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Impulsando mi negocio
Los retos para
este 2020
No dejemos pasar el momento y hagamos mejoras en aquello que sea necesario.
T
por: George Méndez
odos tenemos, siempre y en todo momento, ya sea en lo personal, familiar o en nuestro negocio, aspectos que mejorar.
Cada inicio de ciclo, como lo es ahora enero, ofrece la oportunidad para hacer los cambios. No dejemos pasar el momento y hagamos mejoras en aquello que sea necesario o conveniente. Aspectos personales: • Establecer un presupuesto y respetarlo • Gastar menos, ahorrar más • Hacer ejercicio, al menos caminar diario • Comer más verduras y frutas • Comer menos grasas, pastas, azúcares y sal • Sacrificar satisfacciones inmediatas por otras más grandes a largo plazo Aspectos más personales: • Conocernos más y mejor • Saber manejar nuestras emociones • Empatar mejor con los demás
• Llevarnos mejor con nosotros mismos • Darle más tiempo de calidad a la familia • Hacer menos caso a las malas noticias • Leer libros; al menos uno bimestral • Tener pensamientos más positivos • Reinterpretar objetivamente nuestro pasado • Mejorar nuestras actitudes con los demás • Aceptar nuestra responsabilidad en los errores cometidos • Reconciliarnos con nuestro pasado • Aceptar las cosas que no podemos cambiar Para ti ¿cuál o cuáles de estos retos son más importantes o urgentes para mejorar tu vida? Identifícalos y ponte en acción. En el negocio: Me atrevo a asegurarte que, en la medida que progresemos en los aspectos personales que hayamos identificado, nos irá mejor en nuestra tienda; sin embargo, consideremos los siguientes puntos: • Sonreír más • Amar más nuestro negocio • Darle el valor que merece nuestra clientela • Hacer en nuestra tienda algo que más requiera • Ser más ambicioso y visionario
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Editorial
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¿Qué quieres lograr
este año?
C
on cada nuevo año inicia un nuevo ciclo en nuestra vida, son momentos de hacer una evaluación de lo que dejamos de hacer el año pasado y planear lo que queremos lograr para este año.
Al planear, podemos caer solamente en intenciones y buenos deseos; debemos ponernos metas específicas. Una meta es lo que queremos lograr o llegar a ser; un plan es la forma como lo vamos a lograr y lo que tenemos que hacer para conseguirlo. Para hacer tus planes sencillos y aterrizables, usa el método SMART (”Inteligente” en inglés); cada una de las letras sirve de inicial para describirlo. Cada quien sabe lo que quiere lograr o a dónde quiere llegar, en un plazo determinado. Las metas son muy personales, pero los planes deben ser sencillos, medibles, alcanzables, suficientemente retadores, con fechas específicas para concretarlos. Método SMART. Tus planes deben ser: S. Sencillos: Fáciles de entender y aplicar M. Medibles: Observables A. Alcanzables: Accesibles, poco a poco R. Retadores: Ni pequeños ni grandes; ni fáciles ni difíciles T. Tiempo: Ponerles fecha y parcialidades Para hacerlo más efectivo debes considerar los siguientes conceptos: Sus Consecuencias: Es necesario pensar en los resultados, y sobre todo en los riesgos. ¿Qué razones tienes para hacerlo? ¿Qué sucedería si no haces lo que tienes que hacer para lograr tus metas? Es necesaria una celebración por tus logros: Si consigues alcanzar tus metas, qué así va a ser, ¿Cómo vas a celebrarlo o cómo te vas a premiar? Esto sería una motivación para seguir adelante. Tienes que ser flexible ante los cambios: Ajusta tus planes de acuerdo a como se vayan dando las cosas, siempre hay imprevistos. A cada momento podemos volver a empezar, inténtalo cuantas veces sea necesario. Nuestros mejores deseos para este año.
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DesarrollandoNos
La prosperidad está en la mente
y en el corazón
L
por: JJ Ceballos
a prosperidad es un concepto más elevado y amplio que las cosas materiales y el dinero.
Es reconocer nuestro valor como personas, independientemente de nuestro físico, conocimientos, edad, estudios, nuestro nivel socioeconómico, etc. Sentirse prósperos es sentirse conectados a las riquezas y a la abundancia de la vida; es principalmente sentirse parte de ellas y merecedor de las mismas. Ser prósperos es aplicar bien la poca o mucha inteligencia intelectual que tengamos. Tiene que ver más con nuestra propia autoestima, con la seguridad y la confianza de que la vida provee; es resultado de nuestras creencias, de lo productivas, rentables y convenientes que sean; de la calidad de las mismas; de una visión amplia de la vida.
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Tiene que ver con la confianza que tenemos en nuestras habilidades y capacidades y en el aprovechamiento de ellas. El dinero, por sí solo, tiene que ver con el tener; las riquezas personales tienen que ver con el sentir; la prosperidad se ubica en un nivel superior y tiene que ver directamente con nuestra autoimagen. El sentirnos prósperos nos da riquezas Una persona próspera, cuando pierde, siempre gana, lo ve y lo siente así porque está consciente de que toda pérdida siempre trae una ganancia, se concentra en ella y la hace crecer, ve el lado opuesto de la pérdida. La persona próspera entiende que toda situación “negativa” trae algo positivo; que toda pérdida trae una ganancia.
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DesarrollandoNos
Todo esto porque su riqueza está en su mente, en sus ideas, sus creencias y en su seguridad. Su mente es “la máquina generadora de riquezas”. Este tipo de personas no buscan riquezas rápidas, aunque las llegan a tener.
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Una persona próspera no pretende presumir ni ser más que otros.
Estas personas no se deprimen, saben que las “épocas de vacas flacas” son pasajeras, transitorias; saben que todo se da en ciclos, y con fe y paciencia se preparan para el siguiente ciclo porque saben que todo va y viene, y que el siguiente será “época de vacas gordas”. Una persona próspera no pretende presumir ni ser más que otros; a diferencia de la gran mayoría de la gente, que cuando pierde su capital y sus riquezas materiales personales nunca se reponen; la gente próspera, después de una crisis o de un fracaso se repone con el tiempo, siempre vuelven a tener lo que tenían antes y más aún, porque aprenden y capitalizan lo aprendido. Son aquellas que cuando las tumban se levantan, y si los tumban 10 veces, 10 veces vuelven a levantarse; no se rinden, confían en la vida, en Dios, en sí mismos.
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Ser próspero es poder disfrutar lo que se tiene, lo que se ha logrado sin dejar de querer más. Es buscar ser mejor para tener mejores cosas. Es vivir con cierto nivel de inconformidad y de ambición, sanos. Una persona próspera se siente rica, pero gasta y se endeuda inteligentemente; de acuerdo a su presupuesto, buscando el mayor rendimiento de su dinero. Muchos ricos son prósperos; son ese tipo de ricos que, aunque una crisis les quitara su dinero, con el tiempo lo volverían a tener y en mayores cantidades, porque el sentimiento de prosperidad lo traen hasta en la sangre. El imán que atrae las riquezas a estas personas, lo tienen en la mente y en el corazón, en sus sentimientos y creencias y a través de generaciones lo transmiten a sus genes, y por supuesto a sus descendientes.
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DesarrollandoNos
Negocios y deportes; Ni en los equipos deportivos ni en las empresas, hay crecimento sin estrategias.
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similitudes por: Pedro Martínez
os empresarios que quieren hacer crecer sus negocios, hacerlos más productivos y rentables, necesitan conocer y aplicar muchos de los conceptos, estrategias y tácticas que se manejan en los deportes.
Ni en los equipos deportivos ni en las empresas hay crecimiento sin estrategias, sin liderazgo, sin disciplina, sin organización, sin gente, sin entrenamiento, etc. En todo deporte hay reglas que se deben conocer y hay un árbitro que está para cuidarlas. En las empresas debe ser igual. El empleado tiene que conocer las reglas y las políticas internas, tiene que haber un código de ética, y su propietario debe cuidar que se respeten. Una empresa, del tamaño que sea, debe tener un líder que haga las veces de couch y de mentor. Su
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gente tiene funciones determinadas, aunque en su trabajo diario puede realizar diversas actividades. En las empresas tiene que haber entrenamiento, tanto para aumentar la energía física como para practicar determinadas tareas. El entrenamiento también tiene que ser mental para darle seguridad y confianza al trabajador. La disciplina empresarial sirve para respetar a los clientes, las reglas, las instrucciones del líder; para cuidar al equipo de trabajo, las herramientas y los productos o servicios que se venden. El que dirige el negocio debe participar también de la disciplina que para él comprende, además, el cuidar y respetar el flujo de dinero.
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DesarrollandoNos
Viene de la página 12 El propietario de la empresa, director general o líder tiene que estudiar a sus trabajadores, esto con el fin de conocer sus talentos y capacidades; debe conocer también sus debilidades y entender y aceptar sus errores. Debe ser paciente para esperar el desarrollo y crecimiento de su gente, desarrollo que hará más fuerte el equipo. En cada jornada tiene que haber un ritual que centre las energías del equipo en sus tareas. Todo líder debe delegar. Ni el dueño de un equipo deportivo, ni el entrenador meten los goles, eso lo delega a los jugadores y permite que alguien dirija en el campo, el capitán. El líder, también tiene que entrenarse como tal, tomar cursos, leer, etc., esto con el fin de aprender no sólo las cuestiones operativas, administrativas y financieras, sino conocer lo necesario sobre psicología humana para entender el comportamiento de su gente; además, tiene que buscar la forma de hacerse de su propia energía y encontrar su propia automotivación para estar arriba de su equipo.
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La empresa o negocio debe estar apoyada por patrocinios, o financiamientos para hacerse de herramientas, mercancías y capital de trabajo. Esto lo consiguen con financiamientos propios o externos como los proveedores o préstamos de instituciones. Al igual que un equipo de futbol, la empresa debe contar con una imagen como institución y en lo individual. La imagen la comprende, entre otros aspectos, el color de la fachada, iluminación, lays out, etc.; debe tener un color propio. El personal, al igual que el líder, debe contar con uniforme que generalmente son playeras, camisas o mandiles con el nombre del negocio. Las anotaciones en una empresa se manifiestan a través de la satisfacción de sus clientes, de vender más productos, de lograr mayores niveles de rentabilidad, por cuidar las utilidades y, sobre todo, por crecimiento físico que tenga, ya sea ampliándose o abriendo otras tiendas; para esto debe establecer sus Estrategias, Tácticas y Objetivos; debe también tener la paciencia necesaria y ser persistente en sus Planes.
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Impulsando mi negocio
¿Qué podemos hacer ante
A
los cambios? (1)
por: George Méndez
nadie le gustan los cambios, y si no hay urgencia no cambiamos. La mayoría de la gente les teme porque provocan incomodidades, stress, riesgos, etc. Sin embargo, la única constante en la vida de los negocios y de las personas es el cambio. Lo que era ayer, ya no es hoy; la forma en que se hacían ayer las cosas, ya no funciona ahora. Muchas máquinas se desechan no porque ya no sirvan, sino porque ya no son útiles para las necesidades de calidad y rapidez en la actualidad; ya hay cosas nuevas y más efectivas para hacer las cosas. El problema del cambio, ya no es el cambio en sí, sino la velocidad con la que se presenta. Por supuesto, los cambios se manifiestan diferentes en cada región, en cada tipo de negocio, en cada producto, en cada mercado, etc.
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En su momento, a la mayoría de los negocios les sorprendieron los cambios dados por la globalización, por los descubrimientos de la ciencia, por el crecimiento de la competencia, por el avance de las tecnologías, etc. Nuestros competidores llegaron con nuevas ideas, nuevas formas de ofrecer sus productos y servicios. Para poder responder eficazmente a los cambios, muchas empresas han hecho reingeniería en sus procedimientos, algunos forzadamente y otros en forma proactiva. La reingeniería se puede definir como la transformación radical de los procesos con los cuales funciona un negocio. Aplicado a los humanos, se llamaría reingeniería personal, en virtud de que todos tenemos una forma de hacer las cosas, de llevarlas a cabo, una forma de pensar, de sentir.
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Impulsando mi negocio
¿Qué podemos hacer ante
P
los cambios? (2)
por: George Méndez
or lo que se refiere a una tienda detallista, hacer reingeniería tiene que ver con transformar los procedimientos que se llevan a cabo para vender los productos y servicios, y principalmente con la transformación de los modos de pensar y de ver su negocio. “Se trata de destruir los procesos con los cuales ha venido funcionando nuestro negocio, y principalmente nuestra vida”. Se trata de hacer una metamorfosis planeada y gradual, en tanto el presupuesto lo vaya permitiendo. Por arriba de los negocios y sus sistemas, están las personas, por lo que la reingeniería de cualquier negocio debe partir de una reingeniería personal de sus propietarios y de cada uno de sus componentes humanos. Si usted, amigo detallista, desea continuar con su tienda y hacerla crecer hasta convertirla en
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un negocio próspero, rentable y con el nivel para competir con cualquier tienda de cadena, le sugiero salir de su área de comodidad, de la inercia que lo ha llevado hasta el punto de la preocupación. Las teorías hablan de varios tipos de reingeniería: financiera, administrativa, de ventas, etc., y por la que todo debería iniciar, la reingeniería personal. Usted que ya tiene una tienda, debe comenzar por transformar lo que piensa acerca de la razón de ser de su negocio. Para que una tienda funcione, debe haber clientes, y entre más haya, mejor, por lo que todos los aspectos internos deben dirigirse a las necesidades específicas de sus clientes reales y potenciales. Un negocio sin clientes no es negocio; entonces, en la nueva pirámide estructural, los clientes deben estar por encima de todo.
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DesarrollandoNos
Cuidado al usar la
palabra “pero”(1)
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por: JJ Ceballos
eneralmente esta palabra tiene una connotación negativa; la usamos para desprestigiar: “...pero la regó en esto o aquello”, “...pero está muy feo”; para deshacerse de una propuesta o compromiso: “...pero está muy lejos”, “...pero está caro”, “...pero, que flojera”, etc. Su importancia en nuestras relaciones es que, al poder restarle fuerza a algo bueno, también se puede usar para disminuir lo negativo.
Sin ser conscientes de ello, muchas veces la usamos para disminuirnos, para restar importancia a nuestro trabajo y a las cosas que hemos logrado. Nuestra propuesta aquí es que, primeramente, evitemos usarla en contra de nosotros mismos: “...pero estoy muy gorda”, “...pero no tengo estudios”, “...pero estoy muy viejo para eso”, etc., esto merma nuestra autoconfianza.
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Cuando la usamos en nuestra comunicación con los demás estamos denotando negativismo, envidia, recelos, complejos, etc. Todos tenemos virtudes y defectos, todos cometemos errores y aciertos, todos contamos con experiencias buenas y malas en nuestras vidas, con cosas que nos enorgullecen y nos avergüenzan. Desafortunadamente, por cultura o falta de autoestima, nos fijamos más en lo negativo aún cuando esta parte sea pequeña. El uso de esta palabra puede provocar resentimiento en aquellos a quienes diriges tu comunicación, en virtud de, que, dentro de todo, implica crítica y minusvalía. Puedes provocar que los demás se pongan a la defensiva ya que desvirtúas lo positivo de ellos, denotas falta de respeto por sus ideas, sus resultados o sus gustos, y, sobre todo, no ofreces ningún reconocimiento, estímulo ni motivación. Personalmente, la palabra “pero” la podemos usar para levantar nuestra autoestima, ser más positivos y aumentar la autoconfianza.
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Cuidado al usar la
palabra “pero”(2)
H
por: JJ Ceballos
acia afuera, la palabra “pero”, podemos usarla para mejorar nuestras relaciones con los demás, para motivar a nuestra gente, pareja, hijos y empleados.
Empieza contigo; cuando lleguen a tu mente aspectos negativos, intelectualízalos y dite a ti mismo: “...sí, pero he hecho esto que es bueno”, “...sí, pero tengo tal o cual virtud”, de esta manera estarás aceptando lo negativo que te digan, pero le estarás restando importancia al destacar con el “sí, pero ...” lo poco positivo o las pocas virtudes que tengas; con esta actitud harás crecer tu lado positivo.
Cuando tu pareja te critique puedes decirle “...di lo que quieras, pero yo .....”. Otro ejemplo que puede elevar tu autoestima es cuando haces una introspección de tu vida, generalmente a fin de año o a principios de uno nuevo, podemos decirnos: “...bueno, me apena esto, pero me enorgullece esto otro que hice”. Pensar sólo en nuestros defectos, errores, etc., nos puede hacer fracasar en lo que hacemos; pensar en nuestros logros, nuestros tesoros, lo que tenemos en vez de lo que no logramos, nos puede llevar al éxito, además de hacernos sentir bien en el momento. Pensar en nuestras virtudes, sin ocultar las cosas que tenemos que mejorar, y pensar en nuestros logros y en lo que sí tenemos, nos da paz, energía, salud, nos hace felices y estar bien con nosotros mismos y con los demás. Cuando quieras motivarte o motivar a otros objetivamente, comienza diciendo: “te falta esto..., pero tienes todas estas cosas...”, dile sus virtudes. Fijarse en ambos opuestos, dándole importancia a los positivo, es ser objetivo, inteligente, optimista, considerado, etc.
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Impulsando mi negocio
Ideas para afrontar
la competencia estratega
L
por: George Méndez
a competencia sigue asustando a muchos micro empresarios; no han aceptado la realidad de que siempre existirán empresas, de todos los giros y tamaños, que nos pueden quitar clientes debido a que pudieran ser mejores que nosotros.
2.- Que estudiara, lo mejor que pudiera, a mi competencia, esto para conocer sus debilidades y pudiera yo ser mejor en esos puntos. 3.- Que, si mi competencia mostraba ser fuerte en todas las áreas básicas de una tienda, usara mi creatividad para encontrar la forma de poder diferenciarme de ella, y que esa diferencia pudiera satisfacer las necesidades de mis clientes.
Mi padre me decía que temerle a la competencia, sacaba a la luz mi incompetencia; con esto quería decirme que mi capacidad para competir debía ser mayor que la fuerza o poder que tenían mis competidores.
4.- Que no tratara de ser igual a todas las demás tiendas. Que, ante tanta competencia mis diferencias serían las que marcarían lo atractivo de mi negocio.
Me recalcaba que, para que fuera yo competente tenía que enfocarme en cinco aspectos de mi negocio:
6.- Que usara más mi cerebro y menos mis emociones. Esto lo decía porque mi reacción inmediata ante cada nueva tienda que abrían en mi colonia, mi primera reacción era de miedo, incertidumbre, desesperanza y de fatalismo.
1.- Que tenía que capacitarme y entrenarme en ser un buen empresario, buscando siempre ser productivo, rentable y dar mejor servicio a mis clientes.
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Estos consejos de mi padre me han servido para sentirme responsable de lo que sucede con mis negocios, sin culpar a otros por sus vaivenes. Ojalá te puedan ayudar también a ti.
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La inminente
competencia todas las necesidades de nuestros clientes con nuestro negocio, siempre habrá opciones mejores para ellos. Y aun cuando lográramos al 100% su satisfacción, aun así, tendrán nuevas y mejores opciones. Algunos pensamientos importantes sobre la competencia:
L
por: George Méndez
a competencia es inminente, siempre la ha habido y siempre la habrá. Es algo natural y no podemos ir en contra de la naturaleza; si no, recordemos que todos existimos gracias a que fuimos los primeros en llegar al óvulo materno, mientras competíamos con miles más. La competencia es una realidad para todos los sectores, nadie se escapa de ella. Desde que se abrió la economía a la globalización todos los sectores han sido afectados. Muchos han cerrado, otros han reducido enormemente su personal; los más creativos, en vez de quejarse y protestar, han hecho innovaciones en su negocio o han cambiando de giro. Mientras los prestadores de productos y servicios no proporcionemos calidad a un excelente precio; mientras no tengamos satisfechas
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“Tienes que tener una referencia internacional de competencia; tienes que ir más allá de tu hogar”. Carlos Slim “Las empresas pobres se desentienden de sus competidores; las del montón, copian a sus competidores; las ganadoras, marcan el camino a sus competidores”. Philip Kotler “Si no tienes una ventaja competitiva, no compitas.” Jack Welch Jr. “La innovación constante es la única forma de mantenerse competitivo.” Jorge González Moore “No tengo amigos ni enemigos, sólo competidores.” Aristóteles Onasis
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