Ir mais além com a RS
UREËWLFD
RS Components Tel.: +351 800 102 037 · Fax: +351 800 102 038 marketing.spain@rs-components.com · rsportugal.com
Helena Paulino
UHSRUWDJHP
No passado dia 11 e 12 de setembro a RS organizou mais uma conferência de imprensa, em Budapeste, para apresentar o novo DesignSpark Mechanical. Centenas de jornalistas e profissionais ligados à empresa distribuidora estiveram presentes no evento que se revelou um sucesso.
Olivier Kwaczala, Responsável de Comunicação em toda a Europa, deu as boas-vindas a todos os presentes e resumiu os temas fundamentais abordados nesta conferência de imprensa. De seguida, Keith Reville, Diretor Global de Marketing da Electrocomponents plc, relembrou os últimos encontros com a comunicação social: em Berlim e Paris em janeiro de 2011 e em Roma em setembro do mesmo ano. Em 2013 deu as boas-vindas aos 104 jornalistas presentes, oriundos de todos os países europeus, nesta conferência onde apresentou a RS como o distribuidor mundial de eleição.
NOVA ESTRUTURA MUNDIAL ALTERA FORMA DE GERIR O NEGÓCIO Explicou que a globalização da indústria é uma realidade visível e que a RS Components está muito envolvida na construção de um modelo de operação mundial, que implica grandes mudanças na forma de funcionamento do grupo. O lançamento de uma ferramenta de design inovadora e revolucionária – o DesignSpark Mechanical -, é mais um passo
para a presença da RS Components no contexto mundial da distribuição. Perante esta conjetura, a RS Components apresenta uma nova organização estrutural com um modelo de operação mundial comum aos departamentos de oferta, marketing e vendas que está, simultaneamente, em perfeita consonância e interligação com I+D, finanças e comunicação. Os clientes estão no topo das prioridades e incluem os engenheiros eletrónicos, os fabricantes de painéis e máquinas, os responsáveis de manutenção e os responsáveis de compras.
eCommerce, a chave do marketing global da RS Components, tem um toque humano garantido pela gestão do ciclo de vida, marketing digital e da sua própria funcionalidade. A operacionalização da gestão de eCommerce é um esforço que tem sido feito em todo o ciclo de vida do cliente, desde o conhecimento da marca à captação, relacionamento e fidelização dos clientes. O eCommerce aumenta o tráfego e a comunicação relativamente às necessidades dos clientes, melhorando a eficiência, a eficácia e a experiência. Segundo Keith Reville, “atualmente temos uma ótima estrutura eCommerce mas queremos construir uma melhor”. Aumentar o tráfego é outro dos objetivos com uma estratégia de futuro já bem delineada, com melhorias contínuas como novas pesquisas, um novo registo de checkout, marketing comportamental, estratégia de contacto integrado, procura com novas funcionalidades e amplas soluções para o cliente. Terminou a sua apresentação com um pequeno extrato do quadro do pintor Leonardo Da Vinci, com duas mãos e que legendou como “o toque humano é uma chave diferenciadora na nossa estratégia global.”
VENDAS COMO MARCO NO MODELO OPERACIONAL O Diretor de Vendas Global da Electrocomponents plc, Klaus Göldenbot, ditou que o toque humano é um elemento diferenciador garantido pela experiência em compras e logísticas, competências