¿Por qué debes hacer comercio electrónico en México para 2022? PERFILES Lic. Gabriel García Confederación Nacional de Asociaciones de Comerciantes de Material y Equipo Eléctrico A.C.
El comienzo de 2022 no es alentador Presidentes de Acomee 2022
150 000
Año
40
No.
329
ENERO
FEBRERO
Ejemplar de cortesía
Carta
EDITORIAL
T
ras recorrer un largo camino en el sector eléctrico, llegar a la presidencia de Conacomee significa para mi uno de los mayores logros en mi carrera profesional y gremial pero sobre todo un gran reto, pues llevar las riendas de la organización más grande de su tipo en el país no es tarea fácil.
Es además una gran responsabilidad el dar continuidad al excelente trabajo que han realizado mis antecesores, quienes han mantenido a flote la Confederación por mas de 40 años. Afortunadamente en el reto no estoy solo, pues a mi lado tengo un gran equipo de trabajo compuesto por mi Comité Ejecutivo, quienes cuentan con amplia experiencia y visión que sin duda nos llevará a impulsar a la Confederación a un siguiente nivel. Para ello, he propuesto 22 puntos estratégicos sobre los cuales se basará mi gestión y que en esta edición de la revista pongo a su disposición para que los conozcan. Entre ellos se encuentra el fortalecimiento de las Acomees a través de capacitaciones, políticas, apoyos y convenios, así como el incremento de socios cooperadores y continuar con alianzas estratégicas con otras organizaciones y por supuesto con Vanexpo. Finalmente me gustaría aprovechar la ocasión para felicitar a los nuevos presidentes de las Acomees de Monterrey, Sonora y Jalisco. Asi como, agradecer el apoyo que hemos recibido por parte de las empresas patrocinadoras de nuestra próxima Toma de Protesta del Comité Ejecutivo 2022.
Lic. Gabriel García Corona Presidente
Contenido 6 COLABORACIÓN El comienzo de 2022 no es alentador
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PERFILES Lic. Gabriel García Corona
COLABORACIÓN Tendencias en la atención al cliente 2022
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ACOMEES 42. Presidentes 2022 46. Jalisco 47. México
COLABORACIÓN ¿Por qué debes hacer comercio electrónico en México para 2022?
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ACTIVIDADES DE PRESIDENTE
Confederación Nacional de Asociaciones de Comerciantes de Material y Equipo Eléctrico A.C. COMITÉ EJECUTIVO 2022 PRESIDENTE Lic. Gabriel García Corona presidencia@conacomee.org.mx VICEPRESIDENTE Sr. Jorge Guerra Ochoa vicepresidencia@conacomee.org.mx
SECRETARIO Ing. Raymundo A. Estrella Segovia secretario@conacomee.org.mx
TESORERO Ing. Miguel Cachú Belmontes tesoreria@conacomee.org.mx
VOCAL L.A.E. Stephanie Flores Santillán stephanie.flores@conacomee.org.mx
VOCAL Ing. Jorge Octavio Leal Fernández jorge.leal@conacomee.org.mx
VOCAL Ing José Luis Trejo Pedroza jose.trejo@conacomee.org.mx
COMISARIO Ing. Rolando Escobedo Ortiz comisario@conacomee.org.mx
CONSEJO CONSULTIVO Ing. Francisco J. Garza Garza Ing. Pablo Schall Schrdeder Ing. Mauricio Sánchez García Sr. Enrique Rojas Pérez Ing. Clemente A. Rodríguez Sr. José A. Gómez Cuellar Sr. Jaime Fernández Villareal Sr. Enrique Chapela Zapién Sr. Gabriel Morales Alducín
Ing. César Garza Salazar Sr. Alfredo García Palomera Ing. Omar Gutiérrez de Anda Sr. Ramón Garza VIllareal Lic. Jorge Vargas Torres Ing. Bernardo Delfín Farías Ing. Jorge Couto Pérez Sr. Alberto Larios Segura C.P. Manuel Jiménez Hernández
Sr. Gerardo Flores Salazar C.P. Rosa Esther Ontiveros López Ing. Janitzio Badillo Lozano Ing. Gerardo Zermeño Pérez Sr. Jesús Ma. Sandoval Ramírez Ing. Jesús Jurado Nevárez Lic. Jorge Antonio Franco González Ing. Sergio Fco. Rodríguez Carvajal
¡Síguenos en redes sociales! EDITOR RESPONSABLE Lic. Rodolfo Zamora Martínez direccion@conacomee.org.mx EDITOR DE CONTENIDO DISEÑO EDITORIAL Lic. Alejandro Antonio Martínez Bizuet comunicacion@conacomee.org.mx Revista Conacomee Informa es una publicación bimestral editada por la Confederación Nacional de Asociaciones de Comerciantes de Material y Equipo Eléctrico A.C. (CONACOMEE A.C.), con oficinas en Río Pánuco N. 55, Int.301, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México, C.P. 06500. Enero - Febrero 2022. Año. 40, No.329 Número de reserva otorgado por el INDAUTOR: 04-2020-040700294600-102. Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: 17425. Registro postal de porte pagado ante SEPOMEX: PP09-02148. Esta publicación fue impresa por IMPRESOS QUORUM, Calle 7 Sur N.1305, Col. Centro, Puebla, Puebla. C.P. 72000. Se prohíbe la reproducción total o parcial del contenido, fotografías, ilustraciones, colorimetría, y textos publicados en este ejemplar sin la previa autorización de CONACOMEE A.C. Las opiniones y puntos de vistas de las colaboraciones publicadas en esta revista no reflejan necesariamente la opinión de CONACOMEE A.C. y quedan bajo responsabilidad de los autores. Ejemplar gratuito
Río Pánuco N. 55 Int. 301, Col. Cuauhtémoc, CDMX, C.P. 06500 Tels. (55) 55 92 81 03 / 55 92 36 50 / 55 92 80 91
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COLABORACIONES
¿Por qué debes hacer comercio electrónico en México para 2022?
Por Alfredo Huerta Content Strategist SEO en Tiendanube
Una colaboración de la Asociación Mexicana de Venta Online 6
E
n los últimos años, el comercio electrónico en México ha ido creciendo y tomando fuerza entre los emprendedores y dueños de PyMES, pero a raíz de la pandemia ocasionada por el COVID-19, esta tendencia se ha convertido en una realidad y una gran oportunidad para ahorrar costos.
Conacomee Informa | ENERO - FEBRERO 2022
Cada vez es más común escuchar las frases: ‘hice mi pedido “online” o “mi pedido” llega mañana’. Y esto solo significa una cosa: los consumidores cada vez más prefieren comprar por internet. Por eso, si tu negocio no tiene presencia digital, está perdiendo una oportunidad de crecimiento muy importante. Como comprador, la emoción por recibir un pedido y la frustración por no saber la hora exacta en la que llegará son dos sentimientos que van de la mano con el comercio electrónico y en las siguientes líneas hablaremos del potencial de crecimiento que tendrá esta práctica durante 2022.
El
crecimiento del comercio
M éxico 2021 y 2022
electrónico en durante
Como ya lo mencionamos, el crecimiento del comercio electrónico en México es una realidad, pero esto no solo sucede en nuestro país, se trata de una tendencia a nivel global en la que cada vez más empresarios destinan grandes presupuestos para crear una experiencia única de compra para sus clientes. Para dejar más claro este crecimiento, retomaremos algunos datos publicados en nuestro Reporte 5.0: Impacto COVID-19 en Venta Online México que demuestran la importancia del e commerce en territorio mexicano: • En octubre de 2020, en uno de los puntos más fuertes de la pandemia de COVID-19, el 50% de las 1,539 personas encuestadas prefirieron no salir de casa y hacer compras online. • El 44% quiso evitar aglomeraciones en tiendas físicas por temor a contagios. • El 37% necesitó recibir sus productos en casa. 7
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• El 26% encontró productos en línea que no estaban disponibles en una tienda física • El 21% necesitó ahorrar tiempo y por ello volteó a las plataformas en línea para adquirir sus productos. ¿Bastante interesante, no? Ahora, para seguir apuntalando el tema (y animarte a crear tu próxima tienda en línea), hablaremos de la expectativa de crecimiento de las ventas online en las PyMES, informe que puedes consultar en este enlace De acuerdo a nuestra investigación, en la que encuestamos a 452 personas durante el 7 de junio y el 1 de julio de 2021, tan solo durante el primer semestre de 2021, las PyMES mexicanas aumentaron en un 100% sus ventas digitales y esperan que para finalizar el año represente el 35% del total de sus ventas.
¿P or
qué es
importante el e commerce para los emprendedores?
Durante el primer semestre de 2021,
las PyMES mexicanas aumentaron en un 100% sus ventas digitales
Con los datos mencionados, el panorama del comercio electrónico en México durante 2022 pinta bastante favorable para las marcas que cuenten con una estrategia clara de marketing digital. Siguiendo con datos duros de nuestro Estudio sobre Venta Online en PyMES 2021, saber que seis de cada
diez pequeñas y medianas empresas venden por internet , nos deja clara una cosa: el comercio
electrónico en México se debe tratar con seriedad por cualquier emprendedor.
Si te encuentras en la etapa de lanzar un negocio, los canales digitales deben estar en tu mente y así empezar a ahorrar costos para poder invertir en ofrecer los mejores productos y ofrecer un servicio al cliente de calidad. Por desgracia, muchas personas piensan que empezar un negocio en internet es complicado, costoso y muy riesgoso. Pero no es así. Si cuentas con una plataforma de e commerce confiable, que se adapte a tus necesidades y que ofrezca planes accesibles, el camino será mucho más sencillo. 8
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P l ataformas en M éxico
de e - commerce
Para vender en línea (y en general) debes pensar en grande. No basta con ofrecer tus productos en grupos de Facebook o en chats de WhatsApp, cientos de personas lo hacen y no destacan del resto. Por ello, en el siguiente listado te recomendaremos cuatro plataformas de e commerce en México que podrás utilizar sin tener conocimientos técnicos previos. ¡Te salvarán la vida en el mundo digital!
Tiendanube La plataforma líder de comercio electrónico en Latinoamérica. El plan único de tan solo $99 MXN al mes para emprendedores y dueños de negocios en México te permite vender cualquier producto en una tienda 100% personalizable y mostrarlos en redes sociales y buscadores gracias a su conexión con Instagram Shopping, Facebook Store y Google Shopping. Con ella podrás aceptar pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, depósitos en efectivo y hasta ofrecer meses sin intereses gracias a la integración con las pasarelas de pago más famosas del mercado. Además, cuenta con integración con varias plataformas de envíos para que vendas en todo México.
Shopify Al igual que Tiendanube, Shopify es una de las herramientas preferidas por los emprendedores para hacer comercio electrónico en México. Los planes que ofrecen van desde los 29 dólares ($605) hasta los 299 dólares ($6,244) y podrás ofrecer tus productos en una tienda en línea con conexión a redes sociales; contarás con diseños llamativos, herramientas de marketing, logística y apps para facilitarte la gestión de tu negocio. 9
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Magento Otra gran opción para hacer e commerce en México. Con Magento necesitarás más conocimientos tecnológicos, pero nada que no puedas lograr si tienes a un equipo destinado a canales digitales. Es una plataforma de código abierto que permite una personalización con menos restricciones que las plataformas anteriores. Con ella podrás controlar todo tu catálogo de productos, gestionar a tus clientes, hacer ventas cruzadas y hasta ofrecer cupones de descuento. El precio dependerá de las características que necesites, por lo que deberás acercarte directamente a ellos para conocer más detalles.
Woocommerce Una de las herramientas preferidas por las PyMES que tienen un equipo más robusto. Es 100% gratuita y vive dentro de WordPress, una de las plataformas más conocidas para la creación de páginas web. Podrás trabajar el diseño desde cero o a partir de plantillas, tendrás el control total de los métodos de envío que quieras ofrecer, formas de pago y conexión con redes sociales. Eso sí, el proceso te puede llevar más tiempo si no cuentas con los conocimientos necesarios en programación y diseño de sitios web
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razones para hacer comercio
electrónico en
2022
Ya hablamos del crecimiento del comercio electrónico en México, de su importancia para los emprendedores y PyMES y de las herramientas más conocidas para empezar a impulsar tu negocio en el mundo digital. Ahora es momento de darte algunas razones (y recomendaciones) para destinar gran parte de tus esfuerzos al e commerce durante 2022.
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Tienda con un diseño único
La principal diferencia de vender en un marketplace como Amazon o Mercado Libre y tener tu propia tienda online es el diseño único. Si estás de acuerdo con la frase “de la vista nace el amor”, querrás tener el mejor e commerce del país con una identidad que no se parezca a la de nadie. Ojo, no te estamos diciendo que salgas de los marketplaces, simplemente debes tener claro que una tienda online y un marketplace son cosas diferentes y que pueden complementarse muy bien.
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Te ayuda a reducir costos
Las rentas y los costos fijos pueden convertirse en un dolor de cabeza si vas empezando un negocio. De hecho, tan solo pensar en eso es una limitante para muchos emprendedores. Si decides enfocarte en el comercio electrónico, tus preocupaciones de este tipo serán menores ya que no tendrás que pagar la renta de un local para exhibir tus productos. Vender por internet es la mejor manera para destinar tu inversión a esfuerzos de marketing (publicidad) para impulsar tu negocio. 11
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Estar cerca de tu cliente
Con una tienda en línea podrás ofrecer un servicio personalizado a tus clientes, entender sus necesidades y brindarles soluciones en pocos minutos. Gracias a la tecnología, puedes estar en contacto con ellos desde tu celular o si lo prefieres, contratar herramientas como chatbots para resolver cualquier duda 24/7.
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Te permite aceptar cualquier tipo de pago
Uno de los mitos que poco a poco ha ido desapareciendo es que para hacer compras en línea necesitas una tarjeta de crédito o débito. Actualmente, los depósitos en efectivo se han convertido en uno de los métodos de pago preferidos por muchos usuarios. Esta tendencia seguirá pisando fuerte durante 2022 y, junto a la opción de ofrecer meses sin intereses, podrás atraer clientes potenciales fácilmente.
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Puedes vender en todo el país y en el extranjero
Creas una marca única
“El cielo es el límite”. Con el e commerce podrás vender en tu ciudad de origen, ofrecer envíos a todo México y hasta a otros países de forma fácil y a precios accesibles. Con esta opción, la única limitante será tener el stock necesario para triunfar.
Como ya lo mencionamos, tu negocio necesita destacar del resto. Para lograrlo, debes tener una plataforma sencilla de navegar, con un diseño único y una estrategia de comunicación llamativa que capte la atención de todos. Utiliza el storytelling en redes sociales y crea un blog para mostrar contenido de valor a los usuarios. Esta combinación te dará el éxito.
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La inversión en publicidad es más accesible
Invertir en publicidad digital es mucho más fácil y barato. Puedes hacer campañas en Facebook, Instagram, Google Ads y empezar a ver resultados en pocos días. Lo mejor de todo es que puedes medir el alcance de tus mensajes en tiempo real, ajustar tu estrategia y detener los anuncios si no están funcionando. Si no tienes los conocimientos necesarios, existen cursos para que puedas volverte un experto en el tema.
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Tendrás abierta tu tienda 24/7
Venderás hasta dormido. Con una tienda en línea podrás estar cerrando compras los siete días de la semana, las 24 horas. No es necesario que estés al pie del cañón en tu computadora, al contar con una herramienta de comercio electrónico solo deberás preocuparte por cargar fotos llamativas, descripciones claras y centrarte en una navegación sencilla para que cualquier persona pueda comprarte. Sin duda alguna, el comercio electrónico en México seguirá creciendo en 2022, por ello, te recomendamos dedicarle tiempo a ese tema, buscar una plataforma de e commerce que se adapte a tus necesidades y unirte a las tiendas mexicanas que ya están impulsando sus ventas vendiendo en línea. ¡Los resultados serán muy favorables!
Asociación Mexicana de Venta Online, A.C. (AMVO)
Es una organización civil sin fines de lucro constituida en 2014 con el propósito de apoyar e impulsar el desarrollo del comercio electrónico y la economía digital en México. La AMVO reúne a más de 550 empresas mexicanas e internacionales (startups, bricks, agencias y pure players) de los sectores de retail, moda, viajes, servicios financieros, entre otros, que buscan desarrollar su comercio electrónico y aplicar las mejores prácticas de la industria.
info@amvo.org.mx (55) 85 26 22 13 www.amvo.org.mx
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eL COMIENZO DE
2022
nO ES ALENTANDOR
Una colaboración del Centro de Estudios Económicos del Sector Privado A.C.
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L
os primeros resultados para 2022 sobre la evolución de los indicadores económicos reflejan en su mayoría el estancamiento de la actividad económica tras el rebote natural después de la fuerte contracción del 2020.
El INEGI reportó que durante todo 2021 el PIB creció 5.0% (4.8% con cifras originales, no ajustadas por estacionalidad). Esta evolución fue decepcionante al ser menor al de la mayoría de los pronósticos e insuficiente para recuperar lo perdido durante la pandemia.
Conacomee Informa | ENERO - FEBRERO 2022
Los indicadores reflejan en su mayoría el estancamiento de la actividad económica.
La inflación ha causado una tendencia declinante de los salarios en términos reales.
Los especialistas pronostican un crecimiento de 2.0% en promedio para este año.
Paradójicamente los resultados de las empresas grandes que cotizan en la bolsa de valores han sido positivos.
Pero las expectativas no son alentadoras y menos aún sin claridad en los objetivos oficiales.
Se necesita la cooperación de todos los agentes económicos para estimular un mayor dinamismo de la economía mexicana
Con este resultado el nivel real del PIB apenas recuperó el nivel que tenía en 2016 y en términos per-cápita es menor en 3.7%. Asimismo, el instituto informó que en diciembre el indicador global de la actividad económica (IGAE) registró un avance mensual de 0.8%, lo que en principio perecería una buena noticia al ser su mejor resultado en los últimos nueve meses. Sin embargo, con base en la estimación (nowcast) del indicador oportuno de la actividad económica (IOAE), para enero se anticipa una caída de 0.4% respecto a diciembre y un incremento de 0.7% respecto a enero de 2021, con lo que se mantendría su tendencia descendente. Por el lado del mercado laboral, aun cuando de manera no oficial se enunció que el empleo medido por la afiliación al IMSS tuvo un aumento importante en febrero, los indicadores más generales no marcan una tendencia positiva convincente al comenzar el año. En enero la población ocupada sumó 55.5 millones de personas. La cifra supera en 3.7 millones la del año pasado, pero se perdieron 1.4 millones de empleos durante el mes. El total de la población ocupada volvió a ubicarse por debajo de su nivel prepandemia en 200 mil ocupados. Llama la atención el comportamiento atípico de la población en condiciones críticas de ocupación 1 reportada en la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE), que refleja en buena medida la precarización del mercado laboral. En enero pasado el empleo en dichas condiciones aumentó significativamente, en 3.5 millones de personas respecto a diciembre y en 4.4 millones respecto al mismo mes del año pasado. Así, el total de ocupados en estas condiciones se elevó a 17.3 millones de personas, o 31.2% de la población ocupada, su porcentaje históricamente más alto. 15
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La precarización del empleo también se muestra en la población ocupada por nivel de ingreso. En enero de 2022 la población que percibe hasta un salario mínimo (SM) se incrementó en 5.9 millones de personas -el aumento del total de la ocupación fue de 3.7 millones, por lo que el número de aquellos con más de un SM se redujo-. Así, en el último año el segmento con ingresos de hasta un SM pasó de 25.4% a 34.3% de la población ocupada total. Por su parte, el total de ocupados con ingresos mayores a un salario mínimo disminuyó en 3 millones de personas. Estas cifras se refieren al total de personas ocupadas en la ENOE, pero si se considera únicamente al segmento de trabajadores subordinados y remunerados los resultados son similares. Los ocupados que perciben hasta un SM aumentaron en 4.7 millones y aquellos con percepciones mayores a un SM disminuyeron 2.7 millones.
En enero de 2022 la población que percibe hasta un salario mínimo (SM) se incrementó en 5.9 millones de personas -el aumento del total de la ocupación fue de 3.7 millones, por lo que el número de aquellos con más de un SM se redujo-.
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El comercio exterior también tuvo un menor dinamismo al inicio del año. Con base en cifras desestacionalizadas, en enero el valor de las exportaciones disminuyó 5.3% respecto al mes previo, su segunda baja consecutiva. Este resultado obedeció principalmente a la caída en las exportaciones de manufacturas (-5.7%) dentro de las que destacan las automotrices (-9.9%). El efecto positivo del precio del crudo se vio más que compensado por la menor plataforma de exportación y el resultado fue una ligera reducción mensual (-0.8%) de las ventas petroleras al exterior. El valor de las importaciones también se redujo en enero (-3.4%), destacando la caída de la adquisición de bienes intermedios (-4.4%) y una ligera reducción (-0.4%) de las de bienes de capital. Ambas reflejan la fragilidad de la inversión.
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El estancamiento de la economía está acompañado de
inflación que se mantiene arriba del 7% anual
Población ocupada que se encuentra trabajando menos de 35 horas a la semana por razones de mercado, más la que trabaja más de 35 horas semanales con ingresos mensuales inferiores al salario mínimo y la que labora más de 48 horas semanales ganando hasta dos salarios mínimos. 1
Adicionalmente, el estancamiento de la economía está acompañado de inflación que se mantiene arriba del 7% anual. Preocupa la persistencia de la inflación subyacente, que alcanzó 6.52% en la primera quincena de febrero y fue la más alta desde la primera quincena de julio de 2001. La inflación observada puede elevar las expectativas del público sobre la misma en el futuro, lo que ya se advierte en las previsiones reportadas en las encuestas entre especialistas del Banco de México y de Citibanamex. Además, hasta enero pasado ya van cinco meses consecutivos en los que la inflación anual ha sido mayor que las revisiones salariales contractuales. Ello señala una tendencia declinante de los salarios en términos reales con las consecuencias negativas correspondientes sobre el poder adquisitivo de los hogares, que podrían dañar al consumo en el futuro. 17
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En la más reciente encuesta de expectativas del Banco de México, el pronóstico de crecimiento económico de los especialistas del sector privado arroja un promedio de 2.0%
para este año y de 2.1% para el siguiente.
Si ello se cumple, sería hasta 2023 cuando el PIB total recupere su nivel de 2018 y hasta 2028 cuando el nivel per-cápita lo haga, de acuerdo con los pronósticos de la encuesta para año Es de subrayarse la fuerte corrección del pronóstico de crecimiento del Banco de México para este año, de 3.2% a 2.4%. En esta situación de estancamiento y debilidad de la economía, paradójicamente los resultados de las empresas grandes que cotizan en la bolsa de valores han sido positivos. La mayoría tuvo utilidades en 2020 y 2021 y casi todas las que perdieron en el primer año se recuperaron.
Sería hasta 2023 cuando el PIB total recupere su nivel de 2018 y hasta 2028 cuando el nivel per-cápita lo haga
Hay señales en el sentido de que la situación de las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) ha empeorado -en 2020 y 2021
desaparecieron cerca de 400,0002
Pero ello no refleja una posición saludable de la economía. Hay señales en el sentido de que la situación de las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) ha empeorado -en 2020 y 2021 desaparecieron cerca de 400,000 2- y el magro dinamismo de los indicadores (oficiales) del consumo es innegable. En esta paradoja las diferencias entre las empresas grandes y las pequeñas se ahondan -y las posibilidades de sobrevivencia de éstas se reducen-, y es probable que lo mismo suceda con las diferencias entre los deciles de ingresos más altos y los más bajos. La verdad es que las expectativas no son alentadoras y menos aún sin claridad en los objetivos oficiales. No hay duda de que en este momento es imperativo coordinar esfuerzos entre el sector privado y el gobierno con el fin de lograr una reactivación de la economía.
2 Estudio de la Demografía de los Negocios 2021 (EDN), INEGI
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Ante la debilidad de la actividad económica en los últimos tres años y el impacto de la pandemia, al país le urge un entorno que pueda resultar en mayor bienestar y meno pobreza. De ahí la necesidad de cooperación de todos los agentes económicos para estimular un mayor dinamismo de la economía mexicana.
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M éxico El INEGI informó que en enero la población ocupada ascendió a 55.5 millones de personas, 3.7 millones más que en igual mes del año pasado. La población desocupada disminuyó en 417 mil personas. A pesar de esto, la población ocupada se mantiene por debajo de su nivel prepandemia. No obstante, algunos resultados resaltan la precariedad del mercado laboral, en especial el de la población ocupada en condiciones críticas, que tan solo en enero aumentó en 3.5 millones de personas, con lo que, respecto al mismo mes del año pasado el aumento fue de 4.4 millones. 1.8% en la no residencial y un nulo avance en la residencial. Respecto al mismo mes del año pasado, la inversión fija bruta creció 8.1%. Sin embargo, siguió siendo insuficiente para recuperar su nivel prepandemia.
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E stados U nidos El Census Bureau informó que durante enero el gasto total en construcción aumentó 1.3%, con lo que además de superar el avance de 0.8% del mes previo y ser su mayor avance desde el mismo mes del año pasado, contrasta con el pronóstico del mercado que anticipaba una caída de 0.4%. Por sector, el mejor desempeño lo tuvo la inversión privada que en el mes se incrementó 1.5%, mientras que la del sector público se elevó 0.8%. Por tipo de inversión tanto la canalizada a la construcción residencial como a la no residencial tuvo un incremento mensual de 1.3%. En su comparación anual la inversión total en construcción aumentó 8.4%, dentro de la cual la inversión privada creció 10.9%, mientras que la pública resultó 1.2% menor a la del año pasado. De acuerdo con los resultados del Departamento del Trabajo, durante febrero los niveles de contratación mejoraron significativamente. Las nóminas no agrícolas aumentaron en 678 mil nuevos puestos de trabajo, que fue su mejor comportamiento en los últimos siete meses. Este resultado, además de superar la creación de empleos de enero, también superó significativamente el pronóstico del mercado que anticipaba la creación de 400 mil empleos. En febrero la nómina del sector privado aumentó en 654 mil personas, muy por arriba del aumento de 390 mil que preveía el mercado. En este entorno, la tasa de desempleo de febrero fue de 3.8 %, una décima de punto porcentual por debajo de la estimada por el mercado y la más baja en los últimos 24 meses.
Centro de Estudios Económicos del Sector Privado (CEESP) El Centro de Estudios Económicos del Sector Privado (CEESP) se fundó en 1963 ante la necesidad del sector empresarial de contar con una institución que elaborara el análisis e investigación de la coyuntura económica. El compromiso del CEESP es llevar a cabo investigación económica y política, objetiva e independiente, que contribuya a la definición de la política económica y de las políticas públicas que aseguren un entorno económico y social, más competitivo y mas equitativo, que propicie un desarrollo sustentable.
55 52 29 11 49 dchavez@cce.org.mx www.ceesp.org.mx
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20 atención al cliente 2 2 Tendencias en la
Una colaboración de la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos A.C.
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ara este año los negocios deberán implementar el uso de bots conversacionales, a fin de obtener la fidelidad por parte de los consumidores.
Cada vez más personas buscan una experiencia satisfactoria durante todo el proceso de compra, por lo que brindar una atención al cliente de calidad es parte fundamental para lograrlo.
Conacomee Informa | ENERO - FEBRERO 2022
De acuerdo con IBM, en México un 14% de las empresas utiliza la Inteligencia Artificial (IA) para mejorar sus ventas, la atención al cliente y automatizar procesos. En este sentido, Alloxentric, empresa de comunicación omnicanal, asegura que contar con tecnología avanzada para ofrecer un servicio y atención al cliente de calidad, así como agentes capacitados, podría elevar hasta en un 60% la efectividad de la comunicación de las empresas. Para aprovechar la automatización de los servicios de atención al cliente y mejorar las habilidades de comunicación de los agentes de servicio al cliente, a continuación se mencionan seis tendencias tecnológicas que mantendrán a la vanguardia los negocios el próximo año:
voicebots
Para 2022, los negocios deberán implementar el uso de bots conversacionales en los servicios de atención al cliente a fin de obtener la fidelidad de los consumidores, además de ofrecer un servicio inmediato y de calidad, así como un mayor entendimiento entre el cliente y sus necesidades.
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nuevos canales de texto
La era digital trajo consigo la expansión de diversas plataformas de mensajería entre los consumidores que buscan una interacción más rápida, accesible y atractiva con sus marcas. De este modo, los negocios necesitan conocer los canales preferidos de comunicación de sus consumidores para ofrecer la atención y mensajes adecuados.
herramientas de analítica
Las formas de consumo se encuentran en una transformación digital y los clientes se enfrentan a una nueva realidad omnicanal en la que son libres de elegir cómo quieren comunicarse con las marcas y los negocios, si es a través de bots o con agentes humanos. Por lo tanto, es fundamental que las empresas cuenten con herramientas de análisis que les permitan entender el comportamiento de sus clientes de manera inmediata, sus preferencias y necesidades, a fin de diseñar mejores estrategias de marketing, para mejorar su experiencia.
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procesamiento
de gráficos
Para 2022, las empresas requerirán de un incremento de tarjetas o unidad de procesamiento gráfico (GPU), para procesar todos los gráficos que utiliza el sistema de cómputo, para la creación de programas o modelos que permitan resolver los problemas de los clientes de una forma más inteligente e inmediata.
modelos de comprensión del lenguaje
Los algoritmos tradicionales de generación de textos y las narrativas escritas por humanos se pueden programar para generar texto artificialmente inteligente para que, a través de las soluciones de IA, muestren cualidades de entendimiento humano. Para el próximo año, es probable que se vea un aumento en la nueva generación de modelos como GPT-3 y Megatron Turing, ya que a través de estos, las empresas podrán desarrollar bots con la capacidad de crear contenido original y comprender el lenguaje del humano de manera más efectiva, así como la solución de problemas será mucho más eficiente y veloz.
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Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos A.C.
comunidades de usuarios
Actualmente, los consumidores cuentan con diversos canales digitales para interactuar con comunidades de usuarios con los mismos intereses o problemáticas. El siguiente año, estos foros en línea tomarán más popularidad y contribuirán a un cambio en el servicio al cliente, por lo cual, será fundamental que los negocios utilicen estos canales como parte de su estrategia para cultivar la comunicación y mejorar su relación con sus clientes; esta alternativa será una forma fácil y rentable para que las empresas respalden sus productos y servicios.
Fundada en 1947, a partir de su creación logra un crecimiento importante en número de afiliados, en sus servicios y alianzas estratégicas con diferentes organizaciones en Estados Unidos y Canadá. Está integrada por más de 12,500 ejecutivos de las diferentes áreas de Recursos Humanos que a través de las empresas que representan se afilian a la asociación para recibir nuestros servicios, teniendo poco más de 500,000 empleados y trabajadores.
55 51 40 22 44 contacto@amedirh.com.mx
www.amedirh.com.mx
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PERFILES
Lic.
Gabriel
García Corona
Presidente 2022 | Conacomee 30
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l Lic. Ga b r i el Ga r c í a Cor on a es a b og a d o p o r la Un i ver si d a d T e c n o ló g i c a de M é x ic o y c u en ta c o n c a s i 40 a ñ os d e e x p e r ie n c i a d en tr o d e l s e c tor el éc tr i c o, d e e s t o s, 3 0 a ñ os h a e s t a d o a l f r en te d e Consorcio Am esa , la e m p r esa d e ven ta e in s t a l a c i ón de p a r a r ra y os n ú m er o u n o d e l pa í s.
El compromiso que siento como mexicano y como empresario con este sector que me ha dado tanto es lo que me llevó a ocupar la presidencia de Conacomee.
A pesar que desde muy pequeño recuerda que le llamaba la atención el derecho, influenciado por varios familiares que eran abogados, decidió seguir con la tradición familiar e integrarse al sector eléctrico. Sus inicios se remontan a 1985, cuando comenzó a trabajar como ayudante general en la empresa de su padre, Manufacturas Eléctricas Limón, empresa de compra y venta de material eléctrico y fabricación de varilla para tierra Copperweld. Para 1989 decide separarse de su padre e incursionar en el mercado de baja tensión, sin embargo es hasta el 10 de octubre de 1991 cuando funda Consorcio Amesa, empresa que se consolida dentro del sector cuando en 1993 incluye dentro de sus áreas de negocio el de pararrayos.
1985 inicia en el sector eléctrico
1991 funda Consorcio Amesa 31
PERFILES
Actualmente, además de pararrayos ofrece sistemas de eficiencia de energía, sistemas de iluminación e integración de tableros eléctricos.
El Lic. García Corona señala que el éxito de su compañía se basa en la disciplina y el orden que tienen en cada uno de sus procesos, pues dejó de ser una empresa familiar para convertirse en un consorcio con procedimientos que cuentan con la certificación ISO 9001. Asimismo destaca la lealtad que siempre han tenido para con los fabricantes, proveedores, clientes e incluso con la competencia. A Conacomee llegó hace más de 20 años, por invitación del Sr. Alberto Larios Segura, director general de Vanexpo quien en aquel entonces era vicepresidente en el Comité Ejecutivo y posteriormente llegara a ser presidente. Ahora que se encuentra el frente de la Confederación tiene objetivos muy claros a perseguir que se enlistas en las siguientes páginas. De entre ellos destaca el fortalecimiento tanto de Conacomee, como de las Acomees, mediante el incremento de socios cooperadores y asociados. Para lograrlo, el Lic. Gabriel García considera que es indispensable hacer alianzas para trabajar en equipo con todo el sector, más en estos tiempos post-pandemicos y ante la difícil situación política, económica y de seguridad que enfrenta nuestro país. Es por ello que afirma es necesario actuar con compromiso, lealtad y responsabilidad, así como brindar mejores condiciones a los colaboradores. 32
Corporativo de Consorcio Amesa
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Plan de trabajo 2022
Estudiar a las ciudades donde no haya Acomees y ver los apoyos que se les puede dar por parte de la Conacomee.
Capacitación para los colaboradores en diferentes temas, desde líneas de productos, como de protección civil.
Aumentar la cantidad de socios comerciales y fabricantes.
Apoyar a los Acomees asociadas en temas de reforma laboral (sindicato, norma STPS035, etc.)reforma fiscal y estrategias.
Hacer una política clara de capacitación para realizar un estímulo económico (al 1er, 2do y 3er lugar en el 2022) de las Acomees que logren organizar más capacitaciones.
Convenios con empresas que con costos muy bajos permita tener a los colaboradores con mayor nivel de pertenencia (seguro de vida, de gastos médicos, contra accidentes)
Creación de la universidad Conacomee, en donde apoyaremos a colaboradores que no hayan concluido preparatoria o bachillerato, así como la Universidad para estudiar en línea, con valor ante la SEP-UNAM.
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PERFILES
Oportunidad de certificado ISO 9001 para los socios de CONACOMEE ) Acomees)
Buscar la estrategia de realizar compras consolidar y obtener mejores precios y condiciones por parte de los fabricantes
Negociar tarifas con precio de flotilla en camiones de carga y vehículos utilitarios , así como unidades especiales.
Conseguir tarifas especiales en seguros de gastos médicos, contenidos y automóviles.
Realizar un estudio de gastos de la Confederación para ver cómo se pueden reducir gastos , ver cuentas por cobrar y tratar de recuperar o saldar. Remodelar las oficinas o evaluar un cambio de las mismas. 34
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Concluir satisfactoriamente la realización de la Convención Nacional .
Continuar trabajando con Vanexpo en todos los eventos para continuar con la excelente relación y un beneficio económico para la Confederación; impulsando el Congreso Nacional de la Mujer en la Industria Eléctrica y las Jornadas de Fortalecimiento Empresarial.
Mejorar el manejo de los materiales de lento movimiento.
Promover la alianza con el IPADE nivel nacional para capacitar a los dueños,directores y gerentes.
Promover el comercio organizado con empresas certificadas y comprometidas cumpliendo con normas y productos de calidad. 35
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Impulsar al G8.
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Control y registro de clientes de situación morosa para el conocimiento y protección de asociados a nivel nacional
Convenio con la empresa Check Plus de protección de cheques con tarifa especial para todos los asociados a nivel nacional, con el objetivo de poder incrementar las ventas pero con el respaldo de la institución.
Convenio de empresas de paquetería o envíos con una tarifa especial para los socios de las asociaciones a nivel nacional.
Cursos de mindfullness con tarifa especial para mejorar la estabilidad mental y emocional de los colaboradores ya que somos el país número 1 con estrés laboral.
PRESIDENTE
aCTIVIDADES
DE
P RES I DENTE
Elección de presidente Acomee Sonora 13 enero Como su primer acto institucional el Lic. Gabriel García Corona viajó a Sonora para acudir a las elecciones de presidente 2022, donde resultó ganador el Ing. José de Jesús Rubio Morales.
Toma de protesta de Acomee Sonora 18 febrero El Lic. Gabriel García Corona acudió a tomarles protesta a la integrantes de la Mesa Directiva de Acomee Sonora 2022.
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Reunión de trabajo con CANAME 21 febrero La Cámara Nacional de Manufacturas Eléctricas ha sido uno de nuestros grandes aliados estratégicos por lo que el Lic. García mantuvo un reunión con el Ing. Hugo Gómez Sierra y el Ing. Salvador Padilla, presidente y director general de CANAME, respectivamente.
Reunión de trabajo con UNCE 21 febrero Como parte de su agenda de trabajo el Lic. Gabriel García Corona también se reunió con el Ing Roberto Carlos Figueroa Cerritos, presidente de la Unión Nacional de Constructores Electromecánicos (UNCE).
Inauguración de LUGH 22 febrero La noche del 22 de febrero el Lic. Gabriel García Corona cortó el listón en la inauguración de LUGH, lugar especializado en iluminación, domotica y ventilación
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C PR OEBSEIR DTEUNRTA E
Reunión de trabajo con AMERIC 22 febrero Finalmente para culminar con esta gira de trabajo el Lic. Gabriel García Corona se reunió con líderes de la Asociación Mexicana de Empresas del Ramo de Instalaciones para la Construcción (AMERIC).
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AC O M E E s
Nuevos
Presidentes de ACOMEES 2022
Mtro. Carlos Márquez Huidobro Acome Jalisco
• Director general de Esykar Conductores • Licenciado en Administración de Empresas (LAE) por la Universidad Autónoma del Estado de México • Maestro en Planeación Estratégica Comercial egresado de la Universidad Panamericana de Guadalajara.
¿Cuáles fueron sus inicios dentro del sector eléctrico?
Empecé de la mano de mi papá en la Ciudad de México a mediados de la década de los 80 con tareas simples, pero fue exactamente en el año de 1990 que me integré al 100% ya con responsabilidades dentro de la misma. En 2003 nos vamos a vivir a Guadalajara y mi papá se va a San Juan del Rio, Querétaro; cada quien ya con empresas distintas. En el año 2015 es cuando nos fusionamos nuevamente para consolidarnos en una sola empresa.
¿Que lo motivó a ocupar la presidencia?
En el año 2001, cuando el Sr. Gerardo Flores era presidente de Acome México y me invitó a participar con él en su mesa directiva (cosa que agradezco mucho) conocí el mundo de las Acomees pero al mudarme a Guadalajara ya no seguí perteneciendo a esa asociación. Ya en Guadalajara y de la mano de otros entusiastas empresarios, en el año 2008 fundamos lo que es la actual Acome Jalisco.
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¿Cómo fue su ingreso a la Acomee?
Desde que fundamos la Asociación en el 2008 tuve la inquietud de ser Presidente, sin embargo por distintos motivos y circunstancias de la vida, es ahora, en este momento en el cuál me siento con la madurez, experiencia y solidez de la empresa para tener esta responsabilidad y poder ofrecer a nuestros asociados nuevas oportunidades de negocios. Se delimitaron varios planes de acción;
¿Cuál es su plan de trabajo u objetivos a seguir en su gestión?
1.- Profesionalizar a todas nuestras áreas (ventas, operaciones y administrativas) con capacitaciones de alto nivel. 2.- Alianzas de trabajo (encontrar puntos en común y hacer agenda) con asociaciones hermanas como la Asociación de Contratistas de Obra Eléctrica de Occidente (ACOEO), El Colegio de Ingenieros Mecánicos Electricistas de Jalisco (CIMEJ), Colegio de Arquitectos. 3.- Trabajo en conjunto con las Acomees de la región (Colima y Michoacán). 4.- Buscar a los organismos nacionales ANCE, CANAME 4 3 y CONACOMEE para fortalecer y generar prácticas leales de comercio y evitar así comercializar productos piratas o robados.
metalicosnevarez@hotmail.com
AC O M E E s
Ing. José de Jesús Rubio Morales Acomee Sonora
• Director general de IPSE Ingeniería • Ingeniero Eléctrico por el Instituto Tecnológico de Sonora (ITSON)
¿Cuáles fueron sus inicios dentro del sector eléctrico?
Empecé trabajando para Siemens enel área de ingeniería, pero a los 4 años me independice y empecé en 2011 mi travesía con mi empresa, IPSE INGENIERÍA.
¿Cómo fue su ingreso a la Acomee?
Ingresé en el año 2016, por invitación de la ing. Ana Irma López, quien pertenecía a la unión de constructores (UCES Sonora) dónde había sido invitado con anterioridad por el Ing. José Luis Díaz. En ambas asociaciones fui históricamente su primer secretario.
¿Qué lo motivó a ocupar la presidencia?
El ejemplo de trascender que me han mostrado mis compañeros; estoy convencido que la unión hace la fuerza, es por ello, que mi motivación es seguir manteniendo esa unión que nos caracteriza como asociación.
¿Cuál es su plan de trabajo u objetivos a seguir en su gestión?
Posicionar a la Acomee como una asociación que evoluciona y va acorde a la tendencias del ramo eléctrico, además de proporcionar a todos nuestros socios, información de vanguardia, herramientas y alternativas para lograr sus objetivos internos.
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Ing. Marvin Ramírez Acomee Monterrey
• Gerente regional de MR Distribuciones Eléctricas • Ingeniero Mecánico Electricista por el Tecnológico de Monterrey, campus Monterrey.
¿Cuáles fueron sus inicios dentro del sector eléctrico?
¿Cómo fue su ingreso a la Acomee?
¿Qué lo motivó a ocupar la presidencia?
¿Cuál es su plan de trabajo u objetivos a seguir en su gestión?
Al ser MR Distribuciones Eléctricas una empresa familiar de 35 años de trayectoria en el mercado. Tengo más de 15 años en este medio, desde que tengo memoria. Sin embargo, profesionalmente desde 2008 comencé a trabajar formalmente en el área de ventas.
Desde que se aperturó la sucursal en Monterrey en el 2014, nos acercamos a la Acomee para empezar a participar en los eventos. Aunque con otras sucursales de MR Distribuciones Eléctricas ya habíamos participado. En el 2019 tuve el honor de participar en la mesa directiva.
Las ganas de poder crecer este grupo y tener mas cercanía entre los socios, pues tenemos muchas similitudes en nuestras necesidades y problemáticas.
El plan de trabajo es muy simple: reactivar la Acomee Monterrey, ya que la pandemia nos ha afectado mucho. Construir las bases para que la asociación se renueve y sigamos creciendo. Así como, tener mas participación con Conacomee. 45
AC O M E E s
Webinar: Centro de Estudios de Historia de México El pasado jueves 17 de febrero, Condumex invitó a los socios de Acome Jalisco a un webinar impartido por el Mtro. Manuel Ramos Medina, director de Centro de Estudios de Historia de México CARSO. Durante el webinar al que acudieron 39 socios, el Mtro. Ramos Medina contó la historia del Centro de Estudios de Historia de México Carso, el cual fue creado en 1965 y tiene como objetivo la recuperación de obras impresas y documentales concernientes a la historia de México, desde la época virreinal hasta nuestros días. Este cuenta con 800,000 piezas entre libros y manuscritos, así como cinco salones para albergar las colecciones más selectas. Entre sus actividades está la publicación de sus catálogos tanto de la biblioteca como del archivo para facilitar su consulta. El Centro tiene como sede una emblemática construcción ubicada en la colonia Chimalistac de la delegación Álvaro Obregón en la Ciudad de México. 46
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Lutron: Control de iluminación local
El miércoles 19 de enero, Lutron ofreció una capacitación a 20 socios de Acomee México sobre el control de iluminación local, donde presentó los sensores de presencia inalámbricos con que cuenta.
Viakon: Conductores en baja tensión El jueves 27 de enero a las 9:00 a.m. Viakon ofreció la capacitación “Aspectos relevantes para la selección de Conductores en baja tensión” impartida por Marco Antonio González Reyes. A la capacitación se conectaron 28 socios de Acomee México.
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AC O M E E s
Argos: Conceptos y nueva tendencia de productos PVC El jueves 3 de febrero Argos impartió la capacitación “Conceptos y nueva tendencia de productos de PVC” a través de Zoom a la que asistieron 30 socios de Acomee México.
Simon: Nueva gama de placas El pasado 22 de febrero a las 9:00 a.m. Simon presentó ante 17 socios de Acomee México su nueva gama de placas “Simon 82 Prisma”.
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C O N A C O M E E
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