ENCUENTRO
FORINVEST
AGENDA FORMATIVA
ASESORÍA JURÍDICA
Insurance World Challenge 2019 y los retos tecnológicos. p.11
El Foro Internacional del Seguro aboga por la profesionalización. p.17
Los cursos para el mes de mayo de la Fundació Auditorium. p.21
La Ley Orgánica de protección de datos personales. p.22
PUBLICACIÓN OFICIAL DEL COL·LEGI DE MEDIADORS D’ASSEGURANCES DE BARCELONA
AÑO XXI ABRIL 2019
212
Inteligencia emocional y gestión del cambio. p. 12-13
TEMA DEL MES
Asistencia en Hogar empeora y la mediación sufre las consecuencias stá en boca de todos: descenso de la calidad de las reparaciones, falta de puntualidad en las citas, carencias en la profesionalidad de los operarios, desinterés en la atención, descoordinación... Los servicios de Asistencia en el Hogar llevan tiempo, según los corredores
E
consultados por Mediario y otros muchos que no aparecen en este reportaje, siendo fuente de quebraderos de cabeza para los mediadores de seguros. La razón, esa caída generalizada en la calidad de los propios servicios, que repercute negativamente en la percepción que del seguro tienen los clientes afectados y, por extensión, de los me-
diadores con los que han contratado esas coberturas. Y la tesitura parece ser independiente de si los servicios son propios de la aseguradora o subcontratados a una empresa de asistencia, afectando a ambos casos. La presión sobre el precio es, sin duda, uno de los factores que ha llevado a esta situación, pero no es el único. p. 02-05
TEMA
¿Pólizas de Autos ‘fuera de la ley’? La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones ha publicado una guía técnica que habla de “limitaciones de uso, temporales y territoriales” en algunas pólizas del seguro obligatorio de Autos. A este respecto, el Consorcio de Compensación de Seguros hace una llamada de atención sobre la necesaria legalidad de las innovaciones en este ámbito. p. 08-09
COL·LEGI
Semana Mundial 2019: el 29 de octubre en el Sant Jordi Club El Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona ya trabaja en la preparación de la Semana Mundial del Agente y el Corredor de Seguros correspondiente a 2019. Los primeros datos desvelados son el lugar y la fecha: Sant Jordi Club, el 29 de octubre. Así, la 45ª edición de la fiesta de mediación barcelonesa se ubicará en uno de los escenarios de excepción de las Olimpiadas de 1992, uno de los hitos de la historia reciente de la capital catalana. p. 20
ENTREVISTA ELENA JIMÉNEZ DE ANDRADE, Presidenta del Consejo General
“El equipo que me acompaña tiene muchas ganas de afrontar los retos, y estamos plenamente cohesionados, al servicio del pleno y la institución” p. 14-16
Rogelio Cuesta, Vicepresidente primero de CETRAA y responsable de la Comisión de Aseguradoras
“Los retos de los talleres vinculados al seguro” p. 6