WINMAG Pro 2.2012

professional computing

EEN UITGAVE VAN CLIPBOARD PUBLISHING JAARGANG 23 NUMMER TWEE 2012

Microsoft Private Cloud Oplossingen Lees meer op microsoft.nl/readynow

W

Welkom

t

De afgelopen weken zijn we druk in de weer geweest.

Niet dat we dat normaal niet zijn, maar deze keer hadden we naast dit magazine een extra project omhanden: een gloednieuwe website.

Het resultaat staat inmiddels online. Een andere look is het eerste dat opvalt. Meer overzicht, meer rust, en vooral meer in de stijl van een blog. De driekolomsstructuur van de 'oude' website gaf volgens jullie wat verwarring, en daar hebben we naar geluisterd: een overzichtelijke Raymond Luijbregts tweekolomsindeling is het resultaat.

Ook de integratie met social media is verder verbeterd, zo Hoofdredacteur kun je nu gemakkelijk artikelen aanbevelen via Facebook raymond@ en Twitter, maar ook Google+. Daarnaast is de website clipboard-publishing.nl beter leesbaar en toegankelijk op tablets en smartphones.

Onder de motorkap hebben we ook tientallen vernieuwingen doorgevoerd. De website voldoet nu bijvoorbeeld aan de richtlijnen van schema.org, een collectief van enkele grote webbedrijven die afspraken hebben gemaakt over de definiëring van bepaalde content.

Ook kunnen we content voortaan gerichter en overzichtelijker aanbieden.

Denk aan een overzicht van alle nieuwe productreviews, bijvoorbeeld.

Tenslotte zijn er flink wat snelheidsoptimalisaties doorgevoerd, voor nog kortere laadtijden en betere respons.

Zijn we klaar? Nee, dat zeker niet. De komende maanden blijven we bouwen aan nieuwe functionaliteit. Stay tuned en volg ons via social media.

Ondertussen horen we graag van jou wat je van de nieuwe website vindt en wat eventueel beter kan.

En voordat ik het vergeet: natuurlijk bevat ook dit papieren magazine weer een pak informatie waar je 'u' tegen zegt. Al gebruiken wij dat woord zelf liever niet.

Volg ons op Twitter

www.twitter.com/ winmag_pro

f Volg ons op Facebook

www.winmagpro.nl/ facebook

MKB

Best Choice

2012

MKB Best Choice 2012 Het testteam van WINMAG Pro onderwerpt dagelijks de nieuwste zakelijke hardware, software en diensten aan grondige tests.

Dat resulteert niet alleen in reviews, maar ook in de jaarlijkse MKB Best Choice-verkiezing. Dit award gaat naar de producten en diensten die volgens onze experts veilige investeringen zijn voor het midden- en kleinbedrijf.

Raymond Luijbregts, Hoofdredactie

Een overzicht eerdere winnaars vind je op www.winmagpro.nl/ mkbbestcchoice

WINMAG Pro Awards Editors Choice Best of the best: dit award reserveren we voor producten en diensten die een 9 of hoger scoren.

BEST VALUE

EDITOR’s

CHOICE

Best Value Een product of dienst dat minimaal een 7,5 scoort én je portemonnee spaart, verdient een Best Value award.

Goed Getest Dit award is voor producten en diensten met een score van 8 of hoger, maar lager dan een 9.

GOED GETEST

Alle prijzen in dit magazine zijn excl. btw tenzij anders vermeld

contact met de redactie

Heb je vragen en/of op- en aanmerkingen op deze uitgave?

Stuur dan een bericht naar een van de onderstaande adressen.

We beantwoorden je bericht zo spoedig mogelijk.

Per post: WINMAG Pro | Delftweg 147, 2289 BD Rijswijk E-mail: redactie@clipboard-publishing.nl

mei juni 2012

gastexperts

We zijn nog altijd op zoek naar goede gastexperts, voor het magazine, maar ook voor de website. Dus heb jij verstand van internet, automatisering, zakelijke ict, hardware, gadgets of ict-trends en wil je jouw expertise delen met onze lezers, dan horen we dat graag.

Interesse? Mail naar: redactie@clipboard-publishing.nl

winmag pro

3

W

inhoud WINMAG PRO EDITIE 2

17

Special: voip in het mkb Als mkb'er heb je grofweg twee keuzes als het gaat om voip: zelf een pbx-server neerzetten en onderhouden of een voipserver huren bij een provider. Wat zijn de voor- en nadelen van beide varianten? Ook kijken we naar de integratie van smartphones in je voipomgeving.

33

SPECIAL: Videoconferencing Een vergadering per onlinevideo kan bedrijven veel kilometers en werkuren besparen. Vergaderingen schijnen ook efficiĂŤnter te zijn en korter te duren als het via een videoverbinding gaat. Maar welke mogelijkheden zijn er allemaal?

4

> aan het woord

> analyse

> preview

14

45

90

Sander Derksen, Shop4Telecom

winmag pro

Windows 8, einde van de desktop?

HTC One X, de nieuwe Androidkoning

mei juni 2012

inhoud WINMAG PRO EDITIE 2

54

Met twintig man veilig werken

W

58

Monitor je werknemers

Clipboard Publishing BV Delftweg 147 2289 BD Rijswijk, Nederland Tel: *31(0)15-7600700 Fax: *31(0)15-7600760 info@clipboard-publishing.nl www.clipboard-publishing.nl Uitgever Linda Oenema linda@clipboard-publishing.nl Marketing & PR Tim Beemer tim@clipboard-publishing.nl Giancarlo Idili giancarlo@clipboard-publishing.nl Hoofdredacteur Raymond Luijbregts raymond@clipboard-publishing.nl

Dat je je IT-omgeving goed moet beschermen en beveiligen, is geen nieuws. Maar welke reële dreigingen zijn er anno 2012, en hoe zorg je op een slimme en kostenefficiënte manier voor een goede bescherming van je computers en mobiele apparaten?

De cloud is voor velen een beveiligingsnachtmerrie. Toch kunnen clouddiensten ook helpen de beveiliging van de ict-infrastructuur juist te verbeteren. Een toenemend aantal bedrijven biedt beveiliging als dienst, via de cloud.

Redactie Jasper van Bladel, Julian Huijbregts, Jesse Kraal, Sanne Ruhaak, Steven Vos redactie@clipboard-publishing.nl

76

107

Vormgeving Nathalie Ouederni, Lloyd Troost, Ron de Vos, Luis Ortiz, Amal el Mourabet

review: de nieuwe iPad

Privacy & de cloud

Medewerkers Edwin Feldmann, Dennis Gandasoebrata, Bram Semeijn, Ronald Smit, Edmond Varwijk, John deWitt

Traffic manager Kim Stolk, kim@clipboard-publishing.nl hoofd sales Martijn Daalder Sales Guido van Belle, Mitchell Koymans, Kick van Poeteren, Jascha Vink sales@clipboard-publishing.nl Tel: *31(0)15-7600770 Webdevelopment Lars van der Schans

De Macbook Air heeft een nieuwe trend van lichte, energiezuinige laptops ingezet. Maar wat zijn ultrabooks nou precies, wat is er allemaal te koop en wat zijn de verschillen?

Specials 17 Voip in het mkb 33 Videoconferencing 101 Online bedrijfssoftware Office 14 Talk!

25 Alles voor kantoor pt.2 30 Gastexpert: groeien met IT Software & Security 43 Column 45 Analyse: Windows 8 49 review: GFI MailEssentials 50 review: Synology DSM 4.0 51 Gastexpert mei juni 2012

Steeds vaker worden gegevens in de cloud opgeslagen. Dat biedt allerlei voordelen, maar waar is deze cloud eigenlijk gestald en welke privacywetten zijn daar van kracht?

53 review: Paperport Pro 14

54 Endpoint-security 58 Webmonitoring 60 review: YourSafetynet pro+

64 review: Ubuntu 12.04 LTS

69 75 76 78 79 81

Mobile Mobiele platforms Mobiele trends 2012 review: de nieuwe iPad review: Sony Xperia S review: HP Folio 13 review: Samsung Tab 7.7

Abonnementen abo@clipboard-publishing.nl Drukkerij Senefelder Misset, Doetinchem Distributie Nederland Betapress BV, Gilze Distributie België IMAPress BV, Turnhout

82 review: Dell XPS 13 84 Column 85 iPad-apps: naslagwerken

90 review: HTC One X 93 Mobiele apps voor de retail

Online 98 Online bedrijfssoftware

104 Talk!

107 Privacy en de cloud

Copyright © Clipboard Publishing Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, gekopieerd of op andere wijze worden verspreid zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever. abonnementen WINMAG Pro verschijnt 6x per jaar.

Abonnementsprijs per jaar € 39,50 WINMAG Pro abonnementenservice Delftweg 147, 2289 BD Rijswijk (ZH), Nederland +31.(0)15 - 760 07 01 e-mail: abonnementen@clipboardpublishing.nl Opzeggingen schriftelijk en uiterlijk 2 maanden voor het einde van de lopende abonnementsperiode. Het abonnement wordt zonder je tijdige tegenbericht ieder jaar verlengd. Verhuisberichten graag doorgeven aan abonnementen@ clipboard-publishing.nl

Administreren met Cash Software

Flexibel handelen Bespaar tijd en geld met de software van Cash die zich aan elk bedrijf flexibel aanpast.

Volledige integratie van modules om uw bedrijfsprocessen eenvoudig te automatiseren. Voor uw boekhouding , klantbeheer, voorraadbeheer , in- en verkoop, productie, het kan allemaal met CASH. Offline of geheel online in de“cloud”; wat u wilt!

Betaal naar gebruik en werk via onze webservices makkelijk samen met uw accountant, uw bank, de Belastingdienst

of

webwinkel.

Vraag vandaag nog een aan en ervaar zelf

proefaccount

gratis alle voordelen.

Flexibel handelen met CASH!

www.cash.nl/handel Wij ontwikkelen sinds 1984 gemakkelijke administratieve software voor het MKB. Een oplossing voor elk soort onderneming: van boekhouding tot ERP, zowel offline als online.

Onze modules zijn verrassend compleet en all-in, dus geen onvoorziene kosten achteraf!

ďƒŒ Steven Vos Redacteur Steven Vos verzamelde voor deze editie het meest opzienbarende ict-nieuws.

start!

Nieuws en ontwikkelingen

Vodafone: Zakelijke klanten krijgen voorrang Vodafone gaat een pilot starten waarbij een aantal zakelijke klanten zogenaamde premium service krijgen. Op drukke momenten zouden deze gebruikers voorrang krijgen op het mobiele internetnetwerk door tijdelijk meer bandbreedte te verlenen. Het gaat in eerste instantie om tijdelijk twintig tot dertig procent meer bandbreedte. Volgens Vodafone merken reguliere klanten niets van de pilot doordat de testgroep maar 1 procent van hun zakelijke klantenbestand bedraagt.

Info: www.vodafone.nl

4

Google en Apple aartsvijanden? Op het eerste oog wellicht, maar ondertussen verdient de zoekgigant vier keer meer aan iOS dan aan het eigen Android. Volgens The Guardian bracht Android tussen 2008 en 2011 550 miljoen dollar op. Apparaten van Apple, zoals de iPhone, zorgden voor ruim het viervoudige van dit bedrag. Dergelijke toestellen gebruiken Google-diensten als Maps, Youtube en in de browser Safari staat de zoekmachine als standaard ingesteld.

'Smartphones krijgen in de toekomst niet veel grotere schermen, wel nemen de grafische prestaties toe.'

Mark Moons, Countrymanager HTC Benelux.

App-tip: Livescanner Snel een document versturen maar geen scanner bij de hand? De app LiveScanner biedt uitkomst.

De werking is net zo simpel als effectief: je maakt een foto van een document en LiveScanner zorgt voor een nette crop en een omzetting naar het pdf-formaat. Vervolgens kun je het resultaat via e-mail, iBooks, Dropbox en Evernote versturen.

LiveScanner is beschikbaar voor iPhone-toestellen.

1

Voeg hier negen nullen aan toe (miljard dus) en je hebt het aantal wereldwijd verkochte apparaten die met het internet verbonden kunnen worden. Dit blijkt uit cijfers van IDC, die bovendien voorspelt dat dit aantal in 2016 zelfs verdubbeld zal zijn.

Vodafone stapt in hosted telefonie Telecomprovider Vodafone laat er geen gras over groeien: ze wil binnen drie jaar de grootste hosted telefonieaanbieder van Nederland zijn. De eerste stap is inmiddels gezet: het bedrijf heeft voipaanbieder Telespectrum overgenomen.

'Deze overname is een logische stap in onze strategie van mobiele aanbieder naar een aanbieder van geĂŻntegreerde telecommunicatie,' zegt Philip Lacor, directeur zakelijke markt bij Vodafone Nederland. 'We zien een sterk groeiende vraag in de markt naar hosted telefonie, waarop we met deze overname direct inspringen.'

mei juni 2012

winmag pro

7

start Nieuws en ontwikkelingen

Data-only-abonnementen nu mogelijk

Telfort stapt over op leasemodel In navolging van Hi heeft Telfort, ook een KPN-dochteronderneming, het abonnementsmodel grondig aangepakt. Grootste verandering: je least je telefoon en na de abonnementsperiode moet je het teruggeven aan de provider. Voor een bedrag tussen de 4 en 27 euro – afhankelijk van je toestel – lease je je telefoon bij Telfort. De provider schaft hiermee de subsidies op telefoons af. Door deze constructie zijn de tarieven verder gelijk aan de sim-only-variant. Ook wat betreft het bellen verandert het een en ander. Zo ben je niet meer verplicht om belminuten aan te schaffen, data-only-abonnementen zijn nu ook mogelijk.

Daarnaast betaal je na tien minuten geen gesprekskosten meer. Telfort heeft hier wel een fair-use policy voor ingesteld van 3000 minuten per maand. Belminuten worden tenslotte altijd afgerond op hele minuten. De nieuwe abonnementen zijn momenteel verkrijgbaar.

Info: www.telfort.nl

'DE METRO-INTERFACE IS AARDIG VOOR OP TABLETS, MAAR VOOR GEBRUIK OP KANTOOR VOEGT HET NIETS TOE. INTEGENDEEL.' Redacteur Steven Vos geeft ongezouten kritiek op de quadcore-hype.

The Stand Bijzondere iPhone-dock

iPhone-standaarden zijn er in allerlei soorten en maten, maar The Stand is anders dan alle andere. Het heeft niet alleen een bijzonder design, het versterkt ook het geluid uit de telefoon zonder dat daar enige vorm van elektronica aan te pas komt. De komvormige onderkant moet daarvoor zorgen. Daarnaast fungeert The Stand ook als oplaadpunt, waar uiteraard wél stroom voor nodig is. The Stand is momenteel een project op het Amerikaanse crowdsourcingsplatform Kickstarter. Zie je wat in het idee, dan kun je geld investeren in het project. Op het moment van schrijven heeft de ontwerper 53 procent van het benodigde kapitaal verzameld om het op de markt te kunnen brengen.

Projectplace gaat sociaal De webgebaseerde samenwerkingstool Projectplace ondergaat momenteel flinke veranderingen. Niet alleen wordt druk gesleuteld aan een nieuwe interface, ook krijgt de projectbeheertool steeds meer sociale functies.

De tool meet volgens de makers op basis van gedragswetenschappen de actuele stemming van de projectleden. Ook kunnen zij aangeven wat hun tevredenheidsstatus is. Een nieuw planbord moet het samenwerken vergemakkelijken.

Op het moment van schrijven waren de verniewingen nog in ontwerpfase.'

Apple geeft voortaan minimaal twee jaar garantie op zijn producten in Europa. Dat doet de fabrikant niet zozeer vrijwillig, maar de EU-wetgeving bepaalt nu eenmaal dat consumenten dit recht hebben.

Voorheen gaf Apple slechts een jaar garantie op producten, maar werd door een Italiaanse rechter op de vingers getikt.

Info: www.outlaaw.com

8

winmag pro

mei juni 2012

start Nieuws en ontwikkelingen

Windows 8: vier verschillende versies

StorageCraft behaalt Microsoft Gold ISV Competency StorageCraft Europe heeft een Gold ISV Competency behaald in het Microsoft Partner Network. Dit toont aan dat ze kunnen voldoen aan de veranderende behoeften van Microsoft klanten in de huidige dynamische zakelijke omgeving.

Als je een Microsoft Gold-competentie wilt verdienen, moet je als organisaties je technologische expertise kunnen bewijzen door het maken van een strenge reeks tests. Bovendien moet je over het juiste aantal Microsoft Certified Professionals beschikken, genoeg referenties van klanten vergaren en blijkgeven van je inzet voor klanttevredenheid door deelname aan een jaarlijkse enquête.

StorageCraft ontwikkelt een reeks backupoplossingen die ingezet kunnen worden voor herstel na een ramp, het migreren van systemen, migratie en dataprotectie-oplossingen voor servers,

desktops en laptops, softwaretechnologie die downtime vermindert, veiligheid en stabiliteit verbetert, en de kosten van computersystemen verlaagt.

‘Om onze channel partners en resellers beter te kunnen bedienen, streven we ernaar om de kennis van onze technologie op continue basis te vergroten en te verbeteren. Het behalen van de Gold ISV-competentie laat zien hoe toegewijd we zijn aan al onze partners die werken met Microsoft-gebaseerde oplossingen’, aldus Dominik Zingg, Managing Director van StorageCraft Europa.

GIGABYTE H77M-D3H

Klaar voor Ivy Bridge GIGABYTE introduceert met de nieuwe Series 7 een moederbordenlijn die speciaal ontwikkeld is voor Ivy Bridge, de nieuwste generatie Intel-processoren.

De H77M-D3H is één van deze varianten en onderscheidt zich met een vrij compact formaat en een gunstige prijs. Toch beschikt het bord over verschillende eigenschappen die je ook terugvindt op de veel duurdere modellen. Zo heeft de H77M-D3H een zogenoemde UEFI Dual Bios, waarbij je systeem bij een beschadiging van de bios kan terugvallen op een tweede bios. Bovendien bouwt GIGABYTE een 3D BIOS in. Deze toont je een 3d-model van jouw moederbord. Door te klikken op bepaalde delen, zoals poorten of de socket krijg je de bijbehorende instellingen op je scherm.

Zo zie je dus direct op welke gedeeltes

mei juni 2012

je wijzigingen van invloed zijn. Zoals alle borden uit de nieuwe Series 7 is ook de H77M-D3H uitgerust met GIGABYTE'S Ultra Durable 4-technologie. Dit is een reeks van oplossingen die het moederbord erg duurzaam maken. Denk daarbij aan het gebruik van hoogwaardige materialen en aanpassingen die het bord minder vatbaar maken voor statische elektriciteit, hoge temperaturen of het uitvallen van de stroom.

Microsoft gaat Windows 8 uitbrengen in vier verschillende versies. Zo zal de ‘normale consumentenuitvoering’ simpelweg Windows 8 gaan heten. De overige drie versies luisteren naar de namen Pro, Enterprise en RT. Het huidige besturingssysteem van Microsoft, Windows 7, kent zes varianten. Zo heet de consumentenversie momenteel Home Premium. Microsoft probeert de naamgeving simpeler te houden door nu dus van deze toevoeging af te stappen.

Windows 8 Pro is de zakelijke uitvoering. Naast de bekende Metro-interface heb je de beschikking over zakelijke toevoegingen zoals encryptie, virtualisatie, beveiliging en pc-management.

Windows Media Center is in deze versie verkrijgbaar als add-on.

Alle versies van Windows 8 hebben voortaan ondersteuning voor meerdere talen. Je kunt de taal aanpassen door het downloaden van een extra taalpakket. Bij Windows 7 was dit alleen mogelijk bij de Ultimate en Enterpriseuitvoeringen.

Windows RT is de nieuwe benaming van Windows on ARM (WOA). Deze versie is niet los te koop, maar vind je terug op pc’s en tablets met de zogenoemde ARM-processoren. Windows RT bevat speciale aanraakversies van Microsoft Word, Excel, PowerPoint en OneNote.

Windows 8 moet vanaf dit najaar in de winkels liggen.

www.giga-byte.nl

winmag pro

9

mobile techniek

inside

#1: De laptop

We gebruiken iedere dag diverse apparatuur. Vaak zien we alleen maar de buitenkant van een product en weten we niet wat daar binnen afspeelt. In deze rubriek verkennen we dit onbekende terrein.

Tekst: Steven Vos

Besturingssysteem

Beeldscherm

Het besturingssysteem van een laptop is niet anders dan bij een gewone desktopcomputer. De meeste laptops worden geleverd met een versie van Windows 7, met uitzondering van Apple die het eigen Mac OS X hanteert. Wanneer je echt niet om het gebruik van Windows heen kunt is het wel mogelijk om zelf je MacBook van Windows te voorzien. Dit kan via een zogenoemde virtual machine, zoals Parallels, of als dualboot met behulp van Bootcamp. Het is natuurlijk ook mogelijk om ĂŠĂŠn van de distributies van Linux op je laptop te installeren.

Net als bij een monitor komen laptopschermen in vele soorten en maten. De meeste laptops beschikken over een display met zogenoemd tn-paneel. Hoogwaardige panelen met betere kleurweergave en inkijkhoek (mva of ips) vind je meestal alleen in hele dure notebooks en zelfs in die categorie zijn ze schaars. Naast het paneel is het belangrijk om te letten op het aantal pixels in verhouding tot het schermdiagonaal. Zo is een 15-inch scherm met een resolutie van 1366 bij 768 beeldpunten vrij laag. Een 13-inch scherm met hetzelfde aantal pixels is dan al een stuk beter.

Behuizing Laptopbehuizingen zijn er in allerlei materialen. Het is vaak een onderdeel waar fabrikanten hun winst op pakken door met goedkope grondstoffen te werken.

Bij veel laptops in het lage segment vind je vaak veel kunststof terug dat makkelijk doorveert en snel scheuren vertoont. Vooral het beeldschermscharnier is een kwetsbaar onderdeel. Duurdere laptops beschikken vaak over een aluminiumbehuizing en een frame van het veel duurzamere en stevigere koolstofvezel. Zeker wanneer je veel onderweg bent is een stevige behuizing de extra investering zeker waard.

10

winmag pro

Processor Net als bij desktops worden laptops met veel verschillende processoren geleverd. Naast de keuze tussen AMD en Intel, hebben beide fabrikanten diverse varianten in hun assortiment. AMD heeft bijvoorbeeld hun zogenoemde Fusion-processoren die zich vooral onderscheiden door hun relatief lage prijs en goede grafische prestaties. Van Intel worden vooral de Sandy Bridge-modellen veel gebruikt. Deze zijn verkrijgbaar in de gradaties i3, i5 en i7, waarbij van de laatste twee ook nog een ultra low voltage (ulv)-variant bestaat.

Deze hebben een lager verbruik, maar zijn ook wat minder krachtig dan de modellen met een hoger voltage. De ulv-processoren worden gebruikt in de Apple MacBook Air en in de ultrabooks.

mei juni 2012

Online

mobile techniek

Meer artikelen lezen uit deze rubriek? Op onze website houden we een dossier bij van eerdere INSIDE's. www.winmagpro.nl/inside

 Hier afgebeeld is de Acer Aspire S5, de nieuwste ultrabook van Acer. Het model moet in het tweede kwartaal van dit jaar uitkomen en beschikt als één van de eerste Windows-laptops over een Thunderbolt-aansluiting.

Toetsenbord en trackpad

Opslag

De meeste laptops beschikken door hun compacte formaat over een smaller toetsenbord dan die je bij je desktop gebruikt. Vaak ontbreekt het aan het zogenoemde numpad en zijn de toetsjes een stuk platter. Een type toetsenbord wat tegenwoordig steeds vaker gebruikt wordt is de chiclet-variant, waarbij de toetsjes als een soort eilandjes los van elkaar liggen. Bovendien worden de wat duurdere laptops vaak uitgerust met een verlicht toetsenbord.

Ook bij het trackpad zijn de nodige variaties. Zo zie je ze in verschillende formaten, structuren en met geïntegreerde of juist losse knoppen. Bovendien zijn zakelijke modellen soms uitgerust met een touch point. Een gekleurd dopje tussen de toetsen die je als muis kunt gebruiken

Voor opslag had je vaak weinig keuze bij een laptop. Tot voor kort hadden alle laptops een traditionele harde schijf, die door de beperktere afmetingen vaak een lagere capaciteit had dan de modellen in een desktop. Momenteel is echter de solid state drive (ssd) bezig aan een opmars. Door de dalende prijzen stoppen veel fabrikanten een ssd in hun laptop. Grote voordelen hiervan zijn een snellere opstart- en ontwaaktijd en energiezuiniger.

Bovendien bevatten ssd's geen bewegende onderdelen waardoor ze minder snel uitvallen wanneer je laptop bijvoorbeeld schokken te voortduren krijgt of van de tafel valt.

Aansluitingen

Accu Het besturingssysteem van een laptop is niet anders dan bij een gewone desktopcomputer. De meeste laptops worden geleverd met een versie van Windows 7, met uitzondering van Apple die het eigen Mac OS X hanteert. Wanneer je echt niet om het gebruik van Windows heen kunt is het wel mogelijk om zelf je MacBook van Windows te voorzien. Dit kan via een zogenoemde virtual machine, zoals Parallels, of als dualboot met behulp van Bootcamp. Het is natuurlijk ook mogelijk om één van de distributies van Linux op je laptop te installeren.

mei juni 2012

Bij laptops geldt over het algemeen: hoe kleiner het formaat hoe minder aansluitingen. Toch kan dit per merk en model erg variëren. Een ethernetaansluiting en één of meerdere usb-poorten vind je op vrijwel elk exemplaar terug. Een sd-kaartlezer en een hdmi-poort zijn echter wat zeldzamer.

Apple voorziet al hun modellen tegenwoordig van een Thunderbolt-aansluiting. Dit is een zeer snelle verbinding die ingezet kan worden voor het aansluiten van externe harde schijven, of bijvoorbeeld voor een losse monitor.

winmag pro

11

Complete proactieve zakelijke antivirus oplossingen en diensten Systeem- en netwerkbeveiliging voor alle MKB en Enterprise omgevingen.

Voorkom malware en daarmee downtime, herstelwerkzaamheden, productieverlies en het uitblijven van de inkomsten.

http://www.norman.com/business/nl Norman biedt u en uw organisatie een compleet portfolio zakelijke beveiligingsproducten en diensten.

Bescherming tegen Malware (Antivirus, Antispam, e.d.), en uitgebreide beheermogelijkheden met de Endpoint Manager. Netwerkbescherming, E-mail bescherming, Data Recovery, Data Erasure oplossingen, Computer Forensics, Secure USB devices, etc.

Ongeacht de grootte van uw organisatie en de sector waar u zich in bevindt is het nodig om uw waardevolle data te beschermen. Norman helpt u daarbij.

De Norman producten en diensten zijn verkrijgbaar bij de betere computerwinkels.

Vind een verkooppunt bij u in de buurt: http://www.norman.com/business_partner/resellers/nl

Norman Data Defense Systems BV sales@norman.nl www.norman.nl

Professionele Nederlandstalige helpdesk Voor meer info bel: 023 78 90 233

VOIP IS HIER. Rob Kurver, Voipro

De pbx-server is geen losstaande oplossing meer, maar vormt steeds meer een onderdeel van de totale werkplek, dankzij allerlei slimme koppelingen. Telefonie moet samengaan met andere communicatievormen, aldus Rob Kurver, CEO van Voipro.

Shop4telecom is gespecialiseerd in hardware voor Unified Communications en heeft verschillende producten hiervoor in hun assortiment, zoals headsets. Wij spraken met Sander Derksen, Managing Director van Shop4telecom.

Lees verder op pagina 14

Veel Nederlandse bedrijven bellen vandaag de dag met een relatief oude telefooncentrale. Een mooie kans voor aanbieders van hosted voip, die al jaren de bedrijven willen overtuigen van cloud telefonie.

Lees verder op pagina 17

Bring Your Own Device (BYOD) is gewoon geworden. Maar het komt echter pas echt goed tot zijn recht als de smartphone is ge誰ntegreerd in de voip-telefooncentrale.

Lees verder op pagina 20

office talk!

Shop4telecom, voor telecomhardware in de breedste zin van het woord

Meer weten?

Wil je meer weten over de producten en diensten van shop4telecom? Kijk dan op www.shop4telecom.nl Voor informatie over GO Telecom kun je terecht op www.gotele.com

‘Zonder goed advies bestel je al snel de verkeerde producten’ Unified Communications is inmiddels een veelgehoorde term in de zakelijke ict-wereld. Veel bedrijven streven naar een goede integratie van alle moderne communicatiekanalen. Shop4telecom is hierin gespecialiseerd en heeft verschillende producten hiervoor in hun assortiment, waaronder headsets. Wij spraken met Sander Derksen, Managing Director van Shop4telecom.

Tekst: Steven Vos

Kun je vertellen wie jullie zijn en wat jullie nou precies doen?

‘Wij zijn een zakelijke leverancier van telecomhardware, die zich met name op de segmenten zorg, overheid, financiële instellingen, ICT, industrie en callcenters richt. Shop4telecom NV is gevestigd in Wijchen, nabij Nijmegen. Onze focus ligt met name op de Benelux en we hebben veel grote bedrijven als klant.

Naast headsets, bevat ons productportfolio telefoontoestellen (zowel analoog, isdn, ip als conferentie), mobiele telefonie, recordingsoftware en een ruim assortiment telecomaccessoires.

Telecomhardware in de breedste zin van het woord dus.’

Plantronics is een van de belangrijkste merken die jullie voeren. Waarom hebben jullie hiervoor gekozen? Wat onderscheidt Plantronics van de concurrentie?

‘Plantronics heeft een groot assortiment aan headsetoplossingen en accessoires. Deze zijn van goede kwaliteit en hebben een mooi design. Voor ons is het belangrijk dat onze klanten pro-

14

winmag pro

Sander Derksen, Managing Director Shop4Telecom ducten kopen die betrouwbaar zijn, lang mee gaan en voldoen aan de gestelde eisen. Plantronics voldoet als een van de marktleiders aan al deze eisen.’

Onlangs hebben een aantal grote ondernemingen via jullie een proef gestart met Plantronics-headsets. Hoe is dat gegaan? Welk probleem hadden zij en hoe hebben jullie in een oplossing voorzien?

‘Een aantal grote ondernemingen hebben we van advies gediend in hun migratie naar Unified Communications (UC). Bij het Radboudziekenhuis in Nijmegen zitten we nu in de afrondende fase voor wat het testen betreft. Medewerkers hebben de Savi 710, 720 en 740 als testheadset, zij mogen uiteindelijk beslissen mei juni 2012

 Fact

office talk!

GO Telecom, leverancier van Shop4telecom, heet vanaf 1 juni a.s. GO Connect.

welke het wordt. De test bij het AMC is afgerond, zij hebben gekozen voor de Tristar en Duo Pro. Daarnaast gebruiken zij ook nog andere headsets van Plantronics.’

Waar moet ik als bedrijf rekening mee houden als ik hardware voor zaken als videoconferencing en UC wil aanschaffen?

Hoe kunnen jullie hen hierin begeleiden?

‘Het is allereerst van belang goed te inventariseren wat de eisen en wensen zijn en wat je als organisatie wilt bereiken met de nieuwe technologie. Er zijn inmiddels zoveel verschillende oplossingen dat het kiezen van het beste product voor de omgeving van de klant een specialisme is geworden.

Wij begeleiden onze klanten door advies te geven en de producten door de klant te laten testen.

Eenvoudige aansluitingen kan de

nieuwe trend in het bedrijfsleven wat alles te maken heeft met de integratie van de communicatie- en IT-systemen zodat medewerkers beter kunnen samenwerken. De vraag hiernaar neemt sterk toe.

Wij bieden hiervoor geschikte producten aan van onder andere Plantronics. Informatie over deze producten staat op onze website.

Daarnaast versturen we regelmatig nieuwsbrieven en mailings waarin we ook aandacht schenken aan dit onderwerp.’

Jullie hebben warme banden met GO telecom.

Kun je daar iets over vertellen?

GO Telecom is al jaren een leverancier van Shop4telecom. Er is gedurende de afgelopen 10 jaar dat wij samenwerken veel tijd gestoken in de ontwikkeling van de headsetmarkt. Er worden veel projecten gezamenlijk opgepakt

'Wij begeleiden onze klanten door advies te geven en de producten door de klant te laten testen' klant zelf, want een UC headset is “plug and play”. Grote projecten waarbij meer expertise noodzakelijk is voeren wij uit in samenwerking met derden zoals Go Telecom. Ook merken we dat wij veel vaker geraadpleegd worden door IT-leveranciers als een dergelijk project speelt. Zeker in het geval van headsetkeuze hebben wij gemerkt dat er snel de verkeerde producten worden besteld zonder een goed advies vooraf.’

Het Nieuwe Werken lijkt steeds populairder te worden. Merken jullie dat in jullie business en zo ja, waaraan? Hoe spelen jullie in op die trend?

‘Unified Communications is een mei juni 2012

Drie Plantronics-headsets voor het mkb Plantronics Savi 700 serie

De Savi W740 is een DECT-headset met een bereik van 120 meter en kan gekoppeld worden aan drie andere headsets. De W740 wordt standaard geleverd met een hoofdband, nekband en oorhaak waardoor de headset op 3 verschillende manieren gedragen kan worden. Bovendien beschikt het toestel over noise cancelling, breedbandaudio en DSP voor een optimaal gesprek.

Prijs: € 349,-

Plantronics CS540

De Plantronics CS540 is de lichtste DECT-headset op de markt. Het toestel heeft een bereik van 120 meter en kan op verschillende manieren gedragen worden. Je kunt eenvoudig schakelen tussen smalbandaudio voor een langere batterijduur of breedbandaudio voor heldere gesprekken.

Prijs: € 249,-

en er is bijna dagelijks contact tussen Shop4telecom- en GO Telecom-medewerkers.’

Waar zijn jullie momenteel mee bezig? Welke nieuwigheden kunnen we in 2012 nog van jullie verwachten?

‘Specialisatie op verschillende klantengroepen is voor ons steeds belangrijker. Voor een goed advies is namelijk steeds meer kennis van klanten en producten noodzakelijk. Tevens zien we een toename in UC en verwachten we dit jaar meer linkprojecten met OCS Microsoft.’

Plantronics VOYAGER PRO

Met de Voyager Pro kun je eenvoudig schakelen tussen gesprekken op je computer en je mobiele telefoon. Omgevingsgeluid wordt weggefilterd door de Dual Noise-Cancelling-microfoons. Daarnaast zorgt de WindSmart-technologie ervoor dat je zelfs in de wind nog verstaanbaar bent.

Prijs: € 149,-

(Prijzen zijn op het moment van schrijven en exclusief btw.)

winmag pro

15

Bent u veilig in de CLOUD?

SECURING THE CLOUD De cloud kan een enge plek zijn en met 80% van de cloud werkend op Vmware’s vSphere producten dient u klaar te zijn om die omgeving veilig te houden. Volgens een recent onderzoek van IBM, vindt 77% van de respondenten dat de cloud het beschermen van Privacy moeilijker maakt en 50% zorgen heeft over de inbreuk op de gegevensbeveiliging of dataverlies.

TSTC levert een antwoord: Als u bijvoorbeeld gebruik maakt van VMware vSphere om de cloud te beheren, leert u bij ons wat u nodig heeft om de cloud veilig te houden (zowel private als public cloud). Onze gedetailleerde security aanbevelingen helpen u op weg om de meest veilige virtuele omgeving te ontwikkelen.

Met onze slagingsgarantie* kan elke certificering worden behaald bij TSTC, zonder extra kosten voor eventueel benodigde herexamens of het opnieuw volgen van een training. We doen er alles aan onze cursisten uitvoerig op te leiden en te voorzien van de informatie die ze nodig hebben om in de praktijk een verschil te kunnen maken!

Voor een totaal overzicht van alle TSTC trainingen kijk op www.TSTC.nl Wilt u graag persoonlijk contact met een van onze opleidingsadviseurs neem gerust contact met ons op: 0318 581 480

TSTC Plesmanstraat 62 3905 KZ VEENENDAAL www.tstc.nl 0318-581480

:

INGEN

TRAIN

VCAP Vmware mp Bootca Ultimate n alizatio d Virtu Certifie Expert Security Cloud Private MCSE

*vraag naar de voorwaarden

ď‚Ž Jouw mening

office VOip

Heb je zelf een pbx-server of maak je gebruik van een hosted voip-dienst?

We zijn benieuwd naar jouw ervaringen. Mail ons op redactie@winmagpro.nl

Veel Nederlandse bedrijven bellen vandaag de dag met een relatief oude telefooncentrale. Een mooie kans voor aanbieders van hosted voip, die al jaren de bedrijven willen overtuigen van cloud telefonie.

Of schaffen bedrijven binnenkort weer een nieuwe pbx-server aan?

Hosted voip vs. eigen pbx

Voip verstandig:

zelf doen of uitbesteden?

Tekst: Bram Semeijn

H

et is nooit helemaal duidelijk wat de Nederlandse ict-manager in zijn serverruimte bewaart. Servers?

Switches? Routers?

Je weet het niet.

Ongeveer een half jaar geleden deed onderzoeksbureau Computer Profile een poging in kaart te brengen wat voor telefooncentrale bedrijven nu precies gebruiken. 2100 ict-managers deden mee en gevraagd werd welk merk pbx ze gebruikten, in welke sector ze actief waren en hoe oud de centrale was. Uit het onderzoek bleek dat de gemiddelde telefooncentrale zo'n zes en een half jaar oud is. Behoorlijk oud voor een centrale en veel bedrijven zullen komende jaren aan de slag moeten met hun telefonienetwerk. De grote mei juni 2012

vraag daarbij is: gaan ze kiezen voor een nieuwe telefooncentrale of huren ze een centrale bij een hosted voip-provider?

ISDN Voor de duidelijkheid: bij hosted voip beschik je als bedrijf zelf niet over een centrale, maar huur je er een in het datacenter van de provider. Je hoeft dus niet te investeren in hardware. Je betaalt een maandelijkse vergoeding op basis van het aantal accounts dat je afneemt. Provider Voiceworks is al jaren bezig voip in de markt te zetten en heeft veel ervaring met hosted voip. 'Toen we in 2005 begonnen als provider zijn we gestart met hosted voip', vertelt directeur Ruud van der Aar van Voiceworks. 'We merkten echter dat er nog heel veel telefooncentrales in het land waren. Zodoende hebben we Voice Connect ontwikkeld, zodat we ook klanten met een eigen ippbx kunnen bedienen. Voice Select, het

aanbieden van analoge isdn-lijnen en telefoontikken in het oude CPS-model (Carrier Pre Select), doen we pas sinds vorig jaar. Eigenlijk is deze ontwikkeling wel een beetje raar, want je gaat vanuit hosted voice terug naar de traditionele telefonie. De reden dat we in 2011 toch nog besloten in isdn-telefonie te stappen is dat in 2011 nog 70 procent van alle telefooncentrales nog altijd aangesloten was op analoge isdn-lijnen. Dat marktaandeel neemt wel steeds verder af, maar is voorlopig nog van een behoorlijke omvang. Daar komt nog bij dat de kosten om een dergelijke dienst te bieden in 2011 door regulering van de Opta waren gedaald. Toen we er eerder naar keken was het kostentechnisch niet interessant om in te stappen. Nu is dat wel het geval.'

Het merendeel van de zakelijke markt belt dus nog met traditionele telefonie en Voiceworks is al meer dan zeven jaar bezig. Kun je dan stellen dat de meeste winmag pro

17

office VOIp

bedrijven geen interesse lijken te hebben in hosted voip? 'Nee, dat zou ik niet als een juiste conclusie zien', zegt van der Aar beslist. “Telefooncentrale-leveranciers als Avaya en Siemens hebben hun pbx'en ondertussen verder ontwikkeld en de meeste centrales die nu worden uitgeleverd zijn ip-ready. De markt voor Voice Connect wordt dus steeds gunstiger.

Tegelijk zien we dat, gelet op onze omzet, er een verschuiving plaatsvindt van Voice Connect naar hosted voip.

Momenteel komt ongeveer

de helft van onze omzet uit Voice Connect. Dat percentage lag vroeger een stuk hoger.'

Kiezen Er zijn grofweg drie zaken die een belangrijke rol spelen bij de keuze van een klant voor hosted voip danwel voor een pbx op locatie. Op de eerste plaats kunnen bepaalde applicatiemogelijkheden een belangrijke rol spelen. Denk bijvoorbeeld aan een advocatenbureau dat een speciaal softwarepakket voor tijdschrijven wil koppelen aan

Jabra SUPREME uc

Hoogwaardige headset voor UC-omgevingen De Jabra SUPREME, een non-stereoheadset met Active Noise Cancellation, heeft er een nieuwe variant bij gekregen, de SUPREME UC. Deze biedt extra mogelijkheden dankzij een aansluiting met Unified Communications (UC)-applicaties (waaronder Microsoft, Cisco, Avaya en Skype), mobiele telefoons en tablets.

De Jabra SUPREME UC is uitgerust met een nano Bluetooth usb-adapter waarmee je het kunt aansluiten op de pc en gebruiken voor voip zoals Skype-gesprekken, naast de gesprekken met de mobiele telefoon. Je blijft verbonden met zowel de mobiele telefoon als het telefoongesprek via internet en je kunt simpelweg wisselen met één druk op de knop. De headset is na het inpluggen direct gebruiksklaar voor het voeren van telefoongesprekken via internet.

Net als de ‘gewone’ SUPREME beschikt de UC over Active Noise Cancellation, met behulp van een microfoon en een elektronische chipset wordt storend omgevingsgeluid voor je geblokkeerd. Bovendien reduceert Noise Blackout 3.0 in grote mate het achtergrondgeluid bij de persoon aan de andere kant van de lijn.

Het aan- en uitzetten van de headset doe je simpelweg door de het in- of uitklappen van de flexibele microfoon.

Daarnaast beschikt de UC over een verstelbare oorhaak en een comfortabel oorkussen.

Prijs: € 120,- excl. btw info: www.jabra.nl

18

winmag pro

zijn telefoniesysteem. Zo'n functionele behoefte kan in belangrijke mate bepalen of een klant kiest voor hosted voip of een pbx op locatie.

Het tweede aspect zijn de kosten. Een bedrijf dat de investeringskosten laag wil houden is met hosted voip altijd het beste af. Anderzijds kan een pbx juist weer goedkoper zijn voor bedrijven die weinig veranderingen in hun telefonienetwerk verwachten. Zij hebben geen behoefte aan een organisatie die hun pbx beheert en betalen wel voor wijzigingen op incidentele basis. Een derde punt is het emotionele aspect. Dat kan zowel ten voordele als ten nadele van hosted voip uitpakken. Soms willen mensen juist mee met de laatste technieken. Andersom zijn er ook mensen die bij hosted voip het gevoel hebben controle over hun telefonie te verliezen.

Gaan we in de toekomst allemaal met hosted voip bellen?

Van der Aar denkt van niet.

'De taart wordt in de toekomst anders verdeeld. Hosted voip gaat een grotere rol spelen, maar er zullen altijd partijen zijn die een eigen telefooncentrale in beheer willen hebben.' Niet lang geleden heeft Voiceworks een aantal mobiele diensten gelanceerd. De diensten zijn geschikt voor afnemers van hosted voip, bedrijven met een eigen ip-pbx en bedrijven met een analoge isdncentrale. 'Wij hebben bewust een breed portfolio neergezet, omdat we geloven dat er voor alle drie de segmenten komende jaren nog markt zal zijn. Hosted voip en hosted mobile zullen er echter qua groei met kop en schouders bovenuit steken.'

Besparingsdrift VoiceData is ook een aanbieder van voip. Net als Voiceworks bieden ze zowel

sip-trunks als een managedvoice-oplossing.

Volgens accountmanager Xander Dekker gaat hosted voip komende jaren een grote vlucht nemen. 'Wij zien echt de verschuiving dat echt alles naar hosted voio gaat', stelt hij. 'Het mooie van hosted voip is dat je tot in de lengte der jaren toe kan. Je krijgt de beschikking over een hosted centrale die door Case: Voiceworks

De uitgeverij van dit magazine belt al geruim een jaar via de hosted voipdienst van Voiceworks, Managed Voice. Overigens naar tevredenheid. Lees de case met alle ins en outs op www. winmagpro.nl/voiceworks

één bedrijf wordt onderhouden en continu wordt voorzien van nieuwe updates en features. Je hebt dus altijd een moderne up-to-date centrale. De manager heeft daarbij geen diepgaande ict-kennis meer nodig om z'n centrale te beheersen. Onze klanten komen uit allerlei takken van het bedrijfsleven en bijna iedere klant beheert z'n eigen centrale via ons systeem.'

Meer dan driekwart van de klanten van VoiceData maken momenteel gebruik van managed voice en met name de laatste twee jaar is de interesse in de hosted variant erg toegenomen. 'Tot en met 2008 werden er nog best vaak pbx'en verkocht, maar als je nu kijkt naar soortgelijke klanten en cases is bijna alles hosted voip.'

De belangrijkste reden dat bedrijven kiezen voor hosted voip zit 'm volgens Dekker vooral in de kosten. Niet alleen heb je lagere belkosten, je hebt ook niet de zware eenmalige investering in een PBX. “Besparingsdrift is de laatste twee jaar echt een drijfveer van mensen om over te stappen en ik denk dat hosted voip gewoon in alle gevallen interessant is.' mei juni 2012

office VOIp

'Alles moet geïntegreerd zijn' Rob Kurver, CEO Voipro Voipro richt zich sinds 2011 heel sterk op de integratie met andere ict/saas-diensten en platformen. Daarbij is de pbx dus steeds meer onderdeel van de totale werkplek. Dat kan simpelweg de koppeling met Outlook zijn, maar ook met Vanad Contactcenters, Microsoft Lync of met boekhoudpakketten als Exact of Mamut. We hebben de laatste jaren flink geïnvesteerd in een API (programmeerinterface) naar ons platform en in het bouwen van een ecosysteem van integrators en VAR’s die hiermee aan de slag zijn gegaan, en de komen-

de maanden gaan we daar weer de nodige product/dienstaankondigingen van doen. De tijd dat een telefooncentrale los stond van de werkplek is echt voorbij, alles moet geïntegreerd zijn. Ook is het niet meer zo dat spraakcommunicatie de leidende vorm van communicatie is, telefonie moet samengaan met de andere communicatievormen. De markt voor cloudtelefonie is momenteel heel snel aan het groeien. Waren het tot voor kort de early adopters en innovators die met saas en hosted voice aan de slag gingen, nu is het een 'gewoon'

Nu zit daar wel de kanttekening aan dat je de levensduur van de pbx moet afzetten tegen het onderhoudscontract dat de hosted voip-provider biedt. Ben je niet veel duurder uit wanneer je al die maandelijkse kosten bij elkaar optelt? “Ik heb ooit een traject gehad waarbij de klant 1000 werkplekken had. Wij moesten kijken of hosted voip interessant voor hen was. Op een levensduur van tien

alternatief voor de klassieke eigen telefooncentrale. Net als hosted exchange, hosted desktop en hosted backup, het mkb is nu echt aan het omschakelen op een nieuwe manier van werken.

Resellers die over deze ontwikkelingen meer willen weten zouden trouwens 14 juni in de agenda moeten zetten. Dan is alweer het 4e jaarevent van SaaS4Channel, een kennisplatform dat zich richt op saas voor het kanaal. Ik ben daar de dagvoorzitter dan.’

Info: www.voipro.nl

dy van SpeakUp bekijkt het iets anders.

SpeakUp biedt al sinds 2003 hosted telefoniediensten aan. Ook hij geeft een pbx een levensduur van tussen de vijf en tien jaar. Hij maakt hierbij echter de kanttekening dat die leeftijd erg afhankelijk is van de gebruikerswens. 'De grote vraag die de reseller altijd zou moeten stellen is: werkt het nog naar behoren? Als je weinig functionele eisen hebt, gewoon

'Met hosted voip kun je tot in lengte van jaren toe' Continue updates zorgen voor nieuwe functionaliteit zonder investeringen

jaar speelde je quitte. Vooral als je meer dan één locatie hebt ben je al heel snel goedkoper uit.' Dekker gaat er in zijn berekeningen vanuit dat een standaard pbx zo'n vijf jaar meegaat. 'In het jaar 2000 had ik misschien zeven of acht jaar gezegd. Dat kan ik nu echt niet meer zeggen. Ontwikkelingen als vast-mobielintegratie (mobiel direct aangesloten op de telefooncentrale) en koppelingen met crm-systemen maken dat telefonie snel verandert. Een pbx die vandaag voldoet is over vijf jaar niet meer geschikt voor de nieuwste ict-mogelijkheden.'

Breder kijken Manager Marketing & Sales Ian Kennemei juni 2012

bereikbaar wil zijn en je tevreden met je centrale bent kan het maar zo zijn dat je wel twintig jaar met dezelfde pbx belt.

Er zijn daarentegen ook organisaties die al na twee jaar afscheid nemen van hun centrale, omdat ze vinden dat de functionaliteit niet meer volstaat.' Volgens Kennedy is het heel lastig om met een rekensom te bepalen of een pbx duurder danwel goedkoper is dan hosted voice. Bedrijven moeten daarom, wanneer ze nadenken over het vernieuwen van hun telefooncentrale, breder kijken dan enkel de kosten. Door het beheer van de telefooncentrale uit te besteden kan de ict-manager zich bijvoorbeeld bezig gaan houden met andere zaken.

Ook de productiviteit kan verbeteren wanneer de medewerker bereid is om een dag thuis te gaan werken. Kennedy verwacht dat de vraag naar hosted voip verder gaat toenemen, maar het zal zeker niet overal worden toegepast. Los van het financieringsmodel is ook de aanleg van glasvezel een belangrijke motor achter de adoptie van hosted voip. 'Op het moment dat een organisatie aangesloten wordt op glasvezel gaat zo'n kantoor overwegen ict-apparatuur buiten de deur te plaatsen. De bandbreedte leent zich er immers voor.' Daarnaast is vooral ook het gebruikersgemak een belangrijke overweging voor de overstap naar hosted voip. 'Daar is heel veel op terug te voeren. De laatste tijd zien we bijvoorbeeld dat de integratie van vast en mobiel de adoptie van hosted voip aanjaagt.

Het verbetert de bereikbaarheid van een organisatie. Waarom pakt iemand zijn mobiele telefoon? Omdat hij daar al zijn contacten in bewaart. Als je de mobiele telefoon kunt koppelen aan de pbx vergroot dat het gebruiksgemak. Hetzelfde kun je zeggen over het bijschakelen van nieuwe lijnen. Het is voor de organisatie vooral erg makkelijk.'

bram@winmagpro.nl

winmag pro

19