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Outubro de 2023 | Número 211
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Efetividade das ouvidorias do setor foi de 98,4%
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dor do Ouvi A CNseg a Atuação dorias e CNseg As Ouvi doria da de Ouvi A Comissão ileiro ros Bras s de Segu Ouvidoria O Setor de das Efetivida 2022 Índice de dorias em s das Ouvi anda das 25 Dem segmento demanda s mais andas por a Dem e cobertura 25 alidades os, mod anda b Ram da dem 26 da l de entra c Cana andas 36 das dem s edência d Proc demanda 37 osta das de resp andas e Tempo dem das 39 ráfica m geog f Orige - DPVAT 40 radora Líder DPVAT da Segu Seguro Ouvidoria 46 O andas da a As dem DPVAT 46 Seguro rturas do b Cobe dos 47 demanda vos mais andas c Moti das dem 48 osta de resp s d Tempo demanda 48 s Judiciais ráfica das m geog doria - Açõe e Orige da Ouvi 48 vidade e de Efeti f Índic 51
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sumido ção em r, relação ao prod representa a possibilid uto ou ao ade serviço contratad de solução mais rápid o; Para as a de sua insatisfaclientes empresas, é canal sobre os ágil ferramen serv ta de melh iços e prod e transparente utos , que perm oria de produtos que colocam no merc ite detectar as e processo ado, exer dem s; e Para a cendo seu andas dos socieda papel de Judiciário de, repre senta um mais de , as entidades serv de 98% das demandadefesa do cons iço ágil e efici ente, que umidor s nelas e os tratadas desonera não trans órgãos fisca o Poder lizad bordam para essa ores, ao passo Voltar que s instância Relatório s. de Ativid ades das
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A Ouvi cioname doria é a instâ ncia nto com direitos os clien mais qualifica dos mas legai consumidorestes, atuando na da de relaclamaçõe s e regulamentarecom observân defesa dos cia das s, suge s. Para obtém nortanto, subsídios stões e elogios ponder dos cons recebe rede form e evidências umidores para a clara e e conclusiv analisá-los e resCabe tamb a ao dem ém à Ouvi andante. tivas ou doria de aprim nas, em oramento propor med decorrênc idas corre de proc bidas e ia edim da oportunid análise entos e das rotiades de melhoria demandas rece Os bene identifica fício s da das. do de aten dimento utilização dess e canal aos clien qualifica tes são evidente s:
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CNseg debate crise climática com Governo Federal e Mercosul
CNseg reúne seguradoras associadas para avaliar pautas relevantes do mercado
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Pesquisa da FenaPrevi mapeia percepção do brasileiros sobre planejamento e futuro
Seguros são tema de caderno especial do Jornal O Globo
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