Mediario Núm. 200. Febrero 2018

NÚMERO 200 • FEBRERO 2018

PUBLICACIÓN OFICIAL DEL COL·LEGI DE MEDIADORS D’ASSEGURANCES DE BARCELONA

TEMA DEL MES

‘Mediario’ cumple 20 años en plena reestructuración de los medios impresos

El sector felicita a ‘Mediario’ por sus 200 números. p. 12-13

FIESTA INFANTIL

Récord de asistencia en la Fiesta de Navidad del Colegio de Barcelona Las familias del Col·legi disfrutaron de dos horas de diversión e ilusión con un taller de manualidades y la actuación de un mago que dejó boquiabiertos a pequeños y grandes. p. 16-17

ESTUDIO

L

os medios informativos impresos, con los diarios a la cabeza y seguidos por las revistas, se hallan en plena reestructuración de formato, audiencia y razón de ser. Hace años que diversos expertos en comunicación hacen predicciones sobre la sustitución del papel por las

pantallas, movida por los cambios en los hábitos de consumo de la información (gracias a las mejoras en las funcionalidades de los dispositivos móviles), la caída de las inversiones publicitarias en los medios impresos y cierta pérdida de confianza hacia los medios de comunicación más tradicionales.

Este proceso pone de manifiesto una crisis estructural del modelo informativo imperante hasta ahora que, si quiere sobrevivir en su esencia, debe aprender a reinventar su modelo. Las revistas profesionales y especializadas, como Mediario, que publica con este su número 200, escapan aún a esta tendencia. p. 2-5

Vida aglutina el 53,8 % del mercado asegurador en Cataluña Desglosamos los principales datos del estudio de mercado elaborado por Icea a petición del Consell de Col·legis de Catalunya, que dibuja una radiografía del seguro catalán y español. p. 8-10

ENTREVISTA LLUÍS FERRER, PRESIDENTE DEL COLEGIO DE BARCELONA

“La importancia de la información y la comunicación es máxima. Es muy importante que el colegio pueda estar donde y cuando el colegiado lo necesite”. p. 14

Blanca Pfretzschner, Head of Market Management en Allianz Global Corporate & Specialty Spain

“Los mayores riesgos para las empresas en 2018” p. 6

MED / 200

02 TEMA DEL MES: 20 AÑOS DE MEDIARIO

LA PRENSA EN PAPEL

MEDIARIO: 200 NÚMEROS, 20 AÑOS. La publicación oficial del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona cumple sus 20 años informando.

Crónica de una transformación -que no muerteanunciada M. M. BARCELONA

n 2010, el visionario experto en el futuro de medios digitales Ross Dawson publicó un informe que auguraba la desaparición de la prensa escrita en todo el mundo. Según su analisis, los periódicos de Estados Unidos serían las primeras víctimas de ese proceso. Les seguirán los medios de Reino Unido, Islandia, Canadá y Noruega. En el caso de la prensa española, la investigación de Dawson prevé su desaparición en el año 2024, junto a la de Nueva Zelanda, República Checa y Taiwán. Como causas de esta debacle, el experto cita (recordemos, en 2010) el incremento del uso y funcionalidades de los teléfonos móviles; el aumento del consumo de tabletas y e-readers; los cambios en los costes de producción e impresión de los periódicos; cambios en las tendencias de la inversión publicitaria; desarrollo de plataformas abiertas; nuevos meca-

E

nismos de monetización; y el desarrollo de papel digital. No parece un futuro muy halagüeño, la verdad. ALGUNOS DATOS Y la evolución reciente de la venta de diarios impresos en nuestro país parece dar la razón a tan agorero pronóstico. El pasado 2017 marcó mínimos históricos en los registros de la prensa impresa general, según los datos de noviembre registrados por la Oficina de Justificación de la Difusión (OJD). Los seis grandes diarios generalistas españoles -El País, El Mundo, ABC, La Razón, La Vanguardia y El Periódicocomenzaron el año vendiendo una media diaria cercana a los 338 000 ejemplares y lo acabaron reduciendo esa cantidad a algo más de 298 000. Este descenso supone una pérdida de casi 40 000 ejemplares en la venta diaria, un 12 % del total. En cuanto a difusión (es decir, el número de personas a las que alcanza cada ejemplar de

diario), se ha reducido un 44 % en los últimos 10 años, según los datos recopilados por el último Informe anual de la profesión periodística, publicado por la Asociación de la Prensa de Madrid (APM) en 2016. Y la inversión publicitaria, principal medio de subsistencia de estos diarios, ha evolucionada igualemente a la baja, registrando un 69 % menos que en 2007. Esto ha llevado a que las cifras de ingresos de la prensa diaria cayeran un 2 % durante el último año, acumulando un descenso del 13 % en los últimos 5 y un 48 % desde 2007. INTERNET, ¿EL FUTURO? Y no es que los diferentes diarios no hayan tomado medidas para intentar remediar esta evolución a la baja. La gran mayoría de medios informativos en papel han desarrollado -con mejor fortuna unos que otros- una cabecera alternativa en Internet, con la que buscan contarrestar los perniciosos efectos que ya avanzava Ross Dawson (mayor uso de

Los medios informativos impresos, con los diarios a la cabeza, se hallan en plena reestructuración de formato, audiencia y razón de ser. Los augurios que vaticinan la sustitución del papel por la pantalla desvelan el riesgo de un modelo informativo que, para seguir siendo el mismo, debe aprender a cambiar. móviles y tablets y la caída de la inversión publicitaria, esencialmente, agudizados por la crisis económica de estos últimos años y un claro desprestigio informativo marcado por la manipulación o la difusión de noticias falsas).

Los grandes grupos periodísticos tienen casi el 80 % de sus lectores en sus marcas digitales, pero sólo el 20 % de sus ingresos de publicidad corresponden a ellos

Pero los resultados de esta medida han sido agriculces: las cifras indican que los grandes grupos periodísticos tienen casi el 80 % de sus lectores en sus marcas digitales, pero sólo el 20 % de sus ingresos de publicidad corresponden a ellos. Por el contrario, el 80 % de la publicidad va a sus periódicos impresos, que mantienen únicamente un 20 % de la audiencia. SOBRE LAS REVISTAS Hasta ahora hemos hablado de medios impresos generalistas y diarios. Pero, ¿qué ocurre con otro tipo de publicaciones con una periodicidad diferente y dirigidas para un tipo de público más concreto, como las revistas? Según el informe 2016 de la APM, el sector de la edición de revistas cerró el año 2015 con una facturación estimada de 501 millones de euros, un 1 % inferior a la de un año antes. De todas formas se ha de señalar, tal y como aclara la propia asociación de la prensa madri-

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03

TEMA DEL MES: 20 AÑOS DE MEDIARIO

leña, que el segmento de las revistas es de difícil cuantificación, debido a su dispersión temática y geográfica. Y si ello ocurre con las revistas de venta en quiosco, la labor de obtener datos se torna mucho más árdua en el caso de revistas especializadas, de venta por suscripción o vinculadas a un colectivo, sea de tipo profesional o no. Los motivos de la deriva del segmento de revistas son muy parecidos a los que muestra el segmento de la prensa diaria, argumenta la APM: "las ventas de ejemplares siguen cayendo, mientras que los ingresos publicitarios, aun con crecimientos coyunturales, no terminan de despegar". Las denominadas revistas 'de consumo' (es decir, publicaciones con periodicidad semanal o superior, que se venden de forma independiente y dirigidas a un público masivo; su contenido puede ser especializado en una temática concreta para un segmento específicopero quedan excluidas las de contenido técnico dirigidas a profesionales) llegaron a lograr un 53,3 % de audiencia 2008, lo que equivale a 20,4 millones de lectores. A partir de ahí, se produjo un descenso constante hasta el 35,2 % registrado en 2016 (casi 14 millones de personas) su menor audiencia desde que esta se mide en nuestro país.

LOS ÚLTIMOS 'DESAPARECIDOS' - Interviú Lanzada en 1976, la revista 'Interviú', del Grupo Zeta, se identificó por su mezcla de contenidos eróticos y reportajes de investigación. Echó el cierre en enero de 2018.

uno de los periódicos locales más antiguos España.

- Tiempo También de Grupo Zeta, comenzó como suplemento político de Interviú, pasando a venderse en solitario en 1982. Fue una de las revistas informativas líderes de los años 80 y de mediados de años 90 y dijo adiós también en enero de este año.

- ADN Diario gratuito español fundado en 2006 y que dejó de publicarse a finales de 2011.

- El Adelanto Diario de Salamanca, fundado en 1883 y que dejó de publicarse en mayo de 2013. En ese momento era

CAMBIO DE MODELO Jesús Canga Larequi, catedrático de Periodismo en la Universidad del País Vasco (UPV/ EHU), apuntaba en un artículo escrito para theconomyjournal.com, una posible explicación de esta evolución a la baja de los medios impresos, incluso a pesar de contar con una versión digitalizada. Canga Larequi admite que, aunque no es "muy optimista con res-

Marzo de 2016

Así que, para garantizar medios impresos que sean económicamente viables, parece necesario un nuevo planteamiento de los propósitos de la publicación, así como un trato correcto del valor del contenido y su medio de distribución. En cualquier caso, aún no se ha descubierto esa 'fórmula mágica' que permita mantener vivas y rentables las publicaciones impresas (no todas, puede que ni siquiera la mayoría) a largo plazo. En lo que sí parecen coincidir los que teorizan sobre ello es que su salvación, sobre bases económicamente viables, sólo puede venir del ámbito digital. Además, esa posible solución de supervivencia debería pasar, para ser duradera, por nutrirse de los propios recursos de la publicación. Todo un reto.

- Diario de Barcelona Fue una publicación periódica fundada en octubre de 1792. Con algunas interrupciones, fue publicada en papel hasta 1994 y en edición digital hasta 2009. Es considerado uno de los diarios más antiguos de Europa.

equivocadamente ante los nuevos retos". Y es que, en muchos casos, la solución adoptada ha sido clonar la versión en papel en este nuevo formato digital lo cual ha demostrado ser a todas luces, ineficaz. La experiencia del usuario de ordenador/tablet/ móvil es diferente al de la versión impresa, por lo que tratar de copiar el diseño es un error.

Número de lectores diarios de los principales periódicos españoles en 2017 (miles de lectores) Marca

Marzo de 2017

125.000 120.103

- La Crónica de León Periódico fundado en 1985 en León y que se publicó hasta julio de 2013.

pecto al futuro de la denominada prensa escrita", no mantiene este prevención "porque el soporte papel pueda estar en peligro de desaparecer", sino porque no ve "que las empresas del sector tengan muy claro el modelo de negocio que permita la viabilidad de las mismas en un futuro a medio o largo plazo". La mayoría de estos medios, apunta Canga Larequi, "han reaccionado lenta y

Número de ejemplares vendidos por los principales diarios generalistas (España, entre marzo de 2016 y marzo de 2017) 150.000

La solución adoptada en muchos casos ha sido clonar la versión en papel a un formato digital

1.922

El País

1.080

96.660

100.000

As

1.028

75.078

75.000

70.803 62.414

50.000

El Mundo 56.697

58.902 43.760

44.390 38.642

25.000 0

662 585

La Vanguardia 31.303

26.234

La Voz de Galicia El País

La Vanguardia

El Mundo

ABC

El Periódico

La Razón

Personas que leen periódicos impresos y minutos diarios que destinan a ello % Población

Minutos diarios

561

El Periódico

457

El Mundo Deportivo

421

ABC

418

Sport

141

17,7 42,1%

15,6 39,8%

15,2

14,9

38,0%

13,8

37,4%

36,1%

El Correo 12,3 32,4%

11,0

10,5

29,8%

28,5%

375

La Nueva España

296

27,4%

Faro de Vigo

236

Levante

221

La Razón 2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

216

0

250

500

750

1.000

1.250

1.500

1.750

2.000

2.250

Fuente: Statista.es

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05

TEMA DEL MES: 20 AÑOS DE MEDIARIO

NÚMERO 200

200 números de 'Mediario': 20 años de información mediadora de calidad Redacción BARCELONA

l primer numero de Mediario, el 0, veía la luz en noviembre de 1997 (el número 1 se publicó en febrero de 2018). El objetivo del Col·legi de Mediadors d'Assegurances de Barcelona al crear esta publicación oficial de la institución era fortalecer la relación con sus colegiados. Ricardo Aznar, primer director de la revista, lo definía como una forma de ofrecer 'pseudoformación' a través de la información. Mucho ha llovido desde entonces. En estos 20 años y 200 números, Mediario ha seguido creciendo y consolidando su papel, yendo más allá de su función inicial como instrumento de comunicación colegial para convertirse en un auténtico referente entre los medios informativos especializados en el sector asegurador y la mediación de seguros.

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LOS 'CLASICOS' A lo largo de su historia, la revista ha incluido diversos

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apartados o secciones, que se han añadido o eliminado según las necesidades informativas de cada época. Sin embargo, son varios los que han permanecido desde su origen. Algunos de ellos son el 'Tema del mes', el dossier (que ocupa las páginas centrales de la revista) y, por supuesto, los temas e informaciones vinculados a la actividad del colegio. También, a pesar de los necesarios cambios estéticos, de maquetación y diseño que han ido actualizando la publicación, esta se mantienen fiel a su formato DIN-A3, tan característico de los diarios generalistas. Pero este aspecto de rotativo de difusión diaria no ha hecho mella en su funcionalidad y ha conseguido constituirse como seña de identidad de la revista. UN PASO MÁS Desde sus inicios, la publicación quiso apostar por una forma de hacer diferente, tanto por el tratamiento de la información como en su formato. Así, y ligado a su periodicidad mensual (lanza diez números

La revista apuesta por una forma de hacer diferente, tanto por el tratamiento de la información como en su formato

al año, con un número doble en julio/agosto y otro en diciembre/enero) Mediario se caracteriza por ofrecer contenidos analíticos y reportajes que tratan temas en profundidad, más allá de la información de actualidad. Esta característica, además de dotar de un especial valor a la publicación, le ha permitido soslayar los efectos que la inmediatez de Internet ha hecho sufrir a otro tipo de publicaciones impresas. Así lo entiende el presidente actual del colegio de Barcelona, Lluís Ferrer. "La

gran virtud de Mediario es que ha sabido adaptarse cada vez a los momentos que vivía el sector asegurador y a las necesidades de comunicación tanto del Colegio como de los colegiados, y no solo los de Barcelona, porque ha trascendido bastante y llega a muchos sectores del mundo asegurador. Se ha sabido adaptar y ha ido cambiando, pasando de su papel primigenio de comunicador de noticias a convertirse en una publicación donde impera más el análisis, la profundidad en los temas y la búsqueda de estudios de mercado", reflexiona el presidente colegial, que está convencido del futuro de la publicación, como revista profesional. "Este tipo de publicaciones", apunta Ferrer, "seguirán teniendo futuro si saben adaptarse. Habrá unas digitales y se dedicarán a transmitir información, y otras que se dedicarán al estudio en profundidad y a la opinión cualificada de figuras de prestigio sobre temas concretos. Estas revistas cumplirán esta función y seguirán teniendo su hueco", concluye.

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06 OPINIÓN

PREGUNTA DEL MES. ¿Llegará a tiempo el desarrollo normativo español del reglamento europeo de protección de datos de 2016?

EL FUTURO BLANCA PFRETZSCHNER, HEAD OF MARKET MANAGEMENT EN ALLIANZ GLOBAL CORPORATE & SPECIALTY SPAIN

EDITORIAL

'Mediario' y el Colegio n medio de una crisis que afecta a la prensa escrita, y que obliga a reestructurar los proyectos empresariales de una parte importante de los medios de comunicación, Mediario cumple 20 años con buena salud. Diferentes son los motivos que explican que el modelo de Mediario siga teniendo éxito. Por un lado, es cierto que, en parte, la tendencia de los medios generalistas contrasta con las publicaciones de sectores profesionales y especializados, cuya oferta de valor, mucho más segmentada y dirigida a un público concreto, es más apreciada. Por otro, la apuesta decidida de Mediario por situarse fuera de la información de consumo rapido y centrarse en tratar los temas de actualidad con perspectiva analítica y rigor. Y, finalmente, porque el sector asegurador es mucho más dinámico de lo que parece a simple vista, y evoluciona intentando, no sin dificultades, abrirse a la sociedad, trasladar su propuesta de valor y aumentar su peso en la economía después de una crisis como la que hemos vivido estos años. Pero nada de eso sería posible sin la existencia de un Colegio como el de Barcelona, que en estos 20 años está viviendo una de sus etapas de mayor actividad y presencia en el sector. Mediario camina junto al Colegio y se retroalimenta de la gran cantidad de activos que el Colegio genera, convirtiéndose en una herramienta más al servicio de los colegiados y de la profesión. Mediario tendrá que transformarse y adaptarse al futuro, como lo hacen las personas, los profesionales o las empresas. Pero la clave no estará tanto en cómo evolucione la prensa o los medios de comunicación, sino en cómo evolucione y se transforme el Colegio de Barcelona.

E

EDITA: Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona Presidente: Lluís Ferrer Vicepresidenta 1º: Carmina Homs Vicepresidente 2ª: Carlos Galcerán Secretario: Francesc Santasusana Tesorero: Xavier da Pena Vocales: Cristina Eugènia Massons, Lluís Morató, Ricard Sanmartín, Carles Grau, Joaquim Vear y Francisco de Asís Calzado.

CONSEJO EDITORIAL: Lluís Ferrer (presidente), Jordi Parrilla, Sandra Serra, Pere Prats, Rafael Nadal, Carmina Homs, Francisco de Asís Calzado, Francesc Santasusana, Pasqual Llongueras, Antonio Gutiérrez, Raúl Jiménez. Editor: Pasqual Llongueras Director: Jordi Parrilla Redacción: Marian Mateo, Mònica Catalán, Vilma Fernández, Daniel Fernando Blanco (Información); Gabriel Pangua (Diseño). Administración: Tere Lasus

Los mayores riesgos para las empresas en 2018* a pérdida de beneficios sigue liderando la lista en 2018 tanto en España como a nivel global. Las empresas tienen que hacer frente a un número de escenarios cada vez mayor. Según el Barómetro de este año, lo que más preocupa es la pérdida de beneficios causada por un incidente cibernético. Este tipo de incidentes van en aumento debido a un mayor número de ataques de hackers, aunque también por una mayor frecuencia en fallos técnicos y de error humano. En segundo lugar a nivel global está el riesgo cibernético. Es sorprendente que hace 15 años este riesgo estaba en el puesto 15 del ranking. Los llamados 'huracanes cibernéticos', mediante los cuales los hackers atacan un gran número de empresas a través de una infraestructura común, son cada vez más habituales. En Europa cabe destacar la entrada en vigor en mayo de 2018 del Reglamento General de Protección de Datos, que prevé un mayor

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Área de administración y servicios: Gemma Rodríguez, Jordi Casanovas, Maria Esteller, Montse Ferrer Asesor técnico: Pere Prats Publicidad: Antonio Gutiérrez, Rosa Mora Teléfono: 93 405 41 15 SERV. EDITORIALES Y ADMINISTRACIÓN: ADI Plus. C /Jordi Girona, 29. Parque UPC. Edificio Nexus II. (Campus Diagonal Norte) 08034 Barcelona. Tel.: 93 405 41 15. E-mail: redaccion@adiplustc.com

"Los nuevos riesgos hacen que el papel del asegurador esté cambiando" control y más multas a las empresas que no cumplan con el mismo. En 2018 otra de las subidas a tener en cuenta en el ranking es la del riesgo por catástrofes naturales. En España ha pasado de estar en una cuarta posición en 2017 a la segunda posición. Esta subida se debe al gran impacto que han sufrido las empresas españolas por los terremotos, huracanes y tormentas de 2017. Otro de los riesgos que está muy relacionado con éste, y que aparece por primera vez en el top diez, es el del cambio climático y la creciente volatilidad del clima. La intensidad de catástrofes naturales podría

Depósito legal: B-43.257-1997 Impresión: Tiro y Retiro MEDIARIO es una marca registrada. Se autoriza la reproducción de informaciones y artículos siempre que se cite la procedencia y autoría, y previa comunicación escrita a la dirección de la publicación. MEDIARIO es una publicación plural que difunde informaciones de utilidad e interés relacionadas con la Mediación y sus profe­sio­nales. La sociedad editora respeta las opiniones expre-

aumentar debido al impacto del cambio climático. Las nuevas tecnologías también van sumando puestos. Detrás de los riesgos cibernéticos, son el riesgo que más preocupa a largo plazo. Tenemos que prepararnos para nuevos escenarios de responsabilidad, que se transfiere del humano a la máquina. Los nuevos riesgos hacen que el papel del asegurador esté cambiando. Actualmente ya se ofrecen nuevas coberturas como la pérdida de beneficios por causas cibernéticas o sin daño material. También existen soluciones de servicios que puedan ayudar a mitigar el impacto de un incidente y su desarrollo. La gestión de riesgos está cada vez más interconectada y requiere de una mayor flexibilidad por parte de los aseguradores. *

Según el Barómetro de Riesgos de Allianz, que analiza cada año los mayores riesgos a los que se enfrentan las empresas a nivel global y por países.

sadas a través de los artículos de sus colaboradores, pero no las comparte necesariamente, ya que sólo hace propios los contenidos difundidos a través del editorial. COL·LEGI DE MEDIADORS D’ASSEGURANCES DE BARCELONA Passeig de Sant Joan, 33. 08010 Barcelona Tel. 932 153 223 · Fax 932 462 155 E-mail: elcol-legi@elcol-legi.org

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07

EL EXPERTO OSCAR ESTEBAN ROBA, DIRECTOR COMERCIAL Y MARKETING DE ERV

Flexibilidad e innovación, grandes desafíos del seguro de Viaje i algo caracteriza nuestro mercado es su capacidad de adaptación al medio, al entorno económico y político, y a las nuevas tendencias de los públicos. Durante los últimos años el desarrollo del sector asegurador ha sido tan rápido que nuestros retos se han transformado tan vertiginosamente como lo ha hecho nuestra industria. Actualmente, uno de los principales desafíos del sector, y en concreto de los seguros de Viaje, es conseguir la flexibilidad y adaptabilidad necesarias para adecuarse a los continuos cambios reguladores del mercado, a las nuevas y originales tendencias de los viajeros, y a las necesidades tecnológicas que en muchos casos requieren. Los tiempos han cambiado mucho y, en la actualidad, los desplazamientos objetivo de nuestro producto pueden verse afectados por numerosas situaciones difíciles de predecir, y que pueden arruinar los viajes vacacionales o de trabajo de muchos viajeros. Situaciones excepcionales como terremotos, huracanes, un accidente en el extranjero que requiere de asistencia médica urgente… Estas y otras circunstancias son las que nos han ayudado a pensar en las mejores garan-

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"Uno de los grandes retos de compañías aseguradoras es ofrecer flexibilidad y adaptabilidad de soluciones al amplio abanico de programaciones de viaje que existen" tías para los viajeros, a crear coberturas a medida de sus necesidades y conformar seguros reales. Seguros que cuentan con las coberturas necesarias para el tipo de viaje y actividad que se va a realizar, y con los límites suficientes para garantizar una solución efectiva para el viajero. Es aquí donde se encuentra uno de los grandes retos de compañías aseguradoras como la nuestra, ofrecer flexibilidad y adaptabilidad de soluciones al amplio abanico

de programaciones de viaje que existen. Tras años de experiencia, en ERV Seguros de Viaje hemos superado este desafío creando soluciones totalmente a medida con las coberturas más innovadoras y con amplios límites. Por ejemplo, los seguros para viajes de negocios se conforman hoy como un producto íntegramente adaptado a los empleados que van a viajar. Este tipo de pólizas incluyen garantías como gastos médicos ilimitados, protección

de material profesional, o sustitución del empleado si este tiene que ser repatriado; ofreciendo la posibilidad de cubrir riesgos en países en conflicto, uno de los aspectos más valorados por los clientes y algo que no es fácil de encontrar en el mercado. El sector asegurador precisa estar en constante transformación para adaptarse a estas necesidades de la sociedad. Además de flexibilizar nuestras soluciones, otro de nuestros retos es incluir la transformación digital como

uno de los pilares fundamentales de nuestros planes estratégicos. Adaptarnos a esta transformación implica llegar a más gente, perfeccionar la experiencia del usuario, que nuestros seguros sean más sencillos y comprensibles, y situarnos más cerca de los viajeros con herramientas digitales que generan interacción y proximidad. Aplicaciones que ofrecen alertas de seguridad en tiempo real sobre el destino que se visita, o un sistema de geolocalización que informa al viajero de los hospitales más cercanos a su posición, son ya una realidad. Nuestra app móvil, ERV Travel & Care, por ejemplo, nos permite estar cerca de nuestros clientes mientras viajan, ofreciéndoles un amplio paquete de servicios a través de un solo clic: notificar un siniestro en nuestra plataforma de siniestros online, contactar con nuestra central de asistencia de forma inmediata, encontrar las embajadas o centros médicos más cercanos a su posición, o consultar la documentación de viaje en la propia app. Estos y otros servicios innovadores son fundamentales para responder a lo que los clientes demandan en esta nueva era, y junto con la flexibilidad de productos, nuestros grandes retos para llegar más allá de la asistencia.

TIEMPO ASEGURADOR ARRENDATARIOS ASEGURADOS Y SATISFECHOS El 70% de los que han contratado un seguro de impago de alquiler lo renueva porque "están muy contentos". El Observatorio Español del Seguro del Alquiler ha detectado un incremento del 22% en este tipo de seguros.

AUMENTAN LAS MAFIAS QUE ESTAFAN AL SEGURO Las mafias que estafan a los seguros de coche han crecido un 152 % en los últimos cinco años, llegando a defraudar 833 millones de euros a las entidades, según un estudio al respecto de Línea Directa.

AMAZON ENTRA EN EL SEGURO

Amazon, gigante del comercio electrónico, ha anunciado que creará una compañía, junto a Buffett y JP Morgan, para abaratar la cobertura sanitaria a sus cerca de 950 000 empleados, medida que no descartan extender en un futuro.

APROBADO EL ANTEPROYECTO

El Consejo de Ministros ha aprobado el Anteproyecto de Ley de Distribución de Seguros que traspone a la normativa española la Directiva IDD. La tramitación parlamentaria debería aprobar la Ley antes del 1 de octubre.

@

CORREO

Los lectores de MEDIARIO pueden enviar sus sugerencias y comentarios a la dirección de correo electrónico. mediario@elcol-legi.org

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08 MERCADO

ANÁLISIS

La excelente salud del sector asegurador en Cataluña y España

LA CAIXA DOMINA EL MERCADO CATALÁN. Vidacaixa, con una cuota de mercado del 65,4 %, domina en Vida, mientras que Segurcaixa Adeslas hace lo propio en No Vida, con un 16,5 %

Un estudio de mercado elaborado por Icea a petición del Consell de Col·legis de Catalunya dibuja una radiografía del seguro catalán y español Bernat Garau

Primas total seguro directo en seguros 2016

BARCELONA

l Consell de Col·legis de Mediadors d'Assegurances de Catalunya encargó hace unos meses a Icea un estudio del mercado catalán de seguros en su contexto español, europeo y mundial. El resultado fue un informe titulado 'Análisis del mercado de seguros español con foco en Cataluña', que se apoya en datos correspondientes al ejercicio 2016. Pablo Jiménez, responsable de Proyectos del Área de Investigación de Icea, presentó en la última jornada del Consell, celebrada en Barcelona (ver Mediario 199) a finales del pasao año.

Crecimiento 2016: 3,1%

E

PANORAMA PROPICIO De acuerdo con el informe, el panorama asegurador actual es bastante propicio, tanto a escala global, con un crecimiento de primas del 3 % anual hasta superar los 4.200 millones de euros, como comunitario (1.300 millones y un incremento del 1,3 %), español (63.800 millones y un repunte del 12,4 %) y catalán (13.800 y un aumento del 14,4 %). Un aspecto interesante de este trabajo es la comparativa que establece entre el mercado mundial, comunitario, nacional y autonómico en lo que toca al peso de Vida y No Vida en cada sistema asegurador. Así, llama la atención que el mercado en el que ambos rubros están más equilibrados es el español, con un 48,7 % de las primas correspondientes a Vida, frente al 51,3 % de No Vida. El segundo es el catalán, donde Vida aglutina el 53,8 %. Le sigue el mercado

Crecimiento 2016: 1,3%

Crecimiento 2016: 12,4%

Crecimiento 2016: 14,4%

Crecimiento 2017: 0,03%

Total seguro directo

4.275.172 millones de primas (€)

1.328.052 millones de primas (€)

63.892 millones de primas (€)

13.817 millones de primas (€)

Vida

55,3%

58,4%

48,7%

53,8%

No vida

44,7%

41,6%

51,3%

46,2%

Fuente: Informe Sigma

MEDIACIÓN Y BANCA SEGUROS SE DISPUTAN EL MERCADO ESPAÑOL De acuerdo con la estadística de canales de distribución de Icea, la mediación distribuye un 41,9 % de las primas totales del mercado asegurador español (un 26 % los agentes y un 15,9 % los corredores), frente al 42,5 % de los operadores de banca seguros, el 12 % de las oficinas y empleados de la entidad, el 0,7 % del comerci o electrónico y el 2,8 % de otros canales. En Vida, el canal mayoritario es, con diferencia, la banca seguros, que aglutina el 72,6 % de las primas. Por su parte, la mediación se sitúa en un discreto 22 %, del cual el 15,1 % corresponde al canal agencial y el 6,9 % a los corredores. A continuación se encuentra el canal de oficinas y empleados, con un 4,9 %; otros, con un 0,4 %, y on line, con un 0,1 %. En No Vida, las tornas se invierten y encontramos un fuerte dominio de la mediación, que distribuye el 61,4 % de las primas (el 36,7 % los agen-

tes y el 24,7 % los corredores). Por su parte, los operadores de banca seguros se conforman con un escaso 13 %, una cifra por debajo del 19,1 % que registra el canal de oficinas y empleados. Finalmente, otros canales suman un 5,1 % y el comercio electrónico se sitúa en el 1,3 %. Llama la atención el hecho de que el canal online siga siendo minoritario en el mercado. En este punto, cabe destacar que, si bien desde 2011 este canal ha mantenido un crecimiento constante hasta pasar del 0,67 % al 1 % de 2015, en 2016 (último año del que se tienen datos), registró un retroceso hasta el 0,72 %. Curiosamente, en el ejercicio 2016 la evolución fue totalmente contrapuesta en Vida, donde el canal online experimentó un espectacular repunte del 0,09 % al 0,14 %, y en No Vida, donde cayó del 1,8 % al 1,3 %. Autos, uno de los ramos más representativos, acusó una caída del 4,6 % al 3,4 %.

mundial, con un 55,3 % de Vida, y finalmente, el más desequilibrado es el mercado de la UE, donde Vida aglutina el 58,4 % de las primas. PENETRACIÓN También es muy interesante el análisis comparativo del dato de penetración del seguro en los principales mercados europeos, medido en términos de la relación entre en total de primas y el PIB. De esta forma, observamos que la media de los 15 principales países de la Unión Europea se sitúa en el 8,7 %, una cifra inferior a la de mercados con gran cultura aseguradora, como Reino Unido (11,5 %) o Francia (9,6 %); idéntica a la de Italia (8,7 %) y sensiblemente superior a la

En penetración y en densidad, Cataluña está por encima de España, pero por debajo de la UE-15 de mercados menos desarrollados en este ámbito, como Alemania (6,2 %) o España (5,7 %). Cataluña, por su parte, se sitúa con un 6,5 %, por debajo de la media de la UE-15, pero algo por encima del total de España, e incluso superando a Alemania. Cabe destacar, en cualquier caso, que, si bien la penetración del seguro de Vida es notoriamente superior en Cataluña (3,8 %) con respecto

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al resto de España (2,7 %), en No Vida las tornas giran y es España (3 %) la que supera a Cataluña (2,8 %). Ello es debido fundamentalmente al ramo de Autos, cuya penetración es del 0,95 % en España y del 0,75 % en Cataluña. El resto de ramos están más igualados, con ligera ventaja para Cataluña, sobre todo en Salud (0,8 % frente a 0,69 %). Dentro de Cataluña también encontramos diferencias entre las distintas provincias, siendo Barcelona la que presenta una mayor penetración (6,7 %), frente al 6,4 % de Lleida, el 6,1 % de Girona y el 5,6 % de Tarragona. DENSIDAD Otro dato muy relacionado con la penetración es la densidad, medida en términos de primas totales en euros por habitante. Así, mientras en Reino Unido la cuenta sale a 4.303 euros en primas por habitante, el seguro español debe conformarse con 1.372 euros, mientras que en Cataluña esta cifra asciende a 1.837 euros, superior al cómputo nacional pero aún muy por debajo de los 2.929 euros de media en la UE-15. En Vida, el mercado catalán supera con creces al español (1.100 frente a 700 euros), mientras que en No Vida las cifras están más igualadas, aquenu continúan siendo más favorables para la región catalana (780 euros en Cataluña frente a 700 en el total de España). Por ramos, al igual que sucedía con la penetración, España supera a Cataluña en Autos (227 frente a 210 euros). En el resto, sucede exactamente lo contrario, con especial intensidad en Salud (224 euros en Cataluña frente a 166 euros en España). AUTOS En Autos, el volumen total de primas se sitúa en España en el entorno de los 10.500 millones de euros, de los cuales unos 1.500 corresponden a Cataluña, que aglutina un 15 % de las primas registradas en todo el país. La siniestralidad técnica se sitúa a nivel nacional en el 75 %, con un descenso interanual de dos décimas. El coste medio de los siniestros bajó en 2016 un 1,5 % hasta situarse en 707,2 euros, en el caso de daños propios, mientras que en RC creció un 3,3 % hasta alcanzar los 1.874,9 euros.

El nivel de aseguramiento en Salud es sensiblemente superior en Cataluña que en el resto de España SALUD En el ramo de Salud, el numero de asegurados registra un crecimiento interanual del 3,4 % hasta superar los 11,1 millones, de los cuales 2,3 millones, es decir, un 22 % del total nacional, son catalanes, con un incremento del 3,62 %. De ellos 1,8 millones (+3,5 %) son de Barcelona, 183.000 (+4 %) de Girona y 111.500 (+3,6 %) de Lleida. El volumen total de primas imputadas brutas en el ramo se situó al cierre de 2016, en el conjunto de España, en 7.693 millones de euros, lo que supone un crecimiento interanual del 4,6 %. De esta cifra, el 22,8 %, es decir, algo más de 1.654 millones de euros, corresponde a Cataluña, que registra un crecimiento del 5,8 %. Girona, con un 6,4 %, es la provincia que más crece, frente al 5,8% de Barcelona, el 5,4 % de Lleida y el 5,2 % de Tarragona. En este ramo, el nivel de aseguramiento es sensiblemente mayor en Cataluña, con un 32,5 %, que en el total de España, con un 23,9 %. Por provincias, destaca Barcelona, con un 34,7 %, frente al 27,2 % de Lleida, el 27 % de Tarragona y el 25,7 % de Girona. A escala nacional, la modalidad que más crece es subsidios e indemnizaciones, con un repunte del 10,9 %, seguido de reembolso de gastos (+6,6 %), prestación de servicios (+4,4 %) y asistencia sanitaria (+4,2 %). En cuanto a la siniestralidad, se sitúa en el 80,2 %, el resultado técnico en el 7 % y el resultado financiero en el 0,7 %. HOGAR El ramo de Hogar, por su parte, presenta un volumen de primas de algo más de 4.000 millones de euros, de los cuales unos 700 (17,7 %) corresponden a Cataluña. A nivel nacional, la frecuencia siniestral en el ramo es del 36,9 %, frente al 31,4 % de Cataluña. Sin embargo, la

EL PESO DE CATALUÑA EN EL SEGURO El informe 'A nálisis del mercado de seguros español con foco en Cataluña', elaborado por Icea a petición del Consell de Col·legis de Mediadors de Catalunya, analiza el peso del mercado catalán para el sector asegurador español. Y es que, al analizar la distribución geográfica del negocio asegurador español por comunidades autónomas, concluye que Cataluña es la región con el mercado asegurador más voluminoso, al aglutinar un 21,6 % del negocio. A continuación se sitúa la

Comunidad de Madrid, con un 19,9 %, Andalucía (13,3 %) y la Comunidad Valenciana (8,4 %). En el lado contrario, las regiones con un mercado asegurador más reducido son Ceuta y Melilla (0,2 %), La Rioja (0,7 %), Cantabria (1 %) y Extremadura (1,7 %). En la parte central de la tabla hallamos a Castilla y León (5,1 %), País Vasco (4,7 %), Galicia (4,8 %), Castilla-La Mancha (3,3 %), Aragón (3,7 %), Canarias (3,1 %), Baleares (2,6 %), Murcia (2,2 %), Navarra (1,8 %) y Asturias (1,7 %).

Datos por ramos 2016 Millones de €

50.000

España

Cataluña

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

0

Decesos

Hogar

Autos

Salud

Vida

Fuente: Informe Sigma

En Vida-Riesgo, solo un 2,5 % de las primas de España son catalanas, y en Vida-Ahorro son el 23 % tasa de siniestralidad es mayor en Cataluña, con un 53 %, que en el resto de España, con un 51,1 %. Además, el coste medio de los siniestros, de 294,2 euros en el conjunto de España, se dispara hasta los 394 euros en Cataluña. El resultado técnico, a nivel nacional, se sitúa en el 11,9 %, y el resultado financiero en el 2,4 %. DECESOS En cuanto a Decesos, el vo-

lumen de primas se sitúa en algo más de 2.100 millones de euros, de los cuales 418 millones (17,3 %) corresponden a Cataluña. Mientras que el total nacional registra un ligero repunte del 0,74 % en primas, en Cataluña el ramo experimenta un descenso del 5,5 %. En cuanto a número de asegurados, en España se apunta un incremento del 0,9 %, frente al 1,4 % de Cataluña, que registra algo más de 2,4 millones de asegurados, un 11,5 % del total nacional. En Cataluña hay en vigor aprosimadamente un milón de pólizas, lo que equivale al 12,9 % de las del total de España, que crece en este rubro un 1,5 % frente al 2,6 % de Cataluña. El nivel de aseguramiento se sitúa en el 45,7 % a nivel estatal, situándose las provincias catalanas en un

nivel inferior a la media española. En lo relativo a la siniestralidad, se sitúa en el 41,7 %, con un resultado técnico del 3,2 % y un resultado financiero del 5,7 %. VIDA En la modalidad de Vida Riesgo, las primas rondan los 4.200 millones de euros, de las cuales apenas un 2,5 % corresponden a Cataluña. Mientras tanto, en la modalidad de Vida-Ahorro, las primas superan los 26.000 millones, de las cuales más de 6.000 (23 %) pertenecen a Cataluña. En el conjunto de España, las provisiones rozan los 180.000 millones de euros. Por su parte, la siniestralidad se sitúa en el 13,9 %, con un resultado técnico del -2,8 % y un resultado financiero del 4,4 %.

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200 números y 20 años de fructífera colaboración No están todos (porque no tendríamos páginas suficientes) los que han colaborado con nosotros a lo largo de estos 20 años pero, para muestra, un botón. Gracias a todos, ¡esperamos seguir colaborando otros 20 años más!

CRISTINA DEL AMA

MARIANO RIGAU

Directora general y responsable Comercial y Market Management de Allianz Seguros

“Enhorabuena a todo el equipo de Mediario por sus veinte años de información y contribución al sector asegurador. Es un éxito de comunicación del Colegio de Mediadores de Barcelona. ¡Felicidades, Mediario!”.

MAGDA DALMAU

CEO de ARAG SE , Sucursal en España

“Que en 2038 la mediación siga siendo el canal principal de asesoramiento y venta de seguros; que el Col•legi tenga el doble de afiliados que en 2018 y que Mediario siga luciendo la profesionalidad, utilidad y buena salud que tiene hoy en día”.

Directora de la Delegación Nordeste de Asefa Seguros

“Desde Asefa enviamos nuestra más sincera felicitación a Mediario por alcanzar los 200 números y por esas dos décadas acompañando con rigor la actualidad del sector”.

JEAN-PAUL RIGNAULT

FRANCESC RABASSA MONTESINOS

Consejero delegado de AXA España

Director general de CA Life

“Es un lujo contar con medios que impulsan la cultura aseguradora y que trabajan cada día por mantenernos informados de todo lo que acontece en nuestro entorno, siempre con un alto grado de compromiso y profesionalidad. Deseamos de corazón seguir viviendo a vuestro lado grandes momentos para el mundo del seguro. Por, al menos, otros 200 números más. Muchas felicidades”.

JORDI RUBIO

OSCAR ESTEBAN ROBA

Responsable Nacional Red Externa - Canal Mediación, Dirección General Comercial de DKV Seguros

“La comunicación es una de las claves del éxito de las empresas. Es muy importante informar de lo que hacemos y aprender de lo que hacen los demás para mejorar, día a día. El trabajo que ha hecho Mediario en estos 200 números ha sido ejemplar y por eso quiero, desde DKV, daros las gracias y felicitaros”.

FRANCISCO JAVIER GARCÍA

Director Comercial y Marketing de ERV Seguros de Viaje

“Nuestra más sincera enhorabuena por la excelente labor informativa y analítica que Mediario ha realizado sobre nuestro sector y para toda la mediación durante los últimos 20 años".

DARÍO SPATA

Director de Marketing y Responsabilidad Corporativa

"Desde Helvetia, felicitamos a Mediario por alcanzar 200 números, 200 oportunidades de comunicación rigurosa con y para los mediadores. ¡Enhorabuena!".

DAVID MUT

CEO de Iberian Insurance Group

“Los que creemos en la mediación nos sumamos a este aniversario. Brindamos por la buena salud de Mediario y por todo lo bueno que esté por llegar”.

“Que en 2038 la mediación siga siendo el canal principal de asesoramiento y venta de seguros; que el Col•legi tenga el doble de afiliados que en 2018 y que Mediario siga luciendo la profesionalidad, utilidad y buena salud que tiene hoy en día”.

ÁLVARO IGLESIAS

Responsable Comercial en Cataluña de Lagun Aro

“Desde Seguros Lagun Aro confiamos en que Mediario siga siendo en el futuro el canal de comunicación entre las compañías y los mediadores, que siga informando como lo hace, que continúe siendo un foro de diversas opiniones sobre nuestro sector”.

ENTIDADES ASEGURADORAS

Director Comercial de Negocio Mediado de Liberty Seguros

"Gracias por informar a nuestros mediadores y por hacer periodismo de calidad en nuestro sector, siempre desde la cercanía y la profesionalidad".

COLEGIOS

JAIME ORTIZ OLMEDA Director Comercial y Marketing de Asisa

"Durante más de 20 años, Mediario ha sido un punto de encuentro entre mediadores y aseguradoras, demostrando que, cuando trabajamos juntos, nuestro sector avanza más y más rápido".

ADOLFO MASAGUÉ Director Comercial de DAS Seguros

"Mediario surgió como una nueva manera de informar en el sector asegurador; sin duda ‘fue un soplo de aire fresco’. Desde DAS Seguros queremos felicitar a todo el equipo".

DANIEL SALAMANCA RIVERO Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares

“Una revista profesional que nos proporciona información actualizada, con contenidos, análisis, novedades y críticas siempre constructivas. Queremos felicitarles por su trayectoria y su nº 200, a la vez que les deseamos Muchos éxitos en el futuro”

DAVID HERAS Director general Hiscox

“¡Enhorabuena! Estoy seguro de que con vuestra ayuda y apoyo de los medios de comunicación del sector nos adaptaremos rápidamente a los actuales retos: la transformación digital y las redes sociales. Gracias”.

RICARDO GARZÓ Director general Territorial de MAPFRE en Cataluña y Baleares

“Enhorabuena por haber cumplido 20 años y mi deseo de que sigáis siendo un referente del sector y cumpláis otros 200 números más”.

ASOCIACIONES

GENARO SÁNCHEZ CAPILLA Vocalía del Área de Comunicación, Marketing y Relaciones Intercolegiales del Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros de España "Gracias por compartir con nosotros esos 200 números de Mediario. Muchas felicidades por vuestro trabajo, dedicación y profesionalidad".

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CARLOS DE PUIG Director de Cataluña y Baleares de Markel International España

"Felicitamos a Mediario por este éxito, y por haberse convertido en una herramienta de divulgación de información, artículos de opinión y casos prácticos. Todo ello le han llevado a ser una referencia para el sector asegurador y, en especial, para la mediación. Esperamos poder seguir colaborando con Mediario en los próximos 200 números".

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JUAN IGNACIO QUEROL

DANIEL REDONDO

Director general de MGS

“Muchas felicidades por este hito y mis mejores deseos para el equipo de Mediario. ¡A por los próximos 200 números!”.

Director general de Mútua General de Catalunya

"Mediario aporta información rigurosa, veraz y diversa. Ofrece opiniones y análisis de expertos que nos ayudan a descifrar y entender los cambios de tendencias en un sector, como el asegurador, que evoluciona con la sociedad. Estoy convencido de que seguirá constituyendo un instrumento objetivo y ágil de información y de conocimiento. Os deseamos todo el éxito para el futuro".

JORDI PAGES

LUIS BALLESTER

Director general de Seguros Previsión Mallorquina

JORDI TRIOLA GUILLEM Presidente del Col·legi de Mediadors d'Assegurances de Girona

“En cualquier futuro del sector, la mediación seguirá formando un papel básico en la distribución y conocimiento del seguro, y Mediario, su altavoz necesario ¡Felicidades!".

Director de Canales Aseguradores de SegurCaixa Adeslas

“Desde SegurCaixa Adeslas queremos felicitaros por estos 20 años apoyando a los mediadores e informando con rigor sobre un sector en continua evolución”.

"Gracias, Mediario, por estos 20 años de pedagogía aseguradora y promoción de la actividad profesional de mediación de seguros. Seguid en esta línea de fortalecimiento de nuestro sector".

JAVIER MIRA

CARLOS GONZÁLEZ

Director general de Mutua Madrileña y presidente ejecutivo de SegurCaixa Adeslas

“Desde el Grupo Mutua alabamos la importante labor de Mediario en sus 20 años de vida de reconocida profesionalidad, en los que ha informado con rigor y seriedad sobre el sector asegurador”.

Subdirector general y director Comercial –CSO- de Nationale-Nederlanden

“20 años demostrando la experiencia y el rigor necesarios para impulsar el negocio asegurador a partir de intermediarios estratégicos. ¡Felicidades!”.

MÓNICA GALERA

VICENTE CANCIO

Directora de Xenasegur, Agencia de Suscripción

“Desde Xenasegur, felicitamos a Mediario por sus 200 números y al Colegio de Barcelona por impulsar esta publicación del sector de la mediación”.

CEO de Zurich en España

"Es esencial que, en un momento de transformación histórica del sector asegurador, existan medios comprometidos con nuestra mediación y con las empresas del sector".

PILAR GONZÁLEZ DE FRUTOS Presidenta de UNESPA

“Enhorabuena a Mediario por la publicación de su número 200. ¡Todo lo mejor para los próximos 200 y los que sigan!”.

MARTÍN NAVAZ JAVIER BARBERÁ FERRÉ Vicepresidente y responsable Área de Comunicación del Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Lleida

“200 números llenos de profesionalidad y buen hacer, ¡enhorabuena!”.

JORGE BENÍTEZ

Presidente de ADECOSE

Presidente de AEMES

“¡Nuestra más sincera enhorabuena a Mediario por estos 200 números publicados y 20 años informando sobre seguros, con calidad y rigor!”

“Felicidades a Mediario, que tanto y tan bien hace por nuestro sector de la mediación. ¡Que cumpláis muchos más!”.

JUAN CARLOS LÓPEZ PORCEL Presidente AGERS. Director Riesgos y Seguros ArcelorMittal España

“200 segundos son 3 minutos y 20 segundos, pero 200 números de Mediario son horas de apasionada lectura. Enhorabuena”.

MÓNICA PONS Presidente de Aunna Asociación

"Queridos amigos, desde Aunna Asociación os damos la enhorabuena por estos 20 años de buena labor informativa para la mediación. Ahora, ¡a por el número 500!”.

ÀLEX MESTRE I PEROLADA Presidente del Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Tarragona

"¡Felicidades Mediario! Sois una herramienta comunicativa y de conocimiento indispensable para entender nuestra labor como mediadores. ¡Enhorabuena, no desfallezcáis!".

IÑAKI DURÁN Presidente del CECAS

“Que la formación no deje de ser la estrella que guía vuestro colegio como ya lo es y es la base de la eficiencia y la eficacia. Y con ello ayudáis a que nuestro sector sea cada vez más profesional”.

CRISTÓBAL SARRIAS CÁRDENES Director general de la Federació de Mutualitats de Catalunya

"El mundo del seguro necesita medios de comunicación profesionales y solventes, Mediario es un buen ejemplo de ello".

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ENTREVISTA LLUÍS FERRER, PRESIDENTE DEL COL·LEGI DE MEDIADORS D'ASSEGURANCES DE BARCELONA

"La gran virtud de Mediario es que ha sabido adaptarse a los momentos que vivía el sector asegurador" "Mediario ofrece ese punto de reflexión y estudio de las temáticas y las problemáticas de nuestro sector"

M. M. C. BARCELONA

¿Cómo vivió los orígenes de la revista? ¿Se esperaba que la publicación tuviera un recorrido tan largo? Yo no estaba de presidente, pero sí estaba en aquellos momentos en la Junta, y viví muy intensamente la creación de Mediario. En aquel momento, todos esperábamos que fuera una revista con vocación de continuidad en el tiempo, y con esta intención se hizo todo. Sí que es verdad, y esto hay que reconocerlo, que el éxito ha superado un poco todas las expectativas que en aquel momento pudiéramos tener. En aquel entonces, ¿cuál fue el objetivo principal: convertirse en un órgano más de comunicación del colegio...? En aquel momento, el colegio tenía un órgano de comunicación colegial muy discreto y comedido, y pensábamos que, dada la repercusión que tenían para los colegiados las noticias y acontecimientos que se sucedían en el sector, debíamos darle otro enfoque, una mayor amplitud y difusión a este órgano. Con esta intención se hizo la revista. Dado el alcance logrado por la publicación, con el paso del tiempo ¿se han añadido otros objetivos, se busca otra cosa, además, con Mediario? Sí, la gran virtud de Mediario es que ha sabido adaptarse cada vez a los momentos que vivía el sector asegurador y a las necesidades de comunicación tanto del colegio como de los colegiados. Y no sólo los de Barcelona, porque ha trascendido bastante y llega a muchos ámbitos del mundo asegurador. Se ha sabido adaptar y ha ido cambiando, pasando de su papel primigenio de comunicador de noticias a convertirse en una publicación donde impera más el análisis, la profundidad en los temas y la búsqueda de estudios de mercado. ¿Qué cree que es lo mejor que aporta actualmente Mediario a los colegiados?

EL MEDIADOR, ORIGEN Y RAZÓN DE SER “El mercado exige solvencia profesional”. Éste fue el primer titular de la primera portada del primer número, el cero, de Mediario. Era noviembre de 1997. La revista inició su andadura con un reportaje a toda página de la figura del mediador y sus oportunidades futuras. Bajo el título “El mediador del siglo XXI”, la publicación realizó

Lo que aporta es esta reflexión sobre las noticias, el estudio en profundidad de temas que nos preocupan a todos. Porque, al ser una revista mensual, lo que no se puede pretender es que tenga un apartado muy importante de comunicación de noticias que, hoy en día, cubren con total inmediatez los medios digitales. Mediario ofrece ese punto de reflexión y estudio de las temáticas y las problemáticas de nuestro sector. Según lo que le transmiten los colegiados y desde las entidades aseguradoras, ¿qué imagen tiene Mediario en el sector? Tiene una imagen de seriedad, solvencia y profesionalidad, tan-

una radiografía de este profesional de la distribución con claras advertencias sobre su capacidad de actuación en un “sector que cambia a pasos agigantados” y en el que la profesionalización y “la integración a su actividad de las nuevas tecnologías serán las claves de su éxito”. Esta focalización en el mediador sigue siendo la 'marca de la casa'.

to para los colegiados como para otros actores del sector, como compañías, abogados, peritos,… Vivimos en un mundo con cada vez más cambios y cada vez más inmediatos. ¿Cree que las publicaciones profesionales y sectoriales seguirán teniendo futuro en este mundo tan cambiante? Yo creo que sí, y no sólo en nuestra profesión, sino en todas. Seguirán teniendo futuro si saben adaptarse. Habrá unas digitales y se dedicarán a transmitir información, y otras que se dedicarán al estudio en profundidad y a la opinión cualificada de figuras de prestigio sobre temas concretos. Estas revistas cum-

plirán esta función y seguirán teniendo su hueco. ¿Cómo se imagina el Mediario de dentro de unos años? No lo sé, cada vez quizá más digitalizado e interactivo, con los propios actores del sector. Pero esto ya caerá por su propio peso, no hay que hacer grandes revoluciones, sino ir adaptándonos a las necesidades de cada momento. Además de Mediario, el colegio también se comunica con los colegiados por otros canales. ¿Qué importancia otorga como presidente a ofrecer una buena información y comunicar adecuadamente los servicios colegiales?

La importancia es máxima. Una de las características de nuestra sociedad es la comunicación, la inmediatez, la facilidad de que todo el mundo esté conectado con todo el mundo en cualquier momento y lugar. Es muy importante que el colegio pueda estar donde y cuando el colegiado lo necesite. ¿Qué cree que le hace falta al seguro para hacerse entender y llegar más a los consumidores? Como todo el mundo dice, es una de las grandes asignaturas pendientes del sector, de toda la vida. Sinceramente, creo que se han dado muchos pasos en los últimos años en favor de esta comunicación para que la sociedad acabe entendiendo lo que están haciendo todos los actores de la industria aseguradora: mediadores, peritos, compañías,… Hay muchas iniciativas y cada vez hay una mayor conciencia. Si bien es cierto que hay que luchar e intentar que algunas campañas que tienden a banalizar determinados productos de nuestro sector no acaben influyendo demasiado en el consumidor, ni generalizando esta banalización. Díganos un deseo de futuro para Mediario. Que siga la trayectoria actual, es decir, que sepa adaptarse en cada momento a las necesidad y requerimientos, no solo de los mediadores del Colegio de Barcelona, sino a los mediadores y el sector en general.

¡20 aniversario! Celebra con nosotros este momento tan especial.

¡Es un éxito de todos!

PUBLICACIÓN OFICIAL DEL COL·LEGI DE MEDIADORS D’ASSEGURANCES DE BARCELONA

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FIESTA INFANTIL

5 AÑOS DE HISTORIA. La Fiesta Infantil del Colegio ya ha cumplido su V edición, con cada vez mayor éxito de convocatoria.

La Fiesta de Navidad del Col·legi consigue un apoyo total con récord de asistencia

Cerca de 100 asistentes participaron de la tradicional velada infantil donde pequeños y grandes dieron rienda suelta a la magia de la Navidad Mònica Catalán BARCELONA

e abren las puertas y el Emisario Real nos espera sentado en su trono para darnos la bienvenida. Con esta imagen comenzaba la aventura para las familias que se acercaron a la sede del Col·legi de Barcelona el pasado día 4 de enero. La tradicional Fiesta Infantil de Navidad, patrocinada por la compañía Clínicum Salud, les tenía muchas sorpresas preparadas, y la impactante acogida no era más que el principio. Ataviados con disfraces navideños, los recién llegados al vestíbulo del Col·legi se podían hacer la fotografía de rigor con el mensajero de los Reyes Magos, incluso algunos pequeños aprovecharon la ocasión para hacerle entrega de su carta de los deseos a tan solo un día de la llegada de sus Majestades. "La entrada ha sido espectacular", aseguraba la colegiada Eva Farré, quién asistía por primera vez a la fiesta con su hijo de 3 años. A continuación tocaba bajar las escaleras y adentrarse en un fantástico ambiente de magia, ilusión y sorpresas.

S

RÉCORD DE ASISTENCIA El presidente del Col·legi, Lluís Ferrer reconocía antes de empezar la fiesta: "cada año intentamos hacerlo un poco mejor, nos proponemos superarnos en cada edición". Todo un esfuerzo para un objetivo claro, "queremos que cada año vengan más niños". De momento el propósito se está cumpliendo pues en cada edición son más los colegiados y familiares que se apuntan a esta cita. Este año, en concreto, se han superado

Foto: Las familias del Col·legi disfrutaron de dos horas de diversión e ilusión con un taller de manualidades y la actuación de un mago que dejó boquiabiertos a pequeños y grandes. También gozaron de la visita del Emisario Real y un gran número de sorpresas que les tenían preparadas los organizadores, como un regalo personalizado para cada asistente. Un año más el espíritu navideño y la energía inigualable de los pequeños de la casa inundaron las instalaciones del Col·legi de Barcelona.

todas las previsiones batiendo el récord de asistentes con 100 personas, entre las que se contaban casi 60 menores. El colegiado Carles Berniol, explicaba por ejemplo, que son sus propios sobrinos los que le piden asistir cada año, y "con éste ya van cuatro", afirmaba sonriente. De igual forma, Francisco Salvador, responsable del canal corredurías de Clínicum, reflexionaba sobre la evolución de la fiesta en estos 5 años de recorrido en los que no han faltado nunca como patrocinadores y recordaba

como la primera edición "se empezó con 20 o 30 personas". Ante este creciente apoyo de los colegiados y sus

familiares, Salvador se mostraba satisfecho: "estamos encantados de ver que cada año se suma más gente". LA MISIÓN

"Queremos superarnos cada año para que vengan más niños" (Lluis Ferrer, presidente del Col·legi

Este año los niños y niñas tenían una misión que cumplir: ayudar al Emisario Real. Tal como les explicaba en la entrada, "se han perdido todos los adornos del árbol de Navidad y necesito que todos vosotros me ayudéis a fabricarlos otra vez". Y ¿cómo hacerlo?, con un entretenido taller de Hama Beats. Se trata de un tipo de

manualidad muy de moda que consiste en hacer figuras y dibujos con pequeñas piezas de colores. Una vez plasmada la creatividad individual, se plancha y con el calor se logra compactar las piezas de plástico consiguiendo llaveros, colgantes, pendientes, decoración para el árbol de Navidad o lo que alcance la imaginación. Tanto adultos como niños se volcaron en esta experiencia, demostrando ser una actividad cooperativa y muy participativa que permitió a los asistentes divertirse sin

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NUEVAS GENERACIONES Aunque el objetivo principal de esta fiesta es ofrecer una tarde de disfrute a los más pequeños de la casa, también es una oportunidad de oro para transmitir los valores de la institución colegial y dar a conocer la profesión a las nuevas generaciones. "El día de hoy es un momento perfecto para acercar el día a día de los mediadores y que todos sus allegados participen de nuestra profesión", detallaba al respecto el presidente del Col·legi, Lluís Ferrer. Y así lo hicieron y lo vivieron muchos de los colegiados asistentes. Entre ellos, la familia Farré (abuelo, madre y nieto), que celebró la primera ocasión en que las tres generaciones disfrutaban de la institución. Jordi

límites de edad. Los diseños fueron muy variados, desde tradicionales elementos navideños, como un regalo o un muñeco de nieve, a cosas más atrevidas como los personajes de Star Wars o hasta el escudo del Barça. Yasmine, de 10 años, mostraba sus invenciones orgullosa: "He hecho un calcetín de Navidad, una estrella de mar y un corazón. Los pondré todos en el árbol que tenemos en casa". El taller duró casi una hora y ofreció una imagen de com-

penetración entre las familias y hasta concentración en los más pequeños. Sobre la temática del taller, Núria Arbolas, colegiada, opinaba que "es muy positivo que los niños aprendan a hacer manualidades y a entender que no todo se tiene que comprar, también podemos crear cosas en casa". Samuel Moreno, por su parte, consideró que "era una actividad muy bonita para compartir con tus hijos". Aunque le encontró una pega: "Engancha demasiado".

"Llevo toda la vida siendo colegiado y esta fiesta es lo más bonito que he visto hacerse en el Col·legi"

Para reponer el esfuerzo creativo, los asistentes pudieron disfrutar de una gran merienda amenizada por un mago que encandiló a más de uno con sus insospechables trucos de cartas y manos. Juegos visuales que lograban dejar al público sin palabras y preguntándose como era posible lo que acababan de ver. El espectáculo de magia continuó en la sala del auditorio del Col·legi inaugurando la segunda actividad de la tarde. El ilusionista logró juntar magia y humor en un espectáculo que hizo partícipes a todos los asistentes. Cambió el color de un pañuelo, restauró una cuerda desecha en mil pedazos, usó un 'transmisor de pensamientos' para

Farré, primera generación de colegiado, explicaba connmovido: "Que tu nieto pueda venir a un acto del Col·legi emociona, podemos decir que es su primer acto colegial". Como respuesta, su nieto de tan solo tres años contestó que le había "gustado mucho conocer donde estudiaban la mama y el abuelo". José Luis Benítez, colegiado con larga tradición en el Col·legi, coincidía con esta sensación: "después de experiencias como la que han vivido hoy, nuestros pequeños siempre recordarán que han estado en un colegio profesional, y no sólo eso, también que existe una profesión como la mediadora que debemos seguir visibilizando ante los demás".

descubrir una carta y, como toque final, ayudó al Emisario Real a descubrir los adornos del árbol que con tanto cariño habían elaborado los más pequeños. El encendido de las luces y la descubierta del árbol arrancaron un enorme aplauso entre el público. 'VOLVERÉ' La fiesta se clausuró con la entrega de un regalo personalizado para cada niño y niña asistente gracias a la colaboración un año más de Clínicum. "Somos una compañía que priorizamos el trato personal y cercano, y estamos muy involucrados en este tipo de iniciativas", declaró Francisco Salvador sobre su vinculación con esta fiesta. En esta

línea, también aseguró que "los niños son el futuro, y debemos apostar por ellos". Sin duda, los más pequeños de la casa gozaron al máximo durante las dos horas que duró la fiesta, pero también los mayores salieron con caras de satisfacción y alegría. El colegiado José Luis Benítez así lo contaba: "He venido a todas las fiestas y lo que me trae aquí cada año es el disfrute de mis nietas. Es una fiesta muy bonita y bien organizada, prueba de ello es que se me agregan todos los parientes". Jordi Farré era la primera vez que asistía y reconocía al finalizar la tarde que a pesar de llevar toda la vida como colegiado, "es lo más bonito que he visto hacerse en el Colegio".

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TRADICIÓN NAVIDEÑA

El concurso de postales del Col·legi recoge la ilusión navideña de los más pequeños Un año más, Fiatc Seguros participó como patrocinador del acto oficial entregando un regalo a cada una de las ganadoras de esta edición on grandes sonrisas y algo de curiosidad llegaron las tres ganadoras del Concurso Infantil de Postales de Navidad del Col·legi de Barcelona al acto oficial de entrega de premios. La ilusión podía entreverse en su rostro a pesar de la vergüenza propia de la edad. Y no es para menos, sus dibujos habían sido los elegidos entre un total de 22. Una cifra de participación notablemente más alta que el año pasado y que demuestra el interés creciente que despierta este concurso entre las familias colegiadas. Carla Freixedas, de 5 años, recibió el tercer premio; Carlota Solis, de 10 años, el segundo; y Laia García, de 6 años, el primero. El dibujo ganador de la pequeña Laia, usado como la postal oficial de Navidad del Col·legi, fascinó al jurado. Destacaron su frescura a la hora de representar la llegada de los tres Reyes Magos al establo, portando sus regalos para el niño Jesús. Pero en especial, les cautivó el detalle de una virgen María vestida de colores vivos y con pantalones que sonríe a sus majestades a su llegada. La segunda premiada, Carlota Solis, también quiso re-

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presentar el nacimiento de Jesús, esta vez acompañado de una frase sincera: "La Navidad es tiempo en familia". Un enorme árbol de Navidad lleno de regalos a su alrededor dejaron ver las dotes artísticas de Carla Freixedas, una de las participantes más jóvenes del concurso. El patrocinador del certamen, Fiatc Seguros, recompensó su esfuerzo con varios regalos. El director del área Barcelona, Juan Luis Álvarez, fue el encargado de hacer los honores. Las ganadoras recibieron un juego para aprender a leer, un juego de magia y uno de mesa para compartir en familia, además de una enorme caja de lapices de colores para que "continúen con sus andaduras artísticas", les explicaba Álvarez. Laia, Carlota y Carla fueron las ganadoras de esta edición pero los demás participantes pusieron el listón muy alto con imaginativos dibujos de Papá Noel, los Reyes Magos, el Tió y hasta elfos navideños. LA PRÓXIMIDAD, UN VALOR El presidente del Col·legi, Lluís Ferrer, también quiso estar presente en la entrega de premios, alentando a las participantes y sus familiares a seguir concursando en las

Foto: Las tres ganadoras del concurso muestran sus dibujos y abren los regalos junto con el presidente del Col·legi y el representante de Fiatc, Juan Luis Álvarez.

próximas ediciones. "Esperamos que cada año tengamos más niños que se animen a participar, y estamos muy orgullosos del aumento de este año ya que implica que se lo toman en serio y eso nos hace mucha ilusión", comentaba el presidente de la institución. Juan Luis Álvarez, de Fiatc Seguros, destacó por su parte la apuesta de la

compañía por este acto desde su inicio hace 6 años. "Es un placer colaborar con el Col·legi y más en este tipo de encuentros", admitía al tiempo que explicaba la razón de su compromiso: "En Fiatc buscamos la complicidad y la proximidad con el corredor, y este tipo de iniciativas nos permite ahondar en este acercamiento". Lluís Ferrer

se unió a ese mensaje asegurando que el objetivo del concurso infantil de Navidad es acercar el Col·legi no solo a los colegiados sino también a sus familias para que todos "conozcan qué hacen los colegiados y su entorno de trabajo". "Queremos que todos participen de nuestra profesión", reflexionaba el presidente.

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ACUERDOS

International SOS entra en la lista de colaboradores del Col·legi La compañía participará en la formación de los colegiados barceloneses a través de su primer acuerdo con Fundació Auditorium Mònica Catalán BARCELONA

a compañía International SOS, especializada en asistencia en viajes y defensa jurídica, ha dado el paso y ha firmado su primer acuerdo de colaboración con la Fundació Auditorium. El presidente del Col·legi y de la fundación, Lluís Ferrer, y el director co-

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"Con nuestro nuevo plan estratégico, queremos abirnos al pequeño y mediano corredor"

mercial de International SOS, Carlos Nadal, fueron los responsables de ratificar el acuerdo. Con este pacto, la aseguradora se compromete a la participación en las actividades formativas del Col·legi. "Para nosotros, la formación siempre ha sido un punto clave. Queremos poner a disposición del Col·legi nuestras capacidades para poder formar a los mediadores en los ámbitos específicos de nuestra actividad", explicó Nadal en el momento de la firma. Por su parte, Lluís Ferrer añadió que "es una alegría y un orgullo que otra entidad se sume al apoyo de la Fundación Auditorium, y en especial International SOS, que aporta una especialización en uno de los ámbitos cada vez más demandados por la sociedad. El mundo del viaje está en expansión desde hace años y dar soluciones en esta materia nos parece muy interesante".

La primera sesión formativa ya se ha marcado en el calendario y se celebrará a finales de marzo. Consistirá en la presentación de dos nuevos productos renovados de la entidad, el primero, en asistencia en viajes para empresas y el segundo, centrado en particulares y su tiempo de ocio.

NUEVO PLAN ESTRATÉGICO International SOS ha iniciado un nuevo plan estratégico que dedicará buena parte de sus esfuerzos al desarrollo de negocio mediante los mediadores profesionales. "Hace muchos años que trabajamos con la mediación, pero siempre nos hemos dirigido al gran corredor", contó el responsable

de la compañía, "ahora queremos llegar al medio y pequeño corredor, y creemos que el Col·legi nos permitirá acercarnos a ellos". "Este plan estratégico -tal como siguió detallando Carlos Nadal- tiene un alcance estatal aunque es evidente el peso que tiene Barcelona y Cataluña en la economía nacional. Eso se ve reflejado en nuestra estrategia, donde Barcelona es un sitio clave". Al hilo de esta explicación, el presidente Ferrer opinó que este plan estratégico será beneficioso para todos y aseguró: "que el foco de la compañía se extienda al máximo de mediadores posible es también la voluntad final del Col·legi". International SOS es un grupo mundial, que dispone de 78 oficinas alrededor del mundo, con cerca de 10 000 clientes corporativos. En 2003, santalucía se incorporó al accionariado de la compañía.

MÁSTER EN GESTIÓN DE EMPRESAS DE MEDIACIÓN

Las nuevas obligaciones de información al consumidor, en el módulo de Seguros de personas del Máster l Máster en Gestión de Empresas de Mediación de Seguros de la Fundació Auditorium se halla en pleno desarrollo del bloque de contenido centrado en Seguros de personas, fiscalidad y mercados de valores. Segun describe su coordinador, Carlos Solís, "se trata de un módulo que trata todos los seguros de personas, con especial interés en el seguro de Vida. Sobre todo, por las posibilidades de desarrollo profesional que ofrece al mediador

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de seguros, así como los seguros de Salud, seguros de Accidentes, seguros de Decesos y seguros de Dependencia", señala. Y una buena formación en estos campos es fundamental. "Es básico", incide Solís, "contar con una formación legal y técnica suficiente para poder ejercer correctamente en el ámbito de los seguros de personas, pues ello supondrá la diferencia entre un asesoramiento profesional y correcto, que facilite que los clientes

adquieran productos aseguradores que cumplan con sus necesidades y superen sus expectativas". FISCALIDAD E INFORMACIÓN En este bloque del Máster, además de tratar los seguros de Vida en todas sus modalidades, se trabajan especialmente los aspectos fiscales de estos productos, un atractivo adicional que debe ser dominado por quienes lo comercializan. Otro elemento importante a

tratar son los mercados financieros, tanto de renta fija como variable, así como los productos derivados, para facilitar a los alumnos un conocimiento completo de este ámbito. Entre las novedades que incorpora esta edición del Máster se encuentran las nuevas obligaciones de información a los consumidores en el ramo de Vida, que suponen cambios de relevancia en el ámbito del asesoramiento financiero. Por ello, recalca el corrdinador "en el Máster vamos a tratarlo

con el rigor que merece. Sobre todo, porque supone un cambio en la manera de comercializar estos productos, con especial interés en el proteccionismo que supone para los clientes y asegurados". La incorporación de estas nuevas materias, el análisis de los mercados financieros y las nuevas obligaciones de asesoramiento, suponen, junto con el estudio de todos los seguros de Personas, la piedra angular del nuevo módulo del Master.

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CONFERENCIA

Sin presupuestos, las únicas novedades son para los autónomos El Col·legi celebra la tradicional sesión para informar sobre las novedades en materia socio-laboral, fiscal y jurídico-legal del pasado 2017 Mònica Catalán BARCELONA

omo es habitual, cada inicio de año el Col·legi de Barcelona ofrece una jornada informativa para que sus colegiados conozcan las novedades legislativas en materia socio-laboral, fiscal y jurídicolegal aprobadas en el anterior ejercicio y de afectación directa en los profesionales de la mediación. En esta ocasión los responsables de conducir la sesión fueron el abogado y asesor jurídico del Col·legi, Josep Lluís Fernández; los representantes del departamento laboral de Crowe Horwath Legal y Tributario, Max Arias y Javier Abelló; y Joan Iglesias, miembro de la misma firma en el departamento fiscal.

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A LAS PUERTAS DE LA IDD Como ya pasara en 2016, la inestabilidad política en este 2017 ha marcado la actividad legislativa. Sin Ley de Presupuestos Generales, a día de hoy, y sin ni siquiera gobierno en la Generalitat de Catalunya, las novedades legislativas se reducen a bien poco. Aún así, los expertos invitados quisieron poner el foco en los autónomos, para los que sí ha habido novedades, y en la futura Directiva de Distribución, cada día más cerca tras la aprobación del Anteproyecto de Ley de Distribución de Seguros por parte del Consejo de Ministros. Josep Lluís Fernández fue el encargado de informar sobre esta última materia y optó por hacer un recordatorio de algunos de los puntos clave de la IDD que más interesan a los mediado-

" Cuando legislas y quieres regularlo todo, se crea un círculo vicioso"

Foto: La sala principal del Col·legi se llenó para escuchar las novedades que afectarán a la mediación este 2018.

NUEVO DOCUMENTO INFORMATIVO El punto más controvertido de la tarde fue el nuevo documento de información sobre el producto de seguro que se ha propuesto en el Reglamento de Ejecución. Se trata de un documento oficial que deberá elaborar la compañía aseguradora y que el mediador entregará al cliente. Este formulario, según opinó el asesor jurídico del Col·legi, "es una repetición de lo que ya se especifica en las condiciones particulares de la póliza, lo explicará de

res, además de una explicación del Reglamento de Ejecución 2017/1469 de la Unión Europea y que precede a la Directiva, según explicó: "Este reglamento entró en vigor el 11 de agosto, y sus artículos son directamente aplicables desarrollando una directiva que aún está sin trasponer". El experto aseguró que este reglamento "ha generado mucha confusión" y por ello, explicó, "la Dirección General de Seguros ha denegado su entrada en vigor de facto hasta que no se realice la trasposición final".

una forma más pedagógica, aunque no más adecuada". El documento incluye campos como "qué se asegura" y "qué no se asegura", "¿dónde estoy cubierto" o "¿cuáles son mis obligaciones?". A pesar de las dudas que genera su elaboración, Fernández avisó a los asistentes que su entrega será obligatoria y el mediador deberá tener siempre un comprobante para no "concurrir en una ilegalidad".

De los puntos destacados por el abogado, el que causó mayor interés y, a la vez dudas, fue la implantación de un nuevo documento informativo estandarizado que deberán redactar las compañías aseguradoras y que serán los mediadores, quienes lo entreguen al cliente. Fernández expuso su disconformidad respecto a este documento, pero también acerca del Reglamento, opinando que "cuando legislas y quieres regularlo todo, se crea un círculo vicioso en el que los

problemas de una ley hay que arreglarlos con otra". NUEVA LEY DE AUTÓNOMOS Los expertos Max Arias y Javier Abelló centraron su atención en las novedades normativas en materia socio-laboral que entrarán en vigor este 2018. En primer lugar mencionaron la reciente subida del salario mínimo interprofesional que llega ahora a los 735€. Respecto a las cotizaciones de la Seguridad Social explicaron que por el momento se mantendrán los parámetros

actuales sin novedades, y solo se apuntó una diferencia en la pensión de jubilación que se incrementa en un 0,25 %. El mayor cambio lo encontramos en la Ley de reformas urgentes del trabajo autónomo aprobada el pasado 25 de octubre y que introduce beneficios para los trabajadores autónomos aunque tal como reconoció Javier Abelló, "probablemente no satisface los deseos de muchos que con tanto esfuerzo solicitaron esta reforma". Entre las diferentes novedades que introduce la ley, se encuentra la ampliación de la tarifa plana de 50€, que pasa de 6 a 12 meses, la reducción al 10 % en los recargos de ingresos extemporáneos o la bonificación del 100 % de la cuota de contingencias comunes por causas como el cuidado de menores de 12 años y tener a cargo un familiar en situación de dependencia o con discapacidad. Sobre estas novedades Arias apuntó que "regalos, los justos", pues tal como explicó "a medida que bajan los ingresos de la Seguridad Social, también bajan las bonificaciones, y dudo que esta tendencia cambie mucho en el futuro". Aún así, también explicó que a raíz de la Ley orgánica de Igualdad se han intentado potenciar las bonificaciones relativas a la conciliación familiar. NOVEDADES TRIBUTARIAS Joan Iglesias, ex-inspector de Hacienda, cerró la jornada hablando sobre novedades tributarias, en este caso, también sobre la nueva Ley de Autónomos. El experto aconsejó a los asistentes sobre la deducción de suministros en el caso de trabajar en la misma vivienda, y de los gastos en los que incurren los autónomos en el ejercicio de su actividad, como pueden ser los gastos de manutención. Iglesias advirtió que "la información de la que dispone la administración tributaria aumenta en tiempo y calidad, lo que significa que tienen nuestros datos fiscales antes de que los tengamos nosotros mismos".

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ASESORÍA JURÍDICA Dr. JOSÉ LUIS FERNÁNDEZ SÁNCHEZ ASESOR JURÍDICO DEL COL·LEGI DE MEDIADORS DE BARCELONA joseplluis.fernandez@ecol-legi.org

El seguro de Autos y la colisión con animales n ocasiones se contrata la cobertura de daños propios al vehículo derivado de la colisión con animales, muy útil, puesto que atiende un supuesto bien plausible y frecuente, si tenemos en cuenta la proliferación de ciertas especies como el jabalí incluso en áreas semiurbanas. Se ha comprobado que existen algunos supuestos en los que las pólizas exigen para la cobertura, en el condicionado general, además de la constancia del hecho en sí del atropello o colisión con el animal, difícil si no deja rastros orgánicos exigencias tales como: que se pueda probar la llamada a la autoridad desde el móvil desde el lugar y hora del accidente, y que así conste en el atestado policial de manera fehaciente. Es importante destacar que estas exigencias suelen incluirse en la propia definición de la cobertura. Es decir, que en el condicionado general se delimita la cobertura de daños cinegéticos y se especifica que lo que se cubre es la colisión con animales con las pruebas y gestiones antedichas (llamada y/o atestado). El objeto de este artículo es analizar esta clase de estipulaciones. Es patente que los daños al vehículo por colisión con animales (que es lo que se declara cubierto en las condiciones particulares, normalmente) pueden haberse producido real y verdaderamente con independencia de que se haya levantado atestado policial o no, y de que allí conste probado o no. La realidad de los daños no dependen de ello, sino de la efectiva colisión con un animal y que tal colisión los produzca, y esto puede probarse por otros medios (tipo de impacto a juicio de peritos,

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restos orgánicos, fotografías). Por lo tanto, cuando se introduce y mezcla en la propia definición o delimitación de la cobertura el concreto modo en que han de poder acreditarse los daños, y se impone para ello al asegurado una concreta prestación de hacer (solicitar la intervención policial y aguardarla, sea cual sea la hora y el lugar en el que se encuentre, la prisa o urgencia que tenga, lo que tarde en llegar la policía, el alcance de los daños –que puede ser poco importante-, y las circunstancias suyas o de las personas que transporta, que pueden ser urgentes-), se impone una condición limitativa de la cobertura, con toda claridad, sin que a ello obste que se haga como parte de una aparente o formal definición o delimitación de la cobertura. El Tribunal Supremo ha declarado que si la definición o delimitación de los riesgos que se constituyen en objeto del seguro (en principio, cláusulas de delimitación de riesgo) se hace de modo no usual, sorprendente o inesperable para el asegurado según la clase de seguro contratado y el riesgo sobre el que recae, estaremos ante una cláusula lesiva o, como mínimo, limitativa: Sentencia del Tribunal Supremo

"Se mezcla la definición del riesgo asegurado con los medios para acreditar su existencia y alcance, y esto no es correcto, ni claro ni preciso" de 10 de mayo de 2005, 17 de octubre de 2007 y 28 de enero de 2008, fjco 4º. Se mezcla la definición del riesgo asegurado con los medios para acreditar su existencia y alcance, y esto no es correcto, ni claro ni preciso como estipulación para el asegurado, lo que puede infringir los arts 3 LCS y 119 del RD 1060/2014). El art. 16 de la Ley de Contrato de Seguro, que es norma imperativa, es el que regula el deber del asegurado de colaborar con el asegurador en el esclarecimiento de las circunstancias del siniestro. Esta norma sólo contempla la

pérdida del derecho de indemnización cuando se incumple dicha colaboración con dolo o culpa grave del asegurado, lo que no concurre en un caso como el que prefigura este tipo de cláusulas, pues al asegurado puede resultarle muy inconveniente, perjudicial e incluso arriesgado detener su viaje pese a que el vehículo no sufra avería, llamar a la policía y aguardarla. Por ejemplo, si le aprieta cualquier urgencia, o simplemente lleva menores u otras personas vulnerables a bordo, o si la alimaña ha quedado herida y/o anda por las inmediaciones, etc, y no es infrecuente que este tipo de atropellos y colisiones se produzcan precisamente de noche y en zonas semidespobladas. Por efecto de esta estipulación, en cambio, además de mezclarse en la definición los deberes de información acerca del daño, se señala un concreto y único modo de justificación de los daños y se penaliza su ausencia con la pérdida de la cobertura. Pero la pérdida de la indemnización por falta de información relativa al siniestro que contempla esta norma (art. 16 LCS) se interpreta de forma restrictiva conforme a la jurisprudencia y a la doctrina cien-

tífica1. En cambio, vemos que este tipo de estipulaciones, integradas en la definición del riesgo, lo hacen de manera extensiva e imponiendo obligaciones que pueden ser desproporcionadas y no adecuadas al caso. Esta estipulación zanja la posiblidad de acreditar el daño por cualquier otro medio suficiente o equivalente, como también admite la jurisprudencia y la doctrina científica2 en su interpretación del art. 16 LCS. Por encima de lo anterior, la doctrina intepreta que el deber de información del art. 16 se ciñe a las circunstancias y consecuencias del siniestro y no a otras informaciones que puedan ser útiles para el asegurador desde otra perspectiva, más no a los efectos de la relación concreta entre las partes para delimitar las causas, características y consecuencias de un siniestro Sánchez Calero, Fdo. “Comentarios a la Ley de Contrato de Seguro”. Edit. Civitas. 2004, pág. 296. Teniendo en cuenta todo lo anterior considero que este tipo de estipulaciones deben cuando menos recibir el tratamiento de estipulaciones limitativas, figurando resaltadas en el condicionado, y habiendo sido objeto de aceptación específica. Pero es posible, pendiente ello de apreciación jurisprudencial, que una estipulación de esta clase, por las razones expuestas, pueda considerarse falta de claridad y contraria al art. 16 de la Ley de Contrato de Seguro. 1 STS 5 de julio de 1990, y, en la doctrina Sánchez Calero, Fdo. Comentarios a la Ley de Contrato de Seguro. Civitas. 2004, pág. 298. 2

STS 31 de enero de 1992, y , en la doctrina Sánchez Calero, Fdo. Comentarios a la Ley de Contrato de Seguro. Civitas. 2004, pág. 298.

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LAS COMPAÑÍAS DE MEDIARIO Las compañías aseguradoras de MEDIARIO tienen a bien colaborar con la publicación para la difusión de todo lo que afecta, importa y atañe a la mediación profesional de seguros privados

SERVICIOS QUE OFRECE EL COL·LEGI >FUNDACIÓN AUDITORIUM Organiza y gestiona seminarios, cursos y másters sobre temas de actualidad que afectan al mundo de la mediación. Es un centro de formación permanente de todos los agentes y corredores de seguros colegiados y foro de debate para todo el sector asegurador. Responsable: Jordi Parrilla.

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24 LA CONTRA

EL VALOR DEL ESPECIALISTA

Los autónomos, uno de los colectivos más desprotegidos La mayoría de los trabajadores por cuenta propia optan por contratar un seguro que los asesore y defienda en caso de impagos o ante la denuncia de un cliente insatisfecho unque cada vez son más los que deciden emprender su propio proyecto profesional y se dan de alta en el régimen de autónomos, hay que reconocer que las condiciones laborales para este colectivo no son para nada fáciles. A la espera de la publicación de la cifras de 2017, la Federación Nacional de Trabajadores Autónomos (ATA) cifró en 26 211 las nuevas altas durante el ejercicio 2016, una cifra nada despreciable que demuestra que desde 2013 el sector no ha parado de crecer. Por este motivo, desde la ATA piden que la legislación se adapte a las nuevas necesidades y a las características de los profesionales del sector.

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POCO A POCO Las mejoras llegan aunque, posiblemente, de una forma más lenta de lo que muchos querrían. Este 2017, por ejemplo, con la Ley de Reformas Urgentes del Trabajo Autónomo, los trabajadores por cuenta propia en edad de jubilación que tengan personal contratado en su negocio, tienen la posibilidad de realizar su actividad y recibir el 100 % de la pensión. Hasta ahora, los autónomos jubilados en esta situación sólo recibían el 50 % de la prestación. Esto es un gran adelanto que permitirá -según las asociaciones del sector- conservar puestos de trabajo. Otra novedad de este curso es la ampliación del número de veces que un autónomo puede darse de alta y baja de la RETA, que se ha establecido en tres veces al año, favoreciendo así que los autónomos pierdan el miedo a darse de alta por la posibilidad de no poder hacer frente a las cuotas de todo el año. Pero para algunas asociaciones como Pimec el cambio más grande -y aún por conseguir- sería establecer cuotas progresivas en función de los ingresos de cada trabajador. Aseguran que esta proporcionalidad sería una buena oportunidad para hacer aflorar, también, parte de la economía sumergida. CUBIERTOS ANTE EVENTUALIDADES Los trabajadores por cuenta propia tienen que hacer frente a muchos gastos. Aparte de la cuota, muchos de ellos se hacen con un seguro para au-

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"Los trabajadores por cuenta propia pueden verse sorprendidos por la demanda o querella de un cliente insatisfecho" tónomos que pueda hacerse cargo de cualquier eventualidad. No en vano, ser el último responsable de una actividad puede comportar muchos contratiempos. El problema más temido y común para los autónomos son los impagos. Reclamar el pago de una factura puede ser un gran esfuerzo para un profesional, si no se cuenta con el asesoramiento necesario. Pero los problemas no acaban aquí. Cuando se rea-

liza una actividad, los trabajadores por cuenta propia pueden verse sorprendidos por la demanda o querella de un cliente insatisfecho. En ambos casos, el trabajador autónomo, si no tiene seguro, tendrá que buscarse un abogado, empezar una vía judicial y asumir los costes. En cambio, los que sí dispongan de póliza tendrán el asesoramiento y la defensa que les proporcione el abogado de su compañía.

La burocracia del autónomo En la mayoría de casos, los autónomos tienen un doble trabajo: ocuparse de su negocio y hacer de gestores. Muchos de ellos han de encargarse de la contabilidad de su propia empresa o actividad, restando tiempo a su ocupación principal. Los trabajadores por cuenta propia deben gestionarse ellos mismos las facturas y las declaraciones del IVA y el IRPF, o bien -si pueden permitírselo- contratar un gestor que se haga cargo de todo -claro está- con un coste añadido. Se trata de una burocracia que para nada ha de hacer frente un trabajador por cuenta ajena.