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POR LCDO. RAFAEL LUIS MORALES Colaboración del Colegio de Farmacéuticos de PR
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stoy seguro de que a más de uno le ha pasado, cuando se encuentra reunido con conocidos o no tan conocidos y alguien de repente comenta que es farmacéutico, enseguida tienen que surgir las preguntas obligadas, ¿por qué tardan tanto tiempo en despachar una receta en la farmacia? o mi favorita, ¡una hora! ¿Por qué tanto tiempo, si aquí no hay nadie? Para ser sincero, yo me he hecho las mismas preguntas muchas veces y se me pueden ocurrir decenas o tal vez cientos de razones para contestar, pero estoy seguro de que ninguna dejaría satisfecho a los curiosos. Muy pocos saben que el despacho de una receta requiere un poco más que contar, envasar y entregar el medicamento recetado.
EL NUEVO DIA | JUEVES, 15 DE ABRIL DE 2021
Rpara ETOS el
Farmacéutico de Comunidad al despachar una receta
Después que el paciente deja la ventanilla de entrega es que comienzan los retos para el farmacéutico de comunidad al despachar una receta. En un escenario ideal, una vez que tenemos la receta en mano, esta es interpretada por el farmacéutico, se realiza la entrada de datos en el sistema de procesamiento, se confirma inventario, sustitución por bioequivalentes, se verifican interacciones de medicamentos e historial de alergias, se factura, se cuenta y se envasa el medicamento, se verifica la receta, se provee orientación y consejería al paciente, se entrega el medicamento y se procede al cobro en la caja registradora. Ahora imagine ese mismo procedimiento 100, 200 ó 300 veces y en ocasiones 500 ó 700 veces más al día.
Pero la verdad es que el escenario no siempre es el mismo, en ocasiones puede ser más complicado. Muchas recetas requieren que sean pre-autorizadas por el plan médico, lo que puede tomar entre horas y días. En otras instancias la receta requiere consultar con el médico para aclarar cosas tan sencillas como fecha de servicio, nombre, potencia, instrucciones de uso para los medicamentos recetados u otros asuntos más serios como interacciones con otros medicamentos o duplicidad de terapias. ¿Mencioné que hay que atender el teléfono o ayudar a nuestros clientes a encontrar algún artículo en la farmacia? Tampoco he mencionado que diariamente recibimos mercancía de nuestros suplidores para despachar recetas. La vacunación, despacho, inventario
perpetuo y programa de monitoreo de recetas de sustancias controladas, programas de adherencia a medicamentos, auditoría de planes médicos, control de inventario, productos expirados, recall de medicamentos, programa para el manejo de sustancias peligrosas, despacho de OTC, supervisión de personal y las quejas de clientes ni siquiera las voy a mencionar, porque estoy seguro de que usted ya se cansó de leer. Una cosa les puedo asegurar y es que todos los farmacéuticos y técnicos de farmacias que laboramos en Puerto Rico amamos lo que hacemos y estamos dispuestos a superar todos estos retos y otros que se nos presentan todos los días, para poder brindar a todos nuestros pacientes un servicio excepcional, con el propósito de mejorar su salud.
EN MEDI-DATA SIEMPRE TENDRÁN UNA MANO ALIADA PARA EL PRESENTE Y FUTURO DE SUS FARMACIAS. 787-789-4750
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HIS Pharmacy
Reconocemos la labor de la Doctora Coralys Morales, la Licenciada Carmen Rivera y su equipo de técnicos de farmacia. ¡Gracias! por su excelente servicio, responsabilidad y compromiso con nuestra comunidad y nuestros pacientes. En HIS Pharmacy recibimos recetas de manera electrónica, por correo electrónico contact@hispharmacyllc.com, Fax 787-965-7998 y Whatsapp (939) 292-0355. Tenemos servicio de entregas al hogar gratis.