Cultura Co-laborativa
Basada en Humanización
Compentencias de la
Comunicación Asertiva y Efectiva
(Son herramientas de comunicación que facilitan la comunicación en los equipos de trabajo).
Fundación Colombiana de Cancerología
Cognitivo
Habilidad para entender las diferentes situaciones, perspectivas, sentimientos y motivos del otro.
Que hacer: Que NO hacer:
• Escuchar atentamente el punto de vista del otro.
• Ser empatico en todos los momentos.
• Ser asertivo.
• Se optimista en todas las direcciones.
• Sinceridad y franqueza con vocación constructiva.
• Flexible al cambio.
• Tomarlo personal.
• Despreciar las opiniones de los demás.
• Interrumpir mientras hablan.
• Descalificar.
Emocional
Reacción emocional y de apreciación sobre vivencias y experiencias percibidas.
Que hacer:
• Ser asertivos.
• Aprender técnicas de auto-control.
• Fomentar la reflexión grupal.
Que NO hacer:
• Provocar la disrupción.
• Reirme de los errores de los demás.
• Contradecir.
Comportamental
Capacidad de comunicar a otra persona por medio de expresiones verbales y no verbales.
Que hacer: Que NO hacer:
• Utilizar lenguaje sencillo.
• Hablar de manera lenta y clara.
• Explicar los conceptos todas las veces que sean necesarias.
• Utilizar un lenguaje ambiguo, conduce a dobles interpretaciones.
• Gesticular cuando algo no me gusta.
Reglas de Autocontrol
Importancia del autocontrol
de la calidad de su proceso. La calidad de la atención es tarea de
no esperadas deben tratarse en el sitio donde se producen y en el afectar a los pacientes. representan un gran
Reglas de autocontrol
detectan. No dejarlo avanzar hasta que sea más difícil o imposible
el papel de auditor al identificar errores o fallas y al aletar al dueño del
deberá ser debidamente evaluada y sus resultados, cumplimiento.
ClínicaVida especialistas en cáncer
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