Nous nous excusons sincèrement pour les interruptions récentes qui ont eu un impact sur votre expérience de nos services. Nous sommes conscients des inconvénients que ceci vous a causés et tenons à vous assurer que notre équipe travaille avec diligence pour résoudre le problème
Pour corriger ce problème, nous vous fournissons ci-dessous des instructions détaillées sur la manière de procéder à un téléchargement sur votre terminal Tetra Veuillez suivre attentivement ces étapes afin de garantir un processus de téléchargement sans accroc.
Préparation du terminal
Important : Veillez à fermer tous les lots ouverts. Si vous rencontrez des erreurs au cours de la procédure de clôture des lots, veuillez contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide pour le téléchargement.
* Si vous ne fermez pas le lot, le message « Upgrade Forbidden » (Mise à jour interdite) s’affichera.
Lancement du téléchargement
1
Appuyez sur le bouton argenter comportant un cercle noir à partir de l’écran de veille
2.
Appuyez sur CONTROL PANEL (Panneau de contrôle).
Appuyez sur SOFTWARE MANAGEMENT (Gestion des logiciels) 3
Appuyez sur EVOLUTION (Evolution) 4
5.
Appuyez sur REMOTE UPGRADE (Téléchargement).
Appuyez sur CONFIGURATION (Configuration) 6
Confirmation des paramètres de configuration
Paramètres de configuration du système de gestion du terminal | Options
Network type (Type de réseau) :
Appuyez sur WiFi pour télécharger la mise à jour par l’intermédiaire d’un réseau Wi-Fi.
Appuyez sur GPRS pour télécharger la mise à jour par l’intermédiaire d’un réseau GPRS, si le terminal prend en charge ce type de connexion.
Appuyez sur Ethernet pour télécharger la mise à jour par l’intermédiaire d’un réseau Ethernet.
Appuyez sur Network Type pour modifier le type de réseau sélectionné, au besoin, puis appuyez sur le bouton vert ENTER.
Contract Number (Numéro de contrat)| La valeur définie pour ce paramètre doit correspondre à l’ID du terminal (TID).
Appuyez sur l’icône de pavé numérique pour modifier le numéro de contrat, au besoin, puis appuyez sur le bouton vert ENTER
TMS Address (Adresse du TMS) | La valeur définie pour ce paramètre doit être la suivante : ICTD.PIVONE.COM
Appuyez sur l’icône de pavé numérique pour modifier le numéro de contrat, au besoin, puis appuyez sur le bouton vert ENTER.
TCP Port (Port TCP) | La valeur définie pour ce paramètre doit être la suivante : 6500.
Appuyez sur l’icône de pavé numérique pour modifier le numéro de contrat, au besoin, puis appuyez sur le bouton vert ENTER.
SSL Profile (Profil SSL)
Appuyez sur ce paramètre pour confirmer la valeur « No SSL (Pas de SSL)», puis appuyez sur le bouton vert ENTER.
APN (GPRS Only) | Appuyez sur ce paramètre pour ajouter un point d’accès ou pour confirmer un point d’accès déjà défini :
Cartes SIM de Bell : PV.CRD.BELL.CA.IOE
Cartes SIM de Rogers : TNGAPN01 APN
Cartes SIM de Telnyx: data00.telnyx
Lorsque tous les paramètres sont définis correctement, appuyez sur le bouton jaune BACK.
Appuyez sur START REMOTE UPGRADE (Téléchargement) (Commencer la mise à jour à distance). Le téléchargement sur le terminal débutera, et le terminal reviendra à l’écran de veille une fois le processus terminé.
Si un message d’erreur « server cancellation error » s’affiche, communiquez avec l’équipe de soutien technique.
Effectuez une transaction test.
EN: Download Required
We sincerely apologize for the recent disruption that impacted your experience with our service. We understand the inconvenience this has caused and want to assure you that our team has been working diligently to resolve the matter.
As part of the solution, we have provided detailed instructions below on completing a download on your Tetra terminal to help fix the issue. Please follow these steps carefully to ensure a smooth download process
Prepare the Terminal
Important: Please ensure to close any open batches. If you encounter errors during the batch closing process, please get in touch with our support to get assistance with the download.
*Failure to close your batch will result in the message Upgrade Forbidden.
Start the Download:
Confirm Configuration Settings
TMS Configuration Setting | Options
Network Type:
WiFi: to download over WiFi
GPRS: to download on a GPRS-enabled device
Ethernet: to download on IP.
Tap Network Type to update if necessary, then press the green ENTER button.
Contract Number | Should match the TID.
Tap the keypad icon to update if necessary, then press the green ENTER button.
TMS Address | Should read ICTD.PIVONE.COM
Tap the keypad icon to update if necessary, then press the green ENTER button
TCP Port | Should read 6500.
Tap the keypad icon to update if necessary, then press the green ENTER button.
SSL Profile
Tap to confirm No SSL, then press the green ENTER button.
APN (GPRS Only) | Tap to confirm/add the APN:
Tap to confirm/add the APN
Bell: PV.CRD.BELL.CA.IOE
Rogers: TNGAPN01 APN
Telnyx: data00.telnyx
When all settings are correct, press the yellow BACK button.
Tap START REMOTE UPGRADE 1
The terminal will begin the download and return to the idle screen when finished. 2. In case of a "server cancellation error", contact Tech Support 3 Perform a Test Transaction 4.
We apologize for any inconvenience and look forward to continuing to serve your business!