Editorial
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n este mes de octubre el Colegio de Profesionales en Informática y Computación (CPIC), y en especial quienes colaboramos en la labor administrativa de esta institución, hemos vivido una
serie de actividades que han tenido como fin fomentar la convivencia y mejorar el clima organizacional. Que cada una de estas experiencias hayan colaborado para ser mejores personas y profesionales en cada una de las labores que hacemos día con día.
Día del Informático
Luis Carlos Siles Solano Soporte T.I.
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Milagro Pérez Valerín Coordinadora de T.I.
l anterior 13 de setiembre celebramos con nuestros compañeros el Día del Informático. Felicitamos a los compañeros Milagro Pérez Valerín y Luis Siles Solano, colaboradores del departamento de TI, quienes festejaron en su día.
Día del Niño
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l personal administrativo del CPIC celebró el pasado 7 de setiembre el Día del Niño. En el festejo cada uno de los asistentes tuvo un detalle con las fotos de niños. Además, se hicieron juegos tradicionales como jackses, stop, el juego de las sillas, charadas, puntería,
entre otros. La actividad terminó con un karaoke y helados para todos los compañeros.
¡Felicidades a todos los niños del CPIC!
Los niĂąos del CPIC
El desafío de Recursos Humanos en las empresas de la Era Tecnológica
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e enfrentan las organizaciones hoy día a cambios acelerados en transformaciones sociales y económicas que han sido denominados de diferentes maneras, pero sin duda, muy acertados. Es por ello que se escucha que la sociedad se encuentra en la “Cuarta Revolución Industrial”, “El gran Cambio” y “la Era Digital”. Ya lo decía Peter Drucker (1989) en su libro Las nuevas realidades. Un libro en el cual aspiraba a generar un debate sobre temas sociales, políticos y económicos que en esa época era tan actual que olía a futuro. Y … con la revolución tecnológica ese futuro llegó y ha agitado el mundo en el que vivimos. Entonces surgen las preguntas ¿Se adaptan las empresas y el trabajo a estas nuevas realidades y cómo lo hacen? ¿Cuál es el papel que deben asumir las áreas de Talento Humano? Para dar respuesta a estas incógnitas se hará referencia a un informe realizado por la empresa Deloitte, en el cual aborda la manera cómo las organizaciones modernas, o bien llamadas del futuro, responden a los desafíos de la era tecnológica. Seguidamente se citan las diez tendencias que, según dicho estudio, marcarán el futuro de las compañías.
1. Una organización moderna, dinámica y en red Ante todos estos cambios, la prioridad de las empresas pasa por transformar la forma de trabajar y la organización de las propias compañías, es decir considera “la construcción de la organización del futuro” como una tarea importante. En este sentido, la mayoría de empresas está apostando por una reorganización más flexible y dinámica, que deje atrás las estructuras jerárquicas del pasado y pueda responder ágilmente a los cambios del mercado. Se está imponiendo
Maritza Hernández Educación Continua la organización de la empresa en torno a pequeños equipos de trabajo, los cuales se forman en poco tiempo, trabajan juntos durante uno o dos años y luego se mueven hacia otros proyectos dentro de la compañía. “A medida que las organizaciones hacen esta transición, se han dado cuenta de que los equipos más pequeños son la forma natural de los humanos para trabajar”. 2. Los empleados no dejan de formarse nunca La carrera de un empleado puede durar 30 o 40 años. Teniendo en cuenta la velocidad de los cambios tecnológicos, ¿cómo prepararse para lo que va a pasar en las siguientes décadas? La solución pasa por el aprendizaje continuo. Ya no podemos conformarnos con ir a la universidad y basar nuestro futuro laboral en lo aprendido durante esos años; ahora nuestra carrera profesional se ha convertido en un aprendizaje continuo. Para dotar a sus empleados de las habilidades y conocimientos necesarios, los responsables de formación y desarrollo de las empresas deben crear modelos de enseñanza más flexibles y personalizados, que puedan utilizarse en cualquier momento y en cualquier lugar. 3. Adquisición de talento En una economía basada en el conocimiento y el capital humano, la adquisición de talento es vital para cualquier empresa. Envueltos en esta gran revolución tecnológica, las compañías están en una constante búsqueda de profesionales especializados en las nuevas áreas de la actividad económica que surgen prácticamente de la noche a la mañana. Para lograr reclutar (y después mantener) a los mejores, los responsables de recursos humanos están utilizando las redes sociales, nuevas tecnologías cognitivas y el big data. La utilización de vídeos, formularios y entrevistas online, redes sociales (no sólo LinkedIn) se ha extendido a toda velocidad, agilizando los procesos de contratación y reduciendo costes. 4. Mejorar la experiencia de los empleados en la empresa
Los responsables de recursos humanos se están volcando en mantener la cultura corporativa de las empresas, en mejorar la motivación y el engagement de sus trabajadores, en prestar atención a las demandas de las nuevas generaciones y en ofrecer mejores oportunidades de formación a sus trabajadores. Esta apuesta por mejorar la experiencia de los empleados (desde el proceso de contratación hasta el desarrollo de sus carreras profesionales) busca aumentar el grado de satisfacción de los trabajadores, mejorar la reputación de las empresas (en un entorno cada vez más exigente) y facilitar la transición hacia ese modelo organizativo más dinámico, ágil y flexible. 5. Nuevas formas de evaluar el rendimiento de los trabajadores La forma de ascender en la empresa o de recibir un aumento salarial está cambiando. La experiencia, el paso de los años o los exámenes han dejado de ser la principal forma de evaluación para avanzar hacia un modelo más rápido y flexible. Los departamentos de recursos humanos están buscando nuevos modelos de evaluación basados en objetivos bien definidos y realimentación continua; cientos de empresas de renombre llevan años experimentando con éxito nuevas formas para evaluar y gratificar el rendimiento de sus trabajadores. 6. Un nuevo liderazgo Si los tiempos han cambiado, sus líderes también. En todo el mundo, las compañías buscan un nuevo tipo de liderazgo que sea capaz de adaptarse a las transformaciones económicas y sociales que estamos viviendo. La tendencia apunta a líderes más jóvenes y diversos, que sean capaces de dirigir los negocios de forma digital. Su capacidad para gestionar equipos pequeños, ágiles y dinámicos está entre las más demandadas por las compañías, junto con su interés en seguir aprendiendo y formándose a lo largo de toda su carrera. Aunque esta búsqueda del nuevo liderazgo debería implicar a toda la empresa, los responsables de recursos humanos son también aquí fundamentales para llevar a sus compañías en la buena dirección. 7. Unos recursos humanos digitales Si todas las organizaciones viven ya dentro del mundo digital,
lo mismo pasa con los departamentos de recursos humanos. Su responsabilidad es la de llevar nuevas iniciativas digitales a lo largo y ancho de toda la estructura laboral, implementando nuevas aplicaciones móviles (Slack, Workplace, Microsoft Teams, Gamelearn…), software y herramientas que ayuden a cambiar la forma de trabajar dentro de la compañía. En este sentido, incluso servicios de chatbot que utilizan la inteligencia artificial para la contratación se están haciendo un hueco en las empresas más innovadoras. Deloitte lo explica de forma clara: “Este cambio se está produciendo rápidamente, a medida que los líderes de recursos humanos están siendo empujados a jugar un rol cada vez más importante a la hora de ayudar a la organización no sólo a “hacer digital” (do digital), sino a “ser digital” (be digital)”. 8. El Big Data al servicio de los recursos humanos Hoy más que nunca, los números son poder. Y los recursos humanos no se están quedando al margen de la revolución del big data. Cada vez más, las empresas utilizan datos sobre sus empleados para mejorar los procesos de selección de personal, aumentar la productividad de la empresa o detectar errores logísticos. Estas nuevas tendencias han puesto de moda el término “people analytics”: la utilización intensiva de datos para tomar decisiones que afectan a las personas en el trabajo (a quién contratar, a quién promocionar, etc…).
9. Promover la diversidad y la inclusión Si las compañías intentan ser cada vez más globales, digitales y transparentes, entonces no pueden olvidarse de promover la diversidad y la inclusión. Los empleados cada vez valoran más estos principios y los propios consumidores (y la opinión pública en general) se han vuelto más exigentes a la hora de pedir respeto por la diversidad cultural y la igualdad de género. Desde el departamento de recursos humanos, una
política que promueva la diversidad y la inclusión entre los empleados no sólo puede hacer a la empresa más eficiente, innovadora y productiva, sino también mejorar su imagen de marca y su reputación. 10. Encontrar el equilibrio entre máquinas y empleados Las nuevas tecnologías suponen un nuevo reto para todos los empleados, pero también para los responsables de recursos humanos. ¿Qué trabajos pueden ser sustituidos por máquinas y cuáles deben ser realizados únicamente por personas? La respuesta a esta pregunta supone un rediseño de los puestos de trabajo, la organización de las empresas y el propio futuro de la compañía. Finalmente, lo que si es cierto es que aún hoy con toda la tecnología existente, las organizaciones requieren un talento humano motivado, a gusto pero sobre todo comprometido con el bienestar del cliente y de la organización y ese es un trabajo de todos los actores de la empresa.
Despedida practicante
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l 28 de setiembre despedimos a Rachel quien nos acompañó por 15 día en el departamento de financiero. Rachel es
estudiante de contabilidad en el CTP de Aserrí. En su despedida disfrutamos de pastel, helados y cerramos con karaoke.
Celebración de la Independencia
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l 17 de setiembre celebramos el día de la Independencia de Costa Rica, con una actividad llena de símbolos patrios. Cada departamento se encargó de llevar un platillo típico para
disfrutar con los compañeros, se cantaron bombas y los pintorescos faroles llenaron de alegría el salón. El concurso de faroles fue ganado por Alexandra Moya, quien replicó la oficina del CPIC, el segundo lugar fue obtenido por el departamento de cobros, quienes diseñaron una cocina de leña. Dentro de la actividad se disfrutaron de comidas como arroz con leche, elotes, tamales, gallos de salchichón, tortillas palmeadas entre otros.
Departamento de Comunicación y Servicio al Cliente Director: María José Burgos Camacho Edición: Josué Estrada Solano Contenido: Mariam Zúñiga Quesada