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Impulsando mi negocio
Acaricia a tus clientes;
¡sonríeles! Muchas veces al ir al departamento de Servicio al Cliente de las tiendas grandes, vemos que quienes lo atienden, lo hacen con una actitud como si les molestaran los clientes, como expresando que serían más felices si no hubiéramos ido con ellos; hemos pensado que quizá sería mejor que en ese departamento nos atendiera un robot, al menos de éste no esperaríamos más que frialdad.
Una sonrisa cambia todo; es como una caricia y podría sustituir aspectos en los que podrías estar abajo de tu competencia.
U
por: Mario Montoya
n buen servicio a nuestros clientes no sólo se refiere a rapidez, calidad en los productos, orientación, aclaración de dudas, etc., sino también, a “la forma” en la que proporcionamos estos servicios. La modulación de nuestras palabras, la cara que ponemos cuando atendemos, principalmente, son aspectos que proyectan lo que traemos dentro de nosotros; concretamente nuestro interés humano por el cliente.
Una sonrisa cambia todo; es como una caricia, y en un momento determinado, puede fácilmente sustituir algunos aspectos en los que pudieras estar abajo de la competencia, como el tamaño de tu tienda, la falta de algunos productos, etc.; además, existe mucha necesidad de este tipo de caricias en la sociedad.
Los dueños de tiendas medianas y grandes, la mayoría de las veces no están en su negocio y a sus empleados pocas veces les interesa una atención cordial y sonriente, la razón principal es que no son ellos los dueños. Eso último, es uno de los aspectos que tienes como ventaja; tú, como propietario y por estar la mayor parte del tiempo en tu tienda, puedes manejarlo mejor. Si en tu negocio tienes empleados o familiares que trabajan como empleados, debes cuidar mucho las actitudes con las que acostumbran tratar a los clientes, porque esa sería tu ventaja competitiva; ese sería el aspecto por el cual muchos clientes acudirían a tu tienda en vez de ir a otra de tu competencia.
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Editorial
DIRECTORIO: Presidente: Luis Montoya Correa Relaciones Corporativas: Ma. del Carmen Álvarez Cortés Dirección General: Mario Alberto Montoya Álvarez Dirección Editorial: Juan José Ceballos Sánchez Dirección Jurídica: Lic. Jesús Ortíz Núñez Despacho Creativo: elmarco.mx Contacto: contacto@comercioaldetalle.mx Ventas publicidad:
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EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE y GARIS Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 92, noviembre 2019. Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 173, 174, 175 y 189 de la Ley Federal del Derecho de Autor, 70 y 77 de su Reglamento, el instituto Nacional del Derecho de Autor otorga la presente: RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO 04 - 2017 - 030918250900 - 102. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos. EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Providencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impresa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Delegación Iztapalapa, México Distrito Federal; Distribuida por Asociación de Carretilleros de la Central de Abastos de Iztapalapa, Avenida Principal IJ # 5 Sur A, interior Central de Abastos, Iztapalapa CDMX. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opiniones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin responsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.
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¿Qué hacer en esta
L
temporada?
a mayor derrama económica del año, está iniciando. Las necesidades de consumo y de regalos de nuestros clientes nos van a hacer trabajar un poco más; quizá tengas que cerrar más tarde y hacer algunas tareas diferentes. Por los eventos que se dan a partir de estas fechas, las necesidades de productos de belleza y cuidados personales son mayores. Muchos de nosotros invitamos a amigos y familiares a comer o a cenar en nuestros hogares y demandamos productos comestibles que satisfagan esas necesidades.
Hay más dinero en los bolsillos o en las tarjetas bancarias de la mayoría de la gente, por lo que muchos se dan ciertos lujos en el comer y beber algunos productos que en otra temporada no adquieren. Hace frío y la gente compra más dulces, chocolates y golosinas. Consumen más bebidas calientes como café, té, chocolate, etc. Muchos quieren tener su hogar más limpio y compran artículos que les ayuden a hacer mejor la limpieza. Muchos más, aprovechan para hacer compras fuertes de productos que les duren semanas o meses en su despensa, como papel higiénico, pilas, desodorantes, concentrados de tomate, galletas, enlatados, pastas, cremas y jabones, pañales, champús, talcos, etc. Los detallistas nos proveemos del material necesario para envolver regalos, estamos hablando de listones, moños, cajas de varios tamaños, papel para envoltura, etc.; la gente los demanda mucho. No desaproveches esta oportunidad de hacer cosas diferentes, cosas nuevas; de vender más, de ser más útil, de servir más a tus clientes, de llevarte mejor con todos, y de ganar más, ¡claro! Hasta la próxima.
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Impulsando mi negocio
Pecados capitales,
A
¿cómo nos afectan? por: George Méndez
unque el concepto de pecados capitales derivó de la religión, dirigido a los seres humanos para llevar una vida más recta, también es aplicable a las empresas. Independientemente de su origen y sus razones de difusión, es muy sano y beneficioso para nuestra salud física, mental y emocional el considerar las consecuencias de incurrir en ellos. Estos pecados representan la falta de equilibrio y de autocontrol en quienes caen en ellos.
Todos cuidamos nuestras riquezas; todos deseamos tener mejor calidad de
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vida; todos sentimos orgullo de nuestros logros; todos deseamos una pareja; todos tenemos derecho a molestarnos; todos merecemos descansar y todos necesitamos alimentarnos. Sin embargo, la exageración en la satisfacción de estas necesidades tiene repercusiones negativas, ya que son autodestructivas; llevarlas al extremo es lo que las convierte en pecado. Estos pecados surgen de emociones negativas incontroladas, y afectan directamente a la mente, al alma y al cuerpo. Caemos en ellos por la excesiva necesidad que tenemos de reconocimiento, de satisfacciones, de tener la razón, de poseer, etc., aunque también son por
la falta de conciencia, de inteligencia emocional, de madurez; sobre todo, por falta de autoestima suficiente. Evitemos caer en ellas porque podemos convertirnos en sus esclavos. El equilibrio es lo más recomendable. Estos pecados se compensan con su opuesto, las virtudes; sin embargo, éstas no es posible aplicarlas totalmente en nuestro negocio. Para estar en equilibrio podemos practicar las virtudes en otras áreas, con determinadas personas y ante ciertas situaciones. Nada nos garantiza el 100% de éxito en nuestro negocio, pero, definitivamente, los pecados capitales nos aseguran el fracaso.
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DesarrollandoNos
¿Por qué es tan
E
importante reir?
por: George Méndez
stá comprobado; para sentirnos bien, física y mentalmente, es necesario mejorar nuestro estado de ánimo, y esto se consigue a través de la risa.
La risa es una de las principales acciones positivas a la que tenemos acceso todos. Los psicólogos aseguran que la risa, exclusiva de los seres humanos, tiene alto impacto a nivel psíquico, psicológico, físico y espiritual, y que, practicándola diariamente, eleva nuestros niveles de energía en todos los sentidos.
La risa “es una realidad bioquímica que genera respuestas tales como duplicar la rapidez del pulso, bajar la presión sanguínea, incrementar la concentración de colágeno, tonificar y relajar los músculos. En el aspecto sicológico facilita la comunicación, eleva la autoestima y la confianza en personas deprimidas”.
Cuando sonreímos, los músculos del rostro se relajan y se ejercitan, proporcionándonos un masaje y haciéndonos menos propensos a las arrugas. Con cada carcajada se ponen en marcha cerca de 400 músculos, incluidos algunos del estómago que sólo se pueden ejercitar con la risa.
Cuando reímos, el cerebro emite una información necesaria para activar la segregación de endorfinas. Estas sustancias poseen propiedades similares a las de la morfina; tienen la capacidad de aliviar el dolor, e incluso de enviar mensajes desde el cerebro hasta los linfocitos y otras células para combatir los virus y las bacterias.
De la misma manera, nuestros músculos y todos nuestros órganos liberan energía negativa y las endorfinas producen alegría. Con la risa también, entra el doble de aire en los pulmones, permitiendo que la piel se oxigene más. Cinco o seis minutos de risa continua actúan como un analgésico.
Fuentes: Muy interesante.es / bbc.com / sabervivirtv.com 8 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Noviembre 2019
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DesarrollandoNos
Beneficios de
la risa
relajarnos y abrir nuestra capacidad de sentir y de amar. La capacidad pulmonar se aumenta con la risa, se oxigenan los tejidos, se alivia el estreñimiento y se levanta la autoestima.
A través de la risa las personas exteriorizan emociones y sentimientos.
S
por: George Méndez
on muchos los beneficios que nos proporciona la risa, pero cinco de ellos impactan directamente en nuestra salud: • Previene el infarto: el masaje interno que producen los espasmos del diafragma alcanza también a los pulmones y al corazón, fortaleciéndolos. • Facilita el sueño: las carcajadas generan una sana fatiga que elimina el insomnio. • Elimina el estrés: se producen ciertas hormonas que elevan el tono vital y nos hacen sentir más despiertos. • Alivia la depresión: nos hace ser más receptivos y ver el lado positivo de las cosas. A través de la risa las personas exteriorizan emociones y sentimientos. El humor alivia la tensión y aleja el miedo. Es una forma excelente para lograr
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Lo que se conoce como “morirse de la risa” proporciona un masaje vibratorio a todo el cuerpo, elimina toxinas y reduce los niveles de hormonas relacionadas con el estrés, además de que favorece la agilidad mental, gracias a la descarga de dopamina. Sonríe siempre; ríete de todo, con todo; de ti, contigo; con otros y de otros, sanamente. “Si eres capaz de reírte de otros, ríete de ti mismo”, esto último nos hace llevarnos mejor con nosotros mismos. Busca cosas, lugares, sucesos, personas que te hagan reír; practica la risoterapia, es buena para el cuerpo y para el espíritu. No te tomes la vida tan en serio. En última instancia más vale una sonrisa fingida que un mal gesto honesto.
Fuentes: Muy interesante.es / bbc.com sabervivirtv.com
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De vinos
¿La temperatura “...mojó la botella bajo el chorro del agua y la metió al congelador, a fin de que pronto tuviera la temperatura ideal.”
H
importa? por: Cata de Mendoza
ace un par de días, unos amigos muy queridos nos invitaron a su casa para charlar, compartir la vianda y disfrutar del vino.
Nuestra anfitriona nos ofreció un Cava (vino espumoso muy similar al Champán, pero que es elaborado en la comarca del Penedés, en la mera zona catalana, en España) que acepté con gusto.
Como es nuestra costumbre, llegamos con una botella de vino mexicano que, pensamos, sería de su agrado; como es su costumbre, nos recibieron con una botella de vino español que, sabían, nos habría de encantar (con el paso del tiempo, hemos aprendido a conocernos y conocer nuestros gustos).
Cuando mi gordo sacó la botella del congelador, se topó con la sorpresa de que estaba demasiado fría; casi como el Cava. Y aquí es necesaria la pregunta: ¿por qué la temperatura del refri está bien para el Cava y para el vino no?
Y es que nuestra hermosa pareja de amigos está compuesta por él, que es muy mexicano, y por ella, que es muy española; catalana, cabría aclarar.
La temperatura importa
En cuanto llegamos y saludamos, mi gordo se fue directo a la cocina, mojó la botella bajo el chorro del agua y la metió al congelador, a fin de que pronto tuviera la temperatura ideal. Es algo que hace algunas veces para atemperar (poner al tiro) el vino, aunque no es muy recomendable.
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Si observas la fotografía, notarás que el Cava (en las copas alargadas, llamadas “de flauta”) está frío, eso está bien. Y si observas un poco más, notarás que la copa de vino de mi gordo tiene también la escarchita del frío; eso está muy mal. Pero, ¿por qué?
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De vinos
Viene de la página 16 Cada vino nos cuenta su historia, la historia de los vinicultores (quienes hacen el vino), la historia de los viticultores (quienes cultivan la uva) y la historia del terroir (se dice “terruáh” y se refiere al lugar donde está el viñedo; los cuates le decimos “terruño”), pero si la temperatura a la que se sirve es muy baja o demasiado alta, nada de esto se apreciará. Quienes siguen esta columna desde hace tiempo recordarán que la inicié con cero conocimiento y cero experiencia en materia de vinos. Con el paso de los años hemos ido aprendiendo (yo porque me gusta y mi gordo porque siempre me acompaña), a base de probar y preguntar; probar y preguntar; probar y seguir probando. Y es en base a esa experiencia, muchos artículos y algunos libros leídos, que ahora les comparto algunos datos (de manera personal) sobre la temperatura de servicio en los diferentes tipos de vino (en grados centígrados). Vinos espumosos, como el Cava o el Champán, se sirven por ahí de los seis o siete grados, para conservar el sabor y las burbujas. En promedio los refrigeradores de casa están a cuatro grados, lo que significa que si sacas tu botella del refri, entre que sirves y bebes, tendrás la temperatura ideal para un espumoso.
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Vinos blancos y rosados, se sirven entre ocho y diez grados, para resaltar las frutas y equilibrar la acidez característica. Para tener esa temperatura, se recomienda esperar 20 minutos (aprox), entre que lo sacas del refri y lo sirves. Vinos tintos jóvenes, para resaltar su carácter frutal, se sirven entre 12 y 14 grados, lo que significa dos horas y media en el refri. Lo sacas y bebes sin esperar. Vinos tintos con crianza, deben servirse más o menos a 16 grados, para apreciar las notas que aporta la madera (de las barricas). Con temperatura más alta, perderíamos tanto aromas como sabores y ganaríamos alcohol.
Vinos Reserva. Son vinos tan complejos, estrucurados e interesantes, que exigen una temperatura de 18 grados, que se alcanza con una hora en el refri (cuidado, hay refris más rápidos para enfriar que otros; como el de nuestros amigos). Se dice que el vino se bebe a temperatura ambiente, y es verdad si vives en un lugar frío. En casi todo México, casi todo el año, habremos siempre de bajar la temperatura al vino antes de beberlo. Y no se trata de estresarse con el termómetro, sino de probar y aprender; probar y entender; probar y distrutar. De eso se trata el vino. ¿O no? ¿Duda o comentario? Tengan por favor la confianza de enviarme un correo: catademendoza@gmail.com
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Colaboradores
que los registres ya sea en una hoja de papel o en una hoja de cálculo o hasta en tu celular, ya que millones de mexicanos no registran sus gastos, ¡mucho menos realizan un presupuesto! Una vez realizado tu presupuesto, podrás conocer tu capacidad de pago: “Ingresos Mensuales – Gastos Mensuales = Capacidad de Pago”. Qué tan buen control tienes de tus finanzas personales: • Buenas finanzas: Es cuando tus Ingresos son mayores que tus Gastos. Si este es tu caso, podrás hacerle frente a cualquier imprevisto, incrementar tu patrimonio e inclusive adquirir nuevas obligaciones como deudas.
Que tus finanzas no sean
una pesadilla
Debes conocer tu capacidad de pago para saber el límite de las obligaciones que puedes adquirir.
¿
por: Pedro Martínez
Cómo evitar un sobreendeudamiento? Sólo debes conocer tu capacidad de pago para saber exactamente el límite de las obligaciones que puedes adquirir.
Un presupuesto es la clave del éxito, esto porque te permite identificar tu capacidad de pago (monto límite que tienes para asumir compromisos como deudas) y diagnosticar el tipo de finanzas personales con que cuentas. Consiste en registrar tus ingresos y gastos de un periodo determinado (quincenal, mensual, bimestral, etc.); es importante
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• Finanzas equilibradas: Sucede cuando tus Ingresos son iguales a tus Gastos. En este caso no existe un problema inmediato, aunque vives en permanente riesgo ya que no posees los recursos suficientes para hacerle frente a un imprevisto. ¡No te endeudes! • Malas finanzas. Es cuando tus Ingresos son menores a tus Gastos. Si este es tu caso, urge que busques ingresos extras o elimines gastos innecesarios. ¡Ni siquiera consideres endeudarte! El sobre-endeudamiento ocurre cuando ya no puedes cubrir el pago total de tus deudas; es decir, el endeudamiento es insostenible.
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Colaboradores
La alimentación y
nuestro rendimiento
A
por: Pedro Martínez
veces no nos damos cuenta de que no sólo el estrés, los problemas personales o la falta de sueño influyen sobre nuestro bienestar; deberíamos preguntarnos si estamos alimentando adecuadamente a nuestro cuerpo como para que éste funcione correctamente cada día. Una alimentación monótona, repetitiva o en la que faltan alimentos indispensables para nuestro cuerpo, puede dar lugar a la aparición de determinados síntomas: cansancio excesivo, falta de reflejos, falta de interés, irritabilidad, etc.; situaciones que mejoran mediante una alimentación adecuada.
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Factores alimentarios que influyen en el trabajo y en el rendimiento: • Dietas bajas en calorías, reducen la capacidad de rendimiento y perjudican la salud. • Dietas desequilibradas en las que faltan alimentos básicos, dan lugar a carencias nutritivas con efectos indeseables para el organismo, en el medio o largo plazo. •Dietas hiper-calóricas, conducen a sobrepeso y obesidad, lo que supone un sobre esfuerzo físico para el organismo; esto agrava o aumenta el riesgo de lesiones en el aparato locomotor (músculos, articulaciones, etc.) y puede desarrollar otros trastornos más o menos
serios de la salud (alteraciones de los niveles de azúcar y grasas en sangre, hipertensión, etc.). • El número de comidas que se realiza en un día. Saltarse comidas o realizar sólo dos comidas al día influye de forma negativa en el funcionamiento de nuestro organismo. • Reparto de la cantidad de alimentos por cada comida. Las comidas sencillas o por el contrario, muy copiosas, pueden producir bajadas de azúcar en sangre (hipoglucemias) o somnolencia y molestias digestivas respectivamente, perjudicando el rendimiento tanto físico como intelectual. • El consumo de alcohol en cantidades excesivas perjudica seriamente la salud y es causa de accidentes.
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Colaboradores
Tipo de alimentación
según la actividad
Trabajos sedentarios, no requieren incremento de calorías.
E
por: Pedro Martínez
l rendimiento y el bienestar de los trabajadores mejora mucho cuando consumen dietas adecuadas a su situación personal: de alto valor calórico, si se trata de trabajadores de fuerza; de moderado aporte de calorías, en personas que realizan un trabajo de tipo intelectual con menor desgaste físico. • Trabajos sedentarios, como personal de oficina, comerciantes, taxistas y conductores de autobuses, etc., no requieren incremento extra de las calorías, debido al bajo gasto calórico que conllevan este tipo de trabajos. • Trabajos de gran estrés físico, como la de trabajadores de la construcción, del campo, de la industria del metal, deportistas, repartidores, etc. En éstos, la dieta debe contener cantidad suficiente de calorías para compensar el gasto de energía que conlleva la actividad.
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Si el estrés es de tipo psíquico, las necesidades calóricas no son tan elevadas como en el caso anterior y lo verdaderamente importante es que la dieta contenga cantidad suficiente de todos aquellos nutrientes que se relacionan con un buen funcionamiento del sistema nervioso. • Trabajos con horarios especiales, como las enfermeras, médicos, veladores, personal con horarios continuos en la empresa, los que exigen turnos rotativos y nocturnos como camareros de bares nocturnos, etc., todos éstos, tienen que adaptar su alimentación en función del horario laboral para poder llevar a cabo una dieta adecuada. • Trabajos que exigen comer fuera de casa. Las personas que debido a su actividad laboral no pueden comer en casa y deben hacerlo en comedores de empresa o en restaurantes, etc., conviene que tengan conocimientos básicos de alimentación para poder escoger el menú más apropiado y saludable en cada caso.
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Colaboradores
¿De qué te sientes
culpable?
Tú respondes sintiéndote mal e incómodo en tu momento presente.
T
por: Pedro Martínez
odos en algún momento de nuestra vida nos hemos sentido culpables por algo, pero la mayoría hemos superado esos sentimientos; sólo en algunas personas, las culpas se han acumulado tanto que se han convertido en una carga pesada que traen encima y la llevan consigo a todas partes, alterándoles sus estados de ánimo en todos los ámbitos de su vida.
La culpabilidad funciona de la siguiente manera: alguien emite un mensaje destinado a recordar que has sido una mala persona por algo que dijiste o no dijiste, sentiste o no sentiste, hiciste o no hiciste. Tú respondes sintiéndote mal e incómodo en tu momento presente. La culpabilidad es la emoción que despilfarra mayor cantidad de energía emocional. ¿Por qué? Porque por definición, te estás sintiendo inmovilizado en el presente por algo que ya pasó.
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“El sentimiento de culpa es un castigador interno que cumple funciones de tortura dentro de nosotros”. Una de las consecuencias más comunes del sentimiento de culpa es el remordimiento; es decir, “el pesar interno que produce en el alma el haber realizado una mala acción”. Causas de la culpabilidad • La culpa residual: Esta culpa es la reacción emocional que se lleva consigo desde la infancia. Ya de adultos, las implicaciones subyacentes de este tipo de culpas pueden tomar vigencia cuando desagradamos a otras personas que sirven como imágenes maternales o paternales. Estas reacciones de culpa se producen porque en la infancia el niño aprende a ser manipulado por los adultos. • Culpas relacionadas: Se trata de las culpas que aceptamos por lo que sucede a otras personas; es el caso de la familia cuando sufre alguna enfermedad, accidente, etc.
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Colaboradores
¡Deshazte de
R
tus culpas! por: Pedro Martínez
etribuciones de la culpabilidad.
Resulta increíble, pero mucha gente hasta llega a disfrutar la culpabilidad, ya que ésta es una espléndida manera de llamar la atención de los demás; hasta llegan a poner su cara de sufridores. Esta es la forma en que se ganan la compasión de la gente, no importando que el deseo de compasión demuestre claramente una pobre idea de sí mismo. Cómo dejar de sentirse culpable La forma de solucionarlo es resolver la tensión que existe en nuestro interior, a través de una tarea introspectiva y auto-analítica. Lo que está en nuestras manos para resolver el sentimiento de culpa es realizar acciones concretas para reparar el daño ocasionado. Si te llegas a sentir culpable fuertemente por algo, lo primero que puedes hacer es pedir
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disculpas para limar asperezas y liberarte de tu cargo de conciencia. Recuerda que cada quien es responsable de lo que hace, que nadie está en este mundo para llenar las expectativas de los demás. Piensa que nuestros sentimientos de culpabilidad no cambiarán el pasado ni harán que seamos “una mejor persona”, al contrario. Es necesario considerar que la culpa es una emoción auto-anulante, pero es nuestra elección sentirnos o no culpables por algo, o cargar con determinadas culpas por mucho tiempo; después de todo es una reacción que podemos controlar. Finalmente, cabe considerar que la culpabilidad en nuestra cultura es muchas veces una herramienta útil para manipular a los demás haciéndolos sentir más culpables; sin embargo, si llegamos a desconectar el mecanismo de culpa de nuestra vida, desaparece la posibilidad de ser controlado y manipulado emocionalmente.
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Colaboradores
Cómo tener una
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economía sana estratega por: Pedro Martínez
. Elaborar un presupuesto 2. Priorizar gastos 3. Consumir inteligentemente 4. Comparar precios y calidades 5. Conocer nuestra capacidad de endeudamiento 6. Usar el crédito a nuestro favor 7. No atrasarse en los pagos 8. Tener un plan de vida financiero 9. Decidirse a ahorrar. 10. Preparar nuestro retiro. Elaborar un presupuesto, lo más detallado posible, que nos permita visualizar tanto los ingresos como los gastos para, de esta forma, poder jerarquizar la adquisición de bienes y servicios. “Tener un registro de los gastos, puede transformar nuestros deseos en objetivos específicos para adquirirlos en plazos determinados”.
Ejercer el consumo inteligente, evitando las compras por impulso, siendo crítico con las promociones y la publicidad, e informarse previamente para realizar así un gasto consciente y responsable. “Las compras por impulso nos alejan de la posibilidad de alcanzar lo que realmente queremos. PROFECO proporciona herramientas para consumir inteligentemente: comparativos de precios y estudios de calidad que son publicados en la Revista del Consumidor, impresa y en línea”.
Debemos desarrollar la cultura del ahorro, contar con un plan de vida financiero, así como considerar las necesidades venideras y proteger el patrimonio familiar, ya que establecer una meta definida en términos de tiempo, nos permite darle seguimiento que conlleva a mejores oportunidades para alcanzarla. El olvido, la desidia y la falta de planeación, son algunas de las causas por las que podemos pagar de más al contratar y utilizar los servicios financieros. Hablar de educación financiera no es involucrarse en un mundo técnico y complejo, sino desarrollar habilidades útiles en el día a día: desde presupuestar los gastos de la casa e identificar la tarjeta de crédito más barata, hasta tener un fondo de ahorro para enfrentar imprevistos y preparar el retiro
Fuente: Condusef 36 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Noviembre 2019
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Colaboradores
Diez errores financieros
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queestratega se cometen
por: Pedro Martínez
. Pagar el mínimo en la tarjeta de crédito 2. Manejar muchas tarjetas de crédito. 3. No hacer frente a tus deudas 4. No tener dinero disponible para emergencias. 5. No conocer tu historial crediticio 6. No estar asegurado. 7. No tener claro qué necesitas. 8. Invertir en instituciones no autorizadas. 9. Firmar sin leer los contratos 10. No comparar el CAT.
Uno de los errores más frecuentes es asumir que la tarjeta de crédito es dinero extra, cuando en realidad se trata de un préstamo que hay que pagar. A esa idea equivocada se suma otra muy común: liquidar sólo el pago mínimo de la tarjeta de crédito. “Cuando liquidan sólo el pago mínimo, los usuarios tardan más tiempo en saldar su deuda y acaban pagando más por concepto de intereses”. Para no incurrir en ese error, lo más recomendable es ser totalero, es decir, pagar toda la deuda antes de la fecha límite.
“Si hacen las compras inmediatamente después de la fecha de corte y liquidan el total antes de la fecha límite de pago, pueden financiarse hasta por 50 días sin pagar un solo peso de interés”. No planear el uso los gastos que se hacen con la tarjeta de crédito, hace que se gaste en productos que pueden ser no necesarios para el bienestar personal, lo que trae como consecuencia un desequilibrio en la economía familiar. Todo es cuestión de irse educando en el uso del crédito a través de las tarjetas de crédito, ya que si bien es una oportunidad de financiarse a corto plazo, puede convertirse en un riesgo financiero.
Fuente: Condusef 38 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Noviembre 2019
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PROMOCIONES NOVIEMBRE 2019
*Promociones válidas del 1 de noviembre al 30 de noviembre del 2019 ó hasta agotar existencias. *Promociones sujetas a existencias y disponibilidad en sucursal. *Promociones sujetas a cambio sin previo aviso. -Aviso o disminución en la condición de compra. -Baja o anulación de la promoción. *Las imágenes que se muestran en este folleto son ilustrativas. *Busca las promociones en tu ticket de compra. • El Comercio Tradicional / Garis • Noviembre *Este es el40folleto oficial deal Detalle promociones de2019 Servicio Comercial Garis. Se puede consultar en el apartado de promociones de comunicación interna de nuestro portal.
PROMOCIONES NOVIEMBRE 2019
*Promociones válidas del 1 de noviembre al 30 de noviembre del 2019 ó hasta agotar existencias. *Promociones sujetas a existencias y disponibilidad en sucursal. *Promociones sujetas a cambio sin previo aviso. -Aviso o disminución en la condición de compra. -Baja o anulación de la promoción. *Las imágenes que se muestran en este folleto son ilustrativas. *Busca las promociones en tu ticket de compra. Noviembre 2019 El Comercio Tradicionalde al Detalle / Garis • 41 *Este es el folleto oficial de promociones de Servicio Comercial Garis. Se puede consultar en el apartado de •promociones comunicación interna de nuestro portal.
PROMOCIONES NOVIEMBRE 2019
*Promociones válidas del 1 de noviembre al 30 de noviembre del 2019 ó hasta agotar existencias. *Promociones sujetas a existencias y disponibilidad en sucursal. *Promociones sujetas a cambio sin previo aviso. -Aviso o disminución en la condición de compra. -Baja o anulación de la promoción. *Las imágenes que se muestran en este folleto son ilustrativas. *Busca las promociones en tu ticket de compra. • El Comercio Tradicional / Garis • Noviembre *Este es el42folleto oficial deal Detalle promociones de 2019 Servicio Comercial Garis. Se puede consultar en el apartado de promociones de comunicación interna de nuestro portal.
PROMOCIONES NOVIEMBRE 2019
Contaremos con una gran cantidad de participantes de las líneas de Abarrotes, Dulces,Perfumería, Vinos y Licores, Plásticos, Medicamentos OTC y Papelería.
Los pedidos que realice en la carpa de la Expo los podrá recoger en cualquiera de nuestras sucursales desde el día 5 de noviembre hasta el día 30 de noviembre de 2019
También podrá levantar pedidos en cualquiera de nuestras sucursales, en este caso la vigencia de los pedidos será únicamente durante la Expo los días 6, 7 y 8 de noviembre del 2019.
En ella podrás encontrar una gran variedad de productos, descuentos y promociones.
Proceso de Registro Clientes Nuevos Expo Venta Garis Busque los módulos de registro o registrese en línea en www.garis.com.mx en la sección de Expo.
Al registarse se le dará su etiqueta con nombre y número de cliente.
Con su número de cliente podrá levantar pedidos y consultar las condiciones de compra de los productos de cada proveedor en su stand.
Si usted decide retirar uno o más pedidos durante los días de la Expo, lo invitamos a que pase con su ticket de compra a los stands de los proveedores correspondientes ya que algunos de ellos suelen otorgar premios adicionales a su compra. (Sujeto a criterio de cada proveedor).
Proceso de Compra en la Carpa de la Expo Venta Garis Acérquese al módulo de registro y brinde los datos que se solicitan para poder registrarlo.
Con su número de cliente podrá levantar pedidos y consultar las condiciones de compra de los productos de cada proveedor en su stand.
Podrá retirar sus pedidos desde el día 5 de noviembre y hasta el día 30 de noviembre de 2019, en cualquiera de las sucursales Garis, siempre y cuando el pedido se haya hecho en la carpa de la expo.
Proceso de Registro en Sucursal Garis Acérquese a servicio al cliente y brinde los datos que se solicitan para poder registrarlo, si ya está registrado levante su pedido.
Con su número de cliente podrá levantar pedidos y consultar las condiciones de compra de los productos de cada proveedor y podrá retirar su pedido hasta el día 30 de noviembre de 2019.
*Promociones válidas del 1 de noviembre al 30 de noviembre del 2019 ó hasta agotar existencias. *Promociones sujetas a existencias y disponibilidad en sucursal. *Promociones sujetas a cambio sin previo aviso. -Aviso o disminución en la condición de compra. -Baja o anulación de la promoción. *Las imágenes que se muestran en este folleto son ilustrativas. *Busca las promociones en tu ticket de compra. Noviembre 2019 El Comercio Tradicionalde al Detalle / Garis • 43 *Este es el folleto oficial de promociones de Servicio Comercial Garis. Se puede consultar en el apartado de •promociones comunicación interna de nuestro portal.
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*Promociones válidas del 1 de noviembre al 30 de noviembre del 2019 ó hasta agotar existencias. *Promociones sujetas a existencias y disponibilidad en sucursal. *Promociones sujetas a cambio sin previo aviso. -Aviso o disminución en la condición de compra. -Baja o anulación de la promoción. *Las imágenes que se muestran en este folleto son ilustrativas. *Busca las promociones en tu ticket de compra. • El Comercio Tradicional / Garis • Noviembre *Este es el44folleto oficial deal Detalle promociones de 2019 Servicio Comercial Garis. Se puede consultar en el apartado de promociones de comunicación interna de nuestro portal.
PROMOCIONES NOVIEMBRE 2019
*Promociones válidas del 1 de noviembre al 30 de noviembre del 2019 ó hasta agotar existencias. *Promociones sujetas a existencias y disponibilidad en sucursal. *Promociones sujetas a cambio sin previo aviso. -Aviso o disminución en la condición de compra. -Baja o anulación de la promoción. *Las imágenes que se muestran en este folleto son ilustrativas. *Busca las promociones en tu ticket de compra. Noviembre 2019 El Comercio Tradicionalde al Detalle / Garis • 45 *Este es el folleto oficial de promociones de Servicio Comercial Garis. Se puede consultar en el apartado de •promociones comunicación interna de nuestro portal.
PROMOCIONES NOVIEMBRE 2019
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PROMOCIONES NOVIEMBRE 2019
*Promociones válidas del 1 de noviembre al 30 de noviembre del 2019 ó hasta agotar existencias. *Promociones sujetas a existencias y disponibilidad en sucursal. *Promociones sujetas a cambio sin previo aviso. -Aviso o disminución en la condición de compra. -Baja o anulación de la promoción. *Las imágenes que se muestran en este folleto son ilustrativas. *Busca las promociones en tu ticket de compra. Noviembre 2019 El Comercio Tradicionalde al Detalle / Garis • 47 *Este es el folleto oficial de promociones de Servicio Comercial Garis. Se puede consultar en el apartado de •promociones comunicación interna de nuestro portal.
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PROMOCIONES NOVIEMBRE 2019
*Promociones válidas del 1 de noviembre al 30 de noviembre del 2019 ó hasta agotar existencias. *Promociones sujetas a existencias y disponibilidad en sucursal. *Promociones sujetas a cambio sin previo aviso. -Aviso o disminución en la condición de compra. -Baja o anulación de la promoción. *Las imágenes que se muestran en este folleto son ilustrativas. *Busca las promociones en tu ticket de compra. Noviembre 2019 El Comercio Tradicionalde al Detalle / Garis • 49 *Este es el folleto oficial de promociones de Servicio Comercial Garis. Se puede consultar en el apartado de •promociones comunicación interna de nuestro portal.
PROMOCIONES NOVIEMBRE 2019
Por cada 3 bolsas de ZumbaGoma, gratis 1 bolsa de Paletas Zumba Corazón
Vigencia al 30 de noviembre 2019
*Promociones válidas del 1 de noviembre al 30 de noviembre del 2019 ó hasta agotar existencias. *Promociones sujetas a existencias y disponibilidad en sucursal. *Promociones sujetas a cambio sin previo aviso. -Aviso o disminución en la condición de compra. -Baja o anulación de la promoción. *Las imágenes que se muestran en este folleto son ilustrativas. *Busca las promociones en tu ticket de compra. • El Comercio Tradicional / Garis • Noviembre *Este es el50folleto oficial deal Detalle promociones de 2019 Servicio Comercial Garis. Se puede consultar en el apartado de promociones de comunicación interna de nuestro portal.
Noviembre 2019 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 51
InformandoNos
Violencia
doméstica (1)
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por: Paty Vega
iolencia doméstica, es cualquier acto de dañar a otra persona dentro del seno familiar, a través de la fuerza o el abuso del poder para dominarla, someterla o agredirla, pasando por encima de sus derechos. Los expertos hablan de cuatro tipos de violencia: Física, Psicológica, Económica y Sexual. Principales tipos de violencia física: • Golpes, pellizcos y bofetadas • Empujones y jalones • Quemaduras • Amarrar o encadenar • Abandono o expulsión de casa • Descuido en una enfermedad Principales tipos de violencia psicológica: • Gritos e insultos
52 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Noviembre 2019
• Amenazas e intimidaciones • Humillaciones y ofensas • Aislamiento • Miradas de desprecio
lidad, confianza y participación. • Conservar la calma y reflexionar antes de actuar de manera violenta. Efectos de la violencia intrafamiliar
Ejemplos de violencia económica: • Explotación económica • Control del patrimonio • No permitir que la mujer trabaje • Disminución del aporte al hogar La violencia sexual se define como: Obligar a alguien a tener prácticas sexuales. Acciones para disminuir la violencia familiar: • Dialogar en el momento oportuno y hacer que todos los miembros de la familia, comprendan que están haciendo mal. • Hacer del hogar un espacio de sociabi-
“Las personas que la sufren, frecuentemente ven disminuida su autoestima y su capacidad para relacionarse con los demás. Los niños y las niñas no saben defenderse ante las agresiones de las personas adultas, tampoco saben pedir ayuda; todo esto refleja problemas en su desarrollo físico y psicológico. “Por lo tanto, es importante dialogar con todos los miembros de la familia para fomentar relaciones justas y armoniosas.
Fuente: salud.gob.mx/cndh.org.mx psicologia-online.com
Noviembre 2019 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 53
InformandoNos
Violencia
doméstica (2) (1) cuando los hombres no son capaces de generar suficientes ingresos para mantener a su familia, puede surgir en ellos una actitud violenta para demostrar hombría de esa manera, no habiendo podido hacerlo de la otra.
D Las causas por las que una persona es violenta, se asocian principalmente al aspecto psicológico y al social.
por: Paty Vega
entro de la violencia doméstica están considerados el maltrato infantil, la violencia hacia el adulto mayor, hacia minusválidos y entre cónyuges. En este último tipo de maltrato, el más común es de parte de los hombres hacia las mujeres, aunque existen también algunos casos de violencia de mujeres hacia hombres. Las causas por las que una persona es violenta, se asocian principalmente al aspecto psicológico y al social. El agresor, generalmente no tiene capacidad de autocontrol y actúa impulsivamente. Lo anterior puede deberse a experiencias infantiles de violencia que dejaron secuelas en el individuo; también existe la posibilidad de que sea causa de la presión social y el estrés. Los asuntos económicos también pueden ser una causa importante de tensión que genera violencia;
54 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Noviembre 2019
Mientras más equilibrado sea el poder del hombre y de la mujer en la familia, o el nivel de preparación de ambos, hay menos riesgos de violencia intrafamiliar. Otros factores incluyen el uso excesivo del alcohol, enfermedades mentales, autoritarismo y otros. Ambos, el hombre y la mujer son responsables de violencia intrafamiliar. Mientras el hombre es más propenso a maltratar físicamente, la mujer lo hace psicológicamente. En todos los Estados existen leyes que protegen al maltratado y castigan al agresor. Es importante que se pida ayuda a la Comisión Nacional de Derechos Humanos de la localidad, antes de que la violencia pueda llevar a situaciones más penosas.
Fuente: salud.gob.mx/cndh.org.mx psicologia-online.com
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Colaboradores
La influencia de la psicología en
la economía
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por: Pedro Martínez
os grandes pensadores concuerdan en que la economía como actividad formal fue la primera llevada a cabo por la humanidad.
Antes de administrar, de hacer arte, ciencia, filosofía y otras actividades, la raza humana tuvo que satisfacer sus necesidades de alimentación y techo, cazando y sembrando de acuerdo a lo que la naturaleza de su territorio les proporcionaba. Inicialmente, los frutos de estas actividades eran sólo para autoconsumo, pero una vez satisfechas sus necesidades personales, buscaron la manera de intercambiar sus excedentes por productos de otras personas y otros lugares. De esta posibilidad y necesidad, surgió la economía actual en general. Producción,
56 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Noviembre 2019
Comercialización y Consumo, son las actividades globales que abarca el concepto de economía. Pero, ¿Cómo podríamos entender las crisis económicas que han afectado prácticamente a todos los países? George A. Akerlof y Robert J. Shiller, en su libro titulado “Animal Spirit, Cómo influye la psicología humana en la economía”, de editorial Gestión 2000, nos explican cómo las acciones y decisiones que tomamos en cuestiones económicas, están muy lejos de lo que se considera un análisis racional. Los autores explican que los modelos económicos aplicados en la mayoría de los países han ignorado el hecho crucial de esta realidad.
Pasa a la página 58
Noviembre 2019 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 57
Colaboradores
En este libro explican “las limitaciones que tiene la economía y su hipótesis sobre la racionalidad de los agentes económicos”. Son varios los factores que están influidos por los espíritus animales, y que analizan a profundidad los autores del libro, el principal de ellos es la “Confianza”, en donde explican cómo “la gente actúa y decide, en forma irracional, sin tener en cuenta toda la información disponible”.
Viene de la página 56
Se puede interpretar como el espíritu que impulsa el pensamiento humano, el sentimiento y la acción.
Los autores, hacen referencia a John Maynard Keynes, importante economista del siglo 20, cuyas teorías influyeron mucho durante ese siglo, quien ya había explicado el concepto de los “espíritus animales” y su influencia en la economía, describiendo este concepto como “la emoción o el afecto que influye en el comportamiento humano”. También se puede interpretar como el espíritu que impulsa el pensamiento humano, el sentimiento y la acción. Sobre este punto los autores explican que “aunque la mayor parte de las actividades económicas suelen tener motivaciones racionales, también existen muchas otras actividades que están gobernadas por espíritus animales, ya que los estímulos que mueven a las personas no siempre son económicos ni su comportamiento es racional. Estos espíritus animales son la causa principal de la fluctuación de la economía”.
58 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Noviembre 2019
Otro factor es la “Justicia social”, en donde exponen que “no existe una normativa que garantice la equidad en las transacciones”. De ahí la existencia de tantos pobres en el mundo por la acumulación de riqueza en unas cuantas manos. También exponen la “Corrupción y la mala fe de muchos de los actores del mercado que hacen lo posible para no verse limitados por el marco legal establecido y obtener beneficios económicos de ello”. Estimado detallista, te recomendamos ampliamente este obra, ya que en el detalle de sus análisis se encuentran explicadas muchas de la situaciones actuales y reales de cómo nos comportamos y cómo todos influimos en las crisis económicas.
Noviembre 2019 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 59
Impulsando mi negocio
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Pigmaleón (1) por: Pepe Couch
e trata de una herramienta que está a disposición de todos, y la manejan principalmente maestros, padres de familia y los mandos que tienen subordinados, a quienes les sirve para influir positiva o negativamente en los resultados de alumnos, hijos y empleados; al aplicarla se pone en juego un mecanismo que hace que todo aquello que se espera de los demás se cumpla de alguna manera. El concepto original deriva de la leyenda que habla de Pigmaleón, un príncipe de la mitología griega que creó una estatua de lo que, a su juicio, era la representación de la mujer ideal. Tanto le gustó su obra que se enamoró de ella como si se tratara de una verdadera mujer. Su fe en sí mismo y en su amor le trajo a la diosa Venus quien convirtió en carne el marfil de lo que estaba hecha la estatua.
60 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Noviembre 2019
De esta leyenda surgió la teoría que dice que lo esperado por una persona puede influenciar la conducta de otra u otras. “La expectativa del evento puede ocasionar que realmente tenga lugar”. A esto, los estudiosos le llamaron la teoría de la realización personal o efecto Pigmaleón. Robert Cammeron, sociólogo y profesor de la Universidad de Columbia le dio la categoría de “profecía de la realización personal”. Todo esto es una realidad en la vida de muchas personas, porque cuando anticipan un hecho, existen altas probabilidades de que se cumpla. “Las expectativas de los padres con sus hijos, de los profesores con los alumnos y los mandos con sus subordinados tienden a cumplirse”.
Noviembre 2019 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 61
Impulsando mi negocio
El efecto
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Pigmaleón (2) por: Pepe Couch
El poder del Efecto Pigmaleón radica en nuestros propios pensamientos, y su mecánica funciona por la forma en que tratamos a los demás; de hecho esa forma determina la forma también en que los otros responderán” Extendiendo este concepto se puede decir que lo que esperamos de la vida y de los demás puede hacerse realidad en todo lo que hacemos, lo que esperamos o creemos que será; por ejemplo, si creemos que el nuevo vecino es malo, lo será para nosotros, aunque para los demás sea lo contrario. Ten cuidado porque si tratas a los demás como tontos no esperes mucho de ellos, pero cuando esperes más de una persona, se producirá un clima “especial” mayor con esa persona. Si tus expectativas son positivas con determinada persona le exigirás más, pero también la tendrás más informada; le darás más oportunidades
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para darle retroalimentación; todo esto lo llevará a dar mejores resultados en lo que haga. De acuerdo a esta teoría, “El Efecto Pigmaleón” requiere de tres aspectos: creer firmemente en un hecho, tener la expectativa de que se va a cumplir y acompañar con mensajes que animen su consecución. No estamos hablando de magia sino de algo que está probado a través de estudios en psicología; hablamos del efecto y el poder que tiene nuestra mente sobre nuestra vida y la de los demás, sobre nuestros resultados y los resultados de los otros. “Todo líder debe aprender a ser un Pigmaleón positivo, ya que su labor debe ser influenciar a sus subordinados. Las expectativas influenciarán los resultados por la forma en que traten a sus subalternos” también influyen directamente en su manera de tratarlos; a su vez, la forma de tratarlos van a influir en los resultados.
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Impulsando mi negocio
Cómo solucionar
L
tus problemas por: JJ Ceballos
a creatividad es una excelente herramienta que podemos usar para la solución de nuestros problemas.
Las soluciones a los problemas empiezan por identificar el verdadero problema, definirlo concretamente.
En ediciones anteriores ya hablamos del tema “problemas”; sin embargo, ahora agregamos que éstos no se presentan solos, forman parte de la dualidad problemas-soluciones.
Muchas de las situaciones que se nos presentan como problemas, en realidad no lo son. Confundimos nuestros problemas porque queremos que se resuelvan de la manera en que estamos acostumbrados a hacerlo.
Cuando se nos presenta un problema que nos ahoga y no encontramos la solución, es porque sólo estamos viendo una parte de la dualidad a la que pertenece; es como si al analizar a una persona sólo nos enfocáramos en sus defectos, o si en una moneda viéramos sólo una de sus dos caras. Al observar nuestros problemas en una dimensión mayor se nos abre todo un mundo de posibilidades y de soluciones.
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Por ejemplo, los problemas de dinero muy pocas veces son el verdadero problema de situaciones determinadas. Los problemas económicos pocas veces se resuelven con dinero. Para entender lo anterior me permito recordarles los tipos de problemas existentes:
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Impulsando mi negocio
Viene de la página 64 1.- Convergentes: aquellos que tienen una sola respuesta y cuya solución requiere que se combine toda la información necesaria. En este tipo de problemas caen la mayoría de las cuestiones científicas, técnicas y materiales. 2.- Divergentes: Aquellos con varias respuestas adecuadas; es decir, que tienen una diversidad de alternativas. Los problemas de dinero y los problemas entre los humanos se resuelven en forma divergente; es decir, tienen varias soluciones. Un empresario expresó que tenía un problema de dinero; necesitaba pagarle a su proveedor del equipo y mobiliario de su negocio. A primera vista, verdaderamente ese era su problema: dinero; sin embargo, como nunca lo consiguió, terminó por hacer un convenio para pagarlo a plazos con sus respectivos intereses; como tampoco pudo pagarlo en el tiempo que le fue concedido, terminó por asociarlo. El proveedor, para hacerse socio le puso condiciones para el mejoramiento del negocio, aspecto que en el mediano y largo plazo le benefició a nuestro empresario en cuestión, en virtud de que inyectó ideas nuevas que tuvo que poner en práctica. Aunque en realidad las circunstancias lo obligaron a asociarse, fue la mejor solución que pudo haber logrado, en virtud de que nuestro empresario no era muy hábil en las finanzas. Lo único que tuvo que hacer este empresario, fue abrir su mente y tener paciencia para encontrar la solución más conveniente entre otras posibles alternativas, como cerrar su negocio. Este es sólo uno de los miles de ejemplos que existen en la vida real respecto a los problemas y soluciones.
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