Febrero 2016

Febrero 2016 • El Comercio Tradicional al Detalle • 1

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Salud

Para no enfermarnos

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POR: COMERCIO AL DETALLE

a salud es lo primero, nos dice el Dr. Dráuzio Varella en su artículo “El arte de no enfermarse”; en el mismo, argumenta que sin ella nos costará mucho trabajo hacer nuestras tareas y dejaremos de hacer muchas cosas.

Nos pone el ejemplo de aquellas personas que se pasan su juventud trabajando duro y atesorando riquezas, pero lo hacen descuidando su salud, y ya de grandes “se la pasan deseando la salud que descuidaron y gastan su dinero atesorado para recuperarla”.

Estas personas no tendrían tanto problema porque tienen los recursos para atenderse con buenos médicos y en hospitales caros; el problema, continua explicando el Dr. Varella “es para aquellos que por más que se esforzaron no lograron amazar fortuna y no tienen los recursos para atender su salud correctamente en la vejez”.

Para evitar esto, el mismo doctor nos da siete consejos: Hablemos de nuestros sentimientos: Cuando escondemos o reprimimos nuestros sentimientos y emociones fácilmente nos pueden ocasionar gastritis, úlcera, dolores lumbares, etc., y hasta cáncer. Enfatiza, el autor, que si no nos queremos enfermar hablemos con otros de las cosas que venimos cargando.

Tomemos decisiones: En este punto nos argumenta que las personas indecisas permanecen en la duda, la ansiedad y la angus-

tia y que “la indecisión acumula problemas, preocupaciones, agresiones; las personas indecisas son víctimas de dolencias nerviosas, gástricas y problemas de la piel” Busquemos soluciones a nuestros problemas: Cuidemos nuestros pensamientos porque “el pensamiento negativo genera energía negativa que se transforma en enfermedad” No vivamos las apariencias: No finjamos estar bien cuando no lo estamos. Asegura el Dr. Varella que “nada es peor para la salud que vivir de apariencias” porque llegaríamos a ser clientes frecuentes para las farmacias y hospitales.

Aceptémonos como somos: Cuidemos y desarrollemos nuestra autoestima. Asegura este galeno que “ser uno mismo es el núcleo de una vida saludable”. Destaca también que “quienes no se aceptan a si mismos, son envidiosos, celosos, imitadores, competitivos, destructivos”.

Desarrollemos nuestra confianza: Aconseja, el especialista, que evitemos ser desconfiados, porque nos afectaría en la calidad de nuestra comunicación y no podremos crear “relaciones estables y profundas”.

Evitemos la tristeza: Busquemos en nosotros mismos las razones para ser alegres, pues “el bueno humor, la risa, el reposo, la alegría, recuperan la salud y traen larga vida”. “El buen humor nos salva de las manos del doctor”, termina diciendo.

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Autoanálisis

El principio para ser mejores

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e preguntarás al ver este mensaje ¿que los autoanálisis no se hacen en diciembre o en enero?

Lo que predomina en esos meses es mucho “ruido”: más trabajo para un detallista, compromisos, regalos, fiestas, gastos, y preocupaciones por la famosa cuesta de principio de año, entre muchos otros asuntos.

Ya en febrero está más tranquilo todo, o al menos ya bajó el volumen del “ruido” En este ambiente ya es posible relajarse un poco y pensar en nuestro futuro, en lo que esperamos de 2016 y en lo que vamos a hacer para lograrlo.

El ciclo anual que inicia en enero es meramente comercial y de negocios. En Marzo inicia, con la primavera, el ciclo natural más importante del año. Este inicio es donde todo renace y florece, donde la energía de la luz empieza a dominar sobre la oscuridad.

En febrero, el entorno social y el natural se unen para hacer propicio un ejercicio de reflexión y de planeación, con mucho mayor probabilidad de lograr buenos resultados Te invitamos a que en este mes dediques un tiempo en hacerte y contestarte las siguientes preguntas: En tu tienda: ¿Te gusta tu negocio? ¿Lo has manejado administrativamente bien? ¿Crees que podrías mejorarlo? ¿Qué áreas de tu tienda requieren alguna mejora? ¿Crees que podría ser más rentable? ¿Qué recursos necesitarías para mejorarlo? ¿Serían recursos propios o tendrías que buscar apoyos externos?

Etc., etc.

En tu vida personal y familiar: ¿Qué has hecho bien? Tus actitudes, ¿te han dado buenas relaciones? Dentro de lo que te gusta ¿qué cambios podrías hacer? Etc., etc.

En un autoanálisis se cuentan no sólo los errores y defectos, también se toman en cuenta los aciertos. Los primeros representan las oportunidades, los segundos son fuente de automotivación.

Esta edición nos acompañan:

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Especiales

Cómo puede nacer

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el amor

POR: MARÍA ELENA CONTRERAS

uele ocurrir que cuando nos enamoramos a primera vista de algo o de alguien lo hacemos con objetos o personas que nos impactan por ser espectaculares para nosotros; si es objeto que tenga un valor alto; si es persona que sea bonita, sensual, poderosa, etc.

Cuando, de muy joven, vi por primera vez la pirámide de Kukulkán en Chichenitza, mi primer comentario fue “¿qué tiene de espectacular eso? es sólo un montón de piedras”; minutos después de que el guía nos comenzó a explicar las particularidades de su construcción, las razones por las que fue construida, su relación con el cosmos, y todo lo que significa en el mundo como una de las maravillas hechas por el hombre, pude darle el valor que tiene.

El conocer a fondo cada detalle de la pirámide se fue desarrollando en mi un sentimiento tan especial que puedo calificarlo como amor, no sólo a esa pirámide sino a todas las que existen en este país ya que todas tuvieron su función específica y son objeto de orgullo para los mexicanos.

Al igual que cuando nos enamoramos de una persona a quien procuramos, la atendemos, la defendemos ante los peligros, la complacemos, y quiere uno estar siempre a su lado, así me sucedió con la pirámide Kukulkán.

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El mensaje que te quiero dejar aquí es que el amor puede nacer del conocimiento de algo o de alguien y de la importancia que tiene para nosotros.

Lo mismo podemos hacer con nuestro negocio. Al darnos cuenta de lo que representa y significa para nosotros, para los clientes, para nuestra economía personal, una tienda de abarrotes, logramos encariñarnos más con ella.

Conoce tu tienda a fondo, dale el lugar que se merece; es muy importante para mucha gente y cómo dicen los economistas, es una célula que junto con otras tiendas, forman la infraestructura de la economía de México.

Te aseguro que al conocerla mejor podrás enamorarte de ella y te costará menos esfuerzo atenderla, y hacerla crecer; gustará más tus clientes y atraerá o otros más. Tenla siempre limpia, iluminada, los productos bien acomodados, cuida su liquidez, invierte en ella, etc.

Tú eres parte de tu tienda, eres su manager, su representante, su promotor; sonríele a la gente que llega a ella.

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Especiales

Pon el corazón

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en tu negocio

POR: MARÍA ELENA CONTRERAS onerle cariño a tu tienda es una cuestión muy personal que sólo tú puedes manejar. Por supuesto que no sólo de cariño va a vivir tu tienda, pero con cariño todo lo demás se te facilitará enormemente.

Sólo cuando hay cariño a tu negocio, cualquier actividad a la que te dediques dentro de él te puede producir las endorfinas necesarias para “echarle ganas” y aumentar sustancialmente las probabilidades de éxito en lo que haces.

Cuando hay cariño te ocupas de cada uno de los detalles, de cada una de las áreas de tu negocio. En ausencia de cariño las cosas resultan más pesadas, cuestan más trabajo, hay mayor desgaste y tus posibilidades de éxito disminuyen. ¿Cómo puedes amar tu negocio?

Por muy pequeña que pueda ser tu tienda, piensa que es como un hijo tuyo; piensa en tu negocio como en un niño de tres, seis o doce meses, que necesita de ti y de toda tu atención.

Igual que a un niño, si no atiendes tu negocio, puede enfermarse y morir. Si no está bien atendida en su momento, aunque llegara a sobrevivir, crecería desnutrida, débil y vulnerable a la competencia.

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El cariño a tu tienda es un asunto de responsabilidad, de decisión y hasta de voluntad.

De alguna manera y por alguna razón la vida te puso donde estás, y a tu tienda ya le has puesto tu energía desde su apertura.

Piensa que al igual que un niño, tu negocio tiene sus propias necesidades y proporciona satisfacciones distintas en cada etapa.

Identifica y disfruta las alegrías que te puede proporcionar: •Relacionarte con tus vecinos •Sentirte útil •Satisfacer necesidades •Tener ingresos •Adquirir más baratos algunos productos que consumes personalmente •Las posibilidades de crecimiento •Etc. Como a los hijos, ármale un plan de vida a tu tienda, arréglala, aséala, enorgullécete de ella, capacítate para hacerla mejor, etc.

A tu tienda debes darle el enfoque que vaya requiriendo tu mercado, vender productos que te demanden aún cuando no fueran de tu total agrado.

Quizá abriste tu negocio por necesidad o porque “no te quedaba de otra”, o quizá lo hiciste en forma planeada, para ser independiente; de cualquier manera te recuerdo que si la vida te puso ahí es tu responsabilidad.

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DesarrollandoNos

Los poderes

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de la gente

POR: COMERCIO AL DETALLE os humanos contamos con muchos poderes, algunos son naturales, nos fueron dados por default; otros, los fuimos cultivando a través del tiempo con las experiencias, la reflexión y el autodescubrimiento.

Podemos mencionar varios, la capacidad de adaptación, la de la imaginación, el poder de las creencias, el de la flexibilidad, el de la potencialidad, el de la creatividad, el de la seguridad y la confianza en uno mismo, el poder que da el autoconocimiento, el del amor que todo lo conquista, etc.

Estos poderes nos fueron otorgados por como parte del paquete con el que fuimos creados. Se trata de herramientas que nosotros decidimos si los usamos o no, cómo usarlos, para qué, en dónde y en qué proporción; pero ahí están siempre.

Si queremos ser exitosos, prósperos, evitemos que estos poderes se atrofien, sería un desperdicio. Lo más interesante es que por medio de uno de ellos, la voluntad, podemos decidir desarrollarlos, hacerlos crecer y utilizarnos a nuestro favor.

Hay uno que poco usamos y que es muy efectivo: el poder de la fe. Dice la Biblia que con un gramo de fe lograremos lo que queramos.

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Otro poder que usamos diario sin darnos cuenta, porque la gran mayoría de las veces es automático y que responde mucho a gustos y preferencias, es el de la decisión; a mi juicio, el más grande con el que contamos.

Sobre este punto existen decisiones grandes y pequeñas, relevantes y sin importancia, de fuerte o menor impacto, pero todas están teniendo efecto en el futuro de nuestras vidas.

Ejemplo, si tu decides, que después de trabajar, te dedicas a descansar, ver la tele, te conducirá a una situación determinada, ya la estás creando.

Si por el contrario, decides hacer ejercicio, capacitarte, hacer relaciones, etc., seguro te llevarán a un futuro más próspero: de salud, de mejores oportunidades, etc.

Los poderes primarios: El libre albedrío, el poder de la decisión y la libertad para ejercerlos; son poderes que diariamente estamos ejerciendo. Diario estamos decidiendo qué hacer, qué pensar, cómo hacer las cosas.

La mayoría de las veces nuestro poder de decisión es automático, y nos vamos por lo que vemos en primera instancia, “por encimita” y en función de eso decidimos.

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DesarrollandoNos

El alcance de

nuestras decisiones

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POR: COMERCIO AL DETALLE especto a la importancia de nuestras decisiones vemos que hay unas cuyo impacto o resultados son de corto plazo; por ejemplo, levantarnos temprano para llegar a tiempo a nuestros compromisos, pero hay decisiones cuyos resultados se ven en el mediano y largo plazos. Decisiones que forman lo productivo y la calidad de nuestros hábitos, de nuestros pensamientos, de nuestras costumbres, etc.

El poder de la decisión es tan importante que al ejercerlo en el diario vivir estamos influyendo en nuestros resultados.

En el presente estamos viviendo los resultados y las consecuencias de las decisiones, conscientes o inconscientes del pasado. De la misma manera nuestro futuro dependerá de las decisiones que tomemos el día de hoy. ¿Qué decidimos creer, a qué le hacemos caso, ¡nos vamos por lo fácil o lo cómodo?. Estamos a diario decidiendo que hacer con nuestra vida, con nuestro tiempo, con nuestros recursos personales.

Como toda herramienta la podemos usar o no, la podemos usar poco o mucho, las podemos usar para nuestro beneficio y el de los de los demás o para perjudicarnos. Es el caso del poder de la adaptación que si decidimos

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usarlo en exceso nos inmoviliza, llevándonos a una área de comodidad de la que no querríamos salir. Aquí habría que tener cuidado, porque la adaptación nos puede acostumbrarnos a la pobreza o mediocridad.

La capacidad de decidir bajo nuestro libre albedrío es uno de nuestros mayores poderes. Las decisiones que tomemos nos llevarán al éxito, al fracaso o a la mediocridad con el tiempo.

Nuestro futuro depende de lo que decidamos hacer con nuestros recursos; es decir con nuestras fuerzas y debilidades, con nuestras virtudes y defectos.

Ese futuro depende de las cosas a las que decidamos poner atención y en qué medida hacerlo: a nuestras fuerzas o debilidades, a nuestras virtudes o defectos; de que le pongamos atención a las oportunidades de la vida o las amenazas. En el caso de nuestra pareja nosotros decidimos si ponemos atención a sus virtudes o a sus defectos.

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Impulsando mi negocio

Tres tipos de inteligencia

para resolver problemas

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POR: PEPE COUCH

ara poder enfrentarnos a nuestros problemas de una manera eficaz y simplificada, y poder darles una buena solución, presentamos a ustedes una síntesis de lo que Al Siebert nos sugiere en su libro “La Resiliencia, Construir en la Adversidad”, información que nos fue enviada por Santiago Moll.

Como el título del libro lo indica, su enfoque es para convertirnos en personas resilientes y poder conseguir “la capacidad de enfrentarnos, de forma saludable, al cambio continuo y recuperarnos rápidamente de un contratiempo o adversidad, saliendo fortalecidos” La información presentada en este artículo es una de las mejores herramientas que hasta ahora hemos podido investigar para que todos, principalmente nuestros amigos detallistas, podamos aplicar ante los problemas, grandes y pequeños, que tenemos diariamente en nuestro negocio y en nuestra vida personal.

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El autor habla de tres tipos de inteligencia, mismas que nos pide no mezclemos porque prácticamente son independientes: 1.- Inteligencia analítica. Este tipo de inteligencia consiste en “hacerse las mejores preguntas para obtener las respuestas que nos facilitarán resolver problemas” Las preguntas que nos sugiere hacernos son las siguientes: ¿Cuál es el problema? ¿Cuál es su gravedad? ¿Cuál es su urgencia? ¿De cuánto tiempo y de cuánta información dispongo? ¿A cuántas personas implica? ¿Qué deseo? ¿Cuál es mi objetivo? ¿Qué resultado consideraré como satisfactorio? ¿Qué aprenderé? ¿Cómo podré evitar que vuelva a ocurrir?

Respondiendo, lo más objetivamente, a estas preguntas estaremos aplicando nuestra Inteligencia Analítica.

2.- Inteligencia Creativa. Esta consiste en resolver problemas a partir de ideas o soluciones poco habituales.

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Impulsando mi negocio

Viene de la página 16 La inteligencia creativa no se centra en el análisis para resolver problemas, sino más bien en sensaciones o intuiciones que posibilitan la creación de nuevas e imaginativas soluciones. Es lo que en la actualidad se resume con esta cita: “Se puede llegar a una solución creativa cuando se deja de pensar en resolver un problema concreto”.

Podrías pensar que este tipo de inteligencia está reservada a las grandes mentes y a los grandes inventores; sin embargo, todos tenemos la capacidad para usarla, en la solución efectiva para resolver nuestros problemas; sólo es cuestión de entenderla y aplicarla.

Para lograr esto el autor nos sugiere que primeramente entendamos todos los detalles del problema y aprendamos a observar muy atentamente.

También nos pide que nos olvidemos de usar el pensamiento consciente y tratemos de resolver los problemas como si estuviéramos jugando.

Aquí nos sugiere hacernos las siguientes preguntas: ¿Qué sucedería si lo mirase desde otra perspectiva? ¿Cuántas maneras hay de manejar esta situación o problema? ¿Qué tiene de divertido el problema?

Empieza a hacer preguntas con la siguiente fórmula: ¿Qué sucedería si…?

Un siguiente paso es alejarnos del problema en cuestión “mediante pausas”, dando un paseo o escuchando música y volver otra vez a él.

No debemos olvidar que si queremos solucionar problemas con esta técnica emitiendo juicios de

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valor, estaríamos poniendo “barreras a posibles soluciones” “El pensamiento cerrado es el peor enemigo de la solución creativa porque tal y como dijo Ken Keynes Jr.: No es posible aprender lo que uno cree que ya sabe”.

3.- Inteligencia Práctica. Para aplicar esta técnica es necesario “alejarse emocionalmente del problema”, ya que sin emocionarnos podremos ver la realidad que ocurre en el momento del problema. Si discutimos y nos rebelamos contra la realidad del contexto del problema no podremos darle una solución práctica al mismo.

Esta técnica ayuda a resolver problemas de forma práctica y nada tiene nada que ver con un IQ alto, es más cuestión de Inteligencia Emocional. ¿Por qué nos conviene usar esta técnicas para resolver problemas? Partiendo de la base de que todos tenemos o hemos tenido problemas, el autor asegura que “dichos problemas son causa de emociones negativas”, lo que hacen disminuir nuestro nivel de inteligencia, y con esto perdemos nuestra capacidad para encontrar soluciones efectivas.

Finalmente el autor nos explica que resolver problemas nos hace más fuertes, en todos los sentidos; nos hace estar más contentos, reforzando nuestro “auto concepto” y podremos ayudar a otras personas, y lo más importante podremos convertir en oportunidades cualquier problema.

Ojalá te sea de utilidad esta información. Hasta pronto.

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Impulsando mi negocio

El esfuerzo

no es suficiente

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POR: PEPE COUCH

migo detallista, nos educaron convenciéndonos que con esfuerzo, empeño y constancia se consigue cualquier cosa; sin embargo, éstos no son suficientes.

En nuestros negocios es necesario que pensemos y actuemos con estrategias; es decir, que todas nuestras acciones diarias respondan a un plan mayor para conseguir los resultados que queremos en el futuro.

Estrategia, según el diccionario, significa tener la habilidad para dirigir un asunto, para llevarlo al fin que se persigue. Esto se refiere a la forma más inteligente, en que se hacen o se harán las cosas, para conseguir los resultados deseados.

Vivir o actuar con estrategias es muy amplio; es ver la vida de una manera diferente; es pensar en el mediano y largo plazo, en los resultados que se quieren lograr con nuestras acciones. Es ver más allá de lo que estamos haciendo en el aquí y ahora; es pensar en los efectos que provocarán nuestras acciones.

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El ajedrez es un juego de estrategia; vamos moviendo las piezas motivando al contrincante a hacer ciertos movimientos; aquí trabajamos en las causas, en lo que originará o facilitará el jaque-mate.

En estrategia, muchas veces nuestros movimientos y acciones parecen no tener sentido porque realizamos ciertas acciones provocando reacciones en los demás, los que a su vez provocarán o facilitarán los resultados deseados.

Muchas veces, estrategia responde a tener que sacrificar ciertas cosas para obtener otras mejores.

Significa también, controlar nuestra ansiedad de triunfo, de ver los premios mayores que están después de los logros fáciles y efímeros. Significa, además, controlar nuestras emociones y muchas veces saber engañar y manipular al contrincante.

Las estrategias son aplicadas en todas las áreas de la vida moderna. Las usan los empresarios, los políticos, los grandes negociadores, etc.; en todos lados y en todos los niveles.

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Impulsando mi negocio

Viene de la página 22 Desde hace varias décadas estos conceptos las han estado usando los mercadólogos y empresarios para poder competir y ganar las batallas en la mente de los consumidores.

siendo capaz de adaptarse a cualquier circunstancia.

Actuar con estrategia en los negocios y en nuestra comunicación con los demás es un arte más de seducir que de persuadir.

Algunos tipos de estrategias Hay estrategias para todo: para atacar, para defenderse, para confundir, para ganar terreno, para situaciones desesperadas, para no pelear, etc.

Como estrategia, algunos empresarios compran ciertas empresas o ciertas marcas sólo para desaparecerlas para que nos les haga competencia y poder ser el líderes con su producto original. En otras ocasiones ha sido al revés, adquieren ciertas productos o marcas, porque están pensando vender la suya.

Muchos animales se mueven estratégicamente: se hacen los muertos para que sus enemigos crean que los vencieron y se alejen, o se camuflajean para que sus presas no los vean y así poder ser más certeros en sus ataques.

Seguramente recordarás, amigo detallista, aquello de que “más vale que digan aquí corrió y no aquí calló”; esto, en lugar de verse como debilidad se puede ver como estrategia de protección para salvaguardar nuestra integridad física; aquí se sacrifica el orgullo, se arriesga uno a pasar vergüenza, pero se salva la vida, que es lo más importante.

Con estrategia se pueden vencer sin combatir o ganar una batalla antes del combate, entre otras cosas. Como en las artes marciales, se pueden usar la fuerza del enemigo para derrotarlo, o se puede ganar una pelea mercadotécnica con una espada prestada.

“Las técnicas de estrategia no garantizan el éxito pero ignorarlas nos pueden conducir al fracaso”.

Cada acción y cada movimiento responde a un plan mayor a lo que las acciones visibles aparentan. Se buscan y se crean oportunidades.

Actuar con estrategia nos hace sentir más inteligentes, ya que se aplica la sabiduría en todas nuestras acciones.

Como dice la introducción del “Arte de la guerra” no promovemos la guerra, ni los pleitos, pero en la vida hay competencias que simulan una guerra, y aplicar las técnicas de estrategia nos aumentan las probabilidades de ganar, de encontrar soluciones a cualquier tipo de problema,

Ser estratégico es algo muy importante y profundo. Este artículo se hizo con la sola intención de empezar a pensar de manera diferente y recordarle a usted que existe información que nos puede servir de herramientas para aumentar nuestras probabilidades de éxito en nuestro negocio.

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Desarrollando el liderazgo (Parte 1)

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POR: PEPE COUCH

e pudiera parecer extraño, amigo detallista, que le hablemos de liderazgo, sin embargo, siguen y seguirán, por mucho tiempo, haciendo falta líderes que guíen; que desarrollen a la gente; que en vez fijarse solamente en los errores de la gente puedan identificar su potencial, sus habilidades, sus talentos, etc.

Principales característica de un líder: •Tener un proyecto, un plan •Deseos de mejorar su calidad de vida •Entender que para concretizar cualquier proyecto se requiere de un equipo de trabajo •Visión •Saber comunicar y saber escuchar •Capacidad de comprensión •Interés por los demás •Capacidad para identificar las verdaderas necesidades de su gente •Inspirar a los demás; ser buen ejemplo Áreas en las que se aplica el líderazgo: •En las empresas de cualquier tamaño •Con la Familia •En lo personal, como autodirección •En la comunidad, con vecinos, etc. ¿Cómo desarrollar el líder interno que todos llevamos?

•Los líderes necesitan tener mucha energía, entusiasmo, tener presente siempre el

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lugar a dónde quieren llegar.

•Centrarse tanto en su meta, en su objetivo, en su misión, no dejarse perturbar por nadie ni por nada, que no le haga caso a nada que no entre en sus planes, llámese agresiones, distracciones, provocaciones, etc.

•Requieren un alto nivel de tolerancia y saber manejar bien las frustraciones.

•Los líderes aparentemente no necesitan que los estén animando, se animan solos, por lo cual expresan su liderazgo primeramente para ellos.

Todos podemos desarrollar las características de un líder, al menos en aquéllas partes en las que se hace necesario.

De acuerdo con la teoría original de liderazgo hay líderes y seguidores, pero hasta los seguidores son líderes también.

Lo interesante es que hay líderes que reconocen el liderazgo de otros y los aprovecha, los hacen crecer y lo desarrollan.

Muchos líderes nacen, pero la mayoría se hacen, y esto es más meritorio.

No tienes que hablar muy bonito para ser líder, tampoco tienes que se seguido por miles de gentes, ni ser el número uno en una área, ni ser millonario, ni político, ni alto, ni guapo, etc.

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Desarrollando el liderazgo (Parte 2)

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POR: PEPE COUCH

iderazgo es una tarea que todos necesitamos desarrollar, principalmente para guiarnos a nosotros mismos, para motivarnos cuando lo necesitamos, para controlar nuestros impulsos, nuestra pereza, nuestro desánimo, etc.

Para guiar a nuestros hijos, a nuestra familia.

En todos los negocios, por pequeños y sencillos que parezcan hacen falta líderes Para desarrollar el liderazgo no es necesario grandes estudios académicos, pero sí moverte en cinco líneas básicas: a) Que tengas la inquietud de aprender continuamente; aprender sobre todo de la gente, de sus necesidades principalmente b) Que puedas y sepas motivarte ante tus dificultades, con mecanismos que te permitan salir rápidamente c) Que tengas un objetivo, metas. Que tengas una perspectiva amplia de las cosas (visión) d) Que a tu estilo, puedas comunicar tu visión a tu equipo (familia, empleados, compañeros, etc.). No te preocupes, ha habido líderes mudos, tartamudos, etc. No toda la comunicación tiene que ser verbal. e) Acción. Date a la tarea de actuar. Tus necesidades personales conviértelas en am-

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bición, retos, etc., esto te llevarán a tomar ciertas acciones que te convertirán en un líder cada vez más grande.

Además de altos niveles de energía, un líder necesita de tolerancia, paciencia, aceptación, tenacidad; de creer en la gente.

Está convencido que las cosas salen mejor en equipo, aportando cada quien su naturaleza, a pesar de los errores que se pudieran cometer.

Un líder no es aquél que grita ni el que presume de lo que tiene, tampoco es el que tiene el máximo poder en una empresa, esos son personas con autoridad, nada más.

En la práctica un líder está tan ocupado en los detalles que lo llevarán a su objetivo que se planteó que no tiene tiempo para rencores, ni envidias, deseos de venganza, etc.

Un líder es considerado facilitador del crecimiento de su gente. Entiende que las personas son más importante que las cosas.

Si tú tienes algo de esto desarróllalo, hazlo crecer y ve ampliando tu perspectiva de los demás aspectos que tiene o debería tener un líder para que los demás te sigan.

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Impulsando mi negocio

Recomendaciones para

mejorar tu liderazgo

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POR: PEPE COUCH

stimado detallista, como ya hemos dicho en otros artículos de esta revista, el éxito de una empresa depende de su propietario o director de la misma, concretamente de su capacidad de liderar gente.

En este sentido, para que puedas ser más competente, las nuevas realidades te exigen desarrollar tus habilidades de liderazgo, y practicarlas, todos los días, como la principal herramienta con la que podrás competir como empresario.

Un líder hace a un lado el papel de meramente “un jefe” para tomar el de Líder; pero, no tienes que preocuparte demasiado, ya que “la mayoría de los líderes se hacen en la práctica, gracias a que ejecutan sus ideas y explotan todo su potencial” Ten siempre presente las recomendaciones abajo mencionadas y practícalas diariamente.

Como líder tienes que demostrar tus habilidades para planear, innovar, analizar los problemas que se presenten y, sobre todo, 36 • El Comercio Tradicional al Detalle • Febrero 2016

comunicar en forma clara los objetivos y funciones de cada subordinado.

Una de las herramientas que te hará más eficiente será tu capacidad para delegar.

Hablo de delegar a la gente que tenga la capacidad para hacer algunas de las tareas que tú haces y que tú te puedas dedicar a las funciones de alto nivel. Para ello debes entrenar y detectar las habilidades y niveles de responsabilidad en tu personal.

Nunca olvides que además de planear, entrenar, motivar, evaluar y vender, tus decisiones serán las que hagan crecer a tu empresa.

En todo momento otra de tus principales tareas es buscar mejores oportunidades para el negocio y seleccionar a gente valiosa.

En situaciones y momentos difíciles, tú como líder, deberás tomar el control y redireccionar el rumbo de la empresa en base a las oportunidades y posibilidades que se presentan; para ello deberás de “aprovechar todos los elementos que detectes en tu entorno y utilizarlos a tu favor” Pasa a la página 38

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Viene de la página 36 Sobre los conflictos internos que se presenten deberás de admitir tu responsabilidad ante los mismos, y reconocer, con valor, los errores que dependan directamente de ti.

Tu autoridad en la empresa siempre debe quedar clara y transmitirla a tu gente con tacto y respeto a sus personas. No olvides que tu personal es como tu familia y como tales debes considerarlas, ya que de ti depende del ambiente positivo o de tensión que se genere internamente. Tu estilo de liderazgo es el que creará el ambiente laboral. Tus órdenes más que intimidar deberán guiar a tu personal.

Tienes que predicar con el ejemplo siempre, tienes que contagiar a tu gente con tu calidad de trabajo; para ello debes trabajar igual y más que todos ellos.

Demuéstrales tus habilidades como líder para trabajar, pero principalmente para escucharlos. Motívalos a expresarse profesionalmente para mejorar la comunicación en general y para detectar las fallas existentes y las oportunidades que se presenten para todos dentro de la empresa.

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Tienes que formar equipos de trabajo funcionales; es decir, que den los resultados esperados, que estén motivados, y que también sepan desarrollarse por sí mismos. Para ello tienes que crecer tus habilidades para aprender a tratar a la gente funcionalmente. Esto te producirán relaciones de confianza y respeto.

Tu gente debe estar convencida de que en la empresa no hay rivales, todos son un equipo y la suma de todos dará los resultados globales.

Enseña a tu personal que todos podemos aprender de todos, hasta tú mismo te darás cuenta lo que te pueden enseñar, en un momento determinado.

A través de la persuasión tienes que convencerlos que su desempeño se medirá por sus resultados, esto clarificará cualquier duda sobre los esfuerzos en su trabajo y lo preparará para el momento de su evaluación.

Para esto último, su capacitación, el apoyo y la guía que se les proporcione durante las jornadas los ayudarán a lograr las metas propuestas para tu empresa.

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La necesaria fortaleza

de los empresarios

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POR: PEPE COUCH iempre he pensado que todos los empresarios, principalmente los pequeños, requerimos de herramientas específicas, prácticas y útiles que nos ayuden a realizar mejor las tareas de dirección y operación de nuestros negocios.

Estas herramientas son los conocimientos y la tecnología que se adquieren para hacer las cosas más rápido, para cometer menos errores, para atraer más clientes, para organizar mejor nuestras productos y nuestras actividades específicas, etc.; tales herramientas se adquieren a través de una capacitación formal o autodidacta.

Sin embargo, a través de los cursos que por más de 15 años he dado a microempresarios, he conocido las razones principales por las que muchos de ellos fracasan o no logran el resultado esperado a sus esfuerzos. Esto me permiten asegurar que ningún conocimiento o tecnología será de utilidad amplia y completa si no cuentan primeramente con la infraestructura mental y emocional necesaria para el éxito de todo negocio.

Me refiero a todo aquello que llevamos dentro, a todo eso que nos levanta cuando caemos, que nos hace creer que merecemos lo que queremos, que nos hace ser

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pacientes pero tenaces, que nos permite aceptarnos tal como somos y ser nosotros mismos y nos hace ver y aprovechar las oportunidades que se presentan en la vida.

Toda esta fuerza, si la tenemos ya o la llegamos a formar con nuestros pensamientos, siempre nos acompañará a donde vayamos, estará ahí aunque no nos demos cuenta; sin ella, ninguna otra herramienta externa nos servirá de mucho ante los embates de los negocios, y “cualquier vientecito podría derrumbarnos” He conocido a muchos empresarios exitosos y buena parte de ellos ni siquiera necesitaron de saber computación o haber estudiando una carrera; la mayoría de éstos ha sido en base al esfuerzo, al sacrificio propio y de su familia, básicamente han utilizado la poca o mucha inteligencia que la vida les dio, pero algunos de ellos me han sorprendido porque ante sus fracasos nunca se sintieron mal, nunca sufrieron; disfrutaron el camino y jamás se dejaron llevar por la angustia, la desesperación o el desgano.

Más que por intereses egoístas, estas personas respondieron en su profesión a inquietudes e intereses internos, a una habilidad propia, a su esencia personal, a una oportunidad, etc.; en base a esto se fijaron metas y siempre mantuvieron la mirada en ellas.

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Mentalidad de ganador

Lo que está detrás de los negocios exitosos

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POR: PEPE COUCH abemos que toda persona exitosa cuenta con determinadas cualidades personales, las cuales se proyectan al exterior como fortaleza, ambición, autoestima, autoconfianza, fe en la vida y en los demás, etc. Estas cualidades no las enseñan en ninguna escuela, las traemos en nuestra genética como herencia, las aprendimos de nuestros padres o las desarrollamos ya de adultos;

Estas personas no esperan a lograr sus objetivos para sentirse exitosos, se sienten así desde que emprenden su negocio, y eso mismo los lleva a lograrlo; son personas que en el fondo no aceptan un no como respuesta, no toman los rechazos a nivel personal, no ceden ante las tentaciones, no reaccionan ante las provocaciones, y como lo he dicho en ocasiones anteriores sacrifican el presente “en pos” de un futuro mejor. Se arriesgan y no temen perder porque saben que tienen en su interior “la herramienta del éxito” Los negocios exitosos se hacen con la mente y con el corazón, con ideas y con coraje, con planeación y estrategias; es decir, desde adentro, porque dentro de nosotros está el ganador, el que tendrá éxito en

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la vida personal y de negocios, pero si permitimos que el miedo, la duda, el pesimismo, la desesperanza y hasta la arrogancia nos invada estaremos dejando que sea el perdedor el que predomine en nosotros” Además de prepararte con la información necesaria en aspectos técnicos, sistemas y métodos que te ayuden a dirigir mejor tu negocio, invierte y trabaja en ti, busca la forma de fortalecerte como persona, trabaja en tu interior para poder relacionarte mejor contigo mismo, con la vida y con los demás. Busca herramientas personales que te ayuden a levantarse cuantas veces caigas, a ocuparte más que preocuparte, a insistir y persistir en tus objetivos, a aprender de tus fracasos y de las experiencias propias y ajenas, a entender el comportamiento de los demás, etc.

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Prosperidad (Parte 1)

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a prosperidad es un concepto más elevado y amplio que las simples riquezas materiales y el dinero.

Ser próspero tiene que ver con Ser, más que con tener.

Sentirse prósperos es sentirse conectados a las riquezas y a la abundancia de la vida; es principalmente sentirse parte de ellas y merecedor de las mismas.

Ser prósperos es aplicar bien la poca o mucha inteligencia intelectual que tengamos.

Tiene que ver más con nuestra propia autoestima, la seguridad y la confianza de que la vida provee; es resultados de nuestras creencias, de lo productivas, rentables y convenientes que sean; de la calidad de las mismas; de una visión amplia de la vida.

Tiene que ver con la confianza que tenemos en nuestras habilidades y capacidades y en el aprovechamiento de ellas.

El dinero, por sí solo, tiene que ver con el tener; las riquezas tienen que ver con el

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sentir; la prosperidad se ubica en un nivel superior y tiene que ver directamente con Ser, con nuestra autoimagen.

Prosperidad ----Ser Riquezas ------------- Sentir Dinero/Cosas materiales -------- Tener El sentirnos prósperos nos da riquezas Una persona próspera cuando pierde, siempre gana, lo ve y lo siente así porque está consciente de que toda pérdida siempre trae una ganancia, se concentra en ella y la hace crecer, ve el lado opuesto de la pérdida; siempre gana.

La persona próspera entiende que toda situación “negativa” trae algo positivo, que toda pérdida trae una ganancia.

Estas personas saben que las “épocas de vacas flacas” son pasajeras, transitorias; saben que todo se da en ciclos, y con fe y paciencia se preparan para el siguiente ciclo porque saben que todo va y viene y que el siguiente ciclo será “época de vacas gordas”.

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Prosperidad (Parte 2)

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na persona próspera no pretende presumir ni ser más que otros; a diferencia de la gran mayoría de la gente que cuando pierden su capital y sus riquezas materiales personales nunca se reponen, la gente próspera es aquella que después de una crisis o de un fracaso se repone con el tiempo; siempre vuelven a tener lo que tenían antes y más aún, porque aprenden y capitalizan lo aprendido.

Son aquellas que cuando las tumban se levantan, y si los tumban 10 veces, 10 veces vuelven a levantarse; no se rinden, confían en la vida, en Dios, en sí mismos.

Todo esto porque su principal riqueza está en su mente, en sus ideas, sus creencias y en su seguridad.

Su mente es “la máquina generadora de riquezas”. Este tipo de personas no buscan riquezas rápidas, aunque las llegan a tener.

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Ser próspero es también, poder disfrutar lo que se tiene, lo que se ha logrado sin dejar de querer más. Es buscar ser mejor para tener mejores cosas. Es vivir con cierto nivel de inconformidad y de ambición sanos.

Una persona próspera se siente rica pero gasta y se endeuda inteligentemente; como los ricos (de acuerdo a su presupuesto), buscando el mayor rendimiento de su dinero.

Muchos ricos son prósperos; son ese tipo de ricos que aunque una crisis les quitara su dinero, con el tiempo lo volverían a tener y en mayores cantidades, porque el sentimiento de prosperidad lo traen hasta en la sangre.

El imán que atrae las riquezas a estas personas lo traen en la mente y en el corazón, en sus sentimientos y creencias y a través del tiempo lo transmiten a sus genes, y por supuesto a sus descendientes.

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¿Por qué la

Oración de la Serenidad?

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sto es punto de vista personal, lejano a cualquier intención religiosa, aún cuando según sé su creación es atribuida a un religioso del año 1,200.

la serenidad para poder aceptar las cosas que no puedo cambiar”. Muchas veces la ambición, la terquedad, el machismo, la obsesión de querer controlar todo, nos hace sentir mal porque, definitivamente, hay situaciones y personas que, personalmente, no podremos cambiar nunca.

Se trata de una herramienta para los momentos, días y épocas difíciles. Deberíamos aprenderla desde niños, y conectarnos a ella cuando nos sintamos frustrados, derrotados, abandonados, solos, etc.

La segunda parte me encanta, pide por tener la voluntad “suficiente para poder cambiar las cosas que sí puedo cambiar”.

Es una forma de cobijarse ante el sufrimiento. Es útil para los empresarios cuando nos duelen los ataques de la competencia, cuando bajan las ventas; para los jóvenes que se sienten desorientados porque no encuentran trabajo o les va mal en la escuela; para cualquier persona de cualquier edad que ante el dolor tenga la humildad suficiente para rendirse ante El Creador.

La gente que sufre, en alguna medida, aquella que le echa la culpa a los demás por lo que le sucede, toman un posición vivencial de víctimas, ocasionándoles una pérdida de energía psíquica y física (por la depresión, ansiedad y resentimientos e ira que crearon en su vida). Con esto pierden toda fuerza de voluntad para actuar, para mejorar su calidad de vida, para salir de los atolladeros, para defenderse asertivamente; para armar un plan de vida.

Desde mi punto de vista es un instrumento científico; un “software” que podemos instalar en nuestra mente y en nuestro corazón para abrirlo y encontrar consuelo y refugio en las duras batallas que muchas veces llevamos por errores cometidos o por no ubicarnos bien en el lugar y en la forma que nos corresponde en esta vida.

En la última parte se pide “sabiduría para distinguir la diferencia entre lo que no puedo y lo que sí puedo cambiar”. La sabiduría nos direcciona a gastar nuestros recursos personales en ruta la correcta, y nos hace actuar con inteligencia.

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La primera de sus tres partes se refiere a la serenidad, donde oramos “Señor, dame

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Ojalá te sea de utilidad este 2016 y todos los años.

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Algo que nos impide ser felices:

el resentimiento

Si te cuesta trabajo perdonar, recuerda que Jesucristo lo perdonó todo: ofensas, burlas, críticas, agresiones y hasta la muerte.

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l resentimiento es una carga psicológica que, en mayor o menor medida, muchos traemos, que nos impide triunfar en la vida personal y en nuestro negocio. Esa carga la llevamos a todos lados, muchas veces sin darnos cuenta.

Es también un veneno que se lleva en la sangre y en el alma, y que contamina todo nuestro ambiente, dañando a nuestra persona, a nuestra familia y a nuestras relaciones en general.

El resentimiento surge por daños que nos hicieron en el pasado, algo que vivimos y no nos gustó, agresiones físicas o verbales, algo que solicitamos y se nos negó, algo que pedimos que se hiciera y no nos obedecieron, etc.

Es un sentimiento que se manifiesta en el presente por el fuerte impacto que tuvieron esas experiencias en nosotros. Es volver a sentir esas experiencias con el dolor que crearon.

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Viene de la página 52 El resentimiento se alimenta del pasado, daña nuestro presente y nos ofrece un futuro sombrío. Cuando surge en personas con alta sensibilidad algunas veces lo utilizan como arma para jugar al papel de víctimas, con los resultado que esto contrae.

El resentimiento es curable y para ello existe el perdón: Perdona todo y a todas las personas. Perdona a tus padres, a tus maestros, a tus exjefes, a tus amigos, vecinos, clientes, etc., pero principalmente perdónate a ti mismo.

Perdona tus errores, tus pecados, tus fracasos, tus defectos, etc.

Si Dios nos perdona ¿por qué no perdonarnos nosotros?

Técnicas para perdonar: •Reescribe las situaciones de tu pasado que creas te hicieron daño, dale otra interpretación.

•Vive el presente, no te des tiempo para pensar en el pasado.

•Aprende de tu pasado, sácale jugo; puede convertirse en la mejor universidad para tu crecimiento y evolución, para tu felicidad y la de tu familia, para el éxito de tu negocio.

•Piensa que todas nuestras experiencias son lecciones, y que tenemos que aprender de ellas para no volver a repetirlas.

•Valora todo lo que eres y tienes, y da gracias al Creador porque esas experiencias no fueron más fuertes.

•Perdona a la gente, ten en cuenta que nadie es o será como tú quieres que sean, ni siquiera nuestros hijos.

•Piensa que generalmente las personas que ofenden y agreden, son personas que viven con miedo, con sentimientos de culpa y de inferioridad. Piensa en las circunstancias que vivieron ellos en el momento de la agresión, tal vez nosotros hubiéramos hecho lo mismo, o tal vez peor.

Si te cuesta trabajo practicar lo anterior, recuerda que Jesucristo lo perdonó todo: ofensas, burlas, críticas, agresiones y hasta la muerte. Perdonó aún cuando nunca nadie le pidiera perdón, aún cuando continuaran agrediéndolo.

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