Buscando minimizar o impacto ambiental desta publicação, todas as tintas utilizadas na impressão são de base vegetal, a laminação da capa é biodegradável e o papel é de origem certificada.
1 2
Sustentabilidade 08 Sustentabilidade: uma reflexão sobre o futuro 11 Os desafios e as possíveis soluções de sustentabilidade 12 Agenda de debates para o desenvolvimento sustentável
15 A gestão de riscos de eventos climáticos extremos 19 Ações da CNseg para a disseminção dos PSI
Princípios para Sustentabilidade em Seguros 36 Os PSI e as metas alinhadas ao desenvolvimento sustentável 38 Princípios PSI 41 Ideias inovadoras para o desempenho do setor 43 Os projetos vencedores e sua sintonia com os PSI
Responsabilidade Social 52 Pesquisa enfoca responsabilidade social e sustentabilidade na gestão corporativa 74 A política de responsabilidade social das empresas do setor
77 Atuação das empresas e entidades
Sumário A importância do setor no desenvolvimento do País 192 Números que ajudam a assegurar a atividade econômica e social e incentivam a inovação 194 Os pagamentos feitos à sociedade brasileira 198 O papel estratégico dos Recursos Humanos
Os Segmentos do Mercado Segurador 214 Os quatro segmentos do mercado 216 Segmento de Seguros Gerais 218 Segmento de Pessoas 222 Segmento de Saúde Suplementar 230 Segmento de Capitalização
É com grande prazer que a CNseg lança mais uma edição do Relatório de Responsabilidade Social e de Sustentabilidade do mercado segurador. Os resultados apresentados neste documento revelam o compromisso cada vez maior das empresas do setor com o desenvolvimento sustentável do negócio, em consonância com valores ambientais, sociais e econômicos. A transparência no relacionamento com os nossos diversos públicos é um dos pilares de conduta das seguradoras, aqui representadas pela Confederação. O compromisso com o desenvolvimento sustentável está no DNA da própria atividade seguradora, que tem a missão de proteger pessoas e patrimônios, zelando pelo equilíbrio comum. Isso se reflete em todos ao âmbito de atuação das empresas do setor: na relação com os colaboradores, consumidores, mercado, Poder Público e a sociedade em geral. É por este motivo que a sustentabilidade no setor segurador é uma abordagem estratégica, em que todas as atividades da cadeia de valor são realizadas de forma responsável e com foco nas previsões para o futuro próximo. Esta é uma das vertentes dos Princípios para a Sustentabilidade em Seguros – PSI (sigla em inglês), da Iniciativa Financeira da ONU-UNEP/FI. A formação desta nova consciência sustentável entre as empresas seguradoras tem se refletido de forma intensa na relação com o público interno. Em 2013, o setor deu continuidade às ações voltadas para o desenvolvimento e capacitação de seus colaboradores, por meio de treinamentos, incentivo à realização de cursos técnicos e de pós-graduação. Importante ressaltar que a indústria de seguros brasileira foi uma das que mais contratou profissionais de nível gerencial no ano passado. Outro dado relevante diz respeito ao perfil da força de trabalho nas empresas do setor: as mulheres continuam ampliando a sua presença, representando, hoje, 56,4% do total de recursos humanos.
Em relação à sociedade em geral, as seguradoras têm buscado atuar sempre em sintonia com as aspirações dos clientes e dos parceiros comerciais, para compreender e gerenciar os riscos de forma eficaz, adotando soluções inovadoras que ajudem a melhorar o desempenho dos negócios, contribuindo, dessa forma, para a sustentabilidade do Planeta. Nesse sentido, a CNseg tem incentivado e premiado as iniciativas inovadoras com foco no desenvolvimento sustentável do setor, por meio do Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros. Essa postura tem norteado as ações da indústria de seguros está sempre imbricado com a função primordial do setor que é a de fornecer produtos e serviços com credibilidade e qualidade, levando-se em consideração o cenário socioeconômico do país. Nesse sentido, os PSI têm catalisado uma iniciativa pioneira na discussão de questões-chave, como alterações climáticas e eventos meteorológicos extremos, degradação ambiental, acesso ao seguro, envelhecimento da população, educação financeira, resíduos sólidos, boa governança e práticas empresariais éticas. Sabemos que ainda há muito a ser feito, mas não há duvida de que estamos no caminho certo ao adotarmos ações e posicionamentos que nos guiem cada vez mais para o desenvolvimento sustentável do setor de seguros. Em comunhão com os nossos colaboradores, consumidores, fornecedores, parceiros e o meio ambiente, do qual fazemos parte todos nós.
Marco Antonio Rossi | Presidente CNseg Gestão 2013-2016
Sustentabilidade O papel do seguro no gerenciamento e prevenção de risco, o pagamento de indenizações, a missão de proteger e dar tranquilidade a curto e longo prazo, e de contribuir para o desenvolvimento sustentável do País.
SUSTENTABILIDADE: uma reflexão sobre o futuro o conceito de sustentabilidade vem ganhan-
A sustentabilidade no setor de seguro é uma abor-
do força no mundo corporativo nas últimas duas
dagem estratégica, em que todas as atividades da
décadas com a adoção de ações de cunho sus-
cadeia de valor do setor, incluindo interações com os
tentáveis por empresas, corporações e entidades
vários players, são realizadas de forma responsável
nacionais e internacionais, que compartilham a
e com foco nas previsões para o futuro próximo
necessidade de promover uma profunda reflexão
— identificando, avaliando, gerindo e monito-
sobre o futuro.
rando riscos e oportunidades associados às questões ambientais, sociais e de governança – ASG.
Na indústria do seguro, o compromisso com o desenvolvimento sustentável é algo ainda mais
É também responsabilidade do mercado o forne-
peculiar, pois a sustentabilidade está no DNA da
cimento de produtos e serviços confiáveis e de
própria atividade seguradora: proteger pessoas
qualidade — o que pressupõe sintonia com as aspi-
e patrimônios e zelar pelo equilíbrio comum são
rações dos clientes e dos parceiros comerciais, para
ações que fazem parte da natureza do seguro.
compreender e gerenciar os riscos de forma eficaz ;
Capítulo 1
9
e a adoção de soluções inovadoras que ajudem a
máticas e eventos meteorológicos extremos, degra-
melhorar o desempenho dos negócios, como forma
dação ambiental, acesso ao seguro, envelhecimento
de contribuir para a sustentabilidade do planeta.
da população, educação financeira, resíduos sólidos, boa governança e práticas empresariais éticas.
Desde seu lançamento, em 2012, os Princípios para Sustentabilidade em Seguros – PSI , uma inicia-
O desafio agora é amplificar as boas práticas, para
tiva do Programa das Nações Unidas para o Meio
que permeiem de forma pragmática toda a cadeia
Ambiente / Iniciativa Financeira – UNEP / FI, em par-
produtiva do setor, influenciando o comporta-
ceria com a CNseg, vêm contribuindo para a for-
mento de consumidores, investidores, sociedade,
mação de uma nova consciência sustentável entre
reguladores e governos. Neste sentido, o engaja-
as empresas do setor.
mento de todos é essencial. Quem não fizer sua parte poderá ser cobrado pelas próximas gerações.
Os PSI têm catalisado uma iniciativa pioneira na
Afinal, um planeta sustentável pressupõe uma so-
discussão de questões-chave, como alterações cli-
ciedade mais segura.
O compromisso com o desenvolvimento sustentável é algo ainda mais peculiar, pois a sustentabilidade está no DNA da própria atividade seguradora.
Capítulo 1
11
Os desafios e as possíveis soluções de SUSTENTABILIDADE a unep / fi é o braço financeiro da ONU que
A CNseg lançou, em julho de 2013, a versão em
identifica as questões capazes de impactar o meio
português do relatório sobre a situação global da
ambiente global. Ele reúne três setores diversos:
sustentabilidade em seguros. Elaborado pelo Grupo
bancos, seguradoras e fundos de investimentos.
de Trabalho sobre Seguros da Iniciativa Financeira da UNEP, o estudo foi baseado em pesquisa global
As discussões e iniciativas do segmento de seguros
pioneira, realizada em 2009 pelo mesmo grupo de
são tratadas no âmbito da Iniciativa dos Princípios
trabalho sobre fatores ASG e subscrição de seguros
para Sustentabilidade em Seguros – PSI , sigla em
e desenvolvimento de produtos.
inglês , lançados em junho de 2012, durante a Rio+20. A CNseg participou do grupo responsável
O relatório oferece reflexões sobre a dinâmica de
pela elaboração dos Princípios e aderiu à Iniciativa
fatores ASG e os processos básicos de seguro e
PSI, na condição de instituição apoiadora, com-
apresenta a situação atual da sustentabilidade em
prometendo-se a divulgá-los e a promover a sua
seguros, além dos desafios e possíveis soluções
adoção no mercado brasileiro.
de sustentabilidade.
Em dois anos, o Brasil já contabiliza como signa
De acordo com os realizadores do relatório, a indús-
tárias sete seguradoras e uma resseguradora:
tria de seguros tem um importante papel na iden-
Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre,
tificação de desafios futuros no sistema financeiro,
Bradesco Seguros, Itaú Seguros, Mongeral Aegon
atenuando os riscos sistêmicos e evitando crises,
Seguros, Porto Seguro Seguros, Seguradora Líder
incluindo a decorrente do uso não sustentável dos
dos Consórcios do Seguro DPVAT, SulAmérica
recursos naturais, afetando o clima, a biodiversi-
Seguros e Terra Brasis Resseguros.
dade, os ecossistemas, e os recursos hídricos.
Enquanto instituição apoiadora aos PSI, a CNseg
Ainda segundo o estudo, por meio da inte-
carrega algumas responsabilidades que envolvem
gração sistemática de fatores ASG relacionados
a divulgação dos Princípios entre as suas asso-
aos processos básicos de seguro, as companhias
ciadas, condução de pesquisas, fornecimento de
de seguros serão capazes de sustentar suas ati-
treinamento, sede de eventos e tradução de mate-
vidades econômicas. Além disso, conseguirão
riais. A realização de pelo menos uma atividade
desempenhar seus papéis na criação de uma
por ano para fomentar a adoção e implementação
economia global mais sustentável, que invista em
dos PSI também faz parte do conjunto de tarefas
crescimento de longo prazo real e inclusivo, pros-
assumidas pelas instituições apoiadoras.
peridade genuína e geração de emprego.
Agenda de debates para o desenvolvimento SUSTENTÁVEL uma iniciativa que pretende estabelecer uma
As responsabilidades da Comissão, firmadas no
agenda de debates e dar mais efetividade às ações
acordo, preveem o acompanhamento periódico da
ligadas ao desenvolvimento sustentável no setor
adoção dos princípios do Protocolo de Intenções;
de seguros. Essa é a missão da Comissão Especial
a apresentação de sugestões para a elaboração
do Governo, criada a partir da assinatura de um
de planos e programas para o desenvolvimento
termo aditivo ao Protocolo de Intenções ( também
sustentável do setor de seguros; a indicação de
conhecido como Protocolo Verde ).
representantes da própria Comissão Especial para serem signatários do termo aditivo; e o estabele-
A Comissão é composta por representantes do
cimento de regras de funcionamento e periodici-
Ministério do Meio Ambiente, da CNseg, do Sindi
dade das reuniões.
cato das Seguradoras do Rio de Janeiro e do Espírito Santo – Sindseg-RJ / ES , da Superintendência de
O termo também forneceu à Comissão o compro-
Seguros Privados – Susep , do Ministério da Fazenda
misso de conduzir ações para o desenvolvimento
e da Secretaria do Ambiente do Estado do Rio
de indicadores de acompanhamento de desem-
de Janeiro.
penho do setor de seguros em relação aos deveres
firmados no Protocolo de Intenções; e de solicitar
então ministro Carlos Minc classificou o convênio
à indústria de seguros a apresentação de relatórios
como “um instrumento mais poderoso do que a
anuais que contenham os avanços das empresas
ação de mil fiscais”.
no que diz respeito às ações de sustentabilidade. No momento de assinatura do termo aditivo, em O Protocolo de Intenções foi celebrado em 2009
setembro de 2012, foram incluídas três cláusulas
entre a CNseg, o Sindseg - RJ / ES e o Ministério do
no Protocolo de Intenções: a adesão da Secretaria
Meio Ambiente com o objetivo de traçar diretrizes
de Estado do Meio Ambiente do Rio de Janeiro, o
para a implementação de ações de responsabili-
alinhamento do Protocolo aos Princípios para a
dade socioambiental, reforçando o posicionamento
Sustentabilidade em Seguros – PSI e a criação da
do setor na preservação ambiental. Na época, o
Comissão Especial do Governo.
As responsabilidades da Comissão, firmadas no acordo, preveem o acompanhamento periódico da adoção dos princípios do Protocolo de Intenções; a apresentação de sugestões para a elaboração de planos e programas para o desenvolvimento sustentável do setor de seguros.
Capítulo 1
15
A gestão de riscos de eventos CLIMÁTICOS extremos instituições acadêmicas e de pesquisa ,
Sem uma ação rápida e ambiciosa para reduzir
como a The Geneva Association e a Universidade de
as emissões globais de gases de efeito estufa,
Cambridge — por meio da iniciativa ClimateWise
diz o estudo, a capacidade de manter o aumento
— vêm protagonizando discussões sobre o papel
da temperatura global dentro dos limites con-
da gestão de riscos de eventos climáticos extre-
siderados gerenciáveis ou ‘seguros’ vai diminuir
mos para o setor de seguros. Alternativas para
significativamente, levando a grandes mudanças
mitigação e adaptação a esses eventos geraram
nas paisagens de risco em todo o mundo e ame-
muitos relatórios que comprovam os impactos em
açando o bem-estar humano e econômico.
vidas perdidas, desabrigados e perdas financeiras. Neste contexto, e com a diminuição dos recursos Segundo um relatório do Painel Intergovernamen-
públicos destinados a gerenciar perdas asso-
tal para Mudanças Climáticas – IPCC, na sigla em
ciadas, é prudente e oportuno reavaliar o papel
inglês , de 2013, que identificou a aceleração das
social e o valor do seguro, afirma o documento.
mudanças climáticas — influenciada pela atividade humana — , a maioria dos aspectos das alterações
Para incluir transferência de risco e abordagens
do clima vai persistir por muitos séculos, mesmo
relacionados ao seguro num desenvolvimento
se as emissões de CO2 forem estancadas.
que resista às intempéries do clima, o IPCC sugere que atores públicos e privados, em parceria com
As alterações vêm se manifestando através do
os governos, se engajem numa discussão social
aumento da frequência e da gravidade dos fenô
mais ampla sobre o uso do seguro e o papel
menos climáticos extremos, como secas intensas,
da indústria global de seguros, na formação do
inundações severas e incêndios de larga proporção.
clima e no desenvolvimento de caminhos resis-
Esses eventos também provocam mudanças de
tentes a desastres.
longo prazo, como a desertificação e o aumento do nível dos oceanos.
Para incluir transferência de risco e abordagens relacionados ao seguro num desenvolvimento que resista às intempéries do clima, o IPCC sugere que atores públicos e privados, em parceria com os governos, se engajem numa discussão social mais ampla sobre o uso do seguro.
Atividade fundamental em épocas de perdas catastróficas Desde julho de 2012, quando firmou parceria com
nismos de adaptação aos efeitos das mudan-
a ClimateWise, que congrega líderes da indústria de
ças climáticas.
seguros, promovendo ações para melhor compreender, comunicar e agir em relação aos riscos cli-
Apoio à transferência e à partilha dos riscos que
máticos, na Universidade de Cambridge, a CNseg
não podem ser reduzidos por meio de meca-
passou a compartilhar dos relatórios completos
nismos de seguros, incluindo a mutualização
sobre iniciativas de players mundiais para redução
dos riscos.
de riscos e catástrofes ligados ao clima. Reconhecimento das respostas do setor de seguEm 2013, com base nas recomendações do IPCC, o
ros para eventos climáticos como sugestões que
ClimateWise, em parceria com The Munich Climate
podem moldar decisões de governos, comuni-
Insurance Initiative – MCII e a UNEP / FI, propôs à in-
dades e empresas na gestão de riscos climáticos.
dústria mundial de seguros algumas ações, a saber: Segundo o ClimateWise, a indústria de seguros Liderança do processo de descarbonização da
ocupa uma posição privilegiada nas economias
atividade econômica em escala e no ritmo exi-
mundiais ao dispor de mecanismos de mercado para
gido pelo consenso científico e dar apoio corres-
partilhar riscos, tirando o peso deste encargo das
pondente à tomada de decisão do setor público.
costas de indivíduos, famílias, empresas, governos e outras entidades sociais. A proteção proporcionada
Incentivos à redução dos riscos climáticos, por
pelo seguro é fundamental em épocas de perdas
meio da adoção de medidas que reduzam o
catastróficas. Dessa forma, o seguro sustenta a ino-
risco e contribuam para a construção de meca-
vação e as atividades econômicas produtivas.
Capítulo 1
17
Aquecimento dos oceanos altera avaliação de risco Um estudo da The Geneva Association, produzido
dados históricos, falham cada vez mais ao estimar
em 2013, afirma que eventos extremos do clima vêm
as probabilidades dos eventos climáticos, apon-
ameaçando a capacidade de as seguradoras esti-
tando a necessidade de mudanças nos métodos
marem com precisão o risco de uma catástrofe em
de avaliação de risco.
geral . Segundo o documento, há fortes evidências de que a temperatura das águas dos oceanos aumentou
Em algumas áreas de alto risco, avalia o estudo,
nas últimas décadas. Os oceanos são o principal
o aquecimento do oceano e a mudança climática
motor de impulso dos eventos globais extremos.
ameaçam a capacidade das seguradoras de estimar com precisão o risco de uma catástrofe em geral.
Esta constatação mostra que as abordagens tra-
Para evitar falhas de mercado é essencial acoplar a
dicionais de avaliação de riscos, baseadas em
transferência de risco à mitigação de risco.
Em algumas áreas de alto risco, o aquecimento do oceano e a mudança climática ameaçam a capacidade das seguradoras de estimar com precisão o risco de uma catástrofe em geral.
Capítulo 1
19
Ações da
CNseg para a disseminação dos
PSI
um grupo de seguradoras participou de várias reuniões com a Comissão de Sustentabilidade da
CNseg, ao longo de 2013, para elaborar uma agenda de sustentabilidade para o mercado segurador. O objetivo principal é fazer com que as discussões em torno do assunto gerem maior interesse das seguradoras brasileiras em se tornarem signatárias dos Princípios para a Sustentabilidade em Seguros – PSI, da Iniciativa Financeira da ONU - UNEP/FI. A Comissão também tem a missão de criar novos conceitos e uma visão mais holística de risco para o mercado segurador, principalmente no que diz respeito à gestão de riscos socioambientais e à melhoria da governança das empresas do setor. A iniciativa, portanto, garante benefícios para o mercado como um todo, mas especialmente às empresas que fazem parte da Comissão e que têm a oportunidade de participar das discussões e levar os assuntos para o cotidiano de suas operações. Em reunião ordinária no dia 19 de setembro de 2013, o Conselho Diretor da CNseg aprovou a definição de quatro metas para os PSI, que foram propostas pela Comissão de Sustentabilidade com base em pesquisas realizadas pela Confederação em parceria com a BSD Consulting e as principais seguradoras do mercado, de forma a garantir que as metas sejam alcançáveis até 2015. As metas representam um compromisso de ação concreta na implementação dos PSI pelas empresas que já são signatárias, e um estímulo para que as empresas não signatárias possam começar a integrar conceitos de sustentabilidade em suas operações.
Grupos de Trabalho Em 2013, a Comissão de Sustentabilidade ela-
Profissionais de diferentes seguradoras compõem
borou um plano de ação com foco no engaja-
esses grupos, o que garante a diversidade de visões
mento das empresas em relação ao Protocolo
e opiniões e a presença de um número maior de
Verde e aos PSI, e criou quatro Grupos de Trabalho
players do mercado. O objetivo dos debates reali-
– GTs para os temas: Mudanças Climáticas; Gestão
zados pelos GTs é gerar mais conhecimento entre
Ambiental com foco na Política Nacional de
as seguradoras e trazer uma análise de risco mais
Resíduos Sólidos; Materialidade; e Comunicação
abrangente, principalmente no que diz respeito
e Educação.
aos riscos emergentes, que têm muita relação com questões socioambientais.
Cada grupo possui uma agenda de estudos e discussões de projetos e iniciativas com a partici-
Além dos estudos promovidos pelos GTs, diversos
pação da CNseg e suas associadas. Os temas de
eventos foram realizados em 2013 para disseminar
cada grupo foram baseados em pesquisas rea-
conceitos e temas trabalhados pelos grupos, mas
lizadas no mercado brasileiro e em discussões
ainda pouco conhecidos pelos profissionais do setor.
que originaram a Comissão de Sustentabilidade.
A participação deles nessas inciativas garantiu um
Foram utilizadas também pesquisas internacionais
maior entendimento das empresas sobre sustentabili
e as próprias diretrizes dos PSI para a definição dos
dade — cujo conceito principal não é ‘salvar o planeta’,
temas dos GTs.
mas sim saber gerenciar riscos de maneira eficiente.
Estão nos planos da Comissão de Sustentabilidade
e iniciar os trabalhos para a criação de um banco
elaborar a matriz de riscos e oportunidades
de dados de eventos climáticos extremos junto à
ambientais, sociais e de governança do setor de
Central de Serviços da CNseg.
seguros por meio da contratação de uma consultoria especializada ; construir uma carta-convite
A Comissão de Sustentabilidade avalia que, com
para a contratação de consultoria para avaliação
as metas para os PSI e uma participação ainda
dos impactos da Política Nacional de Resíduos
maior de profissionais representantes das segura-
Sólidos no setor de seguros ; revisar o questio-
doras nos GTs e eventos promovidos pela CNseg,
nário do Relatório de Responsabilidade Social e
mais empresas poderão mudar seus processos,
de Sustentabilidade da CNseg ; elaborar um curso
aumentar a transparência de suas informações e
de sustentabilidade para o setor de seguros ; esta-
compreender melhor os riscos e as oportunidades
belecer metas dos PSI para o mercado segurador ;
existentes em um mundo em transformação.
O objetivo dos debates realizados pelos GTs é gerar mais conhecimento entre as seguradoras e trazer uma análise de risco mais abrangente, principalmente no que diz respeito aos riscos emergentes, que têm muita relação com questões socioambientais.
Ações realizadas pelos GTs
GT Gestão Ambiental com foco na Política Nacional de Resíduos Sólidos Impactos Jurídicos e Operacionais da Política Nacional de Resíduos Sólidos no Mercado Segurador
MAIO
a política nacional de Resíduos Sólidos –
Ciente das implicações desse marco regulatório no
PNRS estabeleceu regras para a destinação e dis-
mercado e das necessárias adaptações para atendi-
posição correta dos resíduos gerados em diversos
mento aos ditames da referida política no cotidiano
setores da economia. Com a nova legislação, ficou
dos negócios, a CNseg promoveu o evento que contou
estabelecida a responsabilidade compartilhada
com a participação de representantes da Secreta-
entre os integrantes da cadeia produtiva, com-
ria de Articulação Institucional e Cidadania Ambien-
posta por empresas, governo e consumidores,
tal do Ministério do Meio Ambiente, do Centro de
gerando novos desafios e oportunidades para
Experimentacíon y Seguridad Vial da Argentina, e da
os atores envolvidos.
Coordenadoria de Relações Internacionais da Susep.
Considerando a relevância da PNRS, e os possí-
Considerar as questões sociais e ambientais nas
veis impactos dela decorrentes para o mercado
decisões de aceitação de risco, exigindo dos segu-
segurador, como também os riscos e as oportu-
rados as correções necessárias para adequação
nidades para as empresas e toda sua cadeia de
aos princípios da sustentabilidade, ajudará as
valor, foi proposta pelo GT de Gestão Ambiental a
seguradoras no aprimoramento dos processos de
realização de um evento sobre o tema.
gestão de risco, além de gerar novas oportunidades de inovação nos negócios.
25
Capítulo 1
GT Mudanças Climáticas Seminário Riscos de Inundação no Brasil Impactos no mercado segurador, Governo e sociedade
AGOSTO
organizado pela swiss re, o seminário contou
plataforma de integração de dados, com mapea-
com o apoio da CNseg, em função de um acordo
mento de áreas de riscos; disponibilizar resultados
de cooperação firmado com o Centro Nacional de
dos modelos computacionais que desenvolver; e
Monitoramento e Alertas de Desastres Naturais –
elaborar em conjunto produtos de interesse comum
Cemaden , por meio da Central de Serviços da Con-
às partes, como boletins de risco à segurança
federação – Ceser . O objetivo do acordo é desen-
patrimonial em municípios brasileiros e mapas de
volver, testar e implementar um sistema de previsão
vulnerabilidade a perdas econômicas e danos à
de ocorrência de desastres naturais em áreas susce-
infraestrutura causados por desastres naturais.
tíveis de todo o Brasil. No seminário foram apresentados estudos, anáO acordo prevê que a Ceser forneça ao Cemaden
lises e cases, a fim de contribuir para o desenvol-
dados socioeconômicos e ambientais disponíveis,
vimento de novos produtos e soluções inovadoras
além de resultados de análises estatísticas sobre
nessa área, além da exposição de painéis sobre o
desastres naturais; utilize dados disponibilizados
estágio do mapeamento e avaliação desse tipo
pelo Centro para o desenvolvimento de produtos;
de risco no País.
e disponibilize acesso online sobre informações relativas a riscos à segurança patrimonial, face à
A abertura do seminário contou com a partici-
ocorrência de desastres naturais.
pação de representantes da Swiss Re Brasil e da CNseg, que assistiram aos debates entre a Ceser
Ao Cemaden cabe fornecer à Ceser / CNseg, em
e o Cemaden sobre a utilização de informações
tempo real, as informações armazenadas em sua
para o desenvolvimento de novos produtos.
Mudanças Climáticas e Desastres Naturais no Brasil Desafios e Oportunidades para o Setor de Seguros
SETEMBRO
os eventos extremos climáticos e as forças
Estiveram representadas as seguintes empresas e/
específicas que moldam e ampliam as exposições
ou entidades : The Geneva Association, Academia
aos riscos de responsabilidades dos segurados e
Brasileira de Ciências, Secretaria de Políticas e Pro
das seguradoras, além das ações que a indústria
gramas de Pesquisa e Desenvolvimento do Minis
de seguros pode realizar para mitigar os danos
tério da Ciência Tecnologia e Inovação, Associação
e fortalecer a resiliência a sinistros catastróficos,
de Seguradoras do Chile, Instituto Nacional de Pes-
foram temas debatidos no evento que contou
quisas Espaciais – INPE , Cemaden, e Câmara Técnica
com a participação de especialistas acadêmicos
de Desenvolvimento Sustentável da Prefeitura do
em previsão e prevenção de eventos climáticos
Rio de Janeiro.
extremos e líderes do setor público.
GT Comunicação e Educação Seminário Executivo de Liderança em Sustentabilidade
JULHO
a cnseg, em parceria com a Escola Nacional de
dos conceitos de sustentabilidade nos negócios e
Seguros, promoveu o Seminário Executivo do
definir estratégias de atuação. Entre as propostas,
Programa de Liderança em Sustentabilidade da
destacaram-se a criação de um selo de risco sus-
Universidade de Cambridge – CPSL, sigla em inglês,
tentável e a elaboração de um relatório de desem-
para tratar do conceito de sustentabilidade e sua
penho ambiental, social e de governança.
aplicação no cotidiano das empresas. O seminário foi conduzido por experts em susten O programa desenvolvido pela universidade de
tabilidade da academia e do mercado, com a parti
Cambridge é oferecido no seu campus e pode ser
cipação de palestrantes da Allianz Seguros, do CPSL
customizado para oferecimento fora da Univer
e da Coordenação do Secretariado do ClimateWise
sidade. A proposta da CNseg foi proporcionar aos
no CPSL, além de representantes da CNseg, IRB-
membros de seu Conselho Diretor e altos execu-
Brasil Re, Zurich do Brasil, SulAmérica, Bradesco Vida
tivos do mercado a oportunidade de participar do
e Previdência, Bradesco Saúde e Chubb do Brasil.
seminário no Brasil, sem custo para as respectivas empresas, por entender que o engajamento do
O programa teve com um dia inteiro de pales-
setor aprimora a instituição do seguro.
tras e workshops. Houve tradução simultânea durante as palestras e workshops, e todo o mate-
Executivos de seguradoras e das Federações do
rial foi disponibilizado em inglês e em português.
setor – FenaPrevi, FenaSaúde, FenaCap e FenSeg
O evento contou com a participação de 30 execu-
– se dividiram em grupos para debater o impacto
tivos do mercado brasileiro.
27
Capítulo 1
Conferência Temática GRI e Mercado Segurador Relato de Sustentabilidade — Qual o valor dessa jornada?
OUTUBRO
com a finalidade de promover a conscienti-
tica, que contou com palestras de representantes da
zação sobre a importância da divulgação de infor-
área de sustentabilidade da Petrobras, da Sociedade
mações e indicadores de sustentabilidade pelas
de Abastecimento de Água e Saneamento de Cam
empresas, a CNseg promoveu, em parceria com a
pinas, da GRI e da Câmara Técnica de Desenvol
Global Reporting Initiative – GRI , a conferência temá
vimento Sustentável da Prefeitura do Rio de Janeiro.
A CNseg promoveu, em parceria com a Global Reporting Initiative – GRI , a conferência temática, que contou com palestras de representantes da área de sustentabilidade da Petrobras, da Sociedade de Abastecimento de Água e Saneamento de Campinas, da GRI e da Câmara Técnica de Desenvolvimento Sustentável da Prefeitura do Rio de Janeiro.
Palestras realizadas No âmbito da Comissão de Sustentabilidade da CNseg, foram realizadas várias reuniões ao longo do ano, que contaram, entre outras iniciativas, com a apresentação das práticas sustentáveis da Seguradora Líder – DPVAT, da SulAmérica e da Itaú Unibanco Seguros. Além de palestras sobre ferramenta operacional para recuperar custos e reduzir perdas nas ações de identificação, avaliação, gerenciamento e monitoramento de riscos; e as oportunidades associadas às questões socioambientais e de governança, Fundação Getúlio Vargas do Rio de Janeiro – FGV/RJ; projeto Gestão Sustentável na Cadeia de Seguros Agropecuários ( BB & Mapfre ), Índice de Sustentabilidade Empresarial – ISE e a Bolsa Socioambiental ( BM&F Bovespa ).
Parcerias
Capítulo 1
29
The Geneva Association A CNseg formalizou parceria de cooperação com
Por meio de programas de pesquisa, publicações
a The Geneva Association há dois anos, visando a
regulares e promoção de encontros internacionais,
divulgação de materiais de interesse do mercado
a Associação atua como fomentadora do enten-
segurador sobre mudanças climáticas, que são
dimento dos riscos inerentes ao negócio, sendo
produzidos por pesquisadores dessa organização.
responsável por gerar e disseminar informações.
A The Geneva Association é uma entidade de grande
Em junho de 2013, líderes da indústria de seguros
visibilidade e de referência, que reúne os principais
elegeram Michael McGavick como presidente do
executivos de seguros do mundo para pesquisas
conselho da Associação. Seu desafio é dar sequên-
sobre gerenciamento de riscos e as interfaces do
cia a tantas discussões criadas na gestão de
seguro em diversas searas. Dentre suas áreas de atu-
Nikolaus von Bomhard, presidente da Munich Re,
ação, destaca-se o estudo dos efeitos das mudanças
que esteve à frente da The Geneva Association nos
climáticas no mercado segurador global.
últimos quatro anos.
Global Federation of Insurance Associations – GFIA Fundada em outubro de 2012 e tendo a CNseg
Por meio de seus dez grupos de trabalho, a GFIA
como uma de suas associadas, a GFIA congrega
tem produzido documentação sobre temas que
31 associações de seguros do planeta, represen-
incluem risco sistêmico, governança corporativa,
tando 87% das empresas de seguros de todo o
comportamento do mercado, questões comerciais
mundo. Seu objetivo é tratar de questões interna-
e de inclusão financeira. O Relatório Anual GFIA
cionais complexas que afetem o mercado segu-
descreve as atividades dos grupos de trabalho e
rador mundial, como o trabalho da Associação
fornece detalhes dos membros da Federação.
Internacional de Supervisores de Seguros – IAIS, na sigla em inglês na criação do ComFrame; a estrutura
A CNseg participa das teleconferências dos Grupos
comum para a supervisão de grupos internacio-
de Trabalho por meio da Superintendência de Rela
nais; conduta de mercado e questões comerciais;
ções com o Mercado – SUREM . Os temas abordados
e iniciativas em relação à sustentabilidade, desas-
são: Market Conduct, Financial Inclusion e Working
tres naturais, inclusão financeira e ao combate à
Group Natural Catastrophes.
lavagem de dinheiro. Além disso, a Superintendência também partiEm 2013, no primeiro aniversário de sua fundação,
cipou da Assembleia Geral da GFIA e da reunião do
a GFIA, publicou seu relatório anual definindo as
GFIA Working Group Natural Catastrophes, ocor
atividades de defesa realizadas em nome das segu-
ridas nos dias 11 e 12 de junho de 2013, na Itália,
radoras mundiais no ano passado.
que precederam a 5ª Conferência Internacional da Insurance Europe, no dia 13.
GT Catástrofes Naturais A GFIA tem um Grupo de Trabalho em Catástrofes Naturais, que representa os interesses da indústria de seguros nos planos de Gerenciamento de Risco de Desastres – GRD relacionados a esses eventos, por meio do engajamento com stakeholders, incluindo órgãos reguladores internacionais, entidades de padronização e Governos, com base nos seguintes princípios:
1
O seguro privado desem-
completo e adequado para
penha um papel-chave
atender às necessidades da
no gerenciamento de riscos de desastres e as seguradoras podem contribuir. Os Governos devem cooperar para o desenvolvimento de planos de GRD.
2
população após o evento.
3
mover o compartilha-
mento de dados que possam maximizar a habilidade das
As abordagens para o
seguradoras de desempenhar
Gerenciamento de Riscos
suas funções no plano de GRD.
de Desastres em várias jurisdições são diferentes, mas devem
O papel dos Governos
priorizar uma comunicação clara
é o de garantir que o
antes do evento sobre expec
plano nacional de GRD seja
4
Governos devem pro-
tativas e responsabilidades.
5
A precificação de produtos de seguros deve
refletir o risco assumido pelas seguradoras e resseguradoras.
Capítulo 1
31
Ministério do Meio Ambiente A CNseg subscreveu em 2009 o Protocolo de
Um termo aditivo assinado em setembro de 2012
Intenções chamado de Protocolo do Seguro Verde
incluiu a Secretaria de Estado do Ambiente do Estado
com o Ministério do Meio Ambiente – MMA e o Sindi
do Rio de Janeiro como participante do protocolo e
cato das Seguradoras dos Estados do Rio de Janeiro
adequou os Princípios do Protocolo Verde aos PSI .
e Espírito Santo – Sindseg RJ / ES. O objetivo é traçar
www.cnseg.org.br/protocolo verde-termo aditivo.
diretrizes para a implementação de ações de responsabilidade socioambiental, reforçando o posiciona-
O documento também permitiu a criação de
mento do setor na preservação do meio ambiente.
uma Comissão Especial, composta por representantes do MMA, da CNseg, do Sindseg RJ/ES, da
Por meio do protocolo, o mercado assume o com-
Superintendência de Seguros Privados – Susep ,
promisso de oferecer produtos de seguros, previ-
da Secretaria do Ambiente do Rio de Janeiro e
dência privada complementar e de capitalização
do Ministério da Fazenda. Sua missão é estabe-
que fomentem a qualidade de vida da população e
lecer uma agenda de debates, solicitar relatórios
o uso sustentável do meio ambiente; adotar critérios
anuais das atividades envolvendo práticas de
ambientais, sociais e de governança na seleção de
ações sustentáveis e elaborar planos imprescin-
parceiros e fornecedores; e orientar consumidores
díveis para o desenvolvimento sustentável do
sobre práticas sustentáveis de produção e a respeito
setor segurador.
do consumo consciente.
Microinsurance Network Sediada em Luxemburgo, a Microinsurance Network
Contando com cerca de 70 membros institucio-
– MIN tem como missão a promoção do desenvol-
nais, a MIN é representada por mais de 200 espe-
vimento de serviços de seguros para populações
cialistas em 15 diferentes grupos de discussão e
de baixa renda, estimulando o compartilhamento
grupos de trabalho. Membro desde 2012, a CNseg
de aprendizados, facilitando a geração e dissemi-
participa de dois grupos de trabalho: Educação
nação de conhecimentos e fornecendo uma plata-
em Seguros e Proteção do Consumidor.
forma multi-stakeholder.
A Microinsurance Network – MIN tem como missão a promoção do desenvolvimento de serviços de seguros para populações de baixa renda, estimulando o compartilhamento de aprendizados, facilitando a geração e disseminação de conhecimentos e fornecendo uma plataforma multi-stakeholder.
Projeto Estou Seguro - Fase II voltado para a educação financeira focada
os interessados em participar do primeiro curso
em seguros de comunidades de baixa renda, o Pro
de formação de corretores de microsseguro ofe-
jeto Estou Seguro é uma das iniciativas de micros-
recido pela ENS. Cinco jovens da comunidade
seguros que representa os esforços do mercado
fizeram o curso com o financiamento do Projeto e
segurador para promover a inclusão socioeconô-
um deles foi incorporado à equipe de corretores
mica de milhões de pessoas e reduzir a vulnerabili-
que oferece os produtos das seguradoras partici-
dade das famílias em relação aos eventos seguráveis.
pantes, no Morro Santa Marta.
Em 2013 foi concluída a segunda fase do Projeto,
A Fase II do Projeto Estou Seguro foi concluída
que funciona na comunidade Santa Marta, em
em junho de 2013, e atualmente estão sendo
Botafogo. Concebido pela CNseg, o projeto conta
avaliadas as alternativas de continuidade da ação.
com a parceira do Instituto de Estudos do Traba-
Os materiais informativos e de multimídia do
lho e Sociedade – IETS, da Organização Internacio-
Projeto Estou Seguro podem ser acessados em
nal do Trabalho – OIT e da Escola Nacional de
www.projetoestouseguro.org.br
Seguros – ENS. Quando foi lançada, em 2009, a iniciativa despertou o interesse de 17 seguradoras
As atividades incluíram apresentações do grupo de
brasileiras de grande porte.
teatro Os Martha, que encenaram quatro roteiros diferentes abordando temas sobre gestão de risco
Ao longo de toda a segunda fase, foram feitas
e seguro em contextos familiares, além de inter-
pesquisas para medir a absorção do conteúdo
venções artísticas da companhia de atores de rua,
pelo público e fornecer subsídios para que as
Carroça de Mamulengos.
seguradoras pudessem conhecer os anseios e as necessidades dos novos consumidores.
O propósito das atividades é ajudar a consolidar a noção de que o seguro é uma ferramenta impor-
E para fortalecer a força de venda do projeto,
tante e acessível para a proteção do patrimônio e
foram oferecidas também bolsas de estudo para
garantia do bem-estar da população.
Pesquisa de SUSTENTABILIDADE em Seguros a aproximação do mercado de seguros
A pesquisa utiliza, para isso, uma escala desenvol-
com o meio acadêmico ganhou ainda mais força
vida pela UNEP/FI, braço financeiro da ONU, que
com a pesquisa científica pioneira do Programa de
avalia a evolução da consciência de um determi-
Planejamento Energético, do Instituto Alberto Luiz
nado risco pela sociedade como um todo.
Coimbra de Pós-Graduação e Pesquisa de Engenharia – COPPE / UFRJ , lançada em dezembro de 2013.
O levantamento também aborda os 12 fatores ASG empregados pela entidade internacional para, entre
Coordenado pela COPPE com o apoio da CNseg,
outros objetivos, identificar se existe uma discre-
o levantamento tem o objetivo de conhecer até
pância na percepção da importância destas ques-
que ponto os diferentes fatores de sustentabili-
tões entre as empresas no Brasil e nos demais países.
dade interferem na gestão da indústria brasileira do seguros. O estudo também pretende saber de
Os resultados vão gerar um relatório, previsto para
que forma as seguradoras brasileiras administram
ser divulgado em 2014, e devem indicar diretrizes
os riscos relacionados à redução de emissões de
para o desenvolvimento de metodologia para aná-
carbono e/ou da emissão de seus fornecedores,
lise de riscos climáticos e contribuir para a criação de
prestadores e parceiros.
novos produtos no mercado de seguros brasileiro.
Princípios para
Sustentabilidade em Seguros
Quatro metas alinhadas ao desenvolvimento sustentável deverão ser alcançadas pelas empresas do setor, signatárias dos PSI, até 2015, e são um estímulo para atrair a adesão de outras companhias.
Os PSI e as metas alinhadas ao desenvolvimento sustentável o brasil é um dos países que mais se destaca
As metas representam um compromisso de ação con-
no processo de implementação dos Princípios
creta na implementação dos PSI pelas empresas que
para Sustentabilidade em Seguros – PSI, graças
já são signatárias, e um estímulo para que as demais
ao trabalho intenso que vem sendo desenvolvido
possam começar a integrar conceitos de sustentabi-
pela CNseg para disseminar os conceitos de sus-
lidade em suas operações. A adesão é voluntária.
tentabilidade entre as empresas do setor. Propostas pela Comissão de Sustentabilidade, as Uma das iniciativas mais importantes de 2013 neste
metas 1, 2 e 4 foram baseadas em pesquisas reali-
sentido foi a aprovação pelo Conselho Diretor
zadas pela CNseg em parceria com a BSD Consulting
da Confederação, em setembro, da definição de
e as principais empresas de seguros do Brasil, de for-
quatro metas alinhadas ao desenvolvimento sus-
ma a garantir que fossem alcançáveis. E a meta 3 foi
tentável, baseado nas questões ambientais, sociais
criada a partir de estratégias da Confederação para
e de governança – ASG, que deverão ser perse-
aproximar as práticas das seguradoras às políticas
guidas pelas empresas do setor até 2015.
públicas diretamente relacionadas a seus negócios.
Capítulo 2
Metas até 2015 40% das seguradoras integrarão
as questões ASG na política de subscrição de riscos.
30% das seguradoras terão
um programa de engajamento de corretores nas questões ASG.
50% das seguradoras integrarão em
suas políticas de responsabilidade social as políticas públicas of iciais dos governos municipais, estaduais e federal.
50% das seguradoras
reportarão questões ASG.
37
PRINCÍPIOS PSI
Incluiremos em nosso
Trabalharemos em conjunto
processo de tomada de
com nossos clientes e
decisão questões ambientais,
parceiros comerciais para
sociais e de governança
aumento da conscientização
que sejam relevantes para a
sobre questões ambientais,
atividade em seguros.
sociais e de governança, gerenciamento de riscos e desenvolvimento de soluções.
O PSI 1 direciona a
O PSI 2 aborda questões de
integração das questões ASG
relacionamento com as partes
nos mecanismos de gestão
interessadas relacionadas às
das seguradoras — estratégias
questões operacionais.
e políticas; risco e subscrição;
O objetivo é incentivar o setor
produtos e serviços; gestão
a promover questões de ASG
de sinistros, marketing
em toda sua cadeia de valor —
e investimento .
relacionamento com clientes, fornecedores, prestadores de serviços, seguradoras e resseguradoras, corretores e setor de seguros.
4 Trabalharemos em conjunto
Demonstraremos
com governos, órgãos
responsabilidade e
reguladores e outros
transparência divulgando com
públicos estratégicos para
regularidade, publicamente,
promover ações amplas na
nossos avanços na
sociedade sobre questões
implementação dos Princípios.
ambientais, sociais e de governança.
O PSI 3 tem o objetivo de
Aspectos relacionados ao
impulsionar o gerenciamento
fornecimento de informações
de risco ASG, a partir do grau
sobre o progresso da
de influência do setor de
implementação dos PSI nas
seguros em relação aos órgãos
empresas para seus públicos
reguladores e outros tomadores
de interesse — prestação de
de decisão — governo e órgãos
contas relacionadas às práticas
reguladores, mercado financeiro,
ASG e ao Protocolo Verde, ou
academia, mídia, sociedade civil
por meio de relatórios anuais
e associações de classe.
ou de sustentabilidade, ou ainda processo de diálogo e engajamento .
Capítulo 2
41
Ideias inovadoras para o desempenho do SETOR o prêmio antonio carlos de almeida
e de governança , estabelecidas pela Iniciativa
braga de Inovação em Seguros, promovido
Financeira da ONU, em parceria com a indústria
pela CNseg desde 2011, teve sua terceira edição
global de seguros.
realizada em 2013 com 58 projetos inscritos, que apresentaram soluções diante do desafio
Os projetos inscritos foram analisados em três
proposto pela iniciativa: estimular a geração e
categorias: Produtos e Serviços; Processos e
adoção de ideias inovadoras com impacto rele-
Comunicação. O resultado da edição, que teve
vante para o desempenho do setor e suas rela-
quatro finalistas em cada categoria, foi anunciado
ções com a sociedade.
em dezembro e mostrou que diversos projetos guardaram sintonia com mais de um Princípio.
Mais uma vez, o objetivo foi valorizar projetos de desenvolvimento sustentável do mercado de
Entre os projetos inscritos, 42 estavam em sin-
seguros. A novidade de 2013 foi a exigência de
tonia com o Princípio 1 ; 26 estavam alinhados ao
os projetos concorrentes ao Prêmio terem iden-
Princípio 2 ; oito se enquadraram com a definição
tificação com pelo menos um dos PSI, que repre-
do Princípio 3 ; e três empresas participaram com
sentam as três dimensões ASG — ambiental, social
projetos sintonizados com o Princípio 4.
Os projetos inscritos foram analisados em três categorias: Produtos e Serviços; Processos e Comunicação. O resultado da edição, que teve quatro finalistas em cada categoria, foi anunciado em dezembro e mostrou que diversos projetos guardaram sintonia com mais de um Princípio.
CapĂtulo 2
43
Os projetos
vencedores e sua sintonia com os
PSI
CATEGORIA
Produtos e Serviรงos
Capítulo 2
1
o
lugar
45
Empresa Seguradora Líder – DPVAT Projeto Correios – Acesso mais fácil ao Seguro DPVAT Sintonia Princípios 1 , 2 , 3 e 4
o proJeto levou a Seguradora Líder – DPVAT
mento com diferentes materiais. Um panfleto
a uma parceria de peso com a empresa pública
informa sobre a cobertura do seguro e instrui
federal. Por meio dessa inciativa, são fornecidos
o cidadão para dar entrada no seguro, com os
atendimentos presenciais nas agências dos Correios
detalhes do processo de solicitação.
aos beneficiários das coberturas do Seguro DPVAT (Danos Pessoais Causados por Veículos Automo-
A aproximação com os Correios, a inclusão no
tores de Vias Terrestres ou por sua Carga) em mais
processo de decisão das questões ambientais,
de 5,5 mil municípios, em todo o Brasil.
sociais e de governança, o trabalho para o benefício de clientes e o avanços na implementação
A iniciativa incentiva a capacitação de profissio-
dos PSI fazem com que esse projeto tenha sin-
nais das agências, que recebem um kit atendi-
tonia com os quatro PSI propostos pela UNEP/FI.
2
o
lugar
Empresa Bradesco Capitalização Projeto Título de Capitalização Socioambiental Sintonia Princípios 1 e 2
o foco da iniciativa é a destinação de
atende a programas e projetos de conservação
recursos para projetos na área de meio ambiente,
ambiental e desenvolvimento sustentável da Fun-
ecologia, educação e saúde. Cada título de capi-
dação Amazonas Sustentável.
talização socioambiental comercializado no País tem parte de sua receita auferida destinada às
A iniciativa tornou cada adquirente de título de capi-
instituições pertinentes de cada área.
talização um coparticipante do projeto socioambiental. A Bradesco Capitalização mantém parceria
Alguns exemplos: O Câncer de Mama no Alvo da
com a Fundação SOS Mata Atlântica; o Instituto
Moda, que destina recursos para projetos de pre-
Ayrton Senna; a Fundação Amazonas Sustentável;
venção, diagnóstico e tratamento do câncer; e o
o Instituto Brasileiro de Controle do Câncer; e o
Pé Quente Bradesco Amazonas Sustentável, que
Projeto Tamar.
CATEGORIA
Processo
Capítulo 2
1
o
lugar
47
Empresa Bradesco Auto / RE Companhia de Seguros Projeto Programa Auto Reciclagem Sintonia Princípios 1 e 2
com o obJetivo de minimizar os impactos
nas oficinas e concessionárias indicados pela
ambientais decorrentes do descarte de peças
seguradora. De 2009 a 2013, foram recicladas
automotivas de seus segurados, o Programa Auto
8.080 toneladas de material e 6.154 baterias.
Reciclagem faz coleta e dá destinação final correta a esses materiais.
O projeto age de forma ética perante a sociedade e reforça a importância do bom relacionamento
A estratégia consiste em mediar a relação entre
entre a empresa e seus clientes. Além disso, a incia-
oficinas e recicladoras: o programa atua na coleta,
tiva propõe ações de minimização de impactos
transporte, classificação, acondicionamento, tra-
ambientais e mitigação de riscos, ao evitar que
tamento, reciclagem e destinação final dos mate-
os resíduos sólidos das oficinas se tornem passi-
riais (peças de reposição envolvidas no sinistro)
vos ambientais.
2
o
lugar
Empresa Zurich Santander Brasil Seguros e Previdência S/A Projeto Cuidar do Cliente – Atendimento Emergencial de Sinistros Sintonia Princípios 1 e 2
2010 pela Zurich Santander
foco do desastre natural. A partir daí, a segura-
Brasil, o projeto tem como premissa assegurar
dora estima os segurados atingidos em determi-
vidas. Trata-se de um processo criado para loca-
nada região e envia os resultados ao operador
lizar segurados atingidos por grandes catástrofes
por meio de gráficos e planilhas.
implantado em
naturais e, em menos de 24 horas, adiantar a indenização para reconstrução de seu patrimônio
Pioneira no mercado brasileiro, a iniciativa já foi
antes mesmo do aviso de sinistro.
exportada para países como México, Portugal, Chile e Argentina. No Brasil, teve atuação rele-
O sistema é chamado de Geocode, similar ao
vante nas catástrofes naturais de São Luiz de
Google Maps, que busca um range de pesquisa
Paraitinga – SP e da região serrana do Rio.
por perímetro desejado, com base no CEP do
CATEGORIA
Comunicação
Capítulo 2
1
o
lugar
49
Empresa Bradesco Seguros S/A Projeto Acessibilidade digital quebra barreiras de comunicação com surdos Sintonia Princípios 1 e 4
segundo o Instituto Brasileiro de Geografia –
para Libras por meio de um personagem animado
IBGE, 5,1 % da população brasileira sofre com
3D – Avatar , desenvolvido segundo recomenda-
algum tipo de deficiência auditiva. Desses,
ções dos funcionários com deficiência auditiva.
2,7 milhões não sabem ler em português e utilizam a Linguagem Brasileira de Sinais – Libras
A acessibilidade permite ao usuário disponibili-
como primeira língua.
dade de comunicação, acesso físico, equipamentos e programas adequados, conteúdo e apresen-
O difícil acesso à informação, em linguagem adap-
tação da informação em formatos alternativos.
tada, para contratação de produtos e serviços
O projeto promoveu adaptações para deficientes
adequados, incentivou a implantação do Bradesco
físico-motores e perceptivos, alinhadas aos crité-
Seguros Libras. A solução tecnológica faz tra-
rios da Web Accessibility Iniciative – WAI e à legis-
dução, em tempo real, de textos em português
lação em vigor.
2
o
lugar
Empresa Terra Brasis Projeto Terra Report – Edições Especiais Sintonia Princípio 2
a abertura do mercado brasileiro de
e transferir riscos catastróficos do mercado domés-
resseguros em 2007, possibilitou avanços incrí-
tico, resultando em soluções benéficas não só
veis ao setor e a entrada de novos participantes
para o mercado segurador, mas para toda a socie-
permitiu, entre outras coisas, progressos tecno-
dade brasileira.
lógicos importantes, contribuindo para a melhor análise de riscos, até então pouco conhecidos.
Inovadores, os estudos realizados apresentam análises sobre a exposição do Brasil a catástrofes
Por meio da iniciativa, buscou-se ampliar os
naturais e evidenciam que, ao contrário do que
debates e os estudos sobre o tema Catástrofes
se propaga, o Brasil tem uma significativa e cres-
Naturais Brasileiras, incentivando investimentos
cente incidência de eventos climáticos extremos.
públicos e privados no sentido de prevenir, reduzir
Responsabilidade
Social
O compromisso das empresas e entidades com a relação ética e de transparência com seus públicos de relacionamento e a definição de metas para impulsionar o desenvolvimento sustentável da sociedade e dos recursos naturais do planeta.
Pesquisa enfoca responsabilidade social e sustentabilidade na gestão corporativa as iniciativas dedicadas à responsabilidade
que mensura ,entre outros aspectos, como os dois
social e à sustentabilidade vêm sendo incorporadas
temas são abordados na gestão das companhias.
de forma irreversível à rotina das empresas do mer
A sondagem teve a participação de 77 empresas,
cado segurador. A consolidação dessa tendência
que representam cerca de 70% da receita do setor,
foi atestada na pesquisa realizada pela CNseg,
excluído o segmento de Saúde Suplementar.
Capítulo 3
53
Perfil Empresarial As companhias de origem nacional são majoritárias no mercado brasileiro de seguros, representando 75 % do total, enquanto as demais têm origem estrangeira ou são subsidiárias de empresas localizadas no exterior. A política empresarial de capital fechado predomina no setor e apenas 9 % das seguradoras possuem capital aberto, com ações negociadas em bolsa de valores.
Origem da empresa
Brasileira
75 %
25 %
Estrangeira
Política empresarial de capital
9%
91 %
Capital aberto
Capital fechado
O número de companhias independentes, sem vínculos com grupos econômicos, se mantém expres sivo no mercado brasileiro: 64 %. Dentre as outras companhias, 34 % estão ligadas a bancos e 2 %, a empresas de gestão de recursos de terceiros.
Grupo econômico de que participa
64 %
34 %
2%
Independente
Banco
Resseguradora
Numa demonstração da capilaridade do mercado segurador no Brasil, 50 % das empresas atuam em 24 a 27 unidades da federação, enquanto 18 % estão presentes entre seis e 11 unidades. Para 34 % das companhias, os percentuais de arrecadação nas capitais variam de 81 % a 100 %, ao passo que 18 % das empresas têm 21 % a 40 % das receitas nessas cidades. No total, 59 % das seguradoras operam com até 20 filiais; e outras 25 %, com 21 a 60.
Número de estados onde atua
De 24 até 27 UFs
50 %
Até 5 UFs
14 %
De 6 até 11 UFs
18 %
De 12 até 17 UFs
9 %
De 18 até 23 UFs
9 %
Estimativa dos percentuais de arrecadação nas capitais Média do Ano em %
Até 20%
18 %
De 21% a 40%
18 %
De 41% a 60%
14 %
De 61% a 80%
16 %
De 81% a 100%
34 %
Número de filiais
Até 20 Filiais
59 %
De 21 até 60 Filiais
25 %
De 61 até 100 Filiais
9 %
De 101 até 140 Filiais
5 %
Acima 141 Filiais
2 %
Capítulo 3
55
Em 2013, o número médio de funcionários das seguradoras alocados no atendimento gerado por sinis tros e pagamentos de benefícios foi de 23.361 — 75 % próprios e 25 % terceirizados. Nos Serviços de Atendimento ao Consumidor – SAC e nas Ouvidorias, as empresas contaram, respectivamente, 5.517 e 370 funcionários.
Número de funcionários da empresa alocados ao atendimento decorrente de sinistros / benefícios e seus desdobramentos Média do Ano
75 %
25 %
Funcionários Próprios
Funcionários Terceirizados
Número de funcionários em Serviços de Atendimento ao Consumidor – SAC
54 % Funcionários Próprios
5.517
46 % Funcionários Terceirizados
Número de funcionários em Ouvidoria
88 % Funcionários Próprios
370
12 % Funcionários Terceirizados
Responsabilidade Social e Sustentabilidade As ações de responsabilidade social e/ou de sustentabilidade são desenvolvidas por 89 % das seguradoras. A maioria (88 %) dispõe de uma área exclusiva que responde por essas iniciativas. Em 57 % das empresas, essa função está vinculada às diretorias; e em 28 %, à presidência. Em 66 % das companhias, até três funcionários atuam nas atividades voltadas à responsabilidade social e às práticas sustentáveis, mas 15 % das empresas empregam de 12 a 15 funcionários na área. As companhias da indústria de seguros são signatárias de vários compromissos voluntários e indica dores relacionados à responsabilidade social e à sustentabilidade. Os Princípios para Sustentabilidade em Seguros – PSI são compartilhados por 19% das empresas, o Pacto Global liderado pela Organização das Nações Unidas – ONU por 14%, e o Índice de Responsabilidade Empresarial – ISE da Bolsa de Mercadorias e Futuros – Bolsa de Valores de São Paulo (BM&FBovespa) por 9%. Em linha com esses compromissos, 93% das companhias possuem Código de Ética e Conduta, enquanto 63% têm programas internos de incentivo ao voluntariado entre os funcionários, que participam em ações dessa natu reza em 50% das empresas. E 55 % das seguradoras têm Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – CIPA. Sua empresa desenvolve ações de responsabilidade social e/ou sustentabilidade
Sim
89%
Não
2%
Não respondeu
9%
Em caso afirmativo, existe um setor específico responsável por esse trabalho
88 %
12 %
Sim
Não
Capítulo 3
A que área da empresa está subordinada
Diretoria
57%
Gerência
15%
Presidência
28%
Quantos funcionários estão alocados nessa área/função
Até 3 Funcionários
66%
De 4 até 7 Funcionários
15%
De 8 até 11 Funcionários
4%
De 12 até 15 Funcionários
15%
A empresa é signatária de algum compromisso voluntário ou participa de algum índice de sustentabilidade Princípios para Sustentabilidade em Seguros – PSI
19%
Princípios para o Investimento Responsável – PRI
6%
Pacto Global da ONU Pacto Nacional de Erradicação do Trabalho Escravo da OIT Carbon Disclosure Project – CDP
14% 6% 12%
Declaração do Capital Natural
1%
Índice de Sustentabilidade Empresarial – ISE da BM&FBovespa
9%
Dow Jones Sustainability Index – DJSI
7%
Outros
10%
Não respondeu
16%
57
Sua empresa tem Código de Ética e/ou Conduta
93 %
3 %
4 %
Sim
Não
Não respondeu
Sua empresa tem programa de voluntariado
63 % Sim
30 %
7 %
Não
Não respondeu
Envolvimento dos funcionários
50 %
50 % Sim
Não
Sua empresa tem CIPA
55 % Sim
25 %
20 %
Não
Não respondeu
Capítulo 3
59
O percentual das empresas do mercado segurador que participaram de projetos de responsabilidade social por meio de patrocínios, sem ter se envolvido na sua elaboração ou desenvolvimento, foi de 75%, em 2013. A criação de projetos próprios foi constatada em 14% das companhias. No total, 109 projetos foram desenvolvidos ao longo do ano, em diversas áreas, com destaque para as de Cultura (19 %), Saúde (16 %), Educação (16 %), Esporte (15 %) e Arte (12 %). Os três públicos mais bene ficiados pelos projetos realizados durante o ano foram as crianças (21 %), a sociedade em geral (20 %) e os adolescentes (18 %).
Elaboração do projeto
Iniciativa da própria empresa
14%
Não elaborou o projeto, apenas participou com patrocínio
73%
Não respondeu
13%
Área do projeto
19% 12%
15%
16%
16%
5%
Cultura
Arte
Esporte
8%
Educação Capacitação Cidadania Profissional
5%
Saúde
Meio Ambiente
4%
Outros
Destinatários / beneficiados dos projetos
14%
Crianças
21%
18% Estudantes
Idosos
8% 20%
Outros
Adolescentes
8% 7%
Saúde
Comunidade carente
4%
Sociedade em geral
Capítulo 3
61
Em 2013, os benefícios das leis de incentivos fiscais ( Lei Rouanet, Fundação para Infância e Adolescência – FIA, e Lei de Incentivo ao Esporte ) foram utilizados por 54% das empresas do mercado que patroci naram projetos de responsabilidade social. Em 83% dos casos, as iniciativas foram realizadas sem par cerias; e em 17%, com algum tipo de apoio do poder público.
Sua empresa utiliza benefício das leis de incentivos fiscais Lei Rouanet, Fundação para Infância e Adolescência – FIA, Incentivo ao Esporte
Sim
54%
Não
23%
Não respondeu
23%
Houve parceria com poder público no projeto/ação social
Sim
17%
Não
83%
No campo das práticas sustentáveis nas atividades do mercado segurador, as empresas empreenderam internamente 333 iniciativas dedicadas a educação e economia socioambiental, à sustentabilidade e ao combate ao desperdício. Grande parte dessas ações teve como objetivos a redução do uso de materiais impressos (15 %), a economia de eletricidade (13 %), a separação de resíduos e a reciclagem (13 %) e o descarte de material eletrônico em padrões previstos pela Política Nacional de Resíduos Sólidos (12 %).
Iniciativas e ações práticas voltadas à educação e economia socioambiental, sustentabilidade e combate ao desperdício
São consideradas sistematicamente as questões ambientais, sociais e de governança – ASG, nas estratégias e operações.
7 %
Une-se aos participantes da indústria de seguros para aumentar a consciência sobre questões ASG, reduzir riscos e desenvolver soluções.
9 %
Trabalha juntamente com a sociedade para disseminar questões ASG.
6 %
Reporta publicamente as informações ASG de forma contínua ( pelo menos uma vez ao ano ).
8 %
Diminuição do uso de material impresso, reaproveitamento e/ou reciclagem de papel usado.
15 %
Economia de energia elétrica incluindo, elevadores, ar condicionado e outros equipamentos.
13 %
Separação de resíduos e programa de reciclagem
13 %
Descarte eletrônico correto de acordo com a lei dos resíduos sólidos
12 %
Diminuição de uso material descartável ou não reciclável ( como copos de papel ou plásticos ).
13 %
Outros
3 %
Não respondeu
1 %
Capítulo 3
63
As empresas promoveram 93 ações de conscientização e disseminação da cultura de responsabilidade social, na busca da adoção de modelos de comportamento que levem em conta ações ambientais, sociais e de governança – ASG. Em 33% dos casos, essas iniciativas abrangeram cursos, palestras, trei namentos e orientações de funcionários e fornecedores a respeito de princípios de educação ambiental, incluído o uso racional dos recursos naturais não renováveis. Implantação de programas de conscientização e promoção de uma nova cultura de responsabilidade social, com vistas à adoção de padrões de comportamento voltados a questões ASG
Oferta de cursos / palestras / treinamento / orientação 33 % para funcionários e/ou fornecedores sobre educação ambiental e utilização racional de recursos não renováveis Criação e manutenção de Comitê Interno ( ou órgão similar ), voltado para análise e acompanhamento das iniciativas e ações implantadas.
24 %
Espaço dedicado no site
21 %
Não respondeu
22 %
Em apoio ao aperfeiçoamento e conscientização dos funcionários, 79 % das empresas pesquisadas possuem políticas de ajuda educacional na formação e 75 %, de políticas de ajuda na capacitação. A promoção de palestras aos funcionários é feita por 89 % das companhias — na maioria dos casos, sobre aspectos motivacionais ( 19 % ), questões técnicas ( 18 % ), saúde ( 16 % ) e segurança do trabalho ( 13 % ).
Política de ajuda educacional na formação
79 % Sim
16 %
5 %
Não
Não respondeu
Política de ajuda educacional na capacitação
88 %
7 %
5 %
Sim
Não
Não respondeu
Em caso afirmativo para pergunta anterior, quais palestras?
CDC - Código de Defesa do Consumidor
19 %
Motivacionais
16 %
Saúde
13 %
Segurança do Trabalho
14 %
Educação Financeira
18 %
Técnicos
14 %
Outros
6 %
Fornecedores e Prestadores de Serviços Na relação com fornecedores, 89 % das empresas têm política específica de contratação e 72 % adotam processos de monitoramento de fornecedores/prestadores de serviços. Entre aquelas que fazem esse acompanhamento, 67 % efetuam auditagens e/ou vistorias nesses procedimentos. Destas, 28 % fazem a verificação nos processos anualmente; 7 %, semestralmente; 5 %, mensalmente; e 2 %, trimestralmente.
Empresa tem políticas de contratação de fornecedores
89 %
9 %
2 %
Sim
Não
Não respondeu
Capítulo 3
Empresa tem processos de monitoramento de seus fornecedores / prestadores
72 %
23%
5 %
Sim
Não
Não respondeu
Em caso afirmativo, faz auditoria / vistoria dos mesmos?
67 %
33 %
Sim
Não
Com que frequência faz auditoria / vistoria dos processos de monitoramento dos fornecedores
Mensal
5%
Trimestral
2%
Semestral
7%
Anual
28%
Outros
58%
65
A adoção de políticas de aceitação para fornecedores e prestadores de serviço, em função de eventuais infrações a questões socioambientais, é realidade em 41% das empresas. E 9% oferecem treinamentos voltados a questões ASG para suas cadeias de fornecedores e prestadores de serviços, utilizando a modalidade presencial em 80 % dessas atividades.
Adota política de aceitação para fornecedores / prestadores considerando questões ASG
41 %
41 %
18 %
Sim
Não
Não respondeu
A empresa disponibiliza treinamento voltado para questões ASG para a cadeia de fornecedores / prestadores
9 %
70%
21 %
Sim
Não
Não respondeu
Em caso afirmativo, qual a forma de aplicação dos treinamentos
80 % Presencial
20 % Não respondeu
Capítulo 3
67
Corretores Como parte das ações de controle do desempenho dos principais parceiros de seus negócios, 59 % das companhias dispõem de processo de monitoramento dos corretores de seguros. Entre elas, 82 % efe tuam auditagem e vistoria do trabalho desses profissionais — 18 %, semestralmente; 12 %, mensalmente, 9 %, anualmente; e 3 %, trimestralmente.
A empresa tem processo de monitoramento de seus corretores
59 % Sim
27 %
14 %
Não
Não respondeu
Em caso afirmativo, faz auditória / vistoria dos mesmos
82%
18%
Sim
Não
Com que frequência faz auditória / vistoria dos processos de monitoramento dos corretores
Mensal
12%
Trimestral
3%
Semestral
18%
Anual
9%
Outros
58%
Em relação a questões ASG, 43% das empresas contam com política de aceitação de corretores conside rando essas práticas sustentáveis. E 21% oferecem treinamento sobre o tema a esses profissionais — em 60% destas companhias, essas iniciativas são promovidas na forma presencial; e nos demais casos, na modalidade de ensino a distância.
A empresa tem processo de aceitação de corretores ou adota política de aceitação para corretores considerando questões ASG
43 %
41 %
16 %
Sim
Não
Não respondeu
A empresa disponibiliza treinamento voltado para questões ASG para corretores
21 % Sim
52 %
27 %
Não
Não respondeu
Em caso afirmativo, qual a forma de aplicação dos treinamentos
60 % Presencial
33 % E-Learning
ensino a distância
7 % Não respondeu
Capítulo 3
69
Clientes Dezoito por cento do universo pesquisado adotam políticas de aceitação de clientes considerando questões ASG. Do total de empresas, 50 % possuem processos de monitoramento dos segurados; e, entre elas, 86 % fazem auditagens e vistorias desses procedimentos, com frequência majoritariamente mensal ( 29 % ). O treinamento dos clientes voltado a práticas ASG é realizado por 7 % das empresas — presencial em 75 % dos casos e a distância nos demais.
A empresa adota política(s) de aceitação para clientes considerando questões ASG
Sim
18%
Não
64%
Não respondeu
18%
A empresa tem processo de monitoramento de seus clientes
Sim
50%
Não
36%
Não respondeu
14%
Em caso afirmativo, faz auditoria / vistoria dos mesmos?
86 %
14%
Sim
Não
Com que frequência faz auditória / vistoria dos processos de monitoramento dos clientes
Mensal
29%
Trimestral
3%
Semestral
11%
Anual
14%
Outros
43%
A empresa disponibiliza treinamento voltado a questões ASG para seus clientes
7 %
93 %
Sim
Não
Em caso afirmativo, qual a forma de aplicação dos treinamentos
75 % Presencial
25 % E-Learning
ensino a distância
71
Capítulo 3
A indústria brasileira de seguros ainda leva pouco em conta, no dia a dia de seu negócio, a concessão de van tagens contratuais ou outros benefícios para os segurados que incorporam ações ASG em suas atividades. Apenas 2 % das empresas informaram ter a prática de considerar as questões ASG em seus contratos.
Concessão de vantagem contratual ou benefício aos segurados que incorporaram questões ASG em seu modelo de negócio Sim
2%
Não
59%
Outros Não respondeu
9% 30%
Dos 4,5 bilhões aplicados em remuneração do trabalho e assistência social dos funcionários, terceiri zados e prestadores de serviços durante 2013, as empresas destinaram 40 % a salários e 30 % a paga mento dos demais trabalhadores. Despesas salariais e assistência social aos funcionários R$ milhões
Consolidado Remuneração do Trabalho – Salários
1.774,9
39,5%
Terceirizados e Prestadores de Serviço
1.354,7
30,1%
Encargos Sociais
768,8
17,1%
Benefícios
598,6
13,3%
4.497,0
100,0%
58,6
12,1%
250,0
51,5%
7,0
1,4%
129,4
26,7%
20,4
4,2%
5,3
1,1%
14,3
2,9%
485,0
100,0%
Total Outros Benefícios Treinamento Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida em Grupo e Acidentes Pessoais Previdência Complementar Auxílio Creche Lazer Outros Total de Benefícios
Distribuição dos recursos R$ 4,5 Bilhões Remuneração do Trabalho – Salários
40 %
Terceirizado e Prestadores de Serviços
30 %
Encargos Sociais
17 %
Benefícios
13 %
Os aportes em benefícios corresponderam a 13% do total de recursos, tendo à frente os gastos com assistência médica e odontológica ( 52 % ) e previdência complementar ( 27 % ) .
Outros benefícios
Assistência Médica e Odontológica
52 %
Seguro de Vida em Grupo e Acidentes Pessoais
1%
Previdência Complementar
27%
Auxílio Creche
4%
Lazer
1%
Treinamentos Outros
12% 3%
Capítulo 3
73
Tributos As companhias seguradoras recolheram R$ 19,189 bilhões em tributos durante 2013. Desse montante, 52 % corresponderam ao Imposto sobre Operações Financeiras – IOF; 16,1 % ao Imposto de Renda e 10,8 % à Contribuição Social sobre o Lucro Líquido – CSLL.
Impostos, encargos e taxas IOF – Imposto sobre Operações Financeiras
52 %
PIS – Programa de Integração Social
2 %
INSS – Previdência Social
3 %
FGTS – Fundo de Garantia por Tempo de Serviço
1 %
COFINS – Contribuição P/Financ. Seguridade Social
7 %
CSLL – Contribuição Social sobre o Lucro Líquido
11 %
IRPJ – Imposto de Renda Pessoa Jurídica
16 %
ISS – Imposto Sobre Serviço
6 %
IPTU – Imposto Predial Territorial Urbano
2 %
Impostos, encargos e taxas R$ milhões
Consolidado PIS - Programa de Integração Social
298,5
1,6%
INSS - Previdência Social
605,0
3,2%
FGTS - Fundo de Garantia por Tempo de Serviço
197,4
1,0%
COFINS - Contrib. P/Financ. Seguridade Social
1.419,1
7,4%
CSLL - Contribuição Social sobre o Lucro Líquido
2.067,4
10,8%
IRPJ - Imposto de Renda Pessoa Jurídica
3.085,5
16,1%
ISS - Imposto Sobre Serviço
1.045,0
5,4%
77,0
0,4%
316,0
1,6%
15,3
0,1%
9.989,4
52,1%
73,6
0,4%
19.189,2
100,0%
Taxa de Fiscalização IPTU - Imposto Predial Territorial Urbano Contribuição Sindical Patronal IOF - Imposto sobre Operações Financeiras Outros Total
A política de responsabilidade social das empresas do SETOR a responsabilidade social - ou sustentabi-
recursos naturais são finitos e devem ser utili-
lidade social – corporativa é o comprometimento
zados de maneira responsável.
voluntário das organizações com o desenvolvimento da sociedade e a preservação do meio
É o Tripple Bottom Line – o tripé da sustentabi-
ambiente, conscientes de sua contribuição para a
lidade –, que prevê que as corporações devem
construção de uma sociedade mais justa.
administrar seus resultados com foco nos dados econômicos, mas também por meio de análises
Isso significa a adoção de um modelo de gestão
sociais e ambientais compromissadas em inserir
relacionado às dimensões ambientais, sociais e
as práticas de sustentabilidade e responsabili-
de governança que, em parceria com boas prá-
dade social nas suas atividades diárias.
ticas governamentais, incorpora uma visão de negócios voltada às práticas de longo prazo.
A gestão dos negócios deve expressar o compromisso efetivo de todos os graus hierárquicos
Assim, se presume que as organizações gerem
das organizações permanentemente e o com-
receitas e busquem o crescimento econômico,
promisso de seus colaboradores deve exprimir
mas que também contribuam para que a socie-
a qualidade da inserção desta nova realidade na
dade se desenvolva consciente de que todos os
cultura organizacional.
Ações em prol da sustentabilidade
Em 2012, o lançamento dos Princípios para Susten tabilidade em Seguros – PSI, durante a Conferência
Ano após ano, as empresas do mercado segurador
da ONU sobre Desenvolvimento Sustentável, a
se inserem cada vez mais no contexto global da
Rio+20, deu início a uma série de ações práticas
sustentabilidade e da responsabilidade social. No
para integrar as grandes questões ligadas ao meio
início da década de 90, foram feitos os primeiros
ambiente, sociedade e governança.
movimentos neste sentido, com a declaração de princípios do setor manifestada na Carta de Brasília.
Os esforços despendidos ao longo destas últimas
De lá pra cá, as ações e iniciativas se multiplicaram,
décadas culminaram com a definição, em setembro
ganhando corpo a cada ano.
de 2013, de quatro metas para os PSI, que foram propostas pela Comissão de Sustentabilidade da
Um dos marcos desta caminhada do setor em prol
CNseg e devem ser alcançadas até 2015.
da sustentabilidade do planeta foi a assinatura do Protocolo de Intenções com o Ministério do Meio
O objetivo é comprometer as empresas já signa-
Ambiente (Protocolo do Seguro Verde), que traçou
tárias com a adoção de ações concretas na imple-
diretrizes para a implementação de ações de res-
mentação dos Princípios e atrair novas empresas
ponsabilidade socioambiental e tornou-se referência
para integrar conceitos de sustentabilidade em
para o posicionamento estratégico das companhias.
suas operações cotidianas.
Capítulo 3
77
Atuação das
empresas
e entidades
os profissionais da ACE Brasil iniciaram em
de desconto na folha de pagamento. Cada parti-
2013 uma obra social que visa arrecadar fundos
cipante tem direito a um brinde com o coração,
para os principais programas da Vivenda da
símbolo da campanha. Este logotipo representa
Criança, entidade que atende mensalmente mais
os diferentes públicos que constituem a Rede de
de 4 mil pessoas carentes na região da subpre-
Amigos Nota 10, considerando os profissionais,
feitura mais pobre da periferia de São Paulo, a de
respectivos amigos, familiares e parceiros.
Parelheiros. A campanha, denominada Rede de Amigos Nota 10, foi criada pelos próprios funcioespírito de união e vontade de ajudar.
Patrocínio à arte e iniciativas que visam a prevenção de acidentes
A iniciativa visa reunir um grande número de volun-
Em 2013 a ACE também patrocinou, pelo terceiro
tários dispostos a ceder R$ 10 por mês. Em uma
ano consecutivo, o Salão de Arte, reconhecido
primeira etapa, a campanha contou com a parti-
pelos especialistas como um dos mais tradicionais e
cipação dos profissionais da ACE. Na sequência,
representativos eventos de arte em toda a América
a Rede vai estimular os colaboradores a convi-
Latina. A iniciativa, que chegou à 20ª edição, reuniu
dar amigos, familiares, parceiros e fornecedores.
mais de 60 expositores do Brasil e de outros países.
A verba arrecadada está sendo destinada prefe-
Eles apresentaram obras modernas e contemporâ-
rencialmente à iniciativa da Vivenda denominada
neas nos nichos de galerias, joalherias, antiquários
Projeto Oportunidades, em que jovens da comuni-
e papéis raros.
nários da empresa e está alicerçada na criatividade,
dade de Parelheiros e região são preparados para o mercado de trabalho.
Cerca de 18 mil pessoas, entre celebridades, empresários, artistas, colecionadores e outros compare-
A contribuição de cada profissional da ACE para
ceram ao evento, que aconteceu entre os dias 13 e
a campanha é feita de modo facilitado, por meio
18 de agosto, no clube A Hebraica, em São Paulo.
Capítulo 3
79
A ACE Brasil contribuiu também com vários setores da economia no sentido de prevenir acidentes. O serviço foi prestado por profissionais da AGEN — sigla em inglês para Rede Mundial de Engenheiros da ACE. Entre outras iniciativas, os profissionais observaram junto a diferentes empresas que grande parte das situações de risco ao patrimônio pode ser corrigida sem investimentos expressivos. Eles orientaram organizações a capacitar funcionários para lidar com equipamentos de detecção de incêndios, entre outras recomendações.
Entre outras iniciativas, os profissionais observaram junto a diferentes empresas que grande parte das situações de risco ao patrimônio pode
Os engenheiros da ACE também disponibilizaram para o mercado um roteiro detalhado de autoins-
ser corrigida
peção mensal com questões básicas a respeito de
sem investimentos
ordem, limpeza, políticas voltadas para corte e solda, segurança no trabalho, locais vedados ao tabagismo e outros itens. Nas visitas, a equipe ressalta que, quando bem executada, a autoinspeção alcança resultados semelhantes a uma checagem realizada por especialistas em gerenciamento de riscos.
expressivos.
a cultura de retribuir às comunidades, chamada
A Semana do Voluntariado AIG também ajuda a
Giving back, faz parte do movimento da AIG Brasil
unir os negócios em todo o mundo é uma causa
em apoiar iniciativas de sustentabilidade e res-
comum durante o mês de abril todos os anos. No
ponsabilidade social em todo o mundo. Em 2013,
mês de outubro, o setor de seguros também pro-
os funcionários da seguradora contribuíram com
move uma semana mundial do voluntariado e a
mais de 20 mil horas de voluntariado em ações
AIG apoia a iniciativa com projetos de responsa-
com a comunidade, em iniciativas principalmente
bilidade social. Em 2013, cerca de 5 mil funcioná-
relacionadas à segurança e à ajuda humanitária de
rios participaram da iniciativa em todo o mundo.
assistência em catástrofes. Os funcionários da AIG ajudam as pessoas a fazer doações para causas e organizações que consideram importantes. Para auxiliá-los neste
Campanhas de voluntariado estimulam a contribuição com causas solidárias
esforço, a seguradora lançou o programa global Matching Grants, que consiste na proporção
Integrada aos programas globais, a AIG no Brasil
2:1 para doações de funcionários no valor de
vem promovendo diversas campanhas de volun-
até US$ 5,000 a organizações sem fins lucrativos
tariado e responsabilidade social para estimular os
qualificadas, com uma contrapartida por parte
colaboradores a contribuir com causas solidárias.
da AIG limitada a US$ 10,000, de acordo com
Em outubro, eles foram convidados a usar jeans dois
o programa.
dias seguidos na semana e, em troca, arrecadaram doações para a Casa do Zezinho, organização que
Outra iniciativa concebida para apoiar as ativi-
ajuda crianças e jovens de 3 a 18 anos, além de
dades voltadas às comunidades é o Volunteer
fornecer um professor de Inglês para dar aulas no
Time Off, um programa que permite ao funcio-
centro técnico da entidade, contribuindo para a for-
nário utilizar até 2 dias inteiros por ano em uma
mação e o desenvolvimento educacional dos mora-
organização voluntária ou de caridade.
dores daquela comunidade.
Capítulo 3
81
Outra campanha desenvolvida por dois anos consecutivos na AIG Brasil foi a arrecadação de materiais escolares, em dezembro e janeiro, para estimular a educação em comunidades de baixa renda. As doações ajudaram a comunidade da Ilha do Bororé,
Integrada aos programas globais, a AIG no Brasil
em São Paulo, e o Centro de Apoio a Crianças com
vem promovendo diversas
Câncer do Campo Limpo, cujas crianças não fre-
campanhas de voluntariado
quentam a escola, mas têm um apoio escolar no hospital e necessitam igualmente de materiais. Em abril, a arrecadação é focada em ovos de chocolate para crianças carentes. Em 2013, as doações foram entregues à comunidade dos Meninos do Morumbi, onde os funcionários participaram
e responsabilidade social para estimular os colaboradores a contribuir com causas solidárias.
de um workshop de percussão e uma feijoada com as crianças, promovidos pela entidade. instalados adesivos informando o uso adequado Difundir a educação ambiental dentro da empresa
de impressões, economia de copos descartáveis,
é o objetivo da Semana do Meio Ambiente na AIG.
redução do consumo de energia e de água. Lixeiras
Em 2013 foi desenvolvida uma cartilha que aborda
de coleta seletiva foram instaladas por toda a
temas como sustentabilidade, economia de energia,
empresa e as ações foram reforçadas diariamente
água e coleta seletiva, entre outros. Também foram
por mensagem da TV corporativa.
Parceria com rugby leva a prática do esporte a crianças carentes
São Paulo. A área, reformada pela AIG, recebeu melhorias nas instalações, bem como no campo onde ocorrem as aulas, que também recebeu
No campo do esporte, a AIG é a patrocinadora
nova iluminação. Durante o evento, as crianças
exclusiva e parceira oficial de seguros da New
assistidas pela ONG tiveram a oportunidade de
Zealand Rugby – NZR, que é formada pelos times
jogar com os All Blacks e viver uma experiência
All Blacks, Maori All Blacks, All Blacks Sevens, New
esportiva com alguns dos melhores jogadores de
Zealand Black Ferns (time feminino de quinze), New
rugby de todos os tempos.
Zealand Women’s Sevens (time feminino de sete) e New Zealand Under 20 (menores de 20 anos). A par-
Também no âmbito de produtos, a AIG considera
ceria entre a AIG e o All Blacks, além reforçar o cres-
questões socioambientais em seu desenvolvimento.
cimento do rugby no Brasil, impactou as crianças
Líder mundial no ramo de riscos ambientais há mais
carentes da ONG Rugby para Todos (SP).
de 30 anos e pioneira neste tipo de cobertura no Brasil, a AIG investe em seguros ambientais no Brasil
Em novembro de 2013, cinco jogadores do time
desde 2004 e conta com expertise internacional.
principal visitaram pela primeira vez o Brasil e
O seguro ambiental hoje funciona para muitas
participaram da inauguração do novo centro de
empresas como uma ferramenta de prevenção e
convivência da ONG, localizada em Paraisópolis,
gestão de riscos causados ao meio ambiente.
há três anos, a Alfa Seguradora encontrou
Camp inas, funcionários da seguradora, além
no trabalho voluntário uma importante forma
de fornecedores de vários outros segmentos,
de ajudar o próximo. A campanha Alfa Natal do
como a Europ Assistance, importante patro-
Bem, ação social que faz sucesso na companhia,
cinadora, responsável pelo transporte dos
conseguiu agregar funcionários em torno de
voluntários.
um único ideal: o da solidariedade. Em 2013, o encerramento dessa ação social aconteceu no dia 20 de dezembro, nas dependências do Hospital Boldrini, em Campinas (SP),
Super Alfa distribui presentes e visita crianças com câncer
entidade filantrópica de referência, especializada em oncologia e hematologia pediátrica, e uma
Em um clima bastante harmonioso, os pacientes
das três instituições assistidas pela empresa. Na
receberam a visita do Papai Noel, que fez a alegria
ocasião, foram entregues brinquedos para todas
de todos, tirou fotos e distribuiu carinho. Quem
as crianças da ala de internação, quimioterapia,
também marcou presença e chamou a atenção
radioterapia e transplante ósseo.
pela alegria foi o personagem Super Alfa, interpretado por um funcionário da segruadora.
A arrecadação dos presentes foi feita graças
O herói ajudou o Bom Velhinho na distribuição
à colaboração de corretores da Regional
dos brinquedos.
Há três anos, a Alfa Seguradora encontrou no trabalho voluntário uma importante forma de ajudar o próximo. A campanha Alfa Natal do Bem conseguiu agregar funcionários em torno de um único ideal: o da solidariedade.
Capítulo 3
No início de dezembro, o Super Alfa também esteve na Casa de Apoio à Criança com Câncer,
85
Ação da seguradora doa equipamentos de cozinha para a Apae
a Camacc, que recebe crianças e seus familiares vindos de todo o Brasil, para tratamento na capital
Outra entidade beneficiada pela Alfa Seguradora
paulista. Ali os pacientes, além da troca de pre-
em 2013 foi a Associação de Pais e Amigos dos
sentes, se divertiram na apresentação de uma peça
Excepcionais (Apae) que recebeu a doação de uma
de teatro escrita e encenada por colaboradores da
cozinha e três ventiladores. A instalação completa
Alfa, com direito a herói e vilão.
dos equipamentos aconteceu em março, para alegria das crianças e de toda a equipe de tra-
O pensamento de ajuda mútua é, de fato, uma
balho, responsável por atender pessoas com defi-
das principais marcas do Natal do Bem da Alfa e
ciência intelectual ou múltipla, com transtornos
a cada ano novos colaboradores abraçam a causa.
de desenvolvimento.
Atualmente, esse é um compromisso indispensável na agenda de todos os departamentos e
Poder contribuir com o trabalho da entidade foi
níveis de hierarquia. A ação foi tão impactante, que
motivo de muita alegria para todos os colaboradores
ano passado os voluntários passaram a contribuir
da Alfa que participaram da ação. No local, além do
com o Hospital Geriátrico Dom Pedro II, localizado
acompanhamento pedagógico, proporcionado pela
no bairro do Jaçanã, na zona norte de São Paulo,
escola de educação especial, também funciona um
especializado em acolher idosos abandonados,
Centro de Preparação para o Trabalho, um ambula-
que recebeu produtos de higiene pessoal.
tório, e diversos programas educacionais.
a allianz seguros é a empresa líder do setor de
e adolescentes, formando jovens mais preparados
seguros do índice Dow Jones de Sustentabilidade
para assumir decisões econômicas. Premiado pela
da bolsa de Nova Iorque, do qual faz parte desde
UNESCO como Projeto da Década da ONU dedi-
2000. A escolha se baseou na atuação do grupo
cado ao tema Educação para o Desenvolvimento
no gerenciamento proativo de risco, ao identificar
Sustentável, já atingiu mais de 50 mil estudantes
ameaças ambientais, sociais e éticas onde atua e
pelo mundo, com aulas ministradas por voluntá-
no fornecimento de microsseguros para milhões
rios colaboradores do Grupo Allianz.
de pessoas. Também foi considerada a companhia de serviços financeiros mais sustentável do mundo
No Brasil, o projeto já beneficiou cerca de 2.400
pelo relatório Best Global Green Brands, da con-
crianças com o apoio de 154 voluntários colabo-
sultoria Interbrand, e é apontada como uma das
radores, que receberam quase 500 horas de trei-
pioneiras no Carbon Disclosure Project – CDP.
namento para discutir direitos do consumidor e estratégias de propaganda. Os treinamentos dos
A empresa acredita que o compromisso com o
colaboradores e as aulas nas escolas são reali-
desenvolvimento sustentável apoia seu cresci-
zados dentro do horário de trabalho.
mento no longo prazo, por isso auxilia clientes a gerenciar riscos e encontrar soluções para os desafios que enfrentam. Esses desafios estão relacionados a grandes tendências globais – mudanças
Entidade atende jovens em atividades complementares ao ensino formal
ambientais e demográficas, globalização e desenvolvimento, segurança e saúde.
A Associação Beneficente dos Funcionários do Grupo Allianz Seguros – ABA atua no desenvol-
O Grupo possui diversas iniciativas pioneiras
vimento de crianças e adolescentes da comuni-
e premiadas, adaptadas à realidade brasileira.
dade Santa Rita, no bairro de Cangaíba, em São
Dentre elas está o My Finance Coach, que tem a
Paulo, e já atendeu mais de seis mil jovens em
proposta de levar educação financeira a crianças
atividades complementares ao ensino formal, em
Capítulo 3
87
20 anos de existência. No local são oferecidas ati-
No Brasil, a meta é diminuir as emissões locais por
vidades como dança, artes plásticas, informática
funcionário em 13%. Para tanto, importantes ini-
e esportes, incluindo natação, xadrez e aula de
ciativas foram adotadas, como a expansão do Kit
pilates, a crianças e adolescentes de 4 a 17 anos.
100% Digital, no qual cliente e corretor recebem todos os documentos em versão digital, reduzindo
Outro projeto de destaque da entidade é o
significativamente a quantidade de papel utilizado
Programa de Capacitação para Adolescentes, que
e as emissões de carbono decorrentes do trans-
viabiliza o ingresso dos jovens no mercado de tra-
porte. Desde sua implantação em 2009, já foram
balho. Durante dez meses, eles frequentam aulas
economizadas mais de 750 toneladas de papel.
ministradas por professores do Senac, na sede da associação. Em 2013, 90 jovens participaram
emprego, assim como nas edições anteriores.
Empresa dá destinação correta a material coletado junto aos segurados
O Grupo Allianz é um dos maiores investidores
A Allianz também oferece gratuitamente o ser-
em energia renovável do mundo, com aporte de
viço de descarte ecológico dentro do seguro
1,7 bilhão de euros em tais projetos. A empresa
residência: eletrodomésticos e eletroeletrônicos
neutraliza suas emissões de carbono desde 2012
recolhidos de segurados em 270 cidades brasi-
e assumiu o compromisso voluntário de reduzir
leiras recebem a destinação correta. Cerca de 3%
suas emissões de CO2 em 35% de 2012 até 2015.
do material coletado são retirados em condi-
do programa e a meta é ter 100% dos adolescentes participantes conquistando seu primeiro
ções de uso e é doado a entidades assistenciais
o selo Siver do Leadership in Energy and
previamente cadastradas. Os 97% restantes são
Environmental Design – LEED, que garante que a
reciclados e retornam à cadeia produtiva como
obra obedece a rígidos requisitos ambientais e de
matéria-prima ou subproduto.
sustentabilidade, como racionalização do uso da água, melhor aproveitamento da luz solar e eco-
Todo processo é homologado com base nas
nomia de energia.
melhores práticas da sustentabilidade e o segurado Allianz recebe um certificado que garante que o foram recolhidas mais de 60 toneladas de material.
Site compartilha informações para promover conhecimento e diálogo
Em 2013, a empresa mudou-se para a nova sede.
A Allianz também lançou o Relatório de Susten-
O prédio tem certificação ambiental, alcançando
tabilidade, que mostra a forma que a companhia
resíduo foi corretamente descartado e reciclado. Já
aplica e adapta as estratégias globais do grupo à realidade brasileira, auxiliando a sociedade a identificar riscos e propondo soluções que permitam o desenvolvimento seguro e sustentável. O site www.sustentabilidade.allianz.com.br , é outra importante iniciativa que compartilha informações relacionadas a importantes questões globais para promover o conhecimento e o diálogo. Para alcançar horizontes ainda maiores, o Prêmio Allianz Seguros de Jornalismo e o Fórum Internacional de Seguros para Jornalistas tiveram, respectivamente, sua 7ª e 8ª edições realizadas em 2013. Ambas as iniciativas foram projetadas pela Allianz Seguros para estimular a imprensa a produzir reportagens sobre seguros e as mudanças ambientais globais, ou demais temas com viés sustentável, como a demografia, debatida no último Fórum.
Outra importante iniciativa é o site www.sustentabilidade.allianz.com.br, que compartilha informações relacionadas a importantes questões globais para promover o conhecimento e o diálogo.
fortalecendo constantemente o espírito
à APAE. Atualmente, as mais de duas mil sedes da
solidário que deu origem a sua própria fundação, a
Instituição atendem em torno de 250 mil pessoas no
Associação dos Profissionais Liberais Universitários
Brasil. Com essa iniciativa, a APLUB consegue atender
do Brasil – APLUB mantém a política de beneficiar
aos mais diversos pontos do País, colaborando com
projetos sociais que necessitam de apoio. Uma
um grande número de pessoas e famílias.
das principais ações é a parceria com a Federação Nacional das APAEs – Associação de Paes e Amigos
Ainda na área de assistência social, a empresa
dos Excepcionais. Ela tem como objetivo incentivar
apoia as atividades do Instituto Autismo&Vida, da
a angariação e repasse de contribuições para pro-
Escola Louis Braille e do Instituto da Criança com
jetos de natureza assistencial.
Diabetes do Rio Grande do Sul, que proporcionam melhoria da qualidade de vida e inclusão social aos
As duas entidades, além de todas as APAEs do Brasil,
assistidos. Em abril, a APLUB promove o mês de
fazem a distribuição de Títulos de Capitalização
conscientização sobre o autismo, trazendo o azul,
com participação em sorteios de prêmios, ofer-
cor oficial da campanha, à iluminação do prédio,
tados em produtos de globo da sorte. Assim, ao
roupas dos colaboradores e design do site, além
adquirir um título de capitalização, o subescritor
de disseminar informações sobre a doença através
estará doando automaticamente o valor de resgate
de folders e banners.
Fortalecendo constantemente o espírito solidário que deu origem a sua própria fundação, a APLUB mantém a política de beneficiar projetos sociais que necessitam de apoio.
Capítulo 3
91
Reforçando sua atuação na área de saúde, em
principais atividades desenvolvidas pelas crianças
outubro, a empresa apoia o movimento Outubro
é a produção de sabão em barra ecológico, fabri-
Rosa, que prevê a conscientização sobre o câncer
cado a partir de óleo de cozinha usado coletado
de mama. Novamente o prédio é iluminado, desta
junto à comunidade, o Spubom. Os estudantes
vez de rosa, e promove o mesmo fluxo de infor-
também mantêm uma horta orgânica no terreno
mação, que tem como objetivo chamar atenção
do centro educacional, cultivada a partir de tec-
para a causa. Além disso, apoia o Imama, Instituto
nologias limpas e sustentáveis.
da Mama do Rio Grande do Sul, em diversas ações que são realizadas no ano inteiro.
Além de todas essas ações, a empresa também realiza, internamente, gincanas solidárias, utilizando a ajuda de seus colaboradores para arreca-
Projeto leva consciência ambiental a alunos de escola pública
dação de materiais. A campanha Páscoa Solidária há três anos promove a arrecadação de grande número de chocolates e balas, que são doados
No segmento socioambiental, a APLUB apoia
a hospitais e instituições carentes. Já no inverno,
o projeto Educar com Consciência!, do Centro
a mobilização fica por conta da Campanha do
Municipal de Educação de Encantado, no Rio
Agasalho, que também consegue reunir um
Grande do Sul, que consiste em levar a consci-
grande volume de roupas para aquecer as famí-
ência ambiental aos alunos da escola. Uma das
lias em situação de vulnerabilidade social.
o grupo segurador Banco do Brasil e Mapfre
pesquisa Great Pleace To Work – GPTW alcançou
adota um modelo de gestão da sustentabili-
a marca de 76% em 2013, colocando o Grupo
dade focado no desenvolvimento de uma cultura
entre os 70 melhores para se trabalhar.
socioambiental que protege e, ao mesmo tempo, gera valor para o meio ambiente, para a sociedade e para o negócio.
Ações promovem diálogo constante com fornecedores e clientes
Para garantir que suas ações agreguem valor efetivo para todos os envolvidos, o Grupo procura estabe-
Para disseminar conceitos e informações entre os
lecer e seguir uma estratégia sólida, orientada por
seus fornecedores, o Grupo BB e Mapfre desen-
políticas internas construídas a partir de conceitos
volveu uma série de ações capazes de promover o
sustentáveis, promover iniciativas alinhadas aos
diálogo constante com esse público. Uma delas foi
objetivos do negócio e, então, mensurar e divulgar
o I Workshop de Inspeção de Riscos, com a partici-
seus resultados para todos os públicos, compro-
pação de 70 pessoas, para discutir e abordar temas
vando o valor gerado aos envolvidos.
ASG (ambientais, sociais e de governança) no processo de inspeção, em busca de soluções sustentá-
Um dos objetivos do Grupo é promover o desen-
veis que beneficiem toda a cadeia de valor.
volvimento integral e estimular a aprendizagem contínua de seus colaboradores, valorizando sua
O Grupo também promoveu uma pesquisa
contribuição para o crescimento do negócio.
quantitativa, realizada pelo Instituto de Pesquisa
Em 2013, a quantidade de treinamentos ofere-
Ibope, com os 50 principais fornecedores para
cidos aumentou em 40% na comparação com o
verificar o nível de entendimento e a maturidade
ano anterior, totalizando 56,4 h/treinamento por
desses parceiros em relação à sustentabilidade.
colaborador, em diferentes níveis e cargos. Como
E ainda lançou a Revista SIM – Rede de Serviços,
resultado, o índice de satisfação medido pela
uma publicação trimestral criada para consolidar
Capítulo 3
93
Um dos objetivos do Grupo é promover o desenvolvimento integral e estimular a aprendizagem contínua de seus colaboradores, valorizando sua contribuição para o crescimento do negócio. um canal de comunicação crescente e contínuo
com características específicas para atender às
com os prestadores de serviço.
demandas das classes mais baixas, que beneficiaram 3,5 milhões de pessoas em 2013.
Para atender às reais necessidades dos clientes e, ao mesmo tempo, democratizar o acesso a meca-
Outras iniciativas foram o lançamento de uma
nismos de segurança para a população, o Grupo
ferramenta online que permite ao cliente de
faz uma análise atenta do perfil e das caracterís-
seguro de automóvel acompanhar o andamento
ticas desse público para então oferecer produtos
do sinistro diretamente via Internet; e a inclusão
e serviços ajustados às suas demandas. Dentre
de indicadores socioambientais durante o pro-
as ações promovidas nesse sentido em 2013,
cesso de inspeção de grandes riscos, em clientes
destacam-se o desenvolvimento de produtos
de diferentes segmentos e portes de atuação.
Para contribuir com a democratização da cultura, garantindo o acesso da sociedade a ações de qualidade, o Grupo BB e Mapfre adota uma estratégia de apoio institucional que incentiva a realização de projetos culturais e educativos capazes de promover uma transformação positiva na sociedade. Durante o ano, o Grupo promoveu uma série de
Obras-primas italianas, que levou mais de 380 mil
iniciativas para engajar e levar informação aos cor-
visitantes às salas do Centro Cultural Banco do Brasil
retores e parceiros de negócio, como o 1º Ciclo de
– CCBB de São Paulo e de Brasília.
Palestras sobre Seguro Rural e Sustentabilidade, em parceria com a Escola Nacional de Seguros,
Ciente de que as mudanças climáticas já extrapo-
com 100 participantes.
laram o âmbito da ciência e hoje fazem parte do cotidiano da sociedade, o Grupo BB e MAPFRE aderiu, em
A formação e capacitação para os parceiros comer-
2013, ao Programa Brasileiro GHG Protocol. Desen
ciais também esteve em pauta, com a realização de
volvido nos Estados Unidos em 1998 pelo World
17.296 horas de treinamento, com destaque para
Resources Institute – WRI , o GHG Protocol é a meto
o curso de sucessão familiar com a Fundação Dom
dologia mais utilizada mundialmente pelas empresas
Cabral, além da padronização e informatização do
e governos para a realização de inventários de Gases
atendimento da equipe comercial, com aumento
do Efeito Estufa – GEE.
da produtividade e a ampliação do número de visitas mensais.
Com essa iniciativa, o Grupo consolida seu posicionamento em prol da sustentabilidade global, garantindo transparência sobre informações rele-
Incentivo à realização de projetos culturais, educativos e ambientais
vantes para a sociedade e fortalecendo sua atu-
Para contribuir com a democratização da cultura,
Além disso, para fortalecer seu posicionamento
garantindo o acesso da sociedade a ações de qua-
socioambiental, o Grupo investe no desenvolvimento
lidade, o Grupo BB e Mapfre adota uma estratégia
de programas de ecoeficiência que agreguem valor
de apoio institucional que incentiva a realização
ao negócio e se traduzam em ganhos para o meio
de projetos culturais e educativos capazes de pro-
ambiente e, consequentemente, para a sociedade.
ação em relação ao meio ambiente.
mover uma transformação positiva na sociedade. E, para disseminar boas práticas de sustentabiliEm 2013, foram apoiados 53 projetos desenvolvidos
dade à sociedade, foram incluídos serviços sus-
por 42 instituições em todo o Brasil, que benefi-
tentáveis de assistência na cobertura dos seguros
ciaram mais de 3 milhões de pessoas. Um dos des-
residenciais, como o Descarte Inteligente e a Con
taques foi a exposição Mestres do Renascimento:
sultoria Ambiental.
com o propÓsito de disseminar a cultura da
Entre as iniciativas realizadas no período, a Berkley
responsabilidade social no ambiente corporativo,
apoiou duas corridas promovidas pelo Grupo de
aliando a sinergia entre as áreas da companhia
Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer –
e o comprometimento em ajudar o próximo, a
GRAACC, assim como shows e eventos sociais em
Berkley Brasil passou a contar, em 2013, com os
prol da arrecadação de verbas para o tratamento
trabalhos do Comitê da Solidariedade. O grupo é
de crianças e adolescentes com câncer. A par-
formado por colaboradores de diferentes depar-
ceria teve início em 2011 e tem se consolidado a
tamentos que articulam a participação da segura-
cada ano, por meio do apoio aos novos projetos
dora em diversas ações sociais.
da entidade.
Capítulo 3
Como resultado de uma grande mobilização dos colaboradores, a Berkley encerrou o ano de 2013 com a arrecadação de 4.624 presentes de Natal destinados a crianças assistidas por entidades sociais de São Paulo.
97
Para 2014, a expectativa é diversificar as campanhas, incorporando outras iniciativas relevantes
Gincana da Solidariedade entrega brinquedos e livros a diversas instituições Os donativos foram arrecadados durante a Gincana
como a conscientização da importância da doação de sangue
da Solidariedade, que proporcionou a entrega de brinquedos e livros a diversas instituições, entre
a trazer novas ideias que devem ser incorporadas
elas: Associação para Crianças e Adolescentes com
não só na unidade de São Paulo, como também
Câncer – TUCCA; Abrigo Vovó Ilza; Casa Coração de
nas filiais da Berkley, localizadas em diversas
Maria; Casa Santa Bakhita; Casa da Criança Betinho;
regiões do Brasil.
Lar de Nice; Lar João e Vale dos Lírios. Para 2014, a expectativa é diversificar as campaPara alinhar os novos projetos e dar continui-
nhas, incorporando outras iniciativas relevantes
dade aos trabalhos em andamento, o Comitê da
como a conscientização da importância da doação
Solidariedade organiza encontros mensais, acom-
de sangue, em parceria com o Hemocentro da
panhados pela diretoria da companhia, de forma
Santa Casa de São Paulo.
o grupo bradesco seguros trabalha para
sição Jogos Olímpicos – Esporte, Cultura e Arte, que
intensificar a conscientização sobre as questões
trouxe ao Brasil, pela primeira vez, o acervo dos
ambientais, sociais e de governança e também
Jogos Olímpicos da Era Moderna. A Bradesco é a
para criar soluções sustentáveis capazes de reduzir
seguradora oficial das Olimpíadas de 2016.
riscos. Alinhado à importância de contribuir para aprimorar a qualidade de vida da população, o
Nos palcos, o Circuito Cultural encantou o público
Grupo promoveu, em 2013, diversas ações nas
com peças teatrais como Caixa de Areia, La Mamma
áreas de educação, bem-estar, longevidade, meio
e Academia do Coração, além dos musicais O Rei
ambiente, cultura e acessibilidade. Essas inicia-
Leão — espetáculo de sucesso da Broadway —
tivas assistiram à população cultural e social-
e Elis, A Musical.
mente e contribuíram para a conscientização da importância do cuidado com o meio ambiente.
O Grupo também patrocinou a XVI Bienal do Livro do Rio de Janeiro e levou ao público mais uma edição
Por meio de seu Circuito Cultural, o Grupo Bradesco
da Árvore de Natal da Bradesco Seguros, certificada
Seguros contribuiu, por mais um ano, para difundir
pelo Guinness Book of Records como a maior árvore
a cultura no País, promovendo atrações de dança,
de Natal flutuante do mundo, pelo 18º ano conse-
artes plásticas, teatro, concertos de música e expo-
cutivo. A Árvore é considerada um dos três maiores
sições. Entre os destaques, está o patrocínio à expo-
eventos da cidade, após o Carnaval e o Réveillon.
Alinhado à importância de contribuir para aprimorar a qualidade de vida da população, o Grupo promoveu, em 2013, diversas ações nas áreas de educação, bem-estar, longevidade, meio ambiente, cultura e acessibilidade.
Capítulo 3
Preservação e cuidado com o meio ambiente
99
cializadas em coleta sustentável, propõe destinação final correta ao material descartado pelas oficinas. Desde 2009, já foram recicladas mais de
O Grupo Bradesco Seguros foi o pioneiro na
7.500 toneladas de peças de reparos de veículos
adesão aos Princípios para Sustentabilidade em
danificadas em acidentes.
Seguros — PSI, na sigla em inglês e também participa do Proto-colo Verde, uma iniciativa da CNseg e do Sindicato das Seguradoras do RJ/ES que visa implantar uma agenda de sustentabili-
Integração social, cidadania e qualidade de vida
dade na indústria de seguros. Na área educacional, o Grupo mantém, desde Em 2013, o Grupo deu continuidade à oferta dos
2005, parceria com o Instituto Ayrton Senna, que
títulos de capitalização Pé Quente Bradesco SOS
proporciona oportunidades de educação e desen-
Mata Atlântica, Pé Quente Bradesco Amazonas
volvimento humano a crianças e jovens. Por meio
Sustentável e Pé Quente Bradesco Projeto Tamar.
dessa iniciativa, o Grupo Bradesco Seguros des-
Ao adquirir esses produtos, os clientes contri-
tina ao Instituto parte dos recursos arrecadados
buem para a preservação do meio ambiente por
com a comercialização dos títulos de capitali-
intermédio de parcerias firmadas com a Fundação
zação Pé Quente Bradesco Instituto Ayrton Senna
SOS Mata Atlântica, a Fundação Amazonas Sus
e Pé Quente Bradesco Ayrton Senna 50 Anos.
tentável e o Projeto Tamar. Além disso, o Grupo promove, em conjunto com a O programa Auto Reciclagem foi o vencedor na
Fundação Bradesco, o Projeto Integração Empresa
categoria Processo do Prêmio Antonio Carlos de
Escola – PIEE, para alunos da Fundação Bradesco no
Almeida Braga de Inovação em Seguros para o
Rio de Janeiro. O Projeto, iniciado em 2004, contribui
Desenvolvimento Sustentável, promovido pela
para a integração social, formação da cidadania e
CNseg. Realizado em parceria com empresas espe
qualidade de vida, através do esporte e da cultura.
No ano de 2013, além de oferecer o serviço digital
no trânsito. A CicloFaixa de Lazer São Paulo, que
Bradesco Seguros Libras, o Grupo passou a patro-
integra o movimento, tem 120,4 quilômetros de
cinar o ProDeaf móvel, aplicativo para smartphone
extensão e reúne mais de 120 mil pessoas nas
que contribui para a inclusão e a integração social,
ciclovias aos domingos e feriados. Em 2013, a ini-
além de quebrar a barreira de comunicação entre
ciativa foi estendida à cidade de Osasco, que agora
os surdos e demais ouvintes.
tem 15 quilômetros de CicloFaixa.
O Bradesco Seguros Libras, ferramenta inédita no
Outra iniciativa é o programa Juntos pela Saúde,
Brasil, permite a tradução do português para a
que incentiva a prevenção aos riscos de doenças. Em
Língua Brasileira de Sinais. Por meio de um avatar
2013, o programa passou a contar com uma coluna
disponível nos sites das empresas do Grupo, o
semanal no jornal Valor Econômico, que sai às
usuário acessa o conteúdo de páginas previa-
sextas-feiras, abordando temas como prevenção de
mente traduzidas. Em 2013, a ferramenta foi a
doenças, promoção de saúde e qualidade de vida.
vencedora na categoria Comunicação do Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga.
Para os funcionários, o Universo do Conhecimento do Seguro – UniverSeg, como os programas Saber para Crescer e Saber Viver, leva informações e
Títulos destinam recursos para prevenção e tratamento do câncer
dicas de saúde, bem-estar e qualidade de vida, por meio de palestras diversas. Em 2013, foram tratados assuntos como obesidade (em parceria com
Foram realizados também em 2013 dois grandes
os Vigilantes do Peso), tabagismo, preservação do
eventos como tema da longevidade: o VIII Fórum da
meio ambiente e longevidade.
Longevidade, em São Paulo, e o Fórum Internacional da World Demographic Association – WDA, pela primeira vez no Brasil, nas dependências do Grupo no Rio de Janeiro. No Fórum, também foram entregues os Prêmios Longevidade – Jornalismo e Histórias de Vida, promovidos pelo Grupo. Ao longo do ano, o Grupo doou a instituições sociais cerca de R$ 453 mil, arrecadados com inscrições das 14 etapas do Circuito da Longe-vidade, e patrocinou o Circuito de Corrida e Caminhada Contra o Câncer de Mama. A parceria com o Instituto Brasileiro de Controle do Câncer – IBCC, efetivada com a comercialização do título de capitalização Pé Quente Bradesco O Câncer de Mama no Alvo da Moda, destina recursos para o desenvolvimento de projetos de prevenção, diagnóstico precoce e tratamento do câncer. O Grupo promove ainda o movimento Conviva, que busca incentivar a convivência harmoniosa
Capítulo 3
101
em 2013, a Brasilcap Capitalização ganhou nova-
Socioambiental – RSA, que são: Incentivo Social
mente o Certificado de Empresa Cidadã, confe-
Privado, Incentivo Social Fiscal e Incentivo origi-
rido pelo Conselho Regional de Contabilidade do
nado da venda de Produtos.
Rio de Janeiro – CRCRJ. Um reconhecimento pela busca constante da organização em incorporar
O Instituto Cooperforte garantiu por mais um
em seu dia a dia a cultura de sustentabilidade e
ano a capacitação e inserção de jovens e adultos
governança corporativa.
carentes e deficientes audiovisuais no mercado de trabalho. O Instituto é o principal par-
No ano passado, a empresa destinou mais de
ceiro da Brasilcap na construção de um mundo
R$ 7 milhões para projetos socioambientais, se-
melhor para as comunidades do semiárido de
guindo sua estratégia de acordo com as fontes
Pernambuco, onde o saneamento básico e a água
de recursos conceituadas para Responsabilidade
potável são raridades.
Ao longo do ano, a empresa manteve o apoio
um dos marcos principais foi a entrega do Prêmio
ao programa BB Educar, que promove a alfabeti-
Brasilcap Solidário aos representantes dos pro-
zação de jovens e adultos de todas as regiões do
jetos sociais em destaque. Os três melhores do ano
País, a uma média de mais de 3 mil pessoas por
foram selecionados com a participação dos funcio-
ano. Em atuação com a Fundação Banco do Brasil,
nários voluntários.
a Brasilcap apoia o programa há 13 anos. Outras ações importantes dentro do Programa foi a ação de Natal que arrecadou kits de presentes
Apoio ao Programa Água converge em ações no campo da sustentabilidade
para as crianças das instituições Espaço Logos, Ballet de Santa Tereza e Associação de Assistência às Causas Sociais – AACS, entregues na festa de
A questão ambiental também merece destaque
Natal na Associação Atlética Banco do Brasil –
na atuação com a Fundação: o apoio ao Programa
AABB Tijuca, no Rio de Janeiro.
Água defende as águas como elemento comum, convergindo em várias ações no campo da sus
O Programa Brasilcap Solidário participou também
tentabilidade, com abrangência em todo o terri-
da ação social Jacaré em Movimento. Uma iniciativa
tório brasileiro.
do Governo do Estado do Rio de Janeiro, apoiada por 20 instituições públicas e privadas, que ofereceu
Os repasses de contribuições à Fundação, dife-
emissão gratuita de documentos, orientação médica
rentemente dos demais parceiros, são oriundos
e recreação a 5 mil moradores do Complexo do
de parte da receita obtida com a venda de alguns
Jacarezinho. Os voluntários do Programa Brasilcap
dos produtos. Em 2013, o investimento total che-
Solidário pintaram o muro do entorno do Campo
gou a quase R$ 6 milhões (R$ 5,5 milhões inves-
do Abóbora – a principal área de lazer da comuni-
tidos no Programa Água e R$ 243,7 mil, no
dade, que desde janeiro conta com uma Unidade de
BB Educar), chegando a um montante de mais de
Polícia Pacificadora – UPP.
R$ 14,4 milhões ao longo dos últimos anos. Por fim, em comemoração ao Dia da Árvore, em 21 A companhia fortaleceu também seu compro-
de Setembro, o time de voluntários do Programa
misso com programa de voluntariado empresarial
Brasilcap Solidário plantou 101 mudas de árvores
– Programa Brasilcap Solidário, atuando de forma
e 2.100 de arbustos no Parque Madureira, no Rio
proativa com seus colaboradores. No ano de 2013,
de Janeiro.
Capítulo 3
103
em sua estratégia de atuação, a Brasilprev
Negócios Trevisan, o projeto começou em 2010
Seguros e Previdência contempla iniciativas sociais
e no último ano alcançou a marca de 977 pales-
alinhadas à sua missão de viabilizar projetos de
tras e mais de 43 mil participantes.
vida, ações ambientais que refletem a preocupação com o meio em que está inserida e aspectos econômicos que visam resultados sustentáveis.
Água Coletiva: contribui para minimizar a seca nas regiões mais castigadas do semiárido pernambucano. A segunda etapa do projeto, que
Desta forma, adota diretrizes definidas com base
teve início em 2013, prevê a instalação de 360
no Pacto Global, do qual a Companhia é signa-
cisternas e 24 unidades habitacionais, favore-
tária, nos indicadores Ethos e no GRI – Global
cendo diretamente cerca de 1.800 pessoas de
Reporting Initiative. Além disso, participa do
dez cidades da região.
Programa Empresa Amiga da Criança, da Fundação Abrinq, e é signatária do CDP, iniciativa que visa mobilizar investidores globais e empresas para a inserção de questões ambientais em
Apoio a projetos de geração de renda, educação e trabalho
sua atuação. Por meio de recursos incentivados do Fundo MuniEm 2013, na área social, a empresa deu continui-
cipal da Criança e do Adolescente – Fumcad foram
dade aos seguintes projetos desenvolvidos com
apoiados cinco projetos, nos eixos de geração de
recursos próprios:
renda, educação e trabalho, que realizarão suas atividades ao longo de 2014. São eles:
Vida na Ponta do Lápis: promove palestras gratuitas para a sociedade sobre educação
A Associação Programa Educar: promove cursos
financeira para disseminar a importância do
profissionalizantes com objetivo de preparar e
planejamento e da poupança de recursos para o
inserir jovens entre 16 e 17 anos no mercado
longo prazo, como forma de viabilizar projetos
de trabalho; e o Ecosaberes – Desenvolvimento
de vida. Realizado em parceria com a Escola de
Sustentável dos Conhecimentos.
Educadores Sem Fronteiras: tem a finalidade de
E o Instituto da Oportunidade Social: capacita
promover aulas transdisciplinares baseadas em rea-
profissionalmente jovens e pessoas com defici-
lidades socioambientais de forma teórica e prática.
ência em cursos de administração e tecnologia da informação.
Outra iniciativa apoiada é do Instituto de Reciclagem do Adolescente – Reciclar, que oferece aulas complementares no contraturno escolar para alunos do último ano do Ensino Fundamental,
Ações têm foco na contribuição para o desenvolvimento social
com foco no desenvolvimento profissional. A previsão é atender a 130 jovens de 14 a 19 anos.
Além destes, a Brasilprev ainda apoiou o projeto de Custeio de Medicamentos para Oncologia do
O projeto Jovem Cidadão, da Congregação
Hospital do Câncer de Barretos, por meio da Lei
Israelita Paulista, promove atividades que possi-
do Idoso, com foco na melhoria da qualidade dos
bilitam aos jovens o desenvolvimento de habi-
pacientes atendidos pela instituição. Utilizando
lidades físicas, o bem-estar social e psicológico,
a Lei do Esporte e Rouanet, foram patrocinados
além da integração e inserção na sociedade e no
ao todo 13 projetos também com foco na con-
mercado de trabalho.
tribuição para o desenvolvimento da sociedade.
Capítulo 3
105
Um dos destaques foi o Mestres do Renascimento,
Compromisso com práticas recomendadas pela
uma exposição inédita no Brasil que reuniu obras do
companhia. Para os clientes, o foco é oferecer
Renascimento Italiano de importantes nomes como
soluções financeiras para viabilizar projetos de
Da Vinci, Botticelli, Tintoretto, Rafael, Michelangelo,
vida, proporcionando desempenho diferenciado
Ticiano e Bellini. Oferecida à população de forma
na gestão de investimentos e garantindo suporte
gratuita, permitiu a visita de mais de 417 mil pes-
consultivo e conveniência.
soas ao acervo em São Paulo e Brasília. Na área ambiental, além de participar de acordos Também ganhou destaque o Circuito Pedalar,
voluntários em prol das mudanças climáticas, a
passeio ciclístico para promoção do lazer e do
Brasilprev mensura as emissões diretas e indiretas
uso da bicicleta no dia a dia em favor da mobili-
de gases de efeito estufa geradas por suas ope-
dade urbana. Patrocinado pelo segundo ano con-
rações e promove ações para compensá-las. Em
secutivo, foi realizado nas cidades de São Paulo,
2013, foram adquiridas 1118 toneladas de crédito
Rio de Janeiro e Brasília com participação de mais
de carbono para compensação das suas emissões
de 16 mil pessoas.
de 2011 e 2012 por meio da Cerâmica Lara, localizada em Cachoeira Paulista, interior de São Paulo.
No relacionamento com seus colaboradores, a Brasilprev oferece oportunidades de desenvolvi-
Visando à ecoeficiência, a companhia também
mento e crescimento profissional, estimula a qua-
promove a coleta seletiva de resíduos, o reuso da
lidade de vida e um bom clima organizacional.
água da chuva, a inibição do envio de extratos
Para os fornecedores, mantém um diálogo por
em papel para os clientes e realiza campanhas
meio de um encontro anual para discutir assuntos
internas de conscientização sobre o cuidado com
relacionados à sustentabilidade e um Termo de
o meio ambiente.
cuidar do futuro do país e atuar estra-
Para atuar de forma precisa nas áreas que elegeu,
tegicamente na transformação social, ambiental
o Instituto foi dividido em quatro principais
e cultural, priorizando a juventude brasileira.
pilares, os chamados 4 “P”s: Programas, Pesquisas,
Estas são a visão e a missão do Instituto Social
Patrocínios e Parcerias.
Caixa Seguros. Em 2013, o Grupo Caixa Seguros anunciou a criação do Instituto dando, assim, um importante passo em suas atividades de respon-
Cuidados com a juventude e respeito ao meio ambiente
sabilidade socioambiental. Entre os programas desenvolvidos o Jovem de Expressão, para afinar o empreendedorismo cul-
Olhos voltados para o futuro
tural e a autonomia do público jovem. Em 2013, o programa acolheu mais de 12 mil jovens em seus
Mais do que gerir os investimentos de Respon
espaços e eventos realizados na periferia do Distrito
sabilidade Socioambiental – RSA da companhia,
Federal, com o propósito de dialogar sobre os desa-
o Instituto vai desenvolver e apoiar projetos em
fios da população com idade entre 18 e 29 anos,
quatro principais áreas: promoção da saúde do
prevenção às Doenças Sexualmente Transmissíveis
jovem brasileiro, preservação do meio ambiente,
– DSTs e Aids e a violência urbana. Além disso,
incentivo da cena cultural brasileira e a sustenta-
também incluiu em seu rol de responsabilidades
bilidade empresarial.
outros três programas ambientais: Carbon Free, Carbono Seguro e Programa Ambiental.
Para atuar de forma precisa nas áreas que elegeu, o Instituto foi dividido em quatro principais pilares, os chamados 4 “P”s: Programas, Pesquisas, Patrocínios e Parcerias.
Capítulo 3
107
Primeira empresa do segmento no País a com-
Caixa Seguros é pautado por cinco princípios:
pensar todas as emissões de gás carbônico de sua
reduzir, reutilizar, reciclar, repensar e respeitar.
matriz, a Caixa Seguros ganhou o direito de usar em suas publicações o selo Carbon Free (livre de
da Mata Atlântica.
Contribuição científica para a sociedade e democratização da cultura
O Programa Carbono Seguro é uma iniciativa ino-
O núcleo de pesquisas do Grupo ganhou ainda
vadora: cria reservas de carbono em áreas antes
mais notoriedade e autonomia ao se tornar um
destinadas à pecuária leiteira. Graças a esse novo
dos pilares do Instituo Social Caixa Seguros. A
modelo sustentável, cerca de dezessete hectares em
companhia divulgou nos anos de 2012 e 2013
área do estado de São Paulo ficarão livres da degra-
outras duas pesquisas que mapearam os compor-
dação ambiental por pelo menos três décadas.
tamentos, atitudes e práticas dos jovens brasileiros
carbono). Desde o início do projeto, a seguradora plantou quase 30 mil árvores de 80 espécies nativas
em relação à Aids e outras doenças sexualmente Por último, o Grupo criou internamente o Programa
transmissíveis. Este ano, o Grupo se prepara para
Ambiental, que difunde e consolida hábitos do
lançar a última etapa desta série, que contou com
consumo consciente entre gestores e empregados
a parceria do Ministério da Saúde e da Organização
da companhia. O Programa Ambiental do Grupo
Pan-Americana de Saúde – OPAS.
Na cena cultural brasileira, o Grupo Caixa Seguros se
no combate à violência a um órgão ligado às
tornou um importante investidor na última década.
Nações Unidas. O Grupo compartilha a gestão do
Com a criação do Instituto Social, a companhia ga-
Programa Jovem de Expressão com o Escritório das
nha mais visibilidade para continuar promovendo pro-
Nações Unidas sobre Drogas e Crimes – UNODC.
jetos que ampliam o acesso dos brasileiros à cultura
O objetivo é dialogar com outros programas
e o intercâmbio entre Brasil e França – país de origem
sociais que têm características semelhantes no
de sua acionista, CNP Assurances. Apenas nos últimos
mundo todo.
dois anos, o investimento na música, na arte e no cinema brasileiro ultrapassou os R$ 6 milhões.
O programa tem ainda Acordo de Cooperação com a UNESCO para desenvolver ferramentas de
Em 2013, o Grupo patrocinou a distribuição dos
comunicação capazes de promover a saúde e a
filmes Faroeste Caboclo, do diretor René Sampaio, e
prevenção de doenças sexualmente transmissí-
Colegas, de Marcelo Galvão; o show do cantor inglês
veis e da Aids. Atualmente, o Jovem de Expressão
Elton John, em Brasília, em conjunto com a Caixa, e a
é realizado também em parceria com a Rede
exposição A Terra Vista do Céu, do fotógrafo francês
Urbana de Ações Socioculturais – RUAS.
Yann-Arthus Bertrand, dentre outros projetos. Com a criação do Instituto Social, as parcerias com os stakeholders serão fortalecidas. O Grupo
Novas políticas públicas ajudam no combate à violência
poderá disseminar ainda mais suas metodologias de trabalho eficientes e fazer intercâmbios com outros programas semelhantes, contri-
A Caixa Seguros foi a primeira empresa privada
buindo, dessa forma, com o fomento de novas
no Brasil a transferir uma tecnologia de sucesso
políticas públicas.
Com a criação do Instituto Social Caixa Seguros, as parcerias com os stakeholders serão fortalecidas. O Grupo poderá disseminar ainda mais suas metodologias de trabalho eficientes e fazer intercâmbios com outros programas semelhantes, contribuindo, dessa forma, com o fomento de novas políticas públicas.
a empresa tem as suas origens em 1960, quando
social, moral e espiritual. Desde a sua fundação, o
foi criada com o objetivo de gerar recursos para
aporte financeiro ao Lar Fabiano de Cristo vem da
manter uma obra social, o Lar Fabiano de Cristo.
Capemisa, sua principal mantenedora, de doações
Com a transformação em sociedade anônima de
e de convênios com entidades públicas e privadas.
capital fechado, em 2008, a Capemisa Seguradora continuou a repassar à sua controladora ( Capemisa
Responsável por um dos maiores programas sociais
Social ), no mínimo, 30% de seus lucros, aumen-
do Brasil, reconhecido internacionalmente pela
tando o aporte financeiro para cumprir o objetivo
Unesco, a instituição elegeu a família como sua
principal de viabilizar o resgate de famílias em situ-
unidade de trabalho desde sua fundação. Em 2013,
ação de extrema pobreza. A empresa aplica parte
os programas do Lar Fabiano de Cristo assistiram a
de seus resultados em uma obra que trabalha a
mais de 7,4 mil famílias, totalizando 34 mil crianças,
inclusão social em todas as suas vertentes: inclusão
jovens, adultos e idosos que receberam assistência
cidadã, inclusão produtiva e inclusão financeira.
social, apoio sociofamiliar, além de atendimento às necessidades básicas, noções de cidadania, edu-
A inclusão cidadã acontece em duas frentes: a
cação e acompanhamento social.
manutenção do Lar Fabiano de Cristo e a assessoria a 145 instituições de assistência social parceiras,
O número de famílias atendidas cresceu 17 % de
espalhadas por todo território nacional, com inves-
2012 para 2013. Pautados em valores como frater-
timento superior a R$ 40 milhões em 2013. O Lar
nidade, democracia, família, consciência e caridade,
Fabiano de Cristo atua há 55 anos intervindo dire-
os 1.600 funcionários e os mais de 460 voluntários
tamente em situações de dependência econômica,
do Lar Fabiano de Cristo atuam na construção de
A empresa aplica parte de seus resultados em uma obra que trabalha a inclusão social em todas as suas vertentes: inclusão cidadã, inclusão produtiva e inclusão financeira.
Capítulo 3
111
um mundo melhor, desenvolvendo proteção social
proteção, socialização, fortalecimento de vínculos
e educação transformadora em 57 unidades.
familiares e comunitários e complementação escolar, além de esportes, iniciação profissional, capacitação
Os programas de assistência são realizados em cinco
e geração de trabalho e renda.
faixas de atendimento. As duas primeiras faixas compreendem o serviço de proteção social e o ser-
No caso de idosos, além das atividades desenvol-
viço de acolhimento institucional. A primeira é o
vidas no Centro de Convivência, há o serviço de
Programa de Colocação Familiar, no qual as crianças
Proteção Básica no domicílio. O tempo médio de
são encaminhadas para lares substitutos e adotivos;
promoção das famílias, idosos e, por extensão, das
a segunda compreende Unidades de Acolhimento
comunidades a que pertencem é de cinco anos,
Institucional, para crianças em estado de abandono
período em que são trabalhadas a autonomia do
ou cujos direitos se encontrem ameaçados. A polí-
indivíduo e sua capacidade de exercer protago-
tica assistencial do Lar Fabiano de Cristo é trabalhar
nismo social.
para a reintegração dessas crianças à família, seja a família biológica ( pai, mãe ), seja a natural ( parentes
A quarta faixa, por sua vez, compreende o Programa
próximos ) ou a família extensa ( conhecidos com vín-
Emergencial, com apoio eventual a pessoas não ins-
culos emocionais com a criança ), em prazo médio
critas na instituição. Todas as unidades utilizam a
de dois anos.
metodologia do Lar Fabiano de Cristo, que valoriza a educação integral do ser humano e se propõe à
A terceira e a quinta faixas oferecem serviço de
construção de um mundo melhor.
proteção social básica, com 42 casas incluídas no Programa de Promoção Integral da Família e do
Ao resgatar a felicidade e repassar valores éticos às
Idoso e outras duas nas modalidades de Instituição
pessoas, a empresa abre as portas para milhares de
de Longa Permanência e Centro de Convivência para
famílias, que encontram seu lugar na sociedade, e
Idosos. Nessas casas são oferecidos, para todos os
se orgulha de fazer parte de uma rede nacional de
membros da família, serviços socioeducativos de
inclusão social.
a chubb do brasil está cada vez mais empe-
tivo a ações socialmente responsáveis e sustentá-
nhada em traduzir em ações o seu compromisso
veis como forma de aprimoramento e evolução
com a responsabilidade socioambiental. Já no
pessoal. A seguradora incentiva constantemente
início de 2013, a companhia garantiu seu apoio
o engajamento de seus profissionais em trabalhos
a duas importantes instituições: a Associação
voluntários, arrecadação de donativos e colabo-
Beneficente Vivenda da Criança, responsável por
ração com instituições carentes.
oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional para jovens e adultos; e a Make a Wish, têm suas vidas ameaçadas por doenças graves.
Apoio ao esporte ajuda atleta a alcançar bons resultados
Isso foi possível por meio de doações destinadas
A companhia foi a patrocinadora oficial do
ao Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do
jovem golfista Rohan Boettcher. O gaúcho, de
Adolescente – Fumcad, dando sequência às contri-
14 anos, contou com o apoio da seguradora desde
buições já realizadas ao Fundo nos últimos anos.
o início de 2013 e já alcança ótimos resultados em
organização que realiza os desejos de crianças que
sua modalidade. Além da promoção constante da cultura de responsabilidade, baseada na conscientização de par-
Boettcher é terceiro colocado na categoria scratch
ceiros e colaboradores e em ações corporativas de
e vencedor na categoria até 8,5 de handicap. Em
filantropia, faz parte do DNA da empresa o incen-
uma iniciativa inédita no golfe brasileiro ele foi
A Chubb do Brasil está cada vez mais empenhada em traduzir em ações o seu compromisso com a responsabilidade socioambiental.
Capítulo 3
113
convocado para integrar o Time Brasil, uma seleção
e uma plateia com mais de 118 convidados, que
com os melhores golfistas do País. O golfista parti-
participaram de leilão de artigos esportivos em
cipou em 2013 do Faldo Series South America, em
prol do Fundo das Nações Unidas para a Infância.
São Paulo, e do Campeonato Brasileiro Juvenil, em
O apoio à iniciativa é uma forma da compa-
Brasília, além de torneios estaduais e locais.
nhia contribuir para a transformação da sociedade brasileira.
O patrocínio a este atleta foi uma forma de estimular um esporte tradicional, que voltará a ser dis-
A seguradora também patrocinou, por meio da
putado nos Jogos Olímpicos, no Rio de Janeiro. O
Lei do Esporte, a etapa São Paulo da corrida 10
incentivo neste momento é essencial para tornar o
Milhas – Um Passo Adiante, que foi realizada em
golfe mais conhecido.
setembro. O objetivo foi incentivar essa modalidade de circuito de corridas de rua que propõe novas conquistas aos corredores.
Torneio de golf promove leilão em prol da Unicef
A Chubb mantém a filosofia de incentivar diversas iniciativas de cunho social, cultural e esportivo,
A Chubb Seguros foi uma das empresas apoia-
dentro e fora da empresa. Entre as ações de filan-
doras do 1º Fortuna Golf Cup Unicef. O evento
tropia que a companhia apoia constam a Associação
aconteceu pela primeira vez no País, em 7 de
Beneficente Vivenda da Criança e a Fundação
junho, na Fazenda Grama, no interior de São Paulo.
Make-A-Wish Brasil, instituição que realiza sonhos
O torneio contou com 76 golfistas selecionados
de crianças, por meio do Fumcad.
o compromisso do mercado segurador
Em setembro, o Conselho Diretor da CNseg aprovou
com a sustentabilidade do seu negócio e do pla-
quatro metas para os PSI, que devem ser atingidos
neta voltou a nortear as iniciativas da CNseg ao
pela empresas até 2015. As metas representam um
longo de 2013. À Confederação, como instituição
compromisso de ação concreta na implementação
apoiadora dos Princípios para Sustentabilidade
dos PSI pelas empresas signatárias, e um estímulo
em Seguros – PSI, cabe divulgá-los entre suas
para que as demais possam começar a integrar con-
associadas, conduzir pesquisas, fornecer treina-
ceitos de sustentabilidade em suas operações.
mento, sediar eventos e traduzir materiais. Ao longo do ano, a CNseg também deu contiA Comissão de Sustentabilidade da CNseg, que
nuidade ao Programa Mais Leve, com as aulas de
tem a atribuição de auxiliar o setor na dissemi-
Pilates ministradas em suas instalações três vezes
nação de conceitos de sustentabilidade, elaborou
por semana, sempre antes do início do expediente,
um plano de ação para 2013, com foco no enga-
com acompanhamento de fisioterapeuta. As cami-
jamento das empresas em relação ao Protocolo
setas usadas nas aulas são de fibra de garrafa PET,
Verde e aos PSI.
com a marca do programa.
Ao longo do ano, a CNseg também deu continuidade ao Programa Mais Leve, com as aulas de Pilates ministradas em suas instalações três vezes por semana, sempre antes do início do expediente, com acompanhamento de fisioterapeuta.
Capítulo 3
Estou Seguro: concluída a segunda fase do projeto
115
do Seguro no final de 2012, para utilização gratuita do público infanto-juvenil em 2013. O objetivo é despertar nos jovens a importância da
Atenta aos desafios enfrentados e às lições apren-
cultura do seguro. O jogo fornece informações
didas na Fase I, a Comissão de Microsseguros e
básicas sobre 11 tipos de produtos, ao mesmo
Seguros Populares da CNseg optou pela conti-
tempo em que diverte e incentiva a direção
nuidade do projeto com recursos da CNseg, a fim
defensiva. (veja mais detalhes sobre o projeto na
de imprimir solidez às ações já implementadas no
página 32)
Morro Santa Marta. Ao longo de 2013, foram mantidas e várias ações iniciadas no ano anterior, como apresentações de teatro com o grupo Os Martha, que abordam
Educação financeira para a proteção do consumidor de seguros
temas sobre gestão de risco e seguro em contextos familiares para a população de baixa renda;
A CNseg é membro do Comitê Nacional de Edu
e intervenções artísticas semanais pelas vielas da
cação Financeira – Conef e participou, em 2013, de
comunidade com a companhia de atores de rua,
reuniões promovidas pela entidade, além de dar
Carroça de Mamulengos.
apoio 1º Mapeamento Nacional das Iniciativas de Educação Financeira, um projeto da Associação de
Dois totens interativos do jogo eletrônico Cami
Educação Financeira – AEF-Brasil, da qual a CNseg é
nhoneiro Estou Seguro foram instalados na Casa
uma das mantenedoras.
O trabalho foi liderado pela Estratégia Nacional da Educação Financeira - ENEF, junto com órgãos
Apoio à pesquisa científica e promoção do Prêmio Inovação
de governo e da sociedade civil, e visa levantar informações sobre os projetos existentes na área,
Para incentivar a produção acadêmica voltada
além de identificar as ferramentas educacionais já
para áreas de interesse do seguro, as diretorias
desenvolvidas por diferentes instituições públicas
das Federações associadas à CNseg aprovaram
e privadas e por pessoas físicas.
o apoio institucional à pesquisa científica do Programa de Planejamento Energético da Coppe/
A Confederação também elaborou um projeto
UFRJ, que pretende subsidiar o desenvolvimento
com iniciativas de educação em seguro, voltadas
de um modelo para inclusão de fatores de riscos
para diferentes públicos, em continuidade à pro-
ambientais, sociais e de governança, com ênfase
teção do consumidor de seguros. As iniciativas de
em riscos climáticos, na indústria de seguros
educação financeira das empresas, das Federações
no Brasil.
e da CNseg foram consolidadas e apresentadas no site da Confederação.
Ainda em 2013, a CNseg promoveu a terceira edição do Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga
Além de materiais informativos, as ações pre-
de Inovação em Seguros para o Desenvolvimento
viram a prospecção de parcerias para elaborar
Sustentável. Alinhada à agenda de sustentabili-
material didático e treinamento destinado a edu-
dade do mercado, a premiação trouxe novo cri-
cadores, como a inclusão do jogo Caminhoneiro
tério de avaliação: a identificação dos projetos
Estou Seguro na programação da ENEF.
concorrentes com pelo menos um dos PSI.
Outra iniciativa foi o lançamento do projeto de con-
A premiação, cuja cerimônia aconteceu no
sultoria para aplicação da ferramenta PACE (que
Copacabana Palace, durante o almoço de con-
compara os preços do seguro em relação a produtos
fraternização do mercado, estimula o desenvolvi-
similares de outros mercados, formais ou informais,
mento do setor e o aprimoramento das relações
de gestão de risco) no mercado brasileiro e o desen-
com o consumidor, a partir da adoção de ideias
volvimento de uma estratégia de educação finan-
inovadoras referentes a serviços e procedimentos.
ceira com foco na população de baixa renda.
Ainda em 2013, a CNseg promoveu a terceira edição do Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros para o Desenvolvimento Sustentável. Alinhada à agenda de sustentabilidade do mercado, a premiação trouxe novo critério de avaliação: a identificação dos projetos concorrentes com pelo menos um dos PSI.
Capítulo 3
117
Alinhamento do Minha Casa Minha Vida ao microsseguro
Parceria na defesa de políticas públicas inclusivas e sustentáveis
Em novembro, a CNseg propôs à Susep, por meio de
A CNseg também é parceira da ONG Escola de
ofício, a alteração do Artigo 8º, inciso II, da Circular
Gente – Comunicação em Inclusão, que defende
Susep 440/2012, para que passe a refletir os dife-
a adoção de políticas públicas inclusivas e susten-
rentes tetos estabelecidos para imóveis financiados
táveis para pessoas com deficiência.
pelo Programa Minha Casa Minha Vida, proporcionando a coordenação dessas políticas públicas.
Em pouco mais de uma década, a Escola de Gente já atuou em 16 países da África, Europa, Américas
A Circular previu a possibilidade de registro de
do Norte e do Sul, além do Brasil, sensibilizando
produtos de microsseguro para cobertura de
400 mil pessoas diretamente e mais de um milhão
danos em imóveis com o limite máximo de capital
indiretamente.
segurado em R$ 30 mil, sem diferenciar critérios geográficos; enquanto o programa prevê o valor
A ONG defende um conjunto de princípios, refle-
limite de R$ 190 mil, a depender da localização
xões e conteúdos que confirmam sua missão insti
do imóvel.
tucional de trabalhar para que as políticas públicas sejam inclusivas.
A CNseg entende que a segmentação de valores limites para o financiamento dos imóveis ado-
Com sede no Rio de Janeiro, a Escola de Gente
tada pelo programa deve ser refletida também
atua em todas as regiões do País com parceiros
na norma que regulamenta o limite máximo de
distintos da sociedade civil, governos, Ministério
capital segurado do microsseguro para imóveis
Público, conselhos de direitos, cooperação inter-
de moradia.
nacional e empresas.
a confiança companhia de seguros
O programa, que estava em sua fase inicial, con-
mantém a tradição de incentivar programas que
tribuiu com aproximadamente 70 inscrições em
buscam melhorias sociais e ambientais. Em 2013,
diferentes oportunidades até o final do ano.
foram desenvolvidas atividades que estimularam a participação dos colaboradores e da comuni-
Para os anos seguintes, a Confiança tem o com-
dade, arrecadando doações para instituições e
promisso de diversificar ainda mais suas ativi-
entidades carentes.
dades sociais, para que, em parceria com seus colaboradores, possa promover ações relevantes
Por meio de ações de endomarketing, foram divul-
para as pessoas que são assistidas pelos seus pro-
gadas campanhas temáticas nas datas e períodos
gramas socioambientais.
mais relevantes do ano, tais como, Volta às Aulas, Campanha do Agasalho, Dia das Crianças, Páscoa e Natal, entre outras. Além disso, programas de vacinação e de doação de sangue também foram implementados com sucesso.
Incentiva e apoia a participação de funcionários em eventos desportivos Visando investir em melhorias na qualidade de vida do colaborador, a Confiança, em parceria com o GBOEX – Previdência e Seguro de Pessoas, lançou o Projeto Bem-Estar. Uma iniciativa que apoia com recursos a participação de seus funcionários em eventos desportivos em todo o Brasil.
ao longo de 2013, o programa Amigo do
públicas. A participação de empresas do setor na
Seguro, destaque da atuação da Escola no campo
absorção dos alunos em estágio é fundamental
da responsabilidade social, qualificou 266 jovens
para o sucesso da iniciativa.
em 11 turmas, realizadas em oito cidades, sendo quatro turmas em São Paulo – SP e as demais em Blumenau – SC, Cuiabá – MT, Curitiba – PR, Fortaleza – CE, Goiânia – GO, Macapá – AP e Recife – PE. Até
Programa dissemina educação no trânsito entre os jovens
novembro, 77 alunos haviam conseguido estágio em empresas do mercado de seguros.
Criado com o objetivo de disseminar informações sobre educação no trânsito, preservação da
O Curso de Iniciação ao Trabalho oferece aulas de
vida e o Seguro DPVAT, em 2013, o programa Se
Língua Portuguesa, Excelência no Atendimento,
Essa Rua Fosse Minha beneficiou 40 mil alunos
Noções de Informática, Conceitos Básicos de
de escolas da rede pública dos estados do Rio de
Seguros e Orientação Profissional. Na capital
Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do
paulista, foi incorporada ao conteúdo uma nova
Sul, Santa Catarina e Paraná.
disciplina, Matemática Financeira Básica. Compostos por livros, manual de instruções, DVD, Foram mantidas as parcerias com o Instituto
jogos, cartazes, bolsa de material reciclável e cer-
Techmail – SP, Agência Brasileira de Estágio – Abre
tificado de conclusão do curso, os kits foram utili-
– ES, Centro de Integração Empresa-Escola ( AP, CE,
zados por 1 mil professores como material de apoio
MT e SC ), Sindicato dos Corretores de Seguros ( AP,
para abordar o tema da educação no trânsito em
CE, GO, MT e PE ) e Porto Seguro Companhia de
sala de aula. O programa é fruto de parceria com a
Seguros Gerais, no estado do Paraná.
Editora Fama, com coordenação da Escola Nacional de Seguros e da Seguradora Líder-DPVAT.
O Amigo do Seguro foi criado para dar oportunidade de qualificação profissional e inserção
Com a doação de títulos para bibliotecas sediadas
no mercado de trabalho a jovens entre 16 e 20
em sindicatos dos corretores e de seguradoras, o
anos, matriculados no Ensino Médio de escolas
Saber Seguro difunde conhecimentos sobre seguros
Capítulo 3
121
e facilita o acesso à literatura especializada. O pro-
Regionais da Escola. Foram doados, em 2013, mais
grama doou, em 2013, títulos para quatro novos
de 700 livros para escolas do Rio de Janeiro e do
sindicatos de corretores ( SP, MG, GO e MT ) e dois
Rio Grande do Sul.
novos sindicatos de seguradoras ( SC e PR / MS ) e atualizou o acervo dos sindicatos de corretores
O programa EcoEficiente foi iniciado em 2011
de SC e RN, totalizando 361 títulos doados, todos
com o objetivo de conscientizar fornecedores
publicados pela Escola Nacional de Seguros.
da Escola para a adoção de práticas com critérios socioambientais na contratação de serviços e produtos, a fim de proteger o meio ambiente.
Literatura infantil e responsabilidade socioambiental
Em 2013, foram impressas mais de 6 milhões de páginas de material didático na gráfica Walprint, certificada na cadeia de custódia FSC®.
O programa expande a atuação da Escola a outros públicos, já que trata-se da doação de
Este selo garante que determinada matéria-prima
livros infanto-juvenis a escolas da rede pública
florestal provenha de manejo considerado social,
dos ensinos Fundamental e Médio. As instituições
ambiental e economicamente adequado, seguindo
beneficiadas são indicadas por sindicatos, asso-
princípios que respeitam o meio ambiente, traba-
ciações de seguros e pelas gestoras das Unidades
lhadores e comunidade.
A participação de empresas do setor na absorção dos alunos em estágio é fundamental para o sucesso da iniciativa.
a excelsior seguros segue o modelo de ope-
da cultura da empresa, que implementou ações,
ração adotado pelo próprio mercado para promover
projetos e práticas com o objetivo de promover
pequenas mudanças no cotidiano e ajudar a reduzir
uma operação sustentável.
a degradação do planeta. Ao longo dos anos, tem conseguido avançar na redução do consumo de ciente da água.
Mudanças cotidianas estimulam uso correto dos recursos naturais
As diretrizes da política de sustentabilidade da
A seguradora estimula o uso correto dos recursos
companhia são baseadas em dois pilares: mini-
naturais com a adoção de pequenas mudanças
mizar riscos ao patrimônio de pessoas e organi-
cotidianas, como, por exemplo, verificar se o
zações e contribuir para que cidadãos, empresas
modo de energia econômica do computador está
e governo gerem desenvolvimento socioeconô-
configurado para que ele tenha um menor con-
mico e ambiental para atuar de forma sustentável
sumo, mesmo estando ligando; imprimir somente
em seu dia a dia.
o que for realmente necessário; separar o lixo e
energia elétrica e papel, além da prática do uso cons-
utilizar canecas, copos e garrafas individuais. As primeiras ações realizadas pela Excelsior dentro deste novo conceito de sustentabilidade
Uma das principais ações alinhada a práticas
foram adotadas sem essa consciência. No início,
sustentáveis foi integrar o programa Parceria de
a empresa buscava economizar papel, tinta para
Proteção Ambiental – PPA do Instituto Terra Verde.
impressora, energia elétrica, combustível, água,
Com a iniciativa, uma das Reservas Particulares
entre outros, mas o objetivo era reduzir despesas,
de Patrimônio Natural – RPPN pernambucano, a
ainda que, inconscientemente, estivesse ajudando
Reserva Ecológica Carnijó, localizada no município
a preservar o meio ambiente. Com o passar dos
de Moreno, passou a receber incentivo financeiro
anos, essa conscientização passou a fazer parte
para manter um lote de mil árvores da área.
Capítulo 3
123
A opção pela reserva deveu-se ao fato de se tratar
preservação das árvores, investindo, inclusive na
de um dos poucos territórios cobertos por Mata
vigilância da área. A ONG vistoria o trabalho feito
Atlântica nativa em Pernambuco, além da proxi-
na área da mata, para mostrar ao patrocinador o
midade com a capital do estado e da existência
desempenho da ação.
de áreas de caatinga e manguezais na Reserva. Outro ponto que merece destaque é a destinação O patrocínio da área acarreta deveres à Excelsior
de verba para a formação de ecoeducadores,
Seguros, ao proprietário da RPPA e ao Instituto
estudantes do ensino médio que moram nas pro-
Terra Verde. O primeiro é parceiro do projeto e faz
ximidades e servem de guias às visitas/aulas de
uma contribuição mensal. O dono da reserva pre-
educação ambiental às quais os patrocinadores
cisa se comprometer a usar o dinheiro para a real
têm direito.
A Excelsior Seguros segue o modelo de operação adotado pelo próprio mercado para promover pequenas mudanças no cotidiano e ajudar a reduzir a degradação do planeta.
o ano de 2013 foi marcado pela realização do
peitando o calendário anual, com destaque para as
centenário do GBOEX, completado no mês de
doações de material escolar, livros, Páscoa, agasa-
maio. Durante o ano foram desenvolvidas diversas
lhos, brinquedos e a campanha Natal dos Correios.
atividades comemorativas à data, sendo muitas
Sempre procurando beneficiar instituições indi-
destas ações na área social, cultural e ambiental.
cadas pelos funcionários e outras do próprio segmento de Previdência e Seguros.
Os colaboradores, corretores, associados, imprensa e comunidade foram convidados a participar de
Na área socioambiental foi feito um trabalho de
diversas campanhas, algumas inéditas e outras res-
comunicação que é realizado junto aos públicos da
Capítulo 3
125
Foi lançado o Projeto Bem-Estar, que incentiva com recursos os colaboradores do GBOEX a participar de atividades desportivas, como corridas, caminhadas e outros. Para os demais parceiros, o projeto incentiva e orienta a prática de exercícios físicos.
entidade, em relação a dicas de saúde, incentivo a
periodicamente, em seus informativos, as poesias e
exames de prevenção, nutrição, educação financeira,
textos recebidos de seus associados.
curso com orientação sobre as questões ambientais. Nestes 100 anos, o GBOEX sempre procurou conFoi lançado o Projeto Bem-Estar, que incentiva com
tribuir com instituições e projetos envolvidos com
recursos os colaboradores do GBOEX a participar de
as questões ASG (ambiental, social e governança),
atividades desportivas, como corridas, caminhadas
que já são uma tradição, apoiando entidades
e outros. Para os demais parceiros, o projeto incen-
como Banco de Alimentos, o Programa de Auxílio
tiva e orienta a prática de exercícios físicos.
ao Toxicômano – PACTO, a Associação Gaúcha de Equoterapia, Centro Gaúcho de Equoterapia e atualmente a AACD / RS. Há ainda, por intermédio
Concurso estimula a poesia nas iniciativas pelos 100 anos
de ações das suas filiais (Unidades de Negócios e Representações), projetos semelhantes em quase todo o Brasil, junto a instituições locais.
Na área cultural, pelo segundo ano consecutivo, foi realizado um concurso que estimula a poesia,
O GBOEX a cada ano intensifica a campanha
com o tema: 100 anos que Inspiram, dando opor-
Ambiente Responsável, implantada em 2009, cujo
tunidade aos colaboradores de descreverem sua
slogan é Atitudes GBOEX para Viver Melhor. Um gru-
relação com o GBOEX. Para os cliente foi organi-
po de multiplicadores, composto por colaboradores
zado anteriormente o concurso Qual o Segredo
de diversas áreas, estimula a participação dos cole-
Para Chegar aos 100 anos? A empresa ainda divulga
gas, incentivando a adesão às campanhas. E, como
estímulo, a cada ano novas propostas são criadas
nado Momentos de Coaching e Mentoring, para
para motivar as equipes, como Recicle Suas Ideias
trabalhar as potencialidades individuais e também
– com temas como Evite o Desperdício, Economize
disponibilizando atendimento psicológico perso-
Luz, Consumo Consciente. Outro destaque foi o
nalizado visando à prevenção e à qualidade de vida
desenvolvimento da campanha Colaborador Legal,
no trabalho e na vida pessoal.
que é um complemento às demais em vigor. A empresa permanece ministrando os cursos de Este conjunto de ações fez com que novamente
Libras, como parte do Programa de Inclusão de
o GBOEX fosse reconhecido com o prêmio Top
Pessoas com Deficiência, autorizado pelo Ministério
Consumidor 2013 - 8º edição — Excelência nas
do Trabalho, bem como o Programa Jovem Aprendiz,
Relações de Consumo e Respeito ao Meio Ambiente.
parceria do Centro de Integração Empresa Escola –
A certificação é uma iniciativa da revista Consumidor
CIEE e SENAC-RS, em que há acompanhamento em
Teste, que conta com a parceria do Instituto Nacional
todos os momentos da experiência na empresa. Os
de Educação do Consumidor e do Cidadão – INEC.
jovens contam com apoio psicológico e os gestores, com recursos psicopedagógico para o processo de
A empresa disponibiliza seus canais de comu-
integração na área.
nicação, site, informativos, portais, para incluir a participação dos seus clientes em muitas das
O GBOEX acredita, acima de tudo, em indivíduos
ações descritas.
e instituições comprometidas com o bem-estar das pessoas. Consciente de que uma empresa deve contribuir para uma sociedade mais justa,
Programas visam à prevenção e à qualidade de vida no trabalho
desenvolve diversos projetos internos e externos de grande relevância social. Este é o caminho que continua sendo perseguido pela entidade que tem
Em relação ao bem-estar dos colaboradores, man-
seu foco no atendimento previdenciário global e
tem atuante os programas de orientação, denomi-
não apenas nos resultados econômico-financeiros.
Capítulo 3
a estratégia de sustentabilidade do Grupo
Generali é definida por quatro objetivos princi-
127
Colaboradores doam roupas a instituições carentes
pais: manter o crescimento sustentável em curso, maximizar o engajamento de seus colaboradores
A solidariedade dos colaboradores da empresa
por meio de ações socioambientais, continuar
não parou por aí: foram arrecadadas mais de
apoiando as comunidades onde atua pela par-
300 peças de roupas e cobertores, para contri-
ticipação em iniciativas que criam bem-estar
buir com a campanha Doe Calor, promovida em
entre colaboradores, e promover a redução dos
julho, e que deu a cada sucursal a oportunidade
impactos ambientais diretos e indiretos.
de escolher a instituição carente que iriam ajudar naquele inverno.
No ano passado, junto aos seus colaboradores, a Generali arrecadou cerca de US$ 50 mil em apoio
No Dia das Criança foi promovida mais uma cam-
ao Comitê para Democratização da Informática –
panha de arrecadação. Dessa vez, os colaboradores
CDI, ONG parceira da companhia. O motivo dessa
de todo o Brasil doaram cerca de 240 livros para
mobilização foi ajudar a instituição no concurso
o Projeto Uerê, ONG que também é parceira da
Social Entrepreneurs Challenge, uma iniciativa da
companhia. Localizada em um dos maiores con-
Skoll Foundation para angariar fundos entre orga-
juntos de comunidades do Rio de Janeiro, a insti-
nizações não governamentais pré-selecionadas
tuição recebeu os materiais de leitura com grande
que contribuem para alguma causa global.
apreço, já que cuida de 419 crianças carentes.
Com essa atividade, a Generali ajudou o CDI a ter-
Para a Generali, fica a enorme satisfação de con-
minar o concurso em 2º lugar, assistindo seu projeto
tribuir para o desenvolvimento desses jovens,
de inclusão digital entre comunidades mundiais
incentivando a prática da leitura e levando cul-
desfavorecidas economicamente, impactando de
tura e entretenimento a este público, pilares vitais
maneira positiva a vida de 1,54 milhão de pessoas.
para a formação de cidadãos ativos.
Para a Generali, fica a enorme satisfação de contribuir para o desenvolvimento desses jovens, incentivando a prática da leitura e levando cultura e entretenimento a este público, pilares vitais para a formação de cidadãos ativos. Ainda no ramo da educação, a Generali custeia a bolsa de estudos de uma jovem do Projeto Uerê. O rendimento escolar da criança é acompanhado
Políticas ambientais garantem o alcance de metas sustentáveis
mensalmente e, em reconhecimento às suas boas notas, a companhia ofereceu a ela um iPad, num
Após essa série de ações de cunho social, é impor-
esforço para que o uso da tecnologia possa ser
tante ressaltar também a temática ambiental:
um grande aliado dos estudos.
a Generali promoveu a campanha Economia de Luz: acenda essa ideia!, que visa expor maneiras
Durante a Páscoa, a magia e o sabor da data foram
simples de evitar o desperdício de energia dentro
levadas até as crianças de quatro instituições espa-
do ambiente de trabalho. Uma medição parcial
lhadas pelo País e uma campanha interna, organi-
feita no mês de agosto apontou um montante
zada pelos colaboradores, arrecadou cerca de 70
economizado em todos os escritórios da com-
ovos de chocolate para presentear os pequenos
panhia no Brasil durante o segundo trimestre de
atendidos pelas ONGs: Projeto Uerê - Rio de Janeiro ;
2013. Os colaboradores foram estimulados por
Creche Tia Dolores - Belo Horizonte ; Lar Moisés -
meio de campanhas de motivação interna.
Curitiba ; Lar Anália Franco - Londrina .
Capítulo 3
129
Outra iniciativa ambiental foi a reciclagem de
panhia para que possa contribuir positivamente para
papéis durante as obras de reforma do escritório
o desenvolvimento sustentável. Isso se refere tanto
do Rio de Janeiro, em abril, que gerou uma receita
ao impacto ambiental direto, resultado dos seguros
simbólica, embora muito representativa no sen-
do Grupo e as atividades financeiras, quanto ao
tido do engajamento de colaboradores.
impacto indireto, relacionado a aquisição, planejamento e distribuição de seguros e produtos finan-
A Generali busca sempre fazer uma contribuição
ceiros e atividades de investimentos institucionais.
positiva para o desenvolvimento sustentável por meio da gestão e redução do impacto ambiental
O Grupo Generali também implementou um
direto e indireto de suas atividades. Proteger o
Sistema de Gestão Ambiental que respeita os
meio ambiente como um bem primário é um dos
requisitos da norma ISO 14001. A principal meta é
principais valores do Grupo, que procura adequar
gerir os aspectos ambientais mais significativos e
suas escolhas de modo a conciliar a iniciativa pri-
a execução da política ambiental. Graças às várias
vada com as necessidades do meio ambiente.
iniciativas lançadas em todo o mundo, os objetivos que estão contidos no programa ambiental foram
Para honrar esse compromisso, o Conselho de
atingidos. Nos primeiros meses de 2013, após a
Administração aprovou uma Política Ambiental do
verificação destes resultados, novos objetivos e
Grupo Generali, que define objetivos e compro-
metas foram estabelecidos para o período entre
missos que moldam as decisões e as ações da com-
2013 e 2015.
a hdi social, responsável pelos trabalhos
– entrega de 350 saquinhos com ovos de choco-
sociais da HDI Seguros, realizou durante o último
late, durante a Páscoa;
ano, por meio da Associação Voluntariado Amigos da Humanidade Dignidade e Igualdade – AHDI,
– doação de 520 saquinhos de doces no Dia das
uma série de ações e projetos que transformaram
Crianças, com brincadeiras e muita alegria;
a vida de muitas pessoas. – distribuição de 384 sacolinhas de Natal, com a Em 2013, com a ajuda dos voluntários, foram
presença do Papai Noel e da Mamãe Noel;
feitos os seguintes trabalhos: – entrega de 12 enxovais. – doação de 384 cestas básicas, com cerca de oito toneladas de alimentos, para as famílias das comu-
Além disso, foram doados também seis berços,
nidades do Capão Redondo ( Zona Sul ) e do Jardim
um guarda-roupa, uma máquina de lavar, três
Pantanal ( Zona Leste );
TVs, uma cômoda, uma mesa, cinco camas e dois fogões às comunidades assistidas.
– distribuição de 1.100 lanches para moradores de rua e de 380 cobertores, por meio da Campanha
Em 2014, a AHDI tem como objetivo amparar
de Inverno;
ainda mais todas as pessoas que precisam de
A HDI acredita que um mundo melhor depende de cada um de nós e que o compromisso com a Responsabilidade Social é o principal caminho que cada empresa deve seguir para fazer a sua parte.
Capítulo 3
131
auxílio. Por isso, toda ajuda é muito bem-vinda e
âmbito nacional, promovida pelo McDonald’s,
é fundamental a participação de todos os interes-
que acontece anualmente, em benefício de
sados em fazer parte desse projeto.
instituições que tratam de crianças com câncer. Projeto Cultural – Em outubro de 2008, a HDI
Parcerias com as instituições
Seguros patrocinou um projeto que aborda a preservação do meio ambiente: a coleção de
Já Brasil ( http://www.ajars.org.br ): A Junior
livros As duas margens no país das águas amigas.
Achievement é a maior instituição de educação
Juntamente com a editora Abook, a HDI Seguros
econômico-prática do mundo, que, através
fez a doação de 7 mil exemplares da coleção para
de uma estreita colaboração entre escolas e
escolas da rede municipal de ensino de diversas
empresas, beneficia, anualmente, mais de 6,5
cidades brasileiras. Os seis livros contam histórias
milhões de jovens em 112 países.
repletas de magia, folclore e cultura tipicamente brasileiros, e cada volume aborda um importante
Instituto Pró-Queimados ( http://www.proquei-
rio do País: Tietê, Paraná, Jacuí Guaíba, Itajaí-Açu,
mados.com.br ): O Instituto Pró-Queimados é
Araguaia e São Francisco. A decisão da empresa
uma organização não governamental sem fins
de patrocinar esse tipo de trabalho vai ao encontro
lucrativos que tem como missão contribuir para
da preocupação com a sustentabilidade do pla-
a melhoria, a ampliação e o fortalecimento da
neta. Além de divertir, a coleção mostra noções
pesquisa, do ensino e da assistência a crianças,
de preservação do meio ambiente ao leitor. Outra
jovens e adultos vítimas de queimaduras.
ação da HDI Seguros foi o patrocínio dos livros Planeta Água, da Arte Ensaio Editora, no início de
GRAACC / McDia Feliz ( http://www.graacc.org.
2009. A obra explica de forma simples e divertida
br ): – A HDI Seguros contribui anualmente,
a importância da chuva, dos rios, dos oceanos e
comprando e distribuindo tickets do McDia
dos poços artesianos, além de resgatar lendas
Feliz a seus funcionários, uma campanha de
brasileiras sobre a água.
Projeto Social – Divisão de Educação e Reabilitação dos Distúrbios da Comunicação – DERDIC:
mensalmente pela HDI Seguros, por meio de relatórios emitidos pela própria entidade.
A HDI Seguros iniciou um projeto na área social para a formação profissional de jovens
Campanha do Agasalho – Pirapora do Bom
com deficiência e sem oportunidades no mer-
Jesus – SP : A HDI Seguros apoia, desde 2007,
cado de trabalho. Em parceria com a instituição
a Campanha do Agasalho realizada pela Pre
DERDIC, apoiamos todo o trabalho desenvol-
feitura Municipal de Pirapora do Bom Jesus,
vido com jovens portadores de alterações de
doando 500 cobertores aos moradores mais
audição, voz e linguagem, preparando-os para
carentes da região. O trabalho foi desenvol-
o mercado de trabalho. Os cursos ministrados
vido através da Secretaria de Desenvolvimento
são voltados para rotinas administrativas e
Econômico e Promoção Social de Pirapora do
o desempenho dos alunos é acompanhado
Bom Jesus.
Os cursos ministrados são voltados para rotinas administrativas e o desempenho dos alunos é acompanhado mensalmente pela HDI Seguros, por meio de relatórios emitidos pela própria entidade.
Capítulo 3
133
a icatu seguros pratica e apoia ações vol-
Craque de Bola e Escola, o Centro de Capacitação
tadas para a sustentabilidade e a responsabili-
Toque de Mestre II e o Programa Esporte em Ação.
dade social, por meio de diferentes iniciativas, e
O patrocínio à Fundação Pró-Saber, que beneficia
trabalha para garantir um futuro sustentável para
a creche da favela de Paraisópolis, em São Paulo,
clientes, parceiros comerciais e funcionários.
acontece desde 2007.
A empresa é patrocinadora, desde 2011, do
Outras iniciativas que contam com o apoio da Icatu
curso pré-vestibular gratuito Emancipa, em Porto
são o Projeto Constelação, que investe na formação
Alegre, com ênfase na preparação para o Enem,
educacional e profissional de centenas de crianças,
destinado aos alunos de escolas públicas que
jovens e seus familiares em comunidades da peri-
estejam cursando o último ano ou que já tenham
feria do Rio de Janeiro ( desde 2008 ); o Projeto
concluído o ensino médio.
Social da Mangueira, que contribui para a formação de crianças e jovens; e o Menor Aprendiz, que ofe-
A companhia apoia vários projetos sociais. No rol,
rece a jovens carentes a oportunidade do primeiro
desde 2009, estão o Instituto Bola pra Frente, o
emprego na Icatu Seguros, há mais de dez anos.
A Icatu Seguros pratica e apoia ações voltadas para a sustentabilidade e a responsabilidade social, por meio de diferentes iniciativas, e trabalha para garantir um futuro sustentável para clientes, parceiros comerciais e funcionários.
Em Belo Horizonte, o apoio é dado ao Projeto
A Icatu Seguros faz doações para a Operação
de Formação de Atletas do Minas Tênis Clube, e
Sorriso, ONG reconhecida pela ONU, que realiza
o Projeto Grael, do Instituto Rumo Náutico, que
gratuitamente operações de correção de lábio
desde 2011 oferece aos alunos uma oportuni-
leporino e fissura palatina em crianças e adoles-
dade educacional e de socialização através de
centes de comunidades carentes, desde 2008.
uma experiência náutica. O programa Médicos Sem Fronteiras, que contribui para o tratamento de crianças em centros de des-
Parceria oferece apoio a tratamento de câncer em crianças e adolescentes
nutrição, campanhas de vacinação em massa, distribuição de itens de auxílio e atendimento médico e psicológico em clínicas móveis e em diversos
A companhia é também uma grande parceira do
campos de refugiados superlotados, também conta
Instituto Ronald McDonald, que oferece apoio ao
com o apoio da seguradora, que ainda é parceira
tratamento de crianças e adolescentes com câncer,
do Hospital Pequeno Príncipe, em Curitiba, que pro-
por meio de diversas iniciativas. Os produtos Troco
move a saúde da criança e do adolescente por meio
Premiado, Doação Premiada e Boa Ação, Boa Sorte,
de assistência, ensino, pesquisa e mobilização social.
destinam parte do valor pago por eles à instituição, somando, desde 2006, mais de R$ 4 milhões repas-
Em parceria com a Associação de Assistência à
sados. Além disso, apoia eventos do instituto, como
Criança Deficiente – AACD, a seguradora promo-
o torneio de golfe beneficente.
veu a 1ª Matinê Carnavalesca da AACD de Recife,
Capítulo 3
135
festa que envolveu pacientes, parentes, cola-
Os funcionários da Icatu Seguros são incentivados
boradores, parceiros e artistas, como o objetivo
a participar anualmente de diversas campanhas de
promover a inclusão social dos pacientes na folia
voluntariado – campanhas de Natal das institui-
de Momo e proporcionar a magia e a alegria do
ções Obra do Berço, no Rio, de Jardim Gramacho,
Carnaval aos pacientes e a seus acompanhantes.
em Duque de Caxias, e do Lar Santa Catarina, em Petrópolis; Natal dos Correios ; Campanha do
Entre as ações de sustentabilidade ambiental, a
Agasalho ( Instituto da Criança ); e Volta às Aulas
empresas faz doação dos materiais institucionais
( Instituição Béu Machado ), entre outros.
não utilizados (como roupas, material de escritório e acessórios) para fundações filantrópicas, como o Instituto da Criança e o Instituto Bola pra Frente.
Jovens atletas da vela são preparados para as Olimpíadas de 2016
Os resíduos gerados pela empresa são destinados para reciclagem através da doação para catadores
No esporte, faz investimento contínuo desde 2011
de lixo da Associação Rio Coop (cooperativa de
em jovens atletas da vela por meio do Projeto
coleta seletiva e reciclagem). Em média, são reco-
Bons Ventos 2016, visando à preparação para as
lhidas 80 toneladas de material reaproveitável
Olimpíadas Rio 2016; e apoia o projeto gratuito
todos os anos.
Natação no Mar, que ocorre na praia de Copacabana, e atende 180 pessoas. Com um propósito que vai além do exercício físico, o projeto busca melhorar a qualidade de vida dos alunos, desenvolvendo a consciência ecológica, prevenindo acidentes no mar e promovendo a integração e inclusão social. A Icatu é uma das patrocinadoras do projeto Brasil Futebol, uma plataforma de conteúdo exclusivo sobre a Seleção Brasileira de Futebol em todas as suas categorias (principal, feminina, de base, de praia e salão), que inclui anuário, revista, mídia eletrônica e redes sociais. A plataforma é um produto chancelado para promoção do Brasil na Copa do Mundo FIFA 2014, conferida pelo Ministério do Esporte. A companhia é associada ao Instituto Ethos, que tem como missão mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade justa e sustentável. Na área cultural, patrocina as turnês de Carta de Amor, de Maria Bethânia e Edu Lobo - 70 anos.
ao longo de 2013, a JMalucelli manteve seu
parceria com a Associação dos Amigos do
apoio tradicional ao desenvolvimento de projetos
Paraná. O objetivo é garantir o custeio das des-
culturais e esportivos, de sustentabilidade e de
pesas pelo período de um ano, beneficiando
saúde no estado do Paraná, com recursos finan-
mais de 200 recém-nascidos prematuros. O Ins-
ceiros oriundos das empresas do grupo, por meio
tituto é um dos parceiros da Associação dos
da Lei de Incentivo Fiscal.
Amigos do Hospital, que tem a missão de mobilizar a comunidade e o poder público para captar
Uma das iniciativas foi a aquisição de materiais
recursos com vistas a aprimorar a qualidade no
e equipamentos hospitalares, não custeados pelo
atendimento, adquirir equipamentos e medica-
Sistema Único de Saúde – SUS , para UTI neo-
mentos, e executar reformas e serviços na uni-
natal do Hospital de Clínicas de Curitiba, numa
dade hospitalar.
Capítulo 3
Programa prevê presença da família em hospital e reduz tempo de internação
137
Apoio à cultura e ao esporte ajuda na formação de novos talentos Na área da cultura, a seguradora apoia o projeto
A seguradora mantém também o Programa Família
Casarão das Artes, que em 2013 manteve as oficinas
Participante, no Hospital Pequeno Príncipe, na capital
de arte para crianças e adolescentes da cidade lito-
paranaense, que qualifica a presença da família
rânea de Morretes, no Paraná. Um dos resultados
durante o período de internação das crianças, muitas
são a Banda Sinfônica e o Canto Coral. A JMalucelli
vezes de longa duração. A presença da família cola-
também garantiu apoio ao longo do ano a ações
bora para reduzir o tempo de internação, os índices de
culturais para a comunidade local, como saraus,
infecção hospitalar e os casos de depressão infantil.
apresentações em espaços turísticos da cidade e
O programa oferece suporte psicológico, ações de
arredores, além de grandes concertos de Natal.
educação e cultura, recreação e assistência social. Nos esportes, o destaque é o Projeto Nadando Ainda no Hospital Pequeno Príncipe, a JMalucelli
para o Sucesso, apoiado através da Associação de
apoia o Projeto Criando Laços, que desenvolve
Pais e Amigos da Natação, de Ponta Grossa, que
oficinas culturais com base na obra O Pequeno
descobre e desenvolve talentos na natação, além
Príncipe, de Antoine de Saint-Exupery. Depois de
de preparar novos atletas para competições em
mergulhar na história do livro, as crianças são esti-
torneios estaduais, nacionais e internacionais.
muladas, em oficinas de artes plásticas, a desenvolver trabalhos ligados ao aprendizado adquirido.
A seguradora também apoia os idosos, com a desti-
O projeto inclui pintura do prédio de Emergência
nação de recursos financeiros por meio do Imposto
SUS, com a participação das crianças, sob a lide-
de Renda ao Fundo Municipal do Idoso da Lapa.
rança do artista André Mendes. Os trabalhos são
O objetivo é proporcionar melhorias na implantação
expostos no hospital e na sede da ONU, em Nova
de projetos das instituições das cidades da Lapa e de
York, simultaneamente.
Paranavaí, no interior do estado paranaense.
Outra iniciativa é o Programa Nacional de Apoio
Ao longo do ano também foram desenvolvidas
à Atenção Oncológica, que tem o objetivo de
várias campanhas internas na seguradora, orien-
implantar uma Unidade Genômica Especializada
tadas pelo Instituto Joel Malucelli, envolvendo fun-
em Oncologia para realização de pesquisas labo-
cionários e voluntários. Campanha do Agasalho, de
ratoriais e clínicas sobre câncer, no Instituto de
Páscoa, de Meio Ambiente, do Dia das Crianças e de
Pesquisa Pelé e no Pequeno Príncipe. A ação visa
Natal, com a arrecadação de brinquedos doados a
à aquisição de equipamentos, contratação de
comunidades carentes.
equipe e manutenção de insumos para pesquisa, além de fazer pesquisa de sequenciamento genômico completo, a partir do rastreamento neonatal positivo, para mutação endêmica no estado ou do histórico positivo para câncer familiar.
a mobilidade urbana é um tema recorrente,
conscientização das pessoas para uma locomoção
principalmente nas cidades que estão participando
mais segura. A proposta é trabalhar um legado
dos grandes eventos esportivos previstos na agenda
social que beneficie as comunidades ao redor dos
brasileira. Como seguradora Oficial da Copa do
estádios e também toda a população.
Mundo da FIFA 2014™, a Liberty Seguros implantou, ao longo de 2013, o projeto Sinal Livre em cinco
O projeto de educomunicação (metodologia
cidades do País — Belo Horizonte, São Paulo, Rio
pedagógica que usa os meios de comunicação
de Janeiro, Salvador e Fortaleza — com o propósito
para gerar conteúdo e informação) foi implemen-
de difundir boas práticas, gerando engajamento e
tado em parceria com escolas públicas. Cerca de
Capítulo 3
139
130 jovens, com idade entre 15 e 17 anos, par-
Salvador resultou em uma ação durante a Copa das
ticiparam diretamente no projeto Agentes de
Confederações da FIFA 2013 ao redor do Estádio
Mobilidade Urbana desenvolvendo e colocando
Fonte Nova. Cerca de 20 jovens da Escola Olodum
em prática planos para conscientizar as comuni-
se uniram aos Agentes da Mobilidade Urbana do
dades sobre a importância da temática.
Colégio Estadual Senhor do Bonfim e foram às ruas da capital baiana para orientar as pessoas sobre como ter boas atitudes no trânsito, para melhorar a
Mobilidade verde, fluidez e segurança no trânsito são pilares do projeto Sinal Livre Todas as ideias desenvolvidas pelos jovens foram constituídas a partir de três pilares: a mobilidade verde,
mobilidade urbana e aumentar a segurança tráfego.
Arte nas ruas ressaltam a importância de respeitar a faixa ao atravessar ruas
estimulando a escolha de meios de locomoção que causem menor impacto ao meio ambiente; a fluidez,
Outra iniciativa ocorreu durante a Semana Nacional
reforçando o respeito de todos dentro dos espaços
do Trânsito, em setembro. A Liberty Seguros, em
de deslocamento nos grandes centros urbanos; e a
parceria com o movimento Rio Eu Amo Eu Cuido,
segurança no trânsito, trabalhando efetivamente na
promoveu o Arte na Faixa nas principais ruas do
prevenção dos acidentes. Os melhores materiais produzidos pelos jovens das comunidades foram divulgados na plataforma online www.projetosinallivre. com.br, que serve de banco de boas práticas. A partir das produções dos Agentes da Mobilidade Urbana, 3.893 pessoas foram impactadas indi retamente pelo Sinal Livre. Além disso, a Liberty Seguros disponibilizou, como forma de inclusão social, 340 ingressos para a Copa das Confederações da FIFA 2013 a esses jovens do entorno dos estádios e ONGs das cidades-sede. Durante o ano de 2013 os jovens Agentes de Mobilidade Urbana também tiveram a possibilidade de participar de outras ações do Sinal Livre focadas em levar para o público geral o convite para atitudes responsáveis que contribuam com a mobilidade urbana. A parceria entre o Sinal Livre, a Escola Olodum e a Secretaria Cidade Sustentável da Prefeitura de
A Liberty Seguros, em parceria com o movimento Rio Eu Amo Eu Cuido, promoveu o Arte na Faixa nas principais ruas do Rio de Janeiro, como forma de alertar os pedestres e motoristas sobre a importância de respeitar a faixa ao atravessar a rua. Rio de Janeiro, como forma de alertar os pedes-
mais seguras e tranquilas, e também é ende-
tres e motoristas sobre a importância de respeitar
reça a uma grande problemática atual que afeta
a faixa ao atravessar a rua.
a todos os brasileiros que moram em grandes centros urbanos.
A curadoria artística do projeto ficou por conta do grafiteiro Airá, o Crespo, um dos principais grafiteiros
Dentro da iniciativa, a Liberty Seguros tem o papel
do Brasil, juntamente com mais 30 profissionais. Os
de educar jovens de escolas na comunidade ao
desenhos ficaram expostos por cerca de 90 dias nas
redor dos estádios e oferecer a eles uma formação
ruas, e todos contaram com a assinatura da cam-
para que se tornem multiplicadores das atitudes
panha Agora que Você Reparou, Respeite a Faixa.
positivas; engajar a população e torcedores durante os jogos da Copa do Mundo da FIFA 2014™;
O projeto Sinal Livre – Andar com Responsabi-
influenciar políticas públicas promovendo a troca
lidade é Andar Seguro, idealizado pela Liberty
de informações entre as comunidades ao redor dos
Seguros, é desenvolvido em parceria com a Lynx,
estádios e entidades responsáveis pela mobilidade
agência de consultoria socioambiental da Holding
urbana local; e reconhecer boas práticas por meio
Clube. A adoção da causa está em linha com a
do lançamento do Prêmio Nacional de Mobilidade
missão da empresa de ajudar as pessoas a viverem
Urbana para incentivar projetos na área.
Capítulo 3
141
durante o ano, a MAPFRE investiu na for-
Ao longo de 2013, foram realizados dois levanta-
mação e treinamento dos colaboradores que
mentos sobre a satisfação de clientes nos segmen-
fazem o atendimento aos clientes, para garantir o
tos de Previdência e Capitalização. Os resultados
grau de satisfação desse público. As ações de trei-
da avaliação geral levantada na 3ª Pesquisa
namento e desenvolvimento oferecidas aos cola-
Anual, realizada com clientes de alta renda de
boradores abrangem temas técnicos, comerciais
Previdência, superou a edição anterior, passando
e corporativos, incluindo conceitos de prevenção,
de 8,28 para 8,47. Em Capitalização, a pesquisa
conduta, transparência e direitos humanos.
de satisfação de clientes e consumidores apontou resultados positivos, de 89% de aceitação.
Metas e desafios promovem avanços na gestão sustentável
sileira que segue as diretrizes internacionais da Espanha. Em 2013, a Fundación MAPFRE deu continuidade às parcerias mantidas com importantes ins-
Como parte de seu compromisso com o meio
tituições brasileiras, reforçando seu posicionamento
ambiente, a MAPFRE tem metas e desafios para
e agregando valor para a sociedade e a empresa.
avançar nas práticas de gestão sustentável, com impacto em toda sua cadeia de valor. Em
Na área de cultura, foram lançados dois livros
2013, participou de mais uma edição da inicia-
da coleção História do Brasil Nação: 1808-2010,
tiva internacional Hora do Planeta e, em linha
volume 4; Olhando para dentro: 1930-1964 e, o
com a proposta, apagou as luzes de seu edi-
livro de fotos Um olhar sobre o Brasil. A fotografia
fício-sede e sucursais por uma hora. A empresa
na construção da imagem da nação: 1833-2003.
também promoveu ações para divulgar a inicia-
Este último culminou com a realização de uma
tiva e incentivar a participação de seus stakehol-
exposição que retratou um período de 170 anos
ders, disseminando informações para cerca de
de história do Brasil a partir de 400 imagens de
23 mil pessoas.
diferentes acervos. Realizada no Rio de Janeiro e em Brasília, a mostra recebeu 178 mil visitantes.
Durante o ano de 2013, foram promovidos ainda programas internos de ecoeficiência, como: Projeto Frente e Verso, iniciativa que mudou o
Eventos colaboram com a redução dos acidentes de trânsito
padrão das impressões em papel, viabilizando uma economia de 2.201.428 folhas; e
Para disseminar temas ligados à segurança viária e colaborar com a redução dos acidentes de trânsito,
Recicla MAPFRE, que aumentou a arrecadação
foi realizado em 2013 o seminário Segurança dos
de pilhas e baterias, alcançando a marca de
Motociclistas no Brasil, com a divulgação do estudo
318 kg no ano.
sobre Motocicletas na América Latina. As quatro apresentações (São Paulo, Brasília, Fortaleza e Belo
As atividades socioculturais e de educação da
Horizonte) contaram com a participação de 562 pro-
MAPFRE são coordenadas e geridas pela Fundación
fissionais, especialistas no tema e representantes de
MAPFRE, que atua a partir de uma delegação bra-
órgãos públicos.
Como parte de seu compromisso com o meio ambiente, a MAPFRE tem metas e desafios para avançar nas práticas de gestão sustentável, com impacto em toda sua cadeia de valor.
Capítulo 3
143
A Fundación MAPFRE também procura impul-
volvendo iniciativas voltadas para garantir um
sionar a ação social e o desenvolvimento de comu-
envelhecimento ativo e auxiliar na promoção do
nidades menos favorecidas com a realização do
bem-estar físico, social e mental do público idoso.
Programa de Voluntariado Corporativo MAPFRE, que, em 2013, promoveu 20 ações, envolvendo 52
Em 2013, esse posicionamento foi reforçado
colaboradores e beneficiando 5.018 pessoas.
com a realização dos programas Com Maior Cuidado, que busca conscientizar familiares e
Em Ciências do Seguro, reforçou sua atuação como
profissionais que lidam com pessoas acima de
disseminadora de informações ao mercado, contri-
60 anos e os próprios idosos sobre como pre-
buindo com a formação dos profissionais e a con-
venir e/ou reagir em casos de acidentes domés-
solidação da cultura de seguros, com a distribuição
ticos e quedas, e Segurança Viária para Idosos,
da revista Gerência de Riscos, uma publicação qua-
com foco no desenvolvimento de ações educa-
drimestral especializada na prevenção e gerencia-
tivas para a adoção de medidas seguras no trân-
mento de riscos.
sito, de forma a reduzir o número de acidentes e atropelamentos envolvendo esse público.
A Fundação contribui ainda com a disseminação
Juntas, essas iniciativas beneficiaram quase 6 mil
de temas relacionados à prevenção e saúde, desen-
pessoas em 2013.
o programa de sustentabilidade da Mongeral
alinhamento estratégico com toda a diretoria para
Aegon é resultado do amplo reposicionamento das
a incorporação do conceito de sustentabilidade
ações e programas de estímulo às boas práticas
às diretrizes aos negócios, e assumiu o desafio de
ambientais, e do lançamento de projetos que per-
pensar a prestação de serviços financeiros usando
mitem à empresa compartilhar valores com a socie-
como base o tripple bottom line e, como guia, as
dade. A Mongeral Aegon inicia um processo de
iniciativas internacionais das quais é signatária.
Capítulo 3
145
Com a estruturação de peneiras seletivas, o
mentos financeiros, com seguros de vida para os
Craques Mongeral Aegon busca dar oportunidade
pais de cada um até que os filhos atinjam 18 anos,
de crescimento pessoal e profissional para jovens
e plano de previdência privada com aporte inicial
entre 13 e 15 anos que têm talento para o futebol.
de R$ 5 mil. Importante destacar que os colabo-
Inclui além da capacitação técnica, acompanha-
radores foram envolvidos desde o início do pro-
mento escolar, ensino de inglês, apoio psicológico
jeto, assistindo aos jogos, recebendo o report dos
e de planejamento financeiro. Desde a 1ª edição
resultados e indicando filhos e demais parentes
das peneiras, em 2012, o projeto já envolveu mais
próximos para participar das peneiras. Em 2014,
de 150 jovens, selecionando 18 para as fases finais
o projeto terá como parceiro o Ituano FC, time
do processo. Na etapa final, os três meninos sele-
patrocinado pela companhia.
cionados foram contratados pela Academia Traffic de Futebol, primeira parceira no projeto, e acom-
O Mongeral Aegon Future Cup, Quadrangular
panhados pela Mongeral Aegon durante um ano.
Sub-17, foi criado para incentivar a participação de clubes e jovens atletas brasileiros em competi-
O acompanhamento começou em janeiro de
ções internacionais de alto nível, que contribuam
2013, quando os meninos receberam seu primeiro
para seu aprimoramento técnico e profissional.
mix de produtos para o início de seus planeja-
O projeto teve duas edições, em 2012 e 2013.
Formação de corretores ajuda a transformar o mercado de seguros
convidada a ocupar uma cadeira na Comissão de Sustentabilidade da CNseg, cujo objetivo é orientar a aplicação prática dos PSI nas empresas
Pioneira no treinamento e habilitação de seus
e disseminá-los por todo o mercado.
profissionais, a Mongeral Aegon faz da especialização seu diferencial. Há 12 anos, a seguradora
Em 2011, desenvolveu a primeira Previdência
oferece, em parceria com a Escola Nacional de
Sustentável do Brasil, uma iniciativa pioneira
Seguros, o curso de habilitação de corretores, que
em finanças sustentáveis. O produto integra os
prepara profissionais para certificação na Susep.
temas ambientais, sociais e de governança – ASG na análise e tomada de decisão de investimento,
Nesse período, foram habilitados mais de 2 mil
principal diferença em relação aos planos de pre-
profissionais, no que é o maior programa de for-
vidência tradicionais.
mação de mão-de-obra do mercado segurador brasileiro. Essa prática, além dos inegáveis benefícios trazidos para a qualidade da prestação de serviço no setor, é também uma ação que reforça
De dentro para fora, novos hábitos sobre a sustentabilidade
dois valores corporativos: trabalhar em parceria e superar expectativas. Os profissionais capacitados
Internamente, a adesão dos colaboradores às
podem atender com excelência os clientes e par-
ações da empresa supera as expectativas a cada
ceiros da companhia e a força de venda (corre-
dia. Com o objetivo de conscientizá-los sobre
tores) são os principais representantes da marca
práticas sustentáveis, a empresa disponibiliza um
Mongeral Aegon.
curso online sobre sustentabilidade, que aborda o que é o tripple bottom line e como pode ser
Em 2013, a Mongeral Aegon aderiu às principais
implantado nas organizações.
referências internacionais para sustentabilidade: Pacto Global, Princípios para o Investimento
A seguradora tem como premissa que as ações
Responsável – PRI, Carbon Disclousure Project
voltadas para a sustentabilidade devem permear
– CDP, Declaração de Capital Natural – NCD, e
por toda a companhia de forma contínua. Dessa
Princípios para a Sustentabilidade em Seguros –
forma, em 2013, revitalizou a ação com uma
PSI, em parceria com a indústria global de seguros.
edição especial do Programa Integração, exibido via TV Corporativa, que incentivou colaboradores
Os primeiros resultados já começam a apa-
a trocar de ideias e experiências sustentáveis.
recer, a partir da divulgação do 1º Relatório de Sustentabilidade da companhia, baseado nas
A companhia também tem quatro ações sociais
diretrizes Global Report Iniciative – GRI, uma dire-
tradicionais e já incorporadas às rotinas dos cola-
triz de melhoria contínua; e do primeiro inventário
boradores em todo o Brasil. Estas ações vêm
de emissões de GEE, ou gases do efeito estufa.
crescendo em termos de adesão e participação,
O comprometimento e a liderança da empresa
e deram origem ao programa de voluntariado
ao incorporar a sustentabilidade à estratégia de
da companhia, que será implementado ao longo
negócios fez com que a Mongeral Aegon fosse
de 2014.
Capítulo 3
147
os conceitos de responsabilidade social e
para Sustentabilidade em Seguros, uma iniciativa
ambiental sempre estiveram, de alguma maneira,
da UNEP/FI, em parceria com a CNseg.
em pauta nas estratégias corporativas e de negócios da Porto Seguro. Nos últimos anos, as inicia-
Os projetos sociais da Porto Seguro estão funda
tivas socioambientais da companhia têm crescido
mentados, principalmente, na educação e na capa-
de forma consistente. Um exemplo disso foi a
citação profissional para contribuir com o desen
inclusão deste posicionamento em sua missão.
volvimento de uma sociedade igualitária e cidadã.
Com esse novo modelo de atuação, a sustentabi-
Em 2013, o programa de voluntariado envolveu
lidade na empresa passa a ser integrada e sistê-
funcionários, prestadores e corretores, totalizando
mica, voltada a cada um dos inúmeros produtos
944 participações, que somaram cerca de 1.300
e serviços, a fim de potencializar a leveza e a
horas de atividades e atenderam 10.085 pessoas
gentileza com que a empresa busca atender seus
em organizações sociais de todo o Brasil.
públicos de interesse. As campanhas de arrecadação receberam roupas, A Porto Seguro desenvolve suas ações sustentá-
sapatos, brinquedos e material escolar, além de
veis em sintonia com o mercado segurador, que
produtos de higiene pessoal e alimentos, totali-
preza cada vez mais por esse aspecto. Desde
zando e 77.636 doações e 45.903 pessoas benefi-
2012, a companhia é signatária do PSI – Princípios
ciadas, em 101 instituições.
Os conceitos de responsabilidade social e ambiental sempre estiveram, de alguma maneira, em pauta nas estratégias corporativas e de negócios da Porto Seguro.
Capacitação profissional e geração de renda para comunidades de baixa renda
empregabilidade informal, autônoma e empreendedora. Ao longo do ano, 282 pessoas frequentaram cursos de Cabeleireiro, Manicure, Montagem e Manutenção de Micros, além das ofi-
A Casa Campos Elísios Melhor, que desde 2005
cinas de artesanatos.
promove a educação, a capacitação profissional e a geração de trabalho e renda exclusivamente
Complemento das atividades do ensino formal, por
para a comunidade de baixa renda, prestou apro-
meio de oficinas pedagógicas pautadas em temas
ximadamente 6 mil atendimentos, por meio de
transversais, o Ação Educa – Crianças objetiva tornar
entrevistas socioeconômicas, eventos, oficinas
a aprendizagem mais atrativa com a inserção de ati-
para crianças e cursos profissionalizantes.
vidades esportivas e socioculturais. Em 2013, foram 111 crianças e adolescentes foram atendidas das
Os cursos de capacitação profissional têm o
imediações do bairro de Campos Elísios.
objetivo de proporcionar uma melhor condição socioeconômica, por meio do acesso ao emprego
Fruto do Projeto Parceria Empresa Escola, man-
e da valorização individual. Em 2013, foram 810
tido pela Porto Seguro, que atua nas escolas
pessoas capacitadas em cursos de Informática,
públicas estaduais de Paraisópolis desde 1991,
Formação para o Primeiro Emprego, Portaria,
a Associação Crescer Sempre funcionou inicial-
Recepção,
mente em uma escola que atendeu a 150 crianças
Técnico-Administrativas,
Mecânica,
Funilaria e Pintura, entre outros.
de 5 e 6 anos de idade. Atualmente, a Associação conta com escola de educação infantil, ensino
Os cursos de geração de trabalho e renda estão
médio regular, educação em parceria e cursos
diretamente ligados aos aspectos qualitativos, de
profissionalizantes.
Capítulo 3
Projetos sensibilizam públicos de interesse para a importância da mudança de atitudes
149
A Porto Seguro oferece também a logística reversa dos cartões magnéticos, o que atende à Política Nacional de Resíduos Sólidos, por meio das campanhas de reciclagem de cartões, pilhas e baterias. O
Os projetos ambientais da Porto Seguro têm
material coletado é encaminhado a empresas espe-
dois eixos de atuação correlacionados: Educação
cializadas em reprocessamento. Em 2013, foram
Ambiental, que sensibiliza públicos de interesse
reciclados 2.420 quilos de resíduos eletroeletrônicos
(funcionários, corretores, prestadores, etc.) para
(cartões, pilhas, baterias, fios e cabos, celulares).
a importância das questões socioambientais que promovem uma mudança de atitude no dia a dia
O Programa de Gerenciamento de Resíduos Auto
de suas ações; e Sistema de Gestão Ambiental, cuja
motivos prevê o descarte correto da sucata (sem
finalidade é eliminar riscos ambientais, atender
óleo, tintas, graxas e solventes) proveniente dos
à legislação aplicável e melhorar o desempenho
112 Centros Automotivos e de algumas das 35 ofi-
ambiental da organização e de seus parceiros,
cinas referenciadas nos estados de SP e RJ. Foram
além de minimizar custos.
reciclados mais de 15 mil kg de papelão, 23 mil kg de plástico, 4.112 kg de alumínio e 338 mil kg
O projeto Abrigo Dom Bosco apoia o abrigo
de ferro.
mantido pela rede Salesianos – Liceu Coração de Jesus, local de moradia de catadores de materiais
O Programa de Coleta Seletiva destina os mate-
recicláveis, que buscam uma reintegração social
riais gerados na corporação para reciclagem, por
no centro de São Paulo. Em 2013, foram desen-
meio de projetos sociais e de cooperativas que
volvidos 18 encontros (café da manhã) com um
vendem os materiais diretamente para a indús-
grupo de dez abrigados que busca a formação de
tria, gerando trabalho e renda. A venda de sucatas
uma cooperativa para potencializar ainda mais a
proporcionou uma renda média ao cooperado de
coleta dos materiais.
R$ 306,00/mês ao longo do ano (em 2012 foi de R$ 173/mês). Ainda foram reciclados 15 toneladas de papelão, 23 de plástico e quatro de alumínio.
Hora da Terra prevê a conscientização para consumo consciente de energia Em 2013 foi mantido o Hora da Terra, quando prédios da Porto Seguro têm parte de suas luzes desligadas, das 11h30 às 13h30, em prol da conscientização para o consumo consciente de energia elétrica. No ano, foram economizados 163.711,93MWh, equivalente à economia média de R$ 52.387,81. A campanha de Reciclagem de Óleo de Cozinha alerta a população sobre as consequências do descarte incorreto do óleo e incentiva o seu reaproveitamento. Em 2013, foram coletados 1.170 litros.
norteado pelos oito Objetivos do Milênio
financeira para reformas, ações de incentivo a
da ONU, o programa de sustentabilidade da
educação, saúde e esporte.
Prudential do Brasil reuniu diversas ações socioambientais responsáveis e estimulou o volunta-
No mês de outubro, a Prudential do Brasil rea-
riado entre os funcionários, contribuindo com
lizou a 19ª edição do Dia Global do Voluntariado
diversas instituições do terceiro setor em 2013.
– GVD, projeto que reuniu mais de 1.500 volun-
Espalhadas pelas cinco regiões do País, as insti-
tários, que dedicaram um dia ao voluntariado.
tuições receberam apoios como doações, ajuda
Foram realizadas ações de melhoria da infraes-
Capítulo 3
151
trutura física de 27 instituições do terceiro setor
quantia em dinheiro às instituições Centro Social
nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Minas
E Aí Como É Que Fica, Grupo Comunitário Maria
Gerais, Paraná, Rio Grande do Sul e no Distrito
Maria e a Casa Espírita Maria de Nazaré.
Federal, além de atividades de promoção à saúde, educação e ao esporte. Foram beneficiadas mais
Atenta às carências sinalizadas por duas destas
de seis mil pessoas.
instituições, a seguradora entregou também kits escolares individuais para os estudantes, de até
Desde 1995, a Prudential Financial promove o GVD
12 anos, incluindo mochila, lancheira, cadernos,
ao redor do mundo. Nos últimos 19 anos, os volun-
livros e também itens de papelaria para uso cole-
tários contribuíram com o equivalente a mais de
tivo do grupo comunitário Maria Maria. Foram
dois milhões de horas de seu tempo aos projetos.
distribuídos ainda presentes de Natal para as crianças desta instituição e do Centro Social E Aí Como É Que Fica.
Ações educacionais na Rocinha incentivaram a vida escolar de 250 crianças
Para isso, a Prudential utilizou uma parte do valor total acumulado com o pagamento dos prêmios do mês de setembro referentes ao produto Dotal
Para finalizar o ano, a seguradora promoveu
Criança. Esta iniciativa é realizada anualmente pela
melhorias em três projetos socioeducacionais da
companhia e nos dois últimos anos beneficiou
Rocinha, uma das comunidades mais conhecidas
crianças das comunidades do Cerro Corá e Dona
do Brasil, localizada no Rio de Janeiro. A ação
Marta, no Rio de Janeiro, com iniciativas em prol
buscou incentivar a vida escolar de mais de 250
da saúde infantil, focadas em higiene bucal e vaci-
crianças. Para isso, a Prudential forneceu uma
nação, respectivamente.
a seguradora líder-dpvat desempenhou
do Complexo do Alemão, no Rio de Janeiro, e
algumas ações sociais voltadas para os beneficiários
para o Sindicato Sempre Motos, de Recife – PE.
e, em especial, para os motociclistas, numa tentativa de contribuir para reduzir o número de acidentes
O ONSV também desempenha outros estudos
sobre duas rodas e com os demais tipos de veículos.
e pesquisas na área de segurança viária sempre
Segundo dados estatísticos do Seguro DPVAT, os
com o apoio da Seguradora Líder-DPVAT, um tra-
sinistro envolvendo motos somou 71% dos bene-
balho que certamente impacta as comunidades e
fícios concedidos em 2013, apesar de este tipo de
organizações às quais o treinamento é oferecido.
veículo representar apenas 27% da frota nacional. Outra importante iniciativa para tornar o Seguro Em parceria com a seguradora, o Observatório
DPVAT cada vez mais conhecido entre a popu-
Nacional de Segurança Viária – ONSV desen-
lação brasileira foi a participação da seguradora
volveu um treinamento (que pode ser feito a dis-
nas edições do projeto Ação Global, evento orga-
tância) para orientar sobre a forma mais segura e
nizado pela Rede Globo e SESI. Nas oito edições
consciente de guiar uma motocicleta nas ruas e
em que esteve presente em 2013, a seguradora
estradas do Brasil, simulando situações cotidianas.
divulgou os benefícios do Seguro DPVAT a cerca de 30 mil pessoas.
Entre vários tópicos, este trabalho educativo aborda questões como fazer o transporte seguro
Esse público, residente nas regiões mais carentes,
de pessoas e cargas e também orienta sobre como
recebeu informações sobre como dar entrada no
conduzir o veículo de duas rodas em situações
Seguro DPVAT e sanar dúvidas acerca do benefício,
extremas, como em pisos molhados. O treina-
que é um direito de todos os brasileiros. A parti-
mento a distância já foi oferecido para motoci-
cipação nas edições da Ação Global possibilitou a
clistas de vários estados, incluindo os moradores
aproximação da população com o Seguro DPVAT.
Capítulo 3
Parcerias com os Correios aumentou a capilaridade dos pontos de atendimento
153
Instituto Innovare, que reconhece as práticas inovadoras que visam melhorar e modernizar o sistema judiciário do País. A honraria se deveu ao sucesso da Política de Conciliação da Seguradora
Além disso, a ampliação da parceria da Seguradora
Líder-DPVAT que, desde 2009, já realizou mais de
Líder-DPVAT com os Correios, que possibilitou o
300 mil acordos.
aumento da capilaridade dos pontos de atendimento em todo o território nacional, hoje são mais de
Contribuir para reduzir a quantidade de processos
7,7 mil, tornou o acesso dos beneficiários do Seguro
na justiça brasileira é, sem dúvida, uma atitude
DPVAT ainda mais fácil, prático e sustentável.
sustentável, na medida em que se reduz a quantidade de processos na justiça, ao mesmo tempo
Justamente por esse viés sustentável e social, a
em que educa e orienta a população a recorrer à
parceria entre a Seguradora Líder-DPVAT e os
via administrativa, que é simples, rápido, gratuito
Correios foi, inclusive, agraciada com o primeiro
e indeniza a vítima em até 30 dias após a entrega
lugar na categoria Produtos e Serviços do Prêmio
completa da documentação necessária.
Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros para o Desenvolvimento Sustentável,
As novas práticas e o reconhecimento das inicia-
promovido pela CNseg.
tivas desenvolvidas pela Seguradora Líder-DPVAT durante 2013 é um forte indicativo que a companhia tem cumprido com êxito sua missão, que é
Práticas inovadoras ajudam a reduzir número de processos na Justiça
a de assegurar à população, em todo o território nacional, o conhecimento pleno e o acesso facilitado aos benefícios deste seguro, administrando
Também em 2013, a Seguradora Líder-DPVAT rece-
com transparência e competência os recursos
beu menção honrosa na categoria Advocacia na
que lhe foram confiados, em colaboração com
10ª edição do Prêmio Innovare, promovida pelo
seus acionistas, empregados e parceiros.
motivada pela visão empresarial de longo
Foram utilizados como norteadores desta discussão
prazo, a Seguros Unimed investiu em 2013 na
os compromissos dos Princípios para a Sustenta-
integração da sustentabilidade em seu plano de
bilidade em Seguros – PSI e o Modelo de Excelência
estratégia ao revisar o Planejamento Estratégico.
de Gestão, da Fundação Nacional da Qualidade,
Lideranças de diferentes áreas se embasaram em
com o objetivo de orientar uma boa gestão. Estas
um diagnóstico de sustentabilidade e puderam
referências já eram utilizadas pela empresa, mas
discutir os riscos e as oportunidades da organi-
tiveram maior peso no último planejamento.
zação do ponto de vista da sustentabilidade. Os esforços da seguradora nos próximos anos Ao plano foram integrados os desafios socioam-
terão como focos cinco temas, definidos na revisão
bientais que estão nas agendas e pautas de partes
de sua matriz de materialidade, que serão prioritá-
interessadas da companhia como: clientes, corre-
rios no Planejamento Estratégico 2014: qualidade
tores, colaboradores e a sociedade. Esta integração
do serviço e atendimento; inovação de produtos
também está presente em ações de melhorias,
e serviços responsáveis; educação e comunicação
projetos e indicadores de sucesso das metas de
para clientes; gestão da cadeia de valor; e privaci-
negócio da companhia para os próximos anos.
dade e segurança de dados de clientes.
O diagnóstico de sustentabilidade contou com a priorização do tema, levantamento e análise de melhores práticas do setor, padrões e compromissos internacionais, levando em conta as
Campanhas internas contribuem para conservação dos recursos naturais
expectativas dos públicos de interesse da companhia nos diversos segmentos de seguros e a
A fim de implementar práticas e procedimentos
influência do tema sustentabilidade no sucesso
que minimizem os impactos ambientais, a Seguros
dos negócios.
Unimed desenvolveu campanhas internas, visando
Capítulo 3
155
contribuir para a conservação dos recursos natu-
diversas capitais brasileiras para realizar serviços
rais. Desde 2010, a companhia faz um inventário
de jardinagem, pintura e reformas em geral.
de suas emissões indiretas de CO2 e realiza, desde então, campanhas de redução de consumo de
Em maio e junho de 2013, a companhia também
água, energia e impressões, tanto na matriz, em
levou aos CEUs – Centros Educacionais Unificados
São Paulo, quanto nos escritórios regionais, por
de Jaçanã, São Mateus e Perus, em São Paulo, um
meio do programa Atitude Sustentável. Foram
workshop com valores socioambientais, a Oficina
emitidas 573 toneladas de CO2, em 2013.
Baguncinha, que teve como objetivo promover atividades com as crianças envolvendo lazer e edu-
Na seguradora, os colaboradores são os pri-
cação ambiental.
meiros a vestir a camisa dos projetos sociais. Em 2013, 220 foram voluntários, beneficiando 2.200
A estação coletora da seguradora, representada
pessoas. Esse grupo participou do programa Vida
pela máquina Papa Cartão, que incentiva o descarte
Sustentável que beneficiou adultos e crianças do
correto de cartões inutilizados de PVC, também foi
Lar das Crianças da Congregação Israelita Paulista,
destaque no evento. Em ações pontuais nas esta-
promovendo discussões sobre saúde, qualidade
ções Trianon e Consolação, do Metrô de São Paulo,
de vida, preservação ambiental e sustentabili-
foram reciclados 74 mil cartões, reaproveitados na
dade econômica. Além disso, um mutirão do bem
produção de capa de caderno, porta-copo, jogo
levou o Dia de Fazer a Diferença a entidades de
americano, caça-palavras e réguas.
Na seguradora, os colaboradores são os primeiros a vestir a camisa dos projetos sociais. Em 2013, 220 foram voluntários, beneficiando 2.200 pessoas.
uma das ações institucionais do Sinapp, em
Ao longo do ano, a Ouvidoria Coletiva atendeu 691
2013, refere-se ao serviço de Ouvidoria Coletiva
reclamações apresentadas pelos clientes das 21
prestado pelo Sindicato, aprovado pela Susep e
entidades, com elevado índice de satisfação, tanto
em funcionamento ininterrupto desde 2005, que
por parte das empresas, quanto dos participantes
registrou crescimento substancial no número de
e segurados. Do total, 187 reclamações foram pro-
empresas atendidas.
cedentes, correspondendo a 37%. As formas de contato disponibilizadas para os clientes são: site,
Até janeiro, a Ouvidoria do Sinapp prestava ser-
e-mail, carta, fax, atendimento pessoal no Sinapp
viços a 11 empresas, entre Entidades Abertas de
ou pelo telefone 0800-703-1989.
Previdência Complementar – EAPC e sociedades seguradoras que operam no ramo de Pessoas.
A partir de junho de 2013, o Sinapp passou a
A partir da Resolução CNSP 279/2013, que obrigou
prestar também serviço de atendimento ao con-
a instituição de ouvidorias por todas as empresas do
sumidor a pessoas com deficiência auditiva ou de
mercado segurador, diversas seguradoras firmaram
fala, por meio do DDG 0800-200-0819. Dez enti-
contrato de prestação de serviços de Ouvidoria com
dades do mercado segurador já firmaram con-
o Sinapp, elevando para 21 o total de contratantes.
trato para integrar o serviço.
Até janeiro, a Ouvidoria do Sinapp prestava serviços a 11 empresas, entre Entidades Abertas de Previdência Complementar – EAPC e sociedades seguradoras que operam no ramo de Pessoas.
Capítulo 3
Centro de geração de estudos e conhecimento na área previdenciária
157
Executivo da União, o Sistema Informatizado de Gestão de Margem Consignável destinado ao aprimoramento do sistema de consignações no âmbito do Poder Executivo.
Em dezembro, foi renovado por mais 12 meses o Acordo de Cooperação Técnica firmado entre
Ao longo de sua atuação, o Sinapp solidificou-
o Sinapp e a Associação Brasileira de Bancos –
-se como centro de geração de estudos e conhe-
ABBC com a União, por intermédio da Secretaria
cimento na área previdenciária, além de apoiar
de Gestão Pública do Ministério do Planejamento,
permanentemente os demais segmentos do mer-
Orçamento e Gestão – Segep/MP.
cado segurador no tocante à criação e ao aprimoramento dos normativos que regulamentam
O objetivo é agregar ao Sistema Integrado de
as atividades previdenciárias e securitárias. Esta
Administração de Recursos Humanos – Siape, pro-
atuação possibilita que os setores econômicos
cessador da folha de pagamento dos servidores
representados se desenvolvam de forma susten-
e pensionistas vinculados aos órgãos do Poder
tada e contínua.
Ao longo de sua atuação, o Sinapp solidificou-se como centro de geração de estudos e conhecimento na área previdenciária, além de apoiar permanentemente os demais segmentos do mercado segurador
Capítulo 3
159
a área de comunicação foi uma das mais
Bahia – 1º Enbase, em Feira de Santana / BA; e, em
dinâmicas do Sindicato das Empresas de Seguros
setembro, o IV Encontro de Mercado de Seguros
Privados, Resseguros, Previdência Complementar
entre Corretores – Emseg , em Aracaju-SE.
e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização nos Estados da Bahia, Sergipe e Tocantins – SindSeg
Em outubro, fez doações ao Sindicato dos Secu-
BA/SE/TO em 2013, a começar pelo lançamento
ritários do Estado da Bahia, para compra de
do site da entidade, de uma fan page no Facebook
brindes a serem distribuídos na festa comemo-
e de perfil no Twitter, e pela reformulação com-
rativa ao Dia dos Securitários; e à Associação dos
pleta da papelaria, que ganhou uma nova identi-
Praças da Polícia Militar e do Corpo de Bombeiros
dade visual.
– Aspra , para construção da sede da entidade.
Em maio, o Sindicato apoiou o III Simpósio do
Em dezembro, o SindSeg BA/SE/TO patrocinou
Mercado de Seguros da Bahia, realizado pelo
a 7ª Confraseg, evento do Clube de Seguros do
Sincor-BA, em Salvador; em junho, patrocinou
Estado da Bahia, em Feira de Santana-BA; e rea-
o 1º evento do Clube de Seguros do Estado da
lizou evento de confraternização.
em 2013, o Sindicato das Empresas de Seguros
Desde maio de 2008, o Pátio Seguro de Belo
Privados, de Capitalização, de Resseguros e de
Horizonte, iniciativa do Sindicato e da Fenaseg,
Previdência Privada Complementar nos Estados
em parceria com o Governo do Estado de Minas
de Minas Gerais, Goiás, Mato Grosso e Distrito
Gerais, por meio da Polícia Civil, presta serviços
Federal – Sindseg MG/GO/MT/DF , participou da
na remoção de veículos provenientes de furto e
Semana Nacional de Trânsito, em Brasília, que teve
roubo. Em cinco anos, aproximadamente 45 mil
como tema Álcool, Outras Drogas e Segurança no
veículos foram restituídos aos seus proprietários.
Trânsito — Efeitos, Responsabilidades e Escolhas. Organizado pelo Detran-DF, o evento teve o objetivo de conscientizar jovens do ensino médio e universitários sobre o perigo de se misturar álcool e
Ações educacionais em defesa da segurança viária
direção. Já em Belo Horizonte, a Comissão Técnica de Seguros e Ramos Elementares do Sindseg realizou a
O Sindicato manteve seu trabalho de capacitação,
entrega de donativos à Associação dos Leucêmicos
por meio de uma série de encontros de interesse
do Estado de Minas Gerais – Leuceminas .
do mercado, com o objetivo de aprimorar o conhecimento dos profissionais que atuam na área de
Outra ação importante do Sindicato foi o apoio
seguros e colaborar com outras instituições e órgãos
às atividades da ONG Asas e Amigos, por meio da
de governos em assuntos de interesse do setor.
campanha Chega de Acidentes, criada em 2009, que tem a missão de reunir e mobilizar diversos
Em parceria com a Escola Nacional de Seguros,
segmentos da sociedade em prol da elaboração e
o Ciclo de Palestras promoveu 15 eventos, com
implantação de um Plano Nacional de Segurança
média de 60 pessoas em cada um. Em 2013, o
Viária, com metas e prazos de redução de vítimas
programa, que leva especialistas para discutir
de acidentes, para obter um trânsito mais seguro.
temas atuais e relevantes do universo das segura-
A ONG adota e trata animais com graves pro-
doras e corretores, aconteceu em Belo Horizonte,
blemas de saúde, mutilados em consequência de
Goiânia, Brasília, Cuiabá, Divinópolis, Juiz de Fora,
maus tratos ou atropelamentos.
Uberlândia e Ipatinga.
Capítulo 3
Outro destaque foi a entrega dos prêmios do Con curso Cultural do Programa Educar para Proteger,
161
Ações de comunicação consolidam a entidade como referência do setor
que busca conscientizar jovens de 14 a 18 anos sobre a importância da segurança de forma pre-
O Plano Estratégico de Comunicação, que estimula a
ventiva e consciente. Foram realizadas 360 ofi-
cultura do seguro na área de abrangência do Sindi
cinas em escolas públicas e privadas. O concurso
cato e esclarece a população sobre os segmentos,
recebeu 3.400 redações desenvolvidas por 9.400
ganhou um plano de mídia, em 2013, com temas e
alunos de 41 escolas. Além de Belo Horizonte e
porta-vozes específicos a serem trabalhados na im-
Região Metropolitana, o programa também foi
prensa, para dar visibilidade e consolidar o Sindicato
realizado em Divinópolis, Montes Claros, Juiz de
como referência em assuntos relacionados ao setor.
Fora, Uberlândia e Varginha. A presença online do Sindicato foi destaque neste Já o projeto Desenvolvendo Talentos, que capa-
ano. Além da intensa atualização e interação, a
cita universitários de cursos diversos para atuar
partir da publicação de informações relevantes e
no mercado de seguros, recebeu 1.700 inscrições,
úteis no site e na página da entidade no Facebook,
em 2013, e preparou estudantes interessados em
o Sindicato também potencializou o trabalho de
atuar na área.
divulgação e comunicação com cruzamento de mídias (crossmedia). As informações veiculadas pelo
Além desses, foi realizado no auditório do
Sindicato em seus diversos suportes são pensadas
Sindicato, na capital mineira o lançamento do livro
de maneira integrada e complementar, para forta-
Mercado de Seguros em Minas Gerais – Potencial
lecer o relacionamento e o acesso do público aos
de Crescimento, de Kaizô Beltrão, doutor em
canais de comunicação da entidade.
Estatística pela Princeton University, e sua equipe. A publicação traz uma compilação das variáveis
O Sindicato ainda mantém, em conjunto com o
econômicas, socioculturais, demográficas e espe-
Sincor-MG, a Comissão de Ética Intersindical,
ciais da região e faz uma análise da perspectiva
integrada por quatro representantes de cada sin-
do setor de seguros.
dicato, tendo como principal objetivo zelar pelo bom e regular exercício das atividades de seguros.
o sindicato manteve, em 2013, o apoio ao
desfile do tradicional bloco carnavalesco do mer-
Apoio a eventos que discutem temas de interesse
cado pernambucano de seguros, o Segura Tudo, formado por corretores de seguros, seguradores,
Ao longo do ano, o Sindicato das Empresas de
securitários, familiares e amigos.
Seguros Privados e Capitalização do Norte e Nordeste – SindsegNNE também realizou ou
No Dia Internacional do Meio Ambiente, apre-
apoiou eventos e palestras sobre Gestão de
sentou relatório com os resultados de convênio
Negócios – Visão Comercial e Competitividade
firmado com o Instituto Terra Verde, para desen-
na Administração da Corretagem de Seguros;
volvimento do Programa de Parceria Ambiental
Entenda como Funciona o Seguro D&O; e Gestão
– PPA , com o objetivo de promover a preservação
Financeira de Corretores de Seguros; e Seguro
e proteção de reservas de Mata Atlântica em
Multirrisco Empresarial: Seguro Não é Tudo Igual.
Pernambuco. O II Congresso do Mercado de Seguros de Foi mantida a tradição de apoiar o Projeto
Pernambuco – Conseg , realizado em parceria com
Amigo do Seguro, criado pela Escola Nacional de
o Sincor-PE e a Escola Nacional de Seguros, reuniu
Seguros, e dois alunos do programa foram ado-
cerca de 600 profissionais do mercado segurador
tados pelo Sindicato em 2013.
no Hotel Armação, em Porto de Galinhas-PE.
As ações do SindsegNNE foram amplamente divulgadas ao longo do ano, entre elas, a análise feita pelo presidente das altas taxas de crescimento da região Norte e Nordeste.
Capítulo 3
163
O Sindicato participou também do 1º Simpósio
difundir a cultura do seguro e aproximar o mer-
Motociclista, Mobilidade e Segurança, em parceria
cado da população. Todos os eventos realizados
com o Observatório Nacional de Segurança Viária,
e/ou apoiados pelo SindsegNNE contaram com a
que contou com a participação de representantes das
cobertura da SindsegNNE TV, inclusive a 6ª edição
principais entidades do setor envolvidas, entre elas,
da Conseguro, realizada em Brasília.
o Detran-PE, a Companhia de Trânsito e Transporte Urbano – CTTU do Recife, a Polícia Rodoviária
No site do Sindicato, foi criado o espaço Classi
Federal, o Corpo de Bombeiros, sindicatos e associa-
ficados, para que funcionários do mercado de
ções representativas dos motofretistas.
seguros possam divulgar, gratuitamente, currículos, oportunidades de emprego para os profissionais do setor de seguros.
Ações de comunicação aproximam o mercado da população
As ações do SindsegNNE foram amplamente divulgadas ao longo do ano, entre elas, a aná-
Foi lançada a SindsegNNE TV, veículo de comu-
lise feita pelo presidente das altas taxas de cres-
nicação via web, disponibilizado no site da enti-
cimento da região Norte e Nordeste; a divulgação
dade e no canal SindsegNNE no Portal CQCS. A TV
da posse da nova diretoria da entidade, para o
traz informações sobre o mercado, por meio de
triênio 2013-2016, com reeleição, pela quinta
cinco canais — Mercado de Seguros, Dicas, DPVAT,
vez consecutiva, do presidente Mucio Novaes.
Agenda e Trânsito Seguro — que utilizam uma lin-
Foi dado apoio ainda ao Prêmio Sincor-AL de
guagem de fácil compreensão, com o objetivo de
Jornalismo Alberto Marinho.
ao longo de 2013, o Sindicato das Empresas de
diversos projetos e ações, entre eles, o Trabalho
Seguros Privados, de Resseguros, de Previdência
Vida no Trânsito Curitiba, encontros em home-
Complementar e de Capitalização nos Estados do
nagem ao Dia Internacional da Mulher, XIII Encontro
Paraná e do Mato Grosso do Sul – Sindseg PR/MS
das Mulheres Securitárias do Paraná (realizado pelo
colaborou para o sucesso de várias iniciativas de
Sindicato dos Securitários), 4º Simpósio Paranaense
cunho social, com doações, patrocínios e apoios
e 2ª Feira de Seguros.
Capítulo 3
165
Fez doação às crianças carentes do Instituto João
O Sindseg PR/MS foi ouvido em oito reportagens
Ferraz de Campos, em Pinhais, no Paraná; e entregou
veiculadas em emissoras de rádio e televisão, esclare-
um projetor multimídia e de 36 cestas básicas ao
cendo questões relativas ao Seguro DPVAT e Seguro
Instituto Paz no Trânsito, resultado de campanha
de Automóvel, além de matérias publicadas nos
realizada em parceria com empresas associadas.
jornais Folha de Londrina, Gazeta do Povo e Jornal Metro; e na newsletter Planejamento e Pesquisa.
A entidade ainda participou do treinamento sobre o Seguro DPVAT para 120 funcionários do Detran-PR
A Revista RPC publicou matéria sobre desman-
que integram as equipes do órgão, em Curitiba,
ches e lojas de venda de peças, na qual o Sindicato
nas unidades do Tarumã, Centro, Vila Hauer e, em
defende a necessidade de fiscalização integrada
Colombo. Colaborou também com patrocínio para
entre a Polícia Civil, Receita Estadual e prefeituras,
o CVG-PR no Troféu Pinhão de Ouro; e a Festa
para coibir eventuais práticas ilegais.
Natalina do Sindicato dos Securitários.
Em 2013, o Sindseg PR/MS foi ouvido em oito reportagens veiculadas em emissoras de rádio e televisão, esclarecendo questões relativas ao Seguro DPVAT e Seguro de Automóvel, além de matérias publicadas nos jornais Folha de Londrina, Gazeta do Povo e Jornal Metro; e na newsletter Planejamento e Pesquisa.
o sindicato das empresas de Seguros Pri
recebeu em 2013 cerca de 140 mil veículos, dos
vados, Resseguros, Previdência Complementar
quais 133.519 foram devolvidos a seus donos.
e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização nos Estados do Rio de Janeiro e Espirito Santo –
O Sindicato manteve o apoio financeiro ao fun-
Sindseg RJ/ES tem mantido, ao longo de oito
cionamento do depósito de peças localizado na
décadas, uma parceria de ação institucional em
Avenida Brasil, no Rio de Janeiro. Em junho, par-
iniciativas do Estado e instituições da sociedade
ticipou de grupo de estudos coordenado pela
civil, voltadas ao combate à criminalidade, à pro-
Superintendência de Polícia Especializada, da
teção e ao bem-estar das populações dos estados
Polícia Civil do Espírito Santo, cujos trabalhos
do Rio de Janeiro e do Espírito Santo.
resultaram na implantação da Lei Estadual nº 10031 / 2013, que passou a disciplinar o funciona-
Entre essas iniciativas, destacaram-se, a continuidade
mento dos ferros-velhos no Estado.
do apoio ao funcionamento do Pátio Legal, à implantação e consolidação das atividades de depósitos de
Outra iniciativa que teve a participação do
peças apreendidas em ferros-velhos e desmanches
Sindicato foi a criação do Brat Eletrônico – eBRAT,
que operam à margem da lei nos dois estados, a
implantado pela Polícia Militar do Estado do Rio de
operação do Núcleo de Recuperação de Veículos
Janeiro – PMERJ. Trata-se de um sistema online de
que funciona no Disque-Denúncia, e colaboração na
registro dos acidentes de trânsito que não tenham
implantação do programa do Brat eletrônico, já em
vítimas. O eBRAT permite o registro até pelo
operação no Rio de Janeiro.
celular, com utilização do website da PMERJ, para posterior validação pelas autoridades policiais. Até
O Pátio Legal, inaugurado em 2005, em área de
dezembro, foram contabilizadas mais de 38.603
20 mil metros quadrados, na Barra da Tijuca,
ocorrências registradas eletronicamente.
O eBrat permite o registro até pelo celular, com utilização do website da PMERJ, para posterior validação pelas autoridades policiais.
Capítulo 3
Seminários jurídicos e oficinas pedagógicas com estudantes
167
redações sobre o tema É preciso saber viver... com atitudes seguras.
Organizado pelo Sindicato, foi realizado em novembro, na localidade de Pedra Azul, no Espírito Santo, pela terceira vez, o Seminário Jurídico
Publicação difunde conhecimentos sobre a atividade de seguro
sobre Seguros, promovido pela Escola Superior de Magistratura do Espírito Santo – Esmages e
Foi mantida, a publicação de 50 mil exemplares do
Escola Nacional de Seguros. O evento, que contou
folheto de bolso Estatísticas de Mercado – Seguro,
com 60 desembargadores e juízes, discutiu temas
Capitalização e Previdência Privada, como parte da
como o Seguro no Código Civil, negativa de
política de difusão do conhecimento sobre a ativi-
indenização e doenças preexistentes, e questões
dade seguradora.
relacionadas à jurisprudência sobre contratos de seguros.
Distribuída aos profissionais do mercado, formadores de opinião, operadores do Direito e
Em 2013, o programa Educar para Proteger fez
estudantes de cursos relacionados à atividade
340 oficinas pedagógicas, com a participação de
seguradora, a publicação apresenta números atua
10.674 estudantes, de 34 escolas do Rio, Niterói,
lizados sobre arrecadação de prêmios, formação
São Gonçalo, Caxias e Nova Iguaçu. O objetivo é
de reservas, pagamento de indenizações, dados
disseminar a cultura do Ser Seguro entre jovens
sobre o balanço social das atividades das empresas
de 12 a 17 anos, que estejam cursando desde o
do setor e um ranking da América Latina.
7º ano do ensino fundamental ao ensino médio, dando ênfase aos valores de comportamento que
Em outubro, o periódico informativo editado
prioriza a prevenção contra riscos do cotidiano.
pelo Sindicato passou por reformulação gráfica e adotou o nome Informe. Sua publicação passou
Paralelamente às oficinais pedagógicas, os jovens
a ser bimestral, com veiculação de seções fixas e
participaram de um concurso cultural em que
uma redefinição do design, que privilegia apre-
concorreram a prêmios conferidos às melhores
sentação de conteúdos e facilitação da leitura.
em 2013, o Sindicato das Empresas de Seguros
Os tradicionais almoços promovidos pelo Sindi
Privados, de Capitalização, de Resseguros, de
cato contaram, com a presença de muitas per-
Previdência Complementar do Estado do Rio
sonalidades do mercado, que fizeram palestras
Grande do Sul – SindsegRS. manteve em sua
sobre temas diversos ligados aos interesses do
pauta de atuação várias ações de solidariedade,
setor. Ao todo foram organizados 12 eventos com
como o Clube do Livro, criado em 2011, que hoje
público total de 1.500 participantes.
tem um acervo de 213 livros, disponível para profissionais do mercado segurador. Em Porto Alegre, Caxias do Sul e Novo Hamburgo,
Ações de marketing externo para divulgar a cultura do seguro
o Sindicato promoveu palestras e workshops sobre temas diversos relevantes para o setor,
Entre as ações de comunicação, marketing e rela-
visando ao fortalecimento do seguro e da eco-
ções com a imprensa, destacaram-se a campanha
nomia do Estado.
temática pela segurança no trânsito, desenvol-
A newsletter eletrônica SindsegRS, diária, divulgou notícias do mercado segurador, ações do Sindicato e notícias das associadas, mercado regional, nacional e internacional, além de veicular entrevistas exclusivas, dados técnicos do setor de seguros, artigos e informações gerais.
Capítulo 3
169
vida no litoral norte do Rio Grande do Sul, com
A newsletter eletrônica SindsegRS, diária, divulgou
seis pontos de frontlights e criação de um hot-
notícias do mercado segurador, ações do Sindicato e
site específico para a campanha; além da insta-
notícias das associadas, mercado regional, nacional
lação de dois frontlights fixos, em Porto Alegre. A
e internacional, além de veicular entrevistas exclu-
entidade também veiculou spots de 30 segundos
sivas, dados técnicos do setor de seguros, artigos e
e chamadas sobre o SindsegRS no programa
informações gerais. Foi registrado grande número
BandNews 1ª Edição e ao longo da programação
de acessos ao site do Sindicato, ao Facebook
da emissora, com criação de jingle específico
Sindseg RS e ao Twitter Sindsegrs.
para essa campanha. Também houve participação no programa Cadeira Foram mantidas a mídia eletrônica em restau-
Cativa, da Ulbra TV RS, durante o período de seis
rantes, com veiculação de textos sobre seguros
meses; e no Caderno Seguros e Previdência, do
extraídos da newsletter eletrônica SindsegRS,
Jornal do Comércio. O SindsegRS publicou um
em telas de 12 estabelecimentos, substituídos a
anúncio e foi fonte de entrevistas e informações
cada 15 dias (até setembro); e a newsletter eletrô-
sobre seguros.
nica diária no Grupo JRS. Também tiveram continuidade o programa de rádio SSM/SindsegRS/
Entre outras ações, foram divulgados e-mails
Anapps, na Rádio Bandeirantes AM; e as partici-
marketing em datas comemorativas; anúncio de
pações na Revista JRS (mensal) e no programa de
pesar pelas vítimas da tragédia na Boate Kiss, em
TV SSM, no Canal 20 da NET.
Santa Maria, publicado no Jornal A Razão.
ações voltadas ao conhecimento e à melhoria
O SindsegSC manteve ativa em 2013 a Comissão
da qualificação dos profissionais do mercado nor-
de Ética Intersindical, integrada também por
tearam as ações do Sindicato em 2013. O obje-
representantes do Sincor-SC, que tem a função de
tivo foi disseminar a cultura do seguro, por meio
apurar, analisar e tomar providências em relação
de comunicação online, palestras, campanhas e
a denúncias de casos que possam ferir a ética e a
informativos, entre outros. As ações aconteceram
imagem do mercado de seguros. Quando alguma
em Florianópolis, Blumenau, Canoinhas, Chapecó,
irregularidade é confirmada, as providências vão
Criciúma, Joinville, Itajaí e Rio do Sul.
de advertência até comunicação e abertura de processo perante a Susep.
Ao longo do ano, foram realizadas 250 reuniões com grupos de trabalho, comissões, assessorias, diretoria, entidades parceiras, associações, órgãos públicos e Câmara de Vereadores, além do
Portal da entidade registrou acessos de usuários de 39 países
atendimento prestado na sede do Sindicato das Seguradoras, Previdência e Capitalização em Santa
As estatísticas do portal do Sindicato registraram
Catarina – SindsegSC e de forma online a consu-
acessos provenientes de 39 países em 2013, num
midores, estudantes, formadores de opinião, jor-
total de 35.777 visitas, com 112.811 visualizações,
nalistas, corretores e prestadores de serviços.
resultando na média de 3,15 páginas visitadas, num tempo médio de 3m22s. Do Brasil, o portal
Em novembro, representantes das seguradoras
recebeu visitas de 691 cidades de 28 estados.
associadas ao Sindicato receberam a empresa Carglass, para análise do mercado catarinense,
No ranking das dez cidades brasileiras que mais
numa atitude de prevenção, quando se considera
acessaram o portal neste período, estão: Blumenau,
estatisticamente preocupante a ocupação no
São Paulo, Joinville, Rio de Janeiro, Florianópolis,
litoral, durante as férias de verão. A entidade man-
Chapecó, Curitiba, Brusque, Criciúma e Porto
teve parceria com a Escola Nacional de Seguros,
Alegre. Para facilitar o trabalho dos jornalistas, a
na divulgação e apoio a cursos e palestras.
Sala de Imprensa reúne notícias sobre o setor e
Capítulo 3
as seguradoras associadas ao sindicato, agendas das principais atividades da entidade e do mer-
171
Luta contra câncer de mama e em defesa da direção sem álcool
cado catarinense e nacional, além de imagens, TV SindsegSC e galeria de fotos.
O Sindicato também participou da luta contra o câncer de mama, iniciativa da campanha Outubro
Em 2013, foram publicadas 50 edições da news-
Rosa; e em novembro lançou a Volte Seguro em
letter Informe SindsegSC e 12 edições do Des-
Itajaí, durante a festa Marejada, com uso de táxis
taque das Associadas, que resultaram em média
adesivados, para incentivar as pessoas a utili-
930 visualizações por edição e 290 cliques por no-
zarem outros meios de transportes para evitar
tícias. Na área de Oportunidade/Talento Humano,
problemas ao volante na volta pra casa.
o portal divulgou a existência de 39 vagas (oportunidades de emprego) de 12 empresas, resul-
Para encerrar o ano, foi preparada uma nova
tando em diversos currículos cadastrados.
versão do portfolio do SindsegSC, com informações sobre o trabalho da entidade em prol das
Outra iniciativa foi o desenvolvimento do programa
associadas e do mercado segurador, além da
Cultura da Convivência ( online ), em fevereiro, com
divulgação dos serviços oferecidos por meio do
dicas e aconselhamento sobre a prática de atitudes
portal de informação, as áreas de qualificação e
que fazem diferença no trabalho, na escola e no
o trabalho social. O portfolio apresenta as princi-
ambiente familiar, ressaltando, entre outras orien-
pais seguradoras que atuam no estado de Santa
tações, que o bom senso pode evitar acidentes,
Catarina e que fazem parte do quadro associativo
garantindo um trânsito mais organizado.
do SindsegSC.
O SindsegSC manteve programas que procuram agregar cada vez mais conhecimentos ao setor, como palestras e treinamentos. O SindsegSC manteve programas que pro-
convidem empresas prestadoras de serviços para
curam agregar cada vez mais conhecimentos ao
participar de reuniões.
setor, como palestras e treinamentos. Dois deles ganharam destaque: o Diretor sem Fronteiras,
Por fim, integrantes da Comissão de Riscos Pessoais
que oferece a cada comissão ou grupo de tra-
visitaram a Escola Nacional de Seguros, levando
balho a opção de convidar renomados profis-
para a sala de aula do Curso de Habilitação de
sionais para participar de uma das reuniões e
Corretores de Seguros a importância de proteger
tratar de assuntos determinados; e o Programa
o indivíduo com produtos de seguro de Vida e
de Desenvolvimento dos Executivos do Seguro
Previdência Complementar, além de destacar o
– PDES , que objetiva aprimorar as habilidades
papel da comissão técnica no mercado de seguros
técnicas e comportamentais dos profissionais
catarinense. O SindsegSC promoveu ainda pales-
das seguradoras associadas à entidade, possibili-
tras sobre temas diversos em Chapecó, Criciúma,
tando que as comissões e os grupos de trabalho
Blumenau e Florianópolis.
Capítulo 3
173
o sindicato das seguradoras, Previdência e
para o seguro popular de automóveis que depende
Capitalização do Estado de São Paulo – SindsegSP,
da venda de peças usadas e certificadas.
esteve engajado em ações institucionais, com destaque para a atuação direta que visava modificar
Também no âmbito da Secretaria de Segurança
o PL 380, de autoria do executivo estadual, que
Pública, o SindsegSP abriu discussões para o
implantava a destruição incondicional de salvados.
combate à criminalidade, voltando também a dis-
Após reuniões com subsídios técnicos, compro-
cussão do Pátio Legal.
vando a necessidade de mudanças na proposta, as alterações foram acatadas e o projeto inicial foi
Dando continuidade aos esforços despendidos
totalmente renovado.
nos anos anteriores, o Sindicato prestou grande apoio ao Instituto São Paulo Contra a Violência,
A nova versão do PL 380 foi aprovada no final de 2013
através do viés econômico e da participação
e deve gerar grandes benefícios, como a redução
ativa na construção de ideias, com informações e
substancial do índice de roubo e furtos no Estado de
sugestões, principalmente no Disque Denúncia. O
São Paulo com reflexos nos prêmios de seguros de
presidente do SindsegSP é membro do Conselho
veículos. A iniciativa ainda abriu caminho importante
de Administração do Instituto.
A nova versão do PL 380 foi aprovada no final de 2013 e deve gerar grandes benefícios, como a redução substancial do índice de roubo e furtos no Estado de São Paulo com reflexos nos prêmios de seguros de veículos.
Visitas à Argentina para conhecer serviço prestado pelo Cesvi
grupo formado pelo sindicato e seguradoras, negociando e estabelecendo acordos firmados em convenção coletiva, para reajuste de salários
Uma delegação liderada pelo SindsegSP visitou, em
e benefícios da categoria de empresas do setor.
setembro, o Centro de Experimentação e Segurança Viária – Cesvi, em Buenos Aires, na Argentina, para
Da mesma forma, participou da Comissão Intersin
conhecer o Centro de Reciclagem de Veículos –
dical, formada por integrantes que representam
CesviAuto . Durante a visita, os representantes
as seguradoras e corretores, que discute política
conheceram os serviços realizado pelo CesviAuto,
de preços, condições comerciais, novos mercados
como venda de autopeças usadas com rastreabi-
e produtos, liquidação de sinistros e atuação ética,
lidade garantida, já que são etiquetadas e contro-
entre outros assuntos operacionais. A comissão é
ladas pelo Ministério da Justiça daquele país, além
um importante celeiro de soluções de conflitos e
da destinação correta de resíduos. Os benefícios lá
mediação do setor.
obtidos foram a redução de roubos, furtos e fraudes e uma gestão transparente de comercialização.
O SindsegSP continuou dando suporte à realização de reuniões virtuais através de duas salas
A exemplo de anos anteriores, o Sindicato parti-
de videoconferência instaladas em sua sede, entre
cipou da Comissão Intersetorial do Detran-SP e
membros das seguradoras com sede em São
ajudou na construção de um substitutivo com sub-
Paulo e da CNseg, FenSeg, FenaPrevi, FenaSaúde
sídios técnicos, incluindo a legislação ambiental
e FenaCap, sediadas no Rio de Janeiro. A tecno-
para aproveitamento de peças usadas das inde-
logia reduz gastos com deslocamentos e contribui
nizações integrais. As peças deverão ser identifi-
para o aumento da produtividade e diminuição
cadas, garantindo sua origem, e os componentes
de riscos. Ao longo de 2013, foram realizadas 396
de segurança dos veículos, excluídas.
reuniões, com um público participante de mais de 3.000 pessoas, envolvendo reuniões de Diretoria
Participou também da Comissão de Negociação
e de Comissões Técnicas.
Salarial, que congrega por meio da CNseg um
O SindsegSP continuou dando suporte à realização de reuniões virtuais através de duas salas de videoconferência instaladas em sua sede, entre membros das seguradoras com sede em São Paulo e da CNseg, FenSeg, FenaPrevi, FenaSaúde e FenaCap, sediadas no Rio de Janeiro. A tecnologia reduz gastos com deslocamentos e contribui para o aumento da produtividade e diminuição de riscos.
Capítulo 3
Ações educacionais e de comunicação foram mantidas
175
faz parte do programa Cultura do Seguro. A iniciativa chegou a Assis e Santo André. O objetivo é divulgar as ações do setor. O SindsegSP também
Mais de 2.200 alunos das redes particular e pública
patrocinou, em maio, a 16º Feira do Estudante,
de ensino no Estado de São Paulo tiveram acesso
que contou com 65 mil jovens.
ao Programa Cultura do Seguro – Educar pra Proteger, resultado da parceria entre o SindsegSP
As publicações do Sindicato foram mantidas em
e o Sincor-SP, apresentado em municípios do
2013, como o jornal Notícias Sindseg, e o boletim
interior do Estado, além da capital.
semanal de análise da mídia, que acompanha os fatos mais relevantes do mercado por meio
O Programa Universitário uma parceria entre o
da cobertura que o setor recebe dos principais
Sindseg, Sincor-SP e Centro de Integração Escola
veículos.
Empresa – CIEE, esteve em duas cidades no interior de São Paulo, atingindo 430 alunos do
No ano, o SindsegSP patrocinou o VII Encontro
ensino superior.
Nacional sobre Mudanças Climáticas e Defesa Civil, ocorrido em dezembro, fruto de parceria
Em continuidade à parceria entre os Sindicatos
com a Abepolar, a Escola Politécnica da USP, a
das Seguradoras e dos Corretores, foi apresen-
Defesa Civil Federal, Estadual e Municipal e com
tado o Programa Seguro em todo o Estado, que
institutos de pesquisas.
o tema sustentabilidade e suas implicações
bientais e de governança ao modelo de negócio,
ambientais, sociais e de governança, tem sido cada
de modo que o tema permeie as decisões da com-
vez mais relevantes na atuação da SulAmérica,
panhia e estenda a reflexão à sua cadeia de valor.
com impacto em suas decisões de negócios e cul-
Como consequência dessa dinâmica, inseriu o
tura organizacional.
tema no tripé Missão, Visão e Valores, norteadores do seu posicionamento institucional.
Em anos anteriores, a companhia assumiu compromissos voluntários que vêm contribuindo
Vale destacar também que, pelo quinto ano con-
para o amadurecimento de suas diretrizes e prá-
secutivo, a SulAmérica S.A. integra a carteira do
ticas internas, possibilitando que a empresa lidere
Índice de Sustentabilidade Empresarial – ISE da
algumas importantes discussões no setor. Já em
BM&FBovespa. A companhia é a única segura-
2013, a SulAmérica passou a integrar o Conselho
dora listada no Índice desde 2009.
do PSI da UNEP/FI, e, nesse fórum, tem participado ativamente da governança e estratégia da iniciativa. Outro avanço relevante foi a aprovação pelo
Compromissos voluntários e atuação setorial
Conselho de Administração da Estratégia e Política de Sustentabilidade. Os desdobramentos desse
Desde 2009, a companhia vem firmando com-
processo incluem a implantação de um plano de
promissos voluntários em diversas iniciativas da
ação cujo objetivo é integrar critérios socioam-
Organização das Nações Unidas – ONU, como os
Desde 2009, a companhia vem firmando compromissos voluntários em diversas iniciativas da Organização das Nações Unidas.
Capítulo 3
177
Princípios para o Investimentos Responsável – PRI ,
em eventos organizados pela BM&FBovespa,
os Princípios para Sustentabilidade em Seguros –
GRI e Conselho Empresarial Brasileiro para o
PSI e o Pacto Global. Nos reportes, disponíveis
Desenvolvimento Sustentável – CEBDS.
nos sites das iniciativas, a SulAmérica informa os avanços e endereça os pontos que necessitam de
A SulAmérica também tem procurado atuar como
amadurecimento e melhorias.
um veículo de promoção do tema, sobretudo no Rio de Janeiro, onde está localizada sua matriz. A
Em âmbito setorial, a SulAmérica contribuiu para
companhia foi uma das organizadoras da pós-con-
estabelecer as quatro metas de sustentabilidade
ferência GRI e também de eventos sobre Relato
para o setor, alinhadas ao PSI, e engajou-se na
Integrado, em parceria com a GRI, Carbon Disclosure
disseminação dessas metas para o mercado
Project – CDP e CEBDS, no Rio de Janeiro.
segurador brasileiro. Nesse aspecto, a agenda da companhia foi bastante ativa em 2013: a empresa participou da Conferência
Projetos ambientais em linha com os negócios da companhia
Global da Global Reporting Initiative – GRI, em Amsterdam, Holanda, com palestra na mesa de
A questão ambiental continuou sendo trabalhada
seguros da Financial Global Roundtables, da
na companhia por meio de iniciativas cada vez
UNEP FI, em Pequim, China, além de participar de
mais ligadas ao negócio, como é o caso da reci-
diversos painéis sobre sustentabilidade no Brasil,
clagem de vidro automotivo que, em parceria
com a Autoglass, rendeu, em 2013, mais de 700
Democratização da Informática – CDI, benefi-
toneladas de vidro provenientes de carros danifi-
ciou mais de 180 crianças e seus familiares do
cados de clientes SulAmérica Auto.
Complexo São Carlos, no Rio de Janeiro.
Já os programas Tinta à Base d´Água SulAmérica; e
Destaque ainda para a manutenção do consul-
Imprimir pra quê? evitaram a emissão, somente em
tório odontológico montado pela SulAmérica
2013, de 6,1 toneladas de Compostos Orgânicos
em 2012 dentro da Associação do Moradores do
Voláteis – COV e 57,6 toneladas de papel, res-
Jardim Panorama, em São Paulo, que atendeu
pectivamente. Outro destaque foi o lançamento
mais de 300 pessoas, entre crianças e adultos,
do serviço Descarte Sustentável que, em parceria
em parceria com o Instituto Dom Bosco e com a
com a empresa Ecoassist Serviços Sustentáveis,
JHSF Construtora.
iniciou a coleta e reciclagem de eletrodomésticos, eletroeletrônicos e móveis de clientes SulAmérica
O projeto Dia da Cidadania SulAmérica – Atitude
Residencial e Empresarial.
Comunitária, evento que oferece serviços de saúde, cidadania e lazer para os moradores das comu-
Na relação com a comunidade, a SulAmérica con-
nidades do Rio de Janeiro e São Paulo também
tinuou a desenvolver diversas ações e projetos
amadureceu. Em 2013 foram quatro edições que
sociais, doando mais de R$ 1,7 milhão e somando
proporcionaram às comunidades cerca de 8 mil
mais de 10 mil beneficiários no ano, como o pro-
atendimentos, número que superou a quantidade
grama Lideranças Comunitárias SulAmérica, que,
realizada nas quatro edições do ano anterior.
em parceria com o Centro Integrado de Estudos e Programas de Desenvolvimento Sustentável –
Outro destaque foi a participação na aquisição de
CIEDS, formou 35 líderes de comunidades do Rio
um novo aparelho de radioterapia pediátrica para
de Janeiro e de São Paulo.
o Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer – GRAACC , que possibilitará uma
Outra iniciativa é o projeto CDI Comunidade
melhora no atendimento e realizará exames mais
São Carlos, que, em parceria com o Comitê para
precisos e menos nocivos aos pacientes.
promover o acesso de famílias carentes à
essas famílias, algumas enfrentam situação ainda
água limpa na região semiárida de Pernambuco é
mais grave de vulnerabilidade por residirem em
uma das mais importantes ações sustentáveis da
áreas remotas do sertão pernambucano, fora do
Swiss Re no Brasil. Nesta parte do estado, castigada
alcance do programa.
pela falta de chuva e pela seca constante, convivem famílias em situação de pobreza extrema, que não têm acesso à água de qualidade sequer para beber. Enquanto os homens trabalham na agricul-
Projeto reforma e prepara telhados para coletar e armazenar água da chuva
tura, mulheres, jovens e crianças são obrigadas a fazer a pé percursos de até quatro horas para obter
A ONG Habitat para a Humanidade – HPH está tra-
uma pequena quantidade de água imprópria para
balhando com 400 dessas famílias para que elas
o consumo humano.
possam atender aos requisitos do P1MC e, assim, ter acesso à água limpa. A HPH Brasil criou e executa
Parte dessas famílias é atendida pelo Governo
o projeto Água para a Vida, iniciado em dezembro
brasileiro por meio do Programa 1 Milhão de
de 2013, que consiste na reforma e preparação dos
Cisternas – P1MC , que prevê a instalação de tan-
telhados das casas para a instalação de drenos que
ques de coleta de água da chuva nos terrenos
coletam a água da chuva e canalizam para arma-
das casas. Entretanto, algumas das famílias não
zenamento em cisternas instaladas pelo P1MC. Até
puderam participar do P1MC porque o telhado de
2015, data prevista para a conclusão do projeto, a
suas respectivas casas não atendia aos requisitos
meta é atender 400 famílias, mais da metade delas
técnicos para a coleta de água da chuva. Dentre
com apoio financeiro da Fundação Swiss Re.
Promover o acesso de famílias carentes à água limpa na região semiárida de Pernambuco é uma das mais importantes ações sustentáveis da Swiss Re no Brasil.
Capítulo 3
181
Na implementação do projeto, a HPH Brasil conta
águas pluviais. Além de incentivados a trabalhar
com a participação do Centro Agroecológico Sabiá,
de forma independente ou em programas gover-
responsável pela execução compartilhada de reparos
namentais, os jovens receberão aulas de educação
nos telhados, promoção de curso de capacitação
financeira, política e direitos humanos.
sobre construção e oficinas sobre o processo de uso racional da água. A HPH Brasil é responsável pela
Toda informação e embasamento oferecidos serão
gestão do projeto, apoio social, execução compar-
direcionados à formação de futuros líderes comu-
tilhada de reparos nos telhados, workshops e coor-
nitários, que terão a incumbência de defender o
denação de voluntários e parceiros para o projeto.
acesso das famílias à água e ao uso dos recursos hídricos, bem como de discutir e influenciar polí-
Mais do que promover o acesso das famílias à
ticas públicas. Este processo inclui, ainda, a par-
água limpa, o projeto Água para a Vida também
ticipação de lideranças femininas na tomada de
visa ao desenvolvimento sustentável das comuni-
decisões e em espaços e grupos de influência.
dades. Liberados da exaustiva e longa caminhada para coletar água em locais distantes, mulheres,
Ao promover o desenvolvimento das lideranças
jovens e crianças poderão aproveitar melhor seu
locais, Swiss Re e HPH Brasil pretendem que as
tempo em atividades produtivas. Crianças vol-
comunidades se tornem autossustentáveis e conti
tarão a frequentar as aulas e terão horas livres para
nuem prosperando mesmo após a conclusão do
fazer a lição de casa, e as mulheres terão mais
projeto. Para tanto, estão previstos treinamento às
tempo para cuidar de seus filhos e da família.
famílias para promover a importância e o uso adequado dos recursos hídricos, relacionados tanto a questões ambientais como de saúde, e o incen-
Jovens são capacitados para auxiliar famílias de outras regiões
tivo às práticas de higiene no manuseio e uso de
Já os jovens das comunidades serão o alvo principal
A Fundação Swiss Re atua na coordenação estraté-
de programas de treinamento para a viabilização
gica das ações sustentáveis do grupo Swiss Re em
do projeto em longo prazo. Eles serão capacitados
todo o mundo. Seu objetivo é financiar projetos
para reparar e manter telhados e cisternas em fun-
que melhorem as capacidades das comunidades
cionamento nos locais onde vivem e a auxiliarem
para responder a riscos, por meio da capacitação e
famílias de outras regiões no reaproveitamento de
formação de pessoas e empreendedorismo social.
água potável.
a virginia surety Companhia de Seguros do
passos) aos funcionários e a quantidade de passos
Brasil, seguradora pertencente ao The Warranty
era reportada semanalmente à corporação durante
Group Inc., uma organização global, contribuiu
os três meses de duração do desafio. Os partici-
em 2013 com um projeto que envolveu esforços
pantes foram motivados por um concurso semanal
de mais de 1.800 funcionários ao redor do mundo,
de fotos que mostravam a prática de alguma ativi-
abordando dois temas de extrema importância:
dade que contribuísse com um grande número de
saúde e bem-estar e educação infantil.
passos, como correr na esteira ou andar de bicicleta. Uma comissão escolhia, por votação, a foto
No total, 33 países onde o grupo tem filiais par-
mais criativa e colaborativa, que seria premiada.
ticiparam da campanha denominada Walking for Education (Caminhando pela Educação). E a meta era andar o máximo possível. Com isso, além de melhorar a saúde e disposição física, o país que contribuísse com a maior média de passos de
Colaboradores deram passos suficientes para dar 11 voltas em torno do planeta
acordo com a sua categoria, receberia um valor de 5 mil dólares para ser revertido a uma insti-
Atitudes como a substituição do carro pelo trans-
tuição dedicada à educação infantil.
porte público, os elevadores pelas escadas e a prática de caminhada ao ar livre, transformaram-
Para promover a campanha, foram distribuídos
-se em um resultado surpreendente. Os colabo-
pedômetros (aparelho destinado para contagem de
radores de todos os países deram 621.910.140
A Virginia Surety Companhia de Seguros do Brasil, contribuiu em 2013 com um projeto que envolveu esforços de mais de 1.800 funcionários ao redor do mundo.
Capítulo 3
183
passos, que correspondem a 11 voltas em torno
radora, destaques no período da campanha e
do planeta. Com muita dedicação e força de von-
crianças e adolescentes beneficiadas.
tade, o time do Brasil foi o grande campeão na sua categoria (filiais com mais de 150 funcioná-
Incentivando a sustentabilidade, a Virginia Surety
rios), obtendo o resultado de 126.532.058 passos
realiza desde 2011 o processo de impressão de
— 20,3% do total mundial.
grande parte de seus materiais em papel certificado pelo Forest Stewardship Council – FSC ou Conselho
Mais de mil crianças e adolescentes em situação
de Manejo Florestal. O selo é o mais reconhecido
de vulnerabilidade ou risco social foram atendidas.
atualmente e indica que o papel utilizado faz parte
O prêmio foi investido na reforma e compra de
de uma gestão ambientalmente adequada, social-
equipamentos para a sala de informática da Asso
mente benéfica e economicamente viável das flo-
ciação Estrela Azul, uma organização não gover-
restas do mundo inteiro.
namental e de assistência social localizada no município de Mauá, na grande São Paulo.
A seguradora também deu continuidade a projetos que incentivam a saúde, a arte, a cultura, o
A entidade atua através de programas e projetos
lazer e o consumo racional de água e de energia
desenvolvidos para a participação e exercício
elétrica, por meio de informativos internos, cam-
da cidadania, promovendo educação, saúde,
panhas de vacinação e incentivo à participação
esporte, cultura, lazer e formação para o mercado
dos funcionários no time de futebol masculino,
de trabalho. A doação foi entregue durante um
promovido pelo Sindicato dos Securitários do
evento que reuniu alguns funcionários da segu-
Estado de São Paulo.
a yasuda seguros estabeleceu, ao longo de
Uma das ações contou com os colaboradores
2013, uma série de ações como parte de sua polí-
das duas subsidiárias brasileiras do Grupo Sompo
tica de contribuição para o desenvolvimento de uma
Japan, a Yasuda Seguros e a Marítima Seguros,
sociedade mais inclusiva e sustentável, que teve uma
em benefício da Kodomo-no-Sono, entidade
característica comum: o engajamento da equipe de
que cuida de portadores de necessidades espe-
colaboradores, que abraçou voluntariamente as ati-
ciais, em Itaquera, Zona Leste da cidade de
vidades para que os resultados fossem efetivos.
São Paulo.
Capítulo 3
185
Por meio da campanha Agentes Solidários, foram
dade promove atividades que envolvem cerâmica,
arrecadados 300kg de alimentos não perecíveis,
avicultura, fertilizante, culinária e lavanderia.
roupas e materiais de higiene pessoal e limpeza, entregues pessoalmente por Nobuku Sakurada,
Outra instituição que recebeu apoio da Yasuda
esposa do presidente do Grupo Sompo Japan,
Seguros foi a Kibô-no-Iê – Casa da Esperança, em
Kengo Sakurada, por ocasião de sua visita ao
Itaquaquecetuba, no Estado de São Paulo, que
Brasil, em outubro. Na época, o Grupo também
abriga cerca de 80 internos portadores de defi-
fez a doação de R$ 50 mil para a entidade, através
ciência intelectual, como a síndrome de Down,
de suas subsidiárias brasileiras.
paralisia cerebral e distrofia muscular progressiva. Além de amparo clínico, como consultas médicas
Entidade foi a primeira a abrigar portadores de necessidades especiais
e odontológicas e fisioterapias, os moradores da Casa da Esperança realizam tarefas lúdicas, educativas e culturais, como oficinas de artesanato,
A instituição Kodomo-no-Sono foi fundada em
musicoterapia, aulas de computação e alfabeti-
1958 e é reconhecida como a primeira entidade
zação. As atividades de terapia ocupacional são
assistencial a abrigar portadores de necessida-
consideradas imprescindíveis para o desenvol-
des especiais na capital paulista. Desde então, mais
vimento emocional, social e físico dos internos,
de mil internos puderam integrar-se à comunidade
auxiliando nos processos de construção, coor-
por meio da terapia ocupacional e mental propor-
denação motora, aprendizado, independência e
cionada por profissionais especializados. A enti-
inclusão social.
Quatro casas de repouso em diferentes localidades foram atendidas pela Enkyo
Tia Marly, de Santana/SP e a Centro Organizado de Tratamento Intensivo às Crianças – Cotic , do Horto Florestal / SP, receberam mais de cem kits doados como presentes de Natal da equipe de profissio-
Também foi beneficiada com o apoio da Yasuda
nais da Yasuda.
Seguros a Beneficência Nipo-Brasileira de São Paulo – Enkyo , que presta assistência social, moral e material às pessoas em situação de vulnerabilidade e risco social. Entre as instituições ligadas à Enkyo estão quatro casas de repouso em dife-
Parceria com o CAMP atende jovens vulneráveis de baixa renda
rentes localidades. Outra parceria que tem rendido frutos é a estaUma delas é a Casa de Repouso Akebono, que
belecida com o Centro de Aprendizagem e
atende idosos em regime de residência/abrigo,
Melhoramento Profissional – CAMP, entidade da
com capacidade para 50 residentes. Quase 90%
Associação Comercial de São Paulo – Distrital
das pessoas atendidas apresentam demência
Centro, que desenvolve atividades socioeduca-
avançada ou sequelas de acidentes vasculares
tivas para jovens de baixa renda e em situação
encefálicos. Outra instituição ligada à Enkyo é o
de vulnerabilidade.
projeto de Integração Pró-Autista – Pipa, que tem o objetivo de integrar as crianças portadoras de
A iniciativa prevê a contratação de jovens com
autismo à sociedade.
idades entre 15 e 17 anos, para que tenham a primeira experiência profissional. Ao ingressar na
Os colaboradores da Yasuda também partici-
companhia, eles têm a oportunidade de vivenciar
param da Campanha do Agasalho, que arrecadou
a rotina de uma empresa seguradora e aprender
peças de confecção para doação à Casa de Davi,
assuntos inerentes ao cotidiano profissional.
que assiste a mais de 300 adultos e crianças, deficientes intelectuais e autistas, tratados com aten-
A aprendizagem prática tem duração máxima de
dimento médico especializado.
até dois anos e inclui competências apropriadas do mercado segurador. Este período possibilita
Foi mantida em 2013 a tradicional ‘adoção’ de
que os jovens contratados tenham uma nova
crianças carentes por colaboradores no período
perspectiva de vida, adquiram conhecimento e
de festas natalinas. Duas instituições eleitas, a Casa
vivenciem a experiência do trabalho em equipe.
A iniciativa prevê a contratação de jovens com idades entre 15 e 17 anos, para que tenham a primeira experiência profissional. Ao ingressar na companhia, eles têm a oportunidade de vivenciar a rotina de uma empresa seguradora e aprender assuntos inerentes ao cotidiano profissional.
Capítulo 3
187
desde 2012, a Zurich Santander tem estruturada
e de qualidade para todos, mantendo a criança
uma abordagem institucional em relação ao tema
ou o adolescente na escola, ajudando a com-
de Responsabilidade Social. A partir da escolha
bater o trabalho infantil e o caminho das drogas
da causa da Educação, a empresa focou em
e da marginalidade, proporcionando um futuro
ações e programas voltados à educação básica
de oportunidades.
Uma das iniciativas é o Programa Amigo de Valor,
vítimas de maus-tratos e explorados em traba-
baseado no Estatuto da Criança e do Adoles-
lhos infantis, e de reforço aos laços de afetividade
cente – ECA – que visa facilitar aos clientes, funcio-
num ambiente familiar saudável. As atividades
nários e fornecedores do Grupo Santander e das
são oficinas musicais, esportivas, de qualificação
empresas que fazem parte do grupo, o direciona-
e geração de emprego e renda além de acompa-
mento de recursos financeiros aos Fundos Muni-
nhamento e orientação psicossocial.
cipais dos Direitos da Criança e do Adolescente. Dr. Severiano/RN – atividades socioeducativas Com estes recursos, é possível apoiar iniciativas que
para crianças, adolescentes e suas famílias, ati-
promovam a defesa e garantia dos direitos de crian-
vidades artísticas, culturais, esportivas e de lazer,
ças e adolescentes em municípios onde as condi-
além de cursos profissionalizantes para as famí-
ções de vida e proteção da população infanto-juvenil
lias. O programa atendeu em 2013, 75 crianças/
são mais críticas. Quem direciona recursos aos
adolescentes com idades entre 6 e 15 anos, em
Fundos, ainda pode deduzir esta contribuição do
três unidades nas comunidades rurais de Merejo,
Imposto de Renda, através da declaração completa.
Lagoa de Dentro e Bom Sucesso.
Os objetivos-chave do Programa são a promoção de
Outro projeto conta com apoio parcial, 34% de
melhorias no atendimento às crianças e adolescentes
patrocínio. É o Cruz do Espírito Santo/PB, que aten-
de municípios em que os indicadores sociais oficiais
deu 44 crianças com grave atraso na alfabetização
sejam críticos; o fortalecimento dos Conselhos e dos
e/ou portadoras de necessidades especiais, apoian-
Fundos dos Direitos da Criança e do Adolescente;
do a inclusão escolar e o fortalecimento das famí-
e a participação cidadã dos funcionários, fornece-
lias. Atividades pedagógicas lúdicas, terapêuticas, de
dores e clientes em ações de proteção e promoção
contato com a natureza para crianças com deficiência
dos direitos da criança e do adolescente.
e capacitação e estudo para as professoras locais.
Além de estimular a participação e contribuição dos funcionários ao Programa, a Zurich Santander também está colaborando com destinação de parte do
Concurso cultural premia vencedores com visitas a programas
IR da pessoa jurídica para três projetos do Programa Amigo de Valor, que são apoiados integralmente:
Repórter de Valor é um concurso cultural interno, que tem o objetivo de engajar ainda mais os cola-
Capela / AL – atendeu a 123 jovens entre 11 e
boradores da Zurich Santander, dentro do Programa
17 anos e suas famílias, num trabalho de recons-
Amigo de Valor, e premiou os três primeiros ven-
trução da autoestima, para evitar que sejam
cedores com uma viagem a um dos programas
Todo ano, durante uma semana, os colaboradores da Zurich Santander participam de uma iniciativa que acontece em todo o Grupo Zurich, e que tem por objetivo engajar os funcionários em ações em prol de suas comunidades.
Capítulo 3
apoiados pela empresa. Trinta colaboradores participaram do concurso. O Programa escolhido foi o
189
Prevenção ao câncer de mama e atendimento emergencial de sinistros
Capela (AL). Os vencedores tiveram a oportunidade de testemunhar os trabalhos feitos com os recursos
Outra ação importante, que acontece desde março
direcionados para a entidade e depois multiplicar
de 2011 é a destinação de 10 % do prêmio da primeira
esse conhecimento para toda a seguradora.
parcela das vendas novas dos Seguros Proteção Vida Mulher à ONG Se Toque, que atua na promoção da
Todo ano, durante uma semana, os colaboradores
saúde da mulher, com foco na prevenção do câncer
da Zurich Santander participam de uma iniciativa
de mama. O Instituto promove a educação para a
que acontece em todo o Grupo Zurich, e que tem
saúde em escolas e utiliza, como instrumento de
por objetivo engajar os funcionários em ações em
mudança de hábitos: teatro, oficinas de prevenção
prol de suas comunidades, desempenhando um
e palestras estimulam a busca por diagnóstico pre-
papel ativo e fazendo a diferença como empresa
coce. Foram atendidas 20.580 pessoas.
socialmente responsável. Em 2013 o projeto Cuidar do cliente – Atendimento A ação envolve doação de roupas, cobertores,
emergencial de sinistros, ficou em segundo lugar
alimentos não perecíveis, livros e brinquedos
no Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de
para uma instituição beneficente. Em 2013 a ins-
Inovação em Seguros para o Desenvolvimento
tituição escolhida para receber as doações foi o
Sustentável , promovido pela CNseg. Por meio de
Centro de Recuperação e Educação Nutricional –
uma ferramenta própria de geo-localização, os
CREN, organização sem fins lucrativos, que desde
segurados atingidos por desastres naturais recebem
1993 atua no combate e prevenção à má nutrição
assistência domiciliar das equipes enviadas ao local
infanto-juvenil. Aproximadamente 50 funcioná-
e, em menos de 24 horas, as indenizações são
rios participaram da ação, incluindo a realização
adiantadas para reconstrução do patrimônio dos
de uma típica festa junina para as crianças.
segurados antes mesmo do aviso de sinistro.
A importância do setor no
desenvolvimento
do País
O total dos investimentos do mercado que chegou a R$ 602,5 bilhões, em 2013, reforça a importância do papel que o mercado segurador desempenha na economia.
Números que ajudam a assegurar a atividade econômica e social e incentivam a INOVAÇÃO a indústria de seguros tem importante papel
As reservas constituídas pelo volume de prêmios
na economia nacional — como em qualquer país do
auxiliam o desenvolvimento dos mercados finan-
mundo —, ajudando a promover o desenvolvimento
ceiro e de capitais e a formação da poupança de
e a geração de renda. Os serviços fornecidos pelos
longo prazo. E os dados observados pela indús-
segmentos do mercado protegem patrimônios e
tria no ano passado, reforçam esta importância.
vidas, asseguram a operação sem sobressaltos da economia brasileira e incentivam a inovação.
Vale ressaltar, porém, que a Susep promoveu mudanças no conceito de prêmios do mercado,
Especializadas em avaliar os riscos de cada
em dezembro de 2013, levando as entidades
negócio e, em troca do prêmio, absorver as perdas
representativas do setor a trabalharem na harmo-
cobertas, as seguradoras são responsáveis pela
nização dos números. Mas, até o fechamento desse
gerência eficaz do risco, permitindo que indi-
relatório, o trabalho não havia sido concluído, o
víduos e empresas se aventurem em atividades
que pode gerar, inclusive, pequenos ajus tes de
mais arriscadas.
números nas publicações futuras.
Capítulo 4
193
Com base nos resultados apurados pelas
materiais e de vida, rendas familiares, preservação
Federações associadas à CNseg, os investimentos
da saúde, planos de previdência e títulos de capita-
que representam a soma das previsões técnicas e
lização resgatados ou sorteados ) totalizaram mais
do patrimônio líquido das empresas do mercado
de, R$ 182 bilhões.
representaram mais de 12% do Produto Interno Bruto – PIB brasileiro, totalizando R$ 602,5
Os números do mercado não deixam dúvidas
bilhões. O volume de prêmios arrecadados foi de
sobre a externalidade positiva que o seguro pro-
R$ 294,2 bilhões.
porciona, gerando efeitos positivos para outros setores da economia ao permitir o incremento de
Os pagamentos feitos pelo setor sob as diversas
bens de capital e de bens de consumo duráveis,
formas de recomposição de bens ( seguro de danos
como automóveis e imóveis.
As reservas constituídas pelo volume de prêmios auxiliam o desenvolvimento dos mercados financeiro e de capitais e a formação da poupança de longo prazo. E os dados observados pela indústria no ano passado, reforçam esta importância.
Os pagamentos feitos à SOCIEDADE brasileira As empresas que formam a indústria nacional de seguros pagaram à população brasileira mais de R$ 182 bilhões ao longo do ano. o ano de 2013 foi atípico. No âmbito mun-
das expectativas, reforçando a capacidade do
dial, apesar da leve recuperação das economias
setor de gerar poupança interna. Em 2013, a par-
norte-americanas e de países do bloco europeu,
ticipação dos seguros no PIB chegou a 6 %.
o crescimento econômico teve um desempenho fraco. Na América Latina, segundo o Banco
Ao longo do ano, as 1662 empresas do mercado,
Mundial, o crescimento pouco expressivo de 2,5 %
juntas, pagaram à sociedade mais de R$ 182 bilhões
foi motivado pela desaceleração do comércio
— valor que representa mais de 62 % da receita no
mundial, por condições financeiras mais difíceis
ano, que foi de R$ 294,2 bilhões. A participação
e mercados menos favoráveis para os produ-
dos segmentos de Seguros Gerais, Previdência
tos primários.
e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização nas reservas técnicas, as quais garantem a preservação
Na contramão da tendência mundial de estag-
da riqueza segurada, chegou a R$ 490,5 bilhões —
nação, a indústria brasileira de seguros ostentou,
um acréscimo de 13,4% em comparação aos valo-
mais uma vez, um indicador de expansão acima
res registrados no ano anterior.
195
Capítulo 4
O Mercado Segurador em 2013
Quantidade de Empresas que operaram em:
2013
2012
Danos
79
85
Saúde
1499
1542
Pessoas ( Previdência e Vida )
30
26
EAPC (Entidade Aberta de Previdência Complementar)
26
26
Capitalização
16
15
Mercado Segurador Consolidado
2013
Arrecadação
2012
Participação no PIB 2013
Variação % 2013/2012
294.187
257.421
6,1%
14,28%
Segmento de Seguros Gerais
60.566
51.346
1,3%
17,96%
Segmento de Pessoas
99.806
92.465
2,1%
7,94%
112.842
97.018
2,3%
16,31%
20.974
16.592
0,4%
26,41%
602.529
546.964
12,4%
10,16%
Provisões Técnicas
490.525
432.710
10,1%
13,36%
Patrimônio Líquido
112.003
114.254
2,3%
-1,97%
4.844.815
4.392.094
Segmento de Saúde Suplementar Capitalização Investimentos
PIB Nominal
Na América Latina, segundo o Banco Mundial, o crescimento pouco expressivo de 2,5 % foi motivado pela desaceleração do comércio mundial, por condições financeiras mais difíceis e mercados menos favoráveis para os produtos primários.
10,31%
Preservação de bens, renda e saúde das famílias Em recursos aplicados na preservação da saúde, o segmento de Saúde Suplementar, o maior do mercado segurador brasileiro, desembolsou mais de R$ 91,6 bilhões ao longo de 2013. Os recursos são destinados ao pagamento de despesas médico-hospitalares e odontológicas, esse montante apresentou crescimento de 14,7% sobre o ano anterior. O segmento de Pessoas, que contempla as atividades relativas à previdência complementar aberta, seguro de vida e acidentes pessoais, pagou à sociedade em indenizações, benefícios e resgates, o total de R$ 48,2 bilhões. O segmento de Seguros Gerais, responsável pela proteção de bens e patrimônios, destinou recursos da ordem de R$ 28,5 bilhões. O segmento de Capitalização, que auxilia na constituição de poupança e na educação financeira, pagou em entre resgates finais e antecipados e sorteios ao longo de 2013, o valor de R$ 14,1 bilhões.
Pagamento à sociedade R$ milhões
Participação no PIB 2013
Variação % 2013/2012
Mercado Segurador
2013
2012
Segmento de Seguros Gerais
28.518
26.165
0,6%
8,99%
Segmento de Pessoas
48.212
35.329
1,0%
36,47%
Segmento de Saúde Suplementar
91.613
79.870
1,9%
14,70%
Capitalização
14.104
11.451
0,3%
23,16%
182.446
152.815
3,8%
19,39%
Pagamentos à Sociedade
CapĂtulo 4
197
O papel estratégico dos RECURSOS HUMANOS a gestão de recursos humanos assume
mercado, alcançou o número de 45.705 pessoas
importância cada vez mais estratégica no desen-
no País. Ao longo de 2013, as empresas em geral
volvimento de uma cultura organizacional voltada
contrataram 7.929 novos profissionais.
para a inovação e o aprimoramento permanentes, ao mesmo tempo em que desempenha papel fun-
Os estagiários e aprendizes continuaram inte-
damental nos níveis hierárquicos das companhias.
grando o quadro de pessoal das empresas de todos os segmentos, com 942 e 1.159 admissões,
As empresas do mercado segurador brasileiro,
respectivamente, durante o ano. No contingente
conscientes de que as pessoas constituem o fator
total das companhias do mercado, os terceirizados
mais valioso nas atividades de uma organização,
mantiveram expressiva participação, com 17.161
diante das exigências de desempenho do mer-
pessoas atuando nessa condição. As Pessoas
cado, investiram R$ 5 bilhões na área de RH ao
com Necessidades Especiais – PNE somaram
longo de 2013.
1.454 funcionários. No saldo do ano, o número de funcionários admitidos foi superior ao de demi-
A quantidade de funcionários alocados em todos
tidos, com participação respectiva de 17,35 %
os segmentos, de acordo com as estatísticas do
e 15,36 %.
Capítulo 4
199
As mulheres representaram 56,4 % do total de
As pessoas com 46 a 55 anos somaram 5.007, e
empregados no mercado segurador ( 25.780 ),
aquelas com idade acima de 56 anos, 1.252 funcio-
contra 43,6% dos homens ( 19.925 ). Do conjunto
nários. As mulheres foram maioria nas três faixas
de funcionários do setor, 50,2 % trabalhavam nas
mais novas e os homens, nas outras duas.
sedes das empresas. Essas informações também fazem parte da pesA faixa etária dos 26 anos aos 35 predominou entre
quisa realizada pela CNseg, da qual participaram
os funcionários, representada por 18.942 pessoas.
77 empresas do mercado segurador brasileiro, res
Em seguida, vem a faixa dos 36 anos aos 45, com
ponsáveis por cerca de 70% do faturamento do
11.778 funcionários, e até os 25 anos, com 8.726.
setor, excluindo o segmento de Saúde Suplementar.
Informações sobre Funcionários
37,55%
17,35%
Admitidos
15,36%
Demitidos
3,18%
2,06%
2,54%
Estagiários
Aprendizes
Terceirizados
Consolidado Admitidos
7.929
Demitidos
7.021
Estagiários
942
Aprendizes
1.159
Terceirizados PNE Total
17.161 1.454 35.666
PNE
Distribuição de Funcionários por Sexo
Homens
43,6%
Mulheres
56,4%
Número de Funcionários na Sede
Homens
47%
Mulheres
53%
Número de Funcionário nas Filiais / Sucursais / Unidades
Homens
Mulheres
42%
58%
Capítulo 4
Distribuição de Funcionário por Faixa Etária / Sexo
Até 25 anos
8.726
19%
De 26 a 35 anos
18.942
41%
De 36 a 45 anos
11.778
26%
De 46 a 55 anos
5.007
11%
Acima de 55 anos
1.252
3%
Consolidado Homens
Mulheres
até 25 anos
3.520
5.206
de 26 a 35 anos
7.748
11.194
de 36 a 45 anos
5.254
6.524
de 46 a 55 anos
2.595
2.412
808
444
19.925
25.780
acima de 55 anos Total por Sexo Total Geral
45.705
201
Distribuição dos Recursos Dos R$ 4,98 bilhões investidos pelas empresas do mercado em Recursos Humanos, 39,5% corresponderam aos salários; 30,1% à remuneração de terceirizados e prestadores de serviço; 17,1% aos encargos sociais; e 13,3% aos benefícios. Os investimentos em treinamento, assistência médica e odontológica, seguro de vida em grupo, previdência complementar, auxílio creche, lazer e outros somaram R$ 485 milhões.
Despesas Salariais e Assistência Social aos Funcionários R$ Milhões
Consolidado Remuneração do Trabalho (Salários)
1.774,9
39,5 %
Terceirizados e Prestadores de Serviço
1.354,7
30,1 %
Encargos Sociais
768,8
17,1 %
Benefícios
598,6
13,3 %
4.497,0
100,0 %
58,6
12,1 %
250,0
51,5 %
7,0
1,4 %
129,4
26,7 %
20,4
4,2 %
5,3
1,1 %
14,3
2,9 %
485,0
100,0 %
Total
Outros Benefícios Treinamento Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida em Grupo e Acidentes Pessoais Previdência Complementar Auxílio Creche Lazer Outros Total de Benefícios
203
Capítulo 4
Grau de escolaridade Embora a proporção entre homens e mulheres com mestrado, doutorado ou pós-doutorado varie de um segmento para outro, os números consolidados atestam que as mulheres constituem maioria nos três níveis de formação. Em 2013, elas eram mais numerosas entre os empregados com curso superior completo, incompleto e ensino médio completo. Os homens foram maioria somente no segmento outros, que se refere a graus de escolaridade inferiores.
Distribuição de Funcionários por Grau de Escolaridade
Mestrado / Doutorado / Pós-graduado
5.762
12,6 %
Superior Completo
18.509
40,5 %
Superior Incompleto
11.502
25,2 %
8.419
18,4 %
Outros 1.513
3,3 %
Ensino Médio Completo
Consolidado Total Homens
Mulheres
Mestrado / Doutorado / Pós-graduado
2.840
2.922
5.762
Superior Completo
7.647
10.862
18.509
Superior Incompleto
5.198
6.304
11.502
Ensino Médio Completo
3.465
4.954
8.419
775
738
1.513
19.925
25.780
Outros Total por Sexo
45.705 Total Geral
45.705
Empresas e funcionários Em termos de política salarial, os homens permaneceram auferindo as maiores remunerações no mercado. Eles representaram 93% dos 2.614 profissionais que recebem os cinco maiores salários no setor. Mas, entre os que ganharam os dez menores salários, as mulheres foram maioria, com participação de 68%, contra 32% dos homens.
Número de Funcionários nos 5 maiores salários
Homens
93%
Mulheres
7%
Número de Funcionários nos 10 menores salários
Homens
Mulheres
32%
68%
Capítulo 4
205
O sexo masculino predominou nos cargos de nível estratégico e tático do mercado segurador. No primeiro caso, que abrange sócios, proprietários, presidentes, CEOs e diretores, os homens corresponderam a 85,22% num universo de 501 pessoas. No segundo caso, que inclui gerentes, supervisores, coordenadores, líderes de projetos e outras funções intermediárias de gerência, a presença masculina representou 53,71% entre 8.267 profissionais. No nível operacional, as mulheres eram mais numerosas: 59,2% entre técnicos e operadores.
Número de Funcionários no Nível Estratégico ( sócios, proprietários, presidente, CEO, diretoria )
Homens
Mulheres
85%
15%
Número de Funcionários no Nível Tático ( gerentes, supervisores, coordenadores, líderes de projetos e outras funções de gerência intermediária )
Homens
Mulheres
54%
46%
Número de Funcionários em Nível Operacional ( técnicos e operadores em geral )
Homens
59%
Mulheres
41%
A maioria dos funcionários do mercado de seguros atuava, em 2013, na área comercial: 45,16 %. A segunda maior área em número de pessoas foi a técnica, com 25,96 %, seguida pela administrativo-financeira, com 22,69 %. Na área corporativa, que abrange funções associadas a estratégia, relação com investidores e governança, atuaram 6,17 % dos funcionários. Em 2013, os diversos cursos patrocinados pelas empresas para os funcionários totalizaram 107.296 vagas. A maioria delas foi oferecida em cursos internos: 90.910 ( 84,72 % ).
Número de Funcionários alocados na área Técnica ( Resseguro, Cosseguro, Sinistros, Riscos, Emissão, Técnico )
Homens
Mulheres
49%
51%
Número de Funcionários alocados na área Comercial ( Produção, Marketing, Produtos, Central de Atendimentos, Telemarketing )
Homens
Mulheres
38%
62%
Número de Funcionários alocados na área Administrativo-Financeira ( Informática, Financeiro, Contabilidade, Recursos Humanos, Serviços Gerais )
Homens
Mulheres
52%
48%
Capítulo 4
Número de Funcionários alocados na área Corporativa ( Estratégia, Relação com Investidores, Governança Corporativa )
Homens
Mulheres
39%
61%
Funcionários em Cursos Patrocinados pela Empresa
Cursos Internos
85%
Cursos Externos
15%
207
Relatório de Responsabilidade Social e de Sustentabilidade Empresas que participaram da Pesquisa CNseg 1
Ace Seguradora S.A.
2
Aig Seguros Brasil S.A.
3
Alfa Previdência e Vida S.A.
4
Alfa Seguradora S.A.
5
Allianz Saúde S.A.
6
Allianz Seguros S.A.
7
Aplub - Associação dos Profissionais Liberais Universitários do Brasil
8
Aplub Capitalização S.A.
9
Assurant Seguradora S.A.
10
Atlântica Companhia de Seguros
11
Azul Companhia de Seguros Gerais
12
Bmc Previdência Privada S.A.
13
Bradesco Auto/Re Companhia de Seguros
14
Bradesco Capitalização S.A.
15
Bradesco Saúde S/A
16
Bradesco Seguros S.A.
17
Bradesco Vida e Previdência S.A.
18
Brasilcap Capitalização S.A.
Capítulo 4
Empresas que participaram da Pesquisa CNseg 19
Brasilprev Seguros e Previdência S.A.
20
Caixa Capitalização S.A.
21
Caixa Seguradora Especializada em Saúde S/A
22
Caixa Seguradora S.A.
23
Caixa Vida e Previdência S.A.
24
Cardif Capitalização S.A.
25
Centauro Vida e Previdência S.A.
26
Chubb do Brasil Companhia de Seguros
27
Companhia de Seguros Aliança da Bahia
28
Companhia Excelsior de Seguros
29
Confiança Cia de Seguros
30
Gboex - Gremio Beneficente
31
Generali Brasil Seguros S.A.
32
Hdi Seguros S.A.
33
Hsbc Seguros (Brasil) S.A.
34
Icatu Capitalização S.A.
35
Icatu Seguros S.A.
36
Indiana Seguros S.A.
37
Itaú Seguros de Auto e Residência S.A.
38
Itauseg Saúde S/A
39
J. Malucelli Seguradora S.A.
209
Empresas que participaram da Pesquisa CNseg 40
J. Malucelli Seguros S.A.
41
Liberty Seguros S.A.
42
Liderança Capitalização S/A
43
Luterprev- Entidade Luterana de Previdência
44
Mapfre Affinity Seguradora S.A.
45
Mapfre Capitalização S.A.
46
Mapfre Previdência S.A.
47
Mapfre Seguradora de Crédito à Exportação S.A.
48
Mapfre Seguros Gerais S.A.
49
Mapfre Vida S.A.
50
Mbm Previdência Privada
51
Mediservice – Administradora de Planos de Saúde S.A.
52
Metlife Planos Odontológicos Ltda.
53
Metropolitan Life Seguros e Previdência Privada S.A.
54
Mongeral Aegon Seguros e Previdência S. A.
55
Nobre Seguradora do Brasil S.A.
56
Porto Seguro - Seguro Saúde S/A
57
Porto Seguro Capitalização S.A.
58
Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais
Capítulo 4
Empresas que participaram da Pesquisa CNseg 59
Porto Seguro Vida e Previdência S.A.
60
Prudential do Brasil Seguros de Vida S.A.
61
Qbe Brasil Seguros S.A.
62
Sabemi Seguradora S.A.
63
Seguradora Líder dos Consórcios do Seguro DPVAT S.A.
64
Sul América Capitalização S.A. – Sulacap
65
Sul América Companhia de Seguro Saúde
66
Sul América Companhia de Seguros Gerais
67
Sul América Companhia Nacional de Seguros
68
Sul América Odontológico S.A.
69
Sul América Saúde Companhia de Seguros
70
Sul América Seguro Saúde S/A
71
Sul América Seguros de Pessoas e Previdência S.A.
72
Sul América Serviços de Saúde S/A
73
Tokio Marine Seguradora S.A.
74
União Previdenciária Cometa do Brasil – Comprev
75
Unimed Seguradora S.A.
76
Unimed Seguros Patrimoniais S.A.
77
Unimed Seguros Saúde S/A
211
Os Segmentos do Mercado Segurador Garantir a recomposição de bens e proteger a vida é função social dos segmentos que compõem o setor. Em 2013 os pagamentos feitos à sociedade ultrapassaram a casa dos R$ 182 bilhões
Os QUATRO segmentos do mercado Eles ajudam a garantir proteção à vida, à saúde, aos bens patrimoniais e à aposentadoria dos brasileiros.
o montante que chegou à sociedade brasi
O mercado segurador voltou a registrar expansão
leira sob a forma de indenizações, remunerações,
na casa dos dois dígitos, ao longo de 2013, con
recompensa de bens, preservação da saúde e
figurando um desempenho bem superior ao do
sorteio e resgate de títulos foi superior R$ 182
PIB brasileiro. Os segmentos de Seguros Gerais,
bilhões, que foram assim distribuídos: Previdência
Previdência e Vida, Saúde Suplementar e Capita
e Vida, R$ 48,2 bilhões; Seguros Gerais, R$ 28,5
lização tiveram um crescimento de 14,3%, movi
bilhões; Saúde Suplementar, R$ 91,6 bilhões; e
mentando R$ 294,2 bilhões.
Capitalização, R$ 14,1 bilhões.
Capítulo 5
215
Há alguns anos, o desempenho do mercado segu-
cionário e estabilização da moeda, observados a
rador vem superando o crescimento da economia
partir do Plano Real; e, nos últimos anos, redução
brasileira. O fato devese a alguns aspectos, em
do índice de desemprego e aumento real de renda,
especial: demanda reprimida ao longo dos muitos
além da conscientização do consumidor sobre a
anos de inflação alta, controle do processo infla-
proteção oferecida pelos produtos de seguros.
O mercado segurador voltou a registrar expansão na casa dos dois dígitos, ao longo de 2013, configurando um desempenho bem superior ao do PIB brasileiro. Os segmentos de Seguros Gerais, Previdência e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização tiveram um crescimento de 14,3%, movimentando R$ 294,2 bilhões.
Segmento de SEGUROS Gerais O montante de indenizações pagas à sociedade chegou a R$ 28,5 bilhões, um resultado 10 % acima do registrado no ano anterior. os números observados pelo segmento de
quase 56% do total das indenizações pagas, com
Seguros Gerais ao longo de 2013 mostram um
R$ 18 bilhões – um aumento de 12,8% em relação
aumento da penetração dos produtos de seguros
a 2012. O número de proprietários de automóveis
nas diversas camadas sociais, além de uma maior
que contaram com a proteção do seguro para seus
conscientização da população brasileira sobre
bens ao longo do ano era de R$ 17 milhões, ou
a importância de se garantir proteção ao patri
30 % da frota nacional, o que mostra o significa
mônio conquistado. O montante de indenizações
tivo potencial de crescimento da carteira para os
pagas à sociedade chegou a R$ 28,5 bilhões, um
próximos anos. Os dados impactam diretamente
resultado 9% acima do registrado no ano anterior,
no pagamento do Seguro Obrigatório DPVAT.
que foi de R$ 26,2 bilhões. O segmento reúne os ramos Automóvel, Patrimonial, Riscos Especiais,
O ramo Patrimonial (seguros residencial, empresa
Responsabilidades, Transportes, Riscos Financeiros,
rial, de condomínio e de equipamentos eletrônicos )
Crédito, Habitacional, Cascos, Rural e Danos Pes
também proporcionou significativo pagamento à
soais Causados por Veículos Automotores de Via
sociedade, com pagamento de R$ 2,1 bilhões em
Terrestre – DPVAT.
indenizações, valor 16,7 % acima do observado ano anterior. Apesar da baixa penetração que ainda
Como nos anos anteriores, o destaque ficou por
representa, o seguro residencial respondeu por
conta do ramo Automóvel, que respondeu por
R$ 398 milhões pagos em indenizações em 2013.
Capítulo 5
217
Cada vez mais importantes para a garantia das
justamente onde se concentra a maior parte da
colheitas no campo, que sofrem a exposição cres
População Economicamente Ativa – PEA do País.
cente às intempéries climáticas, o seguro rural pagou R$ 772 milhões aos produtores ao longo
As motocicletas foram, mais uma vez, as grandes
do ano, montante que representa um acréscimo
vilãs do ano, respondendo por 71% dos acidentes
de 3,9 % em comparação a 2012, que foi de
indenizados. O anoitecer é o horário que con
R$ 743 milhões.
centra a maior quantidade de registro de aci dentes com motos.
Outros ramos que também tiveram um volume sig nificativo de indenizações pagas no ano passado
No Sudeste, região que possui a maior parte da
foram: Responsabilidade Civil (R$ 322 milhões) e
frota nacional, foi registrado o número mais ele
Transportes (R$ 1,9 bilhão).
vado de casos de acidentes de trânsito com morte. Ao todo 37 % das indenizações resultantes de
O seguro DPVAT pagou 633.845 indenizações ao
ocorrências fatais foram destinados a vítimas da
longo de 2013, em todo o Brasil, o que representou
região. No Nordeste estão concentrados 34% dos
um aumento de 25% em relação a 2012. Um dado
casos de indenização por invalidez permanente; e
que chama a atenção é o fato de mais de 50,9%
no Sul, o maior número de reembolsos por des
dos acidentados estarem na faixa de 18 a 3 4 anos,
pesas médicas: 51%.
O seguro DPVAT pagou 633.845 indenizações ao longo de 2013, em todo o Brasil, o que representou um aumento de 25% em relação a 2012.
Segmento de PESSOAS Através de uma ampla gama de produtos, o segmento objetiva proteger indivíduos e famílias contra os impactos financeiros adversos decorrentes de infortúnios. o segmento de pessoas, contemplando as
O seguro de pessoas cumpre relevante função
coberturas de risco e por sobrevivência dos
socioeconômica, pois, entre outros, elimina os
planos de seguros de pessoas e de previdência
riscos de inadimplência ( seguro prestamista ), de
complementar aberta, desempenha importante
descontinuidade na educação de crianças e adoles
papel no desenvolvimento econômico e social
centes ( seguro educacional ) e de maiores impactos
do País.
financeiros pela perda de rendimentos do trabalho ( seguro desemprego e de perda de renda ).
Através de uma ampla gama de produtos, o seg mento objetiva proteger indivíduos e famílias con-
Há, ainda, o seguro habitacional, destinado a
tra os impactos financeiros adversos decorrentes
garantir, na ocorrência de situações previstas con
de infortúnios a que todos estão sujeitos ao longo
tratualmente, a quitação de financiamentos imo
da vida.
biliários, inclusive no caso de imóveis adquiridos no âmbito do Programa Minha Casa Minha Vida,
Nesse sentido, as sociedades seguradoras e enti
do Governo Federal. Reduzindo, assim, o risco de
dades abertas de previdência complementar estru-
inadimplência, viabiliza-se a diminuição dos juros
turam e comercializam diversos planos, todos
cobrados nesses financiamentos, propiciando con-
destinados a aliviar as pressões financeiras decor
dições para mais pessoas terem acesso à casa
rentes de situações como a invalidez, doenças
própria, estimulando o setor de construção civil,
graves, perda ou redução da renda e morte.
fortemente gerador de empregos.
O microsseguro de pessoas, modalidade recente
nadas a atender, cada vez mais e melhor, a um maior
mente regulamentada, é voltado à proteção das
número de pessoas, e de forma aderente às necessi
pessoas de renda mais baixa e, portanto, con
dades, anseios e possibilidades de cada um.
tribui para a inclusão social e financeira e para uma maior equidade social.
Nessa análise, tem se mostrado fator prepon derante a alteração demográfica observada no
Os planos de caráter previdenciário, por sua vez,
Brasil, e os desafios que isso traz para o segmento
também cuidam de prover proteção financeira
de pessoas, particularmente no tocante à estrutu
para os casos de morte e de invalidez e, espe
ração de novos produtos, considerando o fato de
cialmente, para a complementação da renda na
o País estar caminhando para ter uma população
aposentadoria, possibilitando aos mais idosos
majoritariamente idosa e cada vez mais longeva.
usufruir melhor essa etapa da vida. Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia Ciente do relevante papel econômico e social dos
e Estatística – IBGE , o grupo de idosos de 60 anos
segmentos representados pela FenaPrevi, a Diretoria
ou mais de idade será maior que o grupo de
Estatutária da entidade acompanha permanente
crianças com até 14 anos de idade após 2030, e
mente os cenários econômico, social, demográfico
em 2055 a participação de idosos na população
e de evolução tecnológica e científica do País, ana
total será maior que a de crianças e jovens com até
lisando-os e buscando, sempre, iniciativas desti
29 anos de idade.
O microsseguro de pessoas, modalidade recentemente regulamentada, é voltado à proteção das pessoas de renda mais baixa e, portanto, contribui para a inclusão social e financeira e para uma maior equidade social.
Distribuição percentual da população projetada por grupos de idade - Brasil - 2020/2060
13,8
41,3
% 16,2
18,6
21,0
23,8
2020
31,6
33,7
40,2
39,1
38,0
17,1
16,3
15,8
15,3
43,1 42,6
20,9
29,4
42,1 42,7
24,0
26,8
22,6
21,0
19,1
2025
19,4
18,1
41,3
17,6
16,4
15,5
14,8
14,1
13,5
13,0
2030
2035
2040
2045
2050
2055
2060
60 anos ou mais
30 a 59 anos
15 a 29 anos
0 a 14 anos
Fonte: IBGE, Projeção da População do Brasil por Sexo e Idade para o Período 2000/2060, Revisão 2013 e Projeção da População das Unidades da Federação por Sexo e Idade para o Período 2000/2030, Revisão 2013
A comparação da pirâmide demográfica de 2010 com a estimada para 2050, pela ONU, mostra o ritmo dessa transformação demográfica. BRASIL 2010
BRASIL 2050
105 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 5
0
5
Fonte: Population Ageing and Development. United Nations. 2012
5
0
5
Capítulo 5
221
Há de se considerar, ainda, o fato de os idosos se
(cultura, lazer, turismo, bens de consumo, etc.),
mostrarem cada vez mais longevos e com caracte
totalmente diverso daquele observado nas gera
rísticas totalmente diferentes daqueles do passado,
ções anteriores.
nos mais diversos aspectos: saúde, perspectiva de vida, relações de trabalho, hábitos de consumo, etc.
Assim, o desafio do segmento de pessoas é criar produtos adequados a essa camada cada vez maior
Segundo a pesquisa Idosos no Brasil, do Instituto
de consumidores, pois a demanda por serviços
Data Popular, divulgada em 2013, dos 22,3 milhões
securitários e previdenciários se transformará.
de brasileiros com mais de 60 anos, aproxima damente 3,3 milhões, embora aposentados pela
Tais mudanças deverão ensejar a adoção de inicia
previdência social, continuam trabalhando, sendo
tivas, inclusive educacionais, para estimular a cultura
2,2 milhões homens e 1,1 milhão mulheres.
de formação de poupanças de longo prazo, única forma de viabilizar um padrão de consumo cada vez
Esse fenômeno de retorno de aposentados ao mer
mais amplo e por um prazo cada vez maior.
cado de trabalho, recente no Brasil e que tende a aumentar, está associado a melhorias nas condições
Atenta a todas essas transformações, a Diretoria
de saúde, ao interesse das empresas de contarem
Estatutária da FenaPrevi irá realizar seu realinha
com profissionais experientes e à necessidade de
mento estratégico em 2014, para que, com base
complementação da renda.
nas tendências mais atuais, a Federação e suas associadas possam propor iniciativas que contri
Daí, também, o despertar de um novo padrão
buam cada vez mais e melhor para o desenvol
de consumo por parte da população mais idosa
vimento social e econômico sustentado do País.
Segmento de SAÚDE Suplementar Ciclo positivo do rendimento médio e do nível de emprego contribuem para a o crescimento do setor. as 31 operadoras associadas à FenaSaúde
Nas associadas à Federação, 97,3% dos benefici
foram responsáveis pela cobertura de 27,1 milhões
ários possuem planos completos , ou seja, com
de beneficiários, o que representava 38,1% dos
a segmentação ambulatorial e hospitalar, asso
vínculos do mercado de saúde suplementar, em
ciada ou não à cobertura obstétrica. Na Saúde
dezembro de 2013. O crescimento foi de 8,9% no
Suplementar, esses produtos respondem por
número de beneficiários nos últimos 12.
93,3% dos vínculos em dezembro de 2013.
O mercado de saúde suplementar totalizou
Quanto à época de contratação, 91,4% dos benefi
71 milhões de beneficiários de planos e seguros
ciários de planos médicos e 97,5% dos planos exclu
de saúde e cresceu 5,6% no mesmo período. O
sivamente odontológicos possuem planos novos,
crescimento do setor foi impulsionado, principal
com as coberturas garantidas pela Lei 9.656/98.
mente, pela elevação do rendimento médio real e
Na Saúde Suplementar, esses planos correspondem
pelo nível de emprego.
a 87,9% e 97,7%, respectivamente.
1 O número de beneficiários refere-se à quantidade de vínculos informados ao Sistema de Informações de Beneficiários (SIB). 2 Corresponde a soma da segmentação assistencial hospitalar e ambulatorial + referência.
223
Capítulo 5
Receita e despesa
R$ 6,0 bilhões ( 13,6% da receita ) destinados às demais despesas das operadoras ( administra
A receita de contraprestações dos planos e seguros
tivas, com comercialização e impostos ).
privados das associadas da FenaSaúde — foi de R$ 44,3 bilhões, em 2013, o que representa 39,2%
A despesa assistencial consumiu 80,5% da receita,
de toda a receita do mercado de saúde suplementar
o que significa que de cada R$ 100 arrecadados na
no período. Deste total, R$ 42,3 bilhões custearam
forma de mensalidades dos planos, quase R$ 80,5
despesas diversas assistenciais, administrativas, com
foram destinados ao custeio das despesas dos
comercialização e os impostos. O resultado opera
beneficiários com a prestação de serviços de assis
cional no período foi de R$ 2 bilhões, equivalente a
tência médica e odontológica. As demais despesas
4,5% da receita.
consumiram R$ 13,6.
Os recursos destinados ao custeio das despesas
A diferença entre receitas e despesas constitui
— que equivalem a 95,5% da receita de contra
o resultado operacional das operadoras, que foi
prestações — foram utilizados da seguinte forma:
de R$ 2 bilhões. Estes recursos remuneram os investidores e financiam os investimentos futuros.
R$ 35,7 bilhões ( 80,5% da receita ) destinados ao custeio das despesas assistenciais para paga
Ressalta-se que, de cada R$ 100 arrecadados, apenas R$ 4,5 se destinam a remunerar os investidores.
mento dos serviços dos profissionais e aos esta belecimentos de saúde.
A receita de contraprestações dos planos e seguros privados das associadas da FenaSaúde, foi de R$ 44,3 bilhões, em 2013, o que representa 39,2% de toda a receita do mercado de saúde suplementar no período. Dados 2013
Receita e despesa
R$ Milhões
(%)
Receita de contraprestações
44.288
100,0
Despesa
42.313
95,5
35.668
80,5
6.010
13,6
635
1,4
1.974
4,5
Assistencial Administrativa1 Impostos Resultado operacional
Fonte: Documento de informações periódicas das operadoras de planos de assistência à saúde - DIOPS/ANS - Extraído em 11/4/14. Nota: ¹Considera a despesa com comercialização.
Provisões Técnicas das associadas da FenaSaúde Nos cinco últimos anos, o saldo das provisões técnicas das afiliadas aumentou 165%, o que demonstra o comprometimento do setor com a solvência e a sustentabilidade em benefício da qualidade dos ser viços prestados à sociedade. Modalidade Medicina de grupo Seguradora especializada em saúde Odontologia de grupo Total
2009
2010
2011
2012²
2013
502.355.147
1.462.047.703
1.758.787.516
2.090.980.549
3.923.338.468
4.770.203.170
4.775.330.660
6.161.335.607
7.328.104.660
8.003.957.047
27.425.160
44.743.135
72.552.802
103.581.116
165.207.924
5.299.983.477
6.282.121.499
7.992.675.926
9.522.666.325
12.092.503.438
Fonte: Documento de informações periódicas das operadoras de planos de assistência à saúde - DIOPS/ANS - Extraído em 11/4/14. Notas: ¹ o cálculo das provisões técnicas é dado pelas contas: 211 provisões técnicas de operações de assistência à saúde ( passivo circulante ) + 2311 provisões técnicas de operações de assistência à saúde ( passivo exigível a longo prazo ). ² a partir de 2012 o houve mudança no cálculo das provisões técnicas: 211 provisões técnicas de operações de assistência à saúde ( passivo circulante ) + 2311 provisões técnicas de operações de assistência médico-hospitalar ( passivo não circulante ) + 2312 provisões técnicas de operações de assistência odontológica ( passivo não circulante ).
Capítulo 5
225
Beneficiários das associadas Beneficiários¹ de planos de saúde, por cobertura e segmentação assistencial do plano, segundo época e tipo de contratação do plano
FenaSaúde - dezembro I 2013
Assistência médica com ou sem odontologia Época e tipo de contratação do plano
Total
Ambulatorial Hospitalar²
Hospitalar² e Não Referência ambulatorial informado
Exclusivamente odontológico
Total médico e Excl. Odonto
Total
14.949.159
12.561
218.798
13.716.057
828.392
173.351
12.128.322 27.077.481
Coletivo
13.045.727
11.940
99.597
12.132.466
801.724
–
10.633.752 23.679.479
Individual
1.730.046
618
119.201
1.583.558
26.668
1
1.490.784
3.220.830
Não informado
173.386
3
–
33
–
173.350
3.786
177.172
Novos
13.664.069
9.460
105.813
12.720.404
828.392
–
11.826.376 25.490.445
Coletivo
12.496.412
9.335
92.905
1.592.448
801.724
–
10.336.226 22.832.638
1.167.657
125
12.908
1.127.956
26.668
–
1.490.150
2.657.807
Antigos
1.285.090
3.101
112.985
995.653
–
173.351
301.946
1.587.036
Coletivo
549.315
2.605
6.692
540.018
–
–
297.526
846.841
Individual
562.389
493
106.293
455.602
–
1
634
563.023
Não informado
173.386
3
–
33
–
173.350
3.786
177.172
Individual
Fonte: Sistema de Informações de Beneficiários - ANS/MS - 12/2013 Nota: ¹ O termo “beneficiário” refere-se a vínculos aos planos de saúde, podendo incluir vários vínculos para um mesmo indivíduo. ² Inclui planos hospitalares com ou sem obstetrícia.
Beneficiários de planos médicos (com ou sem odontologia), segundo a época e a forma de contratação do plano, por grandes regiões e unidades da Federação
FenaSaúde - dezembro I 2013
Grandes regiões e unidades da federação
Assistência médica com ou sem odontologia Novos
Antigos
Total Total
Coletivo
Individual
Total
Coletivo
Individual
Não Informado
Brasil
14.949.159
13.547.047
12.378.138
1.168.909
1.292.894
552.845
566.550
173.499
Norte
285.208
258.184
256.086
2.098
14.884
10.379
3.272
1.233
31.849
31.640
31.567
73
1.654
1.284
359
11
2.322
2.298
2.253
45
320
236
71
13
159.756
143.030
142.624
406
4.492
3.678
615
199
1.238
1.025
1.001
24
310
273
33
4
Pará
69.532
62.282
60.950
1.332
6.137
3.202
2.057
878
Amapá
13.388
12.610
12.493
117
631
504
44
83
Tocantins
7.123
5.299
5.198
101
1.340
1.202
93
45
Nordeste
1.558.472
1.355.427
1.175.293
180.134
186.350
48.880
113.832
23.638
Maranhão
105.511
93.503
91.954
1.549
5.163
3.733
1.204
226
Piauí
14.758
13.798
13.739
59
982
824
118
40
Ceará
91.933
84.439
61.701
22.738
7.814
5.508
1.605
701
149.861
147.717
78.383
69.334
2.765
1.639
757
369
46.615
42.505
40.571
1.934
3.844
2.682
979
183
470.402
398.569
341.417
57.152
69.425
11.085
42.595
15.745
Alagoas
71.023
62.773
46.851
15.922
6.167
2.583
2.635
949
Sergipe
26.170
23.718
23.508
210
2.066
1.042
858
166
582.199
488.405
477.169
11.236
88.124
19.784
63.081
5.259
Rondônia Acre Amazonas Roraima
Rio Grande do Norte Paraíba Pernambuco
Bahia
227
Capítulo 5
Continuação
Grandes regiões e unidades da federação
Assistência médica com ou sem odontologia Novos
Antigos
Total Total
Coletivo
Individual
Não Informado
883.994
985.869
425.193
419.058
141.618
448.289
5.221
66.060
41.107
21.850
3.103
90.705
89.844
861
7.376
5.179
1.404
793
2.852.114
2.575.422
2.307.909
267.513
287.207
145.807
103.190
38.210
8.076.458
7.394.072
6.783.673
610.399
625.226
233.100
292.614
99.512
Sul
842.340
778.442
712.112
66.330
73.003
49.443
21.008
2.552
Paraná
434.541
410.130
345.682
64.448
25.192
15.847
7.825
1.520
Santa Catarina
147.606
126.634
125.922
712
24.506
22.972
1.197
337
Rio Grande do Sul
260.193
241.678
240.508
1.170
23.305
10.624
11.986
695
Centro-Oeste
711.839
641.266
604.915
36.351
32.788
18.950
9.380
4.458
Mato Grosso do Sul
45.689
40.051
39.603
448
3.361
2.612
632
117
Mato Grosso
37.158
31.391
31.029
362
3.718
2.860
744
114
Goiás
172.164
159.180
146.104
13.076
9.029
5.459
1.075
2.495
Distrito Federal
456.828
410.644
388.179
22.465
16.680
8.019
6.929
1.732
19
19
17
2
0
0
0
0
Total
Coletivo
11.551.281
10.513.709
9.629.715
524.140
453.510
98.569
Rio de Janeiro São Paulo
Sudeste Minas Gerais Espírito Santo
UF não Identificada
Individual
Fonte: Sistema de Informações de Beneficiários - ANS/MS - 12/2013 Nota: O termo “beneficiário” refere-se a vínculos aos planos de saúde, podendo incluir vários vínculos para um mesmo indivíduo.
Beneficiários de planos exclusivamente odontológicos segundo a época e a forma de contratação do plano, por grandes regiões e unidades da Federação FenaSaúde - dezembro I 2013
Grandes regiões e unidades da federação
Exclusivamente odontológico Novos
Antigos
Total Total
Coletivo
Individual
Total
Coletivo
Individual
Não Informado
Brasil
12.128.322
11.826.376
10.336.226
1.490.150
301.946
297.526
48
3.786
Norte
392.247
381.595
330.787
50.808
10.652
10.652
0
0
23.375
22.381
18.285
4.096
994
994
0
0
5.411
5.032
3.282
1.750
379
379
0
0
228.641
225.154
208.194
16.960
3.487
3.487
0
0
3.092
2.776
1.994
782
316
316
0
0
97.341
93.378
70.647
22.731
3.963
3.963
0
0
8.704
8.255
6.098
2.157
449
449
0
0
Tocantins
25.683
24.619
22.287
2.332
1.064
1.064
1
0
Nordeste
1.586.405
1.551.151
1.229.192
321.959
35.254
34.779
24
450
Maranhão
74.369
71.901
57.357
14.544
2.468
2.468
0
0
Piauí
18.855
17.829
12.808
5.021
1.026
1.026
0
0
Ceará
103.840
98.810
71.015
27.795
5.030
5.022
0
8
Rio Grande do Norte
77.329
75.916
54.622
21.294
1.413
1.413
0
0
Paraíba
38.133
36.523
27.719
8.804
1.610
1.610
0
0
Pernambuco
406.712
398.195
344.293
53.902
8.517
8.514
0
3
Alagoas
110.702
109.674
67.753
41.921
1.028
1.028
0
0
Sergipe
77.678
76.878
49.181
27.697
800
800
1
0
678.787
665.425
544.444
120.981
13.362
12.898
609
439
Rondônia Acre Amazonas Roraima Pará Amapá
Bahia
229
Capítulo 5
Continuação
Grandes regiões e unidades da federação
Exclusivamente odontológico Novos
Antigos
Total Total
Coletivo
Individual
Não Informado
973.756
208.754
204.860
3
3.306
630.738
79.694
37.513
37.484
0
29
187.215
159.653
27.562
2.924
2.337
554
587
2.651.104
2.608.758
2.095.524
513.234
42.346
41.639
32
152
4.550.321
4.424.350
4.071.084
353.266
125.971
123.400
23
2.538
Sul
966.801
935.241
854.892
80.349
31.560
31.513
21
26
Paraná
462.480
453.123
409.234
43.889
9.357
9.329
0
7
Santa Catarina
193.581
188.025
175.104
12.921
5.556
5.545
0
11
Rio Grande do Sul
310.740
294.093
270.554
23.539
16.647
16.639
0
8
1.043.317
1.027.591
964.315
63.276
15.726
15.722
0
4
Mato Grosso do Sul
62.046
59.704
53.973
5.731
2.342
2.341
0
1
Mato Grosso
74.955
72.354
64.689
7.665
2.601
2.601
0
0
Goiás
217.475
212.971
191.437
21.534
4.504
4.504
0
0
Distrito Federal
688.841
682.562
654.216
28.346
6.279
6.276
0
3
43
43
41
2
0
0
0
0
Total
Coletivo
8.139.509
7.930.755
6.956.999
Minas Gerais
747.945
710.432
Espírito Santo
190.139
Rio de Janeiro São Paulo
Sudeste
Centro-Oeste
UF não Identificada
Individual
Fonte: Sistema de Informações de Beneficiários - ANS/MS - 12/2013 Nota: O termo “beneficiário” refere-se a vínculos aos planos de saúde, podendo incluir vários vínculos para um mesmo indivíduo.
Segmento de CAPITALIZAÇÃO Cresce a importância social do segmento: ao longo de 2013, as empresas distribuíram em prêmios o equivalente a R$ 3,8 milhões por dia útil. é crescente a importância social da Capi
É um retrato alentador diante de outros indica
talização. Ao fim de 2013, havia 34 milhões de
dores, como o endividamento das famílias e o
portadores de títulos no País. O número é tão
superindividamento, uma realidade tão perversa
expressivo (cerca de 15% da população brasileira)
quanto incômoda, que já vem motivando estudos
que só faz aumentar a responsabilidade de todos
para alteração nas regras do Código de Defesa do
os agentes envolvidos diretamente no setor: socie-
Consumidor como forma de proteger, particular
dades de capitalização, parceiros comerciais, órgão
mente, a população menos favorecida.
fiscalizador e a própria FenaCap. Neste contexto, as Sociedades de Capitalização têm É um número também para ser comemorado.
trabalhado para tornar cada vez mais transparentes os
Indica que boa parcela da sociedade vislumbra
aspectos que envolvem os contratos de capitalização,
nos títulos uma forma de guardar dinheiro e de
buscando se aproximar e conhecer melhor os anseios
cultivar a esperança por dias melhores, em que a
dos consumidores e demais públicos afetados direta
realização de sonhos se torna uma possibilidade
ou indiretamente por suas atividades. Isso passa
real. Ao longo de 2013, as empresas distribuíram
tanto pelo incremento das ações de educação finan
em prêmios o equivalente a R$ 3,8 milhões por
ceira como por iniciativas no âmbito da comunicação
dia útil.
institucional para ampliar o conhecimento sobre pro dutos e, principalmente, de seus benefícios.
Capítulo 5
231
No ano em que o setor registrou recordes históri-
A expansão consistente e continuada do setor,
cos de faturamento, mesmo em meio a insta
que ultrapassou a marca dos R$ 26 bilhões em
bilidades macroeconômicas, as Sociedades de
reservas e resultou no recolhimento de mais de
Capitalização devolveram à sociedade, sob a
R$ 752 milhões em impostos, vem se dando den-
forma de resgates finais e antecipados e sorteios,
tro dos princípios do crescimento sustentável, nas
um total de R$ 14,1 bilhões. São recursos que
dimensões social, cultural e econômica. Tudo isso
voltam ao mercado, movimentam a economia e
indica que os próximos anos serão promissores
proporcionam segurança às famílias.
para a Capitalização.
Reservas dos títulos de capitalização
26 em R$ bilhões
22,5
2012
2013
Sorteios e Resgates Ao longo de 2013, foram resgatados 13,5 bilhões de títulos de capitalização, que totalizaram R$ 13,1 bilhões. Em sorteios, foram 360 mil títulos, que representaram R$ 1 bilhão pagos em premiações. Pagamentos à sociedade
Categoria
Percentagem
Títulos Resgatados
93%
Títulos Sorteados
7%
Coordenação e execução
Coordenação editorial: Ângela Cunha Texto e edição: Vania Mezzonato Revisão: Cláudia Mara Alcon dos Santos Luis Gustavo Tintel Lima
Coordenação e projeto gráfico