Carpeta ciudadana

Manual Carpeta Ciudadana Junta de Andalucía ÍNDICE:

1.- INTRODUCCIÓN: 2 2.- ACCESO VÍA WEB: 3 Ayuda inicial - Tutorial guiado 4 Mis Citas 5 Mis Tarjetas 7 Mis Datos 8 Mis Notificaciones 10 Mis Registros 10 Mis Expedientes 11 3.- ACCESO VÍA MÓVIL: 16 Inicio de sesión con código QR 16

1.- INTRODUCCIÓN: La Carpeta Ciudadana es una funcionalidad para impulsar, homogeneizar y simplificar la relación electrónica con la ciudadanía, permitiéndole un acceso sencillo y rápido a diferentes tipos de información relacionada con sus trámites con la administración.

Taller para fomentar el uso de la Carpeta Ciudadana de la Junta de Andalucía, versión web y versión app móvil.

Para ello el Grupo de AILs "Software Guadalinfo" ha elaborado el presente manual.

Enlace a la Carpeta Ciudadana: https://juntadeandalucia.es/servicios/carpeta-ciudadana.html Servicios disponibles: https://www.juntadeandalucia.es/carpetaciudadana/#/servicios/infoCC Video: https://drive.google.com/open?id=1zYYN46G_0pz0Nsh-BPSwurT25Yltk-H Guía Ágora: https://agora.guadalinfo.es/buscador/ficha/330

2.- ACCESO VÍA WEB:

Guía Carpeta Ciudadana de Andalucía.

Para acceder a la versión web de la carpeta ciudadana de Andalucía deberemos ir a la dirección: https://www.juntadeandalucia.es/carpetaciudadana/ Allí tendremos la siguiente página

Ayuda inicial - Tutorial guiado La primera vez que un usuario accede al portal web aparece un tutorial que va guiando y mostrando cada uno de los trรกmites posibles.

Es posible seguirlo o saltarlo.

Desde aquí podemos identificarnos con diversos métodos. Pulsando “Acceder con certificado” podremos identificarnos y acceder a la siguiente pantalla que nos muestra un resumen de “Mi información”

.

En esta página tenemos diversos apartados:

Mis Citas Desde esta sección puedes consultar la información relacionada con tus citas agendadas, así como solicitar nuevas citas desde Carpeta Ciudadana para la Agencia Tributaria y a través de enlaces externos para el resto de organismos integrados. Los organismos integrados son:

• Agencia Tributaria

• Centros Andaluces de Emprendimiento • Centros de Valoración y Orientación • Servicio Andaluz de Empleo • Servicio Andaluz de Salud.

• Centro Guadalinfo de tu municipio. (En proyecto)

Próximas citas: Donde podemos ver si tenemos concertada alguna cita en algún servicio de la Junta de Andalucía.

Pulsando en “Solicitar Cita” se nos abrirá una nueva pantalla donde solicitar cita en la Agencia Tributaria o diversos enlaces que nos redirigir para solicitar cita en Centros Andaluces de Emprendimiento, Servicio Andaluz de Salud, Servicio Andaluz de Empleo, Centros de Valoración y Orientación.

Mis Tarjetas Desde esta sección puedes consultar tus carnés y tarjetas de la Junta de Andalucía integradas en Carpeta Ciudadana: • Carné Biblioteca • Carné Joven • Discapacidad • Familia Numerosa • Guía Turístico • Identificación Profesorado • Pesca Marítima Clase 1 • Pesca Marítima Clase 2 • Pesca Marítima Clase 3 • Pesca Marítima Clase 4 • Tarjeta Sanitaria • Centro Guadalinfo de Andalucía. (En proyecto)

A la derecha tenemos el menú de Mis tarjetas destacadas. Nos permite tener nuestra tarjetas favoritas en esta página, en el botón inferior con el icono + podemos agregar o quitar tarjetas. En el enlace ver todas podremos acceder a todas las tarjetas que tengamos de la Junta de Andalucía.

Pinchando en una de ellas podremos acceder a la información relativa a esta tarjetas

Desde esta ventana, ademรกs de consultar la informaciรณn sobre la tarjeta podremos llamar o enviar un correo electrรณnico al servicio que la emitiรณ.

Mis Datos Desde esta sección puedes consultar tu información personal así como descarga certificados firmados de algunos de los datos incluidos.

• Certificado de deportistas de alto rendimiento • Certificado de discapacidad • Certificado de familia numerosa

• Información de Salud (Clic Salud+) • Información de estar al corriente de obligaciones tributarias • Información sobre adjudicación de residencias de tiempo libre • Información sobre certificados de profesionalidad • Información sobre gestión de demanda de empleo • Información sobre licencia de mariscador • Información sobre parejas de hecho • Tus Cursos de Guadalinfo. (En proyecto)

En la Sección Datos Disponible podemos acceder a los servicio donde la Junta de Andalucía nos pueda dar alguna información.

En la sección de Datos sin informe disponible aparecerán todos los demás informes a los que podemos acceder pero que en el caso particular de la persona que haya accedido no se disponga de información.

Mis Notificaciones Desde esta sección puedes acceder a tus notificaciones electrónicas emitidas por la Junta de Andalucía.

• Notificaciones Junta de Andalucía

Mis Registros Desde esta sección puedes consultar los registros presentados en cualquiera de los organismos de la Junta de Andalucía.

• Agricultura, Ganadería, Pesca y Desarrollo Sostenible • Cultura y Patrimonio Histórico • Economía, Conocimiento, Empresas y Universidad • Educación y Deporte • Empleo, Formación y Trabajo Autónomo • Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio • Hacienda, Industria y Energía • Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación • Presidencia, Administración Pública e Interior • Salud y Familias • Turismo, Regeneración, Justicia y Administración Local

Mis Expedientes Desde este apartado podrá consultar todos los expedientes en los que figura como persona Interesada

• Agricultura, Ganadería, Pesca y Desarrollo Sostenible • Cultura y Patrimonio Histórico • Economía, Conocimiento, Empresas y Universidad • Empleo, Formación y Trabajo Autónomo • Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio • Hacienda, Industria y Energía • Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación • Presidencia, Administración Pública e Interior • Salud y Familias • Turismo, Regeneración, Justicia y Administración Local

PAGOS RECIBIDOS

En el Apartado de pagos recibidos podemos ver si tenemos pagos pendiente o ya realizados.

SERVICIOS

En el menú Servicios tenemos los siguiente apartados.

Asistencia a la Ciudadanía, desde donde podremos realizar una petición como si fuera un registro de entrada.

Desde el apartado de pago telemรกtico podemos hacer el pago de los modelos 046 que tengamos rellenado previamente

En el apartado de informaciรณn sobre la carpeta ciudadana tenemos el equivalente a un mapa de la web que nos permite acceder de un solo vistazo a todos los servicios que la carpeta ciudadana nos ofrece.

Desde el apartado de Cartas de Servicios podemos acceder a las cartas de servicios sobre los servicios pĂşblicos que gestiona la Junta de AndalucĂ­a.

3.- ACCESO VÍA MÓVIL: Android: https://play.google.com/store/apps/details? id=es.juntadeandalucia.chap.carpetaciudadana

Apple Ios: https://apps.apple.com/es/app/carpeta-ciudadana/id1433546472

Inicio de sesión con código QR En la aplicación móvil se puede instalar el certificado digital de forma equivalente a la aplicación web.

Pero la vía recomendada para el inicio de sesión en la aplicación móvil es mediante un QR que podemos generar en la aplicación en el ordenador:

Lo primero es utilizar el ordenador y el certificado digital para acceder la carpeta ciudadana.

Arriba a la derecha pulsamos sobre “QR para acceso en app”:

Nos generará la pantalla siguiente:

Ahora entramos en la aplicación de nuestro móvil y vamos a la sección de “Acceso con QR”:

También podemos identificarnos con huella digital si el teléfono tiene esa función.

Las opciones de la app son prácticamente las mismas que en la web

En mis expedientes podemos consultar todos los trámites que hayamos realizado en las diferentes consejerías, Pulsando en una categoría se abrirá un informe detallado.