Baaz 3.2012

€ 5,95 DOE MEE MET ONS LEZERSONDERZOEK EN WIN PRIJZEN

HET MAGAZINE VOOR DE ONDERNEMER

SPECIA L

M

VERAN VO ONDERTWOORD N MARKE EMEN TIN OF IDE GTRUC AAL?

MARI DE KORT Bouwt na BrainWash aan een wereldmerk

OPEL AMPERA ELEKTRISCH RIJDEN BUITEN DE LIJNTJES

‘JA, IK WIL!’

DICK DE KOCK OVER ZIJN KERSVERSE HUWELIJK MET DOUWE EGBERTS

‘ EEN PAPIEREN FACTUUR KOST MEER’

GROTE MERCHANDISE-TEST WAT DOE JIJ AAN NAAMSBEKENDHEID?

6E JAARGANG

E-INVOICING

PRIJS €5,95

EEN UITGAVE VAN CLIPBOARD PUBLISHING

Altijd alles in eigen hand Optimaal multitasken met de Samsung Galaxy Tab 2

Optimale mobiele zakelijke toepassingen door de nauwe samenwerking met toonaangevende partners, zoals Polycom en Cisco. Naadloos synchroniseren met Exchange. En optimale beveiliging dankzij onder and dere V PN. M PN ore pos sibi ibililitities on th the go. andere VPN. More possibilities

7” 7”

10.1” 10 0.1 1”

OPTIMALE MESSAGING Werken op de Galaxy Tab 2 zorgt voor naadloze synchronisatie met uw Exchange server voor e-mail, contactgegevens, agenda’s en taken. U kunt de instellingenvoor elk mobiel apparaat op afstand veranderen.

OPTIMALE BEVEILIGING Beveiliging zonder compromissen. U heeft mobiel toegang tot uw e-mail, agenda’s, contactgegevens en de door u gebruikte zakelijke applicaties zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over de beveiliging, getuige onze FIPS 14-2 certificering.

Dankzij de perfecte aansluiting op de meest gebruikte Mobile Device Management producten kunt u mobiele apparaten zeer eenvoudig op afstand bekijken, controleren en beheren.

OPTIMAAL VERGADEREN Vergader terwijl u onderweg bent. Webconference- aanbieders zoals Cisco en Polycom maken het mogelijk om met uw Galaxy Tab 2 betrouwbaar en veilig conference calls te houden, zelfs in HD kwaliteit. Bekijk documenten of deel uw scherm met anderen en plaats tegelijkertijd live opmerkingen.

OPTIMALE BIZ APPS Neem onderweg de juiste beslissingen. Er zijn legio beschikbare Business Apps van Samsung’s partners met tools op gebied van bij voorbeeld CRM, ERP, BI en vele andere zakelijke oplossingen. Slimme analytische tools die professionals zoals u ondersteunen bij het nemen van belangrijke zakelijke beslissingen.

OPTIMAAL SAMENWERKEN Aan documenten werken, rapporteren, kosten goedkeuren en webinars bijwonen. Met remote desktop van bijvoorbeeld Citrix of VMware hebben uw medewerkers snel en on-demand toegang tot alle bestaande zakelijke toepassingen die al door uw bedrijf worden ondersteund. Vanaf elke tablet. Veilig en eenvoudig.

OPTIMALE CONNECTIVITEIT De verbeterde Wi-Fi en 3G verbindingen maken uw onderneming volledig mobiel. Uw medewerkers hebben onderweg volwaardig toegang tot alle toepassingen en documenten die ze op dat moment nodig hebben.

Weten hoe u de Samsung Galaxy Tab 2, net als Samsung smartphones, nog meer kunt inzetten voor uw onderneming? KIjk op www.samsung.com/nl/mobilebusiness

BAAZ 3

WELKOM

WELKOM

Beleggers bij pensioenfondsen zijn soms net kleine kinderen. Want wat bleek? Bij APG en PGGM – toch geen kleine jongens – hadden de ‘experts’ flinke hoeveelheden aandelen Facebook ingekocht. Oliedom als je het mij vraagt. De beleggers zijn meerdere keren gewaarschuwd dat de aandeelkoers zich op een hellend vlak bevond. En iedereen die het nieuws rondom het sociale netwerk een beetje in de gaten heeft gehouden, weet dat het sinds de beursgang alleen maar bergafwaarts gaat met de koers per aandeel. Dan ga je toch geen risico nemen, met andermans zuurverdiende centjes nota bene?

De financiële teloorgang van Facebook was niet alleen voorspelbaar, maar ook grotendeels logisch verklaarbaar. Facebook is in relatief korte tijd uitgegroeid tot een sterk, succesvol wereldmerk. Het sociale netwerk kent wereldwijd vijfhonraymond@clipboard-publishing.nl

derd miljoen gebruikers, een ongekend aantal. Niet alleen consumenten maken massaal gebruik van de website, ook ondernemers gebruiken het voor hun eigen

gewin. Nog nooit was direct contact met je klant zo laagdrempelig als via Facebook. Er is echter een ‘maar’ aan het hele verhaal. Facebook heeft nog niet het volle vertrouwen van investeerders. Het netwerk verdient geld met advertenties. Lokale advertenties en sinds kort ook gepersonaliseerde advertenties. Volgens experts heeft het sociale netwerk goede toekomstperspectieven, maar handelaren willen er nog niet helemaal aan.

Ze twijfelen of het verdienmodel dat zich alleen baseert op advertenties succesvol genoeg zal zijn om de omzet ook in de toekomst verder te laten groeien. Ook zij hebben wellicht de internetbubbel van 2001 in het achterhoofd. En als handelaren de (financiële) toekomst van je bedrijf niet honderd procent vertrouwen, willen ze er zo snel mogelijk weer van af. Met als gevolg dat de koers keldert. Economie voor beginners.

Tot zover geen verrassingen, helaas, bovenstaande is al een issue sinds de beursgang in heren en dames pensioenbeleggers. Voor jullie komt dit welkomstwoordje wat laat. Ook voor jullie geldt: ons magazine is gratis. Profiteer ervan en meld je aan op www.baaz.nl/aanmelden. En houd

onze website in de gaten voor actueel business-nieuws. Dat kan zomaar dit soort negatieve publicaties schelen.

Raymond Luijbregts, hoofdredacteur

Clipboard Publishing BV Delftweg 147 2289 BD Rijswijk, Nederland Tel: *31(0)15-7600700 Fax: *31(0)15-7600760 info@clipboard-publishing.nl www.clipboard-publishing.nl

IJ ZIJN BENIEUWD WAT JE VINDT VAN BAAZ. W DOE MEE MET ONS LEZERSONDERZOEK EN MAAK KANS OP GRATIS TOEGANG TOT EEN COLLEGE UIT DE COLLEGEREEKS VOOR ONDERNEMERS, T.W.V. 237 EURO.

WWW.BAAZ.NL/LEZERSONDERZOEK Redactie Julian Huijbregts Jesse Kraal Vincent Mahadew Sanne Ruhaak Steven Vos

Uitgever Linda Oenema linda@clipboard-publishing.nl

Medewerkers Barry Brandenburg Anthony Donner Koos Hoogland Herman Verhagen

Marketing & PR Tim Beemer tim@clipboard-publishing.nl Giancarlo Idili giancarlo@clipboard-publishing.nl

Vormgeving Chris Langstraat Luis Ortiz Lloyd Troost Ron de Vos

Hoofdredacteur Raymond Luijbregts raymond@clipboard-publishing.nl

Traffic manager Kim Stolk, kim@clipboard-publishing.nl

4

LEZERSONDERZOEK

Sales Guido van Belle Martijn Daalder Mitchell Koymans Kick van Poeteren Jascha Vink sales@clipboard-publishing.nl Tel: *31(0)15-7600770

Abonnementen abo@clipboard-publishing.nl

Distributie Nederland Betapress BV, Gilze

Copyright © 2012 Clipboard Publishing bv, Rijswijk. Het is niet toegestaan om in Baaz gepubliceerde artikelen, of gedeelten daarvan, dan wel gebruikt beeldmateriaal over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever dan wel hoofdredacteur, behoudens het auteurs- en beeldrecht van de auteur/fotograaf indien niet in dienst bij Clipboard Publishing.

Distributie België IMAPress BV, Turnhout

internet www.baaz.nl

Webdevelopment Lars van der Schans Drukkerij Senefelder Misset, Doetinchem

EDITIE 3.2012

twitter @baazmagazine

HET MAGAZINE VOOR DE ONDERNEMER

BAAZ

INHOUD

BAAZ 3

INHOUD

BAAZ - EDITIE 3-2012

BAAZ SPECIAL

BAAZ SPECIAL: GROEN!

Hoe groen is jouw onderneming? Draag jij graag je steentje bij aan een duurzame wereld, of denk je daar niet zo over na en raas je met hoge snelheid over de snelweg naar je volgende afspraak? Deze editie gaan we uitgebreid in op dit onderwerp.

SPECIAL 15 - Groen!

17 - Expertpanel

Groen ondernemen: een ideaal of een slimme marketingtruc? Ons Expertpanel geeft antwoord.

20 - Herman Verhagen Maak je onderneming mvo-proof.

Schrijver en adviseur Herman Verhagen vertelt hoe.

22 - Review: Opel Ampera Elektrisch rijden met een benzinemotor, een goede oplossing?

HUMAN RESOURCE 06 - Politiek & ondernemen

Zes lijsttrekkers over hun politieke plannen voor ondernemers 40 - Care4HR Aandacht voor collega’s, wat bereik je ermee?

58 - Professional Capital trainingen Slijp je sales-afdeling

BAAZ

HET MAGAZINE VOOR DE ONDERNEMER

EINDBAAZ MARI DE KORT

Voor nog geen twee tientjes, zonder afspraak tot in de avonduren je haar laten knippen. Met die formule schudde Mari de Kort de zacht ronkende kapperswereld wakker. Sinds hij kappersketen BrainWash verkocht aan de privé-investeerder bouwt hij aan een wereldmerk: Yes! Salons.

RUNNING A BUSINESS

09 - EindBaaz: Mari de Kort

Na het grote succes van BrainWash is het tijd voor een nieuw concept 28 - Interview: Dick de Kock Oprichter van de Coffee Company gaat zich richten op puntensparende Senseo-drinkers 45 - De Bijlesacademie Paul Rijcken en Babak Mahdavian Delavary vernieuwen de huiswerkmarkt

48 - Kees de Jong 48

Ondernemen in Duitsland is moeilijker dan je denkt 53 - Jong Ondernemen 53 Te koop: Studentenbedrijf BoomBell

MEER LEZEN? GA NAAR WWW.BAAZ.NL VOOR JE DAGELIJKSE UPDATE BUSINESSNIEUWS EN -ARTIKELEN. EDITIE 3.2012

INTERVIEW DICK DE KOCK

Coffee Company is overgenomen door DE Masterblenders 1753. Kan Dick de Kock het karakter en de kwaliteit van zijn kleinschalige koffieketen nog waarborgen?

FINANCIALS

55 - E-invoicing ‘Een papieren factuur kost meer dan je denkt’

EN VERDER 38 - BaazEthics

Koos Hoogland over mediale roofridders 14 - Lezersonderzoek Wat vind jij van Baaz? Help ons verbeteren!

32 - Test: merchandise Wat doe jij aan naamsbekendheid?

42 - Dag in, dag uit Bedrijvigheid in ons dagelijkse leven: Amsterdam Centraal Station 04 - Welkom & Colofon

TECHNOLOGIE 26 - Qweb 27 - LG 50 - Cash

5

‘ Wat doe jij voor ondernemers?’

WE VROEGEN DE LIJSTTREKKERS VAN ZES GROTE PARTIJEN WAT ONDERNEMERS VAN HEN KUNNEN VERWACHTEN IN HET NIEUWE KABINET

Diederik Samsom

(PvdA)

‘Ondernemerschap is de bron van innovatie en economische groei. De PvdA wil ondernemerschap dan ook stimuleren. Het is cruciaal voor een sterke economie en werkgelegenheid. Om sterk te blijven, moet er daarom ruimte zijn voor ondernemen en voor innovatie. Het midden- en kleinbedrijf (MKB) is de banenmotor van onze economie en de plek waar veel vernieuwing wordt gerealiseerd. De PvdA vindt het ook van belang dat grote multinationals in Nederland blijven.’

www.pvda.nl

Emile Roemer

(SP)

‘Keer op keer blijkt in Den Haag dat er veel te weinig oog is voor de belangen van het kleinbedrijf. Dat moet anders, vindt de SP. Daarom schreven we het plan ‘Hart voor de Zaak’ dat je kunt vinden op sp.nl. Hierin staan tientallen voorstellen om de positie van het kleinbedrijf te verbeteren; van eerlijke kansen voor het mkb bij overheidsopdrachten tot bescherming van hurende winkeliers. De SP wil de risico’s voor zieke werknemers eerlijker verdelen. Een ander belangrijk punt is dat ondernemers zelf vaak maar moeilijk kunnen verzekeren tegen arbeidsongeschiktheid. Dat moet anders: iedereen moet zich tegen een redelijke prijs kunnen verzekeren. De SP wil de winstbelasting voor het kleinbedrijf laag houden. En we investeren in de koopkracht van alle Nederlanders: dat zijn immers de klanten van onze bedrijven. Alleen door zo de economie te stimuleren kunnen we uit de crisis komen.’

www.sp.nl 6

Alexander Pechtold (D66)

‘We komen alleen uit de huidige stilstand door ruimte te creëren voor nieuwe groei.

Dat betekent ruimte maken voor talent en ondernemers. Enkele concrete voorstellen: D66 vindt dat een faillissement niet langer het definitieve einde van een ondernemerscarrière hoeft te zijn; D66 wil regels rond ziektewet, arbeidsongeschiktheid en arbeidsomstandigheden (ARBO) voor kleine bedrijven aanpassen; D66 pleit voor een goede mix van brede belastingstimulansen en gerichte subsidies om innovatie in het bedrijfsleven te stimuleren; D66 wil dat de toegang tot krediet en kapitaal verbetert. De overheid moet, samen met pensioenfondsen en banken onnodige drempels wegnemen.

D66 onderzoekt de noodzaak van het heroprichten van een Nationale Investeringsbank.

D66 wil de regeldruk voor ondernemers verminderen op twee manieren: Meer vertrouwen door minder gedetailleerde regels en meer controle op resultaten in plaats van op de uitvoering. Eenvoudiger contact met de overheid door het instellen van één contactpersoon per ondernemer.’

www.d66.nl EDITIE 3.2012

HET MAGAZINE VOOR DE ONDERNEMER

BAAZ

Jolande Sap

(GroenLinks)

‘GroenLinks wil randvoorwaarden scheppen, waarbinnen ondernemers rust en ruimte krijgen om te innoveren. Niet elke twee jaar nieuwe regelingen. GroenLinks is de bondgenoot van groene, innovatieve ondernemers. De grootste industriële vervuilers krijgen nu van de overheid dikke subsidie (bijna zes miljard!) om onze lucht en water te vervuilen. Daar betaalt iedere belastingbetaler aan mee. Burgers en bedrijven. Dat moet veranderen. GroenLinks draait de rollen om. Wij maken vervuiling duurder waardoor er zes miljard beschikbaar komt om arbeid goedkoper te maken. Kappers, supermarkten, zorginstellingen en scholen: zij kunnen daardoor meer mensen aannemen. En we kunnen investeren in zonne- en windenergie, in isolatie van huizen. Duitsland en Denemarken laten zien dat dit de nieuwe motoren van economische ontwikkeling zijn.’

www.groenlinks.nl

Mark Rutte (VVD)

‘De VVD wil ondernemers de ruimte geven. Dus geen hoge belastingen, overbodige regels en ingewikkelde procedures. Zo wil de VVD dat de ondernemers niet de eerste zes maanden van de WW-uitkering hoeven te betalen.We gaan regelen dat gemeenten ondernemers maximaal één factuur per jaar mogen sturen waarop alle lokale lasten staan vermeld. Omdat de overheid iemand die het lef heeft een onderneming te starten moet ondersteunen in plaats van lastigvallen, gaan we ingewikkelde vergunningen en regels versimpelen en verbreden we de toegang tot kredietverlening. Ook willen we dat de positie van zzp’ers aanmerkelijk verbetert. We willen dat zzp’ers de mogelijkheid krijgen zich als collectief te verenigen in een collectieve pensioenregeling en zich aan te sluiten bij een collectieve arbeidsongeschiktheidsregeling.Tenslotte willen we ervoor zorgen dat zzp’ers makkelijker toegang krijgen tot de Nationale Hypotheekgarantie (NHG).’

www.vvd.nl

Sybrand Buma (CDA)

‘Het CDA wil inzetten op lastenverlichting voor ondernemers. Minder regels, minder administratieve lasten. Het CDA doet hier regelmatig concrete voorstellen voor, zoals het afschaffen van de welstandscommissie. We willen dat ondernemers de ruimte krijgen om te ondernemen, en hen ondersteuning bieden bij export via diplomatieke posten en ondersteunende instrumenten. Het CDA wil fiscale stimulering voor innovatie en R&D, en een garantiekapitaal (BMKB) zodat MKB-bedrijven makkelijker kunnen lenen.

Via een verbeterd ontslagrecht krijgen ondernemers meer de ruimte om hun bedrijf te runnen in moeilijke tijden.

Meer vertrouwen en daarmee minder toezicht vanuit de overheid voor ondernemers, daar gaat het om.’

www.cda.nl 7

kpn doet ’t gewoon voor ondernemers

Met Zakelijk Office 365 van KPN kunt u waar en wanneer u wilt samen met uw collega’s in documenten werken.

• Altijd werken met de laatste versie • Toegang vanaf uw laptop, tablet of smartphone • Ondersteund door een Nederlandse helpdesk

Tijdelijk

7.95

3.⁹⁸ /mnd* excl. btw

kpn business center | kpn.com/zakelijk | 0800 0403

*Bij een -jarig Zakelijk Office  abonnement betaalt u de eerste  maanden € , /mnd. Daarna € , /mnd excl. btw.

Samenwerken in de Cloud makkelijk maken

EINDBAAZ

MARI DE KORT

Mari de Kort over de noodzaak van een goed concept en zijn grootse plannen met de nieuwe salonformule ‘Yes!’

BAAZ

HET MAGAZINE VOOR DE ONDERNEMER

EDITIE 3.2012

9

MARI DE KORT

EINDBAAZ

Sinds Mari de Kort de spraakmakende kappersketen BrainWash noodgedwongen aan zijn investeerder heeft verkocht, bouwt hij met zijn zoons aan een formule die de kappersbranche opnieuw op zijn kop moet zetten. Zijn gouden troef: een tot in de puntjes uitgewerkt bedrijfsconcept.

‘Het directe contact met consumenten was nieuw voor mij’

Nadat ze acht salons in Nederland hadden en een paar in België, vonden Mari de Kort en zijn zoons Mareno (29) en Martijn (31) het tijd om BrainWash landelijk bekend te maken. Ze stapten in het huwelijksbootje met een privé-investeerder. Dat dit vijf jaar en 150 salons later uit zou lopen op een echtscheiding, wisten de oprichters toen nog niet.

Voordat Mari aan het BrainWash-avontuur begon, werkte hij in verschillende branches waar hij werd ingeschakeld om bedrijven te leiden, te adviseren en nieuw leven in te blazen. Altijd in loondienst, maar ook altijd in een grote autonome functie. ‘Ik ben niet iemand die zich aanpast’, verklaart hij. ‘Ik ga het liefst mijn eigen weg.’ Die weg doorkruist de hele wereld en had lange tijd niets te maken met de kapperswereld.‘Daar kwam ik pas in terecht toen een Duitse kappersketen met 175 salons mij vroeg om directeur te worden en de firma van de afgrond te redden. Voordat ik “ja” zei heb ik een jaar lang elk weekend en al mijn vakantiedagen

gebruikt om te onderzoeken of ik deze stap echt wilde zetten. Tot dan toe had ik nog nooit direct met consumenten gewerkt’, vertelt Mari, ‘het directe contact met hen was nieuw voor mij.’ Maar voor een nieuwe branche deinst Mari niet terug: ‘Ik wil niet op mijn tachtigste zeggen dat mijn hele leven hetzelfde heb gedaan. Ik werk in diverse branches en wist op mijn vijfendertigste al dat ik meer en intensiever geleefd had dan heel veel mensen van tachtig.’

Nadat Mari van de Duitse onderneming een gezonde firma met 140 salons had gemaakt, was het tijd om koers te zetten richting Australië, want ook daar wachtte hem een bedrijf dat van de afgrond gered moest worden. Ditmaal ging het om een keten met een stuk of zestig grote en zeer luxueuze

hair- en beautysalons. Dat werd een bloedig avontuur dat Mari heel wat geld heeft gekost. Maar niet voor niets, vindt hij: ‘Het heeft me ook veel ervaring gebracht die ik later kon gebruiken bij het opzetten van BrainWash en nu Yes!’, waarover later meer. Dat geldt overigens ook voor zijn zoons. Martijn voerde zijn afstudeeropdracht uit bij het bedrijf van zijn vader en ook de meer marketinggerichte Mareno reisde af naar Australië om daar ervaring op te doen.

Na het mislukte project in Australië nam familie De Kort plaats aan de keukentafel. Een flinke dosis ondernemingservaring in de kappersbranche rijker, was het tijd voor iets nieuws. Maar wat? ‘Een kennis zei tegen mij: “ik snap het niet, je bent een Nederlander maar werkt altijd ergens anders. Je kent de hele branche

TEKST _ Sanne Ruhaak FOTOGRAFIE _ Arnold Reyneveld

10

EINDBAAZ

MARI DE KORT

van binnen en van buiten, waarom bedenk je niet een formule die in Nederland kan werken?” Die vraag heeft ertoe geleid dat we een concept bedachten dat brak met alle traditionele kapperswetten: BrainWash.’

‘Bij de opzet van BrainWash hebben we sterk gekeken naar wat de klant wil’. Een doeltreffende blik, zo bleek.

Waar de meeste salonhouders, doorgaans zelf kappers, in de voetsporen van de traditionele kapperssalons treden, zorgde deze visie voor een vernieuwingsslag binnen de sector. Een ontwikkeling waar de klant al tijden aan toe was, vertelt Mari, want de klachten over de huidige gang van zaken rezen de pan uit. De grootste pijnpunten kan Mari moeiteloos opsommen, dat zijn namelijk precies de punten waarop BrainWash het anders doet. ‘Allereerst vonden consumenten de prijzen vaak veel te hoog en werden ze vaak negatief verrast bij de kassa. Wij kozen voor een vaste prijs die voor mannen en vrouwen, ongeacht de lengte van het haar gelijk is en zeer laag. Om aan het knelpunt van beperkte beschikbaarheid gehoor te geven, werkt onze formule met uitgebreide openingstijden en zonder afspraak.’

een natuurlijke voorsprong hebben’, zegt Mari eerlijk. Door onze ervaring en bekendheid in allerlei landen hebben wij hele scherpe inkoopcondities. Iedereen weet dat we heel veel salons gaan bouwen en uiteindelijk veel gaan inkopen. Dat voordeel hebben nieuwkomers in de branche niet, die zijn niet vanaf de eerste dag een belangrijke klant.’

Toch is die voorsprong lang niet het enige waarmee Mari en zijn zoons zo’n sterke positie binnen de kapperswereld wisten te veroveren. De mannen bezitten nog een aantal andere belangrijke eigenschappen, vertelt Mari. Want een voorsprong helpt dan wel bij de opzet, je moet je uiteindelijk wel bewijzen. ‘Wat ons anders maakt, is dat wij geen kappers zijn’, begint Mari. ‘Ik ben een echte bouwer en een denker. Denken tot het pijn doet noem ik dat.’ Het resultaat is een concept dat de basis moet bieden voor een bloeiende onderneming.Want: ‘BrainWash en Yes! zijn niet zomaar een reeks salons met als enige overeenkomst een lage prijs en lange openingstijden. Het zijn concepten. En om een concept te laten slagen moet je het tot in de puntjes uitwerken.’

‘ Ik wist op mijn vijfendertigste al dat ik meer en intensiever geleefd had dan heel veel mensen van tachtig’

Ook de de Yes!-salons, de onderneming waarmee De Korts momenteel voor een tweede keer de kapperswereld op zijn kop willen zetten, onderscheiden zich met een vaste lage prijs, lange openingstijden, knippen zonder afspraak en in de toekomst een breed aanbod aan vestigingen. Oplossingen die elke ondernemer wel wil kunnen bieden. Maar dat kost geld en draait uit op verlies, toch? ‘Als je drie klanten per dag hebt werkt zo’n concept niet nee, maar met veel klanten werkt het juist heel goed.’ De formule stoelt op het volumeconcept, ook wel bekend van bedrijven als Ikea. Het idee is dat de marge per klant – die door een lage knipprijs klein is - ruimschoots wordt gecompenseerd met de grote hoeveelheid klanten die tijdens de lange openingstijden en in veel filialen met veel medewerkers terecht kunnen.

Het klinkt simpel, maar schijn bedriegt; voor een gezonde winst is meer nodig. Wat is het geheim van BrainWash en Yes!? Is het een ijzersterke ondernemersgeest of is er meer aan de hand? ‘Het is waar dat wij

BAAZ MAGAZINE 4 X PER JAAR GRATIS

Mari de Kort Leeftijd 61 Beroep Zelfstandige ondernemer Functie Directeur bij Yes! Locatie Turnhout Belangrijkste ervaring directeur en/of eigenaar van verschillende internationale ondernemingen.

Adviseur over groei van bedrijven.

Oprichter en eigenaar van BrainWash.

Belangrijkste vaardigheden conceptmatig denken, relationele omgang Mede-eigenaars Martijn en Mareno de Kort Contact www.yes-salons.com

WEL ONDERNEMER, MAAR NOG GEEN ABO NNEE? MELD JE NU AAN EN ONTVANG BAAZ MAGAZINE 4 X PER JAAR GRATIS! WWW.BAAZ.NL/ABO

11

‘Als een onderneming eenmaal goed loopt ga ik het al snel saai vinden’ Mari en zijn twee zoons hebben dan ook over alles nagedacht. ‘Bij BrainWash kozen we er bijvoorbeeld voor om elke vestiging dezelfde kleur te geven: oranje. Dat is een positieve kleur’, deelt Mari zijn visie.

‘Het is heel lastig om een slechte stemming te hebben in een oranje omgeving.’

Om hun medewerkers van het concept te doordringen en alle neuzen dezelfde kant op te krijgen, hebben de Korts bovendien een academie opgezet waar hen de BrainWash-principes worden bijgebracht. ‘Een goed concept is de basis, maar aan een basis alleen heb je niet genoeg’, waarschuwt Mari. ‘Elk concept heeft een bepaalde levensduur. Die kun je verlengen, maar dan moet je er wel elke dag aan werken.

Er zijn voorbeelden genoeg van mensen die buitengewoon goed een onderneming bouwen en vervolgens op hun lauweren gaan rusten. Dan veroudert je concept. Je moet verdergaan.’

Het BrainWash-concept bleek een toverformule, de eerste twee salons liepen direct goed en met 160 salons en zo’n duizend medewerkers mag de keten zich als grootste van de kappersbranche rekenen. ‘Een concept als de onze bestond nog niet en was een bedrijfseconomische zin een gat in de markt’, verklaart Mari de wijze waarop ze de kappersketen veranderd hebben. Namen andere salons de formule over? Ja, en dat was de domste reactie die je kon hebben op ons succes. Ga jij je vaste klanten maar eens uitleggen waarom ze al die jaren drie keer zoveel hebben betaald.’

Slimmere concurrenten beweren dat BrainWash alleen maar zo voordelig is omdat de keten slechte kappers in dienst heeft. Terecht? Mari lacht: ‘we wisten al voordat we de eerste zaak openden dat

dat een door de concurrentie bevestigd vooroordeel zou zijn. Daarom hebben we in het begin heel groot op het raam gezet dat we met gediplomeerde kappers werken. Die komen namelijk van dezelfde scholen als die van andere salons; we vissen allemaal uit dezelfde vijver.

Dat de De Korts tegenwoordig nog maar een klein aandeel hebben in BrainWash en zich volledig storten op het veelbelovende Yes!, is niet zomaar gekomen.

Vijf jaar nadat de privé-investeerder

zich mengde in BrainWash, liep de relatie tussen hem en de De Korts op de klippen. ‘Eerst waren er kleine irritaties’, blikt Mari terug op hun laatste periode bij het bedrijf. ‘Maar al snel werden het grotere scheuren. Naarmate de tijd verstreek voerden wij en de investeerder steeds meer een andere, eigen koers.’

Mari en zijn zoons wilden doorgroeien en internationaal gaan, de investeerder wilde snel geld terugzien van zijn investering en in Nederland blijven. ‘Ik ben een bouwer,’ verklaart Mari zijn drang om het buitenland in te trekken.‘Als een

Martijn de Kort (31)

Opleiding International Business, Universiteit van Tilburg Huidige functie Directeur/eigenaar Yes! Salons, diverse functies ANKO, bestuurder Brancheplatform Kappers Belangrijkste vaardigheden Verbindend, analytisch, conceptmatig denken, overzicht behouden Over de samenwerking ‘Tijdens en na mijn studie wilde ik graag in het buitenland gaan werken. Doordat mijn vader in Duitsland bij een kappersketen werkte en ik daar een mooie baan kon krijgen ben ik erin gerold. Hierna heb ik een aantal jaren los van hem en mijn broer gewerkt bij Brand Loyalty International. Een goede ervaring om ook ergens anders in de keuken te kijken. Uiteindelijk hebben we met zijn drieën BrainWash opgericht. We zijn een goed ingespeeld team, vullen elkaar uitstekend aan en er worden onderling geen spelletjes gespeeld omdat je hetzelfde doel voor ogen hebt.

Grootste inspiratiebronnen Richard Branson, Frank Sinatra, Albert Einstein, Bill Clinton, Philip Cocu en Leonardo da Vinci Ambities Het succes van BrainWash herhalen met Yes! en vele salons in meerdere landen hebben en dus goed op weg zijn om een wereldmerk te worden. Daarnaast hoop ik zelf mijn eerste stappen in de politiek te hebben gezet.

12

EDITIE 3.2012

HET MAGAZINE VOOR DE ONDERNEMER

BAAZ

Advertorial

“Hosting van Strato werkt altijd. Het is veilig, betrouwbaar en voldoet aan alle eisen!”

Iris van Halderen Klant van Strato, www.debouwfysicaspecialist.nl

“Wat mij betreft scoort Strato op alle punten” Als je een gebouw neerzet, moet ’t wel betrouwbaar gebeuren. Het moet bijvoorbeeld veilig in elkaar zitten. Dat geldt óók voor een website. Bouwfysicaspecialist Iris van Halderen weet er alles van en bracht haar site onder bij Strato.

Nederland kent heel wat wetten en regels waar een gebouw aan moet voldoen. Op het gebied van veiligheid en leefbaarheid bijvoorbeeld. Of milieu en energieverbruik.

Dat zijn precies de zaken waar Iris haar klanten bij helpt. Als bouwfysicaspecialist onderzoekt ze of bouwontwerpen voldoen aan de normen en legt ze haar bevindingen vast in een rapport. “Het is cijfertjeswerk”, vertelt ze enthousiast. “Altijd draait het om berekeningen. Zo schrijft het bouwbesluit voor hoeveel daglicht in slaapkamers en woonkamers moet vallen. Ik reken uit of een ontwerp die norm haalt.”

Met veel van hen werk ik al jaren samen.”

Ze heeft het dus erg druk, begrijpen we? Iris: “Het varieert enorm. Soms is het heel rustig, soms lijkt het alsof iedereen tegelijk wil bouwen. Dat merkte ik al direct nadat ik was begonnen. Ik ging razendsnel van start.

Mijn klanten kwamen uit mijn netwerk of reageerden op mailings die ik verstuurde.

Ik had toen nog geen website, daar kwam ik gewoon niet aan toe! Gelukkig hielp mijn broer me en bouwde www.debouwfysicaspecialist.nl.”

Goede ervaringen Enorme vraag Iris rolde min of meer bij toeval in haar vak.

“Mijn man is bouwkundig ingenieur en hij nam vaak bouwtekeningen mee naar huis”, vertelt ze. “Die wekten mijn interesse.

Ik besloot mezelf te specialiseren in bouwfysica en een adviesbureau te beginnen.

In 2007 zette ik de eerste stap. Er bleek enorme vraag naar mijn diensten! Ik heb nu een bestand van circa 50 trouwe klanten, onder wie architecten en tekenbureaus.

Iris en haar broer brachten de site in 2009 onder bij Strato. Ze kreeg destijds een aantrekkelijk aanbod, vertelt ze. “Ik had mijn e-mailadressen al bij Strato geregistreerd en ondergebracht.

Mijn ervaringen waren prima. Bovendien heeft Strato lage prijzen voor hosting. Dus de keuze was gauw gemaakt.”

En is ze nog steeds tevreden? “Ja”, zegt ze enthousiast. “Ik kan er mijn handtekening onder zetten: bij Strato is alles gewoon goed!”

“Van Strato kreeg ik een aantrekkelijk aanbod”

Kijk op strato.nl/hosting of bel gratis: 0800-265 8909

MARI DE KORT

EINDBAAZ

doet is de klanten met hun gezicht van de muur halen en niet naast elkaar, maar trapsgewijs neerzetten. De klanten zitten in een spotlight waardoor hun knipbeurt een warme en persoonlijke beleving wordt. De salon heeft verder een onderscheidend uiterlijk met zwarte muren en plafonds, een vloer die aandoet als echt hout en grote zwart-wit visuals aan de muur.’ Het volumeconcept is verder uitgebreid met een ‘all you can eat’-achtige formule: met ‘all you can colour’ kleur je je haar op elke gewenste manier voor een vaste lage prijs.

‘ Wat ons anders maakt, is dat wij geen kappers zijn’

onderneming eenmaal goed loopt ga ik het al snel saai vinden.’ Beide partijen kwamen er niet uit en hoewel Mari en zijn zoons naar eigen zeggen BrainWash nooit zijn begonnen om te verkopen, is dat wel wat zij deden: ‘We hadden simpelweg geen zin om bij elkaar te blijven terwijl we wisten dat het gedonder zou worden.’ Op een klein aandeel na verkochten Mari en zijn zoons het bedrijf aan de investeerder en trokken zich terug.

Opnieuw zat familie De Kort aan de keukentafel, ditmaal met een flinke zak geld. Daarmee zouden de drie heren een nieuwe succesvolle onderneming

opzetten: Yes!. ‘In de tijd dat we nog bij BrainWash zaten, waren we enorm overtuigd van het concept. Toen we eenmaal weg waren, zagen we ineens wat er beter kon. We gingen aan de slag met een nieuw concept en ditmaal legde we de ambitie extra hoog: we gingen een wereldmerk bouwen.’

De gloednieuwe Yes!-salons hebben België als geboorteland. Met nog altijd een klein aandeel van BrainWash in hun achterzak mogen de oprichters met hun nieuwe formule niet in Nederland aan de slag. ‘Heel bijzonder aan de Yes!-salons is de inrichting’, vertelt Mari enthousiast.’

Wat heel logisch is, maar bijna niemand

Zowel over de inhoud als de aankleding van het Yes!-concept is goed nagedacht. Ook hier heeft familie De Kort veel tijd besteed aan de uitwerking van het concept en merken ze weer het voordeel van hun natuurlijke voorsprong. Want wat geldt voor de inkoop van haarproducten, geldt ook voor het meubilair waarmee de ondernemers de salons aankleden. ‘Dat zijn luxe en mooie materialen maar omdat de fabrikanten en leveranciers erop vertrouwen dat wij winst gaan maken, kosten ze ons helemaal niet zoveel.’

‘Hoe onze toekomst eruitziet weet ik niet. Mijn eigen kracht is conceptmatig en ligt in de relationele omgang. Ons doel is zeker om groot te worden, want aan een bedrijf zien groeien beleef ik het meeste plezier. Ik krijg er een winnaarsmentaliteit van en de trots die binnen een bedrijf ontstaat wanneer het succes maakt, is gewoon prachtig.

Maar ik weet ook dat je de gang naar het buitenland goed moet voorbereiden. Elk land heeft eigen beperkingen’, weet Mari. ‘In Nederland en België moet je bijvoorbeeld aparte ruimtes hebben om je verf te mengen, in Amerika heb je veel vaker te maken met stoelverhuur en in weer andere landen heerst laag prijsniveau of kom je moeilijk aan personeel. In de Belgische kapperswereld waar wij nu mee te maken hebben, is zwart geld een groot probleem. Niet voor niets schreven we in onze eerste personeelsadvertenties: “wij betalen wit”. Dat is niet bepaald de gewoonte daar.’ Maar hoe lastig het wordt, Mari heeft zijn pijlen op het buitenland gericht en is vastberaden daar deze keer wél te belanden. Of er een investeerder voor nodig is om die groei door te maken? ‘Waarschijnlijk wel’, lacht Mari, ‘maar een privé-investeerder zal het niet worden.’

Mareno de Kort (29)

Opleiding: Luzac, Nyenrode Huidige functie: Directeur/eigenaar Yes! Salons, Belangrijkste vaardigheden: Vastberaden, probleemoplossend, creatief, snel, gefocust, sterke visie Over de samenwerking: ‘Na mijn middelbare school twijfelde ik of ik mij jarenlang in een Business opleiding moest storten om vervolgens tot de conclusie te komen dat het werk niets voor mij zou zijn, zodoende ben ik in het bedrijf van mijn vader terechtgekomen (Ryf Coiffeur GmbH) om in de praktijk te ervaren hoe het echt zou zijn. Dit beviel zo goed dat ik hier vier jaar gewerkt heb alvorens we met zijn drieën BrainWash opgericht hebben. Het leuke van de ervaring met BrainWash en nu ook weer met Yes! is dat we het volledig gezamenlijk doen en niet als vader met twee zonen.’

Grootste inspiratiebronnen: Nelson Mandela, Albert Einstein en Martin Luther King en andere mensen die echt ergens voor staan Ambities: ‘Dat we met Yes! een snelgroeiend, bekend en gewild wereldmerk zijn geworden’

14

EDITIE 3.2012

HET MAGAZINE VOOR DE ONDERNEMER

BAAZ

SPECIAL

MVO

Special

Hoe groen ben jij? Sjouw jij elke week de lege flessen naar de glasbak en stimuleer je je medewerkers de fiets te pakken in plaats van de auto? Of ben je meer iemand die elk mailtje uitprint en graag een raampje open heeft als de kachel loeit?

Hoe verantwoord je ook bezig bent, je kunt altijd wat bijleren.

Baaz neemt een kijkje in de keuken van duurzame ondernemingen en laat deskundigen vertellen welke stappen jij als ondernemer kunt zetten.

PAGINA 17

PAGINA 20

PAGINA 22

Tegenwoordig zegt iedereen duurzaam en zo maatschappelijk verantwoord mogelijk te ondernemen.

Doen ze dat echt of is de werkelijke bedrijfsvoering heel wat minder groen? Wij leggen deze vraag voor aan een special samengesteld expertpanel. Ze vertellen direct even hoe je je eerste duurzame stappen zet.

Waarom maatschappelijk verantwoord ondernemen en hoe doe je dat eigenlijk?

Daar weet Herman Verhagen alles over te vertellen.

Lees en leer!

Elektrisch rijden raakt steeds meer in trek. Bij het leasen van zo’n auto profiteer je van lage brandstofkosten, een groen imago en 0 procent bijtelling. Je ideale vierwieler?

Wat vinden de experts?

Bouwstenen

Groen rijden

TEKST _ Sanne Ruhaak

15

Betonkanaalplaat Elektriciteitsleiding Metalen plafondprofiel PU Isolatieplaat Gipsplaat Gipsblok Natuursteenplaat Isolatie deken Beton Gipsblok Metalenwandprofiel Steenwol Elektrische leiding Gipsplaat Alufolie isolatie Gipsplaat Glasvezelbehang

SignaalPlus

RVS montagebeugel Vloerisolatie Betonkanaalplaat

Binnen beter bereik met SignaalPlus van Vodafone Vooral moderne gebouwen kunnen door hun constructie en materiaal een 3G signaal blokkeren. Met het risico dat uw klanten u niet kunnen bereiken. Vodafone heeft daar een makkelijke oplossing voor bedacht: SignaalPlus. Een handig apparaatje dat u op uw vaste internetverbinding aansluit en dat een eigen 3G signaal voor data en telefonie genereert.

Zo bent u ook binnen altijd mobiel bereikbaar voor uw klanten. Een gerust gevoel. En dat voor slechts â‚Ź 70,25 ex btw.

Ga naar vodafone.nl/signaalplus