Digitalización
En BAC queremos que nuestros clientes sientan más confianza y seguridad al utilizar nuestras plataformas digitales, por eso, ahora Banca en Línea solicitará biometría facial a clientes nacionales para validar su identidad (rasgos faciales) en transferencias SINPE, solo en aquellas transacciones que caigan en motor de riesgo alto, medio y no evaluado, por lo cual, para continuar con la transacción, se le brindará al cliente una capa extra de seguridad solicitando biometría.
¿Se puede eliminar u omitir el paso de biometría facial? No, este ese proceso debe realizarse para completar la transacción ya que cumple el objetivo de brindar mayor seguridad al cliente.
¿Por qué a algunos clientes se les solicita biometría facial y a otros no? Esto se debe al nivel de riesgo del cliente, el cual puede variar (alto, medio y no evaluado). Importante no brindar esta información a los clientes e indicar que se solicita cuando el sistema lo considere necesario.
¿Por qué a un cliente en Banca en Línea puede solicitarle biometría facial mientras que en Banca Móvil no? Banca Móvil cuenta con distintos tipos de autenticación (ingreso con huella, rostro o PIN), incluyendo los que el cliente ya tenga para desbloquear su celular. Debido a esto, biometría facial funciona como una capa extra de seguridad al realizar transacciones desde Banca en Línea.
¿Qué sucede si la toma de la fotografía no es exitosa o no le funciona la cámara de la
computadora al cliente? El cliente contará con 3 intentos para la toma de fotografía, que, en caso de no ser exitosa, recibirá un código de seguridad por SMS (OTP) que deberá digitar en Banca en Línea para finalizar la transacción.
¿Si el cliente posee Código BAC o Token, se le solicitará también Biometría facial? Correcto, el cliente una vez digite los códigos de su dispositivo de seguridad deberá realizar el paso de biometría facial, el cual le proporcionará mayor seguridad al cliente en aquellas transacciones que se consideren de riesgo. Importante: Esta información NO debe ser compartida con clientes o público externo, ya que es solo de uso exclusivo para colaboradores BAC. Les agradecemos asesorar a nuestros clientes a realizar la validación correcta y aclarar dudas sobre esta nueva función.