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Impulsando mi negocio
El poder de
E
la misión por: Pepe Couch
n otras ediciones de esta revista les he hablado de la importancia de contar con una misión personal y de negocio.
Hay misiones grandes y pequeñas, fuertes y débiles. Una misión grande y fuerte, con mucha energía, que nos mueve y nos jala a cumplir nuestras metas se basa en la razón de la misma.
De acuerdo con las investigaciones que he realizado personalmente entre propietarios de tiendas detallistas, he encontrado que la mayoría de ellos definieron su misión en su momento, pero la guardaron; muchos ya ni se acuerdan de ella; otros más la tienen en un cajón y la consultan eventualmente, eso está mejor.
Las misiones grandes y fuertes, aquellas que traspasan los tiempos y logran los mejores resultados tienen un alto porcentaje de espiritualidad, entendiendo como espiritualidad la ayuda directa o indirecta a los demás, y entre más gente comprende la misión más fuerte será.
Muy pocos la tienen a la mano, en su carpeta personal o en la pared de su recámara o tienda, consultándola diariamente, eso está mucho mejor.
La esencia de una misión fuerte es que no sólo se trata de dinero; el dinero lo consigues a través de la satisfacción de necesidades de la gente, y entre mayor número de gente atiendes más dinero ganarás.
Como toda herramienta, tu misión puede servirte o no si la utilizas o la guardas.
Según Alfredo Jalife Rahme, experto en geopolítica y estoy muy de acuerdo con él, la tendencia general para el presente siglo es la espiritualidad. Quiso decir que hay que hacer las cosas con el corazón, por ayuda a los demás en primera instancia. La tendencia espiritual mundial será gradual. Muchas grandes empresas ya dedican parte de sus utilidades a fundaciones propias cuyas misiones particulares es ayudar a diferentes causas. Otras están evolucionando sus tareas diarias al presentarlas en su misión como ayuda a la gente. Sin quitar los pies de la tierra, empieza a ver que hay otras maneras más elevadas de obtener ganancias: sirviendo al mayor número posible de personas.
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Editorial
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EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE EN CEDA Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 25, mayo 2019. Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 173, 174, 175 y 189 de la Ley Federal del Derecho de Autor, 70 y 77 de su Reglamento, el instituto Nacional del Derecho de Autor otorga la presente: RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO 04 - 2017 - 030918250900 - 102. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos. EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Providencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impresa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Delegación Iztapalapa, México Distrito Federal; Distribuida por Asociación de Carretilleros de la Central de Abastos de Iztapalapa, Avenida Principal IJ # 5 Sur A, interior Central de Abastos, Iztapalapa CDMX. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opiniones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin responsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.
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Esfuerzo con
L
estrategia as enseñanzas tradicionales nos han indicado que las cosas se consiguen con esfuerzo, y a veces con mucho esfuerzo, pero cuántas veces nos hemos esforzado por lograr algo y no lo hemos conseguido, o si lo logramos fue parcialmente y
con mucho desgaste en nuestra salud, en nuestro estado de ánimo y energía. El esfuerzo “se asocia, inconscientemente, con sufrimiento y con res-
ponsabilidad”; se dice que es propio de la gente madura y responsable, gente que trabaja duro ya sea que su trabajo le guste o no. Todavía en el ambiente laboral o familiar existe una obsesión ciega por el esfuerzo pero mucha gente se esfuerza en exceso con pocos resultados y sin lograr buenos niveles de felicidad y satisfacción. Sabemos que en nuestro negocio se presentan obstáculos y que el esfuerzo no se rinde ante ellos, pero el esfuerzo por sí sólo no rinde los mejores resultados sin una planeación. Amigo detallista, en esta ocasión te estamos invitando a que apliques tus esfuerzos con una plan. Los expertos recomiendan que fijemos un objetivo, proyectemos una estrategia, identifiquemos los posibles recursos y los posibles riesgos; recomiendan crear nuevos hábitos y que en un momento determinado asumamos la posible frustración”. Es necesario que el esfuerzo vaya acompañado con inteligencia emocional y con los suficiente conocimientos específicos de nuestro negocio. El esfuerzo es muy importante porque hay muchas cosas que no se pueden conseguir sin esforzarse, pero en el proceso de nuestras labores las cosas se pueden hacer sin tanto desgaste si existe previamente un trabajo mental respecto al por qué lo hacemos, cuál es la mejor manera, con qué conocimientos, información y habilidades contamos, etc. No todas las tareas requieren de esforzarnos, sólo hay que identificar en qué casos tiene sentido esforzarse y en cuáles no. Entre más cerebro apliquemos a nuestras labores, antes y durante éstas, menores esfuerzos tendremos que hacer. Entre más amemos nuestro trabajo menor esfuerzo nos costará realizarlo óptimamente.
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Impulsando mi negocio
Otra perspectiva del
liderazgo
E
por: Pedro Martínez
xiste muchas definiciones de liderazgo; muchos autores describen a los líderes desde el punto de vista de sus características personales, sus capacidades, sus hábitos, etc., pero para Peter Drucker, considerado el padre del management y autor de muchos libros sobre negocios, no existen rasgos específicos del líder, ni una personalidad, ni un estilo. Drucker asegura que él conoció líderes de todo tipo, desde los benévolos hasta los militares extremos, desde los engreídos hasta los modestos, algunos era simpáticos y otros antipáticos, etc., pero que el único rasgo de personalidad que tenían en común todos los líderes eficaces era su carisma. Por su parte, Warren Black, muy conocido en el mundo de los negocios, ase-
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gura que la única cosa que tienen en común todos los líderes es que tienen “seguidores de buena voluntad”. Esta nueva perspectiva de los líderes, Warren Black las tituló como “Las nueve leyes naturales del liderazgo”. Estas leyes las transcribe Martín Álvarez Torres, en su libro de compilación “Mi Consejo de Administración” de Editorial Panorama. El enfoque de esta perspectiva es desde el punto de vista de la relación del líder con sus seguidores. Álvarez Torres comenta que es muy independiente de los rasgos personales del los líderes, de sus comportamientos y sus hábitos. Las nueve leyes naturales del liderazgo: Warren afirma que: • Un líder es aquel que tiene seguidores o aliados de buena voluntad. • Que “el liderazgo es una acción recípro-
ca”; es decir, que están retroalimentándose mutuamente. • Que el liderazgo sucede como sucede cualquier acontecimiento. • Que “los líderes hacen uso de su influencia, incluso por encima de su autoridad formal”. • Afirma que “los líderes actúan sobrepasando los límites de los procedimiento definidos por sus organizaciones”. • Algo muy cierto: “el liderazgo implica riesgo e incertidumbre”. • Reconoce que “no todo el mundo seguirá la iniciativa de un líder”. • En su octava ley natural, afirma que “el conocimiento, entendido como la capacidad para procesar la información, crea el liderazgo”. • La última ley la anota como “el liderazgo es un proceso de autorreferencia. Los líderes y los seguidores procesan la información según un sistema de referencias subjetivas e internas”.
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Impulsando mi negocio
“El decálogo del
S
por: Pedro Martínez
i juntáramos todas las características, que según los diferentes estudiosos del liderazgo, debe tener un líder para ser buen líder llenaríamos un espacio con más de 50 de ellas. Sin embargo, seleccioné en esta ocasión aquellas que “definen la esencia del liderazgo”, mencionadas por Martín Álvarez Torres en su libro “Mi consejo de administración”, y que las encuadra dentro de su “Decálogo del líder”. Este autor asegura, que ya que no todas las mencionadas por otros autores son fundamentales, hay algunas sin las cuales el liderazgo no es posible. El decálogo del líder. Características esenciales del verdadero líder. 1.- Tiene visión. No importa cómo sea el líder, si no tiene visión no puede ser un
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líder”
buen líder. El verdadero líder “tiene claridad de lo que quiere lograr, y mantiene su vista firme en el horizonte lejano, incluso cuando camina hacia él”. 2.- Aplica pasión. Ama lo que hace. Esta es la segunda característica debe tener “pasión fundamental por las promesas de la vida, combinada con una pasión particular por una vocación”. 3.- Hace las cosas. El líder eficaz “traduce la intención en realidad y la sostiene”. 4.- Respeta a sus seguidores. El líder al que se refiere el autor “es un líder de líderes; se ocupa de sus seguidores y los trata como le gustaría a él ser tratado”. 5.- Tiene orientación al servicio. Este líder “acepta el liderazgo como una responsabilidad, no como un privilegio”. 6.- Es Congruente. Para este autor el verdadero líder “piensa, dice y hace en la misma línea. Predica con el ejemplo”. 7.- Tiene confianza en sí mismo y confianza en los otros. “Refleja sus aspiraciones”.
8.- Su integridad es a toda prueba. “Nunca pierde de vista sus objetivos o compromete sus principios”. 9.- Corre riesgos. “Sabe que el liderazgo implica riesgos, pero busca eliminarlos con información de los demás”. 10. Es inteligente emocionalmente. “Conoce sus propias emociones y sabe manejarlas; reconoce las emociones de los demás; sabe auto-motivarse y maneja bien sus relaciones” El autor complementa su decálogo recomendando que si uno quiere convertirse en líder tiene que trabajar mucho, ya que, “podemos aprender fácil y rápido las técnicas, habilidades, formas de comunicarnos, teorías, etc.; lo que no podemos aprender fácilmente son los sentimientos, emociones, intuiciones, sutilezas, la empatía, la pasión, etc. que son las cosas que nos harían verdaderos líderes”
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Competencias
A
sociales por: Pepe Couch
migo detallista, está demostrado que para tener éxito en nuestros negocios y a nivel personal se requiere de un nivel adecuado de habilidades sociales. Esto quiere decir, que deberemos mantener buenas relaciones con los demás y con uno mismo., lo que nos hará ser más competentes. Los conocimientos técnicos y hasta la experiencia no son suficientes en el mundo de los negocios. En este sentido los especialistas hablan de ser competentes socialmente. Ser competente quiere decir que se tiene la capacidad para dirigir el desarrollo de algo, que se es apto y está a nivel para competir con otros.
Si un deportista no está preparado y entrenado para competir con otros de su mismo nivel, ya sabes lo que le sucede. Lo mismo pasa con un empresario que no puede competir con otros de su mismo giro, va a tener muchos problemas Ángel Antonio Marcuello García, especialista en comportamiento humano dice que “las Competencias sociales son aquellas aptitudes necesarias para tener un comportamiento adecuado y positivo que permita afrontar eficazmente los retos de la vida diaria. Son comportamientos o tipos de pensamientos que llevan a resolver una situación de una manera efectiva; es decir, aceptable para el propio sujeto y para el contexto social en el que está”. No importan los estudios que tengas, ni la edad, ni el género, ni el tamaño de tu tienda, ya que como dice este especialista “no se trata de un rasgo de personalidad, de algo más o menos innato, sino más bien de un conjunto de comportamientos adquiridos y aprendidos. Se trata de una conducta socialmente habilidosa” Aunque son muchas las competencias sociales que abarcaría este tema, el trabajo de Marcuello García se centra principalmente en cinco: 1.- Capacidad para tomar decisiones 2. Asertividad 3. Capacidad de comunicarse en forma efectiva 4. Autoestima: 5. Habilidad para manejar las propias emociones En una siguiente página se detallarán un poco estas habilidades.
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Impulsando mi negocio
Las cinco competencias
C
sociales básicas por: Pepe Couch
omo continuación al artículo anterior “Competencias Sociales” sintetizamos las cinco habilidades básicas que, para ser competente, propone Ángel Antonio Marcuello García, especialista en comportamiento humano: 1. Capacidad para tomar decisiones: En base a varias alternativas, esta capacidad nos “ayuda a afrontar de forma crítica, autónoma y responsable las situaciones que se presentan en la vida cotidiana”. 2. Asertividad: Esta habilidad nos permite defender nuestros derechos, a decir no y a “afrontar situaciones de presión”. 3. Capacidad de comunicarse en forma efectiva: Es la capacidad de “poder expresarse, tanto verbal como no verbalmente, en forma apropiada a las situaciones que se presentan”. 4. Autoestima: De esta habilidad hemos venido comentándola en varias ediciones de esta revista y se refiere “al conocimiento de nuestra autoimagen, su formación y su relevancia para la conducta y para llegar a alcanzar las metas deseadas” . 5. Habilidad para manejar las propias emociones: Este tema lo comentamos también en por lo menos 10 ediciones, y sugerimos ver nuestra página en
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internet, donde podrás ver otros temas de tu interés. Se trata de identificar nuestras propias emociones y la manera en cómo influyen en nuestro comportamiento. Existe diversas técnicas de trabajo en grupo que pueden resultar muy útiles para formar y desarrollar las competencias sociales de las personas de una forma activa y participativa:
• Tormenta de ideas: Su objetivo es facilitar que todos los miembros de un grupo puedan aportar sus opiniones sobre un tema. • Trabajo con subgrupos: Esta técnica es útil, entre otras cosas, para promover rápidamente la participación de todos los miembros de un grupo. • Debate: Se trata de una discusión sobre un tema controvertido o polémico en la que participan todos los participantes, organizada en grupos. Es una técnica apropiada para el intercambio de ideas y puede contribuir a promover la tolerancia puesto que cada participante tiene la oportunidad de exponer su punto de vista y de considerar el de los demás. • Role-Playing o ensayo conductual: Se trata de representar situaciones de la vida real con la finalidad de entrenar las habilidades necesarias para afrontarlas adecuadamente.
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El capital intelectual
de las empresas
E
por: Pepe Couch
l mundo empresarial no ha sido ajeno a las transformaciones, se encuentra inmerso en un proceso de cambio continuo.
El cambio es tan universal que toda aquella empresa que quiera sobrevivir y ser competente, debe prepararse para afrontarlo, y de ser posible, para promoverlo, siendo parte de él. En este sentido los valores a los que las empresas exitosas han cambiado, son diversos. De todos y de cada uno hablaremos en artículos subsecuentes de esta revista. En esta ocasión hablaremos del capital intelectual como eje de mejoramiento y generador de riqueza.
¿Cuales son los activos de una empresa? El valor de una organización ya no reside en sus bienes tangibles, sino en los conocimientos técnicos y especializados de sus miembros, en su experiencia, en la propiedad intelectual, la fidelidad de los clientes; esto es, en su Capital Intelectual. Capital Intelectual es todo conocimiento que tienen los individuos, incluye las prácticas laborales, los procesos, las experiencias propias, y para que se conviertan en un activo para la organización deben cubrir los siguientes objetivos: • Aportar valor a la empresa • Ser compartido por todos y • Ser útil para los proyectos de mejora La tarea fundamental para ti, como empresario, es la siguiente:
Integrar a tu personal en un equipo, con responsabilidades y participación en los proyectos de mejora, y de esa forma, estarás realmente desarrollando el capital intelectual de tu empresa, no importa su tamaño o giro.
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10 de mayo Así son las madres, su amor no conoce de límites ni de dificultades cuando se trata de los suyos. El mundo sigue hacia adelante, los hijos crecen y parten de casa pero la madre siempre los lleva en su corazón, y aun cuando una madre se va para siempre de este mundo, cuidan de nosotros desde el cielo, observándonos con cariño y cuidándonos de todos los peligros.
M
por: Mario Montoya
uchas cosas podemos decir de nuestra madre, muchos sentimientos nos puede inspirar; de agradecimiento, de respeto, de admiración, de amor, etc., ese ser tan especial al que estamos ligados desde el momento de nuestra concepción. En ese día tan especial, nos honramos ante la mujer que nos trajo al mundo.
Nuestra madre ha sido, es y será por siempre la mujer con el amor más puro. Desde que estamos en su vientre iniciamos una relación de amor con ella. Nuestro corazón y el de nuestras madres laten al mismo tiempo y cuando por primera vez respiramos el aire del mundo, lágrimas de felicidad caen de sus ojos por la llegada de un nuevo ser que será su razón de existir. A una madre no le importa la adversidad cuando se trata de sacar adelante sus hijos, no le hace falta fuerza ni valentía cuando se trata de defenderlos, ellas son capaces de todo por verlos felices y protegidos. He visto a madres sacarse un pan de la boca por dárselo a sus hijos y también he visto a madres apoyar a sus hijos cuando todos les han dado la espalda.
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Para nuestras madres siempre seremos sus pequeños, nuestra sonrisa siempre será para ellas como la de un niño; nunca habrá una acción mala de nuestra parte, sólo será una travesura más. No podemos olvidarnos de las mujeres que a pesar de no haber traído al mundo a un hijo se comportaron como verdaderas madres, que siempre se brindaron al máximo para darles lo mejor, en especial ese amor capaz de transformar cualquier corazón. Tampoco nos olvidamos de aquellas mujeres que se convirtieron en madres de sus nietos y que los educaron y quisieron más que a sus propios hijos. Todas las madres son mujeres únicas e incomparables, todas las madres llevan en su alma parte de nuestra vida, todas las mujeres que son madres merecen ser llamadas ángeles del cielo. A todas las mamás del mundo les deseamos un feliz día de la madre.
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DesarrollandoNos
Endorfinas
la droga de la felicidad
L
por: Pedro Martínez
as endorfinas son sustancias bioquímicas analgésicas que son segregadas por el cerebro y que desempeñan un papel esencial en nuestro estado de ánimo y por supuesto, de nuestra productividad. Se trata de una droga natural que no tiene efectos secundarios y que nos ayuda fuertemente en los siguientes aspectos: > Quita algunos dolores > Nos da energía eliminando en gran medida el cansancio > Nos ayuda a soportar mayores jornadas de trabajo Esta sustancia nos hace sentir bien, somos felices cuando invade nuestro organismo. Algunas herramientas que están a nuestra disposición para que podamos generar endorfinas, son las siguientes:
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Herramientas suaves: • Ejercicios de relajación, yoga, tai chi, etc. • Masajes, recibir caricias, abrazoterapia, etc. • Experimentar sensaciones de logro (reales o aproximaciones). • El recuerdo de cosas o momentos agradables. • Pensamientos positivos (optimismo, planes, ideas, etc.). • La visualización de éxitos. • La oración, meditación, actos de fe, etc. • Mantras, decretos positivos, etc. Herramientas de movimiento: • Bailar. • Ejercicio aeróbico. • Deportes. Otras herramientas: • Hacer lo que nos gusta profesionalmente; esta es de las más efectivas • Reír, carcajadas, chistes • Enamorarse (la más efectiva) • Cierto tipo de música • Aromaterapia, remedios florales, etc. • Tomar unas verdaderas vacaciones
De todas estas herramientas podemos escoger una o dos, las que más se acomoden a nuestras actividades, a nuestro estilo o habilidades y a nuestro presupuesto. se trata de hacerlas un hábito diario integrándolas a nuestra vida.
La mayoría de estas propuestas están dentro de nosotros, a nuestro alcance, y todas, en mayor o menor grado, producen endorfinas.
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Cómo entender las
frustraciones
“
por: Pedro Martínez
La frustración es el deseo, objetivo, meta, aspiración o esperanza no satisfecha, que se manifiesta como un sentimiento de impotencia”. La frustración es una vivencia negativa, porque es la consecuencia de no haber logrado lo que se pretendía. Se manifiesta también a través sentimientos de enfado, tristeza o rabia. Cada persona vive de forma diferente las frustraciones, pero todos tienen en común la sensación de desánimo y decepción que produce el no logro. El impacto o resultados de las frustraciones se puede manifestar en dos sentidos opuestos, con sus situaciones intermedias:
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• Por un lado, muchas personas se deprimen y desesperan, viendo sólo el resultado negativo de la experiencia frustrante sin aprender nada de ella. • Por otro lado, algunas personas salen fortalecidas porque han aprendido y reflexionado sobre esa experiencia. El impacto de las experiencias frustrantes varía mucho dependiendo del grado de madurez de la persona y de la fuerza de la frustración. Las personas frustradas sentirán ansiedad ante circunstancias semejantes en las cuales no lograron sus deseos, pudiendo perder confianza en sí mismas o huir de ellas para no sufrir otra decepción. Sin embargo, y aquí está lo importante, muchas personas deciden actuar inteligentemente, buscando superar la frustración y aprender a manejarlas.
Tolerancia a la frustración: “Tolerancia significa respetar, aguantar, soportar con paciencia y con respeto algo que no compartimos o no entendemos”. Cada quien posee un grado diferente de tolerancia a la frustración. Las personas con baja tolerancia se enfadan o se ponen tristes ante el más mínimo deseo insatisfecho o meta no lograda. Les ocasiona un enorme esfuerzo superar las frustraciones y se sienten desmotivadas para volver a intentar nuevamente. Son personas que llegan a sentirse fracasadas a la menor contrariedad. Por otro lado, las personas con alto nivel de tolerancia a la frustración poseen una gran fortaleza y equilibrio ante situaciones adversas, y aunque se llegan a frustrar requieren de un altísimo grado de impacto para sentirse frustradas.
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DesarrollandoNos
Enfrentando las
frustraciones
La frustración es parte de la vida, no podemos evitarla, ni huir de ella, pero sí podemos aprender a manejarla y superarla.
C
por: Pedro Martínez
ómo manejar la frustración:
Primeramente hay que tomar en cuenta que la vida está llena de aciertos y fallas, que todo se da por probabilidades, y que en ciertos terrenos son mayores los intentos que hay que realizar para lograr un acierto. Es probable que no nos hayamos entrenado bien desde niños en el manejo de las frustraciones. Probablemente a nuestros padres les faltó ponernos límites a nuestras exigencias. También es importante reconocer que aunque hayamos tenido un buen en-
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trenamiento y el ambiente adecuado para aprender a manejar las frustraciones, todos tenemos nuestros límites, por muy sanos y maduros que seamos. Muchas veces la causa de las frustraciones procede de haberse planteado unas metas o expectativas poco realistas, se llega a esperar más de lo que la realidad y las circunstancias nos permite alcanzar. Otro aspecto es considerar que los obstáculos que se nos pueden presentar en el camino muchas veces no dependen de uno. El entorno, las circunstancias, incluso nuestras propias capacidades son variables que nosotros no pode-
mos controlar y que influyen directamente en los resultados. Y ya en última instancia, si todo fue calculado y no conseguimos el objetivo, tal vez sea conveniente de contar nuestro porcentaje de bateo; de medir nuestras aproximaciones al logro del mismo. Es muy probable que después de algunos intentos estemos cada vez más cerca de lograrlo, y las probabilidades de éxito para el siguiente intento sean cada vez más altas. Un poco de madurez y de autocontrol pueden ayudarnos a ajustar nuestras expectativas a la realidad y no caer en las fantasías o en la exagerada ambición. El mundo no gira entorno a lo que deseamos, y no siempre vamos a conseguir todo lo que queremos.
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Salud
La depresión Algunos síntomas,
algunas causas y cómo combatirla
Las causas de la depresión no están bien definidas; algunos especialistas hablan de componentes hereditarios, de la edad, de aspectos climáticos, de alimentación, etc., factores todos ellos que cambian la química de algunas gentes, utilizando como detonantes las malas experiencias que encontramos en nuestra vida diaria. Lo que sí está comprobado es que en muchas personas existe una relación directa con el abuso en el consumo de alcohol y las drogas. Otro aspecto que influye en la depresión es la inactividad de las personas que llegan a la jubilación, el sentimiento de inutilidad de aquellos que no tienen un trabajo. ¿Cómo actuar ante la depresión?
Tristeza, decaimiento, fatiga, falta de energía, apatía e inactividad, cansancio extremo, etc.
L
por: María Elena Contreras
a depresión es una enfermedad que cada vez más gente está padeciendo. Según estudios de la Secretaría de Salud el 20% de la población en México padece, en mayor o menor grado, síntomas de depresión.
Cuando los siguientes síntomas se prolongan por varias semanas, muy probablemente es hora de visitar un médico. Tristeza, decaimiento, fatiga, falta de energía, apatía e inactividad, cansancio extremo, etc. Lo más importante es identificar estos síntomas y sobreponerse a ellos, antes de que se agudicen y lleguen a estados que se pueden tornar peligrosos.
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Aunque lo más recomendable es acudir con un médico especialista, podemos tomar algunas medidas por nuestra cuenta para disminuirla y hasta para evitarla: • Cuidar la alimentación: una dieta variada y equilibrada • Descansar y dormir lo mejor posible • Hacer ejercicio físico programado y sin llegar al cansancio extremo. • Tomar algunos complementos alimenticios, principalmente vitaminas del complejo B • Tener planes y metas a corto, mediano y largo plazos. • Estar ocupado. Generalmente la gente que está ocupada nunca tiene depresión.
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DesarrollandoNos
¿Qué tan
L
asertivo eres? por: Pepe Couch
a asertividad es una herramienta que está a nuestro alcance para poder ser más felices, conseguir las cosas que queremos y llevarnos mejor con los demás.
Tiene que ver directamente con la forma en que nos comunicamos. Es una parte de las habilidades sociales que hace mención la teoría de la Inteligencia Emocional, y tiene que ver con la autoestima. Si aprendemos a ser asertivos o más asertivos, la mayoría de nuestros problemas con los demás y con nosotros mismos disminuirán. Definiciones de Asertividad: • “Es la capacidad para poder decir lo que pensamos o sentimos, cuando es necesario o conveniente hacerlo, sin enojarnos y sin ofender a los demás. • “Defender nuestros derechos, respetando los de los demás”. • “Ser asertivo es expresar nuestro punto de vista, aunque esté equivocado, respetando el de los demás”.,
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Por falta de asertividad: • Se pierden oportunidades • Se vuelve uno ineficaz • Generamos malestar • Acumulamos resentimientos • Se crean conflictos
El orgullo, la timidez, la arrogancia y vanidad, la falta de autoestima, la pereza, etc., son elementos enemigos de la asertividad. Pero no hay que exagerar, debemos reconocer los límites de la asertividad. Llevarla al extremo puede hacernos caer en la intolerancia, y caerle mal a los demás. Asertividad no es andar peleándose con todo mundo, tampoco es andar a la defensiva, ni mucho menos querer tener siempre la razón, ni andar corrigiendo siempre a los demás. Ser asertivo es algo así como el justo equilibrio entre pelearse por algo y dejarse pisotear.
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DesarrollandoNos
La asertividad y
¿
sus beneficios por: Pepe Couch
Cómo empezar a ser asertivo?: • Empieza reconociendo tus derechos: > Derecho a decir ¡NO! > Derecho a interrumpir para pedir explicación >Derecho a sentirte mal y a pedir ayuda o apoyo emocional >Derecho a equivocarte • Defiende tus derechos • Reconoce y respeta los derechos de los demás • Reconoce tus obligaciones. • Pide a los demás, de buena manera, que cumplan con sus obligaciones, si es que no lo han hecho y te está afectando. Existen dos estilos extremos; el pasivo que ni reconoce ni defiende sus derechos, y el agresivo que los pelea, enojándose y hasta ofendiendo a los demás. Ninguno de
los dos es bueno; generalmente ambos fracasan en la vida. El primero se hace dependiente, el segundo es peligroso y conflictivo. Trabaja en ti para lograr el justo medio. Beneficios de ser asertivo: • Genera confianza, sobre todo auto-confianza. • Protege tu dignidad y tu autoestima. • Te generará más autoestima • Se reducirán tus enfermedades al no quedarte con rencores ni con resentimientos. Asertividad también es algo así como no quedarse callado cuando se trata de defenderse, de expresar cosas que tienen valor para ti, de pedir a los demás que te respeten como eres. No esperes a llenarte de ira para decir las cosas, puede ser peligroso, habla antes de que tengas que hacerlo explotando. Quedarse con las cosas puede ser dañino para tu salud emocional y física. La mejor técnica para ser asertivo es desarmar antes al otro con un cumplido o un reconocimiento de su labor, de su persona o de su tarea, para después pasar a expresar lo que necesitamos. El arte de pedir las cosas es el siguiente: Sin ningún tipo de orden, menosprecio o agresividad.
Bibliografía: Mauro Rodríguez Estrada, “La asertividad en el trabajo”, Edit. Manual Moderno. Bishop, Sue, “Desarrolle su Asertividad”, Edit. Paidos. 36 • El Comercio Tradicional al Detalle / CEDA • Mayo 2019
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Impulsando mi negocio
Lo que debe saber y hacer el director
de una empresa
E
por: Pepe Couch
l entorno del Director de una empresa está comprendido por cuatro grandes áreas: productos o servicios, su personal, proveedores, y en la cima de la pirámide, los clientes. Los productos o servicios deben ser aquellos que la gente esté requiriendo para satisfacer sus necesidades y proporcionarlos de la mejor calidad, al precio adecuado y en el lugar necesario. Debe sacar lo mejor de su gente, a todos los niveles; sabe que aunque él tiene la autoridad no tiene ni toda la información ni todos los conocimientos para tomar decisiones, cualquier pensamiento opuesto sería soberbia. Es el responsable del ambiente en que se desenvuelve su personal, de su desarrollo, de su satisfacción con el trabajo realizado.
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La dirección que lleva al éxito es una dirección inteligente, que no requiere de altos niveles de IQ, sino de una inteligencia natural, que aplique el sentido común y la simplificación. Como en el caso del director de una orquesta cuya habilidad consiste en coordinar a los músicos para poner a los mejores en cada instrumento, de acuerdo a la pieza musical; para hacerlos tocar en el momento preciso y la nota correcta. Así como ellos, junto con sus músicos se toman horas de entrenamiento previas a un concierto, así el director o directora debe realizar juntas programadas con su personal. Un buen director o directora se luce pero también permite el lucimiento de toda su gente cuando da buenos resultados. El director empresarial debe tener habilidad para conjugar todas las variables de las que dispone ubicándolas en el
tiempo para responder a las necesidades de los clientes. Cuando todas las variables mencionadas en el primer párrafo se pueden calificar como muy buenos y excelentes, sólo depende de una buena dirección para lograr el éxito. Teniendo todos estos aspectos en una calificación de muy buenos y excelentes todos lo demás lo hace una buena dirección del negocio o empresa Sólo una buena dirección podrá capitalizar todas las variables internas y externas de una empresa; es más, aunque dos o tres de estas variables pudieran calificarse sólo como aceptables un buen director podrá “sacarles jugo” o compensarlas con otras. Un director o directora de cualquier negocio es la mano visible del mismo, todo lo que hace, bien o mal, se nota a simple vista, casi inmediatamente.
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Impulsando mi negocio
Lo que debe Lsaber a vara y hacer en el el director
ojo ajeno
La forma en que criticamos y juzgamos a los demás.
“
por: Pepe Couch
La vara en el ojo ajeno” es una frase de la Biblia que se refiere a que sólo vemos los errores en los demás y no vemos los nuestros.
Esta frase tiene una aplicación muy práctica en la vida diaria, en nuestra calidad de vida, y directamente en nuestra relación con los demás.
¿Los demás tienen fallas? Sí, pero uno también las tiene, y quizá son mayores; entonces con qué cara vamos a criticarlos y a juzgarlos si estamos igual o peor. Ver sólo “la vara en el ojo ajeno y no ver la viga en el propio” es ser parcial y falto de objetividad, lo que denota poca inteligencia y superficialidad.
La aplicamos cuando criticamos y juzgamos a otros por sus defectos, sus errores, sus faltas; esto es muy fácil hacerlo.
Existe otro concepto bíblico parecido que dice “con la vara que mides serás medido”; si criticamos o juzgamos nos exponemos a ser criticados y juzgados.
Sin embargo, al poner demasiada atención en los demás dejamos de vernos a nosotros mismos, y no podremos ver nuestras deficiencias; es decir, dejamos de ser objetivos en nuestras evaluaciones, con lo que personalmente no llegamos a evolucionar.
Aquí entra en acción una variable de la “vara en el ojo ajeno”; sí vemos la viga en el ojo propio pero la minimizamos o la justificamos, estamos usando diferente vara, una para medir a otros y otra para medirnos a nosotros.
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Conocemos a muchas personas que en cada uno de sus comentarios expresan que sólo están viendo “la vara en el ojo ajeno”: los políticos son expertos en ello al criticar a sus similares de otros partidos en todo lo que hacen. La importancia de tomar en cuenta este concepto y aplicarlo en nuestra vida es que cuando logremos ver “la viga en el ojo propio” además de “la vara en el ojo ajeno” con objetividad, estaremos dando un salto cuántico en nuestro crecimiento personal. Sólo los valientes, los fuertes y los inteligentes son capaces de ver sus errores, y por supuesto también sus aciertos. Si sólo ves “la vara en el ojo ajeno”, o si sólo ves “la viga en el propio” puedes ser repudiado y te volverás amargado, frustrado y pesimista, y así no serás muy exitoso.
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Impulsando mi negocio
Eel strés , padecimiento de moda
E
por: Pedro Martínez
l estrés es una respuesta del organismo para enfrentar las situaciones difíciles e incómodas de la vida. Es la tensión provocada por situaciones agobiantes que originan reacciones psicosomáticas o trastornos psicológicos, a veces graves, según su intensidad y duración. Específicamente el estrés es provocado químicamente por dos hormonas llamadas Adrenalina y Cortisona, secretadas por las glándulas suprarrenales, que inundan todo el cuerpo. Dosis bajas de estrés es necesaria y efectiva para trabajar, para moverse, para poner en práctica nuestros planes.
El estrés no es dañino si se sabe manejarlo; sin embargo, cuando se prolonga por mucho tiempo, cuando no se libera, puede ser muy peligroso para todo el organismo, porque se sobrecargan algunas áreas, principalmente el corazón, y el cerebro Cuando el estrés se vuelve crónico las personas que lo padecen pueden volverse ansiosos y agresivos, comportamiento muy frecuente en las grandes ciudades, los sistemas inmunológicos se vuelven más lentos para combatir las enfermedades. Las personas que lo padecen pueden cometer errores, las vuelve desesperadas, intolerantes y llegan a caer mal a los demás Las respuestas al estrés crónico varían según los hábitos de cada persona; algunos responden comiendo demasiado, trabajando hasta tarde, beben en
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exceso, etc. Las mejores maneras de enfrentarlo son: comer con sensatez, dormir suficiente, hacer ejercicio con regularidad, alejarse del cigarro y del alcohol. Cada organismo tiene diferentes niveles de resistencia al estrés, algunos se acostumbran a las cargas de adrenalina, llegando a la adicción. El exceso de estrés si bien nos ayuda a enfrentar situaciones también nos puede hacer vulnerable a muchas enfermedades. El estrés no nos afecta a todos por igual, depende de nuestro organismo y de la personalidad de cada quien. La capacidad de nuestro cuerpo para soportar el estrés está influida por la herencia y la experiencia infantil; por los patrones de dieta, ejercicio y sueño; por la presencia o ausencia de relaciones personales íntimas; por el nivel de ingresos y el estatus social, y por la acumulación de presiones normales hasta el grado en que sobrecargan al sistema.
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Impulsando mi negocio
E¿qué strés, tan dañino es?
C
por: Pedro Martínez
abe destacar que el estrés es muy bueno ante situaciones de peligro porque nos da energía para actuar y reaccionar de inmediato. Sin embargo, el estrés prolongado afecta al corazón y debilita al sistema inmunológico; aumentando la presión sanguínea. Estresado nos hace tomar decisiones riesgosas. Cuidado, aprendamos a manejar el estrés porque si lo permitimos nos puede perseguir como un depredador las 24 horas del día. Nos puede impedir dormir bien, disfrutar nuestra familia, nuestro trabajo, etc.
¿Quiénes son los más propensos al estrés? • Aquellas personas que no se desprenden fácilmente de los problemas. • Los perfeccionistas que son demasiado exigentes. • Los aprensivos que todo los afecta, de todo se preocupan. • Etc. ¿Qué situaciones de la vida provocan directamente el estrés? Las siguientes situaciones en el grado que rebasen nuestra capacidad para percibirlos y manejarlos. • Los miedos • Las preocupaciones • Las presiones y exigencias • Los problemas • Etc. Cuidado, un estrés fuerte o prolongado puede dañarnos.
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Formas de manejar el estrés. • Ejercicio físico: ½ hora de caminar diariamente o 4 veces a la semana es suficiente. • Ejercicios oportunos de respiración profunda, pausada, con conciencia, metódica y periódicamente. • La relajación, el despejar la mente, las distracciones, la diversión, los placeres; no tomar la vida tan en serio. • La meditación consciente, el descanso, el dormir bien y suficiente. • Repetir algunas oraciones. • Comer poco y sanamente, las menos grasas posibles, mucha fruta y verduras. • Una actitud ante la vida con filosofía. • Tiempo libre, los hobbies, el baile, etc. • Tomar las cosas con más calma; después de todo los problemas son pasajeros. • Pensar que la salud es más importante que cualquier cosa. • Pensar que cada quien es responsable de su salud.
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Especiales
¿De qué morimos
los mexicanos?
E
por: Pedro Martínez
l Instituto Nacional de Estadísticas, Geografía e Informatica (INEGI) publicó en 2006 un artículo informativo sobre la causa de la muerte de los mexicanos, el cual causó sorpresa entre las diferentes comunidades nacionales, de cómo han evolucionado las causas que la provocan. Con el único afán cuidarnos en lo personal y de mejorar nuestros hábitos de alimentación publicamos la principal información de dicho artículo. ¿De qué morimos los mexicanos? Hace 70 años las personas morían principalmente a causa de enfermedades transmisibles, como parásitos e infecciones en el aparato digestivo o respiratorio.
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Estos padecimientos se controlaron y en algunos casos se erradicaron, gracias al incremento en el número de hospitales, los avances médicos, así como las campañas de vacunación y educación para prevenir enfermedades. Entre 1960 y el 2000 el número de muertes por enfermedades transmisibles disminuyó, pero aumentaron las ocasionadas por accidentes y aquéllas derivadas de la violencia o el cáncer. Al 2002 las principales causas de muerte fueron enfermedades del corazón, tumores malignos, diabetes mellitus y accidentes. Al 2005 las principales causas de muerte son: en primer lugar la diabetes mellitus y en segundo lugar las enfermedades del corazón.
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Especiales
De 15 a 29 años: Las principales causas de muerte para este grupo de edad son: • Hombres: accidentes, agresiones y suicidios. • Mujeres: accidentes, tumores malignos y problemas en el embarazo, durante y después del parto. La principal causa de muerte, para ambos sexos, se relaciona con la violencia, acentuándose en el sexo masculino (provocando un mayor número de muertes entre los varones). De 30 a 59 años: Las principales causas de muerte para este grupo de edad son: • Hombres: enfermedades del hígado, accidentes y enfermedades del corazón. • Mujeres: tumores malignos, diabetes mellitus y enfermedades del corazón.
Viene de la página 46 Causas de muerte por grupo de edad Menores de un año: Las principales causas de muerte de los niños y niñas de este grupo de edad son: enfermedades congénitas, influenza y neumonía. Este grupo de edad tiene el mayor riesgo de muerte. En 1970, de cada 100 nacidos vivos, 8 fallecían antes de cumplir un año de edad; para el 2002, esta cifra se redujo a 2 niños. De 1 a 4 años: Las principales causas de fallecimientos de los niños y niñas de este grupo de edad son: accidentes, malformaciones congénitas y enfermedades intestinales causadas por una infección. De 5 a 14 años: Las principales causas de muerte de los niños y niñas de este grupo de edad son: accidentes, tumores malignos y malformaciones congénitas.
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Los principales factores que provocan la muerte entre las personas de este grupo de edad se deben a la violencia, el consumo de alcohol, el tabaquismo y los malos hábitos alimenticios, entre otros. Adultos mayores: Las principales causas de muerte en la población mayor a 60 años son: • Hombres: enfermedades del corazón, tumores malignos y diabetes mellitus. • Mujeres: enfermedades del corazón, diabetes mellitus y tumores malignos. En este grupo de edad se observa un ligero incremento en los decesos femeninos en comparación con los masculinos.
Fuentes: • INEGI. México Hoy 2005. México, 2005. • INEGI. Mujeres y hombres en México 2005. México. 2005. • Organización Mundial de la Salud (OMS). Informe sobre la salud en el mundo 2003: forjemos el futuro. Suiza. 2003. www.oms.org. • Secretaría de Salud (SALUD). Principales causas de mortalidad general 2002 en www.salud.gob.mx.
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