"Aterriza como puedas" Mediario Dossier DIGITAL #15 Mayo 2024

ATERRIZA COMO PUEDAS

Los viajes por turismo se disparan en todo el mundo

EL CONSEJO MUNDIAL de Viajes y Turismo (WTTC) ha pronosticado un año récord para los viajes y el turismo en 2024, y la contribución económica mundial del sector alcanzará un máximo histórico de más de 11.000 millones de dólares. Según la Investigación de Impacto Económico de 2024 del organismo mundial de turismo, los viajes y el turismo aportarán 770 mil millones de dólares adicionales con respecto a su récord anterior, generando uno de cada 10 dólares en todo el mundo.

A medida que el sector global supera sus niveles prepandémicos, el WTTC espera que 142 países de los 185 analizados superen los récords nacionales anteriores. En asociación con Oxford Economic, el último informe emitido muestra un sector repleto de oportunidades y que proporciona trabajoa casi 350 millones de empleos en todo el mundo. Esto representa un aumento de más de 13,6 millones de puestos de trabajo en comparación con su punto más alto en 2019.

Se espera que el gasto de los visitantes internacionales se acerque al pico de 2019, cuando se alcanzaron los 1.900 millones de dólares, mientras que se prevé que los turistas nacionales gasten más que en cualquier año registrado hasta alcanzar los 5,4 billones de dólares.

El año pasado, a pesar de las incertidumbres económicas y las sacudidas geopolíticas, el sector de viajes y turismo prosperó. Con una inyección económica de casi diez mil millones de dólares, el sector igualó sus máximos previos a la pandemia, lo que demuestra su papel fundamental en la economía mundial. La huella fnanciera de los viajes y el turismo, que representa el 9,1 por ciento del PIB mundial y casi diez mil millones de dólares en 2023, fue la mayor desde el año dorado de los viajes en 2019, quedando por detrás de su pico en un 4 por ciento. El sector también aumentó su fuerza laboral en 27,4 millones adicionales, impulsando el total a casi 330 millones de puestos de trabajo en todo el mundo. El gasto internacional aumentó un 33,1 por ciento hasta alcanzar los 1,63 billones de dólares, lo que subraya una historia de recuperación para muchos países de todo el mundo, con un aumento del gasto interno de más del 18 por ciento hasta alcanzar casi los 5 billones de dólares. El año pasado sentó las bases, demostrando la pasión por los viajes, según los datos del WTTC, para tener el camino libre para batir el récord en 2024.

Este crecimiento se produce a pesar de que dos de los mercados turísticos más grandes del mundo están rezagados en términos de gasto de los visitantes internacionales, y tanto Estados Unidos como China han experimentado un retorno mucho más lento del gasto de los turistas internacionales.

De cara al futuro, el WTTC pronostica un futuro prometedor para la próxima década. Para 2034, el sector “sobrealimentará” la economía global con la asombrosa cantidad de 16.000 millones de dólares, lo que representará el 11,4 por ciento de todo el panorama económico del mundo. Esta industria en auge también será un gigante de la creación de empleo, ya que empleará a 449 millones de personas en todo el mundo. Casi el 12,2 por ciento de la fuerza laboral impulsará este sector, lo que demuestra el papel fundamental de los viajes y el turismo en el empleo global y en la economía en general.

CONTEXTO MUY FAVORABLE

Dado que se espera que más de las tres cuartas partes de los países analizados superen el punto más alto conseguido en 2019, en términos de contribución al PIB, los viajes y el turismo están al borde de su era más transformadora hasta el momento.

Este tirón al alza de los viajes y del turismo en general ha propiciado una subida de la venta de pólizas de viaje. Varios informes anticipan un aumento continuo del valor general del mercado de seguros de viaje en los próximos años. Esta trayectoria positiva sugiere una creciente conciencia entre los viajeros sobre la necesidad de salvaguardar sus viajes con una cobertura de seguro adecuada. Esta tendencia se acentúo después de la pandemia cuando la población general se dio cuenta del valor que aporta el seguro y de los benefcios que aporta frente a determinados riesgos.

Una tendencia notable que ha cobrado impulso es la preferencia por seguros de viaje único y aislado del resto de viajes que estén previstos. Este enfoque se considera el método más rápido y rentable para asegurar la cobertura para las próximas vacaciones. Alrededor del 33% de los viajeros, segúnd atos del Insurance Market Report, se inclina por optar por contratar pólizas individuales de viaje único para sus próximas salidas.

Otro dato signifcativo es que el 74% de los viajeros cree que el seguro de viaje es más importante que nunca en tiempos de crisis. Si bien la conciencia sobre la importancia de los seguros va en aumento, la crisis también conlleva una paradoja, ya que los viajeros buscan el coste menor posible siempre a la hora de contratar auqnue esto comprometa potencialmente las coberturas incluidas en su póliza de seguro y adquiera un producto peor.

La idea de estar en crisis o de estar esperando que la crisis llegue plantea desafíos tanto para las aseguradoras como para los viajeros. Si bien la demanda de seguros de viaje sigue siendo alta, existe un creciente deseo de que las aseguradoras hagan que su cobertura sea más accesible y asequible. Lograr el equilibrio adecuado será fundamental para garantizar que los viajeros no comprometan su protección debido a limitaciones fnancieras.

Teniendo en cuenta estas tendencias actuales, resulta esencial mirar hacia el futuro y analizar los cambios transformadores que podrían infuir en el panorama de los seguros de viaje en 2024 y más allá. Hay que conocer los cambios e innovaciones que están llegando y que pueden remodelar el sector de los seguros de viaje en los próximos años.

SEGUROS INTEGRADOS

Los viajeros buscan tranquilidad para sus gastos y descubren nuevos prodcutos aseguradores. Un avance digno de mención es el auge de los seguros integrados, con los que los clientes pueden acceder sin problemas a cobertura especializada.

Los viajeros ahora pueden comprar cobertura de seguro de viaje directamente de hoteles y aerolíneas durante la reserva. Este enfoque integrado agiliza el proceso y reduce los riesgos de infraseguro. La trayectoria indica que los seguros integrados pueden convertirse en la norma, permitiendo a los clientes obtener sin esfuerzo un seguro de viaje sofsticado, pero fácil de comprnder y de adquirir cuando se necesita.

PRECIOS DINÁMICOS

Para abordar los desafíos que plantea la crisis del costo de vida, las aseguradoras pueden adoptar cada vez más modelos de fjación de precios dinámicos. Estos modelos tendrán en cuenta varios factores, como el destino del viaje, el tiempo del viaje y los perfles de riesgo individuales. Al ofrecer precios personalizados y fexibles, las aseguradoras pueden satisfacer las necesidades específcas de los viajeros, haciendo que la cobertura sea más asequible y adaptable a las diversas situaciones fnancieras de cada cliente.

SEGURO PARAMÉTRICO

El seguro paramétrico, que paga en función de parámetros predefnidos, como las condiciones climáticas o las cancelaciones de vuelos, está listo para ganar terreno en 2024. Este tipo de cobertura ofrece un proceso de reclamaciones más rápido y una mayor transparencia. Las pólizas de seguro de viaje con características paramétricas pueden brindar asistencia fnanciera más inmediata a los asegurados en caso de sucesos específcos, alineándose con la creciente demanda de liquidaciones de reclamaciones efcientes y sencillas.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Se espera que la industria del seguro complete una integración signifcativa de la inteligencia artifcial (IA) y el análisis de datos. Las aseguradoras y los mediadores aprovechan las tecnologías avanzadas para agilizar los procesos, mejorar la evaluación de riesgos y personalizar los planes de cobertura. Investigaciones recientes revelan un cambio notable en las preferencias de los clientes: un impresionante 83% de los clientes de seguros expresan estar abiertos a interactuar con chatbots. Esta aceptación sustancial subraya una creciente demanda de las capacidades de los chatbots, particularmente en el manejo de tareas complejas. Dada esta estadística, la industria de seguros de viaje está preparada para una mayor prevalencia de chatbots impulsados por inteligencia artifcial. Se espera que estos chatbots desempeñen un papel fundamental a la hora de ayudar a los viajeros con consultas y reclamaciones sobre políticas, garantizando un servicio al cliente rápido y efciente. En los próximos años, se espera que la industria de los seguros de viaje sea testigo de una integración signifcativa de las tecnologías de inteligencia artifcial. Es seguro que las aseguradoras y los mediadores aprovechan ya ahora las tecnologías avanzadas para agilizar los procesos, mejorar la evaluación de riesgos y personalizar los planes de cobertura.