Relatório de Responsabilidade Social e Sustentabilidade 2013

Buscando minimizar o impacto ambiental desta publicação, todas as tintas utilizadas na impressão são de base vegetal, a laminação da capa é biodegradável e o papel é de origem certificada.

1 2

Sustentabilidade 08 Sustentabilidade: uma reflexão sobre o futuro 11 Os desafios e as possíveis soluções de sustentabilidade 12 Agenda de debates para o desenvolvimento sustentável

15 A gestão de riscos de eventos climáticos extremos 19 Ações da CNseg para a disseminção dos PSI

Princípios para Sustentabilidade em Seguros 36 Os PSI e as metas alinhadas ao desenvolvimento sustentável 38 Princípios PSI 41 Ideias inovadoras para o desempenho do setor 43 Os projetos vencedores e sua sintonia com os PSI

Responsabilidade Social 52 Pesquisa enfoca responsabilidade social e sustentabilidade na gestão corporativa 74 A política de responsabilidade social das empresas do setor

77 Atuação das empresas e entidades

Sumário A importância do setor no desenvolvimento do País 192 Números que ajudam a assegurar a atividade econômica e social e incentivam a inovação 194 Os pagamentos feitos à sociedade brasileira 198 O papel estratégico dos Recursos Humanos

Os Segmentos do Mercado Segurador 214 Os quatro segmentos do mercado 216 Segmento de Seguros Gerais 218 Segmento de Pessoas 222 Segmento de Saúde Suplementar 230 Segmento de Capitalização

É com grande prazer que a CNseg lança mais uma edição do Relatório de Responsabilidade Social e de Sustentabilidade do mercado segurador. Os resultados apresentados neste documento revelam o compromisso cada vez maior das empresas do setor com o desenvolvimento sustentável do negócio, em consonância com valores ambientais, sociais e econômicos. A transparência no relacionamento com os nossos diversos públicos é um dos pilares de conduta das seguradoras, aqui representadas pela Confederação.

O compromisso com o desenvolvimento sustentável está no DNA da própria atividade seguradora, que tem a missão de proteger pessoas e patrimônios, zelando pelo equilíbrio comum. Isso se reflete em todos ao âmbito de atuação das empresas do setor: na relação com os colaboradores, consumidores, mercado, Poder Público e a sociedade em geral. É por este motivo que a sustentabilidade no setor segurador é uma abordagem estratégica, em que todas as atividades da cadeia de valor são realizadas de forma responsável e com foco nas previsões para o futuro próximo. Esta é uma das vertentes dos Princípios para a Sustentabilidade em Seguros – PSI (sigla em inglês), da Iniciativa Financeira da ONU-UNEP/FI. A formação desta nova consciência sustentável entre as empresas seguradoras tem se refletido de forma intensa na relação com o público interno. Em 2013, o setor deu continuidade às ações voltadas para o desenvolvimento e capacitação de seus colaboradores, por meio de treinamentos, incentivo à realização de cursos técnicos e de pós-graduação. Importante ressaltar que a indústria de seguros brasileira foi uma das que mais contratou profissionais de nível gerencial no ano passado. Outro dado relevante diz respeito ao perfil da força de trabalho nas empresas do setor: as mulheres continuam ampliando a sua presença, representando, hoje, 56,4% do total de recursos humanos.

Em relação à sociedade em geral, as seguradoras têm buscado atuar sempre em sintonia com as aspirações dos clientes e dos parceiros comerciais, para compreender e gerenciar os riscos de forma eficaz, adotando soluções inovadoras que ajudem a melhorar o desempenho dos negócios, contribuindo, dessa forma, para a sustentabilidade do Planeta. Nesse sentido, a CNseg tem incentivado e premiado as iniciativas inovadoras com foco no desenvolvimento sustentável do setor, por meio do Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros.

Essa postura tem norteado as ações da indústria de seguros está sempre imbricado com a função primordial do setor que é a de fornecer produtos e serviços com credibilidade e qualidade, levando-se em consideração o cenário socioeconômico do país. Nesse sentido, os PSI têm catalisado uma iniciativa pioneira na discussão de questões-chave, como alterações climáticas e eventos meteorológicos extremos, degradação ambiental, acesso ao seguro, envelhecimento da população, educação financeira, resíduos sólidos, boa governança e práticas empresariais éticas.

Sabemos que ainda há muito a ser feito, mas não há duvida de que estamos no caminho certo ao adotarmos ações e posicionamentos que nos guiem cada vez mais para o desenvolvimento sustentável do setor de seguros. Em comunhão com os nossos colaboradores, consumidores, fornecedores, parceiros e o meio ambiente, do qual fazemos parte todos nós.

Marco Antonio Rossi | Presidente CNseg Gestão 2013-2016

Sustentabilidade O papel do seguro no gerenciamento e prevenção de risco, o pagamento de indenizações, a missão de proteger e dar tranquilidade a curto e longo prazo, e de contribuir para o desenvolvimento sustentável do País.

SUSTENTABILIDADE: uma reflexão sobre o futuro o conceito de sustentabilidade vem ganhan­-

A sustentabilidade no setor de seguro é uma abor-

do força no mundo corporativo nas últimas duas

dagem estratégica, em que todas as atividades da

décadas com a adoção de ações de cunho sus-

cadeia de valor do setor, incluindo interações com os

tentáveis por empresas, corporações e entidades

vários players, são realizadas de forma responsável

nacionais e internacionais, que compartilham a

e com foco nas previsões para o futuro próximo

necessidade de promover uma profunda reflexão

— identificando, avaliando, gerindo e monito-

sobre o futuro.

rando riscos e oportunidades associados às questões ambientais, sociais e de governança – ASG.

Na indústria do seguro, o compromisso com o desenvolvimento sustentável é algo ainda mais

É também responsabilidade do mercado o forne-

peculiar, pois a sustentabilidade está no DNA da

cimento de produtos e serviços confiáveis e de

própria atividade seguradora: proteger pessoas

qualidade — o que pressupõe sintonia com as aspi-

e patrimônios e zelar pelo equilíbrio comum são

rações dos clientes e dos parceiros comerciais, para

ações que fazem parte da natureza do seguro.

compreender e gerenciar os riscos de forma eficaz ;

Capítulo 1

9

e a adoção de soluções inovadoras que ajudem a

máticas e eventos meteorológicos extremos, degra-

melhorar o desempenho dos negócios, como forma

dação ambiental, acesso ao seguro, envelhecimento

de contribuir para a sustentabilidade do planeta.

da população, educação financeira, resíduos sólidos, boa governança e práticas empresariais éticas.

Desde seu lançamento, em 2012, os Princípios para Sustentabilidade em Seguros – PSI , uma inicia-

O desafio agora é amplificar as boas práticas, para

tiva do Programa das Nações Unidas para o Meio

que permeiem de forma pragmática toda a cadeia

Ambiente / Iniciativa Financeira – UNEP / FI, em par-

produtiva do setor, influenciando o comporta-

ceria com a CNseg, vêm contribuindo para a for-

mento de consumidores, investidores, sociedade,

mação de uma nova consciência sustentável entre

reguladores e governos. Neste sentido, o engaja-

as empresas do setor.

mento de todos é essencial. Quem não fizer sua parte poderá ser cobrado pelas próximas gerações.

Os PSI têm catalisado uma iniciativa pioneira na

Afinal, um planeta sustentável pressupõe uma so-

discussão de questões-chave, como alterações cli-

ciedade mais segura.

O compromisso com o desenvolvimento sustentável é algo ainda mais peculiar, pois a sustentabilidade está no DNA da própria atividade seguradora.

Capítulo 1

11

Os desafios e as possíveis soluções de SUSTENTABILIDADE a unep / fi é o braço financeiro da ONU que

A CNseg lançou, em julho de 2013, a versão em

identifica as questões capazes de impactar o meio

português do relatório sobre a situação global da

ambiente global. Ele reúne três setores diversos:

sustentabilidade em seguros. Elaborado pelo Grupo

bancos, seguradoras e fundos de investimentos.

de Trabalho sobre Seguros da Iniciativa Financeira da UNEP, o estudo foi baseado em pesquisa global

As discussões e iniciativas do segmento de seguros

pioneira, realizada em 2009 pelo mesmo grupo de

são tratadas no âmbito da Iniciativa dos Princípios

trabalho sobre fatores ASG e subscrição de seguros

para Sustentabilidade em Seguros – PSI , sigla em

e desenvolvimento de produtos.

inglês , lançados em junho de 2012, durante a Rio+20. A CNseg participou do grupo responsável

O relatório oferece reflexões sobre a dinâmica de

pela elaboração dos Princípios e aderiu à Iniciativa

fatores ASG e os processos básicos de seguro e

PSI, na condição de instituição apoiadora, com-

apresenta a situação atual da sustentabilidade em

prometendo-se a divulgá-los e a promover a sua

seguros, além dos desafios e possíveis soluções

adoção no mercado brasileiro.

de sustentabilidade.

Em dois anos, o Brasil já contabiliza como signa­

De acordo com os realizadores do relatório, a indús-

tárias sete seguradoras e uma resseguradora:

tria de seguros tem um importante papel na iden-

Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre,

tificação de desafios futuros no sistema financeiro,

Bradesco Seguros, Itaú Seguros, Mongeral Aegon

atenuando os riscos sistêmicos e evitando crises,

Seguros, Porto Seguro Seguros, Seguradora Líder

incluindo a decorrente do uso não sustentável dos

dos Consórcios do Seguro DPVAT, SulAmérica

recursos naturais, afetando o clima, a biodiversi-

Seguros e Terra Brasis Resseguros.

dade, os ecossistemas, e os recursos hídricos.

Enquanto instituição apoiadora aos PSI, a CNseg

Ainda segundo o estudo, por meio da inte-

carrega algumas responsabilidades que envolvem

gração sistemática de fatores ASG relacionados

a divulgação dos Princípios entre as suas asso-

aos processos básicos de seguro, as companhias

ciadas, condução de pesquisas, fornecimento de

de seguros serão capazes de sustentar suas ati-

treinamento, sede de eventos e tradução de mate-

vidades econômicas. Além disso, conseguirão

riais. A realização de pelo menos uma atividade

desempenhar seus papéis na criação de uma

por ano para fomentar a adoção e implementação

economia global mais sustentável, que invista em

dos PSI também faz parte do conjunto de tarefas

crescimento de longo prazo real e inclusivo, pros-

assumidas pelas instituições apoiadoras.

peridade genuína e geração de emprego.

Agenda de debates para o desenvolvimento SUSTENTÁVEL uma iniciativa que pretende estabelecer uma

As responsabilidades da Comissão, firmadas no

agenda de debates e dar mais efetividade às ações

acordo, preveem o acompanhamento periódico da

ligadas ao desenvolvimento sustentável no setor

adoção dos princípios do Protocolo de Intenções;

de seguros. Essa é a missão da Comissão Especial

a apresentação de sugestões para a elaboração

do Governo, criada a partir da assinatura de um

de planos e programas para o desenvolvimento

termo aditivo ao Protocolo de Intenções ( também

sustentável do setor de seguros; a indicação de

conhecido como Protocolo Verde ).

representantes da própria Comissão Especial para serem signatários do termo aditivo; e o estabele-

A Comissão é composta por representantes do

cimento de regras de funcionamento e periodici-

Ministério do Meio Ambiente, da CNseg, do Sindi­

dade das reuniões.

cato das Seguradoras do Rio de Janeiro e do Espírito Santo – Sindseg-RJ / ES , da Superintendência de

O termo também forneceu à Comissão o compro-

Seguros Privados – Susep , do Ministério da Fazenda

misso de conduzir ações para o desenvolvimento

e da Secretaria do Ambiente do Estado do Rio

de indicadores de acompanhamento de desem-

de Janeiro.

penho do setor de seguros em relação aos deveres

firmados no Protocolo de Intenções; e de solicitar

então ministro Carlos Minc classificou o convênio

à indústria de seguros a apresentação de relatórios

como “um instrumento mais poderoso do que a

anuais que contenham os avanços das empresas

ação de mil fiscais”.

no que diz respeito às ações de sustentabilidade.

No momento de assinatura do termo aditivo, em O Protocolo de Intenções foi celebrado em 2009

setembro de 2012, foram incluídas três cláusulas

entre a CNseg, o Sindseg - RJ / ES e o Ministério do

no Protocolo de Intenções: a adesão da Secretaria

Meio Ambiente com o objetivo de traçar diretrizes

de Estado do Meio Ambiente do Rio de Janeiro, o

para a implementação de ações de responsabili-

alinhamento do Protocolo aos Princípios para a

dade socioambiental, reforçando o posicionamento

Sustentabilidade em Seguros – PSI e a criação da

do setor na preservação ambiental. Na época, o

Comissão Especial do Governo.

As responsabilidades da Comissão, firmadas no acordo, preveem o acompanhamento periódico da adoção dos princípios do Protocolo de Intenções; a apresentação de sugestões para a elaboração de planos e programas para o desenvolvimento sustentável do setor de seguros.

Capítulo 1

15

A gestão de riscos de eventos CLIMÁTICOS extremos instituições acadêmicas e de pesquisa ,

Sem uma ação rápida e ambiciosa para reduzir

como a The Geneva Association e a Universidade de

as emissões globais de gases de efeito estufa,

Cambridge — por meio da iniciativa ClimateWise

diz o estudo, a capacidade de manter o aumento

— vêm protagonizando discussões sobre o papel

da temperatura global dentro dos limites con-

da gestão de riscos de eventos climáticos extre-

siderados gerenciáveis ou ‘seguros’ vai diminuir

mos para o setor de seguros. Alternativas para

significativamente, levando a grandes mudanças

mitiga­ção e adaptação a esses eventos geraram

nas paisagens de risco em todo o mundo e ame-

muitos relatórios que comprovam os impactos em

açando o bem-estar humano e econômico.

vidas perdidas, desabrigados e perdas financeiras.

Neste contexto, e com a diminuição dos recursos Segundo um relatório do Painel Intergoverna­men-

públicos destinados a gerenciar perdas asso-

­tal para Mudanças Climáticas – IPCC, na sigla em

ciadas, é prudente e oportuno reavaliar o papel

inglês , de 2013, que identificou a aceleração das

social e o valor do seguro, afirma o documento.

mudanças climáticas — influenciada pela atividade humana — , a maioria dos aspectos das alterações

Para incluir transferência de risco e abordagens

do clima vai persistir por muitos séculos, mesmo

relacionados ao seguro num desenvolvimento

se as emissões de CO2 forem estancadas.

que resista às intempéries do clima, o IPCC sugere que atores públicos e privados, em parceria com

As alterações vêm se manifestando através do

os governos, se engajem numa discussão social

aumento da frequência e da gravidade dos fenô­

mais ampla sobre o uso do seguro e o papel

menos climáticos extremos, como secas intensas,

da indústria global de seguros, na formação do

inundações severas e incêndios de larga proporção.

clima e no desenvolvimento de caminhos resis-

Esses eventos também provocam mudanças de

tentes a desastres.

longo prazo, como a desertificação e o aumento do nível dos oceanos.

Para incluir transferência de risco e abordagens relacionados ao seguro num desenvolvimento que resista às intempéries do clima, o IPCC sugere que atores públicos e privados, em parceria com os governos, se engajem numa discussão social mais ampla sobre o uso do seguro.

Atividade fundamental em épocas de perdas catastróficas Desde julho de 2012, quando firmou parceria com

nismos de adaptação aos efeitos das mudan-

a ClimateWise, que congrega líderes da indústria de

ças climáticas.

seguros, promovendo ações para melhor compreender, comunicar e agir em relação aos riscos cli-

Apoio à transferência e à partilha dos riscos que

máticos, na Universidade de Cambridge, a CNseg

não podem ser reduzidos por meio de meca-

passou a compartilhar dos relatórios completos

nismos de seguros, incluindo a mutualização

sobre iniciativas de players mundiais para redução

dos riscos.

de riscos e catástrofes ligados ao clima.

Reconhecimento das respostas do setor de segu­Em 2013, com base nas recomendações do IPCC, o

ros para eventos climáticos como sugestões que

ClimateWise, em parceria com The Munich Climate

podem moldar decisões de governos, comuni-

Insurance Initiative – MCII e a UNEP / FI, propôs à in-

dades e empresas na gestão de riscos climáticos.

dústria mundial de seguros algumas ações, a saber: Segundo o ClimateWise, a indústria de seguros Liderança do processo de descarbonização da

ocupa uma posição privilegiada nas economias

atividade econômica em escala e no ritmo exi-

mundiais ao dispor de mecanismos de mercado para

gido pelo consenso científico e dar apoio corres-

partilhar riscos, tirando o peso deste encargo das

pondente à tomada de decisão do setor público.

costas de indivíduos, famílias, empresas, go­vernos e outras entidades sociais. A proteção proporcionada

Incentivos à redução dos riscos climáticos, por

pelo seguro é fundamental em épocas de perdas

meio da adoção de medidas que reduzam o

catastróficas. Dessa forma, o seguro sustenta a ino-

risco e contribuam para a construção de meca-

vação e as atividades econômicas produtivas.

Capítulo 1

17

Aquecimento dos oceanos altera avaliação de risco Um estudo da The Geneva Association, produzido

dados históricos, falham cada vez mais ao estimar

em 2013, afirma que eventos extremos do clima vêm

as probabilidades dos eventos climáticos, apon-

ameaçando a capacidade de as seguradoras esti-

tando a necessidade de mudanças nos métodos

marem com precisão o risco de uma catástrofe em

de avaliação de risco.

geral . Segundo o documento, há fortes evidências de que a temperatura das águas dos oceanos aumentou

Em algumas áreas de alto risco, avalia o estudo,

nas últimas décadas. Os oceanos são o principal

o aquecimento do oceano e a mudança climática

motor de impulso dos eventos globais extremos.

ameaçam a capacidade das seguradoras de estimar com precisão o risco de uma catástrofe em geral.

Esta constatação mostra que as abordagens tra-

Para evitar falhas de mercado é essencial acoplar a

dicionais de avaliação de riscos, baseadas em

transferência de risco à mitigação de risco.

Em algumas áreas de alto risco, o aquecimento do oceano e a mudança climática ameaçam a capacidade das seguradoras de estimar com precisão o risco de uma catástrofe em geral.

Capítulo 1

19

Ações da

CNseg para a disseminação dos

PSI

um grupo de seguradoras participou de várias reuniões com a Comissão de Sustentabilidade da

CNseg, ao longo de 2013, para elaborar uma agenda de sustentabilidade para o mercado segurador. O objetivo principal é fazer com que as discussões em torno do assunto gerem maior interesse das seguradoras brasileiras em se tornarem signatárias dos Princípios para a Sustentabilidade em Seguros – PSI, da Iniciativa Financeira da ONU - UNEP/FI. A Comissão também tem a missão de criar novos conceitos e uma visão mais holística de risco para o mercado segurador, principalmente no que diz respeito à gestão de riscos socioambientais e à melhoria da governança das empresas do setor. A iniciativa, portanto, garante benefícios para o mercado como um todo, mas especialmente às empresas que fazem parte da Comissão e que têm a oportunidade de participar das discussões e levar os assuntos para o cotidiano de suas operações.

Em reunião ordinária no dia 19 de setembro de 2013, o Conselho Diretor da CNseg aprovou a definição de quatro metas para os PSI, que foram propostas pela Comissão de Sustentabilidade com base em pesquisas realizadas pela Confederação em parceria com a BSD Consulting e as principais seguradoras do mercado, de forma a garantir que as metas sejam alcançáveis até 2015.

As metas representam um compromisso de ação concreta na implementação dos PSI pelas empresas que já são signatárias, e um estímulo para que as empresas não signatárias possam começar a integrar conceitos de sustentabilidade em suas operações.

Grupos de Trabalho Em 2013, a Comissão de Sustentabilidade ela-

Profissionais de diferentes seguradoras compõem

borou um plano de ação com foco no engaja-

esses grupos, o que garante a diversidade de visões

mento das empresas em relação ao Protocolo

e opiniões e a presença de um número maior de

Verde e aos PSI, e criou quatro Grupos de Trabalho

players do mercado. O objetivo dos debates reali-

– GTs para os temas: Mudanças Climáticas; Gestão

zados pelos GTs é gerar mais conhecimento entre

Ambiental com foco na Política Nacional de

as seguradoras e trazer uma análise de risco mais

Resíduos Sólidos; Materialidade; e Comunicação

abrangente, principalmente no que diz respeito

e Educação.

aos riscos emergentes, que têm muita relação com questões socioambientais.

Cada grupo possui uma agenda de estudos e discussões de projetos e iniciativas com a partici-

Além dos estudos promovidos pelos GTs, diversos

pação da CNseg e suas associadas. Os temas de

eventos foram realizados em 2013 para disseminar

cada grupo foram baseados em pesquisas rea-

conceitos e temas trabalhados pelos grupos, mas

lizadas no mercado brasileiro e em discussões

ainda pouco conhecidos pelos profissionais do setor.

que originaram a Comissão de Sustentabilidade.

A participação deles nessas inciativas garantiu um

Foram utilizadas também pesquisas internacionais

maior entendimento das empresas sobre sustentabili­

e as próprias diretrizes dos PSI para a definição dos

dade — cujo conceito principal não é ‘salvar o planeta’,

temas dos GTs.

mas sim saber gerenciar riscos de maneira eficiente.

Estão nos planos da Comissão de Sustentabilidade

e iniciar os trabalhos para a criação de um banco

elaborar a matriz de riscos e oportunidades

de dados de eventos climáticos extremos junto à

ambientais, sociais e de governança do setor de

Central de Serviços da CNseg.

seguros por meio da contratação de uma consultoria especializada ; construir uma carta-convite

A Comissão de Sustentabilidade avalia que, com

para a contratação de consultoria para avaliação

as metas para os PSI e uma participação ainda

dos impactos da Política Nacional de Resíduos

maior de profissionais representantes das segura-

Sólidos no setor de seguros ; revisar o questio-

doras nos GTs e eventos promovidos pela CNseg,

nário do Relatório de Responsabilidade Social e

mais empresas poderão mudar seus processos,

de Sustentabilidade da CNseg ; elaborar um curso

aumentar a transparência de suas informações e

de sustentabilidade para o setor de seguros ; esta-

compreender melhor os riscos e as oportunidades

belecer metas dos PSI para o mercado segurador ;

existentes em um mundo em transformação.

O objetivo dos debates realizados pelos GTs é gerar mais conhecimento entre as seguradoras e trazer uma análise de risco mais abrangente, principalmente no que diz respeito aos riscos emergentes, que têm muita relação com questões socioambientais.

Ações realizadas pelos GTs

GT Gestão Ambiental com foco na Política Nacional de Resíduos Sólidos Impactos Jurídicos e Operacionais da Política Nacional de Resíduos Sólidos no Mercado Segurador

MAIO

a política nacional de Resíduos Sólidos –

Ciente das implicações desse marco regulatório no

PNRS estabeleceu regras para a destinação e dis-

mercado e das necessárias adaptações para atendi-

posição correta dos resíduos gerados em diversos

mento aos ditames da referida política no cotidiano

setores da economia. Com a nova legislação, ficou

dos negócios, a CNseg promoveu o evento que con­tou

estabelecida a responsabilidade compartilhada

com a participação de representantes da Secre­ta-

entre os integrantes da cadeia produtiva, com-

ria de Articulação Institucional e Cidadania Ambien-

posta por empresas, governo e consumidores,

­tal do Ministério do Meio Ambiente, do Centro de

gerando novos desafios e oportunidades para

Experimentacíon y Seguridad Vial da Argentina, e da

os atores envolvidos.

Coordenadoria de Relações Internacionais da Susep.

Considerando a relevância da PNRS, e os possí-

Considerar as questões sociais e ambientais nas

veis impactos dela decorrentes para o mercado

decisões de aceitação de risco, exigindo dos segu-

segurador, como também os riscos e as oportu-

rados as correções necessárias para adequação

nidades para as empresas e toda sua cadeia de

aos princípios da sustentabilidade, ajudará as

valor, foi proposta pelo GT de Gestão Ambiental a

seguradoras no aprimoramento dos processos de

realização de um evento sobre o tema.

gestão de risco, além de gerar novas oportunidades de inovação nos negócios.

25

Capítulo 1

GT Mudanças Climáticas Seminário Riscos de Inundação no Brasil Impactos no mercado segurador, Governo e sociedade

AGOSTO

organizado pela swiss re, o seminário contou

plataforma de integração de dados, com mapea-

com o apoio da CNseg, em função de um acordo

mento de áreas de riscos; disponibilizar resultados

de cooperação firmado com o Centro Nacional de

dos modelos computacionais que desenvolver; e

Monitoramento e Alertas de Desastres Naturais –

elaborar em conjunto produtos de interesse comum

Cemaden , por meio da Central de Serviços da Con-

às partes, como boletins de risco à segurança

­federação – Ceser . O objetivo do acordo é desen­-

patrimonial em municípios brasileiros e mapas de

volver, testar e implementar um sistema de pre­visão

vulnerabilidade a perdas econômicas e danos à

de ocorrência de desastres naturais em áreas susce-

infraestrutura causados por desastres naturais.

tíveis de todo o Brasil.

No seminário foram apresentados estudos, anáO acordo prevê que a Ceser forneça ao Cemaden

lises e cases, a fim de contribuir para o desenvol-

dados socioeconômicos e ambientais disponíveis,

vimento de novos produtos e soluções inovadoras

além de resultados de análises estatísticas sobre

nessa área, além da exposição de painéis sobre o

desastres naturais; utilize dados disponibilizados

estágio do mapeamento e avaliação desse tipo

pelo Centro para o desenvolvimento de produtos;

de risco no País.

e disponibilize acesso online sobre informações relativas a riscos à segurança patrimonial, face à

A abertura do seminário contou com a partici-

ocorrência de desastres naturais.

pação de representantes da Swiss Re Brasil e da CNseg, que assistiram aos debates entre a Ceser

Ao Cemaden cabe fornecer à Ceser / CNseg, em

e o Cemaden sobre a utilização de informações

tempo real, as informações armazenadas em sua

para o desenvolvimento de novos produtos.

Mudanças Climáticas e Desastres Naturais no Brasil Desafios e Oportunidades para o Setor de Seguros

SETEMBRO

os eventos extremos climáticos e as forças

Estiveram representadas as seguintes empresas e/

específicas que moldam e ampliam as exposições

ou entidades : The Geneva Association, Academia

aos riscos de responsabilidades dos segurados e

Bra­sileira de Ciências, Secretaria de Políticas e Pro­­

das seguradoras, além das ações que a indústria

gra­mas de Pesquisa e Desenvolvimento do Minis­

de seguros pode realizar para mitigar os danos

tério da Ciência Tecnologia e Inovação, Asso­ciação

e fortalecer a resiliência a sinistros catastróficos,

de Seguradoras do Chile, Instituto Nacio­nal de Pes­-

foram temas debatidos no evento que contou

quisas Espaciais – INPE , Cema­den, e Câmara Técnica

com a participação de especialistas acadêmicos

de Desenvol­vimento Sustentável da Prefeitura do

em previsão e prevenção de eventos climáticos

Rio de Janeiro.

extremos e líderes do setor público.

GT Comunicação e Educação Seminário Executivo de Liderança em Sustentabilidade

JULHO

a cnseg, em parceria com a Escola Nacional de

dos conceitos de sustentabilidade nos negócios e

Seguros, promoveu o Seminário Executivo do

definir estratégias de atuação. Entre as propostas,

Programa de Liderança em Sustentabilidade da

destacaram-se a criação de um selo de risco sus-

Universidade de Cambridge – CPSL, sigla em inglês,

tentável e a elaboração de um relatório de desem-

para tratar do conceito de sustentabilidade e sua

penho ambiental, social e de governança.

aplicação no cotidiano das empresas.

O seminário foi conduzido por experts em sus­ten­ O programa desenvolvido pela universidade de

tabilidade da academia e do mercado, com a par­ti­­

Cambridge é oferecido no seu campus e pode ser

cipação de palestrantes da Allianz Seguros, do CPSL

customizado para oferecimento fora da Uni­ver­

e da Coor­denação do Secretariado do ClimateWise

sidade. A proposta da CNseg foi proporcionar aos

no CPSL, além de representantes da CNseg, IRB-

membros de seu Conselho Diretor e altos execu-

Brasil Re, Zurich do Brasil, SulAmérica, Bradesco Vida

tivos do mercado a oportunidade de participar do

e Previ­dência, Bradesco Saúde e Chubb do Brasil.

seminário no Brasil, sem custo para as respectivas empresas, por entender que o engajamento do

O programa teve com um dia inteiro de pales-

setor aprimora a instituição do seguro.

tras e workshops. Houve tradução simultânea durante as palestras e workshops, e todo o mate-

Executivos de seguradoras e das Federações do

rial foi disponibilizado em inglês e em português.

setor – FenaPrevi, FenaSaúde, FenaCap e FenSeg

O evento contou com a participação de 30 execu-

– se dividiram em grupos para debater o impacto

tivos do mercado brasileiro.

27

Capítulo 1

Conferência Temática GRI e Mercado Segurador Relato de Sustentabilidade — Qual o valor dessa jornada?

OUTUBRO

com a finalidade de promover a conscienti-

tica, que contou com palestras de representan­tes da

zação sobre a importância da divulgação de infor-

área de sustentabilidade da Petrobras, da Sociedade

mações e indicadores de sustentabilidade pelas

de Abastecimento de Água e Saneamento de Cam­

empresas, a CNseg promoveu, em parceria com a

pinas, da GRI e da Câmara Técnica de Desen­vol­

Global Reporting Initiative – GRI , a conferência temá­

vimento Sustentável da Prefeitura do Rio de Janeiro.

A CNseg promoveu, em parceria com a Global Reporting Initiative – GRI , a conferência temá­tica, que contou com palestras de representan­tes da área de sustentabilidade da Petrobras, da Sociedade de Abastecimento de Água e Saneamento de Cam­pinas, da GRI e da Câmara Técnica de Desen­vol­vimento Sustentável da Prefeitura do Rio de Janeiro.

Palestras realizadas No âmbito da Comissão de Sustentabilidade da CNseg, foram realizadas várias reuniões ao longo do ano, que contaram, entre outras iniciativas, com a apresentação das práticas sustentáveis da Seguradora Líder – DPVAT, da SulAmérica e da Itaú Unibanco Seguros. Além de palestras sobre ferramenta operacional para recuperar custos e reduzir perdas nas ações de identificação, avaliação, gerenciamento e monitoramento de riscos; e as oportunidades associadas às questões socioambientais e de governança, Fundação Getúlio Vargas do Rio de Janeiro – FGV/RJ; projeto Gestão Sustentável na Cadeia de Seguros Agropecuários ( BB & Mapfre ), Índice de Sustentabilidade Empresarial – ISE e a Bolsa Socioambiental ( BM&F Bovespa ).

Parcerias

Capítulo 1

29

The Geneva Association A CNseg formalizou parceria de cooperação com

Por meio de programas de pesquisa, publicações

a The Geneva Association há dois anos, visando a

regulares e promoção de encontros internacionais,

divulgação de materiais de interesse do mercado

a Associação atua como fomentadora do enten-

segurador sobre mudanças climáticas, que são

dimento dos riscos inerentes ao negócio, sendo

produzidos por pesquisadores dessa organização.

responsável por gerar e disseminar informações.

A The Geneva Association é uma entidade de grande

Em junho de 2013, líderes da indústria de seguros

visibilidade e de referência, que reúne os principais

elegeram Michael McGavick como presidente do

executivos de seguros do mundo para pesquisas

con­­selho da Associação. Seu desafio é dar sequên­-

sobre gerenciamento de riscos e as interfaces do

cia a tantas discussões criadas na gestão de

seguro em diversas searas. Dentre suas áreas de atu-

Nikolaus von Bomhard, presidente da Munich Re,

ação, destaca-se o estudo dos efeitos das mudanças

que esteve à frente da The Geneva Association nos

climáticas no mercado segurador global.

últimos quatro anos.

Global Federation of Insurance Associations – GFIA Fundada em outubro de 2012 e tendo a CNseg

Por meio de seus dez grupos de trabalho, a GFIA

como uma de suas associadas, a GFIA congrega

tem produzido documentação sobre temas que

31 associações de seguros do planeta, represen-

incluem risco sistêmico, governança corporativa,

tando 87% das empresas de seguros de todo o

comportamento do mercado, questões comerciais

mundo. Seu objetivo é tratar de questões interna-

e de inclusão financeira. O Relatório Anual GFIA

cionais complexas que afetem o mercado segu-

descreve as atividades dos grupos de trabalho e

rador mundial, como o trabalho da Associação

fornece detalhes dos membros da Federação.

Internacional de Supervisores de Seguros – IAIS, na sigla em inglês na criação do ComFrame; a estrutura

A CNseg participa das teleconferências dos Grupos

comum para a supervisão de grupos inter­nacio-

de Trabalho por meio da Superintendência de Rela­

nais; conduta de mercado e questões comerciais;

ções com o Mercado – SUREM . Os temas abordados

e iniciativas em relação à sustentabilidade, desas-

são: Market Conduct, Financial Inclusion e Working

tres naturais, inclusão financeira e ao combate à

Group Natural Catastrophes.

lavagem de dinheiro.

Além disso, a Superintendência também partiEm 2013, no primeiro aniversário de sua fundação,

cipou da Assembleia Geral da GFIA e da reunião do

a GFIA, publicou seu relatório anual definindo as

GFIA Working Group Natural Catastrophes, ocor­

atividades de defesa realizadas em nome das segu-

ridas nos dias 11 e 12 de junho de 2013, na Itália,

radoras mundiais no ano passado.

que pre­cederam a 5ª Conferência Internacional da Insurance Europe, no dia 13.

GT Catástrofes Naturais A GFIA tem um Grupo de Trabalho em Catástrofes Naturais, que representa os interesses da indústria de seguros nos planos de Gerenciamento de Risco de Desastres – GRD relacionados a esses eventos, por meio do engajamento com stakeholders, incluindo órgãos reguladores internacionais, entidades de padronização e Governos, com base nos seguintes princípios:

1

O seguro privado desem-

completo e adequado para

penha um papel-chave

atender às necessidades da

no gerenciamento de riscos de desastres e as seguradoras podem contribuir. Os Governos devem cooperar para o desenvolvimento de planos de GRD.

2

população após o evento.

3

mover o compartilha-

mento de dados que possam maximizar a habilidade das

As abordagens para o

seguradoras de desempenhar

Gerenciamento de Riscos

suas funções no plano de GRD.

de Desastres em várias jurisdições são diferentes, mas devem

O papel dos Governos

priorizar uma comunicação cla­ra

é o de garantir que o

antes do evento sobre expec­

plano nacional de GRD seja

4

Governos devem pro-

tativas e responsabilidades.

5

A precificação de produtos de seguros deve

refletir o risco assumido pelas seguradoras e resseguradoras.

Capítulo 1

31

Ministério do Meio Ambiente A CNseg subscreveu em 2009 o Protocolo de

Um termo aditivo assinado em setembro de 2012

Intenções chamado de Protocolo do Seguro Verde

incluiu a Secretaria de Estado do Ambiente do Estado

com o Ministério do Meio Ambiente – MMA e o Sindi­

do Rio de Janeiro como participante do proto­colo e

cato das Seguradoras dos Estados do Rio de Janeiro

adequou os Princípios do Protocolo Verde aos PSI .

e Espírito Santo – Sindseg RJ / ES. O objetivo é traçar

www.cnseg.org.br/protocolo verde-termo aditivo.

diretrizes para a implementação de ações de responsabilidade socioambiental, reforçando o posiciona-

O documento também permitiu a criação de

mento do setor na preservação do meio ambiente.

uma Comissão Especial, composta por representantes do MMA, da CNseg, do Sindseg RJ/ES, da

Por meio do protocolo, o mercado assume o com-

Superintendência de Seguros Privados – Susep ,

promisso de oferecer produtos de seguros, previ-

da Secretaria do Ambiente do Rio de Janeiro e

dência privada complementar e de capitalização

do Ministério da Fazenda. Sua missão é estabe-

que fomentem a qualidade de vida da população e

lecer uma agenda de debates, solicitar relató­rios

o uso sustentável do meio ambiente; adotar cri­térios

anuais das atividades envolvendo práticas de

ambientais, sociais e de governança na seleção de

ações sustentáveis e elaborar planos imprescin-

parceiros e fornecedores; e orientar consu­midores

díveis para o desenvolvimento sustentável do

sobre práticas sustentáveis de produção e a respeito

setor segurador.

do consumo consciente.

Microinsurance Network Sediada em Luxemburgo, a Microinsurance Network

Contando com cerca de 70 membros institucio-

– MIN tem como missão a promoção do desenvol-

nais, a MIN é representada por mais de 200 espe-

vimento de serviços de seguros para populações

cialistas em 15 diferentes grupos de discussão e

de baixa renda, estimulando o compartilhamento

grupos de trabalho. Membro desde 2012, a CNseg

de aprendizados, facilitando a geração e dissemi-

participa de dois grupos de trabalho: Educação

nação de conhecimentos e fornecendo uma plata-

em Seguros e Proteção do Consumidor.

forma multi-stakeholder.

A Microinsurance Network – MIN tem como missão a promoção do desenvolvimento de serviços de seguros para populações de baixa renda, estimulando o compartilhamento de aprendizados, facilitando a geração e disseminação de conhecimentos e fornecendo uma plataforma multi-stakeholder.

Projeto Estou Seguro - Fase II voltado para a educação financeira focada

os interessados em participar do primeiro curso

em seguros de comunidades de baixa renda, o Pro­

de formação de corretores de microsseguro ofe-

jeto Estou Seguro é uma das iniciativas de micros-

recido pela ENS. Cinco jovens da comunidade

seguros que representa os esforços do mercado

fizeram o curso com o financiamento do Projeto e

segurador para promover a inclusão socioeconô-

um deles foi incorporado à equipe de corretores

mica de milhões de pessoas e reduzir a vulnerabili-

que oferece os produtos das seguradoras partici-

dade das famílias em relação aos eventos seguráveis.

pantes, no Morro Santa Marta.

Em 2013 foi concluída a segunda fase do Projeto,

A Fase II do Projeto Estou Seguro foi concluída

que funciona na comunidade Santa Marta, em

em junho de 2013, e atualmente estão sendo

Botafogo. Concebido pela CNseg, o projeto conta

avaliadas as alternativas de continuidade da ação.

com a parceira do Instituto de Estudos do Traba-

Os materiais informativos e de multimídia do

lho e Sociedade – IETS, da Organização Internacio-

Projeto Estou Seguro podem ser acessados em

nal do Trabalho – OIT e da Escola Nacio­nal de

www.projetoestouseguro.org.br

Seguros – ENS. Quando foi lançada, em 2009, a iniciativa despertou o interesse de 17 seguradoras

As atividades incluíram apresentações do grupo de

brasileiras de grande porte.

teatro Os Martha, que encenaram quatro roteiros diferentes abordando temas sobre gestão de risco

Ao longo de toda a segunda fase, foram feitas

e seguro em contextos familiares, além de inter-

pesquisas para medir a absorção do conteúdo

venções artísticas da companhia de atores de rua,

pelo público e fornecer subsídios para que as

Carroça de Mamulengos.

seguradoras pudessem conhecer os anseios e as necessidades dos novos consumidores.

O propósito das atividades é ajudar a consolidar a noção de que o seguro é uma ferramenta impor-

E para fortalecer a força de venda do projeto,

tante e acessível para a proteção do patrimônio e

foram oferecidas também bolsas de estudo para

garantia do bem-estar da população.

Pesquisa de SUSTENTABILIDADE em Seguros a aproximação do mercado de seguros

A pesquisa utiliza, para isso, uma escala desenvol-

com o meio acadêmico ganhou ainda mais força

vida pela UNEP/FI, braço financeiro da ONU, que

com a pesquisa científica pioneira do Programa de

avalia a evolução da consciência de um determi-

Planejamento Energético, do Instituto Alberto Luiz

nado risco pela sociedade como um todo.

Coimbra de Pós-Graduação e Pesquisa de Engenharia – COPPE / UFRJ , lançada em dezembro de 2013.

O levantamento também aborda os 12 fatores ASG empregados pela entidade internacional para, entre

Coordenado pela COPPE com o apoio da CNseg,

outros objetivos, identificar se existe uma discre-

o levantamento tem o objetivo de conhecer até

pância na percepção da importância destas ques-

que ponto os diferentes fatores de sustentabili-

tões entre as empresas no Brasil e nos demais países.

dade interferem na gestão da indústria brasileira do seguros. O estudo também pretende saber de

Os resultados vão gerar um relatório, previsto para

que forma as seguradoras brasileiras administram

ser divulgado em 2014, e devem indicar diretrizes

os riscos relacionados à redução de emissões de

para o desenvolvimento de metodologia para aná-

carbono e/ou da emissão de seus fornecedores,

lise de riscos climáticos e contribuir para a criação de

prestadores e parceiros.

novos produtos no mercado de seguros brasileiro.

Princípios para

Sustentabilidade em Seguros

Quatro metas alinhadas ao desenvolvimento sustentável deverão ser alcançadas pelas empresas do setor, signatárias dos PSI, até 2015, e são um estímulo para atrair a adesão de outras companhias.

Os PSI e as metas alinhadas ao desenvolvimento sustentável o brasil é um dos países que mais se destaca

As metas representam um compromisso de ação con-

no processo de implementação dos Princípios

creta na implementação dos PSI pelas empresas que

para Sustentabilidade em Seguros – PSI, graças

já são signatárias, e um estímulo para que as demais

ao trabalho intenso que vem sendo desenvolvido

possam começar a integrar conceitos de sustentabi-

pela CNseg para disseminar os conceitos de sus-

lidade em suas operações. A adesão é voluntária.

tentabilidade entre as empresas do setor.

Propostas pela Comissão de Sustentabilidade, as Uma das iniciativas mais importantes de 2013 neste

metas 1, 2 e 4 foram baseadas em pesquisas reali-

sentido foi a aprovação pelo Conselho Diretor

zadas pela CNseg em parceria com a BSD Consulting

da Confederação, em setembro, da definição de

e as principais empresas de seguros do Brasil, de for-

quatro metas alinhadas ao desenvolvimento sus-

ma a garantir que fossem alcançáveis. E a meta 3 foi

tentável, baseado nas questões ambientais, sociais

criada a partir de estratégias da Confederação para

e de governança – ASG, que deverão ser perse-

aproximar as práticas das seguradoras às políticas

guidas pelas empresas do setor até 2015.

públicas diretamente relacionadas a seus negócios.

Capítulo 2

Metas até 2015 40% das seguradoras integrarão

as questões ASG na política de subscrição de riscos.

30% das seguradoras terão

um programa de engajamento de corretores nas questões ASG.

50% das seguradoras integrarão em

suas políticas de responsabilidade social as políticas públicas of iciais dos governos municipais, estaduais e federal.

50% das seguradoras

reportarão questões ASG.

37

PRINCÍPIOS PSI

Incluiremos em nosso

Trabalharemos em conjunto

processo de tomada de

com nossos clientes e

decisão questões ambientais,

parceiros comerciais para

sociais e de governança

aumento da conscientização

que sejam relevantes para a

sobre questões ambientais,

atividade em seguros.

sociais e de governança, gerenciamento de riscos e desenvolvimento de soluções.

O PSI 1 direciona a

O PSI 2 aborda questões de

integração das questões ASG

relacionamento com as partes

nos mecanismos de gestão

interessadas relacionadas às

das seguradoras — estratégias

questões operacionais.

e políticas; risco e subscrição;

O objetivo é incentivar o setor

produtos e serviços; gestão

a promover questões de ASG

de sinistros, marketing

em toda sua cadeia de valor —

e investimento .

relacionamento com clientes, fornecedores, prestadores de serviços, seguradoras e resseguradoras, corretores e setor de seguros.

4 Trabalharemos em conjunto

Demonstraremos

com governos, órgãos

responsabilidade e

reguladores e outros

transparência divulgando com

públicos estratégicos para

regularidade, publicamente,

promover ações amplas na

nossos avanços na

sociedade sobre questões

implementação dos Princípios.

ambientais, sociais e de governança.

O PSI 3 tem o objetivo de

Aspectos relacionados ao

impulsionar o gerenciamento

fornecimento de informações

de risco ASG, a partir do grau

sobre o progresso da

de influência do setor de

implementação dos PSI nas

seguros em relação aos órgãos

empresas para seus públicos

reguladores e outros tomadores

de interesse — prestação de

de decisão — governo e órgãos

contas relacionadas às práticas

reguladores, mercado financeiro,

ASG e ao Protocolo Verde, ou

academia, mídia, sociedade civil

por meio de relatórios anuais

e associações de classe.

ou de sustentabilidade, ou ainda processo de diálogo e engajamento .

Capítulo 2

41

Ideias inovadoras para o desempenho do SETOR o prêmio antonio carlos de almeida

e de governança , estabelecidas pela Iniciativa

braga de Inovação em Seguros, promovido

Financeira da ONU, em parceria com a indústria

pela CNseg desde 2011, teve sua terceira edição

global de seguros.

realizada em 2013 com 58 projetos inscritos, que apresentaram soluções diante do desafio

Os projetos inscritos foram analisados em três

proposto pela iniciativa: estimular a geração e

categorias: Produtos e Serviços; Processos e

adoção de ideias inovadoras com impacto rele-

Comunicação. O resultado da edição, que teve

vante para o desempenho do setor e suas rela-

quatro finalistas em cada categoria, foi anunciado

ções com a sociedade.

em dezembro e mostrou que diversos projetos guardaram sintonia com mais de um Princípio.

Mais uma vez, o objetivo foi valorizar projetos de desenvolvimento sustentável do mercado de

Entre os projetos inscritos, 42 estavam em sin-

seguros. A novidade de 2013 foi a exigência de

tonia com o Princípio 1 ; 26 estavam alinhados ao

os projetos concorrentes ao Prêmio terem iden-

Princípio 2 ; oito se enquadraram com a definição

tificação com pelo menos um dos PSI, que repre-

do Princípio 3 ; e três empresas participaram com

sentam as três dimensões ASG — ambiental, social

projetos sintonizados com o Princípio 4.

Os projetos inscritos foram analisados em três categorias: Produtos e Serviços; Processos e Comunicação. O resultado da edição, que teve quatro finalistas em cada categoria, foi anunciado em dezembro e mostrou que diversos projetos guardaram sintonia com mais de um Princípio.

CapĂ­tulo 2

43

Os projetos

vencedores e sua sintonia com os

PSI

CATEGORIA

Produtos e Serviรงos

Capítulo 2

1

o

lugar

45

Empresa Seguradora Líder – DPVAT Projeto Correios – Acesso mais fácil ao Seguro DPVAT Sintonia Princípios 1 , 2 , 3 e 4

o proJeto levou a Seguradora Líder – DPVAT

mento com diferentes materiais. Um panfleto

a uma parceria de peso com a empresa pública

informa sobre a cobertura do seguro e instrui

federal. Por meio dessa inciativa, são fornecidos

o cidadão para dar entrada no seguro, com os

atendimentos presenciais nas agências dos Correios

detalhes do processo de solicitação.

aos beneficiários das coberturas do Seguro DPVAT (Danos Pessoais Causados por Veículos Automo-

A aproximação com os Correios, a inclusão no

tores de Vias Terrestres ou por sua Carga) em mais

processo de decisão das questões ambientais,

de 5,5 mil municípios, em todo o Brasil.

sociais e de governança, o trabalho para o benefício de clientes e o avanços na implementação

A iniciativa incentiva a capacitação de profissio-

dos PSI fazem com que esse projeto tenha sin-

nais das agências, que recebem um kit atendi-

tonia com os quatro PSI propostos pela UNEP/FI.

2

o

lugar

Empresa Bradesco Capitalização Projeto Título de Capitalização Socioambiental Sintonia Princípios 1 e 2

o foco da iniciativa é a destinação de

atende a programas e projetos de conservação

recursos para projetos na área de meio ambiente,

ambiental e desenvolvimento sustentável da Fun-

ecologia, educação e saúde. Cada título de capi-

dação Amazonas Sustentável.

talização socioambiental comercializado no País tem parte de sua receita auferida destinada às

A iniciativa tornou cada adquirente de título de capi-

instituições pertinentes de cada área.

talização um coparticipante do projeto socioambiental. A Bradesco Capitalização mantém parceria

Alguns exemplos: O Câncer de Mama no Alvo da

com a Fundação SOS Mata Atlântica; o Instituto

Moda, que destina recursos para projetos de pre-

Ayrton Senna; a Fundação Amazonas Sustentável;

venção, diagnóstico e tratamento do câncer; e o

o Instituto Brasileiro de Controle do Câncer; e o

Pé Quente Bradesco Amazonas Sustentável, que

Projeto Tamar.

CATEGORIA

Processo

Capítulo 2

1

o

lugar

47

Empresa Bradesco Auto / RE Companhia de Seguros Projeto Programa Auto Reciclagem Sintonia Princípios 1 e 2

com o obJetivo de minimizar os impactos

nas oficinas e concessionárias indicados pela

ambientais decorrentes do descarte de peças

seguradora. De 2009 a 2013, foram recicladas

automotivas de seus segurados, o Programa Auto

8.080 toneladas de material e 6.154 baterias.

Reciclagem faz coleta e dá destinação final correta a esses materiais.

O projeto age de forma ética perante a sociedade e reforça a importância do bom relacionamento

A estratégia consiste em mediar a relação entre

entre a empresa e seus clientes. Além disso, a incia-

oficinas e recicladoras: o programa atua na coleta,

tiva propõe ações de minimização de impactos

transporte, classificação, acondicionamento, tra-

ambientais e mitigação de riscos, ao evitar que

tamento, reciclagem e destinação final dos mate-

os resíduos sólidos das oficinas se tornem passi-

riais (peças de reposição envolvidas no sinistro)

vos ambientais.

2

o

lugar

Empresa Zurich Santander Brasil Seguros e Previdência S/A Projeto Cuidar do Cliente – Atendimento Emergencial de Sinistros Sintonia Princípios 1 e 2

2010 pela Zurich Santander

foco do desastre natural. A partir daí, a segura-

Brasil, o projeto tem como premissa assegurar

dora estima os segurados atingidos em determi-

vidas. Trata-se de um processo criado para loca-

nada região e envia os resultados ao operador

lizar segurados atingidos por grandes catástrofes

por meio de gráficos e planilhas.

implantado em

naturais e, em menos de 24 horas, adiantar a indenização para reconstrução de seu patrimônio

Pioneira no mercado brasileiro, a iniciativa já foi

antes mesmo do aviso de sinistro.

exportada para países como México, Portugal, Chile e Argentina. No Brasil, teve atuação rele-

O sistema é chamado de Geocode, similar ao

vante nas catástrofes naturais de São Luiz de

Google Maps, que busca um range de pesquisa

Paraitinga – SP e da região serrana do Rio.

por perímetro desejado, com base no CEP do

CATEGORIA

Comunicação

Capítulo 2

1

o

lugar

49

Empresa Bradesco Seguros S/A Projeto Acessibilidade digital quebra barreiras de comunicação com surdos Sintonia Princípios 1 e 4

segundo o Instituto Brasileiro de Geografia –

para Libras por meio de um personagem animado

IBGE, 5,1 % da população brasileira sofre com

3D – Avatar , desenvolvido segundo recomenda-

algum tipo de deficiência auditiva. Desses,

ções dos funcionários com deficiência auditiva.

2,7 milhões não sabem ler em português e utilizam a Linguagem Brasileira de Sinais – Libras

A acessibilidade permite ao usuário disponibili-

como primeira língua.

dade de comunicação, acesso físico, equipamentos e programas adequados, conteúdo e apresen-

O difícil acesso à informação, em linguagem adap-

tação da informação em formatos alternativos.

tada, para contratação de produtos e serviços

O projeto promoveu adaptações para deficientes

adequados, incentivou a implantação do Bradesco

físico-motores e perceptivos, alinhadas aos crité-

Seguros Libras. A solução tecnológica faz tra-

rios da Web Accessibility Iniciative – WAI e à legis-

dução, em tempo real, de textos em português

lação em vigor.

2

o

lugar

Empresa Terra Brasis Projeto Terra Report – Edições Especiais Sintonia Princípio 2

a abertura do mercado brasileiro de

e transferir riscos catastróficos do mercado domés-

resseguros em 2007, possibilitou avanços incrí-

tico, resultando em soluções benéficas não só

veis ao setor e a entrada de novos participantes

para o mercado segurador, mas para toda a socie-

permitiu, entre outras coisas, progressos tecno-

dade brasileira.

lógicos importantes, contribuindo para a melhor análise de riscos, até então pouco conhecidos.

Inovadores, os estudos realizados apresentam análises sobre a exposição do Brasil a catástrofes

Por meio da iniciativa, buscou-se ampliar os

naturais e evidenciam que, ao contrário do que

debates e os estudos sobre o tema Catástrofes

se propaga, o Brasil tem uma significativa e cres-

Naturais Brasileiras, incentivando investimentos

cente incidência de eventos climáticos extremos.

públicos e privados no sentido de prevenir, reduzir

Responsabilidade

Social

O compromisso das empresas e entidades com a relação ética e de transparência com seus públicos de relacionamento e a definição de metas para impulsionar o desenvolvimento sustentável da sociedade e dos recursos naturais do planeta.

Pesquisa enfoca responsabilidade social e sustentabilidade na gestão corporativa as iniciativas dedicadas à responsabilidade

que mensura ,entre outros aspectos, como os dois

social e à sustentabilidade vêm sendo incorporadas

temas são abordados na gestão das companhias.

de forma irreversível à rotina das empresas do mer­

A sondagem teve a participação de 77 empresas,

cado segurador. A consolidação dessa tendência

que representam cerca de 70% da receita do setor,

foi atestada na pesquisa realizada pela CNseg,

excluído o segmento de Saúde Suplementar.

Capítulo 3

53

Perfil Empresarial As companhias de origem nacional são majoritárias no mercado brasileiro de seguros, representando 75 % do total, enquanto as demais têm origem estrangeira ou são subsidiárias de empresas localizadas no exterior. A política empresarial de capital fechado predomina no setor e apenas 9 % das seguradoras possuem capital aberto, com ações negociadas em bolsa de valores.

Origem da empresa

Brasileira

75 %

25 %

Estrangeira

Política empresarial de capital

9%

91 %

Capital aberto

Capital fechado

O número de companhias independentes, sem vínculos com grupos econômicos, se mantém expres­ sivo no mercado brasileiro: 64 %. Dentre as outras companhias, 34 % estão ligadas a bancos e 2 %, a empresas de gestão de recursos de terceiros.

Grupo econômico de que participa

64 %

34 %

2%

Independente

Banco

Resseguradora

Numa demonstração da capilaridade do mercado segurador no Brasil, 50 % das empresas atuam em 24 a 27 unidades da federação, enquanto 18 % estão presentes entre seis e 11 unidades. Para 34 % das companhias, os percentuais de arrecadação nas capitais variam de 81 % a 100 %, ao passo que 18 % das empresas têm 21 % a 40 % das receitas nessas cidades. No total, 59 % das seguradoras operam com até 20 filiais; e outras 25 %, com 21 a 60.

Número de estados onde atua

De 24 até 27 UFs

50 %

Até 5 UFs

14 %

De 6 até 11 UFs

18 %

De 12 até 17 UFs

9 %

De 18 até 23 UFs

9 %

Estimativa dos percentuais de arrecadação nas capitais Média do Ano em %

Até 20%

18 %

De 21% a 40%

18 %

De 41% a 60%

14 %

De 61% a 80%

16 %

De 81% a 100%

34 %

Número de filiais

Até 20 Filiais

59 %

De 21 até 60 Filiais

25 %

De 61 até 100 Filiais

9 %

De 101 até 140 Filiais

5 %

Acima 141 Filiais

2 %

Capítulo 3

55

Em 2013, o número médio de funcionários das seguradoras alocados no atendimento gerado por sinis­ tros e pagamentos de benefícios foi de 23.361 — 75 % próprios e 25 % terceirizados. Nos Serviços de Atendimento ao Consumidor – SAC e nas Ouvidorias, as empresas contaram, respectivamente, 5.517 e 370 funcionários.

Número de funcionários da empresa alocados ao atendimento decorrente de sinistros / benefícios e seus desdobramentos Média do Ano

75 %

25 %

Funcionários Próprios

Funcionários Terceirizados

Número de funcionários em Serviços de Atendimento ao Consumidor – SAC

54 % Funcionários Próprios

5.517

46 % Funcionários Terceirizados

Número de funcionários em Ouvidoria

88 % Funcionários Próprios

370

12 % Funcionários Terceirizados

Responsabilidade Social e Sustentabilidade As ações de responsabilidade social e/ou de sustentabilidade são desenvolvidas por 89 % das seguradoras.

A maioria (88 %) dispõe de uma área exclusiva que responde por essas iniciativas. Em 57 % das empresas, essa função está vinculada às diretorias; e em 28 %, à presidência. Em 66 % das companhias, até três funcionários atuam nas atividades voltadas à responsabilidade social e às práticas sustentáveis, mas 15 % das empresas empregam de 12 a 15 funcionários na área.

As companhias da indústria de seguros são signatárias de vários compromissos voluntários e indica­ dores relacionados à responsabilidade social e à sustentabilidade. Os Princípios para Sustentabilidade em Seguros – PSI são compartilhados por 19% das empresas, o Pacto Global liderado pela Organização das Nações Unidas – ONU por 14%, e o Índice de Responsabilidade Empre­sarial – ISE da Bolsa de Mercadorias e Futuros – Bolsa de Valores de São Paulo (BM&FBovespa) por 9%.

Em linha com esses compromissos, 93% das com­pa­nhias possuem Código de Ética e Conduta, enquanto 63% têm programas internos de incentivo ao voluntariado entre os funcionários, que participam em ações dessa natu­ reza em 50% das empresas. E 55 % das seguradoras têm Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – CIPA. Sua empresa desenvolve ações de responsabilidade social e/ou sustentabilidade

Sim

89%

Não

2%

Não respondeu

9%

Em caso afirmativo, existe um setor específico responsável por esse trabalho

88 %

12 %

Sim

Não

Capítulo 3

A que área da empresa está subordinada

Diretoria

57%

Gerência

15%

Presidência

28%

Quantos funcionários estão alocados nessa área/função

Até 3 Funcionários

66%

De 4 até 7 Funcionários

15%

De 8 até 11 Funcionários

4%

De 12 até 15 Funcionários

15%

A empresa é signatária de algum compromisso voluntário ou participa de algum índice de sustentabilidade Princípios para Sustentabilidade em Seguros – PSI

19%

Princípios para o Investimento Responsável – PRI

6%

Pacto Global da ONU Pacto Nacional de Erradicação do Trabalho Escravo da OIT Carbon Disclosure Project – CDP

14% 6% 12%

Declaração do Capital Natural

1%

Índice de Sustentabilidade Empresarial – ISE da BM&FBovespa

9%

Dow Jones Sustainability Index – DJSI

7%

Outros

10%

Não respondeu

16%

57

Sua empresa tem Código de Ética e/ou Conduta

93 %

3 %

4 %

Sim

Não

Não respondeu

Sua empresa tem programa de voluntariado

63 % Sim

30 %

7 %

Não

Não respondeu

Envolvimento dos funcionários

50 %

50 % Sim

Não

Sua empresa tem CIPA

55 % Sim

25 %

20 %

Não

Não respondeu

Capítulo 3

59

O percentual das empresas do mercado segurador que participaram de projetos de responsabilidade social por meio de patrocínios, sem ter se envolvido na sua elaboração ou desenvolvimento, foi de 75%, em 2013. A criação de projetos próprios foi constatada em 14% das companhias.

No total, 109 projetos foram desenvolvidos ao longo do ano, em diversas áreas, com destaque para as de Cultura (19 %), Saúde (16 %), Educação (16 %), Esporte (15 %) e Arte (12 %). Os três públicos mais bene­ ficiados pelos projetos realizados durante o ano foram as crianças (21 %), a sociedade em geral (20 %) e os adolescentes (18 %).

Elaboração do projeto

Iniciativa da própria empresa

14%

Não elaborou o projeto, apenas participou com patrocínio

73%

Não respondeu

13%

Área do projeto

19% 12%

15%

16%

16%

5%

Cultura

Arte

Esporte

8%

Educação Capacitação Cidadania Profissional

5%

Saúde

Meio Ambiente

4%

Outros

Destinatários / beneficiados dos projetos

14%

Crianças

21%

18% Estudantes

Idosos

8% 20%

Outros

Adolescentes

8% 7%

Saúde

Comunidade carente

4%

Sociedade em geral

Capítulo 3

61

Em 2013, os benefícios das leis de incentivos fiscais ( Lei Rouanet, Fundação para Infância e Adolescência – FIA, e Lei de Incentivo ao Esporte ) foram utilizados por 54% das empresas do mercado que patroci­ naram projetos de responsabilidade social. Em 83% dos casos, as iniciativas foram realizadas sem par­ cerias; e em 17%, com algum tipo de apoio do poder público.

Sua empresa utiliza benefício das leis de incentivos fiscais Lei Rouanet, Fundação para Infância e Adolescência – FIA, Incentivo ao Esporte

Sim

54%

Não

23%

Não respondeu

23%

Houve parceria com poder público no projeto/ação social

Sim

17%

Não

83%

No campo das práticas sustentáveis nas atividades do mercado segurador, as empresas empreenderam internamente 333 iniciativas dedicadas a educação e economia socioambiental, à sustentabilidade e ao combate ao desperdício. Grande parte dessas ações teve como objetivos a redução do uso de materiais impressos (15 %), a economia de eletricidade (13 %), a separação de resíduos e a reciclagem (13 %) e o descarte de material eletrônico em padrões previstos pela Política Nacional de Resíduos Sólidos (12 %).

Iniciativas e ações práticas voltadas à educação e economia socioambiental, sustentabilidade e combate ao desperdício

São consideradas sistematicamente as questões ambientais, sociais e de governança – ASG, nas estratégias e operações.

7 %

Une-se aos participantes da indústria de seguros para aumentar a consciência sobre questões ASG, reduzir riscos e desenvolver soluções.

9 %

Trabalha juntamente com a sociedade para disseminar questões ASG.

6 %

Reporta publicamente as informações ASG de forma contínua ( pelo menos uma vez ao ano ).

8 %

Diminuição do uso de material impresso, reaproveitamento e/ou reciclagem de papel usado.

15 %

Economia de energia elétrica incluindo, elevadores, ar condicionado e outros equipamentos.

13 %

Separação de resíduos e programa de reciclagem

13 %

Descarte eletrônico correto de acordo com a lei dos resíduos sólidos

12 %

Diminuição de uso material descartável ou não reciclável ( como copos de papel ou plásticos ).

13 %

Outros

3 %

Não respondeu

1 %

Capítulo 3

63

As empresas promoveram 93 ações de conscientização e disseminação da cultura de responsabilidade social, na busca da adoção de modelos de comportamento que levem em conta ações ambientais, sociais e de governança – ASG. Em 33% dos casos, essas iniciativas abrangeram cursos, palestras, trei­ namentos e orientações de funcionários e fornecedores a respeito de princípios de educação ambiental, incluído o uso racional dos recursos naturais não renováveis.

Implantação de programas de conscientização e promoção de uma nova cultura de responsabilidade social, com vistas à adoção de padrões de comportamento voltados a questões ASG

Oferta de cursos / palestras / treinamento / orientação 33 % para funcionários e/ou fornecedores sobre educação ambiental e utilização racional de recursos não renováveis Criação e manutenção de Comitê Interno ( ou órgão similar ), voltado para análise e acompanhamento das iniciativas e ações implantadas.

24 %

Espaço dedicado no site

21 %

Não respondeu

22 %

Em apoio ao aperfeiçoamento e conscientização dos funcionários, 79 % das empresas pesquisadas possuem políticas de ajuda educacional na formação e 75 %, de políticas de ajuda na capacitação.

A promoção de palestras aos funcionários é feita por 89 % das companhias — na maioria dos casos, sobre aspectos motivacionais ( 19 % ), questões técnicas ( 18 % ), saúde ( 16 % ) e segurança do trabalho ( 13 % ).

Política de ajuda educacional na formação

79 % Sim

16 %

5 %

Não

Não respondeu

Política de ajuda educacional na capacitação

88 %

7 %

5 %

Sim

Não

Não respondeu

Em caso afirmativo para pergunta anterior, quais palestras?

CDC - Código de Defesa do Consumidor

19 %

Motivacionais

16 %

Saúde

13 %

Segurança do Trabalho

14 %

Educação Financeira

18 %

Técnicos

14 %

Outros

6 %

Fornecedores e Prestadores de Serviços Na relação com fornecedores, 89 % das empresas têm política específica de contratação e 72 % adotam processos de monitoramento de fornecedores/prestadores de serviços. Entre aquelas que fazem esse acompanhamento, 67 % efetuam auditagens e/ou vistorias nesses procedimentos. Destas, 28 % fazem a verificação nos processos anualmente; 7 %, semestralmente; 5 %, mensalmente; e 2 %, trimestralmente.

Empresa tem políticas de contratação de fornecedores

89 %

9 %

2 %

Sim

Não

Não respondeu

Capítulo 3

Empresa tem processos de monitoramento de seus fornecedores / prestadores

72 %

23%

5 %

Sim

Não

Não respondeu

Em caso afirmativo, faz auditoria / vistoria dos mesmos?

67 %

33 %

Sim

Não

Com que frequência faz auditoria / vistoria dos processos de monitoramento dos fornecedores

Mensal

5%

Trimestral

2%

Semestral

7%

Anual

28%

Outros

58%

65

A adoção de políticas de aceitação para fornecedores e prestadores de serviço, em função de eventuais infrações a questões socioambientais, é realidade em 41% das empresas. E 9% oferecem treinamentos voltados a questões ASG para suas cadeias de fornecedores e prestadores de serviços, utilizando a modalidade presencial em 80 % dessas atividades.

Adota política de aceitação para fornecedores / prestadores considerando questões ASG

41 %

41 %

18 %

Sim

Não

Não respondeu

A empresa disponibiliza treinamento voltado para questões ASG para a cadeia de fornecedores / prestadores

9 %

70%

21 %

Sim

Não

Não respondeu

Em caso afirmativo, qual a forma de aplicação dos treinamentos

80 % Presencial

20 % Não respondeu

Capítulo 3

67

Corretores Como parte das ações de controle do desempenho dos principais parceiros de seus negócios, 59 % das companhias dispõem de processo de monitoramento dos corretores de seguros. Entre elas, 82 % efe­ tuam auditagem e vistoria do trabalho desses profissionais — 18 %, semestralmente; 12 %, mensalmente, 9 %, anualmente; e 3 %, trimestralmente.

A empresa tem processo de monitoramento de seus corretores

59 % Sim

27 %

14 %

Não

Não respondeu

Em caso afirmativo, faz auditória / vistoria dos mesmos

82%

18%

Sim

Não

Com que frequência faz auditória / vistoria dos processos de monitoramento dos corretores

Mensal

12%

Trimestral

3%

Semestral

18%

Anual

9%

Outros

58%

Em relação a questões ASG, 43% das empresas contam com política de aceitação de corretores conside­ rando essas práticas sustentáveis. E 21% oferecem treinamento sobre o tema a esses profissionais — em 60% destas companhias, essas iniciativas são promovidas na forma presencial; e nos demais casos, na modalidade de ensino a distância.

A empresa tem processo de aceitação de corretores ou adota política de aceitação para corretores considerando questões ASG

43 %

41 %

16 %

Sim

Não

Não respondeu

A empresa disponibiliza treinamento voltado para questões ASG para corretores

21 % Sim

52 %

27 %

Não

Não respondeu

Em caso afirmativo, qual a forma de aplicação dos treinamentos

60 % Presencial

33 % E-Learning

ensino a distância

7 % Não respondeu

Capítulo 3

69

Clientes Dezoito por cento do universo pesquisado adotam políticas de aceitação de clientes considerando questões ASG. Do total de empresas, 50 % possuem processos de monitoramento dos segurados; e, entre elas, 86 % fazem auditagens e vistorias desses procedimentos, com frequência majoritariamente mensal ( 29 % ). O treinamento dos clientes voltado a práticas ASG é realizado por 7 % das empresas — presencial em 75 % dos casos e a distância nos demais.

A empresa adota política(s) de aceitação para clientes considerando questões ASG

Sim

18%

Não

64%

Não respondeu

18%

A empresa tem processo de monitoramento de seus clientes

Sim

50%

Não

36%

Não respondeu

14%

Em caso afirmativo, faz auditoria / vistoria dos mesmos?

86 %

14%

Sim

Não

Com que frequência faz auditória / vistoria dos processos de monitoramento dos clientes

Mensal

29%

Trimestral

3%

Semestral

11%

Anual

14%

Outros

43%

A empresa disponibiliza treinamento voltado a questões ASG para seus clientes

7 %

93 %

Sim

Não

Em caso afirmativo, qual a forma de aplicação dos treinamentos

75 % Presencial

25 % E-Learning

ensino a distância

71

Capítulo 3

A indústria brasileira de seguros ainda leva pouco em conta, no dia a dia de seu negócio, a concessão de van­ tagens contratuais ou outros benefícios para os segurados que incorporam ações ASG em suas atividades.

Apenas 2 % das empresas informaram ter a prática de considerar as questões ASG em seus contratos.

Concessão de vantagem contratual ou benefício aos segurados que incorporaram questões ASG em seu modelo de negócio Sim

2%

Não

59%

Outros Não respondeu

9% 30%

Dos 4,5 bilhões aplicados em remuneração do trabalho e assistência social dos funcionários, terceiri­ zados e prestadores de serviços durante 2013, as empresas destinaram 40 % a salários e 30 % a paga­ mento dos demais trabalhadores.

Despesas salariais e assistência social aos funcionários R$ milhões

Consolidado Remuneração do Trabalho – Salários

1.774,9

39,5%

Terceirizados e Prestadores de Serviço

1.354,7

30,1%

Encargos Sociais

768,8

17,1%

Benefícios

598,6

13,3%

4.497,0

100,0%

58,6

12,1%

250,0

51,5%

7,0

1,4%

129,4

26,7%

20,4

4,2%

5,3

1,1%

14,3

2,9%

485,0

100,0%

Total Outros Benefícios Treinamento Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida em Grupo e Acidentes Pessoais Previdência Complementar Auxílio Creche Lazer Outros Total de Benefícios

Distribuição dos recursos R$ 4,5 Bilhões Remuneração do Trabalho – Salários

40 %

Terceirizado e Prestadores de Serviços

30 %

Encargos Sociais

17 %

Benefícios

13 %

Os aportes em benefícios corresponderam a 13% do total de recursos, tendo à frente os gastos com assistência médica e odontológica ( 52 % ) e previdência complementar ( 27 % ) .

Outros benefícios

Assistência Médica e Odontológica

52 %

Seguro de Vida em Grupo e Acidentes Pessoais

1%

Previdência Complementar

27%

Auxílio Creche

4%

Lazer

1%

Treinamentos Outros

12% 3%

Capítulo 3

73

Tributos As companhias seguradoras recolheram R$ 19,189 bilhões em tributos durante 2013. Desse montante, 52 % corresponderam ao Imposto sobre Operações Financeiras – IOF; 16,1 % ao Imposto de Renda e 10,8 % à Contribuição Social sobre o Lucro Líquido – CSLL.

Impostos, encargos e taxas IOF – Imposto sobre Operações Financeiras

52 %

PIS – Programa de Integração Social

2 %

INSS – Previdência Social

3 %

FGTS – Fundo de Garantia por Tempo de Serviço

1 %

COFINS – Contribuição P/Financ. Seguridade Social

7 %

CSLL – Contribuição Social sobre o Lucro Líquido

11 %

IRPJ – Imposto de Renda Pessoa Jurídica

16 %

ISS – Imposto Sobre Serviço

6 %

IPTU – Imposto Predial Territorial Urbano

2 %

Impostos, encargos e taxas R$ milhões

Consolidado PIS - Programa de Integração Social

298,5

1,6%

INSS - Previdência Social

605,0

3,2%

FGTS - Fundo de Garantia por Tempo de Serviço

197,4

1,0%

COFINS - Contrib. P/Financ. Seguridade Social

1.419,1

7,4%

CSLL - Contribuição Social sobre o Lucro Líquido

2.067,4

10,8%

IRPJ - Imposto de Renda Pessoa Jurídica

3.085,5

16,1%

ISS - Imposto Sobre Serviço

1.045,0

5,4%

77,0

0,4%

316,0

1,6%

15,3

0,1%

9.989,4

52,1%

73,6

0,4%

19.189,2

100,0%

Taxa de Fiscalização IPTU - Imposto Predial Territorial Urbano Contribuição Sindical Patronal IOF - Imposto sobre Operações Financeiras Outros Total

A política de responsabilidade social das empresas do SETOR a responsabilidade social - ou sustentabi-

recursos naturais são finitos e devem ser utili-

lidade social – corporativa é o comprometimento

zados de maneira responsável.

voluntário das organizações com o desenvolvimento da sociedade e a preservação do meio

É o Tripple Bottom Line – o tripé da sustentabi-

ambiente, conscientes de sua contribuição para a

lidade –, que prevê que as corporações devem

construção de uma sociedade mais justa.

administrar seus resultados com foco nos dados econômicos, mas também por meio de análises

Isso significa a adoção de um modelo de gestão

sociais e ambientais compromissadas em inserir

relacionado às dimensões ambientais, sociais e

as práticas de sustentabilidade e responsabili-

de governança que, em parceria com boas prá-

dade social nas suas atividades diárias.

ticas governamentais, incorpora uma visão de negócios voltada às práticas de longo prazo.

A gestão dos negócios deve expressar o compromisso efetivo de todos os graus hierárquicos

Assim, se presume que as organizações gerem

das organizações permanentemente e o com-

receitas e busquem o crescimento econômico,

promisso de seus colaboradores deve exprimir

mas que também contribuam para que a socie-

a qualidade da inserção desta nova realidade na

dade se desenvolva consciente de que todos os

cultura organizacional.

Ações em prol da sustentabilidade

Em 2012, o lançamento dos Princípios para Susten­ tabilidade em Seguros – PSI, durante a Conferência

Ano após ano, as empresas do mercado segurador

da ONU sobre Desenvolvimento Sustentável, a

se inserem cada vez mais no contexto global da

Rio+20, deu início a uma série de ações práticas

sustentabilidade e da responsabilidade social. No

para integrar as grandes questões ligadas ao meio

início da década de 90, foram feitos os primeiros

ambiente, sociedade e governança.

movimentos neste sentido, com a declaração de princípios do setor manifestada na Carta de Brasília.

Os esforços despendidos ao longo destas últimas

De lá pra cá, as ações e iniciativas se multiplicaram,

décadas culminaram com a definição, em setembro

ganhando corpo a cada ano.

de 2013, de quatro metas para os PSI, que foram propostas pela Comissão de Sustentabilidade da

Um dos marcos desta caminhada do setor em prol

CNseg e devem ser alcançadas até 2015.

da sustentabilidade do planeta foi a assinatura do Protocolo de Intenções com o Ministério do Meio

O objetivo é comprometer as empresas já signa-

Ambiente (Protocolo do Seguro Verde), que traçou

tárias com a adoção de ações concretas na imple-

diretrizes para a implementação de ações de res-

mentação dos Princípios e atrair novas empresas

ponsabilidade socioambiental e tornou-se referência

para integrar conceitos de sustentabilidade em

para o posicionamento estratégico das companhias.

suas operações cotidianas.

Capítulo 3

77

Atuação das

empresas

e entidades

os profissionais da ACE Brasil iniciaram em

de desconto na folha de pagamento. Cada parti-

2013 uma obra social que visa arrecadar fundos

cipante tem direito a um brinde com o coração,

para os principais programas da Vivenda da

símbolo da campanha. Este logotipo representa

Criança, entidade que atende mensalmente mais

os diferentes públicos que constituem a Rede de

de 4 mil pessoas carentes na região da subpre-

Amigos Nota 10, considerando os profissionais,

feitura mais pobre da periferia de São Paulo, a de

respectivos amigos, familiares e parceiros.

Parelheiros. A campanha, denominada Rede de Amigos Nota 10, foi criada pelos próprios funcioespírito de união e vontade de ajudar.

Patrocínio à arte e iniciativas que visam a prevenção de acidentes

A iniciativa visa reunir um grande número de volun-

Em 2013 a ACE também patrocinou, pelo terceiro

tários dispostos a ceder R$ 10 por mês. Em uma

ano consecutivo, o Salão de Arte, reconhecido

primeira etapa, a campanha contou com a parti-

pelos especialistas como um dos mais tradicionais e

cipação dos profissionais da ACE. Na sequên­cia,

representativos eventos de arte em toda a América

a Rede vai estimular os colaboradores a convi-

Latina. A iniciativa, que chegou à 20ª edição, reuniu

dar amigos, familiares, parceiros e fornecedores.

mais de 60 expositores do Brasil e de outros países.

A verba arrecadada está sendo destinada prefe-

Eles apresentaram obras modernas e contemporâ-

rencialmente à iniciativa da Vivenda denominada

neas nos nichos de galerias, joalherias, antiquários

Projeto Oportunidades, em que jovens da comuni-

e papéis raros.

nários da empresa e está alicerçada na criatividade,

dade de Parelheiros e região são preparados para o mercado de trabalho.

Cerca de 18 mil pessoas, entre celebridades, empresários, artistas, colecionadores e outros compare-

A contribuição de cada profissional da ACE para

ceram ao evento, que aconteceu entre os dias 13 e

a campanha é feita de modo facilitado, por meio

18 de agosto, no clube A Hebraica, em São Paulo.

Capítulo 3

79

A ACE Brasil contribuiu também com vários setores da economia no sentido de prevenir acidentes.

O serviço foi prestado por profissionais da AGEN — sigla em inglês para Rede Mundial de Engenheiros da ACE. Entre outras iniciativas, os profissionais observaram junto a diferentes empresas que grande parte das situações de risco ao patrimônio pode ser corrigida sem investimentos expressivos. Eles orientaram organizações a capacitar funcionários para lidar com equipamentos de detecção de incêndios, entre outras recomendações.

Entre outras iniciativas, os profissionais observaram junto a diferentes empresas que grande parte das situações de risco ao patrimônio pode

Os engenheiros da ACE também disponibilizaram para o mercado um roteiro detalhado de autoins-

ser corrigida

peção mensal com questões básicas a respeito de

sem investimentos

ordem, limpeza, políticas voltadas para corte e solda, segurança no trabalho, locais vedados ao tabagismo e outros itens. Nas visitas, a equipe ressalta que, quando bem executada, a autoinspeção alcança resultados semelhantes a uma checagem realizada por especialistas em gerenciamento de riscos.

expressivos.

a cultura de retribuir às comunidades, chamada

A Semana do Voluntariado AIG também ajuda a

Giving back, faz parte do movimento da AIG Brasil

unir os negócios em todo o mundo é uma causa

em apoiar iniciativas de sustentabilidade e res-

comum durante o mês de abril todos os anos. No

ponsabilidade social em todo o mundo. Em 2013,

mês de outubro, o setor de seguros também pro-

os funcionários da seguradora contribuí­ram com

move uma semana mundial do voluntariado e a

mais de 20 mil horas de voluntariado em ações

AIG apoia a iniciativa com projetos de responsa-

com a comunidade, em iniciativas princi­pal­mente

bilidade social. Em 2013, cerca de 5 mil funcioná-

relacionadas à segurança e à ajuda humanitária de

rios participaram da iniciativa em todo o mundo.

assistência em catástrofes.

Os funcionários da AIG ajudam as pessoas a fazer doações para causas e organizações que consideram importantes. Para auxiliá-los neste

Campanhas de voluntariado estimulam a contribuição com causas solidárias

esforço, a seguradora lançou o programa global Matching Grants, que consiste na proporção

Integrada aos programas globais, a AIG no Brasil

2:1 para doações de funcionários no valor de

vem promovendo diversas campanhas de volun-

até US$ 5,000 a organizações sem fins lucrativos

tariado e responsabilidade social para estimular os

qualificadas, com uma contrapartida por parte

colaboradores a contribuir com causas solidárias.

da AIG limitada a US$ 10,000, de acordo com

Em outubro, eles foram convidados a usar jeans dois

o programa.

dias seguidos na semana e, em troca, arrecadaram doações para a Casa do Zezinho, organização que

Outra iniciativa concebida para apoiar as ativi-

ajuda crianças e jovens de 3 a 18 anos, além de

dades voltadas às comunidades é o Volunteer

fornecer um professor de Inglês para dar aulas no

Time Off, um programa que permite ao funcio-

centro técnico da entidade, contribuindo para a for-

nário utilizar até 2 dias inteiros por ano em uma

mação e o desenvolvimento educacional dos mora-

organização voluntária ou de caridade.

dores daquela comunidade.

Capítulo 3

81

Outra campanha desenvolvida por dois anos consecutivos na AIG Brasil foi a arrecadação de materiais escolares, em dezembro e janeiro, para estimular a educação em comunidades de baixa renda. As doações ajudaram a comunidade da Ilha do Bororé,

Integrada aos programas globais, a AIG no Brasil

em São Paulo, e o Centro de Apoio a Crianças com

vem promovendo diversas

Câncer do Campo Limpo, cujas crianças não fre-

campanhas de voluntariado

quentam a escola, mas têm um apoio escolar no hospital e necessitam igualmente de materiais.

Em abril, a arrecadação é focada em ovos de chocolate para crianças carentes. Em 2013, as doações foram entregues à comunidade dos Meninos do Morumbi, onde os funcionários participaram

e responsabilidade social para estimular os colaboradores a contribuir com causas solidárias.

de um workshop de percussão e uma feijoada com as crianças, promovidos pela entidade. instalados adesivos informando o uso adequado Difundir a educação ambiental dentro da empresa

de impressões, economia de copos descartáveis,

é o objetivo da Semana do Meio Ambiente na AIG.

redução do consumo de energia e de água. Lixeiras

Em 2013 foi desenvolvida uma cartilha que aborda

de coleta seletiva foram instaladas por toda a

temas como sustentabilidade, economia de energia,

empresa e as ações foram reforçadas diariamente

água e coleta seletiva, entre outros. Também foram

por mensagem da TV corporativa.

Parceria com rugby leva a prática do esporte a crianças carentes

São Paulo. A área, reformada pela AIG, recebeu melhorias nas instalações, bem como no campo onde ocorrem as aulas, que também recebeu

No campo do esporte, a AIG é a patrocinadora

nova iluminação. Durante o evento, as crianças

exclusiva e parceira oficial de seguros da New

assistidas pela ONG tiveram a oportunidade de

Zealand Rugby – NZR, que é formada pelos times

jogar com os All Blacks e viver uma experiência

All Blacks, Maori All Blacks, All Blacks Sevens, New

esportiva com alguns dos melhores jogadores de

Zealand Black Ferns (time feminino de quinze), New

rugby de todos os tempos.

Zealand Women’s Sevens (time feminino de sete) e New Zealand Under 20 (menores de 20 anos). A par-

Também no âmbito de produtos, a AIG considera

ceria entre a AIG e o All Blacks, além reforçar o cres-

questões socioambientais em seu desenvolvimento.

cimento do rugby no Brasil, impactou as crianças

Líder mundial no ramo de riscos ambientais há mais

carentes da ONG Rugby para Todos (SP).

de 30 anos e pioneira neste tipo de cobertura no Brasil, a AIG investe em seguros ambientais no Brasil

Em novembro de 2013, cinco jogadores do time

desde 2004 e conta com expertise internacional.

principal visitaram pela primeira vez o Brasil e

O seguro ambiental hoje funciona para muitas

participaram da inauguração do novo centro de

empresas como uma ferramenta de prevenção e

convivência da ONG, localizada em Paraisópolis,

gestão de riscos causados ao meio ambiente.

há três anos, a Alfa Seguradora encontrou

Cam­p inas, funcionários da seguradora, além

no trabalho voluntário uma importante forma

de fornecedores de vários outros segmentos,

de ajudar o próximo. A campanha Alfa Natal do

como a Europ Assistance, importante patro-

Bem, ação social que faz sucesso na companhia,

cinadora, responsável pelo transporte dos

conseguiu agregar funcionários em torno de

voluntários.

um único ideal: o da solidariedade.

Em 2013, o encerramento dessa ação social acon­teceu no dia 20 de dezembro, nas dependências do Hospital Boldrini, em Campinas (SP),

Super Alfa distribui presentes e visita crianças com câncer

entidade filantrópica de referência, especializada em oncologia e hematologia pediátrica, e uma

Em um clima bastante harmonioso, os pacientes

das três instituições assistidas pela empresa. Na

receberam a visita do Papai Noel, que fez a alegria

ocasião, foram entregues brinquedos para todas

de todos, tirou fotos e distribuiu carinho. Quem

as crianças da ala de internação, quimioterapia,

também marcou presença e chamou a atenção

radioterapia e transplante ósseo.

pela alegria foi o personagem Super Alfa, interpretado por um funcionário da segruadora.

A arrecadação dos presentes foi feita graças

O herói ajudou o Bom Velhinho na distribuição

à colaboração de corretores da Regional

dos brinquedos.

Há três anos, a Alfa Seguradora encontrou no trabalho voluntário uma importante forma de ajudar o próximo.

A campanha Alfa Natal do Bem conseguiu agregar funcionários em torno de um único ideal: o da solidariedade.

Capítulo 3

No início de dezembro, o Super Alfa também esteve na Casa de Apoio à Criança com Câncer,

85

Ação da seguradora doa equipamentos de cozinha para a Apae

a Camacc, que recebe crianças e seus familiares vindos de todo o Brasil, para tratamento na capital

Outra entidade beneficiada pela Alfa Seguradora

paulista. Ali os pacientes, além da troca de pre-

em 2013 foi a Associação de Pais e Amigos dos

sentes, se divertiram na apresentação de uma peça

Excepcionais (Apae) que recebeu a doação de uma

de teatro escrita e encenada por colaboradores da

cozinha e três ventiladores. A instalação completa

Alfa, com direito a herói e vilão.

dos equipamentos aconteceu em março, para alegria das crianças e de toda a equipe de tra-

O pensamento de ajuda mútua é, de fato, uma

balho, responsável por atender pessoas com defi-

das principais marcas do Natal do Bem da Alfa e

ciência intelectual ou múltipla, com transtornos

a cada ano novos colaboradores abraçam a causa.

de desenvolvimento.

Atualmente, esse é um compromisso indispensável na agenda de todos os departamentos e

Poder contribuir com o trabalho da entidade foi

níveis de hierarquia. A ação foi tão impactante, que

motivo de muita alegria para todos os colaboradores

ano passado os voluntários passaram a contribuir

da Alfa que participaram da ação. No local, além do

com o Hospital Geriátrico Dom Pedro II, localizado

acompanhamento pedagógico, proporcionado pela

no bairro do Jaçanã, na zona norte de São Paulo,

escola de educação especial, também funciona um

especializado em acolher idosos abandonados,

Centro de Preparação para o Trabalho, um ambula-

que recebeu produtos de higiene pessoal.

tório, e diversos programas educacionais.

a allianz seguros é a empresa líder do setor de

e adolescentes, formando jovens mais preparados

seguros do índice Dow Jones de Sustentabilidade

para assumir decisões econômicas. Premiado pela

da bolsa de Nova Iorque, do qual faz parte desde

UNESCO como Projeto da Década da ONU dedi-

2000. A escolha se baseou na atuação do grupo

cado ao tema Educação para o Desenvolvimento

no gerenciamento proativo de risco, ao identificar

Sustentável, já atingiu mais de 50 mil estudantes

ameaças ambientais, sociais e éticas onde atua e

pelo mundo, com aulas ministradas por voluntá-

no fornecimento de microsseguros para milhões

rios colaboradores do Grupo Allianz.

de pessoas. Também foi considerada a companhia de serviços financeiros mais sustentável do mundo

No Brasil, o projeto já beneficiou cerca de 2.400

pelo relatório Best Global Green Brands, da con-

crianças com o apoio de 154 voluntários colabo-

sultoria Interbrand, e é apontada como uma das

radores, que receberam quase 500 horas de trei-

pioneiras no Carbon Disclosure Project – CDP.

namento para discutir direitos do consumidor e estratégias de propaganda. Os treinamentos dos

A empresa acredita que o compromisso com o

colaboradores e as aulas nas escolas são reali-

desenvolvimento sustentável apoia seu cresci-

zados dentro do horário de trabalho.

mento no longo prazo, por isso auxilia clientes a gerenciar riscos e encontrar soluções para os desafios que enfrentam. Esses desafios estão relacionados a grandes tendências globais – mudanças

Entidade atende jovens em atividades complementares ao ensino formal

ambientais e demográficas, globalização e desenvolvimento, segurança e saúde.

A Associação Beneficente dos Funcionários do Grupo Allianz Seguros – ABA atua no desenvol-

O Grupo possui diversas iniciativas pioneiras

vimento de crianças e adolescentes da comuni-

e premiadas, adaptadas à realidade brasileira.

dade Santa Rita, no bairro de Cangaíba, em São

Dentre elas está o My Finance Coach, que tem a

Paulo, e já atendeu mais de seis mil jovens em

proposta de levar educação financeira a crianças

atividades complementares ao ensino formal, em

Capítulo 3

87

20 anos de existência. No local são oferecidas ati-

No Brasil, a meta é diminuir as emissões locais por

vidades como dança, artes plásticas, informática

funcionário em 13%. Para tanto, importantes ini-

e esportes, incluindo natação, xadrez e aula de

ciativas foram adotadas, como a expansão do Kit

pilates, a crianças e adolescentes de 4 a 17 anos.

100% Digital, no qual cliente e corretor recebem todos os documentos em versão digital, reduzindo

Outro projeto de destaque da entidade é o

significativamente a quantidade de papel utilizado

Programa de Capacitação para Adolescentes, que

e as emissões de carbono decorrentes do trans-

viabiliza o ingresso dos jovens no mercado de tra-

porte. Desde sua implantação em 2009, já foram

balho. Durante dez meses, eles frequentam aulas

economizadas mais de 750 toneladas de papel.

ministradas por professores do Senac, na sede da associação. Em 2013, 90 jovens participaram

emprego, assim como nas edições anteriores.

Empresa dá destinação correta a material coletado junto aos segurados

O Grupo Allianz é um dos maiores investidores

A Allianz também oferece gratuitamente o ser-

em energia renovável do mundo, com aporte de

viço de descarte ecológico dentro do seguro

1,7 bilhão de euros em tais projetos. A empresa

residência: eletrodomésticos e eletroeletrônicos

neutraliza suas emissões de carbono desde 2012

recolhidos de segurados em 270 cidades brasi-

e assumiu o compromisso voluntário de reduzir

leiras recebem a destinação correta. Cerca de 3%

suas emissões de CO2 em 35% de 2012 até 2015.

do material coletado são retirados em condi-

do programa e a meta é ter 100% dos adolescentes participantes conquistando seu primeiro

ções de uso e é doado a entidades assistenciais

o selo Siver do Leadership in Energy and

previamente cadastradas. Os 97% restantes são

Environmental Design – LEED, que garante que a

reciclados e retornam à cadeia produtiva como

obra obedece a rígidos requisitos ambientais e de

matéria-prima ou subproduto.

sustentabilidade, como racionalização do uso da água, melhor aproveitamento da luz solar e eco-

Todo processo é homologado com base nas

nomia de energia.

melhores práticas da sustentabilidade e o segurado Allianz recebe um certificado que garante que o foram recolhidas mais de 60 toneladas de material.

Site compartilha informações para promover conhecimento e diálogo

Em 2013, a empresa mudou-se para a nova sede.

A Allianz também lançou o Relatório de Susten-

O prédio tem certificação ambiental, alcançando

tabilidade, que mostra a forma que a companhia

resíduo foi corretamente descartado e reciclado. Já

aplica e adapta as estratégias globais do grupo à realidade brasileira, auxiliando a sociedade a identificar riscos e propondo soluções que permitam o desenvolvimento seguro e sustentável.

O site www.sustentabilidade.allianz.com.br , é outra importante iniciativa que compartilha informações relacionadas a importantes questões globais para promover o conhecimento e o diálogo.

Para alcançar horizontes ainda maiores, o Prêmio Allianz Seguros de Jornalismo e o Fórum Internacional de Seguros para Jornalistas tiveram, respectivamente, sua 7ª e 8ª edições realizadas em 2013.

Ambas as iniciativas foram projetadas pela Allianz Seguros para estimular a imprensa a produzir reportagens sobre seguros e as mudanças ambientais globais, ou demais temas com viés sustentável, como a demografia, debatida no último Fórum.

Outra importante iniciativa é o site www.sustentabilidade.allianz.com.br, que compartilha informações relacionadas a importantes questões globais para promover o conhecimento e o diálogo.

fortalecendo constantemente o espírito

à APAE. Atualmente, as mais de duas mil sedes da

solidário que deu origem a sua própria fundação, a

Instituição atendem em torno de 250 mil pessoas no

Associação dos Profissionais Liberais Universitários

Brasil. Com essa iniciativa, a APLUB consegue atender

do Brasil – APLUB mantém a política de beneficiar

aos mais diversos pontos do País, colaborando com

projetos sociais que necessitam de apoio. Uma

um grande número de pessoas e famílias.

das principais ações é a parceria com a Federação Nacional das APAEs – Associação de Paes e Amigos

Ainda na área de assistência social, a empresa

dos Excepcionais. Ela tem como objetivo incentivar

apoia as atividades do Instituto Autismo&Vida, da

a angariação e repasse de contribuições para pro-

Escola Louis Braille e do Instituto da Criança com

jetos de natureza assistencial.

Diabetes do Rio Grande do Sul, que proporcionam melhoria da qualidade de vida e inclusão social aos

As duas entidades, além de todas as APAEs do Brasil,

assistidos. Em abril, a APLUB promove o mês de

fazem a distribuição de Títulos de Capitalização

conscientização sobre o autismo, trazendo o azul,

com participação em sorteios de prêmios, ofer-

cor oficial da campanha, à iluminação do prédio,

tados em produtos de globo da sorte. Assim, ao

roupas dos colaboradores e design do site, além

adquirir um título de capitalização, o subescritor

de disseminar informações sobre a doença através

estará doando automaticamente o valor de resgate

de folders e banners.

Fortalecendo constantemente o espírito solidário que deu origem a sua própria fundação, a APLUB mantém a política de beneficiar projetos sociais que necessitam de apoio.

Capítulo 3

91

Reforçando sua atuação na área de saúde, em

principais atividades desenvolvidas pelas crianças

outubro, a empresa apoia o movimento Outubro

é a produção de sabão em barra ecológico, fabri-

Rosa, que prevê a conscientização sobre o câncer

cado a partir de óleo de cozinha usado coletado

de mama. Novamente o prédio é iluminado, desta

junto à comunidade, o Spubom. Os estudantes

vez de rosa, e promove o mesmo fluxo de infor-

também mantêm uma horta orgânica no terreno

mação, que tem como objetivo chamar atenção

do centro educacional, cultivada a partir de tec-

para a causa. Além disso, apoia o Imama, Instituto

nologias limpas e sustentáveis.

da Mama do Rio Grande do Sul, em diversas ações que são realizadas no ano inteiro.

Além de todas essas ações, a empresa também realiza, internamente, gincanas solidárias, utilizando a ajuda de seus colaboradores para arreca-

Projeto leva consciência ambiental a alunos de escola pública

dação de materiais. A campanha Páscoa Solidária há três anos promove a arrecadação de grande número de chocolates e balas, que são doados

No segmento socioambiental, a APLUB apoia

a hospitais e instituições carentes. Já no inverno,

o projeto Educar com Consciência!, do Centro

a mobilização fica por conta da Campanha do

Municipal de Educação de Encantado, no Rio

Agasalho, que também consegue reunir um

Grande do Sul, que consiste em levar a consci-

grande volume de roupas para aquecer as famí-

ência ambiental aos alunos da escola. Uma das

lias em situação de vulnerabilidade social.

o grupo segurador Banco do Brasil e Mapfre

pesquisa Great Pleace To Work – GPTW alcançou

adota um modelo de gestão da sustentabili-

a marca de 76% em 2013, colocando o Grupo

dade focado no desenvolvimento de uma cultura

entre os 70 melhores para se trabalhar.

socioambiental que protege e, ao mesmo tempo, gera valor para o meio ambiente, para a sociedade e para o negócio.

Ações promovem diálogo constante com fornecedores e clientes

Para garantir que suas ações agreguem valor efetivo para todos os envolvidos, o Grupo procura estabe-

Para disseminar conceitos e informações entre os

lecer e seguir uma estratégia sólida, orientada por

seus fornecedores, o Grupo BB e Mapfre desen-

políticas internas construídas a partir de conceitos

volveu uma série de ações capazes de promover o

sustentáveis, promover iniciativas alinhadas aos

diálogo constante com esse público. Uma delas foi

objetivos do negócio e, então, mensurar e divulgar

o I Workshop de Inspeção de Riscos, com a partici-

seus resultados para todos os públicos, compro-

pação de 70 pessoas, para discutir e abordar temas

vando o valor gerado aos envolvidos.

ASG (ambientais, sociais e de governança) no processo de inspeção, em busca de soluções sustentá-

Um dos objetivos do Grupo é promover o desen-

veis que beneficiem toda a cadeia de valor.

volvimento integral e estimular a aprendizagem contínua de seus colaboradores, valorizando sua

O Grupo também promoveu uma pesquisa

contribuição para o crescimento do negócio.

quantitativa, realizada pelo Instituto de Pesquisa

Em 2013, a quantidade de treinamentos ofere-

Ibope, com os 50 principais fornecedores para

cidos aumentou em 40% na comparação com o

verificar o nível de entendimento e a maturidade

ano anterior, totalizando 56,4 h/treinamento por

desses parceiros em relação à sustentabilidade.

colaborador, em diferentes níveis e cargos. Como

E ainda lançou a Revista SIM – Rede de Serviços,

resultado, o índice de satisfação medido pela

uma publicação trimestral criada para consolidar

Capítulo 3

93

Um dos objetivos do Grupo é promover o desenvolvimento integral e estimular a aprendizagem contínua de seus colaboradores, valorizando sua contribuição para o crescimento do negócio. um canal de comunicação crescente e contínuo

com características específicas para atender às

com os prestadores de serviço.

demandas das classes mais baixas, que beneficiaram 3,5 milhões de pessoas em 2013.

Para atender às reais necessidades dos clientes e, ao mesmo tempo, democratizar o acesso a meca-

Outras iniciativas foram o lançamento de uma

nismos de segurança para a população, o Grupo

ferramenta online que permite ao cliente de

faz uma análise atenta do perfil e das caracterís-

seguro de automóvel acompanhar o andamento

ticas desse público para então oferecer produtos

do sinistro diretamente via Internet; e a inclusão

e serviços ajustados às suas demandas. Dentre

de indicadores socioambientais durante o pro-

as ações promovidas nesse sentido em 2013,

cesso de inspeção de grandes riscos, em clientes

destacam-se o desenvolvimento de produtos

de diferentes segmentos e portes de atuação.

Para contribuir com a democratização da cultura, garantindo o acesso da sociedade a ações de qualidade, o Grupo BB e Mapfre adota uma estratégia de apoio institucional que incentiva a realização de projetos culturais e educativos capazes de promover uma transformação positiva na sociedade.

Durante o ano, o Grupo promoveu uma série de

Obras-primas italianas, que levou mais de 380 mil

iniciativas para engajar e levar informação aos cor-

visitantes às salas do Centro Cultural Banco do Brasil

retores e parceiros de negócio, como o 1º Ciclo de

– CCBB de São Paulo e de Brasília.

Palestras sobre Seguro Rural e Sustentabilidade, em parceria com a Escola Nacional de Seguros,

Ciente de que as mudanças climáticas já extrapo-

com 100 participantes.

laram o âmbito da ciência e hoje fazem parte do coti­diano da sociedade, o Grupo BB e MAPFRE aderiu, em

A formação e capacitação para os parceiros comer-

2013, ao Programa Brasileiro GHG Protocol. Desen­

ciais também esteve em pauta, com a realização de

volvido nos Estados Unidos em 1998 pelo World

17.296 horas de treinamento, com destaque para

Resources Institute – WRI , o GHG Protocol é a meto­

o curso de sucessão familiar com a Fundação Dom

do­logia mais utilizada mundialmente pelas empresas

Cabral, além da padronização e informatização do

e governos para a realização de inventários de Gases

atendimento da equipe comercial, com aumento

do Efeito Estufa – GEE.

da produtividade e a ampliação do número de visitas mensais.

Com essa iniciativa, o Grupo consolida seu posicionamento em prol da sustentabilidade global, garantindo transparência sobre informações rele-

Incentivo à realização de projetos culturais, educativos e ambientais

vantes para a sociedade e fortalecendo sua atu-

Para contribuir com a democratização da cultura,

Além disso, para fortalecer seu posicionamento

garantindo o acesso da sociedade a ações de qua-

socio­ambiental, o Grupo investe no desenvolvimento

lidade, o Grupo BB e Mapfre adota uma estratégia

de programas de ecoeficiência que agreguem valor

de apoio institucional que incentiva a realização

ao negócio e se traduzam em ganhos para o meio

de projetos culturais e educativos capazes de pro-

ambiente e, consequentemente, para a sociedade.

ação em relação ao meio ambiente.

mover uma transformação positiva na sociedade.

E, para disseminar boas práticas de sustentabiliEm 2013, foram apoiados 53 projetos desenvolvidos

dade à sociedade, foram incluídos serviços sus-

por 42 instituições em todo o Brasil, que benefi-

tentáveis de assistência na cobertura dos seguros

ciaram mais de 3 milhões de pessoas. Um dos des-

residenciais, como o Descarte Inteligente e a Con­

taques foi a exposição Mestres do Renascimento:

sultoria Ambiental.

com o propÓsito de disseminar a cultura da

Entre as iniciativas realizadas no período, a Berkley

responsabilidade social no ambiente corporativo,

apoiou duas corridas promovidas pelo Grupo de

aliando a sinergia entre as áreas da companhia

Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer –

e o comprometimento em ajudar o próximo, a

GRAACC, assim como shows e eventos sociais em

Berkley Brasil passou a contar, em 2013, com os

prol da arrecadação de verbas para o tratamento

trabalhos do Comitê da Solidariedade. O grupo é

de crianças e adolescentes com câncer. A par-

formado por colaboradores de diferentes depar-

ceria teve início em 2011 e tem se consolidado a

tamentos que articulam a participação da segura-

cada ano, por meio do apoio aos novos projetos

dora em diversas ações sociais.

da entidade.

Capítulo 3

Como resultado de uma grande mobilização dos colaboradores, a Berkley encerrou o ano de 2013 com a arrecadação de 4.624 presentes de Natal destinados a crianças assistidas por entidades sociais de São Paulo.

97

Para 2014, a expectativa é diversificar as campanhas, incorporando outras iniciativas relevantes

Gincana da Solidariedade entrega brinquedos e livros a diversas instituições Os donativos foram arrecadados durante a Gincana

como a conscientização da importância da doação de sangue

da Solidariedade, que proporcionou a entrega de brinquedos e livros a diversas instituições, entre

a trazer novas ideias que devem ser incorporadas

elas: Associação para Crianças e Adolescentes com

não só na unidade de São Paulo, como também

Câncer – TUCCA; Abrigo Vovó Ilza; Casa Coração de

nas filiais da Berkley, localizadas em diversas

Maria; Casa Santa Bakhita; Casa da Criança Betinho;

regiões do Brasil.

Lar de Nice; Lar João e Vale dos Lírios.

Para 2014, a expectativa é diversificar as campaPara alinhar os novos projetos e dar continui-

nhas, incorporando outras iniciativas relevantes

dade aos trabalhos em andamento, o Comitê da

como a conscientização da importância da doação

Solidariedade organiza encontros mensais, acom-

de sangue, em parceria com o Hemocentro da

panhados pela diretoria da companhia, de forma

Santa Casa de São Paulo.

o grupo bradesco seguros trabalha para

sição Jogos Olímpicos – Esporte, Cultura e Arte, que

intensificar a conscientização sobre as questões

trouxe ao Brasil, pela primeira vez, o acervo dos

ambientais, sociais e de governança e também

Jogos Olímpicos da Era Moderna. A Bradesco é a

para criar soluções sustentáveis capazes de reduzir

seguradora oficial das Olimpíadas de 2016.

riscos. Alinhado à importância de contribuir para aprimorar a qualidade de vida da população, o

Nos palcos, o Circuito Cultural encantou o público

Grupo promoveu, em 2013, diversas ações nas

com peças teatrais como Caixa de Areia, La Mamma

áreas de educação, bem-estar, longevidade, meio

e Academia do Coração, além dos musicais O Rei

ambiente, cultura e acessibilidade. Essas inicia-

Leão — espetáculo de sucesso da Broadway —

tivas assistiram à população cultural e social-

e Elis, A Musical.

mente e contribuíram para a cons­cientização da importância do cuidado com o meio ambiente.

O Grupo também patrocinou a XVI Bienal do Livro do Rio de Janeiro e levou ao público mais uma edição

Por meio de seu Circuito Cultural, o Grupo Bradesco

da Árvore de Natal da Bradesco Seguros, certificada

Seguros contribuiu, por mais um ano, para difundir

pelo Guinness Book of Records como a maior árvore

a cultura no País, promovendo atrações de dança,

de Natal flutuante do mundo, pelo 18º ano conse-

artes plásticas, teatro, concertos de música e expo-

cutivo. A Árvore é considerada um dos três maiores

sições. Entre os destaques, está o patrocínio à expo-

eventos da cidade, após o Carnaval e o Réveillon.

Alinhado à importância de contribuir para aprimorar a qualidade de vida da população, o Grupo promoveu, em 2013, diversas ações nas áreas de educação, bem-estar, longevidade, meio ambiente, cultura e acessibilidade.

Capítulo 3

Preservação e cuidado com o meio ambiente

99

cializadas em coleta sustentável, propõe destinação final correta ao material descartado pelas ofici­nas. Desde 2009, já foram recicladas mais de

O Grupo Bradesco Seguros foi o pioneiro na

7.500 toneladas de peças de reparos de veículos

adesão aos Princípios para Sustentabilidade em

danificadas em acidentes.

Seguros — PSI, na sigla em inglês e também participa do Proto-colo Verde, uma iniciativa da CNseg e do Sindicato das Seguradoras do RJ/ES que visa implantar uma agenda de sustentabili-

Integração social, cidadania e qualidade de vida

dade na indústria de seguros.

Na área educacional, o Grupo mantém, desde Em 2013, o Grupo deu continuidade à oferta dos

2005, parceria com o Instituto Ayrton Senna, que

títulos de capitalização Pé Quente Bradesco SOS

proporciona oportunidades de educação e desen-

Mata Atlântica, Pé Quente Bradesco Amazonas

volvimento humano a crianças e jovens. Por meio

Sustentável e Pé Quente Bradesco Projeto Tamar.

dessa iniciativa, o Grupo Bradesco Seguros des-

Ao adquirir esses produtos, os clientes contri-

tina ao Instituto parte dos recursos arrecadados

buem para a preservação do meio ambiente por

com a comercialização dos títulos de capitali-

intermédio de parcerias firmadas com a Fundação

zação Pé Quente Bradesco Instituto Ayrton Senna

SOS Mata Atlântica, a Fundação Amazonas Sus­

e Pé Quente Bradesco Ayrton Senna 50 Anos.

ten­tável e o Projeto Tamar.

Além disso, o Grupo promove, em conjunto com a O programa Auto Reciclagem foi o vencedor na

Fundação Bradesco, o Projeto Integração Empresa

categoria Processo do Prêmio Antonio Carlos de

Escola – PIEE, para alunos da Fundação Bradesco no

Almeida Braga de Inovação em Seguros para o

Rio de Janeiro. O Projeto, iniciado em 2004, contribui

Desenvolvimento Sustentável, promovido pela

para a integração social, formação da cidadania e

CNseg. Realizado em parceria com empresas espe­

qualidade de vida, através do esporte e da cultura.

No ano de 2013, além de oferecer o serviço digital

no trânsito. A CicloFaixa de Lazer São Paulo, que

Bradesco Seguros Libras, o Grupo passou a patro-

integra o movimento, tem 120,4 quilômetros de

cinar o ProDeaf móvel, aplicativo para smartphone

extensão e reúne mais de 120 mil pessoas nas

que contribui para a inclusão e a integração social,

ciclovias aos domingos e feriados. Em 2013, a ini-

além de quebrar a barreira de comunicação entre

ciativa foi estendida à cidade de Osasco, que agora

os surdos e demais ouvintes.

tem 15 quilômetros de CicloFaixa.

O Bradesco Seguros Libras, ferramenta inédita no

Outra iniciativa é o programa Juntos pela Saúde,

Brasil, permite a tradução do português para a

que incentiva a prevenção aos riscos de doenças. Em

Língua Brasileira de Sinais. Por meio de um avatar

2013, o programa passou a contar com uma coluna

disponível nos sites das empresas do Grupo, o

semanal no jornal Valor Econômico, que sai às

usuário acessa o conteúdo de páginas previa-

sextas-feiras, abordando temas como prevenção de

mente traduzidas. Em 2013, a ferramenta foi a

doenças, promoção de saúde e qualidade de vida.

vencedora na categoria Comunicação do Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga.

Para os funcionários, o Universo do Conhecimento do Seguro – UniverSeg, como os programas Saber para Crescer e Saber Viver, leva informações e

Títulos destinam recursos para prevenção e tratamento do câncer

dicas de saúde, bem-estar e qualidade de vida, por meio de palestras diversas. Em 2013, foram tratados assuntos como obesidade (em parceria com

Foram realizados também em 2013 dois grandes

os Vigilantes do Peso), tabagismo, preservação do

eventos como tema da longevidade: o VIII Fórum da

meio ambiente e longevidade.

Longevidade, em São Paulo, e o Fórum Internacional da World Demographic Association – WDA, pela primeira vez no Brasil, nas dependências do Grupo no Rio de Janeiro. No Fórum, também foram entregues os Prêmios Longevidade – Jornalismo e Histórias de Vida, promovidos pelo Grupo.

Ao longo do ano, o Grupo doou a instituições sociais cerca de R$ 453 mil, arrecadados com inscrições das 14 etapas do Circuito da Longe-vidade, e patrocinou o Circuito de Corrida e Caminhada Contra o Câncer de Mama. A parceria com o Instituto Brasileiro de Controle do Câncer – IBCC, efetivada com a comercialização do título de capitalização Pé Quente Bradesco O Câncer de Mama no Alvo da Moda, destina recursos para o desenvolvimento de projetos de prevenção, diagnóstico precoce e tratamento do câncer.

O Grupo promove ainda o movimento Conviva, que busca incentivar a convivência harmoniosa

Capítulo 3

101

em 2013, a Brasilcap Capitalização ganhou nova-

Socioambiental – RSA, que são: Incentivo Social

mente o Certificado de Empresa Cidadã, confe-

Privado, Incentivo Social Fiscal e Incentivo origi-

rido pelo Conselho Regional de Contabilidade do

nado da venda de Produtos.

Rio de Janeiro – CRCRJ. Um reconhecimento pela busca constante da organização em incorporar

O Instituto Cooperforte garantiu por mais um

em seu dia a dia a cultura de sustentabilidade e

ano a capacitação e inserção de jovens e adultos

governança corporativa.

carentes e deficientes audiovisuais no mercado de trabalho. O Instituto é o principal par-

No ano passado, a empresa destinou mais de

ceiro da Brasilcap na construção de um mundo

R$ 7 milhões para projetos socioambientais, se­-

melhor para as comunidades do semiárido de

guindo sua estratégia de acordo com as fontes

Pernambuco, onde o saneamento básico e a água

de recur­sos conceituadas para Responsabilidade

potável são raridades.

Ao longo do ano, a empresa manteve o apoio

um dos marcos principais foi a entrega do Prêmio

ao programa BB Educar, que promove a alfabeti-

Brasilcap Solidário aos representantes dos pro-

zação de jovens e adultos de todas as regiões do

jetos sociais em destaque. Os três melhores do ano

País, a uma média de mais de 3 mil pessoas por

foram selecionados com a participação dos funcio-

ano. Em atuação com a Fundação Banco do Brasil,

nários voluntários.

a Brasilcap apoia o programa há 13 anos.

Outras ações importantes dentro do Programa foi a ação de Natal que arrecadou kits de presentes

Apoio ao Programa Água converge em ações no campo da sustentabilidade

para as crianças das instituições Espaço Logos, Ballet de Santa Tereza e Associação de Assistência às Causas Sociais – AACS, entregues na festa de

A questão ambiental também merece destaque

Natal na Associação Atlética Banco do Brasil –

na atuação com a Fundação: o apoio ao Programa

AABB Tijuca, no Rio de Janeiro.

Água defende as águas como elemento comum, convergindo em várias ações no campo da sus­

O Programa Brasilcap Solidário participou também

ten­ta­bi­lidade, com abrangência em todo o terri-

da ação social Jacaré em Movimento. Uma iniciativa

tório brasileiro.

do Governo do Estado do Rio de Janeiro, apoiada por 20 instituições públicas e privadas, que ofereceu

Os repasses de contribuições à Fundação, dife-

emissão gratuita de documentos, orientação médica

rentemente dos demais parceiros, são oriundos

e recreação a 5 mil moradores do Complexo do

de parte da receita obtida com a venda de alguns

Jacarezinho. Os voluntários do Programa Brasilcap

dos produtos. Em 2013, o investimento total che-

Solidário pintaram o muro do entorno do Campo

gou a quase R$ 6 milhões (R$ 5,5 milhões inves-

do Abóbora – a principal área de lazer da comuni-

tidos no Programa Água e R$ 243,7 mil, no

dade, que desde janeiro conta com uma Unidade de

BB Educar), chegando a um montante de mais de

Polícia Pacificadora – UPP.

R$ 14,4 milhões ao longo dos últimos anos.

Por fim, em comemoração ao Dia da Árvore, em 21 A companhia fortaleceu também seu compro-

de Setembro, o time de voluntários do Programa

misso com programa de voluntariado empresarial

Brasilcap Solidário plantou 101 mudas de árvores

– Programa Brasilcap Solidário, atuando de forma

e 2.100 de arbustos no Parque Madureira, no Rio

proativa com seus colaboradores. No ano de 2013,

de Janeiro.

Capítulo 3

103

em sua estratégia de atuação, a Brasilprev

Negócios Trevisan, o projeto começou em 2010

Seguros e Previdência contempla iniciativas sociais

e no último ano alcançou a marca de 977 pales-

alinhadas à sua missão de viabilizar projetos de

tras e mais de 43 mil participantes.

vida, ações ambientais que refletem a preocupação com o meio em que está inserida e aspectos econômicos que visam resultados sustentáveis.

Água Coletiva: contribui para minimizar a seca nas regiões mais castigadas do semiárido pernambucano. A segunda etapa do projeto, que

Desta forma, adota diretrizes definidas com base

teve início em 2013, prevê a instalação de 360

no Pacto Global, do qual a Companhia é signa-

cisternas e 24 unidades habitacionais, favore-

tária, nos indicadores Ethos e no GRI – Global

cendo diretamente cerca de 1.800 pessoas de

Reporting Initiative. Além disso, parti­cipa do

dez cidades da região.

Programa Empresa Amiga da Criança, da Funda­ção Abrinq, e é signatária do CDP, iniciativa que visa mobilizar investidores globais e empresas para a inserção de questões ambientais em

Apoio a projetos de geração de renda, educação e trabalho

sua atuação.

Por meio de recursos incentivados do Fundo MuniEm 2013, na área social, a empresa deu continui-

cipal da Criança e do Adolescente – Fumcad foram

dade aos seguintes projetos desenvolvidos com

apoiados cinco projetos, nos eixos de geração de

recursos próprios:

renda, educação e trabalho, que realizarão suas atividades ao longo de 2014. São eles:

Vida na Ponta do Lápis: promove palestras gratuitas para a sociedade sobre educação

A Associação Programa Educar: promove cursos

financeira para disseminar a importância do

profissionalizantes com objetivo de preparar e

planejamento e da poupança de recursos para o

inserir jovens entre 16 e 17 anos no mercado

longo prazo, como forma de viabilizar projetos

de trabalho; e o Ecosaberes – Desenvolvimento

de vida. Realizado em parceria com a Escola de

Sustentável dos Conhecimentos.

Educadores Sem Fronteiras: tem a finalidade de

E o Instituto da Oportunidade Social: capacita

promover aulas transdisciplinares baseadas em rea-

profissionalmente jovens e pessoas com defici-

lidades socioambientais de forma teórica e prática.

ência em cursos de administração e tecnologia da informação.

Outra iniciativa apoiada é do Instituto de Reciclagem do Adolescente – Reciclar, que oferece aulas complementares no contraturno escolar para alunos do último ano do Ensino Fundamental,

Ações têm foco na contribuição para o desenvolvimento social

com foco no desenvolvimento profissional. A previsão é atender a 130 jovens de 14 a 19 anos.

Além destes, a Brasilprev ainda apoiou o projeto de Custeio de Medicamentos para Oncologia do

O projeto Jovem Cidadão, da Congregação

Hospital do Câncer de Barretos, por meio da Lei

Israelita Paulista, promove atividades que possi-

do Idoso, com foco na melhoria da qualidade dos

bilitam aos jovens o desenvolvimento de habi-

pacientes atendidos pela instituição. Utilizando

lidades físicas, o bem-estar social e psicológico,

a Lei do Esporte e Rouanet, foram patrocinados

além da integração e inserção na sociedade e no

ao todo 13 projetos também com foco na con-

mercado de trabalho.

tribuição para o desenvolvimento da sociedade.

Capítulo 3

105

Um dos destaques foi o Mestres do Renascimento,

Compromisso com práticas recomendadas pela

uma exposição inédita no Brasil que reuniu obras do

companhia. Para os clientes, o foco é oferecer

Renascimento Italiano de importantes nomes como

soluções financeiras para viabilizar projetos de

Da Vinci, Botticelli, Tintoretto, Rafael, Michelangelo,

vida, proporcionando desempenho diferenciado

Ticiano e Bellini. Oferecida à população de forma

na gestão de investimentos e garantindo suporte

gratuita, permitiu a visita de mais de 417 mil pes-

consultivo e conveniência.

soas ao acervo em São Paulo e Brasília.

Na área ambiental, além de participar de acordos Também ganhou destaque o Circuito Pedalar,

voluntários em prol das mudanças climáticas, a

passeio ciclístico para promoção do lazer e do

Brasilprev mensura as emissões diretas e indiretas

uso da bicicleta no dia a dia em favor da mobili-

de gases de efeito estufa geradas por suas ope-

dade urbana. Patrocinado pelo segundo ano con-

rações e promove ações para compensá-las. Em

secutivo, foi realizado nas cidades de São Paulo,

2013, foram adquiridas 1118 toneladas de crédito

Rio de Janeiro e Brasília com participação de mais

de carbono para compensação das suas emissões

de 16 mil pessoas.

de 2011 e 2012 por meio da Cerâmica Lara, localizada em Cachoeira Paulista, interior de São Paulo.

No relacionamento com seus colaboradores, a Brasilprev oferece oportunidades de desenvolvi-

Visando à ecoeficiência, a companhia também

mento e crescimento profissional, estimula a qua-

promove a coleta seletiva de resíduos, o reuso da

lidade de vida e um bom clima organizacional.

água da chuva, a inibição do envio de extratos

Para os fornecedores, mantém um diálogo por

em papel para os clientes e realiza campanhas

meio de um encontro anual para discutir assuntos

internas de conscientização sobre o cuidado com

relacionados à sustentabilidade e um Termo de

o meio ambiente.

cuidar do futuro do país e atuar estra-

Para atuar de forma precisa nas áreas que elegeu,

tegicamente na transformação social, ambiental

o Instituto foi dividido em quatro principais

e cultural, priorizando a juventude brasileira.

pilares, os chamados 4 “P”s: Programas, Pesquisas,

Estas são a visão e a missão do Instituto Social

Patrocínios e Parcerias.

Caixa Seguros. Em 2013, o Grupo Caixa Seguros anunciou a criação do Instituto dando, assim, um importante passo em suas atividades de respon-

Cuidados com a juventude e respeito ao meio ambiente

sabilidade socioambiental.

Entre os programas desenvolvidos o Jovem de Expressão, para afinar o empreendedorismo cul-

Olhos voltados para o futuro

tural e a autonomia do público jovem. Em 2013, o programa acolheu mais de 12 mil jovens em seus

Mais do que gerir os investimentos de Respon­

espaços e eventos realizados na periferia do Distrito

sabilidade Socioambiental – RSA da companhia,

Federal, com o propósito de dialogar sobre os desa-

o Instituto vai desenvolver e apoiar projetos em

fios da população com idade entre 18 e 29 anos,

quatro principais áreas: promoção da saúde do

prevenção às Doenças Sexualmente Transmissíveis

jovem brasileiro, preservação do meio ambiente,

– DSTs e Aids e a violência urbana. Além disso,

incentivo da cena cultural brasileira e a sustenta-

também incluiu em seu rol de responsabilidades

bilidade empresarial.

outros três programas ambientais: Carbon Free, Carbono Seguro e Programa Ambiental.

Para atuar de forma precisa nas áreas que elegeu, o Instituto foi dividido em quatro principais pilares, os chamados 4 “P”s: Programas, Pesquisas, Patrocínios e Parcerias.

Capítulo 3

107

Primeira empresa do segmento no País a com-

Caixa Seguros é pautado por cinco princípios:

pensar todas as emissões de gás carbônico de sua

reduzir, reutilizar, reciclar, repensar e respeitar.

matriz, a Caixa Seguros ganhou o direito de usar em suas publicações o selo Carbon Free (livre de

da Mata Atlântica.

Contribuição científica para a sociedade e democratização da cultura

O Programa Carbono Seguro é uma iniciativa ino-

O núcleo de pesquisas do Grupo ganhou ainda

vadora: cria reservas de carbono em áreas antes

mais notoriedade e autonomia ao se tornar um

destinadas à pecuária leiteira. Graças a esse novo

dos pilares do Instituo Social Caixa Seguros. A

modelo sustentável, cerca de dezessete hectares em

companhia divulgou nos anos de 2012 e 2013

área do estado de São Paulo ficarão livres da degra-

outras duas pesquisas que mapearam os compor-

dação ambiental por pelo menos três décadas.

tamentos, atitudes e práticas dos jovens brasileiros

carbono). Desde o início do projeto, a seguradora plantou quase 30 mil árvores de 80 espécies nativas

em relação à Aids e outras doenças sexualmente Por último, o Grupo criou internamente o Programa

transmissíveis. Este ano, o Grupo se prepara para

Ambiental, que difunde e consolida hábitos do

lançar a última etapa desta série, que contou com

consumo consciente entre gestores e empregados

a parceria do Ministério da Saúde e da Organização

da companhia. O Programa Ambiental do Grupo

Pan-Americana de Saúde – OPAS.

Na cena cultural brasileira, o Grupo Caixa Seguros se

no combate à violência a um órgão ligado às

tornou um importante investidor na última década.

Nações Unidas. O Grupo compartilha a gestão do

Com a criação do Instituto Social, a companhia ga-

Programa Jovem de Expressão com o Escritório das

nha mais visibilidade para continuar promovendo pro-

Nações Unidas sobre Drogas e Crimes – UNODC.

jetos que ampliam o acesso dos brasileiros à cultura

O objetivo é dialogar com outros programas

e o intercâmbio entre Brasil e França – país de origem

sociais que têm características semelhantes no

de sua acionista, CNP Assurances. Apenas nos últimos

mundo todo.

dois anos, o investimento na música, na arte e no cinema brasileiro ultrapassou os R$ 6 milhões.

O programa tem ainda Acordo de Cooperação com a UNESCO para desenvolver ferramentas de

Em 2013, o Grupo patrocinou a distribuição dos

comunicação capazes de promover a saúde e a

filmes Faroeste Caboclo, do diretor René Sampaio, e

prevenção de doenças sexualmente transmissí-

Colegas, de Marcelo Galvão; o show do cantor inglês

veis e da Aids. Atualmente, o Jovem de Expressão

Elton John, em Brasília, em conjunto com a Caixa, e a

é realizado também em parceria com a Rede

exposição A Terra Vista do Céu, do fotógrafo francês

Urbana de Ações Socioculturais – RUAS.

Yann-Arthus Bertrand, dentre outros projetos.

Com a criação do Instituto Social, as parcerias com os stakeholders serão fortalecidas. O Grupo

Novas políticas públicas ajudam no combate à violência

poderá disseminar ainda mais suas metodologias de trabalho eficientes e fazer intercâmbios com outros programas semelhantes, contri-

A Caixa Seguros foi a primeira empresa privada

buindo, dessa forma, com o fomento de novas

no Brasil a transferir uma tecnologia de sucesso

políticas públicas.

Com a criação do Instituto Social Caixa Seguros, as parcerias com os stakeholders serão fortalecidas.

O Grupo poderá disseminar ainda mais suas metodologias de trabalho eficientes e fazer intercâmbios com outros programas semelhantes, contribuindo, dessa forma, com o fomento de novas políticas públicas.

a empresa tem as suas origens em 1960, quando

social, moral e espiritual. Desde a sua fundação, o

foi criada com o objetivo de gerar recursos para

aporte financeiro ao Lar Fabiano de Cristo vem da

manter uma obra social, o Lar Fabiano de Cristo.

Capemisa, sua principal mantenedora, de doações

Com a transformação em sociedade anônima de

e de convênios com entidades públicas e privadas.

capital fechado, em 2008, a Capemisa Seguradora continuou a repassar à sua controladora ( Capemisa

Responsável por um dos maiores programas sociais

Social ), no mínimo, 30% de seus lucros, aumen-

do Brasil, reconhecido internacionalmente pela

tando o aporte financeiro para cumprir o objetivo

Unesco, a instituição elegeu a família como sua

principal de viabilizar o resgate de famílias em situ-

unidade de trabalho desde sua fundação. Em 2013,

ação de extrema pobreza. A empresa aplica parte

os programas do Lar Fabiano de Cristo assistiram a

de seus resultados em uma obra que trabalha a

mais de 7,4 mil famílias, totalizando 34 mil crianças,

inclusão social em todas as suas vertentes: inclusão

jovens, adultos e idosos que receberam assis­tência

cidadã, inclusão produtiva e inclusão financeira.

social, apoio sociofamiliar, além de atendimento às necessidades básicas, noções de cidadania, edu-

A inclusão cidadã acontece em duas frentes: a

cação e acompanhamento social.

manutenção do Lar Fabiano de Cristo e a assessoria a 145 instituições de assistência social parceiras,

O número de famílias atendidas cresceu 17 % de

espalhadas por todo território nacional, com inves-

2012 para 2013. Pautados em valores como frater-

timento superior a R$ 40 milhões em 2013. O Lar

nidade, democracia, família, consciência e caridade,

Fabiano de Cristo atua há 55 anos intervindo dire-

os 1.600 funcionários e os mais de 460 voluntários

tamente em situações de dependência econômica,

do Lar Fabiano de Cristo atuam na construção de

A empresa aplica parte de seus resultados em uma obra que trabalha a inclusão social em todas as suas vertentes: inclusão cidadã, inclusão produtiva e inclusão financeira.

Capítulo 3

111

um mundo melhor, desenvolvendo proteção social

proteção, socialização, fortalecimento de vínculos

e educação transformadora em 57 unidades.

familiares e comunitários e complementação escolar, além de esportes, iniciação profissional, capacitação

Os programas de assistência são realizados em cinco

e geração de trabalho e renda.

faixas de atendimento. As duas primeiras faixas compreendem o serviço de proteção social e o ser-

No caso de idosos, além das atividades desenvol-

viço de acolhimento institucional. A primeira é o

vidas no Centro de Convivência, há o serviço de

Programa de Colocação Familiar, no qual as crianças

Proteção Bá­sica no domicílio. O tempo médio de

são enca­minhadas para lares substitutos e adotivos;

promoção das famílias, idosos e, por extensão, das

a segunda compreende Unidades de Acolhimento

comunidades a que pertencem é de cinco anos,

Institucional, para crianças em estado de abandono

período em que são trabalhadas a autonomia do

ou cujos direitos se encontrem ameaçados. A polí-

indivíduo e sua capacidade de exercer protago-

tica assistencial do Lar Fabiano de Cristo é trabalhar

nismo social.

para a reintegração dessas crianças à família, seja a família biológica ( pai, mãe ), seja a natural ( parentes

A quarta faixa, por sua vez, compreende o Programa

próximos ) ou a família extensa ( conhecidos com vín-

Emergencial, com apoio eventual a pessoas não ins-

culos emocionais com a criança ), em prazo médio

critas na instituição. Todas as unidades utilizam a

de dois anos.

metodologia do Lar Fabia­no de Cristo, que valoriza a educação integral do ser humano e se propõe à

A terceira e a quinta faixas oferecem serviço de

construção de um mundo melhor.

proteção social básica, com 42 casas incluídas no Programa de Promoção Integral da Família e do

Ao resgatar a felicidade e repassar valores éticos às

Idoso e outras duas nas modalidades de Instituição

pessoas, a empresa abre as portas para milhares de

de Longa Permanência e Centro de Convivência para

famílias, que encontram seu lugar na sociedade, e

Idosos. Nessas casas são oferecidos, para todos os

se orgulha de fazer parte de uma rede nacional de

membros da família, serviços socioeducativos de

inclusão social.

a chubb do brasil está cada vez mais empe-

tivo a ações socialmente responsáveis e sustentá-

nhada em traduzir em ações o seu compromisso

veis como forma de aprimoramento e evolução

com a responsabilidade socioambiental. Já no

pessoal. A seguradora incentiva constantemente

início de 2013, a companhia garantiu seu apoio

o engajamento de seus profissionais em trabalhos

a duas importantes instituições: a Associa­ção

voluntários, arrecadação de donativos e colabo-

Beneficente Vivenda da Criança, responsável por

ração com instituições carentes.

oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional para jovens e adultos; e a Make a Wish, têm suas vidas ameaçadas por doen­ças graves.

Apoio ao esporte ajuda atleta a alcançar bons resultados

Isso foi possível por meio de doações destinadas

A companhia foi a patrocinadora oficial do

ao Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do

jovem golfista Rohan Boettcher. O gaúcho, de

Adolescente – Fumcad, dando sequência às contri-

14 anos, contou com o apoio da seguradora desde

buições já realizadas ao Fundo nos últimos anos.

o início de 2013 e já alcança ótimos resultados em

organização que realiza os desejos de crianças que

sua modalidade.

Além da promoção constante da cultura de responsabilidade, baseada na conscientização de par-

Boettcher é terceiro colocado na categoria scratch

ceiros e colaboradores e em ações corporativas de

e vencedor na categoria até 8,5 de handicap. Em

filantropia, faz parte do DNA da empresa o incen-

uma iniciativa inédita no golfe brasileiro ele foi

A Chubb do Brasil está cada vez mais empenhada em traduzir em ações o seu compromisso com a responsabilidade socioambiental.

Capítulo 3

113

convocado para integrar o Time Brasil, uma seleção

e uma plateia com mais de 118 convidados, que

com os melhores golfistas do País. O golfista parti-

participaram de leilão de artigos esportivos em

cipou em 2013 do Faldo Series South America, em

prol do Fundo das Nações Unidas para a Infância.

São Paulo, e do Campeonato Brasileiro Juvenil, em

O apoio à iniciativa é uma forma da compa-

Brasília, além de torneios estaduais e locais.

nhia contribuir para a transformação da sociedade brasileira.

O patrocínio a este atleta foi uma forma de estimular um esporte tradicional, que voltará a ser dis-

A seguradora também patrocinou, por meio da

putado nos Jogos Olímpicos, no Rio de Janeiro. O

Lei do Esporte, a etapa São Paulo da corrida 10

incentivo neste momento é essencial para tornar o

Milhas – Um Passo Adiante, que foi realizada em

golfe mais conhecido.

setembro. O objetivo foi incentivar essa modalidade de circuito de corridas de rua que propõe novas conquistas aos corredores.

Torneio de golf promove leilão em prol da Unicef

A Chubb mantém a filosofia de incentivar diversas iniciativas de cunho social, cultural e esportivo,

A Chubb Seguros foi uma das empresas apoia-

dentro e fora da empresa. Entre as ações de filan-

doras do 1º Fortuna Golf Cup Unicef. O evento

tropia que a companhia apoia constam a Associação

aconteceu pela primeira vez no País, em 7 de

Beneficente Vivenda da Criança e a Fundação

junho, na Fazenda Grama, no interior de São Paulo.

Make-A-Wish Brasil, instituição que realiza sonhos

O torneio contou com 76 golfistas selecionados

de crianças, por meio do Fumcad.

o compromisso do mercado segurador

Em setembro, o Conselho Diretor da CNseg aprovou

com a sustentabilidade do seu negócio e do pla-

quatro metas para os PSI, que devem ser atingidos

neta voltou a nortear as iniciativas da CNseg ao

pela empresas até 2015. As metas representam um

longo de 2013. À Confederação, como instituição

compromisso de ação concreta na implementação

apoiadora dos Princípios para Sustentabilidade

dos PSI pelas empresas signatárias, e um estímulo

em Seguros – PSI, cabe divulgá-los entre suas

para que as demais possam começar a integrar con-

associadas, conduzir pesquisas, fornecer treina-

ceitos de sustentabilidade em suas operações.

mento, sediar eventos e traduzir materiais.

Ao longo do ano, a CNseg também deu contiA Comissão de Sustentabilidade da CNseg, que

nuidade ao Programa Mais Leve, com as aulas de

tem a atribuição de auxiliar o setor na dissemi-

Pilates ministradas em suas instalações três vezes

nação de conceitos de sustentabilidade, elaborou

por semana, sempre antes do início do expediente,

um plano de ação para 2013, com foco no enga-

com acompanhamento de fisioterapeuta. As cami-

jamento das empresas em relação ao Protocolo

setas usadas nas aulas são de fibra de garrafa PET,

Verde e aos PSI.

com a marca do programa.

Ao longo do ano, a CNseg também deu continuidade ao Programa Mais Leve, com as aulas de Pilates ministradas em suas instalações três vezes por semana, sempre antes do início do expediente, com acompanhamento de fisioterapeuta.

Capítulo 3

Estou Seguro: concluída a segunda fase do projeto

115

do Seguro no final de 2012, para utilização gratuita do público infanto-juvenil em 2013. O objetivo é despertar nos jovens a importância da

Atenta aos desafios enfrentados e às lições apren-

cultura do seguro. O jogo fornece informações

didas na Fase I, a Comissão de Microsseguros e

básicas sobre 11 tipos de produtos, ao mesmo

Seguros Populares da CNseg optou pela conti-

tempo em que diverte e incentiva a direção

nuidade do projeto com recursos da CNseg, a fim

defensiva. (veja mais detalhes sobre o projeto na

de imprimir solidez às ações já implementadas no

página 32)

Morro Santa Marta.

Ao longo de 2013, foram mantidas e várias ações iniciadas no ano anterior, como apresentações de teatro com o grupo Os Martha, que abordam

Educação financeira para a proteção do consumidor de seguros

temas sobre gestão de risco e seguro em contextos familiares para a população de baixa renda;

A CNseg é membro do Comitê Nacional de Edu­

e intervenções artísticas semanais pelas vielas da

cação Financeira – Conef e participou, em 2013, de

comunidade com a companhia de atores de rua,

reuniões promovidas pela entidade, além de dar

Carroça de Mamulengos.

apoio 1º Mapeamento Nacional das Iniciativas de Educação Financeira, um projeto da Associação de

Dois totens interativos do jogo eletrônico Cami­

Educação Financeira – AEF-Brasil, da qual a CNseg é

nhoneiro Estou Seguro foram instalados na Casa

uma das mantenedoras.

O trabalho foi liderado pela Estratégia Nacional da Educação Financeira - ENEF, junto com órgãos

Apoio à pesquisa científica e promoção do Prêmio Inovação

de governo e da sociedade civil, e visa levantar informações sobre os projetos existentes na área,

Para incentivar a produção acadêmica voltada

além de identificar as ferramentas educacionais já

para áreas de interesse do seguro, as diretorias

desenvolvidas por diferentes instituições públicas

das Federações associadas à CNseg aprovaram

e privadas e por pessoas físicas.

o apoio institucional à pesquisa científica do Programa de Planejamento Energético da Coppe/

A Confederação também elaborou um projeto

UFRJ, que pretende subsidiar o desenvolvimento

com iniciativas de educação em seguro, voltadas

de um modelo para inclusão de fatores de riscos

para diferentes públicos, em continuidade à pro-

ambientais, sociais e de governança, com ênfase

teção do consumidor de seguros. As iniciativas de

em riscos climáticos, na indústria de seguros

educação financeira das empresas, das Federações

no Brasil.

e da CNseg foram consolidadas e apresentadas no site da Confederação.

Ainda em 2013, a CNseg promoveu a terceira edição do Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga

Além de materiais informativos, as ações pre-

de Inovação em Seguros para o Desenvolvimento

viram a prospecção de parcerias para elaborar

Sustentável. Alinhada à agenda de sustentabili-

material didático e treinamento destinado a edu-

dade do mercado, a premiação trouxe novo cri-

cadores, como a inclusão do jogo Caminhoneiro

tério de avaliação: a identificação dos projetos

Estou Seguro na programação da ENEF.

concorrentes com pelo menos um dos PSI.

Outra iniciativa foi o lançamento do projeto de con-

A premiação, cuja cerimônia aconteceu no

sultoria para aplicação da ferramenta PACE (que

Copacabana Palace, durante o almoço de con-

compara os preços do seguro em relação a produtos

fraternização do mercado, estimula o desenvolvi-

similares de outros mercados, formais ou informais,

mento do setor e o aprimoramento das relações

de gestão de risco) no mercado brasileiro e o desen-

com o consumidor, a partir da adoção de ideias

volvimento de uma estratégia de educação finan-

inovadoras referentes a serviços e procedimentos.

ceira com foco na população de baixa renda.

Ainda em 2013, a CNseg promoveu a terceira edição do Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros para o Desenvolvimento Sustentável.

Alinhada à agenda de sustentabilidade do mercado, a premiação trouxe novo critério de avaliação: a identificação dos projetos concorrentes com pelo menos um dos PSI.

Capítulo 3

117

Alinhamento do Minha Casa Minha Vida ao microsseguro

Parceria na defesa de políticas públicas inclusivas e sustentáveis

Em novembro, a CNseg propôs à Susep, por meio de

A CNseg também é parceira da ONG Escola de

ofício, a alteração do Artigo 8º, inciso II, da Circular

Gente – Comunicação em Inclusão, que defende

Susep 440/2012, para que passe a refletir os dife-

a adoção de políticas públicas inclusivas e susten-

rentes tetos estabelecidos para imóveis financiados

táveis para pessoas com deficiência.

pelo Programa Minha Casa Minha Vida, proporcionando a coordenação dessas políticas públicas.

Em pouco mais de uma década, a Escola de Gente já atuou em 16 países da África, Europa, Américas

A Circular previu a possibilidade de registro de

do Norte e do Sul, além do Brasil, sensibilizando

produtos de microsseguro para cobertura de

400 mil pessoas diretamente e mais de um milhão

danos em imóveis com o limite máximo de capital

indiretamente.

segurado em R$ 30 mil, sem diferenciar critérios geográficos; enquanto o programa prevê o valor

A ONG defende um conjunto de princípios, refle-

limite de R$ 190 mil, a depender da localização

xões e conteúdos que confirmam sua missão insti­

do imóvel.

tucional de trabalhar para que as políticas públicas sejam inclusivas.

A CNseg entende que a segmentação de valores limites para o financiamento dos imóveis ado-

Com sede no Rio de Janeiro, a Escola de Gente

tada pelo programa deve ser refletida também

atua em todas as regiões do País com parceiros

na norma que regulamenta o limite máximo de

distintos da sociedade civil, governos, Ministério

capital segurado do microsseguro para imóveis

Público, conselhos de direitos, cooperação inter-

de moradia.

nacional e empresas.

a confiança companhia de seguros

O programa, que estava em sua fase inicial, con-

mantém a tradição de incentivar programas que

tribuiu com aproximadamente 70 inscrições em

buscam melhorias sociais e ambientais. Em 2013,

diferentes oportunidades até o final do ano.

foram desenvolvidas atividades que estimularam a par­tici­pação dos colaboradores e da comuni-

Para os anos seguintes, a Confiança tem o com-

dade, arrecadando doações para instituições e

promisso de diversificar ainda mais suas ativi-

entidades carentes.

dades sociais, para que, em parceria com seus colaboradores, possa promover ações relevantes

Por meio de ações de endomarketing, foram divul-

para as pessoas que são assistidas pelos seus pro-

gadas campanhas temáticas nas datas e períodos

gramas socioambientais.

mais relevantes do ano, tais como, Volta às Aulas, Campanha do Agasalho, Dia das Crianças, Páscoa e Natal, entre outras. Além disso, programas de vacinação e de doação de sangue também foram implementados com sucesso.

Incentiva e apoia a participação de funcionários em eventos desportivos Visando investir em melhorias na qualidade de vida do colaborador, a Confiança, em parceria com o GBOEX – Previdência e Seguro de Pessoas, lançou o Projeto Bem-Estar. Uma iniciativa que apoia com recursos a participação de seus funcionários em eventos desportivos em todo o Brasil.

ao longo de 2013, o programa Amigo do

públicas. A participação de empresas do setor na

Seguro, destaque da atuação da Escola no campo

absorção dos alunos em estágio é fundamental

da responsabilidade social, qualificou 266 jovens

para o sucesso da iniciativa.

em 11 turmas, realizadas em oito cidades, sendo quatro turmas em São Paulo – SP e as demais em Blumenau – SC, Cuiabá – MT, Curitiba – PR, Fortaleza – CE, Goiânia – GO, Macapá – AP e Recife – PE. Até

Programa dissemina educação no trânsito entre os jovens

novembro, 77 alunos haviam conseguido estágio em empresas do mercado de seguros.

Criado com o objetivo de disseminar informações sobre educação no trânsito, preservação da

O Curso de Iniciação ao Trabalho oferece aulas de

vida e o Seguro DPVAT, em 2013, o programa Se

Língua Portuguesa, Excelência no Atendimento,

Essa Rua Fosse Minha beneficiou 40 mil alunos

Noções de Informática, Conceitos Básicos de

de escolas da rede pública dos estados do Rio de

Seguros e Orientação Profissional. Na capital

Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do

paulista, foi incorporada ao conteúdo uma nova

Sul, Santa Catarina e Paraná.

disciplina, Matemática Financeira Básica.

Compostos por livros, manual de instruções, DVD, Foram mantidas as parcerias com o Instituto

jogos, cartazes, bolsa de material reciclável e cer-

Techmail – SP, Agência Brasileira de Estágio – Abre

tificado de conclusão do curso, os kits foram utili-

– ES, Centro de Integração Empresa-Escola ( AP, CE,

zados por 1 mil professores como material de apoio

MT e SC ), Sindicato dos Corretores de Seguros ( AP,

para abordar o tema da educação no trânsito em

CE, GO, MT e PE ) e Porto Seguro Companhia de

sala de aula. O programa é fruto de parceria com a

Seguros Gerais, no estado do Paraná.

Editora Fama, com coordenação da Escola Nacional de Seguros e da Seguradora Líder-DPVAT.

O Amigo do Seguro foi criado para dar oportunidade de qualificação profissional e inserção

Com a doação de títulos para bibliotecas sediadas

no mercado de trabalho a jovens entre 16 e 20

em sindicatos dos corretores e de seguradoras, o

anos, matriculados no Ensino Médio de escolas

Saber Seguro difunde conhecimentos sobre seguros

Capítulo 3

121

e facilita o acesso à literatura especializada. O pro-

Regionais da Escola. Foram doados, em 2013, mais

grama doou, em 2013, títulos para quatro novos

de 700 livros para escolas do Rio de Janeiro e do

sindicatos de corretores ( SP, MG, GO e MT ) e dois

Rio Grande do Sul.

novos sindicatos de seguradoras ( SC e PR / MS ) e atualizou o acervo dos sindicatos de corretores

O programa EcoEficiente foi iniciado em 2011

de SC e RN, totalizando 361 títulos doados, todos

com o objetivo de conscientizar fornecedores

publicados pela Escola Nacional de Seguros.

da Escola para a adoção de práticas com critérios socioambientais na contratação de serviços e produtos, a fim de proteger o meio ambiente.

Literatura infantil e responsabilidade socioambiental

Em 2013, foram impressas mais de 6 milhões de páginas de material didático na gráfica Walprint, certificada na cadeia de custódia FSC®.

O programa expande a atuação da Escola a outros públicos, já que trata-se da doação de

Este selo garante que determinada matéria-prima

livros infanto-juvenis a escolas da rede pública

florestal provenha de manejo considerado social,

dos ensinos Fundamental e Médio. As instituições

ambiental e economicamente adequado, seguindo

beneficiadas são indicadas por sindicatos, asso-

princípios que respeitam o meio ambiente, traba-

ciações de seguros e pelas gestoras das Unidades

lhadores e comunidade.

A participação de empresas do setor na absorção dos alunos em estágio é fundamental para o sucesso da iniciativa.

a excelsior seguros segue o modelo de ope-

da cultura da empresa, que implementou ações,

ração ado­tado pelo próprio mercado para promover

projetos e práticas com o objetivo de promover

pequenas mudanças no cotidiano e ajudar a reduzir

uma operação sustentável.

a degradação do planeta. Ao longo dos anos, tem conseguido avançar na redução do consumo de ciente da água.

Mudanças cotidianas estimulam uso correto dos recursos naturais

As diretrizes da política de sustentabilidade da

A seguradora estimula o uso correto dos recursos

companhia são baseadas em dois pilares: mini-

naturais com a adoção de pequenas mudanças

mizar riscos ao patrimônio de pessoas e organi-

cotidianas, como, por exemplo, verificar se o

zações e contribuir para que cidadãos, empresas

modo de energia econômica do computador está

e governo gerem desenvolvimento socioeconô-

configurado para que ele tenha um menor con-

mico e ambiental para atuar de forma sustentável

sumo, mesmo estando ligando; imprimir somente

em seu dia a dia.

o que for realmente necessário; separar o lixo e

energia elétrica e papel, além da prática do uso cons-

utilizar canecas, copos e garrafas individuais.

As primeiras ações realizadas pela Excelsior dentro deste novo conceito de sustentabilidade

Uma das principais ações alinhada a práticas

foram adotadas sem essa consciência. No início,

sustentáveis foi integrar o programa Parceria de

a empresa buscava economizar papel, tinta para

Proteção Ambiental – PPA do Instituto Terra Verde.

impressora, energia elétrica, combustível, água,

Com a iniciativa, uma das Reservas Particulares

entre outros, mas o objetivo era reduzir despesas,

de Patrimônio Natural – RPPN pernambucano, a

ainda que, inconscientemente, estivesse ajudando

Reserva Ecológica Carnijó, localizada no município

a preservar o meio ambiente. Com o passar dos

de Moreno, passou a receber incentivo financeiro

anos, essa conscientização passou a fazer parte

para manter um lote de mil árvores da área.

Capítulo 3

123

A opção pela reserva deveu-se ao fato de se tratar

preservação das árvores, investindo, inclusive na

de um dos poucos territórios cobertos por Mata

vigilância da área. A ONG vistoria o trabalho feito

Atlântica nativa em Pernambuco, além da proxi-

na área da mata, para mostrar ao patrocinador o

midade com a capital do estado e da existência

desempenho da ação.

de áreas de caatinga e manguezais na Reserva.

Outro ponto que merece destaque é a destinação O patrocínio da área acarreta deveres à Excelsior

de verba para a formação de ecoeducadores,

Seguros, ao proprietário da RPPA e ao Instituto

estudantes do ensino médio que moram nas pro-

Terra Verde. O primeiro é parceiro do projeto e faz

ximidades e servem de guias às visitas/aulas de

uma contribuição mensal. O dono da reserva pre-

educação ambiental às quais os patrocinadores

cisa se comprometer a usar o dinheiro para a real

têm direito.

A Excelsior Seguros segue o modelo de operação ado­tado pelo próprio mercado para promover pequenas mudanças no cotidiano e ajudar a reduzir a degradação do planeta.

o ano de 2013 foi marcado pela realização do

peitando o calendário anual, com destaque para as

centenário do GBOEX, completado no mês de

doações de material escolar, livros, Páscoa, agasa-

maio. Durante o ano foram desenvolvidas diversas

lhos, brinquedos e a campanha Natal dos Correios.

atividades comemorativas à data, sendo muitas

Sempre procurando beneficiar instituições indi-

destas ações na área social, cultural e ambiental.

cadas pelos funcionários e outras do próprio segmento de Previdência e Seguros.

Os colaboradores, corretores, associados, im­prensa e comunidade foram convidados a participar de

Na área socioambiental foi feito um trabalho de

diversas campanhas, algumas inéditas e outras res-

comunicação que é realizado junto aos públicos da

Capítulo 3

125

Foi lançado o Projeto Bem-Estar, que incentiva com recursos os colaboradores do GBOEX a participar de atividades desportivas, como corridas, caminhadas e outros.

Para os demais parceiros, o projeto incentiva e orienta a prática de exercícios físicos.

entidade, em relação a dicas de saúde, incentivo a

periodicamente, em seus informativos, as poesias e

exames de prevenção, nutrição, educação financeira,

textos recebidos de seus associados.

curso com orientação sobre as questões ambientais.

Nestes 100 anos, o GBOEX sempre procurou conFoi lançado o Projeto Bem-Estar, que incentiva com

tribuir com instituições e projetos envolvidos com

recursos os colaboradores do GBOEX a participar de

as questões ASG (ambiental, social e governança),

atividades desportivas, como corridas, caminhadas

que já são uma tradição, apoiando entidades

e outros. Para os demais parceiros, o projeto incen-

como Banco de Alimentos, o Programa de Auxílio

tiva e orienta a prática de exercícios físicos.

ao Toxicômano – PACTO, a Associação Gaúcha de Equoterapia, Centro Gaúcho de Equoterapia e atualmente a AACD / RS. Há ainda, por intermédio

Concurso estimula a poesia nas iniciativas pelos 100 anos

de ações das suas filiais (Unidades de Negócios e Representações), projetos semelhantes em quase todo o Brasil, junto a instituições locais.

Na área cultural, pelo segundo ano consecutivo, foi realizado um concurso que estimula a poesia,

O GBOEX a cada ano intensifica a campanha

com o tema: 100 anos que Inspiram, dando opor-

Ambiente Responsável, implantada em 2009, cujo

tunidade aos colaboradores de descreverem sua

slogan é Atitudes GBOEX para Viver Melhor. Um gru-

relação com o GBOEX. Para os cliente foi organi-

po de multiplicadores, composto por colaboradores

zado anteriormente o concurso Qual o Segredo

de diversas áreas, estimula a participação dos cole-

Para Chegar aos 100 anos? A empresa ainda divulga

gas, incentivando a adesão às campanhas. E, como

estímulo, a cada ano novas propostas são criadas

nado Momentos de Coaching e Mentoring, para

para motivar as equipes, como Recicle Suas Ideias

trabalhar as potencialidades individuais e também

– com temas como Evite o Desperdício, Economize

disponibilizando atendimento psicológico perso-

Luz, Consumo Consciente. Outro destaque foi o

nalizado visando à prevenção e à qualidade de vida

desenvolvimento da campanha Colaborador Legal,

no trabalho e na vida pessoal.

que é um complemento às demais em vigor.

A empresa permanece ministrando os cursos de Este conjunto de ações fez com que novamente

Libras, como parte do Programa de Inclusão de

o GBOEX fosse reconhecido com o prêmio Top

Pessoas com Deficiência, autorizado pelo Ministério

Consumidor 2013 - 8º edição — Excelência nas

do Trabalho, bem como o Programa Jovem Aprendiz,

Relações de Consumo e Respeito ao Meio Ambiente.

parceria do Centro de Integração Empresa Escola –

A certificação é uma iniciativa da revista Consumidor

CIEE e SENAC-RS, em que há acompanhamento em

Teste, que conta com a parceria do Instituto Nacional

todos os momentos da experiência na empresa. Os

de Educação do Consumidor e do Cidadão – INEC.

jovens contam com apoio psicológico e os gestores, com recursos psicopedagógico para o processo de

A empresa disponibiliza seus canais de comu-

integração na área.

nicação, site, informativos, portais, para incluir a participação dos seus clientes em muitas das

O GBOEX acredita, acima de tudo, em indivíduos

ações descritas.

e instituições comprometidas com o bem-estar das pessoas. Consciente de que uma empresa deve contribuir para uma sociedade mais justa,

Programas visam à prevenção e à qualidade de vida no trabalho

desenvolve diversos projetos internos e externos de grande relevância social. Este é o caminho que continua sendo perseguido pela entidade que tem

Em relação ao bem-estar dos colaboradores, man-

seu foco no atendimento previdenciário global e

tem atuante os programas de orientação, denomi-

não apenas nos resultados econômico-financeiros.

Capítulo 3

a estratégia de sustentabilidade do Grupo

Generali é definida por quatro objetivos princi-

127

Colaboradores doam roupas a instituições carentes

pais: manter o crescimento sustentável em curso, maximizar o engajamento de seus colaboradores

A solidariedade dos colaboradores da empresa

por meio de ações socioambientais, continuar

não parou por aí: foram arrecadadas mais de

apoiando as comunidades onde atua pela par-

300 peças de roupas e cobertores, para contri-

ticipação em iniciativas que criam bem-estar

buir com a campanha Doe Calor, promovida em

entre colaboradores, e promover a redução dos

julho, e que deu a cada sucursal a oportunidade

impactos ambientais diretos e indiretos.

de escolher a instituição carente que iriam ajudar naquele inverno.

No ano passado, junto aos seus colaboradores, a Generali arrecadou cerca de US$ 50 mil em apoio

No Dia das Criança foi promovida mais uma cam-

ao Comitê para Democratização da Informática –

panha de arrecadação. Dessa vez, os colaboradores

CDI, ONG parceira da companhia. O motivo dessa

de todo o Brasil doaram cerca de 240 livros para

mobilização foi ajudar a instituição no concurso

o Projeto Uerê, ONG que também é parceira da

Social Entrepreneurs Challenge, uma iniciativa da

companhia. Localizada em um dos maiores con-

Skoll Foundation para angariar fundos entre orga-

juntos de comunidades do Rio de Janeiro, a insti-

nizações não governamentais pré-selecionadas

tuição recebeu os materiais de leitura com grande

que contribuem para alguma causa global.

apreço, já que cuida de 419 crianças carentes.

Com essa atividade, a Generali ajudou o CDI a ter-

Para a Generali, fica a enorme satisfação de con-

minar o concurso em 2º lugar, assistindo seu projeto

tribuir para o desenvolvimento desses jovens,

de inclusão digital entre comunidades mundiais

incentivando a prática da leitura e levando cul-

desfavorecidas economicamente, impac­tando de

tura e entretenimento a este público, pilares vitais

maneira positiva a vida de 1,54 milhão de pessoas.

para a formação de cidadãos ativos.

Para a Generali, fica a enorme satisfação de contribuir para o desenvolvimento desses jovens, incentivando a prática da leitura e levando cultura e entretenimento a este público, pilares vitais para a formação de cidadãos ativos.

Ainda no ramo da educação, a Generali custeia a bolsa de estudos de uma jovem do Projeto Uerê.

O rendimento escolar da criança é acompanhado

Políticas ambientais garantem o alcance de metas sustentáveis

mensalmente e, em reconhecimento às suas boas notas, a companhia ofereceu a ela um iPad, num

Após essa série de ações de cunho social, é impor-

esforço para que o uso da tecnologia possa ser

tante ressaltar também a temática ambiental:

um grande aliado dos estudos.

a Generali promoveu a campanha Economia de Luz: acenda essa ideia!, que visa expor maneiras

Durante a Páscoa, a magia e o sabor da data foram

simples de evitar o desperdício de energia dentro

levadas até as crianças de quatro instituições espa-

do ambiente de trabalho. Uma medição parcial

lhadas pelo País e uma campanha interna, organi-

feita no mês de agosto apontou um montante

zada pelos colaboradores, arrecadou cerca de 70

economizado em todos os escritórios da com-

ovos de chocolate para presentear os pequenos

panhia no Brasil durante o segundo trimestre de

atendidos pelas ONGs: Projeto Uerê - Rio de Janeiro ;

2013. Os colaboradores foram estimulados por

Creche Tia Dolores - Belo Horizonte ; Lar Moisés -

meio de campanhas de motivação interna.

Curitiba ; Lar Anália Franco - Londrina .

Capítulo 3

129

Outra iniciativa ambiental foi a reciclagem de

panhia para que possa contribuir positivamente para

papéis durante as obras de reforma do escritório

o desenvolvimento sustentável. Isso se refere tanto

do Rio de Janeiro, em abril, que gerou uma receita

ao impacto ambiental direto, resultado dos seguros

simbólica, embora muito representativa no sen-

do Grupo e as atividades financeiras, quanto ao

tido do engajamento de colaboradores.

impacto indireto, relacionado a aquisição, planejamento e distribuição de seguros e produtos finan-

A Generali busca sempre fazer uma contribuição

ceiros e atividades de investimentos institucionais.

positiva para o desenvolvimento sustentável por meio da gestão e redução do impacto ambiental

O Grupo Generali também implementou um

direto e indireto de suas atividades. Proteger o

Sistema de Gestão Ambiental que respeita os

meio ambiente como um bem primário é um dos

requisitos da norma ISO 14001. A principal meta é

principais valores do Grupo, que procura adequar

gerir os aspectos ambientais mais significativos e

suas escolhas de modo a conciliar a iniciativa pri-

a execução da política ambiental. Graças às várias

vada com as necessidades do meio ambiente.

iniciativas lançadas em todo o mundo, os objetivos que estão contidos no programa ambiental foram

Para honrar esse compromisso, o Conselho de

atingidos. Nos primeiros meses de 2013, após a

Administração aprovou uma Política Ambiental do

verificação destes resultados, novos objetivos e

Grupo Generali, que define objetivos e compro-

metas foram estabelecidos para o período entre

missos que moldam as decisões e as ações da com-

2013 e 2015.

a hdi social, responsável pelos trabalhos

– entrega de 350 saquinhos com ovos de choco-

sociais da HDI Seguros, realizou durante o último

late, durante a Páscoa;

ano, por meio da Associação Voluntariado Amigos da Humanidade Dignidade e Igualdade – AHDI,

– doação de 520 saquinhos de doces no Dia das

uma série de ações e projetos que transformaram

Crianças, com brincadeiras e muita alegria;

a vida de muitas pessoas.

– distribuição de 384 sacolinhas de Natal, com a Em 2013, com a ajuda dos voluntários, foram

presença do Papai Noel e da Mamãe Noel;

feitos os seguintes trabalhos: – entrega de 12 enxovais.

– doação de 384 cestas básicas, com cerca de oito toneladas de alimentos, para as famílias das comu-

Além disso, foram doados também seis berços,

nidades do Capão Redondo ( Zona Sul ) e do Jardim

um guarda-roupa, uma máquina de lavar, três

Pantanal ( Zona Leste );

TVs, uma cômoda, uma mesa, cinco camas e dois fogões às comunidades assistidas.

– distribuição de 1.100 lanches para moradores de rua e de 380 cobertores, por meio da Campanha

Em 2014, a AHDI tem como objetivo amparar

de Inverno;

ainda mais todas as pessoas que precisam de

A HDI acredita que um mundo melhor depende de cada um de nós e que o compromisso com a Responsabilidade Social é o principal caminho que cada empresa deve seguir para fazer a sua parte.

Capítulo 3

131

auxílio. Por isso, toda ajuda é muito bem-vinda e

âmbito nacional, promovida pelo McDonald’s,

é fundamental a participação de todos os interes-

que acontece anualmente, em benefício de

sados em fazer parte desse projeto.

instituições que tratam de crianças com câncer.

Projeto Cultural – Em outubro de 2008, a HDI

Parcerias com as instituições

Seguros patrocinou um projeto que aborda a preservação do meio ambiente: a coleção de

Já Brasil ( http://www.ajars.org.br ): A Junior

livros As duas margens no país das águas amigas.

Achievement é a maior instituição de educação

Juntamente com a editora Abook, a HDI Seguros

econômico-prática do mundo, que, através

fez a doação de 7 mil exemplares da coleção para

de uma estreita colaboração entre escolas e

escolas da rede municipal de ensino de diversas

empresas, beneficia, anualmente, mais de 6,5

cidades brasileiras. Os seis livros contam histórias

milhões de jovens em 112 países.

repletas de magia, folclore e cultura tipica­mente brasileiros, e cada volume aborda um importante

Instituto Pró-Queimados ( http://www.proquei-

rio do País: Tietê, Paraná, Jacuí Guaíba, Itajaí-Açu,

mados.com.br ): O Instituto Pró-Queimados é

Araguaia e São Francisco. A decisão da empresa

uma organização não governamental sem fins

de patrocinar esse tipo de trabalho vai ao encontro

lucrativos que tem como missão contribuir para

da preo­cupação com a susten­tabilidade do pla-

a melhoria, a ampliação e o fortalecimento da

neta. Além de divertir, a cole­­ção mostra noções

pesquisa, do ensino e da assistência a crianças,

de preservação do meio ambiente ao leitor. Outra

jovens e adultos vítimas de queimaduras.

ação da HDI Seguros foi o patrocínio dos livros Planeta Água, da Arte Ensaio Editora, no início de

GRAACC / McDia Feliz ( http://www.graacc.org.

2009. A obra explica de forma simples e divertida

br ): – A HDI Seguros contribui anualmente,

a importância da chuva, dos rios, dos oceanos e

comprando e distribuindo tickets do McDia

dos poços artesianos, além de resgatar lendas

Feliz a seus funcionários, uma campanha de

brasileiras sobre a água.

Projeto Social – Divisão de Educação e Reabili­tação dos Distúrbios da Comunicação – DERDIC:

mensalmente pela HDI Seguros, por meio de relatórios emitidos pela própria en­tidade.

A HDI Seguros iniciou um projeto na área social para a formação profissional de jovens

Campanha do Agasalho – Pirapora do Bom

com deficiência e sem oportunidades no mer-

Jesus – SP : A HDI Seguros apoia, desde 2007,

cado de trabalho. Em parceria com a instituição

a Campanha do Agasalho realizada pela Pre­

DERDIC, apoiamos todo o trabalho desenvol-

feitura Municipal de Pirapora do Bom Jesus,

vido com jovens portadores de alterações de

doando 500 cobertores aos moradores mais

audição, voz e linguagem, preparando-os para

carentes da região. O trabalho foi desenvol-

o mercado de trabalho. Os cursos ministrados

vido através da Secretaria de Desenvolvimento

são vol­tados para rotinas admi­nistrativas e

Econômico e Promoção Social de Pirapora do

o desem­penho dos alunos é acompanhado

Bom Jesus.

Os cursos ministrados são vol­tados para rotinas admi­nistrativas e o desem­penho dos alunos é acompanhado mensalmente pela HDI Seguros, por meio de relatórios emitidos pela própria en­tidade.

Capítulo 3

133

a icatu seguros pratica e apoia ações vol-

Craque de Bola e Escola, o Centro de Capacitação

tadas para a sustentabilidade e a responsabili-

Toque de Mestre II e o Programa Esporte em Ação.

dade social, por meio de diferentes iniciativas, e

O patrocínio à Fundação Pró-Saber, que beneficia

trabalha para garantir um futuro sustentável para

a creche da favela de Paraisópolis, em São Paulo,

clientes, parceiros comerciais e funcionários.

acontece desde 2007.

A empresa é patrocinadora, desde 2011, do

Outras iniciativas que contam com o apoio da Icatu

curso pré-vestibular gratuito Emancipa, em Porto

são o Projeto Constelação, que investe na formação

Alegre, com ênfase na preparação para o Enem,

educacional e profissional de centenas de crianças,

destinado aos alunos de escolas públicas que

jovens e seus familiares em comunidades da peri-

estejam cursando o último ano ou que já tenham

feria do Rio de Janeiro ( desde 2008 ); o Projeto

concluído o ensino médio.

Social da Mangueira, que contribui para a formação de crianças e jovens; e o Menor Aprendiz, que ofe-

A companhia apoia vários projetos sociais. No rol,

rece a jovens carentes a oportunidade do primeiro

desde 2009, estão o Instituto Bola pra Frente, o

emprego na Icatu Seguros, há mais de dez anos.

A Icatu Seguros pratica e apoia ações voltadas para a sustentabilidade e a responsabilidade social, por meio de diferentes iniciativas, e trabalha para garantir um futuro sustentável para clientes, parceiros comerciais e funcionários.

Em Belo Horizonte, o apoio é dado ao Projeto

A Icatu Seguros faz doações para a Operação

de Formação de Atletas do Minas Tênis Clube, e

Sorriso, ONG reconhecida pela ONU, que realiza

o Projeto Grael, do Instituto Rumo Náutico, que

gratuitamente operações de correção de lábio

desde 2011 oferece aos alunos uma oportuni-

leporino e fissura palatina em crianças e adoles-

dade educacional e de socialização através de

centes de comunidades carentes, desde 2008.

uma experiência náutica.

O programa Médicos Sem Fronteiras, que contribui para o tratamento de crianças em centros de des-

Parceria oferece apoio a tratamento de câncer em crianças e adolescentes

nutrição, campanhas de vacinação em massa, distribuição de itens de auxílio e atendimento médico e psicológico em clínicas móveis e em diversos

A companhia é também uma grande parceira do

campos de refugiados superlotados, também conta

Instituto Ronald McDonald, que oferece apoio ao

com o apoio da seguradora, que ainda é parceira

tratamento de crianças e adolescentes com câncer,

do Hospital Pequeno Príncipe, em Curitiba, que pro-

por meio de diversas iniciativas. Os produtos Troco

move a saúde da criança e do adolescente por meio

Premiado, Doação Premiada e Boa Ação, Boa Sorte,

de assistência, ensino, pesquisa e mobilização social.

destinam parte do valor pago por eles à instituição, somando, desde 2006, mais de R$ 4 milhões repas-

Em parceria com a Associação de Assistência à

sados. Além disso, apoia eventos do instituto, como

Criança Deficiente – AACD, a seguradora promo-

o torneio de golfe beneficente.

veu a 1ª Matinê Carnavalesca da AACD de Recife,

Capítulo 3

135

festa que envolveu pacientes, parentes, cola-

Os funcionários da Icatu Seguros são incentivados

boradores, parceiros e artistas, como o objetivo

a participar anualmente de diversas campanhas de

promover a inclusão social dos pacientes na folia

voluntariado – campanhas de Natal das institui-

de Momo e proporcionar a magia e a alegria do

ções Obra do Berço, no Rio, de Jardim Gramacho,

Carnaval aos pacientes e a seus acompanhantes.

em Duque de Caxias, e do Lar Santa Catarina, em Petrópolis; Natal dos Correios ; Campanha do

Entre as ações de sustentabilidade ambiental, a

Agasalho ( Instituto da Criança ); e Volta às Aulas

empresas faz doação dos materiais institucionais

( Instituição Béu Machado ), entre outros.

não utilizados (como roupas, material de escritório e acessórios) para fundações filantrópicas, como o Instituto da Criança e o Instituto Bola pra Frente.

Jovens atletas da vela são preparados para as Olimpíadas de 2016

Os resíduos gerados pela empresa são destinados para reciclagem através da doação para catadores

No esporte, faz investimento contínuo desde 2011

de lixo da Associação Rio Coop (cooperativa de

em jovens atletas da vela por meio do Projeto

coleta seletiva e reciclagem). Em média, são reco-

Bons Ventos 2016, visando à preparação para as

lhidas 80 toneladas de material reaproveitável

Olimpíadas Rio 2016; e apoia o projeto gratuito

todos os anos.

Natação no Mar, que ocorre na praia de Copacabana, e atende 180 pessoas. Com um propósito que vai além do exercício físico, o projeto busca melhorar a qualidade de vida dos alunos, desenvolvendo a consciência ecológica, prevenindo acidentes no mar e promovendo a integração e inclusão social.

A Icatu é uma das patrocinadoras do projeto Brasil Futebol, uma plataforma de conteúdo exclusivo sobre a Seleção Brasileira de Futebol em todas as suas categorias (principal, feminina, de base, de praia e salão), que inclui anuário, revista, mídia eletrônica e redes sociais. A plataforma é um produto chancelado para promoção do Brasil na Copa do Mundo FIFA 2014, conferida pelo Ministério do Esporte.

A companhia é associada ao Instituto Ethos, que tem como missão mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade justa e sustentável.

Na área cultural, patrocina as turnês de Carta de Amor, de Maria Bethânia e Edu Lobo - 70 anos.

ao longo de 2013, a JMalucelli manteve seu

parceria com a Associação dos Amigos do

apoio tradicional ao desenvolvimento de projetos

Paraná. O objetivo é garantir o custeio das des-

culturais e esportivos, de sustentabilidade e de

pesas pelo período de um ano, beneficiando

saúde no estado do Paraná, com recursos finan-

mais de 200 recém-nascidos prematuros. O Ins-

ceiros oriundos das empresas do grupo, por meio

tituto é um dos parceiros da Associação dos

da Lei de Incentivo Fiscal.

Amigos do Hospital, que tem a missão de mobilizar a comunidade e o poder público para captar

Uma das iniciativas foi a aquisição de materiais

recursos com vistas a aprimorar a qualidade no

e equipamentos hospitalares, não custeados pelo

aten­dimento, adquirir equipamentos e medica-

Sistema Único de Saúde – SUS , para UTI neo-

mentos, e executar refor­mas e serviços na uni-

natal do Hospital de Clínicas de Curitiba, numa

dade hospitalar.

Capítulo 3

Programa prevê presença da família em hospital e reduz tempo de internação

137

Apoio à cultura e ao esporte ajuda na formação de novos talentos Na área da cultura, a seguradora apoia o projeto

A seguradora mantém também o Programa Família

Casarão das Artes, que em 2013 manteve as oficinas

Participante, no Hospital Pequeno Príncipe, na capital

de arte para crianças e adolescentes da cidade lito-

paranaense, que qualifica a presença da família

rânea de Morretes, no Paraná. Um dos resultados

durante o período de internação das crianças, muitas

são a Banda Sinfônica e o Canto Coral. A JMalucelli

vezes de longa duração. A presença da família cola-

também garantiu apoio ao longo do ano a ações

bora para reduzir o tempo de internação, os índices de

culturais para a comunidade local, como saraus,

infecção hospitalar e os casos de depressão infantil.

apresentações em espaços turísticos da cidade e

O programa oferece suporte psicológico, ações de

arredores, além de grandes concertos de Natal.

educação e cultura, recreação e assistência social.

Nos esportes, o destaque é o Projeto Nadando Ainda no Hospital Pequeno Príncipe, a JMalucelli

para o Sucesso, apoiado através da Associação de

apoia o Projeto Criando Laços, que desenvolve

Pais e Amigos da Natação, de Ponta Grossa, que

ofi­ci­nas culturais com base na obra O Pequeno

descobre e desenvolve talentos na natação, além

Prín­cipe, de Antoine de Saint-Exupery. Depois de

de preparar novos atletas para competições em

mer­gulhar na história do livro, as crianças são esti-

torneios estaduais, nacionais e internacionais.

muladas, em oficinas de artes plásticas, a desenvolver trabalhos ligados ao aprendizado adquirido.

A seguradora também apoia os idosos, com a desti-

O projeto inclui pintura do prédio de Emergência

nação de recursos financeiros por meio do Imposto

SUS, com a participação das crianças, sob a lide-

de Renda ao Fundo Municipal do Idoso da Lapa.

rança do artista André Mendes. Os trabalhos são

O objetivo é proporcionar melhorias na implantação

expostos no hospital e na sede da ONU, em Nova

de projetos das instituições das cidades da Lapa e de

York, simultaneamente.

Paranavaí, no interior do estado paranaense.

Outra iniciativa é o Programa Nacional de Apoio

Ao longo do ano também foram desenvolvidas

à Atenção Oncológica, que tem o objetivo de

várias campanhas internas na seguradora, orien-

implantar uma Unidade Genômica Especializada

tadas pelo Instituto Joel Malucelli, envolvendo fun-

em Oncologia para realização de pesquisas labo-

cionários e voluntários. Campanha do Agasalho, de

ratoriais e clínicas sobre câncer, no Instituto de

Páscoa, de Meio Ambiente, do Dia das Crianças e de

Pesquisa Pelé e no Pequeno Príncipe. A ação visa

Natal, com a arrecadação de brinquedos doados a

à aquisição de equipamentos, contratação de

comunidades carentes.

equipe e manutenção de insumos para pesquisa, além de fazer pesquisa de sequenciamento genômico completo, a partir do rastreamento neonatal positivo, para mutação endêmica no estado ou do histórico positivo para câncer familiar.

a mobilidade urbana é um tema recorrente,

conscientização das pessoas para uma locomoção

principalmente nas cidades que estão participando

mais segura. A proposta é trabalhar um legado

dos grandes eventos esportivos previstos na agenda

social que beneficie as comunidades ao redor dos

brasileira. Como seguradora Oficial da Copa do

estádios e também toda a população.

Mundo da FIFA 2014™, a Liberty Seguros implantou, ao longo de 2013, o projeto Sinal Livre em cinco

O projeto de educomunicação (metodologia

cidades do País — Belo Horizonte, São Paulo, Rio

peda­­­­­gógica que usa os meios de comunicação

de Janeiro, Salvador e Fortaleza — com o propósito

para gerar conteúdo e informação) foi implemen-

de difundir boas práticas, gerando engajamento e

tado em parceria com escolas públicas. Cerca de

Capítulo 3

139

130 jovens, com idade entre 15 e 17 anos, par-

Salvador resultou em uma ação durante a Copa das

ticiparam diretamente no projeto Agentes de

Confederações da FIFA 2013 ao redor do Estádio

Mobilidade Urbana desenvolvendo e colocando

Fonte Nova. Cerca de 20 jovens da Escola Olodum

em prática planos para conscientizar as comuni-

se uniram aos Agentes da Mobilidade Urbana do

dades sobre a importância da temática.

Colégio Estadual Senhor do Bonfim e foram às ruas da capital baiana para orientar as pessoas sobre como ter boas atitudes no trânsito, para melhorar a

Mobilidade verde, fluidez e segurança no trânsito são pilares do projeto Sinal Livre Todas as ideias desenvolvidas pelos jovens foram constituídas a partir de três pilares: a mobilidade verde,

mobilidade urbana e aumentar a segurança tráfego.

Arte nas ruas ressaltam a importância de respeitar a faixa ao atravessar ruas

estimulando a escolha de meios de locomo­ção que causem menor impacto ao meio ambi­ente; a fluidez,

Outra iniciativa ocorreu durante a Semana Nacional

reforçando o respeito de todos dentro dos espaços

do Trânsito, em setem­bro. A Liberty Seguros, em

de deslocamento nos grandes centros urbanos; e a

parceria com o movimento Rio Eu Amo Eu Cuido,

segurança no trânsito, trabalhando efeti­vamente na

promoveu o Arte na Faixa nas principais ruas do

prevenção dos acidentes. Os melhores materiais produzidos pelos jovens das comunidades foram divulgados na plataforma online www.projetosinallivre. com.br, que serve de banco de boas práticas.

A partir das produções dos Agentes da Mobilidade Urbana, 3.893 pessoas foram impactadas indi­ re­tamente pelo Sinal Livre. Além disso, a Liberty Seguros disponibilizou, como forma de inclusão social, 340 ingressos para a Copa das Confederações da FIFA 2013 a esses jovens do entorno dos estádios e ONGs das cidades-sede.

Durante o ano de 2013 os jovens Agentes de Mobilidade Urbana também tiveram a possibilidade de participar de outras ações do Sinal Livre focadas em levar para o público geral o convite para atitudes responsáveis que contribuam com a mobilidade urbana.

A parceria entre o Sinal Livre, a Escola Olodum e a Secretaria Cidade Sustentável da Prefeitura de

A Liberty Seguros, em parceria com o movimento Rio Eu Amo Eu Cuido, promoveu o Arte na Faixa nas principais ruas do Rio de Janeiro, como forma de alertar os pedestres e motoristas sobre a importância de respeitar a faixa ao atravessar a rua.

Rio de Janeiro, como forma de alertar os pedes-

mais seguras e tranquilas, e também é ende-

tres e motoristas sobre a importância de respeitar

reça a uma grande problemática atual que afeta

a faixa ao atravessar a rua.

a todos os brasileiros que moram em grandes centros urbanos.

A curadoria artística do projeto ficou por conta do grafiteiro Airá, o Crespo, um dos principais grafiteiros

Dentro da iniciativa, a Liberty Seguros tem o papel

do Brasil, juntamente com mais 30 profissionais. Os

de educar jovens de escolas na comunidade ao

desenhos ficaram expostos por cerca de 90 dias nas

redor dos estádios e oferecer a eles uma formação

ruas, e todos contaram com a assinatura da cam-

para que se tornem multiplicadores das atitudes

panha Agora que Você Reparou, Respeite a Faixa.

positivas; engajar a população e torcedores durante os jogos da Copa do Mundo da FIFA 2014™;

O projeto Sinal Livre – Andar com Responsabi-

influenciar políticas públicas promovendo a troca

lidade é Andar Seguro, idealizado pela Liberty

de informações entre as comunidades ao redor dos

Seguros, é desenvolvido em parceria com a Lynx,

estádios e entidades responsáveis pela mobilidade

agência de consultoria socioambiental da Holding

urbana local; e reconhecer boas práticas por meio

Clube. A adoção da causa está em linha com a

do lançamento do Prêmio Nacional de Mobilidade

missão da empresa de ajudar as pessoas a viverem

Urbana para incentivar projetos na área.

Capítulo 3

141

durante o ano, a MAPFRE investiu na for-

Ao longo de 2013, foram realizados dois levanta-

mação e treinamento dos colaboradores que

mentos sobre a satisfação de clientes nos segmen-

fazem o atendimento aos clientes, para garantir o

tos de Previdência e Capitalização. Os resultados

grau de satisfação desse público. As ações de trei-

da avaliação geral levantada na 3ª Pesquisa

namento e desenvolvimento oferecidas aos cola-

Anual, realizada com clientes de alta renda de

boradores abrangem temas técnicos, comerciais

Previdência, superou a edição anterior, passando

e corporativos, incluindo conceitos de prevenção,

de 8,28 para 8,47. Em Capitalização, a pesquisa

conduta, transparência e direitos humanos.

de satisfação de clientes e consumidores apontou resultados positivos, de 89% de aceitação.

Metas e desafios promovem avanços na gestão sustentável

sileira que segue as diretrizes internacionais da Espanha. Em 2013, a Fundación MAPFRE deu continuidade às parcerias mantidas com importantes ins-

Como parte de seu compromisso com o meio

tituições brasileiras, reforçando seu posicionamento

ambiente, a MAPFRE tem metas e desafios para

e agregando valor para a sociedade e a empresa.

avançar nas práticas de gestão sustentável, com impacto em toda sua cadeia de valor. Em

Na área de cultura, foram lançados dois livros

2013, participou de mais uma edição da inicia-

da coleção História do Brasil Nação: 1808-2010,

tiva internacional Hora do Planeta e, em linha

volume 4; Olhando para dentro: 1930-1964 e, o

com a proposta, apagou as luzes de seu edi-

livro de fotos Um olhar sobre o Brasil. A fotografia

fício-sede e sucursais por uma hora. A empresa

na construção da imagem da nação: 1833-2003.

também promoveu ações para divulgar a inicia-

Este último culminou com a realização de uma

tiva e incentivar a participação de seus stakehol-

exposição que retratou um período de 170 anos

ders, disseminando informações para cerca de

de história do Brasil a partir de 400 imagens de

23 mil pessoas.

diferentes acervos. Realizada no Rio de Janeiro e em Brasília, a mostra recebeu 178 mil visitantes.

Durante o ano de 2013, foram promovidos ainda programas internos de ecoeficiência, como: Projeto Frente e Verso, iniciativa que mudou o

Eventos colaboram com a redução dos acidentes de trânsito

padrão das impressões em papel, viabilizando uma economia de 2.201.428 folhas; e

Para disseminar temas ligados à segurança viária e colaborar com a redução dos acidentes de trânsito,

Recicla MAPFRE, que aumentou a arrecadação

foi realizado em 2013 o seminário Segurança dos

de pilhas e baterias, alcançando a marca de

Motociclistas no Brasil, com a divulgação do estudo

318 kg no ano.

sobre Motocicletas na América Latina. As quatro apresentações (São Paulo, Brasília, Fortaleza e Belo

As atividades socioculturais e de educação da

Horizonte) contaram com a participação de 562 pro-

MAPFRE são coordenadas e geridas pela Fundación

fissionais, especialistas no tema e representantes de

MAPFRE, que atua a partir de uma delegação bra-

órgãos públicos.

Como parte de seu compromisso com o meio ambiente, a MAPFRE tem metas e desafios para avançar nas práticas de gestão sustentável, com impacto em toda sua cadeia de valor.

Capítulo 3

143

A Fundación MAPFRE também procura impul-

volvendo iniciativas voltadas para garantir um

sionar a ação social e o desenvolvimento de comu-

envelhecimento ativo e auxiliar na promoção do

nidades menos favorecidas com a realização do

bem-estar físico, social e mental do público idoso.

Programa de Voluntariado Corporativo MAPFRE, que, em 2013, promoveu 20 ações, envolvendo 52

Em 2013, esse posicionamento foi reforçado

colaboradores e beneficiando 5.018 pessoas.

com a realização dos programas Com Maior Cuidado, que busca conscientizar familiares e

Em Ciências do Seguro, reforçou sua atuação como

profissionais que lidam com pessoas acima de

disseminadora de informações ao mercado, contri-

60 anos e os próprios idosos sobre como pre-

buindo com a formação dos profissionais e a con-

venir e/ou reagir em casos de acidentes domés-

solidação da cultura de seguros, com a distribuição

ticos e quedas, e Segurança Viária para Idosos,

da revista Gerência de Riscos, uma publicação qua-

com foco no desenvolvimento de ações educa-

drimestral especializada na prevenção e gerencia-

tivas para a adoção de medidas seguras no trân-

mento de riscos.

sito, de forma a reduzir o número de acidentes e atropelamentos envolvendo esse público.

A Fundação contribui ainda com a disseminação

Juntas, essas iniciativas beneficiaram quase 6 mil

de temas relacionados à prevenção e saúde, desen-

pessoas em 2013.

o programa de sustentabilidade da Mongeral

alinhamento estratégico com toda a diretoria para

Aegon é resultado do amplo reposicionamento das

a incorporação do conceito de sustentabilidade

ações e programas de estímulo às boas práticas

às diretrizes aos negócios, e assumiu o desafio de

ambientais, e do lançamento de projetos que per-

pensar a prestação de serviços financeiros usando

mitem à empresa compartilhar valores com a socie-

como base o tripple bottom line e, como guia, as

dade. A Mongeral Aegon inicia um processo de

iniciativas internacionais das quais é signatária.

Capítulo 3

145

Com a estruturação de peneiras seletivas, o

mentos financeiros, com seguros de vida para os

Craques Mongeral Aegon busca dar oportunidade

pais de cada um até que os filhos atinjam 18 anos,

de crescimento pessoal e profissional para jovens

e plano de previdência privada com aporte inicial

entre 13 e 15 anos que têm talento para o futebol.

de R$ 5 mil. Importante destacar que os colabo-

Inclui além da capacitação técnica, acompanha-

radores foram envolvidos desde o início do pro-

mento escolar, ensino de inglês, apoio psicológico

jeto, assistindo aos jogos, recebendo o report dos

e de planejamento financeiro. Desde a 1ª edição

resultados e indicando filhos e demais parentes

das peneiras, em 2012, o projeto já envolveu mais

próximos para participar das peneiras. Em 2014,

de 150 jovens, selecionando 18 para as fases finais

o projeto terá como parceiro o Ituano FC, time

do processo. Na etapa final, os três meninos sele-

patrocinado pela companhia.

cionados foram contratados pela Academia Traffic de Futebol, primeira parceira no projeto, e acom-

O Mongeral Aegon Future Cup, Quadrangular

panhados pela Mongeral Aegon durante um ano.

Sub-17, foi criado para incentivar a participação de clubes e jovens atletas brasileiros em competi-

O acompanhamento começou em janeiro de

ções internacionais de alto nível, que contribuam

2013, quando os meninos receberam seu primeiro

para seu aprimoramento técnico e profissional.

mix de produtos para o início de seus planeja-

O projeto teve duas edições, em 2012 e 2013.

Formação de corretores ajuda a transformar o mercado de seguros

convidada a ocupar uma cadeira na Comissão de Sustentabilidade da CNseg, cujo objetivo é orientar a aplicação prática dos PSI nas empresas

Pioneira no treinamento e habilitação de seus

e disseminá-los por todo o mercado.

profissionais, a Mongeral Aegon faz da especialização seu diferencial. Há 12 anos, a seguradora

Em 2011, desenvolveu a primeira Previdência

oferece, em parceria com a Escola Nacional de

Sustentável do Brasil, uma iniciativa pioneira

Seguros, o curso de habilitação de corretores, que

em finanças sustentáveis. O produto integra os

prepara profissionais para certificação na Susep.

temas ambientais, sociais e de governança – ASG na análise e tomada de decisão de investimento,

Nesse período, foram habilitados mais de 2 mil

principal diferença em relação aos planos de pre-

profissionais, no que é o maior programa de for-

vidência tradicionais.

mação de mão-de-obra do mercado segurador brasileiro. Essa prática, além dos inegáveis benefícios trazidos para a qualidade da prestação de serviço no setor, é também uma ação que reforça

De dentro para fora, novos hábitos sobre a sustentabilidade

dois valores corporativos: trabalhar em parceria e superar expectativas. Os profissionais capacitados

Internamente, a adesão dos colaboradores às

podem atender com excelência os clientes e par-

ações da empresa supera as expectativas a cada

ceiros da companhia e a força de venda (corre-

dia. Com o objetivo de conscientizá-los sobre

tores) são os principais representantes da marca

práticas sustentáveis, a empresa disponibiliza um

Mongeral Aegon.

curso online sobre sustentabilidade, que aborda o que é o tripple bottom line e como pode ser

Em 2013, a Mongeral Aegon aderiu às principais

implantado nas organizações.

referências internacionais para sustentabilidade: Pacto Global, Princípios para o Investimento

A seguradora tem como premissa que as ações

Responsável – PRI, Carbon Disclousure Project

voltadas para a sustentabilidade devem permear

– CDP, Declaração de Capital Natural – NCD, e

por toda a companhia de forma contínua. Dessa

Princípios para a Sustentabilidade em Seguros –

forma, em 2013, revitalizou a ação com uma

PSI, em parceria com a indústria global de seguros.

edição especial do Programa Integração, exibido via TV Corporativa, que incentivou colaboradores

Os primeiros resultados já começam a apa-

a trocar de ideias e experiências sustentáveis.

recer, a partir da divulgação do 1º Relatório de Sustentabilidade da companhia, baseado nas

A companhia também tem quatro ações sociais

diretrizes Global Report Iniciative – GRI, uma dire-

tradicionais e já incorporadas às rotinas dos cola-

triz de melhoria contínua; e do primeiro inventário

boradores em todo o Brasil. Estas ações vêm

de emissões de GEE, ou gases do efeito estufa.

crescendo em termos de adesão e participação,

O comprometimento e a liderança da empresa

e deram origem ao programa de voluntariado

ao incorporar a sustentabilidade à estratégia de

da companhia, que será implementado ao longo

negócios fez com que a Mongeral Aegon fosse

de 2014.

Capítulo 3

147

os conceitos de responsabilidade social e

para Sustentabilidade em Seguros, uma iniciativa

ambiental sempre estiveram, de alguma maneira,

da UNEP/FI, em parceria com a CNseg.

em pauta nas estratégias corporativas e de negócios da Porto Seguro. Nos últimos anos, as inicia-

Os projetos sociais da Porto Seguro estão funda­

tivas socioambientais da companhia têm crescido

mentados, principalmente, na educação e na capa-

de forma consistente. Um exemplo disso foi a

­citação profissional para contribuir com o desen­

inclusão deste posicionamento em sua missão.

volvimento de uma sociedade igualitária e cidadã.

Com esse novo modelo de atuação, a sustentabi-

Em 2013, o programa de voluntariado envolveu

lidade na empresa passa a ser integrada e sistê-

funcionários, prestadores e corretores, totalizando

mica, voltada a cada um dos inúmeros produtos

944 participações, que somaram cerca de 1.300

e serviços, a fim de potencializar a leveza e a

horas de atividades e atenderam 10.085 pessoas

gentileza com que a empresa busca atender seus

em organizações sociais de todo o Brasil.

públicos de interesse.

As campanhas de arrecadação receberam roupas, A Porto Seguro desenvolve suas ações sustentá-

sapatos, brinquedos e material escolar, além de

veis em sintonia com o mercado segurador, que

produtos de higiene pessoal e alimentos, totali-

preza cada vez mais por esse aspecto. Desde

zando e 77.636 doações e 45.903 pessoas benefi-

2012, a companhia é signatária do PSI – Princípios

ciadas, em 101 instituições.

Os conceitos de responsabilidade social e ambiental sempre estiveram, de alguma maneira, em pauta nas estratégias corporativas e de negócios da Porto Seguro.

Capacitação profissional e geração de renda para comunidades de baixa renda

empregabilidade informal, autônoma e empreendedora. Ao longo do ano, 282 pessoas frequentaram cursos de Cabeleireiro, Manicure, Montagem e Manutenção de Micros, além das ofi-

A Casa Campos Elísios Melhor, que desde 2005

cinas de arte­sanatos.

promove a educação, a capacitação profissional e a geração de trabalho e renda exclusivamente

Complemento das atividades do ensino formal, por

para a comunidade de baixa renda, prestou apro-

meio de oficinas pedagógicas pautadas em temas

ximadamente 6 mil atendimentos, por meio de

transversais, o Ação Educa – Crianças objetiva tornar

entrevistas socioeconômicas, eventos, oficinas

a aprendizagem mais atrativa com a inserção de ati-

para crianças e cursos profissionalizantes.

vidades esportivas e socioculturais. Em 2013, foram 111 crianças e adolescentes foram atendidas das

Os cursos de capacitação profissional têm o

imediações do bairro de Campos Elísios.

objetivo de proporcionar uma melhor condição socioeconômica, por meio do acesso ao emprego

Fruto do Projeto Parceria Empresa Escola, man-

e da valorização individual. Em 2013, foram 810

tido pela Porto Seguro, que atua nas escolas

pessoas capacitadas em cursos de Informática,

públicas estaduais de Paraisópolis desde 1991,

Formação para o Primeiro Emprego, Portaria,

a Associação Crescer Sempre funcionou inicial-

Recepção,

mente em uma escola que atendeu a 150 crianças

Técnico-Administrativas,

Mecânica,

Funilaria e Pintura, entre outros.

de 5 e 6 anos de idade. Atualmente, a Associação conta com escola de educação infantil, ensino

Os cursos de geração de trabalho e renda estão

médio regular, educação em parceria e cursos

diretamente ligados aos aspectos qualitativos, de

profissionalizantes.

Capítulo 3

Projetos sensibilizam públicos de interesse para a importância da mudança de atitudes

149

A Porto Seguro oferece também a logística reversa dos cartões magnéticos, o que atende à Política Nacional de Resíduos Sólidos, por meio das campanhas de reciclagem de cartões, pilhas e baterias. O

Os projetos ambientais da Porto Seguro têm

material coletado é encaminhado a empresas espe-

dois eixos de atuação correlacionados: Educação

cializadas em reprocessamento. Em 2013, foram

Ambiental, que sensibiliza públicos de interesse

reciclados 2.420 quilos de resíduos eletroeletrônicos

(funcionários, corretores, prestadores, etc.) para

(cartões, pilhas, baterias, fios e cabos, celulares).

a importância das questões socioambientais que promovem uma mudança de atitude no dia a dia

O Programa de Gerenciamento de Resíduos Auto­

de suas ações; e Sistema de Gestão Ambiental, cuja

motivos prevê o descarte correto da sucata (sem

finalidade é eliminar riscos ambientais, atender

óleo, tintas, graxas e solventes) proveniente dos

à legislação aplicável e melhorar o desempenho

112 Centros Automotivos e de algumas das 35 ofi-

ambiental da organização e de seus parceiros,

cinas referenciadas nos estados de SP e RJ. Foram

além de minimizar custos.

reciclados mais de 15 mil kg de papelão, 23 mil kg de plástico, 4.112 kg de alumínio e 338 mil kg

O projeto Abrigo Dom Bosco apoia o abrigo

de ferro.

mantido pela rede Salesianos – Liceu Coração de Jesus, local de moradia de catadores de materiais

O Programa de Coleta Seletiva destina os mate-

recicláveis, que buscam uma reintegração social

riais gerados na corporação para reciclagem, por

no centro de São Paulo. Em 2013, foram desen-

meio de projetos sociais e de cooperativas que

volvidos 18 encontros (café da manhã) com um

vendem os materiais diretamente para a indús-

grupo de dez abrigados que busca a formação de

tria, gerando trabalho e renda. A venda de sucatas

uma cooperativa para potencializar ainda mais a

proporcionou uma renda média ao cooperado de

coleta dos materiais.

R$ 306,00/mês ao longo do ano (em 2012 foi de R$ 173/mês). Ainda foram reciclados 15 toneladas de papelão, 23 de plástico e quatro de alumínio.

Hora da Terra prevê a conscientização para consumo consciente de energia Em 2013 foi mantido o Hora da Terra, quando prédios da Porto Seguro têm parte de suas luzes desligadas, das 11h30 às 13h30, em prol da conscientização para o consumo consciente de energia elétrica. No ano, foram economizados 163.711,93MWh, equivalente à economia média de R$ 52.387,81.

A campanha de Reciclagem de Óleo de Cozinha alerta a população sobre as consequências do descarte incorreto do óleo e incentiva o seu reaproveitamento. Em 2013, foram coletados 1.170 litros.

norteado pelos oito Objetivos do Milênio

financeira para reformas, ações de incentivo a

da ONU, o programa de sustentabilidade da

educação, saúde e esporte.

Prudential do Brasil reuniu diversas ações socioambientais responsáveis e estimulou o volunta-

No mês de outubro, a Prudential do Brasil rea-

riado entre os funcionários, contribuindo com

lizou a 19ª edição do Dia Global do Voluntariado

diversas instituições do terceiro setor em 2013.

– GVD, projeto que reuniu mais de 1.500 volun-

Espalhadas pelas cinco regiões do País, as insti-

tários, que dedicaram um dia ao voluntariado.

tuições receberam apoios como doações, ajuda

Foram realizadas ações de melhoria da infraes-

Capítulo 3

151

trutura física de 27 instituições do terceiro setor

quantia em dinheiro às instituições Centro Social

nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Minas

E Aí Como É Que Fica, Grupo Comunitário Maria

Gerais, Paraná, Rio Grande do Sul e no Distrito

Maria e a Casa Espírita Maria de Nazaré.

Federal, além de atividades de promoção à saúde, educação e ao esporte. Foram beneficiadas mais

Atenta às carências sinalizadas por duas destas

de seis mil pessoas.

instituições, a seguradora entregou também kits escolares individuais para os estudantes, de até

Desde 1995, a Prudential Financial promove o GVD

12 anos, incluindo mochila, lancheira, cadernos,

ao redor do mundo. Nos últimos 19 anos, os volun-

livros e também itens de papelaria para uso cole-

tários contribuíram com o equivalente a mais de

tivo do grupo comunitário Maria Maria. Foram

dois milhões de horas de seu tempo aos projetos.

distribuídos ainda presentes de Natal para as crianças desta instituição e do Centro Social E Aí Como É Que Fica.

Ações educacionais na Rocinha incentivaram a vida escolar de 250 crianças

Para isso, a Prudential utilizou uma parte do valor total acumulado com o pagamento dos prêmios do mês de setembro referentes ao produto Dotal

Para finalizar o ano, a seguradora promoveu

Criança. Esta iniciativa é realizada anualmente pela

melhorias em três projetos socioeducacionais da

companhia e nos dois últimos anos beneficiou

Rocinha, uma das comunidades mais conhecidas

crianças das comunidades do Cerro Corá e Dona

do Brasil, localizada no Rio de Janeiro. A ação

Marta, no Rio de Janeiro, com iniciativas em prol

buscou incentivar a vida escolar de mais de 250

da saúde infantil, focadas em higiene bucal e vaci-

crianças. Para isso, a Prudential forneceu uma

nação, respectivamente.

a seguradora líder-dpvat desempenhou

do Complexo do Alemão, no Rio de Janeiro, e

algumas ações sociais voltadas para os beneficiários

para o Sindicato Sempre Motos, de Recife – PE.

e, em especial, para os motociclistas, numa tentativa de contribuir para reduzir o número de acidentes

O ONSV também desempenha outros estudos

sobre duas rodas e com os demais tipos de veículos.

e pesquisas na área de segurança viária sempre

Segundo dados estatísticos do Seguro DPVAT, os

com o apoio da Seguradora Líder-DPVAT, um tra-

sinistro envolvendo motos somou 71% dos bene-

balho que certamente impacta as comunidades e

fícios concedidos em 2013, apesar de este tipo de

organizações às quais o treinamento é oferecido.

veículo representar apenas 27% da frota nacional.

Outra importante iniciativa para tornar o Seguro Em parceria com a seguradora, o Observatório

DPVAT cada vez mais conhecido entre a popu-

Nacional de Segurança Viária – ONSV desen-

lação brasileira foi a participação da seguradora

volveu um treinamento (que pode ser feito a dis-

nas edições do projeto Ação Global, evento orga-

tância) para orientar sobre a forma mais segura e

nizado pela Rede Globo e SESI. Nas oito edições

consciente de guiar uma motocicleta nas ruas e

em que esteve presente em 2013, a seguradora

estradas do Brasil, simulando situações cotidianas.

divulgou os benefícios do Seguro DPVAT a cerca de 30 mil pessoas.

Entre vários tópicos, este trabalho educativo aborda questões como fazer o transporte seguro

Esse público, residente nas regiões mais carentes,

de pessoas e cargas e também orienta sobre como

recebeu informações sobre como dar entrada no

conduzir o veículo de duas rodas em situações

Seguro DPVAT e sanar dúvidas acerca do benefício,

extremas, como em pisos molhados. O treina-

que é um direito de todos os brasileiros. A parti-

mento a distância já foi oferecido para motoci-

cipação nas edições da Ação Global possibilitou a

clistas de vários estados, incluindo os moradores

aproximação da população com o Seguro DPVAT.

Capítulo 3

Parcerias com os Correios aumentou a capilaridade dos pontos de atendimento

153

Instituto Innovare, que reconhece as práticas inovadoras que visam melhorar e modernizar o sistema judiciário do País. A honraria se deveu ao sucesso da Política de Conciliação da Seguradora

Além disso, a ampliação da parceria da Seguradora

Líder-DPVAT que, desde 2009, já realizou mais de

Líder-DPVAT com os Correios, que possibilitou o

300 mil acordos.

aumento da capilaridade dos pontos de atendimento em todo o território nacional, hoje são mais de

Contribuir para reduzir a quantidade de processos

7,7 mil, tornou o acesso dos beneficiários do Seguro

na justiça brasileira é, sem dúvida, uma atitude

DPVAT ainda mais fácil, prático e sustentável.

sustentável, na medida em que se reduz a quantidade de processos na justiça, ao mesmo tempo

Justamente por esse viés sustentável e social, a

em que educa e orienta a população a recorrer à

parceria entre a Seguradora Líder-DPVAT e os

via administrativa, que é simples, rápido, gratuito

Correios foi, inclusive, agraciada com o primeiro

e indeniza a vítima em até 30 dias após a entrega

lugar na categoria Produtos e Serviços do Prêmio

completa da documentação necessária.

Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros para o Desenvolvimento Sustentável,

As novas práticas e o reconhecimento das inicia-

promovido pela CNseg.

tivas desenvolvidas pela Seguradora Líder-DPVAT durante 2013 é um forte indicativo que a companhia tem cumprido com êxito sua missão, que é

Práticas inovadoras ajudam a reduzir número de processos na Justiça

a de assegurar à população, em todo o território nacional, o conhecimento pleno e o acesso facilitado aos benefícios deste seguro, administrando

Também em 2013, a Seguradora Líder-DPVAT rece­-

com transparência e competência os recursos

beu menção honrosa na categoria Advocacia na

que lhe foram confiados, em colaboração com

10ª edição do Prêmio Innovare, promovida pelo

seus acionistas, empregados e parceiros.

motivada pela visão empresarial de longo

Foram utilizados como norteadores desta discussão

prazo, a Seguros Unimed investiu em 2013 na

os compromissos dos Princípios para a Sustenta-

integração da sustentabilidade em seu plano de

bilidade em Seguros – PSI e o Modelo de Excelência

estratégia ao revisar o Planejamento Estratégico.

de Gestão, da Fundação Nacional da Qualidade,

Lideranças de diferentes áreas se embasaram em

com o objetivo de orientar uma boa gestão. Estas

um diagnóstico de sustentabilidade e puderam

referências já eram utilizadas pela empresa, mas

discutir os riscos e as oportunidades da organi-

tiveram maior peso no último planejamento.

zação do ponto de vista da sustentabilidade.

Os esforços da seguradora nos próximos anos Ao plano foram integrados os desafios socioam-

terão como focos cinco temas, definidos na revisão

bientais que estão nas agendas e pautas de partes

de sua matriz de materialidade, que serão prioritá-

interessadas da companhia como: clientes, corre-

rios no Planejamento Estratégico 2014: qualidade

tores, colaboradores e a sociedade. Esta integração

do serviço e atendimento; inovação de produtos

também está presente em ações de melhorias,

e serviços responsáveis; educação e comunicação

projetos e indicadores de sucesso das metas de

para clientes; gestão da cadeia de valor; e privaci-

negócio da companhia para os próximos anos.

dade e segurança de dados de clientes.

O diagnóstico de sustentabilidade contou com a priorização do tema, levantamento e análise de melhores práticas do setor, padrões e compromissos internacionais, levando em conta as

Campanhas internas contribuem para conservação dos recursos naturais

expectativas dos públicos de interesse da companhia nos diversos segmentos de seguros e a

A fim de implementar práticas e procedimentos

influência do tema sustentabilidade no sucesso

que minimizem os impactos ambientais, a Seguros

dos negócios.

Unimed desenvolveu campanhas internas, visando

Capítulo 3

155

contribuir para a conservação dos recursos natu-

diversas capitais brasileiras para realizar serviços

rais. Desde 2010, a companhia faz um inventário

de jardinagem, pintura e reformas em geral.

de suas emissões indiretas de CO2 e realiza, desde então, campanhas de redução de consumo de

Em maio e junho de 2013, a companhia também

água, energia e impressões, tanto na matriz, em

levou aos CEUs – Centros Educacionais Unificados

São Paulo, quanto nos escritórios regionais, por

de Jaçanã, São Mateus e Perus, em São Paulo, um

meio do programa Atitude Sustentável. Foram

workshop com valores socioambientais, a Oficina

emitidas 573 toneladas de CO2, em 2013.

Baguncinha, que teve como objetivo promover atividades com as crianças envolvendo lazer e edu-

Na seguradora, os colaboradores são os pri-

cação ambiental.

meiros a vestir a camisa dos projetos sociais. Em 2013, 220 foram voluntários, beneficiando 2.200

A estação coletora da seguradora, representada

pessoas. Esse grupo participou do programa Vida

pela máquina Papa Cartão, que incentiva o descarte

Sustentável que beneficiou adultos e crianças do

correto de cartões inutilizados de PVC, também foi

Lar das Crianças da Congregação Israelita Paulista,

destaque no evento. Em ações pontuais nas esta-

promovendo discussões sobre saúde, qualidade

ções Trianon e Consolação, do Metrô de São Paulo,

de vida, preservação ambiental e sustentabili-

foram reciclados 74 mil cartões, reaproveitados na

dade econômica. Além dis­so, um mutirão do bem

produção de capa de caderno, porta-copo, jogo

levou o Dia de Fazer a Diferença a entidades de

americano, caça-palavras e réguas.

Na seguradora, os colaboradores são os primeiros a vestir a camisa dos projetos sociais. Em 2013, 220 foram voluntários, beneficiando 2.200 pessoas.

uma das ações institucionais do Sinapp, em

Ao longo do ano, a Ouvidoria Coletiva atendeu 691

2013, refere-se ao serviço de Ouvidoria Coletiva

reclamações apresentadas pelos clientes das 21

prestado pelo Sindicato, aprovado pela Susep e

entidades, com elevado índice de satisfação, tanto

em funcionamento ininterrupto desde 2005, que

por parte das empresas, quanto dos participantes

registrou crescimento substancial no número de

e segurados. Do total, 187 reclamações foram pro-

empresas atendidas.

cedentes, correspondendo a 37%. As formas de contato disponibilizadas para os clientes são: site,

Até janeiro, a Ouvidoria do Sinapp prestava ser-

e-mail, carta, fax, atendimento pessoal no Sinapp

viços a 11 empresas, entre Entidades Abertas de

ou pelo telefone 0800-703-1989.

Previdência Complementar – EAPC e sociedades seguradoras que operam no ramo de Pessoas.

A partir de junho de 2013, o Sinapp passou a

A partir da Resolução CNSP 279/2013, que obrigou

prestar também serviço de atendimento ao con-

a instituição de ouvidorias por todas as empresas do

sumidor a pessoas com deficiência auditiva ou de

mercado segurador, diversas seguradoras firmaram

fala, por meio do DDG 0800-200-0819. Dez enti-

contrato de prestação de serviços de Ouvidoria com

dades do mercado segurador já firmaram con-

o Sinapp, elevando para 21 o total de contratantes.

trato para integrar o serviço.

Até janeiro, a Ouvidoria do Sinapp prestava serviços a 11 empresas, entre Entidades Abertas de Previdência Complementar – EAPC e sociedades seguradoras que operam no ramo de Pessoas.

Capítulo 3

Centro de geração de estudos e conhecimento na área previdenciária

157

Executivo da União, o Sistema Informatizado de Gestão de Margem Consignável destinado ao aprimoramento do sistema de consignações no âmbito do Poder Executivo.

Em dezembro, foi renovado por mais 12 meses o Acordo de Cooperação Técnica firmado entre

Ao longo de sua atuação, o Sinapp solidificou-

o Sinapp e a Associação Brasileira de Bancos –

-se como centro de geração de estudos e conhe-

ABBC com a União, por intermédio da Secretaria

cimento na área previdenciária, além de apoiar

de Gestão Pública do Ministério do Planejamento,

permanentemente os demais segmentos do mer-

Orçamento e Gestão – Segep/MP.

cado segurador no tocante à criação e ao aprimoramento dos normativos que regulamentam

O objetivo é agregar ao Sistema Integrado de

as atividades previdenciárias e securitárias. Esta

Administração de Recursos Humanos – Siape, pro-

atuação possibilita que os setores econômicos

cessador da folha de pagamento dos servidores

representados se desenvolvam de forma susten-

e pensionistas vinculados aos órgãos do Poder

tada e contínua.

Ao longo de sua atuação, o Sinapp solidificou-se como centro de geração de estudos e conhecimento na área previdenciária, além de apoiar permanentemente os demais segmentos do mercado segurador

Capítulo 3

159

a área de comunicação foi uma das mais

Bahia – 1º Enbase, em Feira de Santana / BA; e, em

dinâmicas do Sindicato das Empresas de Seguros

setembro, o IV Encontro de Mercado de Seguros

Privados, Resseguros, Previdência Complementar

entre Corretores – Emseg , em Aracaju-SE.

e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização nos Estados da Bahia, Sergipe e Tocantins – SindSeg

Em outubro, fez doações ao Sindicato dos Secu-

BA/SE/TO em 2013, a começar pelo lançamento

ritários do Estado da Bahia, para compra de

do site da entidade, de uma fan page no Facebook

brindes a serem distribuídos na festa comemo-

e de perfil no Twitter, e pela reformulação com-

rativa ao Dia dos Securitários; e à Associação dos

pleta da papelaria, que ganhou uma nova identi-

Praças da Polícia Militar e do Corpo de Bombeiros

dade visual.

– Aspra , para construção da sede da entidade.

Em maio, o Sindicato apoiou o III Simpósio do

Em dezembro, o SindSeg BA/SE/TO patrocinou

Mercado de Seguros da Bahia, realizado pelo

a 7ª Confraseg, evento do Clube de Seguros do

Sincor-BA, em Salvador; em junho, patrocinou

Estado da Bahia, em Feira de Santana-BA; e rea-

o 1º evento do Clube de Seguros do Estado da

lizou evento de confraternização.

em 2013, o Sindicato das Empresas de Seguros

Desde maio de 2008, o Pátio Seguro de Belo

Privados, de Capitalização, de Resseguros e de

Horizonte, iniciativa do Sindicato e da Fenaseg,

Previdência Privada Complementar nos Estados

em parceria com o Governo do Estado de Minas

de Minas Gerais, Goiás, Mato Grosso e Distrito

Gerais, por meio da Polícia Civil, presta serviços

Federal – Sindseg MG/GO/MT/DF , participou da

na remoção de veículos provenientes de furto e

Semana Nacional de Trânsito, em Brasília, que teve

roubo. Em cinco anos, aproximadamente 45 mil

como tema Álcool, Outras Drogas e Segurança no

veículos foram restituídos aos seus proprietários.

Trânsito — Efeitos, Responsabilidades e Escolhas.

Organizado pelo Detran-DF, o evento teve o objetivo de conscientizar jovens do ensino médio e universitários sobre o perigo de se misturar álcool e

Ações educacionais em defesa da segurança viária

direção. Já em Belo Horizonte, a Comissão Técnica de Seguros e Ramos Elementares do Sindseg realizou a

O Sindicato manteve seu trabalho de capacitação,

entrega de donativos à Associação dos Leucêmicos

por meio de uma série de encontros de interesse

do Estado de Minas Gerais – Leuceminas .

do mercado, com o objetivo de aprimorar o conhecimento dos profissionais que atuam na área de

Outra ação importante do Sindicato foi o apoio

seguros e colaborar com outras instituições e órgãos

às atividades da ONG Asas e Amigos, por meio da

de governos em assuntos de interesse do setor.

campanha Chega de Acidentes, criada em 2009, que tem a missão de reunir e mobilizar diversos

Em parceria com a Escola Nacional de Seguros,

segmentos da sociedade em prol da elaboração e

o Ciclo de Palestras promoveu 15 eventos, com

implantação de um Plano Nacional de Segurança

média de 60 pessoas em cada um. Em 2013, o

Viária, com metas e prazos de redução de vítimas

progra­ma, que leva especialistas para discutir

de acidentes, para obter um trânsito mais seguro.

temas atuais e relevantes do universo das segura-

A ONG adota e trata animais com graves pro-

doras e corre­tores, aconteceu em Belo Horizonte,

blemas de saúde, mutilados em consequência de

Goiânia, Brasília, Cuiabá, Divinópolis, Juiz de Fora,

maus tratos ou atropelamentos.

Uberlândia e Ipatinga.

Capítulo 3

Outro destaque foi a entrega dos prêmios do Con­ curso Cultural do Programa Educar para Proteger,

161

Ações de comunicação consolidam a entidade como referência do setor

que busca conscientizar jovens de 14 a 18 anos sobre a importância da segurança de forma pre-

O Plano Estratégico de Comunicação, que estimu­la a

ventiva e consciente. Foram realizadas 360 ofi-

cultura do seguro na área de abrangência do Sindi­

cinas em escolas públicas e privadas. O concurso

cato e esclarece a população sobre os segmentos,

recebeu 3.400 redações desenvolvidas por 9.400

ganhou um plano de mídia, em 2013, com temas e

alunos de 41 escolas. Além de Belo Horizonte e

porta-vozes específicos a serem trabalhados na im-

Região Metropolitana, o programa também foi

prensa, para dar visibilidade e consolidar o Sindicato

realizado em Divinópolis, Montes Claros, Juiz de

como referência em assuntos relacionados ao setor.

Fora, Uberlândia e Varginha.

A presença online do Sindicato foi destaque neste Já o projeto Desenvolvendo Talentos, que capa-

ano. Além da intensa atualização e interação, a

cita universitários de cursos diversos para atuar

partir da publicação de informações relevantes e

no mercado de seguros, recebeu 1.700 inscrições,

úteis no site e na página da entidade no Facebook,

em 2013, e preparou estudantes interessados em

o Sindicato também potencializou o trabalho de

atuar na área.

divulgação e comunicação com cruzamento de mídias (crossmedia). As informações veiculadas pelo

Além desses, foi realizado no auditório do

Sindicato em seus diversos suportes são pensadas

Sindicato, na capital mineira o lançamento do livro

de maneira integrada e complementar, para forta-

Mercado de Seguros em Minas Gerais – Potencial

lecer o relacionamento e o acesso do público aos

de Crescimento, de Kaizô Beltrão, doutor em

canais de comunicação da entidade.

Estatística pela Princeton University, e sua equipe.

A publicação traz uma compilação das variáveis

O Sindicato ainda mantém, em conjunto com o

econômicas, socioculturais, demográficas e espe-

Sincor-MG, a Comissão de Ética Intersindical,

ciais da região e faz uma análise da perspectiva

integrada por quatro representantes de cada sin-

do setor de seguros.

dicato, tendo como principal objetivo zelar pelo bom e regular exercício das atividades de seguros.

o sindicato manteve, em 2013, o apoio ao

desfile do tradicional bloco carnavalesco do mer-

Apoio a eventos que discutem temas de interesse

cado pernambucano de seguros, o Segura Tudo, formado por corretores de seguros, seguradores,

Ao longo do ano, o Sindicato das Empresas de

securitários, familiares e amigos.

Seguros Privados e Capitalização do Norte e Nordeste – SindsegNNE também realizou ou

No Dia Internacional do Meio Ambiente, apre-

apoiou eventos e palestras sobre Gestão de

sentou relatório com os resultados de convênio

Negócios – Visão Comercial e Competitividade

firmado com o Instituto Terra Verde, para desen-

na Admi­nistração da Corretagem de Seguros;

volvimento do Programa de Parceria Ambiental

Entenda como Funciona o Seguro D&O; e Gestão

– PPA , com o objetivo de promover a preservação

Finan­ceira de Corretores de Seguros; e Seguro

e proteção de reservas de Mata Atlântica em

Multir­risco Empresarial: Seguro Não é Tudo Igual.

Pernambuco.

O II Congresso do Mercado de Seguros de Foi mantida a tradição de apoiar o Projeto

Pernambuco – Conseg , realizado em parceria com

Amigo do Seguro, criado pela Escola Nacional de

o Sincor-PE e a Escola Nacional de Seguros, reuniu

Seguros, e dois alunos do programa foram ado-

cerca de 600 profissionais do mercado segurador

tados pelo Sindicato em 2013.

no Hotel Armação, em Porto de Galinhas-PE.

As ações do SindsegNNE foram amplamente divulgadas ao longo do ano, entre elas, a análise feita pelo presidente das altas taxas de crescimento da região Norte e Nordeste.

Capítulo 3

163

O Sindicato participou também do 1º Simpósio

difundir a cultura do seguro e aproximar o mer-

Motociclista, Mobilidade e Segurança, em parceria

cado da população. Todos os eventos realizados

com o Observatório Nacional de Segurança Viária,

e/ou apoiados pelo SindsegNNE contaram com a

que contou com a participação de representantes das

cobertura da SindsegNNE TV, inclusive a 6ª edição

principais entidades do setor envolvidas, entre elas,

da Conseguro, realizada em Brasília.

o Detran-PE, a Companhia de Trânsito e Transporte Urbano – CTTU do Recife, a Polícia Rodoviária

No site do Sindicato, foi criado o espaço Classi­

Federal, o Corpo de Bombeiros, sindicatos e associa-

ficados, para que funcionários do mercado de

ções representativas dos moto­fre­tistas.

seguros possam divulgar, gratuitamente, currículos, oportunidades de emprego para os profissionais do setor de seguros.

Ações de comunicação aproximam o mercado da população

As ações do SindsegNNE foram amplamente divulgadas ao longo do ano, entre elas, a aná-

Foi lançada a SindsegNNE TV, veículo de comu-

lise feita pelo presidente das altas taxas de cres-

nicação via web, disponibilizado no site da enti-

cimento da região Norte e Nordeste; a divulgação

dade e no canal SindsegNNE no Portal CQCS. A TV

da posse da nova diretoria da entidade, para o

traz informações sobre o mercado, por meio de

triênio 2013-2016, com reeleição, pela quinta

cinco canais — Mercado de Seguros, Dicas, DPVAT,

vez consecutiva, do presidente Mucio Novaes.

Agenda e Trânsito Seguro — que utilizam uma lin-

Foi dado apoio ainda ao Prêmio Sincor-AL de

guagem de fácil compreensão, com o objetivo de

Jornalismo Alberto Marinho.

ao longo de 2013, o Sindicato das Empresas de

diversos projetos e ações, entre eles, o Trabalho

Seguros Privados, de Resseguros, de Previdência

Vida no Trânsito Curitiba, encontros em home-

Complementar e de Capitalização nos Estados do

nagem ao Dia Internacional da Mulher, XIII Encontro

Paraná e do Mato Grosso do Sul – Sindseg PR/MS

das Mulheres Securitárias do Paraná (realizado pelo

colaborou para o sucesso de várias iniciativas de

Sindicato dos Securitários), 4º Simpósio Paranaense

cunho social, com doações, patrocínios e apoios

e 2ª Feira de Seguros.

Capítulo 3

165

Fez doação às crianças carentes do Instituto João

O Sindseg PR/MS foi ouvido em oito reportagens

Ferraz de Campos, em Pinhais, no Paraná; e entregou

veiculadas em emissoras de rádio e televisão, esclare-

um projetor multimídia e de 36 cestas básicas ao

cendo questões relativas ao Seguro DPVAT e Seguro

Instituto Paz no Trânsito, resultado de campanha

de Automóvel, além de matérias publicadas nos

realizada em parceria com empresas associadas.

jornais Folha de Londrina, Gazeta do Povo e Jornal Metro; e na newsletter Planejamento e Pesquisa.

A entidade ainda participou do treinamento sobre o Seguro DPVAT para 120 funcionários do Detran-PR

A Revista RPC publicou matéria sobre desman-

que integram as equipes do órgão, em Curitiba,

ches e lojas de venda de peças, na qual o Sindicato

nas unidades do Tarumã, Centro, Vila Hauer e, em

defende a necessidade de fiscalização integrada

Colombo. Colaborou também com patrocínio para

entre a Polícia Civil, Receita Estadual e prefeituras,

o CVG-PR no Troféu Pinhão de Ouro; e a Festa

para coibir eventuais práticas ilegais.

Natalina do Sindicato dos Securitários.

Em 2013, o Sindseg PR/MS foi ouvido em oito reportagens veiculadas em emissoras de rádio e televisão, esclarecendo questões relativas ao Seguro DPVAT e Seguro de Automóvel, além de matérias publicadas nos jornais Folha de Londrina, Gazeta do Povo e Jornal Metro; e na newsletter Planejamento e Pesquisa.

o sindicato das empresas de Seguros Pri­

recebeu em 2013 cerca de 140 mil veículos, dos

vados, Resseguros, Previdência Complementar

quais 133.519 foram devolvidos a seus donos.

e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização nos Estados do Rio de Janeiro e Espirito Santo –

O Sindicato manteve o apoio financeiro ao fun-

Sindseg RJ/ES tem mantido, ao longo de oito

cionamento do depósito de peças localizado na

décadas, uma parceria de ação institucional em

Avenida Brasil, no Rio de Janeiro. Em junho, par-

iniciativas do Estado e instituições da sociedade

ticipou de grupo de estudos coordenado pela

civil, voltadas ao combate à criminalidade, à pro-

Superintendência de Polícia Especializada, da

teção e ao bem-estar das populações dos estados

Polícia Civil do Espírito Santo, cujos trabalhos

do Rio de Janeiro e do Espírito Santo.

resul­taram na implantação da Lei Estadual nº 10031 / 2013, que passou a disciplinar o funciona-

Entre essas iniciativas, destacaram-se, a con­tinuidade

mento dos ferros-velhos no Estado.

do apoio ao funcionamento do Pátio Legal, à implantação e consolidação das ativi­dades de depósitos de

Outra iniciativa que teve a participação do

peças apreendidas em ferros-velhos e desmanches

Sindicato foi a criação do Brat Eletrônico – eBRAT,

que operam à margem da lei nos dois estados, a

implantado pela Polícia Militar do Estado do Rio de

operação do Núcleo de Recuperação de Veículos

Janeiro – PMERJ. Trata-se de um sistema online de

que funciona no Disque-Denúncia, e colaboração na

registro dos acidentes de trânsito que não tenham

implantação do programa do Brat eletrônico, já em

vítimas. O eBRAT permite o registro até pelo

operação no Rio de Janeiro.

celular, com utilização do website da PMERJ, para posterior validação pelas autoridades policiais. Até

O Pátio Legal, inaugurado em 2005, em área de

dezembro, foram contabilizadas mais de 38.603

20 mil metros quadrados, na Barra da Tijuca,

ocorrências registradas eletronicamente.

O eBrat permite o registro até pelo celular, com utilização do website da PMERJ, para posterior validação pelas autoridades policiais.

Capítulo 3

Seminários jurídicos e oficinas pedagógicas com estudantes

167

redações sobre o tema É preciso saber viver... com atitudes seguras.

Organizado pelo Sindicato, foi realizado em novembro, na localidade de Pedra Azul, no Espírito Santo, pela terceira vez, o Seminário Jurídico

Publicação difunde conhecimentos sobre a atividade de seguro

sobre Seguros, promovido pela Escola Superior de Magistratura do Espírito Santo – Esmages e

Foi mantida, a publicação de 50 mil exemplares do

Escola Nacional de Seguros. O evento, que contou

folheto de bolso Estatísticas de Mercado – Seguro,

com 60 desembargadores e juízes, discutiu temas

Capitalização e Previdência Privada, como parte da

como o Seguro no Código Civil, negativa de

política de difusão do conhecimento sobre a ativi-

indenização e doenças preexistentes, e questões

dade seguradora.

relacionadas à jurisprudência sobre contratos de seguros.

Distribuída aos profissionais do mercado, formadores de opinião, operadores do Direito e

Em 2013, o programa Educar para Proteger fez

estudantes de cursos relacionados à atividade

340 oficinas pedagógicas, com a participação de

seguradora, a publicação apresenta números atua­

10.674 estudantes, de 34 escolas do Rio, Niterói,

lizados sobre arrecadação de prêmios, formação

São Gonçalo, Caxias e Nova Iguaçu. O objetivo é

de reservas, pagamento de indenizações, dados

disseminar a cultura do Ser Seguro entre jovens

sobre o balanço social das atividades das empresas

de 12 a 17 anos, que estejam cursando desde o

do setor e um ranking da América Latina.

7º ano do ensino fundamental ao ensino médio, dando ênfase aos valores de comportamento que

Em outubro, o periódico informativo editado

prioriza a prevenção contra riscos do cotidiano.

pelo Sindicato passou por reformulação gráfica e adotou o nome Informe. Sua publicação passou

Paralelamente às oficinais pedagógicas, os jovens

a ser bimestral, com veiculação de seções fixas e

participaram de um concurso cultural em que

uma redefinição do design, que privilegia apre-

concorreram a prêmios conferidos às melhores

sentação de conteúdos e facilitação da leitura.

em 2013, o Sindicato das Empresas de Seguros

Os tradicionais almoços promovidos pelo Sindi­

Privados, de Capitalização, de Resseguros, de

cato contaram, com a presença de muitas per-

Previdência Complementar do Estado do Rio

sonalidades do mercado, que fizeram palestras

Grande do Sul – SindsegRS. manteve em sua

sobre temas diversos ligados aos interesses do

pauta de atuação várias ações de solidariedade,

setor. Ao todo foram organizados 12 eventos com

como o Clube do Livro, criado em 2011, que hoje

público total de 1.500 participantes.

tem um acervo de 213 livros, disponível para profissionais do mercado segurador.

Em Porto Alegre, Caxias do Sul e Novo Hamburgo,

Ações de marketing externo para divulgar a cultura do seguro

o Sindicato promoveu palestras e workshops sobre temas diversos relevantes para o setor,

Entre as ações de comunicação, marketing e rela-

visando ao fortalecimento do seguro e da eco-

ções com a imprensa, destacaram-se a campanha

nomia do Estado.

temática pela segurança no trânsito, desenvol-

A newsletter eletrônica SindsegRS, diária, divulgou notícias do mercado segurador, ações do Sindicato e notícias das associadas, mercado regional, nacional e internacional, além de veicular entrevistas exclusivas, dados técnicos do setor de seguros, artigos e informações gerais.

Capítulo 3

169

vida no litoral norte do Rio Grande do Sul, com

A newsletter eletrônica SindsegRS, diária, divulgou

seis pontos de frontlights e criação de um hot-

notícias do mercado segurador, ações do Sindicato e

site específico para a campanha; além da insta-

notícias das associadas, mercado regional, nacional

lação de dois frontlights fixos, em Porto Alegre. A

e internacional, além de veicular entrevistas exclu-

entidade também veiculou spots de 30 segundos

sivas, dados técnicos do setor de seguros, artigos e

e chamadas sobre o SindsegRS no programa

informações gerais. Foi registrado grande número

BandNews 1ª Edição e ao longo da programação

de acessos ao site do Sindicato, ao Facebook

da emissora, com criação de jingle específico

Sindseg RS e ao Twitter Sindsegrs.

para essa campanha.

Também houve participação no programa Cadeira Foram mantidas a mídia eletrônica em restau-

Cativa, da Ulbra TV RS, durante o período de seis

rantes, com veiculação de textos sobre seguros

meses; e no Caderno Seguros e Previdência, do

extraídos da newsletter eletrônica SindsegRS,

Jornal do Comércio. O SindsegRS publicou um

em telas de 12 estabelecimentos, substituídos a

anúncio e foi fonte de entrevistas e informações

cada 15 dias (até setembro); e a newsletter eletrô-

sobre seguros.

nica diária no Grupo JRS. Também tiveram continuidade o programa de rádio SSM/SindsegRS/

Entre outras ações, foram divulgados e-mails

Anapps, na Rádio Bandeirantes AM; e as partici-

marketing em datas comemorativas; anúncio de

pações na Revista JRS (mensal) e no programa de

pesar pelas vítimas da tragédia na Boate Kiss, em

TV SSM, no Canal 20 da NET.

Santa Maria, publicado no Jornal A Razão.

ações voltadas ao conhecimento e à melhoria

O SindsegSC manteve ativa em 2013 a Comissão

da qualificação dos profissionais do mercado nor-

de Ética Intersindical, integrada também por

tearam as ações do Sindicato em 2013. O obje-

representantes do Sincor-SC, que tem a função de

tivo foi disseminar a cultura do seguro, por meio

apurar, analisar e tomar providências em relação

de comunicação online, palestras, campanhas e

a denúncias de casos que possam ferir a ética e a

informativos, entre outros. As ações aconteceram

imagem do mercado de seguros. Quando alguma

em Florianópolis, Blumenau, Canoinhas, Chapecó,

irregularidade é confirmada, as providências vão

Criciúma, Joinville, Itajaí e Rio do Sul.

de advertência até comunicação e abertura de processo perante a Susep.

Ao longo do ano, foram realizadas 250 reuniões com grupos de trabalho, comissões, assessorias, diretoria, entidades parceiras, associações, órgãos públicos e Câmara de Vereadores, além do

Portal da entidade registrou acessos de usuários de 39 países

atendimento prestado na sede do Sindicato das Seguradoras, Previdência e Capitalização em Santa

As estatísticas do portal do Sindicato registraram

Catarina – SindsegSC e de forma online a consu-

acessos provenientes de 39 países em 2013, num

midores, estudantes, formadores de opinião, jor-

total de 35.777 visitas, com 112.811 visualizações,

nalistas, corretores e prestadores de serviços.

resultando na média de 3,15 páginas visitadas, num tempo médio de 3m22s. Do Brasil, o portal

Em novembro, representantes das seguradoras

recebeu visitas de 691 cidades de 28 estados.

associadas ao Sindicato receberam a empresa Carglass, para análise do mercado catarinense,

No ranking das dez cidades brasileiras que mais

numa atitude de prevenção, quando se considera

acessaram o portal neste período, estão: Blumenau,

estatisticamente preocupante a ocupação no

São Paulo, Joinville, Rio de Janeiro, Florianópolis,

litoral, durante as férias de verão. A entidade man-

Chapecó, Curitiba, Brusque, Criciúma e Porto

teve parceria com a Escola Nacional de Seguros,

Alegre. Para facilitar o trabalho dos jornalistas, a

na divulgação e apoio a cursos e palestras.

Sala de Imprensa reúne notícias sobre o setor e

Capítulo 3

as seguradoras associadas ao sindicato, agendas das prin­­ci­pais atividades da entidade e do mer-

171

Luta contra câncer de mama e em defesa da direção sem álcool

cado catarinense e nacional, além de imagens, TV SindsegSC e galeria de fotos.

O Sindicato também participou da luta contra o câncer de mama, iniciativa da campanha Outubro

Em 2013, foram publicadas 50 edições da news-

Rosa; e em novembro lançou a Volte Seguro em

letter Informe SindsegSC e 12 edições do Des-

Itajaí, durante a festa Marejada, com uso de táxis

taque das Associadas, que resultaram em média

adesivados, para incentivar as pessoas a utili-

930 visualizações por edição e 290 cliques por no­-

zarem outros meios de transportes para evitar

­tícias. Na área de Oportunidade/Talento Huma­no,

problemas ao volante na volta pra casa.

o portal divulgou a existência de 39 vagas (oportunidades de emprego) de 12 empresas, resul-

Para encerrar o ano, foi preparada uma nova

tando em diversos currículos cadastrados.

versão do portfolio do SindsegSC, com informações sobre o trabalho da entidade em prol das

Outra iniciativa foi o desenvolvimento do programa

associadas e do mercado segurador, além da

Cultura da Convivência ( online ), em fevereiro, com

divulgação dos serviços oferecidos por meio do

dicas e aconselhamento sobre a prática de atitudes

portal de informação, as áreas de qualificação e

que fazem diferença no trabalho, na escola e no

o trabalho social. O portfolio apresenta as princi-

ambiente familiar, ressaltando, entre outras orien-

pais seguradoras que atuam no estado de Santa

tações, que o bom senso pode evitar acidentes,

Catarina e que fazem parte do quadro associativo

garantindo um trânsito mais organizado.

do SindsegSC.

O SindsegSC manteve programas que procuram agregar cada vez mais conhecimentos ao setor, como palestras e treinamentos.

O SindsegSC manteve programas que pro-

convidem empresas prestadoras de serviços para

curam agregar cada vez mais conhecimentos ao

participar de reuniões.

setor, como palestras e treinamentos. Dois deles ganharam destaque: o Diretor sem Fronteiras,

Por fim, integrantes da Comissão de Riscos Pessoais

que oferece a cada comissão ou grupo de tra-

visitaram a Escola Nacional de Seguros, levando

balho a opção de convidar renomados profis-

para a sala de aula do Curso de Habilitação de

sionais para participar de uma das reuniões e

Corretores de Seguros a importância de proteger

tratar de assuntos determinados; e o Programa

o indivíduo com produtos de seguro de Vida e

de Desenvolvimento dos Executivos do Seguro

Previdência Complementar, além de destacar o

– PDES , que objetiva aprimorar as habilidades

papel da comissão técnica no mercado de seguros

técnicas e comportamentais dos profissionais

catarinense. O SindsegSC promoveu ainda pales-

das seguradoras associadas à entidade, possibili-

tras sobre temas diversos em Chapecó, Criciúma,

tando que as comissões e os grupos de trabalho

Blumenau e Florianópolis.

Capítulo 3

173

o sindicato das seguradoras, Previdência e

para o seguro popular de automóveis que depende

Capitalização do Estado de São Paulo – SindsegSP,

da venda de peças usadas e certificadas.

esteve engajado em ações institucionais, com destaque para a atuação direta que visava modificar

Também no âmbito da Secretaria de Segurança

o PL 380, de autoria do executivo estadual, que

Pública, o SindsegSP abriu discussões para o

implantava a destruição incondicional de salvados.

combate à criminalidade, voltando também a dis-

Após reuniões com subsídios técnicos, compro-

cussão do Pátio Legal.

vando a necessidade de mudanças na proposta, as alterações foram acatadas e o projeto inicial foi

Dando continuidade aos esforços despendidos

totalmente renovado.

nos anos anteriores, o Sindicato prestou grande apoio ao Instituto São Paulo Contra a Violência,

A nova versão do PL 380 foi aprovada no final de 2013

através do viés econômico e da participação

e deve gerar grandes benefícios, como a redução

ativa na construção de ideias, com informações e

substancial do índice de roubo e furtos no Estado de

sugestões, principalmente no Disque Denúncia. O

São Paulo com reflexos nos prêmios de seguros de

presidente do SindsegSP é membro do Conselho

veículos. A iniciativa ainda abriu caminho importante

de Administração do Instituto.

A nova versão do PL 380 foi aprovada no final de 2013 e deve gerar grandes benefícios, como a redução substancial do índice de roubo e furtos no Estado de São Paulo com reflexos nos prêmios de seguros de veículos.

Visitas à Argentina para conhecer serviço prestado pelo Cesvi

grupo formado pelo sindicato e seguradoras, negociando e estabelecendo acordos firmados em convenção coletiva, para reajuste de salários

Uma delegação liderada pelo SindsegSP visitou, em

e benefícios da categoria de empresas do setor.

setembro, o Centro de Experimentação e Segurança Viária – Cesvi, em Buenos Aires, na Argentina, para

Da mesma forma, participou da Comissão Intersin­

conhecer o Centro de Reciclagem de Veículos –

dical, formada por integrantes que represen­tam

CesviAuto . Durante a visita, os representantes

as seguradoras e corretores, que discute política

conheceram os serviços realizado pelo CesviAuto,

de preços, condições comerciais, novos mercados

como venda de autopeças usadas com rastreabi-

e produtos, liquidação de sinistros e atuação ética,

lidade garantida, já que são etiquetadas e contro-

entre outros assuntos operacionais. A comissão é

ladas pelo Ministério da Justiça daquele país, além

um importante celeiro de soluções de conflitos e

da destinação correta de resíduos. Os benefícios lá

mediação do setor.

obtidos foram a redução de roubos, furtos e fraudes e uma gestão transparente de comercialização.

O SindsegSP continuou dando suporte à realização de reuniões virtuais através de duas salas

A exemplo de anos anteriores, o Sindicato parti-

de videoconferência instaladas em sua sede, entre

cipou da Comissão Intersetorial do Detran-SP e

membros das seguradoras com sede em São

ajudou na construção de um substitutivo com sub-

Paulo e da CNseg, FenSeg, FenaPrevi, FenaSaúde

sídios técnicos, incluindo a legislação ambiental

e FenaCap, sediadas no Rio de Janeiro. A tecno-

para aproveitamento de peças usadas das inde-

logia reduz gastos com deslocamentos e contribui

nizações integrais. As peças deverão ser identifi-

para o aumento da produtividade e diminuição

cadas, garantindo sua origem, e os componentes

de riscos. Ao longo de 2013, foram realizadas 396

de segurança dos veículos, excluídas.

reuniões, com um público participante de mais de 3.000 pessoas, envolvendo reuniões de Diretoria

Participou também da Comissão de Negociação

e de Comissões Técnicas.

Salarial, que congrega por meio da CNseg um

O SindsegSP continuou dando suporte à realização de reuniões virtuais através de duas salas de videoconferência instaladas em sua sede, entre membros das seguradoras com sede em São Paulo e da CNseg, FenSeg, FenaPrevi, FenaSaúde e FenaCap, sediadas no Rio de Janeiro. A tecnologia reduz gastos com deslocamentos e contribui para o aumento da produtividade e diminuição de riscos.

Capítulo 3

Ações educacionais e de comunicação foram mantidas

175

faz parte do programa Cultura do Seguro. A iniciativa chegou a Assis e Santo André. O objetivo é divulgar as ações do setor. O SindsegSP também

Mais de 2.200 alunos das redes particular e pública

patrocinou, em maio, a 16º Feira do Estudante,

de ensino no Estado de São Paulo tiveram acesso

que contou com 65 mil jovens.

ao Programa Cultura do Seguro – Educar pra Proteger, resultado da parceria entre o SindsegSP

As publicações do Sindicato foram mantidas em

e o Sincor-SP, apresentado em municípios do

2013, como o jornal Notícias Sindseg, e o boletim

interior do Estado, além da capital.

semanal de análise da mídia, que acompanha os fatos mais relevantes do mercado por meio

O Programa Universitário uma parceria entre o

da cobertura que o setor recebe dos principais

Sindseg, Sincor-SP e Centro de Integração Escola

veículos.

Empresa – CIEE, esteve em duas cidades no interior de São Paulo, atingindo 430 alunos do

No ano, o SindsegSP patrocinou o VII Encontro

ensino superior.

Nacional sobre Mudanças Climáticas e Defesa Civil, ocorrido em dezembro, fruto de parceria

Em continuidade à parceria entre os Sindicatos

com a Abepolar, a Escola Politécnica da USP, a

das Seguradoras e dos Corretores, foi apresen-

Defesa Civil Federal, Estadual e Municipal e com

tado o Programa Seguro em todo o Estado, que

institutos de pesquisas.

o tema sustentabilidade e suas implicações

bientais e de governança ao modelo de negócio,

ambientais, sociais e de governança, tem sido cada

de modo que o tema permeie as decisões da com-

vez mais relevantes na atuação da SulAmérica,

panhia e estenda a reflexão à sua cadeia de valor.

com impacto em suas decisões de negócios e cul-

Como consequência dessa dinâmica, inseriu o

tura organizacional.

tema no tripé Missão, Visão e Valores, norteadores do seu posicionamento institucional.

Em anos anteriores, a companhia assumiu compromissos voluntários que vêm contribuindo

Vale destacar também que, pelo quinto ano con-

para o amadurecimento de suas diretrizes e prá-

secutivo, a SulAmérica S.A. integra a carteira do

ticas internas, possibilitando que a empresa lidere

Índice de Sustentabilidade Empresarial – ISE da

algumas importantes discussões no setor. Já em

BM&FBovespa. A companhia é a única segura-

2013, a SulAmérica passou a integrar o Conselho

dora listada no Índice desde 2009.

do PSI da UNEP/FI, e, nesse fórum, tem participado ativamente da governança e estratégia da iniciativa.

Outro avanço relevante foi a aprovação pelo

Compromissos voluntários e atuação setorial

Conselho de Administração da Estratégia e Política de Sustentabilidade. Os desdobramentos desse

Desde 2009, a companhia vem firmando com-

processo incluem a implantação de um plano de

promissos voluntários em diversas iniciativas da

ação cujo objetivo é integrar critérios socioam-

Organização das Nações Unidas – ONU, como os

Desde 2009, a companhia vem firmando compromissos voluntários em diversas iniciativas da Organização das Nações Unidas.

Capítulo 3

177

Princípios para o Investimentos Responsável – PRI ,

em eventos organizados pela BM&FBovespa,

os Princípios para Sustentabilidade em Seguros –

GRI e Conselho Empresarial Brasileiro para o

PSI e o Pacto Global. Nos reportes, disponíveis

Desenvolvimento Sustentável – CEBDS.

nos sites das iniciativas, a SulAmérica informa os avanços e endereça os pontos que necessitam de

A SulAmérica também tem procurado atuar como

amadurecimento e melhorias.

um veículo de promoção do tema, sobretudo no Rio de Janeiro, onde está localizada sua matriz. A

Em âmbito setorial, a SulAmérica contribuiu para

companhia foi uma das organizadoras da pós-con-

estabelecer as quatro metas de sustentabilidade

ferência GRI e também de eventos sobre Relato

para o setor, alinhadas ao PSI, e engajou-se na

Integrado, em parceria com a GRI, Carbon Disclosure

disseminação dessas metas para o mercado

Project – CDP e CEBDS, no Rio de Janeiro.

segurador brasileiro.

Nesse aspecto, a agenda da companhia foi bastante ativa em 2013: a empresa participou da Conferência

Projetos ambientais em linha com os negócios da companhia

Global da Global Reporting Initiative – GRI, em Amsterdam, Holanda, com palestra na mesa de

A questão ambiental continuou sendo trabalhada

seguros da Financial Global Roundtables, da

na companhia por meio de iniciativas cada vez

UNEP FI, em Pequim, China, além de participar de

mais ligadas ao negócio, como é o caso da reci-

diversos painéis sobre sustentabilidade no Brasil,

clagem de vidro automotivo que, em parceria

com a Autoglass, rendeu, em 2013, mais de 700

Democratização da Informática – CDI, benefi-

toneladas de vidro provenientes de carros danifi-

ciou mais de 180 crianças e seus familiares do

cados de clientes SulAmérica Auto.

Complexo São Carlos, no Rio de Janeiro.

Já os programas Tinta à Base d´Água SulAmérica; e

Destaque ainda para a manutenção do consul-

Imprimir pra quê? evitaram a emissão, somente em

tório odontológico montado pela SulAmérica

2013, de 6,1 toneladas de Compostos Orgânicos

em 2012 dentro da Associação do Moradores do

Voláteis – COV e 57,6 toneladas de papel, res-

Jardim Panorama, em São Paulo, que atendeu

pectivamente. Outro destaque foi o lançamento

mais de 300 pessoas, entre crianças e adultos,

do serviço Descarte Sustentável que, em parceria

em parceria com o Instituto Dom Bosco e com a

com a empresa Ecoassist Serviços Sustentáveis,

JHSF Construtora.

iniciou a coleta e reciclagem de eletrodomésticos, eletroeletrônicos e móveis de clientes SulAmérica

O projeto Dia da Cidadania SulAmérica – Atitude

Residencial e Empresarial.

Comunitária, evento que oferece serviços de saúde, cidadania e lazer para os moradores das comu-

Na relação com a comunidade, a SulAmérica con-

nidades do Rio de Janeiro e São Paulo também

tinuou a desenvolver diversas ações e projetos

amadureceu. Em 2013 foram quatro edições que

sociais, doando mais de R$ 1,7 milhão e somando

proporcionaram às comunidades cerca de 8 mil

mais de 10 mil beneficiários no ano, como o pro-

atendimentos, número que superou a quantidade

grama Lideranças Comunitárias SulAmérica, que,

realizada nas quatro edições do ano anterior.

em parceria com o Centro Integrado de Estudos e Programas de Desenvolvimento Sustentável –

Outro destaque foi a participação na aquisição de

CIEDS, formou 35 líderes de comunidades do Rio

um novo aparelho de radioterapia pediátrica para

de Janeiro e de São Paulo.

o Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer – GRAACC , que possibilitará uma

Outra iniciativa é o projeto CDI Comunidade

melhora no atendimento e realizará exames mais

São Carlos, que, em parceria com o Comitê para

precisos e menos nocivos aos pacientes.

promover o acesso de famílias carentes à

essas famílias, algumas enfrentam situação ainda

água limpa na região semiárida de Pernambuco é

mais grave de vulnerabilidade por residirem em

uma das mais importantes ações sustentáveis da

áreas remotas do sertão pernambucano, fora do

Swiss Re no Brasil. Nesta parte do estado, castigada

alcance do programa.

pela falta de chuva e pela seca constante, convivem famílias em situação de pobreza extrema, que não têm acesso à água de qualidade sequer para beber. Enquanto os homens trabalham na agricul-

Projeto reforma e prepara telhados para coletar e armazenar água da chuva

tura, mulheres, jovens e crianças são obrigadas a fazer a pé percursos de até quatro horas para obter

A ONG Habitat para a Humanidade – HPH está tra-

uma pequena quantidade de água imprópria para

balhando com 400 dessas famílias para que elas

o consumo humano.

possam atender aos requisitos do P1MC e, assim, ter acesso à água limpa. A HPH Brasil criou e executa

Parte dessas famílias é atendida pelo Governo

o projeto Água para a Vida, iniciado em dezembro

brasileiro por meio do Programa 1 Milhão de

de 2013, que consiste na reforma e preparação dos

Cisternas – P1MC , que prevê a instalação de tan-

telhados das casas para a instalação de drenos que

ques de coleta de água da chuva nos terrenos

coletam a água da chuva e canalizam para arma-

das casas. Entretanto, algumas das famílias não

zenamento em cisternas instaladas pelo P1MC. Até

puderam participar do P1MC porque o telhado de

2015, data prevista para a conclusão do projeto, a

suas respectivas casas não atendia aos requisitos

meta é atender 400 famílias, mais da metade delas

técnicos para a coleta de água da chuva. Dentre

com apoio financeiro da Fundação Swiss Re.

Promover o acesso de famílias carentes à água limpa na região semiárida de Pernambuco é uma das mais importantes ações sustentáveis da Swiss Re no Brasil.

Capítulo 3

181

Na implementação do projeto, a HPH Brasil conta

águas pluviais. Além de incentivados a trabalhar

com a participação do Centro Agroecológico Sabiá,

de forma independente ou em programas gover-

responsável pela execução compartilhada de reparos

namentais, os jovens receberão aulas de educação

nos telhados, promoção de curso de capacitação

financeira, política e direitos humanos.

sobre construção e oficinas sobre o processo de uso racional da água. A HPH Brasil é responsável pela

Toda informação e embasamento oferecidos serão

gestão do projeto, apoio social, execução compar-

direcionados à formação de futuros líderes comu-

tilhada de reparos nos telhados, workshops e coor-

nitários, que terão a incumbência de defender o

denação de voluntários e parceiros para o projeto.

acesso das famílias à água e ao uso dos recursos hídricos, bem como de discutir e influenciar polí-

Mais do que promover o acesso das famílias à

ticas públicas. Este processo inclui, ainda, a par-

água limpa, o projeto Água para a Vida também

ticipação de lideranças femininas na tomada de

visa ao desenvolvimento sustentável das comuni-

decisões e em espaços e grupos de influência.

dades. Liberados da exaustiva e longa caminhada para coletar água em locais distantes, mulheres,

Ao promover o desenvolvimento das lideranças

jovens e crianças poderão aproveitar melhor seu

locais, Swiss Re e HPH Brasil pretendem que as

tempo em atividades produtivas. Crianças vol-

comu­nidades se tornem autossustentáveis e conti­

tarão a frequentar as aulas e terão horas livres para

nuem prosperando mesmo após a conclusão do

fazer a lição de casa, e as mulheres terão mais

projeto. Para tanto, estão previstos treinamento às

tempo para cuidar de seus filhos e da família.

famílias para promover a importância e o uso adequado dos recursos hídricos, relacionados tanto a questões ambientais como de saúde, e o incen-

Jovens são capacitados para auxiliar famílias de outras regiões

tivo às práticas de higiene no manuseio e uso de

Já os jovens das comunidades serão o alvo principal

A Fundação Swiss Re atua na coordenação estraté-

de programas de treinamento para a viabilização

gica das ações sustentáveis do grupo Swiss Re em

do projeto em longo prazo. Eles serão capacitados

todo o mundo. Seu objetivo é financiar projetos

para reparar e manter telhados e cisternas em fun-

que melhorem as capacidades das comunidades

cionamento nos locais onde vivem e a auxiliarem

para responder a riscos, por meio da capacitação e

famílias de outras regiões no reaproveitamento de

formação de pessoas e empreendedorismo social.

água potável.

a virginia surety Companhia de Seguros do

passos) aos funcionários e a quantidade de passos

Brasil, seguradora pertencente ao The Warranty

era reportada semanalmente à corporação durante

Group Inc., uma organização global, contribuiu

os três meses de duração do desafio. Os partici-

em 2013 com um projeto que envolveu esforços

pantes foram motivados por um concurso semanal

de mais de 1.800 funcionários ao redor do mundo,

de fotos que mostravam a prática de alguma ativi-

abordando dois temas de extrema importância:

dade que contribuísse com um grande número de

saúde e bem-estar e educação infantil.

passos, como correr na esteira ou andar de bicicleta. Uma comissão escolhia, por votação, a foto

No total, 33 países onde o grupo tem filiais par-

mais criativa e colaborativa, que seria premiada.

ticiparam da campanha denominada Walking for Education (Caminhando pela Educação). E a meta era andar o máximo possível. Com isso, além de melhorar a saúde e disposição física, o país que contribuísse com a maior média de passos de

Colaboradores deram passos suficientes para dar 11 voltas em torno do planeta

acordo com a sua categoria, receberia um valor de 5 mil dólares para ser revertido a uma insti-

Atitudes como a substituição do carro pelo trans-

tuição dedicada à educação infantil.

porte público, os elevadores pelas escadas e a prática de caminhada ao ar livre, transformaram-

Para promover a campanha, foram distribuídos

-se em um resultado surpreendente. Os colabo-

pedômetros (aparelho destinado para contagem de

radores de todos os países deram 621.910.140

A Virginia Surety Companhia de Seguros do Brasil, contribuiu em 2013 com um projeto que envolveu esforços de mais de 1.800 funcionários ao redor do mundo.

Capítulo 3

183

passos, que correspondem a 11 voltas em torno

radora, destaques no período da campanha e

do planeta. Com muita dedicação e força de von-

crianças e adolescentes beneficiadas.

tade, o time do Brasil foi o grande campeão na sua categoria (filiais com mais de 150 funcioná-

Incentivando a sustentabilidade, a Virginia Surety

rios), obtendo o resultado de 126.532.058 passos

realiza desde 2011 o processo de impressão de

— 20,3% do total mundial.

grande parte de seus materiais em papel certificado pelo Forest Stewardship Council – FSC ou Conselho

Mais de mil crianças e adolescentes em situação

de Manejo Florestal. O selo é o mais reconhecido

de vulnerabilidade ou risco social foram atendidas.

atualmente e indica que o papel utilizado faz parte

O prêmio foi investido na reforma e compra de

de uma gestão ambientalmente adequada, social-

equipamentos para a sala de informática da Asso­

mente benéfica e economicamente viável das flo-

ciação Estrela Azul, uma organização não gover-

restas do mundo inteiro.

namental e de assistência social localizada no município de Mauá, na grande São Paulo.

A seguradora também deu continuidade a projetos que incentivam a saúde, a arte, a cultura, o

A entidade atua através de programas e projetos

lazer e o consumo racional de água e de energia

desenvolvidos para a participação e exercício

elétrica, por meio de informativos internos, cam-

da cidadania, promovendo educação, saúde,

panhas de vacinação e incentivo à participação

esporte, cultura, lazer e formação para o mercado

dos funcionários no time de futebol masculino,

de trabalho. A doação foi entregue durante um

promovido pelo Sindicato dos Securitários do

evento que reuniu alguns funcionários da segu-

Estado de São Paulo.

a yasuda seguros estabeleceu, ao longo de

Uma das ações contou com os colaboradores

2013, uma série de ações como parte de sua polí-

das duas subsidiárias brasileiras do Grupo Sompo

tica de contribuição para o desenvolvimento de uma

Japan, a Yasuda Seguros e a Marítima Seguros,

sociedade mais inclusiva e sustentável, que teve uma

em benefício da Kodomo-no-Sono, entidade

característica comum: o engajamento da equipe de

que cuida de portadores de necessidades espe-

colaboradores, que abraçou voluntariamente as ati-

ciais, em Itaquera, Zona Leste da cidade de

vidades para que os resultados fossem efetivos.

São Paulo.

Capítulo 3

185

Por meio da campanha Agentes Solidários, foram

dade promove atividades que envolvem cerâmica,

arrecadados 300kg de alimentos não perecíveis,

avicultura, fertilizante, culinária e lavanderia.

roupas e materiais de higiene pessoal e limpeza, entregues pessoalmente por Nobuku Sakurada,

Outra instituição que recebeu apoio da Yasuda

esposa do presidente do Grupo Sompo Japan,

Seguros foi a Kibô-no-Iê – Casa da Esperança, em

Kengo Sakurada, por ocasião de sua visita ao

Itaquaquecetuba, no Estado de São Paulo, que

Brasil, em outubro. Na época, o Grupo também

abriga cerca de 80 internos portadores de defi-

fez a doação de R$ 50 mil para a entidade, através

ciência intelectual, como a síndrome de Down,

de suas subsidiárias brasileiras.

paralisia cerebral e distrofia muscular progressiva.

Além de amparo clínico, como consultas médicas

Entidade foi a primeira a abrigar portadores de necessidades especiais

e odontológicas e fisioterapias, os moradores da Casa da Esperança realizam tarefas lúdicas, educativas e culturais, como oficinas de artesanato,

A instituição Kodomo-no-Sono foi fundada em

musicoterapia, aulas de computação e alfabeti-

1958 e é reconhecida como a primeira entidade

zação. As atividades de terapia ocupacional são

assistencial a abrigar portadores de necessida-

consideradas imprescindíveis para o desenvol-

des especiais na capital paulista. Desde então, mais

vimento emocional, social e físico dos internos,

de mil internos puderam integrar-se à comunidade

auxiliando nos processos de construção, coor-

por meio da terapia ocupacional e mental propor-

denação motora, aprendizado, independência e

cionada por profissionais especializados. A enti-

inclusão social.

Quatro casas de repouso em diferentes localidades foram atendidas pela Enkyo

Tia Marly, de Santana/SP e a Centro Organizado de Tratamento Intensivo às Crianças – Cotic , do Horto Florestal / SP, receberam mais de cem kits doados como presentes de Natal da equipe de profissio-

Também foi beneficiada com o apoio da Yasuda

nais da Yasuda.

Seguros a Beneficência Nipo-Brasileira de São Paulo – Enkyo , que presta assistência social, moral e material às pessoas em situação de vulnerabilidade e risco social. Entre as instituições ligadas à Enkyo estão quatro casas de repouso em dife-

Parceria com o CAMP atende jovens vulneráveis de baixa renda

rentes localidades.

Outra parceria que tem rendido frutos é a estaUma delas é a Casa de Repouso Akebono, que

belecida com o Centro de Apren­dizagem e

atende idosos em regime de residência/abrigo,

Melhoramento Profissional – CAMP, entidade da

com capacidade para 50 residentes. Quase 90%

Associação Comercial de São Paulo – Distrital

das pessoas atendidas apresentam demência

Centro, que desenvolve atividades socioeduca-

avançada ou sequelas de acidentes vasculares

tivas para jovens de baixa renda e em situação

encefálicos. Outra instituição ligada à Enkyo é o

de vulnerabilidade.

projeto de Integração Pró-Autista – Pipa, que tem o objetivo de integrar as crianças portadoras de

A iniciativa prevê a contratação de jovens com

autismo à sociedade.

idades entre 15 e 17 anos, para que tenham a primeira experiência profissional. Ao ingressar na

Os colaboradores da Yasuda também partici-

companhia, eles têm a oportunidade de vivenciar

param da Campanha do Agasalho, que arrecadou

a rotina de uma empresa seguradora e aprender

peças de confecção para doação à Casa de Davi,

assuntos inerentes ao cotidiano profissional.

que assiste a mais de 300 adultos e crianças, deficientes intelectuais e autistas, tratados com aten-

A aprendizagem prática tem duração máxima de

dimento médico especializado.

até dois anos e inclui competências apropriadas do mercado segurador. Este período possibilita

Foi mantida em 2013 a tradicional ‘adoção’ de

que os jovens contratados tenham uma nova

crianças carentes por colaboradores no período

perspectiva de vida, adquiram conhecimento e

de festas natalinas. Duas instituições eleitas, a Casa

vivenciem a experiência do trabalho em equipe.

A iniciativa prevê a contratação de jovens com idades entre 15 e 17 anos, para que tenham a primeira experiência profissional.

Ao ingressar na companhia, eles têm a oportunidade de vivenciar a rotina de uma empresa seguradora e aprender assuntos inerentes ao cotidiano profissional.

Capítulo 3

187

desde 2012, a Zurich Santander tem estruturada

e de qualidade para todos, mantendo a criança

uma abordagem institucional em relação ao tema

ou o adolescente na escola, ajudando a com-

de Responsabilidade Social. A partir da escolha

bater o trabalho infantil e o caminho das drogas

da causa da Educação, a empresa focou em

e da marginalidade, proporcionando um futuro

ações e programas voltados à educação básica

de oportunidades.

Uma das iniciativas é o Programa Amigo de Valor,

vítimas de maus-tratos e explorados em traba-

baseado no Estatuto da Criança e do Adoles-

lhos infantis, e de reforço aos laços de afetividade

cente – ECA – que visa facilitar aos clientes, funcio-

num ambiente familiar saudável. As atividades

nários e fornecedores do Grupo Santander e das

são oficinas musicais, esportivas, de qualificação

empresas que fazem parte do grupo, o direciona-

e geração de emprego e renda além de acompa-

mento de recursos financeiros aos Fundos Muni-

nhamento e orientação psicossocial.

cipais dos Direitos da Criança e do Adolescente.

Dr. Severiano/RN – atividades socioeducativas Com estes recursos, é possível apoiar iniciativas que

para crianças, adolescentes e suas famílias, ati-

promovam a defesa e garantia dos direitos de crian­-

vidades artísticas, culturais, esportivas e de lazer,

ças e adolescentes em municípios onde as con­di-

além de cursos profissionalizantes para as famí-

ções de vida e proteção da população infanto-juvenil

lias. O programa atendeu em 2013, 75 crianças/

são mais críticas. Quem direciona recursos aos

adolescentes com idades entre 6 e 15 anos, em

Fundos, ainda pode deduzir esta contribuição do

três unidades nas comunidades rurais de Merejo,

Imposto de Renda, através da declaração completa.

Lagoa de Dentro e Bom Sucesso.

Os objetivos-chave do Programa são a promoção de

Outro projeto conta com apoio parcial, 34% de

melhorias no atendimento às crianças e adolescentes

patrocínio. É o Cruz do Espírito Santo/PB, que aten-

de municípios em que os indicadores sociais oficiais

deu 44 crianças com grave atraso na alfabetiza­ção

sejam críticos; o fortalecimento dos Conselhos e dos

e/ou portadoras de necessidades especiais, apoian-

Fundos dos Direitos da Criança e do Adolescente;

do a inclusão escolar e o fortalecimento das famí­-

e a participação cidadã dos funcionários, fornece-

lias. Atividades pedagógicas lúdicas, tera­pêuti­cas, de

dores e clientes em ações de proteção e promoção

contato com a natureza para crianças com deficiên­cia

dos direitos da criança e do adolescente.

e capacitação e estudo para as professoras locais.

Além de estimular a participação e contribuição dos funcionários ao Programa, a Zurich Santander também está colaborando com destinação de parte do

Concurso cultural premia vencedores com visitas a programas

IR da pessoa jurídica para três projetos do Programa Amigo de Valor, que são apoiados integralmente:

Repórter de Valor é um concurso cultural interno, que tem o objetivo de engajar ainda mais os cola-

Capela / AL – atendeu a 123 jovens entre 11 e

boradores da Zurich Santander, dentro do Programa

17 anos e suas famílias, num trabalho de recons-

Amigo de Valor, e premiou os três primeiros ven-

trução da autoestima, para evitar que sejam

cedores com uma viagem a um dos programas

Todo ano, durante uma semana, os colaboradores da Zurich Santander participam de uma iniciativa que acontece em todo o Grupo Zurich, e que tem por objetivo engajar os funcionários em ações em prol de suas comunidades.

Capítulo 3

apoiados pela empresa. Trinta colaboradores participaram do concurso. O Programa escolhido foi o

189

Prevenção ao câncer de mama e atendimento emergencial de sinistros

Capela (AL). Os vencedores tiveram a oportunidade de testemunhar os trabalhos feitos com os recursos

Outra ação importante, que acontece desde março

direcionados para a entidade e depois multiplicar

de 2011 é a destinação de 10 % do prêmio da primeira

esse conhecimento para toda a seguradora.

parcela das vendas novas dos Seguros Proteção Vida Mulher à ONG Se Toque, que atua na promoção da

Todo ano, durante uma semana, os colaboradores

saúde da mulher, com foco na prevenção do câncer

da Zurich Santander participam de uma iniciativa

de mama. O Instituto promove a educação para a

que acontece em todo o Grupo Zurich, e que tem

saúde em escolas e utiliza, como instrumento de

por objetivo engajar os funcionários em ações em

mudança de hábitos: teatro, oficinas de prevenção

prol de suas comunidades, desempenhando um

e palestras estimulam a busca por diagnóstico pre-

papel ativo e fazendo a diferença como empresa

coce. Foram atendidas 20.580 pessoas.

socialmente responsável.

Em 2013 o projeto Cuidar do cliente – Atendimento A ação envolve doação de roupas, cobertores,

emergencial de sinistros, ficou em segundo lugar

alimentos não perecíveis, livros e brinquedos

no Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de

para uma instituição beneficente. Em 2013 a ins-

Inovação em Seguros para o Desenvolvimento

tituição escolhida para receber as doações foi o

Sustentável , promovido pela CNseg. Por meio de

Centro de Recuperação e Educação Nutricional –

uma ferramenta própria de geo-localização, os

CREN, organização sem fins lucrativos, que desde

segurados atingidos por desastres naturais recebem

1993 atua no combate e prevenção à má nutrição

assistência domiciliar das equipes enviadas ao local

infanto-juvenil. Aproximadamente 50 funcioná-

e, em menos de 24 horas, as indenizações são

rios participaram da ação, incluindo a realização

adiantadas para reconstrução do patrimônio dos

de uma típica festa junina para as crianças.

segurados antes mesmo do aviso de sinistro.

A importância do setor no

desenvolvimento

do País

O total dos investimentos do mercado que chegou a R$ 602,5 bilhões, em 2013, reforça a importância do papel que o mercado segurador desempenha na economia.

Números que ajudam a assegurar a atividade econômica e social e incentivam a INOVAÇÃO a indústria de seguros tem importante papel

As reservas constituídas pelo volume de prêmios

na economia nacional — como em qualquer país do

auxiliam o desenvolvimento dos mercados finan-

mundo —, ajudando a promover o desenvolvimento

ceiro e de capitais e a formação da poupança de

e a geração de renda. Os serviços fornecidos pelos

longo prazo. E os dados observados pela indús-

segmentos do mercado protegem patrimônios e

tria no ano passado, reforçam esta importância.

vidas, asseguram a operação sem sobressaltos da economia brasileira e incentivam a inovação.

Vale ressaltar, porém, que a Susep promoveu mudan­ças no conceito de prêmios do mercado,

Especializadas em avaliar os riscos de cada

em dezembro de 2013, levando as entidades

negó­cio e, em troca do prêmio, absorver as perdas

repre­sentativas do setor a trabalharem na harmo-

cobertas, as seguradoras são responsáveis pela

nização dos números. Mas, até o fechamento desse

gerência eficaz do risco, permitindo que indi-

relatório, o trabalho não havia sido concluído, o

víduos e empresas se aventurem em atividades

que pode gerar, inclusive, pequenos ajus­ tes de

mais arriscadas.

números nas publicações futuras.

Capítulo 4

193

Com base nos resultados apurados pelas

materiais e de vida, rendas familiares, pre­servação

Federações associadas à CNseg, os investimentos

da saúde, planos de previdência e títulos de capita-

que representam a soma das previsões técnicas e

lização resgatados ou sorteados ) totalizaram mais

do patrimônio líquido das empresas do mercado

de, R$ 182 bilhões.

representaram mais de 12% do Produto Interno Bruto – PIB brasileiro, totalizando R$ 602,5

Os números do mercado não deixam dúvidas

bilhões. O volume de prêmios arrecadados foi de

sobre a externalidade positiva que o seguro pro-

R$ 294,2 bilhões.

porciona, gerando efeitos positivos para outros setores da economia ao permitir o incremento de

Os pagamentos feitos pelo setor sob as diversas

bens de capital e de bens de consumo duráveis,

formas de recomposição de bens ( seguro de danos

como automóveis e imóveis.

As reservas constituídas pelo volume de prêmios auxiliam o desenvolvimento dos mercados financeiro e de capitais e a formação da poupança de longo prazo.

E os dados observados pela indústria no ano passado, reforçam esta importância.

Os pagamentos feitos à SOCIEDADE brasileira As empresas que formam a indústria nacional de seguros pagaram à população brasileira mais de R$ 182 bilhões ao longo do ano. o ano de 2013 foi atípico. No âmbito mun-

das expectativas, reforçando a capacidade do

dial, apesar da leve recuperação das economias

setor de gerar poupança interna. Em 2013, a par-

norte-americanas e de países do bloco europeu,

ticipação dos seguros no PIB chegou a 6 %.

o crescimento econômico teve um desempenho fraco. Na América Latina, segundo o Banco

Ao longo do ano, as 1662 empresas do mercado,

Mundial, o crescimento pouco expressivo de 2,5 %

juntas, pagaram à sociedade mais de R$ 182 bilhões

foi motivado pela desaceleração do comércio

— valor que representa mais de 62 % da receita no

mundial, por condições financeiras mais difíceis

ano, que foi de R$ 294,2 bilhões. A participação

e mercados menos favoráveis para os produ-

dos segmentos de Seguros Gerais, Previdência

tos primários.

e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização nas reservas técnicas, as quais garantem a preservação

Na contramão da tendência mundial de estag-

da riqueza segurada, chegou a R$ 490,5 bilhões —

nação, a indústria brasileira de seguros ostentou,

um acréscimo de 13,4% em comparação aos valo­-

mais uma vez, um indicador de expansão acima

res registrados no ano anterior.

195

Capítulo 4

O Mercado Segurador em 2013

Quantidade de Empresas que operaram em:

2013

2012

Danos

79

85

Saúde

1499

1542

Pessoas ( Previdência e Vida )

30

26

EAPC (Entidade Aberta de Previdência Complementar)

26

26

Capitalização

16

15

Mercado Segurador Consolidado

2013

Arrecadação

2012

Participação no PIB 2013

Variação % 2013/2012

294.187

257.421

6,1%

14,28%

Segmento de Seguros Gerais

60.566

51.346

1,3%

17,96%

Segmento de Pessoas

99.806

92.465

2,1%

7,94%

112.842

97.018

2,3%

16,31%

20.974

16.592

0,4%

26,41%

602.529

546.964

12,4%

10,16%

Provisões Técnicas

490.525

432.710

10,1%

13,36%

Patrimônio Líquido

112.003

114.254

2,3%

-1,97%

4.844.815

4.392.094

Segmento de Saúde Suplementar Capitalização Investimentos

PIB Nominal

Na América Latina, segundo o Banco Mundial, o crescimento pouco expressivo de 2,5 % foi motivado pela desaceleração do comércio mundial, por condições financeiras mais difíceis e mercados menos favoráveis para os produtos primários.

10,31%

Preservação de bens, renda e saúde das famílias Em recursos aplicados na preservação da saúde, o segmento de Saúde Suplementar, o maior do mercado segurador brasileiro, desembolsou mais de R$ 91,6 bilhões ao longo de 2013.

Os recursos são destinados ao pagamento de despesas médico-hospitalares e odontológicas, esse montante apresentou crescimento de 14,7% sobre o ano anterior.

O segmento de Pessoas, que contempla as atividades relativas à previdência complementar aberta, seguro de vida e acidentes pessoais, pagou à sociedade em indenizações, benefícios e resgates, o total de R$ 48,2 bilhões.

O segmento de Seguros Gerais, responsável pela proteção de bens e patrimônios, destinou recursos da ordem de R$ 28,5 bilhões.

O segmento de Capitalização, que auxilia na constituição de poupança e na educação financeira, pagou em entre resgates finais e antecipados e sorteios ao longo de 2013, o valor de R$ 14,1 bilhões.

Pagamento à sociedade R$ milhões

Participação no PIB 2013

Variação % 2013/2012

Mercado Segurador

2013

2012

Segmento de Seguros Gerais

28.518

26.165

0,6%

8,99%

Segmento de Pessoas

48.212

35.329

1,0%

36,47%

Segmento de Saúde Suplementar

91.613

79.870

1,9%

14,70%

Capitalização

14.104

11.451

0,3%

23,16%

182.446

152.815

3,8%

19,39%

Pagamentos à Sociedade

CapĂ­tulo 4

197

O papel estratégico dos RECURSOS HUMANOS a gestão de recursos humanos assume

mercado, alcançou o número de 45.705 pessoas

importância cada vez mais estratégica no desen-

no País. Ao longo de 2013, as empresas em geral

volvimento de uma cultura organizacional voltada

contrataram 7.929 novos profissionais.

para a inovação e o aprimoramento permanentes, ao mesmo tempo em que desempenha papel fun-

Os estagiários e aprendizes continuaram inte-

damental nos níveis hierárquicos das companhias.

grando o quadro de pessoal das empresas de todos os segmentos, com 942 e 1.159 admissões,

As empresas do mercado segurador brasileiro,

respectivamente, durante o ano. No contingente

conscientes de que as pessoas constituem o fator

total das companhias do mercado, os terceirizados

mais valioso nas atividades de uma organização,

mantiveram expressiva participação, com 17.161

diante das exigências de desempenho do mer-

pessoas atuando nessa condição. As Pessoas

cado, investiram R$ 5 bilhões na área de RH ao

com Necessidades Especiais – PNE somaram

longo de 2013.

1.454 funcionários. No saldo do ano, o número de funcionários admitidos foi superior ao de demi-

A quantidade de funcionários alocados em todos

tidos, com participação respectiva de 17,35 %

os segmentos, de acordo com as estatísticas do

e 15,36 %.

Capítulo 4

199

As mulheres representaram 56,4 % do total de

As pessoas com 46 a 55 anos somaram 5.007, e

empregados no mercado segurador ( 25.780 ),

aquelas com idade acima de 56 anos, 1.252 funcio-

contra 43,6% dos homens ( 19.925 ). Do conjunto

nários. As mulheres foram maioria nas três faixas

de funcionários do setor, 50,2 % trabalhavam nas

mais novas e os homens, nas outras duas.

sedes das empresas.

Essas informações também fazem parte da pesA faixa etária dos 26 anos aos 35 predominou entre

quisa realizada pela CNseg, da qual participaram

os funcionários, representada por 18.942 pessoas.

77 empresas do mercado segurador brasileiro, res­

Em seguida, vem a faixa dos 36 anos aos 45, com

ponsáveis por cerca de 70% do faturamento do

11.778 funcionários, e até os 25 anos, com 8.726.

setor, excluindo o segmento de Saúde Suplementar.

Informações sobre Funcionários

37,55%

17,35%

Admitidos

15,36%

Demitidos

3,18%

2,06%

2,54%

Estagiários

Aprendizes

Terceirizados

Consolidado Admitidos

7.929

Demitidos

7.021

Estagiários

942

Aprendizes

1.159

Terceirizados PNE Total

17.161 1.454 35.666

PNE

Distribuição de Funcionários por Sexo

Homens

43,6%

Mulheres

56,4%

Número de Funcionários na Sede

Homens

47%

Mulheres

53%

Número de Funcionário nas Filiais / Sucursais / Unidades

Homens

Mulheres

42%

58%

Capítulo 4

Distribuição de Funcionário por Faixa Etária / Sexo

Até 25 anos

8.726

19%

De 26 a 35 anos

18.942

41%

De 36 a 45 anos

11.778

26%

De 46 a 55 anos

5.007

11%

Acima de 55 anos

1.252

3%

Consolidado Homens

Mulheres

até 25 anos

3.520

5.206

de 26 a 35 anos

7.748

11.194

de 36 a 45 anos

5.254

6.524

de 46 a 55 anos

2.595

2.412

808

444

19.925

25.780

acima de 55 anos Total por Sexo Total Geral

45.705

201

Distribuição dos Recursos Dos R$ 4,98 bilhões investidos pelas empresas do mercado em Recursos Humanos, 39,5% corresponderam aos salários; 30,1% à remuneração de terceirizados e prestadores de serviço; 17,1% aos encargos sociais; e 13,3% aos benefícios.

Os investimentos em treinamento, assistência médica e odontológica, seguro de vida em grupo, previdência complementar, auxílio creche, lazer e outros somaram R$ 485 milhões.

Despesas Salariais e Assistência Social aos Funcionários R$ Milhões

Consolidado Remuneração do Trabalho (Salários)

1.774,9

39,5 %

Terceirizados e Prestadores de Serviço

1.354,7

30,1 %

Encargos Sociais

768,8

17,1 %

Benefícios

598,6

13,3 %

4.497,0

100,0 %

58,6

12,1 %

250,0

51,5 %

7,0

1,4 %

129,4

26,7 %

20,4

4,2 %

5,3

1,1 %

14,3

2,9 %

485,0

100,0 %

Total

Outros Benefícios Treinamento Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida em Grupo e Acidentes Pessoais Previdência Complementar Auxílio Creche Lazer Outros Total de Benefícios

203

Capítulo 4

Grau de escolaridade Embora a proporção entre homens e mulheres com mestrado, doutorado ou pós-doutorado varie de um segmento para outro, os números consolidados atestam que as mulheres constituem maioria nos três níveis de formação.

Em 2013, elas eram mais numerosas entre os empregados com curso superior completo, incompleto e ensino médio completo. Os homens foram maioria somente no segmento outros, que se refere a graus de escolaridade inferiores.

Distribuição de Funcionários por Grau de Escolaridade

Mestrado / Doutorado / Pós-graduado

5.762

12,6 %

Superior Completo

18.509

40,5 %

Superior Incompleto

11.502

25,2 %

8.419

18,4 %

Outros 1.513

3,3 %

Ensino Médio Completo

Consolidado Total Homens

Mulheres

Mestrado / Doutorado / Pós-graduado

2.840

2.922

5.762

Superior Completo

7.647

10.862

18.509

Superior Incompleto

5.198

6.304

11.502

Ensino Médio Completo

3.465

4.954

8.419

775

738

1.513

19.925

25.780

Outros Total por Sexo

45.705 Total Geral

45.705

Empresas e funcionários Em termos de política salarial, os homens permaneceram auferindo as maiores remunerações no mercado. Eles representaram 93% dos 2.614 profissionais que recebem os cinco maiores salários no setor.

Mas, entre os que ganharam os dez menores salários, as mulheres foram maioria, com participação de 68%, contra 32% dos homens.

Número de Funcionários nos 5 maiores salários

Homens

93%

Mulheres

7%

Número de Funcionários nos 10 menores salários

Homens

Mulheres

32%

68%

Capítulo 4

205

O sexo masculino predominou nos cargos de nível estratégico e tático do mercado segurador. No primeiro caso, que abrange sócios, proprietários, presidentes, CEOs e diretores, os homens corresponderam a 85,22% num universo de 501 pessoas.

No segundo caso, que inclui gerentes, supervisores, coordenadores, líderes de projetos e outras funções intermediárias de gerência, a presença masculina representou 53,71% entre 8.267 profissionais. No nível operacional, as mulheres eram mais numerosas: 59,2% entre técnicos e operadores.

Número de Funcionários no Nível Estratégico ( sócios, proprietários, presidente, CEO, diretoria )

Homens

Mulheres

85%

15%

Número de Funcionários no Nível Tático ( gerentes, supervisores, coordenadores, líderes de projetos e outras funções de gerência intermediária )

Homens

Mulheres

54%

46%

Número de Funcionários em Nível Operacional ( técnicos e operadores em geral )

Homens

59%

Mulheres

41%

A maioria dos funcionários do mercado de seguros atuava, em 2013, na área comercial: 45,16 %.

A segunda maior área em número de pessoas foi a técnica, com 25,96 %, seguida pela administrativo-financeira, com 22,69 %. Na área corporativa, que abrange funções associadas a estratégia, relação com investidores e governança, atuaram 6,17 % dos funcionários.

Em 2013, os diversos cursos patrocinados pelas empresas para os funcionários totalizaram 107.296 vagas. A maioria delas foi oferecida em cursos internos: 90.910 ( 84,72 % ).

Número de Funcionários alocados na área Técnica ( Resseguro, Cosseguro, Sinistros, Riscos, Emissão, Técnico )

Homens

Mulheres

49%

51%

Número de Funcionários alocados na área Comercial ( Produção, Marketing, Produtos, Central de Atendimentos, Telemarketing )

Homens

Mulheres

38%

62%

Número de Funcionários alocados na área Administrativo-Financeira ( Informática, Financeiro, Contabilidade, Recursos Humanos, Serviços Gerais )

Homens

Mulheres

52%

48%

Capítulo 4

Número de Funcionários alocados na área Corporativa ( Estratégia, Relação com Investidores, Governança Corporativa )

Homens

Mulheres

39%

61%

Funcionários em Cursos Patrocinados pela Empresa

Cursos Internos

85%

Cursos Externos

15%

207

Relatório de Responsabilidade Social e de Sustentabilidade Empresas que participaram da Pesquisa CNseg 1

Ace Seguradora S.A.

2

Aig Seguros Brasil S.A.

3

Alfa Previdência e Vida S.A.

4

Alfa Seguradora S.A.

5

Allianz Saúde S.A.

6

Allianz Seguros S.A.

7

Aplub - Associação dos Profissionais Liberais Universitários do Brasil

8

Aplub Capitalização S.A.

9

Assurant Seguradora S.A.

10

Atlântica Companhia de Seguros

11

Azul Companhia de Seguros Gerais

12

Bmc Previdência Privada S.A.

13

Bradesco Auto/Re Companhia de Seguros

14

Bradesco Capitalização S.A.

15

Bradesco Saúde S/A

16

Bradesco Seguros S.A.

17

Bradesco Vida e Previdência S.A.

18

Brasilcap Capitalização S.A.

Capítulo 4

Empresas que participaram da Pesquisa CNseg 19

Brasilprev Seguros e Previdência S.A.

20

Caixa Capitalização S.A.

21

Caixa Seguradora Especializada em Saúde S/A

22

Caixa Seguradora S.A.

23

Caixa Vida e Previdência S.A.

24

Cardif Capitalização S.A.

25

Centauro Vida e Previdência S.A.

26

Chubb do Brasil Companhia de Seguros

27

Companhia de Seguros Aliança da Bahia

28

Companhia Excelsior de Seguros

29

Confiança Cia de Seguros

30

Gboex - Gremio Beneficente

31

Generali Brasil Seguros S.A.

32

Hdi Seguros S.A.

33

Hsbc Seguros (Brasil) S.A.

34

Icatu Capitalização S.A.

35

Icatu Seguros S.A.

36

Indiana Seguros S.A.

37

Itaú Seguros de Auto e Residência S.A.

38

Itauseg Saúde S/A

39

J. Malucelli Seguradora S.A.

209

Empresas que participaram da Pesquisa CNseg 40

J. Malucelli Seguros S.A.

41

Liberty Seguros S.A.

42

Liderança Capitalização S/A

43

Luterprev- Entidade Luterana de Previdência

44

Mapfre Affinity Seguradora S.A.

45

Mapfre Capitalização S.A.

46

Mapfre Previdência S.A.

47

Mapfre Seguradora de Crédito à Exportação S.A.

48

Mapfre Seguros Gerais S.A.

49

Mapfre Vida S.A.

50

Mbm Previdência Privada

51

Mediservice – Administradora de Planos de Saúde S.A.

52

Metlife Planos Odontológicos Ltda.

53

Metropolitan Life Seguros e Previdência Privada S.A.

54

Mongeral Aegon Seguros e Previdência S. A.

55

Nobre Seguradora do Brasil S.A.

56

Porto Seguro - Seguro Saúde S/A

57

Porto Seguro Capitalização S.A.

58

Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais

Capítulo 4

Empresas que participaram da Pesquisa CNseg 59

Porto Seguro Vida e Previdência S.A.

60

Prudential do Brasil Seguros de Vida S.A.

61

Qbe Brasil Seguros S.A.

62

Sabemi Seguradora S.A.

63

Seguradora Líder dos Consórcios do Seguro DPVAT S.A.

64

Sul América Capitalização S.A. – Sulacap

65

Sul América Companhia de Seguro Saúde

66

Sul América Companhia de Seguros Gerais

67

Sul América Companhia Nacional de Seguros

68

Sul América Odontológico S.A.

69

Sul América Saúde Companhia de Seguros

70

Sul América Seguro Saúde S/A

71

Sul América Seguros de Pessoas e Previdência S.A.

72

Sul América Serviços de Saúde S/A

73

Tokio Marine Seguradora S.A.

74

União Previdenciária Cometa do Brasil – Comprev

75

Unimed Seguradora S.A.

76

Unimed Seguros Patrimoniais S.A.

77

Unimed Seguros Saúde S/A

211

Os Segmentos do Mercado Segurador Garantir a recomposição de bens e proteger a vida é função social dos segmentos que compõem o setor. Em 2013 os pagamentos feitos à sociedade ultrapassaram a casa dos R$ 182 bilhões

Os QUATRO segmentos do mercado Eles ajudam a garantir proteção à vida, à saúde, aos bens patrimoniais e à aposentadoria dos brasileiros.

o montante que chegou à sociedade brasi­

O mercado segurador voltou a registrar expansão

leira sob a forma de indenizações, remunerações,

na casa dos dois dígitos, ao longo de 2013, con­

recompensa de bens, preservação da saúde e

figurando um desempenho bem superior ao do

sorteio e resgate de títulos foi superior R$ 182

PIB brasileiro. Os segmentos de Seguros Gerais,

bilhões, que foram assim distribuídos: Previdência

Previdência e Vida, Saúde Suplementar e Capita­

e Vida, R$ 48,2 bilhões; Seguros Gerais, R$ 28,5

lização tiveram um crescimento de 14,3%, movi­

bilhões; Saúde Suplementar, R$ 91,6 bilhões; e

mentando R$ 294,2 bilhões.

Capitalização, R$ 14,1 bilhões.

Capítulo 5

215

Há alguns anos, o desempenho do mercado segu-

cionário e estabilização da moeda, observados a

rador vem superando o crescimento da economia

partir do Plano Real; e, nos últimos anos, redução

brasileira. O fato deve­se a alguns aspectos, em

do índice de desemprego e aumento real de renda,

especial: demanda reprimida ao longo dos muitos

além da conscientização do consumidor sobre a

anos de inflação alta, controle do processo infla-

proteção oferecida pelos produtos de seguros.

O mercado segurador voltou a registrar expansão na casa dos dois dígitos, ao longo de 2013, configurando um desempenho bem superior ao do PIB brasileiro. Os segmentos de Seguros Gerais, Previdência e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização tiveram um crescimento de 14,3%, movimentando R$ 294,2 bilhões.

Segmento de SEGUROS Gerais O montante de indenizações pagas à sociedade chegou a R$ 28,5 bilhões, um resultado 10 % acima do registrado no ano anterior. os números observados pelo segmento de

quase 56% do total das indenizações pagas, com

Seguros Gerais ao longo de 2013 mostram um

R$ 18 bilhões – um aumento de 12,8% em relação

aumento da penetração dos produtos de seguros

a 2012. O número de proprietários de automóveis

nas diversas camadas sociais, além de uma maior

que contaram com a proteção do seguro para seus

conscientização da população brasileira sobre

bens ao longo do ano era de R$ 17 milhões, ou

a importância de se garantir proteção ao patri­

30 % da frota nacional, o que mostra o significa­

mônio conquistado. O montante de indenizações

tivo potencial de crescimento da carteira para os

pagas à sociedade chegou a R$ 28,5 bilhões, um

próximos anos. Os dados impactam diretamente

resultado 9% acima do registrado no ano anterior,

no pagamento do Seguro Obrigatório DPVAT.

que foi de R$ 26,2 bilhões. O segmento reúne os ramos Automóvel, Patrimonial, Riscos Especiais,

O ramo Patrimonial (seguros residencial, empresa­

Responsabilidades, Transportes, Riscos Financeiros,

rial, de condomínio e de equipamentos eletrônicos )

Crédito, Habitacional, Cascos, Rural e Danos Pes­

também proporcionou significativo pagamento à

soais Causados por Veículos Automotores de Via

sociedade, com pagamento de R$ 2,1 bilhões em

Terrestre – DPVAT.

indenizações, valor 16,7 % acima do observado ano anterior. Apesar da baixa penetração que ainda

Como nos anos anteriores, o destaque ficou por

representa, o seguro residencial respondeu por

conta do ramo Automóvel, que respondeu por

R$ 398 milhões pagos em indenizações em 2013.

Capítulo 5

217

Cada vez mais importantes para a garantia das

justamente onde se concentra a maior parte da

colheitas no campo, que sofrem a exposição cres­

População Economicamente Ativa – PEA do País.

cente às intempéries climáticas, o seguro rural pagou R$ 772 milhões aos produtores ao longo

As motocicletas foram, mais uma vez, as grandes

do ano, montante que representa um acréscimo

vilãs do ano, respondendo por 71% dos acidentes

de 3,9 % em comparação a 2012, que foi de

indenizados. O anoitecer é o horário que con­

R$ 743 milhões.

centra a maior quantidade de registro de aci­ dentes com motos.

Outros ramos que também tiveram um volume sig­ nificativo de indenizações pagas no ano passado

No Sudeste, região que possui a maior parte da

foram: Responsabilidade Civil (R$ 322 milhões) e

frota nacional, foi registrado o número mais ele­

Transportes (R$ 1,9 bilhão).

vado de casos de acidentes de trânsito com morte.

Ao todo 37 % das indenizações resultantes de

O seguro DPVAT pagou 633.845 indenizações ao

ocorrências fatais foram destinados a vítimas da

longo de 2013, em todo o Brasil, o que represen­tou

região. No Nordeste estão concentrados 34% dos

um aumento de 25% em relação a 2012. Um dado

casos de indenização por invalidez permanente; e

que chama a atenção é o fato de mais de 50,9%

no Sul, o maior número de reembolsos por des­

dos acidentados estarem na faixa de 18 a 3 4 anos,

pesas médicas: 51%.

O seguro DPVAT pagou 633.845 indenizações ao longo de 2013, em todo o Brasil, o que represen­tou um aumento de 25% em relação a 2012.

Segmento de PESSOAS Através de uma ampla gama de produtos, o segmento objetiva proteger indivíduos e famílias contra os impactos financeiros adversos decorrentes de infortúnios. o segmento de pessoas, contemplando as

O seguro de pessoas cumpre relevante função

coberturas de risco e por sobrevivência dos

socioeconômica, pois, entre outros, elimina os

planos de seguros de pessoas e de previdência

riscos de inadimplência ( seguro prestamista ), de

complementar aberta, desempenha importante

descontinuidade na educação de crianças e adoles­

papel no desenvolvimento econômico e social

centes ( seguro educacional ) e de maiores impactos

do País.

financeiros pela perda de rendimentos do trabalho ( seguro desemprego e de perda de renda ).

Através de uma ampla gama de produtos, o seg­ mento objetiva proteger indivíduos e famílias con-

Há, ainda, o seguro habitacional, destinado a

tra os impactos financeiros adversos decorrentes

garantir, na ocorrência de situações previstas con­

de infortúnios a que todos estão sujeitos ao longo

tratualmente, a quitação de financiamentos imo­

da vida.

biliários, inclusive no caso de imóveis adquiridos no âmbito do Programa Minha Casa Minha Vida,

Nesse sentido, as sociedades seguradoras e enti­

do Governo Federal. Reduzindo, assim, o risco de

dades abertas de previdência complementar estru­-

inadimplência, viabiliza-se a diminuição dos juros

turam e comercializam diversos planos, todos

cobrados nesses financiamentos, propiciando con­-

destinados a aliviar as pressões financeiras decor­

dições para mais pessoas terem acesso à casa

rentes de situações como a invalidez, doenças

própria, estimulando o setor de construção civil,

graves, perda ou redução da renda e morte.

fortemente gerador de empregos.

O microsseguro de pessoas, modalidade recente­

nadas a atender, cada vez mais e melhor, a um maior

mente regulamentada, é voltado à proteção das

número de pessoas, e de forma aderente às necessi­

pessoas de renda mais baixa e, portanto, con­

dades, anseios e possibilidades de cada um.

tribui para a inclusão social e financeira e para uma maior equidade social.

Nessa análise, tem se mostrado fator prepon­ derante a alteração demográfica observada no

Os planos de caráter previdenciário, por sua vez,

Brasil, e os desafios que isso traz para o segmento

também cuidam de prover proteção financeira

de pessoas, particularmente no tocante à estrutu­

para os casos de morte e de invalidez e, espe­

ração de novos produtos, considerando o fato de

cialmente, para a complementação da renda na

o País estar caminhando para ter uma população

aposentadoria, possibilitando aos mais idosos

majoritariamente idosa e cada vez mais longeva.

usufruir melhor essa etapa da vida.

Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia Ciente do relevante papel econômico e social dos

e Estatística – IBGE , o grupo de idosos de 60 anos

segmentos representados pela FenaPrevi, a Diretoria

ou mais de idade será maior que o grupo de

Estatutária da entidade acompanha permanente­

crianças com até 14 anos de idade após 2030, e

mente os cenários econômico, social, demo­gráfico

em 2055 a participação de idosos na população

e de evolução tecnológica e científica do País, ana­

total será maior que a de crianças e jovens com até

lisando-os e buscando, sempre, iniciativas desti­

29 anos de idade.

O microsseguro de pessoas, modalidade recentemente regulamentada, é voltado à proteção das pessoas de renda mais baixa e, portanto, contribui para a inclusão social e financeira e para uma maior equidade social.

Distribuição percentual da população projetada por grupos de idade - Brasil - 2020/2060

13,8

41,3

% 16,2

18,6

21,0

23,8

2020

31,6

33,7

40,2

39,1

38,0

17,1

16,3

15,8

15,3

43,1 42,6

20,9

29,4

42,1 42,7

24,0

26,8

22,6

21,0

19,1

2025

19,4

18,1

41,3

17,6

16,4

15,5

14,8

14,1

13,5

13,0

2030

2035

2040

2045

2050

2055

2060

60 anos ou mais

30 a 59 anos

15 a 29 anos

0 a 14 anos

Fonte: IBGE, Projeção da População do Brasil por Sexo e Idade para o Período 2000/2060, Revisão 2013 e Projeção da População das Unidades da Federação por Sexo e Idade para o Período 2000/2030, Revisão 2013

A comparação da pirâmide demográfica de 2010 com a estimada para 2050, pela ONU, mostra o ritmo dessa transformação demográfica.

BRASIL 2010

BRASIL 2050

105 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 5

0

5

Fonte: Population Ageing and Development. United Nations. 2012

5

0

5

Capítulo 5

221

Há de se considerar, ainda, o fato de os idosos se

(cultura, lazer, turismo, bens de consumo, etc.),

mostrarem cada vez mais longevos e com caracte­

totalmente diverso daquele observado nas gera­

rísticas totalmente diferentes daqueles do passado,

ções anteriores.

nos mais diversos aspectos: saúde, perspectiva de vida, relações de trabalho, hábitos de consumo, etc.

Assim, o desafio do segmento de pessoas é criar produtos adequados a essa camada cada vez maior

Segundo a pesquisa Idosos no Brasil, do Instituto

de consumidores, pois a demanda por serviços

Data Popular, divulgada em 2013, dos 22,3 milhões

securitários e previdenciários se transformará.

de brasileiros com mais de 60 anos, aproxima­ damente 3,3 milhões, embora aposentados pela

Tais mudanças deverão ensejar a adoção de inicia­

previdência social, continuam trabalhando, sendo

tivas, inclusive educacionais, para estimular a cultura

2,2 milhões homens e 1,1 milhão mulheres.

de formação de poupanças de longo prazo, única forma de viabilizar um padrão de consumo cada vez

Esse fenômeno de retorno de aposentados ao mer­

mais amplo e por um prazo cada vez maior.

cado de trabalho, recente no Brasil e que tende a aumentar, está associado a melhorias nas condições

Atenta a todas essas transformações, a Diretoria

de saúde, ao interesse das empresas de contarem

Estatutária da FenaPrevi irá realizar seu realinha­

com profissionais experientes e à necessidade de

mento estratégico em 2014, para que, com base

complementação da renda.

nas tendências mais atuais, a Federação e suas associadas possam propor iniciativas que contri­

Daí, também, o despertar de um novo padrão

buam cada vez mais e melhor para o desenvol­

de consumo por parte da população mais idosa

vimento social e econômico sustentado do País.

Segmento de SAÚDE Suplementar Ciclo positivo do rendimento médio e do nível de emprego contribuem para a o crescimento do setor. as 31 operadoras associadas à FenaSaúde

Nas associadas à Federação, 97,3% dos benefici­

foram responsáveis pela cobertura de 27,1 milhões

ários possuem planos completos , ou seja, com

de beneficiários, o que representava 38,1% dos

a segmentação ambulatorial e hospitalar, asso­

vínculos do mercado de saúde suplementar, em

ciada ou não à cobertura obstétrica. Na Saúde

dezembro de 2013. O crescimento foi de 8,9% no

Suplementar, esses produtos respondem por

número de beneficiários nos últimos 12.

93,3% dos vínculos em dezembro de 2013.

O mercado de saúde suplementar totalizou

Quanto à época de contratação, 91,4% dos benefi­

71 milhões de beneficiários de planos e seguros

ciários de planos médicos e 97,5% dos planos exclu­

de saúde e cresceu 5,6% no mesmo período. O

sivamente odontológicos possuem planos novos,

crescimento do setor foi impulsionado, principal­

com as coberturas garantidas pela Lei 9.656/98.

mente, pela elevação do rendimento médio real e

Na Saúde Suplementar, esses planos correspondem

pelo nível de emprego.

a 87,9% e 97,7%, respectivamente.

1 O número de beneficiários refere-se à quantidade de vínculos informados ao Sistema de Informações de Beneficiários (SIB).

2 Corresponde a soma da segmentação assistencial hospitalar e ambulatorial + referência.

223

Capítulo 5

Receita e despesa

R$ 6,0 bilhões ( 13,6% da receita ) destinados às demais despesas das operadoras ( administra­

A receita de contraprestações dos planos e seguros

tivas, com comercialização e impostos ).

privados das associadas da FenaSaúde — foi de R$ 44,3 bilhões, em 2013, o que representa 39,2%

A despesa assistencial consumiu 80,5% da receita,

de toda a receita do mercado de saúde suple­mentar

o que significa que de cada R$ 100 arrecadados na

no período. Deste total, R$ 42,3 bilhões custearam

forma de mensalidades dos planos, quase R$ 80,5

despesas diversas assistenciais, administrativas, com

foram destinados ao custeio das despesas dos

comercialização e os impostos. O resultado opera­

beneficiários com a prestação de serviços de assis­

cional no período foi de R$ 2 bilhões, equivalente a

tência médica e odontológica. As demais despesas

4,5% da receita.

consumiram R$ 13,6.

Os recursos destinados ao custeio das despesas

A diferença entre receitas e despesas constitui

— que equivalem a 95,5% da receita de contra­

o resultado operacional das operadoras, que foi

prestações — foram utilizados da seguinte forma:

de R$ 2 bilhões. Estes recursos remuneram os inves­tidores e financiam os investimentos futuros.

R$ 35,7 bilhões ( 80,5% da receita ) destinados ao custeio das despesas assistenciais para paga­

Ressalta-se que, de cada R$ 100 arrecadados, apenas R$ 4,5 se destinam a remunerar os investidores.

mento dos serviços dos profissionais e aos esta­ belecimentos de saúde.

A receita de contraprestações dos planos e seguros privados das associadas da FenaSaúde, foi de R$ 44,3 bilhões, em 2013, o que representa 39,2% de toda a receita do mercado de saúde suplementar no período.

Dados 2013

Receita e despesa

R$ Milhões

(%)

Receita de contraprestações

44.288

100,0

Despesa

42.313

95,5

35.668

80,5

6.010

13,6

635

1,4

1.974

4,5

Assistencial Administrativa1 Impostos Resultado operacional

Fonte: Documento de informações periódicas das operadoras de planos de assistência à saúde - DIOPS/ANS - Extraído em 11/4/14.

Nota: ¹Considera a despesa com comercialização.

Provisões Técnicas das associadas da FenaSaúde Nos cinco últimos anos, o saldo das provisões técnicas das afiliadas aumentou 165%, o que demonstra o comprometimento do setor com a solvência e a sustentabilidade em benefício da qualidade dos ser­ viços prestados à sociedade.

Modalidade Medicina de grupo Seguradora especializada em saúde Odontologia de grupo Total

2009

2010

2011

2012²

2013

502.355.147

1.462.047.703

1.758.787.516

2.090.980.549

3.923.338.468

4.770.203.170

4.775.330.660

6.161.335.607

7.328.104.660

8.003.957.047

27.425.160

44.743.135

72.552.802

103.581.116

165.207.924

5.299.983.477

6.282.121.499

7.992.675.926

9.522.666.325

12.092.503.438

Fonte: Documento de informações periódicas das operadoras de planos de assistência à saúde - DIOPS/ANS - Extraído em 11/4/14.

Notas: ¹ o cálculo das provisões técnicas é dado pelas contas: 211 provisões técnicas de operações de assistência à saúde ( passivo circulante ) + 2311 provisões técnicas de operações de assistência à saúde ( passivo exigível a longo prazo ). ² a partir de 2012 o houve mudança no cálculo das provisões técnicas: 211 provisões técnicas de operações de assistência à saúde ( passivo circulante ) + 2311 provisões técnicas de operações de assistência médico-hospitalar ( passivo não circulante ) + 2312 provisões técnicas de operações de assistência odontológica ( passivo não circulante ).

Capítulo 5

225

Beneficiários das associadas Beneficiários¹ de planos de saúde, por cobertura e segmentação assistencial do plano, segundo época e tipo de contratação do plano

FenaSaúde - dezembro I 2013

Assistência médica com ou sem odontologia Época e tipo de contratação do plano

Total

Ambulatorial Hospi­talar²

Hospitalar² e Não Refe­rência ambulatorial informado

Exclusi­vamente odonto­lógico

Total médico e Excl.

Odonto

Total

14.949.159

12.561

218.798

13.716.057

828.392

173.351

12.128.322 27.077.481

Coletivo

13.045.727

11.940

99.597

12.132.466

801.724

–

10.633.752 23.679.479

Individual

1.730.046

618

119.201

1.583.558

26.668

1

1.490.784

3.220.830

Não informado

173.386

3

–

33

–

173.350

3.786

177.172

Novos

13.664.069

9.460

105.813

12.720.404

828.392

–

11.826.376 25.490.445

Coletivo

12.496.412

9.335

92.905

1.592.448

801.724

–

10.336.226 22.832.638

1.167.657

125

12.908

1.127.956

26.668

–

1.490.150

2.657.807

Antigos

1.285.090

3.101

112.985

995.653

–

173.351

301.946

1.587.036

Coletivo

549.315

2.605

6.692

540.018

–

–

297.526

846.841

Individual

562.389

493

106.293

455.602

–

1

634

563.023

Não informado

173.386

3

–

33

–

173.350

3.786

177.172

Individual

Fonte: Sistema de Informações de Beneficiários - ANS/MS - 12/2013 Nota: ¹ O termo “beneficiário” refere-se a vínculos aos planos de saúde, podendo incluir vários vínculos para um mesmo indivíduo. ² Inclui planos hospitalares com ou sem obstetrícia.

Beneficiários de planos médicos (com ou sem odontologia), segundo a época e a forma de contratação do plano, por grandes regiões e unidades da Federação

FenaSaúde - dezembro I 2013

Grandes regiões e unidades da federação

Assistência médica com ou sem odontologia Novos

Antigos

Total Total

Coletivo

Indi­vidual

Total

Coletivo

Individual

Não Informado

Brasil

14.949.159

13.547.047

12.378.138

1.168.909

1.292.894

552.845

566.550

173.499

Norte

285.208

258.184

256.086

2.098

14.884

10.379

3.272

1.233

31.849

31.640

31.567

73

1.654

1.284

359

11

2.322

2.298

2.253

45

320

236

71

13

159.756

143.030

142.624

406

4.492

3.678

615

199

1.238

1.025

1.001

24

310

273

33

4

Pará

69.532

62.282

60.950

1.332

6.137

3.202

2.057

878

Amapá

13.388

12.610

12.493

117

631

504

44

83

Tocantins

7.123

5.299

5.198

101

1.340

1.202

93

45

Nordeste

1.558.472

1.355.427

1.175.293

180.134

186.350

48.880

113.832

23.638

Maranhão

105.511

93.503

91.954

1.549

5.163

3.733

1.204

226

Piauí

14.758

13.798

13.739

59

982

824

118

40

Ceará

91.933

84.439

61.701

22.738

7.814

5.508

1.605

701

149.861

147.717

78.383

69.334

2.765

1.639

757

369

46.615

42.505

40.571

1.934

3.844

2.682

979

183

470.402

398.569

341.417

57.152

69.425

11.085

42.595

15.745

Alagoas

71.023

62.773

46.851

15.922

6.167

2.583

2.635

949

Sergipe

26.170

23.718

23.508

210

2.066

1.042

858

166

582.199

488.405

477.169

11.236

88.124

19.784

63.081

5.259

Rondônia Acre Amazonas Roraima

Rio Grande do Norte Paraíba Pernambuco

Bahia

227

Capítulo 5

Continuação

Grandes regiões e unidades da federação

Assistência médica com ou sem odontologia Novos

Antigos

Total Total

Coletivo

Individual

Não Informado

883.994

985.869

425.193

419.058

141.618

448.289

5.221

66.060

41.107

21.850

3.103

90.705

89.844

861

7.376

5.179

1.404

793

2.852.114

2.575.422

2.307.909

267.513

287.207

145.807

103.190

38.210

8.076.458

7.394.072

6.783.673

610.399

625.226

233.100

292.614

99.512

Sul

842.340

778.442

712.112

66.330

73.003

49.443

21.008

2.552

Paraná

434.541

410.130

345.682

64.448

25.192

15.847

7.825

1.520

Santa Catarina

147.606

126.634

125.922

712

24.506

22.972

1.197

337

Rio Grande do Sul

260.193

241.678

240.508

1.170

23.305

10.624

11.986

695

Centro-Oeste

711.839

641.266

604.915

36.351

32.788

18.950

9.380

4.458

Mato Grosso do Sul

45.689

40.051

39.603

448

3.361

2.612

632

117

Mato Grosso

37.158

31.391

31.029

362

3.718

2.860

744

114

Goiás

172.164

159.180

146.104

13.076

9.029

5.459

1.075

2.495

Distrito Federal

456.828

410.644

388.179

22.465

16.680

8.019

6.929

1.732

19

19

17

2

0

0

0

0

Total

Coletivo

11.551.281

10.513.709

9.629.715

524.140

453.510

98.569

Rio de Janeiro São Paulo

Sudeste Minas Gerais Espírito Santo

UF não Identificada

Indi­vidual

Fonte: Sistema de Informações de Beneficiários - ANS/MS - 12/2013 Nota: O termo “beneficiário” refere-se a vínculos aos planos de saúde, podendo incluir vários vínculos para um mesmo indivíduo.

Beneficiários de planos exclusivamente odontológicos segundo a época e a forma de contratação do plano, por grandes regiões e unidades da Federação FenaSaúde - dezembro I 2013

Grandes regiões e unidades da federação

Exclusivamente odontológico Novos

Antigos

Total Total

Coletivo

Indi­vidual

Total

Coletivo

Individual

Não Informado

Brasil

12.128.322

11.826.376

10.336.226

1.490.150

301.946

297.526

48

3.786

Norte

392.247

381.595

330.787

50.808

10.652

10.652

0

0

23.375

22.381

18.285

4.096

994

994

0

0

5.411

5.032

3.282

1.750

379

379

0

0

228.641

225.154

208.194

16.960

3.487

3.487

0

0

3.092

2.776

1.994

782

316

316

0

0

97.341

93.378

70.647

22.731

3.963

3.963

0

0

8.704

8.255

6.098

2.157

449

449

0

0

Tocantins

25.683

24.619

22.287

2.332

1.064

1.064

1

0

Nordeste

1.586.405

1.551.151

1.229.192

321.959

35.254

34.779

24

450

Maranhão

74.369

71.901

57.357

14.544

2.468

2.468

0

0

Piauí

18.855

17.829

12.808

5.021

1.026

1.026

0

0

Ceará

103.840

98.810

71.015

27.795

5.030

5.022

0

8

Rio Grande do Norte

77.329

75.916

54.622

21.294

1.413

1.413

0

0

Paraíba

38.133

36.523

27.719

8.804

1.610

1.610

0

0

Pernambuco

406.712

398.195

344.293

53.902

8.517

8.514

0

3

Alagoas

110.702

109.674

67.753

41.921

1.028

1.028

0

0

Sergipe

77.678

76.878

49.181

27.697

800

800

1

0

678.787

665.425

544.444

120.981

13.362

12.898

609

439

Rondônia Acre Amazonas Roraima Pará Amapá

Bahia

229

Capítulo 5

Continuação

Grandes regiões e unidades da federação

Exclusivamente odontológico Novos

Antigos

Total Total

Coletivo

Individual

Não Informado

973.756

208.754

204.860

3

3.306

630.738

79.694

37.513

37.484

0

29

187.215

159.653

27.562

2.924

2.337

554

587

2.651.104

2.608.758

2.095.524

513.234

42.346

41.639

32

152

4.550.321

4.424.350

4.071.084

353.266

125.971

123.400

23

2.538

Sul

966.801

935.241

854.892

80.349

31.560

31.513

21

26

Paraná

462.480

453.123

409.234

43.889

9.357

9.329

0

7

Santa Catarina

193.581

188.025

175.104

12.921

5.556

5.545

0

11

Rio Grande do Sul

310.740

294.093

270.554

23.539

16.647

16.639

0

8

1.043.317

1.027.591

964.315

63.276

15.726

15.722

0

4

Mato Grosso do Sul

62.046

59.704

53.973

5.731

2.342

2.341

0

1

Mato Grosso

74.955

72.354

64.689

7.665

2.601

2.601

0

0

Goiás

217.475

212.971

191.437

21.534

4.504

4.504

0

0

Distrito Federal

688.841

682.562

654.216

28.346

6.279

6.276

0

3

43

43

41

2

0

0

0

0

Total

Coletivo

8.139.509

7.930.755

6.956.999

Minas Gerais

747.945

710.432

Espírito Santo

190.139

Rio de Janeiro São Paulo

Sudeste

Centro-Oeste

UF não Identificada

Indi­vidual

Fonte: Sistema de Informações de Beneficiários - ANS/MS - 12/2013 Nota: O termo “beneficiário” refere-se a vínculos aos planos de saúde, podendo incluir vários vínculos para um mesmo indivíduo.

Segmento de CAPITALIZAÇÃO Cresce a importância social do segmento: ao longo de 2013, as empresas distribuíram em prêmios o equivalente a R$ 3,8 milhões por dia útil. é crescente a importância social da Capi­

É um retrato alentador diante de outros indica­

ta­li­zação. Ao fim de 2013, havia 34 milhões de

dores, como o endividamento das famílias e o

portadores de títulos no País. O número é tão

superindividamento, uma realidade tão perversa

expressivo (cerca de 15% da população brasileira)

quanto incômoda, que já vem motivando estudos

que só faz aumentar a responsabilidade de todos

para alteração nas regras do Código de Defesa do

os agentes envolvidos diretamente no setor: socie­-

Consumidor como forma de proteger, particular­

dades de capitalização, parceiros comerciais, órgão

mente, a população menos favorecida.

fiscalizador e a própria FenaCap. Neste contexto, as Sociedades de Capitalização têm É um número também para ser comemorado.

trabalhado para tornar cada vez mais transparentes os

Indica que boa parcela da sociedade vislumbra

aspectos que envolvem os contratos de capitalização,

nos títulos uma forma de guardar dinheiro e de

buscando se aproximar e conhecer melhor os anseios

cultivar a esperança por dias melhores, em que a

dos consumidores e demais públicos afetados direta

realização de sonhos se torna uma possibilidade

ou indiretamente por suas atividades. Isso passa

real. Ao longo de 2013, as empresas distribuíram

tanto pelo incremento das ações de educação finan­

em prêmios o equivalente a R$ 3,8 milhões por

ceira como por iniciativas no âmbito da comunicação

dia útil.

institucional para ampliar o conhecimento sobre pro­ dutos e, principalmente, de seus benefícios.

Capítulo 5

231

No ano em que o setor registrou recordes históri-

A expansão consistente e continuada do setor,

cos de faturamento, mesmo em meio a insta­

que ultrapassou a marca dos R$ 26 bilhões em

bilidades macroeconômicas, as Sociedades de

reservas e resultou no recolhimento de mais de

Capitalização devolveram à sociedade, sob a

R$ 752 milhões em impostos, vem se dando den-

forma de resgates finais e antecipados e sorteios,

tro dos princípios do crescimento sustentável, nas

um total de R$ 14,1 bilhões. São recursos que

dimensões social, cultural e econômica. Tudo isso

voltam ao mercado, movimentam a economia e

indica que os próximos anos serão promissores

proporcionam segurança às famílias.

para a Capitalização.

Reservas dos títulos de capitalização

26 em R$ bilhões

22,5

2012

2013

Sorteios e Resgates Ao longo de 2013, foram resgatados 13,5 bilhões de títulos de capitalização, que totalizaram R$ 13,1 bilhões.

Em sorteios, foram 360 mil títulos, que repre­sentaram R$ 1 bilhão pagos em premiações.

Pagamentos à sociedade

Categoria

Percentagem

Títulos Resgatados

93%

Títulos Sorteados

7%

Coordenação e execução

Coordenação editorial: Ângela Cunha Texto e edição: Vania Mezzonato Revisão: Cláudia Mara Alcon dos Santos Luis Gustavo Tintel Lima

Coordenação e projeto gráfico