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Tursimo sin límites. Mediario Dossier Digital #19
Optimismo ante la rápida evolución del seguro de viajes
Una vez acabó la pandemia, el sector del turismo renació con fuerza. Parecía que los efectos del confinamiento se traducían en una obsesión por salir, por moverse, por relacionarse. Desde ese momento, el seguro de viajes ha experimentado una transformación profunda, pasando de ser un extra opcional a convertirse en una necesidad básica para millones de viajeros en todo el mundo. El contexto de incertidumbre sanitaria, la creciente complejidad en los desplazamientos y el auge del turismo internacional han hecho que tanto aseguradoras como consumidores reconsideren el papel de este producto en la experiencia viajera.
Parálisis total
El punto de infexión llegó en 2020. El inicio de la pandemia paralizó el turismo global. Cancelaciones masivas, fronteras cerradas y contagios en el extranjero dejaron en evidencia la vulnerabilidad de los viajeros. Aquellos que contaban con pólizas de seguros vieron, en muchos casos, cómo estas no cubrían pandemias, provocando una crisis de confanza en el sector. Sin embargo, esto marcó también el comienzo de una nueva etapa: la reformulación del seguro de viajes para adaptarse a una realidad post-COVID.
Las aseguradoras comenzaron a rediseñar sus productos, incorporando coberturas relacionadas con enfermedades infecciosas, cuarentenas obligatorias, pruebas PCR, repatriaciones sanitarias e incluso cancelaciones por motivos médicos. El seguro de viaje se convirtió, por primera vez, en una herramienta de seguridad y previsión, más que una simple garantía adicional.
La recuperación
En 2022 se produce la recuperación del turismo y consolidación del seguro.
A medida que el turismo se recuperaba, el seguro de viajes vivía su propio auge. Según datos del sector, las contrataciones crecieron de forma sostenida, con incrementos anuales de entre el 15% y el 20% en mercados avanzados como Alemania y Estados Unidos.
Tanto las compañías tradicionales como las nuevas insurtech empezaron a ofrecer seguros más fexibles, digitales y personalizables, con la opción de contratar incluso pólizas por días, por destino, e incluso incluir coberturas totalmente específcas para cosas muy concretas como deportes, viajes de negocios o teletrabajo internacional.
Además, el desarrollo de plataformas digitales que integran seguros, alertas de vuelos y servicios de asistencia en una sola app, evidenció una nueva estrategia: convertir el seguro de viaje en una experiencia de valor añadido, con utilidad más allá del siniestro.
