Éventail de formations

Éventail de formations

destinĂŠes aux collaborateurs avril 2019

É. R. : S.A. Colruyt Group Services, Edingensesteenweg 196, B-1500 Hal. Tél. : +32 (0)2 363 55 45

Conception : S.A. Colruyt Group Services, Edingensesteenweg 249, B-1500 Hal. Tél. : +32 (0)2 363 55 45

AVANT-PROPOS

Qu’est-ce que la Colruyt Group Academy ?

Colruyt Group a plus de 50 années d’expérience dans le domaine des formations internes.

En 2012, la Colruyt Group Academy a été créée pour proposer des ateliers aux particuliers.

En 2013, les formations internes sont également ­passées sous le giron de la Colruyt Group Academy.

Dans cette brochure, vous aurez un aperçu de toute l’offre interne de formations, élaborées sur mesure pour nos collaborateurs. Vous pourrez ainsi prendre en main votre propre processus d’apprentissage et ­déployer tout votre potentiel. Prenez le temps de parcourir cette b­ rochure et vous y trouverez certainement une ­formation qui vous convient.

Infos pratiques Offre de formations destinées aux collaborateurs • Nous proposons aux collaborateurs de Colruyt Group des formations concernant le développement personnel et le savoir-faire. Vous les retrouvez toutes dans cette brochure.

• Tous les frais sont pris en charge par Colruyt Group.

• Inscription :

• Discutez toujours votre inscription au préalable avec votre chef

• sur l’Academy.store • Annulation : Academy.store Cours en dehors de Colruyt Group Votre inscription se déroule aussi par le biais de la Colruyt Group Academy : tem470.

Offre d’ateliers destinés aux particuliers • La Colruyt Group Academy propose aussi des ­ateliers passionnants à ses collaborateurs ainsi qu’aux ­particuliers. Ils s’articulent autour des six thèmes suivants :

• Cuisiner & Déguster

• Maison & Jardin

• Enfants & Ados

• Thèmes de société

• Bien-être & Détente

• Bébé • Les collaborateurs de Colruyt Group bénéficient de 30 % de réduction.

• Plus d’infos : www.colruytgroupacademy.be info@colruytgroupacademy.be

En plus des formations classiques, de nombreuses autres alternatives vous permettent d’approfondir vos connaissances. Dans cette édition, vous découvrirez que la Colruyt Group Academy mise de plus en plus sur les formations en ligne.

3

Partie 1 J’évolue dans mon travail A. Aptitudes relationnelles 1. Compétences essentielles de

communication

C. Connaissances

22. Sessions d’exercices À l’aise avec le feed-back nouveau

p. 30

1. Excel - bases nouveau dès 2019

p. 9

23. Faire face à la résistance

p. 31

2. Excel - feuilles

2. Communication bienveillante

p. 10

nouveau 24. Développement d’équipe

p. 32

3. Impact : influence respectueuse

p. 11

25. Parrain - marraine

p. 33

3. Excel -

4. Communication interculturelle

p. 12

26. Discussions avec votre collaborateur :

formules et fonctions

5. Comment réagir à l’agression verbale

p. 13

4. Excel - tableaux (pivotants)

entretien personnel

nouveau dès 2019

de travail

p. 45

nouveau dès 2019

p. 46

nouveau dès 2019

6. Se positionner en tant que responsable p. 14

(e-learning) p. 34

7. S’adresser à un groupe

p. 15

27. Session d’apprentissage pour

5. Excel - graphiques nouveau dès 2019 p. 48

8. L’art de présenter

p. 16

les responsables

p. 35

nouveau

9.

Facilitation p. 17 10. Capacité d’empathie

p. 18

B. Autres aptitudes

11. Formation pour formateur

p. 19

1. Booster votre créativité

12. Trajet des dirigeants : compétences

relationnelles et communicationnelles

p. 36

2. Stimuler le potentiel créatif

et mise en forme

p. 47

6. PowerPoint 2016

p. 49

7. OneNote 2016

p. 50

8. SharePoint 2013 pour Members

p. 51

9. Sécurité de l’information

nouveau

(e-learning) p. 52

p. 20

de votre équipe

p. 37

13. PO et entretien de développement

p. 21

3. Renforcer votre capacité conceptuelle

p. 38

D. Cours de langues

14. Se positionner en tant que chef

p. 22

4. Gestion du temps

p. 39

1. Langues : cours particuliers

p. 53

15. Leadership situationnel

p. 23

5. Mind mapping

p. 40

2. Langues : cours collectifs

p. 54

16. Un coaching qui inspire

p. 24

6.

Changesetter p. 41

17. Aptitudes de coaching pour les chefs

p. 25

7.

Storytelling p. 42

18. Aptitudes de coaching pour les

8. Attribuer des tâches et

collaborateurs cadres

p. 26

19. Clarifiez vos explications

p. 27

20. Entretien centré sur

les compétences

nouveau 21. À l’aise avec le feed-back

nouveau dès 2019

les évaluer de manière critique

p. 43

3.

E-learning p. 55 E. Bien-être au travail 1. Initiation aux premiers secours en cas

d’accident p. 56 2. Prévention alcool et drogues

p. 57

p. 28

3. Premier accueil après un événement

p. 29

choquant p. 58 4. Devenir secouriste

4

p. 44

p. 59

Partie 2 J’évolue au sein de Colruyt Group

A. Offre permanente

B. Formation et Coaching sur demande

1. Agenda, Mail, Archives (e-learning)

p. 62

1. Planifier des réunions

2. Ressources humaines pour les chefs

p. 62

2. Simplification du travail :

3. Matrice de décision (e-learning)

p. 63

augmenter son efficacité et votre effectivité

p. 71 p. 72

4.

Modèle de leadership p. 64 5. L’attitude d’entrepreneuriat basé sur les processus

p. 65

6. À la découverte de la simplification du travail

p. 66

nouveau

7. Méthode de simplification du travai

p. 67

8. Aux commandes de votre carrière

p. 68

nouveau 9. Formation à la recherche d’emploi

p. 69

10.

Ecodrive (e-learning) p. 70

5

Partie 3 J’évolue en tant que personne A. Développement personnel - Initiation

B. Développement personnel –

1. M.B.T.I.

p. 75

2. Oser être soi-même

p. 76

3. Ennéagramme : découvrir les bases

Approfondissement 1. Ennéagramme : évoluer au départ de ma base

p. 85

et les sous-types

p. 77

2. Famille d’origine

p. 86

4. Ennéagramme : les relations

p. 78

3. Énergie vitale (bioénergie)

p. 87

5. Ennéagramme en couple

p. 79

4. À la quête du graal nouveau

p. 88

6. Le cheval, ton miroir

p. 80

7. Language corporel

p. 81

8. Gestion positive du stress par

6

C. Bien-être et Santé

le self-coaching (Alpha-training)

p. 82

9. Être créateur de son existence

p. 83

10. Pensée factuelle nouveau

p. 84

1. École du dos

p. 89

2. Préparation à la retraite

p. 90

Partie 1

J’Êvolue dans mon travail

7

0 Introduction Partie 1 J’évolue dans mon travail Les formations de la catégorie « J’évolue dans mon travail » sont là pour vous aider à développer davantage votre savoir-faire au sein de Colruyt Group. Vous acquérez de nouvelles connaissances et développez diverses compétences qui vous aideront dans votre carrière actuelle et future.

La notion de savoir-faire englobe vos compétences (ce que vous pouvez faire), votre attitude (votre comportement) et vos connaissances (ce que vous savez). Pendant ces formations, vous recevez un cadre et apprenez à tout mettre en oeuvre pour évoluer dans ce savoir-faire.

a. Aptitudes relationnelles b. Autres aptitudes c. Connaissances d. Cours de langues e. Bien-être au travail

Vous suivez ces formations en fonction de votre travail et en principe en temps payé. Si vous souhaitez suivre une formation qui n’est pas nécessaire à votre fonction, mais qui vous intéresse personnellement, il est toujours possible de le faire en temps propre.

Les inscriptions se font sur l’Academy.store. Attention : pour certaines formations ou certains trajets, il existe une procédure d’inscription différente. Celle-ci est clairement mentionnée dans la rubrique « Infos pratiques ». Vous prenez vous-même la responsabilité de votre engagement.

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A. Aptitudes relationnelles 1 Compétences essentielles de communication Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Tout le monde.

• avoir un aperçu du déroulement de processus de communication et observer correctement ce qui se passe lors d’une interaction • pouvoir faire la part des choses entre les faits, les opinions et les sentiments • maîtriser diverses compétences de base pour communiquer de manière ciblée, donner un feed-back, écouter activement et adopter les diverses positions à partir desquelles vous communiquez

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment communiquer avec les autres plus facilement et d’une façon plus ouverte ?

• Comment se déroule cette communication et quels sont mes atouts lors de mes contacts avec les autres ?

Dans de nombreuses fonctions, il est important de communiquer avec les autres de manière qualitative.

Cette formation constitue une base importante pour de nombreuses autres formations centrées sur les aptitudes communicationnelles.

La communication ne se limite pas à prendre la parole ou à avoir son mot à dire. Il faut être (au moins) deux pour communiquer, ce qui implique un échange dans les deux sens. Cela signifie qu’observer, poser des questions et écouter activement sont au moins aussi importants que de parler.

Vous apprenez comment le processus de communication se déroule, quelles sont les « perturbations » qui peuvent se produire et en quoi la manière de communiquer influence une conversation.

Méthode de travail Il s’agit d’une formation active. Vous apprenez par le biais d’exercices réalisés à deux ou en petits groupes.

Nous intégrons les expériences concrètes dans un modèle théorique : la rose de la communication.

Accompagnement Instituut voor Communicatie (www.ivc.be)

Infos pratiques • Durée : 3 jours, sans logement • Langues : français / néerlandais

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A. Aptitudes relationnelles 2 Communication bienveillante Interagir de manière claire et respectueuse avec chacun Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Accompagnement

• Toute personne désireuse de communiquer de façon claire et ciblée.

• avoir une meilleure compréhension du fonctionnement des sentiments et des besoins et, ainsi, de leur effet sur le comportement • appliquer les quatre piliers de la communication bienveillante : observation sans jugement, sentiments, besoins et requêtes • apprendre trois processus de base : empathie envers soi-même, honnêteté bienveillante et écoute empathique

Human Matters (www.humanmatters.eu)

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je optimiser ma communication afin que les autres comprennent mieux mes besoins, et inversement ?

• Comment gérer les conflits de manière à ce qu’ils renforcent la relation ?

Une communication claire et respectueuse vous permet d’obtenir plus en moins de temps. Une communication efficace conduit en effet à davantage d’harmonie et de satisfaction pour vous comme pour votre entourage. Vous révélez ainsi le meilleur de chacun.

Durant cette formation, vous réfléchissez à votre manière de communiquer et apprenez à opérer des choix plus conscients. Vous apprenez à faire passer votre message de façon claire et à écouter avec empathie. La formation est basée sur le livre « La communication non violente » de Marshall Rosenberg. Elle est axée sur les échanges quotidiens avec les collègues, les collaborateurs, les clients et, par extension, avec les amis et la famille.

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Infos pratiques • Durée : 2 jours + 1 jour de suivi, sans logement • Langues : français / néerlandais

Méthode de travail La théorie est entrecoupée d’exercices interactifs. Nous partons de situations concrètes et tenons compte des attentes d’apprentissage et des styles d’apprentissage de tous les participants.

Les participants reçoivent un fil conducteur pour la résolution de conflits et la prise de décision en groupe.

« Grâce à la formation Communication Bienveillante, je peux transmettre des messages difficiles, et me sentir plus à l’aise face à la réaction de mon interlocuteur.

Quel soulagement!»

Nico Van Bellinghen

A. Aptitudes relationnelles 3 Impact : influence respectueuse Du contact à l’impact Pour qui ?

• Collaborateurs cadres, profils d’experts, collaborateurs de projet et chefs au sein de Colruyt Group qui veulent accroître leur impact sur divers interlocuteurs.

• Remarque pour les chefs : cette formation n’est pas axée sur les « compétences en leadership » ni sur le fait d’ « avoir un impact dans votre équipe ». Elle englobe un certain nombre de principes qui visent en premier lieu le travail collaboratif, dans un lien non hiérarchique.

• Vous faites preuve de solides aptitudes communicationnelles.

Nous parcourons différentes phases d’acceptation pour que vous obteniez un impact optimal sur vos divers intervenants.

Cette formation vous aidera à : • être davantage conscient de l’effet que vous avez sur votre environnement et pouvoir ainsi adapter votre communication • mieux comprendre l’autre et mieux collaborer avec lui • pouvoir transmettre vos avis clairement, avec un impact optimal sur les intervenants d’un niveau hiérarchique supérieur

Thème

Méthode de travail

Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je m’adresser à mes interlocuteurs d’une manière respectueuse pour obtenir que les choses soient faites ?

• Comment puis-je transmettre clairement mes opinions et conseils durant une réunion avec mes interlocuteurs ?

Nous utilisons un certain nombre de modèles « génériques », mais nous nous basons principalement sur des cas concrets issus de vos propres expériences.

Vous mettez en pratique la théorie et y réfléchissez en petits groupes et lors de jeux de rôles. Vous apprenez ainsi les uns des autres.

Durant cette formation, vous apprenez à optimiser vos relations aussi bien avec vos clients internes qu’externes ainsi qu’avec les autres parties prenantes.

Nous travaillons aussi bien sur la « conscience de soi » que sur la « conscience du contexte ». Vous prenez ainsi conscience de votre impact sur votre environnement et vous estimez mieux la dynamique d’une situation.

Accompagnement Tinco (www.tinco.be)

Infos pratiques • Durée : 4 jours • Langues : français / néerlandais

« J’appliquais déjà dans la pratique beaucoup de choses apprises lors de cette formation. Par le biais des exercices, je comprends encore mieux comment j’interagis avec les autres.

Vous recevez aussi des conseils personnalisés et prenez connaissance de vos points d’amélioration… et j’y travaille à présent ! » Dorine Vereecken

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A. Aptitudes relationnelles 4 Communication interculturelle Gérer les différences de culture dans son équipe Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Vous êtes collaborateur cadre, responsable ou chef et vous travaillez dans un contexte interculturel.

• avoir une meilleure compréhension de l’impact des différences culturelles • percevoir à quel point la compréhension du contexte culturel est importante pour une bonne communication

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Quels éléments dois-je prendre en considération lorsque je gère une équipe multiculturelle ?

• Comment les différences culturelles au sein d’un groupe peuvent-elles constituer une valeur ajoutée pour l’équipe ?

De plus en plus, nous sommes confrontés à des cultures différentes, ce qui nous conduit souvent à nous poser de nombreuses questions. Dans cette formation, nous nous penchons sur les différences en termes de valeurs et de normes entre les différentes cultures. Quelle influence ont-elles sur l’image que vous vous faites de vous-même, et sur celle que vous vous faites des autres ?

La communication qui est toujours colorée culturellement, a des implications vis-à-vis de la coopération entre les divers collègues sur le lieu de travail. Comment gérer correctement cette interaction ?

Et comment tirer parti des différences interculturelles existant au sein d’une équipe ? Nous cherchons ensemble une réponse à ces questions et à bien d’autres.

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Méthode de travail Après des informations théoriques de base sur les différentes cultures, appuyées par les propres expériences du formateur, vous pourrez au cours de cette formation, découvrir vous même l’impact des différences culturelles sur la communication à partir d’un certain nombre d’exercices pratiques.

Accompagnement Houssein Boukhriss (Trace)

Infos pratiques • Durée : 2 jours, sans logement • Langues : français / néerlandais

« Grâce à cette formation, je sais mieux me positionner par rapport à certaines situations, comme des fêtes religieuses ou des événements (culturels) importants. À l’aide d’exemples et d’interactions, j’ai appris à mieux connaître et comprendre la culture de mes collaborateurs. Nous sommes maintenant une véritable équipe. » Timothy Aelvoet

A. Aptitudes relationnelles 5 Comment réagir à l’agression verbale Rester professionnel face à l’agression verbale de certains clients Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Accompagnement

Vous devez parfois faire face à une agression verbale et vous voulez savoir comment réagir à ce genre de situation ou comment l’éviter.

• connaître les causes qui sont à la base d’un comportement agressif • distinguer les différentes formes de comportement agressif et savoir comment les aborder • maîtriser quelques techniques simples de défense verbale, que vous pouvez appliquer en situation réelle

Crime Control (www.crimecontrol.be)

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment réagir de manière professionnelle à une agression verbale ?

• Comment naît un comportement agressif ?

Lors de cette formation, vous apprenez à réagir de façon professionnelle aux situations d’agression verbale. Ces situations se produisent principalement dans un contexte de vente. Vous apprenez à distinguer différentes formes de comportement agressif, et comment vous pouvez les aborder, sur la base du modèle de maîtrise de l’agression.

Infos pratiques • Durée : 1 jour, sans logement • Langues : français / néerlandais

Méthode de travail Cette formation présente des cas concrets et des exercices de jeux de rôles entrecoupés d’un certain nombre d’informations théoriques.

« J’ai appris à prendre de la distance par rapport à la situation. Je suis maintenant beaucoup plus rationnelle et je contrôle mes réactions.

Je peux exploiter les techniques apprises dans ma vie privée, par exemple dans ma relation avec mes adolescents. » Sandrine Courouble

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A. Aptitudes relationnelles 6 Se positionner en tant que responsable L’impact de votre attitude en tant que responsable Pour qui ?

• Vous avez participé à la formation « Compétences essentielles de communication ».

Dans une équipe, il est plus complexe de communiquer lorsqu’on occupe un rôle de responsable. Au cours de cette formation, vous apprenez comment vous positionner au mieux dans ce rôle (par ex. en tant que premier vendeur ou premier boucher).

Ce n’est pas toujours évident, étant donné que vous êtes « membre de l’équipe », mais que vous endossez également un rôle de responsable. Un certain nombre de notions vous sont présentées lors de cette formation et vous développez les aptitudes pour faire face à cette situation complexe.

Thème

Cette formation vous aidera à :

Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment dois-je me positionner en tant que responsable au sein de l’équipe ?

• avoir une meilleure compréhension de votre rôle en tant que responsable au sein de l’équipe • pouvoir mieux communiquer dans ce rôle avec les membres de votre équipe

• Vous êtes responsable (responsable d’équipe, responsable de rayon, premier vendeur, premier boucher…) au sein d’une équipe, sans pour autant être un chef « hiérarchique ».

• Remarque : il existe pour les chefs la formation « Se positionner en tant que chef ».

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Méthode de travail Le cours débute par le rappel du modèle théorique, la rose de la communication, provenant de la formation « Compétences essentielles de communication ».

Ce modèle est ensuite appliqué à des situations concrètes. Vous déterminez vous-même quelles sont les tâches et attitudes d’un responsable au moyen d’exercices pratiques (jeus de rôle), avec des situations que vous imaginez vous-même.

Accompagnement Instituut voor Communicatie (www.ivc.be)

Infos pratiques • Durée : 2 jours, sans logement • Langues : français / néerlandais

A. Aptitudes relationnelles 7 S’adresser à un groupe Avoir confiance en soi lors de présentations, moments de concertation, briefings…

Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Accompagnement

• Vous devez régulièrement transmettre un message lors de moments de concertation, briefings et réunions.

• Vous faites vos premiers pas dans le rôle de responsable ou, en raison de votre fonction, vous êtes supposé transmettre régulièrement de l’information à un groupe.

• Cette formation peut être un plus pour ceux qui ont participé à la formation « Compétences essentielles de communication », mais ce n’est pas une nécessité.

• Aucune expérience en matière de conduite d’exposés ou de réunions n’est exigée.

• mieux connaître votre propre style en matière de communication devant un groupe • faire passer votre message d’une manière structurée et claire • être plus confiant lorsque vous prenez la parole devant un groupe

Greet Poot

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je faire passer mon message à un groupe d’une manière claire et structurée ?

• Comment me préparer pour une prise de parole devant un groupe ?

• Comment avoir davantage confiance en moi lorsque je m’exprime devant un groupe ?

Parfois, pour une réunion ou un briefing, vous êtes amené à traiter ou clarifier un certain nombre de points à l’ordre du jour. On attend alors de vous que vous vous adressiez au groupe. Dans cette formation, vous apprenez à gérer votre nervosité, à déterminer ce qui est important lors de la préparation, comment débuter une présentation, comment faire passer votre message et comment vous assurer qu’on en retienne le contenu.

Infos pratiques • Durée : 2 jours, sans logement • Langues : français / néerlandais

Méthode de travail À partir d’exemples pratiques, proposés par le formateur et complétés par les participants, vous apprenez de manière interactive à mieux vous exprimer devant un groupe. Une attention particulière est accordée à la gestion du stress. Nous discutons de quelques concepts théoriques qui peuvent être utiles lors de vos préparations. Vous apprenez comment structurer les points à l’ordre du jour que vous proposez. Dans le cadre d’un exercice pratique pour lequel vous avez choisi un sujet et un public cible, vous faites votre présentation et recevez un feed-back de vos collègues et du formateur.

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A. Aptitudes relationnelles 8 L’art de présenter Outils et techniques pour une présentation efficace Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Accompagnement

• Toute personne qui, régulièrement, fait des exposés ou dirige des réunions ou groupes de travail.

• Vous vous sentez déjà suffisamment à l’aise lors de la prise de parole devant un groupe, mais vous voulez améliorer la bonne transmission de votre message.

• apprendre comment faire une présentation dans laquelle votre message passe clairement et sans ambiguïté • utiliser de manière optimale toutes sortes d’outils pratiques et de techniques de présentation • mieux contrôler le déroulement de vos présentations et leur impact sur votre auditoire

Kenaz (www.kenaz.org)

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je faire en sorte que le message de ma présentation passe bien ?

• Comment puis-je conserver l’attention de mon auditoire lors de la présentation ?

Le transfert de l’information est une composante essentielle de la collaboration au sein d’une organisation.

Vous voulez faire passer un message, et/ou motiver votre public à réaliser une action déterminée. Au cours de cette formation, vous apprenez à présenter des informations de manière correcte, afin que davantage de personnes les comprennent, s’en souviennent et les acceptent.

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Méthode de travail Vous suivez la formation en petits groupes (max. huit personnes). Nous analysons ensemble vos besoins en termes de présentation, les différents types de public cible, votre style de présentation, la construction de votre présentation et votre préparation. Le formateur présente des idées et donne des conseils pratiques, aussi bien pour la préparation de la présentation que pour la présentation elle-même.

Vous obtenez un feed-back à propos d’une présentation récente que vous avez donnée à un groupe qui est pour vous votre public cible spécifique. Ce feed-back fait l’objet d’une discussion avec vos collègues. Les points sur lesquels vous devez encore travailler sont repris dans un plan d’action personnel.

Infos pratiques • Durée : 2 jours, sans logement • Langues : français / néerlandais

A. Aptitudes relationnelles 9 Facilitation Travailler de façon participative avec les autres (1 to 1) et en groupes Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Vous êtes chef ou collaborateur staff.

• être conscient de votre rôle de facilitateur avec précision • voir les situations dans votre fonction où il serait judicieux de faciliter davantage

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je m’assurer qu’un collaborateur participe davantage au groupe ?

• Comment puis-je améliorer la collaboration en groupe ou avec un individu du groupe ?

• acquérir une attitude et des compétences permettant la facilitation

Méthode de travail

Faciliter est une attitude qui part de ce dont l’autre a besoin et vous positionne dans un rôle de soutien. D’un autre côté, faciliter est aussi une aptitude. Dans cette formation, vous apprenez à vous renseigner, à écouter, à vous axer sur le problème rencontré, à réfléchir et à tester. Vous apprenez également à mettre en place et à appliquer de manière ciblée diverses techniques de réunion.

Lors de la formation, vous partez de simulations pratiques et d’exercices basés sur l’expérience. Vous faites le lien avec des points d’attention et modèles spécifiques grâce à des réflexions interactives autour de ces exercices. La formation offre la possibilité d’échanger des expériences, apprendre les uns des autres mais aussi relever des points d’attention et établir un plan d’action pour soi-même.

En tant que facilitateur, vous pouvez stimuler le proces sus mental et inciter un groupe d’individus à prendre ses responsabilités. Vous pouvez ajuster l’attitude d’un groupe ou d’un individu et ainsi contribuer à l’obtention d’un meilleur résultat pour un groupe de travail ou une réunion.

Accompagnement Van Kelst & Co (vankelst.com)

Infos pratiques • Durée : 2 jours, sans logement • Langues : français / néerlandais

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A. Aptitudes relationnelles 10 Capacité d’empathie Percevoir les intentions et attentes des autres et s’y adapter Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

• Vous êtes collaborateur cadre, responsable ou chef.

• Vous avez déjà participé à une formation de croissance personnelle.

• avoir un meilleur contact avec vos collaborateurs pour les motiver plus encore • être un meilleur leader qui reçoit le soutien de son équipe

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment mieux comprendre ce que les autres pensent et ressentent ?

• Comment adapter mon comportement en fonction ? « La capacité à ressentir et à comprendre ses propres intentions, besoins et attentes et ceux des autres, à les évoquer et à y adapter son propre comportement ».

Voilà notre définition de l’empathie. Que vous disposiez de cette capacité dépend en partie des convictions stimulantes aussi bien que contraignantes qui vous appartiennent. Vous pouvez cependant développer votre capacité d’empathie, à condition que vous soyez prêt à véritablement vous ouvrir.

Lors de cette formation, vous vous arrêtez sur vos propres besoins et intentions. Vous apprenez ainsi à mieux comprendre et à mieux cerner les autres. Vous voyez aussi comment mettre des mots sur ce que vous pensez et ressentez, afin d’établir un lien plus fort avec vos collaborateurs.

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Méthode de travail Lors de cette formation, de nombreuses formes de créativité sont utilisées pour entrer en contact avec ce que les autres vivent et avec ce que nous vivons : film, récits...

La formation est centrée sur l’expérience. Ce sont les participants eux-mêmes qui en constituent la base. Nous partons ainsi de leur expérience et de leur ressenti.

Accompagnement Wim Vanderelst - INTC

Infos pratiques • Durée : 3 jours, avec logement + 1 jour de suivi, sans logement • Langues : français / néerlandais

A. Aptitudes relationnelles 11 Formation pour formateur Développer ses aptitudes de formateur Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Vous donnez des formations (théoriques ou pratiques) et/ou des ateliers.

• établir un parcours de développement réalisable, avec des points concrets sur lesquels travailler

Thème

Méthode de travail

Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je développer mes aptitudes en tant que formateur ?

La formation est très pragmatique. La théorie est entrecoupée d’exemples concrets et une très grande attention est portée à l’application de la théorie dans la pratique. Une participation active est attendue. Nous commençons par les points forts de chaque formateur.

La formation de trois jours se clôture par une concertation d’une demi-journée entre les participants.

Durant cette formation, vous recevez un feed-back individuel complet qui peut servir de base pour jalonner la suite de votre parcours de développement en tant que formateur (aussi bien pour les formateurs débutants que pour les formateurs expérimentés). Contrairement à d’autres formations similaires, celle-ci opère un zoom sur votre processus individuel.

Vous vous mettez à la recherche de votre dialogue interne, de vos impressions, du comportement que vous adoptez lorsque vous donnez une formation. Plus vous avez le contrôle sur vos processus internes en tant que formateur, plus vous êtes en mesure de détecter et de briser les modèles qui vous freinent. Vous avez alors davantage de liberté durant la formation et vous pouvez consacrer une plus grande attention à d’autres processus

Accompagnement Kenaz (www.kenaz.org)

Infos pratiques • Durée : 3 jours + demi-journée de concertation, sans logement • Langues : français / néerlandais

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A. Aptitudes relationnelles 12 Trajet des dirigeants : compétences relationnelles et communicationnelles Grandir en tant que dirigeant en travaillant sur vos compétences relationnelles et communicationnelles Pour qui ?

• Vous justifiez d’une expérience pertinente de plusieurs mois en tant que dirigeant d’une équipe au sein de Colruyt Group.

• Vous disposez déjà d’une base de compétences communicationnelles et vous avez, dans l’idéal, déjà suivi la formation « Compétences essentielles de communication ».

• Vous êtes suffisamment conscient de vos propres compétences et de votre personnalité grâce, par exemple, à un exercice DiNA ou à une formation faisant partie de l’offre de développement personnel (comme M.B.T.I., Ennéagramme…).

• La sélection finale des participants s’opère sur base d’un entretien préliminaire.

Thème

20

Vous êtes-vous déjà demandé : • Quel est mon impact en tant que dirigeant sur mon équipe ?

• Pourquoi une personne comprend-t-elle à demimot ce que j’attends qu’elle fasse alors qu’une autre éprouve tant de « difficultés » ?

• Comment mes collègues dirigeants au sein de l’entreprise s’y prennent-ils pour « être dirigeant » ?

Avec ce trajet destiné aux dirigeants (de service), nous voulons encourager les relations « horizontales », l’interchangea- bilité et la flexibilité pour les différents départements et enseignes. Nous voulons vous soutenir dans votre processus d’apprentissage en tant que dirigeant, en particulier pour ce qui est des compétences relationnelles et communicationnelles.

Avant d’entamer le trajet, un entretien préliminaire (1 h 30) est prévu avec un accompagnateur de trajet des Ressources humaines et votre dirigeant. Le but est de réfléchir à votre situation personnelle en tant que dirigeant, votre « historique de formations », vos besoins d’apprentissage… Sur cette base, votre dirigeant et vous pouvez convenir d’un accord sur les points suivants : • si un trajet préalable ou une autre formation doit être entrepris(e) avant de commencer • comment votre dirigeant peut vous soutenir dans l’application concrète de ce que vous apprenez • quelles priorités de travail vous vous fixez pendant ce trajet Par conséquent, vous prenez tous les deux une série d’engagements au cours de cet entretien. Vous convenez également du moment et de la manière dont vous voulez faire appel à l’accompagnateur de trajet RH.

Cette formation vous aidera à : • grandir dans votre fonction de dirigeant • aller plus loin dans le développement de vos compétences communicationnelles

Méthode de travail • Entretien préliminaire et accompagnement de trajet : préciser vos objectifs d’apprentissage en tant que dirigeant, avec le soutien d’un accompagnateur RH. • Dynamique de groupe pour les dirigeants (5 jours, résidentiel) : faire l’expérience de votre impact personnel sur un groupe.

• Positionnement du dirigeant (2 jours) : se positionner dans votre communication vis-à-vis de vos collaborateurs.

• Tenir un PO avec votre collaborateur (3 jours) : affiner vos compétences en matière d’entretien personnel.

L’entretien de développement est également abordé.

• Leadership situationnel (3 jours) : adapter votre style de leadership au collaborateur et à la situation concrète.

• Moments d’intervision (3 demi-journées) avec d’autres dirigeants : échanger des connaissances et expériences basées sur des cas concrets.

• Clôture du trajet (1 jour) : conclure avec une rétrospective sur le chemin que vous avez parcouru avec le groupe, et dresser un bilan.

La durée totale de ce trajet est légèrement inférieure à 15 jours. Si vous vous engagez dans ce trajet, il est clairement attendu que vous soyez présent et que vous preniez activement part aux modules.

Accompagnement Instituut voor Communicatie + accompagnateurs (de trajet) internes

Infos pratiques • Durée : trajet étalé sur ± 13 mois • Langues : français / néerlandais

A. Aptitudes relationnelles 13 PO et entretien de développement Construire un dialogue constructif avec vos collaborateurs Pour qui ?

• Vous occupez la fonction de chef depuis minimum trois mois.

• Vous avez participé aux formations « Compétences essentielles de communication » et « Se positionner en tant que chef » ou « Se positionner en tant que responsable »..

• Cette formation s’adresse à tous les chefs au sein de Colruyt Group qui n’ont pas encore suivi le trajet « Aptitudes relationnelles et communicationnelles pour les dirigeants ».

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je construire un dialogue constructif durant un PO ?

• Comment puis-je prendre avec mes collaborateurs des accords qui seront respectés ?

Un PO (« persoonlijk onderhoud » – entretien personnel) constitue une partie essentielle de la culture de communication ouverte au sein de Colruyt Group.

C’est un moment d’échange et de dialogue entre chef et collaborateur pour lequel du temps est prévu de manière formelle. Un PO peut être centré sur le travail au quotidien, les relations de travail, les modalités du travail, etc. Mais il peut (par ex. par le biais d’un entretien de développement) également se centrer sur le passé

(évaluation) ou le futur (développement). Un PO est un moyen pour renforcer le savoir-faire au sein de l’entreprise.

Pendant cette formation, vous consolidez vos aptitudes d’entretien et apprenez comment vous préparer à un PO ou à un entretien de développement. Vous apprenez également comment rédiger le rapport de PO.

Accompagnement Instituut voor Communicatie (www.ivc.be)

Infos pratiques • Durée : 3 jours, sans logement • Langues : français / néerlandais

Cette formation vous aidera à : • mieux comprendre les différents aspects et fonctions d’un PO au sein de Colruyt Group • être capable de construire un dialogue constructif • être capable d’aider vos collaborateurs à se développer dans leur savoir-faire à l’aide d’un entretien de développement

Méthode de travail La formation commence avec un tour d’horizon des sujets qu’il est possible de mettre sur la table durant un PO. La formation se penche aussi sur le cadre propre à l’entretien personnel au sein de Colruyt Group. Le reste de la formation est consacré à des exercices avec des exemples concrets tirés de votre propre expérience.

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A. Aptitudes relationnelles 14 Se positionner en tant que chef L’impact de votre attitude en tant que chef Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

• Vous occupez la fonction de chef depuis minimum trois mois.

• Vous avez participé à la formation « Compétences essentielles de communication ».

• Cette formation s’adresse à tous les chefs au sein de Colruyt Group qui n’ont pas encore suivi le trajet des dirigeants : « Compétences relationnelles et communicationnelles ».

• avoir une meilleure compréhension de votre rôle en tant que chef et de l’influence sur vos collaborateurs • pouvoir mieux communiquer dans ce rôle avec les membres de votre équipe

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je me positionner en tant que chef au sein de l’équipe ?

Dans une équipe, il est bien plus complexe de communiquer lorsqu’on occupe un rôle de chef.

Au cours de cette formation, vous apprenez comment vous positionner au mieux dans ce rôle. Ce n’est pas toujours évident, étant donné que cela dépend de la situation et de la personnalité de vos collaborateurs.

Au cours de cette formation, vous apprenez quel effet produit tel ou tel positionnement, et vous découvrez comment vous pouvez asseoir votre position en tant que chef.

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Méthode de travail Le cours débute par le rappel du modèle théorique, la rose de la communication, provenant de la formation « Compétences essentielles de communication ».

Ce modèle est ensuite appliqué à des situations concrètes. Vous déterminez vous même quelles sont les tâches et positions d’un chef, au moyen d’exercices pratiques (jeux de rôles), avec des situations que vous imaginez vous-même.

Accompagnement Instituut voor Communicatie (www.ivc.be)

Infos pratiques • Durée : 2 jours, sans logement • Langues : français / néerlandais

A. Aptitudes relationnelles 15 Leadership situationnel Adapter votre manière de diriger vos collaborateurs à leurs besoins Pour qui ?

• Cette formation s’adresse à tous les chefs au sein de Colruyt Group qui n’ont pas encore suivi le trajet • « Compétences relationnelles pour les dirigeants » ou qui souhaitent un rappel sur le leadership situationnel.

• Vous occupez la fonction de chef depuis minimum trois mois.

• Vous avez déjà suivi la formation « Compétences essentielles de communication » et « Se positionner en tant que chef » ou « Se positionner en tant que responsable ».

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment mon style de leadership est-il né et comment aller plus loin dans sa découverte ?

• Comment puis-je adapter mon style de leadership à mes collaborateurs ?

Lorsque vous exercez une fonction de chef, vous développez une certaine manière de diriger. Ce style est la plupart du temps étroitement lié aux expériences que vous avez accumulées tout au long de votre vie (à la maison, à l’école).

dans laquelle vos collaborateurs se trouvent, vous pouvez parfois parvenir à de meilleurs résultats en adoptant un autre style de leadership. Au cours de cette formation, vous développez une meilleure compréhension de votre propre style (préférentiel) de leadership et d’un certain nombre d’autres styles. Vous pouvez ainsi choisir vousmême un style déterminé, en fonction de la situation et du collaborateur.

Accompagnement Instituut voor Communicatie (www.ivc.be)

Infos pratiques • Durée : 3 jours, sans logement • Langues : français / néerlandais

Cette formation vous aidera à : • mieux ajuster la manière dont vous dirigez en fonction de vos collaborateurs et de la situation • avoir une meilleure compréhension de la relation entre vos qualités personnelles et les pièges inhérents à la fonction de dirigeant • avoir une meilleure perception du lien entre votre style de leadership et votre propre histoire

Méthode de travail Dans cette formation, vous découvrez de manière ludique votre style préféré. Vous explorez aussi les autres styles en échangeant vos propres expériences et par le biais d’exercices de jeux de rôles. Vous pouvez ainsi vous familiariser aussi avec ces autres styles.

Vous avez probablement déjà été confronté à des situations lors desquelles votre style de leadership n’a pas « fonctionné ». En fonction de la situation spécifique 23

A. Aptitudes relationnelles 16 Un coaching qui inspire Pour qui ?

Tous les managers de division et chefs de département au sein de Colruyt Group.

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment assumer pleinement mon rôle de coach en tant que chef ?

• Comment coacher mes collaborateurs de manière simple et authentique, en ligne avec moi-même ?

• Comment inspirer à mes collaborateurs un regard neuf et un grand dynamisme intérieur, à partir de mon rôle de coach ?

Le coaching est un instrument puissant pour améliorer les résultats, optimiser la communication et la collaboration, favoriser le dynamisme et l’enthousiasme, générer des idées, développer une autre approche, créer davantage de joie au travail, etc.

La valeur ajoutée du coaching est également reconnue dans les organisations et entreprises. Cette formation vous offre la possibilité de développer vos compétences de coaching. Nous ne mettons pas seulement l’accent sur « comment bien coacher » (c.-à-d. de manière habile et orientée résultats). Nous voyons aussi de façon systématique ce qui fait la différence entre un bon coach et un coach qui inspire (c.-à-d. centré sur le dynamisme et l’enthousiasme).

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Cette formation se focalise sur l’apprentissage d’un coaching direct, en ligne avec soi-même et sans recours à des outils compliqués. Les clés pour y parvenir sont notamment : construire une relation de coaching authentique et (oser) engager pleinement vos propres capacités.

Cette formation vous aidera à : • structurer un entretien de coaching professionnel • reconnaître et expérimenter les compétences de base du coaching : explorer, confronter et inspirer • intervenir en tant que coach et transformer les questions en enseignements stimulants

Méthode de travail Le coaching s’apprend par la pratique : participer à cette formation signifie « immédiatement se jeter à l’eau ».

Cette formation est centrée sur l’expérience, vous y recevez dès le début de nombreuses opportunités d’exercices et de feed-back. Vous acquérez aussi le « background » et les théories susceptibles de vous inspirer en tant que coach. Nous prévoyons des lectures pour la formation et incitons les participants à explorer des pistes supplémentaires.

Accompagnement Center for Selfmanagement

Infos pratiques • Durée : 5 jours, sans logement (répartis sur 3 mois) • Langue : français / néerlandais

A. Aptitudes relationnelles 17 Aptitudes de coaching pour les chefs Stimuler vos collaborateurs à évoluer au quotidien Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Accompagnement

Tous les chefs de service au sein de Colruyt Group.

• explorer les compétences de base de coaching et vous y exercer : explorer, valoriser et confronter les intéressés • intervenir en coachant et faire des questions des expériences d’apprentissage stimulantes • structurer un entretien de coaching de manière professionnelle

Collaborateurs du Center for Selfmanagement

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Quel est le meilleur moment pour coacher mes collaborateurs en tant que dirigeant et quand vaut-il mieux ne pas coacher ?

• Comment puis-je faire en sorte en tant que dirigeant que mes collaborateurs évoluent ?

• Comment puis-je faire en sorte qu’une rencontre fortuite, une question, une observation, un problème ou un défi... deviennent une opportunité de coaching et d’apprentissage « sur le moment » ?

Cette formation vous apporte la possibilité de développer vos aptitudes de coach. Vous apprenez à coacher simplement, sans outils compliqués, directement et par vous-même. Le coaching ne doit pas forcément se restreindre à des entretiens formels de coaching. Il y a beaucoup d’opportunités de coaching à saisir dans les (brèves) rencontres quotidiennes. Si vous intégrez les aptitudes apprises dans votre attitude quotidienne, vous constaterez rapidement que la qualité de vos conversations augmentera. Et le plaisir que vous prendrez à apprendre vous-même et à découvrir les personnes qui vous entourent évoluera aussi.

Infos pratiques • Durée : 3,5 jours (étalés sur 3 mois), sans logement • Langues : français / néerlandais

Méthode de travail La formation est axée sur la pratique. Elle rejoint la mission réelle des participants et part de leurs expériences concrètes. Leurs questions et situations professionnelles concrètes constituent le point de départ et le fil conducteur de la formation. Nous ne recourons pas à des jeux de rôles : nous travaillons uniquement à de réelles demandes de coaching.

Outre les exercices, nous prenons suffisamment de temps pour (re)cadrer et donner le contexte, sur la base d’exemples pratiques. La formation et l’encadrement des exercices se font sous forme de coaching : les participants font ainsi directement l’expérience de ce fonctionnement.

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A. Aptitudes relationnelles 18 Aptitudes de coaching pour les collaborateurs cadres Stimuler les personnes avec lesquelles vous collaborez à évoluer au quotidien Pour qui ?

• Les collaborateurs cadres et les assistants qui coachent régulièrement les autres et/ou donnent régulièrement des conseils concernant des thèmes spécifiques.

• Les profils suivants peuvent entrer en ligne de compte : les coachs en simplification du travail, les coachs commerciaux, les coachs créatifs, les responsables des affaires du personnel, les conseillers en prévention, les collaborateurs du centre d’expertise…

Thème

Vous êtes-vous déjà demandé : • Quand est-ce que je coache, quand est-ce que je donne des conseils ? Comment puis-je conserver l’équilibre entre donner des conseils au départ de mon expérience et de mon expertise et coacher ?

• Comment puis-je faire en sorte que les collaborateurs avec lesquels je travaille évoluent dans les thèmes qui m’occupent dans mon rôle ?

• Comment puis-je faire en sorte qu’une rencontre fortuite, une question, une observation, un problème ou un défi... deviennent une opportunité de coaching et d’apprentissage « sur le moment » ?

• Comment être constructif face aux difficultés et à la résistance ?

Cette formation vous permet de développer vos aptitudes de coach. Vous apprenez à coacher simplement, sans outils compliqués, directement et par vous-même.

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Le coaching ne doit pas forcément se restreindre à des entretiens formels de coaching. Il y a beaucoup d’opportunités de coaching à saisir dans les (brèves) rencontres quotidiennes. Si vous intégrez les aptitudes acquises dans votre attitude quotidienne, vous constaterez rapidement que la qualité de vos conversations augmentera. Et le plaisir que vous prendrez à apprendre vous-même et à découvrir les gens qui vous entourent évoluera aussi.

Cette formation vous aidera à : • explorer les compétences de base de coaching et vous y exercer : explorer, valoriser et confronter les intéressés • intervenir en coachant et faire des questions des expériences d’apprentissage stimulantes • structurer un entretien de coaching de manière professionnelle

Méthode de travail La formation est axée sur la pratique. Elle rejoint la mission réelle des participants et part de leurs expériences concrètes. Leurs questions et situations professionnelles concrètes constituent le point de départ et le fil conducteur de la formation. Nous ne recourons pas à des jeux de rôles : nous travaillons uniquement à de réelles demandes de coaching.

Outre les exercices, nous prenons suffisamment de temps pour (re)cadrer et donner le contexte, sur la base d’exemples pratiques. La formation et l’encadrement des exercices se font sous forme de coaching : les participants font ainsi directement l’expérience de ce fonctionnement.

Accompagnement Collaborateur du Center for Selfmanagement et/ou coachs DiNA

Infos pratiques • Durée : 3,5 jours (étalés sur 3 mois), sans logement • Langues : français / néerlandais

A. Aptitudes relationnelles 19 Clarifier vos explications Pour que votre message persiste Pour qui ?

• Les personnes amenées à donner de temps en temps une présentation ou une explication et souhaitant apprendre les principes de base en peu de temps afin de s’y préparer correctement.

• Les personnes qui ont parfois du mal à faire passer un message.

Astuce • Si vous devez régulièrement donner des présentations, inscrivez-vous à la formation « S’adresser à un groupe et/ou L’art de présenter ».

• Ceux qui ont déjà suivi la formation « S’adresser à un groupe et/ou L’art de présenter » ne doivent évidemment plus s’y inscrire.

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Quel objectif ai-je envie d’atteindre en donnant cette explication et que doivent absolument retenir les personnes qui m’écoutent ?

• Quelle est l’essence de mon message ?

• Comment adapter au mieux mon explication à mon public ?

• Comment puis-je structurer mon récit et comment faire pour que les personnes qui m’écoutent retiennent un maximum d’informations ?

• Comment garder l’attention du public pendant la présentation ?

De très nombreuses présentations et informations sont données. Cependant, on ne sait pas toujours clairement quel en est le message. Si vous devez fournir une explication sur un sujet que vous maîtrisez à 100 %, vous aurez souvent tendance à ne pas vous y préparer correctement. Pourquoi en serait-il autrement ? Vous connaissez le sujet sur le bout des doigts ? Évidemment ! Pourtant, vous feriez mieux de bien préparer votre explication.

Lors de cette formation courte et pratique, nous examinons comment vous pouvez faire passer l’essence de votre message, comment vous pouvez structurer votre explication et comment vous pouvez retenir l’attention de votre public tout au long de la présentation.

Cette formation vous aidera à : • faire des présentations plus brèves mais plus claires en vous concentrant sur l’essence du message et en vous adaptant au public cible • faire des présentations plus passionnantes • mieux votre public comprendra votre récit, plus longtemps il le gardera en mémoire.

Méthode de travail Au cours d’une formation pratique d’une demi-journée, vous recevrez quelques notions et des cadres théoriques.

Nous insisterons sur la définition d’un objectif clair pour votre explication, d’une bonne structure et de la forme correcte afin que le public se sente impliqué.

Pour que la théorie soit concrètement applicable, vous travaillerez avec un contenu que vous utilisez réellement.

Au cours de la formation, vous ne devrez pas donner d’explication à vos collègues, mais vous préparerez une explication. De préférence, une qui vous servira par la suite. Donc, l’idéal est de choisir une explication que vous devez souvent donner ou bien que vous devrez bientôt donner pour la première fois.

La formation est, elle-même, un exemple de ce qu’elle expose. Elle est structurée selon les principes abordés.

Vous pouvez donc immédiatement voir si cela fonctionne.

Accompagnement Des formateurs internes

Infos pratiques • Durée : 4 h • Langues : français / néerlandais

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A. Aptitudes relationnelles 20 Entretien centré sur les compétences Pour qui ?

• Pour les dirigeants qui reprennent ou vont reprendre un rôle dans les procédures de sélection et les entretiens d’embauche.

• Pour les collaborateurs People & Organization qui proposent un soutien dans ce cadre.

La formation vous aide à questionner les candidats de manière ciblée et efficace sur leur comportement dans le cadre d’un entretien de sélection et d’embauche. Vous apprenez à décrire vos sentiments instinctifs et vos interprétations ainsi qu’à leur donner une place. Tout cela vous aide à prendre les décisions importantes lors d’une procédure de sélection.

Thème

Cette formation vous aidera à :

Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je interroger un candidat sur son comportement lors d’un entretien ?

• Comment dois-je me préparer à un entretien avec un candidat ?

• Comment puis-je tirer les conclusions les plus correctes possible sur le comportement futur d’un candidat ?

• Comment puis-je établir un lien entre le comportement et les compétences ?

• Comment puis-je prendre conscience de mes propres interprétations et erreurs de jugement ?

• avoir une bonne base pour mener un entretien axé sur le comportement • être conscient des éventuelles erreurs de jugement subjectives qui peuvent survenir lors d’un entretien • connaître la méthode STARR et être capable de l’appliquer lors d’un entretien • savoir comment interroger un candidat sur ses compétences sur la base du comportement • recevoir des conseils concrets et vous exercer à préparer et mener une interview axée sur le comportement

Durant la formation, nous examinons le pouvoir prédictif d’un comportement récent sur un comportement futur et la valeur que peut avoir un entretien structuré et orienté sur le comportement. Vous recevez un cadre théorique, la possibilité de vous exercer, ainsi que des conseils concrets et du feed-back.

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Méthode de travail La formation est répartie sur deux demi-journées (quatre heures à chaque fois) et est donc divisée en deux modules.

Le premier module est plutôt théorique. Il reprend des notions et points de départ pour mener les entretiens

les plus objectifs possible et obtenir un maximum d’informations axées sur le comportement. Il s’appuie sur le contexte actuel de l’organisation et sur les accents qu’elle veut donner en matière d’attribution de rôles aux collaborateurs. La théorie est illustrée à travers de brefs exercices, des vidéos, des moments de réflexion, etc. Le deuxième module est orienté vers la pratique.

Il comprend surtout des exercices et des simulations d’interviews (en petits groupes ou en plénière). Les techniques proposées sont appliquées et vous recevez un feed-back constructif pour vous permettre d’encore vous améliorer.

Accompagnement Responsable DiNA

Infos pratiques • Durée : 2 demi-journées (2 x 4 h), sans logement • Langues : français / néerlandais

A. Aptitudes relationnelles 21 À l’aise avec le feed-back

nouveau

Donner, recevoir et demander un feed-back Pour qui ?

Tous les travailleurs souhaitant être plus à l’aise au ­moment de donner, demander et recevoir un feed-back.

Important : si vous avez déjà suivi les formations « Aptitudes de coaching pour les collaborateurs cadres », « Aptitudes de coaching pour les chefs » ou « Un coaching qui inspire », vous verrez certaines choses que vous avez déjà vues. Ce rappel sert d’approfondissement de la matière.

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Pourquoi ai-je tant de mal à adresser un compliment à un collègue/un collaborateur/un chef ?

• Pourquoi ai-je tant de mal à adresser une remarque critique à un collègue/un collaborateur/un chef ?

• Pourquoi suis-je parfois mal à l’aise lorsque je reçois une évaluation ?

• Je voudrais dire quelque chose à mon collègue/ collaborateur/chef, mais comment ?

• Comment puis-je demander davantage de feed-back ?

J’en reçois tellement peu !

• Et que fais-je des commérages ?

Donner, demander et recevoir du feed-back fait partie du quotidien. C’est une compétence importante du rôle de dirigeant et du rôle d’un collègue si l’on souhaite continuer à apprendre et à évoluer. Comment faire en

sorte que votre feed-back donne de l’inspiration au lieu de susciter un blocage ? Comment être tellement habitué à donner du feed-back que l’on ne tourne plus autour du pot ? Tous ces aspects seront abordés lors de cette formation.

Accompagnement

Cette formation vous aidera à :

• Durée : 2 journées non consécutives (espacées d’un mois). Possibilité de participer ensuite à des sessions d’informations • Langue : néerlandais/français

• disposer des connaissances et des outils pour vous sentir à l’aise pour donner, recevoir ou demander du feed-back • disposer de points de repère dans le travail et le quotidien pour donner, recevoir et demander du feedback. En bref, le feed-back redevient ce qu’il est : un bon instrument de travail • disposer des lignes directrices pour une mise en pratique immédiate

Center for Selfmanagement et un co-formateur interne

Infos pratiques

Méthode de travail La formation est orientée pratique et expérience.

Nous appliquons tout de suite les notions apprises sur le feed-back. Vous ferez donc l’expérience que donner du feed-back, en recevoir et en demander peut aussi se faire autrement. Nous discuterons ensemble d’exemples concrets, auxquels vous pouvez vous identifier, de votre propre environnement de travail. Nous réaliserons des exercices, pas de jeux de rôle. Les concepts-clés de cette formation sont : prendre du recul, réfléchir et agir.

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A. Aptitudes relationnelles 22 Sessions d’exercices « À l’aise avec le feed-back »

nouveau

Pour continuer à s’exercer à donner, recevoir et demander du feed-back Pour qui ?

Pour tous ceux qui veulent continuer à s’exercer à donner, recevoir et demander du feed-back. La condition est d’avoir déjà suivi l’une de ces formations : • à l’aise avec le feed-back • aptitudes de coaching pour les collaborateurs cadres • aptitudes de coaching pour les chefs • un coaching qui inspire

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Vous aimeriez vous exercer davantage en matière de feed-back (compétences faire preuve d’intérêt, confirmer et valoriser, et confronter les intéressés) ?

• Vous aimeriez être encore plus à l’aise avec le ­ feed-back en vous exerçant davantage ?

• Vous aimeriez recevoir du feed-back de la même manière que vous en donner ?

• Vous aimeriez apprendre des cas soulevés par les autres participants ?

Partant de l’idée qu’une formation est une première étape dans cette direction, mais probablement pas la seule, nous organisons des sessions d’exercices. Une initiative d’apprentissage pour donner l’opportunité de s’exercer consciemment à être plus à l’aise avec le feed-back.

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Nous allons travailler sur la base de cas concrets que les participants soulèveront et laisserons la place à un échange de trucs et astuces.

Bien entendu, vous pouvez également apprendre des cas soumis par les autres participants.

Cette formation vous aidera à : • avoir un rappel des connaissances et des outils pour vous sentir plus à l’aise pour donner, recevoir ou demander du feed-back.

• voir à nouveau des possibilités pour vous lancer directement et donner, recevoir et demander du feedback.

Méthode de travail Lors d’une session d’exercices, nous rappelons brièvement la théorie associée aux aspects que vous voulez aborder. Nous discutons ensemble d’exemples concrets, auxquels vous pouvez vous identifier, de votre propre environnement de travail. Nous réalisons des exercices, pas de jeux de rôle.

• Les sessions d’exercices ne sont pas obligatoires et ne sont pas associées par défaut à la formation « À l’aise avec le feed-back ».

• Elles sont organisées au niveau régional.

• Elles se tiennent en petits groupes.

• Vous pouvez vous inscrire une seule fois ou p­ lusieurs

fois en fonction de vos besoins. Chaque session sera différente en fonction des cas soulevés par les ­participants.

Accompagnement Coach DiNA ou formateur interne

Infos pratiques • Durée : 3 h • Langue : néerlandais/français

A. Aptitudes relationnelles 23 Faire face à la résistance Comment réagir en cas de résistance Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Deux versions de cette formation d’une journée sont organisées:

• Vous saurez pourquoi la résistance est inévitable en cas de changement • Vous serez mieux en mesure de vous mettre à la place de l’autre • Vous disposerez d’outils pour infléchir la résistance lorsqu’elle survient

• ‘Faire face à la résistance’ pour les chefs (hiérarchiques ou fonctionnels) • ‘Faire face à la résistance’ pour les collaborateurs ­travaillant dans des projets ou régulièrement ­confrontés à de la résistance sur la base de leur rôle

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Plus j’essaie d’expliquer les choses, plus mon interlocuteur montre de la résistance. Comment cela se fait-il ?

• On dit que la résistance est quelque chose de normal, mais comment puis-je éviter que nous nous retrouvions dans une impasse ?

• Que vaut-il mieux faire quand je perçois de la résistance ?

• Comment puis-je continuer à communiquer malgré la résistance ?

La résistance est un phénomène prévisible qui survient lors de pratiquement tout processus de changement.

Dans le cadre de projets, la résistance est souvent particulièrement importante car vous vous mêlez par définition presque toujours du « territoire » d’autres personnes.

Méthode de travail La gestion de la résistance est une compétence.

C’est la raison pour laquelle l’accent est mis sur les exercices. Ceux-ci sont soutenus par une bonne dose de théorie, reposant sur une base scientifique solide, si bien que les outils utilisés ont des effets prévisibles.

Accompagnement Kenaz

Infos pratiques • Durée : 1 journée (7 h) • Langue : néerlandais/français

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A. Aptitudes relationnelles 24 Développement d’équipe

nouveau

Faire de votre groupe une équipe forte

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Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Accompagnement

• Pour les dirigeants qui ont suivi le trajet « Compétences relationnelles et communicationnelles pour les chefs » ou des formations similaires.

• Pour les Project Managers qui ont déjà suivi la formation « Compétences essentielles de communication », « Communication bienveillante » ou une formation similaire.

• Pour les collaborateurs staff qui dirigent une équipe de manière « non hiérarchique » et qui ont déjà suivi la formation « Compétences essentielles de communication », « Communication bienveillante » ou une formation similaire.

• avoir une idée de la vision/des principes en matière de développement des équipes au sein de Colruyt Group.

• estimer dans quelle mesure le développement des équipes est important pour votre groupe afin de réaliser votre mission.

• savoir par quelles phases passe le développement des équipes et ce que vous devez faire en tant que chef d’équipe.

• analyser/évaluer où se situe votre équipe et définir quelques actions concrètes que vous pouvez prendre en tant que chef d’équipe pour aider votre équipe à se développer.

Des formateurs internes

Thème

Méthode de travail

Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment créer plus de connexion au sein de votre équipe ?

• Comment profiter des talents et de l’expérience de chacun dans une équipe ?

• Pourquoi les nouveaux ont-ils des difficultés dans l’équipe ?

• Quels leviers vous pouvez employer pour que votre groupe collabore mieux ?

La première journée est basée sur l’expérience.

Vous découvrirez le modèle et les phases du développement des équipes au moyen d’exercices.

Vous aurez comme devoir d’analyser votre équipe.

Le deuxième jour, nous examinerons ce que vous pouvez faire en votre qualité de chef d’équipe pour renforcer votre équipe. Nous travaillerons également avec la technique d’intervision et répondrons à des cas concrets et des questions du groupe.

Infos pratiques • Durée: 2 x 1 journée (avec 2 à 3 mois d’intervalle) • Langue : français/néerlandais

A. Aptitudes relationnelles 25 Parrain - marraine Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Accompagnement

Vous exercez le rôle de parrain ou marraine.

• stimuler et soutenir dans l’exercice du nouveau rôle de parrain/marraine • stimuler et soutenir dans le développement du savoir-faire du parrain/marraine

Van Kelst & Co

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je organiser le meilleur accueil possible pour un nouveau ?

• À quoi dois-je faire attention lors de la formation de différents nouveaux ?

• Quelle est la meilleure façon de donner du feed-back au nouveau ?

• Que puis-je faire si le nouveau est bloqué ?

Vous exercez le rôle de parrain ou marraine et recherchez des moyens de vous améliorer dans ce rôle. Cette f ormation vous détaillera les attentes de Colruyt Group à votre égard et vous apprendrez toutes les ficelles pour encadrer et former un nouvel arrivant.

Méthode de travail L’approche adoptée est largement interactive.

La formation s’articule autour de simulations pratiques, d’exercices pratiques et empiriques. Chacun recevra l’opportunité de s’exercer dans des situations réalistes, de rechercher ses propres exemples pratiques et de partager ses expériences acquises par la pratique.

Infos pratiques • Dureé: 2 x 1 jour, séparées par une période intermédiaire de 4 à 6 semaines • Langues: français/néerlandais

Des réflexions sur les exercices découleront les concepts et les points d’attention. Nous appliquerons des concepts clairs et applicables dans la pratique, nullement des modèles complexes, et des conseils et des schémas aisés à retenir.

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A. Aptitudes relationnelles 26 Discussions avec votre collaborateur : entretien personnel (e-learning) Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Encadrement

Tous les cadres.

• savoir pourquoi nous attachons autant d’importance à un bon entretien individuel • connaître les attentes n matière d’entretiens individuels • savoir quelles sont les valeurs et les points d’attention rattachés à l’entretien individuel • pouvoir se préparer au mieux à un entretien individuel • savoir quels sont les sujets abordés et la raison d’être de chacun d’eux • poser des questions sur la raison de ce sujet

E-learning

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Qu’entend-on par entretien individuel avec un collaborateur chez Colruyt Group ?

• Comment puis-je me préparer avant un entretien individuel ?

• Quels sont les sujets abordés lors d’un entretien individuel ? Quelles questions puis-je poser par rapport à ces différents sujets ?

Cet e-learning vous fournit un cadre de référence et vous donne des clés pour mener un entretien individuel en tant que cadre. Un entretien individuel constitue une discussion ouverte et transparente entre votre collaborateur et vous-même, en tant que cadre. Différents sujets peuvent donc être abordés. Contribuer à la croissance des individus, augmenter leur savoir-faire et leur consacrer le temps et l’espace nécessaires font partie des objectifs que nous voulons atteindre lors de la tenue d’entretiens individuels.

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Sur le plan pratique • Dureé: +/- 25 minutes • Langue: français / néerlandais

A. Aptitudes relationnelles 27 Session d’apprentissage pour les responsables

nouveau

Aider les collaborateurs ayant des questions ou des difficultés Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Sur le plan pratique

Vous êtes chef de service ou chef de département.

• en savoir plus sur le thème P&O en tant que chef • obtenir des réponses à vos problèmes spécifiques • être mieux outillé pour bien travailler avec vos collaborateurs

• Durée : 2 h 30 - en temps rémunéré • Langue : français / néerlandais

Thème Vous vous demandez : • Comment appréhender les problèmes privés de vos collaborateurs ?

• Que faire en cas d’absence de longue durée ?

• Quelle est la position de Colruyt Group par rapport au travail flexible ?

Gérer une équipe est souvent bien loin d’être simple. Il existe rarement une solution idéale pour un problème.

C’est pourquoi nous souhaitons vous fournir des clés sur un thème spécifique de façon condensée et interactive.

Vous en saurez plus sur la vision de Colruyt Group. Vous bénéficiez des expériences de vos collègues. Vous pourrez évoquer vos propres difficultés. Les thèmes changent régulièrement. Les sessions spécifiques peuvent être retrouvées sur l’Academy.store.

Méthode de travail L’apprentissage grâce aux partages avec les autres est central dans cette session. C’est pourquoi nous commençons par un petit-déjeuner ou des sandwichs de façon à ce que vous puissiez apprendre à connaître vos collègues dans une atmosphère détendue.

Ensuite, un expert P&O viendra partager son expérience et clarifier le cadre au sein de Colruyt Group.

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B. Autres aptitudes 1

Boostez votre créativité Solutions créatives et idées « out of the box » Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Accompagnement

• Les travailleurs intellectuels qui sont souvent confrontés à des situations pour lesquelles il n’existe pas de solution unique.

• Votre fonction nécessite une forte capacité d’innova- tion et de résolution de problèmes.

• avoir une meilleure compréhension du processus de réflexion créative et des facteurs qui le stimulent ou le bloquent • avoir en main les outils pour générer diverses solutions inédites, qui se démarquent des approches traditionnelles • catégoriser et sélectionner vos idées en fonction de leur originalité et de leur faisabilité

COCD (www.cocd.org)

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je rompre avec mes schémas mentaux habituels et générer de nouvelles idées ?

• Comment puis-je apprendre à penser « out of the box » pour résoudre les problèmes ?

Dans une grande entreprise, vous êtes habitué à faire les choses « comme il est d’usage dans l’entreprise ».

Mais que se passe-t-il si cette méthode de travail n’est pas appropriée à la situation, ou si elle ne fonctionne plus d’une manière générale ? Peut-être existe-t-il une meilleure façon de faire ?

L’homme réfléchit en fonction de ses propres modèles de pensée et c’est souvent une bonne chose. Mais comment se libérer de ces modèles quand cela est nécessaire ?

Dans cette formation, vous découvrez cinq compétences (les « Big 5 ») qui vous permettent de devenir plus créatif dans la vie et sur votre lieu de travail.

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Méthode de travail Nous regardons à la loupe vos schémas mentaux et nous esquissons le cadre qui les entoure. Ensuite, nous exami- nons une série d’exemples concrets issus de votre propre expérience. Vous cherchez des solutions et des idées nouvelles en petits groupes. Nous travaillons de manière interactive et pratique : « learning by doing ».

La plupart du temps, les compétences créatives s’acquièrent par la pratique. C’est pourquoi nous consacrons la moitié du temps de formation à un exercice pratique.

Infos pratiques • Durée : 1 jour • Langues : français / néerlandais

B. Autres aptitudes 2

Stimuler le potentiel créatif de votre équipe L’inciter vos collaborateurs de projet à penser de manière créative Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Accompagnement

• Vous êtes chef, responsable de projet, collaborateur cadre et/ou vous animez régulièrement des discussions de groupe et des moments de concertation.

• Vous souhaitez apprendre comment faire découvrir sous un autre angle des situations ou des problèmes à votre équipe.

• Vous avez participé à la formation « Boostez votre créativité » (auparavant « Penser créativement »).

• avoir une meilleure vision de la façon dont vous pouvez stimuler les autres à penser créativement • détecter et bloquer les « tueurs d’idées » (qui peuvent perturber le processus créatif dans une équipe) • disposer d’une série de techniques de base pour lancer un processus créatif

COCD (www.cocd.org)

Thème

Nous rappelons les différentes phases d’un processus créatif : demande, diverger, converger et implémenter.

Vous apprenez une série de techniques destinées à rendre ces phases plus faciles. Vous choisissez une mission à accomplir pour la séance suivante. Après quelques semaines, vous établissez un rapport sur votre mission et sur les expériences positives et moins positives qui en ont résulté. Après un tour de table, le formateur y ajoute des trucs et astuces et quelques notions complémentaires.

Il propose aussi d’autres méthodes de travail.

Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je inciter mon équipe à penser davantage de manière créative ?

Lors de la formation précédente, vous avez appris à stimuler votre propre créativité. Cette formation vous enseigne comment accroître la créativité chez les autres.

De quelle manière pouvez-vous stimuler le processus créatif ? Comment pouvez-vous faire en sorte que les idées prometteuses l’emportent et subsistent ?

Infos pratiques • Durée : 1 jour • Langues : français / néerlandais

Méthode de travail

Il s’agit d’une formation, orientée vers les exemples pratiques. Vous y venez avec des exemples de situations vécues et vous appliquez la théorie dans l’environnement de travail réel. Le contenu est déterminé par l’ensemble des participants sur la base de leurs souhaits et besoins concrets.

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B. Autres aptitudes 3

Renforcer votre capacité conceptuelle Établir des liens et résoudre des problèmes à partir d’une perspective plus large Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

• Vous êtes collaborateur cadre, responsable ou chef au sein de Colruyt Group.

• Vous avez déjà participé à un exercice DiNa (si DiNa est prévu pour votre fonction).

• avoir une vision différente et plus large de la résolution de problèmes • vous motiver pour élargir vos horizons cognitifs

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je m’améliorer dans la résolution de problèmes ?

• Comment puis-je élargir mes réflexions ?

Lorsque la plupart des gens quittent le système éducatif classique, ils se concentrent moins sur le développement de leurs « capacités de raisonnement ». Au cours de votre carrière, vous acquérez de plus en plus d’expertise dans votre domaine, mais vous perdez le contact avec tout ce qui n’en fait pas partie. Ce qui restreint votre réflexion et, par conséquent également votre capacité à résoudre des problèmes.

Au cours de cette formation, vous apprenez à faire à nouveau appel à vos compétences en matière de réflexion et de résolution de problèmes. Nous explorons différents styles de pensée afin de renforcer la capacité conceptuelle d’un individu.

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Méthode de travail Cette formation est constituée de moments d’apprentissage interactifs, d’un bref aperçu du cadre théorique, de jeux de rôles et de discussions en groupe.

Accompagnement Katena (www.katena.be)

Infos pratiques • Durée : 2 jours, sans logement • Langues : français / néerlandais

B. Autres aptitudes 4

Gestion du temps Le temps file. « Êtes-vous dans la peau du pilote ou du passager ? » Pour qui ?

• Vous organisez vous-même votre travail et votre emploi du temps.

• Vous êtes en fonction depuis quelques mois et êtes déjà familiarisé avec le système d’agenda et d’e-mails.

Au cours de la formation, nous allons chercher avec vous comment vous pouvez approfondir vos connaissances en matière de travail efficace et efficient. Les thèmes abordés sont très variés : établir des priorités, fixer des objectifs, déléguer, se concentrer, gérer sa boîte de réception, gérer ses todo, son agenda...

Thème

Cette formation vous aidera à :

Vous êtes-vous déjà demandé : • Pourquoi ai-je le sentiment qu’une journée compte trop peu d’heures par rapport au travail que j’ai à faire ?

• Comment établir des priorités de manière plus consciente ?

• Comment organiser et structurer mon travail plus efficacement ?

• avoir des points de référence et des outils concrets pour gérer votre temps • avoir une vue claire des principaux points sur lesquels vous devez travailler • un coaching personnel suivra pour approfondir les points sur lesquels vous devez travailler et les transposer dans votre propre environnement de travail.

Travailler de manière efficiente et efficace signifie contrôler son propre travail et son propre temps (time management), plutôt qu’être contrôlé par ces derniers.

Beaucoup d’entre nous essaient chaque jour d’organiser leurs différentes tâches, leurs priorités et leurs rendezvous de manière claire et ordonnée. Nous ne pouvons pas allonger les journées, mais uniquement mieux mettre à profit le temps disponible.

Si vous souhaitez pouvoir organiser et maîtriser le temps, avoir prise sur celui-ci, vous devez avoir conscience que vous pouvez travailler sur les différents éléments qui jouent un rôle.

Méthode de travail

Accompagnement Coach en simplification du travail

Infos pratiques • Durée : 1 jour de formation + coaching personnel ultérieur (± 2 h) • Langues : français / néerlandais

Lors de la formation, vous réfléchirez aux différents thèmes. Vous chercherez activement les points sur lesquels vous devez travailler. La formation est très interactive et laisse de la marge pour partager activement des expériences, des conseils et des idées.

Après la formation, vous aurez encore un coaching personnel 1 à 1 avec votre coach en simplification du travail. Vous y approfondirez ce que vous aurez appris à la formation et vous serez aidé à transposer cela dans votre environnement de travail.

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B. Autres aptitudes 5

Mind mapping Une nouvelle façon de structurer et de prendre note Pour qui ?

Accompagnement

Tous ceux qui veulent évoluer sur le plan professionnel, apprendre plus vite, traiter des informations et développer leur créativité.

Lors de la formation, nous n’utilisons pas de logiciel pour créer des mind maps sur l’ordinateur. Vous pouvez demander le logiciel de l’organisation et l’utiliser de manière autonome. Vous pouvez demander ce logiciel via sdesk.

Thème

Cette formation vous aidera à :

Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je structurer et traiter plus efficacement de grandes quantités d’informations ?

• Existe-t-il une manière de prendre moins de notes en réunion et de retenir davantage ?

• Existe-t-il une manière de résumer un livre ?

• Existe-t-il une manière de préparer une présentation ?

• Existe-t-il une manière de mieux retenir un texte lu ?

• Comment puis-je réfléchir de manière plus créative ?

• créer des mind maps à la main de façon autonome • connaître les règles pour créer des mind maps efficaces • savoir comment fonctionne notre cerveau et pourquoi le mind mapping nous aide à l’utiliser de manière optimale

• Durée : 1 jour • Langues : français / néerlandais

Le mind mapping est une manière de prendre des notes plus appropriée à notre cerveau. Grâce à cette technique graphique, vos deux hémisphères cérébraux travaillent ensemble de manière plus optimale pour vous permettre d’apprendre plus rapidement, de mieux retenir et de réfléchir de manière plus créative. Si vous voulez mettre davantage à profit vos capacités cérébrales, il est utile d’en savoir plus sur votre cerveau. C’est la raison pour laquelle la science qui sous-tend le mindmapping sera abordée brièvement et de façon pratique. Vous découvrirez ensuite les règles de base de cette technique graphique et dessinerez à la main vos premières mind maps.

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Méthode de travail Lors de cet atelier interactif, la majeure partie du temps est consacrée à s’exercer à la technique. Nous apprenons comment recourir aux mind maps – en équipe ou individuellement – pour diverses applications. Vous retournerez chez vous ou au bureau avec les premières mind maps que vous aurez vous-même réalisées.

The Tipping Point

Infos pratiques

B. Autres aptitudes 6

Changesetter Business game sur le fait de créer l’adhésion pour un changement Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Accompagnement

Tous ceux qui sont directement impliqués dans des trajets et/ou projets de changement.

Groupes spécifiques : membres de la direction et donneurs d’ordre (programmes ou projets), VMTO et VIE managers, chef de projet (en fonction ou rôle), BPE, BPA, responsable d’équipe impliqués dans les changements…

• apprendre ce que vous pouvez faire pour impliquer les autres dans votre projet ou trajet • avoir une meilleure idée de qui peuvent être vos alliés pour mobiliser les collaborateurs • disposer d’un fil rouge pour vous mettre vous-même à l’ouvrage et expérimenter

Kluwer

Thème

Méthode de travail

Vous êtes-vous déjà demandé : • Pourquoi mon projet a-t-il autant de mal à décoller ?

• Comment se fait-il qu’il y ait autant de résistance ?

• Qu’est-ce qui peut m’aider à mobiliser les gens ?

L’approche est ludique et pratique. Nous travaillons pour cela avec un business game, un outil pour le changement.

Changesetter est un business game lors duquel vous apprenez comment implémenter avec succès un changement et comment y impliquer les collaborateurs.

Cette action s’inscrit dans une série d’actions d’apprentissage sur l’acquisition de compétences relatives à la « gestion du changement ».

Infos pratiques • Durée : 2 jours, sans logement • Langues : français / néerlandais

Tout au long des deux journées, les jeux en équipe (agir) seront alternés avec de la théorie à titre de soutien (par exemple : cycle du changement, adapter le style de leadership, comprendre la résistance, faire un planning d’action après le projet/trajet de changement).

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B. Autres aptitudes 7

Storytelling Raconter des histoires comme instrument de changement Pour qui ?

Tous ceux directement impliqués dans des trajets et/ou projets de changement : les membres de la direction et les donneurs d’ordre, les managers de programme et les propriétaires de programme et les membres d’équipe, les VMTO et managers VIE, les architectes Business, les Project Managers et membres d’équipe, les dirigeants...

Bref, tous ceux qui veulent mobiliser d’autres personnes.

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je expliquer aux parties prenantes/ à mon équipe de quoi il s’agit afin qu’ils se mettent à l’œuvre ?

• Comment bien présenter les choses ? Et comment commencer ?

• Est-il possible d’apprendre à raconter une bonne histoire ?

Les récits sont un instrument puissant dans les trajets de changement. Les collaborateurs qui les entendent sont stimulés et se mettent alors à l’œuvre. On retient aussi bien mieux les histoires que les idées abstraites.

En racontant une histoire, on crée aussi un lien entre les collaborateurs, ce qui leur permet de mieux se comprendre. Vous pouvez utiliser des récits à chaque phase d’un trajet de changement.

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Cette action s’inscrit dans une série d’actions d’apprentissage sur l’acquisition de compétences relatives à la « gestion du changement ».

Accompagnement

Cette formation vous aidera à :

Infos pratiques

• reconnaître une bonne anecdote • mener une autoréflexion positive sur votre communication • disposer d’un fil rouge pour vous mettre vous-même à l’ouvrage et expérimenter

• Durée : 3 h • Langues : français / néerlandais

Méthode de travail • Une session interactive en grand groupe (20 à 50 participants) • Nous exposerons de manière dynamique et interactive les éléments d’un bon récit • Les mots-clés sont : observer, réfléchir et apprendre pour ensuite passer à l’acte

Hans Lamberts, StreetwiZe

B. Autres aptitudes 8

Attribuer des tâches et nouveau dès 2019 les évaluer de manière critique Pour qui ?

Cette formation vous aidera à:

Encadrement

Collaborateurs staff et responsables qui sont amenés à confier régulièrement des tâches ou qui veulent pouvoir les évaluer de manière critique

• être conscient de l’impact de votre formulation de la mission • attribuer et évaluer de manière critique une tâche • discuter des responsabilités au moyen de la méthodologie « cadre de l’ordre de mission » • disposer de points de référence pour pouvoir déléguer

Formateurs internes

Thème Vous êtes-vous déjà demandé • Comment puis-je préciser mes attentes ?

• Comment puis-je exprimer les résultats escomptés ?

• Comment puis-je déléguer des tâches et faire en sorte que les membres de l’équipe se les approprient ?

• Est-ce que je réponds vraiment aux attentes de mon donneur d’ordre ?

Infos pratiques • Durée : une demi-journée (4 h) • Langues : français / néerlandais

Méthode de travail La formation consiste en une brève introduction pour vous fournir les outils dont vous pourrez directement vous servir. La théorie sur le cadre de la tâche est élaborée sur la base de situations concrètes qui vous sont propres. La théorie est entrecoupée d’exercices pratiques.

Entreprendre, c’est travailler ensemble, portés par le « pourquoi », en se focalisant sur l’objectif, avec des critères qui déterminent la marge de manœuvre, et avec un suivi des résultats. Cette formation vous fournit les bases pour entreprendre avec plus de conscience.

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C. Connaissances 1 Excel - bases

nouveau dès 2019

Découvrir et maîtriser les compétences de base afin de pouvoir travailler dans des fichiers Excel existants.

Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Vous êtes chef, collaborateur staff ou collaborateur administratif au sein de Colruyt Group.

• manipuler rapidement un fichier Excel existant

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je modifier un fichier Excel existant ?

• Comment puis-je effectuer des calculs dans Excel ?

• Comment puis-je créer un graphique, un tableau pivotant, un tableau comportant des filtres spécifiques ou trier dans Excel ?

Lors de cette formation, vous apprenez à modifier des fichiers Excel existants : • opérations de base : sélectionner, couper, coller et copier des données • étoffer les données (« fill handle ») • agrandir, ajouter ou retirer des colonnes ou des rangées • ajouter, retirer, renommer des feuilles et les intervertir entre elles • imprimer un fichier, tenir compte des paramètres de mise en page

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Méthode De brèves sessions théoriques sont entrecoupées d’exercices pratiques.

Accompagnement Formateur interne

Infos pratiques • Durée : 3h • Langue : français/néerlandais • Prérequis : vous pouvez tester à l’avance votre connaissance d’Excel au moyen du questionnaire suivant disponible sur :

C. Connaissances 2 Excel – feuilles de travail

nouveau dès 2019

Découvrir différentes techniques pour pouvoir travailler facilement dans Excel : protéger des feuilles de travail, établir des liens entre les feuilles de travail…

Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Vous êtes chef, collaborateur staff ou collaborateur administratif au sein de Colruyt Group.

• calculer rapidement des données qui se trouvent sur plusieurs feuilles de travail et protéger vos données.

Thème

Méthode

Vous êtes-vous déjà demandé :

Vous apprenez à travailler avec des feuilles de travail grâce à des exercices pratiques.

• Comment puis-je modifier les données d’un fichier Excel existant ?

• Comment puis-je effectuer des calculs dans Excel ?

• Comment puis-je créer un graphique, un tableau pivotant, un tableau comportant des filtres spécifiques ou trier dans Excel ?

Lors de cette formation, vous apprenez à travailler avec des feuilles de travail, à les protéger et découvrez plusieurs fonctions avancées (connaissance requise : module 1) : • travailler avec différentes feuilles de travail (sheets) • protection des cellules, feuilles de travail et fichiers • créer une liste déroulante • créer des sous-totaux • filtrer et trier

Accompagnement Formateur interne

Infos pratiques • Durée : 3h • Langue : français/néerlandais • Après avoir suivi la formation, vous avez également la possibilité d’avoir un coaching individuel. Remplissez pour cela le template n° 112268.

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C. Connaissances 3 Excel – formules et fonctions

nouveau dès 2019

Vous maîtrisez déjà les compétences de base (partie 1) et voulez pouvoir créer des calculs automatiques dans Excel (utilisation de formules, fonctions).

Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Vous êtes chef, collaborateur staff ou collaborateur administratif au sein de Colruyt Group.

• utiliser les différentes formules et fonctions d’Excel de manière optimale dans votre environnement de travail.

Thème

Méthode

Vous êtes-vous déjà demandé :

Vous apprenez à travailler avec des formules et fonctions grâce à des exercices pratiques.

• Comment puis-je modifier un fichier Excel existant ?

• Comment puis-je effectuer des calculs dans Excel ?

• Comment puis-je créer un graphique, un tableau pivotant, un tableau comportant des filtres spécifiques ou trier dans Excel ?

Lors de cette formation, vous apprenez à effectuer des calculs (simples) (connaissance requise : module 1) : • faire des calculs : formules et fonctions • effectuer des calculs avec des références absolues (signes $) • fonctions spécifiques : IF, VLOOKUP et HLOOKUP, SUMIF, COUNTIF, MATCH et INDEX

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Accompagnement Formateur interne

Infos pratiques • Durée : 3h • Langue : français/néerlandais • Après avoir suivi la formation, vous avez également la possibilité d’avoir un coaching individuel. Remplissez pour cela le template n° 112268.

C. Connaissances 4 Excel – tableaux (pivotants) et mise en forme

nouveau dès 2019

Découvrir des techniques qui simplifient l’utilisation d’Excel, à l’aide des fonctions IF notamment.

Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Vous êtes chef, collaborateur staff ou collaborateur administratif au sein de Colruyt Group.

• utiliser les différentes fonctions d’Excel de manière optimale dans votre environnement de travail.

Thème

Méthode

Vous êtes-vous déjà demandé :

Vous apprenez à travailler avec des tableaux (pivotants) grâce à des exercices pratiques.

• Comment puis-je modifier un fichier Excel existant ?

• Comment puis-je effectuer des calculs dans Excel ?

• Comment puis-je créer un graphique, un tableau pivotant, un tableau comportant des filtres spécifiques ou trier dans Excel ?

Lors de cette formation, vous apprenez à travailler avec des gros fichiers Excel et des tableaux (pivotants) : • travailler avec des tableaux (trier et filtrer) • mise en forme conditionnelle • réaliser des tableaux pivotants • mise en forme des données (mise en forme d’un tableau, gras, italique, placer un bord, modifier la couleur…)

Accompagnement Formateur interne

Infos pratiques • Durée : 2h • Langue : français/néerlandais • Après avoir suivi la formation, vous avez également la possibilité d’avoir un coaching individuel. Remplissez pour cela le template n° 112268.

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C. Connaissances 5 Excel – graphiques

nouveau dès 2019

Apprendre à travailler avec des graphiques pour visualiser des données dans Excel.

Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Vous êtes chef, collaborateur staff ou collaborateur administratif au sein de Colruyt Group.

• illustrer vos données clairement avec le bon graphique.

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je modifier un fichier Excel existant ?

• Comment puis-je effectuer des calculs dans Excel ?

• Comment puis-je créer un graphique, un tableau pivotant, un tableau comportant des filtres spécifiques ou trier dans Excel ?

Lors de cette formation, vous apprenez à travailler avec des gros fichiers Excel et des graphiques : • réaliser des graphiques • réfléchir sur les différents types de graphiques et leur utilisation

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Méthode Vous apprenez à connaître la théorie grâce à des exercices pratiques.

Accompagnement Formateur interne

Infos pratiques • Durée : 1,5 h • Langue : français/néerlandais • Après avoir suivi la formation, vous avez également la possibilité d’avoir un coaching individuel. Remplissez pour cela le template n° 112268.

C. Connaissances 6

PowerPoint 2016 Principes de base d’une présentation PowerPoint Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Vous êtes chef, collaborateur cadre ou collaborateur administratif au sein de Colruyt Group.

• utiliser de manière optimale les diverses fonctions de PowerPoint pour réaliser une présentation

Thème

Méthode de travail

Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment réaliser une présentation PowerPoint (sur base d’un modèle de Colruyt Group) ?

De brèves parties théoriques sont entrecoupées d’exercices pratiques.

Dans cette formation, vous apprenez les principes de base de PowerPoint à partir d’exercices pratiques. Nous partons du modèle et de la philosophie de Colruyt Group.

Formateur interne

Les thèmes suivants sont abordés : • démarrage de PowerPoint 2016 • ouverture d’un modèle de Colruyt Group • sauvegarde d’une présentation • insertion et suppression de diapositives • composition d’une présentation (titre et mise en page des diapositives, zones de texte, éléments graphiques tels que clip arts, formes, photos, tableaux, graphiques et boutons interactifs) • réalisation d’impressions et de documents

Accompagnement Infos pratiques • Durée : 3 h • Langues : français / néerlandais • Après avoir suivi la formation, vous avez également la possibilité d’avoir un coaching individuel. Remplissez pour cela le template n° 112268.

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C. Connaissances 7

OneNote 2016 Quickstart & Café Questions Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Infos pratiques

Vous voulez commencer à utiliser OneNote ou vous voulez approfondir vos connaissances à ce sujet.

• Vous possédez une bonne connaissance du programme pour vous y mettre et continuer à découvrir le monde merveilleux de OneNote.

• Durée : 1 h 30 • Langue : français / néerlandais

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment faut-il précisément commencer à travailler avec OneNote ?

• Quelles possibilités OneNote offre-t-il ?

• Comment tirer davantage profit de vos notes ?

OneNote Quickstart : • Structure du programme (Notebooks, sections, pages) • Créer une structure personnelle • Insérer par exemple des PPT, images...

• Utiliser des indicateurs et la fonction de recherche • Partager des notes OneNote Café Questions : • Contenu adapté aux besoins des participants

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• Vous avez enrichi vos connaissances sur la base de vos besoins.

Méthode de travail Lors du Quickstart, nous réalisons un carnet de notes « test » afin de pouvoir tester toutes les fonctionnalités pendant et après la formation.

Pour ce qui est du Café Questions, vous transmettez vos questions à l’avance. Le jour même, nous les soumettons au groupe et entrons en interaction à propos des éventuelles solutions.

Accompagnement Formateur interne

C. Connaissances 8

SharePoint 2013 pour Members Principes et fonctionnalités de base pour les SharePoint Members Pour qui ?

Tous les utilisateurs de SharePoint au sein de Colruyt Group qui endossent le rôle de Member.

Attention: Les utilisateurs de SharePoint auxquels le rôle de Site Owner a été attribué suivent la ou les formations spécifiques au Site Owner :

Les thèmes suivants sont abordés : • Quelle est la valeur ajoutée de SharePoint ?

• Démarrer SharePoint • Effectuer une recherche dans SharePoint • Ajouter des éléments ou des fichiers à des listes et des bibliothèques • Créer des affichages et des alertes personnels

• SharePoint Site Owner module 1 (obligatoire) • SharePoint Site Owner module 2 : Métadonnées & Affichages (en option) • SharePoint Site Owner module 3 : Structure du site (en option) • SharePoint Site Owner module 4 : Sécurité (en option)

Cette formation vous aidera à :

Thème

Méthode de travail

Vous êtes-vous déjà demandé : • Pourquoi utilisons-nous SharePoint ?

• Comment pouvez-vous retrouver les bonnes informations sur SharePoint ?

• Comment pouvez-vous ajouter et éditer vous-même des informations dans SharePoint ?

Alternance de brèves explications théoriques et d’exercices axés sur la pratique.

Infos pratiques • Durée: 2 h • Langues: français, néerlandais et anglais.

• Connaissances préalables: il est conseillé de suivre la formation seulement deux semaines avant d’endosser le rôle de Member. De cette manière, vous pouvez appliquer directement dans la pratique ce que vous avez appris.

• Vous êtes en mesure d’utiliser les différentes fonctionnalités de SharePoint de manière optimale dans votre environnement de travail

Accompagnement Formateur interne

Cette formation vous permettra d’apprendre les fonctionnalités de base de SharePoint à l’aide d’exercices axés sur la pratique.

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C. Connaissances 9

Sécurité de l’information (e-learning) Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Méthode de travail

Tout le monde.

• mieux évaluer les risques et les dangers en matière de sécurité de l’information • mieux protéger votre employeur et vous-même lorsque vous vous servez des réseaux sociaux • surfer de manière plus sûre sur Internet

E-learning

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Ce site web est-il sûr ?

• Puis-je faire confiance à cet e-mail ?

• À quoi dois-je faire attention lorsque j’utilise les réseaux sociaux ?

• Qu’est-ce que le phishing (hameçonnage) ?

Les e-learnings suivants vous permettent de cerner les différents aspects de la sécurité de l’information : • Sécurité de l’information : Éléments essentiels de sécurité • Sécurité de l’information : Une introduction au phishing • Sécurité de l’information : Éviter les liens dangereux • Sécurité de l’information : Surfer de manière plus sécurisée sur Internet • Sécurité de l’information : Utiliser les réseaux sociaux en toute sécurité • Sécurité de l’information : Formation URL

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nouveau

Infos pratiques • Durée : un e-learning dure environ 10 à 15 minutes • Langue : néerlandais / français / anglais

D. Cours de langues 1

Langues : cours particuliers Pour qui ?

Méthode de travail

Tous les chefs, gérants, candidats à un poste à responsabilités et collaborateurs cadres des services de soutien qui veulent accroître leur connaissance active d’une langue dans le cadre de leur travail.

Le contenu des cours particuliers est déterminé en concertation avec l’enseignant et sur la base des besoins spécifiques du participant. Les participants sont également invités à s’exercer activement chez eux ou au travail.

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je améliorer ma connaissance du français, du néerlandais, de l’anglais, de l’allemand… pour communiquer plus facilement avec mes collègues, clients et fournisseurs ?

Au sein de Colruyt Group, vous êtes en contact avec des personnes qui parlent d’autres langues.

Se comprendre mutuellement est primordial.

Ces cours de langue ont pour but de stimuler la communication entre collègues, avec des clients, des fournisseurs ou d’autres partenaires.

Cela favorise la collaboration et contribue à l’amélioration de la qualité de votre travail.

Cette formation vous aidera à :

Accompagnement Accompagnateur interne ou externe

Infos pratiques • Durée : minimum 32 h pour le néerlandais et le français, 20 h pour les autres langues • Langues : en fonction des besoins individuels, du travail (plus d’infos dans la brochure Langues : doc217.733) • Inscription : par le biais de votre chef : tem10466 pour les cours de néerlandais et de français ; tem10467 pour les autres langues. Les collaborateurs inscrits effectuent d’abord un test de niveau par voie électronique. L’enseignant contacte ensuite directement le participant pour planifier les cours.

• communiquer de manière plus fluide en néerlandais, français, anglais, allemand, etc.

• activer et entretenir vos nouvelles connaissances linguistiques par le biais d’exercices dans votre environnement quotidien 53

D. Cours de langues 2

Langues : cours collectifs Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Infos pratiques

Toute personne travaillant dans un service logistique ou dans la vente et désireuse d’accroître sa connaissance active d’une langue dans le cadre de son travail.

• communiquer de manière plus fluide en néerlandais, français, anglais, allemand, etc.

• activer et entretenir vos nouvelles connaissances linguistiques par le biais d’exercices dans votre environnement quotidien

• Durée : minimum 32 h • Langues : français / néerlandais (autres langues possibles en fonction du service ou du département, plus d’infos dans la brochure Langues : doc217.733) • Inscription : la Colruyt Group Academy envoie une note d’invitation aux chefs lorsque le cours est organisé. Ces derniers inscrivent leurs collaborateurs en fonction des directives en vigueur dans leur département ou région.

Ils communiquent aussi leur préférence en ce qui concerne le lieu. Les collaborateurs inscrits effectuent d’abord un test de niveau par voie électronique.

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je améliorer ma connaissance du néerlandais, du français, de l’anglais, de l’allemand… afin de communiquer plus facilement avec mes collègues, clients et fournisseurs ?

Au sein de Colruyt Group, vous êtes en contact avec des personnes qui parlent d’autres langues. Se comprendre mutuellement est primordial. Ces cours de langue ont pour but de stimuler la communication entre collègues, avec des clients, des fournisseurs ou d’autres partenaires.

Cela favorise la collaboration et contribue à l’amélioration de la qualité de votre travail.

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Méthode de travail Après un test d’évaluation, les participants sont répartis en groupes en fonction de leur niveau de départ.

Le contenu des cours est adapté en fonction de ce niveau. Les participants sont également invités à s’exercer activement chez eux ou au travail.

Accompagnement Accompagnateur externe

D. Cours de langues 3

E-learning Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Infos pratiques

Tous les chefs, les gérants, les candidats à un poste à responsabilités, les collaborateurs cadres des services de soutien et les collaborateurs des services centraux qui veulent accroître leurs connaissances linguistiques dans le cadre de leur travail.

• parler plus facilement en néerlandais, en français, en anglais ou en allemand.

• activer et entretenir vos nouvelles connaissances linguistiques par le biais d’exercices dans votre environnement quotidien

• Durée : modules de 20 h ou 30 h • Langues : néerlandais, français, anglais et allemand • Inscriptions : par l’intermédiaire de votre chef ; tem10466 pour le néerlandais et le français, tem10467 pour l’anglais et l’allemand.

Thème

Méthode de travail

Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je améliorer mes connaissances en néerlandais, en français, en anglais ou encore en allemand pour communiquer plus aisément avec mes collègues, les clients, les fournisseurs... ?

Le contenu des cours en e-learning en fonction des besoins spécifiques du participant constitue l’objet d’un premier entretien. Vous pouvez vous exercer pendant 12 mois sur une plateforme d’exercices. Il est également attendu du participant qu’il s’exerce activement à la maison et au travail.

Chez Colruyt Group, vous entrez en contact avec des personnes parlant différentes langues. Il est donc important de bien se comprendre. Ces cours de langue en ligne ont pour but de favoriser la communication avec les collègues, les clients, les fournisseurs ou d’autres partenaires. Cela facilite la collaboration et aide à améliorer la qualité du travail.

Accompagnement Animateur externe. Lors des cours en e-learning, vous êtes encadré par un formateur externe. Vous utilisez la plateforme d’exercices en toute autonomie.

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E. Bien-être au travail 1

Initiation aux premiers secours en cas d’accident Notions de base en secourisme Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Accompagnement

Tout le monde.

• avoir des notions de base des premiers secours en cas d’accident • savoir comment réagir en situation d’urgence • traiter une écorchure, une coupure ou toute autre blessure cutanée • savoir que faire lorsque quelqu’un s’évanouit ou hyperventile

La Croix-Rouge

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Que dois-je faire en situation d’urgence lorsque quelqu’un se blesse ?

• Comment traiter une coupure ? Comment soigner une écorchure ?

• Que dois-je faire lorsque quelqu’un s’évanouit ou hyperventile ?

Cette formation constitue une première approche des lignes directrices des premiers secours. Vous y apprenez comment réagir au mieux en situation d’urgence : comment déterminer précisément ce qui s’est passé, comment s’assurer que chacun est en sécurité, comment évaluer l’état d’une victime…

Vous apprenez aussi comment reconnaître les éraflures et les coupures, et comment les traiter. De plus, vous apprenez ce que vous devez faire en cas d’évanouissement ou d’hyperventilation.

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Méthode de travail Durant cette formation, les fondements théoriques des premiers secours sont d’abord expliqués. Ensuite, chaque participant a largement l’occasion de mettre en pratique les techniques.

Infos pratiques • Durée : de 9 h à 17 h • Langues : français / néerlandais

E. Bien-être au travail 2

Prévention alcool et drogues Reconnaître les signaux et entamer le dialogue Pour qui ?

• Vous êtes chef au sein de Colruyt Group et avez besoin d’information sur ce thème.

• Vous avez lu la déclaration d’intention concernant notre politique (doc183.391).

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment reconnaître les signes d’une dépendance à l’alcool ou à la drogue ?

• Comment s’occuper d’un employé souffrant d’une dépendance à l’alcool ou à la drogue ?

Lors de cette formation, nous abordons quelques modèles de base (MMM, pyramide de dépendance), la définition des drogues et quelques concepts importants (Qu’est-ce que la dépendance ?). Ensuite, nous voyons les caractéristiques et les signes de dépendance les plus fréquents.

Nous nous consacrons ensuite à la consommation d’alcool et de drogue sur le lieu de travail. Comment en reconnaître les signes ? Comment engager une conversation à ce sujet avec un collaborateur ? Cette formation vous aide à développer davantage les compétences suivantes : la faculté d’empathie, de communication et de résolution de problèmes.

Cette formation vous aidera à :

Accompagnement Le Pélican

Infos pratiques • Durée : 1 jour • Langues : français / néerlandais

• reconnaître les signes chez un collaborateur souffrant d’une dépendance • entamer le dialogue avec ce collaborateur de la meilleure manière possible

Méthode de travail Nous travaillons de manière interactive à l’aide d’exercices, d’un quiz et de jeux de rôles.

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E. Bien-être au travail 3

Premier accueil après un événement choquant Entourer et soutenir ses collaborateurs lors d’un événement difficile Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Vous êtes chef, premier vendeur ou responsable d’équipe au sein de Colruyt Group.

• soutenir vos collaborateurs lorsqu’ils ont été confrontés à un événement choquant • savoir comment rediriger vos collaborateurs vers l’équipe de prise en charge

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment reconnaître les signaux d’une personne ayant vécu un événement choquant ?

• À quoi dois-je être attentif lorsque je rentre en contact avec cette personne ?

Lors de cette formation, vous apprenez à comprendre les éventuelles réactions de stress des personnes juste après un événement choquant tel qu’un hold-up, une agression, un accident, un suicide... Vous apprenez aussi à reconnaître les signaux, vous entraînez à entourer les collègues concernés et passez en revue les choses auxquelles vous devez être attentif lorsque vous êtes en contact avec eux. Vous apprenez ensuite à collaborer avec l’équipe de prise en charge de Colruyt Group et à rediriger les collaborateurs vers eux.

Vous apprenez comment soutenir au mieux vos collaborateurs qui ont été confrontés à un événement choquant. Vous développez des compétences utiles comme des aptitudes d’empathie, de communication et de résolution de problèmes.

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Méthode de travail En plus de la théorie, la place est laissée au dialogue et aux exercices pratiques.

Accompagnement The Human Link

Infos pratiques • Durée : 1 jour • Langues : français / néerlandais

E. Bien-être au travail 4

Devenir secouriste Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Infos pratiques

Collaborateurs services centraux et centres de distribution

• maîtriser la technique de la réanimation • savoir administrer les premiers soins en cas d’accident • rejoindre l’équipe des secouristes au sein de l’entreprise

• Durée : jour 1 : de 8 h à 12 h 15 ; jours 2, 3 et 4 : de 8 h à 17 h et jour 5 : examen • Langues : français / néerlandais

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Que dois-je faire en cas de situation d’urgence ?

• Que dois-je faire pour réanimer quelqu’un ?

• Les grandes étapes des premiers secours, l’administration en rapport avec les premiers secours sur le lieu de travail et la réanimation sont expliqués pendant la première demi-journée de formation. Les situations dans lesquelles la vie de la personne est en danger (ou pas) sont étudiées durant les trois jours suivants.

• Ces situations sont présentées aussi bien par le biais de la théorie que de la pratique (au moyen d’une simulation).

Méthode de travail En plus des principes théoriques de base en matière d’assistance médicale, chaque participant dispose du temps nécessaire pour la pratique.

Accompagnement Le cours est donné par le personnel du service médical de Colruyt Group, en collaboration avec un partenaire externe.

Pour terminer, un examen contrôle vos connaissances et vos compétences. Une fois que vous avez réussi cet examen, vous devenez membre de l’équipe des secouristes au sein de l’entreprise. Vous vous engagez ainsi à réagir immédiatement à tout appel et à administrer les premiers soins. Vous suivez également, comme le requiert la loi, la formation continue annuelle.

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Partie 2

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J’évolue au sein de Colruyt Group

0 Introduction partie 2 J’évolue au sein de Colruyt Group Les formations de la catégorie « J’évolue au sein de Colruyt Group » vous enseignent les notions et vous fournissent les outils qui vous permettent de rester au courant des sujets et systèmes spécifiques à notre famille d’entreprises.

A. Offre permanente B. Formation et Coaching sur demande

Vous suivez ces formations en fonction de votre travail et en principe en temps payé. Si vous souhaitez suivre une formation qui n’est pas nécessaire à votre fonction, mais qui vous intéresse personnellement, il est toujours possible de le faire en temps propre.

Les inscriptions se font sur l’ Academy.store. Attention : pour certaines formations ou certains trajets, il existe une procédure d’inscription différente.

Celle-ci est clairement mentionnée dans la rubrique « Infos pratiques ». Vous prenez vous-même la responsabilité de votre engagement.

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A. Offre permanente 1 Agenda, Mail, Archive: (e-learning) Pour qui ?

Vous utilisez un PC dans le cadre de votre fonction.

Thème

Vous êtes-vous déjà demandé : • Quelles sont les possibilités offertes par l’agenda, la boîte mail et les archives ?

• Quels sont tous les disques durs disponibles sur le réseau ?

Votre rôle de chef sur le plan de la gestion du personnel Pour qui ?

• Partiel 1 : vous avez récemment accédé à la fonction de chef au sein de Colruyt Group ou vous êtes premier vendeur, premier boucher ou candidatgérant dans la Vente CMP. • Partie 2 : vous êtes un gérant ou chef boucherie confirmé au sein de Colruyt Group.

Au cours de cette formation, vous apprenez à connaître les possibilités de base offertes par votre agenda, votre boîte mail et les archives. Vous recevez un aperçu des disques durs présents sur le réseau (home drive, dienstinfo et temp) et des informations de base sur SharePoint qui remplace le disque dienstinfo. Durant la pause, nous nous rendons à l’économat afin de prendre votre photo pour le Portal.

Thème

Cette formation vous aidera à :

Durant la première partie de la formation, à savoir « Les outils de base pour la gestion du personnel », vous découvrez toute une série de repères et d’outils afin de vous aider à assumer de manière autonome votre rôle sur le plan de la gestion du personnel.

Le thème de la prévention est abordé l’après-midi dans le cadre des normes de prévention. Pour plus d’infos, consultez le doc419.723. Au bout d’une année environ, vous êtes invité à participer à la seconde partie de la formation, qui porte sur « Le rôle du personnel dirigeant ». Cette formation vous donne un cadre et une vision plus larges de votre rôle en tant que personne dirigeante dans le domaine des Ressources humaines, à savoir dans les processus de recrutement, le développement de vos collaborateurs et les aspects sociaux.

• à utiliser votre agenda, votre boîte mail et les archives de façon optimale et à connaître les divers disques présents sur le réseau

Méthode de travail E-learning

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2 Ressources humaines pour les chefs

Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment en savoir plus sur les aspects liés aux Ressources humaines dans ma fonction ?

Chaque nouveau chef est tenu de suivre ces nouvelles formations :

Tous les chefs intéressés peuvent s’y inscrire. Pour plus d’infos, consultez le doc419.724.

Cette formation vous aidera à : • maîtriser une série d’outils pratiques en matière de gestion du personnel • affiner votre vision du rôle de dirigeant au sein du département des Ressources humaines

Méthode de travail Différents orateurs du département des Ressources humaines prennent la parole. La seconde partie de la formation laisse aussi la place au partage d’expériences et de connaissances.

Accompagnement Interne

Infos pratiques • Durée : 2 x 1 jour • Langues : français / néerlandais

A. Offre permanente 3 Matrice de décision (e-learning) Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Infos pratiques

• Vous êtes directeur, manager de division ou chef de département.

• Vous êtes collaborateur cadre ou chef de service et votre fonction vous met régulièrement en contact avec la matrice de décision.

• mieux comprendre le concept de matrice de décision • créer vous-même une matrice de décision que vous pouvez utiliser de manière active dans votre travail

• Durée : 30 à 45 minutes • Langues : français / néerlandais • Assurez-vous de disposer d’un casque auditif ou de pouvoir écouter la session d’e-learning dans un endroit calme.

• Vous pouvez trouver cet e-learning sur academy.store

Thème

Pendant la session, vous recevez un cadre théorique et travaillez sur un cas concret.

Vous êtes-vous déjà demandé : • À quel moment dois-je utiliser une matrice de décision dans mon travail et pourquoi ?

• Comment créer une matrice de décision et comment l’utiliser ?

Méthode de travail

Accompagnement E-learning

Au sein de Colruyt Group, nous utilisons la matrice de décision pour chaque projet et pour un certain nombre de processus, pour représenter clairement les compétences.

Au cours de cette formation, nous examinons l’origine, la philosophie et les objectifs de la matrice de décision.

Quelques concepts de base vous sont expliqués et vous apprenez comment utiliser de manière active une matrice de décision dans votre travail. Vous vous mettez au travail directement, en étant accompagné par le formateur.

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A. Offre permanente 4 Modèle de leadership Découvrez les différentes facettes de votre leadership Pour qui ?

• Vous êtes chef, manager de projet ou collaborateur cadre.

• Vous n’avez pas encore participé à la formation Modèle de leadership avec votre équipe.

• Votre dirigeant/chef vous a déjà donné une première explication du leadership au sein de Colruyt Group.

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment vous développer en tant que chef de votre équipe ?

• Qu’est-ce que le modèle de leadership et comment l’appliquer dans votre travail ?

Dans cette formation, nous utilisons le modèle de leadership comme fil conducteur afin de générer de nouvelles idées et solutions pour des cas ou demandes concrets. Vous découvrez vos préférences, vos points forts et vos points faibles sur lesquels vous devez encore travailler. Vous réfléchissez à votre manière de travailler et à votre collaboration avec les autres.

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La formation s’étale sur deux demi-journées, réparties sur deux semaines, avec un exercice d’observation et de réflexion dans l’intervalle. Vous disposez ainsi de suffisamment de temps pour intégrer la théorie et la mettre ensuite en pratique.

Cette formation vous aidera à : • appliquer le modèle de leadership dans votre travail • connaître vos points forts et vos points faibles en tant que chef et savoir comment poursuivre votre développement

Méthode de travail La formation est construite autour du modèle de leadership en tant qu’instrument. Nous découvrons ce modèle de manière interactive et nous l’utilisons ensuite dans le cadre de nos propres projets.

Accompagnement Inge Vandegehuchte, formatrice et coach leadership et leadership personnel

Infos pratiques • Durée : 2 demi-journées, réparties sur 2 semaines • Langues : français / néerlandais • Vous trouvez plus d’infos sur ce trajet sur le SharePoint de Corporate PMO.

A. Offre permanente 5 L’attitude d’entrepreneuriat basé sur les processus Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Accompagnement

Vous êtes responsable de processus, utilisateur principal, coordinateur entreprendre par les processus, process designer ou process editor.

• faire l’expérience de ce que l’on entend par « gestion par les processus » grâce à un business game • connaître le pourquoi de la gestion par les processus • savoir à quoi ressemble une organisation axée sur les processus et quels rôles et responsabilités cela implique

Formateurs internes

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Quelle est la différence entre un projet et un processus ?

• Qu’entend-on précisément par « gestion par les processus » ?

• Pourquoi trouvons-nous chez Colruyt Group que la gestion par les processus est importante ?

Infos pratiques • Durée : 4 h • Langues : français / néerlandais

Méthode de travail Exposés théoriques en alternance avec des discussions et des exercices.

Cette formation vous permettra de mieux appréhender le concept de gestion par les processus. Vous apprendrez la définition et les caractéristiques d’un processus. Vous découvrirez quelles sont les motivations de la gestion par les processus et quelle est la répartition des rôles au sein d’une organisation de processus.

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A. Offre permanente 6 À la découverte de la simplification du travail

nouveau

Détecter et traiter les pertes d’efficacité Pour qui ?

• Vous êtes intéressé par la simplification du travail.

• Avant de vous inscrire, discutez-en avec votre simplificateur du travail.

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Qu’est-ce que la simplification du travail et comment l’appliquer ?

• Pourquoi faisons-nous de la simplification du travail au sein de Colruyt Group ?

• Comment faire des pertes d’efficacité un sujet à mettre sur la table et comment veiller à ce que chaque membre du groupe se sente concerné ?

La simplification du travail fait partie de l’ADN de Colruyt Group. Nous améliorons et facilitons les tâches quotidiennes de nos collaborateurs grâce à de petits et grands changements. Pendant le processus d’apprentissage de simplification du travail, nous nous concentrons sur ces tâches. Certaines méthodes et instruments de travail vous aident à effectuer votre travail de la façon la plus efficace possible, mais aussi vous continuez malgré tout à mener des actions qui rendent votre travail moins efficace. Cela conduit à des pertes dont nous n’avons pas toujours conscience. À l’aide d’exercices pratiques, vous apprenez, durant le premier module, à identifier les pertes d’efficacité dans votre manière de travailler et à y remédier. Nous nous 66

rendons dans votre environnement de travail pour les visualiser.

Nous allons plus loin dans le deuxième module. En appliquant la simplification du travail à votre manière de travailler, vous avez probablement fait face à des pertes d’efficacité que vous ne pouvez traiter par vous-même, par exemple, en raison de l’implication d’autres collègues ou services.

Cette formation vous aidera à : • reconnaître les actions qui conduisent à des pertes d’efficacité • savoir comment gérer ses pertes d’efficacité • traiter des pertes d’efficacité allant au-delà de votre propre travail •

Méthode de travail Dans le cadre de cette formation, vous expérimentez par vous-même ce qu’est la simplification du travail. Les exercices pratiques et les expériences concrètes sont associés à quelques principes théoriques. Quelques semaines après la formation, votre simplificateur du travail vous donne une séance de coaching personnalisé sur votre lieu de travail.

Accompagnement Simplificateur du travail

Infos pratiques • Durée : module 1 : 1 jour de formation +

2 h de coaching individuel ;

module 2 : 1 jour de formation • Langues : français / néerlandais

A. Offre permanente 7 Méthode de simplification du travail Travailler plus efficacement en sept étapes Pour qui ?

Accompagnement

Vous souhaitez lutter contre les pertes d’efficacité de façon structurée (discutez d’abord de votre inscription avec votre simplificateur du travail).

Après la formation, vous vous engagez à passer à l’action : vous lutterez contre une perte d’efficacité selon la méthodologie de la simplification du travail. Pour ce faire, vous bénéficierez du soutien de votre simplificateur du travail.

Thème

Cette formation vous aidera à :

Vous êtes-vous déjà demandé : • Que puis-je faire personnellement pour lutter contre les pertes d’efficacité ?

• Comment puis-je lancer de petits projets sur la simplification du travail ?

• Durée : 2 jours • Langues : français / néerlandais

• connaître les sept étapes de la méthodologie de la simplification du travail • pouvoir appliquer quelques techniques de la méthodologie de la simplification du travail

Vous pouvez souvent lutter contre les pertes d’efficacité aisément et rapidement. Mais, parfois, des problèmes plus complexes se présentent à vous. Ils requièrent alors une réflexion prolongée et une approche plus structurée.

Méthode de travail

Lors de cette formation, vous découvrirez la méthodologie de la simplification du travail. Ce plan en sept étapes vous permettra de faire face à des problèmes plus complexes. La formation ne repose pas sur un pur transfert de connaissances théoriques, mais sur un échange d’expérience, des exercices et des exemples pratiques.

Simplificateur du travail

Infos pratiques

Nous partirons d’un cas concret et pratique. Toute la formation se basera sur celui-ci. Vous travaillerez entièrement par vous-même. Vous appliquez alors quelques techniques pouvant être utilisées dans le cadre de cette méthodologie.

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A. Offre permanente 8

Aux commandes de votre carrière

nouveau

Oser s’approprier et construire sa carrière selon ses propres aspirations.

Pour qui ?

Méthode de travail

Encadrement

Collaborateurs et cadres professionnels.

Lors de cette formation, vous réfléchissez à qui vous êtes, à vos qualités et à ce que vous trouvez important dans un emploi. Cela se fera par le biais d’exercices en groupe (environ 10 collaborateurs). Il est donc primordial d’être ouvert au feed-back des autres mais aussi d’être prêt à partager son expérience et ses connaissances avec les autres participants.

Formateur interne + responsable de l’orientation

Thème Vous demandez-vous parfois : • Quelle orientation vais-je donner à la suite de ma carrière ?

• Que puis-je entreprendre personnellement pour trouver la bonne orientation à donner à ma carrière ?

• Qu’est-ce que je recherche dans un emploi ? De quoi ai-je besoin pour me sentir bien dans mon travail ?

• Quels talents et qualités ai-je envie de mettre à profit dans une fonction ?

• Comment puis-je trouver ce qui me convient parmi les possibilités d’emploi de Colruyt Group ?

Cette formation vous aidera à : • avoir une meilleure idée de qui vous êtes, de ce que vous êtes capable de faire et de ce que vous attendez d’un emploi.

• avoir une vision plus large des possibilités de carrières au sein de Colruyt Group.

• disposer de trucs et astuces pour poursuivre votre recherche d’emploi en sachant ce qui vous convient le mieux.

• élaborer un plan d’action personnel pouvant servir de fil rouge dans la suite de votre recherche.

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Au fil de la journée, vous acquérez également une vision plus large des différentes opportunités d’emploi au sein de Colruyt Group. Bien entendu, le but n’est pas de toutes les détailler. Nous nous focaliserons surtout sur les trucs et astuces qui peuvent vous aider à trouver l’emploi qui convient le mieux à votre savoir-faire unique.

Vous ne devez pas attendre de cette formation : • des conseils individuels en matière d’emploi sur la base d’une analyse de votre profil.

• Votre histoire personnelle est bien entendu très importante lors de cette journée, mais lors de cette formation, nous essayons surtout de réfléchir en groupe et de nous inspirer mutuellement. Pour tout conseil individuel en matière d’emploi, nous vous invitons à solliciter un entretien consultatif avec un responsable d’orientation (moyennant accord de votre chef).

• des informations détaillées sur toutes les possibilités d’emploi au sein de Colruyt Group • une formation aux entretiens d’embauche

Informations pratiques : • Durée : Quickstart = 1 journée • Langue : français

A. Offre permanente 9

Formation à la recherche d’emploi Pour qui ?

Accompagnement

Les collaborateurs exécutants et cadres professionnels au sein de Colruyt Group ayant minimum trois ans d’expérience dans le même rôle ou la même fonction.

Pendant cette formation de trois heures, vous découvrirez le site interne d’offres d’emploi de Colruyt Group et les différentes étapes du processus de recrutement. Vous apprendrez également comment vous pouvez vous préparer à un entretien d’embauche.

Thème

Cette formation vous aidera à :

Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je m’y retrouver sur un (notre) site d’offres d’emploi ?

• À quoi dois-je faire attention pour savoir si une offre d’emploi me correspond ?

• Comment puis-je me préparer au processus de sélection ?

• À qui puis-je adresser mes questions relatives aux offres d’emploi ?

• Quelle procédure vais-je suivre lors du processus de sélection ?

• Quels thèmes sont abordés lors d’un entretien de sélection ?

• Quelles questions peuvent être posées ?

• Que puis-je attendre de mon chef actuel en matière d’accompagnement de carrière ?

• Que puis-je attendre du chef responsable du recrutement pendant et après mon entretien de sélection ?

• avoir un meilleur aperçu des procédures d’embauche au sein de Colruyt Group ainsi qu’en externe • vous préparer efficacement à un entretien d’embauche • être en mesure de déduire quelles questions pourront vous être posées et quels thèmes pourront être abordés lors de l’entretien à partir des textes des offres d’emploi

• Durée : 3 h • Langues : français / néerlandais

Un responsable de sélection et un formateur interne

Infos pratiques

Méthode de travail Les différentes étapes d’un processus de sélection seront passées en revue au moyen d’une présentation. Ensuite, nous parcourrons et analyserons en groupe le descriptif d’une offre d’emploi. En tant que participant, vous apporterez aussi une offre d’emploi sur laquelle vous travaillerez ensuite en petits groupes. Enfin, vous aurez la possibilité de poser des questions sur la base de votre propre descriptif d’offre d’emploi.

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A. Offre permanente 10 Ecodrive (e-learning) Adopter ensemble une conduite plus écologique et économique

Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Infos pratiques

Vous disposez d’une voiture de société ou de votre propre voiture.

• améliorer vos connaissances sur la conduite proactive.

• mieux contrôler votre consommation.

• réduire votre consommation en appliquant les conseils donnés.

• Durée : 30 à 45 minutes • Langue : français/néerlandais • Vous pouvez trouver cet e-learning sur academy.store

Thème

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Vous êtes-vous déjà demandé : • Qu’est-ce que l’Ecodrive ?

• Est-il possible de consommer moins en voiture ?

• Comment prendre la route de façon plus sûre, plus économique et plus écologique ?

Méthode de travail

Au cours de cet e-learning, vous découvrirez de manière interactive toutes sortes de trucs et astuces qui pourront vous aider à réduire la consommation de votre voiture.

Ces conseils vous aideront également à participer au trafic de façon plus sûre, plus aisée et plus proactive.

Accompagnement

Par le biais d’animations, de vidéos et d’exercices, cet e-learning vous fournira de nombreux outils concrets que vous pourrez très facilement mettre en pratique.

E-learning

B. Formation et Coaching sur demande 1 Planifier des réunions Pour qui ?

• Formation obligatoire pour tout planificateur de réunions ayant accès au système de planification de réunions.

• Vous êtes assistant personnel, assistant de direction, collaborateur administratif ou vous planifiez des réunions pour un groupe cible plus large.

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je planifier efficacement des réunions ?

• Comment puis-je utiliser de manière optimale les outils de planification mis à ma disposition ?

Planifier des réunions avec efficacité est un métier à part entière. Cette formation vous apprend à utiliser nos outils de planification. Gérer efficacement les agendas implique une bonne connaissance des règles en vigueur. Après avoir suivi cette formation, vous êtes prêt à assumer le rôle de planificateur de réunions au sein de votre environnement de travail. Vous bénéficiez aussi de l’accès aux outils de planification, tant que votre fonction le nécessite.

Parmi les thèmes abordés figurent : • la création de réunions • une formation aux outils de planification • les règles en matière de planification de réunion • les trucs et astuces de la planification • le planning semestriel et le NS-tool

Cette formation vous aidera à :

Accompagnement Accompagnateur interne

Infos pratiques • Durée : 2 h • Langues : français/néerlandais • Uniquement sur demande : via mail à tdesk

• planifier efficacement des réunions en vous appuyant sur les divers outils à votre disposition

Méthode de travail Alternance entre parties théoriques et exercices pratiques.

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B. Formation et Coaching sur demande 2

Simplification du travail : augmenter votre efficacité et votre effectivité Coaching personel Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

• Vous avez minimum trois mois d’ancienneté dans votre emploi actuel et êtes déjà familiarisé avec le système d’agenda et d’e-mails.

• Vous organisez vous-même votre travail et emploi du temps.

• disposer de points de référence et d’outils pour améliorer vos points d’attention

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je avoir une vue d’ensemble sur tout ce qui demande mon attention ?

• Je vais d’une réunion à l’autre et n’ai de ce fait plus de temps pour effectuer mon travail. Que puis-je y faire ?

• Je reçois tous les jours plus de 50 nouveaux e-mails et je ne parviens pas à les traiter. Comment y parvenir ?

Un simplificateur du travail cherchera avec vous une manière de procéder efficace et efficiente. Vous recevrez des informations, des outils et bénéficierez d’une approche sur mesure pour continuer à améliorer votre efficacité et votre efficience.

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Méthode de travail

• Efficience (faire les choses correctement) • Gérer votre boîte de réception • Gestion des todo • Organisation de votre agenda • Organisation de votre poste de travail • Archivage et classement

Après un entretien préalable, vous recevrez un coaching individuel qui abordera les principaux points d’attention de votre propre gestion du temps. Un moment de suivi aura lieu quelques semaines après le coaching.

Accompagnement

Thèmes pouvant être abordés :

Infos pratiques

• Efficacité (faire les bonnes choses) • Rôles et tâches • Définir les priorités • Déléguer • Se concentrer

• Durée : 30 min d’entretien préalable + 3 h de coaching + 1 h de suivi • La durée peut varier en fonction des besoins.

• Langues : français / néerlandais / anglais • Pour vous inscrire, complétez le tem59017.

• Énergie • Qu’est-ce qui vous donne ou vous prend de

l’énergie ?

Simplificateur du travail

Partie 3

J’évolue en tant que personne

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0 Introduction partie 3 J’évolue en tant que personne Les formations de la catégorie « J’évolue en tant que personne » vous soutiennent dans votre développement personnel. Vous travaillez ici sur une plus grande compréhension de vousmême, en fonction de votre intérêt personnel. Une formation de développement personnel vous aide à faire vos choix en toute conscience, à vous sentir responsable de qui vous êtes et de ce que vous faites, sur base de votre propre nature et en relation avec votre environnement. Vous évoluez ainsi sur la voie de votre leadership personnel.

a. Développement personnel – Initiation : lors de ces formations, vous faites connaissance avec le développement personnel. b. Développement personnel – Approfondissement : ces formations approfondissent certains sujets et demandent une certaine expérience en développement personnel. c. Bien-être et Santé : ces formations se focalisent sur votre bien-être mental et physique.

Une formation n’est pas l’autre. L’une demande de la réflexion, l’autre des efforts physiques… c’est pourquoi vous trouverez pour chaque formation une indication du degré d’intensité, que ce soit sur le plan mental, émotionnel, physique ou spirituel.

Tête : vous développez votre concentration, vous faites un travail de réflexion sur vous-même et vous maîtrisez sur ce qui se passe dans votre tête.

Cœur : vous apprenez à gérer vos émotions et à percevoir les signaux émotionnels.

Corps : vous êtes attentif à votre posture, votre respiration, vos mouvements et votre expression et vous découvrez la puissance de votre corps.

Esprit : vous cherchez à entrer en relation avec votre environnement, vous déterminez quel rôle vous voulez y jouer, vous découvrez ce qui vous anime.

Vous suivez les formations et séminaires repris dans cette rubrique sur base volontaire, par intérêt personnel, de votre propre responsabilité et à votre propre rythme, lorsque vous vous sentez prêt pour cela. C’est la raison pour laquelle vous y assistez en temps propre.

Vous pouvez vous inscrire sur academy.store.be. Vous prenez personnellement la responsabilité de votre engagement.

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A. Développement personnel - Initiation 1

M. B. T. I. Comprendre les différences de personnalité et s’y s’adapter

Pour qui ?

Tout le monde.

Vous suivez cette formation : • Sur base volontaire : vous prenez l’initiative de suivre cette formation, par intérêt personnel • De votre propre responsabilité : c’est à vous à juger si vous êtes prêt à suivre la formation en tenant compte de l’intensité renseignée sur le plan mental, ­émotionnel, corporel ou spirituel

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Pourquoi les autres ne me comprennent-ils pas ?

• Pourquoi le contact avec les autres est-il si difficile ?

• Pourquoi certaines choses sont-elles plus difficiles pour moi que pour d’autres, et inversement ?

Certaines personnes précisent leurs idées en les exprimant oralement. D’autres ne les communiquent qu’une fois qu’elles sont claires dans leur tête. certains ont besoin de tout planifier à l’avance, d’autres préfèrent l’imprévu. Une décision sera « trop dure » pour certains et « pas assez dure » pour d’autres.

Tous ces exemples sont l’expression des différences de personnalité entre les gens qui débouchent souvent sur des tensions ou des conflits. Il est par conséquent très gratifiant de réussir à les surmonter. Le M.B.T.I. (Myers- Briggs Type Indicator) peut vous y aider. ce modèle distingue 16 grands types de personnalité, à partir de quatre dimensions dans lesquelles les personnes se distinguent. Il s’agit d’un instrument que vous pouvez utiliser pour améliorer l’efficacité de vos contacts avec les autres.

personnalité.

Le deuxième jour, vous allez plus loin dans l’application du M.B.T.I. dans votre vie professionnelle et privée. Grâce à toutes sortes d’exercices, vous apprenez à maîtriser cet instrument afin de pouvoir l’utiliser par après.

Accompagnement Philippe Halin est psychologue clinicien, coach et formateur

Cette formation vous aidera à :

Infos pratiques

• mieux cerner votre propre personnalité et mieux comprendre pourquoi les autres réagissent parfois d’une manière différente • mieux vous comprendre vous-même, constater les effets de votre assertivité et vous montrer plus compréhensif envers les autres • atteindre plus facilement votre objectif tout en tenant compte des autres

• Durée : 2 jours, sans logement • Langues : français / néerlandais

Méthode de travail Cette formation s’étale sur deux jours. Le premier jour, vous découvrez différentes facettes de votre comportement (habitudes, préférences) et de votre personnalité par le biais d’un questionnaire, d’un exposé et d’exercices. De nombreux exemples, exercices en groupe et anecdotes vous aident à mieux comprendre comment les autres fonctionnent en fonction de leur

« Durant la formation, on comprend mieux pourquoi les autres réagissent d’une certaine façon. Mais il faut suffisamment d’ouverture d’esprit pour que cela fonctionne !

J’ai maintenant davantage de confiance en moi et je collabore mieux avec les personnes réservées. » Guy Vanacker

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A. Développement personnel - Initiation 2

Oser être soi-même Pour une communication équilibrée et respectueuse

Pour qui ?

Tout le monde.

Vous suivez cette formation : • Sur base volontaire : vous prenez l’initiative de suivre cette formation, par intérêt personnel • De votre propre responsabilité : c’est à vous à juger si vous êtes prêt à suivre la formation en tenant compte de l’intensité renseignée sur le plan mental, ­émotionnel, corporel ou spirituel

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment se fait-il que je me retrouve toujours dans la même situation ? Comment puis-je l’éviter ?

• Comment dire ce que je pense plus rapidement/de manière plus posée/avec plus de clarté ?

La communication respectueuse peut mal se passer pour deux raisons : celui qui n’a plus de respect pour lui-même devient passif et celui qui n’a pas de respect pour l’autre devient agressif. L’assertivité est une alternative pour le comportement passif ou le comportement agressif.

L’assertivité est avant tout une attitude. Ses effets s’observent donc tout d’abord sur le plan personnel.

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Toutefois, en nous aidant d’exemples et d’exercices, nous faisons le lien avec des situations vécues en entreprise. cette formation de quatre jours vous donne une meilleure compréhension de votre personnalité et de celle des autres, ainsi que des règles de base de la communication.

Nous utilisons ensuite une « carte de personnalité ». Vous apprenez ainsi à vous situer dans la communication, à découvrir les alternatives et la meilleure façon de vous comporter avec les autres.

Parmi les thèmes abordés figurent l’assertivité, la structure de la personnalité humaine, les règles de base de la communication entre personnes, la façon de donner du feed-back, de résister à la manipulation, de réagir à des critiques légitimes, d’exprimer ses sentiments sous l’effet de la pression et le plan d’action. Ces thèmes sont traités en fonction des demandes spécifiques des participants.

Nous vous encourageons donc à venir à cette formation avec des questions spécifiques.

Cette formation vous aidera à :

Au terme de cette formation, vous recevez un plan d’action individuel sur lequel vous devez travailler jusqu’au jour prévu pour le suivi (environ 1 mois plus tard). Ce jour-là, nous passons en revue vos expériences personnelles par rapport à ce plan d’action et nous prenons le temps d’apporter les modifications nécessaires, d’approfondir votre compréhension du sujet, de faire des exercices supplémentaires…

• réduire le stress sur votre lieu de travail et dans votre vie privée • travailler plus efficacement avec les personnes qui vous entourent • donner une place à vos émotions dans le cadre de votre travail • mieux comprendre les processus et modèles de communication

Méthode de travail Nous appliquons d’emblée la théorie aux situations concrètes vécues par les participants avec l’aide notamment de modèles d’interprétation, d’illustrations et de jeux de rôles.

Accompagnement Isabelle Eeckhout est psychologque et dirige la société Equations.

Infos pratiques • Durée : 2 x 2 jours, sans logement • Langues : français / néerlandais

A. Développement personnel - Initiation 3

Ennéagramme : découvrir les bases et les sous-types

Pour qui ?

Tout le monde.

de vous proposer des voies de développement. Vous apprenez à prendre conscience des automatismes et des mécanismes de défense que vous avez mis en place, car ceux-ci peuvent parfois entraver vos possibilités d’évolution.

• Sur base volontaire : vous prenez l’initiative de suivre cette formation, par intérêt personnel • De votre propre responsabilité : c’est à vous à juger si vous êtes prêt à suivre la formation en tenant compte de l’intensité renseignée sur le plan mental, ­émotionnel, corporel ou spirituel

À côté des neuf bases, nous examinons aussi les trois sous-types. En combinant les neuf bases avec les trois sous-types, cela donne au total 27 manières de se comporter. Ce qui explique pourquoi les personnes d’une même base sont parfois si différentes, et pourquoi des personnes d’une base différente se ressemblent parfois si fort. En découvrant votre base et votre sous-type, vous prenez davantage conscience de vous-même et pouvez adapter vos comportements.

Thème

Cette formation vous aidera à :

Vous êtes-vous déjà demandé : • Quelle est ma motivation profonde ?

• Pourquoi d’autres personnes se comportent-elles, pensent-elles et ressentent-elles les choses de manière si différente ?

• Qu’est-ce qui fait que j’en reviens parfois à des comportements moins voulus et quels sont mes éléments déclencheurs ?

• avoir une meilleure connaissance de vous-même et des autres (comportement, conceptions, motivations) • avoir une meilleure compréhension de l’importance des sous-types et comment ils influencent chaque relation et communication

Vous suivez cette formation :

L’ennéagramme est un modèle de développement neutre qui décrit neuf bases de la personnalité, sur la base de motivations, possibilités d’évolution et pièges. Le but n’est pas d’enfermer les personnes dans des cases, mais

type dominant par le biais d’exercices. après une brève explication théorique relative aux sous-types, nous approfondissons le sujet par le biais de panels interactifs

Accompagnement Philippe Halin et Jacques Prémont sont psychologues cliniciens, coachs et formateurs.

Infos pratiques • Durée : 4 (2 x 2) jours, sans logement • Langues : français / néerlandais

Méthode de travail Vous découvrez les neuf bases de la personnalité à partir de vidéos d’interviews qui sont discutées en groupe.

Vous recherchez votre propre base de la personnalité à l’aide d’exercices et d’échanges mutuels en petits et grands groupes. Vous découvrez ensuite votre sous77

A. Développement personnel - Initiation 4

Ennéagramme : les relations Transformer les différences en enrichissement mutuel

Pour qui ?

Vous avez déjà suivi la formation « Ennéagramme : découvrir les bases et les sous-types ».

Vous suivez cette formation : • Sur base volontaire : vous prenez l’initiative de suivre cette formation, par intérêt personnel • De votre propre responsabilité : c’est à vous à juger si vous êtes prêt à suivre la formation en tenant compte de l’intensité renseignée sur le plan mental, ­émotionnel, corporel ou spirituel

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment un message qui me semble si clair peut-il être perçu par d’autres de manière incorrecte ou équivoque ?

• Comment se fait-il que certains évitent les conflits tandis que d’autres les recherchent ?

• Est-ce que je perçois correctement les bonnes intentions des autres ?

Lors de la formation « Ennéagramme : découvrir les bases et les sous-types », vous avez découvert et compris votre propre base de la personnalité et votre sous-type 78

dominant. Lors de cette formation, nous mettons l’accent sur l’interaction entre les différentes bases et nous examinons l’impact de chaque base lors de communications et conflits. Nous examinons surtout ce qui motive l’interaction.

Les questions suivantes sont abordées : • Comment communiquer plus efficacement avec les autres bases, dans la vie privée et professionnelle ?

• Quelles sont les complémentarités et comment gérer les différences avec les autres ?

• Comment se manifestent les conflits et comment y faire face de manière plus constructive ?

• Comment nouer au mieux des partenariats et mieux se comprendre ?

• Quelles sont les bonnes intentions cachées derrière certains comportements qui peuvent pourtant m’irriter ?

Cette formation vous aidera à : • prendre davantage conscience de votre propre style de communication et de gestion des conflits • comprendre les autres styles de communication et gérer les différences de manière constructive

Méthode de travail Nous examinons le style de communication de chaque base lors d’un rappel des bases de la personnalité.

Vous recevez un véritable mode d’emploi pour mieux communiquer avec les différentes bases. Nous abordons aussi les différents styles de conflits et voyons de manière interactive comment résoudre un conflit de la manière la plus constructive. Au travers d’exercices, les personnes d’une même base rencontrent chacune des huit autres bases pour échanger sur ce qui les relie et ce qui les éloigne. Vous avez aussi la possibilité de mener des entretiens approfondis avec les participants d’autres bases.

Accompagnement Philippe Halin et Jacques Prémont sont psychologues cliniciens, coachs et formateurs.

Infos pratiques • Durée : 2 jours, sans logement • Langues : français / néerlandais

A. Développement personnel - Initiationt 5

Ennéagramme en couple Votre partenaire comme miroir et comme source de développement personnel Pour qui ?

Vous et votre partenaire avez déjà participé à la formation « Ennéagramme : découvrir les bases et les sous-types »

Vous suivez cette formation Sur base volontaire : vous suivez cette formation par intérêt personnel. L’initiative de suivre cette formation vient de vous.

Sous votre propre responsabilité : il vous appartient de déterminer si vous être prêt(e) à suivre cette formation, en tenant compte de l’intensité annoncée sur le plan mental, émotionnel, corporel et spirituel.

Thème Vous vous demandez : - Comment les types de personnalité influencent la dynamique de votre relation ?

- Pourquoi êtes-vous parfois en désaccord ?

- Comment pouvons-nous considérer nos différences de base et de sous-type comme un atout ?

Lors de cette formation, nous nous focalisons sur la

dynamique au sein de votre relation de couple. Comment interagissez-vous, comment vous influencez-vous mutuellement ? Quels sont les sujets récurrents ? Nous nous concentrons sur les éléments que vous pouvez changer et sur la façon dont vous pouvez adapter votre propre comportement. Nous analysons votre manière de communiquer, votre façon de donner du feed-back et votre type de conflits.

Comme les sous-types ont plus d’influence sur le succès d’une relation que les bases, nous analysons l’interaction des trois sous-types dans votre relation de couple. Reconnaître votre sous-type dominant est une clé essentielle dans la découverte de vos habitudes en tant que couple. Cette dynamique de couple fonctionne en réalité comme un miroir dans votre processus de développement individuel.

Vous regardez avant tout votre propre rôle dans la création et le maintien de schémas dans votre couple, qu’ils soient conscients ou non.

Cette formation vous aidera à : - être plus conscient de votre manière de communiquer et d’entrer en conflit - avoir une image plus précise des similitudes et des différences entre vous afin de pouvoir mieux les gérer

- avoir une meilleure compréhension de la dynamique entre vous et votre partenaire et faire preuve de plus de douceur envers l’autre

Méthode de travail Nous travaillons principalement en couple. De plus, nous travaillons parfois à partir de la base ou du soustype dominant. Vous partez d’un contexte sécurisé et décidez vous-même ce que vous souhaitez partager avec le groupe. Il y aura également des échanges proposés tout au long du processus, mais pas de commentaires spécifiquement sur le contenu que vous décidez de partager.

Encadrement Sandra De Clercq (Professeur Certifié Ennéagramme RisoHudson)

Infos pratiques • Durée : du vendredi après-midi au dimanche midi avec logement • Langue : français (sans logement) / néerlandais • Tarif pour le partenaire (si elle/il ne fait pas partie du groupe): € 250 (hors T.V.A.)

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A. Développement personnel - Initiation 6

Le cheval, ton miroir Se découvrir à travers la rencontre avec le cheval

Pour qui ?

Vous devez avoir suivi au moins une des trois formations suivantes : M.B.T.I., Compétences essentielles de communication, ou Communication bienveillante.

Vous suivez cette formation : • Sur base volontaire : vous prenez l’initiative de suivre cette formation, par intérêt personnel • De votre propre responsabilité : c’est à vous à juger si vous êtes prêt à suivre la formation en tenant compte de l’intensité renseignée sur le plan mental, ­émotionnel, corporel ou spirituel

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • En quoi le travail avec les chevaux pourrait-il m’aider à améliorer mon assertivité, mon leadership, ma communication et/ou mon impact dans les relations ?

Cette formation nous permet de nous reconnecter à notre ressenti. Le cheval est utilisé comme catalyseur et donne du feed-back sur la manière dont nous interagissons et communiquons avec notre environnement.

Les chevaux réagissent toujours dans le « ici et maintenant » et réagissent immédiatement au 80

comportement humain. Dans ce sens, ils sont le miroir de nos comportements et ressentis, et nous permettent de prendre conscience de comment nous sommes à l’intérieur de nous.

Avec l’aide du coach, nous pouvons aussi faire le parallèle avec la manière dont nous sommes en lien avec notre environnement privé et/ou professionnel. Grâce à ce feed-back et à l’auto-observation, nous apprenons à mieux nous connaître et à prendre conscience de ce que nous générons par rapport à l’extérieur.

Dans une deuxième phase, cette formation permet aussi d’expérimenter d’autres attitudes de communication qui peuvent être intéressantes dans la relation avec l’autre.

Cette formation vous aidera à : • améliorer votre assertivité et votre leadership • mieux vous connaître et trouver votre « force tranquille » • prendre conscience de votre communication et l’améliorer

Méthode de travail Chacun travaille individuellement avec un cheval pendant que le reste du groupe observe activement. Le but est d’apprendre des chevaux et d’apprendre l’un de l’autre.

Tous les exercices s’effectuent à pied, personne ne monte à cheval et aucune connaissance préalable du cheval

n’est requise. Cela vous permet d’entrer en relation avec le cheval et de prendre conscience de ce que le cheval révèle dans le processus du « Cheval-Miroir ».

Accompagnement Marianne Stas et Meredith Vets, toutes deux coachs certifiées et anciennes professionnelles du cheval

Infos pratiques • Durée : 2 jours (à environ 1 mois d’intervalle), sans logement • Langues : français / néerlandais

A. Développement personnel - Initiation 7

Langage corporel Reconnaître et interpréter les signaux non verbaux

Pour qui ?

Tout le monde.

Vous suivez cette formation : • Sur base volontaire : vous prenez l’initiative de suivre cette formation, par intérêt personnel • De votre propre responsabilité : c’est à vous à juger si vous êtes prêt à suivre la formation en tenant compte de l’intensité renseignée sur le plan mental, ­émotionnel, corporel ou spirituel

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Pourquoi est-ce que je ne comprends pas toujours les messages sous-jacents d’autres personnes ?

• Pourquoi dois-je souvent répéter les mêmes messages, alors que je pense les exprimer clairement ?

• Je retombe souvent dans les mêmes conflits et/ou certaines personnes disent parfois qu’elles ont peur de moi. Qu’est-ce qui provoque cette réaction et que puis-je y faire ?

L’attention portée au langage corporel constitue une partie importante de notre communication. Il arrive cependant que nous n’y soyons pas assez attentifs. Nous nous contentons d’écouter ce qui est dit sans remarquer que notre corps donne un autre signal. Ou bien nous nous rendons compte que « quelque chose cloche », mais nous passons à côté et n’établissons pas le lien.

Attention : cette formation ne fournit pas de grille d’interprétation du langage corporel (par ex. « Que signifient les bras croisés ? »). Vous n’y apprenez pas non plus comment modifier le langage corporel de quelqu’un.

Autrement dit, la formation ne vous apprend aucune « technique de vente » par le biais du langage corporel.

Méthode de travail

Cette formation vous aidera à :

Infos pratiques

• être plus vigilant vis-à-vis de votre propre langage corporel et de celui des autres • mieux reconnaître et interpréter les émotions des autres • être davantage conscient de l’impact du langage corporel et savoir qu’être en contact avec vos propres émotions vous permet de mieux communiquer

• Durée : 2 jours, sans logement • Langues : français / néerlandais

Cette formation ne propose pas d’analyse théorique du langage corporel. Elle donne plutôt un cadre pour explorer son propre langage corporel et celui des autres à l’aide d’exercices. Vous repartez avec des outils pour apprendre à observer et à décoder le langage corporel.

Grâce à de nombreux exercices, nous faisons le lien avec votre propre cadre de vie/de travail.

Accompagnement Johan bulckaert, Instituut voor Communicatie

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A. Développement personnel - Initiation 8

Gestion positive du stress par le self-coaching Découvrir les facultés insoupçonnées de votre cerveau

Pour qui ?

Tout le monde.

Vous suivez cette formation : • Sur base volontaire : vous prenez l’initiative de suivre cette formation, par intérêt personnel • De votre propre responsabilité : c’est à vous à juger si vous êtes prêt à suivre la formation en tenant compte de l’intensité renseignée sur le plan mental, ­émotionnel, corporel ou spirituel

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Aujourd’hui mon niveau de stress est (trop) élevé : comment faire pour le diminuer rapidement ?

• Je sens parfois le stress monter en moi : comment puis-je alors éviter que mon stress entraîne des conséquences négatives pour moi, mon entourage, mon travail ?

• Je n’ai que peu, voire aucun stress. Puis-je quand même faire quelque chose pour prévenir les symptômes du stress à l’avenir ?

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Lors de cette formation, nous analysons les sources de tension professionnelles, personnelles et sociales.

Vous comprenez les processus physiologiques qui surviennent dans votre corps lorsque vous êtes confronté à une tension modérée et prolongée, ainsi que leurs conséquences physiques, mentales et professionnelles (à court terme et à long terme). Vous comprenez aussi vos processus mentaux et apprenez à les contrôler afin qu’une situation du quotidien ne soit plus stressante pour vous.

• parvenir à augmenter votre capacité d’auto-coaching pour atteindre vos objectifs personnels

Nous vous proposons des techniques concrètes qui produisent directement des résultats. Vous conservez ainsi, voire renforcez, votre énergie physique et mentale dans les moments de tension. Par exemple, vous apprenez à vous détendre rapidement et à régénérer votre corps et votre esprit en une dizaine de minutes à l’aide de « pauses alpha ». Vous apprenez aussi à soulager rapidement d’éventuelles tensions musculaires qui surviennent au cours de la journée.

Vous découvrez aussi d’autres techniques telles que des exercices de visualisation, de respiration, de reprogrammation et de méditation. Pour chaque exercice, vous recevez des informations théoriques pour contextualiser leur usage et leur utilité.

Cette formation vous aidera à : • connaître le contexte théorique de quelques techniques anti-stress et à les appliquer • reconnaître les signes du stress et ainsi en prévenir les symptômes • canaliser la tension environnante à l’aide d’un certain nombre de techniques apprises et ainsi récupérer physiquement et mentalement en un minimum de temps

Méthode de travail La formation est organisée en 5 demi-jours. Vous apprenez les techniques mentales de la formation de self-coaching en les appliquant dans un environnement proche de votre quotidien (assis sur une chaise ou debout en pleine conscience).

Accompagnement Dominique De Troyer, formateur chez PRANA Training & Coaching depuis 2009, après une carrière commerciale et dans les ressources humaines.

Infos pratiques • Durée : 5 sessions de 3 h 30 • Langues : français / néerlandais • La méthode et la durée de la formation en français sont différentes de la formation en néerlandais

A. Développement personnel - Initiation 9

Être créateur de son existence Donner de nouvelles réponses aux questions anciennes

Pour qui ?

Tout le monde.

Vous suivez cette formation : • Sur base volontaire : vous prenez l’initiative de suivre cette formation, par intérêt personnel • De votre propre responsabilité : c’est à vous à juger si vous êtes prêt à suivre la formation en tenant compte de l’intensité renseignée sur le plan mental, ­émotionnel, corporel ou spirituel

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Est-ce que je me sens dans la routine, ne sachant comment m’y prendre pour changer ma manière de faire avec les autres et avec moi-même ?

• Est-ce que je me donne difficilement la possibilité d’être créateur dans mes choix (personnels ou professionnels) ?

• Ai-je l’impression qu’il me manque quelque chose pour faire un pas vers la nouveauté ?

S’il est vrai que chaque instant peut être une expérience nouvelle, notre présent est aussi tellement chargé de notre histoire personnelle, qu’il est parfois difficile d’être créatif et de ne pas agir au travers de routines.

Plus nous pourrons retrouver nos capacités de choix, de construction de chaque instant en expérience singulière, plus nous serons présents à nous-mêmes, à l’autre, à notre monde, et plus nous pourrons devenir créateurs de nos existences.

Cette formation vous aidera à : • La Gestalt permet une approche de l’expérience du contact, tel qu’il se déroule dans le moment présent.

Chacun peut ainsi considérer les façons dont il peut s’épanouir ou se replier par rapport à cette expérience.

• À partir de là, elle ouvre de nouvelles perspectives. donner de nouvelles réponses aux questions anciennes trouver un équilibre entre vos besoins adaptatifs et vos besoins créatifs • Être à l’écoute de votre singularité, de vos projets et, à partir de vos besoins, désirs et ressources identifiés, vous ouvrir à une liberté de choix plus claire

Méthode de travail Par le biais d’outils et d’exercices d’expression, tout d’abord individuellement ou à deux, nous observons de quoi est fait notre présent, comment nous sommes en contact avec nous-mêmes et avec ce qui nous entoure.

Par le travail en groupe, nous travaillons ensemble notre manière « d’être au monde », et considérons les façons dont chacun peut s’épanouir, ou au contraire, peut s’empêcher de vivre l’expérience. Avec l’aide du groupe, nous tenterons de trouver de nouvelles réponses.

Accompagnement Françoise Dero est Gestalt-thérapeute et formatrice à l’Institut Français de Gestalt-thérapie.

Infos pratiques • Durée : 3 jours, avec logement • Langue : français

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A. Développement personnel - Initiation 10 Pensée factuelle

nouveau

Comment éviter les schémas de pensées générateurs de stress ?

Afin d’éviter du stress, des maux physiques et mentaux, vous switchez vers l’hémisphère cérébral le plus adapté.

Pour qui ?

Tout le monde.

Vous suivez cette formation : • Sur base volontaire : vous prenez l’initiative de suivre cette formation, par intérêt personnel • De votre propre responsabilité : c’est à vous à juger si vous êtes prêt à suivre la formation en tenant compte de l’intensité renseignée sur le plan mental, ­émotionnel, corporel ou spirituel

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment puis-je rester rationnel en situation de stress ?

• Comment puis-je éviter les schémas de pensées générateurs de stress ?

L’homme a deux hémisphères cérébraux différents.

L’un génère des émotions et du stress, alors que l’autre fonctionne de manière efficace et rationnelle.

Cette dualité caractérise tous les êtres humains, indépendamment de leur âge, formation, intelligence ou sexe. C’est pour ainsi dire inscrit dans nos gènes.

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Dans cette formation, vous apprenez à rester rationnel dans des situations de stress par la pensée factuelle.La pensée factuelle est une aptitude à laquelle vous pouvez recourir en toute circonstance, aussi bien au travail que dans votre vie privée.

C’est un outil qui peut rendre votre vie et celle des autres plus gaie.

Cette formation vous aidera à : • vous comprenez mieux les schémas de pensée dominants, irrationnels et générateurs de stress et êtes capable de les changer ou de les éviter vous comprenez mieux les schémas de pensée dominants, irrationnels et générateurs de stress et êtes capable de les changer ou de les éviter • vous comprenez mieux les systèmes positifs et négatifs ainsi que vos actions (y compris leurs conséquences proactives et contre-productives) • vous êtes capable d’éviter les actions contreproductives ou de les rectifier grâce à la pensée factuelle

Méthode de travail Vous apprendrez quels sont les concepts théoriques de la pensée factuelle et leurs relations (croyances irrationnelles, besoins et actes irrationnels et leurs pendants rationnels).

Vous analyserez plusieurs cas concrets et vous exercerez à cette méthode d’analyse en l’appliquant à des situations de votre propre expérience. Vous recevrez également des informations sur l’effet de la « pensée hypothétique » dans un groupe et le rôle qu’un chef peut jouer dans ce cadre.

Accompagnement Marc Van de Meersch (kinésithérapeute et fondateur de la Society of Integrated Counterstrain Management).

Infos pratiques • Durée : 2 jours, non résidentiel • Langue : français / néerlandais

B. Développement personnel – Approfondissement 1

Ennéagramme : évoluer au départ de ma base Découvrir et développer vos différentes facettes

Pour qui ?

Vous avez déjà suivi la formation « Ennéagramme : découvrir les bases et les sous-types » et « Ennéagramme : les relations ».

Lors des formations précédentes, vous avez découvert les neuf bases de la personnalité, les trois sous-types et l’interaction entre les bases. cette formation se concentre à nouveau sur votre croissance personnelle.

Nous approfondissons la théorie et ses applications pratiques. La formation se déroule en petits groupes, car nous mettons l’accent sur le processus individuel.

• Sur base volontaire : vous prenez l’initiative de suivre cette formation, par intérêt personnel • De votre propre responsabilité : c’est à vous à juger si vous êtes prêt à suivre la formation en tenant compte de l’intensité renseignée sur le plan mental, ­émotionnel, corporel ou spirituel

Les thèmes suivants sont abordés : • s’attaquer au « pilote automatique » • les caractéristiques et la logique derrière les différents niveaux de développement • la dynamique de l’apparition de chaque base (reconnaissable au cours de la vie) • les exercices énergétiques • rentrer en contact avec les côtés et les pôles (qui complètent votre base)

Thème

Cette formation vous aidera à :

Vous êtes-vous déjà demandé : • Comment découvrir et développer d’autres facettes de moi-même ?

• Comment mieux comprendre à quoi correspondent les autres voies de développement ?

• Comment appliquer ce que j’ai appris aux formations Ennéagramme quand je suis confronté à un dilemme ?

• mieux comprendre la dynamique des voies de développement, pour chaque base de la personnalité • mieux connaître les neuf voies de développement et leurs conséquences dans la pratique • appliquer vos connaissances des bases de la personnalité en cas de dilemme

Vous suivez cette formation :

Méthode de travail Lors de cette formation, vous passez de la théorie aux exercices, l’accent étant mis sur les exercices. Vous apprenez ainsi à expérimenter les différentes bases et à mieux les assimiler. Les exercices ont souvent lieu en duo, où l’un des participants guide l’autre. Vous en apprenez aussi davantage sur les autres bases en interagissant avec les autres participants.

Accompagnement Philippe Halin est psychologue clinicien, coach et formateur.

Infos pratiques • Durée : 2 jours, sans logement • Langues : français / néerlandais

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B. Développement personnel – Approfondissement 2

Famille d’origine Comment l’organisation des relations dans notre famille d’origine se retrouve dans notre vie actuelle

Pour qui ?

Vous avez déjà participé à une formation de développement personnel.

Vous suivez cette formation : • Sur base volontaire : vous prenez l’initiative de suivre cette formation, par intérêt personnel • De votre propre responsabilité : c’est à vous à juger si vous êtes prêt à suivre la formation en tenant compte de l’intensité renseignée sur le plan mental, ­émotionnel, corporel ou spirituel

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Suis-je conscient de l’influence de la structure des liens créés dans ma famille d’origine sur ma vie d’aujourd’hui ?

• Y a-t-il des aspects de ma vie affective que je souhaite améliorer ?

• Puis-je comprendre certains symptômes en lien avec l’organisation de la famille ?

Notre famille d’origine nous a fortement marqué de son empreinte : notre identité, le choix de notre conjoint, l’organisation de notre famille actuelle, nos rapports 86

avec les autres et nos modes de communication... font partie des multiples conséquences de l’influence de notre famille d’origine.

Il est possible également de déceler des phénomènes d’influence analogues dans les relations d’une équipe de travail, dans la mesure où le fonctionnement de chaque institution ou entreprise présente des points communs avec celui d’une famille. cette formation propose à chacun de repérer, dans sa vie actuelle, ce qui entrave son processus d’évolution et de faire le lien avec des situations inachevées de son histoire familiale.

Cette formation vous aidera à : • comprendre et résoudre certains nœuds relationnels • sortir des répétitions transgénérationnelles et surmonter les crises de façon créative • mieux comprendre votre place et votre fonction dans les groupes sociaux et familiaux

Méthode de travail • Exercices pour visualiser les aspects mal connus ou non-conscients de nos familles d’origine et expérimentation de solutions.

• Travail de groupe, travail individuel pour celles et ceux qui le souhaitent.

• Informations sur l’évolution des familles, des couples et des personnes au fil du temps.

Accompagnement Françoise Dero est Gestalt-thérapeute et formatrice à l’Institut Français de Gestalt-thérapie.

Infos pratiques • Durée : 4 jours, avec logement • Langues : français / néerlandais La participation requiert un entretien préalable avec le responsable du domaine croissance personnelle.

Vous devez ensuite compléter un questionnaire qui sera évalué par le formateur externe. Votre participation ­pourra ensuite être confirmée définitivement.

B. Développement personnel – Approfondissement 3

Énergie vitale (bio-énergie) Vers une libération des raideurs corporelles et psychiques

Pour qui ?

Vous avez déjà participé à une formation de développement personnel.

Vous suivez cette formation : • Sur base volontaire : vous prenez l’initiative de suivre cette formation, par intérêt personnel • De votre propre responsabilité : c’est à vous à juger si vous êtes prêt à suivre la formation en tenant compte de l’intensité renseignée sur le plan mental, ­émotionnel, corporel ou spirituel

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Que faire pour être moins impulsif, hypersensible, vivre trop douloureusement mes émotions ou me sentir envahi par celles des autres ?

• Comment évacuer mon stress ? Existe-t-il des alternatives aux sports ?

• Comment arrêter mes ruminations, me sentir plus vivant, plus dans mon corps, oser partager avec les autres ce que je ressens ?

• Je me sens déprimé, au bout du rouleau, comment puis-je retrouver ma vitalité, ma joie de vivre ?

• Comment faire pour m’affirmer plus ? Être plus créatif ?

Mieux communiquer mieux ?

L’énergie vitale est ce courant ininterrompu qui circule en nous et nous relie à l’environnement. Il se manifeste par des sensations et des émotions auxquelles nous avons accès en portant attention à notre corps et notre souffle. Nous prenons conscience que nous sommes un « Corps-Énergie » relié aux autres et pas seulement un corps physique, séparé et limité par notre enveloppe corporelle. Débloquer cette énergie, la faire circuler, permettre l’expression des émotions nous remet dans le juste mouvement.

Cette formation vous aidera à : • explorer des mouvements qui libèrent des énergies bloquées et réveillent les sensations du corps, la vitalité, la joie de vivre • accueillir vos émotions et celles de l’autre. Les utiliser pour améliorer la communication et dynamiser l’action (intelligence émotionnelle) • à partir d’une meilleure conscience corporelle et émotionnelle, poser un regard nouveau sur ce qui est difficile dans les relations • gagner plus de force intérieure, de souplesse, de confiance en soi, et d’assertivité pour gérer sa vie privée et/ou professionnelle • vous ouvrir à plus de « lâcher prise » et diminuer votre niveau de stress • élargir votre champ de conscience

Méthode de travail • Exploration de notre « style » respiratoire (comme je respire, je vis), respiration amplifiée et yoga du souffle.

• Mouvements corporels et exercices bioénergétiques, initiation au QI Gong énergétique et méditations.

• Exercices de rencontres et de communication entre participants et avec la nature.

• Exercices d’expression d’émotions réprimées à partir de la « mémoire corporelle » ; accueil des images intérieures ; expression de celles-ci et des sentiments qui les accompagnent, grâce à des techniques comme le mandala ou le tarot projectif.

Accompagnement Marie-Françoise Louche est licenciée en Communications sociales (UCL 1979) et en sciences psychologiques (UCL 2001).

Claudia Ucros est licenciée en psychologie (UCL 1986) et psychothérapeute en analyse bioénergétique.

Infos pratiques • Durée : 5 jours, avec logement • Langue : français La participation requiert un entretien préalable avec le responsable du domaine croissance personnelle.

Vous devez ensuite compléter un questionnaire qui sera évalué par le formateur externe. Votre participation ­pourra ensuite être confirmée définitivement.

87

B. Développement personnel – Approfondissement 4

À la quête du graal

nouveau

Chercher la propre signification que l’on donne aux événements

Pour qui ?

• Vous avez déjà participé à une formation de developpement personnel.

• Vous avez au moins 30 ans.

Vous suivez cette formation : • Sur base volontaire : vous prenez l’initiative de suivre cette formation, par intérêt personnel • De votre propre responsabilité : c’est à vous à juger si vous êtes prêt à suivre la formation en tenant compte de l’intensité renseignée sur le plan mental, ­émotionnel, corporel ou spirituel

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Pourquoi est-ce que cela m’arrive ?

• Quelle est la signification des événements importants dans ma vie ?

• Comment donner du sens peut-il m’aider dans mon développement ?

La Quête du Graal est une recherche du sens qui nécessite d’explorer les dimensions plus profondes de notre existence. Lors de cette formation, vous recherchez 88

le sens de tout ce à quoi vous avez été confronté et vous approfondissez la signification que vous donnez aux événements. Vous entamez ce voyage lorsque vous vous sentez appelé à le faire. Au cours de ce programme, chacun entreprend sa propre quête.

Il s’agit de notre propre voyage en tant qu’homme ou femme, de notre propre histoire, racontée comme l’expédition liée à notre vocation, de courage et d’égarements, de prouesses et de démons, de puissances masculines et féminines, de mission. Un voyage constitué d’espoir et de désespoir, de blessures et de guérisons.

Ce voyage dépasse nos actions quotidiennes et nous indique malgré tout les étapes concrètes que nous pouvons entreprendre demain.

Il laisse beaucoup de place à l’exploration individuelle.

Nous travaillons aussi en groupe. Le groupe constitue une piste d’envol et d’atterrissage, un environnement sûr qui stimule et soutient à la fois.

La peinture, la musique, les magazines et d’autres matériaux sont nos compagnons dans notre manière unique de nous exprimer et d’aborder toutes nos facettes.

Pour y parvenir, il n’est pas nécessaire d’être un esprit créatif ou un bon bricoleur.

Accompagnement Lieven Godderis (Gestalt-thérapeute) et Katrien T’ Jonck (Gestalt-thérapeute)

Cette formation vous aidera à :

Infos pratiques

• avoir un aperçu de votre propre développement, de vos anciens schémas et des moteurs qui vous animent aujourd’hui • donner vie à votre esprit créatif • avoir non seulement trouvé du sens, mais aussi de la fraternité et de la joie

• Durée : 5 jours avec logement • Langues : français / néerlandais

Méthode de travail La Quête du Graal est un programme structuré qui permet de vivre pleinement ce fabuleux voyage interne et externe.

La participation requiert un entretien préalable avec le responsable du domaine croissance personnelle.

Vous devez ensuite compléter un questionnaire qui sera évalué par le formateur externe. Votre participation ­pourra ensuite être confirmée définitivement.

C. Bien-être et Santé 1

École du dos Techniques pour éviter ou atténuer les maux de dos Pour qui ?

Cette formation vous aidera à :

Accompagnement

Tout le monde.

• apprendre un certain nombre de techniques à appliquer au quotidien • savoir à quoi prêter attention pour lutter contre les maux de dos

Kinésithérapeute/thérapeute manuel spécialisé dans la prévention et le traitement des problèmes de dos.

Méthode de travail

• À emporter : une tenue confortable et des chaussures de sport (possibilité de se doucher) • Durée : 1 jour, de 9 h à 16 h 30 • Langues : français / néerlandais

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Que puis-je faire pour atténuer mes maux de dos ?

• Comment puis-je éviter les maux de dos ?

• 80 % de la population risque d’être confronté un jour ou l’autre à des problèmes de dos légers et ce parfois plusieurs fois. Cela concerne aussi bien des personnes exerçant une fonction assise que les professions plus physiques. Or, il existe de nombreuses techniques vous permettant de lutter au quotidien contre ces problèmes de dos. Lors de cette formation, vous apprenez comment garder votre dos en bonne santé.

Vous voyez d’où viennent les problèmes de dos et vous recevez des conseils pratiques à appliquer lors d’activités quotidiennes. Cette formation s’adresse aussi bien aux collaborateurs souffrant de problèmes de dos qu’aux collaborateurs sans problème particulier.

Pendant la formation, nous allions la théorie à la pratique. Vous voyez la théorie de la colonne vertébrale et l’effet d’activités comme s’asseoir, soulever et d’autres mouvements. Nous appliquons ensuite cette théorie aux activités de la vie quotidienne. Nous faisons de la kinésithérapie et apprenons plusieurs exercices de fitness (initiation d’environ 1 heure).

Infos pratiques

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C. Bien-être et Santé 2

Préparation à la retraite Quitter la vie professionnelle, pour quelle autre vie ?

Pour qui ?

Méthode de travail

Cette formation est destinée aussi bien au membre du personnel qu’à son conjoint.

Chaque thème est traité séparément par une personne compétente. Une place importante est laissée aux questions des participants et aux échanges en groupe.

Le but est de donner des informations et d’ouvrir de nouvelles perspectives. Différents modules sont proposés : quitter la vie professionnelle, le temps libre, les pensionnés et les prépensionnés face à la fiscalité, le vieillissement et la santé, une alimentation équilibrée, etc.

Thème Vous êtes-vous déjà demandé : • Quels sont les changements amenés par le passage de la vie professionnelle à la retraite ?

• Comment conserver mon bien-être physique et mental ?

• Quelles sont les nouvelles perspectives de la retraite (rôles sociaux, loisirs…) ?

Cette formation vous aidera à : • comprendre les changements importants liés au passage à la retraite • choisir les activités pour organiser votre temps libre • comprendre les aspects socioéconomiques, juridiques et fiscaux de la retraite • conserver une bonne santé physique et psychologique

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Accompagnement Université des Aînés / Relais-Senior Louvain-la-Neuve

Infos pratiques • Durée : 5 jours, avec logement • Langues : français / néerlandais

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