Mayo 2019 • El Comercio Tradicional al Detalle • 1
2 • El Comercio Tradicional al Detalle • Mayo 2019
Impulsando mi negocio
El lado positivo de los
conflictos empresariales
C
por: Pepe Couch
Los expertos te recomiendan que en las juntas
omo todo en la vida, los conflictos
periódicas que tengas con tu gente, fomentes la
tienen su lado bueno si sabemos
discusión de un problema en donde haya ideas,
manejarlos.
aparentemente contradictorias; esto para que aprendan a manejar, en conjunto, los desacuer-
Manejados con inteligencia, los conflictos son
dos, pero siempre cuidando de que nadie se ma-
necesarios para el desempeño eficaz de una em-
nifieste a través de la emoción.
presa. Mal manejados pueden ser destructivos, pero una buena dosis de éstos, bien adminis-
Ideas para manejar bien un conflicto en una
trados, son indispensables para mantener a una
empresa:
empresa con dinamismo e innovación.
• La técnica de negociación recomendada al encarar un conflicto es identificar qué fue lo que
Existen ambientes empresariales con “conflictos
lo ocasionó; que cada parte analice el conflicto
funcionales”, donde se desarrollan “competen-
desde el punto de vista de su contraparte, acla-
cias conversacionales”, y donde a través de de-
rando las diferentes percepciones.
bates, se aprenden a manejar y se les saca pro-
• Enseguida, “establecer los aspectos o puntos en
vecho para el desarrollo de la misma empresa.
los que sí están de acuerdo las partes; es decir, encontrar similitudes en los intereses, experien-
Algunas empresas consideran que el “conflicto
cias, expectativas, etc. Posteriormente, ir recono-
inducido” es una herramienta útil para los direc-
ciendo los diferentes puntos de vista, evaluando
tivos ya que propicia nuevas ideas, desafiando
las afinidades y las diferencias, todo esto dentro
el talento de sus funcionarios. Consideran que
de un esquema de querer resolver el conflicto o
“los conflictos sirven como uno de los motores
problema, en donde ambas partes obtengan re-
de desarrollo personal y de crecimiento mutuo”.
sultados equitativos”.
Mayo 2019 • El Comercio Tradicional al Detalle • 3
Editorial
DIRECTORIO: Presidente: Luis Montoya Correa Relaciones Corporativas: Ma. del Carmen Álvarez Cortés Dirección General: Mario Alberto Montoya Álvarez Dirección Editorial: Juan José Ceballos Sánchez Dirección Jurídica: Lic. Jesús Ortíz Núñez Despacho Creativo: elmarco@elmarco.mx Contacto: contacto@comercioaldetalle.mx Ventas publicidad:
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contacto@comercioaldetalle.mx Envío de anuncios: anuncios@comercioaldetalle.mx mario.montoya@comercioaldetalle.mx EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 112 (158), mayo 2019. Reserva de derechos al uso exclusivo número 04-2013-040912461300-102, expedido por la Dirección de Reserva de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor. Certificado de Licitud de Contenido Número 15938, Certificado de Licitud de Título Número 15938. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, ni ninguno de sus empleados o colaboradores asumen responsabilidad alguna por el contenido editorial o de los anuncios que se publican dentro de la revista. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Providencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impresa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Delegación Iztapalapa, México Distrito Federal. Distribuida por Asociación de Carretilleros de la Central de Abastos de Iztapalapa, Avenida Principal IJ # 5 Sur A, interior Central de Abastos, Iztapalapa CDMX. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A., 2013. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opiniones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin responsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.
CTalDetalle comercio.al.detalle.mx
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4 • El Comercio Tradicional al Detalle • Mayo 2019
“Gota a gota”,
a la calle
E
so fue lo que expresó el director de la CONDUSEF cuando después de una investigación, reconoció oficialmente la existencia del negocio ilegal y muy riesgoso, conocido como “Gota a Gota”.
“Se trata de un sistema de préstamos engañosos implantado por grupos de colombinos y mexicanos, que desde hace cuatro años, vienen funcionando en más de 20 ciudades del país”. El director dijo que hay tener cuidado porque van a los pequeños negocios, entre ellos tiendas de abarrotes a ofrecer préstamos “facilitos y rapiditos”. Y es cierto, así son; sin embargo, tienen un gran riesgo. - Son préstamos inmediatos a plazo de 20 días. - Sin fiador ni garantía. - Sólo te piden una identificación oficial y un comprobante de domicilio. Dijo también, que lo peligroso está en lo siguiente: - La tasa de interés es del 20% por los 20 días, equivalente al 365% anual. - El pago se tiene que hacer en cuotas diarias, y acuden a cobrarlas a los negocios. - Con la primera cuota que se atrasen, la tasa del crédito sube hasta el 40%. La necesidad de liquidez en los negocios es parte de su vida diaria, por lo que es probable que algunos caigan en atrasos, situación que los haría entrar en el círculo vicioso en que se convierten estos préstamos, y del que es muy difícil salir. Pero eso no es casual, el sistema está bien planeado para que se caiga en él, y “eternamente” estarles pagando altos intereses. Los deudores que se atrasan dos o tres pagos, han sufrido amenazas, les han quitado equipo de trabajo, mobiliario, los llegan a golpear y hasta su vida corre peligro. El mismo director recomendó tener cuidado para evitar caer en ellos.
Mayo 2019 • El Comercio Tradicional al Detalle • 5
DesarrollandoNos
Cómo entender la
personalidad
T
por: George Méndez
u personalidad y la de todos, la constituyen aspectos que no son detectables a simple vista, sino que se deducen por nues-
tros comportamientos. Esos aspectos son consistentes y conti-
Todas las características de singularidad, individua-
nuos; están encubiertos pero se mani-
lidad, emociones, sentimientos y sensibilidad que
fiestan dependiendo de cada situación.
engloba la personalidad, son las que dan la identidad de personas, grupos, sociedad, etc.
Podemos calificar, a simple vista, a alguien como extrovertido, pero no siem-
Factores que configuran la personalidad
pre ni en todos lugares lo manifiesta.
• El proceso de crecimiento, desarrollo, maduración y declinación de la personalidad a lo largo del ciclo
La personalidad está determinada por
vital individual, sobre todo en los años formativos.
nuestro temperamento y nuestro carác-
• Factores prenatales como la edad de la madre, su
ter, y dependiendo de la combinación e
salud, estados emocionales, sus hábitos dietéticos,
intensidad en que éstos se manifiestan
su salud, etc.
en cada momento, lugar y circunstancia,
• Las condiciones culturales específicas en que se de-
nos hace diferentes, únicos y especiales.
sarrolla el individuo, la familia, instituciones educa-
La personalidad nunca es estática; cambia gradualmente por sucesos importantes.
cionales, religión, mitos, ideologías, valores. Se define como “la diferencia individual que constituye a cada persona y la dife-
Cambios de la personalidad: La personalidad nunca
rencia de otra por medio de sus caracte-
es estática; cambia gradualmente por sucesos im-
rísticas o cualidades”, “como el conjunto
portantes como el cambio de edad y la manera en
de modalidades adaptativas que el in-
que se perciben las experiencias; cambios hormona-
dividuo utiliza en su contacto cotidiano
les, etc.
con el ambiente en que se desenvuelve”, o como “el conjunto, relativamente durable, de rasgos y patrones de conducta”.
6 • El Comercio Tradicional al Detalle • Mayo 2019
Bibliografía: Fernando Sarráis, “Temperamento, carácter y personalidad”; Ed. S.A. EIUNSA / Beatriz Quintanilla “Personalidad Madura, temperamento y carácter; Ed. Publicaciones Cruz O.
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DesarrollandoNos
N o confundas carácter y temperamento Es parte de la personalidad y está determinado por factores biológicos propios de la constitución individual. Es algo así como el grado de carga emotiva que le pone a las cosas; de cómo actúa y reacciona en sus tareas y situaciones familiares. Hipócrates (460-370 a c), el padre de la medicina, distinguió cuatro tipos de temperamentos, que dependen de los diferentes humores corporales que tenemos: Sanguíneos, Flemáticos, Melancólicos y Coléricos. Aunque mucha veces nos comportamos
El temperamento es genético, el carácter es resultado del desarrollo personal.
T
claramente con una de estas característipor: George Méndez
cas, tenemos una mezcla de los cuatro, y
u temperamento, como el de todas la per-
el grado en que se manifieste uno u otro
sonas, es genético y nunca lo podrás cam-
dependerá de las circunstancias de cada
biar, si acaso, controlarlo y dirigirlo hacia
momento, de la edad y del auto-control
una tarea específica.
que tengamos.
Por otro lado, tu carácter, y el de todo el mundo, es
Características de cada temperamento:
resultado del desarrollo personal, como la madurez,
1.- Sanguíneo:
el autocontrol, etc., que cada persona va adquirien-
• Personas sociables, con humor muy va-
do a través de las vivencias que va teniendo.
riable. Poseen una alta sensibilidad, un bajo nivel de actividad y una moderada
Lo siguiente te podrá dar una idea de la razón de tu
reacción al medio. Son extrovertidos y
comportamiento:
manifiestan alta flexibilidad a los cambios.
Por lo que respecta al temperamento, éste es la ma-
• Son cálidas y vivaces; receptivas por na-
nera natural de ser o de reaccionar de cada indivi-
turaleza. Tienden a tomar decisiones ba-
duo; “está determinado por los aspectos motivacio-
sándose en los sentimientos más que en
nales y emotivos propios de cada persona”.
la reflexión.
Pasa a la página 12
10 • El Comercio Tradicional al Detalle • Mayo 2019
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Especiales
Viene de la página 10
• Extrovertidas, aunque no como el sanguíneo.
2.- Flemático. • Propio de personas que tardan en tomar deci-
Ahora, respecto al carácter, como mencioné antes,
siones, a veces con mucha sangre fría. Se carac-
éste no es genético; es algo que vamos formando
terizan por tener una baja sensibilidad, pero una
y desarrollando desde que somos niños; algo que
alta actividad.
sí podemos cambiar, mejorar o empeorar.
• Son introvertidas y poseen baja flexibilidad a los cambios. Tranquilas, equilibradas, nunca pier-
Se forma a partir del manejo del temperamento,
den la compostura y casi nunca se enfadan.
asimilando las vivencias y experiencias que tene-
• El más agradable de todos los temperamentos.
mos en la vida.
3.- Melancólico.
Se trata del conjunto de cualidades propias de
• Personas tristes y soñadoras; muy activas, con
cada persona, que la distingue de las demás
una baja flexibilidad a los cambios. Poseen un
por su comportamiento; del modo específico
gran carácter. Muy sensibles, con predisposición
de comportamiento del individuo, determinado
a la depresión. Tienden a la introversión.
por sus cualidades morales.
• Son analíticas, abnegadas y perfeccionistas. Muy Confiables.
En sus expresiones actuales, el carácter ya no se
• Es el más complejo de todos los temperamen-
considera como parte de la personalidad, sino
tos.
como la personalidad misma, que es valorada positiva o negativamente.
4.- Colérico. • Personas con una voluntad fuerte y unos sen-
Definitivamente, el carácter indica el modo a
timientos impulsivos. Poseen alta sensibilidad.
través del cual actuamos, nos expresamos y pen-
Son flexibles a los cambios.
samos.
• Calurosas, activas, prácticas, voluntariosas, autosuficientes y muy independientes. • Tienden a ser decididas y firmes de opinión; tiende a imponer su voluntad. Son ambiciosas.
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Bibliografía: Fernando Sarráis, “Temperamento, carácter y personalidad”; Ed. S.A. EIUNSA / Beatriz Quintanilla “Personalidad Madura, temperamento y carácter; Ed. Publicaciones Cruz O.
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HistoriAndo
La droga que paralizó
una nación (parte 1)
I
por: JJ Ceballos
diéramos seguir introduciendo drogas.
magina que, en su momento, el Chapo, en uno de sus viajes a Estados Unidos, hubiera
¡Qué locura! ¿Verdad? Pero en 1839 y 1856, esto
sido detenido por la DEA por andar llevan-
mismo hizo el gobierno de Inglaterra con China,
do droga a ese país.
en las llamadas “Guerras del Opio”.
Imagina también, que los altísimos ingresos por
Resulta que los británicos compraban muchos
la venta de la droga mexicana a ese país, se con-
productos a los chinos, pero éstos compraban
tabilizaran como parte de las exportaciones de
casi nada a Inglaterra, por lo que la balanza co-
México, y que gracias a eso, nuestra balanza co-
mercial era negativa para este país.
mercial tuviera un enorme superávit. Por esa razón, los ingleses decidieron invadirPor último, imagina que además de la aprehen-
la, primeramente con mucho opio, tanto, que
sión del Chapo, el gobierno estadounidense, hu-
llegó un momento en que millones de chinos
biera cerrado totalmente sus fronteras a las dro-
se hicieron adictos a ella, provocando prácti-
gas, y que debido a que afectaba mucho nuestra
camente una parálisis de su economía durante
economía, esto hubiera molestado mucho al go-
más de 50 años; esto fue prácticamente una te-
bierno de México, a tal grado que hubiéramos
rrorífica epidemia.
invadido militarmente a Estados Unidos, y lo mejor, que hubiéramos ganado.
Algunos historiadores, escriben que “un trabajador medio, adicto al opio, gastaba dos terceras
Por último ya, imagina que ahora, por nuestro
partes de su sueldo en esta droga, dejando a su
triunfo militar, nosotros les quitáramos parte de
familia en la miseria y que para 1839 el opio ya
su territorio; condicionándolos además, a que
estaba al alcance de los obreros y campesinos”.
abrieran totalmente sus fronteras, para que pu-
14 • El Comercio Tradicional al Detalle • Mayo 2019
Bibliografía: clasesdehistoria.com; laguia2000.com; historiaybiografias.com; es.slideshare.net
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HistoriAndo
La droga que paralizó
una nación (parte 2)
U
por: JJ Ceballos
obligada, mediante el Tratado de Nanking, a per-
n día de 1839, los chinos
mitir el comercio, incluido el del opio, con Ingla-
detuvieron
importante
terra, a través de cinco puertos (el más importan-
desembarque de esa droga,
te de ellos Cantón) así como a la cesión de la isla
hecho que molestó mucho a
de Hong Kong durante 150 años.
un
Inglaterra, por lo que ahora la invadió mi-
litarmente.
Pero las cosas no mejoraron, al contrario, “China ya se había convertido en un mercado potencial
Era la época en que Inglaterra era goberna-
de 100 millones de consumidores”.
da por la Reina Victoria, mujer que en base a muchas acciones sucias, como el apoyo a
Nuevos intentos por parte de China, por dismi-
la piratería marina, el apoyo a terratenien-
nuir la entrada de opio, provocó nuevamente el
tes ingleses en Australia para que acabaran
enojo de los británicos y ahora de otros países,
con los indígenas locales, entre otras, llevó
por lo que en 1856 Inglaterra los invadió otra
a su país al auge económico.
vez en una guerra que duró hasta 1860. Esta vez, China tuvo que ceder nuevos territorios, ahora la
El opio que vendía Gran Bretaña era pro-
parte continental de Honk Kong, que fue devuel-
ducido en sus colonias; en esa época era
ta hasta 1997.
la nación más poderosa del mundo; su imperio abarcaba casi una cuarta parte de la
La derrota de China en las dos guerras forzó al go-
población mundial y una quinta parte de
bierno a tolerar el comercio del opio. No fue si no
todos los territorios del mundo.
hasta 1892 con un nuevo emperador, que China definitivamente prohibió el consumo de Opio.
Como resultado de la intervención militar inglesa, y debido a su triunfo, China se vio
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Bibliografía: clasesdehistoria.com; laguia2000.com; historiaybiografias.com; es.slideshare.net
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DesarrollandoNos
Los malos hábitos que
heredamos (parte 1) Cambiar un hábito es cuestión de decisión, si podemos comprender el grado de afectación en nuestro negocio y nuestra vida personal. Los siguientes son los principales ¿Cuál o cuáles de ellos te han impedido alcanzar tus logros? 1.- Estarse lamentando. Resulta ineficaz para resolver nuestros problemas; nos crea desilusión e impotencia; nos quita energía y crea culpas. 2.- Culpar a otros de lo malo que nos sucede. Esto es común en gente irresponsable; lo que nos suceda deriva de nuestras decisiones, actitudes y acciones pasadas. 3.- No querer salir de nuestras áreas de confort. Es justificación perfecta para no hacer, no crecer, no arriesgarse, etc. 4.- Dejar todo para después. Cuidado, a veces no
N
hay segunda vez, ni segundas oportunidades. por: JJ Ceballos
o le eches la culpa a tus padres por
5.- Envidiar el éxito ajeno. Es una actitud de per-
estos malos hábitos, ellos también
dedores; es darle más importancia a otros que
los heredaron.
a uno mismo. No es tanto querer lo que otros tienen o logran, sino que lo pierdan.
No te los quedes, desengánchate de ellos, trata
6.- Actuar por impulso. Hacerlo, nos puede llevar
de superarlos poco a poco para que no los trans-
a algunos problemas. Ante una decisión a tomar
mitas a tus descendientes.
o realizar algo, siempre es mejor hacer una pausa antes.
Muchas veces, los malos hábitos, los vemos como algo natural; decimos a veces que así
7.- Quejarse. Esto impide encontrar las soluciones
somos los mexicanos, pero ¡no! Es necesario y
a los problemas, nos ubica en una energía negati-
sobre todo conveniente, ir eliminándolos para
va que nos aleja de lo que queremos lograr.
crear otro tipo de actitudes que nos lleven a un mejor nivel de vida.
18 • El Comercio Tradicional al Detalle • Mayo 2019
Fuente: modoemoprendedor.com; 8 hábitos de pobreza de Jack-Ma; Arelly Cuevas, emprendedor-es.net
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DesarrollandoNos
Los malos hábitos que
heredamos (parte 2)
8
por: JJ Ceballos
quiera lograr sus objetivos. La disciplina,
en efectos, resultados y consecuencias,
.- Compararse. Estarse compa-
por su parte, vence a la inteligencia.
nos impide estar mejor en el tiempo.
rando siempre, puede afectar
13.- Querer hacer todo uno mismo. Saber
17. Abusar de las redes sociales y de la
nuestra autoestima. Siempre
delegar, es clave en los empresarios; éstos
tele. Nos quitan tiempo y atención a
habrá mejores y peores que
construyen negocios que no los necesi-
nuestras tareas relevantes.
uno; sólo imitemos algo de los buenos.
ten y puedan crecer sin ellos. 18.- Auto-limitarse, menospreciarse. Los
9.- Poner excusas. Hacerlo, limita nuestras capacidades. Dentro de nuestras limita-
14.- Desistir. Esto es renunciar a nuestros
mejores empresarios son soñadores, y
ciones, busquemos la forma de hacer lo
sueños, planes, objetivos; es darse por
en grande; si ya lograste algo, no per-
que nos corresponde.
vencidos. La persistencia, por su parte, lo-
mitas que tu motivación se apague.
gra vencer la preparación y la inteligencia. 10.- Preocuparse en vez ocuparse. La
15.- Tomar riesgos sin pensar en las con-
¿Cuál o cuales de estos hábitos te está
primera no resuelve problemas, y es
secuencias. Lanzarnos a una aventura
alejando de tus objetivos? ¿Los logras
centrarse en lo que no queremos; esto
grande requiere hacer antes una investi-
identificar? ¿Cuál de estos, al cambiar-
causa, ansiedad y estrés.
gación para disminuir riesgos.
lo, consideras que puede mejorar tus resultados en tu negocio y en tu vida
11.- Ser impaciente. Esto nos impide pensar antes de actuar; nos hace come-
16.- Buscar sólo satisfacciones de corto
ter errores y tomar decisiones peligrosas.
plazo. No pensar un poco en el futuro,
12.- Ser indisciplinado. Esta es el principal obstáculo para cualquier persona que
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personal?
Fuente: modoemoprendedor.com; 8 hábitos de pobreza de Jack-Ma; Arelly Cuevas, emprendedor-es.net
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InformandoNos
¡Usa tus
súper poderes!
S
por: Heliel Villanueva Palmer
1. Súper Actitud. Siempre con el ánimo
i volteas a tu alrededor, te darás cuenta que
y la calidad de servicio bien puestos, esto
juegas un rol sumamente importante para
generará que toda aquella persona que
tu comunidad, teniendo el gran beneficio
entre a tu tienda quiera regresar gracias
de la cercanía y comunicación con tu clien-
al trato que recibe de tu parte. 2. Súper Memoria. Las personas que van
tela día a día.
a comprar a tu negocio te agradecerán Tienes la dicha de ser la primera opción de com-
de sobremanera que recuerdes su nom-
pra de tus clientes y que éstos siempre te con-
bre o los productos que compran cotidia-
sulten para comprar un producto, y a veces hasta te pidan alguna opinión en temas
namente. 3. Súper Asesor. Fomentarás un gran lazo de confianza si en vez de vender: aseso-
más personales.
ras a toda persona que entra en tu coY sí amigo mío, tu posición es clave
mercio recomendando tanto productos
y tienes el privilegio de tener con-
como dando tips de uso de cada uno.
tacto directo con las personas que
4. Súper Oído. Escucha – Escucha – Escu-
deciden si tu negocio es exitoso o
cha y Escucha a tus clientes, la clave del
no, así que deseo que una vez
éxito está en la necesidad que cada uno
que acabes de leer este artí-
de ellos te pueda transmitir.
culo puedas utilizar tu Súper
5. Súper Limpieza. Siempre se agrade-
Poder en tu beneficio
cerá que tu negocio se encuentre limpio,
para continuar ha-
con buen aroma, anaqueles acomodados
ciendo de tu tien-
y relucientes, pues recuerda que es tu pa-
da todo un éxito.
trimonio y reflejo de tú persona. 6. Súper Sonrisa. Sin duda, lo único que
A
continuación
enlisto algunos
puedes dar sin cobrar en tu negocio y al por mayor, serán las: ¡sonrisas!
súper-poderes que no puedes
El secreto de un cliente feliz es que siem-
perder de vis-
pre lo mantengamos satisfecho.
ta para que los uses a partir de
¿Qué esperas? Comienza a utilizar estos
YA y te manten-
Súper Poderes y mucho me gustará sa-
gas como el favo-
ber tus comentarios y resultados obteni-
rito de la colonia:
dos, búscame en Facebook como: Heliel Palmer Oficial, dale Like y a cambio te seguiré compartiendo muchos tips e información que sin duda alguna te será de mucha utilidad. ¡Nos leemos en la próxima!
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DesarrollandoNos
¡Sin miedo a la
P
competencia!
por: Mario Montoya
Tengamos siempre presente que, com-
La verdad es que, sin competencia la
ara algunos empresarios, la
petidores siempre habrá, y cada vez más,
vida es aburrida y perjudicial para todos.
competencia sigue siendo
para cualquier negocio y para cualquier
Recordemos el caso de los monopo-
incómoda, a veces molesta y
producto. Aunque algunos pudieran pare-
lios que se mueven en un ambiente sin
otras hasta peligrosa; ya olvi-
cernos muy fuertes, no les temamos; aga-
competencia, donde se pagan precios
charnos ante ellos, los hará más fuertes.
altos por malos servicios.
niente y necesaria; olvidaron también,
En un mundo globalizado todos estamos
Nuestros competidores hacen más por
que todos somos consumidores, hasta
compitiendo con otros. Específicamente,
nosotros que nuestros propios amigos;
los empresarios.
en tu mundo de negocios ¿Con quién
estos últimos son demasiado nobles para
compites? ¿Cuáles son tus competido-
señalar nuestros defectos, pero nuestros
Pero para los detallistas, de cualquier
res? Identifícalos bien, ya sean reales o
competidores hacen todo lo posible para
giro y tamaño, la competencia también
potenciales, directos o indirectos, los que
aprovecharlos en su beneficio.
puede ser beneficiosa, conveniente y
están cerca y también, los que están lejos.
daron que para los clientes/consumidores la competencia es benéfica, conve-
Si no tuviéramos competidores, caería-
necesaria porque si tomamos una actitud proactiva, aprenderemos a vivir con
Para que una economía se supere, ne-
mos fácilmente en una zona de confort
ella y aprovecharemos todas las venta-
cesita de la existencia de competidores;
que nos arrastraría a la quiebra. Necesi-
jas que representa.
éstos se unen en un escenario donde
tamos la disciplina que ellos imponen
para superarse cada uno, desarrollan su
sobre nosotros. Demos gracias a la com-
creatividad.
petencia, pues nos ayuda a mejorar cada día, a sacar lo mejor de nosotros.
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InformandoNos
¿Cuántos somos
ahora? (parte 1)
A
por: JJ Ceballos
nivel mundial, actualmente somos ya 7,600 millones de habitantes, promediando las cifras de varias fuentes.
Según datos de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), cada año se suman casi 83 millones de personas al total mundial, por lo que para 2030, la población alcanzará a ser de 8,600 millones, y para 2050 de 9,800 millones. De éstas, poco más de la mitad 4,272 (56%), se localizan en sólo 10 países, siendo México, el décimo con 130 millones.
1 – China: 1,415 millones 2 – India: 1,350 millones 3 – Estados Unidos: 325 millones 4 – Indonesia: 265 millones 5 – Brasil: 210 millones 6 – Pakistán: 200 millones 7 – Nigeria: 194 millones 8 – Bangladesh: 165 millones 9 – Rusia: 144 millones 10 – México: 130 millones
apenas 840 personas y con muy pocas probabilidades de que aumenten.
Como observamos en la lista, China sigue siendo el país más habitado, pero India, con 1,350, y quien ha tenido una mayor tasa de crecimiento, en pocos años lo alcanzará y lo rebasará.
Respecto a México, la misma ONU resaltó que en 2030 la población será de 147 millones y para 2050 de 164 millones.
Como vemos también, sólo dos países latinos nos encontramos en el top ten. Algo increíble de estos datos, es que tan sólo dos países, China e India, tienen más de la tercera parte de la población total (36%).
En el extremo, el país menos poblado del mundo sigue siendo El Vaticano con
Durante 22 años, de 1953 a 1975, nuestro país estuvo creciendo arriba del 3% anual. Durante ese período, el número de habitantes se duplicó de 30 a 60 millones. Ya a partir de 1976, dicho crecimiento volvió a tomar al mismo nivel que tenía antes de 1950.
Fuente: ONU; Wordometers; countrymeters.info 28 • El Comercio Tradicional al Detalle • Mayo 2019
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InformandoNos
¿Cuántos somos somos
ahora? (parte 2)
A
por: JJ Ceballos
ctualmente, por medidas gubernamentales, o por darle más calidad de atención a los hijos, o porque cada vez se muere menos gente, sobre todo niños, desde 1976 nuestro país ha ido descendiendo el porcentaje anual en el crecimiento poblacional; actualmente tenemos una tasa del 1.37%. Más a detalle, y según datos de la Organización de las Naciones Unidas, la CDMX y su área conurbada es actualmente la quinta ciudad más poblada del mundo, con 22 millones de habitantes, aunque cifras locales hablan ya de 23 millones. Las Áreas Metropolitanas más pobladas del mundo:
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1.- Tokio, con 37 millones 2.- Nueva Delhi, con 29 millones; 3.- Shanghai, con 26 millones, 4.- Sao Paulo, con 22.2 millones, y 5.- CDMX con 22 millones Si a los 22 millones de habitantes del A. M. de la CDMX, le sumamos la población flotante que diariamente se mueve en esta urbe, calculada en dos millones, más aquellos migrantes que vienen de Centroamérica y que deciden quedarse en esta ciudad, imagina cuántos podremos ser en realidad. De cualquier manera, los especialistas consideran que “El A. M. de la CDMX continuará creciendo por sí misma, y
que para el año 2035 contará con un total estimado de 27 millones”. Suena tremendo, pero aunque pudieran no afectarnos directamente estas estadísticas, siempre es necesario saberlas para conocer el entorno en que nos movemos, lo que nos da una visión más amplia de nuestro negocio. Sin embargo, como detallistas, deberíamos considerar estos datos para nuestras estrategias de ventas a mediano y largo plazo. ¿No crees?
Fuente: ONU; Wordometers; countrymeters.info
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Leyendas
La tumba de la niña
y el ángel
F
por: Lalo González
Desde entonces la tumba permanece en per-
ue en la ciudad de Orizaba, Ver.,
fectas condiciones, sin parecer que el paso del
allá por los años 1909, cuando la
tiempo le afecte.
niña de dos años Ana Maria Dolores Segura y Couto falleció de
Lo increíble es que desde hace unas décadas,
una enfermedad crónica que le venía des-
después de fallecidos los familiares de la niña,
de tiempo atrás.
con cierta regularidad, en las mañanas aparecen flores y juguetes al lado de su tumba.
La niña fue sepultada en el cementerio Juan de la Luz Enríquez, conocido por sus
Se dice que el Ángel protege a la niña de las con-
tumbas y leyendas muy peculiares.
diciones climáticas. Si hay mucho sol, el Ángel mueve sus alas para proteger el rostro de la pe-
Sus padres, muy tristes por la pérdida, y
queña, si hay lluvia sucede lo mismo.
tratando de mantener la chispa que su hija tenía, contrataron al mejor escultor de esa
Guardias del cementerio aseguran que en las
época para que le hiciera una tumba con
noches la niña baja de la cama de mármol para
la misma forma y los mismos detalles que
jugar en el cementerio, y el ángel le ilumina el
su hija, acostada sobre su cama. Todo esto
camino despidiendo una luz desde sus ojos para
resguardado por un ángel que tuviera una
protegerla y no perderla de vista.
rosa en una de sus manos. También afirman que la rosa que sostiene en su La obra fue realizada con tal detalle, que
mano derecha, la deja caer sobre la niña para
cumplía con los detalles de la niña. Sus
que ella pueda jugar.
ojos, su cabello, sus manos; todo era idéntico al pequeño cuerpo de ella.
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Fuente: xalapaveracruz.mx
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Turismo
Oturística rizaba
S
por: Pepe Couch
se replegó al ser vencido por el ejército de
e trata de la tercera ciudad en im-
Ignacio Zaragoza, en la batalla de Puebla
portancia económica, histórica y
del 5 de mayo de 1862.
cultural del estado de Veracruz, después del Puerto de Veracruz y
su capital Xalapa.
Pico de Orizaba Volcán más alto de México y tercero de Norte América, alcanza 5,747 metros sobre
Fue uno de los sitios con mayor desarrollo
el nivel del mar. Es el atractivo natural por
económico durante el Virreinato, ya que se
excelencia de la región, se encuentra en los
trataba de un paso obligatorio y de des-
límites del estado de Puebla y Veracruz. Es
canso en la ruta entre la actual CDMX y el
conocido como “Citlaltépetl”, que significa
Puerto de Veracruz, principal entrada y sali-
“Cerro de la Estrella”.
da de mercancía durante esa época. Río Orizaba y sus puentes En el siglo XIX fue escenario de diversos
Paseo turístico a lo largo de los 3.5 km de
acontecimientos; “una batalla de la guerra
río que atraviesan la ciudad. Nace en las fal-
de independencia en donde la población
das del volcán Pico de Orizaba a una altura
que simpatizaba con la causa del virrey fue
aproximada de 2,800 metros sobre el nivel
tomada por José María Morelos en 1812”.
del mar. De los 15 puentes que lo cruzan, el más antiguo es el de “San Antonio” que
Orizaba, fue el refugio del ejército francés,
data de 1550.
donde se mantuvo varios meses planeando y esperando refuerzos, después de que
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Turismo
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Mier y Pesado
Museo de Arte del Estado
Castillo estilo inglés, herencia de una pare-
Inmueble construido a finales del siglo XVIII.
ja rica, Doña Isabel Pesado y Don Antonio
Cuenta con más de 700 piezas de los siglos XVIII,
Mier. Edificio único en todo el continente
XIX y principios del XX, las cuales hablan de más
Americano con hermosos jardines, funcio-
de 100 años de historia del arte de México y Ve-
na como asilo para las personas ricas de
racruz. Destacan aquí, 36 obras de Diego Rivera.
edad avanzada.
500 Escalones
La Concordia
Lugar recreativo y deportivo. Cuenta con la Cas-
Plaza de toros y centro de espectáculos
cada del Elefante, formación rocosa con dos pe-
techado en forma geodésica, con capaci-
queñas caídas de agua simulando los colmillos
dad para 6,844 personas. Es la más gran-
y su trompa, la caída principal es de 20 metros y
de del Estado y la más moderna de Latino
también tiene la segunda tirolesa más larga de la
América.
República Mexicana. Catedral de San Miguel Piedra del Gigante
Se estableció por orden de los franciscanos
Monolito de 8x5.5 m, pesa 6 toneladas, era uti-
en 1642, durante la Colonia. Con estilo ba-
lizado para sacrificios. Tiene un guerrero de 5
rroco-corintio y neoclásico, posee un reloj
metros de altura grabado. Se encuentra en el
único en México, elaborado en París por A.
cementerio municipal “Juan de la Luz Enríquez”
Borrel en 1864, relojero de Napoleón III.
rodeado de bellos sepulcros, entre los que destaca “La Niña del Ángel”.
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Fuente: Secretaría de Turismo del Edo. Veracruz
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Impulsando mi negocio
Deseos, necesidades
U
y preferencias por: Pepe Couch
o privación de algo”. Las necesidades se dividen
na de las tareas de la mercadotec-
en funcionales o básicas, y psicológicas:
nia consiste en identificar las nece-
- Necesidades Funcionales (Básicas): Alimentos,
sidades y deseos de los consumi-
aire, agua, ropa, vivienda. Todo esto es necesario
dores para así crear los productos
para vivir.
específicos para cada segmento de mercado.
- Necesidades psicológicas: Se llaman así porque tienen relación con los sentimientos y emocio-
Para este fin, utilizan la investigación de mer-
nes de cada persona.
cados apoyada por psicólogos, sociólogos, etc. Estos estudios son complejos, caros y un poco
Todos, cuando necesitamos algo, buscamos la
tardados.
manera de satisfacer esa necesidad. Sin embargo, cada vez hay más necesidades, las cuales no
Sin embargo, con un criterio más amplio del
existían hace dos o tres décadas.
negocio, comprendemos que estamos satisfaciendo tanto necesidades como deseos, y que
2.- Los Deseos
ambos pueden referirse a la satisfacción que dan
Los deseos consisten en anhelar satisfactores es-
los productos y sus marcas, así como las satisfac-
pecíficos. Es en este punto donde los mercadó-
ciones que proporciona su local.
logos ejercen determinada influencia a través de la publicidad y la promoción para presentar sus
En esto último nos referimos, nuevamente, a su
productos como las mejores opciones para satis-
presentación, limpieza, iluminación, acomodo
facer sus necesidades. Estos esfuerzos crean las
de los productos, y sobre todo a lo que última-
preferencias en los consumidores.
mente está surgiendo como aspectos adicionales a los productos, nos referimos al trato, a la atención, etc.
3.- Preferencias: Las preferencias se encuentran en un nivel
1.- Las necesidades
más alto de los deseos,
“Las necesidades, caren-
y surgen, directamente,
cias físicas o mentales,
como respuesta a los
son aquellas situacio-
esfuerzos mercadotécni-
nes en las que el ser
cos de los fabricantes de
humano siente la falta
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productos.
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InformandoNos
Lugares Nuestras en México actitudes difíciles
A
de pronunciar por: George Méndez
unque no lo creas, estos nombres raros existen en nuestro país; son nombres de poblaciones pequeñas, nombres que heredamos de nues-
tros ancestros prehispánicos.
A mi hasta se me atoró la lengua al tratar de pronunciarlos. Te desafío a que lo hagas tú, te podría resultar divertido y te dará co-
Esta es información que nos llegó de uno de
nocimiento.
nuestros lectores, y que checamos fue publicada por Ricardo Pineda en 2016, en El País.
Aquí un extracto de la publicación: • Bacadéhuachi (Sonora) Este nombre proviene de la etnia Ópata, Bacadéhuachi, está ubicada al noroeste de Sonora y fue fundada en 1645 por el misionero jesuita Cristobal García; esta localidad significa “la entrada del carrizo”. • Basaseachic (Chihuahua) Es el parque nacional en donde se encuentra la segunda caída de agua más alta del país tiene un nombre que significa “lugar de coyotes” o “cascada”, según el pueblo rarámuri. • Tzintzingareo (Michoacán) Se localiza entre los municipios de Maravatío y Ciudad Hidalgo; el nombre de este pueblo artesano tiene un origen purépecha que quiere decir “santuario de colibríes”, muy similar al origen de otra localidad michoacana: Tzintzuntzan. • Hecelchakán (Campeche) Al norte del puerto campechano se encuentra esta ciudad que, en maya-yucateco, es el equivalente a “sábana del descanso”.
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InformandoNos
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• Tancanhuitz (San Luis Potosí)
• Jechtojtik (Zinacantán, Chiapas)
Es uno de los municipios potosinos con más
El nombre de esta localidad de menos de
lluvias, su nombre puede ser interpretado
cien habitantes no tiene una traducción al
como “canoa llena de flores” o “simplemente
español pero proviene de una variante del
lugar de flores”.
tzotzil que significa “La Granadilla”. • Alaxtitla Ixcacuatitla (Veracruz) • Tahdizbchén (Yucatán)
Quien pueda decir “Vengo de Tlaxcalixtlahua-
Se ubica a seis kilómetros de Mérida; el
ca pero voy para Alaxtitla Ixcacuatitla” seguro
nombre de esta subcomisaría tiene su gé-
es un veracruzano de cepa y muy probable-
nesis en el maya-yucateco y quiere decir
mente de Chicontepec. No hay demasiado
“pozo muy escrito”.
consenso en el significado de su nombre, pero lo más cercano es algo similar a “lugar
• Tlatlauquitepec (Puebla)
donde se pone arena en abundancia”.
Es uno de los pueblos mágicos de la Sierra Norte poblana. El nombre de este munici-
• Tlalnelhuyocan (Veracruz)
pio equivaldría a decir “el cerro que arde” o
Es también de origen náhuatl; cuando
“el cerro cabezón”, en náhuatl.
nombras a este pueblo perteneciente a Jilotepec, es como si dijeras “lugar donde
• Yachihuacaltepec (Toluca, Estado de
hay raíces” o “lleno de raíces”.
México) Originalmente llamado San Marcos Yachi-
• Xalpatláhuac (Guerrero)
huacaltepec, el nombre de este pueblo se
Localizado al este de Chilpancingo; el nom-
refiere a “los que poseen casas en el cerro
bre de esta cabecera municipal tiene su
de las flores”. Se ubica al norponiente del
origen en una derivación de dos elemen-
Mpio. de Toluca, a un lado de la carretera
tos: xalli, que significa “arena”, y patláhuac,
que conduce a Calixtlahuaca, otro nombre
que equivale a “ancho”. Su traducción es
algo difícil de pronunciar.
“arenal ancho o amplio”.
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DesarrollandoNos
El resentimiento nos
impide ser felices
E
por: George Méndez
l resentimiento es una carga psicológica que, en mayor o menor medida, muchos traemos, que nos impide triunfar en la vida personal y en nues-
tro negocio. Esa carga la llevamos a todos lados, muchas veces sin darnos cuenta. Es también un veneno que se lleva en la sangre y en el alma, y que contamina todo nuestro ambiente, dañando a nuestra persona, a nuestra familia y a nuestras relaciones en general. El resentimiento surge por daños que nos hicieron en el pasado, algo que vivimos y no nos gustó, agresiones físicas o verbales, algo que solicitamos y se nos negó, algo que pedimos que se hiciera y no nos obedecieron, etc. Es un sentimiento que se manifiesta en el presente por el fuerte impacto que tuvieron esas experiencias en nosotros. Es volver a sentir esas experiencias con el dolor que crearon. El resentimiento se alimenta del pasado, daña nuestro presente y nos ofrece un futuro sombrío. Cuando surge en personas con alta sensibilidad, algunas veces lo utilizan como arma para jugar al papel de víctimas, con los resultados que esto contrae.
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DesarrollandoNos
Viene de la página 48
• Piensa que todas nuestras experiencias
El resentimiento es curable y para ello exis-
son lecciones, y que tenemos que apren-
te el perdón: Perdona todo y a todas las per-
der de ellas para no volver a repetirlas.
sonas. Perdona a tus padres, a tus maestros,
• Valora todo lo que eres y tienes, y da gra-
a tus exjefes, a tus amigos, vecinos, clien-
cias al Creador porque esas experiencias no
tes, etc., pero principalmente perdónate a
fueron más fuertes.
ti mismo. Perdona tus errores, tus pecados,
• Perdona a la gente, ten en cuenta que na-
tus fracasos, tus defectos, etc.
die es o será como tú quieres que sean, ni siquiera nuestros hijos.
Si Dios nos perdona ¿por qué no perdonar-
• Piensa que generalmente las personas
nos nosotros?
que ofenden y agreden, son personas que viven con miedo, con sentimientos de cul-
Técnicas para perdonar:
pa y de inferioridad. Piensa en las circunstancias que vivieron ellos en el momento
• Reescribe las situaciones de tu pasado
de la agresión, tal vez nosotros hubiéramos
que creas te hicieron daño, dales otra in-
hecho lo mismo, o tal vez peor.
terpretación. • Vive el presente, no te des tiempo para
Si te cuesta trabajo practicar lo anterior,
pensar en el pasado.
recuerda que Jesucristo lo perdonó todo:
• Aprende de tu pasado, sácale jugo; puede
ofensas, burlas, críticas, agresiones y has-
convertirse en la mejor universidad para tu
ta la muerte. Perdonó aún cuando nunca
crecimiento y evolución, para tu felicidad y
nadie le pidiera perdón, aún cuando conti-
la de tu familia, para el éxito de tu negocio.
nuaran agrediéndolo.
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