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Impulsando mi negocio
Estrategias y tácticas tá para
tus negocios
¿
por: Pepe Couch
Alguna vez te has sentido desorientado en el avance de tu negocio?, ¿Sientes que se ha estancado e incluso que tendrías que cerrarlo? Te propongo que pienses lo que tendrías que hacer para salir de esa especie de “hoyo” en el que pudieras encontrarte en aquellos momentos. En cualquier plan que armes para dar un nuevo impulso a tu negocio, tendrás que definir cómo lo vas hacer. Piensa que los negocios son como el deporte; antes de cada encuentro primero preparan el plan de juego, y luego deciden cómo pueden, según el contrincante, aprovechar sus fortalezas como equipo y debilitar las del contrario, o competencia en nuestro caso.
En la formulación de un plan existen dos momentos: 1) El momento estratégico, en el que se determinan las líneas generales del juego, o del negocio. 2) El momento táctico, o mejor dicho, la realización del plan estratégico elegido. La estrategia es algo así como el arte de preparar el plan general para cumplir con tus metas y objetivos propuestos. La táctica sería el conjunto de medidas y métodos para llevar a la práctica tu propio plan estratégico. Dirigir un negocio o un equipo deportivo sin un plan (sin estrategia) siempre es muy peligroso, es uno de los errores más frecuentes que hoy en día tenemos. Las maniobras tácticas siempre deben estar subordinadas a un plan estratégico.
La estrategia se refiere más a lo general, y para una tienda detallista serían aspectos como: • ¿Cómo voy a diferenciar mi negocio del resto de los demás del mismo tipo? • Dado mi presupuesto, durante los primeros dos años, ¡sólo venderé en mi tienda los productos básicos! • Para ser más eficaz ¡Compraré un equipo de cómputo para mis registros! • ¡Ahorraré la mitad de mis utilidades para re-invertirlas en hacer crecer el negocio! La táctica se refiere al detalle diario: • ¿Cómo enfrentaré a los proveedores que me ofrezcan productos diferentes a lo que definí para mi negocio? • ¿Qué tipo de cómputo compraré? ¿con qué proveedor?, ¿a crédito o de contado? • ¡Me fijaré un sueldo que me permita ahorrar para crecer la tienda! ¿Cuál sería? • ¡Cuando no haya utilidades no cobraré mi sueldo! • ¿Cómo voy a manejar las oportunidades y los riesgos que se me presenten? ¿Las tentaciones y provocaciones a las que diario se enfrenta un detallista?
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Editorial
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EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE EN CEDA Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 30, octubre 2019. Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 173, 174, 175 y 189 de la Ley Federal del Derecho de Autor, 70 y 77 de su Reglamento, el instituto Nacional del Derecho de Autor otorga la presente: RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO 04 - 2017 - 030918250900 - 102. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos. EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Providencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impresa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Delegación Iztapalapa, México Distrito Federal; Distribuida por Asociación de Carretilleros de la Central de Abastos de Iztapalapa, Avenida Principal IJ # 5 Sur A, interior Central de Abastos, Iztapalapa CDMX. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opiniones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin responsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.
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¿Qué tan disciplinado
H
eres?
emos observado en muchos abarroteros cierto desorden en los horarios de abrir y cerrar su tienda, en el acomodo y la existencia de productos, en la falta de una básica contabilidad, sobre todo en el manejo del dinero de las ventas, entre otros aspectos; esto no sólo no hacen crecer los negocios, sino que ponen en riesgo la existencia de los mismos.
La disciplina no es exclusiva de los militares, de los deportistas o los estudiantes, en las empresas, de cualquier tamaño, la disciplina es imprescindible para hacerlas rentables. Todos los conocimientos que hayas adquirido y los planes de negocios que hayas hecho, no tendrán ningún valor sin disciplina. Tú lo sabes bien, el éxito de cualquier negocio requiere tiempo. Lo que realizamos hoy determinarán los resultados en un futuro. Si el resultado en tu tienda no ha sido el que esperabas seguramente fue por que no hiciste lo que debías hacer. Si quieres obtener los resultados deseados debes cumplir con las acciones y tareas requeridas. Ser disciplinado es, específicamente, hacer lo que tienes que hacer, quieras o no, principalmente en el manejo del dinero. Si quieres que tu negocio tenga éxito sé disciplinado. Es difícil, y quizá aun no hayas logrado ser disciplinado del todo, pero poco a poco puedes ser ordenado o más ordenado y aprovechar tu tiempo de una mejor manera. Seguramente tienes algunos objetivos, para tu negocio y en tu vida personal, para el mediano y largo plazos; permanece centrado en ellos y no desistas hasta conseguirlo. Para cumplir con tus tareas en tu tienda arma un cuaderno de bitácora donde enlistes todas las cosas que tienes que hacer y la forma general de hacerlas, así como las cosas en las que debes tener cuidado. La vida está repleta de tentaciones que hacen difícil para todos resistirse a la diversión y olvidar las metas más importantes en nuestras vidas. Se requiere de hacer uno que otro sacrificio. Sí, a veces se trata de hacer algunos duros sacrificios. La disciplina, en general, la necesitamos para todos los campos de nuestras vidas. Con ella, tú puedes organizar mejor tú tiempo. Puedes mejorar tu autoestima, la confianza en ti mismo y la satisfacción personal.
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DesarrollandoNos
Cómo surgió
la economía
L
por: Pepe Couch
os grandes pensadores concuerdan en que la economía como actividad formal fue la primera llevada a cabo por la humanidad.
Antes de administrar, de hacer arte, ciencia, filosofía y otras actividades, la raza humana tuvo que satisfacer sus necesidades de alimentación y techo, cazando y sembrando de acuerdo a lo que la naturaleza de su territorio les proporcionaba. Inicialmente los frutos de estas actividades eran sólo para auto-consumo, pero una vez satisfecha sus necesidades personales buscaron la manera de intercambiar sus excedentes por productos de otros lugares.
La capacidad de producción local y regional fue aumentando con los años, de manera que se fue especializando y perfeccionando la comercialización. Los primeros productos mercantiles fueron sólo los comestibles, pero con el tiempo se fueron sumando otros, de acuerdo a la especialización que fue tomando cada lugar. Aprendieron a deshidratar la carne y el pescado; la sal no se daba en todos lugares, por lo que había que traerla de otras tierras; China e India se especializaron en las especias, y grandes mercaderes las llevaban a muchos lugares.
De esta posibilidad y necesidad surgió la actividad que nos compete como detallistas, la comercialización de productos y servicios.
Podríamos decir que dentro de las primeras actividades económicas humanas la tarea de hacer llegar los productos a los consumidores finales fue la más importante, ocupando ahora los primeros lugares dentro del producto interno bruto de muchos países.
Fueron los fenicios hace más de 2 mil 500 años los primeros en darle forma y organización a la actividad comercial, moviéndose por todo Europa y Asia llevando y trayendo productos de todo tipo.
Tan importante y necesaria es esta actividad que sigue en evolución su sistema. De esta manera la mayoría de los países han realizado tratados comerciales que permitan, con mayor facilidad, importar y exportar productos.
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Impulsando mi negocio
Nuestro negocio y sus
T
riesgos por: Pepe Couch
odo riesgo encierra la posibilidad de ganar o perder. Los empresarios nos arriesgamos a ganar o perder, a tener éxito o fracasar en una empresa. Ser empresario significa correr riesgos, y debemos comprender que la posibilidad de un fracaso siempre existe. Los empresarios, de cualquier tamaño, tomamos decisiones arriesgadas o prudentes dependiendo de los siguientes aspectos: • Lo atractivo de la alternativa • Su disposición a aceptar la posible pérdida • Las posibilidades de éxito o fracaso de la alternativa • El grado en que es posible aumentar las probabilidades de éxito. A su vez, nuestra disposición a aceptar posibles pérdidas dependerá de:
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• Nuestra capacidad psicológica para asumirla • La capacidad patrimonial para afrontarla • La capacidad para tomar medidas para disminuir o evitar las posibles pérdidas. En la medida que los resultados dependan de factores no controlables, los riesgos aumentarán y las posibilidades de éxito disminuirán. Para ser exitosos, los empresarios requerimos de dos cualidades esenciales: • Disposición a correr riesgos • Creatividad para generar ideas y opciones ante los riesgos. Nuestra capacidad para asumir riesgos aumenta fuertemente cuando: • Contamos con la información necesaria • Calculamos los riesgos • Tenemos la experiencia y conocimientos suficientes • Podemos compensar o compartir el riesgo • Las expectativas que tengamos para el futuro.
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Impulsando mi negocio
Más de los riesgos
E
del negocio por: Pepe Couch
n los negocios también hay que considerar que nuestra capacidad para asumir los riesgos de una decisión se ve influenciada por aspectos psicológicos muy personales, como los siguientes: - El nivel de confianza en uno mismo - Disposición a aplicar toda nuestra capacidad para incrementar al máximo sus posibilidades de éxito. - La habilidad para evaluar con realismo tanto los riesgos como las fuerzas propias para influir en las probabilidades. - La visión para que, en base a las metas propuestas, se considere si vale la pena o no correr el riesgo. El índice de riesgo siempre dependerá de factores internos y externos, de aspectos cualitativos y cuantitativos. Los riesgos se miden en porcentajes. Siempre hay probabilidades de que suceda cualquier cosa. Todo es riesgoso, lo que hace diferente a los riesgos son las probabilidades de que suceda
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una cosa o lo contrario. Los empresarios corremos riesgos, y junto con la posibilidad de éxito siempre circula la posibilidad de fracaso. Aspectos a considerar para decidirse a tomar riesgos: ¿Vale la pena? ¿Es atractivo? ¿El premio o la ganancia es buena? ¿Es medible el riesgo? ¿Cuánto estoy arriesgando? ¿Cómo puedo reducir el riesgo en la mayor medida posible? ¿Qué información me falta para sumir el riesgo? ¿Con qué cuento para disminuir los riesgos? ¿Cuáles son los principales obstáculos con los que me voy a enfrentar? Cabe considerar que gracias a la capacidad, valentía y creatividad para tomar riesgos de algunas personas todos disponemos, cada vez más, de mejores productos y servicios. La evolución requiere innovaciones, y éstas requieren de asumir riesgos.
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De vinos
Una cena maridaje
con causa
• Primer tiempo: Guacamole con chicharrón + Casa Madero Chardonnay. • Segundo tiempo: Ensalada de arúgula, queso manchego y arándanos + Casa Madero V Rosado (Cabernet Sauvignon) • Tercer tiempo: Torta ahogada + Casa Madero Shiraz • Cuarto tiempo: Filete de res con panela, chile güero asado y salsa de chipotle + Cabernet Sauvignon Casa Grande (Gran Reserva), de Casa Madero • Quinto tiempo: Brownie relleno de almendra, con un chocolate delicioso y fresa, que también maridamos con el Casa Grande Cabernet Sauvignon El vino y los platillos estuvieron increíbles. Me encantó esa forma de empatar la comida mexicana con vino mexicano.
Cena maridaje es cuando el chef y el sommelier trabajan juntos para crear un experiencia perfecta de vino y comida.
E
por: Cata de Mendoza
n días pasados tuvimos, mi gordo y yo, la fortuna de participar en algo muy interesante llamado, “Cena Maridaje con Causa”, organizado por Casa Madero y el restaurante Santo Coyote. Una cena maridaje es un evento en el que el chef (quien se hace cargo de la comida) y el sommelier (quien se encarga del vino) trabajan en conjunto a fin de crear platillos que hagan un perfecto maridaje (que empaten perfecto) con el vino que se habrá de servir. Ramón Hernández, el apasionado y agradable representante de Casa Madero en este lado del país, explicó cada uno de los platillos y el porqué de cada uno de los vinos, que fueron los siguientes:
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Aunque lo más increíble fue el ánimo del evento. El boleto de entrada para quienes asistimos fue “apadrinar” a una niña de la Quinta Manuelita, con unos zapatos escolares y una mochila. El personal de servicio del Santo Coyote aportó su trabajo, el restaurante puso la comida además del lugar y Casa Madero sirvió el fantástico vino. La Quinta Manuelita es una casa hogar situada en Parras, Coahuila, que desde 1902 alberga a niñas desamparadas. Al finalizar el evento, 20 niñas de esa casa hogar nos enviaron a través de WhatsApp un lindo mensaje de agradecimiento. Mi correo: catademendoza@gmail.com
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Impulsando mi negocio
Cómo tener
negociaciones efectivas la mejor manera te llevarán a generar conversaciones que al final del día se traducirán en ganancias para tu patrimonio.
H
por: Heliel Palmer
ola mi querida amiga o amigo comerciante.
En esta ocasión, te hago llegar mis sugerencias, vertidas en este artículo, para hacer énfasis en uno de los pilares que constantemente debes robustecer y actualizar, ya que se convierte en una de las piezas fundamentales para el desarrollo de tu negocio. Así es, te estoy hablando de las técnicas de negociación que estás utilizando actualmente con tus proveedores y clientes, las cuales, si las aplicas de
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A través de esta revista, quiero compartirte algunas técnicas con el objetivo de que las pongas en práctica, siempre buscando una cultura del ganar-ganar que, sin duda alguna, te generará: • Más Ventas • Incremento de beneficios tangibles para tu comercio • Más Clientes • Clientes leales y felices. ¡Así que a tomar nota! 1. Siempre mantén activos tus sentidos ante tus proveedores o clientes, ya que el saber escuchar sus necesidades, recomendaciones o comentarios y observar sus comportamientos, te darán una mejor visión hacia el mejor camino de desarrollo.
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Impulsando mi negocio
Viene de la página 20 2. Sé empático, y siempre busca enfatizar en aquellos puntos que se tienen en común; sin duda alguna, esto te ayudará a tener relaciones fuertes y prósperas. 3. Recuerda no hablar demasiado; a veces es mejor realizar preguntas estratégicas en el momento indicado para que puedas obtener toda la información valiosa que fortalezca tu negocio. 4. Da oportunidad a que tus proveedores o clientes expliquen al 100% sus ideas, esto te ayudará a conocer por completo su postura y posición para que puedas sacar conclusiones certeras que te permitirán pasar a un plan de acción. 5. No te quedes con la duda de nada, pregunta las veces que sea necesario hasta que te queden claros todos los aspectos que te encuentras intercambiando. Esto te ayudará a no responder preguntas acerca de un tema que no dominas del todo y, por ende, evitará que te comprometas poniendo en riesgo la credibilidad de tu comercio.
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6. Para comunicar mejor tus ideas o argumentos, siempre apóyate mediante ejemplos reales, para esto es importante que te mantengas muy bien informado en cuanto a los productos que comercializas y que la mayoría de éstos ya los hayas probado. De esta manera, podrás manejar información de valor para sacar el mayor de los provechos en tu negociación. Siguiendo estos tips te aseguro que lograrás tener mayores negociaciones efectivas, que en cuanto las comiences a implementar notarás un beneficio de impacto y valor con tus proveedores y clientes. Por ésta ocasión, mi querida amiga o querido amigo comerciante, esta fue mi aportación de este mes, esperando haya sido de tu agrado; te invito a que estemos en contacto en mi cuenta de Facebook “Heliel Palmer Oficial”, en donde encontrarás siempre contenido que te ayudará a fortalecer tus aptitudes y talentos, que te aporten herramientas de éxito para implementarlas en tu negocio.
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Especiales
Te decimos la verdad: aceptar tarjetas,
¿te hace vender más?
T
por: Clip
ener un negocio es un reto que te genera muchas satisfacciones pero también muchos dolores de cabeza, principalmente cuando se trata de aumentar tus ventas. En los últimos dos años, lectores de tarjeta como Clip han cambiado la forma en que los mexicanos pagan al momento de comprar. Muy probablemente has visto este cambio de comportamiento en tu negocio o como consumidor. Así que para quitarte las dudas, te compartimos algunas razones que respaldan la decisión de incluir pagos con tarjeta: • Las últimas cifras del Banco de México indican que en México, hasta el primer trimestre del 2019, existen cerca de 147
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millones de tarjetas de débito y 27 millones de tarjetas de crédito activas
• Los millennials (personas que nacieron entre 1982 y 1994) cada vez usan menos el efectivo, inclinándose por herramientas digitales como Samsung Pay. • Se está planeando un sistema de pagos digitales, ejecutado y construido por el Banco de México (Banxico), que permitirá a los mexicanos realizar y recibir pagos a través de sus teléfonos. ¡Ya leíste las razones! No dejes que tu negocio se quede atrás y comienza aceptar pagos con tarjeta con una terminal punto de venta como Clip. Cómprala en clip. mx con envío gratis o si prefieres, llama o escribe por WhatsApp a Customer Happiness al 55 6393 2323.
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Impulsando mi negocio
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Prosperidad por: Paty Vega
a prosperidad es un concepto más elevado y amplio que las simples riquezas y el dinero.
Ser próspero tiene que ver con Ser, más que con tener y con sentirse. Ser próspero es sentirse conectados a las riquezas y a la abundancia de la vida; es principalmente sentirse parte de ellas, uno con ellas y merecedor de las mismas.
Llegar a ser prósperos es haber aplicado bien la poca o mucha inteligencia intelectual que tengamos. Tiene que ver más con nuestra propia autoestima, la seguridad y la confianza de que la vida provee; es resultados de nuestras creencias, de lo productivas, rentables y convenientes que sean; de la calidad de las mismas y de una visión amplia de la vida. Tiene que ver, también, con la confianza que tenemos en nuestras habilidades y capacidades y en el aprovechamiento de ellas.
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El dinero, por sí solo, tiene que ver con el tener; las riquezas tienen que ver con el sentir; la prosperidad se ubica en un nivel superior y tiene que ver directamente con Ser, con nuestra autoimagen. Prosperidad Riquezas Dinero/Cosas materiales
Ser Sentir Tener
El sentirnos prósperos nos da riquezas, dinero, etc. Una persona próspera cuando pierde, siempre gana; lo ve y lo siente así porque está consciente de que toda pérdida siempre trae una ganancia, se concentra en ella y la hace crecer, ve el lado opuesto de la pérdida, por eso siempre gana. La persona próspera entiende que toda situación “negativa” trae algo positivo, que toda pérdida trae una ganancia. Estas personas saben que las ”épocas de vacas flacas” son pasajeras, transitorias; saben que todo se da en ciclos; con fe y paciencia se preparan para el siguiente ciclo porque saben que todo va y viene y que el siguiente ciclo será “época de vacas gordas”.
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Impulsando mi negocio
Cómo es la gente
próspera
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por: Paty Vega
na persona próspera no pretende presumir ni ser más que otros; a diferencia de la gran mayoría de la gente, que cuando pierden su capital y sus riquezas materiales personales sufren y “se les acaba el mundo”, la gente próspera se repone con el tiempo; siempre vuelven a tener lo que tenían antes y más aún, porque aprenden y capitalizan lo aprendido. Son aquellas que cuando las tumban se levantan, y si los tumban 10 veces, 10 veces vuelven a levantarse; no se rinden, confían en la vida, en Dios, en sí mismos. Todo esto porque su principal riqueza está en su mente, en sus ideas, sus creencias y en su seguridad.
Su mente es “la máquina generadora de prosperidad”. Este tipo de personas no buscan riquezas rápidas, aunque sí las llegan a tener. Ser próspero es poder disfrutar lo que se tiene, lo que se ha logrado sin dejar de querer más. Es buscar ser mejor para tener mejores cosas. Es vivir con cierto nivel de inconformidad y de ambición sanos. Una persona próspera se siente rica pero gasta y se endeuda inteligente-
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mente, todo de acuerdo a su presupuesto, buscando siempre el mayor rendimiento de su dinero. Muchos ricos son prósperos; son ese tipo de ricos que aunque una crisis les quitara su dinero, con el tiempo lo volverían a tener y en mayores cantidades, porque el sentimiento de prosperidad lo traen hasta en la sangre. El imán que atrae las riquezas a estas personas lo traen en la mente y en el corazón, en sus sentimientos y creencias y a través de generaciones lo transmiten a sus genes, y por supuesto a sus descendientes.
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La vida como una
escuela
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por: Juan José Ceballos
n general, las lecciones que tomamos en la vida se dan a través de una educación formal y otra informal. La primera es cuando asistimos a la escuela, desde el kínder hasta la universidad; inclusive, como extensión a los estudios, todos los profesionistas saben muy bien que tienen que seguir estudiando para actualizarse en su área; tienen que leer y releer para no olvidar lo que aprendieron en la escuela y que tienen que aplicar diariamente en su profesión. En la escuela nos enseñan lo que el sistema considera que es necesario aprender, la gran mayoría de las veces para ser empleados. El aprendizaje informal, y que según los especialistas es el más poderoso, lo ejercemos siempre, principalmente en los primeros años de vida, cuando somos como esponja que todo lo absorbemos, cuando nuestra mente es como un pizarrón en blanco donde todo se escribe y se graba.
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Este tipo de aprendizaje es el más importante porque pasamos más años de nuestra vida en él. Aquí aprendemos o tenemos que aprender cosas que no enseñan en ninguna escuela; salvo quizá en algunas instituciones especializadas. El aprendizaje informal tradicional es a través del método “prueba y error”, pero también podemos aprender de lo que otros han experimentado, para eso están los libros, la plática de los “viejos”, la historia en general, etc. Existen diferentes teorías acerca de cómo aprendemos los seres humanos, principalmente el aprendizaje se da a través de nuestros cinco sentidos, donde la vista es el más importante.
Sin embargo, el aprendizaje se da mejor si combinamos nuestros sentidos; de ahí el éxito de la televisión que combina imágenes con sonido para crear sensaciones. La gran mayoría de lo que vemos, oímos y sentimos en la T.V. no lo recordamos conscientemente, pero se graba en nuestro subconsciente provocando con el tiempo conductas a favor de lo que nos enseñan y aprendemos en ese medio. Aprendemos mucho también a través de la discusión de temas, la observación, la experimentación que incluyen el análisis y la reflexión, o si tratamos de enseñar a otros lo que captamos y comprendemos. Sobre todo, es el descubrimiento el que mayor importancia tiene en el aprendizaje pues en éste se combinan la mayoría de las formas tradicionales de aprendizaje.
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Impulsando mi negocio
Las formas como
aprendemos
W
por: Juan José Ceballos
illiam Glasser, en su libro “How We Learn” le da su peso a cada una de las formas en que aprendemos:
El 10% de lo que LEEMOS El 20% de lo que ESCUCHAMOS El 30% de lo que VEMOS El 50% de lo que VEMOS y OÍMOS El 70% de lo que DISCUTIMOS con OTROS El 80% de lo que EXPERIMENTAMOS El 95% de lo que ENSEÑAMOS A ALGUIEN Estos porcentajes varían de persona a persona, pero el valor que se le da al último punto es muy acertado, ya que cuando le enseñamos a alguien algún tema debemos interiorizarnos mucho más con él y entender todo para poder explicarlo.
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De adultos nuestro aprendizaje se orienta más hacia las cosas y hechos que llenan más nuestros intereses, necesidades y expectativas. Todo aprendizaje, es conocimiento que influye o debería influir en nuestro crecimiento personal y profesional, y debería hacernos mejores personas y ser mejor en lo que hacemos para que nos proporcione mejor calidad de vida. Estimado lector, estamos aprendiendo hasta el día en que morimos. Aprendemos en la escuela, sobre todo de los maestros exigentes; también aprendemos de nuestros padres y hermanos; nuestros hijos son considerados por muchos como los mejores maestros. Aprendemos además de nuestros vecinos, amigos y hasta de la naturaleza y los animales. Aunque no en la mejor forma, aprendemos hasta de nuestros enemigos. En nuestro negocio aprendemos principalmente de nuestros competidores y clientes.
Todos tenemos o hemos tenido lecciones o asignaturas pendientes, pero para muchos de nosotros las lecciones son o han sido difíciles de entender, por lo que muchas veces nos pasamos nuestra existencia cometiendo los mismos errores, una y otra vez. Lo interesante de la vida es que una vez aprendidas las lecciones personales se nos facilitan más las cosas, y entonces vienen otras lecciones, ya no las mismas. ¿Qué te ha costado trabajo aprender? ¿Cuáles son los sucesos recurrentes que no han sido de tu agrado? ¿Cuáles son las lecciones que te transmiten tus experiencias? ¿Qué has aprendido que debes hacer o no hacer en tu negocio o profesión? ¿Cuáles han sido los errores cometidos que te indican cómo debes hacer las cosas? La eterna dualidad nos dice que nosotros también hemos sido maestros para otros. Muchas veces sin darnos cuenta otros han aprendido de nosotros; es decir, a veces somos maestros y a veces alumnos, sólo hay que distinguir los momentos y lugares de cada uno.
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Cómo podemos ser
más creativos
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por: Pedro Martínez
a creatividad se manifiesta en varios niveles; algunas personas la expresan en su trabajo cotidianamente y los identificamos como personas ingeniosas.
Los arquitectos y diseñadores, por su profesión tienden a ser más creativos. La mayoría de las mujeres en su vida diaria muestran su creatividad por el aprecio de los colores, sus combinaciones y el acomodo de sus cosas dentro del hogar.
A niveles más altos la creatividad la expresan en campos como la publicidad donde hay gente dedicada a encontrar formas de impactar el consciente y subconsciente de los consumidores potenciales, dando a conocer los beneficios y la utilidad del uso de los productos y servicios a ofrecer.
No obstante, aunque no nos demos cuenta, de alguna manera todos somos creativos, pero frecuentemente nos encontramos con límites para aplicarla y llegamos a atorarnos con las cosas más simples de la vida.
Los científicos utilizan su creatividad metodológicamente para sus inventos y descubrimientos. En creatividad se usa mucho el hemisferio cerebral derecho, desde donde se manejan las cosas subjetivas y desde donde se pueden ver las cosas de manera diferente. Ya en la práctica el equilibrio de ambos hemisferios es lo que hace aplicable la creativdad, convirtiéndola en innovación.
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¿Cómo podemos ser más creativos? Primero que nada la creatividad requiere de imaginación e información. También hay que reconocer que la creatividad se manifiesta más en ciertos momentos, ante ciertos ambientes y algunas veces se requiere de usar ciertas técnicas y procedimientos. En todo caso se trata de la asociación que se hace entre objetos, ideas, hechos, situaciones, etc.
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Impulsando mi negocio
Sugerencias para ser
más creativos
H
por: Pedro Martínez
ay que considerar que aumentar nuestra creatividad es un proceso de educación de nuestra mente, una educación continua y permanente aplicada a nuestras tareas y negocio.. 10 sugerencias para quienes estén interesados en aumentar su creatividad: 1.- Habla menos y escucha más. Busca entender las diferentes posiciones de los demás sin apasionamientos. 2.- Observa los problemas de diferentes maneras 3.- Imagina las cosas, de un modo y de otro. Visualízalas. Trata de verlas no como son, sino también como podrían ser 4.- Haz ejercicios para encontrar nuevos usos y aplicaciones a las cosas 5.- Piensa y analiza con flexibilidad 6.- No lo creas todo y no lo dudes todo
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7.- Lee, descubre por ti mismo cómo han hecho otras personas para resolver sus problemas 8.- Experimenta 9.- Realiza conexiones entre situaciones fuera de lo común 10.- Piensa en cómo sería lo contrario a lo que sabes o conoces No es necesario que practiques todos para aumentar tu creatividad, pero los primeros cinco son los más importantes. Beneficios que nos proporciona el ser más creativos: Seguridad y confianza en uno mismo, pero básicamente veremos que nuestra vida será más divertida; igualmente, entenderemos mejor al mundo y a los demás; nos sentiremos más útiles y más inteligentes, y por supuesto viviremos una vida más feliz al poder resolver nuestros propios problemas.
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DesarrollandoNos
Causa y efecto
¿por qué suceden las cosas? Tercera ley de Newton: “A toda acción corresponde una reacción igual y contraria.”
E
por: Pedro Mrtínez
stimado detallista, llegó a nuestra redacción un artículo que fácilmente puede explicarnos, en forma general, por qué nos suceden las cosas que nos suceden, y no quisimos quedárnoslo sólo para nosotros. El estudio de las causas Todo efecto tiene su causa: ¿Que causa u origina una situación? En plano negativo podríamos analizar ¿por qué ocurren los accidentes?, ¿qué origina los problemas? ¿cuáles son las causas de la pobreza?, etc. Generalmente encontraremos que son nuestras acciones las que generan los efectos, pero antes de las acciones siempre hay un pensamiento, un plan, un método, sean éstos conscientes o no.
realización todo lo que sembramos, ya sea en pensamientos, en palabras, decisiones o acciones. Esto quiere decir que todo lo que hacemos pone en movimiento una causa y ésta trae una consecuencia, positiva o negativa, que dependerá, directamente, de la causa puesta en movimiento. No existe el azar; la buena suerte o la mala suerte, sólo son resultados. Todo tiene una causa, no hay causa sin efecto, ni efecto que no tenga una causa, tanto en lo físico como en lo mental y en lo espiritual. Ya conocemos la causa de los accidentes, de las enfermedades, de las acciones de las mentes criminales, de la pobreza, de por qué fallan las cosas.
Estudiando las causas Las acciones humanas siempre tienen consecuencias. La Ley de Causa y Efecto es una ley que funciona perfectamente en todos los planos y trae a la
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Examinemos nuestros pensamientos y nuestras acciones y podremos darte cuenta de las cosas que nos han sucedido, están sucediendo y sucederán en el futuro.
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Impulsando mi negocio
¿Cómo actúas ante los En general, tenemos conflictos con otras personas y con nosotros mismos.
A
conflictos? por: Pepe Couch
migo detallista, en todas las áreas de nuestra vida, y muy importante en los negocios, llegamos a tener conflictos, por lo que se hace necesario identificar cuál es nuestra reacción ante éstos. En general tenemos conflictos con otras personas y con nosotros mismos. Ante los primeros, dicen los especialistas que son varias las formas en las que reaccionamos: • Negándolo. Esta actitud es contraproducente porque con el tiempo se llegan a hacer más grandes • Compitiendo. Esto se hace tratando de que uno gane y el otro pierda en una discusión. El comportamiento aquí se expresa en forma agresiva o arrogante (esta es una actitud de yo gano, el otro pierde) • Acomodándonos. Esto lo hacemos para evitar confrontarnos con la otra parte, lo que significa un juego de perder-ganar, aunque no resolvamos el conflicto (yo pierdo, el otro gana)
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• Evadiéndolo. En este caso ninguna de las partes tiene interés en enfrentarse, lo que significa una relación donde ambos pierden • Cooperando. En esta reacción ambas partes tienen el interés de solucionar el conflicto; aquí se observa una relación donde ambas partes ganan • Negociación. Es cuando ambas partes defienden su posición respecto a los puntos más importantes de cada uno, pero llegan a un acuerdo cediendo en los puntos menos relevantes Los especialistas están de acuerdo en que no existen fórmulas específicas y garantizadas para la solución de los conflictos, pero, tanto en los personales como los que se tienen con otras personas, identifican una serie de aspectos influenciados por frustraciones, malas percepciones, incomunicación, desinformación, temores, etc.
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2.- Insatisfacción. Aquí, una de las partes empieza a percibir que la otra no se siente a gusto con las situaciones nuevas y puede darse un fuerte sensación de incertidumbre, de donde se derivan algunas discusiones cortas.
Señales para identificar
los conflictos
Existen señales que, si se identifican a tiempo, permiten anticiparse.
P
por: Pepe Couch
ara evitar que los conflictos con otras personas llegan a niveles extremos existen señales, que si se identifican a tiempo permiten anticiparse a ellos.
Según los expertos las señales “siguen una secuencia ascendente respecto al nivel de tensión y de lucha entre las partes enfrentadas” que van desde la incomodidad hasta un nivel de crisis. 1- Incomodidad. En este nivel se aprecia una sensación de que algo no anda bien, de que algo no está funcionando como antes. Esto tiene mucho de intuitivo porque no se sabe con exactitud de que se trata.
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3.- Incidentes. En este nivel se presentan algunos problemas donde se manifiestan ya algunas discusiones, resentimientos y preocupaciones. 4.- Malentendidos. Por una mala comunicación y percepciones diferentes, ambas partes hacen suposiciones que los lleva a una distorsión de la realidad. 5.- Tensión. Las actitudes negativas de alguna de las partes implicadas se manifiestan en este nivel. 6.- Crisis. Aquí ya “se pierden las buenas formas, dando paso a los insultos, violencia y la lucha abierta”. El conflicto ya llega a su máximo nivel. En un conflicto, primero se manifiestan necesidades no satisfechas que originan la aparición de problemas y disputas; si no se toman medidas preventivas en este punto pueden llevar a la violencia y al rompimiento de una o varias relaciones.
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