Experiencia del Cliente
Se mejoró casi 4 veces el NPS de las MIPYMES en comparación al 2022, con una nota promedio de 43% en 2023. Esto a través de una segmentación y modelo de cobertura que permitiera lograr llegar a los clientes y profundidad en las carteras. Adicional se desarrollaron programas específicos de desarrollo empresarial: BAC Impulsa, BAC Emprende, Mercaditos, Mercadito de Ilusiones, Talleres y el relanzamiento del Seminario Pymes. Apalancados sobre un nuevo modelo comercial de venta de productos. Con ello, se han logrado atender más de +4.000 clientes con una propuesta integral para potenciar su desarrollo desde etapas tempranas. Y a los casi 90.000 clientes de la cartera Pyme ofrecer una propuesta clara que busque su desarrollo de manera sostenible.