Devenir artisan en Gironde

DEVENIR ARTISAN EN 2012 Tout savoir pour crĂŠer ou reprendre une entreprise artisanale en Gironde

Gironde

SOMMAIRE Les

à votre service

Nos engagements

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Retours d’expérience

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La Chambre de Métiers et de l’Artisanat : un partenaire privilégié

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L’Artisanat aujourd’hui

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Notre offre de services en 2012

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Sites web utiles

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Organisations professionnelles en Gironde

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Vos contacts

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Gironde

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Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Aquitaine - section Gironde 46, avenue Général de Larminat 33 074 Bordeaux Cedex Tél : 05 56 999 100 - Fax : 05 56 999 101 Mail : cm33@cm-bordeaux.fr Site : www.cm-bordeaux.fr

Conception : BellevueCom Crédits photos : Alban Gilbert - CMARA 33 - Fotolia.com Imprimé sur papier PEFC par un imprimeur certifié Imprim’Vert.

ÉDITO Bienvenue dans l’Artisanat !

Créer ou reprendre une entreprise artisanale… un beau projet qui nécessite du temps, de l’investissement, du conseil.

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Aquitaine - Section Gironde vous accompagne dans toutes les étapes.

Cette brochure vous présente l’ensemble des services spécialement étudiées pour répondre à vos besoins : faisabilité du projet économique et commercial, orientation, formation, immatriculation, recrutement d’un salarié, etc.

La volonté des élus et des collaborateurs de votre Chambre de Métiers et de l’Artisanat est de répondre à vos attentes, de booster vos compétences et de vous conforter dans votre projet de création / reprise d’entreprise.

Le Président Yves Petitjean

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LES

À VOTRE SERVICE DES FORMATIONS adaptées et financées* DES CAMPAGNES de publicité nationales LA VALORISATION de vos métiers

ARTISAN

MAITRE ARTISAN

UN CENTRE de Formation d’Apprentis 15 CONSEILLERS D’ENTREPRISE sur le terrain DES ORGANISATIONS PROFESSIONNELLES au coeur des métiers DES SERVICES en ligne UN RÉSEAU de partenaires engagés

NOTRE MÉTIER : SERVIR VOS MÉTIERS 4

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*(selon les cas, nous consulter)

NOS ENGAGEMENTS DES SERVICES CERTIFIÉS

Depuis 2003, nos services sont certifiés par AFAQ Service Confiance.

SERVICES

NOTE

ENQUÊTE SATISFACTION CLIENT 2011

• Vous réserver un accueil disponible, agréable et efficace •V ous fournir des informations claires et actualisées

8,4/10 8/10

•V ous faciliter les démarches de création et de reprise d’entreprise •V ous orienter à chaque étape de votre installation •V ous proposer les services d’une équipe compétente •V ous écouter pour satisfaire vos attentes

8/10 7,3/10 7,8/10 7,8/10

tier Bvd Antoine Gau

Cimetière de la Chartreuse Rue du Gén. de Larminat

Barrière d'Ornano

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Gironde

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Engagements de service - REF : 135-01 Certificat : N°ASC / 2003 / 19949a AFNOR CERTIFICATION 11 rue Francis de Pressensé 93571 La Plaine St Denis Cedex

Horaires d’ouverture au public : De 8 h à 17 h du lundi au jeudi De 8 h à 12 h le vendredi 46, avenue Général de Larminat 33074 Bordeaux Cedex Tél : 05 56 999 100 cm33@cm-bordeaux.fr

www.cm-bordeaux.fr

PRESTATAIRES DE LA CRÉATION D’ENTREPRISE

Une liste des partenaires et des prestataires est à votre disposition sur simple demande.

RÉCLAMATIONS

Votre satisfaction est notre préoccupation. Vous pouvez faire une réclamation écrite sur papier libre en mentionnant votre identité, adresse, téléphone et l’objet de la réclamation ou utiliser le coupon « réclamations » en page 19.

CONFIDENTIALITÉ

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Aquitaine – Section Gironde et les différents intervenants s’engagent à respecter la confidentialité des renseignements relatifs au projet.

Gironde

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RETOURS D’EXPÉRIENCE ILS NOUS FONT CONFIANCE

Les services d’assistance à la création et à la reprise d’entreprise de La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Aquitaine - Section Gironde ont fait leurs preuves. En 2011, ils ont accompagné, soutenu et informé des milliers de créateurs.

Entretiens d’orientation .........................................................1 906 Auditeurs en réunion d’information ..................................... 1 281 Stagiaires en Stage de Préparation à l’Installation ............... 917 Assistances à la formalité d’immatriculation ...................... 4 500 Etudes de faisabilité création et reprise ................................ 267

TÉMOIGNAGES

Roxane, entreprise de toilettage d’animaux de compagnie, Lesparre Médoc

« Assurant l’administratif et la comptabilité de l’entreprise artisanale de mon mari depuis 6 ans, j’avais déjà une expérience du monde artisanal. Suivre la formation de La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Aquitaine et être accompagnée par eux pour la création de mon entreprise de toilettage pour animaux m’a permis d’en savoir plus, d’être confortée dans ce que je pensais, dans mon bilan prévisionnel, dans l’entreprise que je voulais créer.

Ils m’ont fait également bénéficier de plein de petites astuces pour mon entreprise et celle de mon mari. Les personnes de la Chambre de Métiers se sont montrées très disponibles, elles ont toujours su répondre à mes questions, elles m’ont aidée dans mes demandes de subvention ».

Jérôme, entreprise de peinture intérieure et peinture plâterie, Saint Sulpice et Cameyrac

« On s’occupe bien de nous. Les personnes de la Chambre m’ont accompagné à toutes les étapes, m’ont guidé, m’ont fait éviter des erreurs, de perdre du temps. Je les ai senties avec moi, concernées par mon projet. J’avais l’impression de ne rien avoir à faire tellement elles m’ont aidé ».

*source CMARA 33

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LA CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L’ARTISANAT,

UN PARTENAIRE PRIVILÉGIÉ LES MISSIONS

Instituées en 1925 par la loi, les Chambres de Métiers et de l’Artisanat sont des établissements publics administrés par des artisans élus au suffrage direct par leurs pairs tous les 5 ans. Elles sont des organes représentatifs des intérêts généraux de l’artisanat auprès des Pouvoirs publics. Ainsi, elles accordent une place prééminente au soutien à la création, à la reprise et à la transmission d’entreprise.

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AXES POUR LES SERVICES DE LA CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L’ARTISANAT DE RÉGION AQUITAINE > L’accueil des créateurs et des repreneurs. > La formation initiale et continue. > L’accompagnement de la jeune entreprise.

LA REPRISE D’UNE ENTREPRISE

Les Chambres de Métiers et de l’Artisanat proposent des entreprises à reprendre dans tous les secteurs d’activités. Ces entreprises ont fait l’objet d’un pré-diagnostic économique et financier.

Les annonces peuvent être consultées sur internet :

• www.cm-bordeaux.fr • www.actcontact.net • www.bnoa.net

et à La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Aquitaine section Gironde via les journaux d’annonces :

• Gironde Opportunités • Act Contact

L’IMMATRICULATION

Dans certaines activités, les entreprises à caractère commercial devront avoir la double immatriculation au Répertoire des Métiers (RM) et au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS). Pour toutes ces entreprises, c’est le CFE de La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Aquitaine – Section Gironde qui est chargé des formalités d’inscription.

Cette inscription (immatriculation) ne donne pas automatiquement la qualité d’artisan qui est liée à des conditions de diplôme ou d’expérience. La qualité est attribuée de droit au chef d’entreprise possesseur d’un CAP / BEP ou d’un diplôme équivalent dans le métier exercé, ou qui justifie d’une immatriculation dans le métier d’une durée de 6 ans.

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L’ARTISANAT AUJOURD’HUI QU’EST-CE QU’UNE ENTREPRISE ARTISANALE ?

Une entreprise artisanale est une entreprise qui exerce, à titre principal ou secondaire, une activité économique de production, de transformation, de réparation ou de prestation de services et dont l’effectif est inférieur ou égal à 10 salariés au moment de sa création. Elle doit être inscrite au répertoire des métiers tenu par les Chambres de Métiers et de l’Artisanat.

250 MÉTIERS, 25 241 ENTREPRISES Métiers de l’alimentation (1 725)

Boulangerie, pâtisserie, boucherie, charcuterie, poissonnerie, etc.

Métiers du bâtiment (12 300)

Maçonnerie, peinture, installation d’eau, de gaz et de chauffage, installation électrique, travaux de menuiserie, plâtrerie, revêtement des sols et murs, métallerie, travaux de couverture et charpente, terrassements, etc.

Métiers de la fabrication (3 474)

Fabrication de charpentes et menuiseries, imprimerie de labeur, fabrication de prothèses, fabrication de meubles meublants, mécanique générale, bijouterie, joaillerie, fabrication d’articles textiles et de vêtements, tapisserie décoration, travail de la pierre, travaux de chaudronnerie, etc.

Alimentation 7%

Fabrication 14 %

Répartition des entreprises artisanales en Gironde par secteur

Bâtiment 49%

Services 30 %

(source CMARA33 au 31/12/2011)

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Métiers des services (7 742)

Réparation automobile, mécanique carrosserie, coiffure, taxi, nettoyage des locaux, soins de beauté, fleuriste, pressing, photographie, réparation de cycles et motocycles, toilettage d’animaux, ambulance, cordonnerie, etc.

LA QUALITÉ D’ARTISAN

est attribuée de droit au chef d’entreprise :

• titulaire d’un CAP/BEP ou d’un diplôme équivalent dans le métier exercé.

• ou qui justifie d’une immatriculation dans le métier d’une durée de 6 ans.

ARTISAN

est attribuée sur demande (nous consulter).

LE TITRE DE MAÎTRE ARTISAN est attribué :

• au chef d’entreprise titulaire du Brevet de Maîtrise (BM) dans le métier exercé après 2 ans de pratique professionnelle.

• au chef d’entreprise titulaire d’un diplôme équivalent dans le métier exercé. Il doit alors justifier, auprès d’une commission régionale, de qualifications en gestion et en psychopédagogie, équivalentes à celles des unités de valeurs correspondantes au Brevet de Maîtrise.

• au chef d’entreprise immatriculé au répertoire des métiers depuis au moins 10 ans, justifiant d’un savoir-faire reconnu au titre de la promotion de l’artisanat ou de sa participation aux actions de formation.

Le titre de maître artisan en métier d’art peut également être attribué dans les mêmes conditions à ceux qui exercent un métier d’artisanat d’art et qui en font la demande.

MAITRE ARTISAN

Seules les personnes immatriculées au répertoire des métiers, titulaires de la qualité d’artisan, d’artisan d’art, de maître artisan ou de maître artisan en métier d’art peuvent utiliser le terme « artisan » ou ses dérivés pour l’appellation, l’enseigne, la promotion et la publicité de leur entreprise, de leur produit ou de leur prestation de services.

RECRUTER UN APPRENTI

Vous avez un diplôme professionnel et 3 années d’expérience dans votre métier ou 5 années d’expérience professionnelle, en tant que salarié ou chef d’entreprise, vous pouvez former un apprenti. Pour vous aider dans la recherche du jeune et vous renseigner sur le contrat d’apprentissage, contactez l’Espace Accueil Orientation (EAO) au 05 57 59 25 25 ou les différents Centres de Formation d’Apprentis (CFA).

CENTRE DE FORMATION D’APPRENTIS Métiers de l’automobile et de la beauté

Institut des Métiers - 35, boulevard Albert 1er - 33800 Bordeaux Tél : 05 57 59 25 25 - www.institutdesmetiers.com

Métiers de l’alimentation

Institut des Saveurs - 1, rue René Cassin 33300 Bordeaux Tél : 05 56 43 98 10 - www.institudesmetiers.com/insav.html

Métiers du bâtiment

CFABTP - Avenue du Port du Roy - BP 15 - 33291 Blanquefort cedex Tél : 05 56 35 12 28 DEVENIR ARTISAN EN 2012

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NOTRE OFFRE DE SERVICES EN 2012

Dans le cadre de son dispositif d’accompagnement à la création / reprise d’entreprise, La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Aquitaine - Section Gironde vous propose une « offre de services » labellisée NACCRE (Nouvel Accompagnement pour la Création et la Reprise d’Entreprises). Ces actions visent à approfondir vos connaissances et vous permettent de rencontrer des conseillers de La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Aquitaine – Section Gironde pour mener à bien votre projet.

ENTRETIEN D’ORIENTATION Prendre un bon départ

Il permet de proposer au porteur de projets un parcours individualisé dans le but de l’accompagner dans sa démarche globale de création/reprise.

Lieu : Bordeaux (CMARA 33) Durée : de 8h00 à 17h00 du lundi au jeudi de 8h00 à 12h00 le vendredi Tarif : gratuit

RÉUNION D’INFORMATION Donner de l’élan à votre projet

Les formalités et les conditions d’immatriculation.

L’étude du projet (fiscal, social, juridique, économique et réglementaire). Les prêts, les garanties et les aides à la création / reprise.

Lieu : Bordeaux (CMARA 33) Entrée sur inscription le mardi et le jeudi matin Durée : 3 heures, de 9h00 à 12h00 Tarif : gratuit

ATELIER AUTO-ENTREPRENEUR Préparer votre dossier de constitution

Parcourir avec les porteurs des projets l’ensemble des points à compléter sur les formulaires de déclaration et dossier ACCRE. Lieu : Bordeaux (CMARA 33) Entrée libre à 10h30 du lundi au vendredi Durée : 1heure Tarif : gratuit

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STAGE DE PRÉPARATION À L’INSTALLATION (SPI) Valider votre projet

Evaluer les critères économiques et financiers de votre projet en vous formant aux techniques administratives, fiscales, sociales, juridiques et comptables d’une entreprise artisanale. Démonstration des sites internet destinés à la création / reprise et au fonctionnement de l’entreprise. Un entretien individuel personnalisé de fin de stage validera votre projet.

(Délai pour participer : 4 semaines maximum à compter de la date d’inscription) Lieu : Bordeaux, Libourne, Marcheprime, Langon Durée : de 4 jours, de 8h30 à 17h00 Tarif : 228 €

ATELIERS MÉTIERS Compléter votre projet

Les Organisations Professionnelles de l’Alimentaire, du Bâtiment, des Services et de la Production vous proposent une journée de formation spécifique pour compléter vos connaissances sur les aspects techniques et réglementaires de votre métier à l’issue du Stage de Préparation à l’Installation.

Lieu : Bordeaux (CMARA 33) Durée : de 9h00 à 17h00 > activités de commerce et de services : dernier lundi de chaque mois > activités du bâtiment : dernier mardi de chaque mois Tarif : gratuit

STAGE D’AIDE AU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL Accélérer le départ de votre entreprise

Sensibiliser le créateur /repreneur à préparer la politique commerciale de son entreprise (analyse du marché et de la concurrence, développement de la communication commerciale, maîtrise des techniques de vente).

Lieu : Bordeaux (CMARA 33) Durée : 2 jours, de 9h00 à 17h00 Tarif : 150 € par participant*

PACK CRÉATION / REPRISE D’ENTREPRISE Opter pour notre formule

Elle regroupe l’ensemble des formations à l’accompagnement à la création / reprise d’entreprise.

• SPI

• Ateliers Métiers

• Stage d’aide au développement commerciale Tarif : 310 € au lieu de 378 €*

*Possibilités de prise en charge, nous consulter. **Possibilités de prise en charge, nous consulter. Tarif demandeur d’emploi : possibilités de prise en charge - AIF (Gratuit pour les conjoints sous réserve de présence des 2 conjoints mariés ou pacsés et dans la limite des places disponibles.)

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ÉTUDE DE FAISABILITÉ DU PROJET DE CRÉATION OU DE REPRISE D’ENTREPRISE Personnaliser votre projet

Réaliser une étude prévisionnelle et un plan de financement du projet de création.

Dans le cas d’une reprise, l’étude sera complétée par une analyse de l’entreprise à reprendre. Elaborer les dossiers de demande de prêts bancaires et les dossiers d’aides adaptés. Un plan d’actions finalisera le dossier.

Prévoir un entretien individuel sur rendez-vous.

Lieu : Bordeaux (CMARA 33) ou en entreprise Tarif : Création 180 € - Reprise 270 €*

ASSISTANCE ET FORMALITÉS D’IMMATRICULATION Démarrer votre activité

Préparation des documents nécessaires à la demande d’immatriculation au Répertoire des Métiers et au Registre du Commerce et des Sociétés (imprimés, justificatifs, frais).

Enregistrement par le Centre de Formalités des Entreprises (CFE) de la demande d’immatriculation.

Délivrance et instruction des dossiers ACCRE. (La liste des pièces nécessaires pour les formalités d’immatriculation est communiquée immédiatement par oral ou par écrit sous un délai de 4 jours maximum).

Lieu : Bordeaux (CMARA 33) Tarif : immatriculation RM 233 €* - immatriculation RM en ligne 166 €* Assistance Formalité Individuelle auto-entrepreneur 35 €* www.cfe-metier.com

SUIVI DE LA JEUNE ENTREPRISE Développer votre entreprise

Suivi du fonctionnement de l’entreprise après installation.

Réalisation d’un bilan conseil permettant de détecter les points forts et les points à améliorer de l’organisation de l’entreprise.

Mise en place d’un plan de développement.

Entretien individualisé sur rendez-vous.

Lieu : Bordeaux (CMARA 33) ou en entreprise Tarif : Subventionné*

*Possibilités de prise en charge, nous consulter.

Avec la participation de

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SITES WEB UTILES SITES GÉNÉRALISTES DE STATISTIQUES

INSEE (Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques)...........................www.insee.fr CREDOC (Centre de Recherche pour l’Etude et l’Observation des Conditions de vie)...... www.credoc.fr

PROGRAMMES D’ACTION, AIDES, PARTENAIRES, ETC.

Conseil général de la Gironde........................................................................... www.cg33.fr Conseil régional d’Aquitaine................................................................... http://aquitaine.fr Guide des Aides du Conseil Régional d’Aquitaine................http://interventions.aquitaine.fr L’Ordre des Experts Comptables (annuaire)............................www.experts-comptables.fr Barreau des avocats de Bordeaux (annuaire)....................www.barreau-bordeaux.avocat.fr Notaires de France (annuaire).......................................................................www.notaires.fr

DÉMARCHES ADMINISTRATIVES

Répertoire SIRENE, nomenclature activités APE...................................www.sirene.tm.fr Guide des évènements pour formalités............................... www.cfe.fichentreprise.com Recherche des entreprises.......................................................................www.infogreffe.fr Gouvernement - BODACC........................................................ www.journal-officiel.gouv.fr Chambre de Métiers et de l’Artisanat ............................................ www.cm-bordeaux.fr Immatriculations en ligne.................................................................www.cfe-metiers.com Apprentissage en ligne..................................................................www.e.apprentissage.fr Chambre de Commerce et d’Industrie de Bordeaux...................... www.bordeaux.cci.fr Chambre de Commerce et d’Industrie de Libourne.......................... www.libourne.cci.fr Déclarations sociales en ligne......................................................... www.net-entreprises.fr Administration et service public..........................................www.adele.service-public.fr Déclaration Unique d’Embauche en ligne..............................................www.due.urssaf.fr Régime Social des Indépendants....................................................................... www.le-rsi.fr Pôle Emploi.............................................................................................www.pole-emploi.fr Portail de l’auto-entrepreneur.................................................. www.lautoentrepreneur.fr Guichet entreprises.................................................................... www.guichet-entreprise.fr Entrepreneur Individuel à Responsabilité limitée............................................www.eirl.fr

INFORMATIONS SUR LA CRÉATION D’ENTREPRISE

Agence Pour la Création d’Entreprise....................................................... www.apce.com

NORMES

AFNOR (Association Française de Normalisation)...................................................www.afnor.org Legifrance (réglementations en vigueur dont conventions collectives)........ www.legifrance.gouv.fr

PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE

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La Propriété Industrielle au service de l’Innovation ...........................www.innover.info INPI (Institut National de la Propriété Intellectuelle)................................. www.inpi.fr DEVENIR ARTISAN EN 2012

SÉCURITÉ ET ÉVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS

CRAM (Caisse Régionale d’Assurance Maladie)......................................... www.cram-aquitaine.fr INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité)....................................................... www.inrs.fr Gérer ses déchets professionnels en Gironde............................ www.dechets-gironde.fr CNIDEP : (Centre d’Innovation pour le Développement Durable et d’Environnement dans les Petites entreprises). ............................................... www.cnidep.com

FORMATION PROFESSIONNELLE

Informations sur l’apprentissage en France.....................................www.lapprenti.com Dossier d’inscription et catalogue des formations......................... www.cm-bordeaux.fr Portail dédié au Droit Individuel à la Formation........ www.droit-individuel-formation.fr Formation professionnelle en France............................. www.formations-pour-tous.com Portail de l’État, des Régions et Partenaires Sociaux.......www.orientation-formation.fr

OPCA (modalités de prise en charge des formations des salariés)

Secteur de l’automobile............................................................................ www.anfa-auto.fr Secteur du bâtiment................................................................................ www.fafsab.com Secteur des métiers et des services.........................................................www.multifaf.org

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

Pôle Emploi.............................................................................................www.pole-emploi.fr Fiches métiers, annonces, recrutement en ligne, aide au recrutement...

Informations sur le droit du travail..................................www.travail-solidarite.gouv.fr Droits et démarches....................................................... http://vosdroits.service-public.fr

ORGANISMES PROFESSIONNELS

CNAMS (Confédération Nationale de l’Artisanat, des Métiers et des Services)................www.cnams.fr CGAD (Confédération Générale de l’Alimentation en Détail)...........................................www.cgad.fr CAPEB (Confédération de l’Artisanat et des Petites Entreprises du Bâtiment)............... www.capeb.fr

RECHERCHE D’ENTREPRISES

ACT Contact (Artisanat, commerce)..........................................................www.actcontact.net Bourse nationale de la transmission d’entreprise........ www.reprise-entreprise.oseo.fr Bourse nationale d’opportunités artisanales............................................ www.bnoa.net

TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION (T.I.C)

Passeport pour l’Economie Numérique.......................www.econumerique.pme.gouv.fr

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ORGANISATIONS PROFESSIONNELLES

EN GIRONDE

UPA GIRONDE : une organisation tripartite L’Union Professionnelle Artisanale (UPA) est une organisation constituée des trois grandes confédérations de l’artisanat : la Capeb, la Cnams et la CGAD. Elle fonctionne de manière collégiale, les décisions étant prises à l’unanimité des organisations membres.

Contact Président M. Michel Dumon Bureaux du Lac bât. 5, 1er étage 12 avenue de Chavailles - 33525 Bruges Cedex Tél : 05 56 11 70 70 - Fax : 05 56 29 19 25.

Composantes CGAD 33 Confédération Générale de l’Alimentation en Détail Président : M. Joël Mauvigney 3 avenue Jean-Mazarick - 33700 Mérignac Tél : 05 56 97 83 64 - Fax : 05 56 12 28 20 CAPEB 33 Confédération de l’Artisanat et des Petites Entreprises du Bâtiment Président : M. Michel Dumon Les bureaux du Lac - Bâtiment 5, 1er étage 12 avenue de Chavailles - 33525 Bruges Cedex Tél : 05 56 11 70 70 - Fax : 05 56 29 19 25 capeb33@wanadoo.fr www.capeb33.fr CNAMS GIRONDE Confédération nationale de l’artisanat, des métiers et des services Président : M. Éric Agullo 46 avenue Général de Larminat - 33000 Bordeaux Tél : 05 56 98 80 76 - Fax : 05 56 24 30 81

LES AUTRES FÉDÉRATIONS ET CONFÉDÉRATIONS FFB, Fédération Française du Bâtiment Gironde Président : M. Bruno Garabos Maison du BTP 3 avenue Chevailles - 33520 Bruges Tél : 05 56 43 61 23, Fax : 05 56 43 61 26 contact@d33.ffbatiment.fr www.ffd33.batiment.fr Union départementale Cidunati de la Gironde Président : M. Daniel Royer 235 boulevard Alfred-Daney - 33300 Bordeaux Tél : 05 56 31 99 00 - Fax : 05 56 92 86 39 cidunati@orange.fr MPCIA Aquitaine Mouvement Patronal du Commerce, de l’Industrie et de l’Artisanat d’Aquitaine Présidente : Mme Gisèle Mosca 6 rue Francis-Jammes - 33160 Saint Médard-en-Jalles Tél : 0 870 29 31 79 - Fax : 05 56 05 82 67

RÉCLAMATIONS : votre satisfaction est notre préoccupation, vous pouvez faire une réclamation en utilisant

ce coupon et en le retournant à la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Région Aquitaine - Section Gironde à l’adresse ci-dessous.

Nom :..................................................................................... Prénom : ...........................................Tél :.....................................

Adresse : ....................................................................................................................................................................................... .........................................................................................................................................................................................................

Objet : ........................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................... .........................................................................................................................................................................................................

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46, avenue Général de Larminat - 33 074 Bordeaux Cedex - Tél : 05 56 999 100 - Fax : 05 56 999 160 - cm33@cm-bordeaux.fr

VOS CONTACTS ESPACE CONSEIL DES CRÉATEURS ET REPRENEURS Hélène AKBAL 05 56 999 773 espace.conseil@cm-bordeaux.fr Corentin CLAUDEL 05 56 999 773 espace.conseil@cm-bordeaux.fr Dominique MANO 05 56 999 773 espace.conseil@cm-bordeaux.fr Cécile MOTTE 05 56 999 773 espace.conseil@cm-bordeaux.fr Dominique ROY 05 56 999 773 espace.conseil@cm-bordeaux.fr Noumia ZITIOU 05 56 999 773 espace.conseil@cm-bordeaux.fr ASSISTANCE CRÉATION D’ENTREPRISE : ÉTUDE DE FAISABILITÉ, FINANCEMENT, SUIVI Hélène AKBAL 05 56 999 773 economie@cm-bordeaux.fr Emilie ARRENOUS 05 56 999 943 economie@cm-bordeaux.fr Dominique BALLION 05 56 999 114 economie@cm-bordeaux.fr Emilie BATTUT 05 56 999 146 economie@cm-bordeaux.fr Corentin CLAUDEL 05 56 999 773 economie@cm-bordeaux.fr Hélène CROUAIL 05 56 999 120 economie@cm-bordeaux.fr Peggy HARISTOY 05 56 999 411 economie@cm-bordeaux.fr Carole PONARD 05 56 999 137 economie@cm-bordeaux.fr REPRISE D’ENTREPRISE Nicole DEZON

05 56 999 947 nicole.dezon@cm-bordeaux.fr

FORMALITÉS D’IMMATRICULATION- RÉPERTOIRE DES MÉTIERS Stéphanie BEHURE 05 56 999 103 cfe@cm-bordeaux.fr Didier BONNAMY 05 56 999 103 cfe@cm-bordeaux.fr Virginia BRUNEL 05 56 999 103 cfe@cm-bordeaux.fr Pascale DARIET 05 56 999 103 cfe@cm-bordeaux.fr Marie DAVAND 05 56 999 103 cfe@cm-bordeaux.fr Marion LALAURIE 05 56 999 103 cfe@cm-bordeaux.fr Sandrine PALOMO 05 56 999 103 cfe@cm-bordeaux.fr Nathalie PAVLIC 05 56 999 103 cfe@cm-bordeaux.fr Christine SALVI 05 56 999 103 cfe@cm-bordeaux.fr Dorothée SERAPHINE 05 56 999 103 cfe@cm-bordeaux.fr Jacques TIXADOR 05 56 999 103 cfe@cm-bordeaux.fr Lolita ROCHEVILLE 05 56 999 103 cfe@cm-bordeaux.fr APPRENTISSAGE : CONTRATS / RENSEIGNEMENTS Evelyne CHIRICO 05 56 999 406 Monique DEFFARGES 05 56 999 406 Dominique FERREIRA 05 56 999 408 Sonia GABORIT 05 56 999 406 Nadine LAUGA 05 56 999 406

apprentissage@cm-bordeaux.fr apprentissage@cm-bordeaux.fr apprentissage@cm-bordeaux.fr apprentissage@cm-bordeaux.fr apprentissage@cm-bordeaux.fr DEVENIR ARTISAN EN 2012

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INFORMATION EMPLOI Marie CORRAL Michel DEHAN Jimmy HARDOROCK

05 56 999 125 marie.corral@cm-bordeaux.fr 05 56 999 776 michel.dehan@cm-bordeaux.fr 05 56 999 133 jimmy.hardorock@cm-bordeaux.fr

FILIÈRE BÂTIMENT – ECO-CONSTRUCTION, HQE, MAISONS BOIS Evanguelia MONTARNIER 05 56 999 118 evanguelia.montarnier@cm-bordeaux.fr INNOVATION, PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE, QUALITÉ CERTIFICATION Olivier DURNIAK 05 56 999 168 olivier.durniak@cm-bordeaux.fr FILIÈRE ALIMENTAIRE ET MÉTIERS DE BOUCHE (diagnostic hygiène et sécurité, étude de faisabilité) Émilie LASNE 05 56 999 158 emilie.lasne@cm-bordeaux.fr TIC - PASSEPORT NUMÉRIQUE Catherine LABOURIER 05 56 999 112 catherine.labourier@cm-bordeaux.fr Gwenaël LE GUERNIC 05 56 999 161 gwenael.leguernic@cm-bordeaux.fr Sandrine MANET 05 56 999 772 sandrine.manet@cm-bordeaux.fr APPROCHE COMMERCIALE Hélène AKBAL Jennifer-Ann BESSONE

05 56 999 773 helene.akbal@cm-bordeaux.fr 05 56 999 166 jennifer-ann.bessone@cm-bordeaux.fr

TRANSMISSION D’ENTREPRISES : ASSISTANCE RECHERCHE D’ENTREPRISES À REPRENDRE Odile VIAUD 05 56 999 948 odile.viaud@cm-bordeaux.fr FORMATION CONTINUE DES CHEFS D’ENTREPRISE Jennifer-Ann BESSONE 05 56 999 166 jennifer-ann.bessone@cm-bordeaux.fr Patrick RAOU 05 56 999 119 patrick.raou@cm-bordeaux.fr VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) Frédéric SADRAS 05 56 999 771 frederic.sadras@cm-bordeaux.fr ENVIRONNEMENT - DÉVELOPPEMENT DURABLE (déchets, eau, énergie, etc.)

Emilie ARRENOUS 05 56 999 943 emilie.arrenous@cm-bordeaux.fr Marianne CARITEZ 05 56 999 142 marianne.caritez@cm-bordeaux.fr

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