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DOSSIER
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RESUMO
PALAVRAS CHAVE
Com o presente texto, e tendo em vista as al-
Processo de certificação, sistema de gestão da
terações previstas na legislação para as em-
qualidade, certificação, organismo de certifica-
EIC – Empresa Internacional
presas da área dos elevadores, pretende-se
ção, auditoria.
de Certificação, S.A.
caraterizar sumariamente o significado de um
Desde o final dos anos 80 do século passa-
sistema de gestão da qualidade, bem como ex-
do que, em Portugal, se começou a ouvir falar,
plicar como decorre o processo de certificação
de uma forma mais frequente, de sistemas de
pela EIC – Empresa Internacional de Certifica-
gestão da qualidade e da sua certificação.
Rogério Marques
ção, S.A.
Na altura, falava-se em “garantia da quali-
dade” e recorria-se a documentos de referência (normas) que entretanto evoluíram e definem hoje requisitos destinados à gestão da organização das empresas. Desde essa altura que nos habituámos a ouvir falar de certificação e, mais concretamente, da certificação de empresas.
MAS, DE QUE FALAMOS QUANDO FALAMOS DE CERTIFICAÇÃO DE EMPRESAS? A certificação por parte de um organismo de certificação é um ato através do qual se pretende transmitir a terceiros que aquilo que é objeto da certificação cumpre determinados requisitos, os quais constam de um determinado documento. No que se refere à certificação de empresas ou, de uma forma menos abreviada, à certificação de sistemas de gestão da qualidade de