EL NUEVO DIA- DOMINGO 30 DE JUNIO DE 2019
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Diseñando la experiencia del empleado: Un nuevo marco de talento para un mercado competitivo Construyendo canales sociales que reducirán los costos e impulsarán nuevas oportunidades para atraer y retener a buenas personas POR: ANGIE BRAINARD, SHRM-SCP, SPHR Executive Vice President, Talent Management Right Management Florida/Caribbean
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ara que las organizaciones sean competitivas, los recursos humanos continuarán siendo más personalizados para los individuos y dirigidos a poblaciones específicas. A medida que los individuos asumen una mayor responsabilidad en sus carreras, los empleadores se verán obligados a conectarse a sus carreras, comprometerse y retenerlos. El alto contacto, el modelo de RH funcional cambiará a un modelo de alta tecnología y a un modelo de bajo contacto. Estarán más alineados con otros canales sociales que estén abiertos, integrados, autodirigidos, separados, protegidos por una contraseña, característico del estilo transaccional
del siglo veinte. La mejora continua de la experiencia para ampliar el alcance y aumentar la lealtad, construyendo canales sociales que reducirán los costos e impulsarán nuevas oportunidades para atraer y retener a buenas personas. Los lideres de RH están siendo desafiados a examinar lo que significa diseñar la Experiencia del Empleado, desde la contratación hasta su salida. La experiencia comienza desde antes que el empleado pise por primera vez la compañía; comienza la percepción del candidato sobre la marca del empleador, sus huellas dentro de las redes sociales, en el proceso de completar la solicitud. Una vez contratado, existen fuerzas como la interrupción tecnológica, automatización y digitalización que impulsa el nuevo mundo del trabajo, impactando el compromiso, la productividad y la retención. Hay una nueva ruta hacia la seguridad de carreras; enfocada en el desarrollo de las destrezas que permitirá que los empleados cambien su camino, ritmo y sean empleables por más tiempo. Que los robots están remplazando los trabajos realizados por humanos es el debate de la década. En realidad, parece ser lo opuesto. Nuestra investigación muestra que hay mas empleadores que nunca; el 87% pla-
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nea incrementar o mantener su personal como resultado a la automatización por tercer año consecutivo. En lugar de reducir las oportunidades de empleo, las organizaciones están invirtiendo en lo digital, cambiando las tareas de robots y creando empleos. Al mismo tiempo, las organizaciones están ampliando su capacitación para que su personal humano pueda desempeñar funciones nuevas y roles complementarios que eran hechos por máquinas. La Revolución de Habilidades está en pleno movimiento. ¿Entonces, cómo se preparan los
líderes de Recursos Humanos? Una tendencia emergente es enfocarse en las conversaciones de carrera con los empleados para ayudarlos a definir sus objetivos de carrera y desarrollo. Cuando los gerentes están preparados para ayudar a sus empleados a contestar algunas preguntas claves, nuestra experiencia ha demostrado que los individuos y las organizaciones ganan. Los empleados quieren saber: ¿quién soy yo y como me adapto?; ¿qué se espera de mí?; ¿cómo se reconocerán mis talentos?; ¿cómo lo estoy haciendo?; ¿qué hay nuevo
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para mí?; y ¿qué y cómo puedo desarrollarme? Los gerentes que tengan el valor de participar de estas conversaciones obtendrán incrementos en la retención. Los líderes de RH deben prepararse para responder a estas nuevas demandas de talento. Para conocer más sobre este tema, participa en la Conferencia Anual de la Sociedad para la Gerencia de Recursos Humanos (SHRM-PR) del 31 de julio al 2 de agosto de 2019, en el Wyndham Grand Rio Mar, en Río Grande. Para más información, puede llamar al (787) 767-2141 o acceder www.shrmpr.org.
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