Comercio al Detalle Diciembre 2019

Diciembre 2019 • El Comercio Tradicional al Detalle • 1

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Salud

• Azúcar: Para evitar la diabetes • Sal: Para evitar la presión alta • Grasas: Evitarás que se tapen tus venas • Carbohidratos (pastas, pasteles, pan, etc.): Para que no engordes • Alcohol: Evitarás un peligroso vicio Cada que vayas a comer o a cenar algo, toma en cuenta que una buena salud te hará sentir mejor, te dará calidad de vida y como consecuencia, te hará ser más productivo, más rentable, más útil.

Plan para tu

buena salud El exceso de algunos alimentos puede generar diversos tipos de padecimientos.

S

Quizá pienses que a ti no te afecta tu modo de comer; el problema, es que te pudieras estar generando un hábito que te será difícil cambiar conforme tengas más edad.

por: JJ Ceballos

abes bien que la salud es el principal fac-

Para disminuir la ingesta de los alimen-

tor que influye en nuestro buen estado

tos mencionados, puedes ir haciéndolo

de ánimo, con el cual podemos ser más

gradualmente. Cada semana ve redu-

competentes en nuestras tareas.

ciéndolos un 5% o 10% durante tres

Igualmente, sabes bien que los excesos de algunos

meses. En ese tiempo verás muy buenos resultados.

alimentos pueden generar diversos tipos de padecimientos que llegan a disminuir nuestras capaci-

Come poco y haz el ejercicio suficiente

dades.

para tu edad, esto te ayudará a disminuir los efectos de los excesos, y te hará fun-

Hoy, sólo me gustaría darte algunas recomenda-

cionar mejor en todo.

ciones, con el único deseo de que siempre tengas buena salud y calidad de vida. No elimines de tu

Comiendo poco ayudarás a tu organis-

vida los placeres gastronómicos mexicanos, pero

mo a desintoxicarse adecuadamente. De

al menos bájale al consumo de los siguientes ali-

hecho, comer poco, pero sano, es la cla-

mentos:

ve de la longevidad.

Diciembre 2019 • El Comercio Tradicional al Detalle • 3

Editorial

DIRECTORIO: Presidente: Luis Montoya Correa Relaciones Corporativas: Ma. del Carmen Álvarez Cortés Dirección General: Mario Alberto Montoya Álvarez Dirección Editorial: Juan José Ceballos Sánchez Dirección Jurídica: Lic. Jesús Ortíz Núñez Despacho Creativo: elmarco@elmarco.mx Contacto: contacto@comercioaldetalle.mx Ventas publicidad:

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contacto@comercioaldetalle.mx Envío de anuncios: anuncios@comercioaldetalle.mx mario.montoya@comercioaldetalle.mx EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 119 (165), diciembre 2019. Reserva de derechos al uso exclusivo número 04-2013-040912461300102, expedido por la Dirección de Reserva de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor. Certificado de Licitud de Contenido Número 15938, Certificado de Licitud de Título Número 15938. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos.

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Nueva alerta de

Condusef

E

n este mes deberemos estar más alertas que en otras ocasiones, y que los cuidados lo extendamos tanto a nuestros negocios como a la vida personal.

En diciembre circula mucho dinero en el ambiente. Con tar-

jetas bancarias o en efectivo, la gente compra y gasta más que en otras ocasiones. Sin embargo, muchos no reciben ingresos para cubrir sus compromisos o no los suficientes; entonces, buscan hacerse de dinero o de bienes que puedan vender, aprovechándose de algunos incautos.

La delincuencia también necesita dinero para sus gastos y diversiones, y no puede ser posible que, por confiados, paguemos las consecuencias arriesgando nuestras vidas.

Tratando de impedir o minimizar los robos, los bancos, las plazas comerciales y muchos otros negocios grandes, aumentan su vigilancia en estas épocas. Nosotros podemos hacer lo mismo, pidamos a nuestra gente que en la tienda y en lo personal se cuiden más y que siempre estén alerta.

Cuidémonos de no recibir billetes falsos. Si alguien trata de extorsionarnos a través de la intimidación o amenazas, reportémoslo. El efectivo, o al menos las cantidades fuertes, deberán guardarse en lugares seguros para en caso de asalto.

Mantengámonos vigilantes para evitar robo hormiga. Evitemos hacer negocios con personas poco conocidas.

En lo personal, no caigamos en el exceso de confianza; mantente muy alerta al retirar efectivo en Bancos, no camines por calles oscuras y sitios solitarios con dinero o prendas de valor.

También, cuídate de los excesos en los en que puedes incurrir ante tantos festejos y tentaciones en este diciembre.

Te deseamos a ti y a tu familia una Feliz Navidad y Próspero Año Nuevo.

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Especiales

Cuidado con la

depre navideña (1) en enero, cuando les lleguen los esta-

dos de cuenta con los cobros por todo lo que se gastaron en las festividades.

Pero a aquellos que están solos, que no tienen dinero o que no tienen el suficiente para festejar ni para regalos, que sus familiares están lejos o ya no están, etc., los puede invadir la tristeza y podrían deprimirse, con todos los riesgos que esto implica.

Las estadísticas, muestran que en esta época aumentan los casos de depresión, esto puede suceder por el frío, porque los días son más cortos o porque hay menos luz durante el día. También sucede porque en el año que está por terminar no se cumplieron las expectativas o por insatisfacción social o laboral, etc., o porque, definitivamente no se sabe dis-

Las estadísticas muestran que en esta época aumentan los casos de depresión.

E

frutar de lo que se tiene. por: JJ Ceballos

ste mes de diciembre es muy peligroso,

El cierre del ciclo anual es donde mu-

no sólo por la inseguridad, los borracha-

chos hacen un balance de sus logros y

zos, etc., sino también porque mucha

fracasos durante el año y esto también

gente sufre y se llega a deprimir.

provoca nostalgia y tristeza.

Está claro que este mes es de contrastes, los feste-

Sentirse tristes, reflexivos o nostálgicos

jos, reuniones, fiestas, regalos, la espiritualidad y el

en esta temporada es, hasta cierto punto

amor, etc., hacen feliz a mucha gente, mientras que

normal, pero, cuidado, si la tristeza per-

a muchos otros les causa tristeza, nostalgia, sufri-

siste, puede convertirse en depresión y

mientos, soledad, etc.

afectar el funcionamiento laboral, familiar o social.

Para muchos de los que se la pasarán felices este diciembre, sus problemas, penas y dolores vendrán

6 • El Comercio Tradicional al Detalle • Diciembre 2019

Fuente: psiquiatria.com/ diariofemenino.com/animalpolítico.com

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Especiales

Cuidado con la

depre navideña (2)

P

por: JJ Ceballos

pueden disparar sus problemas emocionales. En

ara la mayoría de la gente, la depresión

estas fechas, “la depresión y los suicidios alcan-

navideña suele ser transitoria, puede

zan cifras considerablemente altas”.

permanecer durante el periodo de festejos, pero nos recuperamos rápido.

“No reconocer la depresión y permitir que progrese hasta una situación biológica desastrosa,

No obstante, si después de Navidad y Año Nue-

nos lleva a una percepción errónea de la vida, a

vo, sentimos u observamos en otros, un com-

pensar que nadie nos estima, que no hay futuro,

portamiento depresivo como agotamiento o

que no valemos nada”.

desinterés general, entre otros aspectos, sería prudente acudir a un especialista para que eva-

¿Cómo evitar la depresión navideña, y la de cual-

lúe la situación, ya que puede afectar y modificar

quier época? Sólo es suficiente empezar a ver las

nuestra vida cotidiana.

cosas desde otro punto de vista, tener una perspectiva diferente de la situación. Fijarnos más en

“La depresión no es un estado de ánimo, es una

lo que tenemos y no en lo que nos falta.

enfermedad. Un estudio realizado por el “Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente”

Si tú o alguien que conozcas pudiera estar en esta

en 2010, dice que en México el 10% de la po-

situación, los especialistas recomiendan expresar

blación -casi 11 millones de personas- padecen

lo que estamos sintiendo, tener una buena ali-

depresión en un periodo de 12 meses”.

mentación, hacer ejercicio, distraernos con algún deporte, hablar y hablar de cómo nos sentimos.

Pese a que diciembre es un mes de espiritualidad, paz y celebraciones, en algunas personas se

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Fuente: psiquiatria.com/ diariofemenino.com/animalpolítico.com

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De vinos

Más allá de lo que hay La cena de navidad es perfecta ocasión para descorchar un par de vinos, para compartirlos, disfrutarlos, y comentarlos.

E

en el plato por: Cata de Mendoza

l año pasado decidimos romper con todas nuestras tradiciones y servir, como cena de navidad, sándwiches de jamón y queso (tal y como los que se llevan los niños en la lonchera), acompañados, eso sí, con un par de vinitos mexicanos.

Pusimos sobre la mesa los ingredientes (jamón, queso Cheddar, lechuga, pimientos, aceite de oliva, jitomates, pan recién tostadito y otras cosas que se nos fueron ocurriendo) para que cada quien preparara sus sándwiches de acuerdo a su gusto, lo que dio a la mesa una dinámica interesante.

De lo que quiero hablarles ahora no es de nuestra cena del año pasado, ni de que estamos considerando repetir la fórmula este año. Lo que les quiero decir es que la cena de navidad es perfecta ocasión para descorchar un par de vinos, para compartirlos, disfrutarlos y comentarlos, sin importar lo que se vaya a servir en el plato.

Tiempo de descorchar Pudimos acompañar los sándwiches con algún refresco o agua de sabor (no hay algo de malo

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en eso), pero un vino siempre aporta elementos que realzan los sabores del alimento que acompaña. Un platillo acompañado por el vino adecuado, ¡se vuelve un gran platillo! ¿Un mismo vino durante toda la cena?

La cena de navidad normalmente se compone de varios tiempos, cada uno con sus matices de sabor y complejidad; no es lo mismo servir un vino para la sopa que para el pescado; el vino ideal para un pavo puede no serlo para un cordero o un pato; y en definitiva el vino que servimos para acompañar una ensalada con espinaca y arúgula no es el mismo que recomendaríamos para el postre. Darse el tiempo para elegir un vino adecuado para cada uno de los platillos, además de divertido es gratificante.

En las tiendas especializadas suele haber personas que dan la asesoría necesaria; con decirles el menú y el presupuesto, ellos hacen la recomendación precisa.

Pasa a la página 12

Diciembre 2019 • El Comercio Tradicional al Detalle • 11

De vinos

Viene de la página 10 Probar antes de servir Es importante recordar que el vino es un elemento vivo que se ve afectado por los factores externos (tiempo, temperatura, luz, aire, movimiento y demás). Eso quiere decir que siempre cabe la posibilidad que el vino que descorchamos tenga algún defecto.

La recomendación es servir muy poco del vino que se descorcha en una copa y probarlo, no para hacer un análisis detallado del vino y sus propiedades o decidir si nos gusta (eso se hará después), sino sólo con la finalidad de asegurarnos de que está libre de defectos.

Airear el vino No es lo mismo decantar que airear. El vino se decanta cuando es posible que tenga algún sedimento (materia sólida que resulta de la vinificiación o la guarda), y para eso se utiliza un decantador.

En general, los vinos a los que tenemos acceso las personas de a pie no requieren ser decantados, pero sí aireados.

Si al servir un vino parece que no tiene mucho sabor o aroma, es probable que esté “cerrado”, lo que se corrige dándole un poco de aire, girando la copa o trasvasándolo, para lo que no es necesario un decantador.

Descorchar la botella y vaciar su contenido en cualquier jarra de vidrio, es una buena práctica. Al vaciar, hay que hacer que el vino se deslice por las paredes de la jarra (la idea es que el vino se llene de aire) y una vez ahí, habrá que agitarlo algunas veces antes de servirlo.

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En copa, por favor La forma de las copas tiene sus razones: el vino recibe oxígeno (en la parte gordita de la copa) mientras los aromas se conservan (gracias a la boca cerrada de la copa) y su temperatura no aumenta con el calor de la mano, porque la copa se sujeta siempre del tallo.

Beber el vino en copa es importante, y lo sabemos por la enorme diferencia que hay entre beber de una copa y beber de un vaso; incluso, el vino se aprecia diferente en una copa de cristal que en una de vidrio. Les invitamos a hacer la prueba, es sorprendente.

“Envinar” la copa Está bien si tenemos solo una copa para beber todos los vinos de la cena (o de la noche), pero hay que tener el cuidado de “envinar” muy bien la copa cada vez que nos sirvan un tipo diferente de vino.

Envinar es limpiar la copa para no revolver el vino anterior con el nuevo, y se hace de esta forma: se vierte muy poco del nuevo vino en la copa (ya vacía) y se gira con energía; es como enguajar la copa, pero con vino. Dicen los expertos que cuando se termina de envinar la copa hay que tirar el vino mezclado pero, la verdad, yo siempre me lo tomo.

El resumen: Lo importante en la nochebuena es compartir, convivir y celebrar el verdadero sentido de la navidad, más allá de lo que se sirve en el plato o la copa.

Por último, queremos felicitar a Lácteos prOvidenCia, de San Miguel el Alto, Jalisco, por la medalla de plata que en el World Cheese Awards obtuvo su Cheddar, que nos encanta. ¿Duda o comentario? Escriban por favor a mi correo: catademendoza@gmail.com ¡Feliz navidad!

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Impulsando mi negocio

Dormir bien te hace

E

competitivo por: JJ Ceballos

Consecuencias de dormir mal o no dormir:

l dormir es más importante que el co-

• Irritabilidad y fatiga

mer.

• Disminución de los reflejos • Respuesta lenta del cerebro

Una persona puede durar más tiem-

• Falta de concentración

po sin comer que sin dormir. El primero, puede

• Menor rendimiento físico y mental

llegar hasta cuatro semanas; dejar de dormir,

• Somnolencia diurna

al menos por una semana, empieza a volver

• Se expone uno a accidentes

locas a las personas.

• Problemas físicos como dolores de espalda, cardiopatías o hipertensión

Sin embargo, el dormir mal, va acumulando

• En casos extremos provoca depresión, ansie-

efectos cercanos a los que se producen por

dad y hasta psicosis

dejar de dormir.

Aprendamos a dormir bien: En teoría, deberíamos dormir ocho horas, pero

• Dormirnos siempre a la misma hora

esto es variable según la edad, la condición fí-

• Acostarnos en cuanto empecemos a sentir sueño

sica y el tipo de vida que lleve cada quien. Los

• Dormir el número de horas que cada quien

especialistas recomiendan identificar la canti-

necesita

dad de horas que cada uno necesita en forma

• Un baño caliente antes de dormir a mucha

particular para descansar bien.

gente le ayuda • Apagar la tele 15 minutos antes de dormir

Las tensiones diarias y el descuido personal ha-

• Una cena ligera y pocos líquidos, es lo más reco-

cen que cada vez más personas tengan proble-

mendable

mas al dormir, con sus consecuentes riesgos.

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Pasa a la página 16

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Impulsando mi negocio

Viene de la página 14

• Algunas lecturas sobre autoestima son muy

• Una caminata de media hora a media tarde

conciliadoras; que nuestros últimos pensamien-

ayuda mucho

tos antes de dormirnos sean positivos, optimis-

• Procurar un cuarto bien ventilado

tas; de esperanza y paz.

• Aprendamos a hacerle frente al estrés de la

Si vamos a estar de seis a ocho horas acostados,

manera más conveniente.

que sea en una buena cama, en un buen colchón

• No importa la edad, algunas personas se ayu-

(de dureza intermedia) y con una buena almoha-

dan con un muñeco de peluche.

da (que nos permita dormir en forma horizontal).

Si de plano no puedes dormir donde lo haces Antes de dormir concentrémonos en nuestra

o tu pareja no te deja dormir bien, cámbiate de

respiración y sintamos como se van relajando

cuarto. Recordemos que es más importante la

cada uno de nuestros músculos. La mandíbula

calidad que la cantidad; todo se vale cuando de

ligeramente abierta, sirve como reflejo condi-

dormir bien se trata.

cionado para que todos nuestros músculos se relajen.

De cualquier manera, y sobre todo si padeces de insomnio, un médico especialista es necesa-

Cuidemos nuestro sistema digestivo durante el

rio para casos agudos muy particulares.

día. Cierto tipo de alimentos como el café, los frijoles, las grasas, los picantes, pueden afectar

Beneficios del dormir bien:

el sueño.

• Mejora el estado de ánimo durante el día • Ayuda a vivir más y mejor

Preparación psicológica:

• Da energía

• Hacer de cuenta que las siguientes seis a ocho

• Mayor lucidez mental

horas son como unas pequeñas vacaciones

• Mejora nuestro sistema inmunológico

para nosotros, y que las merecemos.

• Nos sentimos más optimistas y alegres

• Encomendar nuestros mayores problemas al

• Cometemos menos errores

Creador.

• Ayuda a ser más eficaces y competitivos

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Impulsando mi negocio

¿Para qué tanto

esfuerzo?

L

por: George Méndez

proyectemos una estrategia, identifique-

as enseñanzas tradicionales nos han

mos los posibles recursos y los posibles

indicado que las cosas se consiguen

riesgos. Es necesario que el esfuerzo vaya

con esfuerzo, y a veces con mucho es-

acompañado con inteligencia emocional y

fuerzo, pero cuántas veces nos hemos

con los suficientes conocimientos específi-

esforzado mucho para lograr algo, y no lo conse-

cos de nuestro negocio.

guimos, o si lo logramos fue parcialmente y con mucho desgaste en nuestra salud, en nuestro

El esfuerzo es muy importante porque hay

estado de ánimo y energía.

muchas cosas que no se pueden conseguir sin esforzarse, pero en el proceso de nuestras

El esfuerzo “se asocia, inconscientemente, con

labores, las cosas se pueden hacer sin tanto

sufrimiento y con responsabilidad”; se dice que

desgaste si existe previamente un trabajo

es propio de la gente madura y responsable,

mental respecto al por qué lo hacemos, cuál

gente que trabaja duro ya sea que su trabajo le

es la mejor manera, con qué conocimientos,

guste o no.

información y habilidades contamos, etc. No todas las tareas requieren de esforzarnos,

Todavía en el ambiente laboral o familiar existe

sólo hay que identificar en qué casos tiene

una obsesión ciega por el esfuerzo, pero mucha

sentido esforzarse y en cuáles no.

gente se esfuerza en exceso con pocos resultados y sin lograr buenos niveles de felicidad y

Entre más cerebro apliquemos a nuestras

satisfacción.

labores, antes y durante éstas, menores esfuerzos tendremos que hacer. Entre más

El esfuerzo por sí sólo, no rinde los mejores resul-

amemos nuestro trabajo menor esfuerzo

tados sin una planeación. Fijemos un objetivo,

nos costará realizarlo óptimamente.

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Impulsando mi negocio

Los más propensos al estrés: •Aquellas personas que no se desprenden fácilmente de los problemas •Los perfeccionistas que son demasiado exigentes •Los aprensivos que todo los afecta, de todo se preocupan Situaciones que provocan el estrés: Aquellas que rebasan nuestra capacidad para percibirlas y manejarlas: •Los miedos •Las preocupaciones •Las presiones y exigencias •Los problemas

Aprende a controlar

el estres

C

Cuidado, un estrés fuerte o prolongado, puede dañarnos.

Hábitos para manejar el estrés.

• Ejercicio físico: Caminar y/o trotar diariamente; cuatro veces a la semana es suficiente

por: JJ Ceballos

• Ejercicios de Respiración Profunda, pau-

omo lo he mencionado en otras ediciones, el estrés

sada, con conciencia, metódica y perió-

también tiene su lado bueno.

dica • La relajación, el despejar la mente, las

Situaciones en que es bueno el estrés:

distracciones, la diversión, los placeres

•Ante el peligro, nos hace accionar y reaccionar de inmediato.

• La meditación consciente, el descanso,

•Nos da energía, nos mueve.

el dormir bien y suficiente • Repetir algunas oraciones

Riesgos del estrés prolongado:

• Comer poco, las menos grasas posibles,

•El estrés prolongado afecta al corazón y debilita al sistema inmu-

mucha fruta y verduras

nológico; aumentando la presión sanguínea.

• Actitud filosófica ante la vida

•Estresados tomamos decisiones riesgosas.

• Tiempo libre, los hobbies, el baile, etc.

Cuidado, aprendamos a manejar el estrés porque si lo permitimos

• Tomar las cosas con más calma; después

nos puede perseguir como un depredador, las 24 horas del día;

de todo los problemas son pasajeros

nos puede impedir dormir bien, disfrutar de nuestra familia, nues-

•Pensar que la salud es más importante

tro trabajo, etc.

que cualquier cosa

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Especiales

¿Tus clientes se acuerdan

T

de tu negocio? por: Clip

odos recordamos una vez en la que

números. Salúdalos, interésate por ellos y sé atento a sus necesidades.

no nos trataron bien en algún negocio o recibimos un mal servicio, pero

Sé tan flexible como puedas: Si puedes ofre-

es menos común que escuches a al-

cer alguna solución que se adecúe a las nece-

guien hablando del buen servicio que recibió.

sidades de tu cliente, hazlo y verás cómo las

¿Qué crees? Esas personas seguramente regre-

posibilidades de que regrese, o compre más,

san al lugar que tan buena experiencia les dejó.

aumentan. Si no puedes, ofrece alternativas.

Por eso que queremos darte cinco sencillas

Resuelve sus dudas: Muchas veces tus clientes

recomendaciones que pueden poner tu ne-

estarán a un par de respuestas correctas de

gocio directo en la memoria de tus clientes y

hacer una compra, así que debes estar prepa-

aumentar así las posibilidades de que regre-

rado para responder.

sen contigo: Dales diferentes opciones de pago: PrácticaPreséntate ante tus clientes: Empezar una

mente todos hemos dejado un negocio sin

conversación con tu nombre le dará a tus

comprar porque no teníamos el efectivo su-

clientes la impresión de que confías en tu ser-

ficiente en ese momento. Puedes evitarlo con

vicio y sabrán que tienen a quién acudir en

Clip, la terminal portátil que te permite acep-

cualquier momento.

tar todas las tarjetas de crédito y débito, meses sin intereses y hasta recargas.

Humaniza tu servicio: Aunque tus clientes sean tu fuente de ingresos, son más que

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Con información de: Efrén Pineda

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Impulsando mi negocio

La eterna constante entre

los humanos (1)

A

por: JJ Ceballos

migo detallista, te parecerá extraño que te hablemos de conflictos, cuando lo que menos queremos es crearlos.

Sin embargo, es bueno hablar un poco de ellos para poder entenderlos, manejarlos y resolverlos, si es posible.

Los conflictos existen y siempre han existido en la interacción humana, y tú, seguramente, los has vivido.

Los psicólogos lo definen como “el estado emotivo doloroso producido por una tensión entre deseos opuestos y contradictorios”. ¿Cómo se manifiestan? Los demás se molestan, aunque no nos lo digan, cuando no respondemos a sus intereses. Nosotros muchas veces nos molestamos porque no se cumplen nuestras expectativas, porque los demás no nos hacen caso o no hacen las cosas como queremos.

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Los conflictos se manifiestan porque cada una de las partes ve sus propios intereses y no cede ante las demandas e intereses de los demás. ¿Dónde se presentan los conflictos? Los hay en todos lados, en todos los niveles y de todo tipo. Donde quiera que haya interacción de dos o más personas puede haber conflictos. Se dan con la pareja, con los hijos, con vecinos, compañeros de trabajo, con clientes y proveedores. Entre patrones y empleados (ahí surgió la razón de ser de los sindicatos). Entre países, partidos políticos, etc. Con uno mismo, (entre las diferentes partes del yo).

En lo personal, aquel que tiene conflicto con los demás, muy posiblemente tiene grandes conflictos consigo mismo.

El conflicto, dice Mauro Rodríguez Estrada, en su libro “Manejo de Conflictos”, “es una planta que se da en todos los terrenos y nace de múltiples raíces”.

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Impulsando mi negocio

La eterna constante entre

¿

los humanos (2) por: JJ Ceballos

Qué causa un conflicto? La envidia, la impotencia, la ambición descontrolada, el egoísmo, la falta de preparación, de conocimientos, de comprensión, el querer controlar a los demás, etc.

El fanatismo es un gran detonador de conflictos, la ambición de poder, la desproporción entre lo que se quiere y lo que se puede, entre lo que se quería y lo que se logró. ¿Qué se requiere para manejar bien los conflictos? Reconocerlos, aceptarlos y disposición por resolverlos. Entender que los conflictos son parte del eterno binomio de la vida: Conflicto-Oportunidad. Detrás de cada conflicto siempre hay una oportunidad. ¿Qué se requiere para resolver un conflicto?

Una comunicación clara y asertiva para negociar, llegar a acuerdos. Respetar los derechos de los demás, respetar los límites que ponen y sus diferencias.

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Los conflictos, como todo en la vida, pueden ser de utilidad, si les sacamos provecho, o pueden ser perjudiciales y en caso extremo pueden llegar al choque.

En su parte positiva los conflictos nos hacen crecer, nos educan, nos vuelven respetuosos, nos ayudan a mejorar nuestras relaciones. Grandes pensadores como Carl Marx, decían que la lucha de los contrarios crea el movimiento y el progreso.

Ante un conflicto, si alguna de las partes no cede ante las necesidades o demandas de los demás, con el tiempo se va a crear un conflicto tan grande, que la parte afectada puede desplazar por la fuerza al opresor. Los conflictos cambian las situaciones, en forma gradual o brusca.

En su lado negativo, los conflictos nos crean estrés y frustración. Nos producen resentimientos, amargura, infelicidad, deseos de venganza, agresividad, hostilidad, ansiedad, etc.

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DesarrollandoNos

La necesidad de una

filosofía personal

P

por: George Méndez

ara poder vivir y estar bien con uno mismo, con los demás y con la vida, es necesario y conveniente tener una filosofía personal de vida.

No se trata de convertirte en filósofo, ni que te pases todo el día meditando, mucho menos que te vayas de monje al Tíbet; tampoco que te vuelvas pasivo y humilde, lo que se requiere para la época que estamos viviendo es una filosofía práctica y contemporánea, adecuada a los problemas y situaciones que vivimos todos los días.

Una filosofía de vida te ayudará a entender lo que sucede contigo y a tu alrededor. Podrás ubicar en un contexto conveniente para ti, los sucesos políticos, económicos, sociales, psicológicos, etc., que ves a tu alrededor.

Con tanta información que nos llega por todos lados, a toda hora, con tanto ruido, fuera y dentro de nosotros, dejamos de analizar los hechos

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con objetividad y dejamos también de ser razonablemente críticos, convirtiéndonos más bien, en quejosos o indiferentes.

La filosofía es una necesidad para los tiempos que estamos viviendo, para disminuir la ansiedad, la depresión y dormir mejor.

Esta surge en base a la observación, la reflexión, las lecturas. La puedes encontrar también en una religión. No tiene que ser algo complejo ni subjetivo, sino algo que gobierne y dirija tu pensar y tus actitudes, con ello te sentirás bien ubicado y no harás nada que te desvíe de tu misión.

Hace tiempo editamos un artículo sobre Michael Jordan, hablando de su libro “Mi filosofía de vida”. Su filosfía personal rigió su vida y su carrera como el mejor basquetbolista de todos los tiempos. No era otra cosa más que una especie de guía moral, conductual y normativa que llevaba y conducía todos sus pensamientos, actitudes y acciones.

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DesarrollandoNos

LCaómo hormona hacer tu quepropia

P

por: George Méndez

ara hacer tu propia filosofía, requieres de un conocimiento exacto de tu esencia, de los conocimientos y habilidades que has adquirido durante toda tu vida.

Este entendimiento y conocimiento te hará más seguro, confiado y fuerte.

En ella establecerás tus valores, tus principios personales, las cosas en las que crees, lo que es bueno para ti y lo que no, además de tu misión y el conocimiento de tus fortalezas y debilidades.

Haz la tuya, pero no copies la de otra persona, por mucho que la admires o idolatres, porque no te va a funcionar

filosofía de vida a ti, y te puedes frustrar; podrás copiar algunos puntos parecidos, pero deberás adaptarla a tu esencia propia. Toma en cuenta que cada quien tiene una esencia distinta y una misión diferente.

Copiar las creencias, principios, valores y la misión de otros, sería como ponerle a tu auto refacciones de tamaño y marca distinta.

Podrás copiar métodos, formas, planes, ideas, hábitos de los demás, pero recuerda que cualquier punto que anotes tiene que ser natural en ti, parte de ti, cosas que sientes y piensas sólo tú.

Tu filosofía personal deberá contener también tus interpretaciones de las co-

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sas que te han sucedido y los conocimientos que has obtenido, tus experiencias y valoración de las mismas.

Especifica en ella los conceptos que no queden claros y definidos; por ejemplo, si dices que eres buena persona, toma en cuenta que esta palabra tiene significados diferentes.

Tener tu filosofía de vida propia te hará más libre e independiente y no podrás ser manipulado por ningún falso líder.

Una vez hecha, deberás tener la valentía y el coraje de ponerla en práctica todos los días, “olvidándote por completo del qué dirán”, sin esperar ningún reconocimiento.

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¿Y tú, de qué te

sientes culpable?

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por: George Méndez

odos en algún momento de nuestra vida nos hemos sentido culpables por algo, pero la mayoría hemos superado esos sentimientos. Sólo en algunas personas las culpas se han acumulado tanto que se han convertido en una carga pesada que traen encima, llevándolas consigo a todas partes, alterándoles sus estados de ánimo en todos los ámbitos de su vida personal y profesional.

Estas personas disfrazan sus culpas de cuestiones importantes, y hasta encuentran en ellas algunas retribuciones.

La culpabilidad funciona de la siguiente manera: alguien emite un mensaje destinado a recordarte que has sido una mala persona por algo que dijiste o no dijiste,

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sentiste o no sentiste, hiciste o no hiciste.

Tú respondes sintiéndote mal e incómodo en tu momento presente.

La culpabilidad es la emoción que despilfarra mayor cantidad de energía emocional. ¿Por qué? Porque por definición, te estás sintiendo inmovilizado en el presente por algo que ya pasó.

“El sentimiento de culpa es un castigador interno que cumple funciones de tortura dentro de nosotros”.

Una de las consecuencias más comunes del sentimiento de culpa es el remordimiento. ¿Qué es este sentimiento? Clínicamente se define como el pesar interno que se produce en el alma al haber realizado una mala acción.

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Cómo dejar de sentirse culpable.

La forma de solucionarlo es resolver la tensión que existe en nuestro interior, a través de una tarea introspectiva y auto-analítica.

Lo que está en nuestras manos para resolver el sentimiento de culpa es realizar acciones concretas para reparar el daño ocasionado.

Si te llegas a sentir fuertemente culpable por algo, lo primero que puedes hacer es pedir disculpas para limar asperezas y liberarte de tu cargo de conciencia.

Recuerda que cada quien es responsable de lo que hace, que nadie está en este mundo para llenar las expectativas de los demás.

Viene de la página 36 Causas de la culpabilidad.

• La culpa residual: Esta culpa es la reacción emocional que se lleva consigo desde la infancia.

Ya de adulto, las implicaciones subyacentes de este tipo culpas pueden seguir re-surgir cuando desagradas a otras personas que sirven como imágenes maternales o paternales.

Estas reacciones de culpa se producen porque en la infancia, el niño aprende a ser manipulado por los adultos.

• Culpas relacionadas: Se trata de las culpas que aceptamos por lo que sucede a otras personas; es el caso de la familia cuando sufre alguna enfermedad, accidente, etc.

Retribuciones de la culpabilidad.

La culpa es una espléndida manera de ganarse la compasión de la gente, no importando que el deseo de compasión demuestre claramente una pobre idea de sí mismo.

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Piensa que tus sentimientos de culpabilidad no cambiarán el pasado ni harán que seas una mejor persona”, al contrario.

Es necesario considerar que la culpa es una emoción auto-anulante, pero es nuestra elección sentirnos o no culpables por algo o cargar con determinadas culpas por mucho tiempo; después de todo es una reacción que podemos controlar.

Finalmente, cabe considerar que la culpabilidad en nuestra cultura es muchas veces una herramienta útil para manipular a los demás, haciéndolos sentir más culpables; sin embargo, si llegamos a desconectar el mecanismo de culpa de nuestra vida, desaparece la posibilidad de ser controlado y manipulado emocionalmente.

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¿Por qué es importante

quererte mucho?

Q

por: Alex Torres

uererse a sí mismo es el hecho más importante que una persona pueda lograr en la vida.

De niños nos dijeron que debíamos querer a nuestro padres, a nuestros semejantes, a Dios; pero poco o muy poco nos hablaron de lo importante y necesario de querernos a nosotros mismos.

De hecho muchas personas son más queridas por sus familiares, parejas o amigos que por ellas mismas. Por nuestra salud y por nuestra felicidad, deberíamos querernos más de lo que otros nos quieren.

Está demostrado que aquellas personas que tienen un buen nivel de amor a sí mismas se enfrentan a la vida con más valentía, con más entusiasmo, con más

confianza, y por supuesto, logran mayores niveles de prosperidad.

padecer de un fracaso se repone muy rápido.

Quererse a sí mismo evita la depresión, da confianza y seguridad y nos fortalece.

Quererse a sí mismo es honrar y reconocer que Dios no se equivocó con nosotros, ni con nadie, que fuimos hechos para cumplir una misión global y personal, para que aportáramos nuestra esencia a los demás.

Quererse a sí mismo evitará muchas enfermedades que provienen de la desconfianza, del miedo, del rencor, de la envidia, de los deseos de venganza, del resentimiento, etc.

Una persona que se quiere a sí misma se hace inmune a agresiones, a malas vibras y a ofensas. Tiene menos probabilidades de fracasar, y cuando llega a

Fuente: Walter Riso, “Aprendiendo a quererse a si mismo” Edit. Grupo Norma

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No importa que otros no nos quieran, o que no nos hayan querido lo suficiente en la infancia; lo importante es reconocer que podemos hacerlo nosotros mismos, a pesar de las experiencias que hayamos tenido.

Reconozcamos nuestra valía como personas y lo importante que somos para nosotros mismos y para los demás.

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Ideas para quererse

R

mucho más por: Alex Torres

ecomendaciones para formarnos un buen auto-concepto, una buena auto-imagen, una buena auto-estima y nuestra propia eficacia. Esta es la tarea más importantes de nuestra vida.

Los cuatro pilares del quererse a sí mismo Somos como un edificio sostenido por cuatro pilares. Cada uno de estos requiere de estar bien construido para que el edificio pueda sostenerse y sostener a otros. Cada uno de nuestros pilares requieren del reforzamiento con pensamientos, actitudes y cuidados de calidad.

Auto-concepto: (Lo que piensas de ti) Para lograr buenos niveles de seguridad, confianza y competitividad: • Acéptate como eres • Evita pensar mal de ti mismo • Nadie es perfecto, acepta equivocarte • Busca calificativos constructivos Auto-imagen: (Como te ves a ti mismo) • Tu auto-imagen se transmite a otros • Date ternura, sé amable y cálido contigo

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• Si realmente te agradas y te gustas siempre encontrarás gente que guste de ti Autoestima: (Es el combustible) Cuando nos queremos a nosotros mismos se nos abren muchas puertas • Saca tiempo para el disfrute • Ejerce tu derecho a sentirte bien • Auto-elógiate • Recompénsate cuando logres algo, por mínimo que sea • Recuerda que tú no eres menos que las demás personas Auto-eficacia: (Para dar resultados) • Respétate, trátate bien • Recuerda que nadie es totalmente capaz o incapaz de algo • Recuerda que todo es cosa de probabilidades • Apruébate a ti mismo • Cuenta tu porcentaje de bateo • Evita ser fatalista • Activa tu memoria positiva • Rescata tu pasado y reivindícate

Fuente: Walter Riso, “Aprendiendo a quererse a si mismo” Edit. Grupo Norma

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Impulsando mi negocio

¿Cómo crear clientes

L

por: JJ Ceballos

cautivos? (1)

a respuesta a la pregunta del título de este artículo sería: “satisfaciendo sus necesidades”.

Pero los clientes pueden tener necesiades que yo nunca podría satisfacer, diría mucha gente.

Cierto eso. El universo de las necesidades de una persona es muy amplio, por lo que a continuación te expongo cuáles son, según el estudioso del tema Abraham Maslow y su famosa “Pirámide de Necesidades”, para que nos ubiquemos en cuál o cuáles podemos satisfacer como detallistas.

La pirámide de las necesidades de Maslow es una herramienta muy útil para quienes quieren servir mejor a sus clientes.

Es una teoría psicológica sobre la motivación humana desarrollada por Abraham Maslow hace más de 60 años. La denominó la “Jerarquía de las Necesidades Humanas”, y de acuerdo a ella, conforme se satisfacen las necesidades básicas, los humanos desarrollamos necesidades y deseos de mayor nivel.

Pero en la práctica, esto no es tan exacto porque vivimos en un mundo donde tenemos necesidades de todos los niveles. Podemos satisfacer nuestras necesidades sociales y padecer necesidades inferiores como la de seguridad.

El mensaje básico de esta jerarquía es que, de las necesidades más altas nos ocupamos sólo cuando se han satisfecho las necesidades inferiores en la pirámide.

En la vida real, las necesidades no están tan jerarquizadas y escalonadas, no esperamos a tener cubiertas ciertas necesidades para ocuparnos de otras de mayor nivel.

Pirámide de Maslow

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Estoy seguro que nadie espera a tener satisfechas sus necesidades básicas para obtener reconocimiento. Incluso, muchas personas buscan satisfacer sus necesidades fisiológicas, de seguridad y sociales, en base a su autorrealización.

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Impulsando mi negocio

¿Cómo crear clientes

S

cautivos? (2)

por: JJ Ceballos

iempre estamos buscando satisfacer las necesidades primarias con una mejor calidad; de tal manera que, en la práctica nunca tenemos completamente satisfechas las necesidades inferiores.

Además, las necesidades se vuelven cada vez más complejas.

Aunque no deja de ser una teoría, es muy útil para entender las necesidades de la gente.

Su aplicación, para nuestro caso, resulta útil en la medida que podamos, con nuestra tienda, aportar lo que esté en

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nuestras posibilidades para satisfacer necesidades de nuestra clientela y de esa manera hacerlos cautivos.

Sólo piense usted que los clientes que llegan a su tienda buscan satisfacer sus necesidades fisiológicas a través de los productos que van buscando. Pero esa gente está llena de otro tipo de necesidades que, aunque no las expresen, están vigentes.

El tipo de necesidades que menos se satisfacen son las de seguridad hacia arriba, y las más urgentes por satisfacer son las de aceptación social y reconocimiento.

Usted puede hacer su aportación para hacer sentir bien a sus clientes. Incluya a sus productos una dosis gratuita de aceptación y reconocimiento a través de un servicio personalizado.

Este es un aspecto que a las tiendas de cadena les cuesta trabajo proporcionar, ya que los que atienden en ellas no son dueños de la tienda.

Un personaje importante en el mundo, dijo una vez que la peor enfermedad de la humanidad es la falta de amor, y eso se refiere al aprecio y reconocimiento a los demás como seres humanos.

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