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Impulsando mi negocio
Modelo para alcanzar resultados:
de adelante para atrás
P
por: George Méndez
asos para la aplicación de este modelo:
1.- Determinar un objetivo, una meta, ¿Cuál sería el resultado que usted espera?. Aquél sueño que tiene tradúzcalo en resultados concretos y específicos. Su meta debe ser objetiva; si tiene usted 40 años de edad no se ponga como meta ser campeón de natación olímpica, sobre todo si nunca ha practicado la natación. La meta también tiene que ser clara. Trabaje en ella. 2.- Sienta, piense y haga, que lo que usted quiere existe, es posible; es posible para usted, se lo merece. Convénzase de ello. 3.- Visualice los resultados. Usando su imaginación vea bien los resultados que usted quiere, vea los detalles, siéntalos, huélalos. Estas visualizaciones ejercitadas durante 21 días, tres veces diarias, harán
que esos resultados se graven en su subconsciente, y éste lo mueva hacia el logro 4.- Póngase un plazo para alcanzar los resultados. 5.- Determine lo que usted tiene que hacer para lograr los resultados esperados ¿Cuáles son las tareas?. La mayoría de las tareas dependerán de usted, un porcentaje menor serán acciones de otros, buscadas por usted, y una pequeña parte, la más importante, del Creador. 6.- Dele el tiempo requerido a cada tarea, no presione las cosas, no se obsesione ni se apegue demasiado. 7.- Un poco de flexibilidad es necesaria para hacer los cambios necesarios durante el proceso de las tareas.
menos de lo esperado busque dónde estuvo la falla, y sobre todo cuente los logros, “el porcentaje de bateo”, los avances. Concéntrese en lo que sí obtuvo y planeé como obtendrá lo que le faltó. Si le cuesta trabajo aplicar este método piense que es como cuando usted va a salir de vacaciones. Usted planea las cosas a partir del día que va a estar o quiere estar en la playa. Desea esas vacaciones, ve las olas y sus alrededores, siente todo el ambiente; esto lo motiva le da energía. Enseguida planea en qué se va a ir; si es en coche sabe que tiene que ocuparse de qué esté en buenas condiciones. También tiene que comprar los espacios en un hotel. Algunas cosas las hace usted y otras las encarga a su pareja. “De adelante para atrás” lo guiará paso a paso para el logro de sus metas. Suerte.
8.- Al final, los resultados no los vea con emoción, sino con su mente. Si son
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Editorial
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Primero tú
A
migo detallista, quizá te parezca muy egoísta el pensar y actuar, primeramente, a favor de ti mismo; sin embargo, para poder funcionar óptimamente en tu negocio y poder ayudar a los demás, principalmente a tu familia, es
indispensable que te encuentres en las mejores condiciones, físicas, mentales y emocionales. Hay muchos ejemplos reales y prácticos en los que se presenta la necesidad de ser uno el que primero se atienda, o en el que deter-
minada persona sea atendida con preferencia y prioridad, ya sea por conveniencia o la misma necesidad del momento.
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EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE EN CEDA Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 26, junio 2019. Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 173, 174, 175 y 189 de la Ley Federal del Derecho de Autor, 70 y 77 de su Reglamento, el instituto Nacional del Derecho de Autor otorga la presente: RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO 04 - 2017 - 030918250900 - 102. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos. EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Providencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impresa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Delegación Iztapalapa, México Distrito Federal; Distribuida por Asociación de Carretilleros de la Central de Abastos de Iztapalapa, Avenida Principal IJ # 5 Sur A, interior Central de Abastos, Iztapalapa CDMX. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opiniones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin responsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.
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Un ejemplo muy ilustrativo es lo que tenemos que hacer en caso de una despresurización en un vuelo de avión. Previo al despegue nos piden que, antes de tratar de auxiliar a otra persona, seamos los primeros en alimentarnos del oxigeno de las mascarillas que se desprenden del techo, de esta manera podremos respirar bien, y sólo después estaremos en condiciones de ayudar a otros a que también lo hagan. En Inglaterra, durante la 2ª guerra mundial, al igual que en todos los países participantes en ella, había escasez de alimentos; se dice que al primer ministro lo procuraban con lo mejor que tenían de carne y verduras, porque se requería que él estuviera bien alimentado y en las mejores condiciones de salud para dirigir la guerra y llevarla al éxito. En muchas familias tradicionales mexicanas se acostumbra todavía que si sólo hay carne para una persona en el hogar, ésta debe ser para el jefe de la familia, pues se considera que es él quien aporta el dinero y debe estar bien alimentado para tener la suficiente energía para continuar trabajando. Lo mismo sucede a nivel personal y en nuestro negocio, si tú como empresario no logras estar en las condiciones óptimas necesarias para manejarlo, no podrás hacerlo rentable y hacerlo crecer. Si padecieras alguna enfermedad, no podrías ser el mejor esposo, el mejor padre o un buen empresario. En general, si tú no estás bien no podrás ayudar a otros a que también lo estén; si tú no te amas a si mismo, no podrás amar a otros. Sólo los que están bien, los que tienen recursos suficientes tienen la posibilidad de ayudar a otros. Por todo lo anterior debes procurarte primero a ti mismo. ¡Piénsalo!
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Impulsando mi negocio
Continúa
preparándote
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por: Pepe Couch
efinitivamente, uno de las cosas que más harán crecer tu negocio es tu continua preparación directiva, gerencial y
técnica.
En su momento, uno de los dos bancos más grandes de México preparaba a sus gerentes y subdirectores, cuando los iba a colocar en puestos con mayores responsabilidades, enviándolos a cursos en instituciones de alto renombre, donde los preparaban para unas de las tareas más difíciles que tendrían realizar, la toma de decisiones de alto nivel y el manejo de todas las problemáticas que implica un puesto directivo. Recuerdo que los enviaban al IPADE, Instituto Panamericano de alta Dirección de Empresas, donde tomaban precisamente el diplomado de Alta Dirección de
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Empresas. Era un curso seis meses a un año; lo que les enseñaban era a resolver problemas de todo tipo, desde el liderazgo para manejar a su personal hasta aspectos prácticos y efectivos para atraer clientes y manejar a la competencia; los dotaban de conocimientos y herramientas para hacer crecer el área de su responsabilidad. Juntaban a 10, 15, o 20 participantes, dueños de importantes empresas privadas. El profesor, coordinador, facilitador o moderador, que muchas veces era un alto directivo de otras empresas importantes, les planteaban un problema; cada uno, de acuerdo a su estilo y experiencia presentaba una solución. Al profesor le correspondía guiar y hacer observaciones pertinentes de acuerdo a sus conocimientos y experiencia también.
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Impulsando mi negocio
Viene de la página 8 Los conocimientos que adquirían los participantes se centraba en la diversidad de ideas, opiniones y experiencias de los demás, en las estrategias que aplicaban o habían aplicado en sus empresas, y los resultados que habían tenido. Esto enriquecía enormemente a los gerentes y directivos asistentes, se consideraba un material más valioso que cualquier libro, ya que eran experiencias directas de empresarios mexicanos, con hechos y sucesos en la realidad de su momento. Muchos propietarios de empresas en desarrollo quisieran tener esa riqueza de información ¿cómo le hicieron en realidad para manejar éste u otro asunto? ¿cómo se enfrentaron a él? La información obtenida en estos cursos está lejos de ser una mera información de escritorio, de un escritor teórico que observa pero que está lejos de sentir y vivir directamente las “problemáticas” y retos que presentan a diario las grandes empresas; se trata de información real y objetiva que ayuda a los participantes a tomar mejores decisiones en sus negocios. Cabe decir que las instituciones que pagaban esos cursos no lo hacían por nobleza, sino porque esperaban de sus directivos mejores resultados en sus puestos. Tú amigo detallista, no necesitas asistir al IPADE para prepararte a ese nivel, ni mucho menos pagar todo el dinero que cuesta una institución como la mencionada. Posiblemente tu negocio no requiere tanta información ni de tan alto nivel.
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Lo que tú requerirías es una capacitación/preparación específica para tu negocio. Primeramente, tienes que determinar qué es lo que quieres para tu tienda. Quizá decidas que siendo como está actualmente, aunque no te genere las utilidades que quisieras; con esta posición corres el riesgo de tener que cerrarla con el tiempo. O quizá decidas hacerla aceptablemente rentable; o mejor, quizá tengas la suficiente ambición y energía para crecer tu negocio, ampliándolo o poniendo otras tiendas similares. Todo es cosa de decisiones; si decides hacerla crecer, primero tienes que identificar las “problemáticas” propias de tu negocio, aquéllas que actualmente te están atorando. Enseguida, decidir y poner por escrito tus planes; posteriormente capacitarte para tener los conocimientos de qué es lo tienes que hacer específicamente para lograrlo. Muchas de las cosas que te enseñarían en el IPADE, las puedes aprender, a tu nivel, investigando, preguntando, buscando asesorías, leyendo libros sobre desarrollo empresarial y personal, observando a la competencia, (sus puntos buenos y malos, aquéllos por los que los clientes las prefieren, “conocer al contrincante” como dice Sun Tzu en el libro “El arte de la guerra”); también puedes acudir a los cursos gratuitos que da la Secretaría de Comercio en las principales ciudades, y lo más importante: analizando sobre como unir, en un plan, todo lo que vayas aprendiendo.
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Los problemas en tu negocio
y cómo enfrentarlos
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por: Pepe Couch
través de mi vida he escuchado muchas clases de problemas de parte de la gente, pero la gran mayoría se centran en lo económico, en el amor y en la salud; en ese orden.
Te puedo asegurar que los problemas económicos no se resuelven con dinero, sino con creatividad; los del amor se resolverán en la medida que tú te ames a ti mismo y ames a los demás, y que más del 90% de tus padecimientos físicos pudieron evitarse y/o pueden curarse. Mi papel aquí es decirte es cómo podrías ver tus problemas para resolverlos, para enfrentarte y sobreponerte a ellos; que puedas ver tus problemas a tu conveniencia, y que les saques provecho. Como lo han expresado algunos articulistas de esta revista, todo empieza contigo y todo termina contigo. Todo está en tu mente, en como ves tus experiencias, en como las percibes; en cuál es la parte de ti (tus yoes internos) que las maneja. Para empezar, los problemas son problemas porque así decidimos verlos. Una misma vivencia puede ser vista y manejada de manera diferente por cada persona; lo que a ti te hace sufrir o preocupar a otro puede no afectarlo.
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Si crees que tienes muchos problemas, no te preocupes siempre hay y habrá personas en peor situación que tú.
Los problemas que tengas en tu negocio pueden ser múltiples: • No sabes como organizarte • Falta de apoyo, total o parcial • Problemas con el personal • No hay ventas suficientes • Le debes mucho a tus proveedores • No tienes dinero y no puedes comprar mercancía • Hay mucha competencia • Falta de energía, de motivación Si insistes en ver estas y otras situaciones de tu negocio y de tu vida personal como problemas, entonces velos de la siguiente manera: • Los problemas sólo están en nuestra mente. • No te preocupes por todo, pocas cosas en la vida tienen importancia; la mayoría de los problemas son ficticios. • Para minimizar los problemas, dimensiónalos, velos con objetividad. • Todo problema trae su opuesto, ve su lado positivo, ve su mensaje y visualiza su solución. • Si crees que en verdad es un problema lo que te sucede, concéntrate en su opuesto. Se parte de las soluciones no del problema.
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Impulsando mi negocio
Problemas en tu negocio... continuación
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por: Pepe Couch
Si en verdad crees tener un problema, acéptalo, identifícalo, encuentra sus causas, descubre tu grado de responsabilidad en él, pero nunca te quedes en él. Piensa que quedarse en el problema es quedarse en el pasado, es inmovilizarse; záfate y concéntrate en la solución. • Recuerda que sólo tienes un determinado nivel de energía, ¿hacia dónde la quieres canalizar? ¿al pasado?, sería un desgaste; mejor inviértela en el presente que es lo único que tienes y en el futuro que es donde vas a pasar el resto de tus días. • Recuerda también que pensar sólo en el problema es jugar al papel de víctima, y no es lo mejor para tu vida. • Toma en cuenta que los problemas son una de las razones que justifica nuestra existencia en esta vida. • Piensa que la vida nos ofrece las cosas y las situaciones en una eterna y mara-
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villosa dualidad para que con nuestro libre albedrío podamos usarlas, aprovecharlas o verlas como queramos. • Todo problema trae consigo su solución, y cada problema tiene por lo menos dos soluciones. • Date cuenta que todo problema es un reto que la vida nos presenta para probarnos y para hacernos crecer. • Al dimensionar los problemas verás que todos los tenemos, de diferente tipo, a diferente escala y que la vida nos da sólo los problemas que podamos resolver, para los que estamos preparados. • Sólo los muertos no tienen problemas, y eso quien sabe • Enfrentarte a tus problemas te hará ser mejor y te fortalecerá. • Los grandes empresarios, los verdaderos líderes, tienen como principal tarea la resolución de problemas. • Aprende a identificar problemas po-
tenciales, identifícalos cuando estén gestándose o se puedan gestar para que no se hagan grandes. • No le huyas a los problemas, pero tampoco los busques gratis. Los problemas se hacen más grandes si les huyes, si les tienes miedo. • Cuando pienses que le creaste un problema a alguien, pídele disculpas y, si puedes, trata de compensarlo; si no puedes hacerlo no te preocupes, la vida lo compensará de alguna manera, pero nunca cargues con culpa alguna. A veces somos el medio que la vida usa para hacer crecer a otros. • Los problemas existirán toda la vida, y entre más crece tu negocio, entre más responsabilidades tienes, problemas más importantes tendrás. • Tus problemas se minimizan cuando ayudas a otros a resolver los suyos. • Los problemas, como todo en la vida, son cíclicos, ahorita están y al rato ya no.
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Negocios y deportes
Modelos de funcionamiento a imitar
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por: Pepe Couch
osiblemente muchos de ustedes no sean aficionados a los deportes y en especial al futbol americano, pero podemos ver los partidos desde otra perspectiva, encontrando muchas similitudes que tiene el sistema de este deporte con el que nos ofrece el mundo de los negocios. Como en la mayoría de los deportes, en el americano el objetivo del enfrentamiento es ganarle al contrincante anotando más puntos que el otro. Para ello el sistema nos pone como reto (meta) llegar al área de anotación (100 yardas) con el balón en la mano, en 10 niveles (submetas).
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Para cubrir cada nivel, avance parcial de 10 yardas, nos ofrece tres oportunidades. Todo ello se limita a un tiempo total de una hora (cuatro cuartos). El reto para el éxito en los negocios es llegar a las metas que nos pusimos en nuestro plan inicial. Para ello la vida nos ofrece una gama de oportunidades para lograrlo. Podemos cometer faltas, se vale, siempre que no sean muy graves, porque si nos ven los árbitros corremos el riesgo de ser multados. Como en los deportes los empresarios requerimos de un entrenamiento previo y de un coach o mentor.
Por otra parte en el americano existe un parte ofensiva y otra defensiva. La misión de la primera es anotar puntos; la ofensiva es evitar que el contrincante los anote. Como empresarios, y para ganarle a la competencia, tenemos actuar de ambas maneras para atraer nuevos clientes; unas veces “atacando”, otras defendiéndonos. En ocasiones los negocios se nos ofrecen las oportunidades para que podamos sumar puntos marginales, con tácticas especiales, como es el caso del punto extra; siempre y cuando logremos anotarlo. Cuando no alcanzamos las metas mediante el proceso normal, tiempo, paciencia, resistencia y perseverancia, tenemos la oportunidad como en el americano de anotar un gol de campo, mediante la apertura de una sucursal, ampliación de nuestra tienda, etc.
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Impulsando mi negocio
Negocios y deportes... continuación
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por: Pepe Couch
as similitudes de los deportes con los negocios no se limitan a las reglas, sino también a la disciplina, la persistencia, el respeto por los contrincantes, el manejo de las frustraciones, etc., además de las estrategias que se llevan a la práctica. El éxito podemos disfrutarlo no sólo cuando ganamos el encuentro, sino durante los éxitos parciales que logramos durante el proceso. El éxito final es la suma de los éxitos parciales. El trabajo de equipo es otro ejemplo que nos da este y todos los deportes. Los éxitos, y los triunfos nunca se consiguen en forma individual, siempre es la cooperación y la suma de las habilidades y disposición de otros.
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Otro gran ejemplo son las adversidades a las que hay que enfrentarse. En el americano uno de ellos es el clima; no importa si estamos a 40 grados o está cayendo nieve; entornos adversos que nos fortalecen sacando lo mejor de nosotros. Además, los contrincantes también se entrenan y son cada vez más competitivos. El ejemplo de los intentos es muy importante; muchas veces nos rendimos al primer esfuerzo, sin darnos cuenta que para lograr un éxitos muchas veces necesitamos de varios fracasos, así es la vida. Así es el mundo de los negocios, quienes estemos mejor preparados que los contrincantes tendremos más oportunidades de éxitos; quienes no se estén quejando de las adversidades tendrán más energía para perseverar; y aunque no logren el éxito en forma inmediata siempre verán más oportunidades.
Aquí se aprende de la perseverancia y la constancia, de la disciplina que hay que llevar; de los esfuerzos y sacrificios para lograr los éxitos que conducirán al “campeonato”. El triunfo en un encuentro es muy satisfactorio, y es equivalente al término de un ciclo económico en los negocios, el cierre de un mes o un año, por ejemplo; pero habrá otros encuentros en los que podemos ganar o perder, dependiendo de nuestro entrenamiento, nuestro esfuerzo, nuestra preparación. Y si perdemos el campeonato, o no llegamos al “Súper Tazón”, no se acaba el mundo; la vida continuará con nosotros o sin nosotros, y siempre habrá más oportunidades. La vida de los negocios también es un juego, en el que hay reglas, sólo que hay que identificarlas, aceptarlas y acatarse a ellas para llegar a la meta.
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DesarrollandoNos
Una persona se hace daño a sí misma con sus sentmientos negativos.
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por: George Méndez
l resentimiento es la continuación de un sentimiento negativo. Una persona puede enojarse con otra y sentir odio o ira durante un tiempo. Si dicho odio no cede, puede hablarse de resentimiento. La única forma de que el resentimiento se vaya es a través del perdón o de la aceptación de las situaciones. El pasado es un elemento clave del resentimiento, ya que éste siempre está basado en hechos que ya sucedieron y que causaron un dolor que no puede borrarse. Puede vincularse al resentimiento con una herida abierta que no sana y que no deja de producir dolor. Mostrarse nervioso o muy sensible ante ciertos hechos o personas, tener una actitud hostil, expresar dificultades para confiar en nuevas relaciones y sentirse menospreciado son algunas de las consecuencias del resentimiento. Muchas son las formas que existen de superar el resentimiento hacia otra persona por un hecho concreto. No obstante, entre las más efectivas y útiles se encuentran las siguientes:
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• Aceptar lo sucedido y comprender que en la vida hay muchas injusticias. • Mejorar el nivel de autoestima, estableciendo que después de aquel suceso se ha madurado y avanzado y que ahora no se respondería al mismo de idéntica forma. • Ser positivo. En este caso, siempre hay que encontrarle lo bueno que tiene cada circunstancia o cada hecho, y obviar lo negativo que se posee en ese mismo sentido. • Mirar hacia adelante. Para poder dejar atrás el resentimiento es fundamental que se tenga claro que aquello es pasado, que nada puede cambiarse y que hay que mirar hacia el futuro con energía y positivismo. Lo pasado, pasado está y ya no sirve de nada pensar en él, pues lo único que se consigue es no poder avanzar como se quiere. • Perdonar. Con esto nos referimos no sólo a perdonar a la persona que nos hizo el daño sino también perdonarnos a nosotros mismos por el mal que nos hayamos podido causar quedándonos anclados en ese pasado. Los psicólogos recomiendan que la persona que siente resentimiento trate de no quedar encadenada a aquello que lo suscita y que se atreva a liberar el dolor. Es importante tener en cuenta que la persona resentida se hace daño a sí misma con sus sentimientos negativos.
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Salud
Obesidad
Cómo evitarla
Las personas que padecen sobrepeso, no se dan cuenta de lo grave que esto resulta para su salud.
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por: George Méndez
no de los padecimientos más comunes que aqueja a la población en general es la obesidad, la cual no sólo es un problema social y estético sino que es una enfermedad que se caracteriza por la acumulación excesiva de grasa y es causada por diversos factores entre los que se encuentran los genéticos, metabólicos y psicológicos. Una persona es considerada obesa cuando su peso es 20% mayor del peso ideal de acuerdo a su sexo, edad, complexión y talla. Una de las situaciones más lamentables, es que las personas que padecen sobrepeso no se dan cuenta de lo grave que esto resulta para su salud y lo reducen simplemente a un problema de estética, cuando en realidad la obesidad trae consigo enfermedades como la hipertensión arterial, insuficiencia cardiaca, diabetes, cáncer de colón, colitis y gastritis. Por esta razón es de vital importancia que empiece a ver el sobrepeso como un problema grave de salud y no sólo como un aspecto físico y estético. Si sufre de obesidad, comience a cuidarse desde ahora, no espere a que sea tarde y surjan otras complicaciones.
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A continuación le presentamos algunas sugerencias que nos da la Secretaría de Salud para a prevenir el sobrepeso en usted y su familia: • Procure tener un horario fijo de comida. • Incluya su dieta los 3 grupos de alimentos: - Frutas y verduras. - Cereales y tubérculos. - Leguminosas y productos de origen animal. • Disminuya el consumo de sal y modere el uso de azúcar. • Prefiera carnes como pescado, pavo o pollo cocidos o asados; evite freírlos. • Para cocinar utilice aceites vegetales. • Tome al menos 8 vasos de agua al día. • Sustituya los tradicionales tacos mañaneros por fruta o cereal, o bien sándwich con pan integral. • No se mal pase, el hecho de que deje de comer no siempre hace perder peso y si le provocará enfermedades posteriores. • Haga ejercicio frecuentemente, utilice las escaleras en lugar del elevador, si permanece mucho tiempo sentada no se la pase comiendo cualquier golosina, recuerde que el tener antojo no es lo mismo que tener hambre. • Tenga siempre al alcance frutas de temporada por si le dan antojos de comer algo. • Recuerde cenar alimentos ligeros como cereal, ensaladas, fruta o un sándwich integral y espera al menos una hora para dormir. La obesidad daña la salud, afecta la vida personal, familiar, sexual, laboral y social de quien la sufre; y finalmente acorta la vida.
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DesarrollandoNos
Inteligencia emocional ¿ Qué es y cómo entenderla?
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por: Pepe Couch
a teoría de la Inteligencia Emocional la dio a conocer, ya estructuradamente como se le conoce en la actualidad, Daniel Goleman en 1995, en su libro del mismo nombre.
Surge de diversas investigaciones que se hicieron tiempo atrás respecto de por qué muchas personas con alto nivel de cociente intelectual o racional, que habían sacado buenas calificaciones durante sus estudios, no se les consideraba como personas exitosas, triunfadoras. Y al revés, aquéllos que durante sus estudios no fueron alumnos destacados eran felices en su vida personal y exitosos en el terreno laboral. Los primeros estudios al respecto descubrieron que era el control de las emociones lo que influía mucho en los resultados positivos de las personas. Aquellas que eran capaces de sacrificar las satisfacciones inmediatas para obtener satisfacciones mayores, en más tiempo. Todo esto concluyó en los estudios de cómo las emociones afectan directamente, a corto mediano y largo plazos, nuestros resultados económicos, nuestras relaciones con los demás y con uno mismo, en fin, a toda nuestra vida.
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Hasta antes de estos estudios sólo se hablaba y medía la inteligencia intelectual o cociente intelectual (CI), que no es otra cosa que la capacidad para resolver problemas, memorizar, capacidad de análisis y de razonamiento lógico. Como resultado de todas las investigaciones al respecto, a partir de entonces se empezó a dar toda la importancia que se merecen las emociones y se descubrió que las emociones son independientes del intelecto, y que la felicidad y el éxito de una persona dependen más de otros aspectos que poco o nada tienen que ver con la coeficiente intelectual. Muchas veces son las emociones, mal entendidas y mal manejadas las que opacan el cociente intelectual. La inteligencia emocional es más importante que la inteligencia intelectual para ser exitosos. Inteligencia emocional es la habilidad para relacionarse bien con uno mismo y con los demás. Goleman fue mucho más allá de lo que es el simple autocontrol y de acuerdo con él inteligencia emocional “es la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en los demás siendo hábil para gerenciarlos al trabajar con otros”
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Síntesis de la teoría de la
inteligencia emocional
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por: Pepe Couch
n su libro “La Inteligencia emocional” Goleman habla de dos grandes tipos de inteligencias:
1.- La Inteligencia Personal. Aquí habla del modo en que nos relacionamos con nosotros mismos y la divide en tres partes: • Conciencia de uno mismo. Se refiere a la capacidad de reconocer y entender en uno mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e impulsos y el efecto que estos tienen sobre los demás. • Autorregulación o autocontrol. Dice que es la habilidad para controlar nuestras propias emociones e impulsos y
adecuarlos a un objetivo. Aquí se refiere a la responsabilidad de los propios actos, de pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros. • Automotivación. “La habilidad para motivarse a sí mismos haciendo frente a los problemas y encontrando soluciones”. Aquí habla de entusiasmo, por el logro de metas por encima del dinero, hablamos de personas con un alto grado de iniciativa y compromiso. 2.- La Inteligencia Interpersonal. Esta se refiere a cómo nos relacionamos con los demás, y la divide en dos partes: • Empatía. Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos, emociones y problemas de los demás, poniéndose en su lugar, y responder correctamente a sus reacciones emocionales.
Capacidad para escuchar a los demás y entender sus problemas y motivaciones. • Habilidades sociales. Todas son importantes, pero esta es clave para llevarnos bien con la gente. “Es el talento para manejar las relaciones con los demás. Saber persuadir e influenciar a otros. Esta habilidad lleva a ser un buen negociador, con gran capacidad para liderar grupos y para dirigir los cambios”. Lo más interesante, según Goleman, es que la inteligencia emocional no se establece al nacer, sino que se puede crear, alimentar y fortalecer. Con un aceptable nivel de conciencia a cualquier edad se puede, no sólo entender las emociones propias y las de los demás, sino a aprender a manejarlas y dirigir adecuadamente la energía que de ellas se deriva. En futuras ediciones hablaremos de cada una de las cinco partes en las que divide Goleman la Inteligencia emocional.
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L¿qué a creatividad es y para qué nos sirve? Las personas diferentes pueden ser criticadas, censuradas, calificados como locas, pero de un modo o de otro, ellas son las que hacen avanzar la sociedad.
La creatividad es aplicable tanto en los negocios como en la vida personal; es usada por todos aquellos que requieren avanzar, crecer, vivir mejor, protegerse, ganar, etc., desde amas de casa hasta empresarios de todos tamaños; se aplican tanto en la publicidad como en la ciencia y la tecnología.
por: Pepe Couch
Se manifiesta en ideas, opiniones, formas, posiciones, etc., nuevas o diferentes. Sin embargo, la creatividad sólo es útil cuando es aplicable en la acción, en la solución de problemas, de nuevas formas, en hacer cosas nuevas y diferentes, etc.
migo detallista ¿alguna vez te has sentido atrapado, atorado; que se te cierra el mundo sin saber qué hacer?. ¿has observado que tu negocio no avanza, que tus ventas no crecen o que la competencia “se lo está comiendo”?
La creatividad resuelve problemas, innova, proporciona mejor calidad de vida, facilita las cosas, nos da seguridad, se nos abren todo un mundo de posibilidades, soluciones, opciones y respuestas, etc.
La solución a esta y otras situaciones está en el uso y aplicación de esa cualidad que todos, en mayor o menor grado, tenemos: creatividad.
La creatividad está a la altura de la estrategia; junto con esta es seguramente la herramienta más importante con las que podemos competir.
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Toma en cuenta que nuestra capacidad de trabajo, disciplina, entrega, persistencia no servirán de mucho si seguimos haciendo las cosas de la misma manera que lo hacen otros, o de la misma manera en que lo hemos hecho durante años. Necesitamos ser y hacer cosas diferentes a las demás tiendas. Existen muchas definiciones sobre lo que es la creatividad, pero todas ellas hablan de los mismos conceptos generales que la identifican con algo importante. Casi todas hablan de salir de nuestra zona de comodidad para ver las cosas y las situaciones de manera diferente; hablan de la necesidad de ser flexibles, de imaginación, de nuevas conexiones entre los conocimientos e información, de procesos, de observar, escuchar, etc. En la creatividad existen niveles de uso y aplicación, desde lo más elemental como las tareas diarias hasta la solución de problemas trascendentales y la creación de nuevos productos, nuevas formas, nuevos enfoques, etc.
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Impulsando mi negocio
¿Podemos ser
E
por: Pepe Couch
l acto creativo de alto nivel tiene tres fases: La fase lógica o formulación del problema; la fase intuitiva cuando se expresa el subconsciente creador, y la fase crítica donde se analizan la soluciones. También se habla de las fases de incubación, iluminación y verificación. Así mismo, se reconocen cinco niveles de creatividad según su impacto: expresivo, productivo, inventivo, innovador y emergente. Nuestra civilización ha avanzado, las batallas bélicas y mercadotécnicas se han ganado con creatividad, (inventos, acciones nuevas, diferentes, etc.), gracias a la aportación creativa de algunas personas. Salvo la naturaleza; todo lo demás que vemos fueron creaciones humanas.
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creativos? Dios creo la naturaleza, todo lo que los humanos necesitamos para habitar este planeta; sin embargo, según la Biblia fuimos creados a su imagen y semejanza, y aunque suena muy atrevido, somos sus cocreadores.
Dios hizo los materiales necesarios para que los humanos crearamos los autos, los aviones, los edificios, etc. Él no nos dijo cómo hacerlo, pero está en nuestra mente la forma en que hagamos las cosas. Existen varias técnicas para ejercitar nuestra creatividad, de las cuales sólo mencionaremos las siguientes: • Tormenta de ideas • Preguntas para encontrar respuestas • Analogía forzada • Seis sombreros para pensar La creatividad aplicada se llama innovación y la innovación es evolución.
La creatividad requiere de ciertos niveles de conocimientos o de observación, de probar y experimentar, de acomodar dichos conocimientos de manera diferente, etc. Nuevamente, para ser creativo se requiere de flexibilidad, de saber observar, escuchar; se requiere de imaginación, etc. Sin embargo, se reconocen la existencia de ciertos elementos que limitan o restringen la creatividad, como por ejemplo: • El exceso de racionalismo • La superficialidad • La especialización extrema • Poca capacidad para escuchar • Miedo a la autoridad En la siguiente edición desglosaremos las técnicas de creatividad mencionadas con el fin de que puedan ser de utilidad para usted, en su negocio y en su vida personal.
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Impulsando mi negocio
Mentalidad de
E
por: Pedro Martínez
n ocasiones anteriores les he mencionado que para tener éxito con una tienda detallista es necesario y conveniente verla como un negocio que puede ser productivo y rentable; como toda una empresa que puede crecer y multiplicarse. Una tienda detallista tiene su propia personalidad, su propia vida. Si tú la ves pequeña o débil y no ves el potencial que tiene, será de esta manera por el tiempo que insistas en verla así. Las tiendas son como las personas, serán y nos responderán en la medida de lo que esperamos de ellas. Si tú crees que puede crecer seguramente así será: tus expectativas sobre ella impactarán directamente en los resultados.
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empresario Entonces, el éxito de tu negocio dependerá exclusivamente de ti, y la diferencia radica en tu modo de pensar. ¿Cómo necesitas ser para convertirte en empresario?
Pudieras haber pasado ya de empleado a autoempleado, eso es un gran paso; sin embargo, hay aspectos que están por encima del simple entusiasmo y las habilidades como emprendedor; aspectos que muchos empresarios olvidan pero que son necesarios.
Lo he mencionado también en varias ocasiones: principalmente, ser ambicioso pero paciente, disciplinado pero creativo, muy trabajador pero visionario, etc.; consiste en ir adquiriendo la mentalidad de empresario.
Robert Kiyosaki, en sus libros sobre negocios, profundiza mucho sobre el tema, aclarando muy bien la diferencia entre autoempleado y empresario, refiriéndose a aspectos del ser y aspectos del saber.
Pensar como empresario es lo opuesto a pensar como empleado; si crees que por tener un negocio ya eres un empresario, me atrevo a creer que te faltan muchos aspectos.
No sólo hay que saber convencer a clientes y proveedores y persuadir a nuestros equipo de trabajo, sino saber negociar con otros empresarios también para juntos poder hacer negocios mayores.
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Impulsando mi negocio
Aspectos prácticos que
¿
por: Pedro Martínez
Qué necesitas saber para ser un buen empresario?
Posiblemente me lleve varias ediciones decírtelos, pero por ahora sólo me referiré a lo que debes tener y conocer: 1.- Buenos productos o servicios 2.- Conocimientos y técnicas de Ventas, mercadotecnia, etc. 3.- Aspectos contables, financieros y fiscales 4.- Aspectos de comunicación, que comprende liderazgo, presentaciones de tus productos y servicios, negociación, etc. 5.- Aspectos legales Posiblemente te incomode tener que ocuparte de algunos de estos aspectos; pero ahí está la gran diferencia entre un empresario y un autoempleado. Con ocuparte de todos no quiero decirte que debas dominarlos, pero hacerlo en su proporción te evitará muchos dolores de cabeza, y además, te permitirá
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marcan diferencia mantenerte competitivo, sirviendo también de plataforma para tu crecimiento. Cada uno de estos cinco aspectos implican muchas variantes, que en su momento iremos hablando de ellas en forma práctica. Muchas empresas exitosas han sucumbido por descuidar uno o varios de estos aspectos. El crecimiento y la fortaleza de un negocio implica el cubrir estos cinco aspectos básicos. Tarde o temprano, todos los negocios, no importando su tamaño tienen que entrar dentro del marco de la modernidad y las exigencias económico-legales. Con el tiempo todas las tiendas detallistas del país acabarán por tener una com-
putadora, un escaner, una terminal punto de venta, etc.; también tendrán que llevar una contabilidad y contar con asesoría legal, al tamaño de cada negocio; de igual manera, los propietarios y directores acabarán adquiriendo conocimientos sobre aspectos de comunicación y ventas. No necesitas ser un gran conocedor en todos los aspectos mencionados, sólo requieres dominar uno o dos y los demás cubrirlos con gente especializada. Quizá te sea imposible de momento contar con ellos, no te preocupes, lleva tiempo y recursos económicos, pero te conviene ir armando este equipo. Estos cinco aspectos debes tenerlo siempre en mente; como los cinco dedos de tu mano principal, que puedes estar al pendiente de ellos.
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