Le Monde des Artisans Avril Mai 2012

J=LJGMN=R <9FK ;= FMEzJG LGML= D AF>GJE9LAGF <= NGLJ= ;E9

D= EGF<= <=K

jlakYfk z<ALAGF

?ajgf\]

:ae]klja]d f 0/ eYjk%Ynjad *()* ) `

k j a] l

E k ] \ k ] \ aY h e Gdq

j g Ì \

k ] d d a Y \

,. e k f a \ f g j a ?

k hgmj d] DÌG>>J= ?DG:9D= <= K=JNA;=K

[lmYdal k

?ajgf\] RGGE

D=K ;@A>>J=K ;DzK <= DÌ9JLAK9F9L ?AJGF<AF H& )*

D=K ;@A>>J=K ;DzK <= DÌ9JLAK9F9L ?AJGF<AF *()* DÌYjlakYfYl _ajgf\af [gfÕ je] kY na_m]mj Yn][ *- *,) ]flj]hjak]k afk[jal]k Ym JE"

O 4 569 immatriculations au RM O 51 440 salariés O 3 566 apprentis

/ +(

),

,1

D]k [j Ylagfk \Ì]flj]hjak]k Ym JE ]f *())

O 4 569 immatriculations au répertoire des métiers O 54 % des créations sont dans le bâtiment, 31 % dans les services, O 10 % dans la production et 5 % dans l’alimentation O 71 % des créateurs ont moins de 44 ans O 10 % des créateurs créent de

l’emploi au démarrage

HjgÕ d \] dÌYjlakYf O 4 chefs d’entreprise sur 5 sont des hommes O 64 % des femmes chefs d’entreprise exercent une activité de services O 64 % des chefs d’entreprise ont une qualification professionnelle reconnue

9N=; ;= E9?9RAF=À

MF= =FLJz= ?J9LMAL= HGMJ D9 >GAJ= <= :GJ<=9MP

Venez mesurer la diffĂŠrence.

(1)

Sprinter 7,5m3 Ă partir de :

17.990â&#x201A;Ź

HT(1)

Un essai suffit pour mesurer lâ&#x20AC;&#x2122;avance du Sprinter.

Ses nombreux Êquipements, sa motorisation EURO 5/EEV, son très haut niveau de sÊcuritÊ et sa qualitÊ de fabrication exemplaire en font la rÊfÊrence des grands utilitaires et le meilleur associÊ pour vous accompagner au quotidien.

Mesurez la diffĂŠrence dès maintenant en venant lâ&#x20AC;&#x2122;essayer dans notre ĂŠtablissement.

SAMI AQUITAINE distributeur et rÊparateur agrÊe Bordeaux rive droite sortie Rocade N° 23 68 avenue Gaston Cabannes ROCADE 33270 FLOIRAC Tel : 05 57 54 16 16 Fax : 05 57 54 16 39

Bordeaux rive gauche Rue Bertrand Balguerie 33520 BRUGES Tel : 05 57 88 23 30 Fax : 05 57 88 23 33

(1) Offre rĂŠservĂŠe aux professionnels, hors ventes groupĂŠes et loueurs, TVA en vigueur en sus. Prix hors taxe conseillĂŠ clĂŠ en main au 01/09/2011 pour un Sprinter Pro 7,5 m3 Euro5/EEV Mercedes-Benz 210 CDI 32 N 3.0t ĂŠquipĂŠ de deux sièges standard et du tirefit (bombe anticrevaison, compresseur). Offre valable dans le rĂŠseau Mercedes-Benz participant Ă lâ&#x20AC;&#x2122;opĂŠration pour tout Sprinter Pro 7,5 m3 Euro5/EEV Mercedes-Benz 210 CDI 32 N 3.0t commandĂŠ et livrĂŠ avant le 30/04/2012 dans la limite des stocks disponibles. (2) En option. Equipements comprenant ECO-Start ; pneus Ă faible rĂŠsistance ; indicateur du point de passage des rapports de vitesses ; gestion de la batterie ; pompe de direction assistĂŠe ECO ; pompe alimentĂŠe rĂŠgulĂŠe.

H 9FGJ9E9

< GKKA=J

z <ALG

J=;GFN=JKAGF HJG>=KKAGFF=DD= 2 DÌ9JLAK9F9L 9 <= FGMN=9MP :J9K

Gj_Yfak ] hYj dY ;E9J9$ dY *] \alagf \]k 9kkak]k j _agfYd]k \] dÌYjlakYfYl Y [j dÌ n f]e]fl$ :gj\]Ymp$ d] * ^ nja]j \]jfa]j& H ,

! zNzF=E=FL , 9KKAK=K Jz?AGF9D=K \] dÌYjlakYfYl *()* 2 mf hjgb]l \] eYf\Ylmj] hgmj dY j mkkal] \] dÌYjlakYfYl YimalYaf O 9;LM9DALzK . H9DE9JàK <=K GDQEHA9<=K \]k E la]jk *()* 0 BGMJFz=K =MJGHz=FF=K \]k e la]jk \ÌYjl 2 mf j]f\]r%ngmk Yffm]d ]l \ kgjeYak ]mjgh ]f 1 NGLJ= ;E9 HDMK HJG;@= <= NGMK 2 Yhj k d] ZYkkaf \Ì9j[Y[`gf$ [Yh kmj d] E \g[ )( D=K =FLJ=HJAK=K Ym [Æmj \] dÌY[lagf _gmn]jf]e]flYd] )* D=K ;@A>>J=K ;DzK \] dÌYjlakYfYl _ajgf\af *()*

K LJ9Lz?A=K

;afi Zgff]k jYakgfk \] hYjla[ah]j Ymp 9da fgj \]k e la]jk bmkimÌYm * bmadd]l& H ).

! KLQD= <= NA= ), 9HHJ=FLAKK9?= dY hYkkagf \] dY ljYfkeakkagf ! z;D9AJ9?= ). ?J9F< ;GF;GMJK 9da fgj \]k E la]jk Ç Affgn]j hgmj _Y_f]j )/ N9AF;J= D9 H=MJ \] n]f\j] )0 ;MDLAN=J kY \a^^ j]f[] *( 9>>A;@=J kgf hjg^]kkagffYdake] ** z;GML=J HDMK hgmj n]f\j] hdmk ! ) BGMJ 9N=;À *, MF= ;GMLMJAàJ=%;Jz9LJA;= \]k eYafk \] ^ ] hgmj d] hdmk Z]Ym bgmjÀ ! B=MF=K =FLJ=HJAK=K *0 ?9?F=R NGLJ= KL9F< kmj d]k 9jlakYfYd]k \] ;`Yjlj]k *()*

9kkgmnakk]e]fl \Ìmf] hYkkagf$ ]fna] \] [j Ylagf$ j]lgmj Ymp kgmj[]k$ [`gap \] na]$ j][`]j[`] \Ìaf\ h]f\Yf[]À D]mjk jYakgfk kgfl emdlahd]k& EYak lgmk hYjl]fl Yn][ mf ZY_Y_] []jlYaf hgmj e]f]j Za]f d]mj fgmn]dd] ]flj]hjak] H& *1

H J9LAIM=

J mkkaj dY ljYfkeakkagf \] kgf ]flj]hjak] 2 d]k Yl]da]jk \] dY ljYfkeakkagf& H +.

! BMJA<AIM= +, D=K FGMN=9MLzK >AK;9D=K hgmj d]k YjlakYfk ]f *()* NGLJ= 9?=F<9 eYjk%Ynjad *()* +- K L9LML d]k \jgalk \m [gfbgafl kYfk klYlml ! HJ9LAIM= +. E AK= =F ?9J<= <M JKA 2 l]flYlan]k \Ì]k[jgim]ja] hYj l d h`gf] +/ > GJE9LAGF ;GFLAFM= 2 dY hdmk nYdm] hgmj dÌ]flj]hjak] ! EzLzG +0 : JàN=K ]l lYZd]Ym \] Zgj\

J =?9J<K ! AFALA9LAN=K ,( < AK;JAEAF9LAGF H9J DÌÜ?= 2 dmll] \Yfk dÌYhhj]flakkY_] ,) 9 J; AF<MKLJA= 2 dY daZ]jl kmj lgmk d]k lgfk ! HJ=KLA?= ,* Q N=K F=ME9?=J$ N=JJA=J gf j]kl] mf] h]lal] ]flj]hjak] YjlakYfYd] ! AFALA9LAN=K ,, A D 9 ;@GAKA <ÌAFLz?J=J mf] kYdYja ] `Yf\a[Yh ] ! GJ?9FAK9LAGFK HJG>=KKAGFF=DD=K ,- 9 KK=E:Dz= ?zFzJ9D= <= D9 ;9H=: 2 mf] Y[lmYdal ja[`] ,. < z>=F<J= D=K AFLzJÝLK \] [`Yim] ZjYf[`] \ÌY[lanal YjlakYfYd]

Qn]k H]lalb]Yf Hj ka\]fl \] dY ;`YeZj] \] E la]jk ]l \] dÌ9jlakYfYl \] J _agf 9imalYaf] ]l \] kY k][lagf ?ajgf\]

aflalmd 2 ¾ Im]j]dd] \ YjlakYfk dY ;`YeZj] J _agfYd] \]k E la]jk ¿

;

e titre de l’article et les propos retranscrits des représentants de la FFB et de la CGPME mettent en cause la gestion et la gouvernance de notre établissement régional. Nous sommes surpris que la CGPME critique la gestion d’un établissement où elle n’a pas d’élus, puisqu’elle n’est pas considérée par la loi comme représentative des artisans. Cela s’appelle de l’ingérence. Notre organisation professionnelle, l’UPA, ne se permet pas de mettre son nez dans la gestion des CCI, en tous les cas pour l’instant !

Quant aux élus de la FFB, ils ont tous accepté le budget régional 2012 en assemblée générale…

Au niveau de notre gouvernance, le bureau des élus régionaux se réunit six fois par an pour s’exprimer sur la plupart des dossiers. Ces actions sont débattues au préalable dans les départements.

Des commissions ont été créées dont les travaux sont présentés au cours de deux assemblées générales. Cette démarche de concertation ne nous permet peut-être pas d’aller aussi vite que le souhaiteraient les amis de la branche bâtiment du Medef, mais c’est ce qui assurera la réussite de nos projets de mutualisation pour un meilleur service aux entreprises sans brutalité à l’égard des 500 collaborateurs tout en tenant compte des spécificités des départements. Au niveau de la réforme, nous sommes en avance par rapport à la plupart des régions et très loin devant les CCI. Nous n’avons pas attendu la FFB ni la CGPME pour mettre la proximité au cœur de notre projet de mandature et offrir un catalogue de formation aux artisans qui s’enrichit chaque année pour s’adapter aux nouvelles normes et aux nouvelles technologies en concertation avec les organisations professionnelles.

Concernant la demande d’un audit financier, nous sommes soumis à un audit régulier de la cour des comptes comme tous les établissements publics et nous en attendons les résultats avec la plus grande sérénité.

Cette agitation orchestrée par le grand patronat intervient à quelques mois des élections au Régime Sociaux des Indépendants, où ceux qui sont pour des syndicats de salariés dans nos petites entreprises veulent faire la loi.

;] fme jg [gehj]f\ \]k hY_]k kh [a^aim]k ]flj] d]k hY_]k ) ). ]l ++ ,0 hgmj d]k YZgff k \] dY ?ajgf\]& D] Egf\] \]k YjlakYfk f 0/Ç EYjk%Ynjad *()* Ç z\alagf \] dY ?ajgf\] Ç Hj ka\]fl \m [geal \] j \Y[lagf \]k hY_]k dg[Yd]k 2 Qn]k H]lalb]Yf Ç J \Y[l]mj ]f [`]^ hY_]k ?ajgf\] 2 Dm\gna[ ?jgmdl Ç z\al]mj \ d _m 2 Kl h`Yf] K[`eall Ç J \Y[lagf 2 9L;$ j \Y[lja[] ]f [`]^ 2 ;`Yjdgll] \] KYafla_fgf$ L d& () ,( (- *+ )*$ hgjl& (. 0* 1( 0* *,$ ]%eYad 2 [&kYafla_fgf8_jgmh]%Yl[&[ge Ç Gfl [gddYZgj [] fme jg 2 :YjZYjY ;gdYk$ =eeYfm]d <Yfa]d$ ?maddYme] ?]f]kl]$ <]dh`af] HYqYf ]l >jYf gak KYZYjdq Ç K][j lYjaYl \] j \Y[lagf 2 E& 9fl`gfq$ B& ;d]kka]ff]$ B& F]akk] Ç HmZda[al 2 9L;$ )+/ imYa \] NYdeq$ /-()( HYjak Ç ;`]^ \] hmZda[al 2 H`adahh] KYafl%zla]ff]$ L d& () ,( (- *+ )0$ ]%eYad 2 h&kYafl%]la]ff]8_jgmh]%Yl[&[ge Ç HmZda[al fYlagfYd] 2 <aj][l]mj [gee]j[aYd EYl`a]m Lgmjfa]j$ L d& () ,( (- *+ )($ ^Yp () ,( (- *+ *,$ ]%eYad 2 e&lgmjfa]j8_jgmh]%Yl[&[ge Ç HmZda[al k \ hYjl]e]flYd]k km\%gm]kl 2 L`a]jjq L d& (. ** .1 +( **! ]l ; \ja[ Bgfima j]k L d& (. )( +, 0) ++!$ ^Yp (- .) -1 ,( (/$ ]%eYad 2 l`a]jjq&bgfima]j]k8oYfY\gg&^j Ç HmZda[al k \ hYjl]e]flYd]k fgj\ ]l ]kl 2 >jYf gak :]\]jklgj^]j$ L d& (+ 0/ .1 )0 )*$ ^Yp (+ 0/ .1 )0 ),$ ]%eYad 2 ^&Z]\]jklgj^]j8_jgmh]%Yl[&[ge Ç H`glg_jYh`a]k 2 DYmj]fl L`]]l]f$ j]khgfkYZd] aeY_] Ç Hjgeglagf \a^^mkagf 2 K`ajd]q =dl]j$ L d& 2 (+ 0/ .1 )0 )0& LYja^ \ÌYZgff]e]fl ) Yf& >jYf[] 2 . ]mjgk& LYja^ Ym fme jg 2 ) ]mjg& Â dÌ ljYf_]j 2 fgmk [gfkmdl]j Ç ;gf[]hlagf \algjaYd] ]l _jYh`aim] 2 TEMA|presse$ L d& (+ 0/ .1 )0 () Ç >YZja[Ylagf 2 Hap]d aeY_]$ A& EYjdaf$ B&%E& LYhh]jl$ L d& (+ 0/ .1 )0 )0 Ç z\al]mj 2 9L;$ *+ jm] <mhgfl \]k Dg_]k$ -/((( E=LR$ L d& (+ 0/ .1 )0 )0$ ^Yp (+ 0/ .1 )0 ), Ç <aj][l]mj \] dY hmZda[Ylagf 2 >jYf gak ?jYf\a\a]j Ç F [geeakkagf hYjalYaj] 2 (+). L 0.1-/ Ç AKKF 2 )*/)%+(/, Ç < h l d _Yd 2 eYjk *()* Ç Aehj]kkagf 2 ?jgmh] Kg[gkhjafl aehjae]mjk ' 00((( zhafYd % ;]jla^a ] H=>; ;LH')%()+& ;j \al h`glgk 2 ;E9 ++& ;] hjg\mal ]kl akkm \] ^gj lk _ j ]k \mjYZd]e]fl ]l \] kgmj[]k [gflj d ]k&

+

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()* M

n f]e]fl ?ajgf\]

Gj_Yfak ] hYj dY ;`YeZj] \] E la]jk ]l \] dÌ9jlakYfYl \Ì9imalYaf] ;E9J9!

Yn][ d] kgmla]f ^afYf[a]j \m ;gfk]ad J _agfYd \Ì9imalYaf] ]l \] fgeZj]mp hYjl]fYaj]k"$ dY *] \alagf \]k 9kkak]k j _agfYd]k \] dÌYjlakYfYl Y [j dÌ n f]e]fl$ :gj\]Ymp$ d] * ^ nja]j \]jfa]j&

9KKAK=K Jz?AGF9D=K <= DÌ9JLAK9F9L *()*

Mf hjgb]l \] eYf\Ylmj] hg dY j mkkal] \] dÌYjlakYfYl Yi HYlja[c E]qfa]j ;E9J9*,!$ Qn]k H]lalb]Yf ;E9J9++ ]l ;E9J9!$ EYj[]d DYj[` ;E9 ,(!$ H`adahh] :Yrrgda$ ;E9J9 ,/!$ KYmn]mj DY_gmj_m]$ ;E9.,!&

H

rès de 300 personnes ont assisté à cette manifestation qui avait plusieurs objectifs stratégiques dont le principal était annoncé en ouverture par Yves Petitjean, président de la Chambre de métiers et de l’artisanat de région Aquitaine : « Dans ce contexte pré-électoral, nous voulons faire passer des messages aux décideurs politiques. » Première entreprise d’Aquitaine, l’artisanat représente, en effet, 62 000 entreprises, 174 000 emplois directs et un chiffre d’affaires estimé à 10 milliards d’euros. Ce lobbying doit faire savoir aux futurs élus que le secteur des métiers a de nombreuses attentes en matière d’aménagement du territoire, de transport, de formation, d’aide à l’emploi, de transmission, de fiscalité et de valorisation.

Mf] Zgff] aeY_] \Yfk dÌghafagf eYak \]k hj bm_ k [geZYllj] En préambule de cette journée, Antoine Monnin, directeur du Fonds national de promotion et de communication de l’artisanat (FNPCA), a présenté les résultats d’une enquête TNS Sofres réalisée à l’été 2011, plutôt encourageante pour le secteur des métiers. En effet,

,

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()*

M

75 % des Français se disent prêts à conseiller le métier d’artisan à leurs enfants. En outre, 47 % des jeunes se disent prêts à travailler dans ce secteur. Paradoxalement, l’avenir de l’artisanat est jugé incertain par les professionnels du secteur euxmêmes. Si l’artisanat a une bonne image auprès des Français, ses métiers ne sont pas toujours valorisés comme des opportunités. Luc

Ferry, grand témoin de cette journée, a d’ailleurs rappelé que l’artisanat est le secteur d’activité qui a sans aucun doute les meilleurs atouts pour faire face à la crise actuelle en regrettant que « le savoir-faire des artisans ne soit pas davantage considéré par l’Éducation nationale ».

D] eg\ d] \] dÌYjlakYfYl$ mf] kgdmlagf Yfla%[jak] 7

;gfkmdl]r d] hjgb]l \] eYf\Ylmj]$ ]fja[`a \] l ega_fY_]k \ÌYjlakYfk kmj Afl]jf]l 2 ooo&YjlakYfYl%YimalYaf]&^j

mj malYaf

;dYm\af] Na\Yd % ;E9 ,(

dans l’hexagone durant cette période. 200 000 apprentis sont formés aux métiers de l’artisanat chaque année. 80 % d’entre eux ont un travail à l’issue de leur formation.

Dans les cinq prochaines années, avec 11 000 chefs d’entreprises de plus de 55 ans, ce sont plus de 19 % des entreprises artisanales d’Aquitaine qui pourront trouver un repreneur. En tant de crise, des chiffres à méditer pour les candidats aux présidentielles !

Au cours de cette journée, notamment grâce aux témoignages d’artisans, le public a pris conscience que l’artisanat était une entreprise à taille humaine, qui ne risquait pas de délocaliser, qui permettait encore une ascension sociale et qui offrait de réelles opportunités.

En sept ans, en France, l’artisanat a créé 430 000 emplois salariés, soit 25 % du total des emplois créés

D]k ;`YeZj]k \] e la]jk ]l \] dÌYjlakYfYl k] \gl]fl \Ìmf hjg_jYee] YeZala]mp Pour les élus des Chambres de métiers et de l’artisanat d’Aquitaine, l’autre enjeu de ces assises était de montrer leur détermination à accompagner les artisans à traverser les mutations importantes qui touchent leur secteur. En effet, les évolutions techniques et réglementaires, les nouveaux modes de consommation, la crise financière et environnementale, l’arrivée de nouveaux profils d’entrepreneur et de salariés, obligent les entreprises à s’adapter en permanence.

Cette volonté se concrétise sous la forme d’un projet de mandature qui fixe le cap des actions à réali-

ser jusqu’en 2015 avec la proximité en fil conducteur. Au cours de cette journée, les présidents des trois sections et des deux Chambres départementales ont présenté ensemble les grands axes de ce projet : O Conforter les artisans comme acteurs du développement des territoires aquitains.

O Se rapprocher des autres acteurs économiques.

O Favoriser la modernisation des entreprises artisanales.

O Accueillir les artisans et les salariés de demain.

O Produire de la connaissance sur les métiers de l’Artisanat.

O Valoriser les métiers et les acteurs de l’Artisanat.

En conclusion, le président de la CMARA a rappelé que l’artisanat n’était pas enfermé ni « poujadiste », qu’il était représenté par des femmes et des hommes de grande valeur, capables d’apporter leur contribution pour résorber les problèmes de la France. « Encore faut-il le consulter, en particulier en temps de crise ! », a-t-il conclu. " DY :Yfim] HghmdYaj] 9imalYaf] ;]flj] 9ldYflaim]$ =<>$ dY E99>$ dY EFJ9$ dÌgj\j] \]k ]ph]jlk [gehlYZd]k \Ì9imalYaf]$ HYnaddgf Hj ngqYf[]&

-

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()* M

[lmYdal k

9imalYaf]

H9DE9JàK <=K GDQEHA9<=K <=K EzLA=JK *()*

,. Ez<9ADD=K <ÌGJ 2 D=K ?AJGF<AFK DÌ=EHGJL=FL @9ML D9 E9AF 9hj k \]mp bgmjk \] [geh lalagf :gj\]Ymp%DY[$ d]k k d][lagfk j _agfYd]k \]k GdqehaY\]k \] E la]jk gfl j [geh]fk \Ìmf] e \Yadd] \Ìgj ., b]mf]k n]fmk \] lgml] dÌ9imalYaf]& =dd]k gfl Ymkka Y[[m]adda *( ((( nakal]mjk \gfl hj k \] 0 ((( [gdd _a]fk ]l dq[ ]fk YimalYafk&

D

ors de l’inauguration, Alain Rousset, président de la Région Aquitaine, s’est félicité de l’organisation d’une telle « manifestation, unique en son genre, où peuvent se côtoyer le monde économique et le monde de l’enseignement autour des jeunes ».

Cette 4e édition sur site unique a notamment été marquée par l’ouverture des 54 métiers en compétition aux personnes handicapées et par l’intégration d’un nouveau métier (la miroiterie).

Un centre presse radio, et audiovisuel cette année, a été tenu par des lycéens (projet commun avec le Festival des Lycéens et Apprentis). Sur les un peu plus de 300 candidats sélectionnés cette année, ont été récompensés d’une médaille d’or : O 6 Périgourdins, O 46 Girondins, O 5 Landais, O 4 Lot-et-garonnais, O 3 Basques et Béarnais, O dont 6 candidats Abilympics (jeunes en situation de handicap).

Le président Yves Petitjean et tous les élus de la section Gironde de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Aquitaine adressent leurs félicitations et formulent des vœux de succès aux médaillés d’or qui ont maintenant rendez-vous les 22, 23

#

Af^g

.

K]hl e \Yadd]k hgmj d] ;>9 \] dY ;E9 K]hl Yhhj]flak \] dÌAfklalml \]k E la]jk ;>9 \] dY ;`YeZj] \] E la]jk ]l \] dÌ9jlakYfYl ! gfl l j [geh]fk k Ymp GdqehaY\]k 2 * e \Yadd]k \Ìgj$ + e \Yadd]k \ÌYj_]fl ]l * e \Yadd]k \] Zjgfr]& B j e] <]khgjl$ gja_afYaj] \] ;Yf bYf$ ]f Yhhj]flakkY_] \Yfk dY K9JD ;qZ]j K[ggl Ym @YaddYf$ Y j]ehgjl dY E \Yadd] \ÌGj \Yfk d] \geYaf] \] dY eYafl]fYf[] \] eglg[q[d]k& >j \ ja[ ;gjj]aY$ gja_afYaj] \] E ja_fY[$ ]f Yhhj]flakkY_] dY ;Yjjgkk]ja] <jgmad`]l E ja_fY[$ Y j]ehgjl dY e \Yadd] \Ìgj \Yfk d] \geYaf] \] dY [Yjjgkk]ja]& Naf[]fl K[dY^]jl$ gja_afYaj] \] KYafl%Kmdha[]%]l%>Yd]qj]fk$ ]f Yhhj]flakkY_] \Yfk dY K9K :Ykla\] J]fYmdl DaZgmjf] DaZgmjf]$ Y j]ehgjl dY e \Yadd] \ÌYj_]fl \Yfk d] \geYaf] \] dY eYafl]fYf[] YmlgegZad]& 9ffY D][d]j[$ gja_afYaj] \] ?mbYf E]kljYk$ ]f Yhhj]flakkY_] Ym >gmjfad \] dY HdY_] 9j[Y[`gf$ Y j]ehgjl dY e \Yadd] \ÌYj_]fl \Yfk d] \geYaf] \] dY ZgmdYf_]ja]& >jYf gak%PYna]j EYjim]k$ gja_afYaj] \] :Ymj][`$ ]f Yhhj]flakkY_] dY :gm[`]ja] <]k[`Yehk >jYf[ak :gj\]Ymp$ Y j]ehgjl dY e \Yadd] \ÌYj_]fl \Yfk d] \geYaf] \] dY Zgm[`]ja]%[`Yj[ml]ja]& :Ykla]f ;YhZ]jf$ gja_afYaj] \] DYf_gf$ ]f Yhhj]flakkY_] dY ZgmdYf_]ja]%h lakk]ja] KYmZgmY K9JD :YrYk$ Y j]ehgjl dY e \Yadd] \] Zjgfr] \Yfk d] \geYaf] h lakk]ja] [gf^ak]ja]& zdg\a] <gll]j$ gja_afYaj] \] EYjla_fYk%kmj%BYdd]$ ]f Yhhj]flakkY_] [`]r d] H lakka]j ;gf^ak]mj ?dY[a]j EY\Ydgrrg HYlja[c KYafl%B]Yf \ÌAddY[$ Y j]ehgjl dY e \Yadd] \] Zjgfr] \Yfk d] \geYaf] \] dY ZgmdYf_]ja]&

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()*

M

et 24 novembre prochain à Clermont-Ferrand pour défendre les couleurs de l’Aquitaine lors de la finale nationale des Olympiades. Des sessions de préparation physique et mentale seront organisées pour préparer au mieux l’équipe.

Les sélections régionales des Olympiades des Métiers 2012 ont été organisées par la Région Aquitaine en partenariat avec la Chambre des Métiers et de l’Artisanat, Aquitaine Cap Métiers, l’Agefiph, plus de 200 entreprises et établissements de formation régionaux, et sont co-financées par l’État dans le cadre du Contrat d’Objectifs et de Moyens 2011-2015.

[lmYdal k

?ajgf\] DYf[]e]fl B=E9 <]mp [j Yl]mjk j [geh]fk k Dmf\a )1 eYjk$ dY j ka\]f[] hj ^][lgjYd] Y[[m]addYal ]f kgf k]af dY [gf^ j]f[] \] hj]kk] \] dYf[]e]fl \]k Bgmjf ]k =mjgh ]ff]k \]k E la]jk \Ì9jl& Â []ll] g[[Ykagf$ dY kgmk% hj ^ l] \] DYf_gf$ Ea[` d] ;YrYfgn]$ d] hj ka\]fl H]lalb]Yf ]l dY [gfk]add j] j _agfYd] =eeYfm]dd] 9bgf$ gfl j]f\m `gff]mj Ymp YjlakYfk \ÌYjl& Hdmk hYjla[mda j]e]fl$ \]mp Yhhj]flak dYmj Ylk gfl l j [geh]fk k \m hjap AFE9 9n]faj E la]jk \Ì9jl *()) hgmj d]mj [j Ylagf 2 9mj da]f 9f_]dgr%Fa[gm\ hgmj mf] ZYdmkljY\] ]f ^]j ^gj_ YqYfl f []kkal hdmk \] 0(( `]mj]k \] ljYnYad& EYl`a]m Eaf]llg hgmj mf] lYZd] ZYkk] [gfl]ehg% jYaf] af[gjhgjYfl mf eafa% ZYj \akkaemdYZd]&

BGMJFz=K =MJGHz=FF=K <=K EzLA=JK <Ì9JL

MF J=F<=R%NGMK 9FFM=D =L <zKGJE9AK =MJGHz=F D a sixième édition des Journées européennes des métiers d’art a eu lieu les 30, 31 mars et 1er avril dans toute la France ainsi qu’en Espagne, en Italie et en Suisse. Pilotées par l’Institut National des Métiers d’Art (INMA), ces journées étaient coordonnées par le réseau des Chambres de Métiers et de l’Artisanat d’Aquitaine avec le soutien de l’État et du Conseil Régional. Pendant trois jours, le public a pu aller à la rencontre de plus de 200 professionnels qui ont montré leur savoir-faire soit dans leurs ateliers, soit dans des salons. Le public a pu visiter quelques centres de formation aux Métiers d’art, sans oublier le remarquable patrimoine bâti aquitain, qui était lui aussi sous les projecteurs. En Gironde, en plus des ouvertures d’ateliers, quatre manifestations ont attiré de nombreux visiteurs : O Le festival « Les Mains du patrimoine » à la Réole, avec plus de 30 professionnels dans le Prieuré de l’Abbaye grâce aux efforts de Lionel Félix.

O L’« Espace des Brins d’Art » au cœur de Bourg-sur-Gironde avec ses artistes et ses artisans qui a accueilli les visiteurs dans une bâtisse du XVe siècle.

O L’association « Les Arts pas Sages » présentait des démonstrations dans la rue du

Mf hjg^]kkagff]d hj k]fl] k]k [j Ylagfk Ym hmZda[ ]f hj k]f[] \ÌQn]k H]lalb]Yf ]l \]k [gfk]add]jk _ f jYmp$ :]jfYj\ ;YklY_f]l$ eYaj] \] DY J gd] ]l Qn]k \Ì9e [gmjl$ eYaj] \] KYmn]l]jj]%\]%?mq]ff]&

Faubourg des Arts à Bordeaux et proposera une grande manifestation en 2013.

O La Maison de la Poterie de Sadirac proposait un bouquet d’ateliers de créations et une démonstration de tournage. À noter aussi l’ouverture du lycée professionnel Toulouse-Lautrec à Bordeaux qui exposait des meubles réalisés par les élèves ébénistes.

Sans oublier l’incontournable « Salon du couteau d’art » du Bassin d’Arcachon Mf _jYf\ e]j[a Ymp hYjl]fYaj]k \] dÌgh jYlagf ]f 9imalYaf] 2 dÌAfklalml FYlagfYd \]k E la]jk \Ì9jl$ dÌz\m[Ylagf fYlagfYd]$ d] ;gfk]ad J _agfYd$ dY <ajj][l]$ 9l]da]jk \ÌYjl \] >jYf[]$ dY DaZjYaja] EgddYl$ >jYf[] :d]m]$ >jYf[] +$ E ljg ]l d] j k]Ym \]k ;`YeZj]k \] E la]jk ]l \] dÌ9jlakYfYl&

Kgaj ] \]k LYd]flk \] dÌ9jlakYfYl *()* D] ), eYjk$ dY Kgaj ] \]k LYd]flk *()* Y Yllaj \] fgeZj]mp lYd]flk 2 eY lj]k Yjla% kYfk$ dYmj Yl KlYjk E la]jk$ e \Yadd k 9Zqdaeha[k \] K gmd *()) ]l E]add]mj Gmnja]j \] >jYf[] \Yfk dY [Yl _gja] LYadd]mj \] ha]jj]& 9hj k mf Zj]^ \ak[gmjk \m Hj ka\]fl H]lalb]Yf ]l mf] h`glg g^^a[a]dd] Yn][ d]k e \Yadd k 9Zadqeha[k$ d]k \ahd e k *()) gfl l Yhh]d k mf mf ]l k] kgfl nm j]e]llj] d]mj []jla^a[Yl hYj d] Hj ka\]fl ]l d]k dmk zja[ 9_mddg$ Ja[`Yj\ EYf[a]l Yafka im] ;dYm\] :gm^^]l& )*( h]jkgff]k gfl ^Yal d] \ hdY[]e]fl ]l gfl hYjlY_ d] n]jj] \] dÌYeala hgmj [gf[dmj] []ll] [ j egfa]&

0

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()*

M

9<=9 2 ; daf] 9m\]dgf$ DY lalaY :Y\Yj\$ K n]jaf] ;`Yf[]dd]$ EYja]%Kgh`a] ;`YlYa_f]$ >j \ jaim] ;`Ymegfl%Laj]l$ ?]f]na n] ;`]nja]j$ Daf] ;`gim]l$ EYja]% ;Yl`]jaf] <Y KadnY$ 9d]pYf\jY <m]kg$ DYmj]f[] ?]jZ]Ym$ B]Yf%>jYf gak ?m]jaf$ N jgfaim] @ajgf\]Ym$ Kl h`Yfa] DYeZdgl$ Naj_afa] EYjlY$ 9mj da] E][`YddYd ]l ;`jakl]dd] Gr\]eaj& E9; 2 B]Yf%Dm[ ;Yadd]Ym$ 9d]pYf\j] <mnYd$ L`a]jjq DY^gfl$ DYmj]fl Dgh]r$ Ea[`]d EgqY$ 9dYaf Hd][Yj\$ Gdana]j Jmdda]j ]l ;`jaklgh`] L`geYk& :LE H lakka]j 2 Kl h`Yf] HYhaf :LE H`glg_jYh`] 2

;`Yjdgll] <]fak$ ;Yeadd] F]Zd] ]l Im]flaf KYdafa]j :LE Hjgl` kakl] 2 EYjagf 9m\]Z]jl$ C]naf >d]mjagl$ DµlalaY BmYf$ Ha]jj] Dgqr]Ym \] ?jYf\eYakgf ]l : f \a[l] JgZ]jl :E ;ga^^mj] 2 ;Yjgdaf] ;`Yj\af$ Eqd f] ;mja]f$ HYk[Yd] <] DY JgkY%BgjYf\$ <]dh`af] ?Yd]kf]$ Kl h`Yfa] @gq]r ]l Dm\anaf] EYjlaf]l&

Nakal] \Ì]flj]hjak]k \Yfk d] E \g[ hgmj d] Hj ka\]fl H]lalb]Yf&

NGLJ= ;E9 HDMK HJG;@= <= NGMK

9HJàK D= :9KKAF <Ì9J;9;@GF 2 ;9H KMJ D= Ez<G; D] E \g[ ]kl d] \]mpa e] k][l]mj [`gaka hYj dY ;`YeZj] \] E la]jk ]l \] dÌ9jlakYfYl hgmj d]k Y[lagfk \] hjgpaeal dYf[ ]k \Yfk d] [Y\j] \] dY fgmn]dd] eYf\Ylmj]&

;

alqué sur le programme précédent, la Chambre sillonne le territoire depuis le 8 mars en proposant des réunions d’information, des visites d’entreprises et des tables rondes. Pour réaffirmer leur présence sur le territoire, les élus, en compagnie de leurs agents, ont entamé une série de visites d’entreprises des secteurs de l’alimentation et du bâtiment pour finir prochainement sur une journée dédiée à l’économie viticole (le 31 mai). La Chambre a également mis l’accent sur l’échange avec l’organisation de trois tables rondes thématiques.

zlYl \]k da]mp La presqu’île du Médoc bénéficie d’une situation environnementale d’exception mais subit une position géographique qui l’isole de l’agglomération bordelaise et tend à freiner son développement. Territoire très étendu, il est aussi question de nombreuses zones rurales intermédiaires d’où une distinction entre le sud Médoc (plutôt attractive) et nord Médoc (précarité concentrée).

DÌ]ehdga ]l dY ^gjeYlagf Ym [Æmj \]k \ ZYlkÀ Sur la thématique de « L’emploi en Médoc » la première table ronde s’est déroulée au cœur du Salon SESAM le 16 mars dernier. En présence de Michel Dufour, président du Club des Entrepreneurs du Médoc, et de Bernard Guiraud, maire de Lesparre, il a été rappelé que « pas loin de 40 % de la population active résidant en Médoc travaille sur le bassin d’emploi de la Communauté Urbaine de Bordeaux (CUB) ». Alors que l’offre d’emploi recule de 23 % en 2010, le taux de chômage en Médoc évolue de 10,9 % en 2009 à 11,4 %

en 2010, restant significativement audessus du taux régional et national de 9,2 %.

Le directeur du Pôle Emploi de Pauillac, Nicolas Hervé, confirme également un fort taux de chômage des femmes (58 %) et de la catégorie senior. Dans le Médoc, il faut trouver des moyens de redynamiser l’emploi et de développer des formations en lien avec l’économie touristique.

Par rapport à la formation des jeunes, le Président a exprimé sa position avec force et regrette que l’apprentissage souffre d’un manque de visibilité ; il dénonce « un manque de valorisation et de considération des métiers manuels », « Ce n’est pas parce que l’on est bon élève qu’il faut forcément s’orienter vers l’enseignement général. » Michel Dufour qualifie le Médoc de « terre d’asile magnifique mais désertée ». La Chambre souhaite donc accompagner la délocalisation (hors CUB) des appareils de formation. Malgré tout, les services de la Chambre se sont montrés plutôt rassurés quant au dynamisme du territoire, son attractivité lui valant d’être l’arrondissement girondin accueillant le plus de jeunes porteurs de projets (entre 25 et 30 ans).

DÌYn]faj \] dÌYjlakYfYl e \g[Yaf La deuxième table ronde, mercredi 28 mars à Saint-Laurent-Médoc, était dédiée aux grands projets qui vont bientôt être au cœur du développement économique du territoire. Le tourisme joue un rôle essentiel dans l’économie locale (plus de 400 millions d’euros en 2011). La fréquentation touristique ne se concentre plus sur la période juinaoût mais commence dès le mois d’avril

pour durer jusqu’en novembre. Pour ce qui est des projets des éoliennes et des fermes photovoltaïques, le Médoc représente une zone de développement mais elle est soumise à des contraintes environnementales et urbanistiques. 33 communes seraient « éco-compatibles » avec ce type d’installation. Est-ce porteur pour l’artisanat ? Cela va-t-il générer de l’emploi ? À ces interrogations, Martine Noverraz, directrice du Pays Médoc, répond : « Mettre des éoliennes en Médoc ne va pas créer de l’emploi ; c’est la fabrication des éoliennes qui va le faire. » À noter que les fermes photovoltaïques ont un besoin d’espace plus important que les éoliennes et suscitent une certaine défiance de la part de l’association « Vive la Forêt ».

La dernière table ronde du programme d’actions se déroulera au sein de la Maison du Tourisme et du Vins à Pauillac.

La viticulture représente une des activités économiques phares de l’arrondissement Lesparre-Médoc. Celle-ci s’étend tout le long de l’estuaire et participe au prestige du territoire avec des grands crus renommés. Pour conclure toutes ces actions de proximité, le dernier rendez-vous sera pris à SaintEstèphe : la Chambre de Métiers organisera une grande soirée de restitution accompagnée d’un dîner spectacle. Le Pays Médoc ne manque certainement pas de ressource et comme dirait Yves Petitjean : « Il faut aussi écouter la première entreprise de France. »

3

HDMK <ÌAF>GK

oo&[e%Zgj\]Ymp&^j o < Zml eYa$ mf Zdg_ k]jY eak ]f da_f] Yn][ mf] dYj_] jmZjaim] [gfkY[j ] Ym E \g[&

1

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()* M

[lmYdal k D=K =FLJ=HJAK=K 9M ;ÅMJ <= DÌ9;LAGF ?GMN=JF=E=FL9D= Â im]dim]k k]eYaf]k \]k d][lagfk hj ka\]fla]dd]k$ ZadYf \]k \]jfa j]k e]kmj]k hjak]k hYj d] _gmn]jf]e]fl hgmj d]k h]lal]k ]flj]hjak]k& 9n][ fglYee]fl$ dY hjghgkalagf \] dga hgmj kaehda^a]j d] imgla\a]f \]k ]flj]hj]f]mjk ]l j \maj] d]mj [`Yj_] Y\eafakljYlan] ]l dY l]fm] \]k 9kkak]k \] dÌYjlakYfYl d] )* eYjk&

D

KaehdaÕ]j d] imgla\a]f Y\eafakljYla^ À venir, parmi les mesures les plus emblématiques, le lancement de l’armoire sécurisée numérique –pour permettre aux entreprises de ne plus avoir à fournir des informations déjà transmises–, la simplification du bulletin de paie et la déclaration sociale nominative (30 déclarations en une seule). Ou encore la simplification de la taxe locale sur la publicité extérieure.

On peut également citer la parution à date fixe des textes réglementaires concernant les PME, les 1er janvier et 1er juillet, et la création du Conseil de la simplification.

Toujours dans le cadre de cette proposition de loi, est dorénavant inscrite, dans le Code de la construction, la faculté pour les entrepreneurs du bâtiment de suspendre l’exécution des travaux à l’issue d’un

#

D] )* eYjk k] la]ff]fl d]k 9kkak]k \] dÌYjlakYfYl$ Yn][ \]k hjghgkalagfk  fgl]j hgmj j hgf\j] Ymp ¾ \ ^ak \ÌaffgnYlagf$ \] ^afYf[]e]fl$ \] ljYfkeakkagf$ ]l \ÌYlljY[lanal \]k e la]jk ¿&

)(

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()*

M

de la qualification afférente à l’exercice de son activité bénéficiera de la qualité d’artisan qualifié.

Mf hYkkY_] ¾ _jYlmal ¿ ]f =AJD :]j[q'H`adahh] Ja[Yj\

’artisanat est une vraie chance pour notre pays dans la globalisation parce que la mondialisation est synonyme d’uniformisation. Les citoyens sont en quête de sens, de qualité, de savoir-faire, et c’est la force de la France de s’appuyer sur ses traditions, ses savoirfaire propres aux artisans », a souligné Frédéric Lefebvre, secrétaire d’État aux PME et à l’Artisanat. Pour permettre à ces entreprises d’être plus performantes, la proposition de loi de simplification du droit et d’allégement de la charge administrative pour les PME/TPE a été adoptée par l’Assemblée nationale.

¾

délai de 15 jours suivant une mise en demeure de payer restée sans effet. Ceci pour endiguer les abus observés dans le secteur concernant les délais de paiement et préserver ainsi les trésoreries de ces entreprises.

Pour permettre aux travailleurs indépendants de mieux s’organiser au niveau financier, ils peuvent désormais choisir la fréquence de paiement de leurs charges sociales (du mensuel au trimestriel

Outre la proposition de loi sur la simplification administrative, plusieurs dispositifs mis en place vont indéniablement dans le bon sens. Qu’il s’agisse par exemple du décret instituant la neutralité fiscale pour les entrepreneurs installés en EIRL : pour un entrepreneur individuel en activité, les biens nécessaires affectés à l’exercice de sa profession peuvent être transférés à l’EIRL sans générer de plus-value taxable, dès lors que l’entrepreneur reste assujetti au régime réel d’imposition et à l’impôt sur le revenu. « Les artisans doivent prendre conscience qu’ils peuvent facilement adopter ce statut, sans que cela leur coûte de l’argent », assène Frédéric Lefebvre.

¾ D]k ]flj]hj]f]mjk af\ana\m]dk h]mn]fl \ kgjeYak YjZalj]j ]flj] e]fkmYdakYlagf ]l hYa]e]fl Zae]klja]d \] d]mjk [`Yj_]k ]f ^gf[lagf \] d]mj lj kgj]ja] ¿$ >j \ ja[ D]^]Znj]& par exemple). Enfin, le secrétaire d’État reste plus que vigilant sur les petits crédits alloués aux petites entreprises. Après avoir lancé un observatoire, il souhaite « faire circuler les bonnes pratiques en convoquant les bons et les mauvais élèves du réseau bancaire à chaque publication des statistiques sur les en courts de crédits », quitte à les contourner par le biais local s’il n’arrive pas à obtenir les informations nécessaires.

Dans un tout autre registre, après refonte du Code de l’artisanat, tout professionnel immatriculé au Répertoire des métiers aura dorénavant la qualité d’artisan et tout chef d’entreprise titulaire

Ou bien du relèvement de 4 000 à 15 000 E du seuil de dispense d’obligation de publicité et de mise en concurrence pour un marché public. Ce qui devrait favoriser le recours aux entreprises de proximité, « parfois découragées par la lourdeur des procédures de consultation ».

Enfin, concernant les délais de paiement, les factures de l’État de moins de 5 000 €, –98 % d’entre elles concernant les artisans–, vont dorénavant être payées de manière immédiate, contre un paiement à 30 jours jusqu’ici. Frédéric Lefebvre précise même qu’il va « demander aux collectivités locales et aux grandes entreprises de faire de même ».

!# " " " )# !" $

% #! " % ! ! "# $ !#

$" " % ' ! " % $! # +#! " " !) ! # " ! "

! & ,# # #) "# ( $! % $" !) " !

- $! ! ! $!) #

- $! $& *

- $! #! " * 4463$/&(4 !

# !!! " $ $

# $! ' % # 853$+5 '( 3;)-(.(/5 > 3+8 0<5 (5 $/5: ? &0/&0634 )3$56+5 3:4(37: $68 $35+4$/4 '6 4(&5(63 $-+.(/5$+3( 4$/4 0%-+)$5+0/ 'A$&*$5 03)$/+4: (/ 1$3 4463$/&(4 ;)-(.(/5 &0.1-(5 $'3(44: )3$56+5(.(/5 3(.%0634(.(/5 '6 5+.%3( 463 '(.$/'( 4(6-( '(.$/'( 1$3 1(340//( (/ :&3+7$/5 9 -$ " @ 36( '6 ,6+--(5 @ @ ! $613;4 '( -$26(--( -( 3;)-(.(/5 (45 ':104:

$

" ! ' % $

$!) #

[lmYdal k

?ajgf\] RGGE

D=K ;@A>>J=K ;DzK <= DÌ9JLAK9F9L ?AJGF<AF *()* DÌYjlakYfYl _ajgf\af [gfÕ je] kY na_m]mj Yn][ *- *,) ]flj]hjak]k afk[jal]k Ym JE"

DÌ _] \]k [j Yl]mjk \Ì]flj]hjak]

O 4 569 immatriculations au RM O 51 440 salariés O 3 566 apprentis

)-(, +* !

-). )) !

% \] *- Yfk

*- +, Yfk

/ +(

)+-* *0 !

+- ,, Yfk

/10 )/ !

.(* )+ !

,- -, Yfk

-- Yfk ]l #

/) \]k [j Yl]mjk gfl egafk \] ,, Yfk 9dae]flYlagf

),

Hjg\m[lagf

DY j hYjlalagf @gee]k'>]ee]k hYj k][l]mjk \ÌY[lanal k @ % *( 01./ /1 !

LglYd

: lae]fl K]jna[]k

> % - -., *) ! @ % , +0. -- ! > % + -/- ,- !

K]jna[]k

,1

Hjg\m[lagf " JE 2 J h]jlgaj] \]k E la]jk \] dY ?ajgf\]

: lae]fl

Kgmj[]k 2 ;E9J9 % K][lagf ?ajgf\] ]l MF=<A; hgmj d]k \gff ]k kmj dÌ]ehdga

9dae]flYlagf

D]k [j Ylagfk \Ì]flj]hjak]k Ym JE ]f *()) O 4 569 immatriculations au répertoire des métiers O 54 % des créations sont dans le bâtiment, 31 % dans les

@ % * 01, /1 ! > /1* *) ! @ % )* )10 1, ! > % /// . ! @ % ) ,)0 // ! > % ,*( *+ !

., \]k ^]ee]k [`]^k \Ì]flj]hjak] ]p]j[]fl mf] Y[lanal \] k]jna[]k [ga^^mj]$ kgafk dY h]jkgff]$ ^d]mjakl]$ hj]kkaf_!&

services, O 10 % dans la production et 5 % dans l’alimentation O 71 % des créateurs ont moins de 44 ans O 10 % des créateurs créent de l’emploi au démarrage

DY j hYjlalagf hYj [Yl _gja] bmja\aim] )+ ./1 -, !

H=JKGFF=K H@QKAIM=K HH!

* /., *( !

\gfl YjlakYf Ymlg%]flj]hj]f]mj

AeeYlja[mdYlagfk hYj k][l]mjk \ÌY[lanal k )/+)

)/-(

0(( +*, *(+

0,/ +(+ )1+

*((/

*((0

*,1(

)/)0 )*01 .*/ *+0 )--

*((1

0,/

),((

+(( **1

,-+ **.

*()(

*())

D] k][l]mj \m Z lae]fl j]hj k]fl] -, \]k , -.1 [j Ylagfk \Ì]flj]hjak]& 9dae]flYlagf

Hjg\m[lagf

K]jna[]k

/ 1-, -0 !

\gfl YjlakYf

* 1.) ** !

\gfl YjlakYf'[gee]j Yfl

: lae]fl

)) -.* ,. !

H=JKGFF=K EGJ9D=K HE!

/ ++( .+ !

\gfl K9JD

+ .-* +* !

\gfl =MJD

-0( - !

9mlj]k HE

-0 \]k YjlakYfk kgfl Ymkka [gee]j Yflk ]f jYakgf hgmj )) -.* \Ì]flj] ]mp \] dY ^gje] bmja\aim] \Ì]phdgalYlagf kg[a l k! ]l hgmj * 1.) \]k [YjY[l jaklaim]k \] d]mj Y[lanal \gmZd] Y[lanal !&

DY imYda^a[Ylagf \]k [`]^k \Ì]flj]hjak]

HjgÕ d \] dÌYjlakYf O 4 chefs d’entreprise sur 5 sont des hommes O 64 % des femmes chefs d’entreprise exercent une activité de

services O 64 % des chefs d’entreprise ont une qualification professionnelle reconnue O 51 % des chefs d’entreprise ont moins de 44 ans

)*

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()*

M

ImYda^a[Ylagf fgf bmkla^a ] EY lj] YjlakYf

1 //* +/ ! ,./ * !

9jlakYf .) \]k [`]^k \Ì]flj]hjak] j]ehdakk]fl d]k [gf\alagfk d]mj h]je]llYfl \] k] hj nYdgaj \] dY imYdal ¾ 9JLAK9F ¿&

). ))* .) !

D]k egla^k \] jY\aYlagf

)+(1 -+

*) -)1 ,* ! \Yfk , -// ]lk ), ),

)) )(

-

-

,

+

E gl a Dai ^ [g fg ma \Y e ai lag m] f b m\ a[a N] Yaj fl ] ] \ ;d ] ^ l gf mj ] D \k 9h a i hg J] jlk & Bm\ ljY & \ \m ] H al] ^g ]j f\ & H k mf `qk& ;` ] k Yf g[ _] a l e Km

]f hh E l \ j] YdY ] kk \ \a ag ] hY f Y jl] [l ana e ]f l l Yj lak Yf Yd]

J < E ak] Yakg [ k f ^ ]f Ye dg ada >af [Yla gf Yd] \]

_ d jY Km g[Y f[ la j \ ]e gf _ ]

Yf >af \] jYf[ \ h ] Y[ lan Yjl] f al < kY Yaj] a hY kg kk ff a j J] ]e] ] hj fl ak] ]^ ^] hY j d] [la^

[g fb ga fl

<g fY lag f

+1. ). )10 )+1 )+) .1 0 .

- + -- ,) +1 )/

D]k ]^^][la^k kYdYja k hYj k][l]mjk \ÌY[lanal k

)0+. ]flj]hjak]k /- ! \akhYjYakk]fl hgmj jYakgf [gfgeaim]& *00 ]flj]hjak]k )* ! kgfl ljYfkeak]k ]l hgmjkman]fl d]mj Y[lanal &

,-/) +(-0 )/)1 -. !

*((/

+(1+

*+(1

*((+ .- !

)0)1 /1 !

*((0

*((1

AeeYlja[mdYlagfk \] d Yff ]

*0)) 1) !

*()(

9dae]flYlagf

/ 0+. )- ! \Yfk ) -(, ]lk

Hjg\m[lagf

)+ -)( *. ! \Yfk + ,() ]lk

: lae]fl

K]jna[]k

FgeZj] egq]f \] kYdYja k hYj lYZdakk]e]fl 2 ,$.

Ydae]flYlagf 2 -$) 3 Z lae]fl 2 ,$/ 3 hjg\m[lagf 2 -$* 3 k]jna[]k 2 ,!& .0 \]k kYdYja k kgfl \Yfk d] Z lae]fl ]l d]k k]jna[]k&

zngdmlagf \] *((/ *())

LYmp \] kmjna] \]k ]flj]hjak]k [j ]k +(1,

0 -/- )/ ! \Yfk ) .// ]lk

,*-+ 1+ !

*())

=flj]hjak]k j]klYfl]k Ym +)')*'))

,, \]k aeeYlja[md k \] *((. gfl []kk d]mj Y[lanal $ d] lYmp \] kmjna] - Yfk ]kl \] -.

DÌ]ehdga \Yfk dÌYjlakYfYl O 11 159 établissements relevant de l’artisanat emploient 51 440 salariés O Le nombre moyen de salariés est de 4,6 par établissement employeur O 67 % des établissements ont moins de 6 salariés O 40 % des salariés sont dans les entreprises de moins de 6 salariés

O Une hausse de 3 957 entreprises concentrée dans les activités du bâtiment 1 781 et des services 1 162 en 4 ans O Une hausse de 1 475 immatriculations au RM en 2011/2010 O Une hausse de 3 165 salariés en 2 ans 70 % des apprentis sont dans les métiers du bâtiment et des services

L d [`Yj_]r d] \g[me]fl [gehd]l Yn][ \] fgeZj]mk]k \gff ]k kmj d] kal] \] dY ;`YeZj] \] E la]jk ]l \] dÌ9jlakYfYl \] J _agf 9imalYaf] k][lagf ?ajgf\]& ooo&[e%Zgj\]Ymp&^j$ jmZjaim] ¾ DÌ9jlakYfYl ¿&

Artisans, commerçants, chefs d'entreprise... une mutuelle s’engage à vos côtés Spécialiste de la protection sociale des travailleurs indépendants

Régime obligatoire Organisme conventionné du RSI.

Mutuelle santé Photos : Oréade, Fotolia

Des garanties au choix pour vous et vos salariés.

Garantie prévoyance Une protection contre les aléas de la vie.

tions u l o s s e D sure e m r u s us et o v r u o p reprise votre ent 0 800 09 0800

Epargne retraite

Notre agence à Bordeaux

La constitution d’un capital en toute liberté.

118, cours Alsace-Lorraine 33 000 BORDEAUX Email : bordeaux@previfrance.fr

Vous protéger ... c'est naturel !

www.previfrance.fr Mutuelle Oréade-Prévifrance soumise aux dispositions du livre II du code de la mutualité SIREN 776 950 669.

)+

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()* M

Adk kgfl eY lj]k \ÌYhhj]flakkY_] gm ^gjeYl]mjk ]f ;]flj]k \] ^gjeYlagf \ÌYhhj]flak eYak gfl mf hgafl [geemf 2 dÌ]fna] \] ljYfke]llj] d]mj kYngaj ]l d]mj ]ph ja]f[]& Dmea j] kmj []k YjlakYfk [j Yl]mjk \]&&& ng[Ylagfk&

KLQD=

\] na] 9HHJ=FLAKK9?=

DY hYkkagf \] dY ljYfkeakkagf ! >gje]j kgf aeY_] Si la plupart des artisans s’accordent sur la nécessité de former des jeunes, ils ne poursuivent pas tous les mêmes fins. « Je prends des apprentis régulièrement. Mon but est de les embaucher. Je leur apprends à travailler avec un certain regard, ainsi, je suis sûr d’avoir de la main-d’œuvre de qualité », relève Olivier Auperpin, couvreur dans l’Oise. Point de vue que ne partage pas Didier Duchêne. « Je ne forme pas un apprenti pour le garder. Je conseille aux jeunes de partir dans différentes entreprises.

L’approche et la vision du métier sont différentes partout. En multipliant les expériences, ils seront plus armés pour la suite de leur carrière ». Il reconnaît néanmoins que lui aussi cherche à modeler ses jeunes, « pour qu’ils soient les meilleurs ».

! <]mp ^gjeYl]mjk

hgmj mf Yhhj]fla

Si les maîtres d’apprentissage sont la pierre angulaire de la transmission du savoir, ils travaillent de concert avec les formateurs en CFA. Ces anciens artisans ont choisi de se consacrer à la formation des jeunes.

<J ' ;gehY_fgf \m \]ngaj

D

es artisans le savent, leur savoir-faire est précieux et ils ne veulent pas le voir disparaître. Pour pérenniser leur métier et ses techniques, les chefs d’entreprises artisanales sont nombreux à choisir la voie de l’apprentissage. « Je suis compagnon du devoir. Notre mission est de transmettre ce que nos formateurs nous ont appris, affirme Didier Duchêne, patron de l’entreprise de métallerie CMD2. Contrairement aux grandes entreprises qui embauchent des apprentis seulement pour les bas salaires, nous formons de futurs artisans. Si nous ne le faisons pas, le savoir-faire aujourd’hui détenu par les 50 ans et plus va disparaître », prévient ce Meilleur ouvrier de France qui a formé près de 70 apprentis en vingt ans. Pour ces passeurs de relais, la pérennité du métier est la motivation première. « Quand on forme un apprenti, on pense à la transmission de notre entreprise. Notre but est de donner envie aux jeunes de se mettre à leur compte. C’est une consécration dans l’artisanat », explique Michel Chopelin, formateur en boulangerie au CFA polyvalent de Marzy (Nièvre).

Michel Chopelin a eu une quinzaine d’apprentis pendant qu’il était à son compte, avant de devenir formateur. « Je n’ai pas changé de métier, assure-t-il. Je veux que ma profession continue d’exister et c’est à nous de nous battre pour donner envie aux jeunes ». Fabrice Leron, formateur en pâtisserie à Beauvais, a lui décidé de revenir enseigner dans l’établissement qui l’a formé. Une façon de partager avec ses élèves ce qu’il y a appris. C’est également le chemin emprunté par Valérie Germani.

¾ ;Ì]kl fgmk \] kÌY\Yhl]j dY nal]kk] \] dÌYhhj]fla$ hYk dÌafn]jk] ¿ Gdana]j 9mh]jhaf$ [gmnj]mj ;geha _f] \Yfk dÌGak] Hgmj ^gje]j mf Yhhj]fla$ ad fÌq Y hYk \] ^gjemd] eY_aim]& Lgmk d]k b]mf]k kgfl \a^^ j]flk& ;Ì]kl fgmk eY lj]k \ÌYhhj]flakkY_] \] kÌY\Yhl]j d]mj nal]kk] ]l d]mjk [geh l]f[]k$ ]l hYk dÌafn]jk]$ kafgf gf d]k Ykh`qpa]& <] hdmk$ dÌYjlakYfYl j]ima]jl mf] hjYlaim] ]l \]k l][`faim]k& ImYf\ mf _Yeaf Yhhj]f\ Hql`Y_gj] dÌ [gd]$ ad f] kÌq afl j]kk] hYk& ImYf\ ngmk dma Yhhj]f]r dY e e] [`gk] ]f ^YakYfl \] dY [gmn]jlmj]$ ad [gehj]f\ lgml \] kmal]& B] d]k ^gje] hYj[] im] b] n]mp imÌadk \]na]ff]fl \] Zgfk gmnja]jk$ ]l hgmjimga hYk imÌadk j]hj]ff]fl egf ]flj]hjak]& Ka ngmk e]ll]r kmj d] eYj[` \]k _]fk ima ljYnYadd]fl [gee] ngmk$ adk f] ZjY\]jgfl hYk d]mjk lYja^k& ;] k]jgfl \]k [gdd _m]k$ hYk \]k [gf[mjj]flk& DY ljYfkeakkagf \m kYngaj Y hgmj Zml \] h]je]llj] dY hgmjkmal] \Ìmf ljYnYad \] imYdal & B] d]mj Yhhj]f\k bm_]j d] Z]Ym& Gf h]ml lj] Y\eajYla^ \]nYfl mf emj ]f hYjhYaf_k$ ka lYfl ]kl imÌad kgal Za]f ^Yal& ?j [] dY ljYfkeakkagf \m kYngaj$ b] n]mp hgmngaj [gflafm]j ^Yaj] \aj] Ymp _]fk 2 ¾ G` [Ì]kl Z]Ym ¿$ imYf\ adk j]_Yj\]fl mf lgal& ;Ì]kl hgmj Y im] b] hj]f\k \]k Yhhj]flak im] b] n]mp ]eZYm[`]j& ¾ B] f] n]mp hYk \] _]fk ima na]ff]fl hgmj hj]f\j] mf kYdYaj]& BÌYa [Æmj \] d]mj \gff]j dY ^a]jl imÌgf d]mj Y ]fd]n ] mf []jlYaf ege]fl$ \Yfk mf kqkl e] k[gdYaj] hYk Y\Yhl lgml d] egf\] ¿&

),

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()*

M

¾ B] ^Yak mf e la]j \Ì`gee] daZj] ]l b] kmak `]mj]mp \] d] ljYfke]llj] ¿ ¾ 9 9dYaf <mhdYl$ hj ka\]fl \] dY ;gf^ \ jYlagf \]k Zgm[`]jk \m Fgj\%HYk%\]%;YdYak ¾¾ BÌYa ^gje hdmk \] [afimYfl] Yhhj]flak \Yfk eY [Yjja j]& BÌYa _Yd]e]fl l hjg^]kk]mj h]f\Yfl )- Yfk& B] ^Yak mf e la]j hYkkagffYfl$ mf e la]j \Ì`gee] daZj] ]l b] kmak `]mj]mp \] d] ljYfke]llj]& B] kmak dY B 1] _ f jYlagf \] Zgm[`]jk \Yfk eY ^Yeadd] ]l e]k \]mp h]lalk%^adk ngfl j]hj]f\j] d] ^dYeZ]Ym& =f [afimYfl] Y Yfk$ bÌYa nm dY hjg^]kkagf Z]Ym[gmh ngdm]j& Fgmk kgee]k eYafl]fYfl [gf[mjj]f[ k hYj d]k _jYf\]k kkmj^Y[]k ]l \]ngfk fgmk Y\Yhl]j hgmj j]_Y_f]j \]k hYjlk \] eYj[` & =f 9f_d]l]jj]$ ad fÌq Y hdmk im] - ((( Zgm[`]jk Ydgjk imÌadk lYa]fl .- ((( ad q Y ]f[gj] im]dim]k \ []ffa]kÀ =f >jYf[]$ d] fgeZj] Y l \anak hYj \]mp eYak fgmk kgee]k lgmbgmjk hdmk \] *( (((& ;Ì]kl _j [] mf] Zgff] ^gjeYlagf im] fgmk fgmk ]f kgjlgfk ea]mp& Ad ^Yml YZkgdme]fl ^gje]j \] b]mf]k hjg^]kkagff]dk hgmj Ykkmj]j dY ljYfkeakkagf \]k ]flj]hjak]k ]l \m kYngaj%^Yaj]& Hgmj []dY$ ad ^Yml \] dY hjYlaim]& ;Ì]kl hgmjimga b] kmak mf [gfnYaf[m \] dÌYdl]jfYf[]& D] eY lj] \ÌYhhj]flakkY_] bgm] d] j d] \m hj []hl]mj ]l \mim] d] b]mf] Ym e la]j lYf\ak im] d] ;>9 nY dma Yhhj]f\j]$ ]f [gehd e]fl$ l]faj mf] [gehlYZadal ]l _ j]j kgf ]flj]hjak]& ;Ì]kl dY e]add]mj] ^Y gf \] h j]ffak]j d] e la]j ¿&

Leron ne dit pas autre chose. « Il y a du travail dans l’artisanat. On peut construire son avenir et bien gagner sa vie. C’est également une voie intéressante pour les jeunes qui rêvent d’évasion. Ils ont la possibilité de travailler partout en France, mais aussi à l’étranger ».

! Mf Yhhj]flakkY_] `meYaf

Formatrice en esthétique à l’école Peyrefitte (Savoie), elle aussi est revenue aux sources il y a cinq ans, après quinze années d’expérience sur le terrain. Par passion. « Quand je travaillais en institut, j’ai adoré le côté transmission du savoir. C’est un enrichissement personnel, mais pas financier, je gagne trois fois moins qu’avant ! », s’exclame-t-elle.

! J]\gj]j d] ZdYkgf

\] dÌYjlakYfYl

Pour que leurs métiers ne disparaissent pas, les artisans ne se contentent pas d’enseigner leur savoir-faire. Ils tentent également de redorer l’image de l’artisanat. « Le métier de boulanger est dévalué, regrette Michel Chopelin. Je veux montrer aux jeunes qu’on peut en vivre. Avec le CFA, on réalise un gros travail sur l’image véhiculée par l’artisanat auprès des jeunes, mais aussi auprès des parents, qui voient encore les métiers manuels comme des voies de garage ». Fabrice

Les maîtres d’apprentissage et les formateurs n’enseignent pas sur le même terrain, mais tous s’accordent pour dire que la formation d’un apprenti ne se limite pas à l’aspect technique. « On leur apprend également les règles de vie et d’hygiène, commente Didier Duchêne. Ce n’est pas parce que l’on travaille du pas propre que l’on doit être sale.

L’accompagnement est important, un maître d’apprentissage est plus qu’un patron. C’est pourquoi je donne des cours de soutien scolaire à mes apprentis le samedi matin ».

Car au-delà des compétences propres à chaque métier, ces hommes et femmes d’expérience dispensent également leurs conseils pour s’adapter au mieux au rythme de travail parfois atypique d’un artisan.

Michel Chopelin va dans le même sens : « On explique aux jeunes qu’ils vont changer de vie, travailler de 4 heures à midi. Cela nécessite une organisation. On apprend les techniques mais aussi la vie du boulanger ».

Une mission d’autant plus importante que les responsabilités des maîtres d’apprentissage sont devenues plus lourdes. « L’apprentissage est plus difficile à gérer aujourd’hui. Il y a moins d’implication de la famille et par conséquent, plus de suivi de notre part », témoigne Didier Duchêne.

! J]kl]j fan]Ym Pour rester à la hauteur de leur tâche, ces passionnés de la transmission veillent sur les évolutions du métier. « L’esthétique est un milieu qui évolue, nous continuons donc à être formés. Nous réactualisons nos acquis en permanence.

Il faut suivre les tendances et également se remettre en question.

Nous apportons ainsi à nos élèves les connaissances de base (référentiel de l’Éducation nationale) mais aussi la réalité du terrain », souligne Valérie Germani. Ce que confirme Michel Chopelin : « On ne va pas apprendre à nos élèves des techniques qui n’ont plus cours. On est obligés d’être au courant des évolutions matérielles, mais aussi législatives, notamment en termes d’hygiène ». Leur profession change mais pas leur passion, qui reste intacte.

Qu’est-ce qui motive ces « gens de métier » à donner encore de leur savoir et de leur temps après toutes ces années ? Incontestablement, le sentiment d’avoir réussi à passer la flamme. « Il n’y a pas de plus grand plaisir que de voir des jeunes qui ne connaissent rien en arrivant en formation et qui ressortent avec les bases du métier. Ces jeunes formeront peut-être à leur tour d’autres jeunes. On a l’impression de laisser une trace », s’émeut Fabrice Leron.

Sentiment décuplé par la difficulté de la tâche. « Certaines élèves arrivent en CAP en situation d’échec scolaire. Quand elles poursuivent jusqu’au bac pro ou au BTS, on a l’impression d’avoir réussi à valoriser leurs compétences et à révéler une vocation, déclare Valérie Germani. C’est ce que j’aime ».

)-

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()* M

z [dYajY_] ?ajgf\]

?J9F< ;GF;GMJK 9DAzFGJ <=K EzLA=JK Ă&#x2021; AFFGN=J HGMJ ?9?F=J

;afi Zgff]k jYakgfk \] hYjla[ah]j bmkimĂ&#x152;Ym * bmadd]l O Donner du corps Ă vos projets, concrĂŠtiser vos idĂŠes Nous vous apportons un regard extĂŠrieur et nous vous aidons Ă intĂŠgrer votre projet dans la stratĂŠgie de dĂŠveloppement de votre entreprise.

O Accompagner vos projets par un conseil personnalisĂŠ en matière de propriĂŠtĂŠ industrielle, dâ&#x20AC;&#x2122;analyse commerciale, de solutions technologiques, dâ&#x20AC;&#x2122;appui Ă la conduite de projet.

Votre interlocuteur Chambre de MĂŠtiers et de lâ&#x20AC;&#x2122;Artisanat est un spĂŠcialiste de la gestion de projet innovant et sâ&#x20AC;&#x2122;appuie sur les membres du RĂŠseau dâ&#x20AC;&#x2122;Innovation en Aquitaine.

O AccĂŠder Ă des financements spĂŠcifiques et adaptĂŠs En particulier vos conseillers sont habilitĂŠs Ă vous prescrire une aide financière pouvant couvrir 50 % des dĂŠpenses liĂŠes Ă votre projet (prestation Technologique RĂŠseau), aide soumise Ă conditions et après accord du RĂŠseau dâ&#x20AC;&#x2122;Innovation en Aquitain O Ă&#x160;tre mis en relation avec des Centres de compĂŠtences techniques et partenaires Vous pouvez faire appel, de façon privilĂŠgiĂŠe Ă lâ&#x20AC;&#x2122;ensemble des compĂŠtences technologiques dâ&#x20AC;&#x2122;Aquitaine et des 21 pĂ´les dâ&#x20AC;&#x2122;Innovation de lâ&#x20AC;&#x2122;Artisanat en France O Promouvoir votre entreprise et lâ&#x20AC;&#x2122;Innovation dans lâ&#x20AC;&#x2122;Artisanat Profitez de lâ&#x20AC;&#x2122;ensemble de la communication liĂŠe Ă la mĂŠdiatisation des

).

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()*

M

D]k dYmjÂ&#x2026;Ylk *())&

ÂŤ AliĂŠnor des MĂŠtiers Âť pour les services communication des Chambres de MĂŠtiers et de lâ&#x20AC;&#x2122;Artisanat en Aquitaine.

Un prix de 1 000 euros !

Ă&#x201A; fgl]j kmj ngk Y_]f\Yk O 2 juillet 2012 : date limite de dĂŠpĂ´t

#

Af^g

de la fiche de candidature O 6 septembre 2012 : PrĂŠsĂŠlection de dix dossiers par le jury dĂŠpartemental, et accompagnement des projets sĂŠlectionnĂŠs par les conseillers de votre Chambre de MĂŠtiers.

O 15 novembre : sĂŠlection des trois meilleurs dossiers.

O DĂŠcembre 2012 : remise des prix dĂŠpartementaux ÂŤ Innover pour Gagner en Gironde Âť et remise des trophĂŠes rĂŠgionaux ÂŤ Les AliĂŠnor des MĂŠtiers Âť lors des Escales du Design (Bordeaux - hangar 14).

3

HDMK <Ă&#x152;AF>GK

]laj]r nglj] ^a[`] \] [Yf\a\Ylmj] J kmj d] kal] \] dY ;E9J9 ++ 2 ooo&[e%Zgj\]Ymp&^j

;gf\alagfk \] hYjla[ahYlagf Â&#x153; D] [gf[gmjk ]kl gmn]jl lgml]k d]k ]flj]hjak]k YjlakYfYd]k afk[jal]k Ym JÂ&#x2026;h]jlgaj] \]k EÂ&#x2026;la]jk& Â&#x153; D]k hjgb]lk hjÂ&#x2026;k]flÂ&#x2026;k h]mn]fl hgjl]j kmj \]k affgnYlagfk ]f eYlaÂ&#x2020;j] \] hjg\malk$ \] hjg[Â&#x2026;\Â&#x2026;k gm \] k]jna[]k& Â&#x153; D]k hjgb]lk Â&#x2026;da_aZd]k h]mn]fl Â&#x2021;lj] kgal Ym klY\] \] dĂ&#x152;a\Â&#x2026;]$ \m [gf[]hl$ \m hjglglqh] gm ]f h`Yk] \] l]kl \] [gee]j% [aYdakYlagf& Â&#x153; D] hjgb]l \gal Â&#x2021;lj] Yj_me]flÂ&#x2026; YĂ&#x2022; f \] ^gmjfaj lgmk d]k [jalÂ&#x2020;j]k \Ă&#x152;YhhjÂ&#x2026;[aYlagf hgmj d] bmjq k[`Â&#x2026;eYk$ h`glgk$ \]k[jahla^ l][`faim]$ Zj]n]lĂ&#x20AC;!& DY jÂ&#x2026;_d]e]flYlagf ]kl \akhgfaZd] kmj \]eYf\] \Yfk ng% lj] ;`YeZj] <Â&#x2026;hYjl]e]flYd] \] EÂ&#x2026;la]jk ]l \] dĂ&#x152;9jlakYfYl&

3

;GFL9;LK 2

Â&#x153; >jYfÂ&#x201E;gak JgdYf\]r Ym (- -. 111 )*) gm ^jYf[gak&jgdYf\]r8[e%Zgj\]Ymp&^j Â&#x153; 9d]pYf\j] @]ffagf Ym (- -. 11 1) *- gm Yd]pYf\j]&`]ffagf8[e%Zgj\]Ymp&^j

z [dYajY_] KYngaj n]f\j]

<J ' ;YmdYaf[gmjl

DÌYjlakYf Y _ f jYd]e]fl mf] eYmnYak] aeY_] \] dY n]fl]$ [gfka\ jYfl []ll] Y[lanal [gee] Y[[]kkgaj]$ ngaj] \ _jY\Yfl]& Ad ]kl hgmjlYfl ]kk]fla]d \] \ hYkk]j []ll] ZYjja j] hkq[`gdg_aim] hgmj ^Yaj] nanj] kgf ]flj]hjak]&

NYaf[j] dY h]mj \] n]f\j]

N

endre c’est mendier, c’est voler, entend-on trop souvent », regrette Arnaud Cielle, auteur du livre « Comment trouver et fidéliser vos clients ». En effet, en France, notre rapport à l’argent est compliqué et par conséquent la vente est souvent considérée comme un acte négatif, ce qui n’est pas le cas dans les pays anglo-saxons. Le mot vente lui-même fait peur car il est considéré comme dévalorisant. Pourtant c’est grâce à elle que les artisans peuvent vivre de leur savoir-faire. « Les artisans sont persuadés que leur excellence seule permet d’attirer le client et ils se contentent du bouche-à-oreille. Mais ça ne suffit pas », prévient Michel Farhi, cogé-

¾

rant de Faire Plus, agence de conseil en stratégie commerciale, et formateur auprès de la CMA 13.

Klgh Ymp a\ ]k j] m]k « On a tendance à croire que le bon vendeur doit être baratineur, qu’il est forcément un escroc. Sauf que c’est totalement faux », s’exclame Bernard Boizis, animateur de la formation « comment prendre du plaisir à donner des conseils de pro » en MidiPyrénées. Jouer le camelot, selon ce spécialiste de l’action commerciale, ne serait pas efficace. C’est en adoptant une attitude de professionnel au service de son client que l’artisan améliorera son chiffre d’affaires.

Malheureusement, c’est parfois les professionnels de la vente qui sont

K] j bgmaj \m fgf Ea[`]d >Y`ja$ [g_ jYfl \] >Yaj] Hdmk$ Y_]f[] \] [gfk]ad ]f kljYl _a] [gee]j[aYd]$ ]l ^gjeYl]mj Ymhj k \] dY ;E9)+ ¾ DÌYjlakYf \gal j mkkaj k] \akkg[a]j \] kgf hjg\mal& ImYf\ mf [da]fl fÌY[` l] hYk$ ad \gal [gehj]f\j] im] [] fÌ]kl hYk dma ima ]kl j]b]l eYak kY hjghgkalagf& ;Ì]kl h]ml% lj] kY ^Y gf \] ^Yaj] ima fÌ]kl hYk dY Zgff]$ ad ^Yml \gf[ dY j]e]llj] ]f [Ymk]& Mf [da]fl ima \al fgf ]kl kgmj[] \] hjg_j k$ [Ì]kl mf] ^YZmd]mk] ghhgjlmfal \ÌYhhj]f\j]$ \] \]n]faj e]add]mj& D] j]^mk h]je]l \] kÌafl]jjg_]j kmj d] ^gf\ e e] \] kgf g^^j] ]l \] dÌYe dagj]j& Ka d] [da]fl fÌ]f n]ml hYk$ ad ^Yml dma \]eYf\]j hgmjimga ]l l]fl]j \] [gehj]f\j] [] ima f] dma hdY l hYk hgmj Yhhgjl]j \]k j hgfk]k h]jlaf]fl]k& F Yfegafk$ gf f] h]ml hYk hdYaj] lgml d] egf\] ]l ad ^Yml hYj^gak Y[[]hl]j im] []jlYafk Y[`]l]mjk f] kga]fl hYk [gfnYaf[mk& D] eql`] \m hjg\mal ima hdY l lgml d] egf\] fÌ]pakl] im] \Yfk d]k jgeYfk& ¿

responsables de cette image chaotique. « Lors des stages de vente dispensés aux artisans, on leur apprend à être des loups, sans éthique ou état d’âme », déplore Bernard Boizis.

Cela concourt à renforcer l’idée que vendre, c’est « faire le forcing ».

Lui préfère utiliser « une méthode d’agneau » qui requiert de la bienveillance, de l’attention. Comprendre au mieux le prospect pour lui apporter les meilleurs conseils possibles. « En plus d’être plus valorisant pour l’artisan, ça marche mieux », assure-t-il.

D] hdYakaj \] j]f\j] k]jna[] Pour que la vente ne soit plus vue comme une corvée, il est indispensable que l’artisan soit fier de son produit et de son offre et qu’il sache la mettre en valeur (voir page 18).

Dans cette optique, il ne va plus vers les gens pour leur demander quelque chose mais pour leur rendre service. « Il faut se positionner comme si on appelait les gens pour leur annoncer une bonne nouvelle. Si on se dit qu’on va les déranger, on ne va pas être bon », conseille Michel Farhi.

Pour être un bon vendeur, il suffit donc d’être fier de son savoir-faire et de se persuader de rendre service au client en lui apportant des conseils de professionnel.

)/

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()* M

z [dYajY_] KYngaj n]f\j]

;mdlan]j kY \a^^ j]f[]

H

our se démarquer de la concurrence, les artisans doivent valoriser leurs spécificités. Leur atout par rapport aux grandes entreprises : la proximité. C’est sur cet aspect qu’ils doivent insister. « Les attentes du client ont changé. Ils ne se focalisent plus seulement sur le produit mais veulent plus de conseils, plus de partage », explique Stéphanie Loup, chercheuse spécialisée dans l’artisanat. Cela, Philippe Paltrendo, artisan potier installé à Aubagne, l’a bien compris. « Je développe des produits issus de l’expérience des cuisinières. Je ne me base pas uniquement sur l’objet mais sur son utilisation. Un plat à gratin n’aura pas

DYmj]fl L`]]l]f ' Hap]d AeY_]

D]k YjlakYfk kgfl eak ]f [gf[mjj]f[] Yn][ d]k _jYf\]k ]flj]hjak]k& Hgmj kÌ]f kgjlaj ^Y[] []k eYklg\gfl]k$ adk \gan]fl hjanad _a]j d] [gflY[l Yn][ d] [da]fl ]l e]llj] ]f YnYfl d]mjk kh [a^a[al k&

le même effet s’il est importé que s’il est fabriqué sur place avec des produits locaux. » Amoureux de la cuisine locale, de l’argile et d’archéologie, il a su toucher ses clients en leur rendant un service qu’ils ne trouvent pas ailleurs.

Laurent Elles, gérant de la société Acrotir, spécialisée dans les travaux à accès difficile, a quant à lui actionné un autre levier. «L’entreprise se démarque de la concurrence grâce aux multiples qualifications que nous avons obtenues. Nos hommes sont régulièrement formés et nous sommes capables de réaliser l’ensemble des tâches demandées par nos clients. Ce qui représente un énorme avantage lors des appels d’offres »,

¾ Ýlj] ^a]j \] kgf hjap ¿ ¾ ImYf\ gf Yffgf[] kgf hjap$ Ad ^Yml lj] Y^^ajeYla^ ]l f] hYk dYakk]j \] hdY[] Ym \gml]$ [gee] imYf\ gf \gff] kgf fme jg \] l d h`gf] ¿$ [gfk]add] 9jfYm\ ;a]dd]& Ka d] [da]fl [`]j[`] lgml \] e e] f _g[a]j$ ad ^Yml [gehj]f\j] hgmjimga ad d] ^Yal& =kl%[] imÌad f _g[a] hYj hjaf[ah] 7 =kl%[] imÌad Y mf] g^^j] \] dY [gf[mjj]f[] gm ]kl%[] mf hjgZd e] \] Zm\_]l 7 =f[gj] mf] ^gak$ ad ^Yml dÌ [gml]j ]l j Y_aj ]f ^gf[lagf& =l ZYakk]j d] hjap fÌ]kl hYk dY k]md] ghlagf& ¾ DY ZYakk] \] hjap ]kl jYj]e]fl dY Zgff] j hgfk]$ hgmjkmal 9jfYm\ ;a]dd]& D]k YjlakYfk h]mn]fl hjghgk]j mf] hj]klYlagf af^ ja]mj] ]l ]phdaim]j dY nYd]mj \] d]mjk hjg\malk ]l k]jna[]k& ¿ H`adahh] :]dljYf\g$ YjlakYf hgla]j 9mZY_f] )+!$ ^Yal imYfl dma \]k ¾ j]eak]k hgkalan]k ¿& ¾ ImYf\ mf [da]fl \]eYf\] mf _]kl] [gee]j[aYd$ bÌYbgml] mf kY[`]l \Ì ha[]k gm mf] j][]ll] ]f hdmk \]k hgl]ja]k hgmj dY [makaf] imÌad Y[` l] ¿$ jY[gfl]%l%ad& DÌaehgjlYfl ]kl \] f] hYk ZjY\]j kY hj]klYlagf dY hj]ea j] gZb][lagf n]fm]& KÌad ]kl d _alae] \Ì]phdaim]j im] d] hjg\mal Y f []kkal Z]Ym[gmh \] eYaf%\ÌÆmnj] gm ]kl [gehgk \] eYla j]k fgZd]k$ ad f] ^Yml hYk k] bmkla^a]j gm kÌ]p[mk]j& ¾ Ad ^Yml lj] ^a]j \] kgf hjap ¿$ Ykkmj] 9jfYm\ ;a]dd]& ;Ì]kl d] j]^d]l \m ljYnYad ]l \] dY [geh l]f[] \] dÌYjlakYf&

)0

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()*

M

¾ Mf hdgeZa]j fÌY hYk \] hYjla[mdYjal fglYZd]$ eYak ad h]ml k] \aklaf_m]j hYj kgf hjg^]kkagffYdake] ¿$ 9jfYm\ ;a]dd]$ Yml]mj \m danj] ¾ ;gee]fl ljgmn]j ]l ^a\ dak]j ngk [da]flk 7 ¿

précise-t-il.

Mais pas besoin de proposer un produit ou service original pour se différencier de la concurrence des grandes entreprises. « Un plombier n’a pas de particularité notable, mais il peut se distinguer par son professionnalisme, sa fiabilité, sa capacité à tenir les délais et à rendre un chantier propre », remarque Arnaud Cielle, auteur du livre « Comment trouver et fidéliser vos clients ? ». Et cette remarque vaut pour tous les métiers de l’artisanat.

L’important donc, est de se concentrer sur les avantages liés à la structure des entreprises artisanales, de jouer sur la proximité avec le client et de cultiver sa différence. Rien ne sert de faire un produit ou de proposer un service consensuel, que l’on peut retrouver partout. De toute façon, « à force de vouloir faire une recette qui plaise à tout le monde, le résultat final n’a plus de goût », métaphorise Arnaud Cielle. Artisans, misez sur la saveur !

.: 8&#4*5&

7053& 4*5& &/ -*(/& &/ 26&-26&4 $-*$4 $IF[ OPVT QFOTPOT RVF DIBRVF FOUSFQSJTF EPJU QPVWPJS CÏOÏm DJFS E VO TJUF 8FC Ë TPO JNBHF $ FTU QPVSRVPJ OPVT BWPOT DPOÎV .Z8FCTJUF (SÉDF Ë EFT NPEÒMFT BEBQUÏT Ë QMVT EF TFDUFVST E BDUJWJUÏ WPVT PCUFOF[ VO TJUF EF RVBMJUÏ FOUJÒSFNFOU QFSTPOOBMJTBCMF NÐNF TBOT BVDVOF DPOOBJTTBODF FO QSPHSBNNBUJPO 7PVT EJTQPTF[ EF UPVU DF EPOU WPVT BWF[ CFTPJO QPVS WPUSF TVDDÒT FO MJHOF VOF NVMUJUVEF EF EFTJHOT EFT UFYUFT FU JNBHFT QSÏEÏm OJT VOF BESFTTF *OUFSOFU EFT FNBJMT QSPGFTTJPOOFMTy

1-64 %& 4&$5&634 %A"$5*7*5²

6/& */'*/*5² %&

1044*#*-*5²4y

1MVT EF VUJMJTBUFVST EÏKË DPOWBJODVT 1PVSRVPJ QBT WPVT

$POUBDUF[ OPVT BV OPO TVSUBYÏ

PV DPOTVMUF[ OPUSF TJUF 8FC

XXX BOE GS

z [dYajY_] KYngaj n]f\j]

9^^a[`]j kgf hjg^]kkagffYdake]

D

a forme, c’est le fond qui remonte à la surface », écrivait Victor Hugo. En effet, l’image que les artisans véhiculent à leurs clients détermine la confiance que ces derniers leur accordent. Et sans confiance, pas de vente. « Plusieurs éléments traduisent la rigueur d’une personne : sa tenue vestimentaire, l’état de son véhicule, la manière dont il le conduit, sa façon d’être au téléphone ou sa capacité à rappeler rapidement. Chaque détail compte », affirme Arnaud Cielle, auteur du livre « Comment trouver et fidéliser vos clients ».

Les consommateurs sont de plus en plus méfiants et ont besoin d’être rassurés. « Surtout quand la prestation est immatérielle, poursuitil. Ils ne peuvent mesurer la qualité du travail qu’une fois la tâche finie, donc l’acheteur, consciemment ou non, va faire plus attention aux détails. » Quand l’artisan vient pour un devis et qu’il n’a pas de pile dans son appareil, pas d’échelle et qu’il ne prend pas de note, le client le remarque. S’il prend des photos et mesure avec un mètre laser, il paraît plus sérieux.

Le chef d’entreprise a donc tout intérêt à travailler son image. Chose que Lorie Diaz, photographe, a comprise. « Le maquillage et la coiffure doivent toujours être parfaits.

L’apparence est très importante », estime-t-elle. L’espace de vente requiert également un soin particu-

¾

*(

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()*

M

DYmj]fl L`]]l]f ' Hap]d AeY_]

Hgmj \gff]j [gf^aYf[] ngk ^mlmjk [da]flk$ ngmk \]n]r d]k [gfnYaf[j] \] nglj] hjg^]kkagffYdake]& Hgmj d]k h]jkmY\]j$ ja]f f] \gal lj] dYakk Ym `YkYj\&

D]k YjlakYfk nmk hYj d]mjk [da]flk ¾ D]k [da]flk ljgmn]fl h]m \] \ ^Ymlk d]mj YjlakYf ¿$ fgmk Yhhj]f\ Kl h`Yfa] Dgmh$ [`]j[`]mk] dÌmfan]jkal Lgmdgmk] AAA$ ima Y ljYnYadd kmj dY h]j[]hlagf im] d]k [da]flk gfl \]k YjlakYfk& ¾ Adk Yhhj [a]fl dY imYdal \] kgf hjg\mal gm \] kgf k]jna[]$ kY hjgpaeal ]l dY eY ljak] \Ìmf kYngaj%^Yaj]& Adk j][gffYakk]fl dY d _alaeal \] kgf ljYnYad$ dma \]eYf\]fl \]k [gfk]adk ]l dÌYhh]dd]fl kgmn]fl hYj kgf fge ¿$ hgmjkmal%]dd]& F Yfegafk$ ka d]k [da]flk gfl mf] Zgff] aeY_] \]k YjlakYfk imÌadk ^j im]fl]fl$ adk hYjd]fl \]k Ymlj]k \] ^Y gf Za]f h]m j]dmakYfl]& ¾ DÌYjlakYf eql`aim] ]kl nm [gee] hgmkka j]mp$ hYk k ja]mp ]l af[YhYZd] \] kÌ]f l]faj Ym \]nak ¿& EYak \ k imÌadk ngim]fl ¾ d]mj YjlakYf ¿$ d]k `YZalm k gmZda]fl lgmk []k [da[` k& ¾ Adk k] hdYa_f]fl \m eYfim] \] [geemfa[Ylagf eYak k] \ak]fl im] Y ^Yal hYjla] \] kgf [YjY[l j] ]l f] dma ]f la]ff]fl hYk ja_m]mj ¿$ gZk]jn] dY [`]j[`]mk]& Ad YhhYjY l \gf[ im] d]k [da]flk kgfl YllY[` k Ym da]f \] hjgpaeal ima d]k mfal Yn][ dÌYjlakYf dg[Yd& <ÌYadd]mjk$ ad ]kl afl j]kkYfl \] _Yj\]j ]f l l] imÌadk kgfl _ f jYd]e]fl \ mk imYf\ [Ì]kl dÌgmnja]j ima na]fl ljYnYadd]j [`]r ]mp$ ]l fgf d] hYljgf&

lier. C’est la vitrine de votre savoirfaire. « Le magasin est constamment rangé, explique Lorie Diaz. Tous les matins, la boutique fait peau neuve.

Nous avons également engagé des travaux de modernisation qui ont été bénéfiques pour nous. » L’image passe aussi par l’accueil. « Les clients reviennent chez un artisan parce qu’ils n’ont pas été déçus lors de la première prestation.

Le premier contact est le meilleur moyen de fidélisation », rappelle Stéphanie Loup, chercheuse spécialisée dans l’artisanat. Lorie Diaz ne dit pas autre chose. « Je souris quand je parle, surtout au téléphone. Je veux que les gens ressentent mon dynamisme pour leur donner envie de me rencontrer. » « On

ne peut pas ne pas communiquer, résume Arnaud Cielle. Les artisans ont l’opportunité de se démarquer de la concurrence en mettant en avant leur expertise, et leur savoirfaire », qu’ils en profitent ! Pour rassurer les prospects, ils peuvent également faire contribuer leurs clients. « Il faut avoir un livre d’or avec des références des clients satisfaits qui inscrivent leur nom entier et leur adresse », conseille Bernard Boizis, formateur spécialisé dans les techniques de vente. Quand on a des compétences, il faut les montrer.

¾ B] n]mp im] d]k _]fk j]kk]fl]fl egf \qfYeake] hgmj d]mj \gff]j ]fna] \] e] j]f[gflj]j& ¿ Dgja] <aYr$ h`glg_jYh`]

.: 8&#4*5&

4ÏMFDUJPOOF[ WPUSF TFDUFVS E BDUJWJUÏ JOEJRVF[ WPT DPPSEPOOÏFT FU DIPJTJTTF[ VOF DPVMFVS EPNJOBOUF $ FTU UFSNJOÏ 7PUSF TJUF FTU HÏOÏSÏ FU DPOUJFOU EÏKË EFT UFYUFT FU JNBHFT BEBQUÏT Ë WPUSF FOUSFQSJTF 7PVT QPVWF[ FOTVJUF NPEJm FS FU QFSTPOOBMJTFS WPUSF TJUF Ë UPVU NPNFOU 4FVMF VOF DPOOFYJPO *OUFSOFU TVGm U "WFD .Z8FCTJUF D FTU BVTTJ TJNQMF RVF DFMB *ODMVT WPUSF BESFTTF *OUFSOFU QFSTPOOBMJTÏF

.: 8&#4*5&

&44"* (3"56*5 NPJT E FTTBJ HSBUVJU QVJT Ë QBSUJS EF Ļ )5 NPJT

KUBE ARCHITECTURE est une entreprise familiale fondée en 1987. Nous réalisons tous vos projets de construction, de la maison

%F OPVWFMMFT JEÏFT "EBQUF[ WPT UFYUFT FO VO DMJO E JM

5PVU MF NPOEF QFVU WPVT USPVWFS GBDJMFNFOU TVS MFT NPUFVST EF SFDIFSDIF

%FT JNBHFT QFSTPOOFMMFT Ë BKPVUFS &O RVFMRVFT DMJDT

*OUÏHSF[ 'BDFCPPL FU 5XJUUFS WPT WJTJUFVST QPVSSPOU SFDPNNBOEFS WPUSF TJUF

&OWJF E VOF BVUSF DPVMFVS 6O KFV E FOGBOU

$POUBDUF[ OPVT BV OPO TVSUBYÏ

PV DPOTVMUF[ OPUSF TJUF 8FC

XXX BOE GS

1FOEBOU MF NPJT E FTTBJ HSBUVJU SÏTJMJBUJPO QPTTJCMF Ë UPVU NPNFOU TBOT GSBJT " M JTTVF EF DFUUF QÏSJPEF E FTTBJ HSBUVJU MB EVSÏF NJOJNVN E FOHBHFNFOU FTU EF NPJT .Z8FCTJUF FTU BMPST BV QSJY IBCJUVFM Ë QBSUJS EF Ļ )5 NPJT Ļ 55$ NPJT WBSJBOU FO GPODUJPO EV QBDL DIPJTJ $POEJUJPOT EÏUBJMMÏFT TVS BOE GS

z [dYajY_] KYngaj n]f\j]

<J ' ;YmdYaf[gmjl

Ka d] [da]fl na]fl n]jk ngmk$ [Ì]kl imÌad Y mf Z]kgaf& 9hhj]f]r hgk]j d]k Zgff]k im]klagfk hgmj Yhhgjl]j d]k Zgff]k j hgfk]k&

z[gml]j hdmk hgmj n]f\j] hdmk

H

our mieux vendre, il suffit d’être de bon conseil. « Ce que le particulier attend, c’est un professionnel qui l’aide à choisir la solution la plus adaptée. Et c’est souvent l’artisan qui apporte le meilleur conseil qui l’emporte », analyse Bernard Boizis, formateur spécialisé en techniques de vente. Afin de conseiller justement le prospect, il est nécessaire de savoir ce qu’il est venu chercher. Pour cela, une écoute active est indispensable. « Il faut se synchroniser avec le client », estime Bernard Boizis. Mais l’artisan doit veiller à ne pas monopoliser la parole et doit au contraire pousser le prospect à s’exprimer. « Que voulez-vous ? De quoi avezvous besoin ? Pourquoi est-ce important pour vous ? », sont des questions qui permettront de comprendre

les besoins du client et d’y répondre au mieux, selon Arnaud Cielle 1. « Prenez du temps pour écouter vos clients, insiste-t-il. Pourquoi veulent-ils une baie vitrée ? Plutôt que de le deviner, prenez la peine de leur demander et préparez votre offre en fonction de leurs attentes ». Pour s’assurer de répondre aux désirs de ses prospects, Lorie Diaz, photographe, leur fait remplir un questionnaire pour cerner précisément leurs besoins. « Je leur demande leur métier, s’ils ont des passions, s’ils ont vu des photos ou des couleurs qu’ils aiment. Je me renseigne également sur leur style et sur leur but.

Le rendu ne sera pas le même selon que ce soit un agrandissement ou un album. En discutant, je recueille naturellement d’autres éléments que je prendrai en compte au moment de

<gff]r \] dÌaehY[l ngk \]nak Kgmn]fl [gfka\ j k [gee] mf] [gfljYafl] hmj]e]fl Y\eafakljYlan]$ d]k \]nak h]mn]fl hgmjlYfl Ya\]j \ [jg[`]j \]k [gfljYlk& Hgmj []dY$ ad ^Yml im] d] \g[me]fl j hgf\] Ym [Y`a]j \]k [`Yj_]k dYZgj Yn][ d] [da]fl& D] fge \m \g[me]fl ]kl aehgjlYfl& ¾ Ka ngmk afk[jan]r Ënglj] hjgb]l \] [`Yf_]e]fl \] hgjl]Ì$ d] [da]fl k]jY hdmk aehdaim im] ka ngmk d] fgee]r kaehd]e]fl Ë\]nakÌ ¿$ hj [gfak] 9jfYm\ ;a]dd]& H]fk]r Ymkka Ybgml]j mf ]f[Y\j Yn][ d]k YnYflY_]k ]kk]fla]dk \] dÌgh jYlagf =p 2 \aeafm]j nglj] ^Y[lmj] \] [`Ym^^Y_] _j [] mf] e]add]mj] akgdYlagf$ Yhhgjl]j hdmk \] k [mjal Yn][ mf] k]jjmj] j]f^gj[ ]À!& Hgmj [`Yim] da_f] \m \]nak$ ad [gfna]fl \Ì]phdaim]j hgmjimga l]d eYl jaYm Y l [`gaka hdml l imÌmf Ymlj] ]l \] \ lYadd]j dY h]jlaf]f[] \]k hj [gfakYlagfk ]p 2 [] [` kkak ]kl _YjYfla - Yfk$ fgk hjghj]k imah]k \] egfl]mjk na]ff]fl dÌafklYdd]jÀ!& 9afka$ d] [da]fl n]jjY im] d] \]nak Y l h]fk ]f ^gf[lagf \] k]k Z]kgafk ]l d]k [`Yf[]k \] ljYfk^gjeYlagf Ym_e]fl]jgfl&

**

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()*

M

¾ ;Ì]kl kgmn]fl dÌYjlakYf ima \gff] d] e]add]mj [gfk]ad ima dÌ]ehgjl] ¿$ :]jfYj\ :garak$ kh [aYdakl] \] dÌY[lagf [gee]j[aYd]&

la prise de vue », raconte la photographe.

Philippe Paltrendo, artisan potier à Aubagne, va même plus loin. Il s’inspire des remarques de ses consommateurs pour confectionner ses produits. « Mes poteries sont une capitalisation de l’écoute et de la proximité avec mes clients. Je développe des produits issus de l’expérience des cuisinières et il n’est pas rare qu’il y ait des débats culinaires dans l’atelier ou que des clients m’envoient des recettes », glisse-til. Soucieux de rendre service, il est tout aussi curieux avec ses clients potentiels. « C’est pour vous ? Pour quel usage ?

Pour quel type d’intérieur ? C’est pour une personne de quel âge ? Comment est-ce chez elle ? Que souhaiteriezvous faire passer comme message ? », demande-t-il aux clients intéressés.

Cet artisan a bien compris qu’il doit se positionner en spécialiste capable d’apporter des solutions. « Quand j’ai ouvert ma boutique il y a 30 ans, j’ai été choqué de voir qu’une cliente

se différencieront de la concurrence.

Pour optimiser leurs ventes, les artisans peuvent s’appuyer sur la technique des 4C :

;gflY[l Si cela peut paraître évident, il est primordial d’accueillir le client avec un mot de politesse et de bienvenue.

Ensuite, plutôt que de lui poser des questions fermées du type « je peux vous aider ? » qui débouchent souvent sur un « non », il faut privilégier les questions ouvertes, comme : « de quelle façon pourrais-je vous aider ? », « de quoi avez-vous besoin ?», conseille Michel Farhi.

C’est le meilleur moyen d’entamer et d’entretenir le dialogue. qui souhaitait trouver quelque chose chez moi est ressortie déçue. Je n’avais pas rendu service à cette personne.

Depuis, j’ai appris à écouter et donc à répondre aux besoins des clients ».

Mais attention, écouter le client n’implique pas de tout accepter pour lui faire plaisir. « Une erreur fréquente chez les artisans est de se mettre dans le portefeuille du client et d’interpréter ce qu’ils attendent en termes de prix ». Cette démarche va pousser certains chefs d’entreprises à tirer leurs tarifs vers le bas pour satisfaire la clientèle, sauf que ce qui fait le plus de mal à l’artisanat, ce sont les bas prix. C’est à chacun de trouver l’équilibre et savoir rester profitable tout en s’adaptant aux besoins et aux attentes des consommateurs.

D]k [d k hgmj ea]mp n]f\j]

;gffYakkYf[] La connaissance des besoins du client est primordiale pour réussir une vente (voir page 22). En plus d’une bonne compréhension des attentes du client, l’artisan peut aussi anticiper ses besoins. « Un boulanger installé près d’un hôtel qui loue des salles de réunion peut contacter la direction pour lui proposer une livraison de viennoiseries afin de satisfaire leurs clients », conseille Arnaud Cielle. Mais avant de faire ce genre de démarches, l’artisan doit se renseigner sur ses clients potentiels pour que l’offre soit en adéquation avec leurs besoins.

;gfnYaf[j]

« Pour qu’un client soit convaincu de faire le bon choix, il faut amener l’argument qui va répondre aux

attentes du client, explique Michel Farhi. Il faut donc isoler sa motivation d’achat principale et lui en parler. S’il veut de la sécurité, il faut lui proposer une garantie ou lui assurer une livraison dans les délais impartis, mais rien ne sert de multiplier les arguments, cela peut en plus donner l’impression de vouloir lui vendre quelque chose à tout prix ». De plus, en multipliant les arguments, l’artisan « grille ses cartouches » alors qu’il pourrait en avoir besoin pour répondre aux objections.

;gf[dmj] Une fois que vous avez présenté vos arguments au client et répondu à ses objections (voir encadré), il faut veiller à lui laisser le meilleur souvenir possible. « L’idéal est que le client achète directement mais il ne faut pas insister. Il reviendra s’il est convaincu que l’artisan lui fait la meilleure offre », estime Michel Farhi. Les clients détestent la vente forcée mais il faut réussir à les cerner rapidement car certains ont besoin d’être pris par la main. Si c’est le cas, il faut être plus directif, sans être agressif, et dire au client : « au vu de ce que vous venez de me dire, c’est ce produit qu’il vous faut ». Pour conclure l’échange, il faut résumer au prospect les avantages de l’offre en fonction de ses désirs. Le travail de l’artisan est alors terminé, c’est maintenant au client de faire son choix. )

9ml]mj \m danj] ¾ ;gee]fl ljgmn]j ]l ^a\ dak]j ngk [da]flk ¿

¾ Il

y a quelques années, il suffisait d’ouvrir sa boutique pour vendre, se rappelle Michel Fahri, gérant de Faire Plus, agence de conseil en stratégie commerciale. Aujourd’hui, la clientèle est plus exigeante et mieux informée » grâce au développement d’Internet qui leur permet de comparer et de se renseigner en amont. Le développement des grandes surfaces et des ventes par Internet a tiré les prix vers le bas. Pour justifier la différence de tarif, les artisans doivent apporter une valeur ajoutée à leur produit ou service en jouant sur leur proximité et leur professionnalisme.

Ce n’est qu’à cette condition qu’ils

J hgf\j] Ymp gZb][lagfk Hgmj Ea[`Y d 9_madYj$ Yml]mj \] dÌgmnjY_] ¾ NYaf[j] d]k gZb][lagfk \]k [da]flk ¿$ dÌ]jj]mj dY hdmk ^j im]fl] j ka\] \Yfk d] eYfim] \] hj hYjYlagf& ¾ ;Ì]kl \ b Yjjan lgml d] egf\] \] k] \aj] ËbÌYmjYak \ dma \aj] YÌ Yhj k [gmh& Nm im] d]k gZb][lagfk kgfl hj]kim] lgmbgmjk d]k e e]k$ dÌYjlakYf \gal d]k Yfla[ah]j ¿$ ]phdaim]%l%ad& Hgmj lj] hj l hYj]j lgml] gZb][lagf$ ad [gfk]add] \Ì [jaj] []dd]k im] dÌgf ]fl]f\ kgmn]fl ]l hj hYj]j mf] j ^mlYlagf hgmj [`Y[mf] \Ì]dd]k im] dÌgf Yhhj]f\jY hYj [Æmj& ¾ Mf] ^gak im] dÌgf ]kl [YhYZd] \] j hgf\j] lgml]k d]k gZb][lagfk \]k [da]flk kYfk j ^d [`aj$ gf h]ml k] [gf[]flj]j kmj dÌ [gml]$ lj] hdmk Yll]fla^ Ym [da]fl ]l k]k Yll]fl]k& ¿ =l ad q Y YmlYfl \] j hgfk]k im] \] lqh]k \] hjg\malk gm \] k]jna[]k& ¾ Hgmj Yhhgjl]j mf] j hgfk] kYlak^YakYfl]$ ad ]kl f []kkYaj] \] [gffY lj] kgf hjg\mal ]l [] im] ^Yal dY [gf[mjj]f[]$ eYak ad ^Yml kmjlgml im] [] kgal fYlmj]d ¿$ hj na]fl Ea[`Y]d 9_madYj& Ad af[al] _Yd]e]fl n ja^a]j dÌ]^^a[Y[al \] dY j hgfk] ]f \]eYf\Yfl \aj][l]e]fl Ym [da]fl& ¾ =kl%[] im] b] ngmk Ya [gfnYaf[m 7 =kl%[] imÌgf ljYnYadd] ]fk]eZd] kmj [] hjgb]l 7 ¿& Ka dY j hgfk] ]kl hgkalan]$ [Ì]kl _Y_f

*+

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()* M

) bgmjf ]

À MF= ;GMLMJAàJ=%;Jz9LJA;=

<]k eYafk \] ^ ]k

Yn][À

© Laurent Theeten/Pixel Images

<=K EG<àD=K KMJ E=KMJ=

;GEEMFAIM=J KMJ K=K ;Jz9LAGFK

;@GAP <=K LAKKMK <]mp ^gak hYj Yf$ ? jYd\af] D]egffa]j k] j]f\ kmj \]k KYdgfk hjg^]kkagff]dk& D %ZYk$ ]dd] \]eYf\] \]k [`YfladdgffY_]k \] []jlYafk lakkmk ima dÌafl j]kk]fl& ¾ ;]dma%d hYj ]p]ehd]$ b] f] dÌYa hYk ]f[gj] mladak eYak b] dÌYa kgmk dY eYaf& BÌYa bmkl] [geeYf\]j dY j ^ j]f[] ]fkmal]& ¿ =dd] ljgmn] _Yd]e]fl \] fgmn]dd]k eYla j]k _j [] Ymp [gee]j[aYmp ima na]ff]fl dma ^Yaj] \]k hjghgkalagfk h]f\Yfl lgml] dÌYff ]& ;] imÌ]dd] Yae] YnYfl lgml$ [Ì]kl ¾ \ lgmjf]j d] hj l% % hgjl]j ljY\alagff]d hgmj d]k jgZ]k \] eYja ]k& 9mbgmj\Ì`ma$ d]k ^mlmj]k eYja ]k kgfl hdmk _ ]k$ gfl \]k _g lk egafk [dYkkaim]k$ hdmk Y^^aje k& B] hjghgk] \gf[ \ÌYmlj]k [`gk]k ]l \ÌYmlj]k eYla j]k&

*,

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()*

M

DgjkimÌ]dd] Y [gee]f[ kgf Y[lanal $ ad q Y )( Yfk$ dÌYjlakYf] f] ^YakYal im] \] dY jgZ] kmj e]kmj]& <]hmak$ ]dd] Y [`gaka \] \ n]dghh]j mf] [gdd][lagf ]l \m k]ea%e]kmj]& ¾ BÌY\Yhl] dY jgZ] ]f ^gf[lagf \] dY lYadd] ]l \]k ]fna]k \] dY [da]fl]& ¿ =dd] j Ydak] mf] \arYaf] \] eg\ d]k hYj [gdd][lagf& ¾ Ad ^Yml [gehl]j imYlj] bgmjk ]fnajgf hgmj [j ]j mf eg\ d]& ¿ D $ ? jYd\af] D]egffa]j j]ljYnYadd] mf eg\ d] ]f gj_YfrY \] kga]$ \]fl]dd] ]l kYlaf \] kga] kmj kgf eYff]imaf [YZaf]&

#

Af^g

? jYd\af] D]egffa]j \ eYj[`] Y[lm]dd]e]fl \]k \ hgkalYaj]k hgmj dYj_aj kgf h jae lj] \] ljYnYad& ¾ 9n][ d] kal] Afl]jf]l$ bÌYa \]k \]eYf\]k eYfYfl \] lgml] dY >jYf[]$ bÌYae]jYak hgmngaj d]k kYlak^Yaj]& ¿ Â hYjlaj \ÌYnjad *()+$ kY [gdd][lagf k]jY \akhgfaZd] \Yfk []jlYaf]k Zgmlaim]k emdlaeYjim]k&

Ka ]dd] kÌY\j]kk] \]k hYjla[mda]jk \Yfk mf jYqgf \] )-( ce Ymlgmj \] Jgm]f ]l imÌgf dY [gflY[l] ]kk]fla]dd]e]fl hYj d] Zgm[`]% %gj]add]$ ]dd] j] gal _Yd]e]fl \]k \]eYf\]k \] lgml] dY >jYf[] Yn][ kgf kal] Afl]jf]l 2 ¾ Egf kal] [gfklalm] mf] n jalYZd] naljaf] hgmj e]k [j Ylagfk& B] \gak \gf[ d] _ j]j ]l eg\a^a]j d]k h`glg_jYh`a]k j _mda j]e]fl& ¿ ;`Yim] Yff ]$ ]dd] gj_Yfak] mf k`gglaf_ Yn][ mf h`glg_jYh`]$ \]k eg\ d]k& ¾ Ad ^Yml j]h j]j mf da]m$ ljgmn]j mf [ga^^]mjÀ [Ì]kl Z]Ym[gmh \Ìgj_YfakYlagf& EYak [Ì]kl af\akh]fkYZd] hgmj [j ]j mf Zggc aeh][[YZd] ima hmakk] hjgngim]j d] [gmh \] [Æmj [`]r mf] [da]fl]& ¿ ; l [geemfa[Ylagf$ ]dd] \gal Ymkka _ j]j d]k KYdgfk Ympim]dk ]dd] hYjla[ah] 2 ¾ B] \gak j]^Yaj] lgmk d]k kmhhgjlk \] hmZda[al $ ]fngq]j \]k afnalYlagfk$ j]ngaj eY _jadd] \] hjap& ;]dY e] hj]f\ \m l]ehk& ¿

?zJ9D<AF= D=EGFFA=J @9:ADD= D=K >MLMJ=K E9JAz=K =F HD=AF ;ÅMJ <M ;=FLJ= <= JGM=F& =DD= >9AL <M KMJ%E=KMJ= =L HJzK=FL= <=K ;GDD=;LAGFK$ LGMBGMJK Â D9 J=;@=J;@= <= DÌ9;;GJ< H9J>9AL 9N=; K=K ;DA=FL=K&

hgmj d] hdmk Z]Ym bgmjÀ 9;;M=AD <=K ;DA=FL=K

<=JFAàJ=K J=LGM;@=K

EGFL9?= <=K ;GEE9F<=K

Ka []dY f] j]hj k]fl] hYk dY eYb]mj] hYjla] \] kgf ljYnYad$ dÌY[[m]ad \] dY [da]fl] ]kl mf ege]fl [d & Ad ^Yml k \maj] ]l lj] dÌ [gml] 2 ¾ B] dma egflj] d] Zggc$ gf [`gakal d]k eg\ d]k ]l gf ]kkYq]& B] dY [gfk]add] ]l gf Y^^af] kgf [`gap& =fkmal]$ ]dd] kÌgja]fl] n]jk dY [j Ylagf kmj e]kmj] gm kmj mf eg\ d] \] dY [gdd][lagf& ¿ Hgmj kÌY\Yhl]j lgml]k d]k \]eYf\]k$ ]dd] \akhgk] \] lakkmk ]f njY[$ \] \]fl]dd]kÀ D]k jgZ]k [j ]k hYj ? jYd\af] D]egffa]j ngfl \] ) .(( * .(( E&

Dgjkim] dY [geeYf\] ]kl hj [ak ]$ ad ^Yml j Ydak]j d] hYljgf kmj e]kmj]$ dY [gmh] \]k eYla j]k ]l ]f^af d] egflY_]& Lgml []dY k] ^Yal \Yfk mf] \]k ha []k \] dÌYl]da]j k`go%jgge \] dY [gmlmja j]%[j Ylja[]& Kalm ]f hd]af [Æmj \] Jgm]f$ ad q ZYa_f] mf] Ylegkh` j] lj k \gm[] ]l dÌgf ]kl ljYfkhgjl \Yfk kgf mfan]jk& DÌ]flj]hjak] k] \ n]dghh] Za]f 2 ¾ \]hmak *((0$ bÌ]ehdga] mf] [gmlmja j] l]ehk hYjla]d ima kÌg[[mh] \m egflY_] ¿& =dd] h]ml Yafka k] [gf[]flj]j kmj [] ima dma hdY l d] hdmk 2 dY [j Ylagf&

9hj k d] [`gap \] dY jgZ]$ imYlj] ]kkYqY_]k kgfl hj nmk Yn][ dY [da]fl]& ¾ Gf h]ml Yafka ^Yaj] \] d _ j]k eg\a^a[Ylagfk ]l \]k j]lgm[`]k$ na\]ee]fl ¿& <]nYfl dÌaee]fk] eajgaj$ Ym []flj] \] dY ha [] dmeaf]mk] ima k]jl \] kYdgf \Ì]kkYqY_]$ dY eYja ] h]ml Ymkka [`gakaj \]k Y[[]kkgaj]k hgmj [gehd l]j kY l]fm] 2 mf ngad]$ mf] ^d]mjÀ ¾ =l b] hjghgk] \]k jgZ]k \] kgaj ]k \]hmak []ll] Yff ]& ;]dY na]fl \]k \]eYf\]k \] dÌ]flgmjY_] \] dY eYja ]& ¿ =f [gehd e]fl$ ]dd] [gf gal _Yd]e]fl \]k l]fm]k hdmk kaehd]k hgmj d]k eYjaY_]k [anadk&

3

Barbara Colas

;GFL9;L 2

ooo&_dd&^j

*-

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()* M

Plateforme logistique Beiser Environnement

Beiser Environnement partenaire de vos métiers au quotidien

Une livraison et un déchargement gratuits chez vous par nos soins*

B

Dans le même temps, l’entreprise devient aussi une référence dans la fourniture de produits pour les travaux publics et les pme-pmi. Régulièrement, Beiser Environnement se tourne vers de nouveaux marchés, comme par exemple les artisans, les entreprises, et les collectivités locales.

Cette stratégie porte d’ailleurs ses fruits puisque notre chiffre d’affaires a connu une hausse de 22% pour l’exercice 2011.

Aujourd’hui, Beiser Environnement développe des gammes de produits pour vous satisfaire au quotidien : h Nous sommes aujourd’hui leader dans le domaine des solutions de stockage de liquide, que ce soit le carburant, l’eau ou, par exemple, les engrais liquides. h Vous êtes amené, dans le cadre de votre activité professionnelle, à transporter du gazole ou de l’essence.

Pour être en règle avec la loi, nous vous proposons de nombreuses

Annie et Bernard Cogniel, fondateurs de Beiser Environement.

solutions de stockage sous la forme de packs transport : pour transporter de 80 à 900 litres de carburant dans vos véhicules utilitaires ou camions, pensez aux solutions Beiser. h Vous voulez stocker vos engins, votre matériel, à l’abri de la pluie et des intempéries, nous vous recommandons nos garages, très robustes pour résister à tous les aléas climatiques.

La grande force de Beiser Environnement est aussi d’être fabricant : nous sommes par exemple fabricant de tôles et pouvons répondre à tous vos besoins en tôle tuile, nervurée, avec isolation et même du sur-mesure.

Beiser Environnement, c’est aussi une organisation millimétrée pour vous assurer les meilleurs services au quotidien, un service commercial de 20 conseillers spécialement formés qui répondent à tous vos besoins du lundi au samedi matin inclus.

Chez Beiser, nous disposons aussi d’un service transport-logistique intégré qui nous permet d’effectuer des livraisons rapides sur l’ensemble du territoire européen. Grâce à notre plateforme logistique de 15 hectares, notre stock permanent nous permet de répondre à toutes vos demandes en un minimum de temps.

Prenez contact avec nous pour découvrir toutes les possibilités offertes au niveau du transport de vos produits commandés.

Beiser Environnement, partenaire de vos métiers au quotidien.

Pour vos demandes de renseignements et devis gratuits, appelez-nous vite au 0 825 825 488 (0,15 € ttc/min).

Et découvrez l’univers Beiser sur internet : www.beiser.fr, site e-commerce avec paiement sécurisé.

A très bientôt !

* En France Métropolitaine (hors Corse) et à partir de 600 € ht d’achats, sauf pour les demandes de transport express.

eiser Environnement est né en 1976 de la volonté de deux personnes, Annie et Bernard Cogniel.

Ils commencent leur activité dans le négoce des fers et métaux. Progressivement, leur entreprise se développe jusqu’à devenir la référence de la vente de matériel agricole par téléphone.

Une large gamme de produits N

h ETTOYEUR HAUTE PRESSION

- DIESEL

IdÊal pour nettoyer vos engins, bÊtonnières, remorques, les nettoyeurs haute pression Beiser existent en diffÊrents modèles et en plusieurs puissances. Disponible en essence ou diesel, nos nettoyeurs haute pression sont spÊcifiquement adaptÊs pour un usage professionnel et intensif, qui vous donnera entière satisfaction au quotidien.

h STATION FUEL POLYĂ&#x2030;THYLĂ&#x2C6;NE SANS ODEUR - DOUBLE PAROI

La station fuel polyÊthylène modèle confort + est la plus ÊlaborÊe de sa catÊgorie.

Elle est rĂŠalisĂŠ en double paroi, est ĂŠquipĂŠe dâ&#x20AC;&#x2122;une pompe Ă fuel 60l/min autoamorçante avec volucompteur et totaliseur ainsi que dâ&#x20AC;&#x2122;un enrouleur carrossĂŠ automatique de 8 m. Elle existe en diffĂŠrentes capacitĂŠs de 750 L Ă 2 000 L.

h ARMOIRE PHYTOSANITAIRE

Beiser câ&#x20AC;&#x2122;est un grand choix en armoire phyto â&#x20AC;&#x201C; idĂŠales pour entreposer vos produits dangereux, ces armoires sont ĂŠquipĂŠes dâ&#x20AC;&#x2122;ĂŠtagères galvanisĂŠes avec bac de rĂŠtention et ĂŠgouttoir.

Disposant dâ&#x20AC;&#x2122;une poignĂŠe avec fermeture Ă clĂŠ, lâ&#x20AC;&#x2122;armoire contient ĂŠgalement un tapis absorbant et est ĂŠquipĂŠ dâ&#x20AC;&#x2122;ouĂŻes dâ&#x20AC;&#x2122;aĂŠration basse et haute au niveau des portes. Nos armoires phyto existent en diffĂŠrentes tailles et hauteurs.

G

h ARAGE DOUBLE

- 2 PANS

Beiser Environnement vous propose aussi une large gamme de garages, en version simple ou double, qui vous permettront de mettre vos vĂŠhicules Ă lâ&#x20AC;&#x2122;abri ou de stocker vos marchandises. RĂŠalisĂŠs en tĂ´le nervurĂŠe garantie 10 ans, ces garages sont très rĂŠsistants et protĂŠgerons longtemps les marchandises que vous dĂŠsirez mettre Ă lâ&#x20AC;&#x2122;abri.

T

h Ă&#x201D;LE NERVURĂ&#x2030;E

PRĂ&#x2030;LAQUĂ&#x2030;E

5HʤUĘ?ĘŚÉ&#x192;É?ÉŠ ČžÉ?

WĘ?XÉ&#x20AC;É? É&#x161;ÔŞ JĘ&#x2039;Ę&#x203A;ȡÉ? ČŤÉ? Ę URĘ?ĘŚLWÉĄ ĘŁĘŚÉ

www.beiser.fr

Beiser Environnement est aussi le spĂŠcialiste de la tĂ´le : mieux quâ&#x20AC;&#x2122;ĂŞtre simple spĂŠcialiste, nous sommes aussi fabricant, ce qui nous permet de vous garantir des prix particulièrement attractifs sur toutes nos tĂ´les : tĂ´les nervurĂŠes, tĂ´les nervurĂŠes isolĂŠes, tĂ´les ondulĂŠes, tĂ´les tuiles. Chez Beiser, vous trouverez les tĂ´les pour amĂŠnager vos locaux, entrepĂ´ts et toitures.

T

h RAVERSE DE CHEMIN

DE FER NEUVE

Nos traverses de chemin de fer neuves sont en chĂŞne non traitĂŠ et bĂŠnĂŠficient du label PEFC qui garantit le respect de lâ&#x20AC;&#x2122;environnement.

Ces traverses sont idĂŠales pour rĂŠaliser des amĂŠnagements de terrasses, des aires de jeux ou encore des jardins.

#&*4&3 &OWJSPOOFNFOU t %PNBJOF EF MB 3FJEU #0698*--&3 t 'BY

HM:DA%J=HGJL9?=

B=MF=K =FLJ=HJAK=K

?9?F=R NGLJ= KL9F< KMJ D=K 9JLAK9F9D=K <= ;@9JLJ=K *()* Ngmk ngmk Â&#x2021;l]k afklYddÂ&#x2026; ]flj] d] )]j bYfna]j *((1 ]l Ymbgmj\Ă&#x152;`ma ]l ngmk kgm`Yal]r ngmk ^Yaj] [gffYÂ&#x2039;lj] 7 L]fl]r nglj] [`Yf[] Ymp [gf[gmjk Lj]ehdafk EFJ9 \] dĂ&#x152;YjlakYfYl& Ă&#x201A; dY [dÂ&#x2026;$ mf klYf\ \] 1 e lgml Â&#x2026;imahÂ&#x2026;$ g^^]jl hYj fglj] hYjl]fYaj] g^^a[a]d EFJ9& =f *()*$ d]k 9jlakYfYd]k \] ;`Yjlj]k kgm^^d]jgfl d]mj )1] Zgm% _a]& Ă&#x201A; []ll] g[[Ykagf$ dY EFJ9$ hYjl]fYaj] g^^a[a]d \m KYdgf$ YeÂ&#x2026;dagj] ]f[gj] kgf ghÂ&#x2026;jYlagf Lj]ehdaf \] dĂ&#x152;YjlakYfYl& >Yaj] \Â&#x2026;[gmnjaj d]k b]mf]k lYd]flk \] dĂ&#x152;YjlakYfYl ^jYfÂ&#x201E;Yak$ ngad dY ngdgflÂ&#x2026; \] dY EFJ9& ;Ă&#x152;]kl hgmj% imga adk g^^jajgfl *( YjlakYfk akkmk \] \a^^Â&#x2026;j]fl]k jÂ&#x2026;_agfk \] >jYf[] ]l \] lgml lqh] \] k][l]mj \Ă&#x152;Y[lanalÂ&#x2026; mf klYf\ lgml Â&#x2026;imahÂ&#x2026;$ hgmj mf] eak] ]f nYd]mj ]p[]h% lagff]dd] Ym [Ă&#x2020;mj \] dY hdmk _jYf\] naljaf] \] dĂ&#x152;YjlakYfYl&

D]k 9jlakYfYd]k \] ;`Yjlj]k$ d] hdmk _jYf\ \]k Yl]da]jk nanYflk # /, )1( nakal]mjk ]f *()) # ). ((( e \Ă&#x152;]phgkalagf # -(( ]phgkYflk # Hdmk \] )-( eÂ&#x2026;la]jk j]hjÂ&#x2026;k]flÂ&#x2026;k # Mf] l`Â&#x2026;eYlaim] h`Yj] ]l \]k Yfa% eYlagfk imgla\a]ff]k # Mf] j][gffYakkYf[] hgdalaim]

Yn][ dY n]fm] \] hdmka]mjk eafaklj]k # Mf] [YehY_f] \] hjgeglagf aehgjlYfl] # <]k j]lgeZÂ&#x2026;]k eÂ&#x2026;\aYlaim]k [gfkÂ&#x2026;im]fl]k Kal] 2 ooo&d]k%YjlakYfYd]k&[ge

PYna]j LGJJ=$ YjlakYf hYj^me]mj [gjk]$ Y j]Â&#x201E;m d] Kmh]j Lj]ehdaf ]l mf] Zgmjk] [gehdÂ&#x2026;e]flYaj] \] )-(( E dgjk \] kY hYjla[ahYlagf Ymp 9jlakYfYd]k \] ;`Yjlj]k

D]k b]mf]k ]flj]hjak]k dĂ&#x152;`gff]mj D] ž naddY_] EFJ9 \]k b]mf]k ]flj]hjak]k Âż$ [] k]jY hjÂ&#x2020;k \] ,(( e \Ă&#x152;]phgkalagfk k[Â&#x2026;fg_jY% h`aÂ&#x2026;k ]l mf] ka_fYdÂ&#x2026;laim] \Â&#x2026;\aÂ&#x2026;] hgmj h]je]llj] Ymp b]mf]k ]flj]hjak]k \qfYeaim]k$ YqYfl dY ngdgflÂ&#x2026; \] k] ^Yaj] [gffYÂ&#x2039;lj] \] hjg^al]j \Ă&#x152;mf lj]ehdaf mfaim] ]f kgf _]fj]&

=phgk]j kmj d]k 9jlakYfYd]k \] ;`Yjlj]k *()*

Mf [gf[gmjk ]flj] d]k kÂ&#x2026;d][lagffÂ&#x2026;k

Hgmj hgk]j kY [Yf\a\Ylmj]$ dĂ&#x152;YjlakYf \gal Yngaj [jÂ&#x2026;Â&#x2026; kgf ]flj]hjak] ]flj] d] )]j bYfna]j *((1 ]l d] +( Ynjad *()*& # yY \gal Â&#x2021;lj] dY )j] hYjla[ahYlagf \] dĂ&#x152;YjlakYf Ymp 9jlakYfYd]k \] ;`Yjlj]k # DĂ&#x152;YjlakYf \gal aehÂ&#x2026;jYlan]e]fl ]phgk]j \mjYfl d]k , bgmjk kĂ&#x152;ad ]kl j]l]fm

9faeYlagfk ]f lgml _]fj]$ l`Â&#x2026;% eYlaim] Ymlgmj \] dY _dY[] hgmj mf] k[Â&#x2026;fg_jYh`a] gja_afYd]$ [Ă&#x152;]kl lgml mf mfan]jk im] dĂ&#x152;gj_YfakY% lagf \]k 9jlakYfYd]k \] ;`Yjlj]k ngmk hjghgk] hgmj []ll] )1] Â&#x2026;\a% lagf&

9ll]flagf FĂ&#x152;]kl hYk [gfka\Â&#x2026;jÂ&#x2026; [gee] b]mf] YjlakYf 2 #[]dma ima Y YjjÂ&#x2021;lÂ&#x2026; kgf Y[lanalÂ&#x2026; ]l dĂ&#x152;Y j]hjak] hdmka]mjk YffÂ&#x2026;]k hdmk lYj\ ]f k] jÂ&#x2026;afk[janYfl Ym JÂ&#x2026;h]jlgaj] \]k EÂ&#x2026;la]jk$ #[]dma ima Y \Â&#x2026;eÂ&#x2026;fY_Â&#x2026; kgf ]flj]hjak] ]f dY jÂ&#x2026;afk[janYfl \Yfk dY fgmn]dd] ;E9 \] kgf da]m \] jÂ&#x2026;ka\]f[]& KYakakk]r []ll] g[[Ykagf ]p[]hlagff]dd] <]eYf\]r nglj] \gkka]j \] hYjla[ahYlagf ]f j]fngqYfl d] [gmhgf [a%\]kkgmk YnYfl d] +( Ynjad *()*&

Ngmk Â&#x2021;l]k YjlakYf ]l kgm`Yal]r Â&#x2021;lj] ]phgkYfl kmj d]k 9jlakYfYd]k \] ;`Yjlj]k *()* 7 ;gflY[l]r ;gjaf] AKK9F;@GM$ (* +/ 1) -/ (1 [gjaf]&akkYf[`gm8[e%*0&^j ]l \]eYf\]r nglj] \gkka]j \] hYjla% [ahYlagf& Ngmk Yn]r bmkimĂ&#x152;Ym +( Ynjad hgmj d] j]lgmjf]j&

HYjea d]k *( ]flj]hjak]k lj]e% hdafk kÂ&#x2026;d][lagffÂ&#x2026;]k hYj dY EFJ9$ mf bmjq \Â&#x2026;ka_f]jY d] ž Kmh]j Lj]ehdaf Âż& Mf] Zgmjk] \] ) -(( [gehdÂ&#x2026;e]flYaj] na]f\jY jÂ&#x2026;[ge% h]fk]j [] hjgb]l&

;gflY[l 2 C]ddq <]Zjm_] (* +/ 1) -/ **$ c]ddq&\]Zjm_]8[e%*0&^j ' 9jlakYfYd]k \] ;`Yjlj]k$ *, Zd\ \] dY ;gmjladd]$ *0((( ;`Yjlj]k

J]f\]r%ngmk af[gflgmjfYZd] hgmj lgml YjlakYf \Â&#x2026;kaj]mp \] ^Yaj] \Â&#x2026;[gmnjaj kgf kYngaj%^Yaj] ]l \] j]f[gflj]j hjÂ&#x2020;k \] /, )1( naka% l]mjk$ d]k 9jlakYfYd]k \] ;`Yjlj]k kgfl dĂ&#x152;Â&#x2026;nÂ&#x2026;f]e]fl f] hYk eYf% im]j

Eg\YdalÂ&#x2026;k \] hYjla[ahYlagf

;gmhgf%jÂ&#x2026;hgfk] Nglj] afl]jdg[ml]mj hgmj d]k Lj]ehdafk 2 C]ddq <]Zjm_]& Nglj] afl]jdg[ml]mj hgmj ]phgk]j 2 ;gjaf] AkkYf[`gm Ă&#x201A; dĂ&#x152;Y\j]kk] 2 9jlakYfYd]k \] ;`Yjlj]k$ *, Zd\ \] dY ;gmjladd]$ *0 ((( ;`Yjlj]k& ; B] e] kmak afklYddÂ&#x2026; ]! ]flj] d] )]j bYfna]j *((1 ]l d] +( Ynjad *()* ]l kgm`Yal] [Yf\a\Yl]j Ymp LJ=EHDAFK EFJ9 ; B] kmak YjlakYf \]hmak egafk \] + Yfk ]l kgm`Yal] j][]ngaj mf \gkka]j \] hYjla[ahYlagf hgmj d]k 9jlakYfYd]k \] ;`Yjlj]k *()* Fge \] dĂ&#x152;]flj]hjak]" 2 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& Fge$ hjÂ&#x2026;fge \m \aja_]Yfl" 2 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& FmeÂ&#x2026;jg \] lÂ&#x2026;dÂ&#x2026;h`gf]" 2 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 9\j]kk] ]%eYad 2 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 9\j]kk] hgklYd]" 2 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ;g\] hgklYd" 2 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& Nadd]" 2 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& " ;`Yehk gZda_Ylgaj]k

<Yna\ EYl`a]m ' >glgdaY

lgdaY Qmja 9j[mjk ' >g

J][gfn]jkagf hjg^]kkagff]dd]

DÌYjlakYfYl Y \] fgmn]Ymp ZjYk

A

dk gfl [`gaka \] ljgim]j d]mj [gklYj\ hgmj d] Zd]m \] ljYnYad& Adk kgfl \] hdmk ]f hdmk fgeZj]mp$ [Y\j]k$ kYdYja k \Ì]flj]hjak]k hjan ]k gm hmZdaim]k$ k] j gja]fl]j n]jk dÌYjlakYfYl& 9kkgmnakk]e]fl \Ìmf] hYkkagf$ ]fna] \] [j Ylagf$ j]lgmj Ymp kgmj[]k$ [`gap \] na]$ j][`]j[`] \Ìaf\ h]f\Yf[]&&& D]mjk jYakgfk kgfl emdlahd]k& EYak lgmk hYjl]fl Yn][ mf ZY_Y_] []jlYaf hgmj e]f]j Za]f d]mj fgmn]dd] ]flj]hjak]& <<< <gkka]j j Ydak hYj ;`Yjdgll] \] KYafla_fgf

< gkka]j KG;AGDG?A=

B[ i[Yj[kh Z[ b½Whj_iWdWj ikiY_j[ Z[i leYWj_edi$ Fh[kl[ [d [ij" gkWZhWi ZodWc_gk[i" i[d_ehi h[\kiWdj Z[ Z YheY^[h" Y^ c[khi± ?bi iedj Z[ fbki [d fbki decXh[kn Y^Wgk[ Wdd [ } \hWff[h } iW fehj[$ Peec ikh Y[i i[d_ehi [djh[fh[d[khi$

¾

cadres supérieurs –un sur dix–, fonctionnaires, jeunes surdiplômés ou ex-salariés du privé ? La quête d’un métier plus authentique, en adéquation avec leurs valeurs et leurs aspirations, qui les fasse vibrer et lever tous les matins. Tous réalisent une envie, un rêve d’enfant, une passion enfouie.

Il faut dire que les métiers de l’artisanat endossent plus volontiers le voile de la passion que les autres. Ancien cavalier et professeur équestre, Jean-Raphaël Guillaumie a choisi d’assouvir sa pas-

Voler de mes propres ailes ». C’est le souhait le plus souvent formulé par tous ces seniors entrepreneurs, de plus en plus nombreux à se lancer dans l’artisanat après une expérience professionnelle significative d’une douzaine d’années en moyenne. Le temps que l’enthousiasme pour leur précédente activité se soit émoussé. Plus d’un tiers1 des créateurs repreneurs d’entreprises artisanales provient d’autres horizons professionnels. Ce qui motive ces anciens

sion première, la musique, en devenant luthier à Marsal (Tarn). « Aujourd’hui je fais ce que j’aime, c’est épanouissant. J’aime le contact avec cette matière noble, naturelle qu’est le bois pour en faire naître un objet concret, c’est comme donner naissance. » Le goût du travail bien fait, le sentiment de créer quelque chose de durable et d’utile et de laisser une trace derrière soi est à la fois valorisant et exaltant pour les plus audacieux qui osent franchir le pas.

¾ ;] fÌ]kl hYk hYj[] im] dÌgf ^Yal mf Zgf _ l]Ym im] dÌgf nY lj] mf Zgf h lakka]j ¿ KqdnYaf] HYk[mYd$ [gY[` kh [aYdak ] ]f j][gfn]jkagf

¾ DY [gfbgf[lmj] fÌ]kl hYk mf ^j]af dY j][gfn]jkagf& 9m [gfljYaj]$ dY h]mj \] dÌYn]faj ]f lYfl im] kYdYja ]kl l]dd] im] Z]Ym[gmh k] dYf[]fl$ k] \akYfl imÌadk fÌgfl ja]f h]j\j]& <] hdmk$ d]k hYj[gmjk Za^mj[Ylagfk k] kgfl ZYfYdak k& D] fgeZj] \] h]jkgff]k$ \] hdmk ]f hdmk b]mf]kÇ hYjlaj \] +( YfkÇ ima \ kaj]fl k] j][gfn]jlaj ]kl ]f Ym_e]flYlagf& ;]jlYafk gfl [`gaka mf] nga] jgqYd]$ kgmn]fl Zggkl k hYj d]mj ^Yeadd] kmj\ahd e ] 2 ¾ Lm k]jYk Yng[Yl gm af_ fa]mj egf ^adk ¿ B]mf]k$ adk kgfl hgmkk k ^Yaj] \]k lm\]k dgf_m]k ]l k] kgfl dYf[ dY ^d]mj Ym ^mkad \Yfk mf e la]j hj]kla_a]mp& EYak mf] ^gak imÌadk gfl j mkka \Yfk []ll] nga] ]l imÌadk gfl \ hYkk dÌaeY_] f _Ylan] im] d]mj ]flgmjY_] YnYal \] dÌYjlakYfYl$ []k Yf[a]fk [Y\j]k$ kgmn]fl ZjaddYflk$ k] e]ll]fl ]f im l] \Ìmf e la]j ima d]mj hdY l& Mf e la]j ima ^Yal k]fk ]l ima ]kl mlad] hgmj d]k Ymlj]k$ Yn][ \]k j kmdlYlk [gf[j]lk& <ÌYmlj] hYjl$ adk gfl mf] ngdgfl lj k ^gjl] \] \]n]faj d]mj hjghj] hYljgf ]l \] ^maj dY hj]kkagf$ d] klj]kk ]l d]k \ dYak afl]fYZd]k \]k _jYf\]k Zg l]k& Fgf hYk imÌadk fÌYa]fl hdmk \] klj]kk Yhj k ]f lYfl im] [`]^ \Ì]flj]hjak] YjlakYfYd] EYak [Ì]kl mf klj]kk fgf kmZa ]l ima YhhYjY ljY \gf[ hdmk Y[[]hlYZd]& EYak Yll]flagf 9nYfl \] k] dYf[]j$ ad ]kl aeh jYla^ \] hj]f\j] d] l]ehk \] j ^d [`aj lgml]k d]k \ae]fkagfk \Ìmf e la]j ]l \] kmanj] mf] ^gjeYlagf Y\ imYl]& 9dd]j dY j]f[gflj] \]k hjg^]kkagff]dk \m e la]j h]je]l \Ì]f \ [gmnjaj lgml]k d]k ^Y[]ll]k$ hYj^gak egafk ¾ _dYegmjk ¿ im] d]k Ymlj]k$ ]l \] n ja^a]j imÌad [gjj]khgf\ Za]f ngk YkhajYlagfk& ¿

+(

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()*

M

:]fa[[] ' >glgdaY

;Y\j]k [Yf\a\Ylk dY j][gfn]jkagf

D] Zgf`]mj ]kl \Yfk dÌYl]da]j Ces anciens cadres ont dit stop au stress ambiant, à la pression continue, au poids de la hiérarchie, à la dictature des costumes cravates, des conf calls et des présentations powerpoint. Lassés d’être un numéro parmi d’autres dans de grands groupes déshumanisés, dépossédés de leur travail, ils ont choisi d’être maîtres de leur vie et de ne dépendre que d’eux-mêmes. « Leur motivation première est la recherche d’indépendance et d’autonomie.

Ce sont des travailleurs, des battants qui abandonnent la sécurité et le confort pour s’épanouir personnellement et professionnellement », considère Jean-Luc Herraiz, responsable du développement économique à la chambre de métiers et de l’artisanat des Bouches-du-Rhône.

Ils sont attirés par les valeurs propres à la petite entreprise : humanisme, proximité, qualité, service et savoir-faire… « Ils ne se retrouvent pas dans le mode de fonctionnement des grosses structures.

Et cherchent à être reconnus et à exercer leur créativité, leur indépendance », explique Christine Corien,

;]k Yf[a]fk [Y\j]k ^gfl hj]mn] \Ìmf] eglanYlagf kgda\] ]l \Ìmf] \ l]jeafYlagf lgml] hj]mn]&

responsable du département économique à la CMA du Val-de-Marne.

< Zgj\ k eYak `]mj]mp S’ils ont le sentiment de plus travailler qu’avant, ils ne s’en plaignent pas non plus et ne regrettent pour rien au monde leur choix. Même si la remise en question est permanente, l’implication totale et le décollage pas forcément immédiat. Le stress ressenti est « gratifiant » car ils travaillent pour eux et sont leur propre patron. Côté financier, tous s’accordent à dire que les premières années sont difficiles mais que « l’argent ne fait pas tout ». Le souhait de gagner de l’argent n’est moteur que pour 20 % des dirigeants en moyenne1.

La reconversion peut également naître d’un choix de vie. C’est le cas d’Alice Mohen, ancienne préparatrice en pharmacie récemment installée en tant que fleuriste à Escaudain (Nord) dans une partie de sa maison aménagée à cet effet. Quand on est une jeune maman de deux enfants, « c’est très pratique de travailler là où l’on habite.

C’est plus confortable pour la vie de famille. Les enfants sont ravis d’avoir leur maman

auprès d’eux. » Reste à trouver l’occasion de se reconvertir. Si Alice a profité de son congé parental pour se former à son nouveau métier, le plus souvent, c’est lors d’une rupture professionnelle, ou après une période de chômage, en conservant ses droits aux Assedic et donc un minimum de ressources, qu’ils peuvent se permettre de se lancer. Ou lorsque l’on a assez d’ancien-

quelque chose dans le secteur quasi nulle », il prend les devants avant d’être « mis au placard ».

Amateur passionné par la restauration de pendules, il crée l’Atelier de mécanique horlogère à Herblay (Val d’Oise). En capitalisant sur ses compétences techniques et sa passion pour la micro mécanique. « Il ne faut pas partir de zéro. Mieux vaut avoir un soutien logistique et technique. Pour ma part, j’avais acquis le matériel nécessaire au cours de ma carrière et étais doté d’un véritable ate-

DYkk k \Ì lj] mf fme jg hYjea \ÌYmlj]k \Yfk \] _jYf\k _jgmh]k \ k`meYfak k neté en prenant un congé individuel de formation. C’est ce qu’a fait Frédéric Weber, 55 ans, un âge fatidique dans l’industrie. Alors responsable d’un bureau d’études dans le domaine de l’automobile, déjà plus très bien considéré en tant que senior, « abandonné de tous, en chute libre, avec une possibilité de retrouver

lier de bricoleur. De plus, mon épouse et associée est expertcomptable. Encore un point de capitalisation pour pouvoir me lancer. » Ceux qui maîtrisent techniquement un métier peuvent faire le choix de s’installer. Pour les autres, il faut suivre une formation qualifiante adaptée. Christine Corien insiste sur la nécessi-

;gf m \] eYfa j] [gf[j l] ]l kaehd] hgmj Ya\]j d]k hgjl]mjk \] hjgb]l YnYf[]j \Yfk d]mj hYj[gmjk$ d] [Yjf]l \] jgml] \m [j Yl]mj ]l \m j]hj]f]mj$ h]ml kÌYn j]j mlad] hgmj ima n]ml k] dYf[]j \Yfk dÌYjlakYfYl&

3

KAL= 2

ooo&[j]Yl]mj%j]hj]f]mj&^j

té absolue d’apprendre les bases : « Si l’on ne connaît pas le vocabulaire du métier, ses outils et ses techniques, comment peut-on être crédible devant ses salariés et sa clientèle ? » Pour former ces entrepreneurs d’un nouveau genre, les chambres de métiers et de l’artisanat ont d’ores et déjà créé treize universités régionales des métiers et de l’artisanat.

Pour apprendre son nouveau métier, Isabelle Valdemar, contrôleuse de gestion pendant 15 ans, n’a pas hésité elle aussi à retourner sur les bancs de l’école pour passer un CAP esthétique et créer son institut de beauté à Bornel (Oise).

Si elle avoue qu’il est difficile de se faire sa clientèle, elle se rassure aussi « d’avoir un

+)

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()* M

vécu en entreprise avant, je me sers de ce que j’y ai appris pour gérer mon institut. Ainsi je vais pouvoir être rentable plus rapidement car je maîtrise bien mes charges. » Et le statut d’EIRL, qui permet de rendre insaisissables ses biens personnels en cas de défaillance, l’a clairement incité à franchir le pas : « c’est simple à créer et sécurisant d’avoir une nette séparation des patrimoines. Et j’ai pu opter pour l’impôt sur les sociétés sans avoir à créer de société ».

Des néo-artisans managers Aujourd’hui émerge également une nouvelle population d’artisans plus diplômés, porteurs d’une vraie réflexion managériale. Ces investisseurs gestionnaires –15% 1 des nouveaux entrants–, se positionnent le plus souvent comme managers et s’appuient essentiellement sur les compétences techniques des salariés. Jean-Luc Herraiz, de la CMA des Bouches-duRhône, leur conseille la reprise d’entreprise : « De plus en plus de cadres sollicitent des entreprises déjà existantes et en bonne santé car ils ont le profil adéquat pour le faire grâce à leur capital financier, à leur réseau et à leurs compétences. Ils utilisent ainsi la marque de l’entreprise, son savoir-faire, son fichier clients et les compétences des salariés. En outre, le taux de pérennité des entreprises est plus important lors d’une reprise que lors d’une création ». La Bourse nationale

d’opportunités artisanales (BNOA) peut constituer une bonne source de recherche. Éric Varin, lui, connaissait et affectionnait depuis dix ans la biscuiterie artisanale qu’il a choisie de racheter. Cet ancien directeur commercial dans une grande PME a attendu d’avoir les fonds nécessaires pour racheter avec son épouse la Biscuiterie Sainte Victoire à Trets (Bouches-duRhône) et s’est lancé. Avec succès : « à la recherche de produits alimentaires haut de gamme, je me suis rendu compte du potentiel énorme de développement de l’entreprise. Aujourd’hui le volume de clients a augmenté de 40% et nous sommes en train de développer la boutique Internet ». Son passé de commercial l’aide à faire grandir l’entreprise de manière maîtrisée, car il souhaite garder son caractère et sa qualité artisanaux. Sans mettre forcément la main à la pâte tous les jours, il suit la planification de la production, les achats de matières premières, la clientèle. Néanmoins, il faut avoir l’humilité de se plonger dans les bases d’un métier, par le biais de formations en insti-

© Visivasnc / Fotolia

□□ □

En quête de sens, ces nouveaux entrants ont troqué la souris d’ordinateur pour des outils d’artisans avec lesquels ils pourront créer quelque chose de leurs mains.

Il faut avoir l’humilité de se plonger dans les bases d’un métier pour acquérir le savoir-faire nécessaire tut ou auprès du cédant, pour acquérir le savoir-faire nécessaire et pouvoir au minimum superviser le travail.

Cet apport de sang neuf est

particulièrement bien perçu par le secteur. Vision globale de l’entreprise, manière de travailler différente, nouvelles ambitions, notamment

Profil des nouveaux entrants • 44 % des créateurs repreneurs ont acquis leur expérience dans des entreprises de plus de 10 salariés.

• 19 % proviennent de moyennes et grandes entreprises • 15 % sont diplômés de l’enseignement supérieur

32

●

Le monde des artisans ● mars-avril 2012

• 37 % des créateurs artisans étaient salariés ou fonctionnaires • 44 % étaient au chômage • Âge moyen : 37 ans • Un sur dix a moins de 25 ans • Un sur cinq est un senior de plus de 45 ans Source SINE 2006, exploitation ISM

celles de développement, ces nouveaux profils apportent leur lot de compétences nouvelles. Ils vont obliger les artisans déjà en place à se remettre en question, à s’ériger en véritables chefs d’entreprise, à être de meilleurs gestionnaires, de bons managers et à se regrouper pour être plus forts. « Évitant les écueils classiques que rencontrent les artisans qui ont souvent la tête dans le guidon, ces nouveaux entrants apportent leurs connaissances en gestion et stratégie et vont sans aucun doute bousculer les choses », affirme Jean-Luc Herraiz. Et créer des réflexes qui pourraient faire école !

L’artisanat a donc tout à gagner à accueillir ces anciens cadres reconvertis.

1

Source SINE 2006, exploitation ISM

!!!

â&#x2122;¦

â&#x2122;¦ # â&#x2122;¦

â&#x2122;¦

â&#x2122;¦

â&#x2122;¦

"

!!!

++

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()* M

B mja\aim] D]k fgmn]Yml k ^ak[Yd]k hgmj d]k YjlakYfk ]f *()* NGLJ= 9?=F<9 E9JK%9NJAD *()*

D]k \]mp dgak \] ^afYf[]k \] dY ^af *()) fÌYdgmj\akk]fl hYk dY ^ak[Ydal \]k ]flj]hjak]k YjlakYfYd]k& EYak d]k YjlakYfk$ [gee] lgmk d]k [gfljaZmYZd]k$ \]njgfl kmhhgjl]j ]f *()* dY ja_m]mj aehgk ] hYj d]k [gfljYafl]k Zm\_ lYaj]k&

[ 9jlakYfk ]f kg[a l hYkkaZd]k \] dÌAK 2 n]jk]e]fl dY j][]ll] \]k aeh lk hgmj d] )- eYjk$ kgmk h]af] \] eYbg% jYlagf \] )( $ \] dÌY[gehl] \Ìaeh l kmj d]k kg[a l k n]fm [` Yf[] d] *( ^ nja]j& [ < [dYjYlagf \]k Z f Õ[]k \] *()) hgmj d]k YjlakYfk ]f fge hjghj] gm ]f kg[a l $ \ hgk]j Ym []flj] \]k aeh lk hgmj d] +( Ynjad [] \ dYa ]kl j]hgmkk ]f _ f jYd \ Zml eYa!&

Kg[aYd [ Hgmj d]k YjlakYfk fÌYqYfl hYk hdmk \] f]m^ kYdYja k ]l hYqYfl d]k [glakY% lagfk e]fkm]dd]e]fl$ n]jk]e]fl dÌMjkkY^$ hgmj d] )- eYjk$ \]k [glakY% lagfk kmj d]k kYdYaj]k \] ^ nja]j& N]jk]e]fl a\]flaim]$ \Yfk lgmk d]k [Yk$ hgmj d]k YjlakYfk \] hdmk \] f]m^ kYdYja k& [ 9jlakYfk fgf kYdYja k 2 hj d n]e]fl e]fkm]d hYj dÌgj_Yfake] [gfn]f% lagff $ d] *( \] [`Yim] egak$ \]k [glakYlagfk hjgnakagff]dd]k *()* \] eYdY\a]$ \ÌYddg[Ylagfk ^YeadaYd]k$ \] ;K? ]l ;J<K ]l \] j]ljYal] kYm^ ghlagf hgmj mf hj d n]e]fl d] - \m egak!& [ Hgmj d]k YjlakYfk fÌYqYfl hYk hdmk \] 1 kYdYja k$ n]jk]e]fl dÌMjkkY^ hgmj d] )- Ynjad \]k [glakYlagfk kmj d]k kYdYaj]k \m )]j ljae]klj] *()* gm kmj d]k kYdYaj]k \] eYjk$ k]dgf dY h jag\a[al \] hYa]e]fl [`gaka]& Hgmj d]k ]ehdgq]mjk \] hdmk \] 1 kYdYja k$ n]jk]e]fl \]k [glakYlagfk kmj d]k kYdYaj]k \] eYjk \Yfk lgmk d]k [Yk&

M

M

H

our la première fois depuis longtemps, le barème de l’impôt sur le revenu applicable en 2012 sur les revenus de 2011 n’a pas été relevé par la dernière loi de finances.

Pour les artisans individuels dont les revenus ont augmenté davantage que l’inflation, l’impôt va donc augmenter légèrement.

De même, les seuils d’imposition des entreprises n’ont pas été revalorisés : pour 2012 et les années suivantes, la limite supérieure du micro BIC et de la franchise en base de TVA reste fixée à 81 500 E pour les entreprises de vente et 32 600 E pour les prestataires de services.

La limite du régime simplifié d’imposition (BIC et TVA) reste quant à elle fixée à 770 000 E pour les entreprises de vente et 234 000 E pour les prestataires de services.

Du côté des aides aux entreprises, le régime d’exonération temporaire des bénéfices accordé aux entreprises implantées en zone franche urbaine (ZFU) est prorogé pour les activités créées dans ces zones jusqu’au 31 décembre 2014. Attention toutefois : pour les artisans qui emploient au moins un salarié, cet avantage est réservé à ceux qui peuvent bénéficier de l’exonération de cotisations sociales.

Par ailleurs, le taux réduit de TVA est relevé de 5,5 % à 7 % à compter du 1er janvier 2012. Cela concerne notam-

ment les artisans du bâtiment qui effectuent des travaux dans les locaux d’habitation anciens. Toutefois, les travaux qui ont fait l’objet d’un devis avant le 20 décembre 2011 et d’un acompte encaissé avant cette date sont toujours soumis au taux de 5,5 %, même si ces travaux se poursuivent et sont payés en 2012.

9a\]k dÌ]ehdga eYafl]fm]k Dans les zones franches urbaines, l’exonération de cotisations patronales de sécurité sociale est prolongée de trois ans, jusqu’au 31 décembre 2014.

Une prolongation similaire a été décidée également pour l’exonération de cotisations sociales d’assurance-maladie et maternité des artisans non salariés.

L’exonération de cotisations sociales accordée dans les bassins d’emplois à redynamiser est elle aussi prolongée pour les implantations effectuées jusqu’au 31 décembre 2013.

Enfin, les artisans seront concernés, comme tous les Français, par l’accélération du relèvement de l’âge de la retraite prévue par la loi de financement de la Sécurité sociale pour 2012.

En pratique, l’âge légal de départ à la retraite sera fixé à 62 ans dès 2017 pour les générations nées à compter du 1er janvier 1955. L’âge du taux plein, quant à lui, sera fixé à 67 ans en 2022 pour les assurés nés en 1955.

+, D] egf\] \]k YjlakYfk eYjk%Ynjad *()*

<]dh`aeY_]k ' >glgdaY

>ak[Yd

JmZjaim] j Ydak ] hYj >jYf gak KYZYjdq

B mja\aim] KL9LML

D=K <JGALK <M ;GFBGAFL K9FK KL9LML D] [gfbgafl ima Ya\] kgf hgmp eYak ima fÌY hYk \] klYlml Z f ^a[a] \] \jgalk lj k j]klj]aflk& KYm^ Y\ghl]j d] klYlml \] kYdYja $ ad Y lgmbgmjk afl j l ^Yaj] j][gffY lj] kY imYdal \] [gddYZgjYl]mj&

D

e conjoint d’un commerçant ou d’un artisan qui participe à l’activité de l’entreprise sans être rémunéré et sans avoir le statut de collaborateur ou celui de salarié n’est en fait pas reconnu. Sur le plan juridique et sur le plan social, il est considéré comme étant sans profession.

Simple ayant droit de l’autre conjoint pour sa couverture sociale, il ne peut percevoir de prestations en espèces du régime d’assurance-maladie maternité des travailleurs indépendants, c’est-àdire des indemnités journalières en cas d’arrêt de travail. Il peut seulement toucher des prestations en nature, autrement dit le remboursement des frais médicaux et hospitaliers.

Ce conjoint « bénévole » sans statut n’est toutefois pas dépourvu de toute couverture sociale. En matière de retraite, il a droit à une allocation de réversion en cas de décès de son époux, s’il n’est pas remarié. Il en est de même, à certaines conditions, lorsqu’il est divorcé et non remarié.

J]ljYal] egafk aehgjlYfl]

>glgdaY

Il peut également adhérer à titre volontaire au régime d’assurance vieillesse dont relève l’exploitant et se constituer ainsi des droits personnels

Kmj d]k hdYfk bmja\aim] ]l kg[aYd$ d] [gfbgafl \Ìmf [gee]j Yfl gm \Ìmf YjlakYf ]kl [gfka\ j [gee] lYfl kYfk hjg^]kkagf à une pension. Les conjoints ayant la qualité de collaborateur bénéficient aussi de cette possibilité. Mais à la différence de ces derniers, l’assiette des cotisations du conjoint sans statut est restreinte, puisqu’il ne peut cotiser volontairement pour sa retraite que sur la base d’un revenu égal au tiers du plafond de la sécurité sociale. Sa pension de vieillesse sera donc moins importante.

Au total, la couverture sociale du conjoint sans statut particulier est donc particulièrement défavorable en cas « d’arrêt de travail » dû à la maladie ou à la maternité, puisqu’il ne perçoit rien dans ces deux situations.

=F :J= =F :J => 9a\] dÌ]eZYm[`] \] b]mf]k 9a\] dÌ]eZYm[`] \] b]mf]k ]f Ydl]jfYf[] DÌYa\] Y[[gj\ ] hgmj dÌ]eZYm[`] DÌYa\] Y[[gj\ ] hgmj dÌ]eZYm[`] \Ìmf b]mf] \] egafk \] *. Yfk ]f \Ìmf b]mf] \] egafk \] *. Yfk ]f [gfljYl \ÌYhhj]flakkY_] gm \] hjg^]k [gfljYl \ÌYhhj]flakkY_] gm \] hjg^]k%% kagffYdakYlagf Ç [gf\alagf im] []ll] ]eZYm[`] Yal hgmj ]^^]l \ÌYm_e]fl]j ]eZYm[`] Yal hgmj ]^^]l \ÌYm_e]fl]j d] fgeZj] \] kYdYja k ]f Ydl]jfYf[] d] fgeZj] \] kYdYja k ]f Ydl]jfYf[] \Yfk dÌ]flj]hjak] Ç ]kl hjgjg_ ] \Yfk dÌ]flj]hjak] Ç ]kl hjgjg_ ] hgmj d]k [gfljYlk \ ZmlYfl bmkimÌYm hgmj d]k [gfljYlk \ ZmlYfl bmkimÌYm +( bmaf *()*& JYhh]dgfk im] []ll] Ya\] *()*& JYhh]dgfk im] []ll] Ya\] fÌ]kl hYk Y[[gj\ ] hgmj d]k [gfljYlk fÌ]kl hYk Y[[gj\ ] hgmj d]k [gfljYlk \ÌYhhj]flakkY_] \gffYfl \jgal mf j _ae] \Ì]pgf jYlagf hdmk ^YngjYZd] ]p]ehlagf \] dÌ]fk]eZd] \]k [`Yj_]k ]p]ehlagf \] dÌ]fk]eZd] \]k [`Yj_]k kg[aYd]k$ kYm^ Y[[a\]flk \m ljYnYad!& kg[aYd]k$ kYm^ Y[[a\]flk \m ljYnYad!& Hgmj dÌYhhj]flakkY_]$ d]k ]flj]hjak]k Hgmj dÌYhhj]flakkY_]$ d]k ]flj]hjak]k \] egafk \] )) kYdYja k f] h]mn]fl \] egafk \] )) kYdYja k f] h]mn]fl \gf[ hYk j][]ngaj []ll] Ya\] \ [j]l *())%)1/) \m *.&)*&*())$ BG \m *0!&

Jmhlmj] YZmkan] \Ìmf ;<< =f lYfl imÌ]ehdgq]mj$ ngmk f] hgmn]r =f lYfl imÌ]ehdgq]mj$ ngmk f] hgmn]r jgehj] mf [gfljYl \] ljYnYad \mj ] jgehj] mf [gfljYl \] ljYnYad \mj ] \ l]jeaf ] im] \Yfk \]k kalmYlagfk \ l]jeaf ] im] \Yfk \]k kalmYlagfk hj [ak]k 2 ^Yml] _jYn]$ ^gj[] eYb]mj] 2 ^Yml] _jYn]$ ^gj[] eYb]mj] gm jmhlmj] \Ìmf [geemf Y[[gj\& gm jmhlmj] \Ìmf [geemf Y[[gj\& Gj$ []k [Yk \] jmhlmj] kÌYhhdaim]fl Gj$ []k [Yk \] jmhlmj] kÌYhhdaim]fl \ k dÌafklYfl g d] ;<< Y l [gf[dm$ \ k dÌafklYfl g d] ;<< Y l [gf[dm$ e e] ka d] kYdYja fÌY hYk ]f[gj] [gee]f[ ljYnYadd]j& Mf ]ehdgq]mj ima \ [a\] \] f] hYk \gff]j kmal] ima \ [a\] \] f] hYk \gff]j kmal] Ym [gfljYl hYj[] im] d] kYdYja f] ^Yal Ym [gfljYl hYj[] im] d] kYdYja f] ^Yal hYk dÌY^^Yaj] h]ml \gf[ lj] [gf\Yef hYq]j [] \]jfa]j \]k \geeY_]k ]l afl j lk& ;]mp%[a kÌ d n]fl Ym ]l afl j lk& ;]mp%[a kÌ d n]fl Ym egflYfl \]k kYdYaj]k ima YmjYa]fl egflYfl \]k kYdYaj]k ima YmjYa]fl l n]jk k ka d] [gfljYl lYal Ydd bmkimÌ kgf l]je]$ ]l Ympim]dk kÌYbgml] dÌaf\]efal \] Õf \] [gfljYl kÌYbgml] dÌaf\]efal \] Õf \] [gfljYl ;gmj \] [YkkYlagf$ [`YeZj] kg[aYd]$ ;gmj \] [YkkYlagf$ [`YeZj] kg[aYd]$ +(&))&*())$ f )(%)).+1 <!&

J]hjak] \] dÌ]ehdga J]hjak] \] dÌ]ehdga Yhj k dY eYdY\a] 9hj k mf] YZk]f[] hgmj eYdY\a]$ 9hj k mf] YZk]f[] hgmj eYdY\a]$ mf kYdYja \ [dYj Yhl] hYj d] e \][af mf kYdYja \ [dYj Yhl] hYj d] e \][af \m ljYnYad j]hj]f\j] kgf ]ehdga \m ljYnYad j]hj]f\j] kgf ]ehdga eYak ima dYakk] kYfk j hgfk] d]k eak]k eYak ima dYakk] kYfk j hgfk] d]k eak]k ]f \]e]mj] \] kgf ]ehdgq]mj [ge%% ]f \]e]mj] \] kgf ]ehdgq]mj [ge e]l mf] ^Yml] _jYn] bmklaÕYfl kgf da[]f[a]e]fl ;gmj \] [YkkYlagf$ ;gmj \] [YkkYlagf$ [`YeZj] kg[aYd]$ *(&)(&*())$ f *(.1 >%<!& 9ll]flagf lgml]^gak 2 dÌ]ehdgq]mj Y lgml afl j l kÌYkkmj]j im] d] kYdYja f] Z f Õ[a] hYk \Ìmf im] d] kYdYja f] Z f Õ[a] hYk \Ìmf fgmn]d Yjj l \] ljYnYad& =f ]^^]l$ fgmn]d Yjj l \] ljYnYad& =f ]^^]l$ d]k bm_]k k] egflj]fl hYj^gak d]k bm_]k k] egflj]fl hYj^gak af\md_]flk ]f [Yk \Ì]fnga lYj\a^ af\md_]flk ]f [Yk \Ì]fnga lYj\a^ \m []jlaÕ[Yl \] hjgdgf_Ylagf&

+-

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()* M

H jYlaim] ?ajgf\] H=LAL ;9JF=L <Ă&#x152;A<z=K 9>>ĂŠLz=K Mf [gf[]fljÂ&#x2026; \]k e]add]mj]k a\Â&#x2026;]k \]k YjlakYfk \] dY ^adaÂ&#x2020;j] naYf\]

EAK= =F ?9J<= <M JKA

L=FL9LAN=K <Ă&#x152;=K;JGIM=JA= H9J LzDzH@GF= D] JÂ&#x2026;_ae] kg[aYd \]k af\Â&#x2026;h]f\Yflk JKA!$ ]f da]f Yn][ d] jÂ&#x2026;k]Ym \]k MjkkY^$ Yhh]dd] dĂ&#x152;Yll]flagf \] dĂ&#x152;]fk]eZd] \] k]k YkkmjÂ&#x2026;k kmj \]k ka_fYd]e]flk \] l]flYlan]k \Ă&#x152;]k[jgim]ja]&

< D] hjg_jYee] jÂ&#x2026;_agfYd ]f ^Yn]mj \] dY Ă&#x2022; daÂ&#x2020;j] naYf\] afalaÂ&#x2026; ]f *((1 hYj d] jÂ&#x2026;k]Ym \]k ;`YeZj]k \] EÂ&#x2026;la]jk ]l \] dĂ&#x152;9jlakYfYl \Ă&#x152;9imalYaf]$ d] ;gfk]ad JÂ&#x2026;_agfYd \Ă&#x152;9imalYa% f] ]l d]k Gj_YfakYlagfk Hjg^]kkagff]dd]k Y h]jeak \] j]flj]j ]f [gflY[l Yn][ hdmk \] --( ]flj]hjak]k& 9m Ă&#x2022; d \]k j]f[gflj]k Yn][ d]k hjg^]kkagff]dk$ dgjk \] jÂ&#x2026;mfagfk$ \Ă&#x152;afl]jn]flagfk ]f ]flj]hjak] gm \Yfk \]k eYfa% ^]klYlagfk$ d]k YjlakYfk Zgm% [`]jk$ [`Yj[mla]jk%ljYal]mjk$ [gfk]jn]mjk fgmk gfl ^Yal hYjl \] hjYlaim]k aflÂ&#x2026;j]kkYf% l]k e]llj] ]f Ă&#x2020;mnj] Ym imgla\a]f& Fgmk Yngfk h]fkÂ&#x2026; im] []k a\Â&#x2026;]k hgmnYa]fl Â&#x2021;lj] mlad]k hgmj lgmk ]f d]k \a^^m% kYfl kgmk dY ^gje] \Ă&#x152;mf [Yj% f]l \] Zgff]k a\Â&#x2026;]k [dYkkÂ&#x2026;]k hYj jmZjaim] YĂ&#x2022; f \Ă&#x152;af[al]j dĂ&#x152;Y[l] \Ă&#x152;Y[`Yl$ ea]mp k] \a^^Â&#x2026;% j]f[a]j \] dY [gf[mjj]f[] gm ]f[gj] ea]mp k] ^Yaj] [gffYÂ&#x2039;% lj]Ă&#x20AC; D] H]lal ;Yjf]l \Ă&#x152;a\Â&#x2026;]k Y^^Â&#x2022;lÂ&#x2026;]k$ [Ă&#x152;]kl \gf[ ^Yal hYj d]k hjgk$ hgmj d]k hjgk Ă&#x201A; mlada% k]j kYfk eg\Â&#x2026;jYlagfĂ&#x20AC; <] dY ;qZ]j :gm[`]ja] dY hmZda[a% lÂ&#x2026; kmj \]k k]lk \] lYZd]k$ ]f hYkkYfl hYj d]k la[c]lk \] hYjcaf_ g^^]jlk ]l d] [gaf ]f^Yflk$ nga[a d]k e]add]mj]k a\Â&#x2026;]k \] dY Ă&#x2022; daÂ&#x2020;j] hgmj Yllaj]j dY [da]flÂ&#x2020;d] ]l k] \Â&#x2026;eYjim]j

3

;GFL9;L

akhgfaZd] kmj \]eYf\] < YmhjÂ&#x2020;k \] nglj] ;E9 ]l [gfkmdlYZd] kmj ooo&[e%Zgj\]Ymp&^j

+. D] egf\] \]k YjlakYfk egak *()* M

M

es assurĂŠs du RSI ont signalĂŠ Ă la Chambre de MĂŠtiers et de lâ&#x20AC;&#x2122;Artisanat recevoir des appels tĂŠlĂŠphoniques dâ&#x20AC;&#x2122;individus se faisant passer pour des gestionnaires ou des conseillers du RSI. Ces individus indiquent que les coordonnĂŠes bancaires nĂŠcessaires au règlement des cotisations et contributions sociales ont ĂŠtĂŠ modifiĂŠes et que les paiements des assurĂŠs nâ&#x20AC;&#x2122;auraient

pas pu ĂŞtre pris en compte.

Ils demandent Ă ce quâ&#x20AC;&#x2122;un nouveau paiement soit effectuĂŠ sur un numĂŠro de compte, qui ne correspond Ă aucun compte utilisĂŠ par le RSI ou les Urssaf. Le RSI et le rĂŠseau des Urssaf rappellent que de telles pratiques ne sont jamais employĂŠes dans les relations avec leurs assurĂŠs. Tout ĂŠchange relatif au paiement des cotisations et contributions sociales se fait dans un

cadre sĂŠcurisĂŠ et en aucun cas dans de telles formes.

Il sâ&#x20AC;&#x2122;agit donc manifestement dâ&#x20AC;&#x2122;une tentative dâ&#x20AC;&#x2122;escroquerie.

Tout assurĂŠ qui recevrait un tel appel doit sans dĂŠlais se rapprocher de son conseiller et interlocuteur habituel.

Voir aussi les tentatives par courrier qui jouent sur la confusion du sigle RSI et de lâ&#x20AC;&#x2122;appellation : site de la CMARA 33, rubrique ÂŤ Stop Arnaque Âť.

JÂ&#x2026;mkkaj dY ljYfkeakkagf \] kgf ]flj]hjak] 2 d]k Yl]da]jk \] dY ljYfkeakkagf 9jlakYfk$ YjlakYfk%[gee]jÂ&#x201E;Yflk$ ngmk Yn]r -0 Yfk ]l hdmk 7 Ngmk Â&#x2021;l]k kgm[a]mp \] hjÂ&#x2026;hYj]j nglj] \Â&#x2026;hYjl dY j]ljYal] 7 Ngmk ngmd]r Ykkmj]j dĂ&#x152;Yn]faj \] nglj] ]flj]hjak] 7 Ngmk kgm`Yal]r eYafl]faj dĂ&#x152;]ehdga \] nglj] gm ngk kYdYjaÂ&#x2026;k 7 ;]k j]f[gflj]k kgfl hgmj ngmk etrouvez autour dâ&#x20AC;&#x2122;une *] Yl]da]j *()*

J

table un expert-comptable, un conseiller retraite, un notaire, un avocat, les banques, un agent transmission de la CMARA 33â&#x20AC;Ś Tous les partenaires de la transmission dâ&#x20AC;&#x2122;entreprise seront prĂŠsents pour rĂŠpondre individuellement Ă vos interrogations.

O Pays des Graves et des Landes de CernĂŠs O Le lundi 21 mai de 16h Ă 19h O Technopole Bordeaux Montesquieu 1 allĂŠe Jean Rostand 33651 Martillac La CommunautĂŠ de Communes de Montesquieu vous accueillera dans ses locaux.

 >glgdaY&^j

KGJLA= <M

3

;GFL9;L

gmj lgml j]fk]a_f]e]fl H ]l afk[jahlagf 2 G\ad] NaYm\ Ym (- -. 11 11 ,0

NGMK =L NGLJ= E9?9RAF= 2 MF= ?J9F<= =FIMĂ?L= HGMJ zN9DM=J NGK 9LL=FL=K =F E9LAĂ J= <Ă&#x152;AF>GJE9LAGF Hgmj jÂ&#x2026;hgf\j] Ym ea]mp ngk Yll]fl]k hYj jYhhgjl Ymp kmhhgjlk \Ă&#x152;af^gjeYlagf \] nglj] ;`YeZj] \] EÂ&#x2026;la]jk ]l \] dĂ&#x152;9jlakYfYl$ fgmk e]fgfk mf] _jYf\] ]fimÂ&#x2021;l] ima f] hj]f\ im] im]dim]k eafml]k kmj fglj] kal] afl]jf]l 2 ooo&[e%Zgj\]Ymp&^j$ jmZjaim] ž =fimÂ&#x2021;l] af^gjeYlagf \]k YjlakYfk Âż&

H jYlaim] ?ajgf\] >gjeYlagf [gflafm] 2 dY hdmk nYdm] hgmj dĂ&#x152;]flj]hjak]

D

â&#x20AC;&#x2122;ĂŠdition 2012 du catalogue de formations proposĂŠes par la Chambre de MĂŠtiers et de lâ&#x20AC;&#x2122;Artisanat et de ses partenaires est disponible sur simple demande et consultable sur le site de la Chambre.

Fgk ]f_Y_]e]flk imYdalÂ&#x2026; Les formations proposĂŠes sont agrĂŠĂŠes par : O la commission de la Formation Professionnelle de la Chambre de MĂŠtiers et de lâ&#x20AC;&#x2122;Artisanat de la Gironde, O le Conseil de la Formation de la Chambre de MĂŠtiers et de lâ&#x20AC;&#x2122;Artisanat de RĂŠgion Aquitaine.

Les formations proposĂŠes sont spĂŠcialement adaptĂŠes aux artisans, Ă leur conjoint et Ă leurs collaborateurs :

š =V LQIUIV\ \IQTTu XW]Z TI ZW]\M º

O Les formations sont proposĂŠes avec

une frĂŠquence dâ&#x20AC;&#x2122;un jour par semaine.

O Le principe ÂŤ formâ&#x20AC;&#x2122;action Âť indique que les apports sont appliquĂŠs individuellement Ă chaque entreprise.

O Le mode en ÂŤ entrĂŠe et sortie permanente Âť indique que lâ&#x20AC;&#x2122;accès Ă la formation sâ&#x20AC;&#x2122;effectue Ă la carte.

O Le  parcours individualisÊ  indique que le contenu de la formation est Êtabli pour chaque participant après une Êvaluation.

Les artisans, conjoints et auxiliaires familiaux bĂŠnĂŠficient de la prise en charge des frais pĂŠdagogiques par la Chambre de MĂŠtiers et de lâ&#x20AC;&#x2122;Artisanat RĂŠgionale dâ&#x20AC;&#x2122;Aquitaine ou sa branche professionnelle.

Pour les autres participants, la demande de prise en charge peut ĂŞtre effectuĂŠe auprès de lâ&#x20AC;&#x2122;OPCA auquel cotise lâ&#x20AC;&#x2122;entreprise.

3

J=FK=A?F=E=FLK

(- -. 111 )(( ]l ooo&[e%Zgj\]Ymp&^j

Ă&#x201A; FGL=J D]k YjlakYfk ZÂ&#x2026;fÂ&#x2026;Ă&#x2022; [a]fl \Ă&#x152;mf [jÂ&#x2026;\al \Ă&#x152;aehÂ?l \gfl d] egflYfl eYpaeme ]kl \] ,( `]mj]k \] ^gjeYlagf P d] lYmp `gjYaj] \m KEA; Ym +) \Â&#x2026;[]eZj] \] dĂ&#x152;YffÂ&#x2026;] ,( p 1$)1 5 +./$.( ]f *())! ;gf\alagfk 2 Â&#x153; Ă?lj] aehgkÂ&#x2026; k]dgf d] jÂ&#x2026;_ae] \m ZÂ&#x2026;fÂ&#x2026;Ă&#x2022; [] jÂ&#x2026;]d& Â&#x153; Kgfl ]p[dm]k d]k ]flj]hjak]k ima j]dÂ&#x2020;n]fl \m jÂ&#x2026;_ae] ea[jg%]flj]hjak]&

Ă partir de

17 900 â&#x201A;Ź HT** SOIT 21 408,4 â&#x201A;Ź TTC(1) sous conditions de reprise*

L 200 CLUB CAB www.mitsubishi-motors.fr Modèle prĂŠsentĂŠ : L200 Club Cab 2.5 DI-D 178 ch Intense Ă 27 658 â&#x201A;Ź TTC (peinture mĂŠtallisĂŠe incluse 550 â&#x201A;Ź) dĂŠduction faite de lâ&#x20AC;&#x2122;offre de reprise Argus + 3 692 â&#x201A;Ź* sur votre ancien vĂŠhicule. (1) Prix du L200 Club Cab 2.5 DI-D 136 ch Inform Ă 21 408,4 â&#x201A;Ź TTC reprise Argus + 3 692 â&#x201A;Ź* dĂŠduite. *Reprise de votre ancien vĂŠhicule de cylindrĂŠe et puissance administrative infĂŠrieure ou ĂŠquivalente, aux conditions Argus (valeur Argus au cours du jour, sous dĂŠduction de 15 % pour frais et charges professionnels, des frais de remise Ă lâ&#x20AC;&#x2122;ĂŠtat standard et du kilomĂŠtrage excĂŠdentaire - au-delĂ de 15 000 km/an) plus 3 692 â&#x201A;Ź TTC.** TVA rĂŠcupĂŠrable pour les vĂŠhicules assujettis. Offre valable jusquâ&#x20AC;&#x2122;au 31/03/2012 chez les concessionnaires participants. Tarifs Mitsubishi Motors maximum autorisĂŠs en vigueur en France mĂŠtropolitaine au 06/01/2012 chez les distributeurs participants. M MOTORS AUTOMOBILES FRANCE SAS au capital de 10.000.000 â&#x201A;Ź RCS PONTOISE n°428 635 056 â&#x20AC;&#x201C; 1 avenue du Fief â&#x20AC;&#x201C; 95067 Cergy Pontoise Cedex. Consommations mixtes gamme (normes CEE) : de 8.0 Ă 8.1 l/100 km. Ă&#x2030;missions CO2 mixtes gamme (normes Euro 4) : de 212 Ă 215 g/km.

33

Ă&#x20AC; DĂ&#x2030;COUVRIR ESSAYER CHEZ VOTRE CONCESSIONNAIRE. 28 RUE ET JACQUES PRĂ&#x2030;VERT - Sortie Rocade

N10 33700 MERIGNAC - TĂŠl : 05 56 12 72 12 +/

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()* M

E Â&#x2026;lÂ&#x2026;g ! 9JLAK9FK <M :LH 2 J=;MD <= DĂ&#x152;9;LANALz HJzNM= =F *()* D]k YjlakYfk \m :LH gfl ^afa dĂ&#x152;YffÂ&#x2026;] *()) kmj mf] Zgff] fgl]& D] [`a^^j] \Ă&#x152;Y^^Yaj]k \m k][l]mj Y Ym_e]flÂ&#x2026; \] +$- Ym ,] ljae]klj] *$- kmj dĂ&#x152;YffÂ&#x2026;]!& FÂ&#x2026;Yfegafk$ eYd_jÂ&#x2026; []k jÂ&#x2026;kmdlYlk ]f[gmjY_]Yflk$ dĂ&#x152;YffÂ&#x2026;] *()* \]njYal kĂ&#x152;Y[`]n]j kmj mf j][md \] dĂ&#x152;Y[lanalÂ&#x2026; \] ) & Ka d]k YjlakYfk \m :LH \gan]fl [gffYÂ&#x2039;lj] mf] [jgakkYf[] ^YaZd] Ym hj]ea]j k]e]klj]$ dY ^af \] dĂ&#x152;YffÂ&#x2026;] jakim] \Ă&#x152;Â&#x2021;lj] hdmk \a^^a[ad]$ eÂ&#x2021;e] ka d]k Â&#x2026;d][lagfk hjÂ&#x2026;ka\]fla]dd]k j]f\]fl d]k hjÂ&#x2026;nakagfk \a^^a[ad]k& EYak$ ž d]k jÂ&#x2026;kmdlYlk \] *()) f] \gan]fl hYk eYkim]j d]k jÂ&#x2026;YdalÂ&#x2026;k Â&#x2026;[gfgeaim]k Ympim]dd]k d]k YjlakYfk kgfl [gf^jgflÂ&#x2026;k Ym imgla\a]f Âż$ Y hjÂ&#x2026;n]fm HYlja[c DaÂ&#x2026;Zmk& ;]ll] ZYakk] \m [`a^^j] \Ă&#x152;Y^^Yaj]k ]fljYÂ&#x2039;f]jYal dY kmhhj]kkagf \] * ((( + ((( ]ehdgak `gjk aflÂ&#x2026;jae! \Yfk d] k][l]mj& D]k h]jl]k \Ă&#x152;]ehdgak k]jYa]fl eÂ&#x2021;e] \] )( ((( )- ((( \Yfk dĂ&#x152;]fk]eZd] \] dY ^adaÂ&#x2020;j] ka dĂ&#x152;gf [gehl] d]k [gee]j[aYmp$ d] ljYfkhgjlĂ&#x20AC; Hgmj dY ;Yh]Z$ d] hYkkY_] \] dY LN9 \] -$- / jÂ&#x2026;\mal] ]kl mf `Yf\a[Yh \] hdmk hgmj d]k YjlakYfk ima kgfl hgmjlYfl mf d]na]j ]^^a[Y[] \] [jgakkYf[]& DY hjg^]kkagf \]njYal Â&#x2026;_Yd]e]fl hÂ&#x20AC;laj \] dĂ&#x152;Ydgmj\akk]e]fl \] dY ^ak[YdalÂ&#x2026; kmj d]k hdmk%nYdm]k \]k jÂ&#x2026;ka\]f[]k k][gf\Yaj]k ]l dg[Ylan]k Yafka im] dY kmhhj]kkagf \]k hjÂ&#x2021;lk lYmp rÂ&#x2026;jg hgmj d] dg_]e]fl Yf[a]f&

hjg^]kkagff]dd]e]fl& ;gee] ]f *()($ adk kgfl .1 k] \aj] [gf^aYflk hgmj dĂ&#x152;Yn]faj \] d]mj ]flj]hjak] hgmj d]k )* egak n]faj& HYjea []k ghlaeakl]k$ )1 k] \ak]fl ljÂ&#x2020;k [gf^aYflk ]l -( Ykk]r [gf^aYflk& EYd_jÂ&#x2026; lgml$ adk kgfl 0. ngmdgaj eYafl]faj d] fgeZj] \] kYdYjaÂ&#x2026;k \Yfk d]mj ]flj]hjak] ]l k]md]e]fl . h]fk]fl dĂ&#x152;Ym_e]fl]j& ;gf[]jfYfl dĂ&#x152;Y[lanalÂ&#x2026; \]k YjlakYfk ]f _Â&#x2026;fÂ&#x2026;jYd$ k]mdk )) \]k [`]^k \Ă&#x152;]flj]hjak] afl]jjg_Â&#x2026;k k] \ak]fl ljÂ&#x2020;k [gf^aYflk hgmj *()*$ lYf\ak im] ,. k] \Â&#x2026;[dYj]fl Ykk]r [gf^aYflk& HYj [gflj]$ hgmj [] ima ]kl \] dĂ&#x152;Â&#x2026;[gfgea] ^jYfÂ&#x201E;Yak]$ dY egjgkalÂ&#x2026; ]kl \] ja_m]mj Yn][ */ \] ljÂ&#x2020;k [gf^aYflk ]l *) \Ă&#x152;Ykk]r [gf^aYflk& 9mlj] kgmj[] \Ă&#x152;afimaÂ&#x2026;lm\] 2 d]k b]mf]k& D]k YjlakYfk [gfkmdlÂ&#x2026;k ]klae]fl /- im] d]k b]mf]k kgfl eYd hjÂ&#x2026;hYjÂ&#x2026;k Ym egf\] \m ljYnYad hYj d] kqklÂ&#x2020;e] Â&#x2026;\m[Yla^ ^jYfÂ&#x201E;Yak&

Ghafagf OYq hgmj dĂ&#x152;9H;E9$ bYfna]j *()*

! =JJ9LME Mf] ]jj]mj kĂ&#x152;]kl _dakkÂ&#x2026;] \Yfk d] fmeÂ&#x2026;jg 0. \m Egf\] \]k YjlakYfk& DĂ&#x152;Yjla[d] aflalmdÂ&#x2026; ž D= E9<= AF >J9F;= 9 D9 ;GL= Âż h&+, Â&#x2026;ngim] mf kgf\Y_] jÂ&#x2026;YdakÂ&#x2026; hYj dĂ&#x152;A^gh hgmj d] ;]\j] ]f fgn]eZj] *()) ]l fgf hYj =:H%Ghafagf oYq$ [gee] fgmk dĂ&#x152;Ynagfk af\aimÂ&#x2026;& Lgml]k fgk ]p[mk]k hgmj []ll] ]jj]mj&

;Yh]Z$ bYfna]j *()*

! D=K 9JLAK9FK ;GF>A9FLK <9FK D=MJ =FLJ=HJAK= HGMJ *()* ;] fĂ&#x152;]kl hYk ]f[gj] d] j]lgmj \]k lj]fl] _dgja]mk]k eYak$ d]k YjlakYfk \m hYqk d] hdmk h]kkaeakl] \m egf\] dY >jYf[]! kgfl lgml \] eÂ&#x2021;e] ghlaeakl]k

Adk gfl \al

L9:D=9M <= :GJ< KG;A9D Â&#x153; Kea[ Ym )]j bYfna]j *()* 2 1$** E'`]mj] kgal ) +10$+/ E'egak )-)$./ `]mj]k \] ljYnYad! Â&#x153; Eafaeme _YjYfla 2 +$,, Â&#x153; HdY^gf\ e]fkm]d \] dY KÂ&#x2026;[mjalÂ&#x2026; kg[aYd] *()* 2 + (+) E Â&#x153; LYmp \] [`Â?eY_] 2 1$/ Ym +] ljae]klj] *())

ž Kmj d]k [`Yj_]k$ \]hmak d] \Â&#x2026;Zml \]k YffÂ&#x2026;]k *((($ d]k ]flj]hjak]k ^jYfÂ&#x201E;Yak]k fĂ&#x152;gfl []kkÂ&#x2026; \] h]j\j] \]k hYjlk \] eYj[`Â&#x2026;$ fgf hYk nak% %nak \] dY ;`af] gm \] dĂ&#x152;Af\]$ eYak ]f =mjgh]& Kmj mf ]ehdga \] , ((( `$ d] eÂ&#x2021;e] ]flj]hj]f]mj ]f 9dd]eY_f] nY hYq]j 0,( ` \] [`Yj_]k$ ]l ]f >jYf[]$ d] eÂ&#x2021;e] ]flj]hj]f]mj nY hYq]j d] \gmZd]$ ) /*( `& ;gee]fl ngmd]r%ngmk im] d]k ]flj]hjak]k ^jYfÂ&#x201E;Yak]k hmakk]fl k] \Â&#x2026;n]dghh]j ka ]dd]k hYq]fl d] \gmZd] \] [`Yj_]k im] d]k ]flj]hjak]k Ydd]eYf\]k 7 Fgmk Yngfk \gf[ \Â&#x2026;[a\Â&#x2026; \Ă&#x152;]pgfÂ&#x2026;j]j d]k ]flj]hjak]k ^jYfÂ&#x201E;Yak]k \] [glakYlagfk hYljgfYd]k ^afYfÂ&#x201E;Yfl dY hgdalaim] ^YeadaYd] [Yj [] fĂ&#x152;]kl hYk ]dd]k \] hYq]j dY hgdalaim] ^YeadaYd] \] dY >jYf[]& Âż Fa[gdYk KYjcgrq Ym KYdgf \]k ]flj]hj]f]mjk d] )]j ^Â&#x2026;nja]j *()*

>jYfÂ&#x201E;gak @gddYf\] bm_] dY `Ymkk] \] )$. hgafl \m lYmp egq]f \] dY LN9 ž afghhgjlmf] Ym ege]fl eÂ&#x2021;e] gÂ&#x201D; dY [jgakkYf[] k] jYd]flal$ \] dĂ&#x152;Yn]m eÂ&#x2021;e] \m Hj]ea]j eafaklj]$ afbmkl]$ aehjgnakÂ&#x2026;] ]l af^gf\Â&#x2026;]& DY [gehÂ&#x2026;lalanalÂ&#x2026; ]kl mf ^Ymp hjÂ&#x2026;l]pl]& ;] fĂ&#x152;]kl hYk ]f ZYakkYfl \] im]dim]k hgaflk d]k [glakYlagfk hYljgfYd]k imĂ&#x152;ad q YmjY im]dim] hjg_jÂ&#x2020;k im] [] kgal hgmj fglj] [gee]j[] ]plÂ&#x2026;ja]mj& ;Ă&#x152;]kl Y__jYn]j ]f[gj] dĂ&#x152;afbmkla[] ima [YjY[lÂ&#x2026;jak] d] eYf\Yl \] Fa[gdYk KYjcgrq& <Yfk []k [gf\alagfk$ d] ea]mp ]kl \] dY kmhhjae]j Âż& >jYfÂ&#x201E;gak @gddYf\]$ [Yf\a\Yl \m hYjla kg[aYdakl] dY hjÂ&#x2026;ka\]fla]dd]$ d] +( bYfna]j *()* :j]kl

Â&#x153; :YjÂ&#x2020;e]k \] ^jYak *()* 2 j]hYk `gjk \]k dg[Ymp \] dĂ&#x152;]flj]hjak] 2 0$,( E 3 j]hYk dgjk \Ă&#x152;mf \Â&#x2026;hdY[]e]fl hjg^]kkagff]d 2 )/$,( E 3 dg_]e]fl ]l h]lal%\Â&#x2026;b]mf]j ,.$*( E ,*$*( E HYjak ]l \Yfk d]k \Â&#x2026;hYjl]e]flk 1*$ 1+$ 1,!

HJAP Â&#x153; Af\a[] \]k hjap dY [gfkgeeYlagf ]f \Â&#x2026;[]eZj] *()) 2 )*-$(1 # *$- kmj mf Yf! =fk]eZd] \]k eÂ&#x2026;fY_]k$ lYZY[ af[dmk$ ZYk] )(( ]f )110 Â&#x153; Af\a[] \m [gÂ&#x2022;l \] dY [gfkljm[lagf Ym +] ljae]klj] *()) 2 ) .*,

>AF9F;= Â&#x153; LYmp \Ă&#x152;aflÂ&#x2026;jÂ&#x2021;l =mjaZgj + egak 0 \Â&#x2026;[]eZj] *()*! 2 )$(// Â&#x153; LYmp \Ă&#x152;aflÂ&#x2026;jÂ&#x2021;l =mjaZgj )* egak 0 \Â&#x2026;[]eZj] *()*! 2 )$/)( ;]k lYmp k]jn]fl \] ZYk] Ym [Yd[md \]k ^afYf[]e]flk hjghgkÂ&#x2026;k hYj d]k ZYfim]k ]l dĂ&#x152;af\]pYlagf \]k [jÂ&#x2026;\alk lYmp nYjaYZd]& Â&#x153; LYmp ^ak[Yd \]k aflÂ&#x2026;jÂ&#x2021;lk \] j]lYj\ 2 ($(-1 hYj egak ($/) hYj Yf!

>=M N=JL // \]k >jYfÂ&#x201E;Yak gfl mf] Zgff] aeY_] \]k [gee]j[]k ]l 0. ]klae]fl im] [Ă&#x152;]kl mf Â&#x2026;dÂ&#x2026;e]fl aehgjlYfl hgmj dY na] dg[Yd] ]l dY imYdalÂ&#x2026; \] na] Ghafagf OYq hgmj dĂ&#x152;9kk]eZdÂ&#x2026;] \]k [`YeZj]k ^jYfÂ&#x201E;Yak] \] [gee]j[] ]l \Ă&#x152;af\mklja] 9>;A!$ bYfna]j *()*

0(

;Ă&#x152;]kl d] fgeZj] \] hYljgfk \] LH= ima [gfka\Â&#x2020;j]fl im] d]k ]fb]mp daÂ&#x2026;k d]mj Y[lanalÂ&#x2026; f] kgfl YZkgdme]fl hYk hjak ]f [gehl] \]hmak d] \Â&#x2026;Zml \] dY [YehY_f] hjÂ&#x2026;ka\]fla]dd]&

Kgf\Y_] A^gh'>a\m[aYd$ bYfna]j *()*

) (((

;Ă&#x152;]kl d] [`a^^j] \Ă&#x152;Y^^Yaj]k egq]f \Â&#x2026;[dYjÂ&#x2026; hYj mf Ymlg% ]flj]hj]f]mj$ ]f kY[`Yfl im] k]md]e]fl .')( \Â&#x2026;eYjj]fl jÂ&#x2026;]dd]e]fl mf] Y[lanalÂ&#x2026;& 0( \]k 9= [gfka\Â&#x2020;j]fl d]mj klYlml [gee] mf lj]ehdaf$ mf] Â&#x2026;lYh] ljYfkalgaj] Afk]]$ )]j ^Â&#x2026;na]j ]l GZk]jnYlgaj] \] dĂ&#x152;Ymlg%]flj]hj]f]mj naY dĂ&#x152;]flj]hjak]&[ge$ \Â&#x2026;[]eZj] *())

).. (((

Adk gfl +(. ((( Â&#x2026;dÂ&#x2020;n]k Yngaj imallÂ&#x2026; d] kqklÂ&#x2020;e] Â&#x2026;\m[Yla^ ]flj] bmaf ]l k]hl]eZj] *())& kmj []k +(. ((( Â&#x2026;dÂ&#x2020;n]k$ .( ((( kgfl ]f Yhhj]flakkY_] Ymbgmj\Ă&#x152;`ma$ 0( ((( kgfl kmanak hYj HÂ?d] =ehdga ]l ).. ((( kgfl ž h]j\mk \] nm] Âż& ;`a^^j]k \m eafaklÂ&#x2020;j] \] dĂ&#x152;z\m[Ylagf fYlagfYd]

+0 D] egf\] \]k YjlakYfk eYjk%Ynjad *()* M

M

>=M GJ9F?= >=M JGM?= D] ^afYf[]e]fl \] =f *())$ d] dY ljÂ&#x2026;kgj]ja] \]k LH= fgeZj] \] hYj d]k gj_Yfake]k [jÂ&#x2026;Ylagfk ^afYf[a]jk Y [`mlÂ&#x2026; \] \Ă&#x152;]flj]hjak]k Y /( Ym +] ljae]klj] *())$ ZYakkÂ&#x2026; \] ))$. hYkkYfl \] *$1- eaddaYj\k hYj jYhhgjl * eaddaYj\k \Ă&#x152;]mjgk hgmj d]k dĂ&#x152;YffÂ&#x2026;] hjÂ&#x2026;[Â&#x2026;\]fl] ]l ]flj]hjak]k \gfl d] [`a^^j] \Ă&#x152;Y^^Yaj]k hdmk \Ă&#x152;mf] [jÂ&#x2026;Ylagf kmj f] \Â&#x2026;hYkk] hYk * eaddagfk \Ă&#x152;]mjgk& \]mp [gf[]jfYal mf] JYhhgjl \] dY :Yfim] \] >jYf[] \]eYf\] \] [jÂ&#x2026;Ylagf YfYdqkÂ&#x2026; hYj Af >A ;jÂ&#x2026;\alk Hjg$ \Ă&#x152;Ymlg%]flj]hjak]& bYfna]j *()*

Afk]]$ bYfna]j *()*

PONSABILIT ES R À LE EL U ID IV D IN E IS R EP ENTR

É LIMITÉE

Pour bien entreprendre, choses...

parkeretparker.fr - Février 2012 - Crédits photographiques : Getty - Fotolia

apprenez à faire la part des

Entreprendre intelligemment ? Préserver votre patrimoine ?

Pour cela, il existe des solutions. L’EIRL en fait partie.

Prenez conseil auprès d’un expert Gestélia, et vous avancerez serein.

RETROUVEZ-NOUS SUR gestelia.fr OU AU 0 820 090 191

A falaYlan]k ?ajgf\] <AK;JAEAF9LAGF H9J DÌÜ?=

DMLL= <9FK DÌ9HHJ=FLAKK9?= DY ;E9J9 ++$ ]f [gddYZgjYlagf Yn][ d] ;gfk]ad J _agfYd \Ì9imalYaf]$ k] egZadak] \Yfk dY dmll] [gflj] dY \ak[jaeafYlagf hYj dÌ _] \Yfk d]k j][jml]e]flk ]f Yhhj]flakkY_]& Mf [dah na\ g ]l \]k l egafk Le CFA de Bordeaux et la CMARA 33 ont réalisé un clip vidéo qui met en avant les différentes expériences en entreprise de très jeunes apprentis (15 ans) et de moins jeunes (plus de 20 ans) qui rencontrent, en général, des difficultés à trouver un employeur. Ces jeunes témoignent avec leur maître d’apprentissage de la valeur ajoutée qu’apporte leur différence liée à l’âge. La motivation d’un jeune de 15 ans qui a réalisé un parcours scolaire sans faute et a choisi de s’orienter vers un CAP, est tout aussi grande qu’un jeune de 20 ans qui, après un parcours scolaire général, a fait le choix de se réorienter dans une branche plus professionnelle. Il apportera un plus à l’entreprise grâce à son expérience et à sa formation passée.

Mf] hdYim]ll] laj ] \m [dah Dans le but de toucher de plus près les futurs maîtres d’apprentissage, une plaquette reprenant les idées fortes des témoignages du clip leur a été envoyée. Il s’agit de donner autant de chance à un jeune apprenti qu’à un moins jeune, afin que la question de l’âge dans le recrutement

Kmj dY lgad]À DY ;E9J9++ afn]klal d]k j k]Ymp kg[aYmp DY k][lagf ?ajgf\] \] dY ;`YeZj] \] E la]jk ]l \] dÌ9jlakYfYl \] J _agf 9imalYaf] Y j fgn kgf [gehl] ^Y[]Zggc ooo&^Y[]Zggc&[ge' YjlakYfk&_ajgf\]& ;]ll] hY_] Y l [j ] ]l Yfae ] hYj dY kg[a l z\algad]&

en apprentissage ne soit plus un frein. La motivation, le volontariat, la curiosité et la passion sont les maîtres mots tirés du clip vidéo. La clé du succès pour la transmission de savoir-faire entre l’entreprise et l’apprenti n’est certainement pas liée à l’âge mais à la passion commune d’un métier.

DY \a^^mkagf \m [dah na\ g Ymp GdqehaY\]k \]k E la]jk *()* Lors des Olympiades des Métiers 2012, une diffusion du clip vidéo a été organisée en partenariat avec le CIDFF (Centre d’Informations sur les Droits des Femmes et des Familles) qui en avait réalisé un autre sur la lutte contre la discrimination par le sexe dans les recrutements des apprentis. À cette occasion, le Président Yves Petitjean, ainsi que le Secrétaire Michel Dumont se sont entretenus à ce sujet. Puis, la parole a été donnée aux responsables de projet qui ont expliqué de quelle manière ils avaient appréhendé ce thème récurrent. Les invités se sont vu remettre la plaquette ainsi qu’une clé USB contenant le clip vidéo de la CMARA 33. Cette diffusion de clips s’est achevée par un cocktail sucré auquel les apprentis du clip ont répondu présents.

H]f\Yfl dY K]eYaf] fYlagfYd] \] dÌ9jlakYfYl$ ]dd] Y Ymkka gmn]jl mf [gehl] Loall]j hdml l gja]fl n]jk d]k bgmjfYdak% l]k ]l d]k \ [a\]mjk dg[Ymp 2 `llh2''loall]j&[ge' ;E9J9?ajgf\]&

K=E9AF= F9LAGF9D= <= DÌ9JLAK9F9L

D= ?9?F9FL <M ;GF;GMJK >9;=:GGC ;Ì]kl >jYf gak ?Yj[aY$ af_ fa]mj YmlgegZad]$ ima Y j]ehgjl d] [gf[gmjk >Y[]Zggc gj_Yfak hYj dY ;E9J9 ++ \Yfk d] [Y\j] \] dY K]eYaf] FYlagfYd] \] dÌ9jlakYfYl *()*&

L

rouver le nombre de salariés employés dans la première entreprise de France, le nombre d’apprentis ayant un emploi dès la fin de leur formation, le nombre de spécialités CAP… sont des exemples de questions qui ont été posées chaque jour aux participants du concours Facebook. Avec un sans-faute, notre heureux gagnant est reparti avec un iPad sous le bras et les félicitations du Président de la CMARA 33 Yves Petitjean.

,( D] egf\] \]k YjlakYfk eYjk%Ynjad *()* M

M

>jYf gak ?Yj[aY$ _Y_fYfl \m [gf[gmjk >Y[]Zggc$ ]flgmj \m Hj ka\]fl Qn]k H]lalb]Yf ]l \] Ha]jj] :jm$ <aj][l]mj \]k K]jna[]k \] dY ;E9J9 ++&

A falaYlan]k ?ajgf\] 9J; AF<MKLJA=

D9 DA:=JLz KMJ LGMK D=K LGFK

E

onument universel, la statue de la liberté, créée par FrédéricAuguste Bartholdi, a connu bien des répliques, celle de Bordeaux en fait partie. Place Picard jusqu’à la guerre, la statue de la liberté était en bronze, puis en fibre de verre. Au fil du temps, sa peau s’est plus qu’émaillée, la statue, détériorée, avait perdu un bras et sa superbe. La mairie a donc missionné l’entreprise Arc Industrie (Atelier Recherche Création) spécialisée dans les matériaux composites et installée à Portets. Son dirigeant, Michel Faure (63 ans) a immédiatement accepté, car dit-il, « il est important de ne pas oublier son passé et, sans rupture, de le remettre au présent ». Pour lui, la préservation du

patrimoine est essentielle et il y contribue fréquemment. Il s’est donc attelé avec ses équipes à remettre la statue en forme. Le travail de restauration a duré plusieurs mois : ponçage, travail sur la structure, reconstitution de la coque avec mise en œuvre d’un pilier central pour lui rendre sa rigidité, dorure à l’ancienne à la feuille d’or pour la flamme, etc. Le résultat est bluffant ! L’entreprise Arc Industrie n’en est pas à son coup d’essai. Loin s’en faut. Créée en 1977 par Michel Faure, ingénieur aux multiples hobbies - il est passionné de course automobile, d’art et de patrimoine - l’entreprise intervient dans plusieurs secteurs d’activité. De la production des voitures de sport (86 ont vu le jour en douze ans)

à la fabrication de pièces pour l’industrie, puis au développement de mobilier urbain depuis le début des années 1990, Michel Faure a su faire sortir le matériau composite - plutôt dédié à l’armement de son carcan. « Léger, structurant, peu gourmand en investissement par rapport à la fonte ou à l’aluminium, il permet de créer des formes complexes manuellement », explique-t-il.

VM

D;;G: :M8:EI>DCC:AA: 9j &Zg Vj (% Vkg^a '%&' NISSAN CABSTAR BENNE à partir de

''#*%% Ï =I

aZ 867HI6G (*&& ^cigd! 67H! G69>D! &$' 8D;;G: 6GG>:G: 867>C:! 7:CC: Zi ViiZaV\Z b^miZ YVch aV a^b^iZ YZh hidX`h Y^hedc^WaZ ]dgh [gV^h YÉ^bbVig^XjaVi^dc

Une

• (110, 130 et 150ch) • 4 PTAC (2,8 à 4,5t) • Simple ou double cabine

offre pour les pros...

HDK>6

')& VkZcjZ YZ AVWVgYZ (((%% 7DG9:6JM KdigZ Y^hig^WjiZjg C>HH6C IGJ8@H I a# %* *+ +. (( -, Ä ;Vm %* *+ +. (( -+ ,)

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()* M

HJ=KLA?= D=K N=JJ=JA=K <= :Jz@9L

Qn]k F]meY_]j

D&L`]]l]f'Hap]d AeY_]&

=f `Yml 2 DÌ]flj]hjak] ljYnYadd] Yn][ \]k \ [gjYl]mjk ]l \]k Yj[`al][l]k \Ìafl ja]mj$ [Ì]kl Yafka imÌ]dd] hjg\mal Ymbgmj\Ì`ma \]k dmeafYaj]k& =f ZYk$ \] _Ym[`] \jgal] 2 Hgmj n]f\j] k]k hjg\malk \]k hjap YZgj\YZd]k$ Qn]k F]meY_]j Y \ j]h]fk]j d]k hjg[]kk \] ^YZja[Ylagf& DY hga_f ] 9dZ]jlg ^Yal hYjla] \] dY _Yee] ¾ hj]kla_] ¿ \]k hga_f ]k \] hgjl]&

<J

D&L`]]l]f'Hap]d AeY_]

<J

Gf j]kl] mf] h]lal] ]flj]hjak] YjlakYfYd]

Imaf[Yadda]j \] dmp] ImYf\ ad [j ] kgf ]flj]hjak] \] n]jj]ja] kmj dÌ d] \] :j `Yl$ Qn]k F]meY_]j nak] ]kk]fla]dd]e]fl d]k lgmjakl]k& EYak [Ì]kl \Yfk dÌmfan]jk \] dÌ` l]dd]ja] \] dmp] imÌad ngdm] \ kgjeYak ]f _jYf\] hYjla]& HgjljYal \Ìmf ]flj]hj]f]mj ima Y km ljgmn]j kY hdY[]& ,* D] egf\] \]k YjlakYfk eYjk%Ynjad *()* M

M

D&L`]]l]f'Hap]d AeY_]

D&L`]]l]f'Hap]d AeY_]& D&L`]]l]f'Hap]d AeY_]& D&L`]]l]f'Hap]d AeY_]&

9m []flj] 2 Dgjk \] d]mj hYkkY_] dY [alY\]dd]$ d]k lgmjakl]k h]mn]fl \ [gmnjaj d] ljYnYad \]k n]jja]jk \Yfk d]k Yl]da]jk gmn]jlk Ym hmZda[& DÌ]flj]hjak] Y hYj Yadd]mjk j] m d] dYZ]d ¾ =flj]hjak] \m hYljaegaf] NanYfl ¿& ;a%[gflj]$ \] `Yml ]f ZYk 2 D]k ^gmjk kgfl d][ljaim]k [Yj d] _Yr fÌ]kl hYk \akhgfaZd] kmj dÌ d]& ;Ì]kl Z]Ym[gmh hdmk kad]f[a]mp ]l \gf[ hdmk [gf^gjlYZd] hgmj d]k )* kYdYja k \]k n]jj]ja]k& DÌaf[jmklYlagf \] ^]madd]k \Ìgj ^Yal hYjla] \]k l][`faim]k mladak ]k hgmj \ [gj]j d]k Zgmd]k \Ì]k[Yda]j$ d]k hga_f ]k \] hgjl] ]l \] e]mZd]&

)11.

Qn]k F]meY_]j n]f\ kgf Y^^Yaj] J]ff]k ]l na]fl kÌafklYdd]j \Yfk kY j ka\]f[] k][gf\Yaj] kmj dÌ d] \] :j `Yl&

 _Ym[`] 2 ¾ F] hYk lj] n]jja]j$ [Ì]kl dY ^gak mf dgmj\ `Yf\a[Yh ]l ]f e e] l]ehk$ mf] fgje] [`Yf[]& =f ]^^]l$ gf fÌ]kl hYk ^j]af hYj dY l][`faim]$ gf ]kl hdmk daZj] ¿$ [gf^a] Qn]k F]meY_]j&  \jgal] 2 D]k Zgmd]k \Ì]k[Yda]j [dYaj ]k ^gfl hYjla] \m [YlYdg_m] \] dÌ]flj]hjak] ]l hdYak]fl Z]Ym[gmh Ymp *( ((( lgmjakl]k ima nakal]fl dY Zgmlaim] ]flj] ea%bmaf ]l ^af Yg l&

D

e Grand Hôtel de Saint-Jean-CapFerrat, Le Georges V, Le Bristol… les créations des Verreries de Bréhat décorent aujourd’hui certains des plus beaux palaces du monde. Et pourtant, lorsqu’Yves Neumager crée l’entreprise en 1998 sur l’Île de Bréhat, il est loin d’imaginer cela.

Ignorant totalement les techniques de verrerie artisanale, il va engager des verriers compétents et leur laisser carte blanche pendant un mois pour créer. Après une sélection des œuvres, il ouvre sa boutique dans la Citadelle de l’île. Il compte sur les touristes qui affluent en période estivale. « L’hiver, le hasard a fait que plusieurs couples sont passés à la verrerie nous demander des boules d’escalier. On a donc travaillé là-dessus et on en a créées pour l’été suivant. » Le succès est tout de suite au rendez-vous, mais certains clients sont frustrés car ils ne possèdent pas d’escaliers. « J’ai donc pensé à développer une collection de boutons de portes sur le même principe. » Ensuite, on le sollicite également pour les meubles. « Nous avons imaginé différents produits mais comme c’est plus petit, cela coûte plus cher. Il a donc fallu créer des process pour faire baisser les coûts de production afin de les vendre à un prix abordable. »

Pour la distribution, la boutique est rapidement devenue un test pour les nouveaux produits distribués quant à eux dans soixante points de vente dans toute la France. « Les quincailleries de luxe proposent nos boutons de portes et de meubles. » Mais, aujourd’hui, l’entreprise ne se limite plus à ça, elle crée des luminaires et divers produits en collaboration avec des décorateurs et des architectes. « Tout cela est né d’une rencontre avec un homme : Alberto Pinto, célèbre architecte. » Depuis 2004, les Verreries de Bréhat ont développé des collections de luxe et on vient désormais les chercher pour créer des gammes sur mesure. « La mutation actuelle est notamment due à mon fils, Stéphane, qui a apporté une touche contemporaine. » Luminaires et têtes de robinet font désormais partis du catalogue.

Le Salon Maison et Objet est donc devenu incontournable : « On y rencontre des prescripteurs et c’est un bon moyen de présenter notre savoirfaire ». Mais le gérant préfère prévenir : « on reste une petite entreprise artisanale, mais ça nous fait avancer ». Avec déjà 60 % de l’activité en prescription et une présence en amont dans de nombreux projets, nul doute que l’avenir de l’entreprise dans le monde du luxe est assuré.

B.C.

)110

*((/

Ad ljgmn] mf] Ydl]jfYlan] Ym _Yr hgmj dÌafklYddYlagf \] dY n]jj]ja] ]l ]eZYm[`] \]k n]jja]jk ima ljYnYadd]jgfl Yn][ \]k ^gmjk d][ljaim]k&

*((,

Kgjla] \] dY hj]ea j] [gdd][lagf ¾ dmp] ¿ \]k N]jj]ja]k \] :j `Yl$ \Yfk d] \geYaf] \] dY imaf[Yadd]ja] \ [gjYlan]&

DÌ]flj]hjak] [gddYZgj] Yn][ 9dZ]jlg Haflg hgmj dY \ [gjYlagf \m ?jYf\ @ l]d \] KYafl%B]Yf%;Yh%>]jjYl$ hj]ea]j [`Yfla]j ¾ aehgjlYfl ¿&

*()(

D]k N]jj]ja]k \] :j `Yl hYjla[ah]fl dY \ [gjYlagf afl ja]mj] \] dÌ@ l]d K`Yf_ja%DY \] HYjak&

,+

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()* M

A falaYlan]k ?ajgf\] LzEGA?F9?=

=fk]a_f] 2 :gmdYf_]j a]% h lakk]ja] Hgmhdaf Nadd] 2 Nadd]_gm_] <Yl] \] j]hjak] 2 *+ bYfna]j *()( =^^][la^ 2 * kYdYja k Kljm[lmj] bmja\aim] 2 = MJD <aja_]Yfl 2 BgfYl`Yf Hgmhdaf$ *. Yfk

AD 9 ;@GAKA <ÌAFLz?J=J MF= K9D9JAz= @9F<A;9Hz= BgfYl`Yf Hgmhdaf$ ZgmdYf_]j h lakka]j \] kgf lYl$ k]fkaZadak Ymp hjgZd e]k im] j]f[gflj]fl d]k kYdYja k ]f kalmYlagf \] `Yf\a[Yh hYj kgf Yf[a]f hYljgf ]l hYj kY e j]$ Y \ [a\ \] l]fl]j dÌYn]flmj]& Hgmj dma$ Ym[mf ^j]af f] kÌghhgk] dÌafl _jYlagf&

;Yh =ehdga

D] hYjl]fYaj] hgmj dÌafk]jlagf hjg^]kkagff]dd] \]k h]jkgff]k `Yf\a[Yh ]k *+ imYa \] HYdm\Yl]$ ++0(( :gj\]Ymp L d& 2 (- -. +) +0 */ ooo&[Yh]ehdga&[ge

D

orsque l’on interroge Jonathan Pouplin, boulanger-pâtissier à Villegouge, sur l’insertion de salarié souffrant d’un handicap dans l’entreprise artisanale, il ne s’étonne pas et répond d’une voix sereine que cette démarche lui paraît « tout à fait naturelle ».

Le jeune artisan estime en effet que la solidarité est un devoir et regrette que les chefs d’entreprises rechignent à recruter des personnes handicapées.

Deux raisons à sa réaction : d’une part il a travaillé pour un patron qui avait pour habitude de recruter des apprentis souffrant de handicap et il bénéficie donc d’une expérience en la matière et, d’autre part, la personne handicapée qu’il a recrutée dans sa propre entreprise n’est autre que sa mère.

Pour ce premier emploi, il a bénéficié du service du Cap emploi qui l’a aidé dans son recrutement, qui l’a accompagné

,, D] egf\] \]k YjlakYfk eYjk%Ynjad *()* M

M

dans la réalisation du dossier de demande de prime à l’insertion, soit 1 600 euros.

9\Yhl]j dÌ]flj]hjak] Nadège Pouplin, 52 ans, souffre d’une épaule – elle a déjà subi une opération – à la suite de longues années passées derrière un poste de travail en usine.

Résultat, aujourd’hui, il y a des gestes et des mouvements qu’elle ne peut plus s’autoriser.

Pour autant, à 52 ans, sa vie professionnelle est loin d’être terminée. C’est pourquoi son fils a décidé de l’embaucher et de lui confier les tournées. « J’ai acheté un véhicule neuf avec direction assistée, facile à conduire et dès que je pourrais, je le changerai pour passer à un modèle avec une boîte automatique qui conviendra mieux », indique Jonathan Pouplin.

Autre disposition prise : « J’ai également

averti mes clients, notamment les commerçants que nous livrons, ils lui donnent un coup de main pour décharger les panières trop lourdes, ce qu’elle ne peut pas faire. » Avant son embauche, Nadège Pouplin était accompagnée par une conseillère professionnelle du service accompagnement à la personne du Cap Emploi.

Pour le reste, dans une boulangerie, peu d’obstacles s’opposent à l’insertion d’un handicapé. « Peut-être une très forte myopie qui interdit l’utilisation de certaines balances dont les poids sont difficiles à lire et des affections qui remettraient en cause le travail en laboratoire », avance Jonathan Pouplin.

Le jeune homme, avant d’être à son compte, a travaillé avec des apprentis handicapés chez son employeur et se souvient d’un jeune souffrant de déficience mentale, « cela ne posait aucun problème », assure-t-il.

Le chef d’entreprise doit néanmoins s’assurer de la compatibilité du handicap avec le poste de travail ; pour cela le Cap emploi accompagne les employeurs dans la recherche de solutions et dans la mise en œuvre.

Jonathan Pouplin envisage de renforcer sa démarche en recrutant à son tour un apprenti handicapé qui a choisi ce métier ou un autre adulte en réinsertion professionnelle. Contact est pris avec le Cap emploi pour trouver la personne intéressée par le poste.

G j_YfakYlagfk hjg^]kkagff]dd]k ?ajgf\] 9KK=E:Dz= ?zFzJ9D= <= D9 ;9H=:

MF= 9;LM9DALz JA;@= D] 1 eYjk \]jfa]j kÌ]kl l]fm dÌ9kk]eZd ] ? f jYd] \] dY ;Yh]Z ++ ;gf^ \ jYlagf 9jlakYfYd] \]k H]lal]k =flj]hjak]k \m : lae]fl! \Yfk mf [`Yhal]Ym afklYdd kmj d] hYjcaf_ \] k]k dg[Ymp :jm_]k& Olympiades des Métiers a été exposée par M. Jacques Laporte afin de montrer le concours des apprentis vers l’excellence de leurs métiers. Ces jeunes représentent l’avenir de nos entreprises qui, demain, leur seront transmises.

Au sein de ses locaux, la Capeb 33 accueille l’ICRE BTP33 (Institut des créateurs et Repreneurs d’Entreprise du Bâtiment) qui a été inauguré le jour de l’assemblée par Sophie Vialatte (Directrice National ICRE) et M. Biraud (Président ICRE BTP33).

Cette association permet à toute personne ayant un projet de création ou reprise d’entreprise du BTP de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et performant allant de la définition du projet en passant par sa constitution jusqu’au développement de l’entreprise. Ce suivi personnalisé, à titre gracieux, assure la pérennité et la solidité de l’entreprise grâce au soutien de tous les partenai-

D

es artisans et les invités ont pu se reconnaître dans leur bâtiment et découvrir le nouvel espace « accueil » qui a été inauguré ce jour-là.

En raison de l’énorme succès de la réunion du 16 février sur la RT 2012 ayant réuni plus de 100 personnes, ce sujet a nourri de nouvelles informations, de nouveaux échanges et débats entre les participants lors de cette Assemblée Générale ; symbole d’une attente des artisans sur les nouvelles Réglementation Thermique.

Une présentation du déroulement des

res dont l’ICRE BTP a su s’entourer.

Cette assemblée générale fut également l’occasion pour la Capeb 33 et Pena Environnement de signer une Convention de Partenariat pour la gestion des déchets pour les petites entreprises. Alexandra Siarri, Adjointe au Maire de Bordeaux, et Georges Viala ont répondu à l’invitation et présenté l’Association « Les Bruits de la Rue ». Michel Dumon, administrateur de cette association, représente et défend les compétences professionnelles des artisans dans l’amélioration énergétique des bâtiments pour aider les personnes en très grande précarité. Les artisans du bâtiments ont un lien social et humain de proximité à jouer et sont le maillon manquant d’une chaîne aidant ce public. Chantal Bourrage, Député de la 1re Circonscription de la Gironde, a fait l’honneur, comme à son habitude, de conclure cette assemblée générale.

Hgmj hYkk]j nglj] hmZda[al

\Yfk D= EGF<= <=K 9JLAK9FK$ [gflY[l]r 2 D= EGF <= <=K

jlakYfk

<= D= EGF <=K

zLA=JK

=K E J <9FK D

L JzMKKA

J=F<J= =

jlakYfk

;Jz=J$ =FLJ

=HJ=F

LJ=H ;Jz=J$ =F

<J= =L JzM

KKAJ <9FK D

=K EzLA=JK

k j]ea j] a j]k h \]k eYl @Ymkk]

D= EGF<= <=K

akYfk D]k Yjl fl ] m i af lj

=eZYm [` mf kYdYj ]j `Yf\a[ a Yh

jlakYfk

H& *1

;Jz=J$ =FLJ=H

J=F<J= =L JzM

KKAJ <9FK D=K E

zLA=JK

H& *1

Mf `Yf\a ]kl mf ljY[Yh [gee] d nYadd]mj ]k Ymlj]k DYakk]r l geZ]j ng & hj bm_ k ]l hdgf_ k \Yfk fgl ]r%n j] \gkka]j gmk &

:ae]klja]d f

hl]eZ 0, k]

j]%g[lgZj] *

()) ) `

k k eYla j] D] hjap \] hdmk fÌ]f Õfal Yfk hj]ea j]k j& D]k Yjlak \] _jaeh] Ka []jlYafk [l k&

kgfl aehY h]j[ml]j h]mn]fl j [da]flk$ kmj d]mjk

dY `Ymkk] ] kgfl hYk \ÌYmlj]k f ^Yaj] \] d] k ]f e]kmj] fl k]mdk [] ]l Ykkme] lmYlagfk& k Öm[ af[]kkYfl]

DÌYjlakYfYl Ym ^ eafaf H& )/ =FIMÝL=

2 :9AD ;G

MF 9;; GJ< D K=Ez <= <= ?Jz  ?

Jz HAà?=K H& )/

F G =K H& ,. = EGJ9F F9<AF DGA <=K B=MF <GKKA=J ;GFKGEE =R EGAFK =L DÌ=EH

GHAFAG = NA=

KLQD= <

à?=FL ADK HJGL FF=E=FL H& ), DÌ=FNAJG

HGMJ ?9?

F=J HDMK <ÌzF=J?A=!

H& *-

EE=J;A9

HJ=KLA?=

EA;@=D L9A D9 E9?A DDAK 9FAE= = <= FG ßD H& ,*

jlakYfk

<9FK ;= FM EzJG

<z;GMNJ= R D= ?MA<= < =K LA;

L@A=JJQ BGFIMAàJ=K

<AJ=;L=MJ <= HM:DA;ALz LzD 2 (. ** .1 +( ** ;z<JA; BGFIMAàJ=K

;@=> <= HM:DA;ALz

LzD 2 (. )( +, 0) ++ ,-

D] egf\] \]k YjlakYfk M eYjk%Ynjad *()* M

G j_YfakYlagfk hjg^]kkagff]dd]k ?ajgf\]

<z>=F<J= D=K AFLzJÝLK <= ;@9IM= :J9F;@= <Ì9;LANALz 9JLAK9F9D= D]k ;`YeZj]k \] e la]jk ]l \] dÌYjlakYfYl gfl hgmj ng[Ylagf \] j]hj k]fl]j dÌ9jlakYfYl$ \Ìmf] eYfa j] g^^a[a]dd]$ Ymhj k \]k hgmngajk hmZda[k& D]k Gj_YfakYlagfk Hjg^]kkagff]dd]k gfl imYfl ]dd]k hgmj eakkagf \] \ ^]f\j] ]l \ÌYa\]j d]k ]flj]hjak]k ]p]j Yfl mf e e] e la]j gm YhhYjl]fYfl mf e e] k][l]mj \ÌY[lanal & =dd]k [gfklalm]fl _Yd]e]fl mf da]m \Ì [`Yf_]k ]l \] j]f[gflj]k ]flj] hjg^]kkagff]dk& Mf] gj_YfakYlagf hYj [gf^ \ jYlagfk$ j]_jgmh ]k ]f gj_YfakYlagfk afl]jhjg^]kkagff]dd]k La majorité des Organisations Professionnelles sont regroupées en Confédérations, correspondant à trois grandes branches de métiers : Alimentation, Bâtiment, Production et Services.

Ces Organisations Professionnelles sont chargées de défendre la branche d’activité qu’elles représentent. Elles sont elles-mêmes réunies en Organisations Interprofessionnelles.

O L’UPA (Union professionnelle artisanale) réunit la Capeb (Confédération de l’artisanat et des petites entreprises du bâtiment), la CGAD (Confédération générale de l’alimentation en détail) et la Cnams (Confédération nationale de l’artisanat des métiers et des services).

O La FFB (Fédération française du bâtiment) regroupe les métiers du bâtiment.

O Le Cidunati (Confédération Intersyndicale de Défense et d’Union Nationale d’Action des Travailleurs Indépendants).

Mf] eakkagf []fljYd] hgmj [`Yim] gj_YfakYlagf 2 dY \ ^]fk] \]k afl j lk \m k][l]mj j]hj k]fl O Chaque organisation professionnelle siège au sein de nombreux organismes publics où elle porte la voix des métiers qu’elle représente : Commission départementale des impôts, Tribunal des affaires de la Sécurité sociale, Conseil de prud’hommes, Urssaf, Caisse d’assurance-maladie, Caisse d’Assurance vieillesse des artisans, CAF, Direction départementale du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle, Éducation nationale, Chambre de métiers et de l’artisanat…

,. D] egf\] \]k YjlakYfk eYjk%Ynjad *()* M

M

O Les organisations interprofessionnelles se mobilisent sur les problèmes communs à l’ensemble des secteurs de l’Artisanat, en concentrant efforts et moyens.

<]k k]jna[]k hgmj d]k Y\` j]flk O Conseils, informations et soutien O Social-Fiscal : salaires, conventions col-

lectives, vérification des impôts et taxes.

O Économie : études de prix, études de marché, subventions, qualifications.

O Technique : documentations, normes professionnelles.

O Formation : stages de perfectionnement des connaissances en matière de gestion et de technique.

Hgmjimga Y\` j]j mf] gj_YfakYlagf hjg^]kkagff]dd] 7 O Ne pas être isolé, en rencontrant des chefs d’entreprise exerçant le même métier, et bénéficier d’échanges fructueux.

O Donner les moyens à son secteur de se défendre et garantir ses intérêts.

O Obtenir un soutien efficace en cas de difficultés.

O Bénéficier de nombreux services d’aide au perfectionnement de son savoir-faire pour offrir un travail de qualité.

O Disposer de tous les atouts pour la réussite de son entreprise.

;gehgkYfl]k \] dÌMH9++ j]hj k]fl ]k dY ;`YeZj] \] E la]jk ]l \] dÌ9jlakYfYl \] dY ?ajgf\]! ;Yh]Z ++ ;gf^ \ jYlagf \] dÌYjlakYfYl ]l \]k h]lal]k ]flj]hjak]k \m Z lae]fl Hj ka\]fl 2 E& Ea[`]d <megf 9\j]kk] 2 D]k Zmj]Ymp \m DY[ % : lae]fl -$ )]j lY_]$ )* Yn]fm] \] ;`YnYadd]k$ ++-*- :jm_]k ;]\]p % L d& 2 (- -. )) /( /( % >Yp 2 (- -. *1 )1 *- % EYad 2 [Yh]Z++8oYfY\gg&^j Kal] Afl]jf]l 2 ooo&[Yh]Z++&^j K][j lYjaYl gmn]jl 2 0` )*`+($ )+`+( )/` \m dmf\a Ym n]f\j]\a

;?9< ++ ;gf^ \ jYlagf _ f jYd] \] dÌYdae]flYlagf ]f \ lYad Hj ka\]fl 2 E& Bg d EYmna_f]q 9\j]kk] 2 + Yn]fm] B]Yf%EYrYja[c$ ++/(( E ja_fY[ % L d& 2 (- -. 1/ 0+ ., % >Yp 2 (- -. )* *0 *(

;F9EK ?ajgf\] ;gf^ \ jYlagf fYlagfYd] \] dÌYjlakYfYl$ \]k e la]jk ]l \]k k]jna[]k Hj ka\]fl 2 E& zja[ 9_mddg 9\j]kk] 2 ,. Yn]fm] ? f jYd%\]%DYjeafYl$ ++((( :gj\]Ymp % L d& 2 (- -. 10 0( /. % >Yp 2 (- -. *, +( 0)

9mlj]k ^ \ jYlagfk ]l [gf^ \ jYlagfk Dakl] 9jlakYfk \] nglj] Yn]faj Hj ka\]fl 2 :jmfg ?YjYZgk 9\j]kk] 2 EYakgf \m Z lae]fl ]l \]k ljYnYmp hmZda[k$ ImYjla]j \m DY[$ ++(0) :gj\]Ymp ;]\]p % L d& 2 (- -. ,+ .) *+ % >Yp 2 (- -. ,+ .) *. % EYad 2 [gflY[l8\++&^^ZYlae]fl&^j Kal] Afl]jf]l 2 ooo&\++&ZYlae]fl&^j

Mfagf \ hYjl]e]flYd] ;a\mfYla \] dY ?ajgf\] Hj ka\]fl 2 E& <Yfa]d Jgq]j 9\j]kk] 2 *+- Zgmd]nYj\ 9d^j]\%<Yf]q$ +++(( :gj\]Ymp$ L d&'>Yp 2 (- -. 1* 0. +1 L d& 2 (- -. +) 11 (( % EYad 2 [a\mfYla8gjYf_]&^j

mois* 259 € oHisTsa/ns apport.

sur 36 m clus.** garantie in t e n e ti e Entr

www.volkswagen-utilitaires.fr

Investissez sur du long terme.

Le Transporter, toujours plus fiable.

Depuis 60 ans, le Transporter est un modèle de robustesse et de fiabilité pour tous ceux qui font quotidiennement face à des situations hors du commun. Aujourd’hui, grâce à ses nouveaux moteurs disponibles en 84***, 102, 114, 140 et 180 ch, il prouve une fois de plus sa polyvalence et sa solidité aux plus exigeants d’entre vous. A toute épreuve.

*Location longue durée sur 36 mois et 60 000 km pour un Transporter Fourgon Tôlé L1H1 2.0 TDI 84 ch (modèle présenté). Avec option minorante PTAC 2,6T, 36 loyers de 259 ¤ HT, maintenance obligatoire incluse, du 01/03/2012 au 30/06/2012. Réservée aux professionnels chez tous les Distributeurs Volkswagen Véhicules Utilitaires présentant ce financement, sous réserve d‘acceptation du dossier par Volkswagen Bank GmbH – RCS Bobigny 451 618 904 – ORIAS : 08 040 267 (www.orias.fr). **Contrat de maintenance obligatoire souscrit auprès d’OPTEVEN SERVICES - SAS au capital de 365 878 ¤ – RCS Lyon N°B 333 375 426 et d’OPTEVEN ASSURANCES pour l’assurance panne mécanique, société d’assurance et d’assistance au capital de 5 335 715 ¤ – RCS Lyon N° 379 954 886, régie par le Code des assurances. *** Emissions de CO 2 moyennes (en g/km) : 190.

HDK>6

')& VkZcjZ YZ AVWVgYZ (((%% 7DG9:6JM

KdigZ Y^hig^WjiZjg KDA@HL6<:C Ji^a^iV^gZh Zone de personnalisation xxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx I a# %* *+ +. (( -, Ä ;Vm %* *+ +. (( -+

Fax, impression (A4, A3), numérisation, archivage, recherche... aujourd’hui Sagemcom vous propose des solutions adaptées à l’ensemble de vos problématiques documentaires.

Communication

Dématérialisation

Votre interlocuteur privilégié: Mr Jonquières Yannick Tél : 01 40 70 60 99 Mobile : 06 75 43 11 97 Email : yannick.jonquieres@sagemcom.com