Comercio al Detalle en CEDA Julio 2021 CC

8 • El Comercio Tradicional al Detalle / CEDA • Diciembre 2020

Especiales

Inteligencia

emocional en

tu negocio Un detallista abarrotero tiene que buscar la mejor manera de interrelacionarse con ellos; esto lo logrará sólo con dedicarles unos segundos de atención cada vez que llegan a comprar a su tienda (muy poco tiempo, pero de calidad).

La Inteligencia Emocional desempeña un papel fundamental en el éxito.

¿

por: Mario Montoya

Para qué nos sirve la Inteligencia Emocional?

Nos sirve para entender nuestras propias emociones y las de los demás, así como para saber cómo relacionarnos con las personas.

La Inteligencia Emocional desempeña un papel fundamental en el éxito, tanto de los negocios como de la vida personal.

Nos conviene entender que, así como nosotros llegamos a estar molestos por algo, los demás también están en su derecho y hay que aceptarlo; tratemos de ponernos en su lugar (empatía).

Está comprobado que, para mejorar las ventas y los ingresos de un negocio, la clave está en saber relacionarnos bien con los clientes.

En la práctica, no se trata de ponernos a escuchar los problemas de nuestros clientes, sino de concretarnos en que, cuando alguien entre a nuestra tienda, lo saludemos con un “buenos días/tardes”, con una ligera, pero honesta sonrisa, agradeciendo su compra y con un sincero “que le vaya bien”.

Esto tiene altas probabilidades de que, si algunos llegan serios o molestos, ni tú te llenas de emociones negativas, ni la otra persona dejará de seguir comprando en tu tienda.

Practica esto, y no te preocupes si podrás aprender Inteligencia Emocional o no; los neurólogos aseguran que la plasticidad de nuestro cerebro nos permite, a cualquier edad, aprender empatía y gestión emocional.

En las negociaciones con tus proveedores y con cualquier otra persona, lograrás mejores resultados si entiendes un poco sus posibles estados emocionales y los manejas con empatía.

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Editorial

DIRECTORIO: Presidente: Luis Montoya Correa Relaciones Corporativas: Ma. del Carmen Álvarez Cortés Dirección General: Mario Alberto Montoya Álvarez Dirección Editorial: Juan José Ceballos Sánchez Dirección Jurídica: Lic. Jesús Ortíz Núñez Despacho Creativo: elmarco@elmarco.mx Contacto: contacto@comercioaldetalle.mx Ventas publicidad:

(33) 3496 7933

Alianzas

estratégicas

S

on 15 años los que han pasado ya, desde aquel sueño tan interesante que teníamos de poder enlazar a las diferentes marcas con ustedes, amigos Tenderos.

Durante este tiempo, hemos estado comunicando e informando lo que las diversas empresas desarrollan cada mes, para

Ginna Montoya ginna.montoya@comercioaldetalle.mx Daniela Montoya daniela.montoya@comercioaldetalle.mx Luis Montoya Lmontoya@comercioaldetalle.mx Erick Montoya erick.montoya@comercioaldetalle.mx Óscar Casas oscar.casas@comercioaldetalle.mx

que ustedes tengan una mayor variedad de productos y pre-

contacto@comercioaldetalle.mx

complementar todo lo que cada día realizan.

Envío de anuncios: anuncios@comercioaldetalle.mx mario.montoya@comercioaldetalle.mx

EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE EN CEDA Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 51, Julio 2021. Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 173, 174, 175 y 189 de la Ley Federal del Derecho de Autor, 70 y 77 de su Reglamento, el instituto Nacional del Derecho de Autor otorga la presente: RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO 04 - 2017 - 030918250900 - 102. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos.

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sentaciones y que puedan ofrecérselas a su clientela.

Ustedes, amigos, propietarios de tiendas de abarrotes, han generado que cada vez, mejoremos nuestra comunicación con artículos que queremos les sean útiles y les sirvan para

Además de la edición impresa que mensualmente hemos estado enviando a ustedes, tenemos también la versión en línea, en www.comercioaldetalle.mx, donde podrán encontrar la información del último mes.

Así mismo, hemos desarrollado alianzas estratégicas para poder realizarles entrevistas personales, cuyo fin es compartirlas entre su comunidad por todo el país, a través de las diversas redes sociales.

El objetivo de estas entrevistas es conocer las inquietudes que ustedes tienen de su negocio, así como las recomendaciones que le pueden dar a otros tenderos de la comunidad y que puedan conocer de su viva voz, lo bonito que es ser un empresario Tendero.

En la parte inferior de nuestra página, siempre encontrarán el video del mes; donde, además, podrán encontrar el comparador de precios.

Si les interesa que les hagamos una entrevista en su negocio, mándenos un mensaje al WhatsApp 477 700 9633 o al correo electrónico tenderosmx@comercioaldetalle.mx, y nos pondremos en contacto con ustedes para agendar sus entrevistas y así tenerlos en la Ruta de la Tiendita de todo el país.

Solamente me resta decirles, gracias por su preferencia y gracias también, por permitirnos ser parte de sus decisiones al efectuar sus compras. Cuídense y excelentes ventas.

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Especiales

Cuando la CDMX

se vistió de blanco

A

por: JJ Ceballos

guaceros, inundaciones, terremotos, epidemias, etc., de todo ha vivido la CDMX a través de los años.

Sobre esto, pocos recuerdan cuando la ciudad se vistió de blanco. Fue la nevada que cayó precisamente el 11 de enero de 1967.

Tú seguramente no habías nacido o estabas muy pequeño, pero tus padres y abuelos deben recordarlo.

Fue un suceso histórico que no se ha vuelto a repetir desde entonces. Ese día los habitantes capitalinos se levantaron sorprendidos por la fuerte nevada sus-

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citada en la madrugada de ese día y que cubrió las calles de la ciudad.

En el Zócalo, la nieve alcanzó los cinco centímetros de espesor, pero en las zonas aledañas montañosas la nieve llegó hasta el metro de altura.

Fue divertido para muchos; la gente, bien arropada salía de sus casas a jugar con la nieve; las calles, los monumentos, los árboles y hasta los edificios cubiertos de nieve eran dignos de fotografiarse y guardarlo como recuerdo.

Sin embargo, la nieve desquició la ciudad. En las carreteras de acceso a la ciudad hubo cientos de autos y camiones que quedaron varados hasta por 12 horas; nadie podía entrar ni salir.

En algunas colonias se interrumpió por días el servicio de luz y teléfono. En muchas fábricas la ausencia laboral fue notoria.

Después de varios días el recuento era de muchas casas que perdieron su techo; 25 personas murieron de hipotermia, la mayoría de estos eran indigentes que dormían en la calle.

Pero, independientemente de las afectaciones, fue un espectáculo nuevo para muchísimos capitalinos. ¿Qué hizo Protección Civil? ¡Nada! pues no existía; esta organización surgió a raíz del terremoto de 1985.

Desde 1907 que también nevó en CDMX, no había acontecido algo igual.

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Especiales

El segmento más famoso fue el del Reino Unido protagonizado por The Beatles, en donde interpretaron en vivo “All You Need Is Love”, por primera vez.

• Se publica el libro “Cien años de soledad”.

Este libro es considerado una obra maestra de la literatura hispanoamericana y universal. Fue escrito en CDMX, entre 1965 y 1966 por el colombiano, Premio Novel, Gabriel García Márquez (1927-2014).

Sin computadora y sólo con sus dedos índices tardó 18 meses en escribirlo en una máquina de escribir Smith Corona.

El éxito del libro se basa en el estilo narrativo del autor, calificado como “realismo mágico”, con una “seductora mezcla de fantasía y crudeza”.

¿Qué sucedió en 1967?

Tuvo una audiencia televisiva de 400 millones de personas.

A

por: JJ Ceballos

demás de la nevada del 11 de enero, ese año hubo acontecimientos importantes que impactaron al mundo de alguna manera, y algunos de sus efectos se viven en la actualidad.

• Primera transmisión satelital de televisión internacional en vivo.

Fue transmitida el 25 de junio. En ella participaron 14 países, entre ellos México.

El evento de dos horas y media de duración tuvo una audiencia televisiva de 400 millones de personas; fue vista en todo el mundo.

Hoy en día se han vendido más de 50 millones de ejemplares y traducido a 35 idiomas.

• Sgt. Pepper’s Lonely Hearts, Club Band.

Después de que, en 1966 The Beatles decidieron no hacer más presentaciones en vivo, se concentraron en hacer un cambio en la música que hasta ese momento habían tocado, para incluir en adelante nuevas técnicas de grabación con “elementos poco comunes y muy diferentes entre sí, como baladas, música psicodélica, music hall e influencias sinfónicas”.

Esta nueva filosofía la dan a conocer con la portada del álbum, una de las más famosas de la historia de la música por su creatividad y simbolismo.

Pasa a la página 12

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Especiales

Viene de la página 8 En ella presentan a los nuevos Beatles sepultando a los Beatles anteriores, a este evento son invitados diversos personajes presentados en un collage de rostros célebres. La imagen está considerada como una obra de arte entre los conocedores.

La figura del Che Guevara ha sido también, fuente de inspiración para la creación de muchas obras artísticas; ha aparecido en incontables pósters, camisetas, tazas, etc., y se ha convertido en un ícono de la contracultura para muchos jóvenes.

“Hasta la victoria siempre, comandante”.

Este álbum está entre los discos más vendidos en el mundo con más de 35 millones de copias.

• Se inicia la construcción del Metro de CDMX: Sí, se trata del Sistema de Transporte Colectivo más funcional que tenemos, y uno de los más grandes del mundo. El Metro es el principal medio de movilidad en la ciudad.

• Muere el Che Guevara: Ernesto “Che” Guevara, quien jugó un importante papel en la Revolución cubana, moría asesinado mientras se encontraba con la guerrilla en Bolivia.

La importancia de este personaje radica en que su imagen se volvió un símbolo de lucha revolucionaria. Su forma de ser rebelde, su espíritu aventurero desenfrenado y su ímpetu, ha fascinando a varias generaciones como alegoría de la lucha por los ideales.

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Actualmente el Metro mueve diariamente a más de 5.5 millones de pasajeros.

El problema que ha presentado desde hace tiempo es el sobrecupo de más de un millón de pasajeros, pues fue diseñado para tres millones; a esto se suma la falta de presupuesto suficiente para su mantenimiento, ya que no deja de estar subsidiado para mantener bajo, el precio del boleto.

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Impulsando mi negocio

E strategia, sabiduría en acción (1)

A

por: George Méndez

muchos nos enseñaron que, con esfuerzo, empeño y constancia, entre otros aspectos, podemos lograr cualquier objetivo o meta que nos pongamos.

Estos aspectos son necesarios, pero insuficientes y poco efectivos para alguien con ambiciones o fuertes necesidades.

Imaginemos a un obrero, casado y con dos hijos, que ganara el salario mínimo trabajando ocho horas diarias, y que quisiera ganar mucho más; eso nunca lo lograría si trabajara dos horas más diariamente, ni siquiera trabajando doble turno.

Una estrategia, en su caso, sería capacitarse para ser supervisor o poner su propio negocio y ser proveedor de la empresa donde actualmente trabaje.

Un tendero que quiera ser exitoso con su negocio, necesita actuar con estrategia; es

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decir, marcarse un objetivo en el futuro y planear todas sus acciones para que respondan a dicho plan.

Hay varias definiciones de estrategia, pero todas hablan de planes a largo plazo para lograr determinados objetivos.

En este sentido, podemos decir que, estrategia se refiere a la forma más inteligente, en que se hacen o se harán las cosas en el presente, para conseguir los resultados deseados.

En la práctica, este concepto puede aplicarse fácilmente a nivel personal, en nuestro negocio o para enfrentar a la competencia.

Vivir o actuar con estrategia, es muy amplio; es ver la vida de una manera diferente; es pensar en el mediano y largo plazos, en los resultados que se quieren lograr con nuestras acciones.

Es también, ver más allá de lo que estamos haciendo en el aquí y ahora; es pensar en los efectos que provocarán nuestras acciones y, por supuesto, es sacrificar los premios de corto plazo, por unos mayores en el futuro.

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Impulsando mi negocio

Estrategia , sabiduría en

acción (2)

E

por: George Méndez

n el ajedrez, por ejemplo, que es un juego de estrategia, vamos moviendo las piezas motivando al contrincante a que haga los movimientos que queremos; es decir, hacemos ciertas jugadas para que, poco a poco, se nos abran oportunidades.

Esto quiere decir que, trabajamos en las causas, en lo que nos facilitará los resultados.

En estrategia, muchas veces nuestros movimientos y acciones parecen no tener sentido porque realizamos ciertas acciones que otros no entienden y que sólo nosotros sabemos para qué.

Igual que en el ajedrez, donde a veces tenemos que sacrificar ciertas piezas, en lo personal o en los negocios, tenemos que sacrificar placeres inmediatos o premios de corto plazo, para obtener otros mayores, después.

La estrategia tiene que ver con controlar nuestra ansiedad de triunfo, de ver los premios mayores que están después de los logros fáciles y efímeros.

Significa controlar nuestras emociones y muchas veces, ser capaces de engañar y manipular al contrincante o a la competencia.

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Las estrategias son aplicadas en todas las áreas de la vida moderna. Las usan no sólo los empresarios, también los políticos, los negociadores, etc., de todos lados y de todos los niveles.

Hay estrategias para todo: para atacar, para defenderse, para confundir, para ganar terreno, para situaciones desesperadas, para no pelear, etc.

Ante todo, se trata de evitar la confrontación, pero cuando ésta es inminente, se analizan las probabilidades de triunfo, se miden las propias fuerzas y debilidades y se busca información para conocer las del contrincante.

Como estrategia, algunos empresarios compran ciertas empresas o ciertas marcas sólo para desaparecerlas, para que nos les hagan competencia y poder seguir siendo los líderes.

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Impulsando mi negocio

Recomiendo la lectura del libro “El Arte de la Guerra” de Sun Tzu, así como el libro, en formato digital, titulado “El Gran Juego; 36 estrategias chinas”.

El autor de este último libro es Carlos Martín Pérez, quien le da un sentido muy práctico al manejo de las estrategias en la vida personal y de negocios.

En la vida hay competencias que simulan una guerra; las técnicas de estrategia de estos libros, nos aumentan las probabilidades de ganar, de encontrar soluciones a diversos problemas.

Estrategia,

sabiduría en acción (3)

C

por: George Méndez

omo estrategia, ha habido empresarios que adquieren ciertos productos o marcas de éxito, porque planean desaparecer la suya menos exitosa.

En algunos animales vemos estrategias instintivas; algunos se hacen los muertos para que sus enemigos crean que los vencieron y se alejen, o se camuflajean para pasar desapercibidos a sus depredadores.

Actuar estratégicamente quiere decir que cada acción y cada movimiento responde a un plan mayor a lo que aparentemente es visible.

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Aquello de “más vale que digan, aquí corrió que aquí quedó”, en lugar de verse como debilidad sería una estrategia de protección para salvaguardar nuestra integridad física.

En este caso se estaría sacrificando el orgullo, se arriesga uno a pasar vergüenza, pero se salva la vida, que es lo más importante.

Con estrategia, se puede vencer sin combatir, o ganar una batalla antes del combate, entre otras cosas.

Como en las artes marciales, se puede usar la fuerza del enemigo para derrotarlo, o se puede ganar una pelea mercadotécnica con una espada prestada.

Actuar con estrategia nos hace sentir más inteligentes, pues conlleva sabiduría en nuestras acciones.

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Especiales

La peor inundación de

F

méxico (1)

por: George Méndez

ue un hecho real; no hay fotos, pero está documentado en los Archivos de la Nación de España; además, en la esquina de Motolinía y Madero está incrustada una cabeza de león, que indica hasta donde llegó el agua.

Fue una inundación en lo que es ahora la CDMX, que duró cinco años y que prácticamente hizo desaparecer la ciudad.

El 21 de septiembre de 1629 inició un “tormentón” que duró más de 36 horas y la inundación que provocó duró cinco años.

Los indígenas llegaron a pensar que sus dioses estaban castigando a aquellos que habían invadido sus territorios.

No había manera de liberarse del agua; los sistemas de desagüe eran completamente insuficientes.

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Apenas había transcurrido un siglo de la conquista y los españoles ignoraban el tipo de tormentas que ocasionalmente se daban en la zona, por lo que no tomaron ninguna previsión al respecto cuando construyeron sus casas.

Los mexicas sabían muy bien de este tipo de problemas, ya que se enfrentaban a recurrentes inundaciones, pero ellos tenían su propio sistema para controlar la entrada y salida del agua, lo hacían a través de muros de contención y acueductos; con éstos, eran capaces no sólo de abastecerse de agua limpia para su consumo, sino que también podían evitar las inundaciones.

La inundación sucedió no sólo por la fuerte lluvia y el tiempo que duró, sino también porque los españoles habían cerrado la salida del desagüe principal que estaba en Huehuetoca; esto estaba evitando la salida del agua de la ciudad. Cuando se dieron cuenta de su error ya era demasiado tarde.

Fuentes: arqueologiamexicana.mx / maspormas.com / bbc.com

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Especiales

La peor inundación de

méxico (2)

cesión de la Virgen de Guadalupe y las autoridades civiles y eclesiásticas, para que intervinieran.

Era tanta la desesperación de la gente que organizaron “una procesión sin precedentes en la historia de México: a bordo de canoas, trajineras y barcazas, la Guadalupana fue llevada desde su santuario en el cerro del Tepeyac hasta la Catedral de México”.

La ciudad quedó bajo dos metros de agua y en algunas zonas hasta tres.

¿

por: George Méndez

Podrías imaginar el drama y la tragedia que se vivió durante esta inundación?

La ciudad quedó bajo dos metros de agua y en algunas zonas hasta tres. Muchas casas se derrumbaron, otras estaban inundadas y sus habitantes sólo podían estar en la azotea o en el segundo piso.

Se realizaban misas en las azoteas y la gente las escuchaba también en azoteas o en los balcones de las casas de junto o de enfrente.

La gente pedía con sollozos y lágrimas un milagro para acabar con la tragedia. Recurrieron a la inter-

Los efectos inmediatos y los que se dieron durante los cinco años de la inundación como, la insalubridad, la escasez y carestía de los comestibles, causaron la muerte de más de 30,000 personas; se dice que muchos de los fallecidos fueron por hambre.

La ciudad se quedó prácticamente sin gente. Los españoles que pudieron y tenían recursos, emigraron y en su mayoría, se asentaron en Puebla; “de las 20,000 familias de españoles que había en esos momentos en la ciudad, sólo permanecieron 400”.

Fue hasta 1634 que pudo sacarse toda el agua de la ciudad y empezar la reconstrucción.

Fuentes: arqueologiamexicana.mx / maspormas.com / bbc.com

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