Porque precisa a sua empresa de um Facility Manager

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Porque precisa a sua empresa de um Facility Manager

114 115

gement agreements service level agreements key performance indicators !

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+$ # , ! / $ 3/ 47884 dade de Facility Management estĂĄ su $ ! #$ # 9

40

Organização�. No conjunto global pre # $ $ $ abrangem:

Marco Pinto Paulo Facility & Procurement Manager marcopintopaulo@gmail.com

DOSSIER › Facility Management

“Espaço & Infraestruturaâ€? e “Pessoas &

›

serviços de limpeza;

›

controle de pragas;

›

catering & vending;

›

mobiliĂĄrio;

›

procurement;

›

material de escritĂłrio;

›

manutenção;

›

logĂ­stica;

1. INTRODUĂ‡ĂƒO

risco: a falta de gestĂŁo especializada

›

gestĂŁo de eventos;

> # " $ # -

nestas disciplinas pode inquinar a ĂĄgua

›

gestĂŁo de energia;

tos cruzam-se no aquĂĄrio

do aquĂĄrio.

›

utilities;

›

espaços ao ar livre e

›

serviços de projeto e construção;

›

arrendamentos e gestĂŁo de

– pergunta um. “Apa – responde o outro –

estacionamento;

, ? $$ A !$ *

2. DEFINIĂ‡ĂƒO DO FACILITY MANAGER Ă€ LUZ DA EUROPA

apresentada ĂŠ essa a responsabilidade

Em 2006 o Centro Europeu de Nor-

resumida de um Facility Manager: pre-

malização1 (CEN) publicou a Norma

›

serviços imobiliårios;

ocupar-se e agir contra os fatores que

EN 15221-1:2006 – Norma Europeia

›

gestĂŁo dos locais de trabalho;

possam vir a prejudicar a ĂĄgua (o core

que fornece uma visão do âmbito de

›

segurança e serviços de proteção;

business) permitindo que todos os ou-

Facility Management e provĂŞ termino-

›

deslocalização interna de serviços;

$ # " $ ! # -

›

gestĂŁo de documentos;

cialidade: nadar.

como a “integração de processos dentro

›

gestão de hospitalidade/receção;

de uma organização para manter e de-

›

tecnologias de informação e

! " -

espaços;

B ! *

,

senvolver os serviços acordados que su-

! #

# $ $

›

contabilidade e controlo;

G H $! *

* " *

2

›

gestĂŁo de recursos humanos;

›

gestĂŁo de frotas;

incĂŞndios). GestĂŁo de energia e utilities.

comunicação;

Renovação e alteração de escritórios.

Desde hĂĄ seis anos que o conjunto

›

serviços de viagem;

3 # ! $ *

de Normas EN 15221 tem vindo a ser

›

polĂ­ticas legais e contratos;

$ ! * , !

#

desenvolvido pelo CEN no intuito de

›

saĂşde e ambiente;

ao negĂłcio. GestĂŁo de frota. Apoio a

lograr a uniformização de Facility Ma-

›

marketing;

outras ĂĄreas transversais (recursos hu-

nagement no lago europeu em termos

›

sustentabilidade;

!$ K

,

Facility Mana-

›

desempenho inicial dos edifĂ­cios;

›

gestĂŁo de propriedades;

›

otimização de carteiras.

Estas sĂŁo disciplinas comuns Ă generalidade das empresas e que resvalam fora

1

www.cen.eu

do âmbito do seu core business. Por se

2

“Integration of processes within an organization

situarem afastadas do seu radar de

to maintain and develop the agreed services

Facility Manager = #$ -

especialidade muitos responsĂĄveis de

nal com a função de garantir a integra-

empresas descuram a sua gestão. É um

its primary activities�. EN 15221-1:2006.

ção de todos estes serviços apoiando a

elaboração de contratos (arquivo de

BC

o plano de emergĂŞncia desenvolvido

-

anual imediata de 100 mil dĂłlares5.

-

4!

trolo de acessos e sistemas de deteção

Um Facility Manager dedicado aos

Redução de custos de manutenção do espaço envolvente

processos nomeados libertarĂĄ a ĂĄrea

A cadeia Hilton recebe hĂłspedes em

de supply chain para aquilo que ela foi

mais de 540 hotĂŠis e resorts em 78 pa-

sĂłlidos nĂŁo industriais/reciclagem e

criada e aumentarĂĄ as valĂŞncias de tais

Ă­ses e estĂĄ presente em 5 continentes.

sistemas de segurança em edifícios ad-

processos. Em ponderação de variå-

5 *

* I J , K

veis como o volume de negĂłcio ou a

Las Vegas Hotel and Casino – decidiu

deteção e proteção de incêndios).

$

converter 30.000 m2 de relvado em pai-

compras como o economato ou o pa-

sagem inspirada no deserto circundan-

pel timbrado poderĂŁo ser efetuadas

te. Após a remoção de relvado foram

3.3. Suporte Ă ĂĄrea de recursos humanos

e controladas recorrendo a parceiros

instaladas cerca de 10.000 plantas e

& ! 5

4.500 toneladas de rochas ornamentais

É frequente serem atribuídas à årea

-

de vĂĄrios tamanhos. Foram utilizadas

calização de postos de trabalho com a

plantas nativas ou adaptadas e consi-

-

consequência na otimização dos pro-

0 $ -

veis e via verde alĂŠm de consumos de

cessos de distribuição inerentes. Relati-

cimento correto das plantas evitando a

! " #

vamente aos contratos como o arquivo

necessidade permanente de poda. Subs-

nĂŁo usufruĂ­rem do tratamento espe-

de documentação ou equipamentos de

tituiu-se o sistema de rega por aspersĂŁo

$

Facility Manager

por um sistema gota-a-gota. Houve um

$

apresenta a vantagem da dedicação

$ -

-

& players do

sultados econĂłmicos positivos e uma

! %

diminuição de recursos naturais com

ser tecnicamente otimizados com um

vez que o cliente do Facility Manager ĂŠ

! 5

acompanhamento de indicadores que

interno.

investimento teve um valor total de

42

DOSSIER › Facility Management

-

726.750 dĂłlares. AtravĂŠs da companhia

transcendem a simples conferĂŞncia do

de ĂĄgua canalizada foram recuperados

& $ $ ' ! ( # & plafonds ! *

4. DOIS EXEMPLOS DE MELHORIAS APLICADAS POR FACILITY MANAGEMENT

484.500 dólares e a economia anual direta do consumo de ågua de irrigação foi de 61.500. Considerando custos de

ponderar se compensa recorrer a leasings

Redução de custos energÊticos

investimento foi de quatro anos – redu-

ou aquisição. Podem ser negociados

5 " 6 7 4 ĂŠ um programa conjun-

zido para dois anos quando nĂŁo conside-

contratos de manutenção compensa-

to da Agência de Proteção Ambiental

rados custo de manutenção6.

$ -

do Departamento de Energia dos EUA

riĂłdicas ou descontos de pneus supe-

e da Agência de Proteção Ambiental

riores aos que as empresas de leasing

com o objetivo de economizar dinheiro

praticam – com o retorno evidente.

e proteger o meio ambiente atravĂŠs da

Um bom Facility Manager tem presente

Todas estas variantes sĂŁo evidenciadas

divulgação de pråticas e de produtos

que os seus clientes estĂŁo no interior

# $

$ ! 5

da organização. Usa o conhecimento da

a este tipo de serviços como o Facility

9 7 9 ! : ' ; -

organização para permitir que os seus

Manager.

: ( < -

clientes se concentrem na atividade

$ -

principal. No aquĂĄrio de uma organiza-

ĂŞncia energĂŠtica em 2001 pela Energy

&

3.4. Suporte Ă ĂĄrea de supply chain

Star. A direcção de Facility Management

Facility Manager mas ĂŠ melhor fazĂŞ-lo

decidiu implementar limpezas diurnas

com a certeza de um aquĂĄrio que inte-

Embora tenham um enfoque principal

em todos os 88.000 m2

+ & , -

entre as 11 e as 20 horas. AlĂŠm da re-

custos â&#x20AC;&#x201C; ĂŠ isso que um Facility Manager

# 0 # 1 &

& -

$ '

& 1

centrem tranquilamente em nadar.

vendas â&#x20AC;&#x201C; os recursos da ĂĄrea de supply

limpeza. A implementação desta medi-

chain sĂŁo por vezes requisitados para

da â&#x20AC;&#x201C; sem qualquer investimento inicial

processos de compras internos. No-

â&#x20AC;&#x201C; permitiu uma redução de custo anual

5. CONCLUSĂ&#x192;O

5

www.ifmafoundation.org

2

-

(No Cost/Low Cost Guide)

& &

6

e distribuição de correio interno e atÊ

4

www.energystar.gov

www.ifmafoundation.org

(Sustainable Landscaping)

M