Revista Gestión de Calidad Coninsa - 2023

REVISTA

Primera edición - 2023

GESTIÓN DE CALIDAD CONINSA

#SomosTodosTrabajandoPorLaCalidad

En esta edición:

¡Un año de logros y retos!

Auditorías internas

Artículo principal

Construir muy bien

EQUIPO DE

CALIDAD C o n i n s a

2 0 2 3

Nuestro equipo de calidad está conformado por cuatro personas que trabajan en búsqueda del mejoramiento continuo de nuestras obras y procesos en Coninsa; queremos que nos conozcas por eso te los presentamos a continuación:

Natalia Andrea

Ana Patricia

Coordinadora de Procesos y Calidad

Profesional de Calidad Regional Centro y Caribe

Suárez Pabón

Bermúdez

Alegre y activa.

Me gusta aprender y transformar procesos para construir bienestar.

Comprometida con la calidad, me inspira trabajar en equipos de trabajo que generan valor y le apuntan a la estrategia de negocio.

Santiago

Juan Fernando

Profesional de Calidad Regional Antioquia

Practicante de Calidad

Fernández Palacio

Vergara Cataño

Con un alto enfoque hacia la calidad, buscando ser siempre más competitivos y eficientes.

Somos un equipo grande, porque estamos acompañados por más de 1.500 Colaboradores de las Obras y los Procesos administrativos, que entienden su responsabilidad con la Calidad y aportan día a día para que se viva en la experiencia del Cliente.

A todos ellos le dedicamos estas páginas.

El compromiso y la disciplina, son mis principales aliados para siempre aprender y formar mi destino.

NA

! s o d o t s ¡Somo

SIN

ALGU DUDA

¡Un saludo!

En esta edición especial de nuestra revista dedicada a la calidad, queremos presentarles los momentos, resultados e indicadores en la mejora continua de nuestra organización.

A lo largo de estas páginas, exploraremos algunas de las actividades y eventos en los que participamos durante este año.

Prepárense para sumergirse en un breve repaso que destaca el papel de la calidad en el camino para construir bienestar.

Contenido 1

Línea de tiempo Algunos eventos que marcaron nuestro año.

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Construir muy bien

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Sinergia de calidad y procesos

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Revisión Gerencial

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Auditorías internas 2023 Auditores inpiradores

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Semana de la calidad

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Actividad interactiva

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Algunos eventos que marcaron nuestro año

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¡Un año de logros y retos!

A continuación queremos presentarte los principales momentos del Proceso de Calidad para este año

ENERO Activamos el ciclo de Calidad 2023 realizando la actualización de nuestro modelo, herramientas e informes (ciclo continuo).

MARZO

ABRIL

Lideramos y participamos en el espacio de Revisión Gerencial donde compartimos cómo nos fue en el año 2022

Implementamos chequeo de Calidad para Procesos y lo aplicamos al proceso de Arquitectura.

ABRIL A JUNIO Lideramos y participamos en las Auditorías internas a la Calidad.

Iniciamos actualización documental.

OCTUBRE Lideramos y participamos de las Auditorías Externas donde nos evaluaron la Calidad.

NOVIEMBRE Semana de la Innovación y la Calidad. Lanzamiento de Primera edición de la Revista de la Calidad.

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muy bien

Construir

Una de las capacidades organizacionales que apoyamos en Coninsa es la de construir muy bien. Recorre en este artículo cómo aportamos a ella desde la calidad y los resultados obtenidos. ¿Te has preguntado cuáles son los objetivos de la Calidad de Coninsa? y ¿Cómo se miden?

Nuestros objetivos de calidad aportan al cumplimiento de la política integral, generando declaraciones específicas, que nos permiten alinear la calidad con los procesos del sistema de gestión integral de Coninsa.

Esto lo logramos indicadores:

a

través

de

estos

Mantener los niveles de calidad en nuestros productos y servicios.

Indicador: Mantener una calificación promedio mínima del 80% en las evaluaciones de clientes, para las variables del Sistema de Control de Calidad en Obras Propias, mediante la encuesta realizada por el área de Mercadeo al finalizar las etapas de los proyectos.

90 %

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Resultado: En lo que va corrido del año contamos con una evaluación promedio global del 90%; reflejando de esta manera nuestros esfuerzos en el cumplimiento de nuestros objetivos con los clientes de la compañía

Optimizar el nivel de calidad en nuestras obras Indicador: Optimizar los resultados del Sistema de Gestión de Calidad en Obras, logrando una calificación promedio mínima de 90% en los resultados del informe de gestión y sus requisitos de cumplimiento normativo

90 %

Antioquia: Para la regional Antioquia contamos con un promedio actual del 94% en el nivel de optimización de calidad de las obras.

Resultado: A nivel nacional contamos con un promedio a la fecha del 90% en el nivel de optimización de la calidad de nuestras obras; este consolidado recopila los resultados de las tres regionales: Antioquia, Centro y Caribe.

Proyecto Castelli - Junio 2023

Proyecto Casas Loira - Agosto 2023

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Centro: Para la regional Centro contamos con un promedio en el nivel de Calidad de las obras del 87%.

Proyecto Urbana Park Mayo 2023

Caribe: Para la regional Caribe contamos con un nivel promedio de optimización de calidad de las obras del 87%.

Torres de las Palmas T8 Mayo 2023

Proyecto Prisma Abril 2023

Proyecto Nuvoli 44 Mayo 2023

Mantener la certificación del sistema de aseguramiento de la calidad basado en normas internacionales de ISO 9001-2015 Indicador: Lograr el cumplimiento del 100% de los requisitos normativos del sistema de gestión de calidad en las obras y procesos de Coninsa y realizar los procesos de verificación que aseguren sus resultados.

Resultado: Este año contamos con el seguimiento por parte del ICONTEC, con el propósito de evaluar y detectar oportunidades de mejora en nuestros procesos y verificar la correcta gestión de nuestras obras y procesos; este seguimiento ha sido muy positivo para nosotros gracias a los excelentes resultados que hemos obtenido.

Sinergia de

procesos

Te contamos cómo estamos trabajando en sinergia desde la Gestión de los Procesos y la Gestión de la Calidad, potenciando los resultados en toda la organización, para que el cliente perciba excelentes resultados en su producto final.

Anteriormente las áreas de Calidad y Procesos desarrollaban sus actividades dentro de la compañía de manera independiente, la primera enfocada en obras y la segunda en Procesos administrativos; Desde el año 2022 el reto lo tenemos en la integración efectiva de ambos frentes de trabajo con un enfoque integral hacia la eficiencia y la mejora continua, Nuestro objetivo este año era desarrollar un modelo colaborativo que permitiera continuar con el apoyo del seguimiento de la Calidad en Obras, la gestión documental, el Sistema de Gestión de Calidad y Sistema integral y reforzar el acompañamiento y monitoreo de la calidad en los procesos.

Con cada aporte que realizamos entendemos que la esencia de nuestra propuesta de valor como área es incrementar la productividad y la calidad y lograr que el cliente siempre esté satisfecho con los resultados.

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Esto lo logramos a través de: Hemos desarrollado una lista de chequeo integral para evaluar el cumplimiento del sistema de gestión de calidad en las obras bajo los lineamientos de la Calidad, la eficiencia y la mejora continua.

Con sinergias productivas, optimizamos las auditorías de calidad. Identificamos debilidades, corregimos desviaciones y elevamos los estándares, buscando que los Auditores generen valor y se motiven para realizar estos espacios.

Implementamos una metodología para evaluar la madurez y alinear los procesos bajo el marco de la gestión de la calidad.

Por: Equipo Calidad

REVISIÓN

Gerencial

¿Te has preguntado cómo se evalúa el Sistema de Gestión de Coninsa?

A continuación te damos algunos elementos, porque lo que no se mide no se controla.

Desde el proceso de Calidad lideramos y participamos en la Revisión Gerencial al Sistema de Gestión Integral, donde tenemos la oportunidad de evaluar la gestión de nuestros procesos y establecer acciones que permitan la mejora continua, asegurando:

UN SISTEMA CONVENIENTE: Somos responsables de asegurar y mantener un sistema estructurado y organizado con estándares e indicadores. Un ecosistema que facilite la toma de decisiones para la satisfacción del cliente y los objetivos de rentabilidad de Coninsa.

UN SISTEMA ADECUADO: Trabajamos porque los elementos de la gestión de la calidad sean adecuados y estén fundamentados en la necesidad de la empresa, la adaptación a sus procesos y los requisitos establecidos en las normas y procedimientos.

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UN SISTEMA EFICIENTE Y EFICAZ: Aseguramos que se proporcionan y administren los recursos financieros, tecnológicos y humanos para los resultados, alineados a los propósitos de la organización.

Cada año y con información recopilada de toda la empresa se desarrolla este espacio de revisión. Para el año 2023 se desarrolló el 1º de marzo y en él participaron diferentes líderes de procesos de la organización, así como los responsables de los Procesos de Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio ambiente, debido a que se valoran las condiciones de los tres sistemas de gestión.

¡Ya sabes!

Cuando te soliciten información para la Revisión Gerencial de los procesos entenderás mejor tu aporte a la Calidad del espacio.

Auditorías internas Ciclo 2023

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Uno de los hitos más importantes de la Gestión de la Calidad es el desarrollo de las auditorías internas, te contamos un poco de ellas.

Este año desarrollamos el ciclo de auditorías internas de nuestros procesos y obras para medir la apropiación de la calidad en las obras y los procesos, aplicar acciones enfocadas en los hallazgos y revisar la conformidad del sistema de gestión de la calidad.

Siempre debemos considerar que no trabajamos para una Auditoría o certificación; ello es el resultado de hacer las cosas bien y que los clientes y las partes interesadas reconozcan nuestro valor.

Para el año 2023 se auditaron 11 procesos administrativos, obteniendo 7 hallazgos y mejoras que los líderes han trabajando con sus equipos.

Algunas auditorías internas realizadas a nuestros procesos

Adicionalmente se auditaron 11 obras en las tres regionales de la compañía; en estas auditorías se obtuvieron particularmente 44 hallazgos entre las Situaciones de Riesgo y No Conformidades relacionados con el sistema de Gestión de Calidad.

Valoramos y reconocemos la actitud de todos los equipos de trabajo quienes recibieron de excelente forma los hallazgos en Gestión de la Calidad, siempre demostrando que trabajan por la Mejora continua.

Algunas auditorías internas realizadas a nuestras obras

Auditores inspiradores En Coninsa contamos con un equipo multidisciplinario de 70 auditores a nivel nacional de todos los niveles, roles y conocimiento que aportan a mantener y optimizar los procesos con funciones alternas a las asignadas por su cargo. Te contamos un poco de este equipo.

Cada año el equipo de Auditores Internos se prepara, actualiza y dispone para

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realizar las auditorías a las sedes, obras y procesos con la mejor actitud y disposición. Este año se realizó una evaluación integral a cada uno de ellos, realizando un reconocimiento especial a quienes participaron en todas las formaciones, obtuvieron excelentes resultados en las evaluaciones y han participado en diferentes ciclos.

Conoce a nuestros

Auditores Inspiradores

Ana Calle

Elizabeth Arango

José Flórez

Alexandra Solano

Óscar Ramírez

Alexandra Laverde

Santiago Mejía

César Marín

Catalina Osorio

Wilmer Hoyos

Muchas gracias a ellos y a todo el equipo auditor interno, quienes permiten y facilitan que los procesos se den.

#SoyAuditorConinsa

Recorre con nosotros

LA PRIMERA SEMANA de la innovación y la calidad En Coninsa, la emoción era evidente mientras se acercaba el día Mundial de la Calidad. El ambiente estaba cargado de expectativa ya que este año decidimos ir más allá de una simple conmemoración y propusimos convertirlo en una semana de aprendizaje, colaboración y transformación en alianza con el equipo de Innovación, realizando la semana de la Innovación y la Calidad Coninsa.

Durante la semana del 9 al 16 de noviembre, Coninsa se sumergió en un viaje en el que la calidad se convirtió en la protagonista.

Los proveedores estratégicos, Argos y Corona, se unieron al esfuerzo de la em-

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presa y compartieron su experiencia en charlas virtuales y demostraciones en obras que nos permiten evidenciar que la Innovación siempre está de la mano con la Calidad. Lo que destacó durante esta semana de la calidad fue el espíritu de mejora continua. Los Colaboradores se dieron cuenta de que la calidad no era un destino, sino un camino que debían recorrer constantemente.

Al final de esta actividad, entendimos que la calidad no es simplemente una palabra en un lema, sino un compromiso arraigado en la cultura corporativa, donde todos aportamos en ella.

Actividad

interactiva Encuentra las palabras en el crucigrama para que valides conceptos de esta publicación

y participa en la rifa de 100 puntos Coninsa.

¡Encuentra las palabras secretas!

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Horizontales

1

5

Si la calidad quieres aplicar, estas sedes debes visitar.

1

2 Si una buena revisión

quieres realizar, este equipo humano debes convocar.

2

3 Si quieres evolucionar, una de ellas debes implementar.

3 Verticales

4 Si el clientes quiere regresar,

es porque ella logramos fomentar.

5 Si nuestro propósito superior

quieres aplicar, este elemento vas a disfrutar.

Envía las respuestas antes del 15 de diciembre

al correo procesos@coninsa.co

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NUNCA PARES, NUNCA TE CONFORMES, HASTA QUE LO BUENO SEA MEJOR Y LO MEJOR EXCELENTE.