BRIEF
2023
Índice Marca Historia Trayectoria Misión y visión FODA Objetivos y valores Tono de comunicación Target Buyer persona Lienzo de propuesta de valor Modelo de negocio canvas Medios de comunicación Pieza Gráfica
MARCA
Cadena multinacional de cafeterías con sede en Colombia y demás, que se especializa en la venta minorista de café.
Historia Juan Valdez es un personaje y una marca que identifica el café de Colombia. Fue creado por la agencia Doyle Dane Bernbach (DDB) en 1959 por encargo de la Federación Nacional de Cafeteros (FNC) con el fin de representar a los más de 500 000 cafeteros colombianos y sus familias. Como personaje y como marca, Juan Valdez se ha convertido en un hito publicitario y de reconocimiento, puesto que pocas marcas impulsadas y desarrolladas por productores agrícolas han alcanzado niveles similares de difusión y reconocimiento. Con Juan Valdez, su mula (Conchita) y las montañas de los Andes en el fondo, el propósito del logotipo es identificar y garantizar la distribución de las marcas que representan al café 100% colombiano.
Trayectoria El 14 de diciembre del 2002, abre sus puertas la primera tienda Juan Valdez en el aeropuerto internacional El Dorado de Bogotá, con ella iniciamos la materialización del sueño de visibilizar la labor del caficultor colombiano y la calidad del café colombiano. En 2005 iniciamos nuestra expansión internacional con la inauguración de la primera tienda Juan Valdez en la Ciudad de Washington D.C y años más tarde en 2008 Continuamos con la expansión a nivel mundial con la exportación de café empacado a Europa y Asia en alianza con LAN y Hoteles Marriott y realizamos la apertura de tiendas en Chile y Ecuador. Ainicios del 2019. Llevamos a cabo el lanzamiento de la nueva estrategia corporativa, con miras a fortalecer el negocio y fomentar en nuestros colaboradores, una cultura que apalanque la estrategia y el logro de resultados. En la actualidad contamos con 335 tiendas en Colombia, 133 tiendas internacionales y tenemos presencia en 33 mercados internacionales.
Misión
Visión
Cautivamos al mundo con los cafés premium de Colombia generando valor a los caficultores colombianos.
Ser la marca colombiana más reconocida en el mundo, por su crecimiento saludable y su impacto sostenible.
FORTALEZAS Horario de atención extenso. Espacio debidamente ambientado. Insumos de alta calidad importados de Colombia. Marketing y publicidad activa con constante seguimiento a la moda actual.
DEBILIDADES Fidelidad de los clientes variables. A pesar de manejar costos moderados, los precios colocados en el mercado son muy altos para el consumo regular.
OPORTUNIDADES Se encuentra situados en lugares donde la gente tienen ingresos medios como por ejemplo Lima Norte. Mayor demanda del producto. Estabilidad económica.
AMENAZAS Amplia cantidad de competencia . Debido a los costos bajos y capacidad de producción, los precios de la competencia suelen ser menores (tanto nacional como internacional).
Objetivos
1.
Incursionando en diferentes canales que nos acerquen al cliente
2.
Convertirse en un miembro del negocio de cafeterías a nivel mundial.
3.
Promuve el Café de Colombia.
Valores Colombianidad El orgullo de creer y vivir los elementos más positivos que caracterizan a los colombianos.
Integridad ´´Es hacer lo correcto, aún sin que nadie nos vea, y no hacer lo incorrecto así todo el mundo lo haga´´
Integridad El servicio se expresa a través de la calidad, la experiencia y la conexión con nuestro propósito.
Tono de comunicación Cálido y amable.
Target los consumidores de Juan Valdez son principalmente estudiantes y ejecutivos. Dependiendo según la localización de las tiendas, el porcentaje de los dos grupos anteriores varían. Edad: 18 - 25
Buyer Persona PERFIL Nombre: Laura Edad: 25 Ocupación: Universitaria Estado civil: Soltera Nivel de educación: Superior Nivel socioeconómico : Nivel B
PERSONALIDAD Alegre, Responsable y Sociable.
INTERESES Le agrada las bebidas calientes Pasar momentos agradables con sus amigos.
HÁBITOS Salir a pasear Leer Actividad fisica
FRUSTACIONES Indecisa al momento de toma de decisiones. No completar con sus trabajos.
OBJETIVO Acabar su carrera. Conseguir un buen empleo.
REDES SOCIALES
LIENZO DE PROPUESTA DE VALOR SEGMENTO DE CLIENTE
PROPUESTA DE VALOR CREADORES DE ALEGRÍAS
ALEGRÍAS SERVICIO Las tiendas Juan Valdez ofrecen a sus clientes un ambiente acogedor, agradable y moderno, además de sus precios accesibles, y su gran variedad de café y aperitivos.
Se sienten identificados con su tierra y con su tradición.
ALIVIADORES DE DOLOR Los productos son más baratos y con un sabor único del café colombiano.
encaje
El sabor y trato colombiano.
DOLORES Precio alto de los productos en otras cafeterías.
USUARIOS Este consumidor se define como una persona a la que le gusta probar cosas nuevas, que siempre quiere lo mejor.
MODELO DE NEGOCIO CANVAS Aliados Claves
Proveedores de materia prima (café). Envasadora y etiquetadora. Trabajadores de la empresa. Distribuidores y puntos de venta.
Estructura de Costes
Actividades Claves Mejora cotinua de procesos. Servicio de envasado altamente calificado. Distribuidores eficaces. Optimización de costos, los más bajos del mercado.
Recursos Claves A) RRHH Personal Directivo y Operativo B) INFRAESTRUCTURA Local bien Ubicado, Muebles y Enseres, Estacionamiento C) TECNOLOGÍA Maquinaria y Equipo, Experiencia D) ECONÓMICO materia prima, insumos empaque. E) INTELECTUAL Gerencia, administración y finanzas, marketing y operaciones.
Costos de producción. Gastos de administración. Gastos de comercialización.
Propuesta de Valor
Relación con Clientes Mantenemos informados a los clientes de los nuevos productos y promociones exclusivas a través de redes sociales y página web.
TANGIBLE Ofrecer un café de alta calidad colombiana, de sabor exquisito con excelente presentación. INTANGIBLE Su producción se realiza con gran experiencia en la preservación del medio ambiente.
Segmentos de Clientes Jóvenes adultos de ambos géneros pertenecientes a la NSE A, B, C
Canales COMUNICACIÓN Redes sociales, afiches publicitarios y descartes en centros comerciales y supermercados. DISTRIBUCIÓN Gran número de puntos de venta en las principales ciudades.
Flujos de Ingresos
De la venta de los productos de la empresa a nivel nacional e internacional.
Medios de Comunicación
Tiktok
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Tik Tok
Pieza Gráfica
Bogotá - Colombia