Comercio al Detalle en CEDA Junio 2021

2 • El Comercio Tradicional al Detalle / CEDA • Diciembre 2020

Especiales

Aún no estamos en la

normalidad

E

por: Mario Montoya

l virus de la pandemia que vivimos desde 2020, tiene la capacidad de mutar para perseverar en sus negras intenciones; las de infectarnos y enfermarnos.

Dichas mutaciones hacen que hoy haya en el mundo, algunas nuevas versiones del mismo, para las que aún no hay vacunas, por lo que el riesgo para todos todavía existe.

A pesar de que no hubiera riesgo de nuevas versiones del virus, tomemos en cuenta que las vacunas que se han aplicado, por lo menos en el país, no son efectivas al 100%.

Estos aspectos los tenemos que seguir cuidando en nuestros negocios, tanto con los clientes como con nosotros mismos; con esto último, me refiero al personal que nos apoya directamente.

Nosotros, los propietarios de una tienda de abarrotes, podemos poner nuestro “granito de arena” para que los contagios sigan disminuyendo y nadie más fallezca por esta enfermedad.

Con mucho tacto, pedirles a los clientes que entren a nuestro negocio y que no lleven el cubrebocas puesto o bien puesto, que se cubran bien.

Además, las personas que se hayan vacunado recientemente no están protegidas de inmediato, ya que las autoridades de salud aseguran que su efecto protector surge hasta en 15 días.

En el caso de que algún cliente se moleste por ello, decirle que es por el bien de todos. Por supuesto, la petición tiene que ser de por favor y de buena manera.

Ante esto, nuestra tarea es seguirnos cuidando y no bajar la guardia. Por lo mismo es necesario, por el bien de todos, seguir usando el cubrebocas y guardar la distancia.

Además, mantén en buen estado y bien visible el letrero que tengas donde les pides a todos que usen el cubrebocas y mantengan su distancia.

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Editorial

DIRECTORIO: Presidente: Luis Montoya Correa Relaciones Corporativas: Ma. del Carmen Álvarez Cortés Dirección General: Mario Alberto Montoya Álvarez Dirección Editorial: Juan José Ceballos Sánchez Dirección Jurídica: Lic. Jesús Ortíz Núñez Despacho Creativo: elmarco@elmarco.mx Contacto: contacto@comercioaldetalle.mx Ventas publicidad:

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¿Qué hacer ante los

riesgos de robo?

D

e todos los correos que nos han llegado desde hace algunos meses, en varios de ellos nos cuentan sobre los asaltos que han tenido en sus negocios.

Son personas de ambos sexos las que llegan armadas y los amenazan para llevarse el dinero de las ventas y algunas mercancías.

En muchos otros correos, nos hablan de su incertidumbre ante la posibilidad de que esto mismo les suceda.

contacto@comercioaldetalle.mx Envío de anuncios: anuncios@comercioaldetalle.mx mario.montoya@comercioaldetalle.mx

EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE EN CEDA Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 50, Junio 2021. Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 173, 174, 175 y 189 de la Ley Federal del Derecho de Autor, 70 y 77 de su Reglamento, el instituto Nacional del Derecho de Autor otorga la presente: RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO 04 - 2017 - 030918250900 - 102. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos.

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A los primeros, les agradezco mucho que nos comenten dichas experiencias, éstas les sirven a todos los detallistas que nos leen en nuestra página comercioaldetalle.mx, para tener más cuidado al respecto.

La escalada de la delincuencia nos asusta a todos, y aunque no es algo de todos los días para los detallistas, todos estamos expuestos.

Es una realidad que seguiremos viviendo los negocios, principalmente los pequeños, por no sé cuánto tiempo.

Las medidas que podemos tomar son las de extremar nuestras precauciones, pero, ¿cómo?

Semanalmente, haz pequeñas reuniones con la gente que te apoya directamente en tu negocio, donde a manera de capacitación, el tema principal sea la seguridad del negocio y la de todos, a nivel personal.

Ten anotado en un cuaderno los procedimientos que conviene seguir ante una contingencia de robo, tales como: • Estar siempre conscientes de que la seguridad personal es lo más importante.

• Respirar profundo para mantener la calma y hacer sentir al delincuente que él tiene el control de la situación.

• Bajar la mirada y obedecer. A los delincuentes no les gusta que los miremos a la cara, pues los estamos identificando.

• Escuchar al ladrón. Prestar atención y acceder a lo que nos pide. La mayoría de las veces sólo quieren el dinero y el teléfono móvil.

• Avisarle de los movimientos que haremos para acceder a sus demandas.

• Observar detalles. De manera discreta hay que fijarse en sus rasgos.

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DesarrollandoNos

Snoeres tan egoísta, malo ¿Por qué muchas veces, tenemos que ver primero por nuestros intereses que por los de los demás?

Veamos, para poder funcionar óptimamente en nuestro negocio y poder ayudar a los demás, principalmente a nuestra familia, es indispensable que te encuentres en las mejores condiciones, físicas, mentales y emocionales.

Se trata de anteponer el interés propio, de dejar a un lado los intereses y necesidades de los demás.

L

por: Lalo González

o creas o no, lo aceptes o no, lo entiendas o no, ser egoísta no es tan malo; todos necesitamos ciertos niveles de egoísmo.

Aunque nos parezca inhumano, el egoísmo está justificado. Es parte de la naturaleza; lo observamos en los animales salvajes al pelear por su comida y su territorio; en los niños al reclamar atenciones y alimento; en los empresarios exitosos, en los deportistas, etc.

En estos casos, se trata de anteponer el interés propio al ajeno, de dejar a un lado los intereses y necesidades de los demás, para lograr lo que queremos o necesitamos.

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Hay muchos ejemplos reales en los que se presenta la necesidad de ser uno el que primero se atienda, o en el que determinada persona sea atendida con preferencia y prioridad, ya sea por conveniencia o la necesidad del momento.

Un ejemplo muy ilustrativo es lo que tenemos que hacer en caso de una despresurización en un vuelo de avión.

Previo al despegue nos piden que, antes de tratar de auxiliar a otra persona, seamos los primeros en alimentarnos del oxígeno de las mascarillas que se desprenden del techo, de esta manera podremos respirar bien, y sólo después, estaremos en condiciones de ayudar a otros a que también lo hagan.

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DesarrollandoNos

Viene de la página 6 En muchas familias mexicanas se acostumbra todavía que, si sólo hay carne en la comida para una persona, ésta debe ser para el jefe de la familia, pues se considera que por ser él quien aporta el dinero, debe estar bien alimentado para tener la suficiente energía para continuar trabajando.

Lo mismo sucede a nivel personal y en nuestro negocio. En tu caso, si tú como empresario no logras estar en las condiciones óptimas necesarias para manejarlo, no podrás hacerlo rentable.

Si estuvieras enfermo, no podrías ser el mejor esposo, el mejor padre o un buen empresario.

Si tú no estás bien, no podrás ayudar a otros a que también lo estén. Sólo los

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que están bien, los que tienen recursos suficientes, tienen la posibilidad de ayudar a otros. Por todo lo anterior, debes procurarte primero a ti mismo. ¡Piénsalo!

Si tú no estás en las mejores condiciones para funcionar excelentemente en tu vida personal o profesional, te costará mucho trabajo poder servir a otros.

Para dar los mejores resultados que tus clientes y los demás esperan de ti, debes procurarte siempre con la mejor alimentación y el mejor descanso posible.

Piénsalo, sólo los que están bien, tienen la posibilidad de ayudar a otros a que también lo estén.

Por ello, debemos ver el egoísmo como algo necesario, claro que nunca como un fin exclusivo, sino como un medio para ascender y servir a otros de la mejor manera.

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DesarrollandoNos

N o creas lo que otros dicen

M

por: Lalo González

uchos de los problemas entre los amigos, familiares, pareja, hijos, etc., surgen porque, al hablar, opinar o discutir sobre un tema, todos quieren tener la razón.

Muchas veces se asegura algo, sólo porque lo oímos de otros y lo creemos, y así lo exponemos como una verdad; de ahí surgen los problemas.

Muchos aceptamos como verdades los comentarios de los conductores de noticiarios televisivos; los tomamos como verdades, sin analizarlos y evaluarlos, y muchas veces los hacemos nuestros.

Al platicarlos queremos tener la razón en lo que decimos, y la tratamos de imponer a otros, discutiendo y menospreciando las opiniones de los que nos escuchan.

A la mayoría de la gente nos falta un poco de “pensamiento crítico”; considerando que pue-

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de haber algo de razón en lo que se dice, muy pocos ven las cosas con objetividad.

Todo lo que decimos y dicen otros, todas nuestras verdades y sus verdades, son, la mayoría de las veces, “meros” puntos de vista, “meras” opiniones, porque siempre nos faltará información y conocimiento de las causas y las razones.

Incluso, los que se dicen expertos, aunque ellos pudieran tener más información sobre un tema, muchas veces pertenecen a una corriente de pensamiento parcial, que tiende hacia un solo lado.

Muchas veces, esa mayor información enriquece el tema del expositor, pero no deja de ser más que un “mero” punto de vista; es decir, la forma como ve, ese “experto”, las cosas.

Imagina una charla de borrachos, donde discuten por algo; algunos tomarían el punto de vista del contrario como una ofensa o menosprecio; seguramente acabarían a golpes.

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Impulsando mi negocio

El carisma ayuda a tener más

clientes (1) Mucha gente se identifica con ellos o encuentra en ellos el aprecio que les falta.

El carisma lo podemos desarrollar, ya que “ser carismático es sólo cuestión de actitud”, de “actuación” dirían algunos; muchas veces lo carismático no está en lo físico sino en la forma en cómo se expresan o comunican con los demás.

Cualquiera de nosotros puede ser carismático, simplemente sonriendo un poco y mostrando aprecio por los demás.

Pero, ¿qué es eso del carisma? La definición lo expresa como “la especial capacidad de algunas personas para atraer o fascinar a otras”.

Muchas veces es más importante el carisma que todo lo demás.

¿

por: Mario Montoya

Por qué algunas personas ocupan buenos puestos de trabajo, convencen a mucha gente, les caen bien a muchos y por qué muchos otros no?

En esto influyen muchas cosas, pero muchas veces es sólo por su carisma.

En ciertos ambientes y para ciertas áreas o giros, muchas veces es más importante el carisma que todo lo demás; algo así como “me cae bien” o simplemente porque “cae bien a los clientes, espectadores o votantes”.

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Los psicólogos, definen a una persona carismática cuando tiene la habilidad de motivar o de entusiasmar a quienes le rodean, con el fin de alcanzar sus objetivos. Son personas admiradas y queridas por sus seguidores o por el contrario, odiadas por sus adversarios.

Tomemos en cuenta que nadie puede ser carismático con todos, ya que también es cuestión de química, o porque hasta los carismáticos tienen su lado negativo y llegan a caer mal.

Algunos psicólogos recomiendan no confiarse tanto de lo que nos dice la gente carismática, ya que muchas veces utilizan a sus seguidores con oscuros intereses.

El carisma ayuda a tener más

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Impulsando mi negocio

El carisma ayuda a tener más

clientes (2)

U

por: Mario Montoya

na persona carismática puede caerle bien a la gente que confía en ella.

No obstante esto último, poseer carisma no significa por ello que sean “buenas personas”, ya que, a través de la historia, ha habido muchos dictadores déspotas crueles y sanguinarios que han sido carismáticos.

Cuando se le pregunta a la gente qué es ser carismático, desde un punto de vista político, habitualmente lo entiende como “líder”, “tener personalidad” o “magnetismo”.

Las personas carismáticas se encuentran en las actividades públicas o de relaciones humanas. Son dirigentes políticos, militares y empresarios, vendedores, artistas, estrellas del espectáculo, periodistas, entre otros.

Los abarroteros detallistas ¿pueden ser carismáticos? Claro que sí, en nuestras visitas a estos comercios nos hemos encontrado a muchos.

En el caso de los líderes, no todos éstos son carismáticos ni toda persona carismática es un líder.

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Algunos dicen que se nace con carisma. Otros, defienden la tesis de que el carisma, como toda habilidad, se aprende.

Estos últimos, aseguran que se trata de “una fuerza interna que todos poseemos y para desarrollarla debemos interesarnos y preocuparnos por los demás” y probarles, con la constancia, el esfuerzo y el ejemplo, nuestra legítima preocupación por ellos.

Para ser o parecer carismático a tu gente, sonríe a todos, trátalos bien, muestra interés por ellos, escúchalos, conéctate a sus emociones, elógialos, modula tu voz al hablarles.

Hay que tomar en cuenta que, el carisma depende también de las otras personas. Alguien puede ser carismático para unos, o una persona común y corriente para otros del mismo grupo.

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DesarrollandoNos

Mejora la confianza

en ti mismo

La opinión que tengas sobre ti mismo, es la más importante.

S

por: Lalo González

i quieres sentirte mejor en tu trabajo y en tu vida personal, te propongo seguir las siguientes recomendaciones:

• Tienes que creer más en ti. La opinión que tengas sobre ti mismo es la más importante para sentirte bien a profundidad.

Una opinión positiva se reflejará en todos los actos y expresiones que tengas con los demás, pero sobre todo en los resultados que tengas en tu trabajo.

• Haz algo que te sorprenda positivamente a ti mismo; algo nuevo. Nunca sabrás lo que puedes lograr si no lo intentas. Podrás descubrir más habilidades que te llevarán a tener mejor calidad de vida. ¿No deseas eso?

• Agradece todo y a todos, esto no sólo te hará ser una mejor persona, sino que grabarás en tu subconsciente un alto nivel de confianza en ti mismo y te conectará con mejores cosas y situaciones de las que has tenido hasta ahora.

• Aprende a ser asertivo; es decir, defiende tus ideas, opiniones, modos de ser, etc. y exige que los demás las respeten.

Cuando eres asertivo estás ejerciendo tus derechos ante los demás y les estás diciendo que tú eres una persona que merece ser respetada.

• Vístete de manera apropiada. Seguramente ya lo has comprobado, cuando luces bien te hace sentirte orgulloso de ti mismo.

• Aprende a decir ¡no!

No cedas fácilmente a las peticiones de los demás; estás en tu derecho de decir ¡no! de buena manera, claro, sin sentirte mal.

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• Escribe tus logros, no importa lo pequeños que parezcan. Este es un hábito que te ayudará a sentirse bien y aumentará tu confianza.

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Leyendas

“El castillo de la

M

por: Carlos Santos

ientras no se descubría la verdad, fue una leyenda conocida como “La casa de los macetones”, pero después de que se abrieron las puertas del lugar, se convirtió en un hecho histórico aberrante que fue llevado a la pantalla grande en 1972, con el nombre de “El castillo de la pureza”.

Dieciocho años duró el tormento al que un hombre sometió a su familia; tiempo en la que la tuvo secuestrada, explotada, amedrentada, mal alimentada y en un ambiente sucio y mal oliente. El maltrato físico y psicológico era el alimento diario de los niños.

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pureza”

Todo ese tiempo permanecieron encerrados los hijos, sin conocer nada del mundo. Nunca habían salido a la calle; ignoraban cómo eran las cosas afuera.

Sucedió en la misma casa donde sus hijos nacieron, en la que además de ser realmente una prisión, era también un panteón, pues en ella el hombre enterró a dos de sus hijas que murieron muy pequeñas.

Posiblemente no sabes de este caso, quizá no habías nacido o aún estabas pequeño, pero fue un caso real descubierto en 1959.

Sucedió en la Cd. de México, allá por el rumbo del monumento “La Raza”. Un hombre llamado Rafael, encerraba diariamente a su familia, poniéndole llave a la puerta de entrada; todo con el argumento de protegerla de las maldades del mundo.

Fue un caso que impactó a la sociedad mexicana. Rafael, era una persona totalmente desadaptada al mundo real de esa época. Él veía un mundo contaminado por la corrupción, la mentira y el crimen, y por supuesto, no quería que su familia se contaminara de ello.

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Leyendas

El hijo mayor, Librepensamiento, sabía por instinto que del otro lado de las paredes de su casa había algo distinto a las ruinas de la casa donde vivían.

Una vez, ya adolescente, cansado de tanto trabajar para su padre, el muchacho se subió a la copa de un árbol que estaba dentro de su patio y pudo observan cómo eran las cosas afuera.

Uno de sus hermanos lo acusó con su padre y Librepensamiento fue dura y salvajemente castigado; fue encerrado en un cuarto oscuro y estrecho, reservado exclusivamente para los castigos mayores, dejándolo sin comer por tres días.

Después de este hecho, Rafael espiaba a su familia a través de agujeros que abrió en puertas y paredes.

Viene de la página 20

Durante ese tiempo se portó como un tirano, exigía de su familia respeto y devoción.

Para alejar a sus hijos de cualquier tentación, decidió que jamás irían a la escuela. Hasta los nombres de los hijos eran especiales; Indómita, Bienvivir, Librepensamiento, Soberano, todos de apellido Pérez.

Durante ese tiempo se portó como un tirano, exigía de su familia respeto y devoción, se consideraba dueño de sus hijos. Era estricto con ellos y los obligaba a trabajar largas horas en un taller que tenía dentro de la casa, donde fabricaba y experimentaba con veneno para ratas, mismo que vendía por su cuenta.

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Un día, en su afán por liberarse de su padre, la hija, adolescente también, lanzó una piedra a la calle envuelta por un papel escrito pidiendo los rescataran.

Fue hasta el tercer intento cuando alguien pudo ayudarlos.

Llegó la policía junto con algunos medios y pudieron ver las condiciones infrahumanas en las que vivía esa familia.

Se llevaron a Rafael, quien fue juzgado por secuestro y enviado a la temible presión del “Palacio Negro” de Lecumberri, donde no soportó las agresiones de los compañeros y finalmente, se ahorcó en 1972.

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Impulsando mi negocio

¿Qué tan común es el

sentido común?

S

por: JJ Ceballos

e trata de un sentido interno (no físico) que nos dice espontáneamente aquello que conviene hacer, lo que es mejor hacer.

Es una mezcla entre lógica, experiencia, madurez, visión, un poco de inteligencia emocional y sobre todo de prudencia.

El Sentido Común es complementario a los conocimientos, los estudios y las experiencias que hemos tenido, pero sobre todo es la aplicación correcta de tales conocimientos y experiencias.

Lo opuesto al Sentido Común es la estupidez, aquella que nos hace actuar como

animales, aquella que nos lleva a la autodestrucción o al daño.

Las peores estupideces del hombre han sido las guerras, la creación de armas nucleares, el deterioro de la naturaleza, la pederastia, etc. ¿Por qué perdemos el Sentido Común?

Por egoísmo, por deshumanización, por no pensar en las consecuencias de nuestros actos, por ansiedad y desesperación; por los excesos de confianza, de rebeldía, de presunción; por excesos de ambición y de poder; por ignorancia, pero sobre todo por irresponsabilidad y por sobreestimar nuestras capacidades.

En lo personal, el Sentido Común nos dice que:

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Aplicado a los negocios, el Sentido Común nos dice que: • Debemos cuidar el dinero de las ventas porque lo necesitamos para reponer mercancía.

• Si no satisfacemos las necesidades que nuestros clientes esperan de nosotros, buscarán otro negocio donde sí las obtengan.

• En el camino al éxito, siempre hay imponderables que están fuera de nuestro alcance pero no debemos amedrentarnos por ellos.

• Las cosas no pueden hacerse solas, tenemos que actuar sobre ellas, haciéndolas personalmente o dirigiéndolas, para que se concreten.

• Para tener éxito, siempre necesitaremos de los demás y debemos ser justos con ellos, tratándolos bien y pagándoles lo correcto.

Viene de la página 30 • Es sano y hasta necesario para el cuerpo, la mente y el espíritu tener satisfacciones de todo tipo, siempre en equilibrio; los excesos en el alcohol, el sexo y en el descanso, dañan nuestro organismo.

• Entre mayor sea la velocidad a la que manejemos nuestro auto, más probabilidades tenemos de sufrir un accidente.

• Si tratamos mal a alguien, no esperemos que ese alguien nos trate bien o que no nos guarde rencor, por lo menos.

• No podemos gastar más de lo que tenemos o ganamos.

• Los créditos a través de las tarjetas bancarias, de las casas de empeño o prestamistas particulares, son los más caros del mercado y nos ponen en riesgo de caer en un quebranto económico.

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Tanto en lo personal como en nuestros negocios, debemos “poner bien los pies en la tierra”, manteniendo nuestro corazón y nuestra mente en el “cielo”.

Debemos entender que la realidad es muy diversa, amplia y compleja; existen necesidades terrenales, emocionales, mentales y espirituales que podemos satisfacer.

La vida es en doble sentido: dar y recibir, y satisfaciendo las necesidades de otros, tarde o temprano podrán satisfacerse las necesidades propias.

Los entornos están cambiando constantemente, pero que por muy malos que parezcan, siempre tienen su lado bueno y se les puede sacar provecho; aprendamos de los errores y evitemos “tropezar varias veces con la misma piedra”.

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