Manual de Implementación - RNA

Manual de implementación de los talleres de artesanía para el desarrollo del turismo local

Manual de Implementación de Circuitos de Artesanía Local que componen la Ruta Nacional de Artesanía

Ficha Técnica

Circuitos de Artesanía Local Manual de Implementación de la Ruta Nacional de Artesanía

Impulsado por OCA+ IPA

Financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) 2023

Cynthia Melgarejo

Presidenta del Instituto Paraguayo de Artesanía (IPA)

Luis Godoy

Director de la Oficina Comunitaria de Arquitectura (OCA)

Reconocimiento- No comercial- Compartir Igual

Este manual está licenciado en Creative Commons, por lo que se puede copiar, usar y modificar su contenido, siempre y cuando se respete y se comunique la autoría del documento.

Todo el material se puede compartir copiar y redistribuir en cualquier medio o formato. Así como adaptar, remezclar, transformar y construir a partir del material. Sin usos comerciales.

Contenido

Laurie Gómez

Antonio van Humbeeck

Diego Sosa

Luis Godoy

Clara Aranda

Resumen y Compilación

Laurie Gómez

Revisión y edición

Antonio van Humbeeck

Midi Ybañez

Diseño y Diagramación

Joaquin Riso - La Compañía Popular

Ilustraciones

Joaquin Riso - La Compañía Popular

Fotografías

Índice

1. Ruta Nacional de Artesanía del Paraguay

¿De qué trata?

Principios y valores de la RNA

2. Talleres de Artesanía: orientaciones para los artesanos

3. Infraestructura del taller

¿En qué consisten los talleres de artesanía?

¿Cómo adecuo mi taller de artesanía?

¿Cómo incluyo mi taller de artesanía para que forme parte de la RNA?

4. Recepción en el taller

¿Cómo ser anfitrión en mi taller de artesanía?

5. Promoción turística de artesanía

Importancia del Plan de Contenidos para las Redes Sociales y otras estrategias de Marketing

6. Circuito Turístico de Artesanía Local: orientaciones generales

¿En qué consiste un circuito turístico de artesanía local?

¿Cuáles son los actores que pueden formar parte de un Circuito con talleres de Artesanía?

¿Quiénes pueden formar parte del PNA como Organizadores de circuitos y visitas vinculados a los talleres de artesanía?

¿Cómo organizar un circuito de la RNA?

GLOSARIO

ANEXOS

Introducción

Este manual de implementación forma parte de los objetivos estratégicos de la Primera Política Nacional de Artesanía 2023 - 2030 (PNA), se enfoca en la implementación de talleres de artesanía para el desarrollo del turismo local, generando un manual práctico y didáctico para desarrollar la artesanía vinculada al turismo y mejorar las condiciones de vida de las y los artesanos del país, a través del enfoque de la sostenibilidad, la articulación de múltiples planes y programas, y la participación interinstitucional del nivel central, departamental y municipal.

La Ruta Nacional de Artesanía (RNA) es impulsada por el Instituto Paraguayo de Artesanía (IPA) con el acompañamiento de la Secretaría Nacional de Turismo (SENATUR), Gobernaciones y Municipios locales. A través de su implementación, se busca fortalecer a las comunidades artesanas y a los talleres de producción de artesanía, convirtiéndolos en puntos estratégicos dentro de los diferentes territorios, a ser visitados por turistas nacionales y extranjeros, generando una experiencia vivencial turística-cultural, sobre la producción de artesanía local.

Desde la perspectiva del turismo sostenible, la RNA busca generar circuitos turísticos, con la artesanía, a nivel nacional, que permita conectar los talleres de producción y/o los centros de exposición y venta de artesanía ubicadas en las comunidades productoras de artesanía del Paraguay, con potenciales consumidores, como estrategia para dinamizar la economía local y mejorar la calidad de vida de las familias artesanas, a través de la valorización de la artesanía, a nivel simbólico, económico y cultural.

Este manual de implementación, de los talleres de artesanía para el desarrollo del turismo local pretende establecerse como una guía o herramienta útil que beneficie a los artesanos y artesanas y que les permita ofrecer una experiencia cultural y turística, de aproximación y revalorización de la artesanía paraguaya, como expresión viva del patrimonio cultural inmaterial del país. El mismo presenta importantes orientaciones y sugerencias dirigidos a los Maestros y Maestras artesanas para formar parte del programa nacional de la RNA, con indicaciones y recomendaciones en torno a la importancia de la infraestructura de los talleres para la recepción de las visitas a los talleres, la atención a los visitantes, la promoción de los productos para la venta, entre otros aspectos. Así también, acerca de los principios básicos para la organización de circuitos turísticos de artesanía local que pueden ser desarrollados en diferentes localidades productoras de artesanía del país.

Para más información acerca de la RNA ingresar a la web https://ruta.artesania.gov.py/.

Este Manual está dirigido a: Artesanos/as interesados en formar parte de la Ruta Nacional de Artesanía del Paraguay, que cuenten con talleres o sitios de producción de artesanía.

Equipos técnicos del IPA y SENATUR.

Gobernaciones, municipios, asociaciones de artesanos, comités, cooperativas, comisiones de gestión, academia, grupo de ciudadanos o empresas, agencias de turismo, guías turísticos que articulan y tienen interés en implementar circuitos turísticos de artesanía local en comunidades.

1. Ruta Nacional de Artesanía del Paraguay

Ruta Nacional de Artesanía del Paraguay

¿De qué trata?

La Ruta Nacional de Artesanía del Paraguay (RNA) es un Programa Nacional impulsado por el Instituto Paraguayo de Artesanía (IPA) en el marco de la formulación de la primera Política Nacional de Artesanía (PNA), con el apoyo y el acompañamiento de la Secretaría Nacional de Turismo (SENATUR). La RNA busca vincular el turismo vivencial con la artesanía, activando los talleres de producción de artesanía de las familias artesanas como puntos atractivos para la creación de circuitos turísticos.

¿Quiénes impulsan la RNA?

La RNA es impulsada por el IPA con el apoyo de la SENATUR en colaboración con los Gobiernos locales.

A través de la RNA, se pretende promover el desarrollo económico de las comunidades artesanas, ofreciendo un producto turístico vinculado a la experiencia de conocer y experimentar de primera mano acerca de los saberes y las técnicas emblemáticas de la artesanía paraguaya, las cuales forman parte del patrimonio cultural inmaterial del país. Con la implementación de la RNA, se busca activar circuitos turísticos que permitan dar a conocer los diferentes talleres de producción de artesanía, combinados con otros atractivos turísticos que se encuentran en las localidades. Esto permitirá dinamizar la economía local y potenciar la riqueza de las localidades productoras de artesanía.

Objetivos

Generales:

• Promover el desarrollo turístico, económico y cultural de las familias artesanas del Paraguay a través del contacto directo con potenciales consumidores de la artesanía paraguaya y servicios complementarios que ofrezcan las comunidades en el marco de la RNA.

• Valorizar y fortalecer la identidad cultural, fomentando la promoción y preservación de las técnicas y saberes de la artesanía paraguaya de cada localidad.

Objetivos

Específicos:

• Establecer un documento base para la implementación de la Ruta Nacional de Artesanía del Paraguay, específicamente en lo que refiere a los talleres de artesanía.

• Indicar los pasos y procedimientos a los talleres de producción de artesanía para formar parte de la RNA.

• Orientar la puesta en marcha de los circuitos turísticos de artesanía local.

Para que su implementación sea exitosa, es importante que los talleres de producción de artesanía cuenten con las condiciones necesarias para la recepción de personas o grupos de turistas y/o excursionistas, habilidades para la buena atención por parte de los artesanos y artesanas, como buenos anfitriones de sus talleres, entre otros aspectos que deben ser tenidos en cuenta para ofrecer un servicio de calidad y con contenido. Para ello, los Maestros y Maestras Artesanas abrirán sus talleres de producción de artesanía a visitantes, excursionistas y/o turistas nacionales e internacionales, con el fin de transmitir sus saberes, técnicas y modelos de producción, con la asistencia técnica (a través de capacitaciones y orientaciones) que serán impartidas por el IPA, con el apoyo y acompañamiento de SENATUR.

El IPA: La SENATUR:

Promoverá la facilitación y articulación con los artesanos, sus talleres y los actores claves de sus comunidades para que estén capacitados en el momento de la llegada de los visitantes a los talleres de artesanía y para el desarrollo de los circuitos turísticos.

• Brindará el apoyo técnico necesario para que los talleres de artesanía o centros de exposición y comercialización se posicionen como recursos turísticos para sus localidades.

Podrá acompañar el desarrollo de las visitas y circuitos en los talleres de artesanía.

• Brindará el apoyo técnico necesario para la organización, planificación y promoción de los circuitos.

Cabe destacar que, los circuitos que se establezcan a partir de los talleres de producción de artesanía adecuados como puntos de la RNA, serán responsabilidad legal de los actores que lo promueven ya sean gobiernos locales o agencias de turismo. Los grupos organizadores, serán responsables de la planificación de las acciones, formación de los guías y el registro pertinente de profesionales y del circuito ante el IPA y la SENATUR.

El IPA y la SENATUR podrán ofrecer asistencia a los gobiernos locales y a las agencias de turismo que desean realizar experiencias turísticas con relación a la artesanía local.

Principios y valores de la RNA

El propósito de la RNA, como centro de todas las acciones es:

“Hacer de la producción de la artesanía, el mejor ritual de viaje en Paraguay”

En esta línea y en concordancia con lo mencionado anteriormente, se busca posicionar como atractivo turístico a los talleres de producción de artesanía ubicados en las diferentes localidades del país, para generar circuitos que colaboren con la revalorización de la identidad nacional y el rol de los artesanos y artesanas en las comunidades. Que se salvaguarde el saber ancestral a través del turismo vivencial y la reactivación de la economía local.

Con la RNA se busca que las personas se trasladen y viajen por el país, para valorar y disfrutar de la artesanía paraguaya y de los atractivos naturales y culturales que están relacionados a su producción.

En este contexto se destacan los principios y valores que conducen esta iniciativa con la intención de crear sentido de pertenencia y comunidad y que la artesanía, como expresión cultural profunda de la identidad del país, se posicione como centro de las acciones de la RNA.

Valores

• Respeto

• Responsabilidad

• Tolerancia

• Solidaridad

• Honestidad

• Compromiso

• Servicio y Calidad

Principios

• Derecho

• Igualdad

• Comunidad

• Convivencia

• Liderazgo con responsabilidad social

2.

Infraestructura del taller

Talleres de Artesanía: orientaciones para los artesanos

En qué consisten los talleres de producción de artesanía?

Los talleres de producción de artesanía son espacios físicos disponibles y abiertos a visitas guiadas, donde el artesano produce sus piezas de artesanía. Estos talleres pueden encontrarse en el espacio del hogar del artesano, como en sitios independientes, así como los centros de exposición y comercialización de artesanías, siendo éstos lugares interesantes a ser incorporados en las visitas de la RNA.

Los talleres suelen componerse de:

1. Un lugar donde se acopia y resguarda la materia prima,

2. Un espacio donde se transforma la misma para dar paso a la zona de producción donde se combina la destreza manual con el saber popular o ancestral del artesano para llevar a cabo las piezas finales

3. Un espacio y/o sitio donde por lo general están expuestas las piezas para su apreciación y comercialización.

Los talleres de producción pueden ser de artesanos independientes, como también, espacios compartidos, por ejemplo el taller de una asociación o comité de artesanos.

Los talleres de producción de artesanía son los espacios principales de las visitas, en las cuales se detallan los procesos de producción, el desarrollo de las técnicas y las demostraciones que pueden ser experimentadas por los visitantes a fin de entender el paso a paso de la elaboración de una pieza de artesanía, su significado y valoración.

¿Cómo adecuo mi taller de artesanía?

Es importante que el espacio se encuentre preparado para recibir a los visitantes y/o para una actividad turística-cultural, sin que sea necesario modificar la infraestructura o la esencia del lugar, sino más bien adaptar el espacio y hacer mínimas adecuaciones físicas para comodidad de los visitantes y del artesano anfitrión.

Si tenés un taller de producción de artesanía o una vivienda particular donde producís artesanía, es importante seguir, entre otras, las siguientes recomendaciones:

1. Disponer de un espacio dónde se pueda realizar la demostración de la técnica y se reciba a los invitados de forma cómoda.

2. Contar con elementos e insumos básicos para que los visitantes puedan probar y sentir la técnica (por ej: barro, torno alfarero, cuchillo para tallado, entre otros).

3. Disponer de un espacio de exposición y comercialización de artesanía, considerar la ambientación o museografía del lugar, es decir, cartelería donde se explique sobre la historia de la técnica, la identidad local, entre otros temas relevantes.

4. Disponer de sanitarios y un lugar para tomar agua, de fácil acceso.

5. Cuidar el aseo y aspectos de seguridad en general del taller o espacio.

6. Delimitar áreas de la vivienda que no estén habilitadas para el recorrido o circuito dentro del taller.

Para ello, en el ANEXO I de este manual se encuentra un formulario orientativo para los artesanos, en la cual se exponen los aspectos principales para ofrecer un taller con las mínimas condiciones necesarias (en las dimensiones: infraestructura del taller, habilidades para ser anfitrión del taller y aspectos de comercialización de artesanía). Cada quien podrá tomar nota, como una autoevaluación, a fin de ir analizando y mejorando su espacio para considerar futuras mejoras y adecuaciones físicas para recibir visitas.

No obstante, estos son algunos de los principales aspectos a tener en cuenta:

1. Accesibilidad al Sitio.

2. Señalización.

3. Estacionamiento.

4. Distribución General y Equipamiento del Taller.

5. Formas de pago (pago por transferencia bancaria, pos, código Qr, efectivo).

rollo de los talleres de artesanía.

6. Conocimiento de servicios de alojamiento y alimentación en los alrededores.

7. Conocimiento de atractivos turísticos-culturales en los alrededores.

La RNA es una iniciativa con alcance nacional y pretende constituirse de manera participativa y abierta, para colaborar económicamente con las familias artesanas y valorar sus saberes ancestrales. Por lo general este tipo de iniciativas requieren del compromiso y la buena voluntad de muchos para poder llevarse a cabo. Si hay un artesano, artesana, asociación de artesanos o colectivo de artesanos que estén interesados en formar parte de la RNA, los mismos deben hacerlo con un ánimo constructivo y propositivo, alineados a los principios y valores de la RNA y con la responsabilidad y el compromiso de cada grupo organizador que llevará adelante tanto los circuitos, como el desar-

En este contexto, la relación comunitaria es fundamental para organizar cualquier actividad cultural, que implica cierta relación con los vecinos de la comunidad y otros actores en los que se vaya a desarrollar las visitas a los talleres de artesanía. Estrechar lazos comunitarios a través de la cultura y con ello promover una economía colaborativa y comunitaria es uno de los pilares fundamentales de este proyecto.

Otro aspecto importante es la responsabilidad,ya que, al poner a disposición de la ciudadanía en general, de un recurso turístico-cultural, como son los talleres de producción de artesanía, exige el compromiso de cumplir con los acuerdos y obligaciones establecidos, para llevar adelante una actividad que beneficia al sector y al consumidor final.

Si tenés un taller y querés formar parte de la RNA, para que se encuentre referenciado en la página web oficial de la RNA, podés ingresar a www. ruta.artesania.gov.py y completar el formulario de inscripción o podés contactar con la sede central del IPA y sus filiales para que el equipo técnico encargado del programa facilite los procedimientos para su incorporación a la misma.

Técnicos del IPA verificarán el espacio del taller y sus condiciones así como su posible incorporación a la RNA , teniendo en cuenta los criterios establecidos en el ANEXO I del presente manual. El IPA tendrá la función de ofrecer asistencia técnica a los talleres y autorizar que los mismos estén en condiciones, para las visitas y los circuitos que se podrán realizar.

Requisitos para los interesados en incorporar los talleres de artesanía en la RNA:

Obligatorios:

• Estar inscripto/a como artesano del IPA.

• Desarrollar como mínimo una de las siete modalidades de artesanía que se encuentran en el Glosario de este Manual.

Opcionales:

• Formar parte de una asociación de artesanos, cooperativa o nucleación de artesanos/as.

Registrarse como Informador y Orientador turístico en el REGISTRO NACIONAL DE TURISMO – REGISTUR.

¿Cómo incluyo mi taller de artesanía para que forme parte de la RNA?

3. Promoción Turística de Artesanía

Recepción en el taller

¿Cómo ser anfitrión en mi taller de artesanía?

Uno de los elementos más importantes de una experiencia o un servicio turístico-cultural es la buena atención al público y el contenido que se pueda transmitir, ya sea a través de las historias de los protagonistas, en este caso, de los artesanos y artesanas y su experiencia y trayectoria en el oficio de la producción de sus artesanías, u otras informaciones de interés en el ámbito. Es decir, el centro de la experiencia se basa en saber contar por qué un artesano hace lo que hace y qué lo llevó a seguir sosteniendo su producción, cuáles son sus motivaciones para continuar con el oficio, entre otros aspectos que pueden surgir según los intereses de los visitantes.

A continuación se sugiere utilizar la siguiente estructura de guión para una buena presentación y demostración ante los visitantes y/o excursionistas que van al taller de artesanía.

Esta lista no es cerrada, pero pretende orientar a los artesanos y artesanas en la experiencia vivencial:

• Bienvenida a visitantes.

• Datos sobre la comunidad.

• Cuidados de seguridad.

• Presentación del taller.

• Acceso a la materia prima.

• Proceso de elaboración de la artesanía.

• Proceso de acompañamiento de la práctica de la técnica a visitantes.

• Presentación de productos terminados.

• Espacio de consultas y dudas.

• Datos de contacto para futuras visitas.

• Despedida.

Ejemplo de Guión para artesanos ante la visita de un taller o sitio de artesanía

1. Bienvenida:

- Bienvenidos a mi lugar de trabajo. Mi nombre es (nombre) (apellido), soy artesano/a de (mencionar la modalidad) y trabajo hace (mencionar años) en este oficio. Les agradezco el interés de venir a conocer y valorar la artesanía que se produce en mi taller. Estoy seguro que esta experiencia les hará sentir varias emociones.

2. Cuidados de seguridad:

- En primer lugar, quiero darles algunas recomendaciones acerca de cuidados de seguridad en el local (explicar si hay sitios o aspectos peligrosos: cables de electricidad, techos/puertas bajas, no tocar plantas con espinas, tarros de pinturas, recipientes con barro, artesanías en elaboración, otros detalles).

3. Atención para explicaciones:

- En este recorrido voy a hablar un poco sobre mi comunidad, mi taller, la materia prima, el proceso de elaboración, y toda la experiencia que tengo en la producción de artesanía, que heredé de (padres, tíos, abuelos, etc). Trataré de hablar para todo el público y si hay alguna pregunta o consulta me pueden interrumpir sin problemas, y espero que si no me comprenden en algún momento me pidan que repita la explicación.

4. Taller de artesanía:

- Este es mi taller. Acá elaboro las artesanías. Yo aprendí de mi (padre / madre / abuelo(a) / otros), que me enseñaron cuando yo tenía (mencionar años). Hoy este trabajo es mi fuente principal / secundaria de ingresos.

5. Materia prima:

- La materia prima que utilizo es (barro, madera, etc) y lo consigo/ compro de (mencionar la forma). Actualmente es muy escasa / abundante.

Proceso de elaboración de la artesanía. Ahora haré una demostración de cómo elaboró la artesanía. Explicar el proceso.

6. Práctica de los visitantes:

- Este es el momento en el que les invito a aquellos/as que deseen aprender cómo elaborar la artesanía. Este es el espacio donde deben ubicarse y yo les explicaré en general y a cada uno cómo ir trabajando la materia prima hasta llegar a un producto propio.

7. Exhibición y venta:

- Acá es donde se encuentran las artesanías terminadas y están a la venta para los visitantes. Les doy el tiempo suficiente para que puedan apreciar mi trabajo y por si tienen algunas preguntas.

8. Espacio para consultas y/o dudas:

- Estoy disponible para cualquier consulta o duda que les haya surgido ante la visita y todos los datos de mi taller y mis productos están en (mencionar redes sociales o contactos) y si les gustaría realizar pedidos lo pueden hacer a través de mi contacto (mencionar datos de contacto).

9. Despedida:

- En nombre mío y de mi familia les agradezco su visita. Espero que les haya gustado todo lo vivido en este breve recorrido. Ojalá inviten a sus amigos y parientes a visitarnos. Les esperamos siempre.

4. Promoción Turística de Artesanía

Promoción turística de artesanía

La promoción de la artesanía es un aspecto muy importante, teniendo en cuenta el servicio turístico a ser desarrollado, y el producto que se está poniendo en valor, en este caso, la artesanía pero por sobre todo la experiencia vivencial que se pretende con las visitas a los talleres de artesanía.

Contar con un espacio específico para la promoción y comercialización de los productos es fundamental en el ámbito del turismo en las localidades de producción de artesanía, en especial para los consumidores finales.

En este aspecto se acercan sugerencias sobre cómo mejorar o adecuar la artesanía para la venta turística:

1. Ofrecer una variedad de productos: se pueden ofrecer una variedad de productos realizados a partir de la técnica que caracteriza al taller de producción, para atraer a una variedad de clientes. Esto puede incluir diferentes precios, tamaños, usos y colores.

2. Personalizar productos: se pueden ofrecer servicios de personalización para adaptarse a las necesidades de los clientes. Esto puede incluir grabar nombres o fechas especiales en los productos, o crear diseños especiales.

3. Mejorar la calidad de la pieza: se puede mejorar la calidad de sus productos utilizando mejores materiales y técnicas de producción, así como también siendo muy detallistas en la terminación de las piezas. Esto puede ayudar a aumentar el precio de venta de sus productos.

4. Innovar en el diseño: los artesanos pueden innovar en el diseño de sus piezas, así como en la presentación de los mismos para hacerlos más atractivos y diferenciarse de la competencia.

5. Sellar o marcar las piezas con su firma: los artesanos pueden establecer la autenticidad de sus piezas a través de la incorporación de firmas o sellos de su marca personal o de su taller para reconocer la producción autóctona de cada taller o comunidad.

6. Ofrecer opciones de envío: los artesanos pueden ofrecer opciones de envío para sus productos para facilitar el proceso de compra para sus clientes, como el servicio de delivery o envío por transportadora entre otros.

Importancia del Plan de Contenidos para las Redes Sociales y otras estrategias de Marketing

Siguiendo la línea de la promoción turística para las producciones de artesanía, es importante contar con redes sociales (facebook, instagram, etc.) y un plan de contenidos y marketing. Hoy en día las herramientas tecnológicas tienen un alcance elemental para la difusión de la producción de las artesanías de las comunidades.

Crear un plan de contenidos para redes sociales y marketing consiste en un menú de materiales que colaboren a la difusión, promoción y comunicación de las actividades a ser desarrolladas. Cuando hablamos de redes sociales es importante entender que son una poderosa herramienta para difundir exitosamente las experiencias en los talleres, los circuitos y otras actividades que se quiera promocionar. Para poder alcanzar esta meta se debe tener orden, disciplina y constancia.

Pasos para elaborar un plan de contenido

1. Fijar objetivos claros.

Es muy importante fijar objetivos claros cuando planificamos cualquier actividad, ya que los objetivos claros son los que nos ayudan a proyectar las actividades, presupuestos y metas.

En comunicación siempre se apunta a 4 objetivos: posicionamiento, consideración, conversión y socialización.

a. Posicionamiento: se busca que las personas conozcan el taller de artesanía, a sus artesanos, técnicas y atractivos turísticos.

Algunas unidades de contenido que colaboran con el posicionamiento son: mapa del taller, descripción del taller, presentación de artesanos, artesanías que se ofrecen, etc.

b. Consideración: con este objetivo se busca convencer al público objetivo que considere el producto o servicio, comunicando los diferenciales de los mismos, tanto a nivel funcional como también a nivel emocional.

Algunas unidades de contenido que ayudan a hacer esto son: medios de transporte para llegar al taller, trivias, vivos, recorrido por los talleres guiados, mensajes de invitación de artesanos y otros impulsores del circuito.

c. Conversión: el objetivo principal en este punto es lograr que las personas puedan realizar una transacción dentro del taller, ya sea una reserva, la compra de una artesanía o compartir sus datos.

Algunas unidades de contenido que colaboran con este objetivo son: promociones, descuentos, pauta de clientes potenciales, testimonios de otros visitantes o turistas.

d. Socialización: la socialización busca que, la experiencia realizada o el mismo contenido, inviten a más personas a compartirlo en sus propias redes. Lo que aquí se busca es la viralización del contenido y el “boca en boca”.

Para este objetivo siempre funcionan muy bien los relatos e historias humanas, cercanas, divertidas que partan desde la experiencia, que emocionen y muestren lo bueno de la experiencia de conocer el taller, sus artesanos, los vecinos, otros puntos turísticos que se encuentren dentro de un circuito turístico y por supuesto que surjan desde la propia identidad de la comunidad.

2. Establecer el público objetivo

Es muy importante entender a qué público se está comunicando o informando en cada plataforma digital, las historias de las visitas de cada taller. Para esto es importante responder preguntas como ¿Quiénes son los visitantes potenciales para las visitas guiadas de los talleres de artesanía paraguayos? ¿Qué edad tienen, qué les interesa, qué necesitan para poder llegar hasta el circuito?

3. Elegir los canales de comunicación y plataformas a ser utilizadas

Como siguiente paso es muy importante definir las principales plataformas que utiliza el público objetivo. ¿Ven más sus estados de Whatsapp o las historias de Instagram? ¿Comparten lo que ven en Facebook o lo que ven en Tiktok? Estas y otras preguntas podrán ayudar a planificar el público objetivo, el objetivo a ser logrado, el mensaje, el contenido y el formato del mismo. Algunas plataformas a tener en cuenta: Facebook, Instagram, Linkedin, TripAdvisor, Experiencias Airbnb, entre otros.

4. Elaborar los mensajes principales

Una vez establecido el público objetivo y las plataformas donde se encuentran se debe determinar cuáles serán los mensajes que se compartirán para cada público identificado. Para lograr esto se deben determinar los objetivos que se quieren lograr siguiendo los ejes de contenido que se establecieron en el punto A de este manual (Posicionamiento, Consideración, Conversión y Socialización).

Algunos ejemplos de mensajes podrían ser: conocé el taller de cerámica, conocé las 5 actividades que podés realizar en Tobatí, El imperdible menú del circuito de la madera, etc.

5. Elegir las unidades de contenido en base a los ejes.

A partir de las plataformas y mensajes definidos para los talleres o los circuitos, se pueden agrupar en Ejes y Unidades de Contenido. Ej: Artesanos, Artesanías, Técnicas, Modelos de Producción de los talleres, Circuito, Promociones del Circuito, etc.

6. Elaborar un calendario de posteos

Con todo lo anterior establecido se pasa a elaborar un calendario de posteos semanales o mensuales. Esto ayudará a establecer la hoja de ruta a nivel de la producción del contenido y servirá para poder ir generando una rutina para los seguidores.

Ejemplo del Plan de Posteos de una semana para visita a talleres o circuitos de una modalidad de artesanía.

Lunes: Lunes:

Publicación de Instagram:

Posicionamiento - Presentación de la visita al taller o circuito de una modalidad (o modalidades) de artesanía que se muestra (mencionar las ciudades) como parte de la Ruta Nacional de Artesanía.

Publicación de Facebook:

Consideración - Destacar una artesanía típica de la ciudades/localidad,mostrando detalles de la elaboración y su identidad local.

Martes: Martes:

Historia de Instagram:

Consideración - Compartir la historia detrás de un artesano destacado en el taller o circuito y su proceso creativo.

Publicación de Facebook:

Conversión - Anunciar una promoción especial para aquellos que visiten el taller o circuito y compren artesanías durante la próxima semana.

Miércoles: Miércoles:

Historia de Instagram:

Socialización - Compartir una historia de un turista que visitó el taller o circuito y su experiencia en la compra de artesanías.

Publicación de Facebook:

Consideración - Presentar un taller de artesanía en una de las ciudades, invitando a los interesados a asistir y aprender sobre la técnica.

Jueves: Jueves:

Historia de Instagram:

Posicionamiento - Mostrar una pieza única de artesanía en y su proceso de creación, destacando la habilidad de los artesanos del taller o circuito.

Publicación de Facebook:

Conversión - Anunciar un descuento exclusivo para aquellos que compren artesanías durante el fin de semana.

Viernes: Viernes:

Historia de Instagram:

Socialización - Mostrar imágenes y videos de turistas disfrutando de los talleres o circuitos y sus compras de artesanías.

Publicación de Facebook:

Consideración - Destacar la comunidad local en taller o circuito y su dedicación a la creación de artesanías en la modalidad que corresponde.

Sábado: Sábado:

Historia de Instagram:

Posicionamiento - Mostrar una pieza de artesanía ganadora de un premio (si fuera el caso) y su proceso de creación, destacando la calidad y habilidad de los artesanos de los talleres o circuitos.

Publicación de Facebook:

Conversión - Anunciar una oferta especial para aquellos que visiten el taller o circuito y compren artesanías durante el fin de semana.

el contenido

Luego de establecer el calendario se procede a producir el contenido. Para esto se pueden utilizar los teléfonos celulares, o si en la comunidad se identifican personas con habilidades en comunicación digital, sería ideal acudir a las mismas.

Algunas aplicaciones (apps) que se pueden utilizar para generar el contenido son:

Canva: Herramienta gratuita de diseño para PC y Celulares.

www.canva.com

InShot: Editor de Video https://bit.ly/41Fhgh3

Lightroom: Edición de fotos https://lightroom.adobe.com/

Luego de producir el contenido se puede programar y manejar las páginas de Instagram y Facebook a través del Gestor de Páginas de Facebook (https://business.facebook.com/). Este gestor también tiene una app para Android y iPhone que se puede encontrar incorporando las páginas en el buscador. Lo más importante además de poder programar el contenido para no olvidar subirlo, es que estas herramientas notifican cada vez que interactúan con los posteos, así se puede generar una respuesta rápida y directa con los seguidores.

Esta interacción es muy importante, ya que permite conquistar a más personas y atraerlas a los talleres y circuitos.

5. Importancia de un Plan de Marketing

Importancia de un Plan de Marketing

El desarrollo de un Plan de Marketing es ideal para poder atraer a personas a los talleres o circuitos. Aquí se dejan algunas sugerencias para desarrollar e implementar estrategias de marketing que cumplan con este objetivo:

Estrategias de Marketing para Talleres de Artesanía.

Estrategias de Precio

Fijar precios justos: es importante fijar precios que ayuden a los distintos actores que participan de las visitas a los talleres. Para eso se debe tener en cuenta los costos de producción y el tiempo que se invierte en la creación de cada artesanía, además del tiempo que llevará cada visita.

Ofrecer descuentos: los artesanos pueden ofrecer descuentos a clientes regulares o a aquellos que compran varios productos a la vez. Esto puede ser una forma efectiva de fomentar la venta.

Ofrecer precios diferenciados: se pueden ofrecer diferentes precios para productos similares. Por ejemplo, ofrecer un precio más bajo para productos con defectos menores o que no están en su mejor condición.

Variar precios según la temporada: se pueden variar los precios según la temporada. Por ejemplo, ofrecer precios más bajos durante la temporada baja y precios más altos durante la temporada alta.

Ofrecer una gama de precios: los artesanos pueden ofrecer una gama de precios para diferentes productos. Esto permite atraer una variedad de clientes y adaptarse a diferentes presupuestos.

Ofrecer una garantía: los artesanos pueden ofrecer una garantía en sus productos para ofrecer confianza al cliente y generar una sensación de seguridad en el comprador.

Estrategias de Producto

Ofrecer una variedad de productos: se pueden ofrecer una variedad de productos para atraer a una variedad de clientes. Esto puede incluir diferentes precios, tamaños, usos y colores.

Personalizar productos: se pueden ofrecer servicios de personalización para adaptarse a las necesidades de los clientes. Esto puede incluir grabar nombres o fechas especiales en los productos, o crear diseños personalizados.

Mejorar la calidad del producto: se puede mejorar la calidad de los productos utilizando mejores materiales y técnicas de producción. Esto puede ayudar a aumentar el precio de venta de los productos.

Innovar en el diseño: los artesanos pueden innovar en el diseño de sus productos para hacerlos más atractivos y diferenciarse de la competencia.

Ofrecer un servicio de diseño: los artesanos pueden ofrecer un servicio de diseño personalizado para ayudar a los clientes a encontrar el producto perfecto.

Certificar la autenticidad: los artesanos pueden certificar la autenticidad de sus productos para garantizar su calidad y originalidad.

Ofrecer opciones de envío: los artesanos pueden ofrecer opciones de envío para sus productos para facilitar el proceso de compra para sus clientes.

Estrategias de Promoción

Utilizar las redes sociales: se deben utilizar las redes sociales para promocionar las artesanías que se fabrican en la comunidad,presentar a los distintos artesanos, historias, anécdotas, etc. de la comunidad. Se sugiere crear un perfil en Instagram, Facebook o Twitter para subir fotos de los talleres, promocionar las distintas artesanías, comunicar las últimas visitas realizadas y compartir noticias y actualizaciones sobre el contenido de los talleres.

Participar en ferias y mercados: participar y promover el taller en ferias y mercados de artesanías para presentar el contenido de estas actividades y conectar con clientes potenciales.

Usar el sitio web de la Ruta: se sugiere utilizar la página web de la ruta para comunicar novedades, lanzar promociones y promocionar los talleres y circuitos donde se incluya la visita a los talleres de artesanía.

Ofrecer promociones y descuentos: se pueden ofrecer promociones y descuentos para atraer a nuevos clientes.

Colaborar con otras empresas: se puede colaborar con otras empresas y organizaciones en la comunidad y fuera de ella para promocionar la visita a los talleres a un público más amplio.

Crear un catálogo de productos: se puede crear un catálogo de productos para mostrar las piezas de los talleres y las visitas en eventos y ferias.

6. Circuito turístico de artesanía local.

Orientaciones generales

Circuito turístico de artesanía local: orientaciones generales

¿En qué consiste un circuito turístico de artesanía local?

Los circuitos son recorridos turísticos que cuentan con un itinerario de actividades y con horarios estipulados por los organizadores, donde los visitantes, excursionistas y/o turistas visitan varios talleres de artesanía, certificados por el IPA, para conocer acerca de la producción de la localidad, pudiendo o no combinar con otros atractivos turísticos que se encuentran en la localidad (gastronómico, sitios históricos, recursos naturales, etc.). Los circuitos turísticos son visitas guiadas, donde los guías turísticos

y/o informadores turísticos de la localidad cumplen un rol clave para generar conexión entre los turistas nacionales e internacionales, con los atractivos turísticos de la localidad (talleres de artesanía, sitios históricos, locales gastronómicos, recursos naturales, etc.).

En el marco de los circuitos turísticos, los guías turísticos y/o informadores turísticos son los encargados de presentar los talleres de producción de artesanía a los visitantes, excursionistas y/o turistas u otro colectivo

de personas, para que el artesano/a del taller de producción pueda compartir con los mismos acerca del origen de la técnica emblemática, mostrar el interior de su taller de artesanía, compartir los procesos creativos y ofrecer sus productos para la venta.

Los circuitos turísticos son independientes y puede ser organizados por los gobiernos locales, guías turísticos locales, o agencias de turismo, con el respaldo, en lo que corresponda a los talleres de artesanía,

del IPA y en lo que se vincule a los circuitos, con el acompañamiento de la SENATUR.

Estos circuitos proponen un formato flexible e innovador para el desarrollo de micro actividades turísticas-culturales, que pueden ser consumidos de forma libre por cualquier grupo de ciudadanos, empresa o asociación interesada en participar. Desde la RNA se proponen diferentes formas para realizar los circuitos para que los actores impulsores puedan elegir la propuesta más adecuada.

Circuitos a medida:

Un circuito puede conformarse de diferentes maneras, la estructura más simple que se propone es la siguiente:

Circuito A=

2 a 3

Visitas guiadas a talleres de artesanía.

Circuito B=

1 o 2 + +

Visitas guiadas a talleres de artesanía + atractivo natural + servicio gastronómico.

Circuito C=

+ 1 o 2

Visitas guiadas a talleres de artesanía + servicio gastronómico.

Circuitos a predeterminados:

Un circuito puede conformarse de diferentes maneras, la estructura más simple que se propone es la siguiente:

Circuito D = por modalidad de artesanía.

Talleres de artesanía

Modalidad A Modalidad B Modalidad C

Ejemplo por Modalidad:

Circuito tallado en madera

1. Salida de Costanera de Asunción

2. Visita a Taller del Maestro Artesano Néstor Portillo en Tobatí

3. Almuerzo en casa de artesano (sujeto a disponibilidad)

4. Visita al Taller del Maestro José Escobar en Altos

5. Llegada a Asunción

Obs: todo el circuito se realiza solo en base a la artesanía, no incluye atractivos naturales u otros.

Los circuitos se realizan en base a actividades que incluyen una variedad de atractivos, no todo se debe basar exclusivamente sobre la artesanía. Los organizadores del circuito son libres de proponer los tipos de circuitos que consideren oportunos, así como las formas de colaboración y financiación que se estimen mejor.

Circuito E= por localidad.

Ejemplo por localidad:

Circuito Pirayú

1. Salida de Costanera Asunción

2. Visita a la Escuela de Salvaguarda de los Textiles de Pirayú

3. Visita a Yaguarón Jurú

4. Almuerzo en la Antigua Estación de Tren de Pirayú

Atractivo natural

5. Visita al Circuito Ñandu Rapé

6. Merienda en Posada Turística Doña Clarita

7. Llegada a Asunción

Servicio gastronómico.

Obs: Todo el circuito se realiza en varias localidades de una misma ciudad.

Artesanos/as: son las personas interesadas en abrir sus talleres, casas o espacios culturales para organizar alguna actividad cultural. Son las personas que exponen su técnica artesanal en los talleres o espacios culturales. El artesano ejerce su oficio de manera individual o colectiva, elaborando productos artísticos simbólicos y/o funcionales, a partir de su destreza, conocimiento y creatividad. Crea objetos con representatividad cultural. Conoce de forma integral el proceso productivo, y su sustento depende total o parcialmente de la actividad artesanal. Definición adoptada por el IPA, por Resolución IPA N°270/2020.

Guía de Turismo o Informador Turístico: actor del sector turístico en el cual sus actividades comprenden la recepción e información al turista y/o grupos de turistas en centros de informaciones, de recepción y atractivos turísticos, también forman parte de la cadena turística y se registran en el REGISTRO NACIONAL DE TURISMO

– REGISTUR (Resolución N°1789/2017) .

Visitantes: son las personas que acuden a las visitas guiadas de los circuitos como público. Se denominan visitantes porque se busca que, además de visitar el taller o el sitio de artesanía, también visiten la comunidad y utilicen sus servicios de gastronomía y alojamiento.

Grupo Organizador: un “Grupo Organizador” está constituido por personas interesadas en desarrollar uno o varios circuitos de artesanía. Un “Grupo Organizador” puede involucrar a Gobernaciones, Municipios, agencias de turismo o empresas que se unen y tienen interés en implementar circuitos turísticos de artesanía en las comunidades.

Técnicos de IPA: servidores públicos que forman parte del programa de la RNA y están a cargo de ofrecer asistencia técnica a los artesanos que desean que sus talleres formen parte de la oferta turística y servir de enlace para actores claves que forman parte del programa.

Técnicos de SENATUR: servidores públicos que forman parte del programa de la RNA y están a cargo de ofrecer asistencia técnica en la implementación de circuitos turísticos y servir de enlace para actores claves que forman parte del programa.

¿Cómo organizar un circuito de la RNA?

Los circuitos turísticos de artesanía son visitas guiadas principalmente por diferentes talleres en los que se desarrollan actividades culturales de pequeño formato. Se prevé que los circuitos de artesanía sean lo más vivenciales posible. Por eso aquí detallamos de forma genérica 6 pasos principales:

Contactar a actores claves de la comunidad: artesanos e informadores locales.

Localizar talleres, sitios de exposición y venta de artesanía (en un radio cercano) que estén dispuestos a abrir sus puertas para demostrar técnicas y modalidades de artesanía.

Diseñar la trayectoria del circuito y definir las actividades a realizar en cada taller o sitio, considerando principalmente el tiempo de traslado de un punto a otro y la experiencia que se ofrece en cada sitio a visitar.

Comunicar el circuito en canales de comunicación Implementar el circuito en la comunidad. Evaluar el circuito implementado.

Observación: Los pasos para organizar un circuito no necesariamente tienen que regirse en un orden secuencial (1,2,3,4,5). La experiencia, las necesidades y las prácticas de cada “Grupo Organizador” son las que van a definir cuál es el orden a seguir.

En el ANEXO II se describen los pasos específicos que facilitan la puesta en marcha de los circuitos turísticos de artesanía en cualquier ciudad y sin importar la experiencia previa en organización de experiencias turísticas o culturales.

¿Cuáles son los actores que pueden formar parte del RNA como organizadores de circuitos y visitas vinculados a los talleres de artesanía?

7. GLOSARIO

GLOSARIO

Con la finalidad de facilitar la comprensión del presente Manual, adecuamos los siguientes conceptos:

Artesanía: la artesanía está compuesta por productos de alto valor cultural, resultantes de los procesos y prácticas llevados a cabo por una comunidad, a la cual se les atribuyen valores y conocimientos, individuales y colectivos, que son transmitidos de generación en generación, creando un sentido de pertenencia, identidad cultural comunitaria, memoria y legado participativo. Las artesanías poseen y expresan características estéticas, simbólicas y adoptan funcionalidades en el uso utilitario y/o decorativo, para ceremonias y rituales, entre otras funciones. La artesanía expresa la identidad y la cultura de una comunidad, un país y una región.

Artesanos/as: personas que ejercen su oficio de manera individual o colectiva, elaborando productos artísticos simbólicos y/o funcionales, a partir de sus destrezas, conocimiento y creatividad. Los artesanos crean objetos con representatividad cultural. Conocen de forma integral el proceso productivo, y el sustento depende total o parcialmente de la actividad artesanal.

Asociaciones de Artesanos/as: grupos conformados por artesanos/ as registrados por el IPA, quienes exponen y promocionan sobre su oficio en los talleres o diferentes espacios culturales.

Autogestión: habilidad de hacer que una iniciativa o proyecto se concrete de forma autónoma, proactiva y colaborativa. Es un mecanismo de gestión que responde a un sistema de organización social y económico donde la toma de decisiones y el control de las acciones es distribuida entre todas las partes. Circuitos turísticos de artesanía local: recorridos en formato de visitas guiadas a talleres de artesanía certificados por el IPA donde el Artesano Productor comparte sus procesos creativos en su taller, la historia y origen de la técnica y ofrece sus artesanías para la venta, al final del recorrido. En adelante, se mencionará como “circuito”.

Comunidad productora de artesanía: territorio donde se llevan a cabo los circuitos, puede ser una localidad, una ciudad, un barrio o una compañía, donde se produzca artesanía que refleje la identidad local y donde la misma sea el motivo de visita a través de los circuitos.

Grupo Organizador: personas interesadas en desarrollar uno o varios circuitos de artesanía. El mismo puede involucrar a gobernaciones, municipios, asociaciones de artesanos, comités, cooperativas, comisiones de gestión, academia, grupo de ciudadanos o empresas, agencias de turismo, guías turísticos, que articulan y tienen interés en implementar circuitos turísticos de artesanía en las comunidades.

Guías Turísticos: personas con formación en Turismo, que, con autorización de la SENATUR se dedican a la prestación de servicios de información, orientación, coordinación y asistencia al turista y/o grupos de turistas. Éstos se han sometido a la capacitación o formación técnica profesional específica. Los guías de turismo, forman parte de la cadena turística nacional y se registran en el REGISTRO NACIONAL DE TURISMO – REGISTUR de la SENATUR (Resolución N°1789/2017).

Informadores Turísticos: personas que se dedican a la recepción e información al turista y/o grupos de turistas en centros de informaciones, de recepción y atractivos turísticos. También forman parte de la cadena turística y se registran en el REGISTUR.

Modalidades de Artesanía: se entienden como rubros específicos de producción de artesanía en la cuales se aplican diferentes técnicas (por ej: Modalidad Textil-técnica ñanduti) Acorde a la Guía de Bolsillo “Artesanías del Paraguay” del IPA, existen 8 modalidades de artesanía: 1) Textiles, 2) Cuero, 3) Alfarería y Cerámica, 4) Madera y Piedra, 5) Metales y Astas, 6) Cestería, 7) Ceremonial, Recolección y Caza, y 8) Expresiones Artísticas Indígenas.

Talleres de Artesanía: espacios físicos que pueden estar abiertos a visitas guiadas, donde el artesano produce sus trabajos.

Visitantes: personas que acuden a los circuitos turísticos. Se denominan visitantes porque se busca, además de la visita al taller de artesanía, que se conozca la comunidad local y se utilicen los servicios gastronómicos y de alojamiento.

8. ANEXOS

ANEXO I

Formulario orientativo para los talleres de artesanía

Artesano/a:

Asociación de Artesanos:

ANEXO II- Guía para el desarrollo de un circuito turístico interpretativo en el sitio de artesanía:

Pasos para la creación de una visita guiada:

PASO 1: CONTACTAR A PERSONAS DE LA COMUNIDAD INTERESADAS EN PARTICIPAR

Si tenés interés en impulsar un circuito de artesanía, es fundamental que puedas vincularte con los actores promotores de la iniciativa como el IPA, la SENATUR, los Gobiernos locales o articular la propuesta con alguna agencia de turismo y/o guía o informador local.

Dicho contacto podes realizarlo de manera directa a las instituciones o empresas mencionadas o ingresando a la web de la Ruta de la Artesanía donde podrás dejar tus datos y esperar la respuesta de la central del IPA o de la filial más cercana a tu comunidad quiénes te darán la asistencia técnica para la puesta en marcha de la propuesta.

Otro actor fundamental a ser contactado en este proceso son los Artesanos Anfitriones:

Quienes son las personas interesadas en abrir sus talleres, casas o sitios de exposición y venta de artesanía para organizar alguna actividad cultural. La mayoría de las veces, los artesanos también serán anfitriones, ya que son sus talleres los que se visitarán, pero también puede ocurrir que los anfitriones sean otros gestores comunitarios o los mismos guías o informadores locales que den soporte al artesano en la visita.

Es recomendable que en las visitas a los talleres, exista el rol de una persona anfitriona además del artesano para distribuir mejor las tareas. Los impulsores del circuito deberán ponerse en contacto con los Anfitriones que estimen oportunos para que sus talleres o espacios sean visitados como micro espacios culturales durante los Circuitos que se organicen.

Los datos de los anfitriones previamente seleccionados para formar parte de la RNA, se encuentra en esta parte de la web.

Qué decir:

Explicar a las personas anfitrionas de qué trata el proyecto del Circuito, las fechas probables a realizar y consultar sobre su interés de participar, requisitos y disponibilidad de su espacio.

Proponer de forma conjunta la actividad a realizar en el espacio.

Proponer de forma conjunta la gestión económica de los gastos.

En el caso de que el circuito sea de tres puntos diferentes, habrá que contactar a tres anfitriones diferentes y así dependiendo de la cantidad de visitas a realizar.

Si conocen de alguien que quiera ser Anfitrión de la RNA y ofrecer su taller o espacio cultural para desarrollar en ella alguna visita guiada o actividad cultural, pueden registrarse en la web del Programa. Cada Grupo Organizador evaluará posteriormente el interés y disponibilidad para realizar alguna actividad en esos lugares. Es importante saber que cualquier persona puede ser Anfitrión/a, incluyendo, por supuesto, amigos, conocidos, familiares, artistas. En definitiva, lo importante es localizar varios talleres de artesanía o espacios culturales cercanos dispuestos a recibir a artesanos/ as a que demuestren sus técnicas y su trabajo artesanal.

Artesanos/as

Son las personas que exponen su técnica artesanal en los talleres o espacios culturales de los anfitriones. Es cierto que hay técnicas y modalidades que no pueden demostrarse fuera del taller propio, en esos casos se recomienda que además del artesano/a, exista otra persona que haga de anfitriona para recibir a los visitantes.

La mayoría de las veces, puede que el artesano sea a la vez el anfitrión, en otros casos, las personas artesanas pueden trasladarse al taller o espacio de algún otro anfitrión para demostrar su técnica. Es cierto que en este último caso la persona artesana tenga que adecuar su demostración al espacio donde se desarrolla la visita, pero con un poco de imaginación y buena voluntad todo es posible.

Los datos de las personas artesanas cuyos talleres o centros de comercialización y exposición fueron previamente seleccionadas para formar parte de la RNA, se encuentra en esta parte de la web.

Qué decir:

- Explicar a las personas artesanas de qué trata la iniciativa del Circuito, las fechas probables a realizar, consultar sobre su interés de participar, requisitos y disponibilidad para demostrar su técnica artesanal.

- Leer y desarrollar de forma conjunta la información del capítulo 4 del Manual - Proponer de forma conjunta la gestión de gastos, ventas y/o ganancias

- Si conocen de una persona Artesana que quiera participar en algún Circuito de Artesanía, pueden sugerir la lectura del capítulo 5 de este Manual, donde explicamos los requisitos y ventajas para participar.

Guías Turísticos

Personas que aportan datos históricos, anécdotas barriales, culturales e información valiosa relacionada al lugar, la técnica de artesanía o cuestiones claves cómo dónde ir a comer o pasear. Lo ideal es que estén formalizados con registro en REGISTUR. Existen guías no formalizados como los docentes, gestores culturales o promotores comunitarios que conocen parte de la historia de la comunidad o de la ciudad dónde se realiza el Circuito y se recomienda la formalización de los mismos.

Así como existen los guías turísticos, también existen los guías acompañantes e informadores turísticos. Lo recomendable es trabajar con alguna de estas personas o registrar a los guías locales para formar parte de una de estas categorías.

Qué decir:

- Explicar a los guías turísticos de la comunidad de qué trata el proyecto del Circuito, las fechas probables a realizar, consultar sobre su interés de participar, requisitos y disponibilidad para realizar una visita guiada.

- Proponer de forma conjunta la gestión de gastos y/o ganancias

- Si conocen a algún Informador turístico o guía de turismo, que quiera participar en algún Circuito de Artesanía, pueden ponerse en contacto con los mismos y ver su disponibilidad para incluirlos como parte del Grupo Organizador.

Visitantes

Son las personas que acuden a las Visitas Guiadas de los Circuitos como público. Los denominamos Visitantes porque buscamos que además de visitar el taller o el sitio de artesanía, también visiten la comunidad y utilicen sus servicios de gastronomía y alojamiento.

Qué decir:

- Invitar a las personas interesadas en el circuito a participar registrándose a la página web, y solicitando un pase de entrada para asistir a los circuitos.

- Explicar que si bien aún no están todos los detalles del circuito cerrado, pueden suscribirse a las redes para enterarse de las fechas próximas.

- Recordarles que están siendo invitadas a una casa ajena.

- Pedirles que sigan las normas del Grupo Organizador y que sean respetuosos en el trato con el equipo organizador, también con los Artesanos, así como con los vecinos del lugar y demás visitantes y turistas nacionales e internacionales.

PASO 2 : IDENTIFICAR TALLERES DE ARTESANÍA CERTIFICADOS POR EL IPA

El segundo momento nos lleva a diseñar el circuito en sí, es decir seleccionar los talleres o sitios de artesanía que serán visitados además de preparar todos los detalles para que la experiencia de la visita guiada sea conmovedora y memorable.

1. Ingresar al mapa de la web de la RNA y ubicar la localidad o localidades en las cuales queremos organizar un circuito.

2. Evaluar los talleres y atractivos a través de una guía de evaluación.

Una vez ubicados en el mapa, vamos a poder ver en detalle:

• Los talleres artesanales disponibles para participar dentro del Circuito.

• Los principales atractivos naturales, culturales y turísticos de la localidad.

Servicios complementarios de alojamiento, gastronomía y ocio.

Esta guía nos ayudará a seleccionar las mejores opciones, de acuerdo al tipo de circuito que buscamos realizar. Ver anexo 2

Esta guía busca valorar aspectos relacionados a indicadores turísticos, que si bien son recomendables no son excluyentes. Es decir, no es necesario que el circuito cumpla con todos los requisitos, sino que se tengan en cuenta esos aspectos.

PASO 3: DISEÑAR LA TRAYECTORIA DEL CIRCUITO Y SUS ACTIVIDADES CON LAS INDICACIONES

DE SENATUR

Luego de evaluar los aspectos a tener en cuenta, sugerimos seleccionar un mínimo de dos a tres sitios como máximo por jornada para que la experiencia sea simple y liviana, también existe la posibilidad de realizar los circuitos previamente definidos, que están descritos en la web.

La cantidad de sitios seleccionados y el espacio físico (aforo) disponible de cada uno de los sitios serán claves para definir el cupo máximo de visitantes permitidos para el circuito.

El público asistente depende en gran medida del número y tamaño de talleres o sitios de artesanía.

Sugerimos que para poder albergar un mayor número de público se dividan en grupos de personas que van de un espectáculo a otro. Ej: Si son 75 personas, realicen 3 grupos de 25 personas por grupo.

De este modo el aforo se amplía, se mantienen las medidas de seguridad necesarias y se crea un evento simple en torno a varios talleres cercanos.

Por lo general, un taller medio puede alcanzar un aforo de unas 25 personas sin problemas de seguridad ni evacuación por lo que, si en tu Circuito coordinás 4 talleres, el aforo total de tu Encuentro será de 100 personas. Como comprenderás este es un cálculo genérico y el aforo y condiciones variarán en cada caso concreto.

1. Definir actividades basadas en las técnicas y modalidades de artesanía.

El principal objetivo del circuito es demostrar las técnicas y modalidades de la artesanía, por lo tanto es necesario definir cómo va a ocurrir esto en cada sitio.

Si bien en algunos casos puede ser a través de la demostración de la técnica de parte de una persona artesana, en otros casos puede pensarse en un espacio de experimentación o taller. Otro ejemplo de relación con la técnica, podría ser el involucrar a los visitantes en la extracción de la materia prima o también podría ser disfrutar de una actividad cultural artística relacionada a la temática o inclusive la historia de la artesanía.

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Aquí van unos ejemplos de actividades vinculadas a la expresión artesanal y cultural:

Demostraciones de Artesanía: encuentros con artesanos y artesanas que demuestren su técnica y sus procesos creativos.

Ej: Una artesana explicando sobre su técnica mientras realiza una demostración manual con la materia prima.

Experiencias Visuales: Contenidos gráficos o audiovisuales relacionados a la cultura del lugar. En estas citas pueden encontrarse exposiciones o cines al aire libre.

Ej: una artesana puede demostrar un video de su técnica y posterior a eso se plantea un espacio de conversación y preguntas.

Experiencias de Arte escénico: Contenidos escénicos. Actividades de teatro o danza.

Ej: Recibimiento por el grupo de Kamba Ra´anga con una representación corta de sus danzas y músicas vinculadas a la producción de máscaras.

Experiencias Sonoras: Contenidos musicales. Hay que tener especial cuidado. No se trata de hacer conciertos, sino pequeños recitales, cantautores o poesía.

Ej: podría ser una breve interpretación musical de una banda folklórica o barrial.

Inmersión en el Taller: Educación y formación. Basados en aprender una técnica de artesanía o una modalidad. Pueden ser de contenidos muy diversos, por ejemplo mezclar artesanía con diseño, gestión de la materia prima, etc.

Ej: podría explicarse los casos de colaboración que existieron entre una artesana y una diseñadora de modas o en la intervención grupal sobre una pieza en específico.

Estas son algunas de las categorías que proponemos. Sin embargo, seguro se les ocurren muchas más y estaremos encantados de ir ampliándolas. Lo más importante de todo es que sean imaginativos y piensen en actividades originales e interesantes y que hagan de la Ruta algo verdaderamente atractivo, participativo e innovador.

Desarrollo del orden de la visita guiada y el guión interpretativo.

Para establecer un orden de la visita guiada es importante considerar lo siguiente:

- Familiarización con el espacio o territorio.

En primer lugar, es clave familiarizarse con el espacio del sitio dedicado a la artesanía donde se establecerá el circuito interpretativo. Se recomienda dedicar el mayor tiempo posible a esta actividad, notando temas relacionados con accesibilidad, aireación, capacidad de carga turística, presencia de residuos sólidos (basura), contaminación sonora, contaminación del aire (olores desagradables), y otros detalles, así como la presencia de sillas o bancos (áreas de descanso) para los momentos en que los visitantes podrían sentarse para escuchar con mayor comodidad las explicaciones correspondientes.

- Ubicación de “paradas” o “estaciones” donde se desarrollarán los temas.

En segundo lugar, durante el recorrido se deben establecer los sitios donde el guía acompañante/local o el anfitrión /artesano tendrá a su cargo las explicaciones. Por ejemplo: la entrada a la casa del artesano o centro artesanal, el depósito de materia prima, el taller donde se elabora la artesanía, el área para capacitar sobre la técnica, sitio de terminación de la artesanía, área de práctica de la técnica artesanal para los visitantes, área de exposición y venta, otros.

- Dibujo de croquis del circuito con las paradas o estaciones de interpretación.

Una vez que se conocen las paradas y los temas para las estaciones del circuito interpretativo, se elabora un croquis uniendo los puntos estableciendo un circuito. De manera ideal, el circuito debería ser “circular”, o sea debe iniciarse en un punto, pasar por las diferentes paradas y finalizar en el mismo punto sin pasar por las paradas dos veces.

- Elaboración del guión del circuito interpretativo: los textos para la descripción de cada parada o estación.

Una vez determinadas las paradas se inicia el proceso de elaboración del guion. El guion de cada estación debe ser lo más amplio posible, pues no siempre se conoce el tipo de público que se recibirá en el circuito. Puede ser un grupo de personas muy curiosas o indiferentes, o muy apuradas. Todos esos detalles pueden afectar la cantidad y calidad de información que se brindará al visitante. Es clave comprender que el guión jamás debe considerarse una camisa de fuerza, entendiendo que el guía del circuito adaptará la información del guión de acuerdo al visitante.

El ejemplo de un guión interpretativo se encuentra en el “Kit para organizar Circuitos”

3. Señalética y cartelería

Las principales señalizaciones que se necesitan son las de afuera del taller, para que los visitantes puedan llegar con facilidad (fachada del taller o sitio e indicaciones sobre la ruta) además de las señalizaciones informativas dentro del taller, para saber cuál es el orden de las etapas de la visita (flechas de orientación), dónde se encuentran los servicios sanitarios (íconos informativos) además de los paneles interpretativos. Los señaléticas preestablecidas a ser utilizadas para las visitas se encuentran en el “Kit para organizar circuitos”

Se recomienda una gestión en colaboración con las gobernaciones y municipios para el diseño y ejecución de esta cartelería.

4. Opciones de financiamiento de las visitas

Proponemos que para cotizar un circuito, se debe tener en cuenta los siguientes costos:

1. El costo del tiempo del artesano:

2. El costo de la producción de la experiencia del circuito. (traslado, alimentación, puesta en valor del taller, ingreso a atractivos naturales o culturales gestión y organización)

3. El costo del producto artesanal o souvenir a ser entregado en la visita guiada

4. El costo del tiempo del guía interpretativo. La principales opciones de financiamiento de estos costos se encuentran en el “Kit para Organizar Circuitos”

PASO 4: COMUNICAR EL CIRCUITO DE MANERA ORGANIZADA

Una vez que ya se haya contactado a las personas interesadas a participar y se hayan definido todos los aspectos relacionados al diseño del circuito. Es importante realizar las siguientes acciones de comunicación:

Desarrollar materiales de comunicación: aquí es importante diseñar afiches y contenido para las redes sociales (Whatsapp, Facebook, Instagram), gacetillas de prensa y notas de invitación a autoridades y actores clave.

Difundir materiales en canales oficiales: es recomendable coordinar con el IPA y SENATUR los canales oficiales institucionales como su página de Facebook e Instagram, pero cada Grupo Organizador, pueden definir lo que es más oportuno hacer dependiendo del tipo de circuito y el público al que se dirigen.

Así también es importante considerar la posibilidad de difundir en canales de alto impacto comunitario como las emisoras de radio local.

Responder a consultas y preguntas del público: es fundamental informar y responder las consultas que se generan en las redes. Cuánto más clara y organizada esté la información, menos dudas se generan.

De todas maneras, para una mejor gestión de la comunicación recomendamos leer La Guía para la Elaboración de Contenidos en Redes Sociales y Marketing, la cual se encuentra en el “Kit para Organizar Circuitos”.

PASO 5: IMPLEMENTAR EL CIRCUITO EN LA COMUNIDAD

Este paso simboliza la sumatoria de todos los pasos anteriores consideramos que existen tres elementos a considerar a la hora de implementar un circuito: Poner en el centro de la experiencia a la artesanía: es importante demostrar y relatar todo lo que hay detrás de la elaboración de una pieza de artesanía, para darle otro valor a algo que vemos comúnmente en ferias o en las tiendas de comercialización. Algunas veces, es más interesante conocer algún dato curioso o personal que tiene la persona artesana con una pieza o cómo le hace sentir su trabajo como artesano. Más allá de solamente explicar la técnica que maneja. Recordar que estamos hablando de un oficio manual que no puede replicarse de forma masiva. Además, es importante darle un realce a la exposición de las artesanías para una venta exitosa.

Cuidar los detalles: esto implica desde comunicar e informar correctamente los datos del circuito, hasta imprimir la señalética, preparar pequeños mapas del circuito y hablar el idioma de los visitantes. Así como también cumplir con los horarios, ser puntuales. Cuidar que la información otorgada (ej: lugares dónde comer, teléfonos, ubicaciones, datos históricos, etc) coinciden realmente con lo real.

Que sea fácil y accesible: cuánto más sencillo sea acceder a los lugares dónde ver los talleres, comer y alojarse, más accesible se hace la experiencia. No es necesario recargar de actividades un circuito, sino darle importancia a que exista tiempo suficiente no solo para hacer lo planificado, sino para disfrutar del paisaje, de los tiempos en calma.

Pensar en los visitantes: finalmente quiénes van a querer repetir, aprovechar o rechazar esta experiencia son las personas que visitan los talleres. Es fundamental que se escuche sus expectativas, necesidades y recomendaciones para adecuar la experiencia. Es importante tener a mano encuestas breves y prácticas de satisfacción al cliente.

PASO 6: EVALUAR EL CIRCUITO IMPLEMENTADO

Luego de la realización de la experiencia es importante llevar a cabo una evaluación con los diferentes participantes y actores con el objetivo de obtener información que permita la mejora continua del circuito. Consideramos que la mejor forma de mejorar es a través de las opiniones de las personas que viven la propia experiencia.

Por esto, recomendamos las siguientes dinámicas para captar la opinión de los siguientes grupos.

1. Evaluación a visitantes:

La evaluación a los visitantes puede ser de forma impresa o digital, con un formulario claro y específico, con no más de 5 preguntas.

Ej: -¿Qué fue lo que más te gustó de la experiencia? - ¿Qué te gustaría mejorar? -Este circuito va a ser perfecto si……..

La evaluación debe ser modificada dependiendo del tipo de visita, y el objetivo de la misma. Ej: Si la visita fue de alumnos del colegio, adecuar la pregunta a ¿Qué fue lo que más te gusto aprender? ¿Qué te llamó más la atención?, etc.

El momento adecuado para invitarle al visitante a hacer esta evaluación es una vez terminada la visita, con un momento cómodo para ellos donde puedan contestar de manera tranquila, puede ser en el bus de vuelta del circuito o enviando de manera digital al día siguiente

Otro punto es que la información que nos da la evaluación debe poder ser organizada de manera fácil y ágil para poder comparar la información de un recorrido con otro e ir sacando conclusiones y aprendizajes, se recomienda tener un documento, google form o planilla digital con los resultados de las evaluaciones de cada fecha para ir completando y comparando cada vez que termina un circuito.

2. Evaluación de los organizadores:

Esta evaluación se debe hacer por lo menos una vez posterior a cada circuito. El objetivo es obtener la opinión de parte de todos los responsables de la organización (Artesano, guia, anfitrión, etc), así de manera continua se pueden ir haciendo mejoras en la experiencia.

Lo ideal es hacer esta reunión ya con las respuestas de la evaluación del punto 1 y buscar que las opiniones sean guiadas sobre cómo resolver las principales recomendaciones surgidas en las evaluaciones, además responder a:

-¿Qué fue lo que salió bien y debemos mantener?

-¿Qué fue lo que no salió bien y es mejor que no hagamos más?

-¿Cuáles son las nuevas ideas que debemos dar lugar para que mejore la experiencia? Esta información debe ser organizada en un documento o planilla que permita la revisión en cada evaluación.

ANEXO IV- Resolución N°1789/2017

ANEXO V- Contenidos de Marketing

1. ¿Qué es el Marketing y cómo se puede usar para impulsar un circuito?

Marketing es el proceso de promover y vender productos o servicios de una persona o empresa. En el marketing se utilizan diferentes técnicas para mostrar el producto o servicio de la mejor manera y llegar a las personas que más probablemente lo quieran comprar. Esto incluye publicidad, eventos y promociones especiales. El objetivo final es hacer que más personas conozcan el producto o servicio y lo compren.

Un circuito se puede impulsar a través de publicidad en redes sociales, utilizando la página web de la RNA o realizando promociones especiales de las artesanías incluidas dentro del circuito.

¿Qué son las 4 Ps?

Las 4 Ps del marketing son herramientas que ayudan a planificar cómo vender productos o servicios. Son cuatro aspectos importantes que se deben tener en cuenta:

Producto: se refiere a lo que se va a vender, ya sea un objeto o un servicio. Es importante saber qué se ofrece y cómo se ofrece, con alguna diferenciación de lo ya existente en el mercado.

Precio: es el valor que se le asigna a un producto o servicio. Es importante identificar cuánto cuesta producir un producto y cuál es el valor que se le puede asignar.

Plaza: es dónde se van a vender los productos o servicios. Es importante identificar en qué lugares se pueden encontrar a clientes potenciales.

Promoción: es el método de cómo hacer que la gente se entere e informe de los productos o servicios. Es importante identificar el mecanismo de cómo comunicar a los clientes potenciales y cómo persuadirlos para que compren.

En resumen, las 4 Ps ayudan a planificar todos los aspectos necesarios para vender los productos o servicios de manera efectiva.

2. ¿Qué es un Plan de Marketing?

Un plan de marketing es el documento en el cual se detallan los pasos y estrategias que se van a seguir para promocionar y vender un producto o servicio, como por ejemplo un circuito, o si para los artesanos, sus artesanías.

Para elaborar un plan de marketing es necesario saber quiénes son las personas a quienes se les vendería un circuito o artesanías, cómo se llegan a ellas (redes sociales, página web de la RNA, medios de prens, otros), qué precio deben tener los productos, qué promociones se pueden realizar para atraer más personas y cómo hacer que los productos se vuelvan más atractivos.

3. Pasos para elaborar un Plan de Marketing

A. Identificar el público objetivo: ¿Quiénes son los visitantes potenciales para las visitas guiadas de los talleres de artesanía paraguayos? ¿Qué edad tienen, qué les interesa, qué necesitan para poder llegar hasta el circuito?

Ejemplo: El público del circuito serán parejas de Asunción, que buscan pasar un fin de semana de relax y buscan con qué decorar su casa. Tienen una reserva en una posada que está cerca de los talleres de artesanía y no les costaría ir ya sea en auto, caminando o en bici.

B. Definir los objetivos de marketing: ¿Cuál es el objetivo principal del circuito? ¿Aumentar las ventas de las artesanías, que conozcan los talleres, que puedan pasar el día en la comunidad?

Ejemplo: Se busca que estos visitantes conozcan 2 talleres, compren en cada uno al menos una artesanía y que puedan desayunar y almorzar en la comunidad.

C. Definir las 4 Ps del circuito: ¿Cuánto tiempo lleva hacer el circuito? ¿Qué precio se podría cobrar por el mismo? ¿Qué artesanías son atractivas para que los visitantes compren en los talleres? ¿Qué promociones o descuentos se pueden realizar para que los visitantes compren más artesanías?

Ejemplo: El circuito pasará por 2 talleres, un comedor y una posada. Comenzará a las 9 de la mañana con un desayuno y terminará a las 14 hs con el almuerzo. Se busca que los productos que más se adquieran sean por ejemplo las hamacas y para poder hacerlo se realizará una promoción de 20% de descuento si compra una en cada taller.

D. Establecer canales y mensajes de comunicación: ¿Qué tiene de diferente el circuito? ¿Qué actores de la comunidad participarán del circuito? ¿Cuáles son sus historias y cómo las cuentan? ¿Qué deben salir sintiendo y pensando los visitantes luego de realizar el circuito?

Ejemplo: El circuito se diferencia porque en el mismo los visitantes pueden coser parte de una hamaca, cocinar sopa paraguaya para el asado en un tatakua y lo pueden hacer todo en bicicleta.

En el circuito participarán: Ña Lourdes y Don Toto (artesanos), José (dueño del comedor), Mirna (encargada de la posada), Javier (asadero) y Milagros (docente y guía turística voluntaria).

El circuito se comunicará a través de las redes sociales, en la página web del RNA, del IPA y también con cartelería en cada uno de las paradas con un anuncio en la radio comunitaria.

Luego de realizar el circuito, los visitantes deben salir sintiéndose acogidos, inspirados por una comunidad que valora a los artesanos y que tienen un excelente producto.

E. Probar: Luego de todo esto se debe empezar a probar el circuito para poder saber cuánto tiempo realmente lleva, invitando a vecinos y amigos. Para poder hacer saber a ellos y a los demás visitantes en qué consiste nuestro circuito, se debe diseñar volantes o grabar videos que sirvan para comunicar esto en redes y también en las posadas, comedores y otros lugares de consumo turístico.