REVISTA KUALIDIGITAL EDICIÓN 09

MAMÁS KUALIDIGITAL

RECONOCIENDO SU LABOR

UN VISTAZO AL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN A CLIENTES EL ARTE DE LOS PEQUEÑOS

Año 01 Núm. 09 Revista mensual Mayo 2024

Dirección Ejecutiva

- Jorge Estévez González

Calidad

- Itzel Adriana Rivero Bolaños

Marketing

- Deiny Yaen Martínez Amaya

Diseño Gráfico

- César Yaír García López

- Jorge Alejandro Umaña Herrejón

Redacción

- Itzel Cardona Olmos

Colaboradores de Contenido

- Paola Monrroy Velázquez

- Mitzi Karen Quezada Águilar

Fotografía

- César Yaír García López

- Itzel Cardona Olmos

Distribución y Logística

- Área de Marketing

Contacto

55 6801 8027 marketing.digital@kualidigital.com

CARTA EDITORIAL

¡Hola querido lector!

Bienvenidos a la edición de mayo de tu revista KualiDigital, una edición llena de creatividad y reconocimientos.

En esta ocasión, estamos emocionados de presentarles una variedad de temas interesantes y emocionantes que reflejan el espíritu vibrante de nuestra empresa.

Para comenzar, queremos destacar el incansable trabajo de nuestro equipo de “Atención a Clientes”. Ellos son la voz de nuestra organización, dedicados a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes en todo momento, profundizaremos en sus funciones y logros, para que todos puedan conocer más de cerca su invaluable contribución a nuestro éxito.

Además, nos complace compartir una nota especial dedicada a las increíbles mamás que forman parte de nuestra familia KualiDigital. A través de entrevistas con algunas de ellas, celebraremos su dedicación, su habilidad para equilibrar el trabajo y la vida familiar.

Uno de los momentos más emocionantes de esta edición es la revelación de los resultados del concurso “Dibuja la Mascota de KualiDigital”. Nos sorprendió la creatividad y el talento de los niños participantes, y estamos encantados de mostrarles los dibujos que recibimos. ¡Prepárense para quedarse asombrados y admirados por el talento de estos pequeños artistas!

Pero eso no es todo, presentamos la nueva sección “Kualiretos”, diseñada para que nuestros lectores se diviertan y desafíen sus mentes con trivias y juegos mentales. ¡Anímense a participar y pongan a prueba sus habilidades!

Esta edición está repleta de contenido emocionante y relevante. Esperamos que disfruten leyendo cada página tanto como nosotros disfrutamos creándola.

Recuerda: “El camino al éxito está siempre en construcción”

Revista KualiDigital es una revista mensual y publicada por KualiDigital, con domicilio en Zona industrial Av. Eje Oriente poniente. 41. Manzana, Sur 8, C.P 43810 Tizayuca, Hgo. Esta publicación fue hecha por el área de marketing de Kualidigital. Se prohíbe la reproducción física total o parcial del contenido, fotografías, colorimetría y textos publicados en este ejemplar sin la previa autorización de KualiDigital. Las opiniones y puntos de vista de las colaboraciones publicadas en esta revista no necesariamente reflejan la opinión de KualiDigital y quedan bajo responsabilidad de los autores.

EL ARTE DE

LOS

PEQUEÑOS

UN VISTAZO AL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN A CLIENTES

LLEGARON LOS STICKERS

¡Exprésate con estilo!

Y PASIÓN

SOPA DE LETRAS

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EL ARTE DE LOS PEQUEÑOS

1er LUGAR

Montiel Argaez Aranza Guadalupe 7 años

Montiel Linares Gabriel Alejandro

¡Felicidades, campeón de los pinceles!

Enel marco del Día del Niño, en KualiDigital nos sumergimos en un maravilloso viaje de creatividad y alegría junto a los más pequeños de nuestra gran familia empresarial. ¡Y vaya que fue un viaje inolvidable!

Invitamos a todos los colaboradores orgullosos de ser padres a que sus hijos se unieran a la diversión y participaran en nuestro concurso más tierno y emocionante: ¡Diseña la Mascota de KualiDigital! recibimos una avalancha de dibujos increíbles, cada uno con su propio toque de magia y originalidad.

Después de una decisión muy difícil nuestro querido jurado calificador integrado por 5 personas de diferentes áreas eligieron a nuestro ganador, llegó el gran día, el 30 de abril, cuando con orgullo y entusiasmo premiamos al pequeño gran ganador cuya creación conquistó nuestros corazones ¿Qué les parece nuestra KualiMascota ganadora?

Gracias a cada uno de los artistas que nos llenaron de magia y creatividad, gracias a cada niño que se atrevió a soñar y crear con nosotros. A todos ustedes, pequeños gigantes del arte, les enviamos un enorme abrazo de gratitud y admiración. ¡Sus dibujos nos llenaron de alegría!

Santiago Leon Mishell 10 años

Santiago Alvarado Marco Antonio

González Sigales Ángel Josué 7 años

Sigales González Erika

García katia Denisse 11 años

Mendoza vidal

Lucio Vite Eros Santiago 5 años

Luicio Cruz Tonatiuh

Cardenas Islas Árturo Gael 10 años

Islas Aguilera Ivonne

García Luis Alexander 12 años

Mendoza vidal

2do LUGAR

Tamariz Ramírez Frida Sofía 6 años

Ramírez Zitle Monserrat

3er LUGAR

Galaviz Najera Santiago 6 años

Nájera Jotar María Alejandra

Rivera

Rivera

Rivera

Rivera

Estaedición del año llega cargada con rostros de mujeres que desempeñan una labor extraordinaria en la empresa y en el hogar.

En este mes de mayo que está por comenzar queremos tomar un momento para reconocer la labor excepcional de todas las mamás que forman parte de nuestra familia KualiDigital. Reconocemos que ser mamá y formar parte de un equipo laboral puede ser todo un desafío, pero nuestras valientes mamás demuestran todos los días que es posible lograr un equilibrio entre el trabajo y la familia.Su pasión y compromiso son inspiradores para todos nosotros.

Esfuerzo y pasión

“Mamás KualiDigital ”

“En KualiDigital entendemos que las mamás desempeñan un papel fundamental en el tejido de nuestra empresa. Por eso, nos esforzamos por crear un entorno de trabajo que apoye y valore a todas las mujeres con oportunidades de crecimiento y un ambiente que fomente el compañerismo y la colaboración.”

¿Cómo describirías el equilibrio entre tu carrera profesional y tus responsabilidades como madre?

Es un tema muy complejo, soy madre de 2 menores, aquí paso la mayoría de mi tiempo, entonces llego de trabajar, me tengo que organizar para ver las tareas, si ya comieron, organizar los útiles, las tareas domésticas, también estudio, así que es algo complicado, pero trato de equilibrarlo, tener todo en orden, tengo mi calendario y así voy equilibrando mi tiempo, tengo horarios definidos, ¡No es imposible! Solo es cosa de cada una como mamá.

¿Cuál ha sido el momento más gratificante para ti como madre trabajadora en nuestra empresa?

Si ha sido muy gratificante, he sentido mucho el apoyo tanto de mis superiores como de oficinas en aspectos con mis menores, ha sido muy gratificante estar laborando en una empresa donde cuentas con ese apoyo de urgencias con mis niños, siempre están ahí, el apoyo por parte de los Ingenieros como de Recursos Humanos, es muy gratificante estar en una empresa en la que también puedes escalar otro nivel y que siempre están ahí apoyándote, cumplo 2 años y la verdad han sido muy buenos años.

LILIA FLORES

¿Cómo describirías el equilibrio entre tu carrera profesional y tus responsabilidades como madre?

Mi equilibrio sería mi trabajo, es muy importante para mí, ser reconocida en esta empresa, me gusta estar aquí, el equilibrio en mi casa, saben que soy profesional, tengo una hija de 19 años con la cual tengo una responsabilidad muy grande para demostrarle y ser su ejemplo para que ella sobre salga, lo mejor para mi es trabajar aquí, demostrar que puedo ¡Me encanta lo que hago!

¿Cuál ha sido el momento más gratificante para ti como madre trabajadora en nuestra empresa?

Para mí lo más gratificante es entrar a trabajar aquí, llevaba mucho tiempo en Tizayuca y no encontraba trabajo, hasta que llegué aquí, a una empresa que te pueda respaldar y que te apoye y te ayude a sobresalir.

¿Cómo describirías el equilibrio entre tu carrera profesional y tus responsabilidades como madre?

Si es un poco difícil ya que tengo una niña de 5 años, la cual asiste a la escuela y tengo responsabilidades muy grandes con ella, pero de igual manera es muy gratificante venir a trabajar aquí a Kuali, tener un buen ambiente con mis compañeros y tener un gran apoyo en el trabajo y en mi casa, todo es posible, para mi es emocionante toda esta aventura que estoy viviendo aquí en Kuali.

¿Cuál ha sido el momento más gratificante para ti como madre trabajadora en nuestra empresa?

El simple hecho de entrar a KualiDigital y tener una red de apoyo en todas las áreas de aquí, con mis compañeros, en Recursos Humanos, en cuestiones de tiempos y también que no te limiten ya sea en el área de ventas, definitivamente todo el apoyo que te bridan es muy bueno aquí en la empresa.

ABIGAIL MORALES

“Sigamos adelante juntos, como un gran equipo, apoyándonos mutuamente y celebrando los logros de cada uno.”

Feliz día de las Madres a todas nuestras mamás en

Mantener una conexión genuina con nuestros clientes es más que una prioridad: es nuestro sello distintivo. En el epicentro de esta misión se encuentra nuestro querido equipo del Departamento de Atención al Cliente.

Un vistazo al departamento de ATENCIÓN A CLIENTES

Desde el momento en que un cliente entra en contacto con nosotros, ya sea por teléfono, correo electrónico o un whatsApp, nuestro equipo de atención al cliente se pone en acción. Su compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio se refleja en cada interacción, donde la comunicación, la empatía y el conocimiento técnico se combinan para brindar soluciones efectivas y satisfactorias.

En esta edición hacemos un recorrido por este valioso departamento y compartimos con ustedes la entrevista realizada a nuestros compañeros

¿Cuáles son las principales responsabilidades y tareas que realizan en su día a día?

Somos la primera voz con el cliente, atenderlo y brindar soluciones a sus problemas que ellos nos comentan, principalmente son temas con su servicio, dudas generales que nosotros tenemos que resolver y claro, siempre ser el frente al servicio que ofrecemos, resolver dudas, información general, sobre todo darles un servicio de calidad y darles la mejor solución para que tengan el mejor servicio.

- Valery Araceli García

¿Qué medidas toman para garantizar la calidad y la consistencia en el servicio al cliente?

Lo que nosotros hacemos es cubrir la necesidad del cliente, lo que el cliente nos pida , ya sea un soporte técnico, ya sea canalizarlo a cobranza, es darle la solución en el momento de la llamada o mensaje para que el cliente tenga satisfacción con nuestro servicio y dar el mejor servicio de internet.

- Lilia Flores

No importa cuán complejo sea el desafío, nuestro equipo de atención al cliente está siempre listo para responder con profesionalismo. Son la voz de nuestros clientes dentro de la empresa, canalizando sus comentarios y sugerencias para ayudarnos a crecer y mejorar constantemente. Son mucho más que un departamento: son el corazón latente de KualiDigital.

¿Cuál es la filosofía o enfoque principal que guía su trabajo en el departamento?

Nuestro enfoque principal es atender al cliente como bien lo dice nuestro nombre, somos un grupo de personas que se encarga de darle solución, mantenimiento y una buena comunicación al cliente, para que el cliente a través de nuestro trabajo pueda tener la satisfacción de que se le está dando y brindando un buen servicio con respecto a lo que es el servicio de internet. El buen servicio, la calidad de comunicación hacía el cliente y principalmente la rapidez para poder solucionar el problema o aquella situación que el cliente nos esté externando a través del servicio que le brindamos.

- Tonatiuh Lucio Cruz

SOPA DE LETRAS

Bienvenidos a tu nueva sección “Kualiretos” Cada mes te traeremos una selección de juegos mentales para desafiar tu ingenio, desde trivias hasta crucigramas, ¡prepárate para ejercitar tu mente! En esta edición de la revista, los invitamos a participar en nuestra sopa de letras.

Descubre las 6 palabras escondidas con definiciones que se encuentran en los textos de la primera y segunda edición de tus revistas del 2024. ¿Estás listo para poner a prueba tus habilidades?

¡Que

comience la diversión!

Atención equipo ¿Están listos para llevar la comunicación interna a otro nivel? Llegaron los nuevos stickers para agregar un toque de diversión a nuestras conversaciones en línea.

En el mes de abril nuestro equipo de Marketing nos compartió una estrategia de comunicación muy divertida ¡Tenemos los mejores stickers! , desde expresiones de alegría hasta momentos épicos de trabajo en equipo, nuestros stickers capturan la esencia de lo que significa ser parte de esta gran familia.

¿Necesitas animar a tu equipo para un proyecto importante? ¡Tenemos un sticker para eso!

¿Quieres celebrar un logro espectacular? ¡También

Con una mezcla perfecta de creatividad y personalidad, estos stickers son mucho más que simples imágenes. Son pequeñas píldoras de alegría diseñadas para hacer que cada interacción sea un poco más divertida y memorable.

¡Mándanos tus propuestas de stickers y pongamos a trabajar esa creatividad! Envíalas al correo mkt00.kuali@gmail.com.

Melo Arriaga Jonathan Raúl

Proyectista

Hernández Fuentes Héctor Abraham

Técnico Instalador

Soto Hernández Marco Antonio Project Manager

Medina Alfaro María Antonia Vendedor de Cambaceo

ABRIL

Martínez Olivar Ana Nayeli supervisor de Equipo de Ventas

Guevara Cortes Vanessa

Estrella Álvarez Jorge Luis

Técnico Instalador

González

Rodríguez Gómez Raymundo

Hernández Rivera Eduardo

Instalador

Velázquez Cruz Yenni

Pérez Sánchez Georgina

Matías Alvarado Hanna Denisse

Hernández Aguilar Guillermo

Moctezuma Jaimes Roberto

Auxiliar de construcción

Limón Zamora Tania

Ejecutivo de Callcenter

Sanjuan González Abigail Lidia

Ejecutivo de Cobranza

López Brito Joaquín

García

Hernández

Jaime Segura Iker

Hernández Fuentes Héctor Abraham

PUNTUALIDAD

¡Aquí están los miembros del Kuali Honor del mes de marzo y abril!

Estamos felices y agradecidos por todo el empeño y dedicación que imprimieron en cada una de sus actividades este último mes.

Continuemos en la senda de arduo trabajo y compromiso.

Herrera Cairo Ibañez Uziel Empalmador 2 AÑOS

Pedro Alejandro Kuk Sánchez

Umaña Herrejón Jorge Alejandro RECATEGORIZACIÓN

Velázquez Cruz Yenni Intendencia 3 AÑOS

Eduardo Morales Maya Empalmador medidor POR SU COMPROMISO CON SU TRABAJO

Mario Francisco Ángeles Aguilar Técnico Instalador TÉCNICO DEL MES

NUEVOS INGRESOS Bienvenidos al equipo

En esta edición te presentamos a tus nuevos compañeros que se incorporaron al equipo durante el mes de marzo y abril. Estamos felices de tenerlos en esta gran familia ¡Que vengan los éxitos para todos y cada uno!

Castro Aguilar Karla Oliva - Ejecutivo de Cobranza - 01/03/2024

Kuk Sánchez Pedro Alejandro - Vendedor de Cambaceo - 04/03/2024

Reyes Cortez Aarón - Reclutador - 11/03/2024

Lara Ramírez José Manuel - Becario Diseñador Gráfico - 11/03/2024

Umaña Herrejón Jorge Alejandro - Diseñador Gráfico - 16/03/2024

López Herrera Ricardo Francisco - Ejecutivo de Callcenter - 19/03/2024

Reyes Vera Aldana Daniel - Vendedor de Cambaceo - 19/03/2024

Toledo Hernández Víctor Manuel - Vigilante - 20/03/2024

Matías Alvarado Hanna Denisse - Vendedor de Cambaceo - 20/03/2024

Martínez Reyna Víctor - Vendedor de Cambaceo - 20/03/2024

Javier Vargas Juan - Vendedor de Cambaceo - 25/03/2024

Pastelín Islas Jesús - Vendedor de Cambaceo - 25/03/2024

Islas Aguilera Ivone - Vendedor de Cambaceo - 25/03/2024

Tristán Melitón José Luis - Coordinador de ventas Residencial - 01/04/2024

Velazco Mena Eduardo Yonatan - Coordinador de ventas Empresarial - 01/04/2024

MARZO ABRIL

Pacheco Pacheco Carlos - Vendedor de Cambaceo - 03/04/2024

Marín Juárez Alma Angelica - Ejecutivo de Callcenter - 03/04/2024

Nájera Jotar María Alejandra - Analista de Reclutamiento - 09/04/2024

Torres Maldonado Alma Ivet - Analista de Reclutamiento - 09/04/2024

López Brito Joaquín - Vendedor de Cambaceo - 09/04/2024

García Fiscal Gonzalo - Técnico Instalador - 15/04/2024

Ruiz Zuñiga Juan Álvaro - Supervisor de Ventas - 19/04/2024

Martínez Hernández Iván Antonio - Supervisor de Ventas - 19/04/2024

Mejía Omaña Sandra Ivette - Vendedor de Cambaceo - 19/04/2024

Cardona Olmos Itzel - Comunicólogo - 22/04/2024

Casarrubias Reyes Guadalupe - Intendencia - 22/04/2024

¡SIGAMOS TRABAJANDO JUNTOS

Y RECORDEMOS QUE UNIDOS SOMOS MEJORES!

¿Ya conoces nuestra campaña UNIDOS?

Una de las principales áreas de enfoque de esta campaña es la promoción de reuniones de trabajo frecuentes. Creemos firmemente en la importancia de estos encuentros para escuchar las opiniones, de todos los miembros del equipo, así como para identificar áreas de mejora y establecer objetivos claros.

Queremos asegurarnos de que todos los colaboradores se sientan escuchados, valorados y parte integral de nuestra gran familia KualiDigital. Por ello, durante los próximos meses, continuaremos trabajando en la campaña “Unidos Somos Mejores”, implementando nuevas estrategias y acciones para fortalecer aún más nuestra comunicación interna.

Juntos estamos creciendo, cada uno de ustedes es una pieza clave.

¡Prepárense para mejoras y cambios emocionantes!