Conversaciones de desempeño - Guía para el colaborador

Conversaciones de desempeño Guía para el colaborador

CONVERSACIONES

PROFUNDAS

En BAC Credomatic queremos que tengás conversaciones profundas y de impacto que promuevan tu desarrollo e impulsen tu desempeño.

En este material te brindamos herramientas valiosas que te permitirán prepararte para tener la conversación con tu líder, en este espacio podrán:

01

Conversar sobre el progreso realizado para lograr los objetivos de desempeño.

02

Compartir retroalimentación relevante para tu desarrollo y el de tu líder.

03

Construir en conjunto acciones que potencien tus resultados y desarrollo según tu Plan de Desarrollo Individual (PDI).

04

Garantizar que haya alineamiento en las expectativas para cumplir con los objetivos del año.

¡Prepárate!

Tomá en cuenta las siguientes consideraciones antes de ir a la conversación con tu líder

Conversación de desempeño Esta conversación te permitirá analizar tu desempeño a la fecha con tu líder, con el objetivo de construir acciones que potencien sus resultados, desde una visión de aprendizaje y desarrollo continuo. Te invitamos a reflexionar con anterioridad sobre los siguientes aspectos relacionados con tu desempeño. Identificá ejemplos concretos de acciones (¿qué has logrado?) y comportamientos (¿cómo lo has logrado?) relacionados con tus objetivos.

Objetivos y metas 1. ¿Cómo ha sido tu desempeño a este momento?

2. ¿Qué objetivos no has logrado alcanzar según las expectativas y cuál ha sido el impacto al no alcanzarlos?

3. ¿Qué retroalimentación has recibido de pares o clientes, relacionados a tu desempeño?

4. ¿Qué considerás que podrías hacer diferente para alcanzar tus resultados?

Impedimentos 1.

2.

¿Qué impedimentos te han obstaculizado el avanzar con tus objetivos y metas? ¿Qué apoyo necesitás de tu líder o del equipo para afrontar estos impedimentos?

Fortalezas y oportunidades de desarrollo 1. ¿Qué enseñanzas y aprendizajes destacarías que has tenido hasta este momento?

2. ¿Cuáles de tus habilidades han sido impulsores de tu desempeño?

3. ¿Cuáles han sido los principales retos, en término de habilidades o conocimientos que te han dificultado el logro de tus objetivos?

Acuerdos y compromisos Durante la conversación construirás en conjunto con tu líder, acuerdos, compromisos y un plan de acción (de ser necesario) que te permitirá potenciar tus resultados.

Enfoque en tu desarrollo Aprovechá este momento para comentarle a tu líder como has gestionado tu desarrollo por medio de tu Plan de Desarrollo Individual (PDI).

Antes Actualizá tu PDI en Talento 360 con las acciones que has implementado y reflexioná sobre lo siguiente: 1.

¿Qué progreso has alcanzando en cada uno de tus objetivos de desarrollo y en qué situaciones has podido aplicar los conocimientos o competencias que estás desarrollando? Pensá en momentos claves en los cuales has podido aplicar lo aprendido.

2.

¿Has tenido algún impedimento para avanzar en algún objetivo o acción de desarrollo de tu plan? Brindá ejemplos, para que podás considerar con tu líder soluciones en conjunto

3.

¿Cómo puede ayudarte tu líder a cumplir con tus objetivos de desarrollo?

Durante Definí en conjunto con tu líder si hay oportunidades de desarrollo que necesitás actualizar, ya sea agregando o eliminando de acuerdo a tu avance y situación actual.

Después Documentá en T360 las prioridades y acciones de desarrollo que conversaste con tu líder.

Nuestro modelo de feedback organizacional Conocer nuestro modelo de feedback organizacional te permitirá generar una conversación profunda y de impacto: Expresá las emociones Enlistá observaciones Comentar lo observado en un tiempo o situación particular.

Describí el contexto Expresar la situación y momento en que se encuadra la temática de la conversación.

Generá rapport Asegurar un ambiente seguro y tranquilo, en que ambas partes se sientan en confianza.

Retomar las sensaciones y sentimientos que surge de lo observado.

Explicá el impacto Reforzar el impacto que tiene lo observado.

Hacé preguntas poderosas Reflexionar sobre los comportamientos, situaciones e impactos.

Tomá acuerdos en conjunto Definir acciones concretas, con recursos, plazos y responsables.

Feedback hacia mi líder Las conversaciones de desempeño son una poderosa oportunidad para dar y recibir feedback. Para ello, se requiere un espacio donde prevalezca la confianza y apertura. Te invitamos a compartir feedback a tu líder sobre su rol haciendo uso de las siguientes preguntas:

¿Qué considerás que tu líder está haciendo bien y debería continuar haciendo?

¿Qué podría tu líder hacer diferente? ¿Qué ejemplo concreto utilizarías para explicarte?

¿Qué acciones creés que le ayudarían a impulsar su rol como líder? ¿Por qué?

Feedback desde mis clientes y pares Además de tener la visión de tu líder, es importante que pidás feedback a tus clientes, pares y demás personas con las que interactuás constantemente. Todos los insumos relacionados con tus fortalezas y oportunidades de desarrollo te permitirán concretar acciones en tu Plan de Desarrollo Individual (PDI).

Previo a la conversación con tu líder, identificá a las personas a las que querés solicitarles feedback y compartiles las siguientes preguntas:

¿En qué crees que te he aportado valor? ¿Tenés algún ejemplo?

¿Qué podría hacer diferente? ¿Tenés algún ejemplo?

¿Qué acciones creés que me ayudarían a mejorar? ¿Por qué?

¿Cómo recibir feedback?

Es importante mantener una actitud abierta al aprendizaje y de mejora continua que te permita crecer y seguir impulsando tu desarrollo.

Te compartimos estos consejos para recibir feedback.

Escuchá

Preguntá

Enfocate en el presente y futuro

Con la mayor atención posible , tratando de entender y no para responder a lo que te está comentando la otra persona.

No te quedes con dudas, aprovecha la oportunidad y consulta qué se espera de vos y cómo podés hacerlo mejor.

Mirá hacia delante y pensá: de ahora en adelante ¿cómo vas a hacer las cosas? y de lo que debes cambiar, ¿por dónde empezarás para lograrlo?

Reconocé los errores

Agradecé

Asumí una posición de empatía para entender las consecuencias que tus actos generaron para otro o para el equipo.

Por el espacio y la retroalimentación que se te está dando y que te servirá para impulsar tu desempeño y desarrollo.

Recordá: No solamente tu líder puede convocar a una conversación, vos también podés solicitarla cada cierto tiempo, no tenés que esperar a que sea inicio o fin de año para tenerla

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Carolina Londoño clondono@baccredomatic.cr Lillia Artavia lartavia@baccredomatic.cr Laura Fernández laura.fernandez@baccredomatic.cr Paula Tijerino ptijerino@baccredomatic.cr María Jose Artavia maria.artaviaa@baccredomatic.cr