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COMISION NACIONAL DE INVESTIGACION CIENTIFICA Y TECNOLOGICA DIRECCION DE INFORMACION

INFORME DEL GRUPO DE TRABAJO SOBRE NECESIDADES Y USO DE INFORMACION EN EL SECTOR FORESTAL

Preparado por: Mor!c Oyarzun Carlos CaboFa Lilion Leiva Mario Valentina Bravo Gloria Priore

TCA

Santiago, Chile

CON 1 CV T IDI 1987

Tj7çTE ¿-i


SUMARIO

Pág

1 . ANTECEDENTES

2.

DISE ÑO DEL ESTUDIO 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5

3.

Objetivo general Ob jetivos específicos Ambito del estudio Morco referencial Me todo 1 og (o

LA ENCUESTA

3.1 3.2

3.3 3.4 3.5

3.6

Objetivos El universo de usuarios Elaboración de lo encuesto Recooiloclón de informocl6n Caracteristicos de lo muestro

8 8 9 9 11

3.5.1 3.5.2 3.5.3 3.5.4 3.5.5 3.5.6 3.5.7

11 13 14 15 24 25

Funciones Ubicación geográfico Intereses temáticos Uso de informocl6n Generación de Información Comunicación de la Información Conservación de lo documentación generado en oficinas centrales

33

Análisis de los datos

34

3.6.1

34 34 37 38 39 39

3.6.2 3.6.3 3.6.4 3.6.5 3.6.6

4.

2 2 2 5 7

Los usuarios Uso de la información Generación de información Comunicación de lo Información Conservación de lo documentación generado Resultados por óreos

EXPERIENCIA DE 'MARKETING'

41

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5

41 42 44 46 46

Objetivos de lo experiencia Los productos de información La muestro de usuorios Moterial necesario poro realizar lo experiencia Lo exoerienclo 4.5.1 4.5.2

4.6

Modaljdodes ooro llevar a cabo lo experiencia de 'Morketlng Etapas de la alternativa elegido

46 47

Carocteristicos de lo muestra

48

4.6.1

49 55

4.6.2

Conocimiento del producto Obtención del producto


Pág.

4.6.3 4.6.4 4.6.5

4.6.6 4.7

AnálisIs 4.7.1 4.7.2 4.7.3 4.7.4

5.

71

resultados

Análisisgenerol Análisis por tloo de producto Necesidad de otros productos Utilización de revistos de lo especialidad

71 73 73 73

5.1 5.2

Objetivas Metodología

74 74

5.2.1 5.2.2 5.2.3

74 75 75

IdentifIcación de documentos de oolítico Desarrollo de un instrumento de trabajo Procedimiento

Trabajo realizado Formulario análisis Conclusiones

de

la

politica

77 78 79

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Desarrollo de 6.1.1 6.1.2 6.1.3 6.1.4 6. 1 .5 6.2 6.3

6.4 6.5 6.6

un Sistemo Bibliográfico Nacional

Objetivos Marco temático Requisitos de entrada Requisitos de procesamiento Productos del Si stema

Optimizoción en el uso de los recursos bibliográficos disponibles Difusión de los oroductos o servicios Entrenamiento de usuarios Mejoramiento en lo oresentación de los productos Áreas en las que es recomendoble realizar estudios esoecíficos

82 82 82 82 83 83

84

85 85 86 87

CONSIDERACIONES FINALES 7.1 7.2

8.

los

60 65 69 70

74

6.1

7.

de

producto del producto cuestionario final de revistos de lo especialIdad

ANÁLISIS DE LA POLITICA FORESTAL NACIONAL

5.3 5.4 5.5

6.

Utilidad del Calificaci6n Respuesta al UtilIzación

Implementación de los recomendaciones Beneficios de este estudio

BIBLIOGRAFIA

87 88


1.-

ANTECEDENTES El día 25 de septiembre de 1985, se llev6 o efecto el Primer Seminario dq Información Forestal Chilena. Uno de las recomendaciones de este Seminario encomendó o CONICYT la toreo de estructurar un Comité Interinstitucionol que se abocora al desarrollo del Subsistemo Nacional de Informoci6n Forestal. Lo primera reunión de este Comité se realizó en CONICYT el 2 de diciembre de 1985 y en ella se oprob6 el Plan de Actividades para 1986. En su primero etapa, este Plan consultó lo formación de Grupos de Trabajo que realizarían estudios de bose poro el desarrollo del Subsistemo. En una segunda etapa, el Comité, basándose en los citados estudios, debería formular un proyecto de desorrollo del Subsisterna Nacional de Informoci6n Forestal. Se acordó formar los siguientes grupos de trabajo y se designó un coordinador paro codo uno de ellos: 1.

Estudio de los necesidades y uso de información de los usuarios del sector: coordinadora, Sra. Moría Oyorziín, CONI CYT.

2.

Estudio de los servicios de información que se ofrecen en el sector: coordinadora, Srta. Carmen Pérez, Escuela de Bibliotecología.

3.

Estudio de los vocabularios en uso en el sector y la evaluación de AGROVOC en el trotomiento de lo informaci6n forestal, coordinadora, Sra. Roso Prieto, Facultad de Ciencias Agrarios y Forestales, Universidad de Chile.

4.

Desarrollo de uno base de datos bibliográficos computorizodo: coordinador Sr. Edmundo Aroya, Focultod de Ciencias Agrarios y Forestales, Universidad de Chile.

Posteriormente, en reunión de coordinadores, se nominaron los integrontes de codo grupo, bosándose en la experiencio de codo cual en actividades relacionados con el área en estudio. El grupo poro el estudio de las necesidades de informaci6n del sector quedó estructurado como sigue: -

Sra. Moría Valentino Brovo, Bibliotecaria, Celulosa Arauco y Constitución ;

-

Sr. Carlos Cobaa, Ingeniero Forestal, CONAF;

-

Srta. Lilian Leiva, Bibliotecario, Facultad de Ciencias Agrorias y Forestales, Universidad de Chile;

-

Sra. Moría Oyorz3n, Bibliotecario, Dirección de Información de CONICVT, Coordinadora del Grupo;

-

Srta. Carmen Pérez, Docente, Depto. Instituto Profesional de Santiago;

-

Sr. José Trivelli, Ingeniero Forestal, Proyecto PNUD/CONAF.

de Bibliotecología,


-2A lo Srta. Carmen Pérez no le fue posible integrorse al grupo de estudio Nº 1, debido o que actuaba como jefe del grupo de estudio Nº 2. El Sr. Trivelli asistió a los reuniones miciales, luego suspendió su participación a causa de su traslado fuero de Santiogo. En el mes de moyo se lntegrd al grupo de trabajo lo Sra. Glorio Priore, bibliotecario, de nacionolidod argentino, recién llegada al país y con experiencia en estudios de usuarios. El grupo decidl6 solicitar lo asesoría del Centro Latinoamericano de Documentación Económico y Social, CLADES, de lo CEPAL, en consideración o lo experiencio que este Centro ha desarrollado en estudios de usuarios. CLADES designó poro toles efectos al Ingeniero Sr. Julio Cubillo, Asesor Regional en Información. 2.- DISEÑO DEL ESTUDIO 2.1. ObJetivo general Conocer los necesidades y uso de información en el sector forestal, con el fin de disponer de los elementos que permitan fundamentar decisiones respecto del desarrollo del Subsistema Nocional de Informoción Forestal. 2.2. Objetivos específicos - Construir un perfil de necesidades permanentes y coyunturales de información de los usuarios ; - Evoluor los productos de información, en relación al grado de respuesta que ofrecen ante los necesidades planteados por el sector ; -

Identificar lo incidencia de los políticos que afecton al sector, en especial la política forestal, en los patrones de necesidades y uso de la lnformoci6n;

- Experimentar con metodologías diversas, a fin de evaluorlos y extender su aplicación en otros sectores. 2.3. Ámbito dell estudio Con el propósito de delimitar el ámbito de este estudio, se adoptaron las siguientes definiciones: 'Informoci6n: elementos simbólicos empleados poro comunicar el conocimiento científico y técnico, independientemente de su naturaleza textual, (numérico, figurativo, de los soportes materiales y de los formas de preetc.), sentación (*)

(*) UNESCO.

Informe del estudio sobre la posibilidad de establecer informoclón científica. París, un sistema mundial de 1971 p. 156.


-3-

aquello comprendido en las áreas 'Información forestal': temáticas de lo clasificación 'Oxford'. Esto información puede ser de los siguientes tipos: bibi iográfico estadístico co r t Og rá f 1 co referencio 1 (directorios, catálogos, etc.) audiovisual (Figuro 1) personas de los óreas estatol, universitaria 'Usuarios': tanto forestales, o privadas que desarrollan actividades en lo Región Metropolitona como en los demos regiones del p of s. Los usuarios del sector pueden desarrollar alguno o varios de las siguientes funciones: comercializoción consulto ría docencia ejecutiva extensión

fiscalizo c i6n investigoc ión norma t iva plan ificac ión

requerimiento de adquirir 'Necesidades de información': conocimientos que se derivan del desempeño de los funciones de quienes loboron en el sector forestal o en actividades relacionadas con él. 'Intereses de tal nacional, aplicaciones producida por el exterior.

información foresinformación del sector': inforruoción forestal extranjero con posibles en el país e información nacional forestal expertos extranjeros publicado en Chile o en


-4-

TIPOS DE INFORMCION 1 -- ------------------------------------------------ - ---------toudiovisuoll Icortograf. lreferenc. !SISTEMA DE CLASIFICACIt'4 OXFORD Ibibiiograf.Inumerico -----------------------------------------1 -----------1 -----------1 ----------- -----------1 1 1 1 1 M. Montes, técnico forestal y 1 1 1 1 utilización de productos. 1 l 1 1 Factores del medio ambIente, 1 AREAS TEMTICAS

1

bIología.

1

I

1

----------------------------I ----------- ------------ 1----------1 1 12. Silvicultura 1 1 1 1 1 -----------------------------1 ----------- 1 ----------- l ----------- l 1 I 13. Estudio científico del tro- 1 l 1 bajo, aprovechamientos made- l 1 rabies, volteo, trozado y 1 1 l transporte, Ing. Forestal. 1 1 ----------------------------- ----------- 1 ----------- I ----------14. Daños en los montes y lo mo- 1 I 1 dero y protección contra

1

1 1

l 1

1

1

1----------- 1----------1 1 1 l 1 1 ----------- 1 ----------1 1 1 1 1

1

1

1 1----------- 1-----------

1 1

1 I

1 1 1 1 1 1 1 1 1 ----------------------------- ---1 ----------- I ----------- 1 ----------- 1----------- 1 ----------- 1 ellos.

15. Inventarios forestales, cre-I cimientodesorrollo y estruc-1 1 1 tura de rroscs : reconocimien-! 1 1 tos previos y cartigrofía.

1

I

1

I

1

I

1 1

1 1

1 1

1 1

1

-------------------------------- - ----------- 1 ----------- 1 ----------- 1 ----------- 1 ----------16. Ordenación de montes, econo- 1

1

mío forestal, administración 1

1 1

y orgonizoclón de empresas 1 forestales.

1 1 1 l

1 1 1 1

1 1 1 1

1 l 1 1

------------- ---------------- 1 -----------l -----------1 -----------1 ----------- 1----------1 1 1 1 1 17. Productos forestales y sus 1 1 1 1 l aplicociones. 1 1 1 1 1 1 ----------------------------1 ----------- l ----------- 1 ----------- 1----------- 1----------- 1 1 1 1 8. Bosques y dasonomía desde el ¡ 1 l 1 1 1 punto de vista nacional. As- 1 1 1 1 pecto económico - social del 1 1 1 1 1 1 monte. FIGURA Nº 1

ESTA ES INFORMÁCION FORESTAL


-5-

2.4.

Marco referenciol El presente estudio se realizo o través de un análisis del proceso de transferencia de información. usuario, transferencia de información se inicio en el Lo quien, ante lo necesidad de avanzar en sus estudios e investigaciones, recurre o diferentes fuentes de información que le conducirán o lo obtenci6n de información relevante al problema que desea resolver. Lo información obtenido es utilizado por el usuario incorporándolo en sus propios trabajos, los que o su vez generan Información. Esta nuevo informoci6n es comunicada al sector pertinente a través de la difusi6ri de diversos tipos de documentos, presentaciones a congresos y publicación de artículos en revistas especializadas. Los servicios de información y algunos oficinas especialide acuerdo o su naturazadas diseminan esta información, mediante productos de leza o o necesidades específicos, información tales como bibliografías, directorios, servicios de olerto, etc.. De esto formo, lo información generado es puesta a disposición de la comunidad de usuarios poro su utilización. Como podemos ver,

la transferencia de información es una

actividad continuo que se

inicia y termino en

el usuario,

utilización, generación, copasando por los procesos de! municoción y diseminoci6n de lo Información. (Figura 2).

€MAcIOÑ

FIGURA NQ 2

PROCESO DE TRANSFERENCIA DE LA INFORMACION

Este proceso, que se represento en formo circular, será tan fluido como lo sea codo uno de las etopas sealadas.


-6Codo problema que se produzco en codo tramo, afectará el de lo información y, por lo tonto, su acceso por flujo parte de los usuarios. (Figuro 3).

,kl-~ (~

FIGURA NQ 3

1!~7~

PROCESO DE TRANSFERENCIA DE LA INFORMACION (con problemas)

Lo detección de estos problemas reviste especial importancia, pues, codo problema que se logre solucionar imprimirá un impulso a la dinómico propia de este círculo. Todo el proceso de tronsferencia de lo información se produce en un contexto, en un medio ambiente en el que se desarrollo lo actividad propio del sector, el que también debe ser estudiado poro conocer en qué formo ofecto el proceso total. (Figura 4).

o

FIGURA

MW 4

I'P(ULV Ut IKANbI- tKtNÇIA Ut INNJKMALIVN

Y SU CONTEXTO


-7-

presente estudio pretende averiguar cómo funciono El transferencia de información en el sector forestal.

lo

problemas Este conocimiento debe conducir o detector los que se producen en los diferentes instancias en los que lo recomendaciones formular información se transfiere y a Ello permitiró modificarlo o soluclonarlos. tendientes de difusión, niveles mejorando los actual, situación el acceso y utilización de lo información disponible en sector.

2.5. Metodologio implica El obordar el estudio de acuerdo o este enfoque, oplicondo o codo uno de trabajar en diferentes frentes, ellos un instrumento especifico.

Se identificaron tres frentes: información, cuen que octóan los usuarios de - Aquel briendo los procesos de utilización, generoción y comunicación de la información ;

-

Aquel en que actúan los servicios de informoción y oficomo banco de datos, departamencinas especializadas, tos de normolizoción, etc., cubriendo el proceso de diseminación de información; y

mediante lo - Aquel en que actúan los planificadores, orientando los formulación de politicos de desarrollo, actividades del sector y determinando el medio ambiente en el cual ocurre la actividad forestal. Cada frente se identificó con un instrumento que se diseF,6 para la recopilación de los datos. Estos son, respectivome n t e: - uno encuesto - una experiencio de 'morketing" - un anólisis de lo político forestal ncc iono 1


-8-

-

Q/

,-

y

1

b 0

C l- `lei

/

¿05 FIGURA Nº 5

PROCESO DE TRANSFERENCIA DE INFORMACION Y LOS FRENTES EN ESTUDIO

3.- LA ENCUESTA 3.1. Objetivos Conocer ias característicos de los usuarios de información en lo que se refiere a lo utlllzoc lón de informoci6n ya lo generación y difusión de los docurnentos generodos como resultante del uso de información. del sector forestal,

3.2. El universo de usuarios Se decidió definir el universo en bose a grupos de usuarios, que Integran unidades de estudio, y no de usuarios en particular. Con ello se espero: - Conocer necesidades de Información que derivan del cumplimiento de objetivos específicos; - Remitir lo encuesto o todos los unidades de estudio que se detecten;


-9-

- Obtener un más alto grado de respuesta; - Trabajar con todos los respuestos recibidas; - Obtener, indirectamente, información de una goma más amplia de usuarios; - Asegurar uno cantidad tal de respuestas que permito obtener inferencias consistentes. Se definió como unidad de estudio a cualquier sección, oficina, divisl6n, programo, proyecto, etc. que reolizora actividades en áreas específicas del sector forestal. Se identificaron 232 posibles grupos de estudio, de cuales 77 (34%) corresponden al ámbito universitario, (45%) al privado y 48 (21%) al ámbito estatal.

los 107

3.3. Elaboración de lo encuesto Se elaboró uno encuesto estructurada cuatro grupos de preguntase

en base o

en cuanto O: - Identificaci6n de la unidad de estudio, funinstitución o que pertenece, ubicación física y ciones que cumple; - Perfil de intereses de información de lo unidad, en base a los campos temáticos de lo clasificación Oxford; infor - Uso de información, referida a tipos, fuentes de mación consultados, medios utilizados poro su ubicoci6n y problemas que enfrento el usuario en su obtención; - Productos de información generados por lo unidad, incluyendo tipos de información generado, su difusión y conservación en una unidad especializado. Se realizó una pruebo piloto con usuarios de los sectores estatal, universitario y privado. Las sugerencias recibidas permitieron Incorporar mejoras en cuanto o lo terminología empleado, la que resultó ser muy técnica, provocando con ello algunas dificultades de comprensión.

3.4.

Recopiloci6n de información Se enviaron encuestas a 232 posibles unidades de estudio, de las cuales 5 informoron no utilizar información y 116 remitieron sus respuestas, quedando estos distribuidas como lo indica el cuadro Nº 1.


CUADRO Nº 1

ANTECEDENTES, POR NUMERO DE RECIBIDAS Y CONFORMACION DE LA MUESTRA EN S, SEGUN AREA RECOPILACION ENCUESTAS

DE

ENVIADAS,

RECOPILACION DE ANTECEDENTES 1

ENCUESTAS

A R E A conformación de 1 recibidos % 1 1 1 lo muestro (%) ------- 1 ----------- 1 --------------- 1 ------------------116 1 100 T O T A L 1 232 1 50 1 1 1 1 48 1 37 77 32 Estatal 1 33 107 1 38 36 1 Privado 1 41 77 52 1 35 Universitaria 1 1 1 enviados

115 unidades de trabajo pasaron a constituir lo Estos muestro que representa un 50% de una muestro del estudio, pobloci6n estimada, pero no confirmado, de 227 unidades. Se aceptá conformar lo muestra con índices de representación diferentes para codo área por los siguientes rozones: - En el área estatal se cuenta con un 77% de las respuestas, pero ésto es el área sobre lo cual existe mayor conocimiento, y los unidades de investigación se seleccionaron en bose o los organigramas de los instituciones por CONAF e estatales representados, poro este efecto, 1 NFOR.

- Lo selección realizado en ias unidades de estudio del área universitario, se bosó en la Identificación de grupos que llevan o cabo investigación yio proyectos. Dichos unidades se caracterizan por contar con investigadores que participan en una o más de ellos, así como también una mismo unidad puede realizar una o más investigaciones y/o proyectos relacionados. Lo anterior Implica lo posibilidad de que se hayo dado el caso en que lo respuesta de un encuestado cubro la actividad de uno o más grupos, investigaciones y/o proyectos. - El área privado es aquello de lo que se tenía menor conocimiento y contacto o nivel de grupos de estudio. Lo distribución de lo encuesto en esto área fue lo suficiente extensivo como paro tratar de cubrir el máximo de empresas y conocer, así, los grupos de estudio que en ellas desarrollan su labor. Por el escoso conocimiento sobre unidades de información existentes en las empresas del sector, osr como por el bajo porcentaje de respuestas recibidos de lo encuesto, se estimá que los grupos que respondieron son aquellos


que actualmente utilizan información forestal en el desarrollo de sus actividades. Se estima, además, la existencia de un importante segmento de usuarios potencia les. Dentro de esto mu estro de 116 unidades, el área estatal represento un 32%, lo privada un 33% y el universitario un 3 5%. 3.5. Carocterlstico de lo muestro Se decidió tabular lo encuesto por áreas, tomando en cuentaqueen este sector existen áreas muy definidas, con características muy particulares y que, posiblemente, presenton diferencias en lo que a necesidades y uso de informoción se refiere. Se prepararon motrices por áreas que permitieron obtener resultados generales para cada ítem de la encuesto y se realizaron algunas combinaciones que se estimaron necesarias poro llegar a conclusiones mas específicos. Es necesario tener presente que lo mayoría de las consultas permitían respuestas múltiples y, por lo tonto, los totales no corresponden siempre o un 100%.

3.5.1.

Funciones

CUADRO Nº 2 ACTIVIDAD DEL USUARIO, POR AREA, NUMERO DE RESPUESTAS Y S, SEGUN FUNCION

ACTIVIDAD DEL USUARIO AREA TOT AL

F U N C 1 0 N

1 estatal 1 universitaria 1 privado ------------ 1 ------------ 1 --------------- 1 -------------número (%) 1 número (%) 1 número (%) 1 número (%) -------------- ------------ ---- --------- --------------- 1 -------------T O T A L 1 116 100 1 37 100 1 41 100 1 38 100 -

-

Comercialización Consultorio Docencia Ejecutivo Extensión Fiscalización Investigación Normativo Planificación Otras Uno sola función

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

En general

-

15 16 35 34 46 24 78 25 52 19 13

13 14 30 29 40 21 67 22 45 16 11

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 4 12 16 17 20 14 22 9 7

5 1 3 lO 1 7 1 35 32 1 1 43 1 22 46 1 54 1 37 37 1 59 1 6 24 1 2 19 1 3 -

-

-

7 17 85 2 54 -

90 -

15 5 7

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

10 5 -

21 8 7 21 11 24 8 3

27 13 -

55 21 18 55 29 63 21 8

Lo mayoría de los usuarios del sector desarrollan más de una función. Es osf como un 11% del sector cumple uno sola función;


- 12 -

La funci6n investigoci6n es lo que alcanza los cifras más altas en los tres sectores, con un porcentaje promedio de 67%. Las funciones predominantes son: En el área estotol

investigaci6n, : planificoci6n, fiscalización, extens ión.

En el área universitaria

investigación, docencia, extens 16 n.

En el área privado

planificación, ej ecu t iv a.

investigación,

Lo función planificación es la más importante en el estatal y privado. La investigación, asimismo, en el área universitaria.

área

es la función más importante

La función extensión es relevante en las áreas universitaria y estatal. Lo docencia no se realiza en las áreas estatal y privado y la fiscalización y normalización no se realizan en el área universitaria.


.13-

3.5.2.

Ubicación geográfica

CUADRO NQ 3 UBICACION GEOGRÁFICA DE USUARIOS I POR ÁREA, NUMERO DE UNIDADES Y %, SEGUN REGION

UBICACION GEOGRÁFICA

REG 10 N

1 ÁREA 1 ------------------------------------------1 estatal 1 unIversitario 1 privado ------------ 1 ------------ 1 ---------------1-------------nómero (%) 1 numero (%) 1 numero (%) 1 ni.mero (%) 1 --------------1 ------------ 1----------------------------1 1 100 1 37 100 1 41 100 1 116 100 38 1 1 1 16 42 1 22 59 1 21 51 1 49 1 6 1 1

TOTAL

-

TOTA L MetropolItana

1

Otros

En

general

En

el

área

67

58

1

41

15

:

estatol

:

1 20

uno Hoy unidades g 1 one s.

49

1

32

84

mayor concentración de de estudio en las re-

Existe una mayor de usuarios en lo pali tono.

concentración Región Metro-

En el área universitario: Lo diferencio entre usuarios de la Región Metropolitano y de los regiones es menor en relación O los otros áreas. En el área privado

: Se registro uno notorio concenretración de usuarios en los g lone s.


- 14 -

3.5.3.

Intereses teóticos

CUADRO Nº 4 INTERESES TEMATICOS DE LOS USUARIOS, POR

AREA, NUMERO DE UNIDADES Y %, SEGIJN MATERIAS INTERESES TEMÁTICOS AREA 1 1 ------------------------------------------1 privada 1 unIversitaria 1 1 estatol 1 MATER1AS (según figuro 1) 1 ------------ 1 ------------ --------------- 1 1 ntimero (%) 1 ndmero (%) 1 ntmero (%) 1 numero (%) -------------------------- 1 ------------ 1 --------------- 1 -------------100 100 1 38 100 1 41 100 1 37 1 116 TOTAL TOTAL

-

-

-

1. 2. 3.

Montes, técnicas Silvicultura Estudios científicos 4. Doos en los montes 5. Inventorios forestales 6. Ordenación de montes 7. Productos forestales 8. Bosque y dasonomía

I I 1

1 1 1

29

1

19

47

29

I

22

58

27

1

20

53

9

22

I

22

58

4

10

1

19

50

1

1

49 1 12

1

1

52

45 1 18

49 1 12

1

1

51

44 1 20

54 1 11

45

39 1 14

1

1

l

45 61 50

41 1 18

1

1

17 23 19

48

1

1

1 1 1 1

1 62 1 23 63 1 22 34 1 9

1

1

73 68 29

1 67 1 32 59 1 28 24 1 12

72 73 40

1 47

41 1 24

En general

1

38 1 1

65 1

1

son Los áreas temáticas 1 y 2 los de mayor interés en el sector Las respuestas o lo encuesto demuestron grados de interés por todos los áreas temáticos.

En el área estatal

2 y 8 Los áreas temáticas 1, los ternos de mayor interés son lo para sus usuarios y la 3 es de menor interés.

En el área universitario : Existe uno morcada preocupación por los áreas temáticas 1 y 2 y mayor desinterés por la 8. En el área privado

Es evidente un equilibrio en el interés por todas las áreas tedestacánpropuestas, máticos lo 2, 5 y 7 y siendo el dose área 1 la de menor interés.


- 15 -

3.5.4.

Uso de información 3.5.4.1. Tipo de material utilizodo

CUADRO N9 5.1

uso DE INFORMACION A TRAVES DE LA COLECCION DE LA UNIDAD, POR AREA, NUMERO DE UNIDADES Y %, SEGUN MATERIAL CONSULTADO USO DE

1

COLECCION

INFORMACION

DE LA UNIDAD

ÁREA 1 ------------------------------------------1 estatal privado MATER 1 A L 1 universitario 1 ------------ ------------ 1 --------------- 1 -------------nómero (%) 1 ni.5mero (%) 1 rmero (%) 1 numero (%) ---1 ------------ 1 ------------ --------------- 1 -------------100 1 41 100 1 38 100 TOTA L 100 1 37 1 116 1 1 15 39 62 1 19 46 1 1 49 1 23 Bibliografías 57 1 1 Nacionales 1 11 29 38 1 15 36 1 Bibliografías 1 40 35 1 14 Extranjeros 1 1 1 12 32 43 1 1 12 29 1 16 5 Estadísticos 1 33 1 Nocionoles 1 1 11 14 1 4 12 1 4 1 13 EstadístIcos 1 5 1 1 Extranjeros 12 46 1 15 32 1 44 36 1 Cartografía 38 1 17 1 1 Mocionol 1 1 1 Cartografía 1 Extranjera 1 1 1 19 1 11 12 16 Directorios 1 30 1 1 22 5 6 Nacionales 1 1 1 19 1 16 1 18 16 1 7 12 Directorios 5 1 6 Extranjeros 1 1 34 47 41 1 15 41 1 13 Normas Nacionales 1 9 22 1 4 11 1 15 13 Normas Extronjs. 1 15 13 1 6 1 5 Potentes Nocions.l 1 1 Potentes Extronjsl 1 1 1 4 11 Material Audiovi-I 25 22 1 12 32 1 9 22 1 suol Nacional 1 1 1 Material Audiovi-t 1 1 sual Extranjero 1 1 1 1 1 -

TOTAL

-

-

-

-

-

-

En general

: Lo colección de lo unidad es utilizada poro: consultor todo tipo de material bibliográfico o excepción de potentes y cartografío y material audiovisual extranjero; revisor principalmente bibliografías, normas y cartografía nacional y bibliografía extranjera.


- 16 -

El área estatal

: Es la que demuestro uno mayor consulta de las colecciones de su unidad y recurre o ellas paro revisar bibliografías nacionales, estadísticos nacionales, cartografío nocionol, normas nacionales y bibliografías extranjeras.

En el área universitario : Paro consultor en especial: bibibliografías nacionales, bliografías extranjeras, cartografío nacional. En el área privada

: Para consultor primordialmente: norbibliografías nacionales, mas nacionales, cartografía nanacioestadísticas cional, nales, bibliografía extranjero.


- 17 -

CUADRO Nº 5.2

uso

DE INFORMACION A TRAVES DE OTROS INVESTIGADORES, POR AREA, NUMERO DE UNIDADES Y %, SEGUN MATERIAL

OTROS INVESTIGADORES 1 AREA TOTAL1 ------------------------------------------MATER 1A L 1 1 estatal 1 universitario 1 privada ------------ 1 ------------ 1 --------------- 1 1 nt5mero (%) 1 nómero (%) 1 nt.5mero (%) nt.5rnero (%) 1 ----1 ------------ 1 ------------ 1 -------------TOTA L 1 116 100 1 37 100 1 41 100 1 38 100 1 1 1 1 19 1 16 1 10 Bibliografías 1 22 24 1 16 6 6 Nacionales 1 1 1 BiblIografías 1 15 13 1 1 18 1 7 18 8 Extranjeros 1 1 1 1 7 1 22 1 Estadísticos 8 1 8 Nacionales 1 1 1 Estadísticos 1 Extranjeras 1 1 1 Cartografía 1 16 1 6 5 1 6 Nacional 1 1 1 Cartografía 1 1 1 1 Extranjera 1 1 1 Directorios 1 Nacionales 1 1 Directorios 1 -

--------------

---------------

-

-

-

-

Extranjeros

1

Norrrs Nacionales! Normas Extronjs. 1 Potentes Nacions. 1 Patentes Extranjs! Material Audiovi-! sual Nacional 1 Material Audiovi-1 sual Extranjero 1

4

4

1

1

1

1

1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

1

4

11

-

En general

1

-

1

-

: La consulta o otros investigadores no es una fuente a la que se recurre en el uso de información en esto área ; -

Sólo se recurre a otros investigadores yen niveles muy bojos para el uso de: En el área estatal

bibliografías, estadísticas cartografío nacional;

y

En el área universitaria : bibliografía nacional y extranjera; En el área privada

bibliografía nacional y extranjero y normas nacionales.


CUADRO Nº 5.3

uso

INFORMACION

DE

UNIDADES Y

DE

NUMERO

A

DE LA ÁREA, POR SEGUN MATERIAL

TRAVES

INSTITUCION,

DE LA

BIBLIOTECA

%,

CONSULTADO

USO DE

INFORkCION

BIBLIOTECA DE LA INSTITUCION AREA 1 1

TOTAL

privado 1 universitario 1 1 estatal 1 --------------- ------------------------- I nómero (X) I I nimero (%) l nt.imero (X) 1 numero (%) ----------------- I ------------ 1 -----------1 --------------

MATER1AL

-

------------

-

- -------

T O T A

L

1

78

1 1 Bibliografías l Nacionales 1 Bibliografías 1 Extranjeras 1 Estadísticos 1 Nacionales 1 Estadísticas 1 Extranjeros 1 Cartografía 1 Nacional 1 Cartografío 1 Extranjero 1 Directorios 1 Nacionales 1 Directorios 1 Extronjeros Norrros Nacionales 1 Normas Extronjs. 1 Potentes Nocions.l Patentes Extronjsl Material Audiovi-1 1 suol Nacional Material Audiovi-I 1 suol Extranjero

En

general

78 59 47 15 12

100 1 41 1 62 1 36

100 1 37 1 lOO 1 23

--------

100

1

38

100

88

l

19

50

1

1

1

76 1 13

35 1 31

1

1

15

1

15

39

39

1

13

34

8

19

1

7

18

4

10

1

8

21

7

17

1

7

18

6

15

1

6

16

8

20

1 1

10 7

26 18

7

17

1

60 1 18

4 1 16

1

l

19 1

1

1

1

15 1

1 1 1

1

32 1

26

33 1 12 1

1

12

15 1

1

1

1

30

32 1

38 1 12 1

7

9

1 1 1

1

1

1

1

-

1

:

Las bibliotecas de las institu- la en utilizados son ciones bisquedo de lo Información; recuunidodes de estudio Los rren o lo biblioteca de su instituci6n para utilizar preferentemente: bibliografías nacionales bibliografías extranjeros estadísticos nacionales normas nacionales directorios nacionales


-

-

No se recurre o lo biblioteca poro consultas de: cartografío extranjero normas extranjeras material audiovisual extranjero y potentes

En el área estatal

: Para consultor principalmente: bibliografías nacionales bibliografías extranjeros directorios y normos nacionales

En el drea universitario: Para de:

la revisión

en

especial

bibliografías noei ono les estadísticas nacionales

En el área privodo

: Para utilizar: bibliografías nacionales bibliografías extranjeras estadísticos nacionales


- 20 -

5,4

CUADRO N 9

OTRAS TRAVES DE INFORMACION A DE USO NUMERO DE POR AREA, LOCALES, BIBLIOTECAS UNIDADES Y S, SEGUN MATERIAL CONSULTADO

USO DE

INFORMACION

OTRAS BIBLIOTECAS LOCALES AREA 1 1 ------------------------------------------privada 1 universitario 1 1 estatal MATER 1A L 1 ------------------------- 1 ------------ 1 numero (%) 1 1 niimero (%) 1 rnrnero (%) 1 numero (%) -------- 1 ------------ 1 ------------ 1 --------------- 1 -------------100 100 1 38 100 1 41 100 1 37 78 TOTAL 1 1 1 1 16 17 1 16 1 7 6 24 1 6 19 1 BiblIografías 1 Nacionales 17 1 7 1 9 1 7 I BIbliografías 1 1 1 Extranjeras 24 9 10 I 14 1 4 23 1 18 5 1 Estadísticos 1 1 1

TOTAL

---------------

-

1 Nacionales 1 Estadísticos 1 Extranjeros 1 Cartografía 1 Nacional 1 Cartografío l Extranjero 1 Directorios 1 Nacionales Directorios Extranjeros Normas Nacionolesl Normas Extranjs. 1 Patentes Nacions. 1 Patentes Extronjsl Material Audiovi-1 1 sual Nacional Audiovi-1 Material sual Extranjero

En general

4

5

10

13

1 1 1 1

4

11

1 1 1 1 1

1

4

11

1

6

16

1

-

1

-

1

-

l

10

13

1 1 1 1 1

1 1

l

I 1 1 1

5

12

1

1

l l

5

13

-

Lo consulta o otras bibliotecas de la localidad es bajo ; La cifra mayor la muestran los unidodes de estudio del área privado en el uso de estadísticas nacionales; bi utilizan las otros No se bliotecas de la localidad poro uso de: direccartografía extranjero, torios nacionales y extranjeros, normas extranjeros, patentes nacionales y extranjeros, material audiovisual nacional y e xt ro n j e r o.


- 21 -

CUADRO NQ 5.5 USO DE INFORMACION A TRAVES DE BIBLIOTECAS Y SERVICIOS EXTRANJEROS, POR AREA, NUMERO DE UNIDADES Y %, SEGUN MATERIAL CONSULTADO

USO DE

INFORMACION

-- BIBLiOTECAS Y SERVICIOS

EXTRANJEROS

AREA 1 TOTAL1 ------------------------------------------privado MATER 1 A L 1 1 estatal 1 universitario 1 1 ------------ 1------------ 1 --------------- 1-------------numero (%) 1 1 nómero (%) 1 ntmero (%) 1 nt.5mero (%) --1 ------------ 1 ------------ 1 --------------- -------------100 TOTA L 100 1 41 100 38 1 78 100 1 37 1 -

Bibliograffos Nocionales BiblIografías Extranjeros Estodísticas Nacionales Estadísticos Extranjeros Cartografío Nacional Cartografío Extranjera Directorios

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Nacionoles

1

1

- 1

13

16

-

-

1

1 1

-

-

-

-

1

-

-

8

20

-

-

-

-

-

-

-

-

1

-

1

-

1

-

-

1

-

1 1 1 1 1 1 1 1

-

- 1

-

-

-

-

-

-

-

- 1

-

- 1

1

1

DirectorIos 1 Extranjeros 1 Normas Nocionalesi Normas Extronjs. 1 Patentes Nacionsj Patentes Extranjsl Moteriol Audiovi-! sual Nacional ! Material Audiovi-1 suol Extranjero 1

En

-

-

- 1

1 1

5

13

1

-

-

1

4

11

1

-

-

1

-

- 1

1

-

- 1

4 -

1

-

- 1 - 1 -

-

-

-

1 1

-

-

1 5

-

generol

1

i

1

:

Lo consulto bibliotecas o o extranjeros es servicios cosi nulo en el sector.

En el área universitaria: Se utiliza poro obtener bibliogr af fa extranjera. En el área privado

En el área estatal

: Paro el uso de bibliografías no r mas e xt ro n j e ro s. 1

No utiliza este medio.

y


- 22 -

3.5.4.2. Búsqueda de informoción/Medios utilizados. CUADRO

49 6 BUSQUEDA DE INFORMACION, POR AREA, NUMERO DE UNIDADES Y %, SEGUN MEDIOS UTILIZADOS

BUSQUEDA DE INFORtACION

1

-

AREA

TOTAL M A T E R 1 A L

1 1 -----------1 número (%) ----------------- 1 ------ -----100 T O T A L 1 116

1 Catálogos de biblIoteca 1 Boletines bibllo-! gráficos ! Bibliografías 1 especializadas 1 Boletín Biblio- 1 gráfico Fores- 1 1 tal ChIleno Citas biblio1 1 gráficas Revisto de Resú- 1 menes 1

51

57 71

72 66 59

1 universitaria 1 privado 1 estatal 1------------ 1 ---------------1 -------------1 número (%) 1 número (%) 1 número (%) 1 ------------ 1 --------------- 1 -------------100 100 1 38 100 1 41 1 37

1 44 1 14

1 38 1 26

49 1 16 1 61 1 22

43 1 24 1 59 1 30 1 1 73 1 21

1 62 1 27 1 57 1 20 1 51 1 16

54 1 33 1 43 1 24

En términos generales

63

1

11

21

59

1

17

45

73

1

19

50

51

1

24

63

80

1

13

34

59

1

19

50

Las respuestas a este ítem indican que todos los medios son utilizados en la búsquedo de informoción en porcentajes que varían de un 44% a un 62% ; Los medios más utilizados son: el Boletín Bibliográfico Forestal Chileno, las bibliogrofías especializadas y los citas bib 1 i og rá ficas.

En el área estatal

: Los medios mas utilizados son: el Boletín Bibliográfico Foreslas bibliografías tal Chileno, especializadas y los citas bibit og rá fi ca s

En el áreo universitaria

Lo son: citas bibliográficas, las los bibliografías especializados y los catálogos de biblioteca.

En el área privado

: el Boletín Bibliográfico Foreslas bibliografías tol Chileno, especializados y los revistos de resúmenes son los medios más utilizados.


- 23 -

3.5.4.3. Problemos en lo búsqueda

CUADRO Nº 7 BUSQUEDA DE LA INFORMACION, POR AREA, NUMERO DE UNIDADES Y S, SEGUN PROBLEMAS BUSQUEDA DE INFORMACION ÁREAS 1 TOTAL 1 ------------------------------------------M A T E R 1 A L 1 1 estatal 1 universitario 1 privado ------------ ------------ 1 --------------- 1 -------------1 número (%) 1 número (%) 1 número (%) 1 número (%) -------- 1 ------------ 1------------ 1 --------------- 1 -------- -----T O T A L 1 115 100 1 37 100 1 41 100 1 38 100 1 1 Obsolescencia 1 46 40 1 13 35 1 16 1 17 45 39 -

-

Accesibilidad

1

61

53 1 20

54 1 23

56

1

18

47

Oportunidad

29

12

32

83

1

3

8

1

61

24 1 8 1 35 1 34 1 65 1 24

1

Carencia

25 1 9 1 43 1 13 1 53 1 24

20

Costo

1 1 1

59

1

21

55

50

En términos generales

:

Todos los usuorios consultados manifiestan tener algún tipo de problema en la obtención de información; Lo accesibilidad y la carencia de información demostraron ser los problemas comunes mas significotivos que se producen en las tres áreas consultados; Lo dificultad de menor importancia es la oportunidad; En el área estatal y universitario el problema menos significativo es lo oportunidad, en tanto que, en el área privada, es el costo.

En el áreo estatal

El problema de mayor significa ción es lo carencia de información seguido de la accesibilidad, ambos con respuestas superiores al 50%.

En el área universitaria

Los problemas más relevantes son: el costo, seguido de lo carencia de información y la accesibilidad.

En el sector privado

El mayor problema es la carencia de informocián, seguido de la accesibilidad y la obsolescenci o.


- 24 -

3.5.5

Generación de información

CUADRO Nº 8 GENERACION DE INFORMACION, POR AREA, *JERO DE L*4IDADES Y %, SEGIJI TIPO DE DOCUMENTOS GENERACION DE INFORMACION

1

1 A R E A 1 1 TOTAL 1 ------------------------------------------1 universitaria 1 privado 1 estatal DOCUMENTO 1 ------------ 1 ------------ 1 -- ------------- 1 -------------1 número (%) número (%) 1 número (%) 1 número (%) ----------------- I ------------ 1 ------------ --------------- 1 -------------100 100 I 38 100 1 41 100 1 37 T O T A L 1 116 TIPO DE

-

-

Informes técnicosl 106 1 14 Directorios Informes estad. 1 53 Material cartog. L 39 Material audiov. 1 31 Normas técnicos 1 41 Patentes 1 3

91 12 48 33 27 35 3

1 1 1 1 1 1 1

34 7 23 14 12 18 -

En términos generales

92 19 62 38 32 49 -

1 38 1 3 1 8 1 13 1 8 I 3 1 -

97 8 21 33 21 8 -

1 1 1 1 I l 1

34 4 22 12 11 20 3

89 11 58 32 29 53 8

116 unidades encuestodos, : De 114 (98%) informan publicor alguno de los tipos de materiales bibliográficos especificados en la encuesto; informaci6n que generan se Lo publico preferencialmente o través de informes técnicos, en cifras que son altas en las tres áreas con un promedio de 91%.

En el área estatal

: Alcanzan además cifras significativos la producción de informes estadísticos y normas.

Ene1 área universitaria: Se generan mayoritariamente documentos e informes técnicos, siendo más escasa lo generación de otros tipos de documentos.

En el área privado

: Además de informes técnicos, se producen Informes estadísticos y normas. Es la único área que produce patentes y en un bajo porcentaj e.


- 25 -

Comunicación de la Información

3.5.6

3.5.6.1

Comunicación o generados.

través de los

documentos

Los cálculos de la difusión de la documentación generada se efectúan en base al número de unidades de estudio que informaron publicar algún tipo de documento.Cuodro Nº 8.

CUADRO N 9.1 DIFUSION DE DOCI.NENTOS E INFORMES TECNICOS, POR AREAS, NUMEI) DE UNIDADES Y S, SEGIJI NIVa. DE INFORMACION DIFUSIt'J DE INFORMACION DOCUMENTOS E INFORMES TECNICOS 1 -------------------------------------------------------AREA DIFUSION 1 T O T A L 1 ------------------------------------------1 estatal l universitario l privado ------------- 1 ------------ - --------------- 1 -------------1 número (%) 1 número (%) 1 número (%) 1 número (%) -------- I ------------ ------------ 1 --------------- -------------T O T A L 100 I 34 lOO 1 38 100 1 34 100 I 106 NIVELDE

-

-

Interno

1

91

86 1 28

82 1 30

79

1

33

97

Externo

1 I

64

60 1 29

85 1 31

82

1

4

12

1

28

1 1 10

29

1 1

16

42

1

2

6

21

1 1 15

39

1

-

-

Regional

26

1 Mundial

1

22

21

7

En general

La difusión de documentos e informes técnicos o nivel Interno es alto, significativo a nivel externo y bojo o nivel regiono 1.

En el área estatal

Lo difusión es alta o nivel interno y externo y baja o nivel regional y mundial.

En el área universitario

La difusión es alto a nivel in terno y externo y más significativo que en los otras áreas o nivel regional y mundial.

En el área privado

Es muy alto, superior a las otros áreas, o nivel interno, boja en el nivel externo y regional y mala a nivel mundial.


- 26 -

CUADRO Nº 9.2 DIFUSION DE DIRECTORIOS, POR AREAS, tPJMERO DE (tIIDADES Y S, SEGJI NIVEL DE DIFUSION

DIFUSI4

DE

INFORMAC1ON

DIRECTORIOS

--------- - ---------------------------------------------AREA

1

NIVELDE

1 ------------------------------------------privada 1 universitario 1 1 estatal 1 ------------ 1------------1 ---------------1 -------------nómero (%) 1 1 nimero (%) 1 fltmero (%) l numero (%) -------- 1 ------------ l ------------ 1 --------------- 1 --------------

DIFUSION

OTA L

1

14

Interno

1

8

Externo

1

10

Regional

1

5

TOT

A

T

1

L

1

Mundial

4

3

100

1

4

100

2

67

1

2

50

6

100 1 1 57 1 I 86 I

3

100

1

1

25

2

29 1

2

67

1

25

2

67

1 1 1

1

25

100 l 1 57 l 1 71 1

7

36 1 1 29 1

4

1 1

14

En general

1

La difusión de este tipo de doexterno cumento en el nivel altas, presenta las cifras más o excepción del área privado, que da una mayor difusión a nivel interno; La difusión a nivel regional y mundial es significativa.

En el áreo estatal

La mayor difusión se da a nivel externo.

En el área universitario

Todos los directorios se difunden a nivel externo;

La

difusión o nivel regional y

mundial es significativo. En

el

área privada

Se do principalmente difusión a nivel Interno.


- 27 -

CUADRO Nº 9.3 DIFUSION DE INFORMES ESTADISTICOS, POR AREAS, NLNERO UNIDADES Y S, SEGIJI NIVH. DE DIFUSION

DIFUSION DE

1

INFORMACION

ESTADISTICOS

INFORMES

DE

-

NIVEL DE 1 T O T A L

DIFUSION

AREA 1 1-------------------------------------------

1 estatal 1 universitaria 1 privada ------------- 1 ------------ 1 --------------- 1 -------------1 nómero (%) 1 nómero (%) 1 nómero (%) 1 ntmero (%)

Externo

1 ------------ 1 ------------ 1 --------------100 1 8 100 100 1 23 1 53 1 1 1 79 1 18 78 1 3 38 1 42 1 1 91 1 6 75 1 30 56 1 21

Regional

1

-----------------

T O T A L Interno

Mundial

1

En

8 4

15 8

1 1 1 1

1 -------------1 22 100

1

21

95

1

3

14

38

1

1

5

25

1 1

-

-

1 4

17

1

3

1 2

9 1

general

2

tipo de documentos tiene Este uno mayor difusión o nivel interno y externo;

Es bojo lo difusión o nivel

re-

gional o mundial. En el área estatal

Lo difusión o nivel externo es muy alto. Es el área que do mayor difusión oeste nivel.

En el área universitario

Hay una moyor difusión o nivel externo ; Es el área que efectt5o una mayor difusión regional y mundial.

En el áreo privado

Se hace cosi exclusivamente difusión a nivel interno; La difusión a nivel mundial es nulo.


- 28 -

CUADRO Mº 9.4 DIFUSION DE WTERIAL CARTOGRÁFICO, POR ÁREAS, *JAERO DE UNIDADES Y S, SEGUN NIVEL DE DIFUSION DIFUSION DE

INFORMAC1ON

MATERLAL CARTOGRÁFICO 1 ------------------------ — ------------------------------1 AREA DIFUSION T 1 ------------------------------------------1 OT AL 1 estatal 1 universitario 1 privada ------------- 1 - --------------- 1 -------------1 número (%) 1 número (%) 1 número (%) 1 número (%) --------- 1 ------------ 1 ------------1 ---------------1 -------------TOTAL 100 1 14 100 1 13 1 39 100 1 12 100 1 1 Interno 1 35 90 1 14 100 1 9 69 1 12 100 1 I Externo 1 19 49 I 9 64 1 9 69 1 1 8 1 1 1 Regional 2 1 7 1 1 1 5 1 7 1 NIVELDE

------------

Mundial

1

1

3

l

-

- I

En general

En el área estotal

1

7

1

-

-

Este tipo de material se difunde cosi exclusivamente o nivel interno y externo, siendo superior los niveles de difusión interna. alta la difusión interno : Es y externo; es baja a nivel regional y nula a nivel mundial.

En el área universitorio

Es alto lo difusión interna y externa ; es bajo la difusión regional y mundial.

En el área privada

la difusión a Es alta nivel interno, bojo a nivel externo y nula a nivel regional o mundial.


- 29 -

CUADRO Nº 9.5 DIFUSION DE MATERIAL AUDIOVISUAL, POR AREAS, NLNERO DE UNIDADES Y 1, SEGLJI NIVEL DE DIFUSION DIFUSION DE INFORMCION MATERIAL. AUDIOVISUAL NIVELDE

--

1 --------------------------------------------------------

ÁREA 1 T O T A L 1 ------------------------------------------DIFUSION privado 1 universitaria 1 estatal ------------- 1 ------------ --------------- 1 -------------1 flL5rnero (%) 1 numero (%) 1 nimero (%) 1 nómero (%) -------- 1 ------------ ------------ I --------------- 1 -------------100 100 1 11 100 1 8 1 31 100 1 12 TOTAL 1 1 100 100 I 11 75 1 8 Interno 1 28 90 I 9 1 1 1 1 80 1 2 25 12 Externo I 39 1 10 1 1 1 9 l 1 Regional 1 1 3 1 -

-

-

Mundial

1

1

3

1

-

-

1

-

-

1

1

9

tiene

En general

: Este tipo de material difusi6n o nivel interno.

En el área estatal

externo : Se difunde o nivel e interno en cifras altos, no se difunde a nivel regional o mundial.

En el área universitario: Se difunde principalmente a nivel interno; no se difunde o nivel regional o mundial. En el área privado

: Se difunde casi a nivel interno, nivel regional boj a.

exclusivamente lo difusión o y mundial es


- 30 -

CUADRO Nº 9.6

DIFUSION DE NORMAS TECNICAS, Y S, SEGLN NIVEL DE DIFUSION

DIFUSI1 DE

POR AREAS, *14ERO DE IÑIIDADES

INFORMACION

NORMAS TECNICAS NIVEL DE 1 AREA 1 ------------------------------------------1 estatal 1 universitario 1 privada ------------- ------------ 1 --------------- 1 -------------1 ndmero (%) 1 numero (%) 1 ni.imero (%) 1 nímero (%) -------- 1 ------------ 1 ------------ 1 --------------- 1 -------------TOTAL 41 1 100 1 18 100 1 100 1 20 100 3 1 1 Interno 1 39 95 1 16 89 1 100 1 20 100 3 1 1 Externo 1 37 1 13 15 72 1 1 1 33 1 5 1 1 Regional 1 2 5 1 1 1 6 1 33 1 1 1 1 Mundial 1 1 1 DIFUSION

1 T OT AL

-

-

-

En general

Lo difusión de normas técnicos presenta las cifras más altos a nivel Interno, es bajo o nivel regional y nula a nivel mundial.

En el área estatal

Lo difusión de normas es alto o nivel interno, es significativo o nivel externo, es baja a nivel regional.

En el área universitario

Es alto o nivel interno y baja o nivel regionol.

En el área privada

Es alto o nivel interno, baja a nivel externo y nula a nivel regional y mundial.


CUADRO NQ 9.7 DIFUSION DE PATENTES, POR AREAS, NLJbIERO DE IJIIDADES Y SEG&JI NIVEÍL DE DIFUSION

INFORMACION

DIFUSION DE

PATENT ES 1-------------------------------------------------------ÁREA 1 1 ------------------------------------------DIFUSION 1 T OTAL privado 1 universitaria 1 1 estatal 1 -------------1---------------1 1-----------1 -----------número (%) 1 número (%) l número (%) 1 número (%) 1 ----------------- I ------------ 1 ------------ 1 --------------- 1 -------------100 1 3 - 1 100 I TOTAL 1 3 NIVELDE

Interno

l

3

100

1

-

- 1

1

1

1

1

-

-

1 I

3

100

Externo Regional Mundial

1 1

en el interno, La difusión de patentes se hace o nivel área privado, lo único que genero este tipo de material.


- 32 -

3.5.6.2. Comunicación de lo información generodo o través de artículos en revistos y presentaciones o congresos.

CUADRO Nº 10 COMUNICACION DE LA INFORMACION GENERADA, POR AREA, IUW4ERO DE UNIDADES Y %, SEGIJI MEDIOS UTILIZADOS 1

COMUNICACION DE LA INFORMACION

1 TOT AL MEDIOS 1 UTILIZADOS 1 1 numero (%) ------- 1 -----------TOTA L 1 116 100 1 Publicaciones Pe-1 49 42 ri6dicas Nociorio-I les 1

------------

Publicaciones Pe-1 riódicas Extran -I jeras 1 Reuniones Nado- 1 noles 1 Reuniones Extran-I jeras 1

21

18

52

45

24

21

1 AREA 1___________________________________________ 1 estatal 1 universitaria 1 privado 1------------ 1--------------- 1 -------------1 niímero (%) 1 nt5mero (%) 1 nímero (%) 1 ------------ 1--------------- 1 -------------1 37 100 1 41 100 100 1 38 1 1 51 1 24 1 19 59 1 16 6 1 1 1 1 1 1 1 3 8 1 17 41 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 17 46 1 28 68 1 7 18 1 1 1 1 1 1 7 19 1 16 1 39 1 1 3

En generol

: Hoy una mayor presencia en publicación de artículos en revistos nacionales yen presentación de documentos en congresos nacionales.

En el área estatal

: Se verifico una participación más notoria en revistos y reuniones nacionales, siendo bastante menor su participoci6n en revistas y reuniones internoci ono le s.

En el área universitaria: Tiene uno mayor presencia en publicaciones en revistos y en presentaciones de documentos o reuniones nacionales y extranjeras. En el área privada

: Se demuestro una presencio, con indices más bojos, sólo en revistas y reuniones nocionales.


- 33 -

3.5.7

Conservación de lo documentación generada en oficinos centrales

POR AREA, CUADRO NQ 11 CONSERVACION DE DOCIJAENTOS GENERADOS, NUERO DE UNIDADES Y %, SEGUN EXISTENCIA DE UNA OFICINA CENTRAL PARA 9J ALhVICENAM lENTO Y ACCESO

CONSERVACION DE DOCUMENTOS GENERADOS EXISTENCIA DE OFICINA PARA ALMACENAMIENTO Y ACCESO

1 1 TOTA L 1 1 -----------I número (%) ----------------- 1 -----------TOTAL 100 1 116 1 Si 1 93 80

A R E A 1 1------------------------------------------1 universitario 1 privado 1 estatal 1 ------------ 1 --------------- 1 -------------I número (%) 1 número (%) 1 número (%) 1 --------------- 1 -------------1 100 100 1 38 I 37 100 1 41 1 1 74 1 33 78 1 28 89 1 32 ----------

--

En general, en las tres dreos del sector, los grupos de estudio cuentan con alguna unidod central para lo conservación de la documentación que producen, como bibliotecos u oficinas de publicaciones.


- 34 -

3.6 Análisis de los datos

Recordando la figuro Nº 1 en lo que se presenta el esquema de transferencia de la información, se indicorón o continuación y en base a los datos recopilados, cuáles son, paro fines de este estudio, las características más relevantes de los usuarios que integran unidades de estudios del sector forestal. Luego se sePalardn, poro codo etapa de lo transferencia de la información, los características detectadas y los problemas que dificultan el proceso y para los cuales es preciso proponer una solución.

3.6.1

Los usuarios (Cuadro Nº 2) El estudio reveló que, además de las funciones prouniversitapias de los usuarios del área estatal, lo función investigación se realiza ria y privada, Se deberá, en en altos niveles, en las tres áreas. consecuencia, prestar especial atención al reforzomiento de los servicios propios paro la Investigoc ió n. La encuesto reveló además que la mayoría de los realizan sus actividades en provincia usuarios (Cuadro Nº 3), situación que habrá que tener presente al programar cualquier actividad de información en el sector. En relación a los dreos temáticas determinadas por la Clasificación Oxford (Cuadro Nº 4) , los unidades de estudios consultados mostraron un alto interés por todos ellos. En consecuencia, será necesario desarrollar las colecciones de modo que exista un equilibrio entre éstas y las preferencias manifestadas por los grupos de usuarios. Incluía uno pregunta abierSi bien la encuesto no ta en que los encuestados pudieron indicar otros áreas temáticas de su interés, en general, expresaron sus requerimientos de Información dentro de lo citada clasificación. Cuando se indicaron otros Clasificación áreas, éstas eran asimilables a la Oxford, con excepción de computación e informática. De todos modos,

estas cifras

no fueron significati-

vas y se confirmó el supuesto inicial que llevó a definir la información forestal como 'aquello comen la Clasificación Oxford' y a esta claprendida especsificación corno bose Inicial para cubrir el Información tro temático del Sistema Nacional de Forestal.

3.6.2

Uso de la información El uso de la información se estudió a través del del tipo de material biorigen de lo información ; de los fuentes de consulbliográfico utilizado; tas ; de los medios utilizados en su obtención y de los problemas enfrentados en la btsqueda.


- 35 -

3.6.2.1

Origen de lo lnformoción (Cuadro Ng 5.1) En este sector se uso, casi exclusivamente, informoci6n nacional. Por lo tonto, habrá que crear mecanismos y mejorar los ya existentes para una eficiente detección, sistematización y difusión de la información forestal chileno. A lo información extranjero se accede, cosi exclusivamente, o través de bibliografías especializadas. El uso de información nacional, si bien es lógico en un sector como el forestal, donde los avances que se registran se aplican fundamentalmente en el país, puede ser complementado por un mayor uso y conocimiento de información extranjera incluida en documentos, directorios, normas, patentes y otros, que se estima como beneficioso paro el sector.

3.6.2.2

Tipo de material bibliográfico (Cuadro Nº 5.1)

utilizado

El tipo de material bibliográfico al que el sector recurre preferentemente son los bibliografías nacionales. Otro tipo de material bibliográfico consultodo en menor escala son las estadísticos, normas y material cartográfico nacional. Será por ello primordial lo mantención de una bibliografía nacional corriente, exhaustiva y periódica. Esta deberla tener una amplio difusión y estar respaldada por el acceso al documento primorio. Este sector no utilizo potentes. Cabe preguntarse, entonces: ¿No existe en este campo información potentado itil al quehacer nocionol?, y, si existe, ¿Por qué no se utiliza?.

3.6.2.3

Fuentes utilizadas en información (Cuadro NQ 5)

la búsqueda de

En la búsqueda de material bibliográfico, los usuarios recurren, en primer término, a las bibliotecas de su institución. Por consiguiente, éstos deberán contar con recursos que aseguren una apropiada satisfacción de sus necesidades. Los colecciones de la unidad en que se desempeo el usuario constituyen también una fuente de consulto para los bibliografías y los estadísticos y son la fuente preferencial poro lo cartogroía y las normas.


- 36 -

situaci6n estorfa indicando la evenEsto tual existencia de colecciones de interés que se encuentran sólo o disposición de un grupo de estudio muy especffico y de las cuales no se tiene registro en biblioteca y por este motivo permanecen desconocidas poro otros grupos. Incluso oeste nivel puede dorse, por un lodo, la existencia de copias únicas inaccesibles y por otro lo duplicidad innecesorio de algunos documentos. Poro lograr una mejor utilización de los recursos bibliográficos existentes, se visuoliza como conveniente desarrollar un sistema de colecciones en depósito que permita tener conocimiento de la documentación que contienen estas colecciones. Otros fuentes de acceso o lo información, tal como lo consulta a otras bibliotecas no se utilizo o se da en de la localidad, Esto realidad puede explibojos niveles. corse en las regiones, donde es posible que no exista más de una biblioteca de la especialidad pero en lo Región Metropolitano estorfa demostrando: - un desaprovechamiento de colecciones importante ; - lo folto de medios expeditos de comunicación entre los bibliotecas del sector, y

- lo desinformación de los usuarios, en cuanto alas diferentes servicios o los cuales puede acceder a través de su bi bito teca. A fin de lograr un mejor aprovechamiento de los colecciones y servicios de información disponibles en el sector, será necesario mejorar los canales de comunicación entre los unidades de información del sector y realizor cursos de entrenamiento de usuarios en el uso de información. 3.6.2.4

Medios Nº 6)

utilizados en la búsqueda

(Cuadro

Quedo de manifiesto, o través de los respuestas obtenidos, que el medio más utilizado en lo bC,squedo de informoción es el Boletin Bibliográfico Chileno, Forestal seguido de las bibliograf!as especializados. Los esfuerzos deberían centrorse en la optimización de ambos medios. El uso de catálogos de bibliotecas es bajo en el óreo privada. Esto se explicaría por ser el área en que la existencia de


- 37 -

unidades de información es menor. Lo cifro de consulto más olto se registro en el área universitaria. De lo anterior podría inferirse que los catálogos de bibliotecas responden más o las necesidades de la función de docencia que a los otros funciones del sector. También es posible que estos catálogos rio incluyan exhaustivamente lo información nacional que es de mayor interés en esto área. Al constituirse los catálogos de biblioteca en el instrumento de recuperación que debe reflejar todo el acervo documental de los unidades de informoclóri, se planteo la necesidad de realizar un estudio sobre el estado actual de estos cot6logos, su organización Interno, uso, etc., que sería útil poro proponer mejoras en su organización y desorrollo.

3.6.2.5

Problemas en lo búsquedo (Cuadro Nº 7) Un problema comdn detectado en todo el sector es lo carencia de información y su accesibilidad. Se podría decir quela mitad de lo población de usuarios consultodo no dispone de información suficiente para el desarrollo de sus funciones y en cuanto o lo que existe, es de difícil acceso. Esta situación no es normal en un sector como el forestal, donde los usuarios manifestaron usar principalmente información de origen nacional y, por lo tanto, se deduce que debe existir un problema de difusión de la información en el sector y que debe ser solucionado. El problema menor en las tres áreas es la oporturildod con que se cuenta con información, lo que demuestra que las unidades de información existentes en el sector se esfuerzan en entregar a sus usuarios todo el material disponible cuando lo necesitan.

3.6.3

Generación de información (Cuadro N 2 8) Es necesorio destacar que las unidades de estudio encuestados generan información y lo registran en algún tipo de documento. Por ello es posible decir que éste es un sector productor de información. La mayoría de las unidades de estudio publican principalmente o través de Informes técnicos. El sector publica además estadísticas, normas, material cartográfico, material audiovisual y director los.


- 38 -

Cabe destocar que en los tres áreas se genero material audiovisual. Dado el alto costo que implico lo producción de este moteriol sería conveniente desarrollar medios que posibiliten su acceso o todo la comunidad de usuarios del sector forestal. Al desarrollar un sistema de almacenamiento y recuperoción de lo información que produce el sector habrá que tomar las medidos necesarios que hagan posible la inclusión de una variado gama de material bibliográfico.

3.6.4

Comunicación de lo información (Cuadro Nº 9 y 10) Lo comunicación de la información generado se evalud a través de: - lo difusión de documentoción generado a nivel nacional e internacional; - lo publicación de artículos en revistos nales y extranjeras; y

nacio-

- la presentación de trabajos o reuniones nacionales y extranjeras. Lo difusión de lo documentación o nivel nacional es alto en el área estatal y universitaria, aunque de lo comparación entre los datos obtenidos sobre generoción de información (Cuadro Nº 8) y difusión de información (Cuadro Nº 9) se deduce que algún tipo de documentos no tiene difusión o ningún nivel.

La difusión o nivel internacional (regional o mundial) de documentos e informes técnicos es bastante menor. La difusión de otros tipos de materiales, Característicos como mapas y normas, es casi nula. similiares se detectan en lo publicoción de artículos en revistos y en lo presentación de ponencias en reuniones. Si bien esto situación se justifica, en porte, porinformoci6n generado es de aplicación nacional, debido o las característicos geográficas del país, uno mayor difusión o nivel internacional de los actividades de estudio e investigoción en esto especialidad, serio de utilidad poro: que lo

- tomar contacto con otros grupos de trabajo que estudian problemas similares; - dar a conocer metodologías utilizados y alcanzados en estudios e investigaciones ;

logros

- aplicar los resultados en otras regiones de carocterí sticos geográficos similares.


3.6.5

Conservación de la documentación generada Nº 11)

(Cuadro

institución La documentoci6n generado por uno lo lo memoria de en cierta formo, constituye, Su conservación, en consecuencia, reinstitución. viste especial irnportoncio. Un 20% de los grupos encuestados informó no disponer de uno unidad central (biblioteca, oficino de publicaciones, gerencia, etc.) poro la conservación de lo documentación generado. Esto situoción puede causor los siguientes problemos - un dificultoso acceso a lo documentación ; - la pérdida de resultados de estudios e investigocione 5; - lo duplicidad de estudios e investigaciones.

3.6.6

Resultados por áreas Además de las característicos generoles comentadas en los acápites 3.6.1 o 3.6.5, el análisis de los dejo de mar1fiesto otras particularidades de datos las áreas en es.dio. 3.6.6.1

Areo estatal Este sector realiza sus estudios casi exclusivamente en base o los colecciones de unidad y de lo biblioteca de su instisu tución, siendo mayor lo consulta en su unidad. Lo consulta o servicios extranjeros es nula y muy bajo la consulto a otras bibliotecas locoles. El mayor problema que presenta en lo búsqueda de informoclón es la carencia de información. Tal vez ello se debo a que esta área no recurre o servicios y colecciones, mas allá de las existentes en su propio institución. Además de lo generación de documentos e informes técnicos, presento cifras significativos en lo producción de estadísticas, normas y material cartográfico y Codiovisua 1. La difusión del material que genero es altao nivel nacional y poco significativo o nivel regional o mundial. Algo semejante ocurre en lo publicación de artículos en revistos y presentaciones de documentos o congresos.


- 40 -

3.6.6.2

Área universitario El área universitaria utilizo preferenteinstitución y mente lo biblioteca de su luego lo colección de su unidad. Es el área que presenta cifras más altos El medio de uso de servicios extranjeros. informamds utilizado en lo búsqueda de mismo Al ción es lo cita bibliográfico. evidencio como su mayor problema tiempo, el costo. en lo obtención de información, es preciso asegurar el En consecuencia, citados, acceso a artículos y documentos mediante un eficiente servicio de reprografía y lo obtención de los fondos necesarios paro su adquisición. Esto es también un área generadora de inque difunde lo documentación formación, nacional 1 sino producida no sdlo o nivel Es el también a nivel regional y mundial. área que presenta los cifras más altos del sector en la publicación de artículos en revistos y en las presentaciones a congresos nacionales e internacionales.

3.6.6.3

Área privada Es el área que utilizo menos información y locales que consulta más los bibliotecas del sector. Tal vez ésto se debe o los problemas que presenta en lo búsqueda de información, detectados como carencia y accesibilidad o lo información y al hecho de que la mayoría de sus grupos de estudio realizan sus actividades en provincia. pero, Es un área que produce información, secen contraste con los otros áreas del lo difusión de documentos e informes tor, técnicos y otros tipos de documentos se produce casi exclusivamente o nivel interno, siendo muy bojo lo difusión o otros instituciones del país. en revistos Lo publicación de artículos nacionales y la presentación de documentos congresos realizados en el país es más o significativa. Se deduce, entonces, que sólo a través de estos dos últimos medios se tiene conocimiento de los resultados de estudios en el área privado. Respetando la calidad de documentos de circulación restringida que deben tener muchos de los documentas que genero esta área, una difusión de lo Información contenida en documentos que no entran en esto


- 41 -

categorfa, significorfa un gran aporte poro el avance de los estudios e investigociones del sector. Al respecto, serfo conveniente definir criterios de calificación de documentos en cuanto a su difusión general, restringida o interna.

4.-

EXPERIENCIA DE 'MARKETING' Las unidades de información del sector forestal cumplen un rol fundamental en lo diseminoci6n de lo documentación generada en coda área. A través de diferentes servicios y productos de información, las bibliotecas, centros de documentación y oficinas especializadas alertan a sus usuarios sobre los diferentes tipos de documentos que se están publicando, facilitando, de esto forma, el conocimiento de los documentos y el acceso o la información primaria. Los usuarios, a través de los productos y servicios obtienen información referenciol, de la cual seleccionan aquella que es de su interés. En esto etapa el estudio de las necesidades de información de los usuarios se abordó como un estudio de mercado, 'marketing', de los productos y servicios de información, que los proveedores, en este coso, bibliotecas, centros de documentación y oficinas especializados ofrecen a sus clientes, representados por los usuarios de los productos y servicios. Este enfoque hace una distinción entre 'usuario intermedio' y 'usuario final'. Se considero 'usuario intermedio' al bibliotecario, quien necesito información paro ponerla o disposición del investigador y, además de generar productos, selecciono aquellos desarrollados por otros instituciones para ponerlos a disposición de sus propios usuarios. Estos son los 'usuarios finales', quienes utilizan lo información como materia primo paro avanzar en sus propias investigaciones o aplicaciones. Tomando como bose una experiencia conjunto de CEPAL/CLADES con la Fundoción poro el Desarrollo de la Región Occidental de Venezuela, FUDECO, lo experiencio de 'marketing' se progromó como uno sesión con usuarios de información o quienes se les presentó un conjunto de productos de información que se ofrecen en la especiolidod, con el propósito de conocer su reacción frente a ellos y posibilitar, al mismo tiempo, un diálogo directo en torno o lo materia.

4.1

Objetivos de la experiencia Detecto r: - el conocimiento que los usuarios poseen de estos producto 5; - la difusión y accesibilidad de los mismos;

y


- 42 - la relevancia de los productos en el desempeío de los funciones del usuario. Lo anterior se llevo o cabo con el propósito de fundamentar recomendaciones conducentes O: - la optlmizoclón de los servicios; - la extensión de los mismos o una usuarios ; y

goma mós

amplio de

- el desarrollo de otros servicios que se estimen de interés y que ai3n no hayan sido implementados. 4.2 Los productos de informaci6n Paro efectos de esta experiencia, se definió como 'productot a un documento generado por uno actividad o servicio permanente de información, que se publica regularmente y se distribuye a un cierto nómero de usuarios, a fin de satisfacer necesidades específicos de información. Conforme a esta definición, se seleccionaron quince productos nacionales relevantes al sector forestal del tipo documentos secundarios, toles como bibliografías ; directorios de diferentes tipos; servicios de alerto ; y estadísticos diversas. Se seleccionó además un conjunto de 6 revistos de la especialidad (Cuadro Nº 12).


- 43 -

CUADRO NQ 12 PRODUCTOS DE INFORMACION UTILIZADOS EN LA EXPERIENCIA, TITULO Y EDITOR, SEGUN TIPO

INFORMACION ----------1 TIPO DE PRODUCTO 1 Editor 1 Titulo del producto ---------------1 --------- ----------------- 1 ---------1 CONAF Boletín bibliográfico Boletines Bibliográficos. 1 1 INFOR 1 forestal chileno 1 Boletín bibliográfico ---------------1 -----------------------------------1 1 INFOR 1 Series informáticas Estadísticas 1 CONAF Informe estadístico -------------------------- 1 -----------------------------------1 Investigoci6n sector 1 CONICYT Directorios 1 forestal 1 Tesis. Escuela Ciencias 1 UCH 1 Forestales Listado normas chilenos 1 INN 1 CONICYT Directorio bases de 1 datos disponibles en el 1 1 país Directorio especialistasl CONICYT Mapas y planos 1 INFOR 1 IREN Directorio de propieta 1 nos 1 INFOR Series informáticas ---------------1 ---------------------------1 --------Servicios de alerto 1 Servicios alerto libros 1 UCH 1 Servicios aleta publi 1 UCH 1 codones periódicos Bibliografía especioli-! IREN 1 zado de recursos natura-1 1 les Servicio de sistema de 1 UCH 1 información ------------------------ --1 ---------------------------1--------Revistas 1 Boletín informativo 1 CORMA CORMA 1 Boletín de mercado 1 CONAF 1 forestal Bosque 1 U. Aust. 1 As. Tec. Celulosa y papel 1 de lo 1 Celulosa 1 y el Pa1 pci Chile Forestal 1 CONAF RENARRES 1 Col.Ing 1 Forest. PRODUCTOS DE

--------------------------

-

-

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-

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- 44 -

A objeto de facilitar su revisión, por porte del usuario, coda producto se presentó con uno hoja que describía el documento, proporcionando los siguientes datos: Título

: nombre del producto

Editor

: institución responsable

Contenido

: información que producto

Fuente

: dónde se obtuvo la información que contiene el documento

Areo temática

: materias que cubre

Periodicidad

: frecuencia de publicación: regular, irregular o a pedido

Acceso

: distribución-general o limitada

Costo

: precio del producto: costo fijo, a convenir, gratuito

entrego el

Ultimo fascículo publicado: fecha Noto

: información adicional

Se incluyeron documentos de acceso limitado, a fin de darlos a conocer y recomendar su eventual extensi6n o otros segmentos de usuarios, de acuerdo al interés suscitado entre éstos. En muchos casos se presentó una muestra del producto.

4.3 La muestra de usuarios Tomando como base las unidades de estudio detectados para realizar la encuesto, se seleccionó una muestro de diez usuarios finales" de diferentes especialidades en los siguientes instituciones:


- 45 CUADRO Nº 13 COMPOSICION DE LA MUESTRA DE USUARIOS, AREA, REGION Y NUMERO, SEGUN INSTITUCION Y TIPO DE USUARIOS

COMPOSICION DE LA MUESTRA DE USUARIOS TIPODEIINSTITUCION USUARIO !

ARE A 1 ------------------------------------1 Total 1 Estatal 1 Univer. 1 Privado 1 1 --------- 1 --------- 1 - -------IRMIORIRMIORIRMIOR

1 1 ------------------------1 ------1 Celulosa Arauco y 17 1 lConstitución 1 1 ! Corporaclon Nacional 1 13 IForestol 1 1 1 Escuela Ciencias 10 1 1 Forestales U. Ch. 1 1 1 Instituto Forestal 1 10 1 1 Universidad Austro 1 7 1 1 ------------------------1 1 Celulosa Arauco y 1 Constitución 1 1 1 1 Fac. Cs. For., U. Chile! 1 1 1 1 Instituto Forestal 1 1 1 1 1 Escuela Bibllotecologíal 1 1 1 1 Fac. Ciencias, U. Chile! 1 1 1 IODEPLAN 1 1 ICORFO 1 1 IFAO -------------------------- 1 ------TOTAL 1 65 -

F 1 N A L

-

1 N T E R M E D 1 O

RM = Reglón Metropolitano OR = Otros reglones

-------

1 Nº 1 NQ 1 NQ 1 NQ 1 NQ 1 N 1----- 1---- 1---- 1---- 1---- 1--- 1 1 1 1 1 1 17 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 7 1 1 1 1 1 I----l----.I----I----l--.--I----

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

1 1 1 1 1 1 1

1

-

-

-

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

-

-

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

124

13

113

17

Ii

117

1 -

-

-

-

-

-

-

-

1

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-

1

-

-

-

1 1 1 1

-


- 46 -

De esto formo, lo experiencio cubrió usuarios del área universitario, estatal y privado, tanto de lo capital como de otros regiones del país. Se realizó, además, una sesión con bibliotecarios del sector, considerando que son usuarios Nintermediosv que seleccionan productos de información poro ofrecerlos a una amplio goma de usuarios finales y que recurren a la informaci6n forestal para resolver los diferentes consultas planteadas por la comunidad que atienden.

4.4 Material necesario para realizar lo experiencia Se preparó el siguiente material: hoja explicativo de lo ses16n ; descripciones de cada producto ; un cuestionario a responder por cada producto ; un cuestionario final donde figura 10 lista de productos y recoge información sobre uso y necesidades de otros productoS ; - uno lista de las revistas de la especialidad. -

4.5 La experiencia 4.5.1 Modalidades para llevar o cobo la experiencia de "morketing 1 .

Se examinaron dos formas de desarrollar la experienci O: - En uno de ellas, el monitor entrega los antecedentes del estudio y proporciona información completo sobre el primer producto. El usuario reviso el producto y responde el cuestionario respectivo. En seguida, el monitor entrega información sobre el segundo producto. El usuario lo reviso y responde el cuestionario, y así sucesivamente. - En la otra modalidad, el monitor entrego los antecedentes del estudio y proporciono uno explicación general sobre los productos y la formo como se realizo la experiencia. A continuación, el usuario reviso los productos uno a uno y responde los encuestas respectivos. Respecto o lo primero forma, el grupo de trobojo estlmó que: - al disponer de mucha información sobre el producto, los usuarios dedicarían menos tiempo o lo revisión de cada producto y no indagarían por sí mismos sus aspectos Interesantes; - la ses lón en total toma río mucho más tiempo que lo segundo forma;


- 47 -

- uno descripción muy detallado de cada producto podria influir en las respuestas. La segunda modalidad: - obliga al usuario o realizar una revisión más minucias O; - el usuario descubre por si mismo los aspectos de interés del producto ; - existe el peligro de que el usuario no capte todos los posibilidades de aplicaci6n de lo información que entrega el producto. Entre las dos opciones se prefirió la segunda, por considerorse que se obtenía un mayor provecho de la experiencio y por ser de más fácil aplicación.

4.5.2 Etapas de la alternativo elegido - El monitor hace una introducción en lo que entrega información sobre: - los antecedentes que motivaron la realización de la experiencia ; - sus objetivos ; - metodologfa a seguir - A codo usuario se le entrega uno carpeta que contiene: - copio de la introducción ; - los productos de información seleccionados ; - cada producto se presento con uno hoja descriptiva y un cuestionario ; - un cuestionario final. A fin de facilitar la revisión por parte del usuario, los productos se presentaron en una carpeta, en orden creciente de complejidad en cuanto o su estructura y contenido. Cada producto se identificó por un nómero correlativo. - El usuorio trabaja con los productos uno a uno: lee su descripción ; lo reviso detenidamente y responde el cuestionario adjunto o coda uno. Este t3ltimo incluye preguntas referentes al conocimiento del producto ; acceso ; utilidad paro el usuario ; y una identificación de lo función y área de interés del usuario que participo en lo sesión. - Luego de revisar todos los productos, el usuario responde un cuestionario final, incluido con el


- 48 -

propósito de detector necesidades no satisfechos a través de los productos presentados. - Cuando el usuario termino de revisar lo carpeta, se le entrego un conjunto de revistas que se están publicando en lo especialidad y un cuestionario para recabar información sobre - uso de publicaciones periódicas; - motivos que inducen a su consulta; y - títulos de otros revistas de consulto corriente no incluidos en lo muestro. - La experiencio concluye con uno conversación entre los usuarios y los integrantes del grupo de trabajo a objeto de recibir sugerencias que propendan al mejoramiento del método utilizado en la experiencia y responder consultas sobre inquietudes planteados por los usuarios.

4.6

Coracterlstica de lo muestro Paro la presentación de los datos obtenidos de lo experiencia se ha asignado o coda producto un numero que lo i dent if 1 ca:

PRODUCTO

1. Boletín bibliográfico forestal chileno 2.* Boletín bibliográfico Servicio de alerto libros 3' 4* Servicio de alerto publicaciones periódicas Investigaciones sector forestal 5. 6.' Tesis. Escuela de Ciencias Forestales 7. Listado normas chilenas Directorio boses de datos disponibles 8. en el país Directorio especialistas 9. 10. Mapas y planos Series informáticos 11. Informe estadístico 12. 13. Bibliografía especializado de recursos naturales Servicio de sistemas de información 14. Directorio de propietarios 15. (') Productos de circulación restringido

EDITOR

CONAF 1 NFOR UCH UCH CONICYT U CH INN CONICYT CON ICYT INFOR 1 NFOR CONAF CIREN U CH U CH


- 49 4.6.1

Conocimiento del producto

4.6.1.1

Conocimiento de los productos en general

CUADRO Nº 14 CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS, POR AREA, NUMERO DE USUARIOS Y %, SEGUN PRODUCTO CONOCIMI ENTO

P R O D U C T 0

ÁREA 1 ITOTAL! ---------------------------------------------------------1 privada Ibibliotecarios 1 estatal 1 universitario 1 ------ ------- 1 ------------ --------------- 1 1 numero (%) 1 numero (%) 1 numero (%) 1 -

---------- -------

T O T A

L

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

-------------

ni3mero (%)

1 --------------1 ndmero

(%)

1 ------------ 1 ------------ 1 --------------- 1 ------------- 1 --------------100 1 17 1 65 100 1 23 100 17 100 1 8 100 1 1 1 1 1 1 100 1 17 1 57 88 1 23 100 10 59 1 7 88 1 1 22 34 1 12 52 1 2 12 1 29 1 3 5 38 1 12 18 1 13 1 9 53 1 3 1 1 17 26 1 1 4 1 11 1 18 1 3 65 3 38 1 3 51 1 41 1 1 61 6 1 1 8 121 3 131 4 24 1 Ii 13 1 26 40 1 35 1 9 7 41 1 2 25 8 53 1 1 10 1 15 1 4 1 2 12 2 12 1 5 1 63 1 2 31 1 1 -I 61 6 1 1 33 51 1 17 74 1 47 8 1 35 1 2 25 6 1 52 80 1 21 91 1 10 14 59 1 82 1 7 88 1 57 88 1 22 82 14 96 1 14 1 82 1 7 88 Iii 171 171 1 4 1 1 615 63 6 1 12 181 5 221 1 1 2 121 4 6 50 1 23 35 1 15 65 1 18 3 1 12 1 3 2 38 -

-

-

-

-

En

general

:

Los productos más conocidos son el 1, 12 y 11; Luego le siguen veles bastante el 10 y el 7;

en nimenores

Los demás productos presentan niveles muy bojos de conocimiento; Los productos menos conocidos con el 9 y 5; Hay un solo producto, el 1, que es conocido por todos los usuarios. Esto ocurre en el área universitaria y estatal. En el área estatal

Los productos más conocidos son el 1, 12 y 11;


- 50 Le siguen en conocimiento, los productos 10, 15 y 2; El resto de los productos demuestran niveles bajos de conocimiento. En el dreo universitaria

Los productos m6s cono12; cidos son el 1 y el Le siguen los productos 4, 11, 3, 7 y el 10.

En el dreo privada

Los productos ms conocidos son el 11, 12 y 1.

En el drea de los blbliotec.

Los productos mรกs conocidos son el 1, 11 y 12. Le siguen los productos 8, 13 y 14.

-..-----".-------

I.----- , -- , -

-----.---.---------------

,--.--.- --

-


- 51 4.6.1.2

Conocimiento de los productos, segón tipo

CUADRO NQ 15 CONOCIMIENTO DE LOS BOLETINES BIBLIOGRAFICOS, POR AREA, t*JAERO DE USUARIOS Y S, SEGUN BOLETIN BIBLIOGRÁFICO CONOCIMIENT O 1

-

BO L E T 1 N

1 T O T

BIBLIOGRÁFICO

1

1

ÁREA

-------------------------------------1 estotal 1 universitaria 1 privado Ibibliotecorlos ------------ 1 ------------ 1 --------------- 1 ------------- 1 --------------1 ni3mero (%) 1 ntmero (%) 1 numero (%) nuírnero (%) 1 rn5mero 1 (%) -------- 1 ------------ 1 ------------ 1 --------------- 1 ------------- 1 --------------AL

-------------------

-

-

T O T A L Producto 1 Producto 2*

1 1 1 1

65 57 22

100 1 1 88 1 34 1

23 23 12

100 1 1 100 1 52 1

Resultados generales

17

100

17 2

100 12

1 1 1 1

17 10 5

100 1 1 59 1 29 1

8

100

7 3

88 38

El

Boletín bibliográfico de circulación general, presenta un alto grado de conocimiento por parte de los usuarios;

Nº 1,

El producto 2, de circulación restringida, demuestro ser de menor conocimient o. En el área estatal, universitario y de bibliotecarios

Presento un alto grado de conocimiento del producto 1.

En el área privada

Se observa un nivel más bajo de conocimiento del producto 1 con respecto o las otros áreas.


- 52 -

CUADRO NP 16 CONOCIMIENTO DE LAS ESTADISTICAS, POR AREA, NLERO DE USUARIOS Y S, SEGUN ESTADISTICAS CONOCIMIENTO AREA 1 1 Ibibliotecarios privado 1 universitaria l 1 estatal I ------------ l -------------- 1 ------------- 1 --------------(1) nómero (S) 1 námero I 1 nómero (%) 1 nómero (%) 1 nimero (%) I ------------------------------ 1 ------------ 1 ------------ 1 ----------- ----------------1 100 100 1 8 17 100 1 100 1 17 100 I 23 TOTAL 1 65 1 1 1 1 1 82 I 7 88 14 59 1 91 1 10 80 1 21 I 52 Producto 11 88 7 82 1 14 1 82 96 1 14 88 1 22 Producto 12 1 57 ESTADISTICAS

1TOTA L

Las estadísticos son productos altamente conocidos por los usuorios.

En general :

CUADRO NQ 17 CONOCIMIENTO DE LOS DIRECTORIOS, POR AREA, NLERO DE USUARIOS Y 5, SEGUN DIRECTOR! O CONOCIMIENT O ÁREA DIRECTORIO1 T O T A L 1 ---------------------------------------------------------Ibibliotecorios 1 universitaria 1 privado I estatal 1 ------------ I ------------ 1 --------------- l------ ------- 1 --------------(%) 1 nimero (%) 1 námero 1 numero (%) I ntirnero (%) 1 ndmero (%) ----------------- 1- ----------- 1 ------------ 1 --------------- - ------------- 1 --------------TOTAL Producto 5 Producto 6* Producto 7 Producto 8 Producto 9 Producto 15

I 1 1

I 1

1 1

1

65 3 8 26 10 2 23

100 I 23

100 1 17

1

1

5 12 40 15 3 35

I 1 1 1 l

1

1 3 8 1 15

100

1

17

100 1 8

100

1

1

4

I

1

Ó

1

1

0

1

13 35 4 65

1 1 1 1 I

4 9 2 1 3

24 53 12 6 18

I 1 1 1 1

-

41 12 6 12

I I 1 I l

7

2 1 2

1 2 5 3

En general

Los directorios se presentan como un tipo de matepoco rial bibliográfico conocido por los usuarios.

En el área estatal

El producto conocido.

En el área univers. y estatal

El producto más conocido es el 7.

En el área de los bibliotec.

El producto 8 presento niveles más altos de conocimiento.

15

es el más

13 25 63 38


- 53 -

CUADRO Nº 18 CONOCIMIENTO DE LOS SERVICIOS DE ALERTA, POR AREA, *NERO DE USUARIOS Y 1 , SEGIJI SERVICIO DE ALERTA CONOCIMIENTO SERVICIO DE ALERTA

1 -- A -E A ITOTAL 1 ------- - -------------------------------------------------1 1 estatal 1 universitaria 1 privada Ibibliotecarios - ------------ 1 ------------ 1 --------------- 1 ------------ 1 --------------1 rn5mero (%) 1 nómero (%) 1 numero (%) 1 nómero (%) 1 nimero (%) -- ------------- 1------------1------------1---------------1------------1--------------TOTAL 1 65 100 1 23 100 1 17 100 17 1 100 1 8 100 1 I I 1 Producto 3* I 12 18 1 13 1 3 9 53 1 - 1 Producto 4* 17 1 I 26 1 4 1 11 1 65 3 18 1 3 38 Producto 13 1 11 17 1 4 17 1 1 1 I 61 5 6 63 Producto 14 1 12 18 I 5 22 I 1 1 2 12 I 4 6 50

En general

: La rnayorfa de los Servicias de Alerto son de circulación restringida y, por lo tanto, como se esperobo,el nivel de conocimiento es bajo. Las cifras de conocimiento más altos se encuentran en el área en lo cual se ofrece el producto. Es el coso del producto 3 y 4 en el área universitario.


- 54 -

4.6.1.3 Conocimiento de los productos de circulaci贸n restringido

CUADRO 4Q 19

CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS DE CIRCIJLACION RESTRINGIDA, POR AREA, NL&IERO DE USUARIOS Y %, SEGUN PRODUCTO CONOCIMIENTO

PRODUCTOSDE CIRCULACION RESTRINGIDA

1 1 TOTA L 1 ------------

1 nimero (%)

---------------- 1 -----------TOTAL Producto Producto Producto Producto Producto

1 1 1 1 1 1 1

2 3 4 6 14

En

65

100

22 12 17 8 12

34 18 26 12 18

general

A R E A 1 1 ---------------------------------------------------------Ibibliotecarios privada 1 universitaria 1 1 estatal 1 ------------ 1 --------------- 1 ------------ 1 -------------1 nimero (%) 1 nimero (%) 1 ntimero (%) 1 rn5rnero (%) 1 ------------ 1 --------------- 1 ------------- --------------100 17 100 1 8 17 100 1 100 1 1 23 1 1 1 1 38 29 1 3 12 5 1 12 52 1 2 1 1 53 1 9 13 1 1 3 18 1 38 3 11 65 1 3 4 1 1 1 1 13 1 4 24 1 13 1 1 3 4 50 12 1 1 2 1 6 22 1 1 5 -

-

:

presentan Estos productos conociniveles de bojos mi ent O; Los cifros m谩s altos se registran en las 谩reas o las cuales pertenece la instituci贸n que ofrece el producto.


- 55 4.6.2 Obtenci6n del Producto 4.6.2.1

Obtenci6n de los productos en general

CUADRO Mº 20 OBTENCION DE PRODUCTOS, POR AREA, PIJiERO DE USUARIOS Y S, SEGUN PRODUCTO O BTENC ION

DEL

PRODUCTO

ÁREA ITOTAL 1 --------------------------------------------------------Ibibliotecarios 1 universitario 1 privada 1 estatal P R O D U C T 0 1 1 --- -------- ---------1 1 ------------ 1 ------------ 1 -----------número (%) 1 (E 1 número 1 número (%) 1 número (E 1 número (E ------------------------------------------ 1 1 ------------ 1 ------------ -..--! ------------- 1 100 17 100 1 8 1 100 100 1 17 100 1 23 T O T A L 1 65 1 1 1 1 1 100 10 59 1 8 100 1 96 1 17 89 1 22 1 58 1 25 24 1 2 29 4 1 52 1 5 35 1 12 1 23 2 25 -12 1 131 9 53 114 221 3 3 13 18 1 1 1 59 3 1 4 1 10 23 1 4 1 15 1 61 1 1 41 1 6 3 51 1 5 -1131 1 6 1 61 3 ! 4 6 41 25 7 1 2 1 1 9 53 1 26 24 37 6 7 1 63 -15 12 1 41 121 1 2 1 8 8 1 61 1 1 6 -I 2 31 9 1 25 29 1 2 47 1 5 48 1 16 70 1 8 10 1 31 59 1 7 88 10 1 91 1 11 65 75 1 21 11 1 49 88 12 71 1 7 76 1 96 1 13 83 1 22 12 1 54 38 613 1 1 6 1 141 4 171 13 1 9 38 3 1 10 59 1 13 1 25 1 3 14 1 16 24 1 3 38 4 18 1 3 37 1 14 61 1 15 1 24 -

--

-.-.-

-

-

-

-

-

-

En general

-

-

: Los productos que presentan mayores % de obtención son el 1, el 12 y el 11. Los demás productos presentan niveles bajos de obtención.

Presenton un más alto nivel de obtención: En el área estotol

Los productos 1, 15 y 2;

12,

11,

En el óreo universitaria

Los productos 1, 14 y 4;

12,

11,

En el área privado

Los productos 12, 11

y 1;

Es el área con los niveles más bojos de obtención. En el área de los bibliotec.

Los productos 1, 8.

11, 12 y


-

- 56 -

4.6.2.2 Obtenci6n por tipo de productos

CUADRO NQ 21 OBTENCION DE BOLETINES BIBLIOGRÁFICOS, POR ÁREA, NL14ERO DE USUARIOS Y S. SEGUN BOLETIN BIBLIOGRÁFICO OBTENCION AREA BOLETIN BIBLIOGRÁFICO

1 T O TAL 1 1 -----------1 numero (%) ----------------- 1-----------TOTAL 1 100 65 1 1 1 58 89 2 1 23 35

1 ------------- - -------------------------------------------1 estatal 1 ------- ----1 n5mero (%) 1 -----------1 23 100 1 1 22 96 1 12 52

En general :

1 universitario 1 privado Ibibliotecorios 1 --------------- l ------------- 1 --------------1 numero (%) 1 numero (%) 1 rn5rnero (%)

1 --------------- 1 ----------- -- 1 --------------1 17 100 17 100 1 8 1 100 1 I 1 1 17 100 10 1 59 1 100 8 1 5 29 4 1 24 l 2 25

El producto 1 alcanza altos niveles de obtención en todas las áreas, a excepción de la privado; El producto 2, por ser un producto de circulación restringida, alcanza un justificado bojo nivel de obtención.

CUADRO N 22

OBTENCION DE ESTADISTICA

ESTADISTICAS,

POR ÁREA, N11b4ERO DE USUARIOS Y

%,

SEGUN

OBTENCIO N 1 ITOTAL ESTADISTICAS 1 1 -----------1 nimero (%) ----------------- 1 -----------TOTAL 1 65 100 1 11 1 49 75 12 1 54 83

En general

1 estatal I -----------1 nímero (%) 1 - ----------1 23 100 1 21 1 91 I 22 96

ÁREA 1 universitario I --------------1 ndmero (%) 1 --------------17 1 100 1 11 1 65 1 13 76

1

privada

Ibibliotecorios

- ------------- 1 --------------I numero (%) I ntmero (%) I ------------- 1 --------------17 1 100 1 8 100 1 I 10 59 1 1 7 88 I 12 74 I 7 88

El producto 12 presento altos niveles de obtención. El producto 11 tiene un alto nivel de obtención en el área estatal y bibliotecaria, siendo un poco más bojo en el área universitario y privado.

fl


- 57 -

CUADRO Mº 23 OBTEP4CION

DE

DIRECTORIOS, POR AREA, NIJAERO DE USUARIOS Y

%,

SEGUN

DIRECTORIO OBTENCION

1

AREA 1 1 ------ITOTAL 1 -------------------------------------------------Ibibliotecarios privado 1 universitaria 1 1 estatal DIRECTORIOS 1 ------------ 1 ------------ 1 --------------- 1 ------------- 1 --------------(%) 1 nimero (%) 1 numero 1 numero (%) 1 nimero (%) 1 numero (%) ---------------- 1 ------------ 1 ------------ 1 --------------- 1 ------------ 1 --------------100 17 100 1 8 100 1 17 100 1 100 1 23 TOTAL 1 65 1 1 1 1 1 1 611 1 1 41 6 51 1 3 5 -11 1 131 6 1 4 61 3 6 25 41 1 2 7 53 1 37 1 26 1 9 7 6 1 24 63 -15 12 121 1 41 2 1 1 8 8 1 61-I 1 6 1 1 2 31 9 38 4 24 1 3 18 1 15 37 1 14 61 1 3 1 24 -

-

-

-

-

-

-

-

-

En general

Los directorios presentan niveles bojos de obtenc ió n.

Presenton una mayor obtenc16n: En el área estatal

El producto 15

En el área universitario

El producto

En

el

área privada

En el área de los bibliotec.

7

El producto 7 El producto 8


- 58 -

CUADRO $Q 24 OBTENCION DE LOS SERVICIOS DE ALERTA, POR AREA, NUMERO DE USUARIOS Y %, SEG(1I SERVICIO DE ALERTA OBTENCION SERVICIOS DE ALERTA

1 1 T OT AL 1 1 ------1 número (%) ------------- 1 ------------

TOTAL

3 * 4 * 13 14*

1 1 1 1 1 1

65 14 15 9 16

En general

----

1

A R EA --

1 estatal 1 universitaria 1 privada Ibibliotecorlos 1--- --------- 1 --------------- 1 1 --------------1 número (%) 1 número (%) 1 número (%) 1 número (%) 1 ------------ 1 --------------- 1 ------------- 1 ---------------------------

100 1 1 22 1 23 1 14 1 251

23 3 1 4 3

100 1 1 13 1 4 1 17 1 131

17

100

9 10 1 10

53 59 6 59

1 1 1 1 1 1

17 -

3 1 -

100 1 1 1 18 1 6 1 -1 -

8

100

2 1 3 3

25 13 38 38

Los servicios de alerto presentan bajos niveles de obtención. Por ser la mayoría de distribución restrin gida. Sólo presentan cifras significativas en el drea en que circulan, lo universitario.


- 59 4.6.2.3

CUADRO NQ 25

Obtención de rest ring ido

productos

de

OBTENCION DE LOS SERVICIOS DE CIRCIJLACION RESTRINGIDA, USUARIOS Y S, SEG(JI PRODUCTO

circulación

POR AREA, IUIERO DE

OBTENCIO N

1

AREA 1 PRODUCTOS DE - -------------------------------------1 T O T A L 1 Ibibliotecarlos 1 universitario 1 prIvada 1 estatal CIRCULACION 1 RESTRINGIDA1 ------------1 ------------1 --------------- 1------------- 1--------------1 nómero (%) 1 numero 1 nómero (%) 1 nímero (%) 1 nómero (%) (%) ----------------- 1 ------------ 1 ------------ 1 --------------- 1 -- ----------- 1 --------------100 100 17 100 1 8 T O T A L 100 1 23 100 1 17 1 I 65 1 1 1 1 1 24 1 2 25 2 * 52 1 29 1 4 1 23 35 1 12 5 3* 1 14 221 3 131 9 53 1 -1 2 25 18 1 1 13 4 * 15 23 1 1 4 1 10 59 3 1 1 4 1 1 61 131 1 -1 6 3 6 14 * 25 1 13 1 10 25 1 16 59 1 - 1 3 3 -------------------

En general

La de es de

En el área estatal

Alcanzo mayor obtención el producto 2 que está restringido a esto área ;

En el área universitaria

Los productos 3, 4 y 14 presentan niveles más altos de obtención, también debido a que están restringidos a esto área.

obtención de productos circulación restringida bajo, adn en el sector los bibliotecarios;


4.6.3

Utilidad del producto Paro obtener las característicos de lo muestra y para el análisis de los datos, se decidió sumar las respuestas obtenidos como imprescindibles y útiles.

4.6.3.1

CUADRO 142 26

Utilidad de los productos en general

UTILIDAD DE LOS PRODUCTOS, POR AREA, Nt14ERO DE USUARIOS Y %, SEGUN PRODUCTO

UTILIDAD 1 PRODUCT0

ITOTAL 1

1

ÁREA -------- —

-------------------------------------------

1 estotol 1 universitaria 1 ------------ 1--------------1 número (%) 1 número (%) 1 número (%) ----------------- 1 ------------ 1 ------------ 1 --------------TOTAL 17 1 65 100 1 23 100 1 100 1 1 1 1 17 100 1 65 100 1 23 100 1 91 1 15 2 1 59 91 1 21 88 20 14 3 1 54 83 1 87 1 82 94 4 89119 83116 158 21 1 60 92 ! 91 1 16 5 94 150 77115 65116 94 6 7 1 51 78 1 15 65 1 15 88 19 13 1 54 83 1 76 8 83 1 1 34 52 1 13 57 1 10 9 59 10 17 13 1 52 80 1 74 1 76 11 1 57 18 14 88 1 78 1 82 12 17 100 1 57 88 1 22 96 1 13 1 54 15 83 1 65 1 15 88 14 * 1 50 77 1 18 78 1 15 88 15 1 1 34 52 1 18 78 1 6

En

general

--- --

1 privada Ibibliotecorios 1 -------------1--------------número (%) 1 número 1 (%) 1 ------------- 1 --------------17 100 1 100 1 8 1 1 17 100 1 100 1 8 16 1 94 1 7 88 12 1 71 1 100 8 15 8818 100 1 15 100 1 88 1 8 13 7616 75 1 15 75 1 88 1 6 14 100 1 82 1 8 1 4 7 23 1 88 14 1 82 1 100 8 17 1 100 1 100 8 10 1 59 1 8 100 1 16 94 1 8 100 10 7 1 59 1 88 1 7 41 1 100 8

Todos los productos resulser de interés paro tan usuarios niveles los en superiores a un 77%, o excepción de los productos 9 15 interés que son de y poro un 52% de los participantes en la experiencia. El producto N 9 1,el Bole-. tín bibliográfico forestal chileno"es clasificado como útil por el 100% de los participantes en lo exper iencio.

En el área estatal

Los productos considerados de más alta utilidad son el 1, 12, 2, 5, 3, 4 y el 8.


- 61 -

En el área universitaria

Son sealodos como de más alta utilidad los produc4, tos 1 y 12; 5 y 6; 2, 7, 13 y 14.

En el área privada

Los

productos 1 y 11; 2 y 13; 4, 5 y 7 demuestran ser los de más utilidad para el área.

El área de los bibliotecarios

Los

productos 1, 3, 4, 5, 8, 10, 11, 12, 13 y 15 son como itiles calificados por el 100% de los participantes en lo experiencia; Esto es el área en que los productos son seialodos como titiles en más altos porcentajes.

Utilidad por tipo de producto

4.6.3.2

CUADRO N 27 UTILIDAD DE LOS BOLETINES BIBLIOGRAFICOS, POR AREA, NLNERO DE USUARIOS Y %, SEGUN BOLETIN BIBLIOGRÁFICO UTIL 1 ITOTAL BOLETIN 1 BIBLIOGRÁFICO 1-----------1 ntímero (%) ------ 1 -----------TOTAL 1 65 100 1 1 100 1 65 2 * 59 91 1

En general

1

IDAD

AREA

- -------------------Ibibliotecarios 1 universitario 1 privado 1---------------1 ------------- 1--------------1 nómero (X) 1 nómero (%) 1 nómero (X) 1 --------------- 1 ------------- 1 --------------17 100 17 100 100 1 1 1 8 1 1 17 17 100 1 100 1 100 1 8 16 7 1 15 88 1 94 1 88

-------------------------------------

1 estatal 1-----------1 nómero (%) 1 -----------1 23 100 1 100 1 23 1 21 91

Los boletines bibliogróficos son considerados de utilidad por la moyorfa de los participantes en lo experiencia; El producto 1 es considerado útil por el 100% de los usuarios consultados.


- 62 -

CUADRO W 28

UTILIDAD DE LAS ESTADISTICAS,

POR AREA, NI.&ERO DE USUARIOS Y %, SEG(J4

ESTAD IST ICAS UTILIDAD 1 ÁREA ITOTALI---------------------------------------------------------ESTADISTICAS 1 universitaria 1 privada Ibibliotecorios 1 1 estatal ----- 1-. --------- 1 ------.-.------'-.-l-..-.-..-----.-------I-- -----------1 ndmero (%) 1 nómero 1 nómero (%) 1 n5mero (%) 1 ndmero (%) (%) ----------1 ------------ ------------ 1 --------------- 1 ------------ 1 --------------T O T A L 100 1 17 100 17 100 1 8 100 100 1 23 1 1 65 1 1 1 1 1 11 78 1 14 82 17 100 1 8 100 80 1 18 1 1 57 12 1 57 88 1 22 100 96 1 17 10 100 1 59 1 8 -

En general

Las estodfsticas son consideradas útiles por el 88% de los usuarios.

En el sector estatal

Siendo altas los cifras que califican de útiles a las estadisticas, el producto 12 resulta ser considerado útil por un mayor porcentaje de usuarios.

En el área universitaria

El producto 12 resulta ser útil para el 100% de los usuarios.

En el área privada

El producto 11 es clasificado como útil por el 100% de los usuarios. El producto 12 alconzo un nivel menor de utilidad.

El área de los bibliotecarios : Ambos productos son considerados titiles por el 100%.

- ----------------.,--..

-

-------


- 63 -

CUADRO NQ 29

Y %,

UTILIDAD DE LOS DIRECTORIOS, POR AREA, NUMERO DE USUARIOS DIRECTOR! O IJTIL

SEGUN

IDAD

AREA 1 ITOTAL1 ---------------------------------------------------------Ibibliotecarios privado 1 universitaria 1 1 estatal 1 DIRECTORIO - ------------ 1 ------------ 1 --------------- 1 ------------- 1 --------------(%) numero (%) 1 nc5mero 1 1 numero (%) 1 nu'mero (5) 1 rnimero (5) ----------------- 1 ------------ 1 ------------ 1 - 1 ------------- 1 ----------------------------

TOTAL

5 6 7 8 9 15

*

1

65

1 1 1 1 1 1 1

60 50 51 54 34 34

100 1 1 92 1 77 1 78 1 83 1 52 1 521

23 21 15 15 19 13 18

100 1 1 91 1 65 1 65 1 83 1 57 1 781

17

100

16 16 15 13 10 1

94 94 88 76 59 6

En general

1 1 1 1 1 1 1 1

17

100 1

8

100

15 13 15 14 4 7

88 1 76 1 88 1 82 1 23 1 411

8 6 6 8 7 8

100 75 75 100 88 100

Los directorios son considerados (itiles por más del 52% de los participantes en lo experiencia. El producto 5 demuestro ser el de más utilidad para el sector.

En el área estatal

Los productos 5, 8 y 15 muestran las más altos calificaciones de utiles.

En el área universitario

Con porcentajes más altos que en el área estatal,los productos 5, 6 y 7 presenton los porcentajes más altos.

El área de los bibliotecarios :

4 de los 6 directorios presentados son calificados como útiles por el 1 0 0%.


- 64 -

CUADRO PI 30 UTILIDAD DE LOS SERVICIOS SEG1JI SERVICIO DE ALERTA

DE

1

UTIL

1 SERVICIO ITOTAL DE 1 ALERTA1 ------- ----ntmero (5) ----------------- 1 -----------TOTAL 100 1 65 3 * 4 * 13 14 *

1 1 1 1

En

ALERTAS POR AREA, NLAERO DE USUARIOS Y S,

54 58 54 50

83 89 83 77

general

lOAD

A RE A 1 1 ------------------------------- - -------------------------1 estatal 1 universitaria 1 privada Ibibliotecorios 1 ------------ 1 -------- - ------ 1 ------------- 1 --------------1 ntrnero (5) 1 nimero (5) 1 nórnero (5) 1 nómero (5) 1--- --------- 1 ----------- ----1 ------------ 1 --------------17 100 100 1 17 100 100 1 1 23 1 8 1 1 1 14 12 71 1 100 82 8 1 20 87 1 1 100 15 1 19 16 94 88 1 8 83 1 1 94 1 100 15 88 16 1 15 65 1 1 8 1 88 18 78 1 15 10 59 1 7 88 1

Los servicios de alerto son considerados de interés por un alto porcentaje de usuarios en todas las áreas.

CUADRO 1IQ 31 UTILIDAD DE LOS PRODUCTOS DE CIRCULACION RESTRINGIDA, POR AREA, NUMERO DE

USUARIOS Y 5, SEG1JI PRODUCTO

UTIL PRODUCTO DE 1 CIRCULACION1 T O T A L RESTRINGIDA 1 1 -----------1 numero (5) ------------- ----- -----------TOTAL 1 65 100 1 2 91 1 59 3 1 54 83 4 1 58 89 6 1 50 77 14 77 1 50

En general

IDAD

1 A R E A 1 ------------------------------- - --------------- - ---------1 estatal 1 universitaria 1 privado ibibliotecorios 1 ------------ 1 --------- -------------------- 1 ----------- --1 numero (5) 1 numero (5) 1 ntmero (5) 1 ndmero (5) 1---- -------- 1 ---------- - ---- 1 ------------- 1 ---------------100 1 17 17 100 1 1 23 100 100 1 8 1 1 1 1 15 16 94 1 7 1 21 91 1 88 88 1 14 1 87 1 82 12 71 1 20 1 8 100 1 19 16 94 15 88 1 100 83 1 1 8 1 15 65 1 16 13 94 1 76 1 6 75 18 10 59 1 1 78 1 15 88 1 7 88

Los productos de circulación restringida fueron considerados u3tiles por los usuarios en altos porcentajes en los cuatro áreas.


- 65 -

4.6.4 Colificaci6n del producto Calificaci6n de los productos

4.6.4.1

CUADRO NQ 32 CALIFICACION DE LA COBERTURA DEL CONTENIDO DE JENFORMACION AREA, NUMEI) DE USUARIOS Y %, SEGLN TIPO DE PRODUCTO

DEL PRODUCTO, POR

CALIFICACION DEL PRODUCTO AREA -------------------------------------------Ibibliotecarios privodo 1 universitarIa 1 1 estotol PRODUCTO ------------ 1 ------------ 1 --------------- 1 ------------- 1 --------------numero (%) 1 ncímero (%) 1 1 n5mero (%) 1 nómero (%) 1 nt5mero (%) ----------------- 1 ------------ ------------ 1 --------------- 1 ------------- 1 --------------100 17 100 1 8 17 100 1 100 1 100 1 23 T o TAL 1 65 1 1 1 1 1 75 16 94 1 6 59 1 10 78 1 19 83 1 51 1 1 1 38 48 3 14 24 1 8 61 1 14 1 39 60 1 2 7 88 41 1 11 65 1 7 16 70 1 41 1 63 1 3 63 53 1 5 71 9 14 12 1 61 1 40 62 1 4 1 75 5916 10 74110 17 59 1 143 661 5 25 2 9 53 1 11 10 59 1 48 1 32 49 1 1 6 75 14 82 1 6 41 83 1 7 1 71 1 19 46 7 1 100 15 8 7 41 88 1 19 1 75 1 83 1 49 1 8 75 53 1 6 18 9 70 1 1 34 16 3 52 1 9 1 25 2 35 1 4 24 1 6 21 32 1 9 39 1 10 1 7 88 11 65 1 11 65 1 91 1 77 1 21 11 1 50 100 15 8 15 1 88 1 94 1 23 100 1 88 1 61 12 63 5315 24 9 12 4 1 461 521 13 130 47 1 63 5 11 1 8 41 17 74 1 65 1 63 1 14 4115 63 741 29 1 7 52117 5 134 15 1

ITOTAL

!

-------------

-

!

-

-

En general

: La clasificoción de los como completo productos varían entre un 32 y un 94%. El producto 12 es considerado por la mayoría de los participantes como completo. Cantidades significativas de usuarios no califican los productos como completos.

En el área estatal

El producto 12 es calificodo como completo por el 100% de los usuarios.

El área de los bibliotecarios

Los productos 8 y 12 son calificados como completos por el 100% de los participantes en la experiencia.


Calificación por tipos de productos

4.6.4.2

CUADRO NQ 33 CALIFICACION DE LOS BOLETINES BIBLIOGRÁFICOS, Y S, SEGJI BOLETIN BIBLIOGRÁFICO

POR AREA, *JAERO DE USUARIOS

CALI F ICACIO N 1 BOLETIN BIBLIOGRÁFICO

1T OT AL 1

1 numero (%) ----------------- 1 -----------100 TOTAL 1 65 1 1 I 51 78 2 1 39 60

En general

CUADRO NQ 34

ÁREA

1 estatal 1 -----------1 numero (%) 1 -----------100 1 23 1 19 83 1 1 14 61

1 universitaria 1 privado 1 ---------------1------------1 ncímero (%) 1 nimero (%) 1 ------------ --- 1 ------------17 100 100 1 17 1 1 1 59 16 94 1 10 1 I 14 48 24 1 8

Ibibliotecarios 1--------------1 nt5mero (%) 1 --------------100 1 8 1 75 1 6 1 3 38

El producto 1 es considerado como completo por un mayor porcentaje de usuarios.

CLASIFICACION DE LAS ESTAD ISTICAS, POR AREA, IDIERO DE USUARIOS Y %, SEGUN ESTADISTICAS

CALIFICACIO N ÁREA 1 ------------------------------------------I ESTADISTICAS 1 estatal 1 universitaria 1 privado Ibibliotecarios 1 ----------- -I --------------- 1 -------- ----- I --------------1 nímero (%) 1 nimero (%) 1 ni3mero (%) I nómero (%) 1 ntmero (%) ----------------- 1 ------------ 1--- --------- 1 --------------- 1 ------------- 1 --------------TOTA L 1 65 100 I 23 100 1 17 100 17 1 100 1 100 8 1 1 I I 1 11 77 I 21 1 50 91 1 11 11 65 1 65 1 7 88 12 1 61 94 1 23 100 I 15 1 15 88 88 1 8 100 1

TOTAL

En general :

-------------- -

El producto 12 es considerado completo por un mayor porcentaje de usuarios.


- 67 -

CUADRO HP 35 CALIFICACION DE LOS DIRECTORIOS, POR AREA, NUMERO DE USUARIOS Y %, SEGUIl DIRECTORIO CALIFICACIO N ÁREA 1 TOTAL 1 ---------------------------------------------------------Ibibliotecorios 1 universitario 1 privado 1 estatal P R O D U C T O 1 ------------ 1 ------------ --------------- 1 ------------- 1 --------------1 ndmero (7,) 1 numero (%) 1 numero (%) 1 nimero (%) 1 ndmero (%) ---------- 1 ------------ 1 ------------ 1 --------------- 1 ------------- 1 --------------100 17 100 1 8 100 1 17 100 1 T O T A L 1 65 100 1 23 1 1 1 1 1 75 59 1 6 74 1 10 59 1 10 66 1 17 5 1 43 25 1 9 53 1 2 48 1 10 59 49 1 11 6 1 32 14 75 41 82 1 6 7 1 7 71 1 19 83 1 1 46 100 7 41 15 75 1 19 83 1 1 88 1 8 1 49 8 75 52116 701 18 1 9 5316 134 3 9 41 1 5 74 1 7 63 15 52 1 17 5 29 1 1 34 -

-

En general

Los directorios son considerados como 'completos por cifras que flucttian entre un 49 y un 75% de los porticipantes en lo experiencio.

En el dreo estatal

Todos los directorios, o exc.pci6n del Nº 6, son considerados completos por un alto porcentaje de usuarios.

En el área universitaria

Los productos son califi cados como completos por un porcentaje menor de usuarios que en los otros á reos.

En el área privado

Los productos 7 y 8 alcanzan los niveles mds altos de colificoci6n de completos.

En el área de los bibliot.c.

El producto 8 es calificado completo por el 100% de ellos.


- 68 -

CUADRO P42 36 CALIFICACION DE LOS SERVICIOS DE ALERTA, POR AREA, tUiERO DE USUARIOS Y S, SEGUM SERVICIO DE ALERTA CALI F ICACIO N

1

AREA SERVICIO

1 T OT AL

DE

1

ALERTA

1

1 estatal

------------

1 numero (%) ----------------- 1 -----------TOTAL 1 65 100 3 4 13 14

1 1 1 1

41 40 30 41

63 62

46 63

En general

1 universitaria

1

privado ------------1 nc5mero (%) 1 número (%) 1 número (%) 1 ------------ --------------- 1 ------------1 23 100 1 17 100 17 100 1 1 1 1 1 16 70 1 11 41 65 1 7 1 14 61 1 12 71 1 9 53 1 12 52 1 4 24 1 9 53 1 17 74 1 11 65 1 47 8 -

------------ 1

---------------

-

-

Ibibliotecorios

1 --------------1 número

(%)

1 --------------1

8

100

1 1 1 1

7 5 5 5

88 63 63 63

Los servicios de alerto son considerados como completos por porcentajes de usuarios que fluctúan entre un 46 y un 63%.

CUADRO P42 37 CALIFICACION DE LOS PRODUCTOS DE CIRCUIACION RESTRINGIDA, POR AREA, PIJMERO DE USUARIOS Y S, SEGUM PRODUCTO CALIFICACION

PRODUCTO DE CIRCULACION RESTRINGIDA

1 AREA 1---------------------------------------------------------1 estatal 1 universitario 1 privada Ibibliotecarios 1 --------------- 1 ------------- 1 --------------1 nt.5mero (%) 1 número (%) 1 número (%) 1 número (%) 1 ------------ 1 --------------- 1 ------------- 1 --------------100 1 17 1 23 100 1 17 100 1 100 8 1 1 14 60 1 14 61 1 24 48 1 1 8 3 38 63 1 16 70 1 11 7 65 1 41 1 7 88 14 621 611 12 71 1 9 531 5 63 49 1 11 48 1 10 59 1 9 53 1 2 25 63 1 17 74 1 11 65 1 47 1 8 5 63

1 T OT AL 1 1 -----------1 número (%) --------------- -- 1 -----------TOTAL 1 65 100 2 3 4 6 14

1 1 1 1

39 41 40 32

1

41

En general

------------

-

Estos productos son considerados completos por porcentajes de usuarios que fluctúan entre un 49 y un 63%.


4.6.5

Respuestas al cuestionario final Por ser Este cuestionario incluía tres preguntas. éstas preguntas abiertos, no fue posible tobulorlas y expresar Sus resultados en porcentajes. Sin embargo, las opiniones mayoritarias fueron:

4.6.5.1

Sobre otros documentos, no incluidos en la de consulto habitual por los muestra, usuarios: los usuarios seFalaron boletines bibliogróficos publicados por las bibliotecas de sus instituciones y los directorios de tesis de lo Universidad Austral y de lo Universidad de Concepci6n.

4.6.5.2 Acerco de necesidad de otros tipos de productos no incluidos en la experiencia: los participantes en la experiencia expresaron la necesidad de contar con una publicación que informe sobre todo lo que se publico en el sector. 4.6.5.3 Como comentarios y sugerencias: Hacer una mejor difusión de los trabajos presentados ; Mejorar el acceso o los publicaciones ; Mej orar lo presentación de los productos.


- 70 -

4.6.6

Utilización de revistas de lo especiolidad Esto consulto se hizo sólo a los usuarios finales.

CUADRO 112 38 CONSULTA DE REVISTAS, POR AREA, P4JMERO DE USUARIOS Y %, SEGUII REVISTA CONSULTA REVISTA 1 1 T O T A L 1

1 AREA 1------------------------------------------R E Y 1 S T A 1 estatal 1 universitario 1 privada 1 ------------ 1 -- ------------- 1 -------------1 nómero (%) 1 ni3mero (%) 1 nómero (%) 1 rn5mero (%) ----------------- 1 ------------ 1 ------------ 1 --------------- -------------T O T A L 1 57 100 1 23 100 1 17 100 1 17 100 1 1 1 BOLETIN DE 1 26 46 1 15 65 1 9 53 1 2 12 MERCADO 1 1 1 1 1 1 BOLETIN 1 21 37 1 12 52 1 6 35 1 3 18 INFORMATIVO 1 1 1 1 1 1 BOSQUE 32 56 1 13 57 1 12 71 1 7 41 1 1 1 1 CELULOSA Y PAPEL 1 14 1 8 4 17 1 2 12 1 12 2 1 1 CHILE FORESTAL 1 51 89 1 22 96 1 17 100 1 12 71 1 1 1 RENARRES 1 41 72 1 18 78 1 15 88 1 47 8 -

La revista más consultada es "Chile Forestal 1 la que es utilizado para conocer la actualidad nacional e internacional en esta área. ,

Lo siguen en interés de consulto, "RENARRES" que es examinada para obtener información general sobre estudios realizados y "Bosque" que es útil para conocer resultados de investigación. Entre otros revistos de interés, no incluidas en usuarios, éstos mencionaron: "Ciencias Forestales", "AGRO" y "Panorama económico" y otros t!tulos sobre: agricultura, medio ambiente, computación y economía. lo lista presentado o los


- 71 -

4.7

AnálisIs de los resultados 4.7.1

Análisis general 4.7.1.1

Conocimiento Llamo la otenci6n el alto nivel de desconocimiento que existe acerco de lo mayoría de los productos presentados. Considerando que cinco de los productos tienen circulación restringido, de los diez restantes sólo tres productos alcanzan niveles altos de conocimiento. En el área de los profesionales bibliotecarios de la especialidad, existen también niveles significativos de desconocimiento de los productos. Al cumplir el bibliotecario un rol fundamental en lo diseminación de publicaciones de este tipo, esta situación influye negativamente en el conocimiento del producto por parte del usuori o. Es necesario aplicar técnicos efectivas de difusión de los productos a fin de que los usuarios tomen conocimiento de ellos y puedan beneficiarse de su utilización.

4.7.1.2

Obtenci6n (Cuadro Nº 20 - 25) Los datos obtenidos revelan que existe gran disparidad en la obtención tonto entre los productos como entre las cuatro áreas estudiadas. Se observó además que los usuarios obtie nen los productos o través de la institución en que desempeian sus funciones. Estos antecedentes señalan que existe un problema en lo difusión de los productos. Es muy posible que ésto se realice a niveles Institucionales y quela institución que recibe los productos generados por otra no los condice hado las unidades de Información, donde puedo llevorse acabo una efectivo diseminación a objeto de alertar a los usuarios sobre su existencia. Es preciso tomar los medidas pertinentes poro que los documentos que genero y recibe una Institución se envien a la biblioteca de lo institución poro que sean incluidos en los servicios de alerto o los usuarios.


- 72 -

4.7.1.3

Utilidad (Cuadros N

26-31

El conjunto de productos seleccionados para la experiencio resultó ser de olto interés poro los participantes. La clasificación de"útil' se present6 en niveles que fluctúan entre un 82 y un 100% de los usuarias encuestados. El 100% de los usuarios bibliotecarios clasificaron 8 productos como "iitil" en comparación o 1 que alcanzó este porcentaje por parte de los usuarios finales. Esto se debe, probablemente, o que los profesionales bibliotecarios de lo especialidad tienen un mayor conocimiento del valor potencial que los productos pueden tener para una amplia gama de usuarios. Cabe hacer notar que los productos de circulación restringida recibieron clasificación de"til' en cifras altos que van del 76 al 91% de los usuarios. -

Esto hace aconsejable crear mecanismos que permitan su acceso a una mayor pobloción de usuarios.

4.7.1.4

Calificación de completo (Cuadro Ng 32-37) En general, la clasificación de los productos como completos no alcanzó un nivel alto. Paro aquellos clasificados como incompletos, la recomendación más generalizada fue lo inclusión de resumen, la clasificación temática de la información, la inclusión de índices, la actualizoción o falta de información. Lo critico mayor se refirió o la presentación de los productos. Es preciso lograr el más alto grado de exhaustividod en la documentación que incluyen los productos ; una sistematización que facilite su consulta y la mejor presentación dentro de los medios disponibles. Cabe hacer notar que el Boletín bibliográfico forestal chileno, resulta ser el producto más conocido en el sector (88%), el que es obtenido por más usuarias (89%), el de mayor utilidad (91%) y el considerado completo por el 78% de los usuarios.


- 73 -

4.7.2

Análisis por tipo de productos Los boletines bibiiogróficos demuestran ser los mós conocidos y de mayor utilidad paro el sector. Los estadísticas, después de los boletines bibliográficos, son el tipo de material bibliográfico más conocido y de mas utilidad para los usuarios. Los directorios resultaron ser poco usados como 'Fuentes de información en la primera parte del estudio desarrollado o través de lo encuesto a las unidades de estudio. La experiencia de "marketing" demuestra que aunque cinco de los seis directorios presentados son de clrcuioci6n general, son el tipo Por de producto menos conocido por los usuarios. otro porte, los usuarios clasifican este tipo de material bibliográfico como útil para el desarrollo de sus funciones. Es evidente que existe un cito grado de desconocimiento de este tipo de producto. Sin embargo al conocerlo, o través de la sesión de "marketing"los participantes lo consideraron de utilidad. Nuevamente nos encontramos ante un problema de di'Fusión de información. Entre los servicios de cierta, tres de los cuatro presentados, son de circulación restringido, y por ello, poco conocidos. Fueron calificodos como de utilidad por un alto porcentaje de los participantes en lo sesión. Los servicios de cierta son fundamentales paro que los especiolistos se mantengan actualizados en su campo de interés. Al tener éstos circulación restringida, gran parte de los usuarios se ven privados de lo posibilidod de estor al día. Serio beneficioso que se buscaran los medios de poner este tipo de servicio a disposición de todo el área foresto 1

4.7.3 Necesidad de otros productos El deseo expresado por los usuarios de que exista una publicación que contenga todo lo que se está publicando en el sector deja de manifiesto el vacío que existe en este sector respecto a una publicoción de este tipo. Es necesario acoger esta inquietud de los usuarios diseFando un producto adecuado, el que solucionaría el problema de difusión.

4.7.4

UtIlización de revistas de la especialidad La consulto sobre uso de publicaciones periódicas de la especialidad dio resultados adecuados, sesolando uno mayor consulta a los revistos de tipo ge-


- 74 -

neral y menor para aquellos dedicadas o un tema más específico. Lo información obtenido constituye uno primero aproximación o un estudio más profundo de evaluación de las revistas del sector, con el objetivo de conocer en qué medidos ellas responden a las necesidades de comunicación de los resultados de estudios e investigaciones y de obtención de información sobre actualidad nacional y extranjera.

5.- ANÁLISIS DE LA POLITICA NACIONAL FORESTAL El tercer frente identificado poro ser analizado en este trabajo, es el contexto en el cual se desarrolla lo actividad forestal nacional. Para que ésto se encauce en el marco apropiado, se requiere de una labor de planificación, lo que se concreto mediante la formulación de una Política Nacional Forestal. Esta político debe proporcionar los lineamientos que orientan las múltiples actividades que se llevan o cabo en este sector de la economía nacional, que se ha evidenciado como dinámico y con interesantes perspectivas hacia el futuro. El objetivo a largo plazo de una política forestal es lograr un acelerado crecimiento y desarrollo del sector, en armonía con los planes y programas nacionales y regionales, en beneficio de la comunidad nacional. El área estatal desempeo un rol insustituible a través de su función coordinadora, impulsora y de control de lo Político Forestal. Asimismo, el área universitaria prepara los recursos humanos y tecnológicos para implementarla, llevando a cobo. además, parte importante de la investigación requerida paro el desarrollo sectorial. El área privada ejerce por sí misma un rol protogónico en el cumplimiento de la político, dado su participoción en el ámbito productivo.

5.1

ObJetivos Estudiarla Política Nacionol Forestal con el propósito de identificar la información necesaria poro su cumplimiento.

5.2

Metodología 52.1

Identificación de documentos de político: Se identificaron tres documentos fía)

(Ver bibliogra-

Luego de una revisión de este material bibliográfico se decidió trabajar con el documento oficial presentado por el Sr. Secretario Ejecutivo de CONAF o la IX Jornadas Forestales, titulado: "Político Forestal y Desarrollo Sectorial publicado en Chile Forestal AFo 2 Ng 24 (Agosto, 1977).


- 75 -

elemen La político forestal nacional consto dell tos de político que corresponden a 11 objetivos geEsta estrucnerales y 47 subobjetivos inmediatos. facilitó el análisis que requería este estutura dio.

5 2.2 Desarrollo de un Instrumento de trabajo Basándose en lo estructura del documento. se dise6 un formulario que cubrió los siguientes 8 puntos: 1.- Elemento de político 2 - Subobjetivos 3 - Temática 4 - Tipo de Información 5-Disponibilidad de información 6 - Instituciones relacionadas 7 - Informoción necesario no disponible proce8 - Instituciones sugeridas poro compilar, sar o actualizar Información no disponible. 78) (Ver pág

5.2 3

Procedimiento 5 2.3.1

Trabajo de grupo Es necesario desarrollar un formulario por cada subobjetivo o ospecto del subobjetivo del elemento de político, por lo tonto, es necesario preparar 47 formularios. se registro en elemento de político, El el punto 1. En el segundo punto se onoto el subobjetivo del elemento. Tanto el punto 1 como el 2 se toman de la Np o lfti ca Forestol En el punto 3 se especifico la temático relevante al elemento y los objetivos. Estos temas se expresarán en lo formo más concisa posible. Se anotarán tantos ternos como sea necesario. A fin de identificar codo formulario y conectorlo al documento de política, se construye un código formado por el número del elemento más lo letra correspondiente al subobjetivo y más las materias correspondientes al punto 1 y 2. Ej : N5

PROTECCION/Control del fuego

El grupo estudio el elemento, sus objetivos y la temática involucrado poro detertipo de información necesaria minar el Cuando subobjetivo. para cumplir el existe concenso, se anotan en el punto 4. -


- 76 -

Se identifico, paro cada tipo de información, la documentación disponible, lo que se registra en el punto 5. En el punto 6 se indican ias instituciones que producen, recopilan, sistematizan o conservan dicho información. Estas pueden ser organismos públicos o privados, universidades, unidades de información. oficinas especializados, etc.. La información detectado como necesaria no disponible, se especifico en el punto 7. En el punto 8 se inscriben los instituciones sugeridos poro recopilar, actualizar o procesar lo inforrnoc ión no dispon 1b le.

5 2 3 2 Recopilación de la información detectada como necesaria disponible: - En bose o la información registrado en el formulario se prepara la bibliografía de codo subobjetivo.

5 2.3.3 ReunIón de los Integrantes del grupo de trabajo con especialistas del sector. Los integrantes del grupo de trabajo se reunen con un grupo de especialistas responsables de la formulación e implementación de lo político con el objetivo de: - Discutir y completar la información yo registrada en el formulario ; - En base al formulario y lo bibliografía, identificar información requerida no disponible ; - Identificar lo información que es necesario actualizar ; - Identificar las instituciones que deberían responsobilizarse por la compilaactualización o procesamiento de ción. la información no disponible.

5.2 3 4

Actualización de la bibliografía. Se actualizo lo bibliografía, según los resultados de la reunión con los especialistas del sector.


- 77 -

5.2.3.5

Análisis de los resultados e informe final Se analizará todo lo información registroda a fin de preparar el informe final. Este informe debe comprender poro codo e 1.ement O: - Información disponible recopilar, - Información que es necesario actualizar o sistematizar - Instituciones más adecuados paro responsabilizarse por esto tarea. El informe se presentaró con la bibliografía compilado para coda elemento.

5.3

Trabajo realizado el Grupo probó Para llevar o cabo esta etapa del trabajo, la metodología con varios elementos de la Política Forestal. Sin embargo en la medida que se fue desarrollando esta labor se vio que no se obtenían los resultados esperados, no se aportaba nada nuevo al estudio. Se identificaba información disponible que yo estaba en conocimiento del sector, pero no se detectaba carencia de Información. Se estudió el problema concluyendose que Al parecer, el análisis de la política se efectuó en forma muy global y podría haberse avanzado más Identificondo, en el punto 3. poro codo temo, las áreas problema. La política nacional forestal dictada en el oo 1977, es decir, hace yo diez aFos, debería incorporar algunos otros elementos paro satisfacer los actuales requerimientos que plantea el desarrollo sectorial y así adecuarse o nuevas metas y desafíos. Sólo entonces se justificaría un trabajo de este tipo. Se consideró que no era el momento oportuno para realizar esto etapa del estudio y se decidió suspenderlo. A modo de ejemplo de la utilización de esto metodología, se presento el formulario desarrollado poro el subelemento "Control de incendios forestales'.


- 78 5.4 Formulario an6llsis de la politico PROTECCION/Cantrol del fuego

1. 2. 3.

Elemento de Politico , PROTECCION ObjetIvos inmediatos t Controlor los Incendios forestales Problema 1 i Temática , Prevenc16n Problema 2 Problema 3 i Presupi.. ián Cnbate Lo del fuego 1 0. ln.tituel6n 1 7. Informoci6n 1 6. Iastituci6n.s relacionadas no disponible 1 sugerIda 1 el tema y tipo de tnform. 1 1 -------------------------------- 1-----------------1 1 1 1 Biblioteca INFOR 1 1 - Bibliogroffos especiolizodosl 1 Biblioteca CONAF 1 Boletines bibliogr6fico. 1 1 Biblioteca Ruy Barbosa Servicio, de alerto Biblioteca Univ. Austral 1 1 Biblioteca lIv. Concepción 1 1 1 Colecciones particulares 1 1 1 1 1 INFOR 1 - Estodf.ticos de incendios 1 1 COHAF, Programa Manejo del 1 for.stol.s y uso del fuego fuego 1 1 1 1 1 Ministerio de Agricultura 1 1 1 - OS 279. Ministerio de 1 1 Agricultura, 1980. 1 1 1 Referido a quemas 1 1 1 1 controlados 1 1 1 1 Ministerio del Interior 1 OS 733, MinIsterio del 1 1 Interior, 1981. 1 Referidos o situaciones de 1 1 1 1 emergencia en el csnbate de ¡ 1 1 1 1 Incendios forestales 1 1-ONEMI 1 1 1 1 &çresa privoda 1 - Dotos sobre operadores 1 1 a4reos en el con,ote de 1 1 1 1 incendios forestales 1 1 1 - Directorios de proveedores 1 1 1 deequipos 1 1 INFOR 1 1 1 - Mapa. IREN 1 1 - Corta. CONAF (IAF) 1 1 Planos 1 1 IGM 1 .1 1 1 CONAF 1 - Nonmao y procedimientos Eepre.os prIvado. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 - UAFS 1 1 1-CFS

Tipos de informacl6n Disponibilidad de 1 S. 1 lo informacián requerido ---------------------------- 1 ------------------------------NACIONAL 1 4.

Bibliográfico

Estodistico

Legal

Referenciol

Cartográfico

Normativa

EXTRANJERA Bibliográfico


- 79 -

5.5

Conclusiones Pese a que no se avanzó en la realización de esto sección del estudio, el Grupo de Trobajo estimo que: - Esta es uno metodología que puede aportar resultados positivos si se aplico en el tiempo oportuno; - Es posible afinar esta metodología, en la medido que se uti lic e ; - Esto metodología deberla aplicarse una vez que se formule uno nuevo político forestal por cuanto ello trae consigo lo disponibilidad de la información necesaria poro su implementoción; - Uno de los elementos que debe considerar uno futuro político forestal es lo información. Esta política deberó proveer los directrices y lineamientos que aseguren sector forestal la disponibilidad de la información al Paro necesaria para poner en marcha dicho política. dentro de los grutal efecto se estima necesario que, pos de especialistas que participen en la elaboración se considere lo inclusión de de lo política forestal, poro analizar especialistas y usuarios de información, los acópites pertinentes. - Esta misma metodología debería oplicorse, en sus partes respectivos, a todas los políticas que afectan al sector forestal, tales como la política nacional de informoción, la política de desarrollo económico, etc.


6.—

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES El análisis de los datos obtenidos en los dos frentes estudiados: el de los usuarios y el de los proveedores de productos y servicios de información, demuestro lo existencia de uno serie de problemas que dificultan el proceso de transferencia de lo inormaci6n en el sector forestal. Se propone el desarrollo del Sistema Nacional de Información Forestal, en el que los instituciones del sector, o través de una eficiente coordinación de sus actividades de información, comportan responsabilidades y recursos o fin de lograr un mejor acceso y uso efectivo de la información. Se propone además un conjunto de recomendociones tendientes a obtener el desarrollo del sistemo y lograr de esta forma una mejor utilización de los recursos de información disponibles en el sector.


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6.1

Desarrollo de un Sistema Bibliografico Nacional Considerando que: El sector forestal baso sus estudios e investigaciones, principalmente, en información de origen nacional; Que, al mismo tiempo, se presento como un sector generador de información ; y que No obstante detectorse un alto indice de difusión o nivel nacional de los informes técnicos generados, se planteo como un problema comin al sector, la carencia y accesibilidad a la información. Se

recomienda:

Desarrollar como toreas prioritarios del Subsistemo Nacional de Información Forestal, un Sistema Bibliográfico Nacional en la especialidad.

6.1.1

Objetivos Los objetivos de este Sistema deberfan ser, lograr: un registro total de la documentación del área generado en el pais; uno amplio difusión de la literatura del sector a nivel nacional e internacional ; un mejor acceso o lo literatura nacional forestal ; el uso exhaustivo de la información disponible ; una mayor coordinación y comunicación entre las unidades de estudio e investigación; y una disminución de la posible duplicidad de estudios e investigaciones.

6.1.2

Morco temático Considerondo que: La clasificación Oxford probó responder a las necesidades de información del sector, Se recomienda: Utilizar lo "Clasificación Oxford", tal cual se grofica en el cuadro Ng 1 como lo bose del morco temático que abarcará el sistema.

6.1.3

Requisitos de entrada Considerando que gran porte de lo población generadora de información está radicado en regiones,


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Se recomienda: Implementor los mecanismos necesarios poro que lo detección y recopilación de informacl6n pueda reolizarse tonto en lo Región Metropolitana como en los demás regiones con actividad forestal del país.

6.1.4 Requisitos de procesamiento Considerando que: Este sector genero y utiliza diversos tipos de documento s; Se recomienda: Utilizar un sistema de almacenamiento y recuperación que considere las características propias de cada tipo de documentos, o fin de facilitar su incorporación al sistema.

6.1.5

Productos del Sistema Considerando que: La información que genera el sector debe ser conocido por los posibles usuarios de ella; que los usuarios expresaron la necesidad de disponer de uno publicación que les informe sobre todo lo que se publico ; Se recomienda: Que uno de los productos sea la publicación de un boletín que difundo la producción bibliográfica del sector. Este boletín debe poseer las siguientes característicos Exhoustividad

:

registrar todos los tipos de cumentos, detectados como de terés en este estudio, que se bliquen durante el periodo bierto por el Boletín ;

doinpucu-

Periodicidad

:

religiosamente, debe publicarse, por lo menos 2 veces al oo, siendo el ideal 3 veces al oFo ;

Actualidad

:

la publicación del Boletín debe ser inmediata al período que cub re ;

Accesibilidad

:

difundirse debe a todos instituciones del sector;

las


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Respaldo documentario

asegurar el acceso a los documentos que difunde.

Además debe complementorse con índices que posibiliten un acceso múltiple. Considerando que: El Boletín Bibliográfico Forestal Chileno: Resulto ser la publicación mas conocida y de mayor difusión; y que cuenta con algunos de los requisitos de debe tener el producto propuesto: Se recomienda: Que se constituyo en la publicación oficial del Sistema bibliográfico nacional, para lo cual deberá cumplir con ios requisitos establecidos.

6.2

Optimización disponibles

en el

uso de los recursos bibliográficos

Considerando que: Existe un desaprovechamiento de recursos bibliográficos, el que se muestra por: Lo baja consulta a otras bibliotecos del sector o servicios externos ; la existencia de colecciones en las unidades de estudio, de uso exclusivo de las unidades; la baja consulta de material bibliográfico más allá de bibliografías y estadísticas ; la baja utilización de los catálogos de bibliotecas ; el desarrollo de servicios que se ofrecen a un grupo restringido de usuarios: Se recomiendo: Mejorar los niveles de uso de los recursos bibliográficos disponibles, mediante: El mejoramiento de los canales de comunicación entre los bibliotecas de la Región Metropolitana ; la consolidoción de los servicios a las regiones; el reforzamiento de los servicios de préstamo interbibliotecorio y su extensión a las regiones ; el desarrollo de los mecanismos que permitan hacer extensivos o todo el sector los servicios que actualmente eston restringidos a usuarios institucionales;


- 85 -

la adopción de medidas tendientes o evitar que el costo de los servicios y productos dificulten su acceso; la lmplementocl6n del sistema de colecciones en préstamo permanente en los departamentos; y el entrenamiento de los usuarios en el uso de material bib 1 i og ró fico.

6.3 Difusión de los productos y servicios Considerando que: Existen altos niveles de desconocimiento de lo mayoría de los productos presentados en la sesión de "morketlng"; y que estos productos demostraron ser de alto interés poro lo mayoría de los usuarios, Se recomiendo: Realizar una efectivo difusión de los productos y servicios de información que se ofrecen en el sector. En relación con esto recomendación se ve como necesario: Estudiar y aplicar sistemas de difusión más eficaces que los que se han estado utilizondo hasta el presente; técnicos de mercadeo que permitan aplicar en esta área, llegar al usuario y lograr que el producto despierte su interés ; y formar un grupo de estudio que desarrolle un programa de difusión en el sector y prepare un conjunto de materiales para este prop6slto.

6.4

Entrenamiento de Usuorios Considerando que: Tanto los respuestas a lo encuesto como la sesión de "morketing" dejó de monifiesto la necesidad de efectuar este tipo de entrenamiento, Se recomienda: Realizar programas formales de entrenamiento de los usuarios de información forestal. Esta recomendación implica: La necesidad de que los programas mencionados deben estar destinados o usuorios profesionales y estudiantes. la conveniencia de que los cursos para estudiantes estén integrados o los programas de estudio;


lo necesidad de formar un grupo de estudio que desarrolle una metodología, propongo un programa, y prepore material necesario paro estas actividades. El paquete obtenido seinterio utilizado por las diferentes instituciones que gran el sector en la Región Metropolitana y demás reg iones.

6.5 Mejoramiento en lo presentación de los productos Considerando que: Hubo comentarios de los participantes en lo sesión de "marketing", referentes o lo deficiente calidad de presentoción de algunos productos, y que se detecluego de una revisión del material presentado, taron los siguientes problemas en algunos productos: - malo tipografía ; - falto de índices; - problemas de clasificación temática de la información inc luido; - publicación sin los datos mínimos de presentación ; - productos sin títulos; y - títulos que no describen el contenido del producto Se recomiendo Mejorar la presesentoción del producto tonto como lo permitan los recursos disponibles Para el cumplimiento de esta recomendación habrá que tener presente que: En la presentación física del producto se deberá conseguir: la más alto calidad posible, una tipografía cloro y uno disposición de lo información que permita una consulta fácil; los productos que constituyen publicaciones periódicos, deben cumplir con los requisitos de presentación de publicaciones en serie ; aquellos productos que correspondan o salidos impresos de computador deberán llevar siempre uno portado uniforme que contenga todos los datos que permitan su correcto identificación; y los títulos de los productos deberán ser, indicativos de su contenido.

-.----_.___, ---------

en lo posible,


- 87 -

6.6

los que es recomendable reolizar Áreas en especi f Ecos

estudios

Considerando que: Del estudio de los datos recopilados o través de este estudio, surgen aspectos que deben estudiorse en mayor profundidad, Se recomiendo: Efectuar estudios de los aspectos detectados como de mayor irés Los estudios deberían abordar los siguientes temas: Uso de información en el área privada; Uso y generación de patentes en el sector forestal; Evaluación de los catálogos de biblioteca; Desarrollo de una metodología de difusión y mercadeo de productos de información forestal; DiseEo de un programo de entrenamiento formación forestal;

en el uso de in-

Comunicación de información a través de revistos de lo especialidad o afines a esto área; Comparación de los resultados del presente trabajo con los conclusiones del realizado por el grupo de trabajo Nº 2 'Estudio de los servicios de información del sector forestal de Chile'. Estos estudios podrían llevorse acabo mediante la formación de grupos de trabajo o o través de seminarios conjuntos entre la Escuela de Bibliotecologfa del Instituto Profesional de Santiago y la Escuela de Ingeniería Forestal de la Universidad de Chile.

7.,-

CONSIDERACIONES FINALES 7.1

Implementoción de las recomendaciones Como un primer paso hacia la Implementoción de estas recomendaciones, es necesario: Identificar aquellas acciones que puedan llevarse a efecto mediante la coordinoción de actividades que ya se realizan en el sector y los que pueden incluirse en los programas regulares anuales de los instituciones. Para aquellas recomendaciones cuyo cumplimiento Implique mayores costos, será necesario: establecer prioridades, preparar proyectos y buscar fuentes de financiamiento.


Es importante que en el desarrollo de proyectos se incorporen las actividades pertinentes ya en curso, a fin de aprovechar y desarrollar las capacidades existentes.

72 Beneficios de este estudio El grupo de trabajo que realizó este estudio estima que ésta ha sido una experiencia muy positiva,en rozón de que: 1º

Se cumplieron los objetivos del estudio;

se cuenta con vaen particular, 2º Desde este momento, liosa información sobre transferencia y uso de información en el sector que permitirá fundamentar decisiones relativos al desarrollo del Sub-Slstema Nacional de Información Forestal; 3Q Se identificaron grupos de investigación y estudio en el sector, que generon y producen información forestal, lo que permite conocer los usuarios del sistema y hace posible lo edición de un directorio; 49

Se logró difundir los productos que integraban lo muestra e interesar a los usuarios en su consulta;

5 9 La experiencio de "marketing" posibilitó el ocercamiento de los proveedores de servicios hacia las Instituciones y usuarios. De esta formo, a través del se conocieron dicontacto personal con los usuarios, rectamente sus requerimientos y se demostró Interés por satisfacerlos; 6º Se obtuvo valiosos sugerencias para mejorar la presentación de los productos; 7Q Se desarrollaron metodologías de estudios de usuarios, las que al ser probadas, proporcionaron lo información necesaria paro mejorarlas y oplicorlos en otros sect ores ; 8 2 Se detectaron áreas en las cuales es de interés reolizor estudios específicos; 9

Lo

experiencio grupol permitió el análisis de proble-

mas y el intento de bósqueda de soluciones, lo que enriqueci6 a los integrantes del grupo de trabajo en beneficio del cumplimiento de sus funciones.


8.- BIBLIOGRAFIA

CERDA S., Boris. Política y closificoci6n de la forestal chilena en actual vigencia. Santiago, 1978. 134 p. (Documento de Trabajo Nº 6).

CRONIN, Blaise. Assessing user needs. 32(2) :37-47 1981.

legisloción CONAF, FAO,

ASLIB Proceeding

GOLDIE, Judith and Pitchard, Jocki. Interview methology comporison of three types of interview: one to one, groups and telephories intervieux. ASLIB Proceeding 33(2):62-66, 1981

HUSCH, Bertram. Lo político forestal, su significado, formula19 P. ción y utilidad. Santiago, CONAF, FAO, 1977. (Documento de trabajo N 2 2)

Política forestal 2(24), 1977.

y desarrollo sectorial.

Chile Forestal

SERACEVIC, Tefko y Wood, Judith B. Los usuarios y los estudios sobre usuarios. RIDECAB 3(6): 7-35 7 1982.


INFORME DEL GRUPO DE TRABAJO SOBRE NECESIDADES Y USO DE INFORMACION EN EL SECTOR FORESTAL