Baaz 2.2017

Editie 2.2017 • € 7,95

KICK.START DE BESTE STARTUPS

PAGINA 16

GROEIEN DOE JE MET DEZE BAAZ! ADVIES VOOR DE

CEO’S, ONDERNEMERS & HOGER MANAGEMENT

AMBITIEUZE ONDERNEMERS

PAGINA 36

MKB

BAAZ #100 LEATHERMAN

Tech voor slimme ondernemers PAGINA 68

LONGINES IKEA

PAGINA 30

MVO WAAROM

DIVERSITEIT NOODZAAK IS

PAGINA 28

ZAKELIJKE KEUZES WEL OF NIET FUSEREN? DAT IS DE VRAAG!

PAGINA 56

Ben Cornelisse algemeen directeur Kamera Express

‘WE STONDEN NIET MET 3-0 ACHTER, MAAR MET 10-0!’

PAGINA 10

Analytics

Direct inzicht met real-time data

van Eric van Denderen “Maakt u zich ook terecht zorgen over de veiligheid van uw gegevens? Analytics is in eigen beheer ontwikkeld door VCK Travel, draait op Nederlandse servers en voldoet aan de strikte regelgeving met betrekking tot 1 databeveiliging en privacy.“

Beheer uw zakelijke reiskosten en benut nieuwe mogelijkheden Met Analytics van VCK Travel zet u grote hoeveelheden data om in eenvoudige tabellen en diagrammen, die direct vertaald kunnen worden naar uw reisbeleid.

De rapportagetool toont, naast inzage in uw reisuitgaven per gewenste parameter, ook uw gerealiseerde ĂŠn gemiste besparingen. Profiteer van data die real-time wordt bijgewerkt. Zo kunt u tijdig beslissingen maken, en brengt u uw MIS rapportage naar een hoger niveau.

vcktravel.nl/analytics | +31 20 6800 802 | analytics@vcktravel.nl

Welkom

Clipboard Publishing BV Delftweg 147 2289 BD Rijswijk, Nederland Tel: *31(0)15-7600700 Fax: *31(0)15-7600760 info@clipboard-publishing.nl www.clipboard-publishing.nl

Er kan en mag weer worden gegroeid!

De cijfers van het Centraal Bureau van de Statistiek zijn kristalhelder: het gaat beter en beter met onze economie. Een groeicijfer van 2,2 procent over 2017 moet mogelijk zijn, aldus het CBS. En het nieuwe kabinet zal hoe dan ook weer flink wat euro's in ondernemend Nederland willen pompen. Groei is geboden.

Nationaal, maar ook internationaal willen we Brexit, China en Trump het hoofd kunnen bieden.

Groei is dus weer onbeschaamd het toverwoord. Ook in het MKB. Mooi. Welke ondernemer met een gezonde dosis ambitie wil niet groeien met zijn bedrijf?

Maar hoe doe je dat zo verstandig mogelijk? Liever een gestage doch gezonde groei dan een (te) snelgroeiende bubbel die binnen de kortste keren weer kan barsten. Gelukkig hangt advies en hulp als rijp fruit in een late augustusmiddag aan de boom en is de keus royaal.

'Op de juiste manier groeien, daar worden we allemaal vrolijker van'

Je bank, de Kamer van Koophandel, maar ook bij de MKB Servicedesk vind je het antwoord op vele ondernemersvragen. In elke fase van het ondernemerschap geeft de desk opgezet door MKB Nederland praktische informatie, passend bij de ambities en doelen van de ondernemer.

Belangrijk is wel dat je duurzaamheid nimmer uit het oog verliest. Want onbezoldigde groei waar milieu en maatschappij last van hebben is allang een no go-area. Wellicht is het eerst een stap terug voor je juiste verantwoorde investering, maar op de lange termijn ga je twee stappen vooruit wanneer je zo veel mogelijk hokjes kunt afvinken die jouw groei zo groen en toekomst-proof mogelijk maken. MVO Nederland is the place to go wanneer je een gedegen en vooral duurzaam en innovatief ondernemersplan wilt opstellen.

Hoe dan ook: groeien doe je niet alleen. Nu is het wel zaak dat een nieuw kabinet – welke samenstelling dan ook – ondernemend Nederland nog beter en groter maakt zonder het bedrijfsleven al te veel in de weg te staan met bureaucratie, antieke regelgeving en onduidelijkheden. Echter, eerlijk is eerlijk, daar hebben we best wel vertrouwen in. Want op de juiste manier groeien, daar worden we allemaal vrolijker van...

Redactie, Baaz magazine

Uitgever Linda Oenema linda@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Concept en idee Jascha Vink jascha@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.771 Redactie Jasper van Bladel Peter Güldenpfennig Pieter Hiemstra Bart Remmers Tiewen Visser redactie@thecontentgroup.nl Tel: +31(0)15-7600.707 Marketing & PR Tim Beemer Sven de Heer Gean Vermeij marketing@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Sales Bart Arkesteijn Mitchell Koymans Janick ter Mors Kick van Poeteren Jascha Vink sales@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.770 Traffic Lindsay van Veelen traffic@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Vormgeving Martijn Herremans Lloyd Troost Ron de Vos Coverfoto Jasper van Bladel Drukkerij Senefelder Misset, Doetinchem Distributie Benelux Betapress BV, Gilze Imapress, Turnhout, België

ONDERNEMER OF CEO? ONTVANG GRATIS BAAZ MAGAZINE www.baaz.nl/abo

Baaz is dagelijks actief op social media. Volg ons, like ons, deel artikelen en discussieer mee. www.baaz.nl

@baazmagazine

www.baaz.nl/facebook

www.baaz.nl/linkedin

Copyright © 2017 Clipboard Publishing bv, Rijswijk. Het is niet toegestaan om in Baaz gepubliceerde artikelen, of gedeelten daarvan, dan wel gebruikt beeldmateriaal over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever dan wel hoofdredacteur, behoudens het auteurs- en beeldrecht van de auteur/fotograaf indien niet in dienst bij Clipboard Publishing.

Over ons

Over ons

Baaz Magazine wordt gemaakt door een enthousiast team van redacteuren.

Zij zijn altijd op zoek naar de meest innovatieve startups, interessantste ondernemersverhalen en de beste oplossingen om jouw bedrijf nog succesvoller te maken. Naast de vaste redactie maken we graag gebruik van de expertise van ondernemers die met gastcolumns hun praktijkervaring uit de doeken doen. Even voorstellen: BART REMMERS

MET MEDEWERKING VAN O.A.

Bart is een echte alleskunner. Een achtergrondartikel over internationaal ondernemen, een interview met een starter of een diepgaand gesprek met een CEO. Het maakt hem allemaal niets uit.

Hij staat altijd klaar met zijn kladblok om mooie, interessante en uitdagende quotes van ondernemers op papier te zetten.

HELPT ONDERNEMERS

REDACTEUR

KIM MINTEN

NIELS HUISMANS

PASCAL BESSELINK

MAURICE STAM

ARTHUR VAN EELEN

GIUSEPPE LEVATINO

SJAK VAN NIEUWKUIJK

DANIEL FALLMANN

KOOS HOOGLAND

FASTFLEX

DAS

bartremmers@thecontentgroup.nl

PIETER HIEMSTRA REDACTEUR

Pieter heeft een nieuwsgierigheid die moeilijk is te bevredigen. Hij is op de hoogte van de laatste technische innovaties die ons leven van morgen ingrijpend veranderen. Zijn motto is dat inhoud en vorm elkaar moeten versterken en vermijdt dan ook wollige ambtenarentaal.

ONLINE BUSINESS MEDIA

DAS

SPEAKUP

pieter@thecontentgroup.nl INTERPOLIS

MINDBREEZE

HOOGLAND C.S

PETER GÜLDENPFENNIG REDACTEUR

Zeg je technologie, dan zeg je Peter.

Hij weet als geen ander deze ingewikkelde materie voor iedereen begrijpelijk uit te leggen. Hij schudt zo een achtergrondartikel uit zijn mouw en voor een interview draait hij zijn hand ook niet om. Voor de nieuwste gadgets moet je dus bij deze tech-liefhebber zijn. peter@thecontentgroup.nl

Clipboard Publishing Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, gekopieerd of op andere wijze worden verspreid zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever.

BAAZ IS HET MAGAZINE VOOR ONDERNEMERS UIT HET MKB, OVER BUSINESS, MANAGEMENT, LIFESTYLE EN HET ZAKENLEVEN. Baaz wil eigenlijk maar één ding: ondernemers en leidinggevenden inspireren en informeren. Het laat zien hoe je een bedrijf sterker kunt maken. Met innnoverende ICT, een goede marketingstrategie of een vooruitstrevende managementstijl. Geen technisch jargon of gebral, maar heldere informatieve artikelen, geschreven vanuit de optiek van de ondernemer.

4

Baaz Magazine

Baaz is powered by

BAAZ STAAT VOL VERHALEN UIT DE PRAKTIJK, VAN SPECIALISTEN, LEVERANCIERS EN DE ONDERNEMER ZELF, afgewisseld met interessante en prikkelende vaste rubrieken en columns. Baaz heeft als belangrijke pijlers innoveren en duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Zin in vakantie?

Bekijk de privérondreizen op 333travel.nl Bel 0348 - 44 19 51 Stippel een unieke reis uit met onze reisspecialist Boek en geniet!

Chiang Mai

Thailand Highlights De rondreis Thailand Highligts laat u uitgebreid kennismaken met Thailand.

U verblijft in de bruisende metropool Bangkok en bezoekt de groene River Kwai-regio met veel historie. Hier verblijft u op de uniek drijvende Jungle Rafts midden in de natuur. In Ayutthaya kunt u de glorie van het oude Koninkrijk Siam aanschouwen, waarna u met de nachttrein naar Chiang Mai vertrekt, waar u wordt omgeven door cultuur en natuur. Sluit uw rondreis Thailand af in de koninklijke badplaats Hua Hin. Of kies voor een strandverblijf op het eiland Koh Samui. (reiscode R053)

17-daagse privérondreis al vanaf

€1.739p.p. reiscode R046

Arnold Ottens

“

Ayutthaya Bangkok Hua Hin

Vlucht, verblijf, privévervoer, plaatselijke gids en entreegelden zijn inbegrepen.

Fijne reis!

ZIE MEER AANBOD NAAR AZIË, AMERIKA EN ZUID-AFRIKA VIA 333TRAVEL.NL

River Kwai

Nieuwsgierig?

Bel Thailand specialist Arnold op 0348 - 44 19 51 of mail naar Arnold@333travel.nl

10

EINDBAAZ

Ben Cornelisse Ben Cornelisse een algemeen directeur die bovenin zijn ivoren toren zit en vandaaruit het bedrijf runt? Zeker niet! Ondanks het feit dat we het hebben over één van de grootste foto- en videospecialisten - online en fysiek - van Nederland en België: Kamera Express.

16 Kick.start

Ontzettend gedreven ondernemers die vertellen over hun startup.

Voor deze editie gingen we aan tafel met de mensen achter TalkJS: hét chatprogramma voor de online marktplaats, en Gymeyes, de eerste applicatie waarmee sporters hun work-out met actiecamera’s kunnen filmen.

38 Personeel nodig? Werven doe je zo!

Personeel werven is als vissen in een vijver. Sommige bedrijven halen na het plaatsen van een vacature een net vol vissen omhoog en kunnen de ‘gaafste’ exemplaren daaruit selecteren. Maar soms is het ook vissen in een kleine sloot waardoor je niet het juiste personeel ‘vangt’. Wat kan je dan het beste doen?

6

Baaz Magazine

THROWBACK BOSSDAY Hoe vergaat het Tessa Tippersma, de onderneemster verantwoordelijk voor het knetterende Knetterzeep? Goed, zo blijkt, want het buitenland lonkt voor de zakenvrouw.

Lees verder op pagina 20.

30 Baaz #100

We hebben weer een paar kloeke must havegadgets voor je. Onder meer een superhorloge van Longines en Smart Lighting van IKEA.

28

18

40

16

52

56 Fuseren of niet fuseren?

68 DIGITALISERING:

62 Zorgeloos werken op je Apple-device

Groeien met je onderneming kan niet zonder de aanwezigheid van het juiste technologische vernuft. De mogelijkheden zijn enorm en wij wijzen je graag op nog meer tech dat jouw bedrijf verder vooruit helpt en wat de kansen zijn van verdere digitalisering.

NOODZAAK VOOR ELKE ONDERNEMER

Wanneer weet je als ondernemer dat het tijd is om samen te gaan met een ander bedrijf? Dat is lastig te zeggen. Want: wel of niet fuseren, that’s the question.

Het is geen geheim dat mobiele technologie het bedrijfsleven ondersteunt in meer flexibele en efficiënte werkvormen. De mogelijkheid om op afstand te werken brengt een bedrijf tal van voordelen.

60 MOBIELE TECHNOLOGIE

40 Gastexpert: je werknemer uit de running

VOLGENS TOSHIBA

Het is geen geheim dat mobiele technologie het bedrijfsleven ondersteunt in meer flexibele en efficiënte werkvormen.

De mogelijkheid om op afstand te werken brengt een bedrijf tal van voordelen.

Je werknemer raakt betrokken bij een ongeval en raakt daarbij gewond.

Daardoor kan hij maanden niet werken. Erg vervelend. Zowel voor je werknemer als voor jou als werkgever.

18 Scale-ups

80 PRACHTIGE BABY'S EN PERVERSE HANDEL

Uiterst succesvolle en snelgroeiende startups worden scale-ups. Twee van die succesverhalen komen deze editie van Macawi en Nieuwe Koffie.

34

42

Welke invloed hebben Brexit, Trump, Poetin en Erdogan op het ondernemerschap?

Koos Hoogland legt het uit vanuit bedrijfsethisch oogpunt.

52 BEDRIJFSRUIMTE GEZOCHT! Op zoek naar een nieuw onderkomen?

Baaz heeft een aantal tips voor je om de zoektocht naar een nieuwe bedrijfsruimte te vergemakkelijken.

56

42 JONG ONDERNEMEN:

GROEIEN DOE JE MET GELD EN TALENT

Groei. Een welbekend fenomeen voor vrijwel iedereen en het komt in verschillende soorten en maten voor. Maar hoe doe je het eigenlijk?

34 Dag in/Dag uit: Spaac

Ondernemers Jurrit Hollands en Jos Ramselaar misten iets in het huidige aanbod van elektrische fietsen en na twee jaar van verkoop en ontwerp voor andere merken besloot het duo om zelf te gaan ondernemen.

28 GA VOOR DIVERSITEIT IN JOUW ONDERNEMING

Een zo divers mogelijk personeelsbestand is namelijk een groot goed voor ondernemend Nederland. Maar er valt nog flink wat werk te verzetten.

Baaz Magazine

7

Het beste van Baaz.nl

SOCIAAL NETWERK PINTEREST IS GEEN SOCIAAL NETWERK!

Fashioninfluencers gezicht Toyota AYGO

Toyota introduceert in samenwerking met de fashioninfluencers Anna Rike, Manon Tilstra en Larissa Bruin drie speciale Fashion Editions van de Toyota AYGO. De Fashion Editions Sassy, Edgy en Chique hebben volgens Toyota allemaal een uniek design, maar ook twee grote overeenkomsten: een zeer rijke standaarduitrusting én een scherp private-leasetarief.

Baaz.nl/marketing

TESLA ZET IN OP TRUCKS

TESLA WIL IN SEPTEMBER EEN ELEKTRISCHE VRACHTWAGEN PRESENTEREN: DE SEMI. DE NAAM IS AFKOMSTIG VAN DE ‘SEMI TRUCK’, HET VOORSTE GEDEELTE VAN EEN VRACHTWAGEN. NAAST HET VERMINDEREN VAN DE CO2-UITSTOOT MOET HET OOK SNIJDEN IN DE KOSTEN. TESLA WIL TEVENS EEN EIGEN PICKUPTRUCK INTRODUCEREN, MAAR VOLGENS CEO ELON MUSK DUURT DAT NOG 18 TOT 24 MAANDEN.

Baaz.nl/automotive @TeamleaderNL Tof! @karelgeenen die sneller en goedkoper kunnen werken doordat ze Teamleader gebruiken!

By @BaazMagazine

EFFECTIEVER VERGADEREN MET ROCKETMEETINGS

De nieuwe vergadertool RocketMeetings moet vergaderen makkelijker, effectiever en zelfs leuker maken.

Van voorbereiding tot opvolging van de vergadering. Gebruikers stellen vooraf een vergaderdoel, maken een agenda en voegen documenten toe. Opmaak en kopiëren-plakken is niet nodig en alle genodigden worden automatisch en volledig op de hoogte gebracht. Voor en tijdens de vergadering zit iedereen daarmee steeds op dezelfde lijn.

Met notities, besluiten en acties, die gelijk beschikbaar, te delen én bijgewerkt zijn.

Baaz.nl/vergaderen 8

Baaz Magazine

PINTEREST GAAT IN DE ZOMER ZIJN EERSTE GROTE RECLAMECAMPAGNE IN DE VERENIGDE STATEN LANCEREN MET DAARIN EEN OPVALLENDE BOODSCHAP. CEO BEN SILBERMANN LICHTTE DIE PLANNEN TOE IN EEN INTERVIEW MET BLOOMBERG. HET BEDRIJF OVERWEEGT ZIJN ADVERTENTIES TE PLAATSEN OP RECLAMEBORDEN, WEBSITES, KRANTEN EN TIJDSCHRIFTEN. PINTEREST WIL MET ZIJN CAMPAGNE HET PUBLIEK EEN OPVALLENDE BOODSCHAP MEEGEVEN. ‘DE GROOTSTE UITDAGING IS MENSEN TE LATEN BEGRIJPEN DAT PINTEREST GEEN SOCIAAL NETWERK IS. DE HOOP IS DAT JE IDEEËN KRIJGT VOOR HET ECHTE LEVEN, EN DAT JE DE APP EN TELEFOON SLUIT EN DIE IDEEËN PROBEERT.’

Baaz.nl/socialmedia @geertjevkeulen Student en ondernemend? @EnactusNL recruit nieuwe teamleden! Ik zeg doen! @BaazMagazine

MESSENGER GAAT MEER ADVERTENTIES TONEN

Terwijl Facebook zijn Messenger uitbreidt met extra functionaliteiten die microtransacties proberen uit te lokken, zal de focus komen te liggen op inkomsten uit reclame. Dat betekent dat Messenger meer advertenties zal gaan tonen. De functionaliteiten voor de berichtendienst zijn weliswaar bedoeld voor geldtransacties, maar dat levert maar een klein gedeelte van de inkomsten op.

Baaz.nl/facebook

Thuiswerken prioriteit Amazon

Amazon is van plan om meer dan 5000 extra banen te creëren waarbij vanuit huis gewerkt wordt. Het idee behoort tot de ambitie om in 2018 30.000 nieuwe parttime werknemers te verwelkomen. Die komen bovenop de nog eens 100.000 fulltime banen die er de komende 18 maanden bijkomen.

Baaz.nl/thuiswerken

GOOGLE WERKT AAN INGEBOUWDE ADBLOCKER CHROME

Google zou in zijn Chromebrowser een adblocker gaan inbouwen. De adblocker moet in zowel de mobieleals desktopversie van Chrome komen. De reclames die geblokkeerd worden zijn in strijd met de richtlijnen van de Coalition for Better Ads. Hieronder vallen popups, automatisch afspelende filmpjes met geluid en reclames die de pagina overnemen voordat de gebruiker haar inziet.

Baaz.nl/google

BIKES FOR BUSINESS

STARTUP BRANDBIKES STAAT VOOR ‘BIKES FOR BUSINESS’.

OPRICHTERS KOEN & FLORIS BIEDEN BEDRIJFSFIETSEN AAN IN HUISSTIJL.​ 'BUSHALTE-ADVERTENTIES VERDWIJNEN NA EEN MAAND, ONZE BEDRIJFSFIETSEN BLIJVEN JARENLANG IN HET STRAATBEELD', ALDUS DE OPRICHTERS. NAAST BRANDING ZORGEN BEDRIJFSFIETSEN OOK VOOR GEZONDERE MEDEWERKERS EN DRAAGT HET BIJ AAN EEN DUURZAME UITSTRALING. KOEN EN FLORIS GEVEN WEL AAN DAT ZE BEWUST KIEZEN VOOR SUBTIELE BRANDING VAN DE FIETSEN, ZODAT DE WERKNEMER GEEN SCHREEUWERIG UITHANGBORD WORDT.

Baaz.nl/fietsen Personeel aannemen?

Drie noodzakelijke vragen...

Het aannemen van personeel is een cruciale stap voor jouw bedrijf.

Volgens coach Tony Robbins zijn er drie vragen welke je jezelf kunt stellen bij die stap. Allereerst is er de vraag: ‘Kunnen ze dit werk erg goed doen?’. Na drie gesprekken zal dat geen probleem zijn. De volgende stap is om erachter te komen of de persoon het ook erg goed doet op lange termijn. Als laatste? Je wilt weten of het klikt met het bestaande team, toch?

Baaz.nl/humanresources

ROBOTISERING BEDREIGT VOORAL MANNENBAAN

Mannen zouden meer moeten vrezen voor verlies van hun baan wegens overname door een robot dan vrouwen.

Dat beweert de analyse van beroependatabase Jobpersonality. Voor het bepalen wat een mannenberoep en vrouwenberoep is, gebruikte men cijfers van het CBS. Bij de top tien van mannenwerk is het gemiddelde robotiseringspercentage 62 procent. Voor de top tien van vrouwenberoepen komt het gemiddelde percentage uit op 38 procent.

Baaz.nl/robotisering

Steeds meer flexwerkende jongeren Het aantal jongeren onder de 25 dat werkt als freelancer of flexwerker is in het eerste kwartaal van dit jaar met 40 procent gestegen. Tegelijkertijd is hun omzet ook fors gestegen, met bijna 20 procent. Dat blijkt uit een onderzoek van HR-bureau Tentoo. Ook het aantal vrouwen als freelancer is gestegen, met maar liefst dertien procent. Het totale aantal freelancers en flexwerkers nam het afgelopen kwartaal met tien procent toe vergeleken met hetzelfde kwartaal vorig jaar. Die groei komt voornamelijk door de forse toename van jonge freelancers, maar ook door een stijging in het aantal vrouwelijke freelancers.

Baaz.nl/flexwerk

JE ETEN MET EEN ROBOT AFGELEVERD

Bestellers via bezorgdienst Yelp Eat24 kunnen voortaan op een bijzondere bezorgmethode rekenen: een robot. Yelp werkt daarvoor samen met startup Marble. Eat24 is de eerste bezorgdienst die robots inzet in de Amerikaanse stad. Voor het leveren van het voedsel gebruikt de robot Nvidia’s Jetson TXI supercomputers, LIDAR-technologie, camera’s en ultrasone sensoren om achter omgevingsdata te komen.

Baaz.nl/innovatie

Boekhouden met een Glimlach!

Online boekhoudprogramma voor ondernemers voor zzp, eenmanszaak, vof en bv

• Automatisch boekhouden • Online facturen sturen • Btw-aangifte • Winst- en verliesrekening • Balans • KvK jaarrekening

Start vandaag nog gratis met Jortt. Ga naar www.jortt.nl

Eindbaaz

Dat fysieke winkels allemaal ten dode zijn opgeschreven is gelukkig onzin. Dat bewijzen Peter Merceij en Ben Cornelisse wel met Kamera Express. Na een rampzalige periode is de onderneming anno 2017 een prachtig succesverhaal. Niet zo vreemd dat algemeen directeur Ben Cornelisse een zeer geschikte en terechte Eindbaaz is.

'ONDERNEMEN DRAAIT OOK OM HET NEMEN VAN RISICO'S' Ben Cornelisse, algemeen directeur Kamera Express TEKST

en algemeen directeur die bovenin zijn ivoren toren zit en vandaaruit het bedrijf runt? Niet bij Kamera Express. Ondanks het feit dat we het hebben over één van de grootste foto- en videospecialisten - online en fysiek - van Nederland en België. Wanneer we van Eindbaaz Ben Cornelisse in het enorme magazijn (gevestigd in het voormalige hoofdkantoor en distributiecentrum van Free Record Shop) van Kamera Express pal naast de snelweg een korte rondleiding krijgen, is de ondernemer just one of the guys tussen al het andere hardwerkende personeel dat druk bezig is om de vele bestellingen op tijd afgeleverd te krijgen bij de klanten van het in Capelle aan den IJssel gevestigde bedrijf. Het is niet meneer de directeur, maar gewoon 'Ben'.

'Je treft het goed', vertelt de algemeen directeur. 'We zijn nu nog drukker dan normaal vanwege de FotoFair 2017 in de Beekse Bergen. We bouwen er tijdelijk een complete winkel, dus dat vergt dat

10

Baaz Magazine

Bart Remmers

BEELD

Jasper van Bladel

we met zijn allen de handen nog verder uit de mouwen steken. Maar het wordt fantastisch. We gaan er helemaal voor!'

Klein fotowinkeltje Een uur eerder zitten we met Ben aan tafel voor het grote Eindbaaz-interview. De algemeen directeur heeft er zin in en barst van het enthousiasme. Niet gek, want het gaat erg goed met Kamera Express, het bedrijf waar de ras-Rotterdammer begin deze eeuw direct na zijn hogeschoolstudie aan de slag ging. 'Ik ben als 21-jarige jongen bij Peter Merceij, de oprichter en directeur van Kamera Express, in dienst gekomen. Dat was in 2003, direct uit de schoolbanken. Het was toen eigenlijk nog gewoon een fotowinkeltje waar vijf man werkten en ik was die vijfde man', memoreert Ben. Ben: 'De online winkel van Kamera Express was destijds niets meer dan een webpagina. Via die pagina stuurde je een mailtje met daarin je bestelling. Kreeg je

een mailtje terug met de bevestiging en jij moest als klant weer een mailtje sturen met de betalingsgegevens. Kijk, nu lach je hard om hoe het ging, maar in die tijd waren we al vooruitstrevend op het online vlak.'

De Rotterdammer viel met zijn neus in de boter. Nog nat achter de oren kon hij direct voor de volle honderd procent aan de bak. 'Weet je, ik ben van de

'Investeer. Neem de juiste risico's.

Werk met de beste mensen. Heb hart voor de zaak' generatie Y. Alles leek ons aan te komen waaien. Opleiding, baan, bijbaan... Dus de eerste zes maanden bij Kamera Express was het wennen. Er heerste een echte ondernemersmentaliteit.

BEN CORNELISSE

Ben Cornelisse (36) is algemeen directeur en mede-eigenaar van Kamera Express waar hij in 2003 direct na zijn hogeschoolstudie aan de slag ging. In 2011 en 2012 werkte de Rotterdammer als manager Sales & Category Management E-Commerce bij Media Markt - Saturn Nederland.

Baaz Magazine

11

Eindbaaz

'Het concept van Kamera Express: niet zo zeer de grootste foto- en videospecialist zijn, maar de grootste foto- en videoclub' Geen negen- tot vijfmentaliteit, maar zeer vroeg beginnen en pas laat klaar. Alles met dat kleine team van vijf mensen', vertelt Ben. 'We stonden de hele dag, aan lunchpauzes deden we niet. Het boterhammetje ging op achter de computer. Met zijn vijven deden we de e-commerce, de marketing, sales, het callcenter.

Op de balie stond in die tijd een bordje met daarop de tekst: 'klanten die bellen zijn ook klanten. Onze excuses dat we af en toe de telefoon opnemen'.

Zo ging dat; dag in, dag uit. In

12

Baaz Magazine

het eerste halfjaar is mij een behoorlijk stuk arbeidsethos bijgebracht.'

Als een familiebedrijf Na een verloop van tijd had Ben de smaak te pakken. Keihard werken in een klein team inspireerde de jonge werknemer enorm en ideeĂŤn ontsproten aan de lopende band. 'Mooi was het dat Peter er direct voor openstond. Dat is zo fijn aan hem.

Met het handboek aangeschaft bij (boekhandel, red.) Donner ging ik bouwen aan een betere

webwinkel en na zessen, nadat de fysieke winkel zijn deuren sloot, gingen we producten inkopen. Belden we met de leveranciers in New York, zodat we de nieuwste producten snel naar Nederland konden halen. Daardoor groeiden we als kool. In no-time breidde het team uit waardoor we uit ons jasje groeiden en moesten verhuizen naar een ander pand aan de Rietbaan waar we nu nog steeds zitten. Bijna elk jaar verdubbelde onze omzet.'

Peter Merceij en Ben Cornelisse vormden samen een gouden duo. 'De klik was enorm. Peter is een generatie ouder dan ik, het voelde bijna als een familiebedrijf dankzij het hechte team. Peter met de mentaliteit van heel hard en slim werken en ik was de jongen met de knowhow en hield me vooral bezig met het commerciĂŤle deel, het e-commerce- en marketingstuk. Overigens is dat hechte

gevoel er nog steeds, zelfs met 180 man!'

Het succes kon niet op.

Toch kwam er een tijdelijke negatieve kentering in het verhaal toen Kamera Express onder bewind kwam van Private Equity. Ben: 'Peter werd 50 en wilde een stap terug doen en ik was op dat moment te jong om het leiderschap over te nemen, dus Private Equity leek destijds een prima zet. Helaas viel dat zwaar tegen. Het draaide vooral om geld uit de zaak halen in plaats van investeren en doorontwikkelen. De passie voor het fotovak kwam op de achtergrond.

In dezelfde periode kreeg ik het aanbod om als directeur e-commerce bij Media Markt Saturn Nederland aan de slag te gaan. Dat was voor mij een gouden kans. Ze liepen daar nog wat achter op het vlak van e-commerce, mijn kennis was voor hen zeer bruikbaar en ik kon er mijn leercurve versnellen.'

Heropgebouwd vanaf de grond Twee jaar lang werkte Ben voor Media Markt - Saturn Nederland. Tot het moment dat Peter Merceij hem belde met het verzoek om terug te komen. 'Het ging destijds zeer slecht met Kamera Express, het was technisch failliet. Het ging Peter enorm aan het hart dat zijn kindje om ging vallen en het team wat ook hard heeft gewerkt aan het succes werkloos zou geraken.

Daarom wilde Peter met mij het bedrijf weer terugkopen.

Na grondig overleg hebben we de knoop doorgehakt.

Ons ondernemersbloed ging verder kriebelen en we zijn samen eigenaar geworden van Kamera Express.' Een gedurfde en uiteindelijk succesvolle zet. Al was het

voor de mannen opnieuw beginnen vanaf de grond af aan. 'We zijn begonnen met zes maanden lang facturen selecteren en betalen. Elk dubbeltje moest worden omgedraaid. Dat moest ook wel. Er kwamen zoveel lijken uit de kast. Ik moet je eerlijk vertellen dat we in het begin nog wel eens hebben getwijfeld of het nu zo slim was om de onderneming terug te kopen...', vertelt Ben. Toch gebeurde het bijna ondenkbare. In relatief korte tijd herrees Kamera Express als een feniks uit zijn as. Het was een loodzware klus, maar

en het assortiment werden weer Kamera Express-waardig.

Wat ik ermee bedoel? We willen veel uit voorraad kunnen leveren, juist dat geeft ons de toegevoegde waarde.'

Puur ondernemerschap, knalhard werken, altijd aanwezig zijn op de werkvloer en een onverwoestbare passie voor het vak brachten de fotoen videospecialist er weer bovenop. Maar de eigenaren waren hongerig. Het kon en moest nog beter. 'We hadden eigenlijk al in de planning om sommige fysieke winkels te sluiten, maar na verloop van tijd gingen alle filialen weer

ROTTERDAMSE ONDERNEMERSPRIJS 2016

Het ondernemerschap van de mannen achter Kamera Express kreeg eind vorig jaar een extra glans met het winnen van de Rotterdamse Ondernemersprijs 2016. Peter Merceij ontving de prestigieuze prijs uit handen van wethouder Maarten Struijvenberg. Juryvoorzitter Mai Elmar: 'Peter Merceij en Ben Cornelisse zijn dynamische ondernemers die vol passie en energie de strategische route voor het bedrijf uitstippelen. Zij vullen elkaar op bijzondere wijze aan op kennis en expertise, sturen op indicatoren maar zeker ook op gevoel. De bedrijfsresultaten zijn uitzonderlijk goed voor de neergaande retailmarkt. Die resultaten zijn mede te danken aan de kennis over de klant, de kennis van de medewerker, de keuze van het assortiment en de omvang ervan.'

De jury besloot haar rapport met de volgende woorden: 'Het verhaal van Kamera Express leest als een spannend boek en het bedrijf en de ondernemers zijn een briljant in onze regio.' Ben: 'Een mooie eer, absoluut. Ik beschouw het vooral als een oeuvreprijs voor Peter zijn loopbaan die met 23 jaar ondernemerschap en 43 jaar ervaring in de fotobranche een prachtige organisatie heeft opgezet.'

het lukte de rasondernemers wel. 'We stonden niet met 3-0 achter, maar met 10-0!

We gingen keihard aan de bak en moeilijke beslissingen moesten worden genomen om schoon schip te maken.

Dat lukte uiteindelijk. Al drie maanden na het roer omgegooid te hebben steeg de omzet, na zes maanden draaide Kamera Express alweer zwarte cijfers', memoreert Ben. 'Ook de leveranciers waren blij dat Peter en ik weer terug waren.

We zijn groot geworden met gunnen en gegund krijgen.

De omzetten vlogen weer omhoog, dus ook de inkopen

met winst draaien. Rotterdam deed dat altijd al, maar ook in Antwerpen en Amsterdam gingen de cijfers weer in het zwart.'

Ben: 'Op een gegeven moment ging het minder bij een concullega in het oosten van het land en hebben wij besloten zijn zaak in het westen van Nederland over te nemen. Belangrijk: want we wilden uitrollen naar de rest van het land. Want de winkels voegen een enorme waarde toe aan Kamera Express. De clicks en de bricks zijn even belangrijk. We willen dat onze klanten in elke regio een

bezoek kunnen brengen aan een winkel.'

De grootste foto- en videoclub Het concept van Kamera Express: niet zo zeer de grootste foto- en videospecialist zijn, maar de grootste foto- en videoclub.

Daarbij horen clubhuizen – zoals wij de winkels zien - met een landelijke dekking. 'We kwamen naar Den Haag, daarna volgden Arnhem, Zwolle en Utrecht. In 2016 ging Foto Klein failliet. We hebben de gehele voorraad van dat bedrijf opgekocht en de Foto Klein-winkels die het beste aansloten op onze missie opnieuw geopend onder de vlag van Kamera Express. Dat was het geval in Breda, Den Bosch, Eindhoven, Utrecht en Barendrecht. Die laatste gemeente was tijdelijk, maar de andere vier zijn op dit moment alive and kicking! Als klap op de vuurpijl hebben we ook FOKA in Rotterdam ingelijfd. Dat draait nog steeds onder de naam FOKA, maar wordt volledig gestuurd en gefaciliteerd vanuit Kamera Express. Dat allemaal in 2016 wat nogal een hectisch, maar super jaar voor ons was', lacht de algemeen directeur.

De omzet over het afgelopen jaar was 74 miljoen euro. In 2017 gaat Kamera Express naar de 100 miljoen. 'Allemaal dankzij onze buy-and-buildstrategie. Daarnaast hebben we dit jaar een winkel in Leeuwarden geopend. Dus met die landelijke dekking gaat het zeker lukken', aldus de Eindbaaz.

Bricks en clicks Terug naar die combinatie fysiek en online. In tegenstelling tot andere winkelketens gaan de twee retailvormen in perfecte Baaz Magazine

13

Eindbaaz symbiose samen bij Kamera Express. De webwinkel kannibaliseert de fysieke winkels niet en vice versa. Best bijzonder in deze tijd.

Ben: 'Weet je wat het is, wij verkopen premium producten. Tot 500 euro kopen consumenten vaker online. Echter, ons breed en premium assortiment trekt een klant die fatsoenlijk geholpen wil worden, behoefte heeft aan het beste advies en die het product vast wil houden en uit wil proberen in een fysieke winkel. Dat is de reden waarom onze stenen winkels zo succesvol zijn. Het is een beleving voor de klant.'

Zonder de beste werknemers ben je nergens. Dat snapt men bij Kamera Express als geen ander. Ga naar de website van de keten en je maakt middels talloze portretfoto's kennis met alle medewerkers van de foto- en videospeciaalzaak. Ook online, dus een persoonlijke benadering is het credo.

'Je personeel mag nooit gezien worden als de belangrijkste kostenpost. Nee, het is onze belangrijkste propositie.

Mensen willen kopen bij mensen. Maar wel mensen die verstand hebben van zaken, gepassioneerd zijn over wat ze verkopen en het kopen leuk maken. Je moet je klant helpen zoals jezelf ook geholpen wilt worden. Daar gaat het om. Kortom, het moet voor iedereen een feestje zijn.'

Omnichannel aanpak Volgens de algemeen directeur moet je – wil je succes hebben – het bestaande durven lost te laten. 'Veel organisaties zitten vast in hun systemen en hebben niet het lef om te werken vanaf een blanco sheet. Ondernemen is risico's nemen. Wees dus niet bang om zo nu en dan het oude achter je te laten', adviseert Ben. 'Dat hebben wij bijvoorbeeld gedaan met Baaz Magazine

Gedurende het gesprek komt de algemeen directeur steeds meer met ander advies opgedaan uit inmiddels meer dan vijftien jaar ervaring. Opvallend is bijvoorbeeld het verschil van klanten – en klantbenadering in de verschillende regio's waar Kamera Express winkels heeft.

'Sta ik daar met mijn Rotterdamse mentaliteit in de Amsterdamse winkel. Blijkt dat de communicatie er veel anders is dan bij ons. In onze hoofdstad lijkt het wel elke dag feest, het is er vaak 'oude jongens krentenbrood'.

Terwijl men in Zwolle bijvoorbeeld weer een stukje afstandelijker is. En in Rotterdam is men to the point. Het tempo ligt er hoger, ook de snelheid van het beslissen tot een aankoop', legt Ben uit.

'Zie Kamera Express als een kameleon. Steeds weer dezelfde winkel, maar in elke regio net weer even anders. Onze ambitie is om alle mensen in de voor hun perfecte omgeving tot hun beste recht te laten komen. In Leeuwarden doe je dat op een andere manier dan in Breda of Utrecht. Zo voorkom je eenheidsworst. Het draait niet om concepten, maar om persoonlijke klantbenadering.'

'Je personeel mag nooit gezien worden als de belangrijkste kostenpost.

Nee, het is onze belangrijkste propositie'

Ben komt er vaak op terug. Het plezier in kopen en verkopen, de belevenis en de winkels die het gevoel van een clubhuis moeten uitstralen. 'Regelmatig ga ik in een van onze winkels staan. Pas geleden hielp ik op een zaterdag in het filiaal in Amsterdam.

Stond ik onaangekondigd voor de deur in een Kamera Express-polo om mee te draaien.

Zo weet je wat er speelt onder de klanten en het personeel. Daarnaast is het zo gaaf om te zien hoe enthousiast iedereen op een drukke zaterdagmiddag is. Mensen zitten al lezend in een magazine rustig te wachten omdat ze weten dat ze even later ontzettend goed worden geholpen en geadviseerd.'

14

de software die we gebruikten. Dat was ooit een forse investering, maar niet goed genoeg meer voor onze webshop en de omnichannelaanpak die we voeren. Jammer van die eerdere miljoeneninvestering, maar het moest overboord wilden we verder kunnen. Dat is een zeer belangrijk onderdeel van het ondernemen.

Doe je het niet, dan ben je niet future proof en wordt groeien moeilijk.'

De algemeen directeur beschouwt zichzelf als vliegende kiep binnen de onderneming. 'Dat maakt mijn baan zo leuk. Afgelopen december vlak voor de feestdagen stond ik pakjes in te pakken vanwege de grote drukte. En morgen zit ik met onze spullen in de bus richting FotoFair, het jaarlijkse event dat we organiseren in de Beekse Bergen en waar we met het gehele management twee dagen achter de balie staan. Op die manier proef je door de

gehele organisatie wat er leeft en kan je op een ongekende manier sturen en bewegen binnen de organisatie.'

Pretpark Qua ambitie en plannen is men bij Kamera Express nog lang niet uitgedroogd. Het tegendeel is waar.

In de nabije toekomst opent het bedrijf zelfs een heus indoor pretpark annex experience center in het voormalige hoofdkantoor van de Free Record Shop. Wat nu nog een niet al te aantrekkelijk typisch jaren tachtig wit kantoorpand langs de snelweg is, moet binnen een jaar het walhalla voor de fotografieliefhebber zijn.

'Het idee komt voort uit wat ik je eerder vertelde over de klantbeleving in de winkels. Je wilt kunnen pielen met een camera of drone. Uitproberen, foto's maken in een studio. Testen, testen, testen.

Het pretpark wordt de overtreffende trap', aldus Ben. 'Is het park retail? Nee. Filantropie? Nee, ook niet. Het is de summum experience waardoor mensen getriggerd en gemotiveerd worden om nog meer te gaan fotograferen. We geloven erin.

Ja, ook dit is weer een flink risico dat we nemen, maar het wordt een succes. Dat weet ik zeker.'

Alles draait binnenkort om een grote ruimte van 3.500 vierkante meter waar een uitleenbalie staat. 'De bezoeker kan aan die balie lenen wat hij wil en het direct uit gaan proberen. Er komt een botanische tuin, er is een fotomodel waar je gebruik van kunt maken, er staat ergens een prachtige auto als decorstuk opgesteld. Dus leef je uit! Lever je legitimatiebewijs in en hier is je camera met accu en geheugenkaart. Foto's gemaakt? Dan zijn er computers waarop je met behulp van Adobe de foto's kunt bekijken en vergelijken met elkaar. De foto's kunnen daarna worden uitgeprint met Canon- en Epson-printers en aan het einde is er een afrekenbalie', legt Ben uit. 'Het is kortom een groot ballenbak voor de beeldprofessional. Een ballenbak inclusief een theater met oude theaterstoelen waar onder meer presentaties, lezingen en introducties van nieuwe producten gehouden gaan worden.'

Had Ben ruim vijf jaar terug toen hij samen met Peter Kamera Express terugkocht kunnen bevroeden hoe groot en succesvol het bedrijf anno 2017 zou zijn? 'Nee, ben je gek. Dat wil niet zeggen dat we geen vertrouwen in het succes hadden. Zolang je elke dag weer het allerbeste probeert te doen, komt het succes uiteindelijk vanzelf. Maar nogmaals, de lasten zijn er eerder dan de baten. Investeer. Neem de juiste risico's.

Werk met de beste mensen. Heb hart voor de zaak.'

Baaz Magazine

15

Kick.start

Tekst Pieter Hiemstra

Chatten is in ons dagelijks leven niet meer weg te denken. Ook voor bedrijven wordt chat als medium steeds belangrijker. Denk aan Marktplaats waar gebruikers onderling spullen verkopen. Niets is vervelender dan wanneer de communicatie omslachtig verloopt. Lange contactformulieren waren lange tijd eerder regel dan uitzondering.

TALKJS

HÉT CHATPROGRAMMA VOOR DE ONLINE MARKTPLAATS in het netwerk interesse toonden, was Teeselink overtuigd.

Egbert Teeselink

Bedrijf TalkJS | Functie co-founder | Sinds 2015 | Website www.talkjs.com

Egbert Teeselink zag in 2015 dat het allemaal veel efficiënter en sneller kon. Hij stroopte zijn mouwen op en lanceerde startup Klets.com, een chatplatform tussen bedrijf en klant. Veel webshops maakten er gebruik van, maar de wereld en de markt veranderen in rap tempo. Al snel werd het tijd voor de volgende stap.

Klets.com Gesprekken tussen een bedrijf en klant mogelijk maken via een chatprogramma, veel startups hielden zich er al mee bezig. Maar een chatservice waarmee gebruikers onderling met elkaar praten, bestond eigenlijk nog niet.

‘Voor bedrijven was de stap te groot om een dergelijk chatprogramma op hun website te plaatsen’, vertelt Teeselink. ‘Het programmeren van die software is moeilijk, het kost tijd en dus veel geld.’ Maar waarom zou elk bedrijf ieder

16

Baaz Magazine

voor zich een chatprogramma ontwikkelen? Veel handiger is om één chatplugin te ontwikkelen die bedrijven kunnen aanschaffen. En dus lanceerde de ondernemer TalkJS in november 2016.

TalkJS Een aantal bedrijven benaderden Teeselink met de vraag of hij niet een ander chatprogramma wilde ontwikkelen. Een programma waarmee gebruikers onderling met elkaar kunnen chatten, oftewel ‘peer to peer’ messaging.’ Teeselink was in eerste instantie sceptisch. ‘Zo lang bestonden we nog niet als startup. Op zo’n moment is het goed je op één ding te focussen en daar heel goed in te worden. Het voelde dubbel om de focus compleet te verleggen.’ Maar het bleek dat de bedrijven een flinke smak geld ervoor wilden neerleggen.

Toen ook veel andere bedrijven

Uitdagingen Ondernemen is een vak met grote uitdagingen. De uitdaging waar veel ondernemers tegenaanlopen is volgens Teeselink het spanningsveld tussen visie en feedback. ‘Je moet een balans zien te vinden tussen een sterke visie en aan de andere kant goede voelsprieten. Je moet hard geloven in je eigen verhaal, maar tegelijkertijd moet je openstaan voor feedback.’

En dat deed Teeselink met Klets.com. Zijn bedrijf kreeg de kritiek dat de verschillen tussen het gratis en betaalde product niet groot waren. ‘We moesten dus zorgen dat bedrijven bereid bleven om voor Klets.com te betalen’, aldus de ondernemer. Zijn team heeft er toen ervoor gezorgd dat gebruikers ‘JE MOET HARD zich tijdelijk in een GELOVEN gespreksgroep van IN JE EIGEN werknemers kunnen VERHAAL, MAAR voegen. Dit bleek TEGELIJKERTIJD de opmaat voor het MOET JE concept TalkJS.

OPENSTAAN VOOR FEEDBACK’

Het nieuwe chatprogramma heeft inmiddels klanten zoals het Amerikaanse Hallmark, bekend van de ansichtkaarten. Sinds de lancering in november vorig jaar hebben zich al veertig bedrijven gemeld voor TalkJS. De overstap van Klets.com naar TalkJS werpt nu zijn vruchten af. Maar daarmee houden de ambities van Teeselink niet op. ‘We kunnen nog heel veel doen om TalkJS te verbeteren. We willen zorgen dat het programma op meerdere devices zoals je smartphone of tablet optimaal werkt. Ook willen we dat elke gebruiker het programma naar eigen smaak kan inrichten. Tot slot willen we allerlei nieuwe features ontwikkelen zoals het starten van videogesprekken.’

Interesse in de chatsoftware? Ga naar talkjs.com voor meer informatie.

JE WORK-OUT GEFILMD MET ACTIECAMERA

GYMEYES

Mitchell Warmerdam (23) heeft vorig jaar startup Gymeyes opgericht. De eerste applicatie waarmee sporters hun workout met actiecamera’s kunnen filmen. ‘De beste keuze die ik ooit gemaakt heb.’

Mitchell Warmerdam

Bedrijf Gymeyes | Functie eigenaar en oprichter | Sinds 2016 | Website www.gymeyes.com

Het begin ondernemersavontuur aan te Het idee ontstond, hoe kan het gaan. 'Dat is onmiskenbaar de ook anders, in de sportschool. beste beslissing die ik ooit heb ‘Tijdens het sporten twijfelde ik genomen!' vaak of mijn vorm correct was.

Hierdoor ontstond het idee Hoe werkt het? van Gymeyes. Een eenvoudige Het zijn drukke tijden voor manier om je work-out te filmen de jonge ondernemer. en te analyseren door middel Nadat zijn startup vorig jaar van actiecamera’s die in jouw honderdduizend euro ophaalde, gym hangen. Je app maakt is hij nu druk met de grote verbinding met de camera zodat lancering. Dertig sportscholen je achteraf jezelf in de grote steden vanuit verschillende gaan gebruik hoeken terug kunt maken van zijn TIP zien’, aldus Mitchell. videotechnologie.

Mitchell: ‘Begin De ondernemer april lanceerden Starterstip van Mitchell Ik ken teveel startups bouwde de app we de applicatie die een prachtig product terwijl hij nog in de iOs appstore. hebben maar geen business model, daar werkte voor Nu installeren we geloof ik niet in. Ik denk Booking.com en Gymeyes wekelijks dat je als bedrijf een testte zijn product bij twee à drie solide verdienmodel moet hebben om te kunnen in meerdere sportscholen.’ De groeien, dat betekent sportscholen lancering gaat niet omzetten draaien. in Amsterdam. geheel vlekkeloos 'Iedere lunchpauze zo blijkt. ‘Zoals haastte ik mij op de fiets naar je mag verwachten van een de sportschool om mijn app eerste lancering, lopen heel veel te testen. Terwijl mijn collega’s dingen anders dan op papier. aan het lunchen waren, stond Verbindingen vallen weg, de ik in de gym. Als de pauze om videostream vanuit de camera was, zat ik weer netjes achter richting app blijkt ingewikkeld. mijn computer op kantoor.'

Op dit moment zijn we daar druk Vorig jaar besloot Mitchell mee bezig en de kinderziektes zijn baan op te zeggen en het gaan er langzaamaan uit’, vertelt

Mitchell. Een kwetsbaar punt in video-apps is van oudsher privacy. Maar volgens Mitchell hoeven gebruikers daar niet bang voor te zijn. ‘We voldoen aan alle privacywetgeving. Dat is goed geregeld met onze advocaten. Het staat niet op de camera’s, enkel op de telefoon.’

Concurrentie En dat is belangrijk, want hij is niet de enige ondernemer op de fitnessmarkt. Volgens de ondernemer onderscheidt hij zich door de combinatie van hard- en software. Zo is Gymeyes in de sportscholen fysiek aanwezig. Daarnaast maakt het de sporters gemakkelijk. ‘Ook zijn de eerste gebruikersreacties goed, daar halen we veel kracht uit. Daarnaast zegt Mitchell zich op nog een punt te onderscheiden van de rest: een goed businessplan. ‘Er bestaan veel startups die enkel geld ophalen zonder iets te verdienen. Het is heel risicovol om zo te werk te gaan.’

Eerst wil Mitchell dat Gymeyes in Nederland vlekkeloos verloopt. Maar eind dit jaar zou hij wel eens een extra investering nodig hebben. Hij droomt ervan dat Gymeyes ook in steden zoals Brussel, Berlijn en Londen wordt gelanceerd. Ook de app kan volgens hem nog doorontwikkelen door bijvoorbeeld gezichts- en lichaamsanalyses te integreren.

Baaz Magazine

17

Scale-up

Tekst Bart Remmers

Van startup naar scale-up Baaz spreekt met de scale-ups, ondernemingen die in relatief korte tijd zijn uitgegroeid tot succesvolle spelers waar absoluut rekening mee gehouden dient te worden.

Geert van Dijk

Macawi

Scale-up Macawi ontwikkelt technologie voor beademingsapparatuur in ziekenhuizen. Om klanten continuïteit te kunnen bieden liet het bedrijf zich in 2013 overnemen door Demcon. We spreken Geert van Dijk, één van de vijf oprichters van Macawi.

Geert van Dijk

Bedrijf Demcon Macawi respiratory systems Functie CTO | Sinds 2010 | Website www.macawi.com

In korte tijd van startup naar scale-up. Had je het ooit verwacht? ‘We werkten bij Dräger, wereldwijd marktleider op het gebied van beademingstechnologie. Dräger hevelde de Nederlandse vestiging over naar het hoofdkantoor in Duitsland. 117 mensen stonden op straat. Vijf daarvan besloten een eigen bedrijf te starten: Macawi', vertelt Geert van Dijk.

'Wij ontwikkelen een halffabricaat voor beademingssystemen, geheel op maat voor de opdrachtgevers. Al na drie maanden gaf een Duitse firma opdracht voor het ontwikkelen van een specifieke technologie. Hiermee verdienden we een deel van de ontwikkelingskosten van onze basistechnologie terug en kwam onze cashflow op gang. Dat we maar een clubje van vijf waren was een grote handicap om klanten te vinden.'

Geert: 'Hoe weten klanten dat we continuïteit kunnen bieden? Een klant gaat wel voor minstens 10 jaar met ons in zee. Wat dat betreft had onze eerste klant durf. Om dit probleem te tackelen gingen we in 2013 verder onder de vleugels van system supplier en technologieleverancier Demcon. Dit bedrijf heeft meer dan 300 medewerkers en ruim 30

18

Baaz Magazine

miljoen omzet. De competenties van Demcon op het gebied van medische productontwikkeling en die van Macawi zorgen voor een geweldige synergie. Hiervan profiteren we allemaal, vooral onze opdrachtgevers. Nu werken 35 mensen voor Macawi en hebben we klanten over de hele wereld. Tot in Japan aan toe.’

Enorme kennis Wat is het geheim van Macawi's succes? ‘Kennis. Wij hebben zeker zo veel, zo niet meer kennis van beademing dan onze klanten zelf', zegt de CTO resoluut. 'Daarnaast zorgen we ervoor dat we weten wat de klanten van onze klanten nodig hebben. Hierin investeren we veel. We werken samen met onder meer Erasmus Universiteit en Sophia kinderziekenhuis. Ook

TIP Wat is Geert zijn advies voor startups?

‘Focus niet alleen op ontwikkeling van technologie. Investeer direct in het vinden van klanten en goede partners. Die komen namelijk niet vanzelf wanneer de technologie klaar is. Wees daarnaast thuis in de financieel-administratieve kant van je bedrijf, bijvoorbeeld voor het aanvragen van subsidie. Probeer van alle markten thuis te zijn of zorg dat er mensen in je startup zitten die daarin thuis zijn.’

lopen we mee in ziekenhuizen, gaan naar congressen en volgen we wetenschappelijke literatuur.

Met onze kennis scoren we bij onze klanten. We bieden niet alleen goede technologie, we zijn een goede gesprekspartner die weet hoe technologie snel en goed passend in de markt te krijgen.

Onze jarenlange ervaring zorgt ervoor dat we leading in de wereld zijn en kunnen blijven.’

Organische groei ‘Onze geavanceerde technologie wilden we in serieproductie brengen; daarbij zijn toeleveranciers essentieel. De juiste partners vinden en aan ons binden, was een zoektocht', vertelt de CTO wanneer hij het heeft over de organische groei van zijn bedrijf.

'Verder was financiering lastig.

Hoewel we klanten hadden, vonden banken ons een risicovolle startup.

We zaten er ver in met eigen geld. Bij onze start konden we gelukkig de inventaris goedkoop van onze vroegere werkgever overnemen. Bureaus, kasten en zelfs wat meet- en testapparatuur.

Overheidssubsidie – onder meer WBSO - hielp ons de startfase echt door. In 2013/2014 kregen we Innovatiekrediet van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO.nl). Dat was een uitkomst.

Hiermee bekostigden we een bepaalde technologieontwikkeling.’

De eerstvolgende stap en de verdere ambities? Daarover is Geert duidelijk: 'Acquisitie en technologie verder uitbreiden naar nieuwe applicatiegebieden. Nieuwe trends volgen en dat toevoegen aan onze technologie, zodat we daarmee klanten kunnen vasthouden en winnen. Ons doel: in 2020 dubbel zo groot zijn als nu.’

De drie mannen achter het creatieve bureau

Nieuwe Koffie Het management van het creatieve bureau Nieuwe Koffie bestaat uit een hecht trio: conceptontwikkeling-man Joost Esser, strategie-man Neil Draper en media-man Desmond Hillebrand. We spraken het drietal over hun manier van werken, ambitie en bewust groeien van hun onderneming.

TIP Neil Draper, Desmond Hillebrand en Joost Esser

Bedrijf Nieuwe Koffie | Functie Directie | Sinds 2011 | Website www.nieuwekoffie.nl

Dat verbeteren van een merk kan volgens Nieuwe Koffie in kleine dingen zitten. Joost: 'Iets simpels, zoals het zo opmerkelijk mogelijk maken van een nieuwsbrief zodat deze waarde toe kan voegen aan het merk. Maar we schuwen heel grote uitdagingen evenmin. Onze eerste opdracht kwam van KLM. Op zich niet zo vreemd. Toen Nieuwe Koffie begon zat Nederland in een economische crisis en ging het niet goed met veel marketingbureaus en -afdelingen. Wij kregen als jonge guppen regelmatig een voet tussen de deur omdat we vanwege onze leeftijd schijnbaar veel afwisten van hoe je als merk met sociale media en digitale vraagstukken om moest gaan.'

werken op een plek waar ik voor de volle honderd procent mijzelf kan zijn. Een plek waar ik vooruitgang boek en kan doen waar ik goed in ben. Dat proberen we hier voor iedereen na te streven. Iedereen krijgt hier de ruimte om te excelleren', verduidelijkt Neil. 'Dat motiveert enorm waardoor je direct en op de juiste manier zo snel mogelijk naar de kern kunt gaan van waar je aan werkt. Goed voor jou, nog beter voor de klant. Want die staat bovenaan.'

Iedere werknemer van Nieuwe Koffie heeft zijn of haar eigen specialisatie. En dat is geen toeval. 'We nemen mensen aan op hun specialisatie. Sterker nog: daar bouwen we op', vertelt Neil. 'Iedereen is op zijn of haar manier verantwoordelijk vanuit zijn of haar discipline en moet zich de vraag stellen hoe ze met hun specifieke kennis de klant vooruit kunnen helpen. Dat is ook typisch Nieuwe Koffie.'

'We stappen precies in het gat tussen reclamebureau en mediabureau aan de ene kant en de klant aan de andere kant. Het voordeel van dat we zo compact georganiseerd zijn, is dat we snel, transparant en slagvaardig zijn.

Daarom kan je middelenvrij kijken naar de beste oplossingen die er voor jouw klant liggen. Nieuwe Koffie houdt zich met name bezig met de doorlopende communicatie van een bedrijf. De performancevraagstukken, de mediavraagstukken, de awareness, de campagnes... Kortom, de klant kan met elke vraag bij ons terecht', legt Neil uit.

Ruimte om te excelleren Wanneer je de site en de sociale media van het bureau checkt, druipt de creativiteit en de teamgeest er vanaf.

Logisch. Want dat staat zeer hoog in het vaandel bij Nieuwe Koffie. 'Ik vind het ontzettend belangrijk om te kunnen

Een goed voorbeeld van zo'n klant is studentenuitzendbureau Studentflex. 'Zij bemiddelen in HBO- en WO-geschoolde studenten. Zie het als een flexibele arbeidsschil voor bedrijven als Adyen of Uber', aldus Neil. 'Waar wij hen mee helpen is het vraagstuk hoe ze er zorg

Tip voor starters 'Wat wij altijd adviseren is dat je als onderneming bewust moet groeien. Begin met een einddoel. En bepaal welke stappen je daarvoor moet nemen. Wanneer heb je iets nodig? En wat? In welke fase? Heb je dat allemaal uitgedokterd, dan is het stukken eenvoudiger om te beslissen wat je moet doen om van je onderneming een succes te maken. Heb je partners nodig? Hoe pak je je communicatie goed aan? Wat is je afzetgebied? Wat heeft jouw klant nodig? Dat bedoelen we met het bewust groeien.'

voor kunnen dragen dat ze aantrekkelijk zijn voor zowel werkgever als werknemer en dat ze inderdaad ook groeien als uitzendbureau. Kortom, een strategisch marketingplan bestaande uit kwalitatieve en kwantitatieve doelen.'

Nieuwe Koffie werkt met een compleet transparant model.

Dat betekent concreet dat opdrachtgevers precies weten waar ze aan toe zijn, op elk vlak.

'Wat betreft de kosten: doordat onze klanten direct met de specialist werken verbruiken we minder uren, daarbij hebben we een uiterst concurrerend uurtarief.

Dat kan omdat ons bureau niet groot is. Een project waaraan we werken hoeft niet langs veertien schijven. Daardoor is de transparantie hoog en blijven de marges laag.'

Baaz Magazine

19

Throwback Bossday

Tekst Pieter Hiemstra

Hoe is het nu met...?

Elke editie laten wij een startup aan het woord over hoe zij bouwen

aan hun nieuwe bedrijf, welke obstakels ze moeten zien te tackelen en welke kansen zij voor de toekomst zien. We zijn benieuwd hoe het deze starters nu vergaat en nemen opnieuw contact met ze op.

TESSA TIPPERSMA

Functie Oprichter en eigenaar | Bedrijf Knetterzeep Sinds 2015 | We spraken Tessa in 2016 Website www.knetterzeep.nl

Tessa Tippersma zette in 2015 het Nederlandse bedrijf Knetterzeep op. Daarmee verkoopt ze zeep dat in je handen knettert tijdens het wassen.

De zaken lopen goed en dus werd het tijd voor de volgende stap: de internationale markt.

Van idee naar bedrijf Een bedrijf starten waarmee je handen wassen leuker maakt: dat was het idee van Tessa. In een spuitbus spuit je een soort schuim op je handen waarna het bij wrijving in je handen knettert.

Arnhemse studenten hebben de substantie ontwikkeld waarmee ze internationale prijzen binnensleepten. Tessa was bij één van die wedstrijden

‘In Duitsland noemen ze het Knisterseife' en de zeep sprak haar meteen aan. Ze werkte op dat moment nog in de zorg en zag de therapeutische mogelijkheden voor kinderen. Zeep dat in je handen knettert, prikkelt immers de zintuigen en leidt even af. Toen de studenten van hun zeep afzagen door

20

Baaz Magazine

de drukke studie, stapte Tessa er meteen in. Ze zegde haar baan in de zorg op en stroopte de mouwen op. Met resultaat: Knetterzeep heeft inmiddels meer dan 250 verkooppunten in heel Nederland en is de internationale markt opgegaan.

Knetterzeep overzee Met Knetterzeep haalde Tessa de finale van de startupverkiezing The Next Entrepreneur. Toen keek ze al over de landsgrenzen.

‘Voordat ik hiermee begon had ik eigenlijk niet bedacht om internationaal te gaan. Maar op een gegeven moment ging het in Nederland lopen en werd ik benaderd door partijen die interesse hadden.

Dan denk je: ‘potverdorie, wat zou het mooi zijn’’, vertelt de onderneemster. ‘In België zijn we een tijd geleden de eerste verkooppunten gestart. Dat gaat nu vanzelf.’ Maar ook in meer exotische oorden wordt Knetterzeep op poten

gezet. Zo werd Tessa benaderd door partijen die interesse hebben in de zeep en is de zeep gelanceerd tijdens de handelsmissie in China.

Het leverde Tessa een plek op de marktplaats van China op: Alibaba.

Ook in het MiddenOosten kijkt ze naar de mogelijkheden. ‘In Jordanië hebben we nu enige tijd contacten lopen. Daar hopen we de aankomende periode de puntjes op de ‘i’ te zetten. Binnenkort heb ik een afspraak met iemand die veel verstand van en contacten heeft in de retail van België om zo ook nog meer kennis op te doen van de Belgische markt en cultuur.'

Hobbels op de weg Toch richt Tessa zich eerst vooral op Duitsland. Daar is de zeep omgedoopt tot 'Knisterseife'. Maar zomaar je product op de buitenlandse markt zetten gaat uiteraard niet vanzelf. Tessa: ‘De grootste uitdagingen zijn

TIP Starterstip van Tessa Voor jonge ondernemers heeft Tessa de volgende tip. ‘Denk vooral niet dat iets niet kan, maar ga er gewoon voor. En houd er vooral ook rekening mee dat heel veel totaal anders loopt dan ​verwacht.’

de afstand, taal en de cultuurverschillen. Het is niet zo: ik spreek Engels en ik red me overal wel mee. Voor zakendoen in Duitsland is het belangrijk dat je de taal onder de knie hebt. Met alleen een mooi product ben je er nog niet.'

'Een week heeft daardoor ook meestal veel te weinig dagen. Ook iets doen op totaal nieuw en onbekend terrein is best pittig. Er zijn bijvoorbeeld een paar dingen onnodig mis gegaan, puur door het niet kennen van vakjargon en bestaande gebruiken. Daar heb ik misschien te gemakkelijk over gedacht. Dat heb ik wel onderschat, zeg maar.’