Mediario Núm. 195. Julio/Agosto 2017 by Col·legi de Mediadors d'Assegurances de Barcelona

ENTREVISTA

CECAS

BIPAR

ACUERDO

Dolors Llorens, Subdirectora general de ADE Group España. p. 13

Nuevo sistema integrado del Centro de Estudios . p. 16

La trasposición de la IDD marca la reunión anual de la federación. p. 17

Helvetia y Fundació Auditorium renuevan su colaboración. p. 25

PUBLICACIÓN OFICIAL DEL COL·LEGI DE MEDIADORS D’ASSEGURANCES DE BARCELONA

AÑO XVI JULIO/AGO. DE 2017

Transporte de mercancías, un negocio ‘sobre ruedas’.

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p.14-15

TEMA DEL MES

El cada vez más presente ‘Internet de las cosas’ abre la puerta al ‘Seguro de las cosas’ La conexión a la Red de dispositivos electrónicos de uso cotidiano permite al sector asegurador la posibilidad de ofrecer servicios hasta ahora impensables, anticiparse a los riesgos y reducir la siniestralidad, especialmente, en ramos ‘masa’ a importancia creciente de la tecnología y de lo digital marca tendencia y el seguro ha empezado a explorar las posibilidades que ofrece un mundo de clientes y objetos enchufados a Internet. Es el llamado ‘Internet de la Cosas’ (IoT, por sus siglas en inglés). Se calcula que, para dentro de tres años, habrá más de 50 000 dispositivos (vehículos, edificios, electrodomésticos, relojes, prendas de vestir, etc.) interconectados a través de la Red.

ENTREVISTA DR. JOAN RIPOLL I ALCÓN, Director del Departamente de Empresa y Economía (Universitat Abat Oliba CEU).

“La Fundació Auditorium constituye un partner fundamental para la Universitat Abat Oliba CEU.” p. 21 SERVICIOS

El 10º Máster en Gestión de Empresas de Mediación abre el periodo de matrícula a Fundació Auditorium ha abierto el plazo de matrícula para cursar el 10º Máster en Gestión de Empresas de Mediación, el único máster de rango universitario específico para negocios mediadores y con doble titulación, lo que permite acogerse a un plan de convalidación a los titulados del Grupo A. p. 20

La oportunidad que esto abre para el sector asegurador, para interactuar de una forma más inteligente con el mundo físico y, más concretamente, con los riesgos que en él se producen, ha dado lugar, incluso, a la acuñación de un nuevo término: el ‘Seguro de las cosas’, que hace referencia a cómo se está aplicando el ‘Internet de las cosas’ al sector asegurador. Según los expertos, el mayor potencial del IoT para los seguros está en los ramos de Autos, Hogar y Salud.

Prevención e información Las ventajas de esta corriente para el seguro puede resumirse en dos ámbitos de mejora: la información y la prevención. La interconexión permite acceder a variables externas y datos que mejoren los modelos actuariales y la personalización de las soluciones aseguradoras pero, también, hará posible detectar de forma temprana los riesgos, permitiendo actuar para que no sucedan, o lo hagan con el mínimo posible de consecuencias. p.2-5

MERCADO

El Informe ‘Estamos seguros’ refleja el valor social del sector nespa ha transformado la Memoria Social del Seguro, que publicaba anualmente, en el Informe ‘Estamos Seguros’, para vincular este completo análisis con la campaña de promoción e información que desarrolla desde 2016. Es este un compendio de los principales datos del valor del seguro para la so-

ciedad española, con datos del pasado año. Es este informe, la patronal repasa las cifras de penetración de los nichos más relevantes y pone de manifiesto la enorme contribución del sector asegurador tanto para la economía española en general como para la de las familias y empresa de nuestro país. p. 9-10

Isabel Perea, Socia de Auditoría de Grant Thornton

“Sintonía empresarial, la fórmula del éxito” p.7

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02 TEMA DEL MES: INTERNET DE LAS COSAS

TECNOLOGÍA

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL 4.0 Los expertos señalan que el IoT, junto a otras tecnologías emergentes como la impresión 3D, serán el detonante de la cuarta revolución industrial

Del 'Internet de las Cosas' al 'Seguro de las Cosas' Óscar Bordona MADRID

os conceptos 'seguro' y 'digital' se han relacionado, hasta hace relativamente poco, casi como agua y aceite. Cosas de la inercia. Pero el paso y peso imparables de lo digital se han impuesto y el seguro ha empezado a explorar las posibilidades que ofrece un mundo de clientes y objetos enchufados a Internet. Es el 'Internet de la Cosas' (IoT, por sus siglas en inglés). Para el año 2020 se calcula que habrá más de 50 000 dispositivos (vehículos, edificios, electrodomésticos, relojes, prendas de vestir, etc.) interconectados a través de la Red. El seguro ya está ahí, aprendiendo sobre la marcha. Según los expertos, el mayor potencial del IoT está en los ramos de Autos, Hogar y Salud. "Supone una oportunidad para interactuar de una forma más inteligente con el mundo físico y, más concretamente, con los riesgos que en él se producen", apunta Óscar Paz, responsable de la iniciati-

va Opensurance de AXA. De ahí que se empiece a hablar del Insurance of Things (Seguro de las Cosas) "para referirse a cómo el IoT se está aplicando al sector asegurador". SERVICIOS NOVEDOSOS El ramo de Autos es pionero en aprovechar el gran poten-

cial que se atisba en el IoT. La capacidad de monitorizar el vehículo puede ofrecer información relevante tanto sobre el estilo de conducción -y su posible impacto en el riesgocomo acerca del uso (o no) del vehículo, lo que permite ofrecer, por ejemplo, seguros por kilómetros. Esta opción está

Con la conexión a la Red de todo tipo de dispositivos electrónicos de uso cotidiano dotados de múltiples sensores, el seguro tiene la posibilidad de ofrecer servicios hasta ahora impensables, anticiparse a los riesgos y reducir la siniestralidad, sobre todo en ramos 'masa' disponible en el mercado español desde hace poco más de tres años. Sin embargo, incorporar un sistema de tarificación para aquellos a los que un seguro anual les queda grande, es solo el vértice de este iceberg. Debajo se esconde una enorme reserva de valor añadido en forma de

LOS SEGUROS DE AUTO DIGITALES PODRÍAN SUPONER EL 17% EN 3 AÑOS Si se cumplen las previsiones que Deloitte recoge en su informe European Motor Insurance, en 2020 la tasa de penetración de las pólizas de auto digitales podría llegar al 17%. En el caso de España, ese porcentaje se quedaría en el 14%. Según la consultora, nuestro mercado es, junto al de Italia, Reino Unido, Francia y Alemania el que tiene un mayor potencial de crecimiento. Pero para que la oferta se desarrolle es necesario que los

usuarios cedan ciertos datos acerca de su comportamiento obtenidos a través de internet, y parece que los españoles son de los más proclives a compartir los que tienen que ver con la conducción a cambio de servicios y un mejor precio. Más de la mitad de los encuestados europeos se contentarían con beneficiarse de, entre otras, la asistencia en carretera gratuita, asistencia de emergencia automática y avisos de robo o recuperación.

nuevos servicios: el wifi en el coche, la diagnosis remota y la asistencia en caso de accidente son solo algunos ejemplos. "Hay servicios más conocidos como el e-call (llamada de emergencia) pero hay otros como la posibilidad de abrir el coche a distancia si pierdes las llaves, geolocalizarlo si no lo encuentras o lanzar una alerta de seguridad si te lo han robado. También hay servicios de información que permiten buscar un restaurante, por ejemplo", detalla José Luis Tirador, digital director en Allianz Worldwide Partners (AWP). La aseguradora cuenta en España con más de 15 000 vehículos 'conectados' y da servicio no sólo a sus clientes sino también a los de fabricantes de automóviles como Volvo. PREVENIR SINIESTROS Como observa Paz, combinar tecnología y seguros es útil no sólo para incrementar "el número de variables externas y de datos para mejorar los modelos actuariales y la personalización

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TEMA DEL MES: INTERNET DE LAS COSAS

"Supone una oportunidad para interactuar con los riesgos de una forma más inteligente" de las soluciones aseguradoras que ofrecemos", sino también para "detectar tempranamente un riesgo, mediante la creciente 'sensorización' y de poder actuar incluso para que este riesgo no suceda, o lo haga con el mínimo posible de consecuencias, avanzando así en nuestro rol orientado a la prevención". Imaginemos que una casa dispone de detectores de escapes de agua o de rotura de cristales. Cuando se produce un evento de este tipo, el asegurado recibe un mensaje en el móvil para que pueda tomar una decisión al respecto. Incluso, en determinados casos, "los sensores pueden lanzar peticiones de reparación", subraya Tirador. Allianz acaba de lanzar en el mercado español un sistema de este tipo que pone en contacto al cliente con su red de reparadores de hogar. Y en septiembre dará un paso más en Francia: "Lanzaremos una iniciativa de seguridad vinculada al hogar conectado". Lo novedoso es que será compatible con cualquier proveedor de alarmas por lo que la aseguradora se convertirá en una parte más del sistema, activando, si es preciso, los servicios de asistencia y reparación recogidos en la póliza. SALUD, COMUNIDADES... El concepto se puede trasladar a otros ramos como el de Salud. Aparte de la vertiente preventiva que abre la monitorización a distancia del estado físico, otras aplicaciones que ya se pueden encontrar en centros hospitalarios consisten en controlar "el ambiente de la habitación y el quirófano o incluso el movimiento del paciente en la cama -imprescindible para ingresos de larga duración-, acelerando así procesos de rehabilitación y suponiendo un ahorro para las compañías", destaca Ignacio Migoya, senior manager de Consultoría en Minsait. Migoya menciona otra iniciativa, denominada Green Building, en este caso, "a través de tecnología satelital y enriquecimiento de información" con el fin de impulsar la venta o fidelización de las carteras de seguros para Comunidades.

SEGURO DE HOGAR

La vivienda recibirá la próxima oleada de digitalización Vinculada a una oferta emergente de dispositivos, las aseguradoras han empezado a ofrecer servicios innovadores para diferenciarse Ó. B. MADRID

l sueño de saber en qué momento un aparato necesita ser reparado, reabastecido o reemplazado sólo será posible cuando sean ellos -los aparatos- los que nos lo hagan saber. Eso es lo que promete el Internet de las Cosas (IoT), y sus aplicaciones dentro del hogar son incontables. Las previsiones que se dieron a conocer en el reciente 'Global Summit for Insurance Innovation 2017' indican que el número de aparatos inteligentes crecerá exponencialmente de aquí a cinco años hasta llegar a más de 500 de media por familia. En 2016 ya se instalaron 80 millones de dispositivos inteligentes para el hogar -un 64 % más que en 2015-, sobre todo en EE UU donde hay actualmente 29 millones de hogares conectados y su crecimiento anual es del 31 %. DIFERENCIACIÓN En las 'smarthomes' el acceso se hará mediante la huella digital, igual que en el móvil, y habrá muebles 'sabios' como, por ejemplo, camas que corrigen su inclinación cuando la persona ronca, microondas que se activan desde el móvil y válvulas que cortan los suministros en caso de fuga. De momento, las aseguradoras apuestan por hacerse un hueco dentro de este nuevo ecosistema tecnológico a través de la seguridad. AXA, por ejemplo, ofrece en Suiza, Francia e Italia un seguro que centraliza en una app todas las notificacio-

La 'sensorización' en los hogares podría reducir la siniestralidad hasta un 20 %

VALOR AÑADIDO Una excursión de fin de semana se convierte en una experiencia desafortunada cuando el cliente recibe en el teléfono móvil un aviso de la central de alarmas. Alguien ha entrado en su vivienda para robar. De forma inmediata, la policía es alertada por el proveedor del sistema de seguridad. "Si además tienes una póliza digital de Hogar, se activarían automáticamente los servicios que resuelven todos los daños ocasionados por el robo", explica José Luis Tirador, digital director de Allianz Worldwide Partners (AWP). Las co-

nes técnicas y acciones relacionadas con el hogar inteligente, u concepto "que actualmente se está testando y viendo su aceptación por parte del mercado", señala Óscar Paz, responsable de Opensurance en AXA. Por otro lado, incorporar los avances de las nuevas tecnologías al seguro de Hogar permite no solo diferenciar la propuesta de la entidad en un ramo 'masa', sino también dificultar la copia del producto, al ser coberturas que se apoyan en la tecnología. De igual modo, los nuevos servicios

berturas disponibles podrían llegar a cubrir los gastos ocasionados por haber tenido que interrumpir el viaje y regresar a casa antes de lo previsto o la presencia de un vigilante hasta que se reparen los daños ocasionados en los elementos de acceso. "Eso es un producto que una alarma tradicional no tiene", compara, y se trata de un ejemplo de cómo el seguro puede, gracias a la tecnología, agregar servicios de valor añadido a sus clientes de Hogar. Algo así podría llegar a España en el primer trimestre de 2018.

inciden de forma positiva en la satisfacción del cliente y su vinculación. Pero hay más: esta 'sensorización' podría reducir la siniestralidad hasta un 20 %, según la empresa española de domótica Wattio. "Pretendemos evolucionar", reconoce Paz, para "convertirnos en una especie de 'ángel de la guarda'. Aunque el mayor reto no es el tecnológico, sino el de conseguir que la sociedad acepte nuestro nuevo rol en la gestión de los riesgos, haciendo que en su 'mente' el seguro se posicione en el 'antes' del sinies-

tro, y así puedan entender que los datos recogidos vía IoT son utilizados para potenciar la prevención y no únicamente para la tramitación posterior de un siniestro". "Lo que vamos a ver ahora es la consolidación de toda esta oferta, que aún es muy emergente, y su estandarización a la hora de edificar. Las casas se harán con la preinstalación de esta infraestructura, igual que sucede en el automóvil con los navegadores GPS o la geolocalización, que ya es obligatoria por ley", concluye José Luis Tirador (AWP).

En AXA estamos a tu lado para ayudarte a cuidar de tu hogar, con un seguro que puedes crear eligiendo las coberturas que necesitas. Porque cuando estรกs protegido puedes con todo. AXA HOGAR.

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TEMA DEL MES: INTERNET DE LAS COSAS

NORMATIVA

En un mundo conectado a Internet ¿dónde está el límite al uso comercial de los datos? Si quieren que el ecosistema digital siga desarrollándose, las empresas tendrán que premiar al usuario por ceder la información de carácter personal Ó. B. MADRID

l Internet de las Cosas (IoT) y la inteligencia artificial, al igual que sucede desde hace tiempo con las redes sociales, son para las empresas fuente de las que extraer datos de interés para su negocio. "La incorporación de información social nos permite identificar patrones de conducta, detectando inquietudes y expectativas de los clientes, así como posibles amenazas de fuga o impacto reputacional causado por influencers", argumenta Jaume

Capdevila, senior manager Seguros de la consultora Minsait. Pero la información más relevante del cliente o prospect puede no ser pública. Capdevilla sugiere que las aseguradoras ofrezcan, a cambio de ella, aplicaciones móviles que "garanticen la total seguridad de sus dispositivos móviles, para lo cual deben poder monitorizar las aplicaciones descargadas, los niveles de uso -sin acceder a datos confidenciales- o la geolocalización, entre otros". Se trata de "romper con paradigmas de privacidad ya obsoletos", observa, porque estudios que cita sugieren que

"La información es del usuario y a veces prevemos un futuro demasiado intrusivo" un segmento como el de los millennials está dispuestos a compartir información personal si tienen como contrapartida "un servicio y atención

diferencial y personalizado". "Hay que ser consciente de que toda esa información es del usuario y a veces prevemos un futuro demasiado intrusivo", opina José Luis Tirador, digital director de Allianz Worlwide Partners. "Hay que compaginar las oportunidades para mejorar los servicios con lo que el cliente realmente quiera compartir y le aporte valor". Además, pronostica que en los próximos años el usuario dará más importancia a la gestión de su información privada en el ámbito del Big Data. "Esto ya pasa en otros mercados. La gente es

más exigente con el para qué y a quién se ceden sus datos". IOT Y LEGISLACIÓN A pesar de sus implicaciones para la privacidad, el IoT carece aún de marco legal específico, aunque como señala el abogado Javier Puyol en el Diario La Ley 8603, son de aplicación la Directiva de Protección de Datos y la de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas. "La aceptación social del IoT dependerá en gran medida del respeto de la privacidad y la protección de los datos personales, como derechos fundamentales", defiende.

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06 OPINIÓN

PREGUNTA DEL MES. ¿Perderá el Consejo General la exclusividad en la convocatoria de pruebas de aptitud merced a la nueva ley de Distribución?

ELFUTURO JAVIER MONTOYA , DIRECTOR DE LA DIVISIÓN DE GESTIÓN Y CONTROL COMERCIAL DE PLUS ULTRA SEGUROS

EDITORIAL

Programa 'Sucesores', Tradicionalmente de Plus Ultra cambiante uando Internet llegó, parecía que había llegado el gran enemigo de la mediación denominada tradicional: nada teníamos que hacer, decían algunos, la venta de seguros a través de la red de redes era la opción (casi única) de futuro. Desde entonces, la distribución ha cambiado, pero no fue así. Cuando todos tuvimos un móvil en nuestros bolsillos, resultó que las relaciones en persona iban casi a desaparecer y todo iba a depender de aplicaciones y pantallas. Las relaciones han cambiado, pero no ha sido así. Ahora llega el Internet de las Cosas. Aún en desarrollo, aún por concretar su verdadero alcance, augura importantes cambios en nuestro sector: en los propios seguros, en los procesos de trabajo, en la información que recibimos, manejamos y procesamos, en la selección de riesgos, en los servicios que piden nuestros clientes, en los servicios que ofrecemos a nuestros clientes... Evolución y cambio, sea cual sea su alcance final. ¿Y qué pasará con las entidades 'tradicionales' y con los mediadores 'tradicionales'? Pues que nos adaptaremos, como la historia aseguradora indica que hemos hecho a lo largo de años y años. Avances y cambios se han producido siempre. Bien es cierto que ahora son más rápidos y de mayor calado pero también es verdad que cada vez estamos más preparados para asumirlos. Está claro que hemos de reciclarnos, aprender, estar al día en relación a las nuevas tecnologías, para poder aprovechar las herramientas que se ponen a nuestro alcance, como al final han demostrado ser tanto Internet como los móviles. Sin prisa, pero sin pausa, evolucionamos.

EDITA: Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona Presidente: Lluís Ferrer Vicepresidenta 1º: Carmina Homs Vicepresidente 2ª: Carlos Galcerán Secretario: Francesc Santasusana Tesorero: Xavier da Pena Vocales: Cristina Eugènia Massons, Lluís Morató, Ricard Sanmartín, Carles Grau, Joaquim Vear y Francisco de Asís Calzado.

CONSEJO EDITORIAL: Lluís Ferrer (presidente), Jordi Parrilla, Sandra Serra, Pere Prats, Rafael Nadal, Carmina Homs, Francisco de Asís Calzado, Francesc Santasusana, Pasqual Llongueras, Antonio Gutiérrez, Raúl Jiménez. Editor: Pasqual Llongueras Director: Jordi Parrilla Redacción: Marian Mateo, Mònica Catalán, Vilma Fernández, Daniel Fernando Blanco (Información); Gabriel Pangua (Diseño). Administración: Tere Lasus Área de administración y servicios:

n Plus Ultra Seguros valoramos la formación como uno de los elementos clave para conseguir la excelencia. Tenemos la certeza de que ésta, junto con el asesoramiento, son, en gran medida, responsables del éxito de la calidad en la venta y la satisfacción de los clientes. Por este motivo siempre mantenemos activos nuestros planes de formación, de forma que nuestros mediadores cuenten con el conocimiento y con las herramientas necesarias para responder a las necesidades actuales del mercado y, en concreto, a las de los clientes. Teniendo en cuenta esta premisa y considerando que contamos con un colectivo de mediadores que se encuentra al final de su ciclo profesional, es importante para Plus Ultra Seguros dar respuesta a estos profesionales cuando llegue el momento de pasar el testigo a los futuros gerentes de

Gemma Rodríguez, Jordi Casanovas, Maria Esteller, Montse Ferrer Asesor técnico: Pere Prats Publicidad: Antonio Gutiérrez, Rosa Mora Teléfono: 93 405 41 15 SERV. EDITORIALES Y ADMINISTRACIÓN: ADI Plus. C /Jordi Girona, 29. Parque UPC. Edificio Nexus II. (Campus Diagonal Norte) 08034 Barcelona. Tel.: 93 405 41 15. E-mail: redaccion@adiplustc.com Depósito legal: B-43.257-1997

El objetivo es dotar de las capacidades y habilidades para hacer frente a la dirección de un negocio de mediación

Impresión: Lito Stamp MEDIARIO es una marca registrada. Se autoriza la reproducción de informaciones y artículos siempre que se cite la procedencia y autoría, y previa comunicación escrita a la dirección de la publicación. MEDIARIO es una publicación plural que difunde informaciones de utilidad e interés relacionadas con la Mediación y sus profesionales. La sociedad editora respeta las opiniones expresadas a través de los artículos de sus colabora-

las oficinas. De esta situación surgió el Programa Sucesores de Plus Ultra Seguros hace ya casi 3 años, y que está enfocado, en su mayoría, a los hijos de mediadores que a su vez ya se encuentran colaborando activamente en las oficinas de sus padres. El objetivo primordial del programa es conseguir que, en los dos años de duración del curso, todas las personas que integran el Programa Sucesores adquieran las capacidades y habilidades necesarias para hacer frente a la dirección y al negocio de una oficina de mediación. Respecto a la creación del programa, durante muchos meses analizamos con minuciosidad los requerimientos de la mediación y de las personas que formarían parte de la primera promoción del programa. Nos marcamos como objetivo crear un programa con altos estándares de calidad y fuimos elaborando, de una

dores, pero no las comparte necesariamente, ya que sólo hace propios los contenidos difundidos a través del editorial. COL·LEGI DE MEDIADORS D’ASSEGURANCES DE BARCELONA Passeig de Sant Joan, 33. 08010 Barcelona Tel. 932 153 223 · Fax 932 462 155 E-mail: elcol-legi@elcol-legi.org

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"El Programa Sucesores alterna sesiones prácticas, presenciales y online a través de nuestro campus virtual" forma cuidadosa, un programa ad-hoc a la situación planteada. Cada alumno recibe una formación adaptada a la fase de sucesión en la que se encuentra su oficina. Este aspecto es diferencial y único de Plus Ultra Seguros. Quisimos crear un nuevo concepto de formación en el que hubiera un contacto directo y cercano entre los formadores y los integrantes del programa, y en el que el intercambio de información y opiniones hiciera crecer al grupo tanto a nivel personal como profesional. De esta forma, durante la duración del programa, implicamos tanto a las diversas áreas de Plus Ultra Seguros como a formadores externos que colaboran en la formación. El Programa Sucesores, avalado por la Universidad Complutense de Madrid, y en concreto, por el Laboratorio de Psicología del Trabajo de esta institución, alterna sesiones prácticas, presenciales y online a través de nuestro campus virtual. Muestra del éxito de este plan de formación es la implicación, esfuerzo y perseverancia de todos sus participantes. Tanto es así que actualmente nos encontramos en la tercera promoción del programa. En definitiva, el Programa Sucesores es una de las apuestas formativas más importantes para Plus Ultra Seguros.

EL EXPERTO ISABEL PEREA, SOCIA DE AUDITORÍA DE GRANT THORNTON

Sintonía empresarial, la fórmula del éxito La diversidad de género en puestos directivos es un asunto pendiente que afecta a la gestión general de las empresas. Acometer los cambios necesarios que generen soluciones efectivas ante el problema de la disparidad de género en los puestos directivos es una prioridad en la que deben implicarse hombres y mujeres. Históricamente, las mujeres hemos marcado la pauta a la hora de exigir un mayor nivel de diversidad dentro de las empresas españolas. Afortunadamente, esto está cambiando. Los nuevos directivos, además de incorporar nuevos conocimientos, han logrado agregar una visión moderna de la sociedad, en la que vida personal y la profesional buscan lograr continuamente un delicado equilibrio. Son ellos, los hombres, quienes quieren participar en los cambios necesarios para conseguir la igualdad de oportunidades en el ascenso laboral. En un reciente estudio llevado a cabo por nuestra firma, hemos detectado que directivos y directivas en España coinciden a la hora de señalar cuatro de cinco principales obstáculos que impiden a la mujer alcanzar puestos de alta responsabilidad dentro de sus compañías en nuestro país, aunque con un orden y un porcentaje muy diferente. En nuestro caso, lo que más

nos impide apostar por una carrera directiva es el cuidado y las presiones familiares, mientras que los hombres señalan que la escasez de estructuras de apoyo para la conciliación es un factor trascendental a la hora de alcanzar un puesto en la alta dirección. A pesar de esta sintonía, aún queda una enorme brecha entre las opiniones de hom-

De cara a la búsqueda de soluciones ante las principales barreras, nos motiva saber que los directivos de ambos sexos coinciden a la hora de plantear soluciones. Un punto en común, entre nosotras y ellos, es la posibilidad de facilitar la conciliación de la vida personal y profesional, así como la flexibilidad laboral y la inclusión de programas que fomenten el ascenso dentro

"Solo un 27% de los cargos directivos en España son ocupados por mujeres" bres y mujeres directivas. Los prejuicios de género y la brecha salarial representan algunos de los obstáculos de mayor peso puntualizados por ellas, pero no tanto por ellos. Sin embargo, aunque difieren en el orden de importancia, los directivos de ambos sexos coinciden casi por unanimidad en que en España existen obstáculos para el ascenso de la mujer directiva.

de la carrera profesional. No obstante, las diferencias de opinión se acentúan cuando valoramos la cultura corporativa de nuestro país: a ellos les resulta adecuado, a nosotras, no tanto. Una gran mayoría de las mujeres directivas estaría de acuerdo en cambiar la actual cultura corporativa, otorgando un mayor énfasis a la diversidad y a los distintos tipos de liderazgo, lo que permitiría alcanzar puestos de

alta responsabilidad y, como resultado, establecer grupos diversos que ayuden a tomar decisiones más acertadas en nuestras empresas. Lamentablemente, estas soluciones aún están lejos de ser alcanzadas. En España, solo el 27 % de los cargos directivos dentro de las empresas los ocupan mujeres. Aunque estemos por encima de la media europea, nuestro país se encuentra estancado desde hace algunos años: sólo hemos subido un punto porcentual en el último año. Si continuamos a este ritmo, la paridad efectiva de hombres y mujeres en puestos de responsabilidad se conseguiría dentro de 20 años, aproximadamente. Y esto teniendo en cuenta que la tendencia actual se mantiene y no se precipita a la baja. En conclusión, mujeres y hombres en España están reclamando que las empresas cuenten con equipos directivos diversos. Afrontar esta necesidad exige un cambio en las políticas y cultura empresariales actuales, ya que el fomento de la igualdad en nuestro país a través de medidas voluntarias ha resultado ser insuficiente. Es momento de aprovechar las visiones diversas sobre el liderazgo femenino y hallar las mejores soluciones conjuntas.

TIEMPO ASEGURADOR

CORREO

Los lectores de MEDIARIO pueden enviar sus sugerencias y comentarios a la dirección de correo electrónico. mediario@elcol-legi.org

40 AÑOS DE UNESPA

La patronal de las entidades aseguradores de nuestro país, Unespa, ha conmemorado sus 40 años de funcionamiento. Y lo hace en pleno desarrollo de una ambiciosa campaña de comunicación sectorial: 'Estamos seguros'.

DESPARICIÓN DEL '902

Están siendo varias las compañías aseguradoras que se están sumando a la eliminación de teléfonos de atención comenzados por el 902, de tarificación especial. Entre las últimas en hacerlo, Generali y Liberty.

¿VEHÍCULOS AUTÓNOMOS, CAÍDA DE SEGUROS? Según un estudio de la consultora KPMG, la tecnología de vehículos autónomos podría reducir en 2050 el sector de seguros de Automóviles en un 71 % o, lo que es lo mismo, en unos 137 000 millones de dólares.

VIAJES SIN ASEGURAR

Según una encuesta de MetLife, sólo el 9 % delos españoles asegura sus viajes. Quienes más los contratan son los 'millennials', jóvenes de entre 25 y 34 años entre los que abundan los ‘digital nomads’.

En Plus Ultra Seguros queremos ayudarte a crear un espacio de tranquilidad y seguridad en el que puedas compartir las risas, los sueños y las ilusiones de quienes te rodean. Para ello contamos con un gran equipo de profesionales que harán lo posible por compartir seguridad contigo para que tú solo tengas que preocuparte de ser feliz. Plus Ultra Seguros. Seguridad que se comparte. #SeguridadCompartida

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MERCADO

INFORME 'ESTAMOS SEGUROS'

INFORME SEGUROS 2016 (DGSFP). Los mediadores distribuyeron en 2015 el 44,23 % de las primas del seguro, manteniéndose como primer canal del sector.

El seguro aportó al Estado 7 087 millones en impuestos durante 2016

La Memoria Social de Unespa 2016, reconvertida en el Informe 'Estamos Seguros', desvela las principales cifras de contribución del sector asegurador a la sociedad Las cifras de penetración de los seguros en Cataluña difieren ligeramente de las medias nacionales

M. A. M. BARCELONA

urante 2016 las entifdades aseguradoras de nuestro país generaron unos ingresos al Estado de 7 087 millones de euros entre impuestos soportados y recaudados. Eso quiere decir que estas compañías entregaron cada día más de 19 millones de euros a la Hacienda Pública.

INFORME 'ESTAMOS SEGUROS' Este es uno de los datos que desvela el 'Estudio sobre la contribución fiscal en España del sector asegurador 2015/2016', elaborado por PwC. Este trabajo esta incluído en el 'Informe Estamos Seguros 2016' publicado por Unespa. La patronal del seguro reconvierte así su tradicional publicación anual, la Memoria Social del Seguro, y la vincula a la importante campaña de promoción e información que puso en marcha en 2016 para mejorar el conocimiento y percepción del sector entre los consumidores, denominada también 'Estamos seguros'. En este informe Unespa comunica las principales cifras del seguro pero desde una vertiente eminentemente social y práctica: ¿qué aporta el seguro a la sociedad? Pilar González de Frutos, presidenta de Unespa, lo resume en la carta de presentaciónd el mecionado informe: "Servi-

sus clientes. Analiza asimismo su relación con sus proveedores, trabajadores y su contribución a la economía general del país.

"Servimos para muchas cosas. Servimos a muchas personas. En una palabra: servimos" (Unespa) mos para muchas cosas. Servimos a muchas personas. En una palabra: servimos". Así, el Informe 'Estamos seguros' repasa los números de los principales ramos (Hogar, Vida, Autos, Viaje, Salud, patrimoniales, Decesos y Mascotas desde el punto de vista de

19 MILLONES AL DÍA La contribución fiscal de las entidades se reparte en dos grandes bloques. Por un lado, los impuestos pagados por las propias compañías. En segundo lugar están los recaudados entre terceros (clientes, empleados, etc.) en nombre del Estado. Los impuestos directos sumaron 3 157 millones de euros en 2016. Este capítulo engloba el impuesto de sociedades el más importante, 1 315 millones de euros), el impuesto sobre el valor añadido (IVA), la contribución de bomberos, los impuestos sobre la propiedad o la aportación por parte de las asseguradores a la Seguridad Social de sus trabajadores. Los indirectos ascendieron a 3 930 millones de euros el pasado año. Bajo este epígrafe aparecen el impuesto sobre primas de seguros (IPS), diversas figuras tributarias asociadas al empleo y las retenciones por los beneficios de los clientes a través de seguros de ahorro. Todos ellos supone que las entidades aportan al la Hacienda pública 19 millones de euros cada día.

CLIENTES En base a la EPA (Encuesta de Presupuestos Familiares) del Instituto nacional de Estadística, Unespa revela las cifras de penetración de los distintos tipos de seguros. El de Autos, cuenta con un 80,11 % de presencia en toda España; Hogar, con un 75,42 %; Salud, un 26,71 %; en Decesos, un 50,22 %; y Responsabilidad Civil, un 8,54 %. En el caso de Cataluña, las cifras difieren ligeramente a las medias nacionales: Autos muestra un 78,78 % (- 1,33); Hogar, un 77,89 % (+2,47); Salud, un 37,25 % (+ 10,54); Decesos, 42,28 % (-7,94); y Responsabilidad Civil, un 2,69 % (-5,85). El informe tambiñen analiza la vinculación entre el tamaño de la problación donde se

Valor social

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l seguro es una industria sólida, solvente y estable. Como tal, constituye un sector de referencia dentro de la economía española. Su importancia se refleja, entre otros campos, en el ámbito de la fiscalidad o en su repercusión para el PIB.

Sin embargo, su relevancia social se hace especialmente patente al cumplir su labor de salvaguardar y los bienes y propiedades de familias y empresas, o velar por la salud y bienestar económico de sus clientes cuando se produce el riesgo asegurado.

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10 MERCADO

Valor social 1/12 reside con la mayor o menor contratación de seguros y desvela que, en el caso de Autos, los seguros se contratan más en las zonas que tienen menos habitantes. Unespa interpreta que ello es debido a la mayor dispersión de población y redes de transporte público menos tupidas en estos municipios, lo que explicaría la mayor necesidad y uso de lso vehículos particulares. Sin embargo, en Hogar, Salud y Decesos el caso es el contrario. El gasto en seguros está más presente en aquellas familias que viven en municipios de al menos 100 000 habitantes. El caso de la Responsabilidad Civil presenta un patrón menos definido, señala el informe, "su contratación es muy regular en todos los tamaños de municipio". La única excepción, se advierte, son las poblaciones de menos de 10 000 habitantes, donde la tasa de contratación es más elevada (12 % frente al 8,54 % de la media nacional). TIPOS DE HOGAR Cada tipo de hogar muestra perfiles diferentes para la contratación de seguros. Así, las pólizas de Salud, Decesos y Responsabilidad Civil presentan una mayor contratación en los hogares con mayor número de miembros. En el caso de Autos y Hogar, son seguros especialmente contratados en familias de cuatro integrantes. Unespa también desvela que las failias sin hijos tienden a contratar menos seguros, con-

firmando así la correlación entre paternidad/maternidad y consumo de seguros. Es más, señala el informe "las familias con hijos dependientes son las que presentan tasas de penetración de seguros más altas" (especialmente, en el caso de Autos y Salud). El nivel de ocupación de los miembros de la familia también es un factor determinante en la contra-

ción de seguros. Lógicamente, las familias en las que hay más personas trabajando, contratan más seguros. El de Autos, como seguro obligatorio, está muy extendido en todas las viviendas, incluso en aquellas en las que no hay ninguna persona trabajando. La tasa de pnetración de los otros seguros bajan, en ese caso de desocupación, pero Unespa destaca que, aún en esa situación, más

""Las familias con hijos dependientes son las que presentan tasas de penetración más altas"

VIDA Y PENSIONES La riqueza de los hogares españoles, considerando tanto bienes tangibles como financieros, está centrada en la posesión de patrimonio inmobiliario. Este hecho es recogido en las sucesivas ediciones de la Encuesta Financiera de las Familias elaborada por el Banco de España. En torno al 70 % de lo que poseen las familias de nuestro país son activos inmobiliarios (correspondiendo casi la mitad a la vivienda habitual). Los bienes finacieros alcanzan el 20 % del total y, más concretamente, los planes de

pensiones y seguros de Vida supone el 3 %. Centrándose en estos últimos, el nivel de posesión de los mismos en los hogares es del 26 %, lo cual significa que uno de cada cuatro hogares provisiona rentas futuras, normalmente ligadas a la jubilación. La difusión de ahorro-previsión se vincula en gran medida con la renta. Cuando el hogar se situa en un nivel de renta mayor, también aumenta la presencia de seguros y fondos de pensiones, llegando a superar el 50 % en los hogares de renta más elevada.

del 50 % de las familias tienen su vehículo, hogar y defunción protegida por el seguro. Vinculado con el aspecto de la ocupación tenemos la renta familiar, que obviamente, también repercute en la contratación de seguros. Así, en las unidades familiares donde el sustentador principal tiene un ivel de ingresos superior a 1 500 euros mesnuales, el seguro de Autos está muy extendido, al contrario que en familias con unos ingresos inferiores. En el caso de vivienda, Salud y Responsabilidad civil hay una correlación directa: a mayor nivel de ingresos, mayor contratación de estas pólizas. El de Responsabilidad civil, nuevamente 'va por libre', aunque se vincula de forma estrecha con las rentas más altas ya que su contratación se dispara en aquellos hogares donde el nivel de ingresos supera los 3 000 euros al mes. PRESUPUESTO FAMILIAR El informe recoge asimismo los datos de la Encuesta de Pesupuestos Familiares (EPF). Según esta, la media del país, cifra en un 4,4 % del presupuesto doméstico lo que se dedica a contratar pólizas de seguros. En casi todas las comunidades esta cifra se encuntra entre el 4 % y el 5 %, auqneu en Castilla León o Navarra se hallan algo por debajo. A partir de estimaciones en realción a los datos de la EPF, Unespa calcula que el 17 % del gasto dedicado a la vivienda corresponde al seguro de Hogar. en el caos de presupuesto para Salud, la póliza supone el 15,76 %,

pagina_mediario_coche.pdf

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26/02/16

13:21

MED / 195 MERCADO

ENTREVISTA DOLORS LLORENS, SUBDIRECTORA GENERAL ADE GROUP ESPAÑA.

"Las ventajas de nuestro producto se traducen en argumentos de ventas" ADE Group España está especializada en proporcionar servicios odontológicos a aseguradoras desde 1988 y está presente en varios países europeos, además de España " Nuestro modelo se basa en la aplicación de precios baremados en los tratamientos, no en descuentos"

M. M. C. BARCELONA

¿Con cuántas entidades trabajan y de cuántos centros dentales disponen en la actualidad? Prestamos servicios a más de 60 entidades aseguradoras y prestamos servicio a través de las más de 5 800 clínicas de nuestra red en España, Portugal, Italia y Polonia. En nuestro país, ADE Group cuenta con más de 3 500 clínicas concertadas. ¿Proporcionan servicios de asistencia de forma directa, además de los concertados con las entidades aseguradoras? Nuestros clientes son las entidades aseguradoras y únicamente nos dirigimos al público general en nuestras propias clínicas dentales. Aproximadamente, ¿de cuántos pacientes estamos hablando? Ofrecemos cobertura a un 10 % de la población en España. ¿Cuáles cree que son los principales puntos fuertes de ADE? El principal punto fuerte es que la sociedad ve en nuestro producto una magnífica oportunidad para cuidar de su salud bucodental: nos enfocamos a la prevención, con una calidad excelente y las coberturas que ofrecemos mediante las pólizas dentales que comercializan las entidades aseguradoras permi-

" Al ser un seguro de una prima reducida, supone una buena opción para captación de nuevos clientes"

ten ahorrar un 40 % de media del gasto anual odontológico. Ofrecemos un producto muy sencillo que es lo que lo hace interesante, ya que el asegurado tiene una única tarifa (sin diferencias según zona geográfica) con más de 200 tratamientos baremados, algunos de ellos sin coste, y con cobertura en todas las especialidades odontológicas. Además, los pacientes pueden escoger libremente el centro al que quieren acudir, tienen un servicio de asistencia las 24 horas y atención a desplazados. Asimismo, tenemos presencia en todas las provincias españolas. ¿Considera que el dental continua siendo un nicho atractivo para las entidades? ¿Por qué? Definitivamente, es un sector muy atractivo para las entidades. Según datos de la Encuesta de Presupuestos Familiares del INE (Instituto Nacional de Estadística), los ciudadanos españoles destinamos el 34 % del presupuesto médico privado a servicios odontológicos, muy por encima de la segunda partida, las medicinas, que representan poco más del 19 % del total. Estas cifras evidencian la impor-

tancia del sector dental. Además, para la entidad aseguradora tiene una rentabilidad garantizada y es un producto de fácil comercialización y muy valorado por los asegurados. ¿Y para los mediadores de seguros? Al ser un seguro de una prima reducida, supone una buena opción para captación de nuevos clientes a los que poder realizar posteriormente venta cruzada con otros productos relacionados. Es además un producto que el asegurado amortiza muy rápidamente, por lo que el valor percibido es muy alto. ¿Cree que el disponer de un servicio dental como el de ADE puede suponer un argumento de venta importante y diferencial en un seguro de Salud? Sí. Las ventajas de nuestro producto se traducen en argumentos de ventas importantes y diferenciales, sobre todo porque nos centramos en la prevención. Somos líderes en prestaciones dentales en España, lo que nos permite ofrecer un gran abanico de servicios, incluido urgencias las 24 horas, y con los mismos costes en toda la geografía; y,

todo, con un precio al alcance de la mayoría de los ciudadanos. También nos diferencia el hecho de ser la entidad con más clínicas adheridas en su red: más de 3 500. Los centros dentales que forman su red, ¿son todos propios o trabajan con diferentes modelos? Todas las clínicas de nuestra red responden a un modelo tradicional de clínica dental y contamos con dos clínicas propias en Barcelona: ADE Clínica Dental e Institut Català Dental. A través de estas dos clínicas propias, buscamos la excelencia en la prestación odontológica y nos sirve de referencia para aplicarlo al resto de centros de la red. Los buenos resultados del ámbito dental han fomentado la proliferación de servicios en esta línea, con resultados en algunos casos puntuales más que cuestionables, tanto desde el punto de vista de gestión como el puramente médico. ¿Cómo controlan la calidad de los materiales, los profesionales y el propio servicio en los centros de ADE, y su homogeneidad según el área geográfica? ADE Group es miembro del Club Excelencia en Gestión, estamos autoevaluados por el modelo de calidad europeo EFQM y disponemos de la certificación ISO 9001 desde el año 2000. Estas herramientas, juntamente con

un equipo que verifica los servicios en todas las provincias de forma continua, nos ayudan a verificar que estamos ofreciendo un servicio homogéneo y de alta calidad. Desde algunos ámbitos odontológicos se critica la concepción vigente de los seguros dentales, señalando que se centran en proporcionar una política de descuentos más que un servicio puramente asegurador. ¿Qué opina al respecto? Nuestro modelo se basa en la aplicación de precios baremados en los tratamientos, no en descuentos. Es una realidad que están naciendo nuevos modelos de venta de tratamientos que sí se centran en promover una política de descuentos, pero los seguros vinculados a la salud, y el Dental es uno de ellos, creo que priorizan la prevención. ADE forma parte de Detriavall, un importante holding de empresas vinculadas a la asistencia y la salud en diferentes ámbitos. ¿Cómo le beneficia a ADE pertenecer a este grupo? ADE es la empresa con más antigüedad del Grupo Detriavall. Formar parte del holding nos beneficia porque aprendemos de las otras compañías, todas están orientadas al ámbito de la salud y poder compartir know-how nos ayuda a crecer a cada una y aprovechar sinergias. ¿Ofrecen servicios asistenciales de forma combinada o cada empresa funciona de una manera totalmente independiente? Trabajamos de forma independiente pero, obviamente, compartimos sinergias entre nosotras y si vemos oportunidades conjuntas las aprovechamos. Además, algunos servicios centrales son compartidos entre varias de las compañías del grupo por lo que tenemos en todo momento una visión muy transversal de todas las compañías del grupo.

MED / 195

14 DOSSIER: MERCANCÍAS

Transporte de mercancías, un negocio sobre ruedas La recuperación económica incrementa los intercambios comerciales y el transporte de mercancías, provocando asimismo un repunte de la siniestralidad. La revolución de los vehículos eléctricos, autónomos y conectados afectará de lleno al sector Bernat Garau BARCELONA

a incipiente reactivación de la economía está provocando un repunte del transporte de mercancías en las carreteras españolas. Según Magdalena Cruz de Llano, subdirectora técnica de Transportes y Aviación de Mapfre España, el sector del transporte “es un termómetro adelantado del estado de la economía, ya que es de los primeros sectores en sufrir y también de los primeros en mostrar síntomas de mejoría: en cuanto se inicia el ciclo de crecimiento de cualquier economía se multiplican los intercambios comerciales que, finalmente, acaban siendo transportados”, explica. “No cabe duda de que si la recuperación económica se hace efectiva, los que operamos el seguro de Transporte de mercancías nos encontraremos con interesantes oportunidades de negocio: la principal vendrá por el cambio en los hábitos de consumo y el comercio digital, que han supuesto exigencias logísticas importantes a las empresas y han convertido el transporte de mercancías en una pieza clave de su negocio”, señala Jordi Riera, consultor senior del Área Técnica Patrimoniales del Departamento de Transportes de Mercancías y Cascos de Fiatc. “Se detecta que las facturaciones de declaradas en las pólizas aumentan de forma moderada pero generalizada y que la presión de costes para los

El sector del transporte de mercancías es un indicador adelantado de la salud de la economía: crece en cuanto se inicia la recuperación operadores de transportes es algo menor”, añade Jaime de Argüelles, subdirector general y responsable de Empresas y Reaseguro de Allianz. “De todas maneras, la supuesta salida de la crisis aún no se refleja claramente en los incrementos de facturación de las empresas por lo que el traslado de esta mayor actividad al sector asegurador puede ser un poco más lento y veremos su efecto en las regularizaciones de primas en el futuro”, matiza Jordi Pozo, suscriptor de Transportes de RSA España. LA SINIESTRALIDAD REPUNTA Por otro lado, Jaime de Argüelles advierte de que “sin duda, el aumento de los transportes provocará un aumento de la frecuencia de siniestralidad y, en consecuencia, del coste final siniestral asumido por las aseguradoras”. Sin embargo, aunque reconoce “el aumento de los transpor-

tes significará obviamente un aumento de la siniestralidad en términos absolutos”, Pablo Ibars de Muller, responsable del Departamento de Riesgos de Empresas de Helvetia, cree que ello “no tiene por qué significar, simplemente por el incremento de dicha actividad, un aumento en el ratio de siniestralidad del ramo”. Bajo su punto de vista, ello dependerá “de la política de suscripción y tasas concretas que se hayan aplicado en el mercado en los últimos años”. “Por otro lado, se vienen produciendo ligeros incrementos de los costes tanto en responsabilidad civil como en accidentes, como consecuencia de la aplicación de las nuevas valoraciones del baremo de automóviles”, añade Magdalena Cruz de Llano. Para Jordi Pozo, “el reto es reaccionar a tiempo aplicando medidas a ese incremento en la frecuencia siniestral, lo que en un mundo ideal supondría negociar nuevas franquicias u otros cambios en las pólizas; no obstante, el constante incremento de capacidad en el sector y la competencia existente hacen difícil la aplicación de estas medidas correctoras en tanto el mercado no reaccione unánimemente”. PERSPECTIVAS DE FUTURO “Auguro unas expectativas muy positivas, ya que el transporte de mercancías siempre irá en auge en un mundo globalizado como es el nuestro”, vaticina Jordi Riera, para quien “en un mundo cada vez

VOLUMEN DE PRIMAS DE MERCANCÍAS 4,8 % Aumentó un 4,8 % en 2016

5,4 % Aumentó un 5,4 % al cierre del primer trimestre de 2017

El 90 % del transporte mundial de mercancías se realiza por vía marítima.

El transporte por carretera representa casi tres cuartas partes de la energía utilizada para el transporte en la UE.

En Europa se mueven más de 3 500 millones de toneladas de carga al año.

Las reparaciones de vehículos industriales crecieron un 8 % en 2016 y se estiman crecimientos superiores al 5 % hasta 2020.

MED / 195

MATRICULACIÓN DE VEHÍCULOS INDUSTRIALES Y AUTOBUSES. MAYO 2017 Vehículos industriales

Fuente: Fuente ANFAC.

Mayo

% Cto.

Enero - Mayo

% Cto.

Vh. Industriales ligeros >3,5 <=6 Tn.

16,0 %

250

6,8 %

Vh. Industriales medios >6 <=16 Tn.

377

26,9 %

1.459

-1,2 %

Vh. Industriales pesados >16 Tn.

1.479

-0,5 %

7.511

-4,2 %

Vh. Industriales pesados rígidos

275

11,8 %

1.316

11,9 %

Tractocamiones

1.204

-2,9 %

6.195

-7,0 %

Total vehículos industriales

1.914

4,4%

9.220

-3,47 %

EL VOLUMEN DE NEGOCIO DEL SEGURO DE MERCANCÍAS ES CERCANO A LOS 200 MILLONES DE EUROS ANUALES. En el primer trimestre de 2017 se transportaron en España 337 000 toneladas de mercancías, frente a las 330 000 del cuarto trimestre de 2016. • De ellas, 317 000 correspondieron a transportes dentro del país. 50 000 fueron de transporte intermunicipal, 186 000 interregional.

• 20 000 correspondieron a transporte internacional: 7 300 a importaciones, 10 000 a exportaciones y 2 700 a transporte entre terceros

De las 337 000 toneladas transportadas en España en el primer trimestre de 2017: • 40 000 eran productos agrícolas y animales vivos. • 57 000 productos alimenticios y forrajes. • 16 000 productos petrolíferos.

• 110 000 minerales brutos o manufacturados y materiales de construcción. • 68 000 máquinas, vehículos, objetos manufacturados y transacciones especiales. • 46 000 otras mercancías.

ANTIGÜEDAD DEL PARQUE • El porcentaje de hasta cinco años de antigüedad ha crecido del 15 % al 20 % entre 2014 y 2016. • En las carreteras españolas, 1 de cada 4 camiones tiene más de 15 años, y este porcentaje crecerá hasta el 34 % en 2020. • Los camiones de 6 a 10 años de antigüedad representan el 25 % del parque, y en 2020 se situaránen el 14 %. • A medio plazo, 3 de cada 10 vehículos pesados no llegará a los 5 años de antigüedad.

más complicado, globalizado y con nuevos riesgos físicos y económicos, el seguro proporciona las garantías que las empresas necesitan y que hacen posible mantener un equilibrio durante el transporte y el comercio internacional”. En opinión de Jordi Pozo, “la verdad es que a pesar de que parece que tenemos síntomas de recuperación en nuestro país (las exportaciones crecen sensiblemente, hay más consumo y por tanto más importación), nuestro sector está directamente vinculado a la economía global y en este caso parece que las perspectivas no son tan buenas”. En este punto, añade, “seguimos viendo

incrementos de capacidad en el mercado, lo que redunda en la entrada de nuevos competidores que vienen de fuera para intentar posicionarse en nuestro país”. En este punto, Pablo Ibars apunta que “por un lado, el seguro de mercancías es sin duda un ramo muy estable en España, como se ha demostrado a lo largo de su historia y concretamente en los últimos años a pesar de la crisis, y que cuenta con un volumen de negocio muy importante”. Sin embargo, “por otro lado, nos encontramos en una época en la que estamos viviendo una auténtica revolución tecnológica” en la que el futuro es impredecible.

UN SECTOR EN PLENA REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA La revolución tecnológica que está experimentando el sector del automóvil, con la paulatina introducción de novedades como los vehículos eléctricos, autónomos y conectados no es para nada ajena al sector del transporte de mercancías. “Es difícil hacer predicciones, pero de lo que no hay duda es de que los vehículos autónomos, conectados y eléctricos cambiarán la industria de los seguros”, sostiene Magdalena Cruz de Llano, de Mapfre, quien cree que “no será de repente, por lo que seguramente conviviremos durante unos años con los dos sistemas”. Sea como sea, añade, “el riesgo siempre existirá y que aparecerán otros nuevos, de ahí que el papel que desempeñan las aseguradoras seguirá siendo trascendente”. Aunque reconoce que “probablemente, afectará de forma significativa”, Jaime de Argüelles, de Allianz, cree que “es difícil valorar en este momento cual será aún el tiempo necesario para una implantación suficientemente extendida de los vehículos autónomos y que, además, cumpla con todos los requisitos de seguridad necesarios para garantizar una conducción segura y, en consecuencia, un transporte seguro de las mercancías”. Asimismo, Jordi Pozo, de RSA, añade que “todos esos avances repercutirán, además de en muchos otros aspectos de la economía mundial, en una reducción del número de incidencias a medida que el sector sea menos dependiente del factor humano”. En la misma línea, Pablo Ibars, de Helvetia, vaticina que los nuevos vehículos “supondrán mejoras en la seguridad vial y, por tanto, una reducción de la siniestralidad, ya que según Volvo Trucks, el 90 % de los accidentes se debe a un error humano”.

MED / 195

16 PROFESIÓN

FORMACIÓN

CURSO SUPERIOR DE SEGUROS. EL CECAS ha abierto el periodo de matrícula del Curso Formativo Grupo A. El curso tiene una duración de 500h lectivas, de octubre a junio.

El CECAS habilitará un sistema integrado para los colegios que lo necesiten La reunión de formación del CECAS, presidida por Iñaki Durán en esta nueva etapa, destacó que el centro reforzará su posición de referencia tante actualización”, recordó Iñaki Durán.

A. M. C. / V. F. BARCELONA

l pasado mes de junio la sede del Consejo General acogió la reunión de formación que anualmente realiza el Centro de Estudios del Consejo General (CECAS), para informar sobre sus resultados y novedades para el próximo curso. La reunión estuvo presidida por el presidente del Colegio de Gipuzkoa y nuevo responsable de formación de la Comisión Permanente del Consejo General, Iñaki Durán. Durán estuvo acompañado por otros miembros del centro formativo: Jordi Parrilla, director; Joan Morales, coordinador pedagógico; Claudio Aros, responsable de Proyectos del CECAS; y Sergio Cid, gerente.

NUEVA ETAPA En su intervención, Iñaki Durán anunció que “en esta nueva etapa, estamos buscando una mayor aproximación a los colegios y a los colegiados: ser el centro de estudios de referencia para el propio colectivo”. El responsable de formaciónCECAS presentó los resultados de una consulta sobre el grado de conocimiento del CECAS a nivel nacional, que desveló

La gestión del curso superior y el nuevo sistema de colaboración colegios/CECAS centraron las consultas de los asistentes

Foto: en la imagen grande, la reunión de formación. En la pequeña, Iñaki Durán e Higinio Iglesias, CEO de ebroker, durante la firmadel acuerdo entre la compañía y el CECAS.

NACEN LA BECA 'EBROKER-CECAS' El CECAS ha suscrito con ebroker un acuerdo para impulsar la digitalización en la mediación, a través del acceso a las nuevas tecnologías de los estudiantes/mediadores participantes en proceso formativo del Curso Superior Grupo A. Merced a este acuerdo, ebroker concederá anualmente el derecho al uso (durante dos años) de una versión completa de su sistema ERP “ebroker Cloud” para dos empresas de mediación cuyos alumnos, participantes en el proceso for-

que, aunque hay una parte de los colegios que conocen muy bien la oferta formativa CECAS, también hay una parte muy importante que la desconocen. "Y esa es una tarea que estamos realizando", señaló Durán, "estamos acercando el CECAS a

mativo de CECAS, hayan sido agraciados con esta beca (conforme a las bases de dicha beca y según dictamen del tribunal calificador), por aquellos trabajos-proyectos voluntariamente presentados en el ámbito-categoría del “Emprendimiento” y “Relevo generacional". Con esta iniciativa, el CECAS pretende apostar por la profesionalización de la mediación, premiar la cultura emprendedora y fomentar la innovación a través de la transformación digital.

los colegios y a los colegiados y el conocimiento de la oferta formativa que tenemos”. En esta primera primera parte del encuentro se incluyó la explicación del Proyecto de formación del CECAS; el análisis del Curso Superior de Se-

guros; la actualización de manuales; y las nuevas acciones formativas. Jordi Parrilla y Joan Morales presentaron esta parte y resolvieron las dudas planteadas por los asistentes. "Los manuales están en cons-

NUEVO SISTEMA INTEGRADO La gestión del curso superior y el nuevo sistema de colaboración entre el CECAS y los colegios, que busca favorecer el traslado de información a los colegiados, centraron de forma mayoritaria las consultas de los colegios asistentes. Según se explicó, hay dos modelos para realizar esta acción informativa. “Uno, destinado a colegios que ya colaboran habitualmente con el CECAS, y otro, que es un sistema integrado, para aquellos cuya estructura precisa un mayor apoyo por parte del centro de estudios del Consejo General", señaló Durán. "Estamos dando a esos colegios ese apoyo, tanto a nivel formativo como a nivel de estructura”, explicó el responsable del CECAS y, para ello, "el centro formativo habilitará unas herramientas tecnológicas que permitirán el acceso, a través de la base colegial, a campañas formativas, la creación de cursos a medida y por competencias, etcétera”, recalcó. La segunda parte de la reunión, desarrollada por Jordi Parrilla y Claudio Aros, se focalizó en el Plan de Formación de Colegios, la formación por competencias y la aplicación del Plan Estratégico de la Mediación. “Hemos visto a los vocales de formación muy receptivos y desde el CECAS tenemos que buscar una mayor cercanía con todos los colegios y colegiados. Tenemos que ser el centro de referencia a nivel formativo de la mediación y del sector asegurador en general”, reiteró Iñaki Durán al concluir la reunión.

MED / 195 PROFESIÓN

EUROPA

La transposición de la IDD marca la reunión anual del BIPAR Juan Ramón Plá, vicepresidente 1º de ADECOSE, fue nombrado presidente entrante de la federación europea de mediadores durante el encuentro Pablo Wesolowski, secretario general del Consejo, explicó los detalles de la trasposición de la IDD en España

Redacción BARCELONA

l BIPAR, la Federación Europea de Intermediarios de Seguros, celebró a finales del pasado mes de junio su reunión anual en la ciudad alemana de Berlín. El encuentro estuvo marcado por la transposición de la Directiva de distribución de seguros (IDD) en los distintos ordenamientos nacionales, a través de las presentaciones de los distintos Estados miembros que la están realizando. Además, y como hecho destacado para nuestro país, se acordó en el transcurso de la Asamblea General que la próxima reunión semestral de la Federación se llevará a cabo en Madrid a primeros del mes de febrero de 2018. Así, el Consejo General y ADECOSE se coordinarán como anfitriones con el BIPAR en cuanto a la preparación de tan importante acontecimiento.

TRASPOSICIÓN DE LA IDD Por parte de España acudieron miembros de las dos organizaciones que forman parte del BIPAR: el Consejo General y ADECOSE. En representación del primero, participaron su presidenta, Elena Jiménez de Andrade; su secretario general, Pablo Wesolowski; Joan Miquel Vicente, miembro de la Comisión Internacional del Consejo; y Manel Vila, ex presidente y miembro honorario del Comité de Dirección de la federación europea. Por parte de ADECOSE intervinieron Juan Ramón

La próxima reunión semestral del BIPAR se llevará a cabo en Madrid en febrero de 2018

JUAN RAMÓN PLÁ, 'INCOMING CHAIRMAN' Juan Ramón Plá, vicepresidente 1º de ADECOSE, fue nombrado Incoming Chairman, presidente entrante, del BIPAR durante la Asamblea General de la federación celebrada en Berlín. Así, el Bipar procedió a renovar los cargos de su junta directiva, donde Juan Ramón Plá ha ocupado el cargo de secretario general durante los cuatro últimos años. A partir de ahora, Plá ostentará el cargo de presidente entrante, trabajando en colaboración con el actual presidente, el alemán Ulrich Zander, así como con el presidente saliente, André Lamotte, conforme a la estructura de gobierno triple del BIPAR. Además, el vicepresidente pri-

Plá, vicepresidente 1º de la asociación, y Borja López-Chicheri, director gerente. En este caso, el encargado de detallar a los asistentes los aspectos más novedosos del Anteproyecto de Ley de distribución en nuestro país fue Pablo Wesolowski. Considerando lo avanzado de las negociaciones para que se apruebe la Ley alemana que

mero de ADECOSE es miembro del Grupo de Interés de Seguros y Reaseguros (IRSG) de EIOPA, en representación del Bipar, dónde además lidera el Subgrupo de Trabajo sobre Distribución, de especial interés en el momento actual al plantear a EIOPA opiniones y recomendaciones en relación con todos aquellos aspectos relacionados con la Directiva de Distribución y otros de relevancia para el sector. Con este nombramiento, ADECOSE se muestra satisfecha de su actual posición en el ámbito europeo, uno de los objetivos marcados por la asociación desde que en 2006 volviera a ingresar en el BIPAR.

transpone la IDD (aún sin aprobar al cierre de esta revista pero de resolución inminente), destacaron las intervenciones de Michael Meister, secretario de Estado del Parlamento en el Ministerio Federal de Finanzas alemán, y de Klaus-Peter Flosbach, miembro del Parlamento germano y ponente de la transposición de la IDD, así como las

aportaciones de la representación alemana del BIPAR sobre los cambios que la nueva legislación traerá consigo para los mediadores del país. La delegación española señaló asimismo el interés de la presentación de David Cowan, principal experto en Protección al Consumidor y líder del Equipo de Política de Conducta

Empresarial de la Autoridad Europea de Seguros (EIOPA), el cual, además de trasladar a los participantes los temas más importantes que afectan al sector en la agenda de la Autoridad, se centró en el desarrollo de la IDD, en cuyo contexto la Comisión Europea aprobará previsiblemente en las próximas semanas los Actos Delegados que desarrollan la Directiva. AGENTES Y CORREDORES Durante la Asamblea tuvieron lugar también las tradicionales reuniones de los comités de Agentes y de Corredores, que se ocupan de tratar temas específicos sobre cada uno de estos canal de distribución. Se produjeron asimismo otras intervenciones de interés, como la de Jean-Marc Pailhol, jefe del Grupo de Gestión y Distribución de Mercado de Allianz, que expuso su visión sobre quién será el competidor en el mercado asegurador en el 2020 en el entorno de la digitalización. O la de Jean Bayon de la Tour, líder de Desarrollo de Ciberriesgo en Europa Continental de MARSH, quien abordó la situación actual en cuanto al riesgo y los seguros sobre ciberseguridad. También la de Dennis Just, CEO de Knip AG, quien expuso su modelo de negocio basado en la ausencia de una relación directa con los clientes.

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Pistas

TECNOLOGÍA PARA EMPRESAS

WEBS 'RESPONSIVE'

Webs que se adaptan a cualquier dispositivo

ESTUDIO DE NAVEGANTES EN LA RED (AIMC)

El 94,6 % de los encuestados se conecta a Internet a través del móvil, frente al 64 % de hace cinco años. Le siguen el ordenador portátil (73,6 %) y el PC de sobremesa (67,5 %). La tableta (56,9 %) sufre por primera vez un retroceso (-2,1 puntos en un año), mientras que la televisión (29,6 %) ha duplicado su uso en tres años.

Redacción BARCELONA

Ser 'responsive' es fundamental para el SEO, el posicionamiento de la web en buscadores

principios de 2016, el móvil ya se situó como el principal dispositivo a través del cual los españoles acceden a Internet, con un 88,3 % de usuarios, según datos recogidos en el informe 'La Sociedad de la Información en España', elaborado por Telefónica. Y las previsisiones de cara a este año y próximos son de aumentar esa proporción. Eso significa que la mayor parte de accesos a las webs, sean del tipo que sean, se producirán a través de estos dispositivos. Por eso es muy importante que los 'sites' estén adaptados a los diferentes sistemas móviles y tamaños de pantalla. Es decir, que sean 'responsive'.

de unificar y simplificar los contenidos y los servicios que ofrece la web. Y, estéticamente, se redimensionan y recolocan los elementos, con la intención de que consigan adaptarse tanto al ancho como al largo de los diferentes dispositivos, manteniendo la identidad de la página original de forma que sea plenamente reconocible.

ADAPTACIÓN El formato 'responsive' hace referencia a una técnica de diseño y maquetación que permite adaptar una web para que se pueda visualizar e interactuar con ella con comodidad a través de todo tipo de dispositivos móviles: sin tener que desplazarse excesivamente a lo largo y ancho de la pantalla, teniendo alcance a los elementos principales de la web (como el menú de navegación, por ejemplo), sin pérdidas de información, sin necesidad de utilizar constantemente el zoom para visualizar los elementos... Se basa, por tanto, en dos aspectos. Conceptualmente, se ocupa

VENTAJAS A través de una web, la empresa, sus productos y sus servicios están disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Si está adaptada a cualquier dispositivo esta máxima se cumple realmente. Se ofrece con ello a los navegantes, además, una experiencia mucho más satisfactoria, la cual cosa redunda de forma positiva en la percepción general sobre la empresa, mejorando su credibilidad ante el usuario. Asimismo evitamos posibles problemas de contenido duplicado y le damos al usuario una imagen consistente de la empresa.

También esta circunstancia es fundamental para el SEO, es decir, para posicionamiento de la página en motores de búsqueda (Google, por ejemplo, recomienda este formato 'responsive'). OTROS CONSEJOS En la adaptación de la web a este tipo de diseño no está de más tener en cuenta una serie de características generales que mejorarán el resultado final. - Rapidez: una página web móvil tiene que cargar rápido; recordemos que los usuarios que consultan Internet desde su móvil son más impacientes que los que lo hacen desde su ordenador. Si la versión de ordenador ofrece mucha información (gráficos pesados, elementos multimedia, etc.), no estaría de más un desarrollo específico para estos dispositivos. - Diseño limpio y claro: respetando un menú de navegación lo más parecido posible a la versión de escritorio, lo que mejor funciona suele ser un diseño eficaz y sin complicaciones. - Versión multidispositivo: es recomendable trabajar una versión para diferentes marcas y modelso de móviles. No es necesario probarlo físicamente en todos, hay páginas en Internet que permiten hacer estos tests online. - Compatibilidad con distintos navegadores. Chrome, Safari, Explorer, Firefox, Opera... Hay que comprobar que la visualización es correcta también en los disferentes sistemas.

El 43 % de quienes utilizan el móvil para acceder a Internet dice hacerlo casi constantemente, y sólo un 13 % lo hace con una frecuencia inferior a "varias veces al día". Además, se emplea cada vez más tiempo a estar conectado con él: aquellos que lo hacen más de una hora al día ascienden al 54,3% en 2016.

Sobre las actividades más realizadas a través del móvil, la primera es usar el correo electrónico (85,3 % de los que acceden por este dispositivo), la mensajería instantánea (82,8%), la navegación (77,8 %), el uso de las redes sociales (72,1 %), la lectura de noticias de actualidad (65,6 %), la visualización de vídeos (60,1 %) y las consultas o transacciones bancarias (54,1%).

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Sudán del Sur © Matthias Steinbach

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FORMACIÓN

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El 10º Máster en Gestión de Empresas de Mediación abre matrículas

La Fundació Auditorium pone en marcha una nueva edición del Máster, que cuenta con el aval del CECAS y de la Universidad Abat Oliba Más información en: elcol-legi.org o a través del mail <elcol-legi@ elcol-legi.org>

Redacción BARCELONA

a se ha abierto la matrícula para inscribirse en la 10ª edición del Máster en Gestión de Empresas de mediación, impartido por la Fundació Auditorium. En el desarrollo de esta formación participan, además del Col·legi, el Centor de Estuidos del Consejo General, el CECAS, y la Universitat Abat Oliba, merced a un acuerdo firmado con la institución colegial hace un par de años. Hemos de recordar que este es el único máster de rango universitario específico para negocios mediadores y con doble titulación, lo que permite acogerse a un plan de convalidación a los titulados del Grupo A.

¿POR QUÉ ESTE MÁSTER? El Máster está especialmente dirigido a profesionales de la mediación (abarcando este concepto tanto a profesionales de aseguradoras que traten con el canal mediador como a agentes y corredores) y ofrece un amplio potencial de crecimiento profesional. Los graduados estarán capacitados para desarrollar tareas directivas en empresas de mediación de seguros, y en entidades aseguradoras, especialmente en áreas comerciales y

Es el único máster universitario específico para negocios mediadores y con doble titulación

TRES BECAS PARA EL MÁSTER Gracias al acuerdo que mantiene el Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona con Codeoscopic, por el cual se busca potenciar el desarrollo de la mediación, la empresa tecnológica ofrece tres becas para cursar el Master en Gestión de Empresas de Mediación, impartido por la Fundació Auditorium, el órgano que se ocupa de gestionar el capítulo formativo del colegio barcelonés.

de desarrollo de canales de distribución. Así, los objetivos del Máster se dirigen a la adquisición de las competencias necesarias para desarrollar las citadas labores de dirección, potenciar las habilidades directivas y de liderazgo y transmitir los conocimientos requeridos para todo ello. El método seguido para lograrlo se basa en la experiencia y

Para solicitar estas becas, Codeoscopic ha habilitado la dirección de mail <soporte@avant2.es>. El proveedor tecnológico se encargará de seleccionar los tres perfiles más adecuados para obtener cada una de las tres becas para poder cursar el Máster, dirigido a profesionales del sector asegurador con experiencia y amplio potencial de crecimiento profesional.

la vivencia de la realidad, tanto técnica como comercial, de todas las áreas del sector asegurador. Para ello se cuenta con un equipo docente de probada experiencia y capacidad, tanto técnica como educativa, y que incluye entre sus profesores y ponentes invitados a altos directivos de entidades las más relevantes compañías aseguradoras de nuestro país. Los precios son especiales

para los colegiados, alumnos de la Abat Oliba y para empleados de las entidades colaboradoras de la Fundación Auditorium. Y también existe la posibilidad de bonificar la formación. ¿CÓMO SE TRABAJA? El Máster se basa en actividades formativas presenciales, donde los alumnos comparten la experiencia formativa con

máxima exigencia y aprovechamiento. Se trata de una formación práctica, dinámica y participativa, en la que el laumno puede contar con un acompañamiento continuado y constante. Precisamente, gracias a que el número de alumnos es limitado, es posible llevar a acabo una atención personalizada y directa a cada uno de ellos. El sistema se basa en una evaluación continuada y constante, mediante la participación en sesiones formativas y la realización de prácticas y ejercicios, para confirmar la obtención de competencias necesarias. Se requiere la asistencia de, como mínimo, el 80 % de las sesiones presenciales. Aparte de esto, los alumnos deben realizar un trabajo final, individual y escrito, sobre un tema relacionado con las materias del Máster, que deberá ser defendido delante el Tribunal del Máster. A su conclusión, los graduados obtienen un título de Máster Universitario de la Universidad Abat Oliba y el certificado del Grupo A, que habilita para ejercer como corredor de seguros, cumpliendo con los requisitos administrativos, en toda la UE. Más información en la web del Col·legi (elcol-legi.org) o solicitándola a través del mail <elcol-legi@elcol-legi.org>.

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ENTREVISTA DR. JOAN RIPOLL I ALCÓN , DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE EMPRESA Y ECONOMÍA (UNIVERSITAT ABAT OLIBA CEU)

"La Fundación Auditorium constituye un partner fundamental para la Universitat Abat Oliba CEU" El éxito de la colaboración académica en torno al 'Máster en Gestión de Empresas de Mediación de Seguros' abre la puerta a nuevos pactos formativos M. M. C. BARCELONA

Hagamos memoria: el acuerdo de colaboración entre el Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona y la Universidad Abat Oliba CEU se firmó en 2015. ¿Cuáles eran los objetivos de este acuerdo? El convenio de colaboración entre el Colegio y la Universidad Abat Oliba CEU (UAO CEU) tiene como objetivo primordial la organización, desarrollo e impartición del 'Máster en Gestión de Empresas de Mediación de Seguros'. Un programa con una carga lectiva de 600 horas (60 créditos ECTS) que asegura la adecuada formación en materia de mediación de seguros, tal y como se indica en la Ley de Mediación 26/2006 de 17 de julio. ¿Y qué llevó a la Universidad a colaborar en este proyecto? La Universidad Abat Oliba CEU, a pesar de sus 40 años de historia, es una universidad joven, que cuenta con una relación de titulaciones de grado plenamente consolidada en las áreas de Empresa y Economía, Derecho, Psicología y Educación infantil y primaria. Actualmente, el objetivo estratégico de la UAO CEU es ampliar su programación con títulos de master y postgrado dirigidos a completar la oferta académica de la universidad, ofreciendo una formación especializada y de alta calidad. En este contexto se enmarca el convenio de colaboración con el Colegio y la UAO CEU, cuyo objetivo es proporcionar una formación sólida en el campo de la mediación de seguros. Recordemos que este ámbito representa en torno al 80 % del volumen de negocio en el sector asegurador y constituye una fuente importante de generación de empleo en la economía nacional. ¿Qué criterios básicos exigen a los organismos con los que

establecen colaboraciones de este tipo? La acción educativa de la UAO CEU se fundamenta en cuatro pilares: excelencia académica, desarrollo de competencias y habilidades, internacionalización y empleabilidad. Esto garantiza la formación integral y global de nuestros egresados en los distintos programas de grado y postgrado, un extremo que explica su alto grado de inserción laboral. Estos principios marcan los principios rectores de cualquier acuerdo de cooperación académica. En particular, la UAO CEU es una universidad pionera en el establecimiento de convenios de colaboración con colegios profesionales puesto que, a nuestro entender, es la mejor garantía de una formación de postgrado de calidad que prepara para el ejercicio profesional. ¿Cómo es la participación de la Universidad en el Máster? Proporciona asesoramiento en materia de contenidos y estructuración del plan de estudios del Master, así como en la composición del Claustro de Profesores. Además, la UAO CEU colabora con la Fundació Auditorium en las acciones comerciales y de marketing

"La colaboración con colegios profesionales es la mejor garantía de una formación de postgrado de calidad " necesarias para la promoción del Master. ¿Cuáles cree que son las principales cualidades del Máster de la Fundació Auditorium? El Máster proporciona a los alumnos una formación específica e integral en la mediación de seguros, garantizando la cualificación profesional del sector. El Master está dirigido tanto a profesionales del sector asegurador con experiencia y amplio potencial de crecimiento profesional como a titulados universitarios que quieren

adentrarse en este ámbito. También faculta para el ejercicio de tareas directivas de empresas de mediación de seguros, así como para el desarrollo de cargos directivos de entidades de seguros, sobre todo, en las áreas comerciales y el desarrollo de canales de distribución. Finalmente, el programa de Master contribuye a la promoción social de la figura e imagen del mediador de seguros y de sus servicios profesionales. ¿Qué aporta la Universidad al Máster? La colaboración de la UAO CEU en el programa del 'Máster en Gestión de Empresas de Mediación de Seguros” supone un aval a la calidad del programa formativo que ofrece la titulación. Un aval que se concreta en la acreditación, en los certificados o diplomas correspondientes, a aquellos alumnos que, de acuerdo con las condiciones académicas establecidas, hayan superado los requisitos exigidos. Garantía de una formación de calidad... Como hemos señalado, el Máster proporciona a los alumnos una formación específica e integral en

la mediación de seguros, garantizando la cualificación profesionales del sector. Una formación que cuenta con el sello de calidad de Colegio de Mediadores, la Fundació Auditorium, acreditada por los certificados y diplomas expedidos por la Universitat Abat Oliba CEU. Y el programa proporciona, además de la titulación académica expedida por la UAO CEU, el certificado del Grupo A, que habilita para ejercer como Corredor de Seguros de la Unión Europea. ¿Y que ventajas aporta a la Abat Oliba CEU colaborar con la Fundació Auditórium en esta formación? La Fundació Auditorium constituye un partner fundamental para la Universitat Abat Oliba CEU. Esto se explica porque para la UAO CEU resulta fundamental el establecimiento de convenios de colaboración con colegios profesionales puesto que, a nuestro entender, es la mejor garantía de una formación de postgrado de calidad que prepara para el ejercicio profesional. ¿Se plantean ampliar esta colaboración con el Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona a otros aspectos formativos? El éxito de este primer programa de colaboración académica entre la Fundació Auditorium y la Universitat Abat Oliba CEU nos lleva a plantear otras líneas de colaboración. Son todavía ideas incipientes que plantean la posibilidad de desarrollar cursos monográficos de formación en materia de Insurtech, esto es, la transformación integral en procesos digitales de los servicios de mediación de seguros. ¿Disponen actualmente de alguna formación propia relacionada con el sector asegurador? La Universitat Abat Oliba CEU desarrolla algunos programas incompany training con algunas compañías de seguros, en materia de gestión de riesgos.

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18 DE OCTUBRE

La imagen pública del mediador y los seguros, eje central de la 43ª Semana Mundial Redacción BARCELONA

l tema central de la Semana Mundial del Agente y el Corredor de Seguros del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona será la imagen pública de los mediadores y del sector asegurador en su conjunto. El Col·legi ha optado por este hilo conductor del acto

al considerar que la potenciación y mejora de esta imagen pública es aún una asignatura pendiente tanto para el sector como para el colectivo mediador. En especial, en lo que se refiere al grado de conocimiento que tiene la sociedad de una profesión tan transversal y presente en el día a día como es la del corredor y la del agente de seguros. Recordemos que la edición de este año de la Semana

Mundial, que cumple su 43er año de celebración, se ha programado para el próximo 18 de octubre en el recinto del Pueblo Español, situado en la montaña de Montjuïc (en la imagen anexa, un detalle del Invernadero). Al igual que la edición de 2016, el acto tendrá una primera parte más profesional, formada por tres foros de diálogo simultáneos de unos 90 minutos de dura-

ción. Estos foros tratarán sobre distintas vertientes del eje central del acto, la imagen pública de la mediación y el seguro, y contarán con la participación directa de directivos de algunas de las principales entidades aseguradoras de nuestro país. A continuación tendrá lugar la parte más lúdica del acto, en la que se harán entrega los galardones del colegio.

PUBLIRREPORTAJE

SEG Elevia, la nueva plataforma de gestión para la mediación de MPM El nuevo software fue presentado el pasado mes de junio en el marco del evento MPM R-Evolution Day, en Madrid, al que acudieron casi 350 profesionales de la mediación Redacción BARCELONA

PM Software presentó el pasdo mes de junio su nueva plataforma de gestión para la mediación aseguradora: SEG Elevia. El nuevo software, presentado en el marco del evento MPM R-Evolution Day, realizado en el Teatro Goya de Madrid el pasado 20 de junio, ha sido diseñado para la gestión integral de la correduría de seguros en la nube.

LA NECESIDAD DE DIGITALIZARSE El director general de MPM, Isidre Mensa, repasó durante el acto de presentación los principales motivos por los que la empresa decidió desarrollar esta nueva aplicación: la necesidad de transformar digitalmente las corredurías de seguros. Y presentó SEG Elevia como una solución especialmente diseñada para dar respuestas específicas a las nuevas necesidades del mercado asegurador.

En un segundo bloque del acto, José María Masana, director Comercial, y Ramon Guinart, director Funcional, de MPM Software desvelaron las principales características y beneficios de la nueva solución. El último bloque contó con la colaboración y opiniones de

lo smáximos representantes de la mediación de seguros: Elena Jiménez de Andrade (presidenta del Consejo General), Martín Navaz (presidente de ADECOSE), José María Campabadal (vicepresidente de COPAPROSE), Mónica Pons (presidenta de AUNNA) y Tomás Rivera

(presidente de FECOR). Todos ellos expresaron sus respectivos puntos de vista en cuanto a las necesidades que plantea la digitalización a la mediación. A partir del próximo mes de octubre, MPM Software iniciará el Tour SEG Elevia 2017, compuesto por una

jornada técnica y varias sesiones formativas y de presentación de la plataforma, que se realizarán en las principales ciudades de España. También está prevista la realización de diferentes webinars de formación a través de la web de MPM.

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JORNADA FORMATIVA

Formación de Asefa en el Col·legi sobre las claves de Construcción La jornada repasó las principales novedades legislativas y jurisprudenciales, así como aspectos técnicos y prácticos del ámbito de la construcción Redacción BARCELONA

asi 140 mediadores se dieron cita el pasado mes de junio en la sede del Colegio de Barcelona, convocados para una jornada formativa a cargo de Asefa centrada en los seguros de Construcción. La formación corrió a cargo de Magda Dalmau, directora de la Delegación Nordeste de Asefa Seguros, y Marc Martínez, responsable de Grandes Cuentas de la Delegación. Durante la presentación, Dalmau y Martínez expusieron de una forma detallada las coberturas aseguradoras que ofrece Asefa Seguros para la industria de la promoción/construcción y sector patrimonial y recalcaron las ventajas de la póliza de RC por actividad específica para este sector. También repasaron las principales novedades legislativas y jurisprudenciales de este ámbito, así como los aspectos técnicos y prácticos que permiten una capacidad de respuesta profesional ante las necesidades que demanda este sector. Los expertos revisaron igualmente otros temas de interés para los presentes, como el momento exacto en el que debe ser contratado cada tipo de seguro, así como la existencia, o no, de obligatoriedad de suscripción.

OPORTUNIDAD PARA LOS MEDIADORES Por que, ¿es este un segmento con oportunidades para los mediadores? Magda Dalmau Pérez, directora de la Delegación Nordeste de Asefa lo tiene muy claro. "Sin duda", ratifica, "porque los mediadores tienen un papel de asesores que es fundamental para sus clientes. Por eso, en nuestras jornadas de formación ponemos el foco en la necesidad de conocer la actividad de la empresa, así como las obras, para definir las coberturas aseguradoras adecuadas en el marco legal vigente. Igualmente, es fundamental tener claras las fun-

Foto: Varias imágenes de la jornada impartida por Asefa en la sede del Col·legi, que consiguió congregar un gran número de asistentes.

"Los mediadores valoran que en Asefa puedan contar con un equipo cualificado" ciones y responsabilidades de cada interviniente en la obra, su estructura empresarial y el riesgo técnico que asume. "Con la nueva situación económica", explica Dalmau, "ha cambiado el escenario, se dan más casos de obras complejas, obras reactivadas tras años de paralización, nuevas inversiones, nacionales o extranjeras tanto en promoción de viviendas, como en el sector terciario. La construcción vuelve a ser un sector activo y hay una demanda exigida por los inversores que quieren ver garantizadas sus inversiones, en un proceso cada día más industrializado", asevera. Por ello, la directora de la De-

EL MERCADO DE LA CONSTRUCCIÓN "La clara recuperación económica del mercado inmobiliario se ha traducido en nuevas oportunidades para el ámbito asegurador, del mismo modo que el nivel de exigencia de los grupos inversores ha conllevado la oferta de soluciones aseguradoras a medida de sus necesidades", reflexiona Magda Dalmau Pérez, directora de la Delegación Nordeste de Asefa sobre la actualidad

legación Nordeste de Asefa considera que, a la hora de distribuir estos seguros, son especialmente relevantes "el servicio en todo el proceso, la calidad y la agilidad en la respuesta, desde el análisis previo de necesidades y de la mejor solución aseguradora, hasta la atención del siniestro para que sea rápida y eficiente. Indemnizar y asesorar de la mejor forma, teniendo en cuenta que a veces la reparación es mejor que sólo la indemnización".

del mercado de la construcción en nuestro país. Respecto al futuro de este segmento, la experta de la entidad señala que "nuestra previsión a corto-medio plazo apunta a que la evolución de este tipo de seguros seguirá en esta línea de crecimiento sostenido y adecuación sistemática a las nuevas demandas que vayan surgiendo en el sector".

PRODUCTOS DE ASEFA "Nuestra seña de identidad es la especialización", defiende la experta de Asefa a la hora de explicar sus productos frente a otros similares. "Ello significa", continúa, "que acompañamos al cliente en todo el proceso con técnicos de alto nivel, desde el asesoramiento hasta la atención en la gestión del siniestro. Revisamos periódicamente las coberturas para adaptarlas a las necesidades actuales, teniendo la innovación como

pilar fundamental de nuestro negocio", expone Dalmau. "Los mediadores valoran el hecho de que en Asefa puedan contar con el respaldo de un equipo cualificado para acompañarles en su trabajo con sus clientes de la industria de la construcción", argumenta. "Uno de los comentarios que nos trasladan más a menudo nuestros mediadores, y que a mi más ilusión me hace", explica, "es que se sienten seguros trabajando con nosotros".

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JORNADA

Xenasegur amplía su porfolio de producto con un nuevo seguro de Autos La compañía francesa, especializada en motos, presentó su nuevo seguro de Autos en el Colegio de Barcelona. El producto se lanzó al mercado español el pasado mes de mayo Mònica Catalán BARCELONA

a compañía especialista en seguros de motos, Xenasegur, acaba de presentar en el mercado español su primer producto para seguros de Autos, disponible en cuatro modalidades: Terceros, Terceros más lunas, Robo e Incendio y Todo Riesgo, con las coberturas adicionales de Accidentes del conductor, Asistencia en viajes y Accesorios. Con el objetivo de dar a conocer el nuevo producto entre la mediación barcelonesa, el Colegio de Barcelona acogió recientemente una jornada informativa en la que la compañía pudo desgranar todos los detalles de este nuevo seguro con una demostración en vivo a través de su plataforma web.

COCHES DE MÁS DE 8 AÑOS El director Comercial de Xenasegur, Jorge Moreno, fue el encargado de guiar la sesión y explicó al numeroso público que el nuevo seguro de Autos se dirige principalmente a aquellos vehículos de más de 8 años, "hay 16 millones de vehículos de ocasión que están en la calle buscando esta póliza, y las compañías generalistas los están dejando de lado", ase-

Firma: El director Comercial de Xenasegur, Jorge Moreno, presentó el seguro de Autos en el Colegio de Barcelona.

guró. Igualmente indicó que a pesar de no tener la prima más barata "el producto está funcionando muy bien y cada vez son más los corredores interesados". Según Moreno, su objetivo es que "los más de 1 000 corredores que tienen clave abierta con la compañía trabajen Autos igual que lo hacen con moto". El nuevo seguro está ideado para vehículos particulares y contempla tres perfiles asegurables: 'Seguro Xena Novel', disponible a partir de los 18 años; 'Seguro Xena', como modelo estándar; y 'Seguro Xena

"Hay 16 millones de vehículos de ocasión con más de 8 años de antigüedad, ése es nuestro nicho" Gama Alta', para perfiles premium con un tomador mayor

de 30 años y con licencia igual o superior a 3 años. Según explicó el ponente, sus principales fortalezas son unas tarifas competitivas, la bonificación de la prima anual para los buenos conductores, y de cara a los corredores, una comisión de hasta el 20 %. En este aspecto, el director comercial quiso destacar también que se trata de "un producto igual para todos los corredores", independientemente del tamaño de la correduría. "Estamos para apoyar al corredor y queremos que el pequeño profesional tenga un producto

tan potente como el que vende muchas pólizas", explicó Moreno. Dado que Xenasegur pertenece a Generali, puntualizó que este nuevo seguro es complementario a la oferta de Autos de la compañía generalista, nunca sustitutorio. La expansión de Xenasegur en España ha abierto un nuevo capítulo y no descartan continuar ampliando su cartera de productos como ya lo hacen en Francia. Si continua la buena acogida en el ramo de Autos, el próximo nicho a explorar podría ser el vehículo clásico, avanzó Jorge Moreno.

SORTEO PARA MOTO GP EN MONTMELÓ La sesión celebrada en la sede del Colegio de Barcelona acabó con un sorteo entre los asistentes de una entrada doble para acudir al Gran Premio de Catalunya MotoGP de el siguiente fin de semana, gentileza de Xenasegur. La ganadora del sorteo fue la colegiada Maria Rosa Anglada, perteneciente a la Correduría Maria Rosa Anglada (en la imagen, junto con la gerente del col·legi, Sandra Serra, y el director Comercial de Xenasegur, Jorge Moreno).

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CONVENIOS

Helvetia renueva una vez más la alianza formativa con Fundació Auditorium La compañía se está implantando en Cataluña por lo que ha creado una dirección territorial de zona y cuenta con el apoyo de la institución colegial barcelonesa de las más desarrolladas en España en ese ámbito, sin duda.”

Vilma Fernández BARCELONA

l pasado 30 de junio Helvetia Seguros y la Fundació Auditorium firmaron la renovación de su acuerdo de colaboración, que coincide con la creación de una dirección territorial de la entidad de zona específica en Cataluña. Un hecho que destacó Lluís Ferrer, presidente del Col·legi y de la fundación: “Para nosotros es muy importante que una compañía como Helvetia Seguros siga confiando en el Col·legi, que renueve y siga apoyando la acción formativa del colegio como compañía que se está implantando en Cataluña. También es un tema relevante que en esta implantación cuente con el apoyo del colegio”. Además, de Lluís Ferrer, estuvo presente en la firma por parte del Colegio su gerente, Sandra Serra.

CONTINUIDAD Javier García, director de Marketing y Responsabilidad corporativa de Helvetia Seguros, además de valorar de forma

Firma: Firmaron el presidente del Col·legi, Lluís Ferrer, y el director de Marketing y RC de Helvetia Seguros, Javier García.

muy positiva la continuidad del convenio, puso de manifiesto la necesidad de ofrecer una formación diferenciada a los mediadores; una tarea que se desarrolla a través de la Fundació Auditorium. “Quisiéramos darle un matiz diferenciado a la formación. Hoy en día hay que hablar de cosas diferentes o de enfoques diferentes y eso no es fácil. De ahí que la colaboración entre ambas instituciones sea muy

"Quisiéramos darle un matiz diferenciado a la formación. Hoy en día hay que hablar de cosas diferentes"

AGENDA

AGENDA DE FORMACIÓN (SEP/ OCT/ NOV 2017)

Planifica tu formación... ¡y posibilidad de bonificar! in interrumpirse del todo ahora en la época veraniega, la actividad formativa del Colegio abre nuevas e interesantes opciones a partir de septiembre. Y, como siempre, permite bonificar estas formaciones a las empresas que lo soliciten.

FORMACIÓN BONIFICADA Todos los trabajadores que estén acogidos al régimen general tienen derecho a formación continua bonificada, independientemente del tipo de contrato y del número de horas que estén contratados. Este beneficio , que

importante porque la mediación es quien nos puede decir qué necesidades específicas o demandas especiales tiene hacia una compañía de seguros como la nuestra; y al revés, nosotros como entidad volcada en la mediación podemos decir al colegio ¿podemos consultar nuestros desarrollos con los mediadores? Por ejemplo, la visión 360 grados del cliente que, no es algo exclusivo de la compañía, pero sí que es una

ESPECIALIZACIÓN La especialización como uno de los ámbitos de desarrollo de la mediación también entra en el foco de este convenio. Helvetia Seguros y el Col·legi programaron el 5 de julio la sesión ‘El Seguro de Arte e Instrumentos Musicales. Una oportunidad de mercado’, en la que participaron unas 40 personas. “Es un nicho muy especial de negocio y hay que darle visibilidad. ¿Qué mejor modo que hacerlo que a través de una jornada formativa en un colegio tan importante como el Colegio de Mediadores de Barcelona?”, destacó Javier García. Por su parte Lluís Ferrer puntualizó que “todos los segmentos que se especializan en temas determinados, en nichos determinados, son muy importantes para la mediación porque son campos donde se requiere un contacto con el cliente más profundo; más claro. ¿Quién mejor que el mediador para poder darlo?”.

permite que la formación no suponga desembolso para la empresa, se gestiona a través de la Fundación Estatal y se aplica en las bonificaciones de las Cuotas de la Seguridad Social. Se pueden realizar tantas acciones formativas como se necesiten, siempre que no se sobrepase el crédito atribuido, que se determina en función de las cotizaciones aportadas por cada empresa en concepto de formación profesional y de su plantilla media. El Col·legi de Barcelona se encargan de gestionarlo de forma gratuita para los colegiados, ¡Infórmate!

14 de septiembre

6 de octubre

Taller de casos prácticos sobre la póliza de Hogar.

10ª Edición Máster en Gestión de Empresas de Mediación de Seguros (apertura).

20 de septiembre Cómo captar nuevos clientes a través de Internet.

21 de septiembre Desarrollo de Negocio: Gestión de Equipos de Alto Rendimiento (I).

18 de octubre La bienvenida a nuestros clientes.

27 de octubre Técnicas y tácticas de la campaña de pensiones 2017.

9 de noviembre 28 de septiembre Desarrollo de Negocio: Gestión de Equipos de Alto Rendimiento (II).

Valoración de los daños tras un siniestro. El infraseguro y otros conflictos.

10 de noviembre

29 de septiembre

Protección Patrimonial de las Empresas: D&O y Seguro (II).

Protección Patrimonial de las Empresas: D&O y Seguro (I)

16 de noviembre

4 de octubre

Tecnología y ventas, la nueva fórmula del éxito.

Todo lo que quisiste saber sobre los procedimientos judiciales y no te atreves a preguntar.

23 de noviembre Cómo vender seguros de comercio.

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26 SERVICIOS

ASESORÍA JURÍDICA Dr. JOSÉ LUIS FERNÁNDEZ SÁNCHEZ ASESOR JURÍDICO DEL COL·LEGI DE MEDIADORS DE BARCELONA joseplluis.fernandez@ecol-legi.org

La anulación de la póliza en nombre del tomador l art. 21 de la Ley de Contrato de Seguro exige desde su reforma en 2006 consentimiento expreso del tomador del seguro para suscribir un nuevo contrato, para modificarlo y para extinguir un contrato en vigor. Esta norma es parte de la regulación del valor de las comunicaciones del corredor de seguros a la aseguradora en nombre del tomador y, por lo tanto, no puede ni debe interpretarse fuera de ese contexto. Puesto que antes de la reforma de 2006, y desde 1980, ya existían normas que obligaban a la formalización por escrito del contrato por el tomador del contrato (art. 3 LCS) de cualquier modificación del contrato de seguro (art 5 LCS) y de la anulación (art. 22 LCS), esta norma no puede sino significar que el corredor de seguros debe contar con el consentimiento expreso del tomador para proceder a comunicar a la aseguradora cualesquiera de las decisiones que indica la norma, quedando dicha obligación en el plano de sus obligaciones y de su relación interna con el cliente. Pero la norma no exige que tal consentimiento expreso deba ser necesariamente previo. Tampoco, que deba ser trasladado por el corredor a la aseguradora. Y menos todavía que deba ser expresado por el propio tomador personalmente. Dado que las obligaciones derivadas de la ley no se presumen (art. 1090 del Código Civil), de haber sido esa la voluntad del legislador, lo habría señalado expresamente1. Sin embargo, esta norma ha dado lugar a una práctica sui iuris que, en ocasiones, niega validez a las comunicaciones simples del corredor de seguros, a las del administrador o el presidente en nombre de una comunidad de propietarios (en este último caso, con mayor

motivo si el acuerdo de la junta de propietarios es posterior a dicha comunicación). La interesante Sentencia de la Audiencia Provincial de Burgos, secc. 3a, de 1 de abril de 2015, recordó que “Aunque la norma del artículo 22 de la LCS sea una norma imperativa no significa que imponga "directa y personalmente al asegurador la obligación de comunicar al tomador su decisión de no prorrogar el contrato, puede hacerlo mediante mandatario o comisionista, de modo que lo hecho por éste vale igual que lo que habría realizado el mandante o comitente”. Lo mismo vale, desde luego, para el supuesto inverso en el que es el tomador el que se vale de un tercero -el que sea- para comunicar su decisión de no renovar un contrato de seguro, una vez que esa comunicación es ratificada por él y despejada cualquier duda, ratificación que dará valor y plena eficacia a la primera comunicación y a su fecha de efecto. Este criterio es coherente con

" La norma no exige que tal consentimiento expreso deba ser necesariamente previo" el principio anti-formalista de continua observancia jurisprudencial en relación al art. 22 de la LCS. Así, pese a que el art. 22 LCS expresamente pide forma escrita también al tomador por oponerse a la prórroga de un contrato, la jurisprudencia acepta una comunicación verbal del tomador2 si ésta resulta debidamente acreditada (lo que debe recordarse que no es fácil). Pero la posibilidad que en concreto analizamos (la ratificación posterior del tomador de la anulación de un seguro comunicada por otro) es asimismo coherente con el prin-

cipio anti-formalista general de nuestro Derecho. La comunicación posterior del tomador que ratifica la comunicación ya hecha da validez y confirma su carácter vinculante para la compañía de seguros en el momento que se hizo (la primera comunicación del asegurado), pues no recoge el art. 22 de la Ley de Contrato de Seguro ninguna otra consecuencia formalista en otro sentido. Y es, en cambio, principio general del derecho (igualmente y añadido a lo anterior) la posibilidad de subsanar y ratificar actos que no afectados de nulidad radical. Queda esto recogido, por ejemplo, en el art. 1727 del Código Civil, segundo inciso, relativo al mandato, que entiendo de aplicación en este caso: “En lo que el mandatario se haya excedido, no queda obligado el mandante sino cuando lo ratifica expresa o tácitamente”. Recoge el mismo principio el art. 1259, segundo inciso, del Código Civil: “El contrato celebrado a nombre de otro por

quien no tenga su autorización o representación legal será nulo, a no ser que lo ratifique la persona a cuyo nombre se otorgue antes de ser revocado por la otra parte contratante”. Sobre todo, el art. 1892 del Código Civil, relativo a la gestión de negocios ajenos establece que la ratificación de la gestión por parte del dueño del negocio produce los efectos del mandato expreso. Muchos son los quebraderos de cabeza que estas interpretaciones sui iuris parecen estar suponiendo, en particular, para las comunidades de propietarios. A estas comunidades se les aplica todo lo expuesto y, por lo tanto, la perfecta posibilidad de ratificación posterior por la junta de propietarios de la oposición a la prórroga, valiendo la fecha de la comunicación inicial, en los casos en los que la decisión es comunicada por el administrador (que es legalmente un órgano de la comunidad de propietarios, aunque se haya concertado externamente a un profesional) o por el presidente o por el corredor de seguros y, por descontado, por las razones expuestas anteriormente, reiteramos que el consentimiento expreso del tomador exigido a las comunicaciones del corredor de seguros a la aseguradora existe y se respeta aun cuando éste sea posterior, por la sencilla razón de que la norma no exige que sea previo.

“Ubi lex voluit, dixit; ubi noluit, tacuit”: Lo que la ley quiere, lo dice; cuando no quiere, calla. 2 Sentencia del Tribunal Supremo de 9 de diciembre de 1994, y Sent, de la Audiencia Provincial de Pontevedra de 11 de marzo de 2013, y de la Audiencia Provincial de A Coruña de 14 de junio de 2006.

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LAS COMPAÑÍAS DE MEDIARIO Las compañías aseguradoras de MEDIARIO tienen a bien colaborar con la publicación para la difusión de todo lo que afecta, importa y atañe a la mediación profesional de seguros privados

SERVICIOS QUE OFRECE EL COL·LEGI >FUNDACIÓN AUDITORIUM Organiza y gestiona seminarios, cursos y másters sobre temas de actualidad que afectan al mundo de la mediación. Es un centro de formación permanente de todos los agentes y corredores de seguros colegiados y foro de debate para todo el sector asegurador. Responsable: Jordi Parrilla.

> ASESORÍAS Para acceder a estos servicios puede concertar día y hora llamando al teléfono 93.215.32.23 (horario: de 9 a 14 h. y de 16 a 20 h.) o bien enviar su consulta a: <assessories@elcol-legi.org> ALLIANZ

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JURÍDICA Responsable: José Luis Fernández. Doctor en Derecho. TÉCNICA Responsable: Pere Prats. Director del gabinete técnico. JURÍDICO LABORAL Crowe Horwath Legal y Tributario. Responsable: Javier Abello. MERCANTIL Y LABORAL Crowe Horwath Legal y Tributario. Responsable: Olga del Castillo. DPTO. ATENCIÓN AL CLIENTE Crowe Horwath Legal y Tributario. Responsable: Olga del Castillo. FISCAL. SOCIEDADES Y PERSONAS FÍSICAS Ortemesa. Assessoria Integral. Responsables: Nati Samper y Luis Redondo ADMÓN. PERSONAL Y NÓMINA Ortemesa. Assessoria Integral. Responsable: Jordi Font MARKETING Y VENTAS Sales in motion. Responsable: Enric Vidal Alsina. PREVISIÓN SOCIAL 121 Consultores de Negocio. Responsable: Santiago Goñi. GESTIÓN DE PERSONAS Responsable: Josep Gendra, Coach y formador.

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DAS

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ARAG: póliza de protección jurídica para el mediador. BANCO SABADELL ATLÁNTICO: convenio de colaboración para productos financieros y servicios bancarios exclusivos para colegiados. CECAS: convenio para la impartición del Curso Superior de Seguros para la obtención del título de mediador. CLÍNICUM SEGUROS: Oferta especial póliza de salud colectiva 3x1 para mediadores. DKV: asistencia médica de libre elección. GECOSE: condiciones especiales de compra para productos de software. GENERALITAT DE CATALUNYA: convenio con el Departament d’Ensenyament para la realización de prácticas compartidas. MPM: condiciones especiales de compra para productos de software. SANITAS: póliza de salud colectiva para mediadores. VODAFONE: oferta de servicios con especiales ventajas de contratación.

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> DOCUMENTACIÓN Y ORIENTACIÓN

REALE GRUPO ASEGURADOR

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# Información y asesoramiento sobre: ley de protección de datos, normativa de información estadística contable, normativa para emisión de facturas y servicio del departamento de atención al cliente. Modelos de contratos de cola boradores. # Orientación en la utilización de publicidad para mediadores. # Documentación para solicitar la autor ización de la Dirección General de Seguros o la Direcció de Política Financera para ejercer la actividad.

> INFORMACIÓN: Secretaría del Colegio. Horario: de 9 a 14 h. y de 16 a 20 h. E-mail: elcol-legi@elcol-legi.org Web: www.elcol-legi.org

¡COLÉGIATE EN LA WEB!

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28 LA CONTRA

EL VALOR DEL ESPECIALISTA

Protege a tus hijos de los peligros de Internet, sin prohibiciones Los padres deben controlar de manera exhaustiva la navegación por la red de sus hijos y restringir su acceso a las páginas que consideren inseguras

SEGUNDO, CONTROL Una vez el niño utiliza la red de manera autónoma los padres tienen que advertirle de los riesgos de Internet, si puede ser, citando ejemplos de personas que hayan tenido problemas

PROTECCIÓN DIGITAL PARA NIÑOS Se trata de un servicio pensado para los padres o tutores legales que quieran conocer y controlar la actividad digital de sus hijos, así como asesorarse de las implicaciones legales que su uso de la red pueda tener. La póliza incluye un servicio de asesoramiento jurídico telefónico para responder cualquier consulta legal y proporciona un software de control parental a través del cual los padres pueden controlar el acceso a determinadas páginas, limitar el tiempo de navegación de sus hijos e incluso establecer búsquedas seguras. Y, si lo desean, pueden recibir un informe mensual de las páginas visitadas. El servicio legal dispone, además, de geolocalización y bloqueo para teléfonos inteligentes.

muchos padres les aterra ver como sus hijos pequeños manejan las tabletas o demás dispositivos electrónicos incluso mejor que ellos mismos. Hoy en día es fácil ver niños de menos de cuatro años moviendo sus deditos ágilmente en la galería de fotos de un móvil o dándole al ‘play’ a un vídeo de YouTube. Lo cierto es que en muchos casos estos dispositivos son un aliado de los padres -sobre todo, en vacaciones- ya que consiguen entretener a los niños durante horas. Pero con la edad, la cosa va a más y la mayoría de preadolescentes utilizan las aplicaciones y redes sociales de manera habitual en su día a día. Y esto comporta ciertos riesgos relacionados con su privacidad. Hay padres que consideran que la mejor opción para que la situación no se salga de su control es prohibir a los niños el uso de las tecnologías, aunque esta no parece una decisión realista en el mundo en que vivimos. La tecnología es parte de la vida de los niños, de la misma manera que lo es en la de los padres y, por eso, antes de restringir su uso, hay que informarse bien, saber qué peligros existen en Internet, cómo evitarlos y, si llegamos tarde, cómo solucionarlos. PREVENCIÓN, LO PRIMERO Ante todo, lo mejor es prevenir. Por ejemplo, siendo conscientes de lo que hace en cada momento nuestro hijo con el dispositivo electrónico: saber las páginas que visita, las redes en las que tiene perfil o las personas con las que interactúa. Esto, claro está, es más fácil cuando se trata de un niño pequeño, pero la cosa se complica a partir de los 8 o 9 años, cuando los menores empiezan a utilizar Internet para hacer las tareas de la escuela. En este momento, los padres pueden limitar el tiempo que el niño está con la tableta o el ordenador para evitar no sólo riesgos, sino también que dedique demasiado tiempo a Internet en detrimento de otros hábitos, como la lectura o el deporte.

LA SOLUCIÓN DE ARAG:

ARAG España Roger de Flor 16, Barcelona SAM: 901 25 25 25 www.arag.es

Existen pólizas que asesoran a los padres sobre cómo prevenir y solucionar problemas relacionados con Internet por conversar con quien no debían en la red o dejar demasiada información personal en una página no segura. Pero es aconsejable ir más a allá y, siempre que se pueda, los progenitores deberán controlar las conversaciones que han mantenido sus hijos en chats o correos electrónicos y revisar periódicamente sus redes sociales –si las tienen- así como las de sus amigos. Si aun así los padres se sienten desbordados, es recomendable que activen las aplicaciones o software que existen para controlar y limitar las páginas que visitan sus hijos. Y, si tienen móvil, se puede ha-

cer uso de las aplicaciones gratuitas que permiten controlar el contenido al que acceden los niños y las franjas horarias en las que pueden conectarse. Además, existen pólizas que asesoran a los padres sobre cómo prevenir y solucionar problemas relacionados con Internet. Por ejemplo, cómo reaccionar si se publica alguna foto de su hijo sin consentimiento, cómo limitar el contenido al que acceden o qué hacer si el menor se descarga contenidos ilegales. Todo, para que los padres respiren tranquilos cada vez que sus hijos se conecten a un dispositivo electrónico.

¿QUÉ PELIGROS EXISTEN EN INTERNET? Uno de los principales temores que tienen los padres cuando sus hijos se conectan a Internet es que puedan acceder a páginas que inciten a la violencia o, incluso, a determinado contenido pornográfico. Pero es más importante aún evitar que el menor sea acosado en la red. Los nuevos hábitos de los jóvenes en Internet han hecho que aumente el número de casos de conductas peligrosas. Como el ‘grooming’, una práctica a través de la cual un adulto se gana la confianza de un menor con un objetivo sexual; el ‘cyberbulling’, acoso de otros menores a través de la red; o el ‘sexting’, intercambio de fotografías de carácter sexual entre menores que después pueden utilizarse para hacerse chantaje entre ellos.