Preguntas Frecuentes
¿Tenés dudas sobre cómo funciona la app Corporate Experience (Parso) y el parqueo?
Consideraciones generales
1. ¿Cómo ingreso al parqueo? ¿Qué debo hacer?
R. La aplicación Corporate Experience (Parso) se integra con el sistema Compass de acceso al parqueo, por lo que, al llegar al edificio, el sistema reconoce si contás con una reserva para ese día y automáticamente te levanta las agujas para que podás ingresar.
2. ¿Tengo que registrar placa?
R. No, no es necesario. El ingreso es exclusivo con Compass, por lo que podés llevar cualquier vehículo, pero el Compass sí debe ser el se registró en la app.
3. ¿En qué parqueos se utilizará la aplicación de reservas?
R. Aplica para los edificios administrativos:
• Calle Blancos B2, B3 y B4
• Curridabat: Edificio Operaciones y Edificio Credomatic.
4. ¿Puedo llevar pasajeros?
R. Para los edificios de Calle Blancos podés ingresar con otros colaboradores en el vehículo. Para los edificios de Operaciones y Credomatic, por políticas de seguridad, los colaboradores acompañantes se deben bajar antes de ingresar al parqueo.
5. ¿Puedo registrarme por alguien más?
R. No. El registro es personal, no podés registrarte por otro colaborador.
6. ¿Como funciona para motos y/o bicicletas, se debe reservar?
R. No, por el momento ni motos ni bicicletas requieren el uso de Compass, ni el app de reserva de espacio. Sin embargo, deben estacionarse en los espacios para motocicletas o bicicletas. Si parqueás en un espacio para vehículo, se remolcará tu moto o bicicleta.
Sobre las reservas
7. ¿Cuánto tiempo antes puedo reservar?
R. Podés reservar a partir de las 2:00 p.m. del día anterior y hasta un máximo 30 minutos antes de tu llegada. Recordá que las reservas están sujetas a disponibilidad y el banco no te garantiza siempre un espacio.
8. ¿Cuántas reservas puedo tener activas al mismo tiempo?
R. Puedes tener una reserva activa en el sistema. Te recordamos hacer uso del parqueo solamente cuando realmente lo necesités. En caso de que no asistás a la oficina y tengás una reserva, por favor cancelala para que otra persona pueda usar el espacio.
9. ¿Qué pasa si no realicé reserva y necesito ir a la oficina?
R. Si encontrás espacios disponibles, podés hacer tu reserva. En caso de que ya no queden espacios disponibles, no podrás hacer uso del parqueo.
Si no encontrás un espacio de parqueo del banco en Calle Blancos, existen parqueos cercanos donde podés dejar tu vehículo, pero son de pago y corren por cuenta del colaborador.
En los edificios de Curridabat, podés dejarlo en el parqueo frente al edificio de Operaciones (el rojo), que es de uso de los colaboradores.
10. ¿Puedo usar diferentes carros?
R. Sí, podés utilizar un vehículo diferente, solamente tenés que tomar en cuenta que debés de usar el compass que se encuentra registrado en la aplicación de parqueos.
11. ¿Qué pasa si cancelo o libero mi reserva y necesito ir a la oficina?
R. Si cancelás o liberás tu reserva, este espacio se pondrá disponible de nuevo en la aplicación, por lo que debés ingresar nuevamente a la aplicación y realizar una nueva reserva.
12. ¿Qué pasa si salgo del edificio manteniendo mi reserva y necesito volver a ingresar al parqueo?
R. Podés volver a ingresar al parqueo con la misma reserva.
13. ¿Qué pasa si al salir del parqueo libero la reserva y necesito volver a ingresar?
R. Debés de volver a realizar la reserva para ingresar al parqueo.
14. ¿Debo realizar reserva de un espacio de parqueo cada vez que requiera asistir a la oficina?
R. Sí, debés realizar reserva de parqueo en la aplicación cada vez que necesités ingresar al parqueo.
15. ¿Qué pasa si no hay espacio y ocupo ir a la oficina?
R. Podés asistir a la oficina, pero no usar el parqueo. Recordá que existen opciones aledañas que son de pago y corren por cuenta del colaborador.
16. ¿Qué pasa si no llegué a la hora indicada?
R. Contarás con un tiempo de espera de 60 minutos; posteriormente el espacio se liberará para que otra persona lo utilice.
17. Puedo cambiar la hora de llegada en la reserva
R. Sí, debés ingresar a la aplicación, buscar tu reserva y darle clic en modificar.
Sobre Compass
18. ¿Puedo usar un Compass que no esté registrado a mi nombre?
R. Sí, podés utilizar un Compass que no esté a tu nombre, siempre y cuando ese Compass esté registrado en la aplicación.
19. ¿Si el Compass me falla y tengo un espacio reservado, me abren igual?
R. Sí, pero tenés que reportar al oficial en el sitio, mostrar la reserva para el ingreso y reportarlo con:
Sharon Garita Arroyo
sgaritaa@baccredomatic.cr, vía correo o Teams O al número 7070-7311
Jessie Acevedo Canales jacevedoc@baccredomatic.cr, vía correo o Teams
Adicional, si tu Compass tiene algún daño, debés reportarlo a Servicio al cliente. Igualmente si está vencido, debés renovarlo con esta misma área utilizando los siguientes medios:
- Visitando alguna sucursal física de BAC
- Llamando al 2206-4244
- Escribiendo la palabra “Ventas” al Whatsapp 7170-4222
- Contactando directamente a Jeison Moya, Supervisor del equipo de Compass
20. ¿Puedo cambiar de Compass y cómo?
R. Sí, podés realizar cambio de Compass, ingresando un aviso de mantenimiento en la herramienta SAP, por medio de la transacción IW21. Tenés que indicar tu nombre completo, número de cedula, número de colaborador, placa y Compass. Mirá el paso a pasó aquí: https://issuu.com/comunicacioninternabac/docs/creaci_n _de_avisos_-_inclusi_n_compass?fr=sMDQ5ZTUxOTk3MzE
21. ¿El uso de mi Compass me va a generar un cobro?
R. No, no se generará ningún cobro para los parqueos en los edificios Calle Blancos B2, B3 y B4 y Curridabat: Edificio Operaciones (Rojo) y Edificio MiPyme (Azul).
Consideraciones adicionales
1. Si sucede algún problema (choque, golpe, tacha) en el parqueo debe reportarlo con los oficiales de seguridad.
2. Para reuniones en los edificios indicados, los colaboradores participantes deben de realizar la reserva con normalidad, como cualquier otro colaborador.
3. Proveedores o personas externas a la organización deben de usar espacio de visitas. Recordá debes enviar un correo a los compañeros de seguridad Calle Blancos Seguridadcalleblancos@baccredomatic.cr
Edificio Credomatic (Azul)
seguridadfisicaec@baccredomatic.cr
Edificio Operaciones (Rojo)
seguridad_c_distribucion@baccredomatic.cr
En cualquiera de los casos anteriores, es importante copiar a seguridadmonitoreo@baccredomatic.cr, para anunciar el ingreso con al menos una hora de anticipación.
4. No se puede dejar carros guardados en los parqueos. Si vas de gira, no podés dejar el carro en los parqueos.
5. El espacio de parqueo no son espacios fijos ni se reservan por numeración.
6. Para el ingreso al parqueo, llevá a mano tu gafete de colaborador en caso de que el oficial de seguridad lo solicite.
7. Si no vas a ocupar un espacio de parqueo, llamamos a la solidaridad de no realizar una reserva o bien liberar el espacio para que otro compañero lo pueda utilizar.
8. El uso del parqueo es exclusivo para el colaborador que realiza la reserva.
9. A partir del 1 de enero de 2023 se elimina el uso de parqueos temporales.
