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Especiales

14 de febrero,

una fecha para aprender

E

por: Amarillón Huevo

l 14 de febrero es un día para hacer dinero. Si no te gusta esta fecha, ódiala en tu casa; si te encanta, ámala en un restaurante. Pero en tu negocio lo que debes hacer es sacarle provecho. Según las estadísticas, en México 8 de cada 10 personas celebran San Valentín; y de ellas, casi el 40% hace un regalo. Si pones un poco de empeño, algunos de tus clientes podrían comprar ese regalo en tu tienda de abarrotes. Y si no un regalo, sí alguna cosa que complemente su celebración. No se trata de decorar todo el lugar con corazoncitos rojos de papel, ni globos; ni de traer inventarios para la ocasión que luego no podrás vender. Pero sí será necesario hacer un trabajo especial de “fronteo de productos”. Bastará utilizar una de las zonas más “calientes” de tu tienda; es decir, a donde llega la mayoría de los clientes, y señalizarla para la ocasión. Ahí puedes colocar chocolates, bombones, el rerigerador de helados y paletas. Lo que tengas en inventario que puede convertirse en obsequio. Y en esa misma área colocas artículos complementarios a la celebración: desde papel para envolver, moños, cinta scotch, post its (para que le llene el coche de papelitos)… hasta preservativos. El chiste es que al concentrar productos en una zona temática, los clientes le encuentren significado y utilidad a productos que hasta entonces no les decían nada.

El 14 de febrero es la primer gran fecha de ventas en el año. Incluso, si preparas tortas, podrías ofrecer un ejemplar especial: una mitad para ella y la otra para él; o podrías integrarla en un paquete con un par refrescos y alguna natilla. Lo interesante es entender que el 14 de febrero es la primera gran fecha de ventas del año. Y ese esfuerzo extra que imprimiste habrá que hacerlo también en otros momentos del calendario.

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Editorial

DIRECTORIO: Presidente: Luis Montoya Correa Relaciones Corporativas: Ma. del Carmen Álvarez Cortés Dirección General: Mario Alberto Montoya Álvarez Dirección Editorial: Juan José Ceballos Sánchez Dirección Jurídica: Lic. Jesús Ortíz Núñez Despacho Creativo: elmarco.mx Contacto: contacto@comercioaldetalle.mx Ventas publicidad:

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contacto@comercioaldetalle.mx Envío de anuncios: anuncios@comercioaldetalle.mx mario.montoya@comercioaldetalle.mx EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 98 (144), febrero 2018. Reserva de derechos al uso exclusivo número 04-2013-040912461300-102, expedido por la Dirección de Reserva de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor. Certificado de Licitud de Contenido Número 15938, Certificado de Licitud de Título Número 15938. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, ni ninguno de sus empleados o colaboradores asumen responsabilidad alguna por el contenido editorial o de los anuncios que se publican dentro de la revista. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Providencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impresa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Delegación Iztapalapa, México Distrito Federal. Distribuida por Asociación de Carretilleros de la Central de Abastos de Iztapalapa, Avenida Principal IJ # 5 Sur A, interior Central de Abastos, Iztapalapa CDMX. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A., 2013. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opiniones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin responsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.

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Para sentirte mejor

C

este año

on el fin de que, este 2018, te sientas mejor, tanto en tu trabajo como en tu vida personal, te sugiero seguir las siguientes recomendaciones:

Aprende a creer más en ti, ya que la opinión que tengas sobre ti mis-

mo, es la más importante para sentirte bien a profundidad. Esta opinión se reflejará en todos los actos y expresiones que tengas con los demás, pero sobre todo en los resultados que tengas en tu trabajo. Deja de compararte con los demás, esto te evitará sentir envidia de aquellos que tienen algo que tú no tienes; concéntrate en bendecir todo eso que sí tienes para que se multiplique. Haz algo que te sorprenda positivamente; algo nuevo. Nunca sabrás lo que puedes lograr si no lo intentas. Podrás descubrir más habilidades que te llevarán a tener mejor calidad de vida; ¿No deseas eso? Aprende a decir no. No cedas fácilmente a las peticiones de los demás; estás en tu derecho de ¡decir no! de buena manera, claro, y sin sentirte mal. Agradece todo y a todos, esto no sólo te hará ser una mejor persona, sino que grabarás en tu subconsciente un alto nivel de confianza en ti, y te conectará con mejores cosas y situaciones de las que has tenido hasta ahora. Sé asertivo; es decir, defiende tus ideas, opiniones, modos de ser, etc., y exige que los demás las respeten. Cuando eres asertivo estás ejerciendo tus derechos ante los demás y les estás diciendo que tú eres una persona que merece ser respetada. Vístete de manera apropiada. Seguramente ya lo haz comprobado, cuando luces bien, te sientes orgulloso y seguros. Escribe tus logros, no importa lo pequeños que parezcan. Este es un hábito que te ayudará a sentirse bien y aumentará tu confianza. Utiliza Afirmaciones. Repítete sin dudarlo, que eres inteligente y talentoso. Hazlo diariamente y esto te llevará, con el tiempo, a manifestarlo plenamente.


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Grandes errores

Cuando rechazaron a

The Beatles

F

por: George Méndez

ue hace 56 años, precisamente en 1962, cuando el “experto” en identificar talentos de la Decca Records, Mike Smith, cometió, lo que hoy se considera como uno de los peores errores de la historia musical. El 1 de enero de ese año Los Beatles, un grupo musical relativamente desconocido en ese entonces, junto con otro grupo en igualdad de condiciones, Brian Poole and The Tremeloes hicieron una audición en esa discográfica. Los Beatles tocaron durante una hora, interpretando 15 canciones, donde se incluyeron versiones muy variadas, entre ellas, “Bésame mucho” de la mexicana Consuelo Velázquez y otros temas propios. Semanas más tarde cuando la Decca Records comunicó a Brian Epstein, promotor y representante del grupo, la decisión de rechazar a The Beatles, en su lugar habían preferido cotratar al otro grupo, Brian Poole and The Tremeloes, un grupo que duró algún tiempo con varios éxitos, pero con mucho menos éxito que The Beatles, aunque es cuestión de gustos. Las razones que le dieron fueron: “The Beatles no tienen futuro en el mundo del espectáculo”, según la discográfica tenían escasas posibilidades, pues en ese entonces los grupos de guitarristas tenían escasas posibilidades de éxito.

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Sin embargo, para el grupo ese rechazo fue una bendición, ya que como una vez confesó el productor de la discográfica “en Decca no había un productor como George Martin, capaz de consagrarse al perfeccionamiento de los Beatles”. ¿Por qué fue un error? Ya se lo podrán imaginar; durante los sesenta el principal producto de exportación de Inglaterra fueron los Beatles, además de los miles de millones de dólares que han generando hasta la actualidad. Pero el asunto de los billetes lo comentaré más a fondo en una siguiente edición.


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DesarrollandoNos

¿Y a ti qué qué

te hace feliz?

La mayoría buscamos la felicidad en una pareja ideal, viajes o dinero.

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por: JJ Ceballos

i dependes de las cosas o de otras personas para ser feliz ¡nunca lo vas a ser! o al menos no por mucho tiempo.

En un sondeo en la CDMX, le preguntaron a varias personas, quienes habían declarado no ser felices, qué necesitaban para serlo. Las respuestas fueron diversas: “sacarme la lotería”, “que se muera mi suegra”, “que fulana o fulano me haga caso”, “que gane mi equipo favorito”, etc.

La mayoría de la gente buscamos la felicidad en una pareja ideal, en los viajes, en el dinero... y esto no sería tan descabellado si no fuera porque cuando llegamos a tenerlo o a conseguirlo, no sabemos retenerlo, ya sea porque no sabemos manejar las responsabilidades que contraemos o, como en el caso de una pareja, en que con el tiempo se pierde el encanto del enamoramiento y empezamos a restarle valor.

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La felicidad, tal como la conocemos es: el estado de ánimo, placer o dicha de una persona que se siente plenamente satisfecha por gozar lo que tiene o por disfrutar de algo bueno que ha logrado. Desde este punto de vista, la felicidad es una cuestión personal, porque cada uno sentimos satisfacción por cosas distintas, dependiendo de nuestros gustos, valores ambiciones, necesidades, etc. Es lógico que si alguien no tiene dinero se sienta feliz al tenerlo; si no tiene pareja, lo mismo; si no hemos recibido, de niños o ya de adultos, las caricias necesarias para nuestra salud psíquica, alguien que nos trate bien, nos hará felices. Depender de lo externo para ser felices nos da una felicidad efímera, ya que sólo nos sentiremos bien durante el corto tiempo en que recién lo conseguimos.


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DesarrollandoNos

Factores que determinan

tu felicidad

No es necesario tener un coeficiente intelectual muy alto para ser feliz.

S

por: JJ Ceballos

egún los expertos, la felicidad personal depende de tres factores: - Un 50% es factor genético. Así como hay algunas personas con propensión al alcoholismo, también las hay para la felicidad. • Sólo el 10% está determinado por las circunstancias (pareja, riqueza, salud, etc.). Muy cierto, una carga genética fuerte de felicidad disminuye la fuerza de las circunstancias. • El 40% restante es voluntario. Nosotros mismos podemos crear nuestra felicidad. Así como dice Warren Buffett que no se requiere ser muy inteligente para ser gran empresario, igual, no se requiere tener un CI de 160 para ser feliz. En este último punto interviene el elementos más importante con el cuál podemos disminuir una propensión genética inconveniente, en cuanto a la carencia de cosas materiales y hasta de una pareja, me refiero a la actitud que decidamos tener ante las situaciones incómodas que se nos presentan. Hay muchas recetas para conseguir la felicidad. Primeramente, habría que medir nuestro nivel de qué tan felices somos. Para esto le pido

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contestar con honestidad las siguientes preguntas: • ¿Se siente a gusto con cómo es y con lo que hace? • ¿Se siente optimista respecto a su futuro? • ¿Cree que el mundo es buen lugar? • ¿Cree que es una persona atractiva? • ¿Mantiene recuerdos positivos de su pasado? • ¿Está interesado en otras personas? • ¿Existe alguna actividad que disfrute hacer? • ¿Tiene algún propósito en su vida? Cuidado, en un punto entre felicidad e infelicidad está la depresión, como “una infelicidad no reconocida o no aceptada”, y que muchos ocultan por vergüenza. Y cuando no se encuentra, muchos se refugian en los vicios, en el futbol, en las religiones o en la filosofía pero de forma fanática.


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DesarrollandoNos

Para alcanzar

la felicidad

D

por: JJ Ceballos

efinitivamente, la felicidad, la verdadera, la que dura y que nos hace sentir muy bien y ser más competentes, no la da ni las riquezas materiales ni la belleza física, y tampoco consiste en cambiar las circunstancias, la tenemos que cultivar dentro de nosotros mismos, y para ello, anoto algunas de las recomendaciones diseñadas en la misma Universidad de Harvard ¡Órale! Se trata de una cátedra impartida por el israelí Tal Ben-Shahar, conocido como el gurú de la felicidad, quien asegura que ésta es un estado de ánimo que cada quien debe alcanzar, para lo cual recomienda diversas conductas, las cuales tienen un impacto importante en nuestro estado de ánimo.

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1.- Hacer algún tipo de ejercicio. La actividad física regular mejora mucho nuestro ánimo. 2.- Alimentarnos sanamente. Comer ligero cada tres horas, disminuir harinas blancas y azúcar, ingiriendo alimentos variados. 3.- Nunca saltarse el desayuno. Esto nos ayuda a pensar y a desempeñar exitosamente las actividades desde temprano. 4.- Escuchar música alegre. La música nos alegra y nos despierta deseos de cantar y bailar. 5.- Seamos agradecidos. Hagamos una lista de las cosas buenas que tenemos y leámosla diariamente. 6.- Pegar en nuestro cuarto, computadora, celular o tablet, fotos de gente

que queremos y con recuerdos bonitos. 7.- Practicar la asertividad. Ser asertivo ayuda a mejorar la autoestima; nos nos quedemos callados cuando algo nos molesta. 8.- Gastemos nuestro dinero en experiencias en vez de en cosas. Esto nos hará sentir mejor que cuando compramos cosas. 9.- No postergar nuestras tareas. Enfrentar nuestros retos, sin dejar las cosas para otro día, nos da fortaleza y seguridad. 10.- Sonreír, arreglarnos para gustarnos y caminar erguidos nos ayuda a mejorar nuestro estado de ánimo.


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Impulsando mi negocio

Lecciones que nos dejó

Lorenzo Servitje

L

por: Pepe Couch

orenzo Servitje, recientemente fallecido (2017), fue fundador, en 1945, de Bimbo, actualmente una de las 10 empresas más importantes de México, con presencia en 22 países y la principal panificadora en el mundo. Dentro de sus muchos pensamientos como empresario, mencionamos algunas frases inspiradoras que nos dejó: • “Los empresarios debemos ser Filósofos de la Acción y Profesionales de la Eficacia”. El aspecto que identifica a un empresario debe ser la acción, implementando los planes que respaldan los objetivos.

• “Las empresas no sólo deben ser un negocio, sino un proyecto de vida personal, familiar y social”. Esto muestra la visión tan amplia que tenía Servitje y que nos motiva a ocuparnos de cosas mayores. • “Debemos relacionarnos bien con nuestro personal, ya que lejos de ser un simple instrumento de trabajo, son personas que dejan su vida en nuestra empresa”. Sin duda este propósito mejora la productividad y el ambiente laboral. • “Si queremos llegar lejos, requerimos dedicación total a nuestro trabajo, esforzarnos, ser austeros y exigirnos más cada día”. Ahí está el método para tener mejores resultados en la empresa.

• “Los empresarios no nos desanimamos a la primera. Somos como lagartijas apedreadas: sabemos correr, escondernos, defendemos y estar alerta”. Los empresarios debemos estar siempre dispuestos a movernos como sea y a donde sea, cuando sea necesario. • “Los empresarios tenemos que demostrar que además de tener intereses tenemos ideas”. Este pensamiento eleva el papel de los empresarios, de ser simplemente mercantil a un beneficio comunitario. • “La juventud tiene esa hermosa posibilidad de hacer lo que los viejos no supimos hacer”. Aquí enaltece el papel productivo de los jóvenes que muchas veces se desaprovecha. • “Puede alcanzar metas quien sabe soñar y trabajar con disciplina”. Con este mensaje recalca la importancia de ser disciplinado para lograr ser exitosos.

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Impulsando mi negocio

¿Qué tan lejos llega

tu visión?

(parte 1)

El concepto de Visión “trasciende en el tiempo, transforma las cosas, el futuro de las personas, de la sociedad, de la tecnología e impacta todas las áreas de una empresa”. Todas las cosas que vemos, en su momento existieron como visión en la mente de las personas que las crearon.

T

por: George Méndez

u nivel de competitividad, tanto personal como en tu negocio, será tan grande o pequeño como sea el tamaño de tu Visión.

Por un lado existen aquellos que por comodidad se limitan a lo que tienen, y lo peor es que se llegan a acostumbrar a ello. Por el otro, están quienes para ampliar sus expectativas buscando mayores y mejores oportunidades, amplían los alcances posibles de sus negocios; además, una Visión amplia, los hace sentir seguros, les da la orientación necesaria y los motiva. Es muy cierto, tener una Visión más amplia de las situaciones y los problemas nos da la esperanza necesaria para progresar.

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Tener una Visión personal o de negocios no es cosa de los grandes, y mucho menos quiere decir que porque nuestro negocio es pequeño nuestra visión debe ser pequeña. Usted decide el alcance de su visión, y eso dependerá de lo que crea que merece, de lo que crea que puede lograr; de su ambición, de sus sueños, de su fe, etc. Ser Visionario, es tener una perspectiva de conjunto: A.- Antecedentes: de dónde venimos, los errores que hemos cometido, las personas que alguna vez nos ayudaron, etc. B.- Tendencia que lleva el conjunto de nuestras acciones. C.- El impacto de nuestras acciones: consecuencias, resultados. D.- Las razones que tenemos para llegar a donde queremos, el premio que tendremos.


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Impulsando mi negocio

¿Qué tan lejos llega

tu visión?

T

por: George Méndez

odo esto se manifiesta al menos en tres dimensiones:

a).- Ver hacia atrás sin quedarnos en él, sólo para que no lo olvidemos, para reinterpretarlo y para tomar lo bueno. b).- Ver hacia los lados. Ver el “aquí y el ahora” con todo lo que conlleva, con todo lo que nos equipa: nuestra familia, las experiencias,

(parte 2)

nuestra propia naturaleza, nuestro perfil, etc. La información existente y los apoyos con los que cuenta uno. c).- Ver al futuro, el largo plazo: dos, cinco, diez y más años. El enunciado de Visión debe hacerse de tal forma que lo excite y motive a uno mismo y a los demás, pues llegar a ese futuro puede ser muy demandante y con algunos escollos. Toda persona o negocio necesita de una Visión que la guíe, que le muestre el camino hacia delante y sea la madre de sus estrategias y acciones. La descripción de una Visión debe expresarse sustancialmente con palabras e imágenes. En tu mente dibuja tu meta, el lugar en donde quieres estar en determinado tiempo, la forma en que quieres estar, los detalles que complementen y acompañen a ese lugar, personas, cosas, etc. Describir nuestra propia Visión es un proceso creativo; no te preocupes, ante una necesidad todos podemos serlo, y tú vas a crear el mapa del lugar a donde quieres llegar y como vas a estar. Busca un espacio mental y físico, donde puedas estar relajado y claro de mente. Rompe tus formas de pensar tradicionales y abre tu mente; la vida le da a cada quien según sus creencias.

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Impulsando mi negocio

¿Qué tan lejos llega

tu visión?

P

por: George Méndez

regúntate y contéstate: 1.- ¿Qué quieres realmente para tu negocio, para tu persona, para tu familia? 2.- ¿Cómo deseas que se vea tu persona, tu negocio, tu familia, etc., en el futuro? 3.- Considera tamaño, forma, cantidad, gente, todo tipo de detalles.

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(parte 3)

Ejemplos de Visión: • Ver las cosas no como son, si no como podrían ser, en lo que se podrían convertir. Cuando Miguel Ángel Bonaroti encontraba una roca para hacer sus esculturas, no veía la roca como era en el momento de descubrirla, sino lo que según él estaba dentro de la roca (imagen que ya había visualizado) y sólo había que quitarle lo que le sobraba. • Pensamientos sobre las personas: Las personas son más importantes que las cosas. Nadie es perfecto, todos cometemos errores, etc. • En todo: Ver el bosque, además de los árboles. • Sentido de pertenencia: Nuestro negocio es parte de la cultura mexicana; satisface necesidades; cada vez hay más instituciones interesadas en apoyar a los detallistas para que puedan competir; no soy el único que tiene problemas con su tienda; si otros han podido, también yo puedo. • Entender que todo tiene un principio y un fin, que todo es y no es al mismo tiempo, que todo es por ciclos, por capítulos. Que cada unidad es importante pero es más importante el todo, la suma de las unidades. • Todos necesitamos de todos. • Ante un problema, ¿Cómo le haría Bill Gates para resolver esto? • Hacer un plan de negocios, de tu negocio (existen guías), te amplía tu perspectiva. • ¿Cómo y en qué beneficia al cliente, poder atenderlos por WhatsApp?


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Impulsando mi negocio

Mejora tu

rendimiento

S

por: Pepe Couch

i quieres ser más competente, debes tener siempre presente que tu rendimiento va a depender de múltiples factores. Te menciono sólo algunos: • El dominio que tengas de tu negocio • Un buen descanso • Una buena alimentación • Buena condición física • Un buen estado de ánimo No te confíes en que ya lo sabes todo. Todo está cambiando constantemente, hay nueva información y nuevas necesidades. Dedícale unas horas a la semana a actualizarte, a buscar nuevas y mejores formas de hacer tu trabajo e implántalas en tu tienda. Ten en cuenta que tu solo rendimiento, por mucho que produzcas, no es suficiente para aumentar tus ventas, tendrás que aplicar otras habilidades, sobre todo en lo que respecta a tu Inteligencia Emocional.

Tu lo ha visto, muchos consumidores acudimos a determinados negocios sólo por que nos hacen sentir bien, hablo de un buen trato. No te estoy recomendando que te hagas amigo de todos tus clientes, eso sería imposible y nada recomendable, pero deberás tomar en cuenta que sus necesidades van más allá de sólo adquirir productos.

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Me estoy refiriendo a tres de las variables que considera la Teoría de Inteligencia Emocional: auto-motivación, empatía y relaciones sociales. Algunos especialistas en la materia consideran que estas solas variables pueden, en un momento dado, ser la principal y definitoria herramienta para progresar como comerciante. En la medida de tus posibilidades y de las oportunidades que se te presenten, y sin que arriesgues las utilidades de tu negocio puedes llevarte bien con todos. Además de con tu tienda, debes venderte como persona, regula tus estados de ánimo y conoce y comprende los de tus clientes.


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DesarrollandoNos

Imitando a

los perros

L

por: JJ Ceballos

os perros y los humanos nos parecemos mucho, y no porque algunos hablemos tan duro que hasta parece que ladramos ¡no!, sino porque para sentirnos verdaderos humanos, con todo nuestro potencial y seamos altamente competitivos, requerimos cubrir los aspectos básicos de los que habla César Millán con respecto a los canes. Y si piensas que te estoy comparando con un perro, ¡sí, así es!, pero en “buena onda”. Los perros y los humanos hemos convivido durante siglos, ellos han aprendido mucho de nosotros, convirtiéndose en “el mejor amigo del hombre”. Nos imitan en muchas aspectos, y algunos hasta parecen humanos por su inteligencia, y no sólo eso, en muchos casos, por sus complexiones, sus rostros y comportamientos, hasta se parecen a sus dueños. Tú sabes bien quien es César Millán, conocido también como “El Encantador de Perros” uno de los grandes orgullos mexicanos por haber resaltado exitosa-

mente en Estados Unidos y conocido ahora en todo el mundo. Millán asegura que, al igual que los perros, para funcionar óptimamente en todo, requerimos estar equilibrados con Ejercicio, Disciplina y Afecto, en ese orden. Piénsalo bien, si no hay ejercicio, no hay ni energía ni salud; si no hay disciplina, habrá desorden y caos en nuestro trabajo; si no hay amor, careceremos de los afectos necesarios para actuar racionalmente. Ya lo hemos mencionado muchas veces en esta revista, el ejercicio diario no sólo nos da salud física sino que, psíquicamente, nos da la energía para trabajar más y mejor, nos empodera y nos hace estar alertas en todo. La disciplina, es necesaria en todo trabajo, profesión o actividad laboral, para cumplir con los resultados que nos exigen nuestros clientes y familiares. La práctica constante de ejercicio y disciplina nos hace estar bien con nosotros mismos, querernos más y sentir orgullo por todo nuestro ser.

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DesarrollandoNos

Cómo se manifiesta nuestro

desequilibrio

Estar equilibrado es estar cómodo con lo que somos, donde estamos y lo que hacemos.

M

por: JJ Ceballos

uchos de nosotros somos como perros desequilibrados, ansiosos, impacientes, agresivos y desubicados; gritamos, reclamamos o buscamos imponernos irracionalmente. Hay personas que viven siempre a la defensiva, ven como amenaza a cualquiera que se acerque a ellos; en forma inconsciente dañan las cosas con sus acciones porque nunca nadie les enseñó a controlar sus reacciones emocionales. Otras más, por miedo a lo desconocido “gruñen” a cualquiera que los quiera sacar de su zona de confort, o van por la calle, víctimas de la ansiedad, manejando como locos y arriesgando su vida y la de otros. Algunas más, se sienten atrapadas en una vida en la que no encajan; desconocen sus talentos, quieren vivir la vida de otros con actividades para las cuales no son muy aptos, siempre estresados y hasta frustrados. Están tan consentidos y sobreprotegidos que no entienden su lugar y posición en la sociedad. ¿Cómo lograr el equilibrio personal? Estar equilibrado es estar cómodo con lo que somos, donde estamos, con lo que hacemos, llevándonos bien con los demás y con uno mismo. Entendiendo y aceptando la posición de los que están arriba, abajo y en el mismo nivel que nosotros en la sociedad y sin problemas de comportamiento. Ubicarnos inteligentemente en la sociedad en que vivimos, se trata de conocernos a fondo, saber cuáles son nuestras fuerzas y debilidades, qué actividades nos hacen felices y

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entender objetivamente el comportamiento de los demás. Conocer y entender nuestro lugar y aceptarlo en tanto logramos algo mejor. Por supuesto, las sugerencias de César Millán son de gran ayuda para lograr ese equilibrio, pero, tomemos en cuenta que como se trata de cuestiones de salud, el orden de cada una, ejercicio, disciplina y amor, debe aplicarse estrictamente. Consentirte o consentir a los demás, más allá de lo necesario, nos hace flojos, dependientes y desobligados.


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Impulsando mi negocio

Practica las

Relaciones Públicas

S

por: George Méndez

eguramente te preguntarás ¿Relaciones Públicas en una tienda, qué eso no es para las grandes empresas?

¡Sí y no! No son exclusivas de las grandes empresas ni de algún giro específico ya que todos necesitamos de alguien que hable bien de nosotros. El concepto de Relaciones Públicas, (RRPP), es muy amplio, y posiblemente ya estés haciendo algo al respecto, tal vez inconscientemente o porque responda a tu perfil personal. Si tuviéramos claros los objetivos que persiguen las RRPP, además de sus alcances, estaríamos convencidos de sus beneficios, sobre todo que se pueden implementar parcialmente en cualquier negocio formal. Existen varias definiciones de Relaciones Públicas, pero su objetivo principal es el mismo:

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construir, administrar y mantener una imagen positiva de cualquier empresa, persona o institución. En la medida que una empresa tiene buena imagen ante sus clientes, éstos serán más leales, y atraerán más clientes. ¿Te interesaría?. Las RRPP nos sirven como apalancamiento, ya que además de mantenernos informados sobre las necesidades del mercado, nos abren puertas, nos recomiendan, nos sirven de aval, etc. A la imagen positiva que persigue conseguir las RRPP, los estudiosos la llaman Imagen Corporativa, y se refiere, específicamente, a la percepción que la gente tiene de una empresa. Una imagen así, no sólo se describe por su aspecto físico, sino por lo que se piensa y se dice de ella.

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Impulsando mi negocio

Viene de la página 36 Al hablar de una imagen positiva para el caso de una empresa o negocio, me refiero, no sólo a buenos precios, buen servicio, buenos productos, limpieza, etc., sino a conceptos más elevados y muy demandados en la actualidad, como responsabilidad, seriedad, solidez, respeto de los derechos de sus clientes y proveedores y de la comunidad que la rodea, etc. Por cuestiones de marketing, se hace necesario que cada empresa tenga definida, proyectada y difundida su propia imagen, aquella con la que quieran que las identifiquen. Todos, personas e instituciones, tenemos ya una imagen ante los demás; a nuestro nivel, ésta la conseguimos a través de nuestras acciones, de nuestra presentación, de lo que hablamos y cómo lo decimos, etc. En todo esto van mezclados aciertos y errores. Para lograr desarrollar y mantener una imagen corporativa positiva, las grandes empresas, realizan RRPP como una disciplina planificada y desarrollada estratégicamente, buscado una comunicación en ambos sentidos: Empresa-Público, y las llevan a cabo tanto fuera de la empresa como con el personal de la misma. Las acciones para crear, desarrollar y mantener una imagen determinada inician con un diagnóstico, sobre cuál es la imagen actual que se tiene, misma

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que, para nuestro caso, se puede hacer mediante la observación o a través de preguntas con clientes y vecinos, etc. ¿Qué imagen crees que se tiene de tu empresa actualmente, te gusta? ¿Qué imagen quisieras tener y cuáles serían los primeros conceptos que quieres que te identifiquen?. Finalmente, el objetivo de las RRPP, es establecer una relación de confianza, de comunicación y cooperación mutua

entre una organización y su público, construyendo buenas relaciones, que los lleven a satisfacer las necesidades y los objetivos de ambos. En todo esto te pueden ayudar tus clientes. Identifica a aquellos que hablen mucho, véndete con ellos, aunque tengas que presumir un poco, para que no les quede de otra, que cuando piensen en ti o hablen de ti, digan lo bueno. Algo como en el caso de los médicos (recomendaciones).


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DesarrollandoNos

¿Desmemoriados por naturaleza

o conveniencia? (parte 1)

¿

por: JJ Ceballos

Por qué se nos olvidan las cosas? bueno, algunas cosas; la cuestión es que a veces lo que se nos olvida son cosas importantes para nosotros.

Los especialistas aseguran que la memoria por sí sola es Selectiva. Por naturaleza, nuestro cerebro no puede recordar todo, tal cual sucedió; si recordáramos todo lo que hemos vivido o aprendido en la escuela, por ejemplo, nos volveríamos locos, literalmente. La mayor utilidad de la Memoria Selectiva es disminuir, suavizar, atenuar, o aliviar, aquellos recuerdos que nos hacen daño, ya que superar el pasado, es el único modo de afrontar el futuro de modo saludable. Muchos dicen que los mexicanos somos unos desmemoriados, que buscando ser felices, olvidamos muchas malas experiencias.

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Ejemplos de experiencias que llegamos a olvidar: • En septiembre de 1982, en su último informe como presidente José López Portillo, culpando a banqueros y a saca dólares por una de la peores crisis de México, llorando, expresó lo siguiente: “¡Ya nos saquearon ... No nos volverán a saquear!”. A los mexicanos se nos olvidó ese hecho, y 12 años después con Carlos Salinas, nos volvieron a saquear, provocando otra fuerte crisis económica. • El temblor del 19 de septiembre pasado, demostró que algunas dependencias de gobierno de la CDMX habían olvidado lo acontecido 32 años atrás, ya que autorizaron construcciones muy riesgosas. • A muchos se nos olvida que las crisis económicas, son periódicas, y volvemos, gobiernos y personas, a caer en ellas por la falta de buenas estrategias en el consumo y los gastos. Pero en muchos casos, es al revés, por más que queremos olvidar un acontecimiento, más frecuentemente lo recordamos. Esto se debe a que “nuestro cerebro no funciona como un ordenador, en el que podemos eliminar determinados archivos en forma voluntaria”.


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DesarrollandoNos

Un amigo me decía, cuando yo le hablaba de asuntos incómodos para él: “eso ni me lo recuerdes” o “no quiero pensar ni hablar de eso, cambiemos de tema”. Esto es un ejemplo de que “la buena memoria consiste en saber de qué es mejor olvidarse”. Lo cierto es que por conveniencia personal o de negocios, no conviene olvidar los errores que hemos cometido. Hay experiencias que nos sirven de aprendizaje para no volver a caer en ellas. En concreto, sólo podemos recordar aquellas cosas: • A las que ponemos toda nuestra atención • A las que atendemos con todos nuestros sentidos • Que están dentro de nuestra escala de valores e intereses • Que repetimos o nos permitimos recordar frecuentemente • Que están o caben dentro de nuestra estructura mental

D¿Desmemoriados esmemoriados , ¿por naturaleza

o conveniencia? (parte 2)

“...no sufro de amnesia, sólo me acuerdo de lo bonito y de lo que quiero acordarme.”

E

por: JJ Ceballos

s cierto, no todo lo que nos duele se puede olvidar, a veces lo seguiremos recordando por alguna razón que desconocemos.

Cuántas veces has querido olvidar a alguna pareja y por más esfuerzos, terapias, o chelas que te hayas tomado, no pudiste. Hay otros especialistas que aseguran que es posible entrenar a nuestra mente para olvidar determinados momentos desagradables.

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• A las que le ponemos sentimientos, emociones y motivaciones • De las que tenemos necesidad de saber Por salud mental y física es muy inteligente que practiquemos el pensamiento que nos dejó el uruguayo Benedetti, seguramente cuando un día le preguntaron por qué no recordaba tal o cual cosa: “No, no sufro de amnesia; sólo me acuerdo de lo bonito y de lo que quiero acordarme. Se llama Memoria Selectiva, y es muy saludable tenerla”.


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Comercio al Detalle Febrero 2018  

Nuestra edición de febrero, la que ya está en manos de nuestros lectores, los detallistas.

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