Experiencia del Cliente
Renovamos la página principal de Mi Negocio en Línea, la plataforma de autoservicio de gestiones post-venta ubicada en la sección PYMES de nuestro sitio web:
Emprendedores y dueños de pequeñas y medianas empresas pueden gestionar ahí sus solicitudes de servicio de forma práctica, segura, desde cualquier lugar y sin necesidad de registrarse. Tal como:
Reportar averías o daños en sus dispositivos (Datáfonos).
Solicitar insumos como rollos de papel y material publicitario.
Actualizar informacióndel comercio afiliado.
Consultar opciones de financiamiento y créditos empresariales.
Y más.
¿Qué ha cambiado?
Rediseñamos la página con un enfoque centrado en el cliente gracias al trabajo conjunto de los equipos de Investigación y Experiencia de Usuario y PYMES. Analizamos cómo interactúan las PYMES con la plataforma, escuchamos sus necesidades y aplicamos las mejores prácticas de diseño digital para ofrecer una experiencia más intuitiva, eficiente y satisfactoria.
Nuestros clientes comentan:
“Megustaestesistemaesmuycómodoyrápidopararealizarlosreportes”
“Felicitaciones,demasiadofácildeejecutar”
“Encuentrobienlaspreguntasyelpasoapaso,esclaroenloquesesolicita”