Urbis 82

w w w. a a f f v a l e n c i a . e s / w w w. c o a f a . e s

3.er Trimestre de 2015 n.Âş 82

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EDITORIAL Publica Consejo Valenciano de Colegios de Administradores de Fincas Dirección Amadeo García Zahonero Edición Quintín Ruiz Díaz Consejo de Redacción José Ramón Romero y Fernando Brotons Redacción María del Mar Rodríguez y Jorge Oliver Fotografía Morabito y Luis Caballero Jurado Diseño y maquetación Josep Medina Torres Administración Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón Plaza Crespins, 3 46003 Valencia Teléfono: 96 315 31 32 Publicidad y artículos E-mail: prensa@icafv.es Teléfono: 669 76 69 19 Impresión Gráficas Vernetta

Esta publicación se distribuye gratuitamente entre los administradores de fincas colegiados de la Comunitat Valenciana, así como entre entidades y profesionales relacionados con los mismos.

La Dirección de la revista y el Consejo de Redacción no se responsabilizan de los artículos u opiniones expresadas en estas páginas por sus colaboradores.

ISSN: 2341-0191 Depósito Legal: V-1272-1997

02

Se han cumplido 55 años de la aprobación de la Ley 49/1960, de 21 de julio, de Propiedad Horizontal, que supuso la dotación de un primer marco normativo o estatuto del profesional de la Administración de Fincas. Marco que venía a colmar la base regulatoria de la gestión de la comunidad ordinaria de copropiedad que ya venía siendo contemplada por el artículo 398 del Código Civil, y que posteriormente vino a ser completado por la Ley 8/1999, de 6 de abril.

La apertura de una nueva línea de colaboración por parte de la Dirección General de Catastro, dependiente del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, con los administradores de fincas colegiados, en su propósito de lucha contra el fraude tributario, ha supuesto un nuevo paso en firme a sumar en la línea evolutiva que en estos últimos años viene experimentando la figura del administrador de fincas colegiado, como supervisor y garante en el cumplimiento normativo tributario y fiscal de las comunidades de propietarios, sus integrantes y de los arrendamientos urbanos que en sus ámbitos comunitarios se desarrollen.

No resulta extraño pues los Administradores de Fincas Colegiados son los profesionales que intervienen en el 15 % de las transacciones inmobiliarias realizadas tanto en materia de arrendamiento como de compraventa. Interesa especialmente detenerse en los convenios establecidos con Hacienda entre los que destacan los logrados en el 2013 para que Hacienda aplique tasas judiciales reducidas a las comunidades de propietarios, y el relativo a la necesidad por parte de las comunidades de propietarios de informar a la Agencia Tributaria de las operaciones con terceras personas que superen los 3.000 euros al año (modelo 347).

Todo ello porque ante la tendencia creciente de ir asumiendo mayor protagonismo y relevancia funcional, los administradores de fincas colegiados continúan reclamando el mantenimiento de la colegiación para ejercer la profesión de administrador de fincas. El administrador de fincas está llamado a ser con respecto al Ministerio de Hacienda, lo que el procurador será en un futuro próximo para el Ministerio de Justicia. Esto es, una figura de apoyo y control en el cumplimiento de la legalidad.

Y esto es inevitable, pues si en el sector del transporte se ha tenido que actuar para evitar la competencia desleal que supone la presencia de plataformas como Uber, con respecto al sector de la hostelería y turismo habrá que actuar igualmente ante la existencia de plataformas similares que ya se están asentando en el alquiler de alojamiento vacacional y no vacacional entre particulares. En definitiva, la figura del administrador de fincas cuenta con un largo camino por recorrer.

SUMARIO

02

Editorial

04

Tribuna

05

Actualidad

Mediación: la mejor respuesta para los conflictos vecinales y comunitarios. Rafael Bonmatí Llorens

3.er Trimestre de 2015 n.º 82

Elecciones Colegio de Administradores de Fincas de Alicante Toma de posesión de las nuevas conselleres

Conocemos a... Francisco Nemesio Casabán

IV Estudio Global sobre la Morosidad en Comunidades de Propietarios en España Convenio con el Colegio Oficial de Ingenieros Industriales

14

Lucentum

III Curso Francisco Brotons

Cesión Referencial de calidad

15

Valentia

Administradores de fincas y abogados, unidos por la mediación III Triangular Solidario a favor de Mundosunidos

Marian Soro, nueva directora de Proyectos de Ábaco Cope Comunidades

Medicop continúa como mediador del seguro de responsabilidad civil

22

Castilion

Accesibilidad y ajustes razonables. Alberto L. Pampín Información para colegiados

24

Asesoría Jurídica

26

Información

El derecho al silencio. M.ª Dolores Delgado de Molina

El secretario en las comunidades de propietarios. M.ª José Valero L’economia del bé comú. Josep Lluís Rodrigo

De Flaubert, del papa Francisco y de papá Antonio. Antonio Torrejón Información de servicio

www.facebook.com/groups/colegioaaffvalencia

03

TRIBUNA

MEDIACIÓN: LA MEJOR RESPUESTA PARA LOS

CONFLICTOS VECINALES Y COMUNITARIOS

C

onsidero que la mediación pone en marcha un proceso comunicacional con el objetivo de facilitar la comprensión y el consenso entre las partes, para que puedan gestionar, decidir y solucionar conflictos y desencuentros de forma positiva y útil para todos.

En un momento de cierta convulsión y conflictos como el actual, adquiere más sentido que nunca, ya que puede convertirse en una herramienta imprescindible para ayudar a las personas en su esfuerzo por aproximar posturas y encontrar salidas razonables, construidas por ellas mismas, que son quienes mejor conocen la situación que atraviesan.

Poner en la mesa, a través del diálogo, cuales son sus verdaderos intereses y necesidades, hacer una puesta en común y satisfacerlos de forma consensuada supone un paso muy importante para superar el conflicto y recuperar la paz y la tranquilidad, en muchos casos no solo para las personas directamente implicadas, sino también para las de su entorno.

Por ejemplo, un conflicto entre personas que habitan en un mismo edificio o incluso en un mismo barrio y que coinciden de forma habitual en su vida diaria puede ser el origen de un profundo malestar y provocar constantes desencuentros e incluso una violencia larvada que motiva frecuentes episodios de agresividad que suelen finalizar con denuncias cruzadas y una endémica judicialización del caso.

Abordar estos casos de conflictos entre vecinos o conflictos comunitarios desde la mediación, supone ya de entrada partir de un enfoque distinto, no confrontativo, en el que cada parte puede manifestar a la otra sus argumentos, sus quejas, su pesar y sus puntos de vista, y a la vez escuchar los argumentos, quejas y puntos de vista de la otra parte.

Creo que, desde la comprensión de las distintas perspectivas y con la ayuda del mediador, las partes tratan de poner en valor sus verdaderos intereses y necesidades, en conjunción con los intereses y necesidades de la otra parte, descubriendo además, la existencia de intereses comunes.

El objetivo de la mediación no se focaliza en ganar ni en demostrar la supremacía de los argumentos de una

parte frente a la otra, sino en la toma de decisiones útiles para todos, buscando la mejor solución consensuada que les permita superar positivamente el problema que les divide, pero que a la vez, también les une en la preocupación y el malestar derivados de una situación conflictiva que se perpetua en el tiempo.

Por tanto, frente a este malestar y a los conflictos endémicos, la mejor respuesta es la que puede ofrecer la mediación, demostrando en la práctica su eficacia para superar de forma real y efectiva este tipo de conflictos, aportando, además, un importante valor añadido de prevención, ya que las personas han sido escuchadas como parte del problema y se han sentido reconocidas y plenamente implicadas como parte de una solución que han construido por sí mismas.

Esta solución, fruto del consenso alcanzado en la mediación, les ayudará a convivir en paz, en una armonía no impuesta por un tercero, sino conquistada directamente por ellos.

Rafael Bonmatí Llorens

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RESULTADO ELECCIONES RENOVACION PARCIAL JUNTA DE GOBIERNO COAFA CARGOS

CANDIDATURA CONJUNTA

Presidente

D. ELISEO MOGICA SERRANO

Vicepresidente 1.º

ACTUALIDAD

H

abiéndose celebrado el acto de votación reglamentaria para la renovación parcial de la Junta de Gobierno del Colegio conforme a lo establecido en la Ley de Colegios Profesionales y lo dispuesto por la normativa estatutaria, han obtenido las dos candidaturas presentadas el siguiente número de votos:

N.º VOTOS

CANDIDATURA CONJUNTA

N.º VOTOS

95

D. PEDRO VALCÁRCEL MONTIEL

65,5

D.ª M.ª DEL MAR RODRÍGUEZ MARTÍNEZ

92,5

D.ª M.ª ROSARIO ROJAS ROVIRA

65,5

Vicepresidente 2.º

D. AUGUSTO F. SOLER CORTÉS

92,5

D. GUILLERMO BELTRÁN BROTONS

65,5

Secretario

D. JOSÉ S. CLIMENT SERNA

93

D.ª SUSANA MUÑIZ PARTE

65,5

Contador-Censor

D. GERARDO CERDÁ RICO

92,5

D. RAFAEL BERNABÉU FERRÁNDIZ

65,5

Vocal 1.º

D. FERNANDO BROTONS BALDO

95

D. JACOBO BALONGO FARACH

65,5

Vocal 3.º

D. TOMAS M. DÍEZ GIMÉNEZ

92,5

D.ª ROSA M.ª ZORNOZA PARRA

65,5

Vocal 5.º

D. RAFAEL F. DOMENECH LORENZO

92,5

D. RAMÓN FONTECHA ESTEBAN

64,5

Vocal 7.º

D. RICARDO PAPÍ RODES

92,5

D. GERMÁN CORREDOR SÁEZ

65,5

Vocal 9.º

D.ª M.ª AMPARO CARRETERO LLIN

92,5

D. RAMÓN BONMATÍ LUCERGA

65,5

Han sido proclamados por la Mesa Electoral los siguientes cargos para un mandato de seis años:

Nueva Junta de Gobierno de COAFA Presidente - D. ELISEO MOGICA SERRANO

Vicepresidente 1.º - D.ª M.ª DEL MAR RODRÍGUEZ MARTÍNEZ Presidente - D. ELISEO MOGICA SERRANO

Vicepresidente 2.º - D. AUGUSTO SOLER CORTÉS

Vicepresidente 1.º - D.ª M.ª DEL MAR RODRÍGUEZ MARTÍNEZ

Vicepresidente 3.º - D. JOAQUÍN PICÓ CATALÁ

Vicepresidente 2.º - D. AUGUSTO F. SOLER CORTÉS

Secretario - D. JOSÉ S. CLIMENT SERNA

Secretario - D. JOSÉ S. CLIMENT SERNA

Tesorero - D.ª ANA MOYA MOYA

Contador-Censor - D. GERARDO CERDÁ RICO

Contador-Censor - D. GERARDO CERDÁ RICO

Vocal 1.º - D. FERNANDO BROTONS BALDO

Vocal 1.º - D. FERNANDO BROTONS BALDÓ

Vocal 3.º - D. TOMAS M. DÍEZ GIMÉNEZ

Vocal 2.º - D. LUIS F. CABALLERO JURADO

Vocal 5.º - D. RAFAEL F. DOMENECH LORENZO

Vocal 3.º - D. TOMAS M. DÍEZ GIMÉNEZ

Vocal 7.º - D. RICARDO PAPÍ RODES

Vocal 4.º - D. JUAN SERRA MOLINES

Vocal 9.º - D.ª M.ª AMPARO CARRETERO LLIN

Vocal 5.º - D. RAFAEL DOMENECH LORENZO Vocal 6.º - D. FEDERICO LÓPEZ BENITO Vocal 7.º - D. RICARDO PAPÍ RODES Vocal 8.º - D.ª BELÉN SÁNCHEZ GONZÁLEZ Vocal 9.º - D.ª AMPARO CARRETERO LLIN Vocal 10.º - D. MIGUEL ÁNGEL PÉREZ BOTELLO

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ACTUALIDAD

ELECCIONES COLEGIO DE ADMINISTRADORES DE FINCAS DE ALICANTE

Componentes de la mesa electoral

Q

ueridos administradores de fincas de Alicante:

Deseo agradeceros con estas líneas vuestra participación en las elecciones celebradas el pasado mes de julio para la renovación parcial de la Junta de Gobierno del Colegio de Administradores de Fincas de Alicante.

Estas elecciones suponen un hito en la historia de nuestro Colegio, por haber concurrido a las mismas dos candidaturas alternativas para la elección de los cargos objeto de renovación y por la alta participación registrada, que se manifiesta en la emisión del voto por el 28 % del censo de administradores de fincas.

El elevado porcentaje de colegiados que ha emitido su voto pone de manifiesto que los administradores de fincas de la provincia de Alicante desean participar activamente en la evolución de su Colegio y de los administradores de fincas

El presidente, Eliseo Mogica, ejerciendo su derecho al voto

colegiados. La emisión de su voto es su primera manifestación a tal efecto.

La nueva Junta de Gobierno está trabajando con el compromiso de cumplir los objetivos de nuestro programa, pero, además, queremos contar con vuestras ideas y propuestas porque el mayor logro es un Colegio abierto a la participación.

Todos cabemos en este nuevo proyecto y por eso cuento con vosotros para afrontar nuevos retos que nos ayuden a crecer profesionalmente y lograr el reconocimiento que nuestra profesión se merece ante la sociedad.

Recibid un cordial saludo.

Eliseo Mogica Serrano

Presidente del Colegio de Administradores de Fincas de Alicante

TOMA DE POSESIÓN DE LAS NUEVAS CONSELLERES

E

n la Ciutat Administrativa 9 d’Octubre, y bajo la atenta mirada de la vicepresidenta del Consell Mónica Oltra, se realizó el traspaso de carteras en el Gobierno valenciano con la toma de posesión de los nuevos consellers. Al acto asistió como invitado José Sales, presidente del Consejo Valenciano de Colegios de Administradores de Fincas. Muchos referntes de la sociedad civil y política en el salón de actos para dar la enhorabuena a Gabriela Bravo, consellera de Justicia y Administraciones públicas, y a María José Salvador, consellera de Vivienda, Obras Públicas y Vertebración del Territorio. Sin duda dos consellerias que tienen mucho que ver con nuestra profesión y a las que deseamos mucha suerte en su gestión.

José Sales junto a María José Salvador, consellera de Vivienda

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ACTUALIDAD

CONOCEMOS A... FRANCISCO NEMESIO CASABÁN

E

l pasado 16 de julio se aprobó su nombramiento. Hoy conoceremos al nuevo jefe de la Asesoría Jurídica del Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón y asesor jurídico de la Junta de Gobierno.

Licenciado en Derecho por la Universitat de València, tiene despacho propio en Torrent (Valencia) y ejerce la abogacía desde hace 39 años. Posee un máster en Mediación por la Universidad CEU Cardenal Herrera. Actualmente, desempeña el cargo de tesorero en la Junta de Gobierno del Ilustre Colegio de Abogados de Valencia, con responsabilidades en el Área Económica y de Mediación. Es, además, el director del Centro de Mediación del Ilustre Colegio de Abogados de Valencia (CEMICAV).

Brillante currículum el suyo. Es síntoma de que no ha cejado en su empeño de mejora constante.

No sé si es brillante o no. El mérito —si lo hay— es el haberme dedicado ininterrumpidamente al ejercicio libre de la profesión de abogado desde 1976, viviendo de mi profesión.

Usted es un prestigioso abogado y se incorpora como jefe de la Asesoría Jurídica del Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón. ¿Qué le ha motivado a aceptar esta responsabilidad?

Es un reto nuevo para mí. Por mi ejercicio profesional, estoy muy relacionado como abogado en asuntos de propiedad horizontal y de arrendamientos urbanos. La fiscalidad unida a estas materias siempre me ha interesado. Afectan a mucha gente: cada vez menos, los arrendamientos; cada vez más, la propiedad horizontal. Eso lo he vivido en mis 39 años de ejercicio, y tras cumplir mi noveno año consecutivo como miembro de la Junta de Gobierno del Colegio de Abogados, creo que sí que puedo asumir este encargo. Espero estar a la altura de las expectativas creadas.

¿Qué relación tiene con la profesión de administrador de fincas?

Soy abogado de comunidades de propietarios. Unas, con administrador de fincas, y otras, sin administrador de

08

fincas. Intervengo, por tanto, en conflictos. Unas veces, como abogado de propietarios, y otras, como abogado de la comunidad. La profesión de administrador no es igual ahora que hace 35 años, ha evolucionado a lo largo del tiempo. El administrador de fincas colegiado es una ventaja para la comunidad de propietarios y también para mí, a la hora de asesorar y abordar la solución de los conflictos que se plantean.

¿Qué piensa de los colegios profesionales?

Los colegios profesionales también han evolucionado, y es que la sociedad en la que estamos viviendo hoy no es la misma que hace 50 años. Por ello, que se plantee la desaparición de algunos colegios profesionales o incluso la obligatoriedad o no del colegio profesional es un asunto de gran importancia. Los colegios profesionales aportan una garantía para los ciudadanos.

Yo creo que hay que colocar en primer lugar al ciudadano, al destinatario de los servicios de los profesionales colegiados. La garantía de que estoy contratando con un profesional que forma parte de un colegio es mucho mayor que contratar a alguien que puede saber de Derecho, Economía o Administración de fincas. No es la misma garantía. Porque el colegio me da dos: la identificación perfecta del profesional con el que estoy contratando, la formación de ese profesional, el seguro de responsabilidad civil, el código deontológico, y la posibilidad de ejercitar acciones de reclamación, de corrección de conductas inadecuadas a través del colegio.

¿Cree que son por tanto esenciales los colegios profesionales para el ciudadano?

Considero que es esencial para los ciudadanos. Y desde el punto de vista del profesional colegiado, le veo la ventaja, en este proyecto de transformación de los colegios, de una clara y continua mejora en la formación, información, actualización y apoyo de los profesionales. Y, dentro de esa mejora, la exigencia de unos códigos éticos de conducta esenciales para la relación de los profesionales con los usuarios —con

los clientes—, pero también para la relaciones entre los propios profesionales en un mercado libre como el que tenemos. Que la deontología no quede en un papel, sino que se vaya asumiendo y haciendo propia es muy importante.

La nueva Ley de Servicios Profesionales se ha quedado en el cajón.

Afortunadamente, sí. Porque bajo una pretensión de liberalizar el ejercicio de las profesiones, con ese pretexto, lo que se quiere hace es eliminar la protección y las garantías que a los ciudadanos que contratan con esos profesionales les da que estos sean profesionales colegiados.

Hay otro aspecto para mí importante, como es la defensa de la profesión, pero no la defensa de la profesión con unos intereses corporativistas, eso está fuera de lugar hoy en nuestro Estado de Derecho, sino poner en valor la importancia de los servicios que los profesionales de ese colegio están dando. Todos los colegios profesionales, si continúan, van a trabajar en esa línea. Si los eliminamos, nos cargamos sociedad civil, garantías, desprotegemos a los ciudadanos y abaratamos servicios.

Los estándares de calidad los da la formación, pero también el sello de calidad lo proporciona la pertenencia a un colegio profesional. Sobre todo cuando ese colegio profesional aspira a la excelencia.

Usted forma parte de la Junta de Gobierno del Colegio de Abogados y ahora asesorará a la de administradores. ¿Cómo debe ser una junta de gobierno?

La junta de gobierno es el órgano rector de la institución, y está formada por profesionales del colegio que son elegidos democráticamente por sus compañeros. Lo fundamental es el servicio al colegio no el servicio al cargo. De ahí que estos servicios tengan que ser temporales y renovables.

No pueden perpetuarse, y desde esa perspectiva, pensar qué puedo aportar para mejorar la institución y el servicio a los compañeros. Sabiendo que la junta debe actuar sujetándose a la legalidad, pero siempre para ese servicio. Esto para mí es clave. Saber que es temporal

ACTUALIDAD

Francisco Nemesio, jefe de la Asesoría Jurídica

Nuevo equipo para la Asesoría Jurídica

y que nadie está allí para servirse, sino para servir.

La mediación es otra de sus especialidades. ¿Hay que procurar evitar ir a juicio?

La realidad nos demuestra que evitar el juicio en todos los casos es imposible. No hay que perder de vista qué es la mediación. Es uno de los modos de solución de los conflictos, pero no es el único modo ni es el exclusivo. Como el juicio tampoco lo es. Es una alternativa al proceso judicial. En 2011 asumí la puesta en marcha de la mediación en el Colegio de Abogados de Valencia, cuando no había ley, no había norma, no había nada. Tenía muchos prejuicios contra la mediación, que venían dados por la ignorancia. De lo que ignoramos, desconfiamos. Mi conclusión es que no es la panacea. No es la medicina que lo cura todo. Pero es otra vía más. Y los profesionales que estamos desarrollando nuestra profesión en el campo relacional, como serían los administradores de fincas o los abogados en el campo del asesoramiento jurídico para evitar el pleito y el asesoramiento jurídico para dirigir el pleito, tenemos que dominar también esta técnica alternativa al proceso judicial para la resolución de conflictos. Una de las profesiones más reacias a la mediación es la abogacía. Los abogados que estamos acostumbrados toda nuestra vida al pleito, pues ahora tenemos que cambiar el chip. Muchos abogados lo ven como si evito el pleito evito trabajo, evito honorarios. Yo siem-

pre defiendo justo lo contrario: la labor del abogado es ayudar a su cliente a resolver los conflictos. ¿Por qué no ofrecer al cliente la mediación? Tenemos la responsabilidad de conocer todas las técnicas. Ha nacido en un momento en España en el que todo el mundo quiere mediación, pero nadie está dispuesto a pagar la mediación. El proceso judicial vale dinero, y la mediación, también.

El proceso judicial lo soporta los presupuestos generales del Estado o de las comunidades autónomas, pero el presupuesto de la mediación no lo soporta nadie porque no lo hay. Es el gran hándicap que tiene la mediación para arrancar. Pero si miro los últimos cuatro años en Valencia, se ha hecho mucho para avanzar en la mediación.

Su padre ya fue lo que hoy se denomina emprendedor, y a mediados de los años 50, dio nombre a lo que hoy es Asesoría Nemesio en la ciudad de Torrent. ¿Qué recuerda de aquella época?

Yo nací en el año 1955 y era un niño feliz. Mi padre era abogado, hijo de agricultores. Pasó a ser una familia de pequeños agricultores a abogados.

Mi padre fue el primer hijo de Picanya que estudió una carrera universitaria, y acabó en el año 1949. No fue una vida fácil para él en esos años 50 y 60, pero con toda su dificultad era un enamorado de su profesión y vivió de la abogacía. Mi padre nos impulsó a mi hermano gemelo y a mí a estudiar Derecho y a seguir el camino que había empezado. Éramos tres abogados, y hoy somos 32

personas en el despacho trabajando.

Como abogado, ¿qué es lo que menos le gusta?

Mis profesores de Derecho Civil en la Facultad de Valencia fueron excepcionales. En segundo ya me hicieron querer el Derecho Civil y Mercantil. Por tanto, es lo que más me gusta. Y lo que menos me gusta es el Derecho Penal y Tributario, temas de IVA, renta... Tengo la suerte de que es mi hermano quien se encarga de todo eso en el despacho y me he liberado. Me resulta ininteligible por las variaciones que hay.

Si no hubiera sido abogado, ¿a qué se habría dedicado?

Quería ser profesor, maestro.

Quise estudiar Filosofía y Letras, hacer Magisterio. Mi padre, con 15 años, me convenció de que estudiara primero Derecho y luego lo otro. Pero mi mujer, que me conoce más, me dice que yo no tengo paciencia para enseñar. Poco, bien, pero un curso tras otro, no. Creo que no habría sido un buen profesor.

¿Un sueño no cumplido que se pueda decir?

Soy la persona más feliz del mundo, porque todos mis sueños se han cumplido, y lo que no se iba a cumplir no lo he soñado.

Amadeo García Zahonero

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ACTUALIDAD

IV ESTUDIO GLOBAL SOBRE LA MOROSIDAD EN COMUNIDADES DE PROPIETARIOS EN ESPAÑA

E

l Observatorio de las Comunidades de Propietarios ha realizado el IV Estudio Global sobre la Morosidad en las Comunidades de Propietarios en España, a través de un sistema directo de encuesta contestada por los administradores de fincas colegiados y presidentes de comunidades de propietarios.

De dicho estudio se obtiene que los niveles de impago por morosidad soportados por las comunidades de propietarios se incrementaron, en el ejercicio 2014, en un 3,15 % respecto al año anterior, hasta alcanzar los 1.854,71 millones de euros, frente a los 1.798 millones de euros correspondientes al año 2013.

Resultados por comunidades autónomas

Por Comunidades Autónomas los mayores incrementos se han producido en Castilla-La Mancha (8,8 %), Murcia (8,6 %), Aragón (5,98 %), Canarias (5,76 %) y Cantabria (5,5 %), que se sitúan por encima de la media nacional. Y la mayor morosidad se presenta en Ceuta y Melilla, con un 11,5 % y 10,5 % respectivamente. Por su parte, las comu-

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nidades que han registrado un menor incremento de la morosidad, incluso alguna en negativo, han sido: Galicia (-1,37 %), Navarra (-0,33 %), Asturias (0,56 %), Castilla-León (1,07 %) y Cataluña (1,18 %).

Referente al ejercicio 2015, y ante los datos del segundo trimestre, previsiblemente la deuda sufra un ligero incremento. No obstante ello, la recuperación de la deuda ya existente seguirá generando problemas económicos en los próximos años a las comunidades de propietarios.

Período medio de cobro por las comunidades de propietarios

Con respecto al período medio de cobro por parte de las comunidades de propietarios en 2014, éste se ha mantenido prácticamente igual que en 2013, oscilando entre los 118 y 220 días como media entre los distintos territorios — frente a los 114 y 220 días de 2013—, situándose la media nacional en 169 días en 2014, frente a los 176 días de 2013.

Respecto al porcentaje de deuda que se abona en fase extrajudicial — fase amistosa—, se ha mantenido, en

2014, en porcentajes cercanos al 25-30 % con respecto al año 2013, que se situaba en el 29,22 %.

Rehabilitación, regeneración y renovación de espacios urbanos

Es importante señalar que del parque de más de 25 millones de viviendas que hay en España, la mitad tiene más de 30 años y una quinta parte, más de 50 años —unos tres millones de viviendas—. Esto supone una oportunidad para el crecimiento de la actividad económica y el ahorro energético de nuestros edificios, pero desde el Observatorio se alerta del grave problema que supone incrementar la presión sobre la liquidez de los comuneros, de los cuales el 40,9 % no podrían asumir ningún coste extraordinario relacionado con las derramas para la rehabilitación. Se hace necesario, por tanto, un esquema de subvenciones públicas adecuado, créditos bancarios a bajo interés y una mayor colaboración entre las empresas de rehabilitación, los propietarios de las viviendas y las distintas administraciones públicas.

Las comunidades de propietarios con administradores de fincas colegia-

ACTUALIDAD dos son más eficaces en la reclamación de cuotas

Los informes del año 2012, 2013, 2014 y primer trimestre de 2015 ponen de manifiesto la necesidad de que las comunidades de propietarios cuenten con una adecuada gestión de la morosidad. Esta conclusión se extrae del dato de que en aquellas comunidades de propietarios donde existe un Administrador Colegiado la gestión de morosidad mejora sustancialmente, tanto en la preparación extrajudicial y judicial de la reclamación, así como reduciendo la inacción de la Comunidad.

Según los datos de que dispone el Programa de lucha contra la morosidad en comunidades de propietarios (PLCM), a través de la empresa gestora de este, Cobro Direct, perteneciente al grupo Acción Legal, las comunidades de propietarios donde hay administradores de fincas colegiados son un 30 % más eficaces.

Tipología de los morosos

Como es tradicional, el informe hace mención en su estudio a la tipología de morosos. El perfil de morosos mayoritarios son los denominados accidentales, es decir, aquellos que no abonan sus cuotas por problemas económicos, y que por primera vez superan el 50 %, concretamente se sitúan en el

51 % —en 2013 el porcentaje era del 46 %—. A este grupo le seguirían las entidades financieras, sociedades inmobiliarias y entidades públicas de gestión, con un 24% —en 2013 su porcentaje era del 19 %—. En cuanto a los morosos intencionales o profesionales, que son los que pudiendo pagar no lo hacen, se sitúan en el 25 % en 2014, frente al 35 % de 2013.

En comparación con el año anterior, destaca como ha subido el porcentaje de morosos con problemas económicos (5 %), el de entidades financieras, sociedades inmobiliarias y entidades públicas de gestión (5 %), habiendo disminuido, según los datos, en la tipología de morosos intencionales y profesionales (-10 %).

Hay que hacer mención especial al aumento de la morosidad de las entidades financieras. Pese a la ejecución de activos, la morosidad de entidades financieras, sociedades inmobiliarias y entidades públicas de gestión de viviendas ha subido de los 341,62 millones de euros de 2013, a los 445,13 millones de euros de 2014. Es decir, que las entidades financieras siguen adjudicándose inmuebles y su comportamiento, en cuanto a los pagos de las cuotas de comunidad, se caracteriza por el sistemático retraso, atendiendo

estos pagos cuando es necesario para la transmisión del inmueble a terceros o, en su caso, son objeto de reclamación de pago por parte de las comunidades de propietarios.

Conclusión

Al igual que en informes precedentes, el Observatorio de las Comunidades de Propietarios concluye que la crisis económica se refleja en las finanzas de las comunidades de propietarios, siendo, precisamente, los ciudadanos económicamente con más problemas y, en el otro extremo, los activos bancarios quienes aglutinan el 76 % de la morosidad, mientras que el otro 24 % lo que hace es dilatar y excusar el pago por causas varias.

Así, a grandes rasgos, el panorama arrojaría que la morosidad se encuentra prácticamente dividida en dos grandes grupos: el 51 % de los propietarios que no pagan porque no pueden o encuentran una gran dificultad, y los que, representando a entidades financieras, sociedades inmobiliarias y morosos profesionales o intencionales no pagan disponiendo de recursos para ello. Es decir, el 49 % restante.

Observatorio de las Comunidades de Propietarios

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ACTUALIDAD

CONVENIO CON EL COLEGIO OFICIAL DE INGENIEROS INDUSTRIALES

Rúbrica del convenio

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l Consejo Valenciano de Colegios de Administradores de Fincas y el Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de la Comunitat Valenciana han suscrito un convenio de colaboración respecto al mantenimiento, evaluación y rehabilitación de edificios, además de la promoción de estas actuaciones entre los públicos más sensibles y el conjunto de la sociedad.

Este convenio contempla el implementar mecanismos que contribuyan a la puesta en marcha de las obras de mantenimiento de edificios e instalaciones, tanto de nueva construcción como ya existentes, reforzar el cumplimiento de la Inspección Técnica de

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Edificios, elaboración de Informes de Conservación del Edificios, Certificados de Eficiencia Energética, de Informes de Accesibilidad y el nuevo modelo de Informe de Evaluación de los Edificios, con arreglo a las exigencias que establece la legislación vigente, en materia de rehabilitación, regeneración y renovaciones urbanas.

El convenio ha sido suscrito por José Sales Rodríguez, presidente del Consejo Valenciano de Colegios de Administradores de Fincas, y Miguel Muñoz Veiga, decano del Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de la Comunitat Valenciana, en la sede de la entidad colegial de los ingenieros industriales. Tras la firma, José Sales Rodríguez también firmó en el Libro de visitas del Colegio.

A la hora de impulsar este convenio, ambas instituciones destinarán recursos de manera conjunta, como puede ser la mejora de la formación técnica de los profesionales, el fomento del intercambio de conocimientos entre ambas instituciones en beneficio del profesional y la sociedad, concienciar al usuario en torno a las ventajas económicas y medioambientales de la rehabilitación de edificios, dar difusión a las mejoras de la eficiencia energética del edificio, así como colaborar con la Administración autonómica y municipal para garantizar el cumplimiento de la legislación en materia de conservación de edificios.

La realidad económica, financiera y social aconseja un cambio de modelo, que potencie el mantenimiento preventivo y conservación del parque inmobiliario ya construido, basado en el ahorro y la eficiencia energética, en consonancia con las exigencias derivadas de las directivas europeas en la materia. De ahí la relevancia de este convenio, que viene a ofrecer una respuesta profesional respaldada por las garantías del servicio que los ciudadanos recibirán por parte de estos dos colectivos profesionales.

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III CURSO FRANCISCO BROTONS

VIERNES 23

SÁBADO 24

16.00 - 16.30 h.

Recogida de credenciales. D. Gabriel Echavarri (Alcalde de Alicante), D. Salvador Díez (Presidente Consejo Nacional de Colegios de AAFF), D. José Sales (Presidente Consejo Valenciano de Colegios de AAFF), D. Eliseo Mogica (Presidente del Colegio Oficial de AAFF de Alicante).

17.00 - 17.10 h.

Presentación SCHINDLER. 17.10 - 18.30 h.

Ponencia: “ADMINISTRADORES DE FINCAS EMOCIONALES”. Carolina Hernández - Coach, formadora en habilidades personales y de comunicación.

Gestionar las propias emociones es como administrar comunidades de propietarios. Nos enfrentamos, en muchas ocasiones, a situaciones que nos gustaría evitar. Esta conferencia va de eso... de explorar las cavernas emocionales particulares de cada uno para utilizarlo en beneficio propio y de las comunidades que se administran. En tu mano está mejorar muchas circunstancias que nos ofrece el día a día profesional.

18.30 - 19.00 h. Coffee Break 19.00 - 19.10 h.

Presentación GAS NATURAL 19.10 - 20.45 h.

Ponencia: “ L.P.H. UNIFICACIÓN DE JURISPRUDENCIA DE LAS AUDIENCIAS PROVINCIALES”. D. Gonzalo Sancho (Castellón), D. Enrique Chamón (Alicante) y D. Manuel Orellana (Valencia). Exposición de las sentencias dictadas por las tres Audiencias Provinciales de la Comunidad Valenciana que unifican criterios sobre la Propiedad Horizontal y se trasladará las conclusiones de la mesa de trabajo de magistrados celebrada en Madrid. Valoraciones, preguntas y respuestas que facilitan la interpretación de la L.P.H. en las AP.

10.00 - 10.10 h.

Presentación RENOVAK.

21.30 h.

Cena en el Restaurante Aldebarán.

10.10 - 11.30 h.

Ponencia: “SEGURIDAD Y PREVENCIÓN CONTRA INCENDIOS EN EL USO RESIDENCIAL VIVIENDA”. Juan Calvo Marruenda. Filosofía de la seguridad. Protección activa y pasiva de los edificios. Accesibilidad de vehículos de emergencia. Planes de Emergencia.

11.30 - 12.00 h. Coffee Break 12.00 - 13.30 h.

Ponencia: “EL FUTURO DE LOS COLEGIOS PROFESIONALES”. Dña. Manuela Julia Martínez Torres (Presidente del Colegio de AA. FF. de Madrid, D. Ángel Hernández Rodríguez, Presidente del Colegio de AA. FF. de Salamanca y D. José Sales Rodríguez, Presidente del Colegio de AA. FF. de Valencia.

La EVOLUCIÓN de los colegios profesionales debe ofrecer más y mejores servicios para los colegiados, que les aporten un valor añadido diferencial en esta nueva realidad socioeconómica en al que vivimos, para la prestación de un mejor servicio profesional con las debidas garantías; además de reforzar su papel como Corporaciones de Derecho Público al servicio de la sociedad.

13.30 h.

Clausura del Curso y vino de honor.

CESIÓN

‘REFERENCIAL DE CALIDAD’

F

irma en la sede del Colegio de Administradores de Fincas de Alicante del contrato de licencia de uso del Referencial de calidad de servicio para la actividad de administración de fincas (RCSAF), cedido por el Consejo Valenciano de Colegios de Administradores de Fincas en favor del Colegio de Administradores de Fincas de Murcia. La Comisión de Calidad sigue avanzando y presentando por toda España este magnífico proyecto de formación que distingue a los administradores de fincas colegiados. Inscríbete en los próximos talleres si no lo has hecho.

SÁBADO 24 / ACOMPAÑANTES 10.00 h.

Visita guiada al centro tradicional de Alicante y al Castillo de Santa Bárbara (Gratuita).

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VALENTIA

ADMINISTRADORES DE FINCAS Y ABOGADOS, UNIDOS POR LA MEDIACIÓN Los centros de mediación de las dos instituciones se alían para mediar en los conflictos sociales generados en el ámbito inmobiliario

E

l presidente del Colegio de Administradores de Fincas de ValenciaCastellón, José Sales, y el decano del Colegio de Abogados de Valencia, Rafael Bonmatí, suscribieron un convenio muy importante, que permitirá impulsar la mediación en Valencia.

Benimaclet (Valencia) es la elegida para poner en marcha un programa piloto de mediación que lleva ya las de ganar desde el principio. Buena parte de los conflictos vecinales que se generan lo hacen en el marco inmobiliario.

Unos conflictos que muchas veces acaban convirtiéndose en largos y farragosos procesos judiciales.

La mediación es una herramienta eficaz para facilitar el consenso y la consecución de posibles acuerdos satisfactorios entre las personas que tienen un conflicto, ya sea de tipo familiar, vecinal, mercantil o incluso penal.

Este acuerdo de colaboración entre los dos colegios permitirá que un equipo de profesionales mediadores,

José Sales y Rafael Bonmatí

adscritos a los respectivos centros de mediación de ambas instituciones, puedan llevar a cabo, de forma conjunta, un programa piloto de mediación en Benimaclet. Ellos se encargarán de mediar especialmente en el ámbito de las relaciones ciudadanas, favoreciendo una solución dialogada de los conflictos, contribuyendo a una mejor convivencia ciudadana y al fomento de la paz social.

El programa piloto de Benimaclet consistirá en diversas actuaciones de difusión, como charlas y talleres con la Asociación de Vecinos y Comerciantes de Benimaclet, y con otras entidades

ciudadanas que quieran participar en esta experiencia mediadora. El equipo de profesionales mediadores realizará también las mediaciones concretas que puedan surgir, tanto de tipo comunitario, mercantil o familiar, así como otro tipo de mediaciones que soliciten los ciudadanos de Benimaclet.

La experiencia, motivación y profesionalidad, así como la excelente formación de este equipo pluridisciplinar de mediadores, garantiza una buena labor mediadora y la satisfacción de los usuarios que participen en este programa tan útil como necesario e innovador en Valencia.

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VALENTIA

III TRIANGULAR SOLIDARIO A FAVOR DE MUNDOSUNIDOS

Equipo del Colegio

E

l pasado 26 de junio se disputó en Mislata el III Triangular Solidario de fútbol. Participaron la Asociación de Futbolistas del Valencia CF, el Ayuntamiento de Mislata y el Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón, organizador del triangular a beneficio de la ONG valenciana Mundosunidos, coordinada por José Saurí.

Esta ONG, creada en Vinalesa (Valencia) en 2009, lleva varios años ayudando al desarrollo en la India, a través de los campos de la sanidad, educación y defensa de la mujer y niños. Su proyecto más inmediato es la construcción de un centro médico materno infantil en la población rural de Sundarban.

Quien lo desee puede aportar su donativo en La Caixa, en el número de cuenta de la Asociación Unimundi: 2100 7372 14 2100016924.

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VALENTIA

MARIAN SORO, NUEVA DIRECTORA DE PROYECTOS DE ÁBACO

Marian Soro

«El trabajo bien hecho es mejor que bien explicado». Con esta frase de Benjamin Franklin, inicia la nueva directora de Proyectos de Ábaco, Marian Soro, esta entrevista a los pies del majestuoso castillo de Xàtiva, ciudad que vio nacer a Ábaco y donde nos hemos desplazado para hablar con una mujer que además de talento, posee gran experiencia en la gestión de empresas.

Son nuevos tiempos y el pasado mes de febrero llegó para dar un soplo de dinamismo y actividad en la Dirección de Proyectos, lo cual supone una apuesta firme para seguir creciendo y dar un salto de calidad. ¿Qué puede aportar como directora de proyectos?

Para mí es un reto importantísimo formar parte del equipo de trabajo de Ábaco, ya que después de mi trayectoria como gestora de empresas y desarrollo de proyectos durante más de 15 años, tengo la ilusión y el compromiso de aportar todo mi conocimiento a una empresa que apuesta en su política de implantación a técnicos experimentados con una dilatada experiencia en

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puestos de responsabilidad. Quisiera aportar en mi etapa un compromiso de trabajo y dedicación máxima con los compañeros que forman la empresa, con el fin de complementar y aportar soluciones a los retos que se nos planteen. El trato directo y afable, hace que la cercanía entre el cliente y la empresa garantice una empatía personal y un trato excelente. Siendo estas mis herramientas de trabajo.

¿Qué es Ábaco?

Ábaco es una empresa de rehabilitación y restauración de edificios (civiles y patrimoniales).

Una empresa afincada en el corazón de la provincia de Valencia, teniendo en Xàtiva su oficina central, desde donde trabaja para poner soluciones arquitectónicas a las diferentes patologías o problemas en la construcción, teniendo su radio de acción laboral en toda la Comunitat Valenciana.

¿Quiénes forman el equipo técnico de Ábaco?

Ábaco cuenta con un equipo de profesionales dedicado desde hace más de 20 años al sector de la restauración y rehabilitación de edificios. Di-

rigido por una Dirección de Proyectos, el equipo técnico de Arquitectura y Estudios, cuenta con un equipo dinámico y competitivo de arquitectos y aparejadores, que son capaces de dar la solución más adecuada a cada situación.

Una vez estudiado el proyecto a realizar, la realización de las obras a ejecutar las realiza nuestro equipo de profesionales en diversos sectores de la construcción, siendo este equipo, un grupo de personal coordinado y competente.

¿Cuál es el principal objetivo de Ábaco?

El principal objetivo de Ábaco es la satisfacción de nuestros clientes. Es por ello que desde Ábaco mantenemos un compromiso real con la calidad al servicio del cliente.

Uno de los elementos diferenciadores de nuestra empresa es la profesionalidad y empatía con las necesidades que el cliente nos demanda, creando un vínculo muy directo. Desde Ábaco generamos confianza y seguridad ante el reto que cada persona nos demande.

¿Qué servicios ofrece Ábaco?

Ábaco ofrece una carta de servicios muy extensa, siempre estudiando a través de un riguroso proyecto, la solución más idónea y con el coste económico más ajustado.

Nuestros servicios principalmente son: • Rehabilitación integral de edificios.

• Rehabilitación de fachadas.

• Reparación de estructuras.

• Reparaciones de hormigón por diversas patologías, como carbonatación, aluminosis, cloruros…

• Encamisado, zunchado de pilares, refuerzo de forjados.

• Impermeabilización de terrazas y cubiertas.

• Restauración de elementos ornamentales en fachadas.

VALENTIA • Sustitución de viguetas.

• Tratamiento anticorrosión.

• Cualquier patología relativa a la rehabilitación del propio edificio.

¿Qué tres palabras definen vuestra filosofía de trabajo?

Definir en tres palabras nuestro concepto de empresa es fácil, ya que son nuestras consignas:

Garantía por un trabajo bien proyectado, estudiado y realizado.

Responsabilidad en la ejecución del proyecto y elaboración de las obras a ejecutar.

Y por último, pero no menos importante, la fiabilidad de un trabajo bien hecho, donde la relación calidadprecio es una constante para que se pueda desarrollar cualquier proyecto y eso no suponga un inconveniente.

Todas las necesidades arquitectónicas que nos requieran los clientes son para nosotros un reto a conseguir, y por todo ello, podemos decir que somos una empresa que siempre tiene como

objetivo primordial, la mejor relación calidad-precio.

Otro punto esencial para Ábaco es la seguridad y salud en nuestras obras, estando siempre supervisadas por los profesionales dedicados para ello. Esta supervisión y control no solo se da en nuestro personal técnico, sino también en el entorno que pudiera afectar a otras personas, dándonos una tranquilidad máxima en el proceso del trabajo.

Desde Ábaco se garantiza que cualquier obra se desarrolle con los pertinentes permisos, seguros y certificados obligatorios, siempre bajo el cumplimiento de la normativa vigente y cumplimiento de las leyes destinadas al control y certificados de calidad.

Otro compromiso que tenemos desde Ábaco es el tratamiento de los residuos que se originan en las obras, para que estos se traten en plantas de R.S. y así poder contribuir y mantener la sostenibilidad con el medioambiente.

Ábaco crece, ¿qué cambios en-

contramos?

Desde el mes de julio, ante la política de expansión que está desarrollando la empresa en los últimos tiempos, y por necesidades de espacio, disponemos de unas nuevas oficinas situadas en la calle Portal de San Francesc, n.º 10-1.º-2.ª (entresuelo) para poder dar mejor atención a nuestros proveedores y clientes.

«Nadie como Ábaco», ¿qué significa vuestra última campaña?

En Ábaco queremos aportar al sectorde la rehabilitación un nuevo concepto de empresa destinada a la conservación de edificios, donde el objetivo, como hemos comentado anteriormente, es un trato preferente con el cliente, acometiendo obras con un grado máximo de satisfacción. Como aparece en nuestra presentación de empresa, nuestra responsabilidad es mejorar la calidad de vida de las personas, haciendo de sus hogares y edificios un lugar más cómodo, bello y seguro.

COPE COMUNIDADES C

Entrevista a José Ramón Romero

ope Comunidades es un espacio creado por la Cadena Cope, con la colaboración del Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón. La intención es acercar la profesión de administrador de fincas colegiado al ciudadano y ayudarle a conocer las posibles claves de ahorro en las comunidades de vecinos. Una innovadora jornada de acceso gratuito al público llegó el pasado 25 de junio a la sede del Colegio.

José Ramón Romero Soler, miembro de la Junta de Gobierno y director de la Comisión de Comunicación, Imagen y Marketing del Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón, inauguró la jornada radiofónica por la mañana con una entrevista y su ponencia vespertina.

A continuación, ocho empresas vinculadas al sector y que prestan a diario junto a los administradores de fincas colegiados sus servicios a las comunidades de vecinos presentaron sus ideas en diversas ponencias con el objetivo único de ahorrar.

Ponentes

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VALENTIA

MEDICOP CONTINÚA COMO MEDIADOR DEL SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL

M

edicop renueva su acuerdo de colaboración como mediador del seguro de Responsabilidad Civil del Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón y potencia su nuevo proyecto de servicio a los administradores: Segurofinca. Entrevistamos a Ramón Rodríguez, director comercial de Medicop.

¿Cuándo se lanza el proyecto Segurofinca?

Es un proyecto que lanzamos en 2014 para prestar un servicio independiente, objetivo y profesionalizado que pretende prestar un servicio a los administradores de manera rápida y efectiva.

¿En qué consiste?

El administrador, a través de www. segurofinca.info, tiene que registrarse y automáticamente puede ser beneficiario de dicho servicio de manera gratuita. Podrá solicitar un estudio de seguro de comunidad, simplemente indicando la dirección de la misma que haya solicitado al administrador, obteniendo en 48 horas un estudio comparativo con cinco opciones de las entidades con más especialización en el ramo de comunidades, muchas de ellas con condiciones especiales para nuestro proyecto.

¿Podría resumir qué ventajas tendría el administrador de fincas por utilizar este servicio?

Podríamos resumirlo en 3 puntos: 1. Unificación de criterios. A menudo cuando un administrador contacta con varios agentes o varios vecinos aportan sus ofertas, se están comparando productos

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Ramón Rodríguez, director comercial de Medicop

totalmente diferentes (diferentes franquicias, inclusión de garantías diferentes, capitales...). ¿Por qué pedir a diferentes agentes cuando una correduría especializada va a hacer ese trabajo y me va a presentar las mejores condiciones para nuestro cliente?

2. Evitamos infraseguro. Nuestro servicio, una vez identificado el riesgo a asegurar, obtiene datos catastrales y realiza la valoración mínima para que no exista infraseguro. Un porcentaje muy elevado de comunidades tienen seguros desactualizados y un posible infraseguro, que supondrá una merma importante en el caso de tener que ser indemnizados por la aseguradora en caso de siniestro.

3. Eficacia. En 5 minutos se podrá registrar y realizar la primera solicitud de cotización. En menos de 48 horas obtendrá un minucioso estudio con las mejores opciones que podrá mostrar a la comunidad, acreditando haber realizado un pormenorizado trabajo de análisis comparativo que todas las comunidades valoran muy positivamente.

Algunos administradores obtienen ingresos por ser agentes de seguros, ¿cree que este servicio también sería interesante para ellos?

Tras las numerosas conversaciones con diferentes administradores durante nuestros años de relación con ellos, la conclusión es que el administrador colegiado busca la excelencia del servicio de sus proveedores para sus clientes, y por ello predomina este interés sobre el económico. Esta partida de ingresos es mínima (difícilmente supera el 4 % de la facturación), y nunca comparable al hecho de poder perder clientes por un siniestro rechazado, por un desconocimiento de los contratos... Dejar en manos de profesionales especializados este área, garantiza al administrador que sus comunidades tengan una de las mejores opciones que brinde el mercado, evitará riesgos de infraseguro, tendrá un interlocutor que defenderá los intereses de la comunidad en caso de conflicto y le mantendrá al margen de la relación aseguradora-comunidad, no poniendo en riesgo sus intereses directos comerciales.

CASTILION

ACCESIBILIDAD Y ‘AJUSTES RAZONABLES’

E

l envejecimiento de la población activa, y con ello de las propias edificaciones existentes, supone para todos aquellos agentes y profesionales que intervenimos de alguna forma en el proceso de adecuación y accesibilidad de las edificaciones antiguas, en especial al colectivo de administradores y a los propios usuarios de los inmuebles, una de las asignaturas pendientes que de alguna forma nos impulsa a proponer, y finalmente en la medida de lo posible a realizar, en todas aquellas que no dispongan de accesos accesibles, mejoras cuya finalidad conlleve la eliminación de barreras arquitectónicas o de forma más amplia la accesibilidad urbanística y arquitectónica, entendiéndose la primera referida al medio urbano y la propia edificación.

Este hecho, del cual cada vez están más concienciados las propias comunidades de propietarios, conlleva a que por cuestiones económicas o aquellas inherentes al propio desarrollo de las medidas a adoptar e implementar, así como por razones relativas a los propios propietarios, a que muchas veces se aletarguen en el tiempo las decisiones e incluso que no se consumen.

Sin embargo, e independientemente de la voluntad de las comunidades de propietarios de salvar todos aquellos obstáculos que faciliten la accesibilidad y eliminación de barreras arquitectónicas, debemos plantear la existencia de leyes y normas que nos impulsan a la obligatoriedad de dichas medidas, encontrándonos de forma genérica: • LEY 1/1998, de 5 de mayo, de la Generalitat Valenciana, de Accesibilidad y Supresión de Barreras Arquitectónicas, estableciendo los distintos niveles de accesibilidad en el medio físico.

• LEY 15/1995, de 30 de mayo, instituyendo en su artículo I que «Los derechos que esta Ley reconoce a las personas con minusvalía física podrán ejercitarse por aquellas personas mayores de setenta años

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sin que sea necesario que acrediten su discapacidad con certificado de minusvalía».

• LEY 8/2013, de 26 de junio, de Rehabilitación, Regeneración y Renovación Urbana y modificaciones respecto a la Ley de Propiedad Horizontal (LPH). Describe, en su artículo 2.4, los «Ajustes razonables y la carga proporcionada», enlazando con la LPH, cuyo artículo 10 establece las obras de necesario cumplimiento, entre ellas aquellas que resulten necesarias para garantizar los ajustes razonables en materia de accesibilidad universal y, en todo caso, las requeridas a instancia de los propietarios en cuya vivienda o local vivan, trabajen o presten servicios voluntarios, personas con discapacidad, o mayores de setenta años • Real Decreto 505/2007, de 20 de abril, por el que se aprueban las condiciones básicas de accesibilidad.

• Real Decreto 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se garantiza la accesibilidad universal y los ajustes razonables. En su Disposición adicional tercera, establece el 4 de diciembre de 2017 como fecha límite para adecuar los espacios y edificaciones existentes que sean susceptibles de ajustes razonables.

• Documento Básico del Código Técnico de la Edificación (DB-SUA) y la ORDEN de 7 de diciembre de 2009, de la Conselleria de Medio Ambiente, Agua, Urbanismo y Vivienda, por la que se aprueban las condiciones de diseño y calidad (DC/09).

Por ello, e independientemente de la voluntad de los propietarios, nos encontramos ante la existencia de distintas leyes y decretos que ya contemplan la obligatoriedad de realizar las obras de adecuación para accesibilidad y eliminación de barreras arquitectónicas en el marco de los «ajustes razonables»; esto es, «cuando el coste de las obras repercutido anualmente, y descontando las ayudas públicas a las

que se pueda tener derecho, exceda de doce mensualidades ordinarias de gastos comunes. No se elimina su carácter obligatorio si el exceso o resto de aplicar las 12 mensualidades es asumido por quien requiera estas obras».

Ahora bien, a la vista de lo anteriormente expuesto, me surge cierta incertidumbre: ¿qué edificaciones cumplen los «ajustes razonables»? Podemos encontrarnos ante la existencia de una comunidad de propietarios de 40 viviendas, en donde las derramas anuales alcancen los criterios establecidos para los «ajustes razonables», en contra de otra comunidad de propietarios de una edificación antigua, compuesta por 3-4 alturas y con 6-8 viviendas, en donde los gastos mensuales pueden alcanzar 20-30 euros, por lo que dichos «ajustes razonables» son complejos de alcanzar.

Asimismo, las comunidades de propietarios están en la obligación de realizar todas aquellas obras que sean susceptibles de ajustes razonables antes del 4 de diciembre de 2017. Sin embargo, para poder alcanzar dichos plazos, la Administración debería concienciar e informar detalladamente a las comunidades de propietarios y, sobre todo, implementar planes para que se cumplan las condiciones básicas de accesibilidad. Por ello, y a modo de reflexión, tanto la Administración como sus técnicos, las propias comunidades de propietarios y aquellos agentes que convivimos y/o intervenimos en dichos procesos no estamos preparados para alcanzar las condiciones que supongan que todas las edificaciones susceptibles de ajustes razonables hayan realizado en dichas fechas las actuaciones necesarias para que cumplan las condiciones básicas de accesibilidad.

Alberto L. Pampín Bueno Asesoría Arquitectura

INFORMACIÓN PARA COLEGIADOS

A

tendiendo al crecimiento de las necesidades observadas desde la sede del Colegio de Castellón, y con la finalidad de atender las mismas, informamos que:

La secretaria del Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón, Amparo Consejos Soriano, estará en horario de 10.30-13.30 a vuestra disposición los días: 14 de octubre de 2015 13 de enero de 2016 13 de abril de 2016 13 de julio de 2016

CASTILION

Por parte de la Comisión de Atención Colegial estarán a vuestra disposición en la sede del Colegio en Castellón de 10.30-12.30, para poder resolver las cuestiones que se planteen mediante quejas, propuestas o reclamaciones dirigidas al Colegio, entre colegiados, o entre terceros y colegiados, a fin de atenderos personalmente los días: 14 de octubre de 2015 18 de noviembre de 2015 16 de diciembre de 2015 13 de enero de 2016 17 de febrero de 2016 9 de marzo de 2016 13 de abril de 2016 18 de mayo de 2016 15 de junio de 2016 13 de julio de 2016

En estos mismos días y en el mismo horario (10.30-13.30), la gerente del Colegio de Administradores de Fincas de ValenciaCastellón, Sra. Valero, estará también a vuestra disposición.

DESATASCOS, VACIADO DE FOSAS Y MANTENIMIENTO

SERVICIO 24H 365 DIAS

TARIFAS ESPECIALES ADMINISTRADORES DE FINCAS 23

EL DERECHO AL SILENCIO

L

as molestias por ruidos en las comunidades de propietarios, causadas por los vecinos en el uso normal de zonas privativas o comunes, así como las provocadas por factores externos al seno de la comunidad, son problemas a los que los operadores jurídicos del sector inmobiliario nos enfrentamos habitualmente.

Atendiendo a la intensidad y cadencia de la intromisión acústica, esta puede llegar incluso a perturbar gravemente la vida del ocupante en su domicilio, dificultando el disfrute pacífico del propio hogar desde el momento en el que algún vecino insolidario impone una situación de hecho, que el perjudicado se ve obligado a soportar con importantes molestias en sus pautas ordinarias de vida y disfrute habituales.

No es una cuestión que afecte solo a materia de propiedad horizontal. La contaminación acústica constituye uno de los principales problemas medioambientales a nivel mundial, encontrándose España en el primer puesto del ranking europeo de países con mayor nivel de contaminación acústica, según datos de Cruz Roja Española.

Este dato alarmante debe analizarse atendiendo a las características propias de nuestra cultura y nuestro clima, distinto al de la gran mayoría de nuestros vecinos europeos. La mayoría de la nor-

mativa de los países de nuestro entorno utiliza índices diferentes para medir los límites acústicos durante el día y la noche, pero existe una gran diferencia entre los intervalos de tiempo de referencia utilizados. En los países del sur de Europa el período de tarde-noche es un período de actividad de características distintas a los del norte y centro de nuestro continente. España representa un caso especial en el que la actividad en la calle se prolonga hasta bien entrada la noche, lo que unido a costumbres derivadas de condicionantes climatológicas y actividades propias como el turismo vacacional en el caso de la Comunitat Valenciana, hace que los períodos de tiempo establecidos en otros países no sean adecuados para nuestra zona.

Nuestra regulación legal interna nos viene dada por la Ley 37/2003, de 17 de noviembre, del Ruido. Además, cada comunidad autónoma establece legislación propia al respecto. La Comunitat Valenciana dispone de la Ley 7/2002, de 3 de diciembre, de la Generalitat Valenciana, de Protección contra la Contaminación Acústica, así como las ordenanzas municipales desarrolladas por cada ayuntamiento contra la contaminación acústica. Estas ordenanzas se han tratado de homogeneizar con el Plan Acústico de Acción Autonómica, que tiene como función coordinar las actuaciones de las administraciones públicas en sus acciones contra el ruido, fomentar la adopción de medidas para

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asesoría JURÍDICA su prevención y reducir las emisiones sonoras por encima de los máximos legalmente previstos.

La jurisprudencia viene reconociendo el derecho de los particulares a la protección frente a las inmisiones acústicas, admitiendo tanto el cese de la actividad perjudicial, como indemnizaciones compensatorias por los daños y perjuicios ocasionados. Son muchas las sentencias civiles estimatorias de demandas en reclamaciones por daños y perjuicios causados por ruido, al amparo del artículo 7.2 de la LPH (acción de cesación), con relación al 1902 CC (culpa extracontractual). Declara nuestro Tribunal Supremo que «los ruidos desaforados y persistentes, aunque estos procedan en principio, del desarrollo de actividades lícitas, dejan de serlo, cuando se traspasan determinados límites» (STS de 29-04-03), y ello aunque la actividad emisora del ruido no solo sea lícita, sino que incluso cumpla con las normas reglamentarias, ya que el domicilio familiar constituye un reducto objeto de especial protección tanto por la normativa interna como internacional.

En materia de propiedad horizontal, es importante comprobar que la ley prohíbe todo lo que entrañe molestia grave, sin sujetarse a los límites de normativa administrativa. Lo que se reconoce al ciudadano es el derecho a vivir sin ser perturbado por la acción de otros, no simplemente a exigirles el cumplimiento estricto de las disposicio-

ASESORÍA JURÍDICA

nes reglamentarias. En este sentido, la jurisprudencia establece que el cumplimiento y la observancia de las normas administrativas no colocan al obligado al abrigo de la correspondiente acción civil de los perjudicados, y que los reglamentos no alteran la responsabilidad de quienes los cumplen, cuando las medidas de seguridad y garantía se muestran insuficientes en realidad para evitar eventos lesivos (SAP de Valencia, Sección 8.ª, n.º de resolución: 21/2014, de 24-01-14).

La sentencia del Pleno de la Sala 1.ª del Tribunal Supremo de 12-1-11 declaró que a partir de la sentencia de 2404-03 la jurisprudencia había incorporado la doctrina del Tribunal Europeo de Derechos Humanos según la cual «determinadas inmisiones pueden llegar incluso a vulnerar derechos fundamentales y, por tanto, para reaccionar frente a las mismas una de las vías posibles es la de la tutela de los derechos fundamentales, todo ello sin perjuicio de acudir a la legislación civil ordinaria». En el mismo sentido, la STS de 5 de marzo

de 2012, Sala de lo Civil, Sección 1.ª, declara intromisión ilegítima en el derecho fundamental de los demandantes a su intimidad personal y familiar en el ámbito domiciliario por infracción del art. 18 de la Constitución, según su interpretación por las SSTC 17-02-84 y 23-02-04, en relación con el art. 8 del Convenio de Roma, interpretado según las SSTEDH 23-02-90 (Powell y Rainer contra Reino Unido), 9 de diciembre de 1994 (López Ostra contra España) y 16 de noviembre de 2004 (Moreno Gómez contra España), entre otras .

Procederá, por tanto, en tales casos iniciar acción de cesación para poner fin a la injerencia, y habrá derecho a indemnización por daños y perjuicios, siempre que se pueda acreditar la relación causa-efecto exigible para el cobro de esta. Hablaremos en muchos casos de daño moral, como sufrimiento o padecimiento psíquico (SSTS de 22-05-95, 19-10-96 y 24-09-99). El Tribunal Supremo también lo define como la impotencia, zozobra, ansiedad o angustia (STS de 06-06-90), la sensación anímica de

inquietud, pesadumbre, temor o presagio de incertidumbre (STS de 22-0595), y el trastorno de ansiedad, impacto emocional e incertidumbre consecuente (STS de 27-01-98).

Sobre la cuantía indemnizatoria, los tribunales tienen en cuenta para su fijación la duración de las molestias, la persistencia y contumacia de los infractores en su negativa a adoptar las medidas necesarias para acabar con el problema. En cualquier caso, según reiterada doctrina jurisprudencial, la fijación del quantum indemnizatorio es función de los órganos de instancia (SS de 14-04-99 y 21-01-00), por lo que habrá que dejar esta al juez de a quo a través de un proceso de conocimiento de la realidad alterada por tales actividades ruidosas, de su intensidad, consecuencias de la alteración y, en suma, actuaciones de los causantes de estas.

M.ª Dolores Delgado de Molina González Asesoría Jurídica

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INFORMACIÓN

EL SECRETARIO EN LAS COMUNIDADES DE PROPIETARIOS

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oca importancia se da en ocasiones a quienes ejercen las funciones de secretario, cuando normalmente se encargan de custodiar, entre otras funciones, los documentos de la organización, empresa o entidad a la que pertenecen, tras su recepción, así como de la redacción de algunos de los documentos que acreditan o dan fe, en la mayoría de ocasiones.

En calidad de administradores de fincas, la mayoría hemos venido asumiendo esta función: la de secretarios de la comunidad de propietarios. Tanto es así, que salvo que se indique lo contrario por la Junta de Propietarios, cuando la comunidad contrata nuestros servicios viene implícita la asunción de dichas funciones. Pero al contrario de lo que ocurre con las funciones del primero, reguladas en el artículo 20 de la Ley de Propiedad Horizontal (LPH), las del secretario se encuentran repartidas a lo largo de dicho texto legal. Es por este motivo que consideramos de interés recopilar todas ellas, a fin de establecer de forma clara las funciones que con este cargo en concreto se asumen: 1. La certificación es una de ellas, y puede consistir en: a) Certificar el acuerdo de la Junta de Propietarios que autoriza el ejercicio de la acción de cesación prevista en el artículo 7.2 LPH, y que debe de acompañarse con la demanda. b) Certificar el acuerdo adoptado por la Junta de Propietarios, aprobando la liquidación de la deuda con la comunidad, con el visto bueno del presidente, así como la notificación del referido acuerdo al propietario moroso, todo ello con los presupuestos de admisibilidad del proceso monitorio, de conformidad con lo previsto en el art. 21 LPH. c) Certificar el estado de deudas de una vivienda o local, con el visto bueno del presidente, cuando se va a enajenar, con el fin de que el adquiriente tenga una información completa, según se estable-

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ce en el art. 9.1 e) LPH. Aunque cada vez se requiere más certificaciones por parte de los propietarios, fundamentalmente en relación a las obligaciones tributarias: contribución a mantenimiento del edificio, cobro de subvenciones…

Precisamente en relación a este punto, encontramos la sentencia núm. 967/2007, de la AP de Madrid, Sección n.º 21, Recurso n.º 32/2005, que obiter dicta indicaba: «En el caso de transmisión de una vivienda de una casa sometida a régimen de propiedad horizontal, la “certificación”, a la que se refiere el párrafo cuarto y último de la letra e) del número 1 del artículo 9 de la Ley 49/1960, de 21 de julio, sobre Propiedad Horizontal, que deberá emitir quien ejerza las funciones de secretario con el visto bueno del presidente, solo debe referirse a los gastos generales de la comunidad, en concreto si, respecto de la vivienda que se va a transmitir, se está al corriente en el pago de esos gastos o lo que se adeuda por ello. Y la inexactitud en esos datos no daría origen más que a la responsabilidad del secretario y del presidente (no de la comunidad de propietarios) por culpa o negligencia». A pesar de ello entiendo que el certificado cada vez nos obliga a dotarlo de mayor contenido, y cuanto más claro, mejor.

2. Ante la obligación por parte del propietario del piso o local de comunicar el domicilio a efectos de citaciones y notificaciones, el secretario debe recibir dicha comunicación (art. 9.1 h) LPH), así como la relativa al cambio de la titularidad del piso o local (art. 9.1 i) LPH).

3.

Correlativamente debe practicar todas aquellas citaciones y notificaciones a los propietarios conforme al procedimiento establecido en el artículo 9.1 h) LPH, motivo también por el que muchos de los compañeros hacen uso del servicio de Registro de Notificaciones que presta el Colegio.

4. Se encarga de la redacción de las actas de la Junta de Propietarios,

que se cierran con su firma y la del presidente (art. 19 LPH).

No debemos olvidar en este punto cómo, claramente, el apartado 2 letra f) del citado art. 19 LPH establece que «Los acuerdos adoptados, con indicación, en caso de que ello fuera relevante para la validez del acuerdo, de los nombres de los propietarios que hubieren votado a favor y en contra de los mismos, así como de las cuotas de participación que respectivamente representen». Y debe tenerse en cuenta las posibles colisiones de derechos en que se pudiera incurrir respecto del contenido de las mismas cuando se incluyen determinadas manifestaciones o expresiones proferidas en la Junta, cuestiones estas sobre las que el propio Tribunal Supremo ya se ha pronunciado, entre otras, en sentencias de 11 de diciembre de 2008 o 30 de diciembre de 2010.

5. Es el receptor del comunicado del voto discrepante de los propietarios ausentes de la Junta en los casos contemplados en el apartado 1.º del artículo 17 LPH. 6. Se encarga de la custodia de los Libros de Actas de la Junta de Propietarios, así como de conservar en el plazo de cinco años las convocatorias, comunicaciones, apoderamientos y demás documentos relevantes de las reuniones (art. 19.4 LPH).

Y como todos los cargos, no podemos olvidar que el secretario tiene la obligación de rendir cuentas. Por lo que responde ante la comunidad de propietarios y frente a terceros, con la responsabilidad que ello comporta, en el desempeño de su cometido; es decir, de todas las obligaciones que ha asumido frente a los terceros y de las que estos asumieron frente a él –si actuó en nombre propio– o frente al mandante –si lo hizo como representante–.

María José Valero i Vicent

Gerente del Colegio de Administradores de Fincas de Valencia-Castellón

INFORMACIÓN

L’ECONOMIA DEL BÉ COMÚ

«Viure és fàcil amb els ulls tancats» (John Lennon)

E

l cos humà pot créixer indefinidament? O arriba un moment que para. Els arbres creixen durant tota la seua vida? O es detenen. Les empreses han de créixer fins a l’infinit per a fer més i més rics/ as als/es seus/es propietàris/es? És aqueixa l’economia a escala? El planeta té recursos il·limitats, podem créixer i créixer fins a l’infinit i més enllà? Vols que la gent que treballa per a l’empresa estiga implicada, guanyant salaris de crisis i que consideren la teua empresa com si fora d’ells/es?

Ens han educat des de la infància a guanyar diners, ens insisteixen en el valor de la competitivitat com a exigència del mercat. Eixim fa milers d’anys de la llei de la selva per a traslladar-la a la societat civilitzada. Les persones som éssers socials, contra més ordit social, més sinergia, més assoliments aconsegueix un col·lectiu. Per açò ens asso-

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ciem. Els grans canvis es produeixen de xicotets gestos. És possible la creació d’una cooperativa d’administradors que gestione els impressionants recursos econòmics que hui estan en mans de centenars de bancs? Aquests, per descomptat, no seria un gest menut.

Podria ser que, igual que els despatxos van a anar cap al RCSAF, ho feren també com a empreses del bé comú o de responsabilitat social empresarial?

No volem marcar diferències respecte a la competència? Marquem-la amb la societat a la qual ens devem.

El que sembla que és clar, i en el Congrés de Mallorca ho van dir en dos de les ponències, que jo recorde, és que el que hui cridem crisis, no és una situació conjuntural. Ha vingut a quedar-se. En el present, ja no hi ha treball per a tots/as i en el futur no sembla que vaja a millorar. El treball és un bé escàs, i, atenció! Haurà de repartir-se.

Sense comptar amb els qui han tingut la mala sort de nàixer en una altra latitud, governada, fa temps, per corruptes, multinacionals corruptores i població sotmesa i indigent que es juga la vida

fugint del seu país, del seu entorn familiar, per a no morir-se de fam.

Fins ara pensava que nosaltres no en teníem cap de responsabilitat de lo roín que passa en la resta del món.

Però, m’estic beneficiant de la gasolina, la llum, la calor i el fred en la meua casa, l’aigua en les meues aixetes. Em queixava dels gansters d’algun ministeri o organisme internacional i no em canviava de banc, de companyia de telèfon o gas quan aquestos contractaven a antics servidors públics, fins i tot després d’haver-se, presumptament, demostrat que les seues activitats, lluny de ser útils i transparents eren desastroses i molt, molt, opaques.

Ja no sóc optimista, crec que no queda temps per a revertir aquesta inèrcia d’ulls miopes i embenats que no ens deixa veure més enllà del nostre dia a dia i «La vida és allò que et va succeint mentre estàs ocupat fent altres plans». (John Lennon).

Josep Lluís Rodrigo Comisió de Formació

DE FLAUBERT, DEL PAPA FRANCISCO Y DE PAPÁ ANTONIO

P

¿

or qué Flaubert? Porque la literatura ofrece un nutrido elenco de escritores misántropos, auténticos especialistas en detestar la condición humana. La elección del primer misántropo de la historia de la literatura resulta palmaria, inapelable. Solo Flaubert acumula suficientes méritos para obtener ese galardón, pues hizo del odio a los demás una auténtica pasión, llegando a enfermar ante la estupidez de los otros.

Así sentencia en sus diarios: «He pasado dos meses y medio absolutamente solo... y, en suma, perfectamente bien; verdad es que no viendo a nadie no oía decir tonterías. La incapacidad de soportar la tontería humana ha llegado a ser en mí una enfermedad... Casi todos los humanos tienen el don de exasperarme y no respiro libremente más que en el desierto». Podemos deducir su incapacidad absoluta para asistir a una junta de propietarios.

¿Por qué el papa Francisco? Porque en su reciente alocución a un grupo de contables, el Papa decía que «es tarea de todos, especialmente de los que ejercen una profesión que tiene que ver con el buen funcionamiento de la vida económica de un país, que su trabajo sea positivo y constructivo, y que sepan que detrás de cada papel hay una historia, hay rostros». Es decir, detrás de presupuestos, facturas, recibos…, hay historias y rostros de personas concretas, cuyas necesidades

debemos conocer, y que necesitan que seamos positivos y constructivos para atenderlos como se merecen.

¿Y qué se merecen: Flaubert o Francisco?

Aquí viene un homenaje a mi padre, Antonio Torrejón García, y, con él, a todos los administradores que levantaron la profesión en aquellos años sesenta durante los que España experimentó un crecimiento desatado de las ciudades y, con ello, un aumento considerable de la actividad constructora.

Una serie de personas emprendedoras, con más ilusiones que conocimientos, se lanzaron a administrar los nuevos inmuebles, cambiando definitivamente la percepción social de la figura del administrador, quien pasó de ser el que cobraba los alquileres para un propietario único (propiedad vertical), a constituirse en un factótum della cittá, del que dependía el funcionamiento de los servicios comunes (propiedad horizontal).

Mi padre, como muchos de sus compañeros, concibió esta profesión como una actividad para la mejora de las relaciones interpersonales. Casi una forma de humanismo. Podría referir multitud de anécdotas pero seleccionaré la que me parece más reveladora: una noche volvió muy decaído de una de sus últimas reuniones, ya tenía una edad avanzada, y le preguntamos sobre su estado de ánimo. Entre lágrimas, explicó cómo había sido sistemáticamente vejado y humillado por N., un propietario moroso que le echaba en cara su falta de profesionalidad, su incompetencia… Tuve que terciar, con intención

de animarlo, y dije: «Papá, tranquilo, ese señor no merece tus lágrimas», a lo que repuso: «No lloro por las descalificaciones que N. ha vertido sobre mí, me ha emocionado la contundencia con la que el presidente ha defendido mi gestión en todo momento».

Tenemos dos caminos. ¿Debemos protegernos de la malicia de los menos mediante la actitud de Flaubert, despreciando a todo el género humano y transformándonos en profesionales huraños y resentidos? ¿O estamos dispuestos a ver, con Francisco, a nuestros clientes como personas con rostros e historias concretos, cuyas reacciones responden a sus sufrimientos? ¿Podremos trascender más allá de la muralla de los papeles?

Aprendí de la humanidad de mi padre que es mucho más importante trabajar para los demás con espíritu positivo y constructivo que incurrir en el pesimismo más atroz respecto a la condición humana. La inmensa mayoría de nuestros clientes son personas estupendas que merecen que seamos para ellos positivos y constructivos.

Pero eso no es todo. No solo son nuestros clientes los que se benefician de nuestra actitud positiva y constructiva. Nosotros somos los primeros que extraemos réditos emocionales, pues ser negativos nos niega como profesionales, y ser destructivos nos destruye como personas.

Antonio Torrejón Puchol

Administrador de fincas colegiado

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INFORMACIÓN

SEDE COLEGIO EN CASTELLÓN C/ Mayor, 2, planta 3.ª / 12002 Castellón / Tel.: 964 22 37 29 castellon@icafv.es Horario oficina Lunes a viernes de 9.00 a 14.00 Asesoría Jurídica Remedios Barona remediosbarona@icafv.es

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Miércoles de 10.00 a 12.00

(último miércoles de cada mes) Registro de Notificaciones

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INFORMACIÓN DE SERVICIO SEDE COLEGIO EN VALENCIA Plaza Crespins, 3 / 46003 Valencia / Tel.: 96 315 31 32 colegio@icafv.es Horario oficina Lunes a jueves de 9.00 a 14.00 y de 16.00 a 19.00 Viernes de 9.00 a 14.00 Asesoría Jurídica

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