Lineamiento Red de Apoyo al Colaborador: Unidos Con Vos

Antecedentes

El COVID-19 vino a cambiar realidades, entre ellas la realidad financiera de muchas de las familias de nuestros colaboradores.

Como para BAC Credomatic lo más importante es nuestro equipo de trabajo, hicimos un sondeo para saber cuál es la situación familiar de cada colaborador,a causa de la pandemia. Se identificaron casos de colaboradores en los que aunque ellos conservan hoy su empleo con BAC Credomatic, los otros ingresos de sus casas se están viendo seriamente afectados, por pérdida de empleo y reducción de jornadas de los miembros de su familia.

Ante esta situación BAC Credomatic solidariamente crea el Programa de Ayuda al Colaborador con su Campaña “Unidos con vos”. La cual tiene el objetivo apoyar a los colaboradores y familias con condiciones económicas críticas durante esta pandemia.

Lineamiento: Red de Apoyo al Colaborador ante impacto familiar de COVID-19.

1. Objetivo: “Brindar alternativas de ayuda a las familias de BAC Credomatic que se han visto afectadas por el Covid -19.”

2. Responsables: El Programa de Ayuda al Colaborador será gestionado por: -

Gerencia Desarrollo de Talento Humano.

-

Gerencia de Data & Analítica Estratégica

-

Gerencia de Sostenibilidad.

-

ASEBAC.

3. Definición de beneficiarios: Podrán

ser

beneficiarios

de

este

programa

voluntario-solidario,

aquellos

colaboradores de BAC Credomatic que completaron la encuesta: Impacto Familiar ante el COVID-19 (publicada entre el 30 de abril y 8 de mayo del 2020), y que indicaron que su nucleo familiar primario está siendo afectado en gran medida por el COVID19.

En caso de que un colaborador no haya completado la encuesta, y desee ser considerado en el programa, deberá comunicarse con el área de Sostenibilidad y completar el formulario respectivo.

4. Proceso de validación y asignación de apoyo voluntario.

El proceso de asignación de apoyo, será responsabilidad de un comité interdisciplinario creado para este fin. Este comité

estará conformado por

colaboradores de las Gerencias de Sostenibilidad y la Gerencia Desarrollo de Talento Humano, quiénes tendrán la misión de identificar aquellas familias con más urgencia de ayuda.

Para esto, el comité analizará cada uno de los casos identificados, y realizará la priorización con base en las necesidades que presenta el colaborador y su familia. Esta priorización se realizará con base en una matriz estándar que asignará una puntuación, identificando el nivel de criticidad en alto, medio y bajo. Se le dará prioridad de atención a los casos identificados en criticidad alta, y la asignación de recursos se dará en ese mismo orden según disponibilidad de fondos.

El comité tendrá la potestad de contactar al colaborador telefónicamente, para conocer más detalles acerca de su situación económica o familiar; permitiendo así tener un panorama más completo de la críticidad y del tipo de ayuda requerido.

4.1.

Criterios de selección y priorización de ayuda

Este programa brindará prioridad de apoyo a los colaboradores que cumplan con los siguientes criterios: 1. Colaborador con un Salario Bruto igual o menor a ₡1 000 000.00.

2. En caso de que el colaborador cuente con salario variable, deberá evidenciar una disminución de su variable en un 30%, durante el periodo del COVID-19.

3. Colaboradores que hayan demostrado dificultad en los últimos dos meses para abastecimiento de alimento de canasta básica en su núcleo familiar inmediato.

4. Colaboradores que demuestren que algún miembro del núcleo familiar inmediato perdió su trabajo o disminuyó su jornada laboral; generando un impacto de 30% o más en los ingresos familiares.

5. Colaboradores que posean un nivel de endeudamiento igual o mayor del 35% de sus ingresos mensuales.

6. Colaboradores que alquilen vivienda, o posean una hipoteca que pagar mensualmente, y que posean 2 o más cuotas atrasadas.

7. Colaboradores que son el principal ingreso de su núcleo familiar.

8. Que el colaborador ni su núcleo familiar inmediato, cuenten con el apoyo de algún programa organizacional (Posibilidades BAC u otro) o utro apoyo de programas gubernamentales (Bono Proteger u otro).

Tabla de Priorizaciรณn

Tabla de criticidad

Rango de puntaje

Prioridad

17 a 28 puntos

Alta

8 a 16 puntos

Media

* Cumple 3 de los 7 atributos con mayor peso de criticidad

menos 8 puntos

Baja

* Cumple 2 de los 7 atributos con mayor peso de criticidad

4.2.

Variables

* Cumple con los 17 atributos * O en su efecto de 4 a 7 atributos con mayor peso de criticidad

Priorización de ayudas en “canasta básicas”

Posterior a obtener la priorización según los criterios definidos, la ayuda se brindará de la siguiente manera: •

Colaboradores indicados con prioridad alta: se les brindará ayuda de suministro de canasta básica por un lapso de 3 meses.

•

Colaboradores indicados con prioridad media y que se identifica no dificultad de abastecimiento de canasta básica: se les brindará ayuda en asesoría de educación financiera y ajuste presupuestario ante el Covid-19; así como el impulsar el uso del programa GO-Benefits (con los tiquetes de descuento).

•

Colaboradores indicados con prioridad baja: se impulsará el uso del programa GO-Benefits (con los tiquetes de descuento).

5. Campaña: “Unidos con vos” El Programa es impulsado por la Campaña “Unidos con vos”, la cual tiene como objetivo: “Donar el costo de la canasta básica a un fondo común, con el fin de facilitar un diario mensual por los próximos 3 meses a las familias BAC Credomatic con dicha afectación” 5.1.

Proceso de donación

La campaña invitará a los colaboradores de BAC Credomatic a hacer un donativo de forma voluntaria, el cual se convertirá en alimentos para aquellos casos identificados como alta criticidad.

Los colaboradores voluntarios podrán seleccionar la forma en la que les gustaría ayudar, según las siguientes categorías: 1. Donando 1 diario mensual, para 4 personas (₡36 000) 2. Donando 1 diario mensual para 2 personas (₡20 000) 3. Donando 1 diario mensual para 1 persona (₡10 000) 4. Donando una cantidad voluntaria.

Los colaboradores podrán realizar sus donativos de la siguiente manera: • •

Por medio de depósito directo a la cuenta BAC: 92953588.

Por medio de deducción su cuenta BAC Planilla.

6. Administración de la cuenta solidaria La cuenta solidaria será administrada por la Asociación solidarista (ASEBAC) y el Comité designará a dos representantes que serán los responsables de coordinar con ASEBAC el uso de los dineros a los colaboradores y sus familias que fueron identificados como prioritarios. Esta cuenta y sus movimientos podrán ser auditados por el departamento de Auditoria Interna del grupo financiero.

7. Entrega de canastas básicas ASEBAC será la entidad encargada de la logística y preparación de las canastas básicas. En conjunto con el área de Distribución en la Gerencia de Operaciones serán los responsables de coordinar el transporte y entrega a los colaboradores beneficiados. Se llevará un inventario detallado de las entregas realizadas con el fin de asegurar una adecuada gestión de las mismas.

8. Otras ayudas Además, de manera voluntaria la organización brindará comunicación y asesoría virtual para aquellos casos que lo requieran. Dentro de la asesoría virtual se podrá brindar: •

Asesoría financiera: que le permita al colaborador conocer su panorama general e identificar posibles líneas de acción que podría implementar en sus finanzas personales y familiares.

•

Línea del colaborador: Apoyo psicológico, legal, o nutricional brindado por la línea de apoyo al colaborador.

•

Asesorías virtuales de otros tipos.

9. Contactos.

En caso de dudas o consultas se puede contactar a: Gerencia Desarrollo de Talento Humano: Karol Madrigal y Marta Correa.

Gerencia de Sostenibilidad: Victor Castro