LA CALIDAD ES UN ROLLO “Es que, eso de la calidad es un rollo insoportable… ¡no es lo mío!”. Eso fue lo que
Servicios. Todos estamos
me dijo un profesor, y lo dijo
no teniendo que responder
a
haber
ante alguien que nos resulta
participado en un proceso
ajeno, claro que sí; pero
de
de
lo que se olvida, en esos
la titulación de la que era
casos, es el verdadero papel
coordinador.
de la Evaluación Externa, el
En España, decir que algo
Espíritu Universitario y el
es “un rollo” significa que es
motivo por el que debemos
algo muy pesado de y sin
pelear para conseguir que
consecuencia evaluación
de
externa
mejor en nuestra zona de confort, trabajando sólo en aquello que dominamos y
contenido real ni finalidad útil. Él es de los que
nuestra actividad Docente, Investigadora y de
lo manifestaba, pero seguro que más de uno
Gestión consiga unos niveles de Calidad no sólo
lo piensa todavía y no lo dice. Tal vez, incluso,
aceptables, sino que tiendan a la consecución
alguien que me esté leyendo piensa igual.
de la Excelencia. Y en ese trayecto, deben
Ese pensamiento –a mi juicio– demuestra
garantizarse al máximo posible la transparencia,
que en las Universidades –que se supone
la representatividad de los diferentes grupos de
condensan el grado sumo de cultura, inteligencia
interés y la objetividad, que es lo que salvaguarda
y preparación– también hay áreas de mejora en
una evaluación realizada por ojos ajenos, sin
cultura social y empresarial: no creo que haya
implicaciones interesadas con nuestra labor y,
hoy día ninguna empresa en la que se piense
además, compuestos por las diferentes visiones
que puede obviarse el control de calidad, y
de aquéllos a quienes nos debemos, es decir:
menos por parte de representantes de los
la que deben realizar los tribunales externos a
financiadores o “consumidores”, ya se trate de
nuestra Institución.
producción de materiales tangibles o de oferta de
“Universidad”, como todos sabemos, procede del
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