Gestión línea de negocio ETB

Aprovisionamiento última milla

La operación implementó un esquema de trabajo en cuadrillas mixtas, las cuales permitió un incremento de un 90% en la productividad lo cual permitió ejecutar actividades de tendido y empalme durante el día, mejorando en un 80 % los tiempos de agenda de instalación para el cliente instalandoa4díasaproximadamente.

Aseguramiento última milla

Debido al buen desempeño de los líderes de zona, supervisores y colaboradores de terreno, se logró un promedio de 99.32% como indicador general de los ANS. Con oportunidad en la instalación de las actividades en 100%, calidad en cada una de las actividades realizadas en un 99,21% y puntualidad en las actividadesdel100%.

Debido al esfuerzo y trabajo en equipo, el proyecto de alistamiento de Colvatel logró un sobrecumplimiento de la meta establecida, logrando un total de 203.989 UH (unidades habitacionales), es decir un cumplimientodel101.99%

Pág.

AprovisionamientoFTTH

En el mes de noviembre, se realizó premiación de 29 técnicos que se han destacado por cumplimiento, excelentes prácticas de servicios, buenas calificaciones en las encuestas de cliente y por no presentar ausencias en los periodos comprendidos entre septiembre y octubre, esta actividad ha contribuido a disminuir la tasa de la tasa de ausentismo de 3 puntos en el mesdediciembre.

AseguramientoFTTH

En el proyecto de aseguramiento FTTH se destacan los siguientes aspectos: mejoras del servicio, mayor efectividad en el cumplimiento de agenda en las franjas a. m. y p. m con un 99.4% logrando sobrepasar la meta de 98% y disminución de la recurrencia. Los buenos resultados obtenidos en el último trimestre del 2022, se reflejan en los ANS conciliados de 100% para el proyecto.