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Impulsando mi negocio
La IE comprende dos tipos de inteligencias:
La herramienta básica
para el éxito Las personas que son capaces de controlar sus emociones, tienen mayores probabilidades de éxito en la vida.
¿
por: Pepe Couch
Por qué muchos buenos estudiantes o personas con algo nivel intelectual nunca llega a ser exitosos en sus relaciones personales y en los negocios?
Todo se debe a lo poco inteligente que manejan sus emociones y sentimientos. Las personas que son capaces de controlar sus emociones, tanto positivas como negativas tienen mayores probabilidades de éxito en la vida. Aquellos que pueden sacrificar las satisfacciones inmediatas para obtener satisfacciones mayores a futuro, tienen casi asegurado su éxito. El análisis de estas habilidades las describe, atinadamente, los estudios sobre lo que es la Inteligencia Emocional, IE, que es independiente de la Inteligencia Intelectual; de hecho la felicidad y el éxito de una persona depende más de aspectos que poco o nada tienen que ver con el IQ.
1.- La Inteligencia Personal: Hacia dentro de uno mismo, es el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos; a su vez se divide en tres partes: • Autoconocimiento: La capacidad de conocer y entender en uno mismo las propias fortalezas y debilidades, nuestros estados de ánimo, nuestras emociones e impulsos, y la forma en que afectan en los demás. • Autocontrol: Es la habilidad para controlar nuestras propias emociones e impulsos y ser responsables de nuestros actos. • Automotivación: La habilidad para motivarnos a nosotros mismos. 2.- La Inteligencia Interpersonal: Hacia afuera de nosotros, es la capacidad para relacionarnos bien con los demás; a su vez se divide en dos partes: • Empatía: Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los demás y de ponernos en su lugar. • Habilidades sociales: Es el talento para manejar las relaciones con los demás. Saber persuadir e influenciar a los demás. La inteligencia emocional no se establece al nacer, sino que se puede crear, alimentar y fortalecer a través de la práctica. El conocimiento de esta herramienta nos puede llevar a un mejoramiento personal, siempre que decidas observarte para que identifiques en cuáles de estos puntos eres más débil y decidas también llevarte mejor contigo mismo y con los demás.
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Editorial
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EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE EN CEDA Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 39, julio 2020. Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 173, 174, 175 y 189 de la Ley Federal del Derecho de Autor, 70 y 77 de su Reglamento, el instituto Nacional del Derecho de Autor otorga la presente: RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO 04 - 2017 - 030918250900 - 102. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos. EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Providencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impresa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Delegación Iztapalapa, México Distrito Federal; Distribuida por Asociación de Carretilleros de la Central de Abastos de Iztapalapa, Avenida Principal IJ # 5 Sur A, interior Central de Abastos, Iztapalapa CDMX. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opiniones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin responsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.
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Lo que tus clientes
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quieren
stimado detallista, tú ya lo has visto bien en el contexto en el que se desenvuelve tu negocio; una de las tareas de la mercadotecnia consiste en identificar las necesidades y deseos de los consumidores para así crear los productos específicos para cada segmento de mercado. Para este fin se utiliza la investigación de mercados, apoyada por psicólogos, sociólogos, etc. Estos estudios son complejos, caros y algo tardados. Pero tú has llegado a conocer directamente, y a menor costo, muchas de esas necesidades y deseos de tus clientes. Esto lo has logrado porque diariamente estás en contacto con ellos, y las estás satisfaciendo con la venta de tus productos y marcas, así como con la calidad del servicio con los que los proporcionas. Veamos cada uno de estos aspectos: 1.- Las necesidades De acuerdo con Richard L. Sandhusen, las necesidades son de carencia física o mental; son aquellas situaciones en las que el ser humano siente la falta o privación de algo. Estas necesidades las divide en funcionales o básicas, y psicológicas. • Necesidades Funcionales: Alimentos, aire, agua, ropa, vivienda. Todo lo necesario para vivir. • Necesidades psicológicas: Se llaman así porque tienen relación con los sentimientos y emociones de cada persona. 2.- Los Deseos De acuerdo con Philip Kotler, las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos para satisfacerlas. Los deseos consisten en anhelar satisfactores específicos. En este punto es donde los mercadólogos ejercen determinada influencia, a través de la publicidad y la promoción, para presentar sus productos o servicios como las mejores opciones para satisfacer sus necesidades. Estos esfuerzos crean las preferencias en los consumidores. 3.- Preferencias: Las preferencias se encuentran en un nivel más alto de los deseos, y surgen como respuesta directa a los esfuerzos mercadotécnicos de los fabricantes de productos.
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Impulsando mi negocio
Las lecciones que nos dejó
steve jobs (1)
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por: Ángel Cruz
as siguientes, son expresiones que, a manera de consejos, Steve Jobs nos hizo en su momento. Son grandes lecciones que nos pueden inspirar a los empresarios para mejorar nuestro negocio. Ojalá te ayuden. 1. “La innovación es lo que distingue a un líder de un seguidor” La visión de cualquier emprendedor puede impulsar el desarrollo de nuevos esquemas en el mundo empresarial. 2. “La creatividad se trata de conectar cosas. Cuando les preguntas a personas creativas cómo hicieron algo, se sienten un poco culpables porque realmente no lo hicieron, sólo lo vieron. Pareció obvio para ellos después de un tiempo” A Jobs le gustaba caminar, decía que eso lo hacía más creativo. Incluso muchas de sus juntas las hacía caminando por los jardines de la empresa. Por supuesto, también se hacía rodear por gente talentosa.
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3. “Tu trabajo va a llenar gran parte de tu vida, la única manera de estar realmente satisfecho es hacer lo que creas que es un gran trabajo y la única manera de hacerlo es amando lo que haces. Si no lo has encontrado aún, sigue buscando. Como con todo lo que tiene que ver con el corazón, sabrás cuando lo hayas encontrado” Jobs consideraba que era poco inteligente dedicar el tiempo trabajando en los sueños de otros. 4. “Estoy convencido que la mitad de lo que separa a los emprendedores exitosos de los que han fracasado es la perseverancia” Los negocios se construyen poco a poco, ninguno se construye de la noche a la mañana. Lidiar con los obstáculos es una de las principales tareas de los empresarios. 5. “Ser el hombre más rico del cementerio no significa nada para mí. Irme a la cama por las noches sabiendo que hice algo extraordinario es lo que más me importa” No trabajes por el dinero que puedes ganar, tienes que inyectarle pasión a lo que haces para concretar tus proyectos.
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Pinsa atún Dolores
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Pinsa atún Dolores
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Impulsando mi negocio
Las lecciones que nos dejó
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steve jobs (2) por: Ángel Cruz
. “Ser despedido por Apple fue la mejor cosa que me pudo haber pasado. La pesadez de ser exitoso fue reemplazada por la ligereza de empezar nuevamente. Me liberó para entrar en uno de los periodos más creativos de mi vida” Que los fracasos no te desmotiven, ninguno es la muerte. Muchas veces tenemos que enfrentar muchas derrotas para conseguir lo que queremos. 7. “La calidad es más importante que la cantidad. Un “home run” es mejor que dos dobles” Crea un producto que supere las expectativas de tus clientes. Los consumidores más exigentes están dispuestos a pagar más por aquello que les da un valor extra. 8. “No puedes conectar los puntos viendo hacia adelante, sólo puedes conectarlos
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viendo hacia atrás. Así que tienes que confiar que de alguna manera se conectarán en un futuro. Debes confiar en algo, tu instinto, destino, tu vida, lo que sea” Una de tus tareas es generar nuevas ideas para tu negocio; la visión que tienes de tu negocios la tienes que estar alimentando siempre; sigue tus instintos. 9. “Recordar que vas a morir, es la mejor manera que conozco para no pensar que tienes algo que perder. Ya estás desnudo. No hay ninguna razón para no seguir a tu corazón” Si estás convencido de haber abierto tu empresa, arriésgate y vívela diariamente. Convierte en acciones todo lo que tú quieres lograr. 10. “Quiero dejar mi marca en el universo” A tu nivel puedes hacer algo parecido a lo que hizo Jobs. Deja huella en tus clientes. La mejor herencia para tu familia es el ejemplo.
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Impulsando mi negocio
V olver a lo básico herramientas que todo negocio necesita
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por: Pepe Couch
n la mayoría de los negocios, cuando ya tienen un tiempo de estar funcionando, sus propietarios se dan cuenta que éste no responde a las expectativas planteadas inicialmente; en este momento es cuando se requiere de una estrategia de reinicio. Podría parecer irrazonable que volviéramos a “empezar por el principio” cuando ya llevamos un tiempo funcionando; sin embargo, en el camino muchas veces nos confiamos, nos acostumbramos, menospreciamos lo que tenemos o caemos en una rutina operativa que nos hace olvidar las razones por las que abrimos el negocio. En estos casos muchos especialistas en microempresas recomiendan que volvamos a los aspectos básicos que nos motivaron a abrirlo; hacerle como en la película “Como si fuera la primera vez”, donde el galán, aunque con diferentes tácticas,
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diariamente tenía que conquistar a la chica porque la memoria de ella sólo duraba 24 horas; sólo así podía tenerla siempre a su lado. “Volver a los básicos” es volver hacer lo que hicimos al principio de abrir el negocio y esto representa una estrategia de mucha ayuda para mantenerlo activo. No se trata de reingeniería, sino de inyectarse de la “energía de arranque”. En un replanteamiento general todos los factores que se enuncian son importantes, pero en ciertos momentos alguno o algunos de ellos se vuelven determinantes. 1.- Replaneación. Es importante planear o replanear lo que se quiere lograr con el negocio. Es el punto de partida que nos permitirá establecer o redefinir los objetivos y las metas. Aquí se establecen los planes y las opciones.
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Impulsando mi negocio
Viene de la página 12 2.- Redefinir la Misión. Aunque parezca obvio y aunque nuestro negocio pareciera pequeño, es importante tener siempre presente cuál es la razón primordial del mismo. Se trata de ver nuestra tienda como un negocio, y como todo negocio persigue ingresos y utilidades, pero en la Misión se define cómo y a través de qué funciones de satisfacción de necesidades obtendremos esos ingresos. Aquí redefinimos los alcances, las tareas en un plano general. Aquí se ubica la esencia del negocio, la función social que se va a cubrir. 3.- Redefinir la Visión. Para definir la Visión se tiene que analizar los alcances a mediano y largo plazos, hasta dónde se quiere llegar y en qué se quiere uno convertir. La visión se alimenta no de sueños imposibles, sino de deseos, de objetivos y planes, con un nivel sano de ambición. 4.- Redefinir los Valores en el negocio. Aunque el negocio pudiera ser pequeño, es necesario un respaldo moral y espiritual, se requiere de una filosofía; estos elementos se derivan de la forma de ser y de las creencias personales del dirigente. Aquí caben las políticas y reglas que son muy importante a la hora del trabajo diario. 5.- Reinversión. No hay negocio sin una inversión, no hay crecimiento sin reinversión. Cuando ya se cuenta con un negocio, en buena medida ya se ha realizado, pero recordemos que hay varios tipos de recursos para invertir: dinero, tiempo, energía, ideas, conocimientos, equipo, personal, etc. Si todo lo comentado hasta aquí ya lo estás haciendo, estimado detallista, o ya lo tienes contemplado, felicidades; tienes muchas posibilidades de hacer exitoso tu
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negocio. Con un poco de esfuerzo irás adquiriendo o reforzando tu mentalidad de empresario y, de alguna forma, podrás competir con los grandes. Los autores de donde se tomaron estas ideas proponen partir de un diagnóstico; es decir, analizando lo más objetivamente y en forma profunda cómo estás en cada una de las áreas de tu tienda. Como resultado de este análisis, podrás darte cuenta en dónde tienes que poner más atención (debilidades) y con qué elementos cuentas (sus fuerzas). Un diagnóstico de este tipo te dará la fuerza, energía, que te guiarán en tus metas. De los puntos anteriores verás la necesidad de implantar un sistema de administración acorde al tamaño de tu negocio, la necesidad de modernizarte en la medida de tus posibilidades o de asociarte con otros de tu mismo giro para fortalecerte y hacer frente a la competencia.
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Impulsando mi negocio
Conociendo más
nuestro negocio
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por: Pepe Couch
ualquier persona que destaca sobre los demás, haciendo más ruido o haciendo cosas diferentes al resto de la gente, siempre tendrá seguidores y opositores. Observe las noticias. Los buenos y malos cantantes tienen sus propios fans. Los buenos y malos políticos tienen sus propios votantes. Tal parece que hay gustos para todos; la gente puede integrarse en grupos más pequeños (subgrupos) con características propias, gustos diferentes, ideas propias; no importa, en un momento dado, si esas ideas o gustos, son buenas o malas, éticas o no. A veces parece que entre peor sean las personas más “pegue” tienen. En este sentido y para aterrizar su negocio, posiblemente se haya dado cuenta que no todos los integrantes de su mercado pue-
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den o quieren ser clientes suyos, y están en su derecho de escoger en dónde comprar. Robert Kiyosaki en su libro “Escuela de negocios”, comenta que el 100% de nuestro mercado, entendiendo por mercado a todas aquellas personas que requieren de los productos que vendemos y tienen además los recursos para adquirirlos, se compone de la siguiente manera: • Primer grupo: Una tercera parte estará con nosotros, nos favorecerá con sus compras. • Segundo grupo: Otra tercera parte estará en contra de nosotros, por cualquier razón. • Tercer grupo: El resto será indiferente hacia nosotros; lo mismo les dará comprar en nuestra tienda que en las de la competencia. Miembros de este último grupo podrían pasar a formar parte de los seguidores o de los opositores.
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Viene de la página 16 En situaciones extremas, unos nos seguirán rápidamente, nos aplaudirán, hasta querrán ser nuestros amigos. Otros nos criticarán, les caeremos mal, o simplemente no les gustará nuestra tienda. Pero están aquellos sin ninguna preferencia por ninguna tienda en particular. En la práctica cada grupo requiere de un tratamiento diferente para venderles o para darles atención. Resulta frustrante tratar de venderle a quien está en contra de nosotros o de nuestro negocio, segundo grupo; requiere de mucha paciencia y desgaste. Lo recomendable es cuidar al primer grupo, aquel que ya nos favorece con sus compras. Como segundo paso, armar un plan para atraer parte del tercer grupo, aquél que no tiene preferencias; sólo habría que considerar que su nivel de fidelidad es bajo; sin embargo, podemos hacer que actúe por conveniencia. Recuerde que nadie ha convencido a todos por igual, al menos no en la misma proporción, de la misma cuestión, ni durante todo el tiempo. También podríamos desglosar los grupos por su rentabilidad:
Conocer a los clientes nos da seguridad y aumenta la posibilidad de éxito. • Aquellos que son muy rentables para nosotros porque compran y compran sin ningún desgaste mayor que el que lleva el proceso de llegar a la tienda, saludar, pedir o tomar los productos, pagar y despedirse dando las gracias. • Aquellos menos rentables. Sin comprar mucho, hacen o quieren hacer amistad con nosotros; los aceptamos porque son agradables. • Los últimos, los poco rentables, que tampoco compran mucho y quieren hacer amistad, que quitan demasiado el tiempo y que además no hacemos mucha química con ellos. Estar conscientes de esto nos hace aterrizar en el mundo real de los negocios. Conocer a los clientes, reconocer y respetar sus derechos nos da seguridad y nos aumenta las posibilidades de éxito al no desgastarnos en esfuerzos inútiles y canalizar mejor nuestras energías en los mercados más rentables.
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DesarrollandoNos
L a ansiedad un padecimiento de la actualidad
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por: Ángel Cruz
a ansiedad se puede considerar como una de las emociones más comunes en los humanos. Nace como una respuesta defensiva e instantánea ante el peligro, y se manifiesta como un incremento de la activación fisiológica para ponernos alertas.
Entonces, en su dosis respectiva la ansiedad es algo sano, positivo y conveniente; sin embargo, se ha convertido en un problema para muchas personas, a quienes “el fantasma del peligro les acecha detrás de cualquier situación por inofensiva que sea”. La ansiedad es sana cuando cae en los parámetros de lo normal, y su nivel puede ser controlado mediante algunas técnicas relativamente sencillas; pero cuando se vuelve patológica es necesario acudir a un médico especializado para evitar que interfiera negativamente en tu negocio. En la práctica la ansiedad se manifiesta como una “reacción de tensión sin causa aparente”, pero son nuestras propias exigencias y las de nuestra sociedad, basadas en el deber, la ambición, la competencia, etc., las que la desencadenan.
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Las manifestaciones de la ansiedad se presenta a nivel conductual, cognitivo y fisiológico; los síntomas más comunes son: • Tensión • Angustia • Nerviosismo • Miedo • Inquietud • Desesperación • Inseguridad • Aprensión • Hiperactividad • Pulso acelerado • Movimientos torpes • Fatiga • Problemas digestivos • Pánico Algunas técnicas para disminuir la ansiedad normal: • Hacer ejercicio físico • Planificación de las actividades • Medir nuestras fuerzas y responsabilidades • Practicar técnicas de relajación • Practicar actividades sociales • Terapias ocupacionales • Eliminación gradual de cafeína, chocolate, azúcar, tabaco y alcohol. • Procurar descansar y dormir bien • Identificar las causas directas de la ansiedad para combatirla De cualquier manera, si padeces o crees padecer de ansiedad te recomiendo la atención de un profesional en la materia para que juntos identifiquen tu nivel de ansiedad y él determine el mejor tratamiento para ti.
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EducandoNos
Para vivir
sin crisis
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por: Pepe Couch
stimado detallista, tú ya lo sabes bien, en México existen muchos problemas, pero uno de los principales es el de la falta de educación financiera. Actualmente la mayoría de los mexicanos padecemos de una epidemia de ignorancia al respecto, deseamos que tu estés vacunado contra ella. Aprendamos a manejar nuestros ingresos para no caer en las garras del sobre endeudamiento y no tener que pagar muchos intereses por los créditos, entre otros aspectos. Si se lograra educar a la gente en educación financiera se podría conseguir que todos, consumidores, fabricantes y distribuidores, tuviéramos una economía más sana y, a nivel personal, una mejor calidad de vida, donde los simples consumidores tendríamos las bases para poder optimizar bien y mejor nuestro presupuesto familiar o personal, y donde todos nos convertiríamos en consumidores de servicios financieros a un costo menor al actual y sin condiciones. La educación financiera nos permitiría, también, aprender a iniciar planes de ahorro, administrar bien las deudas y, en su momento, poder invertir o reinvertir en ne-
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gocios con los conocimientos necesarios para evitar caer en altos riesgos. Es cierto, administrar las finanzas personales es un asunto extremadamente complejo, pues intervienen factores que van desde la cultura, hábitos, niveles de desarrollo y, por supuesto, de nuestras propias necesidades. En este campo de la educación financiera deberían involucrase a los gobernantes e instituciones financieras, y debería ser una de las principales materias y talleres en las escuelas de todos los niveles, donde se hicieron ejercicios y prácticas reales que nos desarrollaran buenos hábito en este sentido. Educarnos en este terreno nos podría dar el poder para comprar racionalmente, de poder hacernos de recursos monetarios que nos ayuden a crecer, a que podamos diferenciar entre lo que es comprar por comprar y lo que debiera ser comprar con conciencia de satisfacer una necesidad familiar o una satisfacción deseada.
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DesarrollandoNos
Inteligencia emocional qué es y cómo entenderla
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por: George Méndez
a teoría de la Inteligencia Emocional la dio a conocer, ya estructuradamente como se le conoce en la actualidad, Daniel Goleman en 1995, en su libro del mismo nombre.
ciones lo que influía mucho en los resultados positivos de las personas. Aquellas que eran capaces de sacrificar las satisfacciones inmediatas para obtener satisfacciones mayores, en más tiempo.
Surge de diversas investigaciones que se hicieron tiempo atrás respecto de por qué muchas personas con alto nivel de cociente intelectual o racional, que habían sacado buenas calificaciones durante sus estudios, no se les consideraba como personas exitosas, triunfadoras.
Todo esto concluyó en los estudios de cómo las emociones afectan directamente, a corto mediano y largo plazos, nuestros resultados económicos, nuestras relaciones con los demás y con uno mismo, en fin, a toda nuestra vida.
Y al revés, aquéllos que durante sus estudios no fueron alumnos destacados eran felices en su vida personal y exitosos en el terreno laboral.
Hasta antes de estos estudios sólo se hablaba y medía la inteligencia intelectual o cociente intelectual (CI), que no es otra cosa que la capacidad para resolver problemas, memorizar, capacidad de análisis y de razonamiento lógico.
Los primeros estudios al respecto descubrieron que era el control de las emo-
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Como resultado de todas las investigaciones al respecto, a partir de entonces se empezó a dar toda la importancia que se merecen las emociones y se
descubrió que las emociones son independientes del intelecto, y que la felicidad y el éxito de una persona dependen más de otros aspectos que poco o nada tienen que ver con la coeficiente intelectual. Muchas veces son las emociones, mal entendidas y mal manejadas las que opacan el cociente intelectual. La inteligencia emocional es más importante que la inteligencia intelectual para ser exitosos. Inteligencia emocional es la habilidad para relacionarse bien con uno mismo y con los demás. Goleman fue mucho más allá de lo que es el simple autocontrol y de acuerdo con él inteligencia emocional “es la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en los demás siendo hábil para gerenciarlos al trabajar con otros”
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DesarrollandoNos
Síntesis de la teoría de la
inteligencia emocional
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por: George Méndez
n su libro “La Inteligencia emocional” Goleman habla de dos grandes tipos de inteligencias:
1.- La Inteligencia Personal. Aquí habla del modo en que nos relacionamos con nosotros mismos y la divide en tres partes: • Conciencia de uno mismo. Se refiere a la capacidad de reconocer y entender en uno mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e impulsos y el efecto que estos tienen sobre los demás. • Autorregulación o autocontrol. Dice que es la habilidad para controlar nuestras propias emociones e impulsos y adecuarlos a un objetivo. Aquí se refiere a la responsabilidad de los propios actos, de pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros. • Automotivación. “La habilidad para motivarse a sí mismos haciendo frente a los problemas y encontrando soluciones”. Aquí habla de entusiasmo, por el logro de metas por encima del dinero, hablamos de personas con un alto grado de iniciativa y compromiso. 2.- La Inteligencia Interpersonal. Esta se refiere a cómo nos relacionamos con los demás, y la divide en dos partes:
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• Empatía. Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos, emociones y problemas de los demás, poniéndose en su lugar, y responder correctamente a sus reacciones emocionales. Capacidad para escuchar a los demás y entender sus problemas y motivaciones. • Habilidades sociales. Todas son importantes, pero esta es clave para llevarnos bien con la gente. “Es el talento para manejar las relaciones con los demás. Saber persuadir e influenciar a otros. Esta habilidad lleva a ser un buen negociador, con gran capacidad para liderar grupos y para dirigir los cambios”. Lo más interesante, según Goleman, es que la inteligencia emocional no se establece al nacer, sino que se puede crear, alimentar y fortalecer. Con un aceptable nivel de conciencia a cualquier edad se puede, no sólo entender las emociones propias y las de los demás, sino a aprender a manejarlas y dirigir adecuadamente la energía que de ellas se deriva. En futuras ediciones hablaremos de cada una de las cinco partes en las que divide Goleman la Inteligencia emocional.
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Centro de prevención del delito
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EducandoNos
¡Cuida tu dinero,
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amigo detallista! por: Pepe Couch
a falta de cultura financiera de la mayoría de los mexicanos empezó a tomar conciencia en el gobierno con la creación de la Condusef para apoyar a los consumidores de servicios financieros. Sin embargo, falta mucho por hacer. Los niveles de sobre endeudamiento en las tarjetas de crédito no han disminuido, la Condusef cada vez tiene más solicitudes de apoyo, por ejemplo. Las tasas de interés que cobran los bancos en las tarjetas de crédito siguen muy altas ¡revisa tus estados de cuenta!.
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Los bancos tienen mayores utilidades por cobro de intereses y comisiones en México que en otros países; según informes de algunos analistas financieros, el banco español más grande radicado en México obtiene el 35% de sus utilidades en este país, cuando la mayoría de los mexicanos no usan ningún tipo de servicio bancario. ¿Cómo la ves? Considerando que las finanzas son una rama de la administración que se ocupa de la obtención y manejo de los recursos monetarios, para distribuirlos y administrarlos entre las diferentes áreas de una empresa o una persona, deberíamos tener más cuidado con lo que compramos, en las cosas que gastamos, con las cosas con las que nos endeudamos, etc.
No son solamente las comisiones e intereses que pagamos a los bancos por concepto de intereses de los créditos que poseemos, es mucho más lo que se paga a las casas de empeño, a las casas comerciales en las que caemos fácilmente con aquello de “60 pesitos semanales”. Se trata de que todos los mexicanos tengamos una educación financiera que nos ayude a comprender y entender las oportunidades y riesgos que conllevan los créditos, entre otros servicios, para no caer en operaciones que pudieran ser nocivas a nuestro patrimonio. Ten siempre presente que cualquier cantidad que ganes, poco o mucho, requiere de una planeación. Nuestros ingresos, no importa el monto, tienen que manejarse con responsabilidad, atendiendo a prioridades y sacrificando las satisfacciones inmediatas que dan los créditos.
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