Comercio al Detalle Abril 2017

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DesarrollandoNos

Salud a carcajadas Tú lo sabes bien, las mejores convivencias se dan cuando hay carcajadas.

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por: María Elena Contreras

ola a todos, en esta ocasión les hablo sobre los beneficios que tiene la risa, no sólo sobre nuestro estado de ánimo, sino también sobre todo nuestro organismo. Te enlisto los principales: • Tiene un efecto analgésico, ya que favorece la producción de endorfinas y encefalinas en el cerebro.

• Elimina el insomnio gracias a la sana fatiga que genera.

• Cada carcajada pone en marcha cerca de 400 músculos, incluidos algunos del estómago que sólo se pueden ejercitar con la risa.

• En el diafragma se origina un masaje interno que facilita la digestión.

• Favorece la eliminación de la bilis.

• Mejora la circulación de la sangre y ayuda a prevenir un infarto.

• Relaja los músculos lisos de las arterias, con lo que combate el estrés y se previene la hipertensión.

• Se limpian los ojos con las lágrimas que genera.

• Al hacer vibrar la cabeza despeja la nariz y los oídos.

• Al estirar y estimular los músculos de la cara, nos rejuvenece.

• La piel se oxigena más y mejora la capacidad respiratoria, porque entra el doble de aire en los pulmones.

• Gracias a que se masajea toda la columna vertebral con los movimientos internos del organismo, se evita el estreñimiento.

• Se generan más sustancias de las que refuerzan al sistema inmunológico y se eliminan toxinas.

• Es una arma eficaz contra la depresión.

• Mejora nuestras relaciones con los demás. Tú lo sabes bien, las mejores convivencias se dan cuando hay carcajadas.

• Favorece la agilidad mental y también tiene un efecto calmante del hambre y la ansiedad.

No te tomes la vida tan en serio, busca situaciones y cosas de que reírte a carcajadas.

Hasta pronto.

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Editorial

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Liderazgo eficaz

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ara hacer eficaz tu liderazgo en tu empresa debes partir de tu Visión, y poder convencer a tu gente: familia, empleados, socios o amigos, de lo conveniente y beneficioso que será para todos ese lugar, esa forma o ese algo que quieres lograr para bien del negocio, y sobre todo de los “premios” que se obtendrán.

Sin embargo, nunca podrás motivar a nadie, ni siquiera a ti mismo, si no hay una Visión Empresarial o Personal. ¿De qué los puedes convencer si no sabes a dónde dirigirte, y por qué?.

Liderazgo Eficaz es Visión y Comunicación. Como primer paso tienes que plantearte un escenario motivador, tienes que diseñarte un futuro prometedor, no importa si de momento no sabes el cómo lo vas a lograr; si piensas en ello todos los días y si lo puedes sentir además de ver, poco a poco irán dándose las formas de lograrlo.

Como segundo paso está el que puedas comunicarlo a otras personas para que te sigan en el camino hacia ese futuro. No necesitas ser un gran orador para lograrlo; si te ven entusiasmado con algún plan que los involucre, que ofrezca un beneficio para ellos y se los puedas platicar con pasión, con certeza y explicando la posibilidad de alcanzarlo, ellos te seguirán. Toma en cuenta que siempre hay gente a la que nunca podrás convencer con nada, pero recuerda que la mayoría de la gente están buscando líderes a quien seguir.

Como bien sabes mucha de la comunicación con los demás no es verbal solamente, con tus actitudes y el entusiasmo que transmitas diariamente podrás decirle muchas cosas a tu equipo.

Si no tienes una visión no podrás comunicar nada. Reescribe tu Visión, visualízala a detalle, dibújala, entusiásmate con ella. Autoconvéncete, primeramente, para que puedas convencer a otros. No importa el estilo de liderazgo que te caracterice, cualquiera que sea provocará resultados.

Esta edición nos acompañan:

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DesarrollandoNos

“Lucha de egos”

U

por: Tony Gutiérrez

na “lucha de egos” sonaría como un pleito o guerra.

Quizá no llegue a tanto, pero en el fondo, en muchas relaciones personales existe una batalla diaria en donde alguien siempre quiere ser superior a los demás, lo que conlleva a crear resentimientos y hasta enemistades.

Esto es algo característico de muchísimas personas, quienes en cierto grado buscan dominar a través del “juego psicológico” de las relaciones humanas; es decir, la dominación, el querer que el otro se comporte o sea como ellos quieren, que respondan a sus necesidades y exigencias.

Los psicólogos dicen que esto no es otra cosa más que la “vulnerabilidad psicológica” que se manifiesta por los miedos que traemos desde antaño, buscando seguridad y protección a través de la dominación; el problema es cuando un ego crecido se enfrenta a otro ego igual. En esos momentos es cuando se presentan las discusiones.

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“Las relaciones humanas hoy en día son básicamente de dominador-dominado, y esto es porque la gente busca ser el ganador en este juego, en el que se convierte la vida”. Se manifiesta una actitud sutil, algunas veces de agresividad, que no es otra cosa que el componente psicológico que sirve de base para la competencia.

En la gente con altos niveles de competencia se notan también, elevados niveles de energía o agresividad que canalizan en sus tareas, actitudes, compromisos, etc. (“ganadores en todo”), muchas veces tratando, en todo caso, de no perder la imagen, el ego, o lo que se llama “rol en el juego de las relaciones”; “perder la imagen creada o el rol significa ser el dominado, perdedor o fracasado”.

Algunos psicólogos dicen que la lucha de egos es una lucha contra nosotros mismos, contra nuestros propios miedos, y nuestras propias inseguridades; “con uno mismo”.

Cuidado, porque cuando nos invaden las ganas de querer controlarlo todo, algo que no sale como queremos, desequilibra de pronto nuestro mundo personal.

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Impulsando mi negocio

Hagamos sinergia Un equipo de cualquier deporte no funcionaría bien si no fuera por la sinergia entre ellos. Cada jugador, en su respectivo puesto coopera para funcionar bien.

Si alguna vez estuviste en un equipo, ya la sentiste.

Un matrimonio funciona mejor cuando hay sinergia, salvo cuando cada uno jala por su lado.

Si alguna vez estuviste en un equipo, ya la sentiste.

P

por: JJ Ceballos

osiblemente te preguntarás que es eso de sinergia, para qué me sirve, cuánto voy a ganar, o quizá cuando termines de leer este artículo me contestes: “No, ahorita no puedo, no tengo tiempo, otro día”.

Lo mismo decía yo hasta hace poco, hasta que me di cuenta que la sinergia es algo que ya existe en todo el planeta, entre personas, animales, plantas, etc.

Te hablo de que la única forma de realizar algo, de lograr un objetivo es a través de la cooperación o unión funcional de otras personas. Esta cooperación integradora es lo que se conoce como sinergia, y la encontramos y vemos en todas partes. ¿Es conveniente?, sí, porque sólo cuando hay sinergia funcionan bien las cosas y los equipos, porque en esto se respetan y aprovechan las diferencias de cada uno de los participantes.

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Vale la pena entender esto porque lejos de criticar o menospreciar que otros sean diferentes a nosotros llegamos a agradecer sus diferencias. Las llegamos a considerar más como ventajas que como debilidades. Los líderes entienden bien esto cuando llegan a sumar y conjuntar esas diferencias.

A muchos, a pesar de nuestra madurez y de nuestra interdependencia con todos los demás, nos cuesta trabajo aceptarlos. Pero ahora más que nunca debemos aceptar la importancia que todos tenemos en nuestro contexto.

Es cierto, cuesta trabajo aceptar que otros sean diferentes a nosotros, que no piensen y actúen como nosotros queremos, pero cuando vemos las ventajas de ello llegamos a celebrar esa diversidad, y entenderemos que “el todo es mayor que la suma de sus partes”.

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Impulsando mi negocio

Sinergia y diversidad

“

por: JJ Ceballos

Veámoslo así, dos personas que piensan de forma distinta pueden lograr más que dos personas que piensan de forma similar”.

Todos somos diferentes pero en eso está la riqueza de un equipo deportivo o de trabajo, o de una nación; y en eso, en las enormes diferencias que hay entre nosotros, está la riqueza de México.

Muy pocos países tienen las más de 60 etnias indígenas que hay en este país, los grandes desiertos y abundantes bosques, la enorme diversidad de gente de muchos países del mundo radicando desde hace años en México, españoles, judíos, argentinos, chilenos, colombianos, etc.

“Todos somos diferentes, pero ahí está la riqueza, porque todos somos complemento de todos .... Podremos apreciar mejor la diferencia cuando nos demos cuenta de que nosotros no somos todo, sólo somos una pequeña parte del todo, y que ninguna persona es mejor que otra, sólo es distinta”.

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Una vez que reconozcamos que todos vemos de forma distinta el mundo, y que todos podemos tener razón en cómo lo interpretamos, aumentará nuestra comprensión y respeto hacia los puntos de vista diferentes. ¿Qué nos impide aceptar las diferencias?

• Nuestra ignorancia respecto a que desconocemos lo que piensan y sienten los demás.

• Cuando pertenecemos a un grupo cerrado o exclusivo donde hay una autoridad superior que influye en nuestro modo de pensar.

• Los prejuicios que traemos y que hemos aprendido de otras personas o de los medios de comunicación, entre otros. “Es importante superarlos para lograr la sinergia y defender la diversidad”.

Nunca podremos tener los beneficios de la sinergia mientras no entendamos, aceptemos, respetemos y aprovechemos las diferencias de los demás.

Si alguna vez te sentiste relegado por ser diferente, en vez de mezclarte y ser como los demás, enorgullécete de ello y haz sinergia con otros, busca cómo ser complemento de otros.

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Turismo

Misticismo en la Sierra mágica

Pahuatlán

Para llegar, deberás adentrarte en la Sierra Mágica, atravesando valles y cruzando barrancas.

S

por: Cuahutemoc Vargas

e trata de un Pueblo Mágico en pleno corazón de la sierra de Puebla, al norponiente de Huauchinango.

Se asienta sobre una pequeña planicie de las laderas del cerro de Ahila, enclavado en la Sierra Norte de Puebla, a 2:30 hrs de la capital. Constituye uno de los principales grupos de población otomí en el estado. Es conocido principalmente por la elaboración de papel amate en la comunidad de San Pablito, ya que es el único lugar en el que aún se hace esta artesanía con las técnicas ancestrales.

Este pueblo te conquistará con sus construcciones y manifestaciones culturales y su espléndida naturaleza. ¿Cómo llegar?

Desde CDMX, la ruta más corta es la del Arco Norte, que entronca con la federal 132. Después de Tulancingo, Hidalgo, hay que desviarse a la izquierda a la altura de San-

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ta María Asunción, por la pequeña carretera estatal que conduce a Pahuatlán.

Para llegar al pueblo, deberás adentrarte en la Sierra Mágica, atravesando valles y cruzando barrancas hasta este pequeño Pueblo Mágico. El paseo es además un viaje en el tiempo, ya que los pobladores de esta región han logrado mantener intactos sus modos de vida y sus tradiciones.

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Turismo

Viene de la página 18 Ya estando allá, tendrás la oportunidad de aprender cómo se fabrica el tradicional papel amate. Podrás también, descubrir sistemas de medidas tradicionales en el tianguis dominical: las sardinas, los almudes, etc.

Tendrás, también, la oportunidad de cruzar el puente colgante Miguel Hidalgo y Costilla, que une Pahuatlán con Xolotla. Éste se localiza a 3 km del centro de Pahuatlán, y une a la comunidad de Pahuatlán del Valle con Xolotla, pasando por encima del río Pahuatiltla. Vale mucho la pena tomarse una fotografía con él, pues mide 36 metros de altura y 60 metros de largo; tiene más de 50 años y recientemente se rehabilitó en su totalidad.

A escasos metros se encuentra la cascada Velo de Novia, digna de visitarse.

Podrás visitar Acalapa, un pueblo que se localiza muy cerca de Pahuatlán y tiene una curiosa iglesia con la torre separada de la nave principal.

Poco más adelante hallarás un bosque húmedo donde podrás ver tejones, armadillos y zorrillos, entre otros animales y pájaros. Además, a los lados se erigen el Cerro Delgado y el Cerro de Pericos, donde se puede hacer rappel e inmortalizar el paisaje en fotografías.

Otros atractivos que podrás disfrutar también son el templo de Santiago Apóstol dentro del pueblo, y por supuesto las artesanías propias de la región, entre otros.

En este pueblo aún se conservan muchas tradiciones indígenas, como la figura de los brujos para aliviar diversos males y sanar el espíritu. Aquí hallarás brujos que se encargan de curar el “comido de agua”, el “mal de ojo”, el “espanto”, el “tocado por el diablo”, e incluso el frío y el calor.

Junto a los ritos cristianos, en algunas comunidades como San Pablito, las cuevas y manantiales son escenario de ofrendas a las deidades de la naturaleza. En sus ceremonias utilizan el papel amate, la artesanía que mantiene su carácter ritual.

Cuando visites Pahuatlán no dejes de conocer también el mirador de Ahila, tampoco puedes irte sin disfrutar una taza de café en cualquiera de los lugares típicos del centro del municipio, ni mucho menos probar los chicales (hormigas) en chile chiltepín.

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Leyendas

La casa de

los macetones Fue un caso que impactó a la sociedad mexicana.

D

por: Pepe Couch

ieciocho años duró el tormento al que un hombre sometió a su familia, tiempo en la que la tuvo secuestrada, explotada, amedrentada, mal alimentada y en un ambiente sucio y mal oliente. El maltrato físico y psicológico era el alimento diario de los niños.

Sucedió en la misma casa donde sus hijos nacieron, en la que además de ser realmente una prisión era también un panteón, pues en ella el hombre enterró a dos hijas que murieron muy pequeñas.

Posiblemente no sabes de este caso, quizá no habías nacido o aún estabas pequeño, pero fue un caso real descubierto en 1959.

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Sucedió en la Cd. de México, allá por el rumbo del monumento La Raza, en una casa que era conocida como “La casa de los Macetones”.

Un hombre llamado Rafael encerraba diariamente a su familia, poniéndole llave a la puerta de la entrada; todo con el argumento de protegerla de las maldades del mundo.

Fue un caso que impactó a la sociedad mexicana, tan peculiar en esa ocasión que hasta fue llevado a las pantallas grandes en 1972, con el nombre de “El Castillo de la Pureza”.

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Leyendas

do exclusivamente para los castigos mayores, dejándolo sin comer por tres días.

Viene de la página 24 Rafael era su nombre, una persona totalmente desadaptada al mundo real de esa época. Él veía un mundo contaminado por la corrupción, la mentira y el crimen, y por supuesto, no quería que su familia se contaminara de ello.

Para alejar a sus hijos de cualquier tentación decidió que jamás irían a la escuela.

Hasta los nombres de los hijos eran especiales; Indómita, Bienvivir, Librepensamiento, Soberano, todos de apellido Pérez.

Durante 18 años se portó como un tirano, exigía de su familia respeto y devoción, se consideraba dueño de sus hijos.

Era estricto con ellos y los obligaba a trabajar largas horas en un taller que tenía dentro de la casa, donde fabricaba y experimentaba con veneno para ratas, mismo que vendía por su cuenta.

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La disciplina era muy rigurosa, de acuerdo a lo que él pensaba que debía ser.

Los amenazaba con castigarlos si cometían errores o desobedecían.

Durante ese tiempo permanecieron encerrados los hijos, sin conocer nada del mundo. Nunca habían salido a la calle; ignoraban cómo eran las cosas afuera.

El hijo mayor, Librepensamiento, sabía por instinto que del otro lado de las paredes de su casa había algo distinto a las ruinas de la casa donde vivían.

Una vez, ya adolescente, cansado de tanto trabajar para su padre, el muchacho se subió a la copa de un árbol que estaba dentro de su patio y pudo observan cómo eran las cosas afuera.

Uno de sus hermanos lo acusó con su padre y Librepensamiento fue dura y salvajemente castigado; fue encerrado en un cuarto oscuro y estrecho, reserva-

Después de este hecho Rafael espiaba a su familia a través de agujeros que abrió en puertas y paredes.

Un día, en su afán por liberarse de su padre, la hija, adolescente ya, lanzó una piedra a la calle envuelta por un papel escrito pidiendo los rescataran. Fue hasta el tercer intento cuando alguien pudo ayudarlos.

Llegó la policía junto con algunos medios y pudieron ver las condiciones infrahumanas en las que vivía esa familia. Se llevaron a Rafael, quien fue juzgado por secuestro y enviado a la temible presión del “Palacio Negro” de Lecumberri, donde no soportó las agresiones de los compañeros y finalmente, se ahorcó en 1972.

Se crearon varias leyendas sobre este asunto, pero durante mucho tiempo la historia de esta casa sirvió para que las madres asustaran a sus hijos, amenazándolos con mandarlos a la “La Casa de los Macetones” si se portaban mal.

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Salud

Cómo logré

bajar el estrés

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por: Lalo González

asta hace poco andaba muy estresado, era tanto mi problema que lo tomaba como pretexto para echarme mis chelas diariamente, sólo así me tranquilizaba.

Ustedes saben bien cómo han estado las cosas en la sociedad: el tráfico, Trump, el dólar, las presiones del trabajo, los corajes porque mi equipo no gana, etc.

Dentro de mí, reconocía que la técnica de las chelas, para quitarme el estrés, no era muy inteligente; además, mi bolsillo no lo soportaría por mucho tiempo.

Acudí al médico, quien me platicó de los beneficios de la respiración profunda para combatir este problema.

Me comentó que la calidad de nuestra respiración determina la calidad de nuestra vida; que la salud, el estado de ánimo, la energía, la creatividad, etc., dependen del suministro de oxígeno que nos proporcione nuestra respiración.

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Me explicó que la mayoría de nosotros respiramos con el pecho, lo que se conoce como respiración superficial, y eso no permite entrar la suficiente cantidad del oxígeno que necesitamos, lo que ocasiona que aumentemos nuestros niveles de tensión y ansiedad, síntomas del estrés.

Este tipo de respiración superficial impide que el aire llegue hasta la parte más baja de los pulmones, limitando su capacidad.

Son malos hábitos de respiración que tiene mucha gente y que pueden ocasionar, entre otros problemas, la hiperventilación que consiste en respirar en exceso, ocasionándonos ansiedad, taquicardia, cansancio, agitación, debilidad, mareos, etc.

Para disminuir los niveles de tensión y ansiedad, me recomendó hacerme el hábito de la respiración profunda, que es través de la expansión del abdomen.

Son una serie de ejercicios que he practicado regularmente desde entonces, sobre todo cuando estoy muy tenso o entro en pánico y, de veras, me relajo bastante.

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Salud

Técnicas de

respiración profunda

R

por: Lalo González

espirar es una de las funciones más importantes del cuerpo para mantener y prolongar la vida.

Debemos aprovechar la flexibilidad del diafragma para que el pulmón se expanda hasta el punto de aprovechar toda su capacidad.

Como la respiración es algo que podemos controlar y regular, es una herramienta útil para lograr un estado relajado y claro de la mente.

Respirar de forma controlada no sólo ayuda a que el cuerpo y mente trabajen al máximo, sino que también puede proveer los siguientes beneficios: • Reducir la presión sanguínea.

• Combatir el estrés, la depresión y la ansiedad.

• Lograr un estado de relajación.

• Desintoxicar y liberar toxinas del cuerpo.

• Aliviar el dolor y problemas emocionales.

• Aumentar la masa muscular.

• Fortalecer el sistema inmunológico.

• Mejorar la calidad de la sangre.

• Fortalecer el corazón.

efecto. Para aprender el ejercicio tendrás que hacerlo en un posición sentada con la espalda derecha, pero una vez que lo domines lo puedes hacer cuando quieras y como quieras.

Instrucciones: • Exhala completamente por la boca, haciendo un sonido de “fuuuu”.

• Cierra la boca e inhala silenciosamente por la nariz mientras cuentas hasta cuatro (4), permitiendo que se expanda tu abdomen.

• Aguanta la respiración contando hasta siete (7).

• Contando hasta ocho (8), exhala completamente por la boca haciendo un sonido de “fuuuu”, sintiendo que tus hombros, brazos, espalda y estómago se van soltando.

Ejercicios de respiración efectivos para relajación, reducir la ansiedad y el estrés.

Técnica 4-7-8.

Repítelo tres veces seguidas, por la mañana y por la tarde-noche. Además, puedes hacerlo cada ocasión que te sientas tenso o entres en pánico.

El siguiente ejercicio es un tranquilizador natural y mientras más lo hagas, mayor su

Si sientes mareo al hacer este ejercicio, no te preocupes, es normal y te pasará pronto.

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Impulsando mi negocio

¿Cuál crisis?

(parte 1)

Las crisis abren oportunidades; muchos negocios han nacido en épocas de recesión.

U

por: Tony Gutiérrez

n sistema económico globalizado es muy vulnerable a cualquier cambio sin importar el lugar donde se presente dicho cambio; ya lo hemos visto, lo que afecta negativamente a una empresa grande, en cualquier parte del mundo, generará problemas económicos en muchos países.

Pero muchas veces esos problemas son generados intencionalmente para generarle más capitales a quienes lo provocaron, para reestructurar sus negocios o para acomodarlos a su manera.

Aceptémoslo, los problemas económicos que algunos les llaman crisis son cíclicos y hasta cierto punto forman parte de los comportamientos naturales de la economía, y como hemos visto ninguna crisis es permanente.

Una crisis es un reacomodo de la sociedad y de la economía; en la que muchos pierden, pero muchos también ganan; todo depende de si nos concentramos en los problemas o en las soluciones.

El sistema económico que estamos viviendo tiene su ciclo de vida, igual que los productos y la vida

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humana. Tuvo su momento de gestación, ha tenido su etapa de crecimiento y madurez y, en su momento también, se tienen que hacer cambios estructurales para que siga funcionando y dando resultados para quienes manejan los hijos del sistema.

Pero como todo, también tiene su opuesto, las crisis abren oportunidades; muchos negocios han nacido en épocas de recesión. En vez de angustiarnos deberíamos buscar las oportunidades que se presentan para nosotros.

Las crisis son, hasta cierto punto, sanas y buenas para la sociedad porque la depura eliminando a los débiles, a los que ya se acomodaron en un área de confort y dejan de contribuir al progreso y evolución.

En épocas de “auge” nos confiamos, creemos que nada va a cambiar, pero de un modo o de otro, respondiendo a intereses de uno o de otro, causadas por algo dentro del país o a nivel internacional, las crisis se han repetido.

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Impulsando mi negocio

¿Cuál crisis? (

L

por: Tony Gutiérrez

a historia nos habla de muchas crisis, de todo tipo y a todo nivel, y aunque muchos sucumben a ellas, más por actitud que por aptitud, la humanidad siempre ha sobresalido triunfante en todas.

Las crisis son como las epidemias o los simples cambios de estación, si les tenemos miedo o nos agarran con nuestras defensas bajas, muy posiblemente enfermaremos.

Sin embargo, las crisis las hacemos más grandes de lo que pudieran ser porque tomamos una actitud de víctimas, y esto nos hace vulnerables; sólo nos preocupamos en vez de ocuparnos en solucionarla. ¡No permitamos que nos inmovilicen las situaciones difíciles!; es tiempo de ajustar nuestros hábitos de gastos, no de gastar menos, sino de gastar más inteligentemente.

La naturaleza nos da ejemplos de cómo deberíamos actuar; es el caso de las abejas y de las hormigas que en épocas de abundancia acu-

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parte 2)

mulan alimento para usarlo en las épocas de escasez, o como los osos polares que invernan y dejan de consumir cuando la nieve disminuye o suspende los recursos alimenticios; no te digo que te pongas a dormir en épocas de escasez, al contrario, hay que trabajar más, pero inteligentemente; son épocas de evitar desperdicios y derroches, de aprovechar mejor los recursos de los que dispongamos e invertir más.

Al igual que en las enfermedades, la mayoría de los afectados sobrevivimos y salimos reforzados de ellas, más maduros y más preparados.

El problema de una crisis económica es que puede generar una crisis social y de seguridad; no permitamos que esto suceda. ¿De qué lado de las amenazas te ocupas?, ¿A cuál de ambos lados le pones la mayor atención, al problema o a las oportunidades?.

Ninguna amenaza puede contra la esperanza, el optimismo, el trabajo inteligente, contra un equipo bien motivado y bien dirigido, contra la paciencia y la fe.

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Impulsando mi negocio

Lo que aprendí

como empleado

E

por: Joaquín Luna

n mi último trabajo que tuve como empleado, antes de ubicarme en el mostrador de ventas, me mandaron a tomar un curso sobre actitudes; sí, sobre las formas en que nos comportamos y tratamos a los demás, y que aplicamos diariamente en todo y con todos.

“Válgame...”, algo no muy bueno han de haber descubierto en mis exámenes psicométricos.

En el curso me enseñaron y me convencieron de que cuando la gente acude a un negocio a comprar un producto o servicio, la mayoría prefiere un buen trato, a sólo ser despachado con rapidez y sin errores.

Una buena actitud, me decían, envuelve el producto o servicio que compramos o vendemos, le da más valor, lo enriquece; el cliente se va más satisfecho. Un buen trato puede olvidar fácilmente un error o falla; “el precio elevado de un producto se llega a olvidar, una mala actitud jamás”. Difícilmente regresamos a un lugar donde nos hacen malas caras.

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(parte 1)

Es cierto, la buena actitud hace más personalizado el producto o servicio, lo hace más humano. Cómo decían los abuelos “trata a los demás como te gustaría que te trataran”.

No me había percatado, pero el expositor nos habló de que la tecnología, la inseguridad, la corrupción, etc., le ha restado importancia a la parte más esencial del ser humano, el contacto afectivo.

Un “buen día”, un “que le vaya bien”, un “en un momento lo atiendo”, un “cuídese”, mejora la calidad de los productos o servicios que se venden.

Me dieron buenos argumentos de que en los negocios particulares pequeños se puede lograr esto con mejores resultados. No obstante, he visto que hasta en los principales bancos del país están haciendo esfuerzos para que salgamos con mejor sabor de boca que antes; ahora ya sonríen y preguntan ¿se le ofrece algo más?

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Impulsando mi negocio

Lo que aprendí

como empleado

E

por: Joaquín Luna

n el fondo es cierto eso de mejorar nuestras actitudes, sobre todo para que, personalmente, nos vaya bien.

Nuestros errores se perdonan más cuando no son resultado de una mala actitud.

En lo personal, me siento menos mal cuando, alguno de mis proveedores comete un error en los productos que le compro, si es alguien que me sonríe honestamente o me saluda bien cuando me trae la mercancía que le pido.

Sin embargo, ya de regreso a mi trabajo, mi jefe siempre nos decía que teníamos que respetar a todos, hasta puso un letrero en la entrada de la oficina con una frase que decía “En esta empresa todos nos respetamos mutuamente”.

Pero su trato con nosotros era despótico, como queriendo separar bien los niveles de puesto.

A todos en la empresa nos tenía convencidos de que él era el dueño y podía hacer lo que quisiera.

A él teníamos que hablarle de usted, pero el méndigo nos hablaba a todos de tú, y cuando a alguien por descuido, se le “chispoteaba” hablarle de tú, se enojaba mucho y amenazaba con correrlo.

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(parte 2)

Una vez, en broma le comenté a un compañero que debería ser al revés; “yo era dos años mayor que el jefe y a mi me debería hablar de usted y yo de tú a él”.

Ya se imaginarán ustedes lo que me sucedió cuando llegaron a los oídos del jefe mis comentarios a ese compañero.

Por un tiempo creí que algo mal andaba en mi, parece que tenía problemas con la autoridad, pero ¡no!, sólo estaba en contra de los jefes, sobre todo de aquellos que siendo solamente simples empleados con autoridad, se sentían dueños de la empresa y tomaban actitudes de dictador.

Por todo eso y más decidí poner mi propio negocio, ahora la única que regaña es mi ayudante, mi esposa.

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DesarrollandoNos

Logra tu

salud financiera (parte 1)

T

por: Karla Bayly

u salud financiera está compuesta por dos partes: 1) El conocimiento y uso de las técnicas de finanzas personales 2) Tus propias creencias y actitudes hacia el dinero Ambos componentes se interrelacionan y dependen el uno del otro. De nada sirve un conocimiento sólido en finanzas si las actitudes hacia el dinero son negativas. En caso contrario, una actitud positiva hacia el dinero no sirve de mucho si no se cuenta con los conocimientos y técnicas adecuadas para llegar al estado de prosperidad deseado.

No importan los libros que leas o los cursos a los que asistas, si no tienes una actitud y creencias sanas hacia el dinero, entonces tu riqueza no puede estar garantizada.

Las creencias hacia el dinero ¿De qué forma nos relacionamos con el dinero?. A través de los atributos que le otorgamos, establecemos determinado tipo de relación y conducta con respecto a éste.

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Funciona de la siguiente manera: Si nuestras asociaciones hacia el dinero son positivas (es bueno, ayuda, otorga seguridad, etc.), entonces es probable que le reconozcamos como una herramienta, estableciendo una relación sana y siendo más fácil generar estados de prosperidad.

Sin embargo, ¿qué sucede cuando las asociaciones hacia el dinero son negativas? Si al pensar en la palabra “dinero” lo que viene a nuestra mente son palabras tales como: malo, sucio, corrompe, sólo para unos cuantos, etc., será muy difícil que podamos motivarnos a establecer una buena relación con éste; después de todo ¿quién quiere llevarse bien con algo que le produce reacciones negativas?.

El pilar de la salud financiera es una relación sana con el dinero. El éxito del proceso está en descubrir lo que significa para ti el generar, tener, gastar o usar el dinero y éste es un proceso diferente para cada uno de nosotros.

Karla Bayly es autora de libro: Toma el control de tu dinero, Coaching para tus finanzas; Grupo Editorial Endira México.

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DesarrollandoNos

Logra tu

salud financiera (parte 2)

Las creencias son el mapa a través del cual guiamos nuestra vida. Tenemos creencias que nos ayudan pero también creencias que nos limitan. Identificar nuestras creencias y traerlas a un nivel consciente es el primer paso. Una vez que las descubrimos podemos decidir si nos sirven o ayudan, de lo contrario podemos desecharlas y cambiarlas por otras.

T

por: Karla Bayly

omemos en cuenta que la mayoría de las creencias con relación al dinero se instalan en nosotros a partir de la infancia y son producto de lo que vimos, escuchamos y nos dijeron con relación a él.

Imagina a esa persona que creció convencida de que tratar el tema del dinero con otras personas estaba prohibido, pues significaba falta de prudencia, por no decir mala educación. En su vida adulta la persona se repite la grabación de manera inconsciente cada vez que llegan los estados de cuenta de la tarjeta de crédito. Sobra decir que la salud financiera de esta persona ha sido saboteada por una creencia que no funciona y que es necesario cambiar.

Cuando identificamos las creencias que ya no funcionan podemos preguntarnos: ¿Qué necesito creer ahora? ¿Qué pensamiento me ayuda en esta situación?

¿De qué forma afectan las creencias a nuestra salud financiera?

He trabajado con personas que usan el dinero como autocastigo, gastándolo en exceso o atesorándolo por temor a perderlo. Tam- Al reconocer la manera en que nos relabién con quienes tienen dificultad para aceptar que lo merecen cionamos con el dinero podemos hacer pues creyeron que el dinero era sólo para unos cuantos. Existen las paces con él y, entonces sí, comenzar también los casos de parejas que no pueden establecer una con- nuestro camino único y personal hacia versación civilizada en torno a la forma en que se administra el di- lo que deseamos. nero en casa, pues escucharon y terminaKarla Bayly es autora de libro: Toma el control de tu dinero, ron creyendo que era de “mala educación” Coaching para tus finanzas; Grupo Editorial Endira México. tocar el tema, ¡incluso en familia!

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InformandoNos

El éxito de las

redes sociales

C

por: Marco Ruiz

omo sabemos, los seres humanos somos entes sociales; nacimos para convivir cerca de los demás, para comunicarnos con ellos, para ser escuchados y saber lo que otros saben y piensan.

Pero parece que la parte humana de la convivencia ha ido disminuyendo desde que se creo el internet comercial y sobre todo desde que se popularizaron las redes sociales; ahora nos comunicamos con mucho más gente que antes, aunque estemos lejos o muy lejos de ellos.

Muchos aseguran que esta deshumanización es porque acercamos a los que están lejos y alejamos a los que están cerca; esto pudiera decirnos que con los cercanos no nos podemos comunicar tan bien como con los que están lejos. ¡Qué pena!.

Sin embargo, las redes sociales compensan y mejoran, en buena medida, este fenómeno social, en virtud de que satisfacen la necesidad humana de ser escuchados, tomados en cuenta, reconocidos y hasta valorados.

Es cierto, ampliamos nuestro mundo, nos comunicamos ahora con mucho más gente que antes, más gente sabe de nosotros, y a veces más que nuestras propias familias. Podemos hablar o escribir, sin que nadie interrumpan nuestra conversación, podemos decir lo que queramos sin pena y hasta podemos confesar nuestros pecaditos, porque gene-

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ralmente no nos están mirando, no importando si leen nuestros mensajes después.

Hasta cierto punto, la falta de aprecio y reconocimiento, se suple con las redes sociales; en ellas comentamos, hablamos, compartimos nuestras opiniones y puntos de vista de cualquier cosa; nos enteramos de algunos sucesos que jamás transmiten en la tele; todo con un lenguaje ligero, informal y coloquial; nadie nos calla o interrumpe, aquí nadie pretende dominar la conversación, y no importa si a algunos no les gusta lo que hablamos o escribimos; en las redes podemos decir hasta cuántas veces fuimos al baño por la noche o cuántos gases me eché esta mañana.

Qué maravilla eso de las redes.

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DesarrollandoNos

La pareja ideal

M

por: Tony Gutiérrez

uchas personas, mujeres y hombres, creen todavía en “la pareja ideal” como aquella que cubre todas sus necesidades, pero ya en la diaria convivencia se dan cuenta que la persona con la que entablaron una relación a largo plazo no era “la indicada”. ¿Qué pasó ahí?

Esa visión que se tiene de la pareja ideal, es sólo un mito, una utopía. No existe pareja ideal, porque nadie se puede ajustar totalmente a los intereses, necesidades o caprichos del otro; sobre todo cuando existen intereses personales diferentes, ya sean profesionales, mejores niveles de vida, o cuando, a pesar de caminar juntos son diferentes en gustos, intereses o necesidades propias, y a alguno de los dos le es incómodo avanzar así.

Después de muchos años de observar la relación entre parejas, se ha visto que ni hombres ni mujeres tenemos la capacidad para acoplarnos al otro como lo hacen exactamente dos medias naranjas o un engrane con otro.

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La mayoría estamos buscando, inconscientemente, a alguien parecido a la madre o al padre, que tuvimos de niños.

En el primer caso quizá porque nos cuidaba, protegía, o porque guisaba rico, pero de alguna manera nunca rompimos el cordón umbilical que nos unía a ella.

En el segundo caso, las damitas admiraban a su papá por su energía, su autoridad, su forma de vestir o de hablar; porque las consentían mucho o se sentían muy seguras con él; en ciertos aspectos, inconscientemente, siguen de alguna manera enamoradas de él.

En muchos otros casos, las necesidades de cada uno son precisamente porque de niños carecieron de esas cosas que madre o padre satisfacen. Buscamos en una pareja a alguien que cubra esas necesidades, aunque éstas no sean auténticas.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, ya viviendo en pareja, cada uno va a reflejar las mismas circunstancias que vieron y vivieron de niños en sus familias.

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DesarrollandoNos

La pareja ideal

iguales pero diferentes

C

por: Tony Gutiérrez

onozco muchas parejas, donde se fueron sólo por aquello del atractivo sexual, que con el tiempo se va opacando y se acaba el gusto por

el otro.

En otros, los racionales, se unieron por conveniencia económica, sustentabilidad, o damitas dispuestas a someterse con tal de tener pareja, y así permanecen juntos siendo capaces de tolerar todo lo demás.

Si acaso existe la pareja ideal en muchas parejas, sólo es durante los primeros siete años de convivencia, la etapa del enamoramiento, cuando no le vemos defectos al ser amado, cuando como decía Shakespeare, los ocultamos con el filtro del amor, con lo que, temporalmente, satisface todas nuestras necesidades.

Sin embargo, con el tiempo, y sobre todo cuando no hay disposición de uno u otro, ese filtro se desgasta y tarde o temprano, muchas veces más temprano que tarde, se descubren nuestros defectos y los de la pareja, y comienzan los problemas.

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Para otros la pareja ideal, la ven también como el alma gemela, y aseguran que es cuando ambos son iguales, piensan igual, tienen los mismos gustos; ¡uff, que aburrido!

Por supuesto una relación así tiene sus ventajas, pero en ella no hay crecimiento, desarrollo y su mundo está muy limitado.

Veámoslo así, dos personas que piensan de forma distinta pueden lograr más que dos personas que piensan de forma similar, sumando y aprovechando sus diferencias.

Una relación de pareja óptima es aquella donde ambos son iguales pero diferentes; diferentes en muchos aspectos, pero iguales en otros, tener firmes nuestros gustos y preferencias pero ceder, con el respeto y la flexibilidad suficiente, a los gustos, preferencias y derechos del otro.

“Dos personas pueden ser felices juntas como resultado de sus habilidades, de sus esfuerzos, de su paciencia o de su inteligencia emocional.”

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Impulsando mi negocio

El capital intelectual

en tu empresa

Capital intelectual es todo conocimiento que tienen los individuos.

E

por: Carlos Ruíz

l mundo empresarial no ha sido ajeno a las transformaciones, se encuentra inmerso en un proceso de cambio continuo.

El cambio es tan universal que toda aquella empresa que quiera sobrevivir y ser competente, debe prepararse para afrontarlo, y de ser posible, para promoverlo, siendo parte de él.

En este sentido los valores a los que las empresas exitosas han cambiado, son diversos. De todos y de cada uno hablaremos en artículos subsecuentes de esta revista.

En esta ocasión hablaremos del capital intelectual como eje de mejoramiento y generador de riqueza. ¿Cuales son los activos de una empresa?

El valor de una organización ya no reside en sus bienes tangibles, sino en los conocimientos técnicos y especializados de sus miembros, en su experiencia, en la propiedad intelectual, la fidelidad de los clientes; esto es, en su Capital Intelectual.

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Capital Intelectual es todo conocimiento que tienen los individuos, incluye las prácticas laborales, los procesos, las experiencias propias, y para que se conviertan en un activo para la organización deben cubrir los siguientes objetivos: • Aportar valor a la empresa • Ser compartido por todos y • Ser útil para los proyectos de mejora La tarea fundamental para ti, como empresario, es la siguiente: Integrar a tu personal en un equipo, con responsabilidades y participación en los proyectos de mejora, y de esa forma, estarás realmente desarrollando el capital intelectual de tu empresa, no importa su tamaño o giro.

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